rave

arn
njoy
ẢNH HƯỞNG
CỦA YẾU TỐ CÁ
NHÂN ĐẾN
HÀNH VI TIÊU
DÙNG
 1 TUỔI TÁC & VÒNG ĐỜI GIA
ĐÌNH
NGHỀ NGHIỆP & TÌNH TRẠNG KT 2

3 PHONG CÁCH SỐNG

CÁ TÍNH 4
 1

TUỔI TÁC
&
VÒNG ĐỜI
GIA ĐÌNH
Tuổi tác & vòng đời gia
đình

1.1

Tuổi tác

1.2

Vòng đời gia đình

 TUỔI TÁC

 Tuổi tác là số năm đã sống từ

khi sinh ra của một con người.
 Mỗi giai đoạn khác nhau của
cuộc đời, con người sẽ có
những nhu cầu khác nhau. 
 Vòng đời gia đình
 “Vòng đời gia đình” mô tả những giai
đoạn thay đổi của gia đình sau một thời
gian nhất định. Bao gồm: kết hôn, sinh
con, trưởng thành và sự thoát ly gia
đình của đứa con.
 Thông qua các giai đoạn của vòng đời
gia đình, việc tiêu dùng cũng sẽ thay đổi
do sự thay đổi số lượng và tuổi tác của
các thành viên.
 Ứng dụng vào Marketing

 Hành vi tiêu dùng giữa các độ tuổi là khác nhau do sự

khác nhau về tâm lý, nhu cầu và quá trình tiếp xúc xã
hội.
 Cần chia tuổi tác thành những giai đoạn như là: trẻ em,
thiếu niên, thanh niên, trung niên,…
→ Các nhà Marketing phải tìm hiểu điểm chung của từng
nhóm tuổi để có chiến lược phù hợp
PRODUCT

PRICE
PLACE

PROMOTION
 2

NGHỀ NGHIỆP
& TÌNH TRẠNG
KINH TẾ
Nghề nghiệp & tinh
trạng kinh tế

2.1

Nghề nghiệp

2.2

Tình trạng kinh tế

 Nghề nghiệp

Nghề nghiệp là việc làm của một người trong một

lĩnh vực nhất định, con người ứng dụng kỹ năng, tri
thức để tạo ra sản phẩm vật chất hoặc tinh thần,
đáp ứng nhu cầu sống của bản thân và xã hội.
 Ứng dụng vào Marketing
 Mỗi loại nghề nghiệp khác nhau có những nhu cầu tiêu dùng
khác nhau. Nghề nghiệp chi phối rất lớn đối với hành vi tiêu
dùng nhưng phần lớn xuất phát từ thu nhập có được do nghề
nghiệp mang lại.
→ Các nhà tiếp thị có thể phân chia thị trường theo tiêu thức nghề
nghiệp để đưa ra sản phẩm, dịch vụ, phù hợp với thu nhập và
nhu cầu nghề nghiệp.
Chiến lược sản phẩm:
Lựa chọn những sản phẩm
khác nhau phục vụ cho
những nghề nghiệp khác
nhau.

Chiến lược giá:

Mỗi loại nghề nghiệp có mức
thu nhập khác nhau, vì vậy
nhà tiếp thị cần tìm hiểu khả
năng kinh tế của khách hàng
mục tiêu để đưa ra các mức
giá khác nhau.
Chiến lược phân phối:
Tuỳ từng đặc điểm khác nhau
của các nghề nghiệp nhà tiếp thị
lựa chọn địa điểm, cách bài trí
cửa hàng và cách phục vụ khác
nhau. 
Chiến lược chiêu thị:
Hiện nay các hình thức chiêu thị
như quảng cáo, khuyến mãi,
PR, bán hàng trực tiếp,…
thường chú trọng đến nghề
nghiệp của khách hàng để có
thể tiếp cận và phục vụ tốt nhất
KH mục tiêu.
 Tình hình kinh tế

 Tình trạng kinh tế của một người có

thể đánh giá qua thu nhập, tài sản
tích tụ, khả năng vay mượn; chi tiêu
so với thu nhập và chi tiêu so với
tích sản. 
 Tình trạng kinh tế ảnh hưởng rất
lớn đến hành vi tiêu dùng (số lượng
HH, thương hiệu trong nước hay
nước ngoài,…)
Ứng dụng vào Marketing
 Các nhà marketing phải thường
xuyên theo dõi biến động của thị
trường và nền kinh tế vĩ mô để xác
định xu hướng thu nhập, tiết kiệm
và điều chỉnh, định giá sản phẩm để
chúng tiếp tục bảo vệ giá trị cho
NTD mục tiêu.
3

PHONG
CÁCH
SỐNG
PHONG CÁCH SỐNG

3.1 Phong cách sống và

hành vi tiêu dùng

Phương pháp xác định

3.2 phong cách sống NTD

3.3 Ứng dụng vào Marketing

 Phong cách sống (life style) là cách thức
sống, cách sinh hoạt, cách làm việc, cách xử
sự của một người được thể hiện qua hành
động, sự quan tâm và quan niệm của người
đó về môi trường xung quanh, món hàng họ
tiêu dùng hằng ngày
 YẾU TỐ QUYẾT TÁC ĐỘNG ĐẾN
ĐỊNH LỐI SỐNG LỐI SỐNG HÀNH VI

Nhân khẩu học Mua hàng

Làm sao
Văn hóa nhóm Chúng ta sống như
Khi nào
Giai cấp xã hội thế nào Ở đâu
Động cơ Cái gì
Cảm xúc Hoạt động
Với ai
Giá trị Sở thích Tiêu dùng
Vòng đời gia đinh Thái độ
Ở đâu
Văn hóa Với ai
Trải nghiệm bản Kỳ vọng Làm sao
thân Khi nào
Cảm xúc
Cái gì
… …
Phong cách sống của một người ảnh hưởng
đến hành vi tiêu dùng
Phong cách sống là tiêu thức để phân
khúc thị trường

Mặc dù lối sống là một đặc

trưng không được lượng
hoá, nhưng các nhà tiếp thị
dùng nó để định vị sản
phẩm. Đó là "Định vị sản
phẩm thông qua các hình
ảnh về khách hàng".
Phương pháp xác định phong cách sống NTD

Hệ thống giá trị lối sống VALS:

Một phương pháp nghiên cứu
độc quyền được sử dụng cho
phân khúc thị trường tâm lý.

Giúp doanh nghiệp điều chỉnh

sản phẩm và dịch vụ của họ
nhằm thu hút người mua
Phương pháp xác định phong cách sống NTD

VALS2

Tự định hướng Các nguồn lực

Phương pháp NC tâm lý - Value and Life Style Version 2

 Tự định hướng

Nhóm Nguyên Tắc Nhóm Địa Vị Nhóm hành động

Động lực chính
Nơi mà việc mua đằng sau hoạt
Nơi mà kiến
sắm được dẫn động tiêu dùng
thức và các
dắt bởi động lực là các hoạt
nguyên tắc dẫn
được công nhận động xã hội hay
dắt sự tiêu
là thành công hoạt động thể
dùng
trong xã hội. chất, kết hợp
với việc dám
đương đầu với
mạo hiểm.
 Các nguồn lực

Tâm lý Vật lý Dân số

Mức
Vất
năng
chất
lượng
Nguồn lực Phong cách sống Đặc điểm

Người thành đạt tối đa Người thành công, hoạt bát và “dám
Cao (định hướng theo nguyên nhận trách nhiệm” nguồn lực dồi
tắc) dào…

Người hoàn thành Người chững chạc, thỏa mãn, có

(định hướng theo nguyên giáo dục và suy nghĩ chín chắn, tôn
tắc) trọng trật tự…

Người thành công trong nghề

Tương đối Người thành đạt (định
nghiệp, thích làm việc, cảm thấy có
cao hướng theo địa vị)
khả năng tự kiểm soát bản mình

Trẻ tuổi, năng nổ, nhiệt tình, bốc

Người kinh nghiệm (định
đồng và nổi loạn..
hướng theo hành động)
Nguồn lực Phong cách sống Đặc điểm
Người tin tưởng (định Người bảo thủ, truyền thống với niềm
hướng theo nguyên tin vào những chuẩn mực truyền
tắc) thống…

Tương đối
thấp Người hành động (định Họ sống trong bối cảnh truyền thống về
hướng theo hành gia đình, công việc thực tế và giải trí thể
động) chất, không quan tâm đến sở hữu vật
chất trừ vật chất có mục đích sử dụng
thực tế.
Nguồn lực Phong cách sống Đặc điểm
Tìm kiếm động lực, tự xác định mình
Người nỗ lực (định
và sự chấp nhận của những người
Tương đối hướng theo địa vị)
xung quanh. Không chắc chắn về
thấp
chính mình và có nguồn lực kinh tế, xã
hội.
Người đấu tranh (định
Có nguồn lực kinh tế, xã hội và tình
Thấp  hướng theo hành động)
cảm hạn chế …
 Ứng dụng vào Marketing

 Căn cứ để phân khúc thị trường 

 Sự tác động của truyền thông có thể

làm thay đổi phong cách sống qua đó

thay đổi hành vi mua hàng

4

CÁ TÍNH
Cá tính
3.1

Cá Tính và hành vi NTD

3.2

Lý thuyết tự quan niệm

Cá: cá nhân
Cá tính = TÍNH CÁCH CÁ NHÂN
Tính: tính cách

Cá tính là những đặc tính tâm lý nổi bật của mỗi

con người tạo ra thế ứng xử có tính ổn định và
nhất quán đối với môi trường xung quanh
Ảnh hưởng của yếu tố cá tính
Dè dặt – Thoải mái Tin người – Hay nghi ngờ
Uể oải – Lanh lợi Thực tế - Hoang tưởng
Dao động – Kiên định Không phô trương – Hào nhoáng
Hiền – Dữ Tự đảm bảo – Tự trách
Nghiêm túc – Hay đùa cợt Bảo thủ - Thích thử nghiệm
Vụ lợi – Tận tâm Phụ thuộc – Không phụ thuộc
Nhút nhát – Mạnh dạn Vô kỷ luật – Chừng mực
Cứng rắn – Mềm yếu Nhẹ nhàng – Căng thẳng
 Ảnh hưởng của yếu tố cá tính

 Cá tính ổn định và khó thay đổi, cá tính thể hiện ra bên

ngoài bằng phong cách sống.
 Những cá tính, quan niệm bản thân khác nhau tạo ra hành
vi mua hàng khác nhau, có thể ảnh hưởng đến hành vi tiêu
dùng như sau.
Lý thuyết
Tự Quan
Cá tính của người tiêu
Niệm
dùng được nghiên
cứu trong mối liên
quan đến các hình
ảnh, tính cách mà họ
tự đặt cho họ đó là sự
tự quan niệm.
 Quan niệm bản thân chia thành 4 phần:
thực tế so với lí tưởng và riêng tư so với xã hội

Quan niệm bản thân thực tế Quan niệm bản thân lí tưởng

Cá nhân nhìn thấy bản thân Cá nhân muốn nhìn thấy

mình như thế nào ở hiện tại bản thân mình như thế nào
ở tương lai 
 Quan niệm bản thân chia thành 4 phần:
thực tế so với lí tưởng và riêng tư so với xã hội

Quan niệm bản thân riêng tư Quan niệm bản thân xã hội

Bản chất bên trong mỗi cá nhân
hay nói cách khác là cái tôi của
mỗi cá nhân như là hiền lành, ôn
hòa, nóng tính,….
 Quan niệm bản thân xã hội
thực tế: Cách cá nhân được
người khác nhìn thấy 
 Quan niệm bản thân xã hội lí
tưởng: Cách cá nhân muốn
người khác nhìn thấy 
Ứng dụng yếu tố cá tính vào marketing

 Áp dụng sự liên kết màu sắc với cá tính

vào chiến lược sản phẩm
 Sử dụng quan niệm bản thân để định vị
vì người tiêu dùng thích sản phẩm phù
hợp với quan niệm bản thân của họ
 Phân khúc thị trường
 Tiêu chuẩn hóa sản phẩm
 Triển khai các chiến dịch xúc tiến bán
hàng
THANKS!
Do you have any questions?

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo,

including icons by Flaticon, and infographics & images by
Freepik and illustrations by Stories.