‫هفت پرسش استراتژیک‬

‫رویکردی ساده برای اجرای بهتر استراتژی‬

‫ترجمه‪ :‬مسعود سلطانی‬ ‫نویسنده‪ :‬رابرت سایمونز‬
‫پرسش‌های استراتژیک‬

‫تنها رویکرد‬

‫!پیاده‌سازی و نه تدوین‬

‫ترتیب حساب شده‬

 ‫هفت پرسش استراتژیک‬

‫مشتری اصلی شما کیست؟‪1-‬‬

‫ارزش‌های اساسی شما چگونه مشتری‌ها‪ ،‬کارکنان و سهام‌داران را اولویت‌بندی می‌کند؟‪2-‬‬

 ‫هفت پرسش استراتژیک‬

‫کدام متغیرهای کلیدی عملکرد را رصد می‌کنید؟‪3-‬‬

‫چه خطوط قرمز استراتژیکی را تعیین کرده‌اید؟‪4-‬‬

‫چگونه تنش خالق ایجاد می‌کنید؟‪5-‬‬

 ‫هفت پرسش استراتژیک‬

‫چگونه کارکنان شما متعهِد کمک به یکدیگر می‌شوند؟‪6-‬‬

‫چه عدم قطعیت‌های استراتژیکی‪ ،‬خواب را از شما گرفته است؟‪7-‬‬

‫مشتری اصلی شما کیست؟‬
 ‫انتخاب مشتری اصلی‬

‫نگرش‬

‫امکان‬
‫قابلیت‌ها‬
‫سوددهی‬

‫بحران مک دونالد‬
‫ارزش‌های مشتری‬

‫لزوم دانستن نیازهای مشتری در کل سازمان‬

‫بحران جنرال موتورز‬

 ‫سازماندهی برای مشتری‌ها‬

‫‪.‬منابع شرکت باید به "تامین ارزش‌های مشتری اصلی شما" اختصاص یابد‬

‫نحوه تخصیص منابع در مک دونالد‬

‫قیمت پایین‬ ‫وال مارت‬

‫عرضه طعم‌های محلی براساس سالیق‬ ‫نستله‬

‫چگونه تنش خالق ایجاد می‌کنید؟‬
 ‫‪-1‬فشار بازار برای نوآوری‬

‫دالردالر‬
‫صدهزار‬
‫کمترازازصدهزار‬
‫قیمتکمتر‬
‫قایقی بابا قیمت‬ ‫دادنساخت‬
‫ساخت قایقی‬ ‫قراردادن‬
‫دستورکارقرار‬
‫دستورکار‬ ‫‪G-BOATS‬‬

‫!بدون فشار "قانون مالیات کاالهای لوکس" این نوآوری هرگز رخ نمی‌داد‬

‫!نظریه خالقیت موش در تنگنا‬ ‫ایده جان استون‬

‫‪-2‬تعیین اهداف بلندپروازانه‬

‫تعیین اهداف سال ‪ 2015‬انجمن سرطان‬

‫آمریکا در سال ‪1996‬‬
‫جنرال الکتریک‬ ‫‪-3‬رتبه‌بندی‬

‫ارزیابی منظم عملکرد افراد و رتبه‌بندی آن‌ها‬

‫ارزیابی عملکرد تیم‌ها و واحدهاي كسب‌و‌كار‬

‫ارتقا‬

‫مزایا‬
‫افرادی که باید کنار گذاشته شوند‬

‫یافتن الگو توسط کارکنان جدید‬

 ‫‪-4‬محدوده مسئوليت را بزرگ‌تر از محدوده كنترل قرار دهيد!‬

‫رضایت مشتری‬ ‫درآمد سازمان‬

‫اگ‪l‬ر می‌خواهيد افرادت‪l‬ان ك‪l‬ارآفرين باش‪l‬ند‬

‫و ب‪ll‬ا ديگ‪ll‬ر اعض‪ll‬ای س‪ll‬ازمان‌تان در‬
‫راس‪l‬تاي ن‪l‬وآوری ك‪l‬ار كنن‪l‬د‪ ،‬آن‌ه‪l‬ا را‬
‫مس‪l‬ئول معياره‪l‬ايی كنيد ك‪l‬ه كن‪l‬ترل كام‪l‬ل‬
‫برآن ندارند!‬
 ‫سربازها ب‪l‬رای کشورش‪l‬ان نمی‌میرن‪l‬د‪ .‬آن‌ه‪l‬ا ب‪l‬رای‬
‫کمک به دوستان خود در میدان جنگ می‌میرند‪.‬‬

‫چگونه کارکنان شما متعهِد کمک به یکدیگر می‌شوند؟‬

 ‫‪-1‬افتخار به هدف‬
‫استفاده از شعار برای نشان دادن افتخار‬ ‫افتخار افراد به ماموریت و هدف سازمان‬

‫تسریع فرآیند تحول جهانی به سمت انرژی پایدار‬

‫خلق مشتری محورترین کسب و کار روی زمین‬

‫‪.‬ما به آمریکا آزادی پرواز می‌دهیم‬

 ‫عضو گروه بودن‪2-‬‬

‫اعتماد‪3-‬‬

‫عدالت‪4-‬‬

‫پاداش به عملکرد تیمی‪5-‬‬