Bài 1

ĐẠI CƯƠNG VỀ
QUAN HỆ CÔNG
CHÚNG
 Nhóm 1

01 Ngô Minh Hiếu 04 Nguyễn Đình Đức

02 Phạm Mai Hương 05 Trần Bích Phượng

03 Vũ Đức Hùng 06 Vũ Bá Minh

THÀNH VIÊN NHÓM 07 Nguyễn Nguyệt Anh

 NỘI DUNG BÀI
HỌC
PART
01
Lịch sử ra đời và phát triển của PR

PART
02
Nội dung và vai trò của PR

PART
03
PR và Marketing

PART Đạo đức nghề nghiệp của PR

04
 NỘI DUNG BÀI
HỌC Lịch sử ra đời và phát triển của PR PART
01

PART
02
Nội dung và vai trò của PR

PART
03
PR và Marketing

PART Đạo đức nghề nghiệp của PR

04
 NỘI DUNG BÀI
HỌC Lịch sử ra đời và phát triển của PR PART
01

PART
Nội dung và vai trò của PR 02

PART
03
PR và Marketing

PART Đạo đức nghề nghiệp của PR

04
 NỘI DUNG BÀI
HỌC Lịch sử ra đời và phát triển của PR PART
01

PART
Nội dung và vai trò của PR 02

PART
PR và Marketing 03

PART Đạo đức nghề nghiệp của PR

04
NỘI DUNG BÀI
HỌCLịch sử ra đời và phát triển của PR PART
01

PART
Nội dung và vai trò của PR 02

PART
PR và Marketing 03

Đạo đức nghề nghiệp của PR PART

04
PHẦN 1 LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
PR

Lịch sử ra đời của nghề PR

• Ivy Lee (1887 – 1934) là cha đẻ của

ngành PR hiện đại
• Edward Bernays (1891 – 1995) là
người hình thành hệ thống khái niệm
về PR
LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
PR
Các giai đoạn phát triển của PR

1 3
Hình thành nền Trưởng thành

2 4
tảng
(1800 – 1899) (1940 – 1979)

Tăng trưởng Chuyên nghiệp

(1900 – 1939) hóa
 LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
PHẦN 1 Quá trình du nhập PR vào Việt Nam
PR

• PR du nhập vào Việt Nam từ năm

1990
• Có 2 lĩnh vực chính: Tổ chức sự kiện
và Quan hệ công chúng
Các hoạt động PR tiêu biểu

• Dutch Lady: “Học bổng đèn

đom đóm”
• Amway Việt Nam: “Nụ cười
trẻ thơ”
 Các định nghĩa về PR

Viện quan hệ công chúng Anh:

“ Quan hệ công chúng là một nỗ lực được
lên kế hoạch và kéo dài liên tục để thiết lập
và duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn
nhau giữa một tổ chức và công chúng của
họ”
 Các định nghĩa về PR

Hiệp hội PR thế giới:

“PR là nghệ thuật và khoa học xã hội của sự
phân tích các xu thế, dự đoán các diễn biến
tiếp theo, cố vấn các lãnh đạo của các tổ
chức, thực hiện các kế hoạch thực hiện các kế
hoạch hành động nhằm phục vụ lợi ích của tổ
chức đó lẫn công chúng ”
 Các định nghĩa về PR

PR:
“Là việc quản lý truyền thông nhằm xây dựng, duy
trì mối quan hệ và sự hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ
chức, cá nhân với công chúng của họ. Từ đó mà tạo
ra hình ảnh tốt đẹp, củng cố uy tín, tạo dựng niềm
tin và thái độ của công chúng với tổ chức và cá nhân
theo hướng có lợi nhất”
 CHƯƠNG 2
NỘI DUNG VÀ VAI TRÒ CỦA PR
 Nội dung của hoạt động PR
• Hoạch định chiến lược PR của tổ chức
• PR nội bộ
• Quan hệ báo chí
• Tổ chức sự kiện
• Quản trị khủng hoảng
• Quan hệ cộng đồng
Vai trò của PR

PR là công cụ đắc lực để tạo dựng hình ảnh

• PR là hoạt động “Quản trị danh tiếng” cho các tổ chức
và cá nhân

• PR được sử dụng trong nhiều lĩnh vực kinh doanh chính

trị, thể thao,...

• Mục tiêu của PR là xây dựng lòng tin và tình cảm với
công chúng mục tiêu
Vai trò của PR

PR đóng vai trò đặc biệt trong xây dựng

duy trì thương hiệu
Vai trò của PR

PR không thể thiếu trong xây dựng văn

hóa tổ chức
• PR nội bộ: Kết nối các thành viên trong tổ
chức

• PR cộng đồng: Nâng cao uy tín tổ chức

Vai trò của PR

PR giúp củng cố niềm tin và giữ gìn uy

tín cho tổ chức
• Quan hệ báo chí

• Quản trị khủng hoảng

 PR VÀ
Chuong 3
MARKETING
 Vai trò của PR
trong Marketing
Phân biệt PR và
Quảng cáo

• Đều là quá trình truyền thông đến công chúng nhằm giới thiệu về
hàng hóa, dịch vụ, hình ảnh của 1 tổ chức

Điểm chung • Các thông điệp có thể tác động vào đối tượng tạo nên ấn tượng
và tình cảm tốt đẹp, củng cố niềm tin, thúc đẩy hành động có lợi
cho tổ chức
PR
• Bên thứ 3 nói tốt về doanh nghiệp
• Là các thông tin liên quan đến toàn bộ hoạt
động đối nội, đối ngoại của một tổ chức (Bao
quát rộng hơn và mang tính 2 chiều)

PHÂN BIỆT PR VÀ QUẢNG

CÁO
Quảng cáo
• Doanh nghiệp nói tốt cho doanh nghiệp
• Cách truyền tải thông tin từ doanh nghiệp đến
khách hàng mục tiêu (Thường mang tính một
chiều và áp đặt
PR
• Mục tiêu: Xây dựng, bảo vệ danh tiếng, uy tín
của Doanh nghiệp
• Doanh nghiệp không phải trả tiền cho cái
truyền thông phương tiện

PHÂN BIỆT PR VÀ QUẢNG

CÁO
Quảng cáo
• Mục tiêu: Kích thích tiêu thụ hàng hóa/ dịch vụ
tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp
• Doanh nghiệp trả tiền cho phương tiện truyền
thông khi truyền tải thông điệp
PR
• Không kiểm soát được nội dung và thời gian, khó
nhất quán
• Chỉ truyền thông được 1 lần, không thể lặp lại
• Tính khách quan và độ tin cậy cao

PHÂN BIỆT PR VÀ QUẢNG

CÁO
Quảng cáo
• Phát hành có thể kiểm soát được thông tin và đảm
bảo tính thống nhất
• Được lặp lại nhiều lần, tần suất cao
• Tính khách quan và độ tin cậy thấp
PR
• Thông tin lan tỏa đến nhiều đối tượng công
chúng rộng rãi
• Truyền thông nghiêm túc & chuẩn mực
• Có thể sử dụng cho cả tổ chức & cá nhân

PHÂN BIỆT PR VÀ QUẢNG

CÁO
Quảng cáo
• Thông tin lan tỏa hướng tới khách hàng mục tiêu
cụ thể
• Truyền thông linh hoạt, có thể hài hước
• Sử dụng cho chủ yếu doanh nghiệp
 Part 4
Đạo đức nghề nghiệp của
Lý do PR bị thiếu tôn trọng

• Đưa tin 1 chiều mang tính áp đặt

• Đưa tin xuyên tạc
• Dấu diếm, bưng bít thông tin
• Thổi phồng thông tin có lợi cho tổ
chức
• Vụ lợi trong hoạt động truyền tin
• Cắt xém thông tin, gây sự hiểu lầm
cho công chúng
 Nguyên tắc nghề PR

Nhanh chóng Chân thực Thẳng thắn Công bằng Thân thiện
VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÀM

01

Tham mưu cho lãnh đạo

trong việc xây dựng, bảo vệ
danh tiếng
VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÀM

Đại diện bảo vệ quyền lợi hợp

02 pháp cho tổ chức thuyết phục
các nhóm công chúng có cách
nhìn đúng về hoạt động của tổ
chức
VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÀM

Phân tích, dự báo chính xác xu

thế nhu cầu của công chúng để
hướng dẫn hoạt động của tổ
chức đáp ứng đúng mong đợi
03
VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÀM

Là “Người canh cổng” cho đạo

đức của tổ chức và doanh nghiệp,
giúp tổ chức gìn giữ phẩm chất và
trường tồn

04
 Tính
01 sáng tạo
Tính trung thực
02
Khả năng
06 Chuyên môn
PHẨM
• Kỹ năng viết bài
CHẤT
• Kỹ năng thuyết trình
KỸ NĂNG
• Kỹ năng phỏng vấn
• Kỹ năng tổ chức sự kiện NGHỀ PR
Khả năng tổ chức
03
• Kỹ năng tìm kiếm nhà tài trợ

Khả năng ra
05 Quyết định Khả năng giao tiếp
04
Xin cảm ơn cô và các bạn đã lắng nghe!
Nhóm 1 – MS19201