Mẫu NC-SV-01.

Hồ sơ đăng ký đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐĂNG KÝ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC
2019-2020

1. TÊN ĐỀ TÀI 2. MÃ SỐ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH

VI TIÊU DÙNG GIÀY BITI’S HUNTER
CỦA KHÁCH HÀNG TẠI KHU VỰC
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

3. THỜI GIAN THỰC HIỆN _6_ tháng

4
CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI (trưởng nhóm sinh viên)
.

Họ và tên: Lê Minh Tuấn Mã số sinh viên: 1754012101

Khoa: Đào tạo đặc biệt Năm học:

Địa chỉ nhà: 539A/12 Bình Thới, phường 10, quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại nhà: Di động: 0372526219 Email: tuannn706@gmai.com

5. NGƯỜI HƯỚNG DẪN

Họ và tên: Nguyễn Trần Cẩm Linh

Khoa:
Điện thoại DĐ: 0937978398 Email: linh.ntc@gmail.com
 6. SINH VIÊN THAM GIA THỰC HIỆN ĐỀ TÀI (thành viên)

Nội dung
Họ và tên/ MSSV Điện thoại/ Email nghiên cứu dự Chữ ký
kiến được giao

1. Nguyễn Minh 0394503477/

Hiếu/1754012027 hieunguyen3477@gmail.com

2. Huỳnh Lê Ngọc Hân/ 0359120722/

1754012113 1754012113han@ou.edu.vn

3. Lê Tuyết Trân/ 0909657034/

1754010357 tuyettranle31199@gmail.com

4. 0326445526/
Nguyễn Thị Bạch
nguyenthibachsuong2799@gmail.
Sương/ 1754012076
com

7. GIỚI THIỆU Ý TƯỞNG NGHIÊN CỨU

Hiện nay, một trong những sản phẩm tiêu dùng được mọi người yêu thích ngày nay là giày thể
thao. Có thể nói giày dép là một trong những món đồ tiêu dùng quan trọng mà chúng ta ai cũng
phải có, tuy nhiên mặt hàng giày thể thao là sản phẩm mà người tiêu dùng ngày nay ưa chuộng, họ
sẵn lòng tiết kiệm tiền để mua dù có mắc đến mấy. Do đó, những dòng giày thể thao ở khắp các
nước được yêu thích như Addidas, Puma, Nike, … luôn rất bán chạy dù là ở bất cứ đâu và cũng là
một trong những nhãn hiệu được mọi người đề cập đến nhiều nhất.
Không chỉ riêng ở nước ngoài mới có những nhãn hiệu nổi tiếng, Việt Nam cũng có một nhãn
hiệu luôn được mọi người yêu thích khi nhắc đến giày sneaker nội địa là Bitis Hunter. Một thời
gian trước, Biti’s là một trong những nhãn hiệu giày được ưa chuộng nhất Việt Nam, nhưng sau
khi Internet phát triển ngày càng mạnh, mọi người có thể đặt hàng mua các loại giày thể thao nổi
tiếng ở các nước khác nên Biti’s bị mọi người lãng quên một thời gian khá dài. Đến đầu năm 2016,
Bitis quyết định tung ra một sản phẩm mới để cứu lấy danh hiệu ngày xưa của bản thân là dòng
giày thể thao mang tên Biti’s Hunter. Và bộ sưu tập giày này được giới thiệu trong các MV ca
nhạc của các ca sĩ trẻ nổi tiếng như Sơn Tùng MTP và Soobin Hoàng Sơn với thiết kế bắt mắt và
mang vào cảm thấy êm chân vì siêu nhẹ nên Biti’s Hunter đã tạo nên cơn sốt lớn và được giới trẻ
tin tưởng và lựa chọn để sử dụng. Biti’s Hunter như một tín hiệu khơi dậy sự sống cho thương hiệu
Việt sau một thời gian dài.
Để giải mã được vấn đề vì sao Biti’s lại có thể đạt được những thành công vang dội như vậy khi
xung quanh thị trường giày thể thao ngoại quốc đang phát triển rầm rộ. Vậy các yếu tố nào ảnh
hưởng đến các quyết định mua giày thể thao của giới trẻ Việt Nam ngày nay.
Với những lý do trên nhóm chúng em xin chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu
dùng giày Biti’s Hunter của khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh.”
8. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI
8.1) Việc nghiên cứu về hành vi tiêu dùng Bitis Hunter của khách hàng, nhằm hướng đến giải
quyết những vấn đề sau:
 Tìm ra các yếu tố tác động đến việc chọn mua Bitis Hunter.
 Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến hành vi tiêu dùng Bitis Hunter của khách hàng.
 Nhận biết nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
8.2) Ý tưởng nghiên cứu này được triển khai nhằm hướng đến các mục tiêu cụ thể sau:
 Nghiên cứu giá trị của Bitis Hunter mang đến cho khách hàng.
 Tạo điều kiện cho Công ty Bitis phát triển hơn về sản phẩm Bitis Hunter .
Từ kết quả nghiên cứu sẽ đưa ra các giải pháp tối ưu nhất khuyến khích người tiêu dùng hướng
đến việc tiêu thụ sản phẩm Bitis Hunter, đồng thời thúc đẩy Công ty Bitis mở rộng thi phần về
dòng sneaker ở thi trường Việt Nam, và nhằm nghiên cứu các sản phẩm mới ,đáng tin cậy và mẫu
mã thu hút để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng khó tính của khách hàng trên thị trường hiện
nay.
8.3) Phạm vi nghiên cứu:
 Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu sử dụng và chọn mua dòng Bitis Hunter của khách hàng
 Đối tượng khảo sát: người dân với độ tuổi từ 18 -30 tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh
 Không gian nghiên cứu: thành phố Hồ Chí Minh.

9. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU

9.1) Đề tài nghiên cứu dựa trên những lý thuyết sau:
 Khái niệm hành vi tiêu dùng
 Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler
 Mô hình Customer- Based Brand Equity (CBBE) của Keller
 Lý thuyết chuỗi phương tiện – kết quả (Means-end Chain)
 Mô hình HCB (Hawkins-Coney-Best)
 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior)
 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng (Quester (2014), Consumer
Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, trang 7)
 Một số cơ sở lý thuyết liên quan khác
9.2) Một số nghiên cứu tương tự hoặc gần giống đề tài để có thể dựa vào đó học tập cách thức
nghiên cứu:
 Nhóm sinh viên nghiên cứu của trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh (03/2011) -
Bài tiểu luận “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng giày dép tại khu vực
thành phố Hồ Chí Minh”

Trong bài nghiên cứu trên, nhóm nghiên cứu đã đưa ra khái niệm về hành vi tiêu dùng theo Hiệp
hội Marketing Hoa Kỳ và Philip Kotler và xác định được một số đặc điểm của hành vi tiêu dùng,
từ đó đưa ra khái niệm hành vi tiêu dùng được nhóm tác giả sử dụng cho hành vi quyết định mua
sắm sản phẩm giày dép trong đề tài nghiên cứu của họ (lựa chọn chủng loại, lựa chọn nhãn hiệu,
lựa chọn đại lý, định thời gian mua, định số lượng mua...) của một nhóm người cụ thể. Bên cạnh
đó, dựa trên mô hình hành vi tiêu dùng của Philip Kotler, nhóm nghiên cứu đã đưa ra và tiến hành
phân tích, kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng (nhóm các yếu tố môi trường,
nhóm các yếu tố cá nhân và nhóm các yếu tố tâm lý) từ đó rút ra được yếu tố có tỷ lệ phần trăm
quyết định hành vi tiêu dùng giày dép của người tiêu dùng. Cụ thể hóa trong từng trường hợp,
nhóm yếu tố môi trường sẽ chi phối hành vi khách hàng bởi nền văn hóa mà họ được tích lũy từ
khi còn nhỏ và họ sẽ lựa chọn sản phẩm phù hợp với vai trò và địa vị của mình trong xã hội. Về
nhóm các yếu tố cá nhân, hành vi tiêu dùng của khách hàng cũng bị chi phối bởi đặc điểm cá nhân
như tuổi tác, giai đoạn của chu kỳ sống, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, nhân cách và ý
niệm bản thân. Khách hàng thường có xu hướng lựa chọn sản phẩm phù hợp với cá tính của họ.
Đặc biệt, hoàn cảnh kinh tế là một yếu tố quan trọng đối với hành vi tiêu dùng của khách hàng,
nếu các chỉ số kinh tế cho thấy kinh tế đang suy thoái, người làm tiếp thị có thể dùng các biện
pháp như thiết kế lại, định vị lại, định giá lại,...để giúp khách hàng tiêu dùng sản phẩm nhiều hơn.
Bên cạnh đó, việc mua sắm của một người còn chịu ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý quan trọng,
đó là: động cơ (motivation), nhận thức (perception), kiến thức (learning), niềm tin (beliefs) và thái
độ (attitudes). Từ việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng, nhóm tác giả đã đề xuất được các chiến
lược kinh doanh giầy dép của các doanh nghiệp trong thời điểm hiện tại cũng như tương lai như:
Đề xuất cải tiến về mẫu mã, Đề xuất cải tiến kết hợp tính công năng bên cạnh mẫu mã, Đề xuất giá
cả phù hợp với những mức thu nhập khác nhau những vẫn đảm bảo công năng và thẩm mỹ.
 Bài nghiên cứu “Consumers’ Purchase Intentions of Shoes: Theory of Planned Behavior and
Desired Attributes” viết bởi Yun Wang, Department of Fashion Design and Management,
National Pingtung University of Science and Technology, Taiwan, R.O.C. (28/07/2014)

Mục đích của bài nghiên cứu này để điều tra những yếu tố tạo nên sự khác biệt trong ý định mua
giày nữ . Các yếu tố bao gồm (1) thuộc tính của giày: phong cách, màu sắc, chất liệu, nhãn hiệu,
sự thoải mái, độ bền và dịch vụ; (2) Thái độ, tiêu chuẩn chủ quan và nhận thức hành vi kiểm soát
dựa trên Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior); (3) Nhân khẩu học và các biến
hành vi mua sắm: tuổi, thu nhập, trình độ giáo dục, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, giá mua
trung bình của giày, vị trí mua, và tần số mua sắm.
Tác giả áp dụng các 4Ps của Marketing Mix như là một khuôn khổ để phân loại và đánh giá mức
độ quan trọng của các thuộc tính của giày, đồng thời áp dụng Thuyết về hành vi dự định (Theory
of Planned Behavior) là một trong những mô hình nghiên cứu rộng rãi nhất về dự đoán ý định
hành vi của nhà tâm lý học xã hội (Armitage & Conner, 2001), cho thấy sự tương ứng về thái độ,
tiêu chuẩn chủ quan, và nhận thức hành vi kiểm soát với sự thúc đẩy hành vi thực tế. Kết quả của
bài nghiên cứu giúp cho các công ty làm giày nhận dạng được những yếu tố quan trọng ảnh hưởng
đến mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó điều chỉnh việc sản xuất và chiến lược tiếp thị của họ
để tận dụng lợi thế của những ảnh hưởng nhằm đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng.

10. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Bài nghiên cứu gồm 2 phần:
 Nghiên cứu sơ bộ:
Nghiên cứu sơ bộ (định tính): Được thực hiên thông qua việc phỏng vấn trực tiếp 5-10 người,
bằng dàn bài thảo luận trực tiếp đã soạn sẵn nhằm tìm hiểu thêm những thông tin về thị hiếu sản
phẩm từ phía khách hàng. Kết quả của quá trình được sử dụng để phục vụ cho việc xây dựng bảng
câu hỏi phỏng vấn.
  Nghiên cứu thử nghiệm: Sau khi hoàn thành bảng câu hỏi, nhóm sẽ tiến hành điều tra trực
tiếp 20-30 người để kiểm tra tính hợp lí của bảng câu hỏi, điều chỉnh và hoàn thiện bảng
câu hỏi.
 Nghiên cứu chính thức (định lượng): nhóm tiến hành điều tra bằng bảng câu hỏi chính
thức, bảng câu hỏi sẽ được gửi trực tiếp đến 300 người tại địa bàn Thành phố Hồ Chí
Minh. Các dữ liệu sẽ được thu thập, mã hóa và xử lý bằng phần mềm SPSS. Sau đó được
tổng kết, viết kết quả báo cáo và soạn thảo báo cáo.

11.TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI

Nội dung của đề tài sẽ được chia thành 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Sự đóng góp của đề tài

1.6. Kết cấu của đề tài

Chương 2: Cơ sở lý thuyết
2.1. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng

2.1.1. Định nghĩa về hành vi của người tiêu dùng

2.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

2.2. Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler

2.3. Mô hình Customer- Based Brand Equity (CBBE) của Keller

2.4. Lý thuyết chuỗi phương tiện – kết quả (Means-end Chain)

2.5. Mô hình HCB (Hawkins-Coney-Best)

2.6. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior)

Chương 3: Phương pháp và kết quả nghiên cứu

3.1. Thông tin nghiên cứu

3.2. Quy trình nghiên cứu

3.3. Phương pháp nghiên cứu

3.3.1. Nghiên cứu định tính:

3.3.1.1. Kết quả nghiên cứu

 3.3.1.2.Thang đo

- Thang đo định danh

- Thang đo thứ tự
- Thang đo tỉ lệ
- Thang đo khoảng

3.3.2 Nghiên cứu định lượng

3.3.2.1 Thiết kế mẫu và thu thập dữ liệu

3.3.2.2 Xử lí và phân tích dữ liệu

3.4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận

3.4.1 Phân tích mẫu

3.4.2 Kiểm định thang đo

3.4.3.Phân tích hệ số tin cậy

3.4.4. Kiểm định các giả thuyết:

3.4.4.1 Xác định biến độc lập và biến phụ thuộc

3.4.4.2 Phân tích tương quan

3.4.4.3Phân tích hồi quy tuyến tính

3.4.4.4 Kiểm định các giả định hồi quy

3.4.4.5 Phương trình hồi quy tuyến tính

3.4.4.6 Phân tích sự khác biệt

3.4.5 Thảo luận kết quả chương 3

3.5 Tóm tắt chương 3

Chương 4: Các biện pháp để làm tăng nhu cầu sử dụng sản phẩm và các đề xuất cho Biti’s
Hunter nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và giúp tăng thị phần cho công ty.
4.1 Thực trạng về mức độ nhận biết và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.

4.1.1. Mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu.

4.1.2. Mức độ sử dụng sản phẩm của khách hàng

4.1.3. Nhận xét của khách hàng về sản phẩm.

4.2. Các biện pháp nhằm tăng thị phần cho công ty

4.3. Một số kiến nghị

 Chương 5: Kết luận
Tóm tắt lại những kết quả chính mà đề tài đã nghiên cứu và thực hiện được. Nêu bật những đóng
góp, hàm ý nghiên cứu và một số điểm còn hạn chế để định hướng cho nghiên cứu sau.
 Phụ lục
 Tài liệu tham khảo

12. TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. “Consumers’ Purchase Intentions of Shoes: Theory of Planned Behavior and Desired
Attributes”:
http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.885.7946&rep=rep1&type=pdf
2. “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng giày dép tại khu vực thành phố Hồ Chí
Minh”
:https://www.academia.edu/15213025/TH%C3%80NH_PH%E1%BB%90_H%E1%BB%92_CH%
C3%8D_MINH._Gi%E1%BA%A3ng_vi%C3%AAn_TS._V%C3%95_TH%E1%BB%8A_QU%C
3%9D_H%E1%BB%8Dc_vi%C3%AAn_NH%C3%93M_1?fbclid=IwAR14oRpNzB0KIvLMf77O
MlwJDrp7GGjO9Dd1fy2sFa_mh1qqZyPJOHFEdv0
3. Đánh giá mức độ hiệu quả của chiến dịch truyền thông trong việc tăng nhận thức và yêu thích
của khách hàng đối với sản phẩm Biti’s Hunter:
https://www.academia.edu/37160077/%C4%90_%C3%81N_NGHI%C3%8AN_C_U_MARKETI
NG_%C4%90_T%C3%80I_CHI_N_D_CH_TRUY_N_TH%C3%94NG_TRONG_VI_C_T%C4%
82NG_NH_N_TH_C_V%C3%80_Y%C3%8AU_TH%C3%8DCH_C_A_KH%C3%81CH_H%C3
%80NG_%C4%90_I_V_I_S_N_PH_M_BITIS_HUNTER?fbclid=IwAR2AHicrF2QhQNBDAHM
ki4TkAd9wzw0ZYTVsazOI48N8XV7-zWScZb75iT4
4. Khảo sát ý kiến khách hàng về thương hiệu Biti’s Hunter:
https://www.slideshare.net/ThanhPhm49/kho-sat-kin-khch-hng-v-thng-hiu-bitis-
hunter?fbclid=IwAR25jVjrVkHlQakx2Jbpudeh587oaecBuejRPj9CtjfdT_4ximcFO6SN8rk
5. Quản trị Marketing (Philip Kotler, Vũ Trọng Hùng dịch, 2009, NXB Lao động – Xã hội).
6. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh (Nguyễn Đình Thọ, 2011, NXB Lao động
– Xã hội).
7. Một số website cụ thể:
+ Hàng hóa và thương hiệu – VATAP: http://www.hanghoavathuonghieu.com.vn/
+ Học viện hành chính quốc gia: http://www1.napa.vn/viennc/
+ Biti’s Việt Nam: http://bitis.com.vn

13. KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

Từ 2/7/ 2019 – 26/7/2019: Nghiên cứu tài liệu, viết đề cương.
Từ 20/8/2019 – 20/9/2019: Nghiên cứu và hoàn thiện về Tổng quan đề tài và cơ sở lý luận.
Từ 1/11/2019 – 1/2020: Thực hiện nghiên cứu và đưa ra kết quả nghiên cứu.
 Từ 1/2020 – 3/2020:
 Dựa trên các kết quả nghiên cứu và đề xuất các biện pháp, kiến nghị giúp công ty có thể
đưa ra những chiến lược hoàn hảo cho người tiêu dùng và các giải pháp cho doanh nghiệp
để quản lí và đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong việc mua giày.
 Hoàn thiện nội dung nghiên cứu, đưa ra kết luận cho đề tài và nộp về Khoa đào tạo Đặc
Biệt.

14. ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu mang lại những thông tin đa dạng, giúp ích cho doanh nghiệp khi tung ra những sản
phẩm mới trên thị trường hợp thị hiếu của khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng là vấn đề vô
cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Xu hướng chung hiện nay là quan tâm tới nhu cầu và thị
hiếu của khách hàng. Vì vậy, nghiên cứu được diễn ra nhằm tìm hiểu những nguyên nhân hoặc yếu
tố tác động đến việc chọn lựa mua hàng của người tiêu dùng. Từ đó, cải thiện sản phẩm hoàn hảo
hơn để người tiêu dùng luôn ưu tiên lựa chọn.

15. KINH PHÍ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI

Tổng kinh phí dự kiến:
(Nếu có các nguồn tài trợ, đề nghị ghi rõ nguồn và các khoản kinh phí được tài trợ)
Chi tiết các khoản chi

Nguồn kinh phí Ghi chú

Thời gian Tổng

Stt Khoản chi, nội dung chi Các
thực hiện kinh phí Kinh phí từ
nguồn
Trường
khác

1 Chi tiền công lao động trực tiếp 25 tiếng 1,000,000

( 1 tháng)

2 Chi mua vật tư, nguyên, nhiên, vật 300,000

liệu

3 Chi điều tra, khảo sát thu thập số liệu 300,000

4 Chi văn phòng, phẩm, thông tin liên 400,000

lạc, in ấn

5 Chi khác

6 Tổng cộng 2,000,000

Ngày __ tháng __ năm_ Ngày __ tháng __ năm_
Chủ nhiệm đề tài Người hướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

Ngày __ tháng __ năm_ Ngày __ tháng __ năm_

Lãnh đạo Khoa Phòng HT&QLKH
(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)