Nguyễn Đào Phương Uyên – 195013453

2. Cửa hàng bách hóa của Thompson có một đội xe tải giao hàng. Cửa hàng cũng có một nhà
hàng, một đài phun nước, một dịch vụ trông trẻ cho các bậc cha mẹ mua sắm ở đó và một khu
dịch vụ sửa chữa các thiết bị gia dụng.
c. Nếu bạn là quản lý của cửa hàng, bạn có muốn tất cả các hoạt động này không? Bạn sẽ loại
bỏ cái nào (nếu có)? Giải thích.

Bài làm
Nếu em là quản lý của cửa hàng, em sẽ không muốn tất cả các hoạt động này. Khi một cửa
hàng phát triển quá nhiều lĩnh vực kinh doanh sẽ gây ra rủi ro về chất lượng, dịch vụ, khó có
thể tập trung phát triển cửa hàng, không thể mang đến hiệu quả kinh doanh tốt nhất. Em sẽ
giữ lại đội xe tải giao hàng, dịch vụ trông trẻ và khu dịch vụ sửa chữa các thiết bị gia dụng vì:
Đội xe tải giao hàng: Khi khách hàng có nhu cầu mua một lượng hàng hóa lớn hoặc hàng
hóa có khối lượng lớn, cồng kềnh không thể tự mang về nhà, cửa hàng có xe tải giao hàng sẽ
mang lại lợi ích rất lớn.
 Khách hàng có thể tiết kiệm thời gian, không cần mất thời gian đóng gói hàng hóa và
lo lắng về những mặt hàng dễ đổ vỡ vì đã có đội giao hàng của cửa hàng xử lý.
 Giúp cho hàng hóa được bảo vệ khỏi những tác động xấu của thời tiết trong quá trình
vận chuyển để đến được nơi giao nhận an toàn mà không gặp phải những hư hỏng.
 Tiết kiệm thời gian vận chuyển: Với những chiếc xe tải chất lượng, đảm bảo khả năng
vận hành ổn định thì sẽ giúp cho hàng hóa được vận chuyển đển nơi giao nhận nhanh
chóng, đúng hẹn.
Dịch vụ trông trẻ: Ngày nay, cha mẹ đưa con đi chơi, đi mua sắm ở các cửa hàng bách hóa
ngày càng nhiều. Nhưng trẻ em khi tới các cửa hàng đều rất chán vì phải đi theo cha mẹ mua
sắm đồ đạc, quần áo,.. trong thời gian dài. Chỉ cần lơ là một chút là các em có thể chạy nhảy,
vấp té rồi làm bể đồ, vừa gây nguy hiểm cho bản thân, vừa gây phiền phức cho cha mẹ.
Nhưng nếu gửi bé vào khu vui chơi, dịch vụ trông trẻ sẽ giúp phụ huynh yên tâm về con,
cũng là yên tâm mua sắm hơn. Trong lúc ba mẹ đi mua sắm, bé sẽ được thoải mái chơi các
trò trong khu vui chơi cho đến giờ đóng cửa dưới sự giám sát của nhân viên. Các bậc phụ
huynh cũng thường chọn những trung tâm thương mại, cửa hàng bách hóa có khu vui chơi,
dịch vụ trông trẻ để mua sắm hơn, vì vậy đây là một dịch vụ cần thiết và mang lại lợi ích cho
cửa hàng.
Dịch vụ sửa chữa các thiết bị gia dụng: Cửa hàng có dịch vụ sửa chữa thiết bị sẽ tạo điều
kiện thuận lợi cho khách hàng có nhu cầu sửa chữa, tiết kiệm thời gian, không cần đi tìm
nhiều cơ sở để bảo dưỡng các thiết bị, tạo niềm tin sự an tâm khi mua sắm.