Driving An Agile Organization Through An Empowered Workforce at DFF ARA

‫المرونة المؤسسية وأماكن العمل الطبيعية الجديدة‬
‫المرونة المؤسسية‬
‫وأماكن العمل‬
‫الطبيعية الجديدة‬
‫دراسة حالة‪ :‬كيف أسهمت‬

‫مرونة المؤسسة وقدرتها على‬
‫سريعا في تبنّ يها مكان‬
‫ً‬ ‫التحرك‬
‫العمل «الطبيعي الجديد»‬
‫خالل جائحة كوفيد‪19 -‬‬
‫‪INFO@DUBAIFUTURE.GOV.AE‬‬
‫‪WWW.DUBAIFUTURE.GOV.AE‬‬
‫الصفحة‪1 :‬‬
‫المرونة المؤسسية وأماكن العمل الطبيعية الجديدة‬ ‫المرونة المؤسسية وأماكن العمل الطبيعية الجديدة‬
‫السرية‪:‬‬
‫المحتوى الوارد في هذه الوثيقة وأي مواد أو معلومات نكشف عنها ضمنها تمثل معلومات سرية متعلقة‬
‫بخدماتنا ومنهجياتنا وأساليبنا‪ .‬المنتجات والعالمات التجارية األخرى قد تكون عالمات تجارية أو عالمات تجارية‬
‫مسجلة ألصحابها‪.‬‬
‫المرونة المؤسسية‬
‫وأماكن العمل‬
‫الطبيعية الجديدة‬
‫ملخص‬
‫الفكرة‬
‫الفهرس‬ ‫صيغة مؤسسة دبي للمستقبل للنجاح في بيئة العمل عن بعد‪:‬‬
‫•بناء مؤسسة مرنة سريعة التكيف تعمل فيها فرق عمل تملك‬ ‫ ‬
‫األدوات والصالحيات الالزمة‬
‫•تحديد األهداف واإلنجازات المطلوبة بوضوح‬ ‫ ‬
‫•المحافظة على الصحة النفسية والبدنية‬ ‫ ‬
‫•التحفيز والتشجيع والدعم العاطفي للموظفين‬ ‫ ‬
‫•إنشاء البنية التحتية التقنية الصحيحة وتطويرها‬ ‫ ‬
‫انعكاسات «الوضع الطبيعي الجديد»‬
‫الصفحة‬ ‫الموضوع‬ ‫معظم وظائف المكاتب قابلة لإلنجاز عن بعد‪ ،‬ولهذا تمكنت مؤسسة‬
‫ً‬
‫قليل‬ ‫دبي للمستقبل من تطبيق ذلك في المهام التي ال تتطلب إال‬
‫أيضا من‬
‫وجها لوجه‪ ،‬وتمكنت فرق عملها ً‬ ‫ً‬ ‫من اللقاءات الشخصية‬
‫إضفاء الطابع االفتراضي على الوظائف التقليدية‪ ،‬مثل مكتب‬
‫‪02‬‬ ‫ ‬‫ملخص الفكرة‬ ‫االستقبال وقسم التوظيف‪ ،‬من خالل االعتماد على التقنية‪.‬‬
‫وستستفيد من هذه التجربة وهي تتقدم في مسيرة تطورها‪ ،‬بأن‬

‫‪03‬‬ ‫س ‬
‫الفهر ‬ ‫تجعل الشبكات االفتراضية المستقبلية‪ ،‬وإنتاج المحتوى بالتعهيد‬
‫الجماعي عبر اإلنترنت‪ ،‬والتعليم عن بعد‪ ،‬وبرامج المسرعات االفتراضية‪،‬‬
‫جزءا من نشاطاتها اليومية‪.‬‬
‫والمتاحف االفتراضية‪ً ،‬‬
‫‪04‬‬ ‫ ‬
‫مقدمة‬
‫ومن أهم التحديات التي تواجهها المؤسسات في بيئة العمل عن‬
‫بعد‪ ،‬قدرتها على تقييم إنتاجية الموظفين بعدالة وكفاءة‪.‬‬
‫ما الذي جعل مؤسسة دبي للمستقبل‬
‫‪05‬‬ ‫ ‬ ‫تنجح في بيئة العمل عن بعد؟‬ ‫ويتطلب هذا أن يركز نظام إدارة األداء السليم في «الوضع الطبيعي‬
‫بدل من مجرد تسجيل عدد ساعات الدوام‬‫الجديد» على تقييم النتائج ً‬
‫أو مستوى اإلنتاجية لكل موظف‪ .‬ويتطلب تقييم النتائج بذل مديري‬
‫ما الذي يعنيه «الوضع الطبيعي الجديد»‬ ‫وأيضا اإلنجازات‬
‫ً‬ ‫مقدما‬
‫ً‬ ‫كبيرا لتحديد األهداف بوضوح‬
‫ً‬ ‫جهدا‬
‫ً‬ ‫الفرق‬
‫لمؤسسة دبي للمستقبل ووحدات‬ ‫المطلوبة بدقة عالية‪.‬‬
‫‪09‬‬ ‫ ‬ ‫عملها االستراتيجية؟‬
‫الصفحة‪3 :‬‬ ‫الصفحة‪2 :‬‬

‫«صحيح أن كوفيد‪19-‬‬
‫أزمة عالمية‪ ،‬إال أنه ً‬
‫أيضا‬
‫فرصة لمؤسستنا نختبر‬
‫فيها قدرتها على التكيف‬
‫المقدمة‬
‫سريعا ومرونتها‬
‫ً‬
‫واستعدادها للمستقبل»‬
‫خلفان جمعة بالهول‬

‫الرئيس التنفيذي لمؤسسة دبي للمستقبل‬
‫ما نظرية العمل‬

‫حاليا‪،‬‬
‫ً‬
‫مؤسسة مرنة‬
‫وتمثل مؤسسة دبي للمستقبل‬ ‫عن بعد الخاصة‬
‫بمؤسسة دبي‬
‫نموذجا تقتدي به جميع الشركات‬
‫ً‬
‫سريعة التكيف‬
‫الخاصة والجهات الحكومية في‬
‫دبي‪ ،‬لنجاحها في مواصلة أعمالها‬
‫بكفاءة حتى في ظروف الحجر‬
‫تعمل فيها فرق‬
‫الصحي‪.‬‬ ‫‪2020‬‬
‫للمستقبل؟‬
‫عمل تملك‬
‫تحديد األهداف‬ ‫األدوات‬
‫واإلنجازات‬ ‫والصالحيات‬
‫المطلوبة‬ ‫الالزمة‬
‫االستراتيجية بوضوح‬
‫ما الذي جعل‬
‫تتكون وحدات األعمال‬
‫في مؤسسة دبي للمستقبل من‬ ‫‪ 4 - 3‬أيام في األسبوع عن بعد أكثر‬ ‫فعالية من االجتماعات الفعلية؟ اليوم حتى‬ ‫ّ‬ ‫ما زال تفشي جائحة فيروس كورونا‬
‫فرق صغيرة تتعاون بنشاط وفعالية‬ ‫ً‬
‫ارتباطا بأعمالهم مقارنة بمن يعملون إلى‬ ‫سابقا‬
‫ً‬ ‫سابقا يستهينون‬
‫ً‬ ‫الخبراء الذين كانوا‬ ‫المستجد (المسبب لمرض كوفيد‪ )19 -‬ينمو‬
‫العامل الثاني الذي ساعد في نجاح‬
‫مؤسسة دبي‬
‫ضمن المؤسسة‪.‬‬ ‫جانب زمالئهم في العمل طوال الوقت‪.‬‬ ‫بقيمة العمل عن بعد أدهشتهم ما حققته‬ ‫بمعدالت أسية في مختلف دول العالم‪.‬‬
‫مؤسسة دبي للمستقبل‪ ،‬خطتها‬
‫دولة اإلمارات والعالم من نتائج لتجربة‬ ‫وقدمت دولة اإلمارات العربية المتحدة‬
‫االستراتيجية‪ ،‬فهي التي مثلت‬
‫بوصلتها في وقت يصعب فيه اللقاء‬ ‫نظرا ألن مؤسسة دبي للمستقبل‬ ‫ً‬ ‫نتخيل‬
‫ّ‬ ‫تلتزم مؤسسة دبي للمستقبل «بأن‬ ‫العمل عن بعد‪.‬‬ ‫رائدا في التصدي لجائحة الفيروس‪،‬‬ ‫نموذجا ً‬
‫ً‬
‫للمستقبل تنجح‬
‫وجها لوجه مع القادة‪.‬‬
‫ً‬ ‫تعتمد التنظيم األفقي وتمتاز بمرونة‬ ‫معا مستقبل دبي» ومن‬ ‫ونلهم ونصمم ً‬ ‫جهودا مكثفة الحتوائه من خالل‬‫ً‬ ‫وتبذل‬
‫عاملة تملك األدوات‬
‫ٍ‬ ‫قوة‬
‫ٍ‬ ‫فائقة مع‬ ‫جهودا رائدة وتنفذ‬
‫ً‬ ‫هذا المنطلق تبذل‬ ‫ومؤخرا أصبح معدل التغيير في أساليب‬
‫ً‬ ‫إجراءات متعددة تشمل توسيع نطاق‬
‫الخطة االستراتيجية للمؤسسة التي‬ ‫الجيدة والصالحيات الالزمة‪ ،‬كان‬ ‫مشاريع تجريبية متعددة وتطور سياسات‬ ‫عملنا أسرع من قدرة األطر التنظيمية على‬ ‫االختبارات‪ ،‬وفرض قيود على التنقل‪ ،‬وحظر‬
‫في بيئة العمل‬

‫تطلع عليها جميع وحدات األعمال‬ ‫بإمكانها أن تتحول إلى مؤسسة‬ ‫وحلول تقنية متعددة بهدف دعم‬ ‫استيعابها‪ .‬وقد يدفع هذا إلى تغيير‬ ‫السفر‪ ،‬واإلجراء األهم‪ ،‬اتخاذ قرار باالعتماد‬
‫من خالل منصة رقمية‪ ،‬وفرت‬ ‫تمارس جميع أعمالها بنجاح عن بعد‪،‬‬ ‫مواصلة األعمال عن بعد‪ .‬وتمهد هذه‬ ‫القوانين التنظيمية الجديدة لتنسجم مع‬ ‫على العمل عن بعد من المنزل في معظم‬
‫شفافية للنتائج المتوقعة واإلنجازات‪.‬‬ ‫شيء لم يكن ليتحقق في‬ ‫ٌ‬ ‫وهذا‬ ‫الجهود والمبادرات والمشاريع الجارية‬ ‫العقد االجتماعي التنظيمي الجديد الذي‬ ‫الوظائف للمحافظة على سعادة سكانها‪.‬‬
‫وتتكون الخطة من ستة أهداف‬
‫عن بعد؟‬
‫منظمة تدار وفق تراتبية هرمية ذات‬ ‫المقترنة بأفضل الممارسات العالمية‬ ‫ووفقا‬
‫ً‬ ‫أملته ظروف جائحة كوفيد‪.19 -‬‬
‫استراتيجية تندرج تحتها مجموعة من‬ ‫قواعد صارمة‪.‬‬ ‫واإلقليمية لتجسيد «الوضع الطبيعي‬ ‫لدراسة معهد جالوب‪ ،‬فإن ‪ % 43‬من‬ ‫إال أن تجربتنا خالل الشهور القليلة الماضية‬
‫االستراتيجيات والمبادرات التمكينية‬ ‫الجديد» حيث يعمل الموظفون عن بعد‬ ‫الموظفين في الواليات المتحدة األمريكية‬ ‫بتطبيق أسلوب العمل عن بعد أثار مجموعة‬
‫وأكثر من ‪ 400‬مشروع‪ ،‬لكل منها‬
‫والمرونة هي قدرة المنظمة على‬ ‫كليا‪ ،‬ليكون ذلك القاعدة وليس‬‫جزئيا أو ً‬
‫ً‬ ‫بعضا من وقتهم في العمل في‬ ‫أمضوا ً‬ ‫من األسئلة في أذهان أصحاب العمل‬
‫مسؤولين معينين ومساهمين‬
‫إعادة ابتكار ذاتها والتكيف والنجاح‬ ‫االستثناء‪ .‬وحتى اآلن أثبت «الوضع‬ ‫مواقع بعيدة عن زمالئهم في العمل‪ .‬ونحو‬ ‫والموظفين عن مستقبل العمل‪ .‬فهل‬
‫وإنجازات محددة بدقة‪.‬‬
‫وغامضة وسريعة‬
‫ٍ‬ ‫مضطربة‬
‫ٍ‬ ‫بيئة‬
‫في ٍ‬ ‫الطبيعي الجديد» أنه أكثر مرونة‬ ‫‪ % 12‬من الموظفين أمضوا ‪% 100 - 80‬‬ ‫بإمكاننا العمل عن بعد والمحافظة على‬
‫وهي توضح بدقة تعريف النجاح في‬ ‫التغير‪ .‬ويصف خبراء التصميم‬ ‫وفعالية وكفاءة من النموذج الطبيعي‬ ‫من وقتهم في العمل عن بعد‪ .‬ووجدت‬ ‫كفاءتنا في العمل أو حتى تحسينها؟ هل‬
‫كل منها‪ ،‬من خالل مجموعة من‬ ‫التنظيمي في مؤسسة ماكينزي‬ ‫السابق‪.‬‬ ‫أيضا أن الذين يعملون‬
‫الدراسة ذاتها ً‬ ‫إجراء مكالمات المؤتمرات عن بعد أكثر‬
‫اإلجراءات االستراتيجية ومؤشرات‬ ‫المنظمة المرنة‪ ،‬بأنها «منظمة تزدهر‬
‫األداء الرئيسة على كل مستوى من‬ ‫في فترات التغيير وتزداد قوة‪ ،‬ويصبح‬
‫المستويات‪.‬‬ ‫منبعا لميزة تنافسية حقيقية‪».‬‬
‫ً‬ ‫ذلك‬

‫صحة الموظفين‬
‫الجسدية والنفسية‬
‫تنظيم‬
‫استراحات‬
‫القهوة‬
‫االفتراضية‬
‫إنشاء البنية التحتية‬ ‫التشجيع والدعم‬ ‫كثير من الموظفين في العالم معرضون‬

‫التقنية الصحيحة‬ ‫العاطفي‬ ‫لعواقب خطيرة وغير متوقعة على صحتهم‬
‫وتطويرها‬ ‫العقلية بسبب العمل عن بعد من المنزل‬
‫وإضافة إلى ذلك نجحت مؤسسة دبي للمستقبل‬ ‫لعبت «ثقافة الرعاية» لمؤسسة دبي‬ ‫ومن خالل قنوات الدردشة الفورية؛ تفاعل‬ ‫من الناحية العقلية‪ ،‬تؤدي العزلة عن الدائرة‬
‫في اإلقالع بنجاح‪ ،‬في رحلة العمل عن بعد‪ ،‬من‬ ‫رئيسا في نجاح المؤسسة‬
‫ً‬ ‫دورا‬
‫للمستقبل‪ً ،‬‬ ‫أسئلة‬
‫ً‬ ‫الموظفون بعضهم مع بعض وطرحوا‬ ‫االجتماعية والزمالء إلى الشعور بالوحدة‪ .‬ومن‬
‫خالل االعتماد واالستثمار السريع في أدوات‬ ‫في العمل عن ُبعد‪.‬‬ ‫مشوقة وتشاركوا في بعض األلعاب‪ .‬وفي‬ ‫الناحية الجسدية‪ ،‬تزيد ضبابية الخطوط الفاصلة بين‬
‫اتصال وتعاون جديدة؛ مثل أدوات العمل‬ ‫إحدى المرات‪ ،‬لعب الرئيس التنفيذي لعبة‬ ‫العمل والمنزل من خطر إرهاق الموظفين‪ .‬ولذلك‬
‫الجماعي ومؤتمرات الفيديو‪.‬‬ ‫وامتألت القنوات االجتماعية؛ مثل مجموعة‬ ‫مونوبولي مع الموظفين‪.‬‬ ‫يجب إدارة العمل عن بعد بشكل مناسب لتجنب‬
‫الرسائل الفورية الخاصة بالمؤسسة‪ ،‬برسائل‬ ‫تلك المخاطر‪ ،‬وإال قد يؤدي ذلك إلى تراجع‬
‫الدعم‪ ،‬وفي الوقت ذاته حافظ القادة على‬ ‫وأرسل فريق العالقات المؤسسية في الشركة‬ ‫الصحة العقلية والبدنية للموظفين وإلى تدني‬
‫الزخم من خالل اجتماع مفتوح على اإلنترنت مع‬ ‫صناديق من الفاكهة إلى منازل الموظفين‪،‬‬ ‫إنتاجية المؤسسات بشكل كبير‪.‬‬
‫‪ 110‬مشارك‪ ،‬في حين نظمت الفرق استراحات‬ ‫لتشجيعهم على تناول الطعام الصحي في وقت‬
‫قهوة افتراضية لمواصلة التفاعل االجتماعي‪،‬‬ ‫حظر التنقالت‪ .‬وعززت هذه المبادرات الروح‬ ‫تنظر مؤسسة دبي للمستقبل إلى السالمة‬
‫ووسيلة لزيادة‬
‫ً‬ ‫وشكلت شبكة دعم عاطفي‬ ‫المعنوية وساعدت في دعم السالمة العقلية‬ ‫الجسدية والعقلية لموظفيها بأهمية فائقة خالل‬
‫إنتاجية الموظفين‪.‬‬ ‫والبدنية للموظفين‪.‬‬ ‫تفشي وباء كوفيد‪ .19 -‬وأنشأ فريق السعادة‬
‫تشجيع الموظفين على‬
‫‪-‬وهو فريق من موظفي المؤسسة تقود مبادرات‬

‫تناول الطعام الصحي‬
‫تحسين الرفاهية البدنية واالجتماعية والعاطفية‬

‫والبيئية والفكرية للموظفين‪ -‬قسم للرفاهية‬
‫والسعادة على منصة العمل المشترك‪ ،‬ونشر‬
‫معلومات عملية ومشوقة وممتعة عن كيفية‬
‫العناية بالجسد والعقل خالل هذه المرحلة الصعبة‪.‬‬
‫ّ‬
‫ونظم الفريق تدريبات افتراضية عن بعد لتحسين‬
‫أسبوعيا‪.‬‬
‫ً‬ ‫الصحة ثالث مرات‬

‫ما الذي يعنيه «الوضع الطبيعي‬

‫الجديد» لمؤسسة دبي‬
‫للمستقبل ووحدات عملها‬
‫االستراتيجية؟‬
‫لعبت «ثقافة‬
‫الرعاية» لمؤسسة‬
‫دبي للمستقبل‪،‬‬
‫دورا‬
‫نجاح المؤسسة‬
‫في العمل عن ُبعد‪.‬‬
‫رئيسا في‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫افتراضية ألن المشاركين فيها عادوا إلى‬ ‫تنفيذ الخطوات المقبلة لصناع القرار في‬ ‫تنفذ أغلب المهام داخل مؤسسة دبي‬
‫بلدانهم بسبب جائحة كوفيد‪ .19 -‬ومثّ ل‬ ‫دبي‪ .‬ونشر القسم ً‬
‫فعل سلسلة تقارير عن‬ ‫للمستقبل عند بعد‪ ،‬مثل إجراء األبحاث‬ ‫الوصف‬ ‫الحلول التقنية في مؤسسة دبي للمستقبل‬
‫قويا للقدرة على تنفيذ برامج‬
‫اختبارا ً‬
‫ً‬ ‫ذلك‬ ‫التأثيرات المستقبلية لكوفيد‪ 19 -‬على‬ ‫وتصميم الويب كاست‪ ،‬ومتابعة تنفيذ‬
‫افتراضيا‪ .‬وستقيم مسرعات دبي‬
‫ً‬ ‫المسرعات‬ ‫بعض القطاعات‪.‬‬ ‫برنامج مليون مبرمج‪ ،‬وصياغة االستراتيجية‬
‫استنادا‬
‫ً‬ ‫للمستقبل نتائج التجربة والعمل‬ ‫التقنية للمتحف‪ ،‬ووضع الخطة‬
‫عليها في المستقبل‪.‬‬ ‫وربما يشكل قسم أبحاث دبي للمستقبل‬ ‫االستراتيجية‪ ،‬واإلشراف على الميزانية‬ ‫يستخدم جميع الموظفين الحواسيب النقالة‬ ‫حاسوب نقال‬ ‫األجهزة الفعلية ‬ ‫‪.1‬‬
‫شبكة عالمية من علماء استشراف‬
‫ً‬ ‫وغيرها‪ .‬لكن بعض المهام‪ ،‬مثل العمل في‬
‫أظهرت أزمة تفشي كوفيد‪ 19 -‬األهمية‬ ‫المستقبل باستخدام الحلول التقنية الحديثة‪.‬‬ ‫مكتب االستقبال والدعم الفني ألجهزة‬
‫يستخدمها بعض الموظفين‬ ‫حاسوب لوحي‬
‫اإلضافية لمختبرات دبي للمستقبل بالنسبة‬ ‫ومن جهة أخرى قد تستفيد مجالس دبي‬ ‫تقنية المعلومات‪ ،‬وإدارة المرافق‪ ،‬وضم‬
‫لمدينة دبي‪ .‬إذ ستلعب هذه المختبرات‬ ‫للمستقبل من العمل عن بعد ومؤتمرات‬ ‫الموظفين الجديد وتوظيف المواهب‪،‬‬
‫حل للوصول عن بعد يعتمد على السحابة‬ ‫شبكة خاصة افتراضية‬ ‫الوصول اآلمن إلى موارد المؤسسة‬ ‫‪.2‬‬
‫كبيرا للتصدي بسرعة للجوائح‬
‫ً‬ ‫الفيديو أكثر من السابق‪.‬‬ ‫قليل من الحضور إلى المكتب على‬ ‫ً‬ ‫تتطلب‬
‫والكوارث المستقبلية من خالل قدراتها‬ ‫األقل‪.‬‬
‫دخول لمرة واحدة مع إدارة للملف‬
‫في مجال الروبوتات والطباعة ثالثية‬ ‫وتعمل وحدة نشر المحتوى‪ ،‬وهي‬ ‫هوية المستقبل‬
‫الشخصي‬
‫األبعاد‪ .‬ويستطيع مختبر الذكاء االصطناعي‬ ‫المسؤولة عن منصة مرصد المستقبل‬ ‫ستطلق مؤسسة دبي للمستقبل مكتب‬
‫استخدام البيانات الصحية وبيانات الناس‬ ‫ومنتدى حوارات المستقبل‪ ،‬على نشر‬ ‫مساعدة افتراضي للرد على أسئلة‬
‫حجر صحي‪.‬‬ ‫لتحديد األماكن التي تحتاج إلى‬ ‫أحدث المعلومات المتعلقة بفيروس‬ ‫الجمهور‪ ،‬ويخطط الفريق المسؤول عن‬ ‫االتصال بالصوت وبالصورة بين موظفي‬
‫ٍ‬
‫وعلى المختبرات دراسة سيناريوهات‬ ‫كوفيد‪ 19 -‬لمجموعة ضخمة من القراء‪،‬‬ ‫إدارة المرافق إلى إطالق مكتب افتراضي‬ ‫مؤسسة دبي للمستقبل ومع الخارج من‬
‫مكالمات صوتية ومؤتمرات فيديو‬ ‫اتصاالت داخلية وخارجية‬ ‫‪.3‬‬
‫الكوارث المستقبلية مثل جوائح الفيروسات‬ ‫وبإمكانها أن تستفيد من التعهيد الجماعي‬ ‫يناسب العمل عن بعد‪ .‬ويستطيع فريق‬ ‫خالل الحواسيب النقالة واألجهزة اللوحية‬
‫واالنكماش االقتصادي وموجات االحترار‬ ‫إلنشاء المحتوى عبر اإلنترنت إلنشاء‬ ‫تقنيات المعلومات حل المشكالت ودعم‬ ‫والهواتف الذكية‬
‫وغيرها من الكوارث الطبيعية‪.‬‬ ‫المحتوى لتعزيز تدفق المعلومات عالية‬ ‫الفرق األخرى من خالل الدخول إلى‬
‫الجودة‪.‬‬ ‫حواسيبهم عن بعد عبر اتصاالت آمنة‪ .‬وفي‬ ‫خدمات رسائل فورية آمنة‬ ‫دردشة (رسائل فورية)‬
‫حال وجود أي مشكالت عتادية في‬
‫وقد تفضل أكاديمية دبي للمستقبل‬ ‫األجهزة‪ ،‬تستخدم شركة شحن لالستالم‬ ‫آوتلوك وبرامج بريد إلكتروني أخرى‬ ‫بريد إلكتروني‬
‫التحول نحو تطبيق نظام التعليم على‬ ‫والتسليم بين الموظفين وفريق الدعم‬
‫بدل من حضور الفصول‬ ‫شبكة اإلنترنت ً‬ ‫التقني‪ .‬ويعمل موظفون كثر من‬ ‫مشاركة المستندات عبر المجلدات المشتركة‬
‫مشاركة بالمستندات وأقراص التخزين‬ ‫تشارك بالبيانات‬ ‫‪.4‬‬
‫الدراسية‪ .‬ويحتاج تنفيذ هذه الخطوة إلى‬ ‫حاليا عبر منصات افتراضية‪.‬‬‫ً‬ ‫المؤسسة‬ ‫ومن خالل الشبكة الخاصة االفتراضية‬
‫قدرات داخلية جديدة‪ .‬وعندما تستخدم‬ ‫ً‬
‫وفعال‬ ‫مهما‬
‫ولعبت مؤتمرات الفيديو ً‬
‫األكاديمية نموذج تعليم عبر اإلنترنت‬ ‫لتنفيذ مقابالت التوظيف‪ ،‬وربما يستمر‬ ‫أدوات التخطيط وتتبع تقدم المشاريع‬
‫التخطيط االستراتيجي‬ ‫االستراتيجية واالبتكار‬ ‫‪.5‬‬
‫ستستطيع الوصول إلى جمهور أوسع‬ ‫االعتماد عليها بعد رفع القيود المفروضة‬ ‫القائمة باالعتماد على السحابة‬
‫بفعالية أكبر‪.‬‬ ‫خالل أزمة كوفيد‪ 19 -‬الحالية‪.‬‬
‫دورا‬
‫يلعب قسم أبحاث دبي للمستقبل ً‬ ‫منصة على اإلنترنت لتقديم األفكار‬
‫منصة االبتكار‬
‫كان على مسرعات دبي للمستقبل أن‬ ‫رئيسا في تحديد مالمح الوضع الطبيعي‬ ‫ً‬ ‫والمفاهيم والمقترحات‬
‫تعمل خالل األسابيع الماضية بصورة‬ ‫الجديد ونشر هذا التعريف وتطبيقه في‬

‫مؤسسة دبي للمستقبل منظمة‬

‫يوميا‬
‫ً‬ ‫شابة تتطور وتتعلم‬
‫للتعلم‪ .‬وما زالت جهودها مستمرة إلنجاح العمل‬ ‫الضغوط الحالية التي تتطلب التكيف مع‬ ‫الوضع الطبيعي الجديد على مخرجات أداء‬ ‫تمثل متاحف المتروبوليتان واللوفر وأوفيزي‬
‫عن بعد‪ .‬وتحتاج مؤسسة دبي للمستقبل إلى‬ ‫المواقف الجديدة غير مسبوقة‪ ،‬وليس ذلك بسبب‬ ‫الموظف وليس على الساعات التي يمضيها في‬ ‫نماذج للمتاحف التي تقدم جوالت افتراضية‪.‬‬
‫اختبار طرق ومناهج وتقنيات جديدة‪ .‬وما زال عليها‬ ‫جائحة كوفيد‪ 19 -‬فحسب‪ ،‬بل بسبب التطورات‬ ‫العمل‪ ،‬ويحتاج تقييم إنتاجية الموظف إلى‬ ‫أيضا لتحفيز التفكير في‬
‫ويخطط متحف المستقبل ً‬
‫أن تطور أساليب وعمليات جديدة‪ ،‬وأن تخبر أفكار‬ ‫التقنية واالجتماعية المتسارعة‪ .‬وال يعود نجاح‬ ‫مجهود كبير من المديرين‪ .‬ألن تهديد األهداف أو‬ ‫المستقبل بالوصول إلى أعداد أكبر من الجماهير‬
‫مبتكرة‪ ،‬وأن تقع في أخطاء تتعلم منها‪ ،‬وأن‬ ‫مؤسسة دبي للمستقبل في مواجهة هذه‬ ‫ً‬
‫سهل‪،‬‬ ‫أمرا‬
‫وضع الجدول الزمني ليس ً‬ ‫من خالل العروض التي تقدم عبر شبكة اإلنترنت‪.‬‬
‫تعيش تجارب لتتبادلها مع اآلخرين كي تتخيل‬ ‫األوقات الصعبة إلى االعتماد على التقنيات‬ ‫ولذا يحتاج المدراء إلى وضعها بدقة لتقييم أداء‬ ‫وأثبتت جائجة كوفيد‪ 19 -‬أهمية هذا القرار‪.‬‬
‫مستقبل دبي وتصممه‪.‬‬ ‫أيضا إلى‬
‫الصحيحة وتطويرها فحسب‪ ،‬بل يعود ً‬ ‫الموظفين الذين يعملون عن بعد‪ .‬وتعمل مؤسسة‬
‫نفسيا‬
‫ً‬ ‫اهتمامها برفع كفاءة موظفيها ودعمهم‬ ‫حاليا على وضع نموذج فعال‬
‫ً‬ ‫دبي للمستقبل‬ ‫وتعد تقييم إنتاجية الموظفين وأداءهم من أهم‬
‫وتشجيعهم‪.‬‬ ‫لتقييم األداء‪.‬‬ ‫التحديات التي تواجهها المؤسسات خالل العمل‬
‫عن بعد‪ .‬وتعرف إنتاجية الموظف بأنها العمل‬
‫ما زالت مؤسسة دبي للمستقبل منظمة حديثة‬ ‫ويتطلب تصميم هذا النموذج إلى وضع‬ ‫الذي ينجزه خالل فترة زمنية معينة‪ .‬وعندما يعمل‬
‫يوميا وتشجع اختبار األفكار الجديدة‬
‫ً‬ ‫نسبيا‪ ،‬وتتطور‬
‫ً‬ ‫الموظفين الذين يعملون عن بعد في الحسبان‪،‬‬ ‫بصورة‬
‫ٍ‬ ‫الموظف من المكتب‪ ،‬قد تقاس إنتاجيته‬
‫وتنظر إلى األخطاء بإيجابية على أنها فرص‬ ‫ويجب أن يتجانس هذا النموذج مع الخطة‬ ‫خاطئة من خالل قياس عدد الساعات التي يقضيها‬
‫االستراتيجية لمدة ثالثة أعوام‪ ،‬والتي يتفق فيها‬ ‫داخل المكتب‪ .‬أما عند العمل عن بعد فإن قياس‬
‫مديرو المشاريع ورؤساء وحدات األعمال وفرق‬ ‫عدد الساعات التي يقضيها الموظف في المكتب‬
‫التنفيذ على أهداف كل مشروع والجهة‬ ‫أمر مستحيل‪ .‬ولذا على المديرين‬
‫شهريا ٌ‬
‫ً‬ ‫يوميا أو‬
‫ً‬
‫المسؤولة عنه واإلنجازات التي يجب أن يحققها‪.‬‬ ‫التركيز على األمور الصحيحة‪.‬‬
‫يجب أن يركز النظام الصحيح إلدارة األداء في‬

‫الطابق الخامس‬
‫أبراج اإلمارات‬
‫دبي‪ ،‬اإلمارات العربية المتحدة‬
‫لالتصال‪:‬‬
‫بريد إلكتروني‪INFO@DUBAIFUTURE.GOV :‬‬
‫الموقع اإللكتروني‪WWW.DUBAIFUTURE.GOV.AE :‬‬

Driving An Agile Organization Through An Empowered Workforce at DFF ARA

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Driving An Agile Organization Through An Empowered Workforce at DFF ARA

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫المرونة المؤسسية وأماكن العمل الطبيعية الجديدة‬

‫دراسة حالة‪ :‬كيف أسهمت‬

‫انعكاسات «الوضع الطبيعي الجديد»‬

‫وستستفيد من هذه التجربة وهي تتقدم في مسيرة تطورها‪ ،‬بأن‬

‫الصفحة‪3 :‬‬ ‫الصفحة‪2 :‬‬

‫خلفان جمعة بالهول‬

‫ما نظرية العمل‬

‫في بيئة العمل‬

‫الصفحة‪5 :‬‬ ‫الصفحة‪4 :‬‬

‫إنشاء البنية التحتية‬ ‫التشجيع والدعم‬ ‫كثير من الموظفين في العالم معرضون‬

‫‪-‬وهو فريق من موظفي المؤسسة تقود مبادرات‬

‫تحسين الرفاهية البدنية واالجتماعية والعاطفية‬

‫الصفحة‪7 :‬‬ ‫الصفحة‪6 :‬‬

‫ما الذي يعنيه «الوضع الطبيعي‬

‫الصفحة‪9 :‬‬ ‫الصفحة‪8 :‬‬

‫مؤسسة دبي للمستقبل منظمة‬

‫يجب أن يركز النظام الصحيح إلدارة األداء في‬

‫الصفحة‪11 :‬‬ ‫الصفحة‪10 :‬‬

You might also like