1/1/2018

Tập trung vào làm chủ công ty ( xây dựng mô hình kinh doanh, chiến lược kinh doanh)
Làm cho công ty
Làm kế toán, dọn dẹp, viết quảng cáo, quản lý
Làm chủ công ty
Tạo ra hệ thống tiếp thị ( vd: hệ thống tạo ra các mẫu quảng cáo và thiết kế tờ rơi, chính sách khuyến mãi, chăm
sóc khách hàng, quan hệ công chúng, quản lý,v.v..)
Tạo ra quy trình hoạt động (Vd: quy trình lấy dự án, training dự án mới, lên kế hoạch kinh doanh, vận hành, đúc
kết..)
Tạo ra mô hình quản lý tài chính (vd: tiêu chuẩn hóa việc đánh giá mức độ lợi nhuận, tiềm năng doanh số, tiềm
năng lợi nhuận, dòng tiền ra vào,v.v..)
Tạo ra mô hình quản trị nhân sự (vd: quy định trong tuyển dụng và huấn luyện nhân viên, chính sách lương bổng
và giữ chân người tài,v.v..)
Xây dựng thương hiệu
Tạo ra nhiều sản phẩm mới
Mở rộng và tái tạo mô hình kinh doanh
Nghiên cứu thị trường tiềm năng
Tiềm kiếm địa điểm mới
Mở cửa hàng mới và/hay bán nhượng quyền kinh doanh
QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN CÔNG TY
TẦM NHÌN VỀ CÔNG TY
Công ty sẽ có bao nhiêu nhân viên
Doanh thu hàng tháng/năm là bao nhiêu
Lợi nhuận sau thuế thế nào?
Thương hiệu của bạn là gì?
Nhân viên cần có những phẩm chất và giá trị thế nào?
Công ty sẽ phục vụ khách hàng nào?
Công ty có bao nhiêu khách hàng mỗi năm?
Mất bao lâu để hoàn thành công trình này?
LẬP SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY ( Vị trí, chức vụ, ai làm việc gì?)
Vd: Giám đốc điều hành ( gắn kết mọi bộ phận, phát triển mô hình và chiến lược)
Giám đốc tài chính ( Dự toán ngân sách, dự báo thu chi và theo dõi doanh thu)
Giám đốc tiếp thị ( Chăm sóc khách hàng, quảng cáo và bán hàng )
Quảng cáo/khuyến mãi ( Làm quảng cáo mới và khuyến mãi )
Bán hàng ( Giữ chân khách hàng, chào hàng qua điện thoại…)
Tuyển dụng và huấn luyện ( Tuyển dụng người giỏi, dạy nghề..)
1. Lập sơ đồ tổ chức và phân công mọi người vào các bộ phận

Giám đốc điều

hành (Thảo)

Giám đốc tiếp Giám đốc kinh Giám đốc tài Giám đốc nhân
thị ( Thảo) doanh (...) chính (Thảo) sự (...)

Quảng cáo/ Trưởng bộ Trưởng bộ Quản lý thông

Bán hàng Trưởng bộ Kế toán (Bán
khuyến mãi phận cho thuê phận đào tạo tin ( MIS) Huấn luyện (..) Tuyển dụng (...)
(Thảo) phận nhà ở (...) thời gian)
( Thảo) (...) (...) (Thảo)

Nhóm 1 (..) Nhóm 2 (...) Nhóm 3 (...)

2. Phát triển cách tốt nhất để hoàn thành chức năng của mỗi bộ phận
Bộ phận tiếp thị: Tìm tòi, hoàn thiện và phát triển những phương pháp hữu hiệu nhất để thu hút khách hàng
tiềm năng, xây dụng và phát triển cách viết các mẫu quảng cáo tốt nhất, nghĩ ra những kênh quảng bá hiệu quả
nhất và tiềm ra nguồn khách lớn (vd:hợp tác khuyến mãi với những công ty khác,v.v..) -> tham dự những
buổi hội thảo, học tập từ những chuyên gia đầu ngành ( Jay Abraham, Brad Sugars, John Caples..)
Giám đốc tài chính: Bổ sung kiến thức Quản lý dòng tiền, làm ngân sách và dự báo thu chi,
3. Tiêu chuẩn hóa công việc cho từng vị trí ( Sổ tay nhân viên)
-Trách nhiệm của công việc ( tức là phải làm gì?)
-Quy trình làm việc tiêu chuẩn ( tức là làm như thế nào?)
-Tiêu chuẩn đánh giá công việc và những chuẩn mực cần đạt được ( tức là kết quả)
VD:
Bộ phận kinh doanh tiếp thị nhà ở
Trách nhiệm
Tìm kiếm giao dịch mới dành cho khách hàng ( trong nước/ ngoài nước)
Quản lý và phục vụ khách hàng
Theo dõi và đáp ứng hoặc vượt chỉ tiêu bán hàng
Báo cáo cho trưởng phòng kinh doanh
Quy trình làm việc tiêu chuẩn
Tìm kiếm khách hàng mới
Liên hệ khách hàng tiềm năng, phân tích nhu cầu của khách hàng
Tổ chức những buổi gặp mặt khách hàng tiềm năng khi cần thiết
Gửi email cảm ơn sau lần gặp mặt
Tham gia ý kiến trưởng phòng về tình trạng khách hàng
Theo sát và đảm bảo hợp đồng thành công
..
Tiêu chuẩn đánh giá công việc
Trả lời khách hàng mới trong vòng 24 tiếng
Gửi bản báo cáo khách hàng, phản hồi khách hàng theo tuần
Đảm bảo một tuần có ít nhất 5 buổi gặp khách hàng mới
 Tìm ra ít nhất 5 khách hàng tìm năng mỗi ngày
Doanh thu tối thiểu 1 tỷ/ tháng

PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH TIẾP THỊ

Doanh thu, lợi nhuận
1. Lượng khách hàng tiềm năng ( 100 khách/tháng) ( Gia tăng: quảng cáo, tiếp thị. Chiến dịch quảng cáo và
khuyến mãi tài tình..)
2. Tỉ lệ mua hàng ( 5%) (Gia tăng: chiến lượng bán hàng, kỹ thuật khuyến mãi hiệu quả, kỹ năng tư vấn,)
3. Số tiền mua trung bình ( liên kết sản phẩm, )
4. Số lần lặp lại mua trung bình (Gia tăng: chương trình khách hàng thân thiết, chiến lược giữ chân khách
hàng
5. Tỉ lệ lợi nhuận ròng (Gia tăng: cắt giảm những chi phí không cần thiết, tìm những chủ đầu tư trả phí F1
cao, uy tín, thời gian nhận phí nhanh..)
Lượng khách tiềm năng x Tỷ lệ mua hàng = số lượng khách hàng x số tiền mua trung bình x số lần mua lặp lại
trung bình = Doanh thu x Tỉ lệ lợi nhuận ròng = Lợi nhuận ròng