KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Đề tài: Lập chiến lược marketing trực tuyến cho sản phẩm Biti’s Hunter của công
ty TNHH Bình Tiên.

Giảng viên hướng dẫn: GV.Ths. Lê Thanh Sang

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 09 – Thứ 5 Ca 1

1. Nguyễn Thị Phương Thanh DH71902925 D19_KD01

2. Nguyễn Ngọc Giang Thanh DH71902933 D19_KD01
3. Trần Thị Mỹ Hồng DH71905107 D19_KD02
4. Ngô Thị Tuyết Nhi DH71905291 D19_KD02
5. Hoàng Thanh Tân DH71902237 D19_KD02
6. Lê Viết Tuấn DH71905310 D19_KD02
7. Nguyễn Thị Bích Thơ DH71905333 D19_Mar03
8. Nguyễn Thị Thảo Quyên DH71903085 D19_Mar03

TP. HỒ CHÍ MINH – 2022

Phụ lục
1. Tổng quan về Biti’s.......................................................................................................................3
1.1. Sự hình thành của Biti's:......................................................................................................3
1.2. Giá trị cốt lõi và sứ mệnh của công ty:................................................................................5
2. Cơ cấu tổ chức..............................................................................................................................6
3. Phân tích ngành............................................................................................................................9
4. Phân tích thị trường – Chiến lược STP.....................................................................................10
4.1. Phân khúc thị trường.........................................................................................................10
4.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu:...........................................................................................11
4.3. Định vị sản phẩm trên thị trường......................................................................................12
5. Lập chiến lược marketing..........................................................................................................13
5.1. Chính sách sản phẩm:........................................................................................................13
5.2. Chính sách giá cả................................................................................................................18
5.3. Chính sách kênh phân phối................................................................................................20
5.4. Chính sách chiêu thị...........................................................................................................26
6. Kết luận.......................................................................................................................................31

2
 Dòng sản phẩm Biti’s Hunter
1. Tổng quan về Biti’s
1.1. Sự hình thành của Biti's:

Thành lập năm 1982, Công ty TNHH Bình Tiên, với thương hiệu Biti's luôn tự hào là
một trong những doanh nghiệp Việt Nam thành công trong việc quảng bá thương hiệu
giày dép Việt Nam ra thế giới.

Năm 1982 thành lập tổ hợp Vạn Thành xuất phát từ gia đình có truyền thống giầy dép
từ năm 1960. Năm 1992 ông bà Vặn Khải Thành thành lập công ty Vạn Thành với 20
công nhân để sản xuất mặt hàng giày dép xuất khẩu qua các nước Đông Âu và Liên Xô
theo trương trình hàng đổi hàng ở thời kỳ đô.

Năm 1986 sát nhập với tổ hợp Bình Tiên, từ số tiền dành dụm được, ông bà Vưu Khải
Thành mua lại tổ hợp Bình Tiên và sát nhập vào tổ hợp cũ, thành lập Hợp tác xã Cao
su Bình Tiên, chuyên sản xuất các loại giày dép, hài với chất lượng cao cho Việt Nam
và xuất khẩu sang Đông Âu, Tây Âu.

Năm 1990 Sau thời gian nghiên cứu với mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, ông
bà Vưu Khải Thành đã mạnh dạn sang Đài Loan học công nghệ mới và sau đó đầu tư
máy móc từ Đài Loan, thực hiện sản xuất sản phẩm mới - giày dép xốp EVA với chất
lượng tốt nhất bấy giờ.

Năm 1992 đổi tên thành BITI’S, ở trong thời kỳ đồi mới của đất nước, ông bà Tổng
Giám Đốc chính thức đổi tên doanh nghiệp thành Công ty sản xuất hàng tiêu dùng
Bình Tiên - hay Biti's.

3
Gắn bó với tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt (8x, 9x) từ những đôi sandal đi học
gây ấn tượng bởi chất lượng “siêu bền bỉ”, kể từ khi ra đời vào năm 1982, Biti's đã
từng bước chinh phục người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi bằng những sản phẩm giày dép
chất lượng tốt, được tạo ra bởi bàn tay khối óc của người Việt phục vụ cho chính người
Việt với giá cả phù hợp với số đông. Chính vì lý do đó, Biti's vinh hạnh khi được ưu ái
dành cho nhiều danh xưng thú vị như: “thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”
.... 

Nhưng việc quá chú trọng vào chất lượng sản phẩm, bỏ quên sự đổi mới, không
thường xuyên ra mắt sản phẩm mới và không tích cực thực hiện các hoạt động quảng
bá, đã có 1 thời gian, tên tuổi của Biti's gần như “chìm” hắn.

Đến năm 2015, tiếp nối sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, hành trình chinh phục khách
hàng mới chính thức bắt đầu với mục tiêu mang lại làn gió trẻ trung, hiện đại, ấn tượng
bên cạnh việc duy trì uy tín chất lượng vốn nổi danh bấy lâu nay. Từ tháng 12/2015,
Biti's chính thức cho ra mắt dòng sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter - Nhẹ Như
Bay với những thiết kế tính năng ưu việt phù hợp với xu hướng tiêu dùng của giới trẻ
Việt Nam.

Biti's mạnh dạn chi 5 triệu USD đầu tư cho Công nghệ máy móc, kỹ thuật sản xuất
giày thể thao chất lượng tại Việt Nam, là kết quả của sự ra đời dòng sản phẩm Biti's

4
Hunter-Nhẹ như bay với chất lượng không hề thua kém các dòng giày thể thao phổ
thông của các hãng giày dép lớn trên thế giới.

1.2. Giá trị cốt lõi và sứ mệnh của công ty:

Biti's Hunter - một thương hiệu xuất thân từ Biti's cho nên có thể nói về giá trị cốt lõi
và sứ mệnh của công ty Biti's Hunter đi theo định hướng của Biti's với các giá trị nền
tảng sau: 

Uy tín hàng đầu.

Chất lượng đảm bảo. 
Đổi mới không ngừng. 
Chung sức tạo lợi nhuận. 
Thúc đẩy công ty phát triển. 
Góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh.

Đem lại sự phục vụ tốt nhất cho người tiêu dùng Việt, trở thành nhãn hiệu đầu tiên của
Việt Nam phục vụ người Việt Nam, với khẩu hiệu: “Người Việt dùng hàng Việt”, thị
trường chủ yếu là thị trường nội địa.

Giá trị cốt lõi: Lấy chất lượng làm giá trị cốt lõi, trong quá trình xây dựng và phát triển
của thương hiệu, Biti’s cũng từng có giai đoạn giảm sút thị phần và trở nên “lỗi thời”
trong tâm trí của người tiêu dùng. Trước năm 2000, khi thị trường giày dép có nhiều
hạn chế về mẫu mã và tâm trí của người tiêu dùng cũng chỉ xoay quanh với triết lý “ăn
chắc, mặc bền”, Biti’s được yêu thích với chất lượng sản phẩm cao, giá thành phù hợp.
Bên cạnh đó, Biti’s có thể phục vụ khách hàng từ thiếu nhi cho đến người trưởng
thành. Tuy nhiên, vào những năm 2000, thời điểm nền kinh tế Việt Nam mở cửa, các
thương hiệu Việt phải cạnh tranh với các thương hiệu Quốc tế nổi tiếng gia nhập lẫn
các sản phẩm Trung Quốc giá rẻ tràn lan. Mặc dù chất lượng tốt, nhưng Biti’s lại
không có sự đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã. Trong khi đó thị trường lại có nhiều sự
chọn lựa mang tính thời trang hơn với người tiêu dùng, dẫn đến Biti’s bị khách hàng
“bỏ quên” Mặc dù vậy, Biti’s vẫn tạo được dấu ấn chất lượng trong tâm trí người Việt.
Nhất là với thế hệ millennials, một bộ phận gắn liền tuổi thơ với sản phẩm giày dép
Biti’s. Chính họ đã được trải nghiệm sản phẩm, vì thế khi Biti’s chính thức tung ra

5
Biti’s Hunter với những mẫu mã sneaker hiện đại, thế hệ millennials được gợi lại, có
một Biti’s từng “vang bóng một thời”. Nếu như bạn chi tiền cho một đôi giày sneaker,
thì yếu tố thời trang và êm chân được đặt ngang nhau. Biti’s đã có sẵn sự bảo chứng
cho chất lượng và giờ đây khi có thêm yếu tố thời trang, khách hàng hào hứng đón
nhận. Nếu như không có “chất lượng” làm tiền đề, Biti’s sẽ phải khó khăn trong công
cuộc chinh phục lần nữa người tiêu dùng và phải mất nhiều thời gian để thuyết phục
người mua trong thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay.Sứ mệnh: Không ngừng cải
tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm đúng ý nghĩa của bản sắc thương hiệu
Biti's "Uy tín - chất lượng".

2. Cơ cấu tổ chức
 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

KHỐI KẾ HOẠCH KHỐI HÀNH KHỐI ĐIỀU HÀNH

SẢN XUẤT CHÍNH-TÀI CHÍNH SẢN XUẤT

PHÒNG KẾ HOẠCH PHÒNG KẾ TOÁN

XƯỞNG CHẾ TẠO
SẢN XUẤT TÀI CHÍNH

PHÒNG ĐIỀU HÀNH PHÒNG QLNS & XƯỞNG CẮT DẬP

KINH DOANH HCPL

PHÒNG NGHIÊN CỨU PHÒNG ĐÁNH GIÁ XƯỞNG IN LỤA

& PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG

XƯỞNG MAY VÀ
PHÒNG KINH DOANH BAN KIỂM TRA & HOÀN CHỈNH GIAO
XUẤT KHẨU ỨNG DỤNG CNTT HÀNG

CÁC TRUNG TÂM XƯỞNG CƠ ĐIỆN

CHI NHÁNH NỘI ĐỊA
VÀ BIÊN MẬU

CÁC TRUNG TÂM CÔNG TY DONA 6

THƯƠNG MẠI BITI’S
  Chức năng từng phòng ban:

Ban Giám Đốc có trách nhiệm điều hành các hoạt động của công ty, đề xuất các giải
pháp và vận hành công ty hoạt động theo mục tiêu được đề ra, đồng thời thường xuyên
báo cáo tính hình công ty với Hội đồng quản trị.

Khối hành chính-tài chính:

- Phòng kế toán - tài chính được thành lập với vai trò phân tích và quản lý tài chính của
công ty,có trách nhiệm theo dõi thường xuyên các hoạt động thu chi đối với tài sản và
nguồn vốn của công ty, đồng thời phải báo cáo thường xuyên với Ban giám đốc về
nguồn tài chính của công ty để tham mưu cho ban giám đốc. Phòng tài chính - kế toán
có nghĩa vụ phải hoạt động chuyên nghiệp, đảm bảo hoạch toán kịp thời, đầy đủ, trung
thực và chính xác.

- Phòng quản lý nhân sự và hành chính pháp lý do Ban giám đốc quyết định thành lập
với vai trò tham mưu cho Ban giám đốc về vấn đề pháp lý liên quan đến các hoạt động
của đồng nghiệp, đồng thời giúp đỡ ban giám đốc quản lý các vấn đề hành chính, quản
lý và đào tạo nguồn nhân lực cho công ty.

- Phòng đánh giá chất lượng có nhiệm vụ quản lý, kiểm tra chất lượng của sản phẩm,
quản lý và xây dựng hệ thống chất lượng sản phẩm đảm bảo cho các sản phẩm giày
dép của công ty luôn đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000

Ban kiểm tra và ứng dụng công nghệ thông tin được thành lập nhằm mục đích theo
dõi, quản lý và duy trì các hoạt động thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin, nâng cao
ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, sản xuất kinh doanh và quản trị
doanh nghiệp một cách có hiệu quả.

Khối kế hoạch kinh doanh:

- Phòng kế hoạch sản xuất thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến cung ứng vật, máy
móc thiết bị, phụ tùng thay thế, công cụ lao động,... phục vụ cho sản xuất.

7
- Phòng kinh doanh xuất khẩu có vai trò tham mưu giúp việc cho Ban giám đốc về các
lĩnh vực kinh doanh, xuất khẩu, tiếp thị, mở rộng thị trường quốc tế, đối ngoại, đàm
phán với khách hàng nước ngoài.

- Phòng điều hành kinh doanh điều hành các hoạt động kinh doanh nội địa,báo cáo và
chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về tình hình kinh doanh của các chi nhánh, trung
tâm của công ty.

Khối điều hành sản xuất:

- Xưởng chế tạo là đơn vị trực thuộc khối điều hành sản xuất, chịu trách nhiệm quản lý
điều hành phân xưởng, tổ chức sản xuất và thực hiện sản xuất ,các công đoạn thủ công
bán thành phẩm khác và chuyển giao các phân xưởng kế tiếp để hoàn chỉnh.

- Xưởng cắt dập chịu trách nhiệm quản lý điều hành phân xưởng, tổ chức sản xuất thực
hiện và gia công như: cắt, dập, dán cắt, thêu, trang trí...và giao cho phân xưởng kế tiếp
để hoàn chỉnh.

- Xưởng in lụa - bế hình quản lý điều hành phân xưởng, tổ chức sản xuất và thực hiện
sản xuất bán thành phẩm như in lụa, bế hình, bọc đế...để bán thành phẩm và chuyển
cho các phân xưởng kế tiếp để hoàn chỉnh sản phẩm.

- Xưởng may và hoàn chỉnh giao hàng có chức năng sản xuất hoàn thiện sản phẩm,
đóng gói bao bì là công đoạn cuối cùng để hoàn thành sản xuất. Xưởng có kho riêng để
tập kết hàng hóa và giao hàng cho khách hàng.

- Xưởng cơ điện thực hiện vai trò bảo trì, sữa chữa, lắp đặt, chế tạo, quản lý điện ,
nước, hơi,... phục vụ cho nhu cầu sản xuất, sinh hoạt trong công ty.

8
3. Phân tích ngành

11%

Nike
Adidas
25%
Biti's
64%

Biểu đồ thể hiện thị phần sản phẩm giày tại Việt Nam 2018

Thị trường giày thể thao tại Việt Nam là một trong những thị trường hết sức phát triển,
ngoài ra lượng cung của mặt hàng này hết sức đa dạng về chủng loại, chất lượng và giá
cả, tạo nên những khó khăn và thách thức cho các doanh nghiệp. Hiện nay, sản phẩm
của Biti's Hunter phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn của ngành như: Adidas,
Nike.

Ưu điểm Nhược điểm Độ bền Giá cả

Adidas - Dễ dàng vệ sinh, - Có nhiều đối thủ Độ bền tốt, cứng Trên 1
chịu lực tốt. cạnh tranh. cáp, thích nghi với triệu
mọi điều kiện môi
- Kiểu dáng thể - Giá cả tương đối
trường.
thao tạo cảm giác cao.
thoải mái cho
người sử dụng

9
 Nike - Bền nhẹ, chất Giá cả tương đối Độ bền cao, nhẹ Trên 1
lượng tốt, độ bền cao. nhàng. triệu
cao.

- Sử dụng công
nghệ hiện đại.

Biti's Thiết kế mới mẻ, - Nhiều đối thủ Độ bền cao, nhẹ 500 ngàn -
trẻ trung, công cạnh tranh nhàng, chắc chắn. 1 triệu
nghệ hiện đại.
- Ra mắt quá nhiều
dòng sản phẩm.

Với áp lực cạnh tranh từ phía các nhà cung cấp cũng như các đối thủ cạnh tranh hiện
tại trên thị trường đã tạo ra rất nhiều rào cản gia nhập khiến cho các doanh nghiệp khác
phải ‘chùn’ bước khi quyết định gia nhập ngành. Tuy nhiên không thể không tránh
khỏi nguy cơ gia nhập dọc từ các nhà cung cấp khi họ có sẵn ưu thế về đầu vào và có
thể tận dụng nguồn lực dồi dào ở Việt Nam.

4. Phân tích thị trường – Chiến lược STP

4.1. Phân khúc thị trường
Nhân khẩu học

Theo độ tuổi:

- Thiếu nhi:
+ Ở lứa tuổi này trẻ đã có sở thích và chứng kiến riêng. Các bậc phụ huynh thường
mua theo sở thích của con. Sở thích của trẻ ở lứa tuổi này dễ bị ảnh hưởng của các
phương tiện thông tin đại chúng. Trẻ còn có xu hướng ưa thích hình những con vật

10
 đáng yêu hay nhân vật được ưa thích. Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp, trang trí nổi
bật thì khá được ưa chuộng.
+ Bên cạnh đó, các bậc phụ huynh khi lựa chọn giày dép cho lứa tuổi này thường
quan tâm đến hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn, cũng như độ bền và sự thoải mái
khi sử dụng sản phẩm. họ sẵn sàng mua những đôi chất lượng tốt, phù hợp theo
yêu cầu với giá cao.
- Thanh niên: Ở lứa tuổi này hầu như họ tự đi mua và thanh toán giá sản phẩm. Nhìn
chung thanh niên Việt Nam đã có xu hướng thời trang và muốn được khẳng định
mình. Họ bị hấp dẫn bởi những mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách. Họ thích sản
phẩm đặc biệt mang bản sắc riêng phù hợp với gu thẩm mỹ. Một số đi theo trào
lưu.
- Trung niên: Họ thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng và màu sắc sản phẩm. Sản
phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản. Thường là theo phong cách cổ điển , màu sắc
hơi tối, trang trí đơn giản. Sản phẩm phải mang lại cho người sử dụng cảm giác
thoải mái, thân thiện. Sản phẩm có thể hơi mang một chút phong cách nhưng vẫn
phải đảm bảo tích lịch sự, trang nhã.
Theo thu nhập :
- Thu nhập thấp: Ở mức thu nhập này, khách hàng sẽ lựa chọn giày phù hợp với khả
năng tài chính của mình. Những đôi giày có giá cả hợp lý, mẫu mã đơn giản, độ
bền cùng với độ an toàn cao sẽ là sự lựa chọn tốt nhất cho những nhóm khách hàng
có mức thu nhập thấp.
- Thu nhập trung bình: Khách hàng thuộc nhóm thu nhập trung bình chiếm tỷ lệ
tương đối lớn. Mục tiêu mua sắm của họ thường hướng đến phân khúc sản phẩm có
chất lượng vừa phải, phù hợp với “túi tiền” của mình. Nhóm khách hàng này cũng
có thể mua các sản phẩm đắt tiền có mẫu mã bắt mắt phù hợp với nhu cầu của
mình. Tuy nhiên tần suất mua tương đối thấp.
- Thu nhập cao: Nhóm khách hàng ở mức thu nhập này thường quan tâm đến tính
thời trang, mẫu mã và kiểu dáng bắt mắt, phù hợp xu hướng hiện nay. Đặc biệt là
phù hợp với môi trường làm việc và nhu cầu làm đẹp của họ nên giá cả không phải
là một vấn đề.
4.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu:

11
Thị trường mục tiêu mà Biti’t Huter nhắm đến là thị trường trong nước chủ yếu là các
khu vực thành thị và ở độ tuổi thanh niên và trung niên vì ở khu vực này người lao
động có thu nhập ổn định và khá cao, ở độ tuổi muốn tự lập và khẳng định bản thân và
có sự thu hút bởi những mẫu giày mới mẽ phá cách và hợp thời trang nên rất phù hợp
với các tiêu chí mà Biti’t hunter mang lại, và chủ yếu biti’s chuộng phân phối thị
trường trong nước hơn, trong nước có thế mạnh hơn và giá cả hợp lý hơn với người
dân trong nước so với các hãng giày nước ngoài nên thị trường trong nước sẽ mạng lại
kết quả cao hơn.

4.3. Định vị sản phẩm trên thị trường

So với các đối thủ cạnh tranh khác thì sản phẩm của Biti's được sản xuất bằng công
nghệ hiện đại với chất liệu ngoại nhập, đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế. Biti's đạt chứng
chỉ ISO 9001 do tổ chức BVQI của vương quốc Anh và Quacert của tổng cục đo lường
Việt Nam trao tặng. Điều mà ít các doanh nghiệp giày dép Việt Nam đạt được công ty
Thượng Định mới chỉ đạt được chứng chỉ ISO 9002 do Quacert cấp). Kết hợp với tâm
lý người tiêu dùng Việt Nam những năm trước đây thích “ăn chắc, mặc bền”. Vì vậy
các chiến lược định vị của công ty chủ yếu tập trung vào tiêu chí chất lượng là chính.
Và Biti's đã phần nào thành công khi xây dựng trong tâm trí khách hàng rõ ràng họ là
“hàng Việt Nam chất lượng cao”. Việc định vị theo chất lượng sản phẩm đã thể hiện tư
duy đột phá cao, sự chuyên nghiệp so với các đối thủ khác. Thực hiện chiến lược định
vị này, Biti's đã thông qua các chiến dịch truyền thông, định giá theo chất lượng và quá
trình sử dụng trực tiếp của người tiêu dùng. Nhắc đến Biti's, người ta nhớ ngay đến
khẩu hiệu “nâng niu bàn chân Việt”, nó phần nào định hướng Biti's là hàng Việt Nam,
thích hợp với người tiêu dùng Việt, slogan này đã đánh trúng vào lòng tự hào dân tộc,
khơi dậy bản sắc văn hóa Việt, định vị một thương hiệu đẹp trong lòng người tiêu
dùng. Tuy nhiên nếu không muốn bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh khác thì
Biti's cần phải xem lại chiến lược định vị của mình vì ngày nay chỉ có bền, chắc thì
chưa đủ. Giày dép đã trở thành những sản phẩm thời trang, thể hiện phong cách và cá
tính của mỗi người. Các sản phẩm Biti's trong tương lai cần định vị theo cả 3 yếu tố:

- Chất lượng tốt.

- Hình thước, mẫu mã đẹp, phong phú và kiểu dáng, hợp thời trang.

12
- Có dịch phụ chăm sóc khách hàng tốt.

Biti's nên tiếp tục định vị theo chất lượng vì đây là chiến lược định vị đã thành công.
Hơn nữa thu nhập và đời sống của người tiêu dùng ngày càng được cải thiện, xu hướng
tiêu dùng hàng chất lượng tốt ngày càng tăng. Trong xu thế hội nhập, người tiêu dùng
ngày càng có sự lựa chọn đa dạng, phong phú hơn nên nếu Biti's không xây dựng một
hình ảnh thời trang, hợp mốt thì sẽ rất khó giữ được chân khách hàng. Các sản phẩm
Biti's mới phải được định hướng là những sản phẩm có chất lượng tốt và sành điệu. Để
làm được điều này thì đội ngũ thiết kế của Biti's cần phải đầu tư nhiều hơn nữa. Nếu
thành công thì đây sẽ là điểm khác biệt lớn của Biti's với các đối thủ trong nước vì
nhược điểm về mẫu mã chính là nhược điểm chung của hầu hết các doanh nghiệp giày
da Việt Nam. Biti's nên tập trung khuếch trương vào đặc điểm này. Dịch vụ chăm sóc
khách hàng trong tương lai của Biti’s nên hướng tới là: tư vấn lựa chọn sản phẩm phù
hợp, thu nhập, lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, đổi lại sản phẩm nếu không
hài lòng hoặc lỗi.

5. Lập chiến lược marketing

5.1. Chính sách sản phẩm

Đối với mặt hàng giày thể thao luôn gắn liền với chất lượng và chất lượng quyết định
sự thành công hay thất bại của mặt hàng. Việc xác định được chính sách sản phẩm phù
hợp là rất cần thiết cho hoạt động lâu dài của công ty trên thị trường. Điều đó sẽ tạo
cho công ty sự thống nhất xuyên suốt về chất lượng sản phẩm và tạo nên hình tượng
quen thuộc về sản phẩm với khách hàng của mình, tạo được uy tín về sản phẩm. Nhận
thấy tầm quan trọng của vấn đề, các sản phẩm của Biti’s được công ty chú trọng về
chất lượng, gắn bó với tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt (8x, 9x) từ những đôi
sandal đi học gây ấn tượng bởi chất lượng “siêu bền bỉ”, kể từ khi ra đời cho đến nay,
Biti’s đã từng bước chinh phục người tiêu dùng với mọi lứa tuổi và được đánh giá là
“thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”,…

Tiếp nối sự đảm bảo về chất lượng và sứ mệnh “Nâng niu bàn chân Việt” của mình và
mong muốn mang đến cho khách hàng một sản phẩm mới hoàn toàn trẻ trung và hiện
đại Biti’s đã cho ra đời một sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter với nhiều tính năng
ưu việt và phụ hợp với giới trẻ.
13
Biti’s đã sử dụng chiến lược mở rộng nhãn hiệu để áp dụng cho sản phẩm của công ty.

5.1.1. Ý nghĩa nhãn hiệu “Biti’s Hunter”

Bitis Hunter - sản phẩm dành cho những “gã thợ săn” đầy bản lĩnh, không ngừng đi để
trải nghiệm, đi để mở rộng thế giới.

Ý nghĩa tên thương hiệu: Hunter có nghĩa là thợ săn, là tượng trưng cho tính cách
nhanh, tập trung và chính xác. Trong cuộc sống, mỗi người chúng ta đều có những
mục tiêu để hướng đến, nên nếu chúng ta sở hữu được những tính cách như “Hunter”,
thì việc hoàn thành mục tiêu sẽ không còn khó khăn nữa. Biti’s mong rằng, với đôi
giày cũng là người bạn đồng hành này, mỗi người chúng ta sẽ là một thợ săn luôn sẵn
sàng khám phá và làm chủ được những thử thách trong cuộc sống.

5.1.2. Phân loại sản phẩm

Biti’s Hunter hiện tại được phân thành 5 dòng sản phẩm dành cho cả nam và nữ là:
Biti’s Hunter Original, Biti’s Hunter Liteknit và Biti’s Hunter Feast (Biti’s Hunter X),
Biti’s Hunter Core và Biti’s Hunter Street. Trong mỗi dòng sẽ có các bộ sưu tập và các
phiên bản thiết kế đặc biệt với nhiều màu sắc đa dạng khác nhau cho khách hàng lựa
chọn.

14
Biti’s Hunter Original Biti’s Hunter Liteknit

Biti’s Hunter Feast (Bitis Hunter X) Bitis Hunter Core

Biti’s Hunter Street

 5.1.3. Thuộc tính sản phẩm

Ngoài các đặc điểm chung cho đa số các dòng sản phẩm, Bitis Hunter có cải tiến
những đặc tính riêng cho mỗi dòng khác nhau. Điển hình là từ 2 dòng giày đầu tiên là
Bitis Hunter Original và Bitis Hunter Liteknit, Bitis Hunter đã phát triển thêm 1 sản
phẩm mới đánh dấu cơn sốt trên thị trường giày dép vào năm 2017 là Bitis Hunter
Feast.

Đế giày có những đường cắt xẻ, khả năng uốn cong và biến dạng của đế tạo nên sự
linh hoạt cho các hoạt động hàng ngày như đi bộ, tập gym và tập yoga.

Loại bỏ đi lớp cao su tăng độ bám và miếng nhựa TPU hỗ trợ gang bàn chân ở giữa đế
(trên Hunter Originals và Hunter Liteknit Summer Vibes) vì lý do: giảm trọng lượng
tổng thể trên Hunter Feast. Khi xỏ chân vào đôi Feast là cảm giác êm ái và rất nhẹ
(nhẹ nhất trong 2 phiên bản tiền nhiệm).

Nhược điểm: dễ trượt ngã ở những địa hình trơn.

5.1.4. Thiết kế sản phẩm

Thiết kế hình dáng giày

Sự thay đổi của Bitis Hunter có thể thấy rõ từ kiểu dáng thông thường, không có điểm
nhấn và đường nét không mấy khỏe khoắn cho đến những mẫu giày cứng cáp, kiểu
dáng thể thao không hề kém cạnh các mẫu giày của các thương hiệu nổi tiếng như
Adidas, Nike, Puma v.v…

16
Thiết kế mẫu mã, các họa tiết và phối màu độc đáo

Sự thành công của Biti’s Hunter còn được tạo nên bởi những phối màu thời thượng,
hoa văn độc đáo, cá tính, đánh bật lại sự nhàm chán của những tông màu thông
thường. Nỗ lực cải tiến về mặt thiết kế của Bitis Hunter ngày càng thu hút sự quan tâm
của khách hàng là giới trẻ.

Từ thiết kế họa tiết đơn giản như: họa tiết sọc, họa tiết vân vải, họa tiết khối hình đơn
giản cho đến những hoa văn cầu kỳ đậm chất văn hóa đường phố và cảm hứng tự hào.

5.1.5. Bao bì
- Màu sắc: Đa số các mẫu in hộp đựng giày Biti’s Hunter là màu cam – một màu nóng
và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị giác người nhìn. Đối với phiên bản đặc biệt,
Bitis Hunter thay đổi màu sắc theo concept của sản phẩm đó.

17
- Phần hộp được làm bằng bìa carton, nổi bật và mạnh mẽ như chính cái tên “Hunter”
và được nhiều người đánh giá có vẻ chắc chắn.

- Nắp hộp và thân hộp có in tên sản phẩm, mặt bên phải in logo Biti’s, mã giày và giá
bán niêm yết giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm mình đang sử dụng một cách dễ
dàng.

- Phụ kiện đi kèm: Phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, một đôi dây giày, quà tặng
kèm bao gồm cả quà tặng là móc treo chìa khóa Biti's Hunter Originals (phiên bản đầu
tiên).

5.1.6. Chính sách chăm sóc, hỗ trợ khách hàng

- Chính sách bảo hành:

+ Thời gian hỗ trợ bảo hành kể từ ngày mua hàng: 3 tháng kể từ ngày mua hàng.

+ Điều kiện áp dụng: Bảo hành miễn phí đối với các trường hợp: hở keo, đứt chỉ, gãy
móc khoá, bung hoạ tiết trang trí (nơ, nút, hoa, …)

+ Thời gian xử lý bảo hành: Từ 1 đến 20 ngày làm việc kể từngày nhà máy nhận được
sản phẩm tùy mức độ hư hỏng của giày dép.

- Chính sách đổi trả: Thời gian hỗ trợ đổi trả với nguyên nhân: nhầm mẫu, nhầm size
trong vòng 7 ngày.

- Chính sách hậu mãi: Vì là sản phẩm thể thao thời trang nên chưa có dịch vụ sửa
chữa hay kiểm tra định kỳ như sản phẩm điện tử.

5.2. Chính sách giá cả

Nhìn chung, giá cả của các dòng sản phẩm Biti’s phù hợp với những người có thu
nhập tầm trung với mức giá từ: 450.000đ đến 1.000.000đ cho một đôi.

Thấp so với một số đối thủ lớn trên thị trường giày thể thao hiện nay như Nike,
Adidas,…

18
Với chiến lược marketing của Biti’s Hunter về giá được đưa ra, họ xây dựng các sản
phẩm của mình có giá dưới 1.000.000 đồng, với mục đích là thu hút được nhiều người
tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ.

Mức giá của đối thủ cạnh tranh

Adidas: Adidas đưa ra chiến lược định giá sản phẩm của mình luôn cao hơn so với đối
thủ cạnh tranh. Mức giá cao sẽ mang lại giá trị cao vòng đời sản phẩm cao hơn. Điều
này cũng tương ứng với chiến lược của hãng: không ngừng đổi mới về công nghệ.

Cơ chế định giá sản phẩm của Nike được dựa trên:

Chiến lược định giá dựa trên giá trị: Theo đó, Nike xem xét nhận thức của người tiêu
dùng về giá trị sản phẩm của mình để cân nhắc đưa ra mức giá phù hợp của dòng sản
phẩm đó.

Chiến lược định giá đặc biệt: Các sản phẩm cao cấp hoặc độc quyền của Nike thì
thường sẽ có giá cao hơn.

Đối với chiến lược Marketing của Biti’s về giá, thương hiệu này đã sử dụng chiến lược
hớt ván, so với các đối thủ cạnh tranh thì định giá ở mức thấp.

Dựa vào đối thủ cạnh tranh là Adidas và Nike thì hai thương hiệu này đều có một mức
giá khá cao đều trên 1 triệu so với Biti’s thì chỉ dưới 1 triệu.

Và mục tiêu công ty muốn nhắm đến đó là “Người Việt sử dụng hàng Việt”. Chiến
lược định giá sản phẩm thấp với nội dung là người bán đặt ra giá cả tương đối thấp
cho những mẫu sản phẩm mới (Biti’s Hunter)

Điểm mạnh của Bitis Hunter so với đối thủ cạnh tranh

- Cải tiến về công nghệ đã giúp Bitis Hunter có sản phẩm chất lượng tốt, bền hơn so
với các hãng giày không có thương hiệu, trôi nổi trên thị trường…

- Thiết kế mới đã giúp Bitis Hunter bắt kịp xu hướng, cạnh tranh cùng các hãng
sneaker khác trên thị trường.

- Giá cả: cạnh tranh so với các dòng sản phẩm của Nike, Adidas

19
Điểm yếu của BITI's Hunter so với đối thủ cạnh tranh

- So với các dòng sản phẩm có thương hiệu của Việt Nam thì Bitis có giá cao hơn một
chút.

- Chất lượng của dòng sản phẩm Bitis Hunter không được tốt như các loại giày dép
truyền thống của hãng.

- Mức độ cạnh tranh trong ngành rất cao.

Quan trọng là mặc dù có áp dụng ưu đãi giảm giá nhưng mức giá giảm của Biti’s
Hunter chưa bao giờ là quá nhiều, chỉ ở mức tầm 5-10% so với giá trị sản phẩm, để
không dẫn đến đánh mất hình ảnh thương hiệu. Khuyến mãi cũng không áp dụng tràn
lan mà trong khung thời gian có hạn.

Định giá cho nhà phân phối là chiết khấu 5% trên giá bán lẻ của sản phẩm.

5.3. Chính sách kênh phân phối

5.3.1. Cơ cấu tổ chức kênh phân phối của Biti’s

Công ty xây dựng kênh phân phối theo mô hình phân phối kép. Bitis vừa bán sản
phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh tại cửa
hàng tiếp thị của công ty do Bitis trực tiếp điều hành và quản lý, vừa bán hàng gián
tiếp qua việc phân phối đến các đại lý, cửa hàng chuyên doanh. Việc phân phối kép
này giúp công ty mở rộng phạm vi phân phối đến người tiêu dùng và cũng tráng được
tìn trạng tắc nghẽn trong cung ứng sản phẩm.

NHÀ SẢN XUẤT

CỬA HÀNG TIẾP CỬA HÀNG CHUYÊN

ĐẠI LÍ SIÊU THỊ
THỊ DOANH

BUÔN BÁN

BÁN LẺ

NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG 20

Kênh phân phối trực tiếp:

Biti’s bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên kinh
doanh tại các cửa hàng tiếp thị của công ty. Cửa hàng tiếp thị do Biti’s trực tiếp điều
hành và quản lý. Kênh này đảm bảo cho hàng hóa lưu chuyển nhanh, giảm được chi
phí lưu thông, quan hệ giao dịch mua bán thuận tiện. Cửa hàng tiếp thị là nơi khách
hàng sẽ được phụ vụ với phong cách chuyên nghiệp nhất, sản phẩm được trưng bày sẽ
là các mẫu mã mới nhất và chính là hình ảnh chân thực nhất cho sản phẩm và phong
cách bán hàng của Biti’s. Hơn nữa, cửa hàng tiếp thị còn mang mục đích thăm dò thị
trường và nhận thông tin phản hồi.

Khách hàng trọng điểm của công ty là các hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu mua sắm
các sản phẩm giày dép thời trang. Hiện nay, Biti’s sở hữu hơn 200 cửa hàng tiếp thị
trên toàn dất nước Việt Nam.

Kênh phân phối gián tiếp:

Kênh phân phối sẽ thông qua đại lý (trưng bày 60% sản phẩm của Biti’s) và cửa hàng
chuyên doanh (trưng bày 100% sản phẩm của Biti’s) để đưa sản phẩm tới tay người
tiêu dùng cuối cùng

- Các đại lý là đơn vị tiếp xúc gần nhất với người tiêu dùng và là một thành viên
không thể thiếu được trong kênh phân phối. Các đại lý ngoài việc trưng bày và bán
sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của công ty thì các đại lý này cũng không nhất định
bán hoàn toàn các sản phẩm của Biti’s mà chỉ cần đảm bảo ít nhất 60% trên tổng số
các mặt hàng kinh doanh. Hiện nay, có 1500 đai lý trên cả nước.
- Các cửa hàng chuyên doanh cũng là một trong những thành viên hoạt động khá hiệu
quả trong kênh phân phối. Cửa hàng này do toàn bộ khách hàng bỏ vốn và đảm bảo
được một số điều kiện nhất định của công ty. Cửa hàng này sẽ được nhập hàng hóa
với mức chiết khấu cao hơn đại lý và cũng được hưởng một số sự hỗ trợ nhất định
đối với việc đào tạo nhân viên, cung cấp biển, tủ trưng bày sản phẩm.

21
Khách hàng mua ở kênh này đa phần là khách hàng thường xuyên và có mối quan hệ
lâu bền với công ty. Sản phẩm được bán ở kênh này là chủ yếu, kênh phân phối này
đem lại hiệu quả khá cao cho công ty. Công ty có mối quan hệ chặt chẽ với các đại lý
và hỗ trợ họ về kỹ thuật, về trưng bày, về kỹ năng bán hàng,…

5.3.2. Các thành viên trong kênh phân phối

Hiện nay trong thị trường nội địa, hệ thống phân phối của Biti’s gồm trung tâm chi
nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1500 trung tâm phân phối bán lẻ trải dài khắp cả
nước.

5.3.3. Tiêu chí chọn các thành viên đưa vào kênh phân phối

Cửa hàng chuyên doanh

Về mặt bằng:
- Ở gần hoặc ở ngay khu vực tập trung dân cư, đông người qua lại.

- Diện tích >= 12m² hoặc 4m² (kios, sạp trong chợ).

- Chiều ngang >=3m hoặc 2m (kios, sạp trong chợ).

- Kho hàng >=1000 đôi và quyền sử dụng >= 03 năm kể từ ngày ký HĐ với Biti's

Khả năng tài chính:

- Có vốn tối thiểu để mua lô hàng đầu theo quy định.

- Đại lý thuộc các thành phố, thị xã: 120 triệu đồng.

- Đại lý thuộc các thị trấn, huyện lị khác: 80 triệu đồng

- Phương thức thanh toán: thanh toán 100% ngay khi nhận hàng.

Về nhân lực:
Có ít nhất 01 người có kinh nghiệm thường xuyên bán hàng.

Trưng bày sản phẩm:

- Không được bày bán các hàng giả, hàng hóa khác không do công ty Biti’s cung cấp
trong phạm vị cửa hàng
- Trưng bày 100% hàng Biti’s trên diện tích kinh doanh

22
Kinh nghiệm kinh doanh: 
Có kinh nghiệm kinh doanh giày dép. Các điểm bán lẻ giày dép đạt đủ các điều kiện
(mặt bằng, tài chính, nhân lực).

Đại lý

Về mặt bằng:
- Ở gần hoặc ở ngay khu vực tập trung dân cư, đông người qua lại.

- Diện tích >= 12m² hoặc 4m² (kios, sạp trong chợ).

- Chiều ngang >=3m hoặc 2m (kios, sạp trong chợ).

- Kho hàng >=1000 đôi và quyền sử dụng >= 03 năm kể từ ngày ký HĐ với Biti's

Khả năng tài chính:

- Có vốn tối thiểu để mua lô hàng đầu theo quy định.

- Đại lý thuộc các thành phố, thị xã: 120 triệu đồng.

- Đại lý thuộc các thị trấn, huyện lị khác: 80 triệu đồng

- Phương thức thanh toán: thanh toán 100% ngay khi nhận hàng.

Về nhân lực:
Có ít nhất 01 người có kinh nghiệm thường xuyên bán hàng.

Trưng bày sản phẩm:

- Phải thực hiện trưng bày hàng Biti’s theo tỷ lệ 60% tính trên diện tích kinh doanh
- Sản phẩm phải được trưng bày ở vị trí thuận lợi mặt tiền, và không trộn lẫn với hàng
ngoài.

Kinh nghiệm kinh doanh: 

Có kinh nghiệm kinh doanh giày dép. Các điểm bán lẻ giày dép đạt đủ các điều kiện
(mặt bằng, tài chính, nhân lực).

Về vấn đề mở thêm địa điểm:

Đối với Quý khách hàng đang là đại lý của Biti’s mà muốn mở thêm điểm bán phải
thỏa thuận bằng văn bản và có sự đồng ý của Biti’s.

23
Việc bán hàng Online sản phẩm Biti’s trên các trang thương mại điện tử, mạng
xã hội:
Đối với Quý khách hàng đang là đại lý của Biti’s muốn bán hàng Online sản phẩm
Biti’s trên các trang thương mại điện tử, mạng xã hội phải được sự đồng ý bằng văn
bản của công ty.

5.3.4. Khuyến khích các thành viên kênh

Với phương châm “hợp tác đôi bên cùng có lợi” Biti's luôn có những chính sách
khuyến khích các thành viên kênh và thực hiện nghiêm túc những quy định đó, Từ thủ
tục hồ sơ đăng ký trở thành cửa hàng, đại lý của Biti’s tới những hỗ trợ ban đầu về cơ
sở vật chất. Song song là chính sách thưởng - phạt rõ ràng thúc đẩy các thành viên
kênh hoạt động hiệu quả hơn.

Biti’s có chính sách thưởng - phạt theo quy định của công ty áp dụng cho tất cả các chi
nhánh và cơ quan chủ quản tại chi nhánh đó phải tiến hành thực hiện đúng quy trình,
quy định theo những nội dung trong đó

Thưởng:

Đối với những đại lý, cửa hàng có doanh thu trong năm nhiều hơn 2,5 tỷ sẽ được
thưởng 01 xuất du lịch nước ngoài dành cho 02 người. Ngoài ra những đại lý, cửa
hàng đạt được giải thưởng này trong 3 năm liên tiếp sẽ giành thêm được giải thưởng
trị giá 40 triệu đồng tiền mặt.

Bên cạnh đó trong những tháng khuyến mại, Biti’s cũng có những phần quà khác nhau
dành cho những cấp đại lý, cửa hàng khác nhau những cấp độ này do Biti’s đặt ra để
tiện trong việc chăm sóc các Trung Gian Phân Phối).

Phạt:

+ Do trễ hạn thanh toán: Phạt 0,15%/ngày trên tổng số tiền trả chậm đối với những
công nợ dây dưa, khó đòi (là những công nợ đã đến thời hạn nhưng TGPP vẫn chưa
thanh toán) ngày tính phạt kể từ ngày hết hạn thanh toán và phải thanh toán trong vòng
15 tháng,

+ Nếu vi phạm đơn hàng 01 thì sẽ mất tiền cọc và thưởng theo định kỳ

24
 5.3.5. Đánh giá hoạt động

Việc đánh giá và kiểm soát hoạt động kênh phân phối được Biti’s tiến hành thường
xuyên. Công tác bán hàng Nhân viên tiếp thị kinh doanh lập kế hoạch bán hàng định
kỳ cho khu vực thị trường được phân công quản lý tiếp xúc, chào hàng, lên đơn hàng
cho khách hàng, phục vụ khách hàng để hoàn thành kế hoạch và các chỉ tiêu khác
được giao, lập đề nghị hàng của khách hàng và gửi về trung tâm.

Thực hiện tác nghiệp giúp khách hàng tiêu thụ hàng hóa:

Quan sát thăm hỏi để nắm bắt hình tiêu thụ - tồn kho hàng hóa của khách hàng Ghi
chép các mã hàng còn thiếu để lên đơn hàng và bổ sung hàng hóa cho khách hàng.
Thực hiện các chính sách hỗ trợ đại lý, khách sỉ theo quy định của công ty. Hướng dẫn
và trực tiếp trưng bày sản phẩm, vệ sinh quầy tủ kệ, hàng hóa trong cửa hàng của đại
lý và phong cách phục vụ khách hàng, người tiêu dùng cuối cùng) để đại lý hiểu rõ về
sản phẩm và cung cách phục vụ của công ty, nâng cao hơn chất lượng hoạt động của
đại lý. Theo dõi tình hình chất lượng hàng của Biti’s tại các cửa hàng, đại lý Giới thiệu
với các đại lý mẫu hàng mới, công dụng sản phẩm mới để đại lý có thể chủ động chào
hàng cho khách hàng của mình. Tiếp thu các ý kiến phản ánh của khách hàng về tình
hình cung ứng và cung cách phục vụ của trung tâm đổi với các đại lý, chủ động giải
quyết các thắc mắc giữa các đại lý trong khu vực.

Quản lý và thu hồi công nợ khách hàng: quản lý và thu hồi công nợ của các đại lý theo
chính sách hỗ trợ vốn, thanh toán tiền hàng, ghi chép, cập nhật và lưu trữ vào sổ sách
chứng từ quản lý công nợ.

Theo dõi, nắm bắt đánh giá thường xuyên tình hình kinh doanh của đại lý

Theo dõi, quản lý hồ sơ liên quan đến tình hình hoạt động kinh doanh của các đại lý,
đảm bảo và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của các đại lý

Nhân viên đại diện tiếp thị, bán hàng chịu trách nhiệm thăm hỏi khách hàng để thực
hiện tác nghiệp trên và duy trì mối quan hệ bền vững với các đại lý.

25
Hiện nay trung tâm đang ngày càng hoàn thiện cơ chế quản lý để kiểm soát, đánh giá
kênh phân phối chính xác hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn, nâng cao khả năng cạnh
tranh và khẳng định uy tín của công ty trong tâm trí khách hàng.

5.4. Chính sách chiêu thị

5.4.1. Quảng cáo
- Truyền thông thông tin đại chúng: Quảng cáo trên các kênh truyền hình có độ phủ
sóng cao như VTV, HTV,....cụ thể là quảng cáo trên kênh truyền hình VTV2 trong
thời gian 42 giây vào lúc 8 giờ 52 phút sáng.
- Phát tờ rơi quảng cáo sản phẩm (đặc biệt là sản phẩm mới) tại các khu vực đông
người qua lại như các siêu thị lớn: Big C, Coopmart, VinMart,…
- Quảng cáo trên phương tiện công cộng:

Việc quảng cáo trên xe buýt xuất hiện quá nhiều mặc dù vẫn đem lại hiệu quả truyền
thông nhất định nhưng sẽ khó đem lại sự đột phá, mới lạ khiến cho người xem chú ý
tới hình ảnh truyền thông của doanh nghiệp bạn hơn. Lúc này, yếu tố sáng tạo như một
giải pháp gần như là tối ưu nhất để giúp cho chiến dịch quảng cáo trở nên nổi bật hơn
khi xe hoạt động trên các tuyến phố, bất cứ ai đi qua cũng phải ngoái nhìn.

26
Biti’s Hunter quảng cáo trên xe buýt với hình ảnh nhiều màu sắc: Thương hiệu
giày thể thao Biti’s Hunter tiếp tục thể hiện sự năng động, cá tính, hiện đại cho sản
phẩm mới thông qua chiến dịch quảng cáo trên xe buýt thật nhiều màu sắc rực rỡ tại
thành phố Hồ Chí Minh.

5.4.2. Khuyến mãi

Cho ra mắt nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá hấp dẫn để thôi thúc khách hàng hành
động, và quyết định mua sản phẩm của Biti’s.

Từ 27/11/2022 – 31/12/2022, Biti’s Hunter mở sự kiện online “Tết này, về sớm nhé!”
với mã ưu đãi giảm tới 100K cho hóa đơn từ 650K và ưu đãi 200K tại Dinogo

Ưu đãi 200K tại Dinogo, áp dụng cho 1,500 hoá đơn đặt vé máy bay từ 1 triệu đầu tiên
sử dụng code (27/11/2021 - 31/01/2022)

Giày Bitis Hunter liên tục có các chương trình khuyến mãi giảm 5%, 10% thậm chí
15% khi đặt mua Online.

5.4.3. PR – Quan hệ công chúng

Chiến lược “đánh nhanh thắng nhanh” khi ra mắt MV “Đi để trở về 2” và cuộc thi
“Chia sẻ về chuyến đi ý nghĩa nhất năm - Bắt đầu hành trình Đi để trở về của bạn cùng
Biti's Hunter”

Đặc biệt là sản phẩm âm nhạc phối hợp cùng ca sĩ Soobin Hoàng Sơn “Đi để trở về”
đánh dấu sự trở lại của thương hiệu giày đình đám một thời với dòng sản phẩm Biti's
Hunter.

Biti’s Hunter tung ra 1 lyrics video bài hát “Tết Về Sớm Nhé” với nhạc sĩ – ca sĩ Phan
Mạnh Quỳnh. Đây là một chủ ý rất rõ của Biti’s Hunter khi “lấy lại” và khẳng định
quyền sở hữu của hành trình #DiDeTroVe.

Biti’s Hunter tiếp tục hành động để hỗ trợ cho người trẻ mang Tết trở về nhà sớm hơn
với hoạt động online event Tết về Sớm nhé, kết hợp với đối tác Dinogo trong việc cung
cấp hàng chục ngàn voucher giảm giá vé máy bay, vé tàu xe để người trẻ có thể về quê
sớm.

27
 5.4.4. Marketing trực tuyến

Với sự phát triển của mạng xã hội ngày càng rộng lớn, hầu hết người tiêu dùng đều
mua hàng thông qua các sàn thương mại điện tử. Do vậy, Biti’s áp dụng chiến lược
marketing đánh mạnh vào việc bán hàng trên các trang thương mại điện tử lớn như
Shopee, Lazada, Tiki và website chính của Biti’s. Link website: https://bitis.com.vn

Thông qua các trang thương mại điện tử người tiêu dùng có thể nhanh chóng cập nhật
các dòng sản phẩm kèm với hình ảnh chân thật và giá cả. Khách hàng có thể dễ dàng
lựa chọn sản phẩm yêu thích và thanh toán nhanh chóng qua các dịch vụ được tích hợp
ngay tại nhà mà không cần đến cửa hàng. Bên cạnh đó, khách hàng còn được bảo đảm
đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi.

Biti’s càng thu hút được lượng khách hàng lớn khi thường xuyên có các chương trình
dành cho khách hàng khi mua trực tuyến trên các trang thương mại điện tử như
shopee, Lazada, Tiki:

- Đợt sale cuối năm – Black Friday: đây là một dịp giảm giá lớn nhất trong năm được
rất nhiều tín đồ săn đón mua hàng.
- Chương trình giảm giá vào các dịp lễ lớn như 1/1, 30/4-1/5, 2/9 , các ngày hội flash
sale như 1/1, 2/2,3/3,....11/11,12/12.
- Có nhiều voucher thú vị cho khách hàng như voucher độc thân.
- Nhiều khung giờ để khách hàng săn deal vào mỗi ngày như 0h, 9h, 13h.
- Chương trình tặng kèm quà quà như tặng áo thun, bình nước, túi.

28
- Chính sách khách hàng thân thiết như tích điểm khi mua tại website, ưu đãi cho
khách hàng thành viên như: thành viên Silver, thành viên Gold, thành viên
Platinum, tùy vào từng loại thành viên mà mức ưu đãi được hưởng khác nhau
(Khách hàng mới đăng ký tài khoản mua hàng tại webiste bitis.com.vn và sẽ được
tích lũy điểm cho mỗi đơn hàng thành công) về:
 Thành viên Silver:
Đạt mức doanh thu mua hàng từ 2.000.000đ – dưới 4.000.000đ.
Chiết khấu 3% cho mỗi đơn hàng sau khi được thăng hạng.
 Thành viên Gold:
Đạt mức doanh thu mua hàng từ 4.000.000đ – dưới 8.000.000đ.
Chiết khấu 5% tổng giá trị đơn hàng sau khi được thăng hạng.
 Thành viên Platinum:
Đạt mức doanh thu mua hàng từ 8.000.000đ.
Chiết khấu 7% tổng giá trị đơn hàng sau khi được thăng hạng.
 Lưu ý:
Nếu sau 01 năm thăng hạng, thành viên không đặt đủ số điểm tích lũy của hạng
thẻ, cấp độ thành viên sẽ bị điều chỉnh giảm tương ứng.
Tất cả quyền lợi, thể lệ tham gia chương trình khách hàng thân thiết có thể thay
đổi tùy theo qui định tại từng thời điểm của Biti’s.

29
Facebook cũng là một trang thương mại điện tử mà Biti’s áp dụng vào việc bán hàng.
Trên trang này, các sản phẩm cũng thường xuyên được cập nhật để khách hàng nắm
bắt kịp thời và bên cạnh đó, nhà Biti’s còn tạo ra nhiều trò chơi cùng với giải thưởng
hấp dẫn để thu hút khách hàng.

Link: facebook.com/bitisshoes

Tư vấn mua bán trực tuyến

Hotline: 086 6800 161/096 6158 666 (Cước phí: 3.000đ/phút)

Tư vấn bảo hành và mua hàng thông qua website: tuvan_online@bitis.com.vn

Thời gian tư vấn: Từ 07h30 đến 12h15, 13h15 đến 21h30 các ngày trong tuần (Trừ
ngày Lễ, Tết)

Thông qua các hình thức quảng cáo điện tử và trực tuyến, Biti's đã thiết lập các hotline
và email tư vấn trực tuyến giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc, hỗ trợ quá trình
mua hàng của khách hàng một cách tốt nhất. Việc này giúp hỗ trợ khách hàng lựa
chọn được cho mình những sản phẩm phù hợp từ mẫu mã, màu sắc, kích thước cũng
như khả năng chi trả cho mặt hàng đó là bao nhiêu của khách hàng. Ngoài ra tư vấn

30
trực tuyến giúp khách hàng xử lý khâu thanh toán một cách an tâm nhất. Khách hàng
sẽ được hỗ trợ mọi thắc mắc về các hình thức thanh toán phù hợp.

6. Kết luận

Có thể nói rằng đối với lĩnh vực thời trang và đặt biệt là thời trang của giới trẻ thì hai
yếu tối thương hiệu và xu hướng là hai yếu tố dẫn đến sự thành công của doanh
nghiệp. Biti’s Hunter là một doanh nghiệp lớn, họ đã nắm bắt được điều này và họ đã
đánh mạnh vào sự thay đổi xu hướng của sản phẩm, Biti’s Hunter là minh chứng cho
điều đó bởi họ đã truyền tải các thông điệp gần gũi với giới trẻ qua các chiến dịch
quảng bá cùng KOL. Trong khoảng thời gian gần đây Biti’s cũng đã bắt kịp công
nghệ, xu hướng bán hàng trên các kênh Thương mại điện tử để không bị tuột hậu so
với các đối thủ cạnh tranh. Bán hàng trên các kênh thương mại điện tử giúp doanh
nghiệp có thêm nhiều nguồn thu nhập, nhằm mở rộng thương hiệu, giúp doanh nghiệp
tối ưu hóa chi phí so với bán hàng trực tiếp.

31