Professional Documents
Culture Documents
19.1 Консультування з питань ПС
19.1 Консультування з питань ПС
«Затверджено»
на методичній нараді кафедри
акушерства та гінекології №2
Завідувач кафедри
Методичні рекомендації
Для того, щоб бути ефективним, консультанту необхідно не просто надати деякий об’єм
інформації, а надати її у сприятливій для пацієнта манері.
Постанова запитань. Вміле опитування надає можливість одержати інформацію про
пацієнта. Форма, у якій консультант задає питання, визначає не тільки якість та об’єм одержуваної
від пацієнта інформації, але й впливає на взаємовідносини консультанта і пацієнта. Питання
розподіляються на відкриті та закриті.
Підбадьорення та заспокоєння. Підбадьорення та заспокоєння важливі для створення та
укріплення 95 контакту між консультантом та пацієнтом, допомагають пацієнту повірити у себе,
спонукають його шукати рішення своїх проблем. Однак, якщо заспокоєння починає переважати у
консультуванні, воно формує залежність пацієнта від консультанта.
Відображення змісту: перефразування та узагальнення. Перефразування та узагальнення
висловлень переконує пацієнта, що консультант його уважно слухає та розуміє. Здатність не
тільки слухати, але і чути надзвичайно важлива для більшої ефективності спілкування з пацієнтом.
Відображення почуттів. Відображення почуттів тісно пов’язано з перефразуванням. Різниця у
тому, що перефразування зосереджується на змісті, а відображення почуттів – на тому, що
приховано за змістом. Відображення почуттів сприяє виникненню міжособистісного, емоційного
контакту, тому що демонструє пацієнту прагнення консультанта зрозуміти його внутрішній світ.
Консультант повинен виражати і власні почуття, які виникають у результаті консультування, але
вони повинні бути пов’язані тільки з темою бесіди. Однак, у консультуванні завжди більш значущі
почуття пацієнта, а не консультанта.
Паузи мовчання. Вміння мовчати та використовувати тишу у терапевтичних цілях – одна з
важливих навичок консультування.
Надання інформації. Задачі консультування досягаються також за допомогою надання
інформації: консультант висловлює свою думку, відповідає на питання пацієнта, інформує його
про різні аспекти проблем, які обговорюються.
Інтерпретація. Проводячи консультування, важливо виявити дійсні проблеми пацієнта, які
можуть відрізнятися від питань, зачеплених пацієнтом у своєму поверхневому оповіданні. 96
Задача інтерпретації полягає у тому, щоб незрозуміле зробити зрозумілим.
Конфронтація – це реакція консультанта, яка суперечить двоякій поведінці пацієнта
(виверти, хитрощі), які заважають пацієнту побачити та вирішити свої проблеми.
Почуття консультанта та саморозкриття. Для якісного консультування необхідні не
тільки досвід, але й емоційна захопленість процесом. Однак, емоційна участь повинна бути
доречною та служити інтересам пацієнта, а не консультанта.
Структурування консультування. Структурування – це організація відношень
консультанта з пацієнтом. Воно відбувається протягом всього процесу консультування. Кожен
новий етап починається з оцінки того, що досягнуто.
Невербальне (немовне) спілкування має таке ж важливе значення у процесі
консультування, як і мовне. Пам’ятайте про важливість першого враження. Від того, як ви
привітаєте пацієнта, від вираження вашого обличчя залежить ступінь його довіри. Такі фактори як
зовнішній вигляд консультанта, манери поведінки можуть впливати на створення сприятливої
обстановки, прихильності пацієнта. Підтримуйте візуальний контакт, уважно слухайте пацієнта,
говоріть доброзичливо. Намагайтеся тоном свого голосу передати зацікавленість та турботу про
проблеми пацієнта. Усуньте між пацієнтом та собою фізичні бар’єри.
Завершення консультування. Питання про припинення консультативних зустрічей
вирішується спільно консультантом і пацієнтом. Остання зустріч повинна бути присвячена
підведенню підсумків.
Права пацієнта
Кожен пацієнт має право на:
• одержання інформації
• доступність обслуговування
• свободу вибору
• поінформовану згоду
• безпеку
• спілкування наодинці
• конфіденційність
• анонімність
• гідність і повага
• комфорт
• безперервність надання послуг
• вираження своєї думки
• соціальне страхування
Етапи консультування
І. Первинне консультування.
Надається:
• інформація про всі методи контрацепції;
• інформація про інші послуги, які пропонуються клінікою;
• консультативна допомога пацієнтові у виборі методу контрацепції,
який відповідає його потребам.
ІІ. Консультування з конкретного методу:
• Метод обирає сама жінка або подружня пара.
• Надається інформація:
- про обраний метод;
- показання і протипоказання;
- можливі побічні дії;
- неконтрацептивні властивості;
- механізм дії (коротко);
- коли і як починати користуватися методом;
- як припинити використання методу;
- відновлення фертильності.
ІІІ. Наступне консультування (при повторних візитах):
• З'ясувати, чи задоволений пацієнт обраним методом.
• Уточнити, чи правильно пацієнт користується обраним методом.
• Якщо є можливість, забезпечити запасом засобів контрацепції за
умови потреби.
• Відповісти на питання, які виникли.
Жінки, яким був зроблений аборт та/або жінки, які потребують післяабортного догляду, за
визначенням належать до групи ризику щодо небажаної вагітності – незалежно від того, чи аборт,
якого вони зазнали був самовільним (а сама вагітність – бажаною) чи штучним (таким, що був
наслідком небажаної вагітності). У будь-якому випадку жінці треба запропонувати консультації та
послуги з питань ПС, для того, щоби досягти однієї з двох цілей:
1) відкласти майбутню бажану вагітність до тих часів, коли її
репродуктивні органи прийдуть до норми після спонтанного аборту або
2) запобігти небажаних вагітностей у майбутньому та штучних абортів, як їх наслідків.
5.4. Заключний етап. Контроль засвоєння матеріалу шляхом розв'язання ситуаційних задач,
усних повідомлень студентів про виконану роботу. Оцінюється робота кожного студента,
викладач робить узагальнення, зауваження за ходом заняття з оцінкою знань студентами питань
деонтології, дає завдання додому.
Задача №1
При первинному консультуванні лікар акушер-гінеколог ознайомила пацієнтку з видами
контрацепції. Які питання їй слід розглянути при виборі конкретного виду контрацепції для
даної пацієнтки?
Задача 2
В гінекологічному відділення жінці було виконано переривання вагітності при терміні
вагітності 19тижнів за медичними показами медикаментозним шляхом (застосуванням
препаратів міфепрістон та мізопростол). Які фактори визначають вибір методу контрацепції в
її випадку? Через який час відновиться фертильність у жінки?
Задача 3
Породілля 24р., знаходиться в пологовому будинку після перших термінових пологів другу
добу. Який вид консультування має з нею проводитися на даному етапі та які аспекти мають
обговоритися?
Задача 4
При поступленні до гінекологічного стаціонару лікар не надав жінці інформацію про стан її
здоров`я та тактику лікування. Які права пацієнта порушив лікар? Які права пацієнта Ви
знаєте?
Задача 5
7. Рекомендована література.
7.1. Основна:
1. Гріщенко В.І. «Гінекологія». / В.І. Гріщенко - Харків: Основа, 2000.