Môi trường bên ngoài mà doanh nghiệp phải đối mặt vẫn tương đối không đổi

theo thời gian.

(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Nhân khẩu học, kinh tế, chính trị / pháp lý, văn hóa xã hội, công nghệ, toàn cầu
và thể chất là bảy yếu tố bao gồm môi trường ngành.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY

Các công ty có thể kiểm soát trực tiếp các yếu tố của bảy phân đoạn của môi
trường chung.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Hồ sơ phá sản của General Motors và Chrysler Corporation trong thời kỳ Đại
suy thoái cho thấy rằng các công ty không thể kiểm soát trực tiếp các phân khúc
của môi trường chung.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY

Môi trường ngành ảnh hưởng trực tiếp đến một công ty và các hành động và
phản ứng cạnh tranh của nó.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY

Phân tích đối thủ cạnh tranh tập trung vào các yếu tố và điều kiện ảnh hưởng
đến lợi nhuận của ngành
tiềm năng.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Khi các công ty phân tích môi trường bên ngoài, họ thường có dữ liệu đầy đủ và
rõ ràng.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Giám sát liên quan đến việc phát triển một dự báo về những gì có thể xảy ra tại
một thời điểm trong tương lai.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Quét liên quan đến việc phát hiện ý nghĩa thông qua các tín hiệu ban đầu về xu
hướng môi trường.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Khi Google nghiên cứu các chính sách về quyền riêng tư của người dùng internet
ở các quốc gia khác nhau, Google sẽ tham gia vào thành phần dự báo của quá
trình phân tích môi trường.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Mục tiêu của việc đánh giá môi trường bên ngoài là xác định thời điểm và tầm
quan trọng của ảnh hưởng của những thay đổi và xu hướng của môi trường đối
với việc quản lý chiến lược của công ty.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY
Cơ cấu tuổi, phân bố địa lý, phân phối thu nhập, lãi suất, và đổi mới quy trình là
tất cả các yếu tố cần quan tâm khi nghiên cứu phân khúc nhân khẩu học của môi
trường nói chung.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Trong thời gian gần đây, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp ngày càng tin tưởng vào
khả năng của các nhà kinh tế trong việc đưa ra những dự đoán xác thực và đáng
tin cậy về môi trường kinh tế thế giới.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Đạo luật được Quốc hội Hoa Kỳ đưa ra trong thời kỳ đầu của chính quyền
Obama nhằm giảm bớt lượng công việc mà các công ty Hoa Kỳ thuê ngoài và là
một ví dụ về sự thay đổi tiềm năng trong phân khúc văn hóa xã hội của môi
trường chung.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Việc phát triển một chiến lược chính trị của General Motors mới thành lập có
thể sẽ không hiệu quả vì các công ty nói chung không thể tác động đến môi
trường chính trị / luật pháp.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Những người sớm áp dụng công nghệ mới thường đạt được thị phần cao hơn và
lợi nhuận cao hơn những người áp dụng công nghệ mới sau này.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY
Trái với suy nghĩ của nhiều người, phân khúc môi trường bên ngoài toàn cầu
không mang lại nhiều cơ hội cho các công ty gần đây có mức tăng trưởng thấp và
lợi nhuận đến từ các thị trường mới nổi.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Tập trung toàn cầu thường được sử dụng bởi các công ty có mức độ hoạt động
quốc tế cao, những người tăng cường khả năng quốc tế hóa hơn nữa bằng cách
tập trung vào các thị trường ngách toàn cầu.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Sự nóng lên toàn cầu và tiêu thụ năng lượng là những khía cạnh của phân khúc
môi trường công nghệ mà các công ty nên theo dõi.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Chiến lược của PepsiCo được gọi là "hiệu suất vốn có mục đích" liên kết các nỗ
lực xanh trong các doanh nghiệp đến dòng cuối cùng. Đây là một ví dụ về việc
giải quyết các mối quan tâm trong phân đoạn vật lý của môi trường chung.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY

Mô hình năm lực lượng cạnh tranh mở rộng phạm vi phân tích cạnh tranh ra
ngoài các đối thủ cạnh tranh trực tiếp (tức là các đối thủ) để bao gồm cả người
mua và nhà cung cấp, những người cũng có thể là nguồn cạnh tranh.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY
Chi phí chuyển đổi, tiếp cận các kênh phân phối, lợi thế theo quy mô, số lượng
lớn các công ty cạnh tranh và tốc độ tăng trưởng ngành chậm lại là một số rào
cản gia nhập có thể ảnh hưởng đến mối đe dọa của những người mới tham gia
vào một ngành.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Một ví dụ về rào cản chính sách của chính phủ đối với việc gia nhập sẽ là một
kịch bản trong đó Bộ phận chống độc quyền của Bộ Tư pháp không cho phép sáp
nhập vì nó tạo ra một công ty quá nổi trội và do đó sẽ tạo ra sự cạnh tranh không
lành mạnh.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY

Các nhà cung cấp có quyền lực khi ngành này bị chi phối bởi một vài công ty lớn,
không có sẵn sản phẩm thay thế thỏa đáng, ngành bán tương đối tập trung hơn
ngành mua hoặc chi phí chuyển đổi cao.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY

Rào cản xuất cảnh đặc biệt thấp trong ngành hàng không vì máy bay không phải là
đặc biệt
chuyên dụng và có thể dễ dàng được bán cho các hãng hàng không khác, các công ty
vận tải hàng không, quân đội, hoặc thậm chí cho những cá nhân giàu có muốn sở hữu
một chiếc máy bay riêng.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY

Nói chung, các ngành có lực lượng cạnh tranh mạnh hơn có tiềm năng lợi nhuận cao
hơn.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Một ngành công nghiệp hấp dẫn là một ngành có đặc điểm là có hàng rào gia nhập
cao, nhà cung cấp và người mua có khả năng thương lượng mạnh, ít bị đe dọa từ các
công ty con
sản phẩm kín đáo, hoặc sự cạnh tranh thấp giữa các công ty.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Các nhóm chiến lược là các công ty trong các ngành khác nhau thực hiện theo các
chiến lược giống nhau hoặc tương tự nhau.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Sức mạnh của năm lực lượng cạnh tranh là tương tự nhau giữa các nhóm chiến lược
trong một ngành.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Các nhóm chiến lược càng xa nhau về chiến lược của họ, thì khả năng cạnh tranh giữa
các nhóm càng lớn.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Phân tích đối thủ cạnh tranh là phần cuối cùng của phân tích môi trường bên ngoài và
tập trung vào từng công ty mà công ty cạnh tranh trực tiếp (ví dụ: Coca-Cola và
PepsiCo, Home Depot và Lowe's, Airbus và Boeing).
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY
Quá trình phân tích đối thủ cạnh tranh cần xem xét các mục tiêu tương lai, chiến lược
hiện tại, các giả định và khả năng của đối thủ cạnh tranh.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY

Khi Delta Air Lines muốn nghiên cứu Continental Airlines, họ phải xem xét cả
Continental và công ty bổ sung của nó, Star Alliance.
(A) Đúng
(B) Sai
ĐÚNG VẬY

Nghe lén là một cách đạo đức để có được thông tin về các hành động của đối thủ cạnh
tranh.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Bất kỳ hoạt động tình báo nào của đối thủ cạnh tranh là hợp pháp cũng là đạo đức.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

Nói chung, việc nghe trộm của NSA ở người Mỹ là có đạo đức vì đây là một tổ chức
chính phủ thay vì một công ty hoạt động vì lợi nhuận.
(A) Đúng
(B) Sai
Sai

BP, để đối phó với sự cố tràn dầu Deepwater Horizon, dự kiến sẽ tăng cường giám sát
từ đó
các phân đoạn sau của môi trường chung?
chính trị pháp lý
Coca-Cola và PepsiCo đã bị cáo buộc góp phần vào vấn đề béo phì ở Hoa Kỳ. Lời
buộc tội này xuất phát từ ______ phân đoạn của môi trường chung.
văn hóa xã hội

Acme Valves, Inc., đã là một công ty thành công trong ngành cung cấp mỏ dầu trong
15 năm qua
nhiều năm. Acme vẫn duy trì chiến lược và đặc tính sản phẩm của mình trong khoảng
thời gian này. Tuy nhiên, công ty đã có sự sụt giảm về doanh thu và lợi nhuận trong
bốn quý vừa qua. CEO của Acme nên
tiến hành phân tích môi trường bên ngoài.

Ba phần của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến các hành động chiến lược của công
ty là:
chung, ngành và đối thủ cạnh tranh.

Môi trường ______ bao gồm các khía cạnh trong xã hội rộng lớn hơn có thể ảnh
hưởng đến một ngành và các công ty trong đó.
chung

Các phân đoạn môi trường tạo nên môi trường chung thường KHÔNG bao gồm:
sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế

Hoạt động nào sau đây KHÔNG phải là hoạt động được sử dụng trong quá trình phân
tích môi trường bên ngoài?
giải mã

Quét môi trường sẽ quan trọng nhất đối với tổ chức nào sau đây?
một công ty thiết kế web phục vụ cho một doanh nghiệp nhỏ

Việc Netflix sử dụng Internet để thu thập dữ liệu về sở thích của khách hàng là một ví
dụ về:
quét
Khi các nhà phân tích phát triển các dự báo khả thi về các sự kiện trong tương lai và
chúng sẽ xảy ra nhanh như thế nào dựa trên những thay đổi và xu hướng quan sát
được, họ:
dự báo

Một phân tích môi trường chung có thể được mong đợi để tạo ra tất cả các điều sau
đây NGOẠI TRỪ
câu trả lời khách quan

Khi phân tích phân khúc nhân khẩu học của môi trường chung, người ta thường kiểm
tra tất cả các yếu tố sau NGOẠI TRỪ:
Độ tuổi trung bình của dân số trong cộng đồng của ông là cao.

Phân tích phân phối thu nhập sẽ bao gồm tất cả những điều sau NGOẠI TRỪ:
chênh lệch tiền lương giữa nam và nữ nhân viên làm việc cho một nhà sản xuất lớn

Những thay đổi về nhân khẩu học bao gồm những thay đổi trong phân phối thu nhập.
Nào sau đây
tuyên bố là đúng sự thật?
Sự mất mát chung về thu nhập thực tế đã được bù đắp phần nào nhờ sự gia tăng của
các cặp đôi song tính.

Chính quyền Obama đã tìm cách theo đuổi các chính sách:
giảm số lượng công việc mà các công ty Hoa Kỳ thuê ngoài cho các công ty ở các
quốc gia khác

Một phân tích về phân khúc kinh tế của môi trường bên ngoài sẽ bao gồm tất cả các
nội dung sau NGOẠI TRỪ:
phân phối thu nhập

Đặc điểm của bộ phận kinh tế hiện tại bao gồm tất cả các điều sau đây NGOẠI TRỪ:
sự hiểu biết rõ ràng về các cơ hội kinh tế và các mối đe dọa trong tương lai.

Môi trường kinh tế đề cập đến:

bản chất và hướng đi của nền kinh tế mà một công ty cạnh tranh hoặc có thể cạnh
tranh

Điều nào sau đây KHÔNG được xác định khi phân tích phần kinh tế của môi trường
chung?
Khả năng Ford phát hành khoản nợ mới dựa trên kết quả hoạt động tài chính gần đây
của Ford

Phân đoạn chính trị / luật pháp của một môi trường đại diện cho:
cách các tổ chức và chính phủ cố gắng ảnh hưởng lẫn nhau.

Tất cả những điều sau đây là các khía cạnh của phân khúc chính trị / pháp luật của môi
trường chung, ngoại trừ:
thái độ và giá trị

Một phân tích về thái độ và giá trị của xã hội sẽ được thực hiện khi nghiên cứu phân
đoạn ______ của môi trường chung.
văn hóa xã hội

Mảng công nghệ của phân tích môi trường bao gồm:
các tổ chức và hoạt động liên quan đến việc tạo ra kiến thức mới và chuyển kiến thức
đó thành các đầu ra mới.
Việc hiểu được kiến thức mới có thể phát triển các sản phẩm, quy trình hoặc vật liệu
mới như thế nào là kết quả của việc phân tích ______ phân đoạn của môi trường
chung.
công nghệ

Cơ hội công nghệ quan trọng tiếp theo cho các tổ chức được dự đoán là:
giao tiếp không dây
Điều nào sau đây sẽ là một ví dụ về việc áp dụng cơ hội công nghệ lớn tiếp theo cho
các tổ chức?
Phương tiện không gian có thể tái sử dụng của SpaceX

Quan sát cho thấy Trung Quốc đạt mức dư thừa sản xuất ô tô vào năm 2015, và thừa ô
tô, là một khía cạnh của phân khúc ______ của môi trường chung.
toàn cầu

Do các mối đe dọa và rủi ro trong môi trường toàn cầu, một số công ty chọn cách tiếp
cận thận trọng hơn bằng cách:
tập trung vào các thị trường ngách toàn cầu.

Các khái niệm về Guanxi, Wa và Inhwa đều truyền đạt ý tưởng chung về:
các mối quan hệ giữa các cá nhân.

Sự nóng lên toàn cầu và xu hướng tiêu thụ năng lượng là các khía cạnh của ______
phân khúc môi trường chung mà các công ty nên theo dõi.
vật lý

Thiết kế xanh, bao bì bền vững, quản lý chất thải và hiệu quả năng lượng là các khía
cạnh của ______ về môi trường chung mà các công ty đã tìm cách giải quyết bằng các
sáng kiến bền vững về môi trường.
vật lý

Tất cả những điều sau đây là ví dụ về nỗ lực của các công ty nhằm giải quyết phân
khúc vật chất nói chung:
tăng việc thuê phụ nữ và người thiểu số tại Microsoft.

Một cách tiếp cận phổ biến để chăm sóc môi trường vật chất là:
sản xuất và bán các sản phẩm xanh bổ sung.
Một ngành được định nghĩa là:
một nhóm các công ty sản xuất các sản phẩm thay thế gần nhau.

Khả năng gia nhập của các đối thủ cạnh tranh mới bị ảnh hưởng bởi ______ và
______.
rào cản gia nhập; sự trả đũa dự kiến của các tổ chức công nghiệp hiện tại

Điều nào sau đây KHÔNG phải là rào cản gia nhập ngành?
Quyền thương lượng của nhà cung cấp

Những người mới tham gia vào một ngành có nhiều khả năng hơn khi:
sự khác biệt hóa sản phẩm trong ngành thấp.

Quy mô kinh tế đề cập đến thực tế là:

Số lượng sản phẩm được sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định tăng lên, chi
phí sản xuất mỗi đơn vị giảm xuống.

Số lượng lớn quảng cáo của các công ty như Procter & Gamble và Colgate-Palmolive
là một ví dụ về loại rào cản gia nhập?
Sự khác biệt của sản phẩm

Sự khác biệt hóa sản phẩm đề cập đến:

niềm tin của khách hàng rằng một sản phẩm là duy nhất.

Khi người tiêu dùng thay đổi nhà cung cấp dịch vụ dữ liệu và điện thoại di động, họ
có thể được yêu cầu duy trì dịch vụ với nhà cung cấp trong một khoảng thời gian nhất
định. Đây là một ví dụ về:
chi phí một lần mà khách hàng phải chịu khi mua từ một nhà cung cấp khác.

Các chương trình khách hàng thân thiết như dặm bay thường xuyên của hãng hàng
không là một nỗ lực để:
tăng chi phí chuyển đổi của khách hàng.
Khi khách hàng tin rằng sản phẩm của một công ty là duy nhất, điều này cho phép
công ty:
có được khách hàng trung thành.

DWK Foods đã phát triển một dòng bánh quy và kẹo được làm ngọt hoàn toàn bằng
mật ong hữu cơ. Mặc dù DWK đang bán một số sản phẩm qua Internet, để đạt được
lợi thế về quy mô, các sản phẩm cũng phải được bán ở các cửa hàng bán lẻ. Rào cản
chính để DWK gia nhập có thể gặp phải ở đây là:
tiếp cận các kênh phân phối.

Đối với một doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng phụ thuộc vào khách hàng lái xe, bất
lợi lớn về chi phí không phụ thuộc vào quy mô sẽ là nếu:
vị trí thuận lợi không có sẵn.

Kiến trúc sư của trụ sở mới cho một công ty danh tiếng Fortune 500 đã chỉ định việc
sử dụng loại đá cẩm thạch này, và chỉ loại đá cẩm thạch này, cho dự án. Câu nào sau
đây là đúng nhất?
Giá thành của đá hoa cương sẽ đắt vì khả năng thương lượng của nhà cung cấp.

Các nhà cung cấp có quyền lực khi:

họ cung cấp một mối đe dọa đáng tin cậy về tích hợp chuyển tiếp

Sự hợp nhất giữa các nhà cung cấp nhiên liệu phục vụ các cơ sở sân bay được nhìn
nhận như thế nào trong mô hình năm lực lượng cạnh tranh?
Như sự gia tăng khả năng thương lượng của các nhà cung cấp đầu vào quan trọng.

Ngân hàng máu phụ thuộc nhiều vào người hiến. Trong thuật ngữ phân tích ngành,
câu nào về các nhà tài trợ là chính xác?
Người hiến máu là nhà cung cấp và có quyền lực vì tính chất quan trọng của những gì
họ cung cấp cho ngân hàng máu.
Ngành công nghiệp máy bay từ lâu đã được thống trị bởi hai nhà sản xuất máy bay lớn
là Boeing và Airbus. Nhu cầu đối với các loại máy bay chính đang ở mức thấp, và
Boeing và Airbus đang cạnh tranh gay gắt để có được các đơn đặt hàng từ các hãng
hàng không. Những điều kiện này sẽ có ảnh hưởng gì đến ngành hàng không trong
nước?
Nó sẽ làm cho ngành hàng không trở nên hấp dẫn hơn vì sức mạnh của nhà cung cấp
giảm.

Golden Lotus, một câu lạc bộ tập thể dục hướng đến những người khỏe mạnh trên 50
tuổi, tọa lạc tại một thành phố đang phát triển nhanh ở Tây Nam Bộ. Yếu tố nào sau
đây có thể ảnh hưởng đến sự thành công của Bông sen vàng do công ty trực tiếp kiểm
soát?
Sức mạnh của khách hàng / người mua

Người mua có quyền lực khi:

chi phí chuyển mạch thấp.

Số tiền cao nhất mà một công ty có thể tính phí cho các sản phẩm của mình bị ảnh
hưởng trực tiếp nhất bởi:
chi phícủa các sản phẩm thay thế.

Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế là cao khi:

giá của sản phẩm thay thế thấp hơn giá của sản phẩm trong ngành.

Nội dung truyền thông đã chuyển từ giấy, băng và phim sang thế giới kỹ thuật số dựa
trên Internet
Công nghệ. Từ quan điểm của mô hình năm lực, lực nào ở đây phù hợp nhất?
Sản phẩm thay thế

Tất cả những điều sau đây là lực lượng tạo ra sự cạnh tranh cao trong một ngành
NGOẠI TRỪ:
ngành tăng trưởng nhanh.
Bảo dưỡng cấp cao trên máy bay do nhà sản xuất thực hiện. Dịch vụ này sau khi bán
có nghĩa là trong ngành công nghiệp máy bay:
sự cạnh tranh trong ngành rất gay gắt.

Một nhà sản xuất máy giặt đã mở rộng nhà máy và tạo ra công suất dư thừa,
cũng như nền kinh tế chung đã suy thoái. Công ty có khả năng:
giảm giá và ưu đãi cho khách hàng mua máy giặt.

Khi các công ty đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ bằng cách cố gắng thu hút khách hàng
của đối thủ cạnh tranh, đây có thể là dấu hiệu của:
ngành tăng trưởng chậm.

Mighty Green, một nhà sản xuất hóa chất trồng cỏ dân dụng, cam kết giành thị phần
trong ngành của mình. Xanh lục:
có khả năng nâng cao mức độ cạnh tranh trong ngành.

Điều nào sau đây giải thích phần nào tại sao sự cạnh tranh giữa McDonald's, Wendy's
và Burger King lại gay gắt?
Các công ty này đang cố gắng tìm cách khác biệt hóa sản phẩm của họ.

Các rào cản rút lui đối với một công ty bao gồm tất cả những điều sau đây NGOẠI
TRỪ:
tài sản chung.

Một chủ sở hữu của một chuồng ngựa đua đã kiếm được lợi nhuận dưới mức trung
bình trong hơn 15 năm. Với một đồng nghiệp, anh bày tỏ quyết tâm ở lại đua ngựa
cho đến khi qua đời vì “đua ngựa đã có trong máu của tôi”. Cá nhân này có lẽ vẫn
đang đua ngựa vì:
rào cản cao để thoát ra.

Theo mô hình năm lực lượng, một ngành công nghiệp hấp dẫn sẽ có tất cả các đặc
điểm sau NGOẠI TRỪ:
rào cản gia nhập thấp.
Theo mô hình năm lực lượng, một ngành kém hấp dẫn sẽ bao gồm tất cả các đặc điểm
sau NGOẠI TRỪ:
quyền lực của nhà cung cấp thấp do đầu vào hàng hóa.

Sự cạnh tranh trong mỗi nhóm chiến lược là:

khốc liệt hơn sự cạnh tranh giữa các nhóm chiến lược.

Các công ty trong nhóm chiến lược:

theo các chiến lược tương tự trên các thứ nguyên nhất định.

Tất cả những điều sau đây là hàm ý của các nhóm chiến lược NGOẠI TRỪ:
sức mạnh của năm lực lượng là như nhau giữa các nhóm chiến lược.

Phân tích đối thủ cạnh tranh tập trung vào:

các công ty mà công ty cạnh tranh trực tiếp.

Cặp công ty nào sau đây sẽ ít có khả năng được kiểm tra cùng nhau như một phần của
phân tích cạnh tranh?
Netflix và Microsoft

Thông minh của đối thủ cạnh tranh là:

dữ liệu mà công ty thu thập để hiểu các mục tiêu, chiến lược, giả định và khả năng của
đối thủ cạnh tranh.

Khi một công ty đã xác định được mục tiêu tương lai, chiến lược hiện tại, các giả định
và điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, thì bước tiếp theo của công ty đó là
phát triển:
một hồ sơ phản hồi.
Phân tích đối thủ cạnh tranh bao gồm tất cả những điều sau đây về đối thủ cạnh tranh
NGOẠI TRỪ:
truyền thống.

Tất cả những điều sau đây là nguồn dữ liệu đạo đức để phân tích bên ngoài NGOẠI
TRỪ:
bản ghi nhớ bí mật của đối thủ cạnh tranh.

Trí thông minh của đối thủ cạnh tranh về mặt đạo đức có thể đến từ tất cả các yếu tố
sau NGOẠI TRỪ:
nghe trộm.

Điều nào sau đây thể hiện hoạt động thông minh cạnh tranh vừa hợp pháp vừa
đạo đức?
Một giám đốc điều hành tham dự triển lãm thương mại chỉ để lấy tài liệu quảng cáo
của đối thủ cạnh tranh, lắng nghe những lời rao bán hàng và đặt câu hỏi về sản phẩm
của đối thủ cạnh tranh.

Kỹ thuật thu thập thông tin tình báo nào sau đây có nhiều khả năng là hợp pháp và đạo
đức?
Tham dự các buổi giới thiệu triển lãm thương mại do nhân viên của đối thủ cạnh tranh
đưa ra

Thị trường gốc Tây Ban Nha của Hoa Kỳ là nền kinh tế "Mỹ Latinh" lớn thứ ba sau
Brazil và Mexico. Điều này ảnh hưởng đến khía cạnh ______ của phân tích phân khúc
nhân khẩu học.
hỗn hợp dân tộc

New Jersey và New York có thuế tiểu bang cao nhất Hoa Kỳ. Họ cũng có tỷ lệ người
chuyển ra ngoài cao so với người chuyển đến tiểu bang. Điều này ảnh hưởng đến khía
cạnh ______ của phân tích nhân khẩu học.
phân bố địa lý
Ngành truyền thông được định nghĩa rộng rãi là bao gồm tất cả các điều sau đây
NGOẠI TRỪ:
các nhà bán lẻ sách.

Bộ Quốc phòng mua máy bay từ các công ty Hoa Kỳ vì lý do an ninh quốc gia. Đây là
một ví dụ về ______ rào cản gia nhập.
chính sách của chính phủ

Sau khi Amazon giảm giá máy tính bảng của mình, Samsung cuối cùng cũng hạ giá
máy tính bảng. Samsung cần làm điều này vì:
nó nằm trong cùng một nhóm chiến lược.

Các ứng dụng được phát triển cho iPhone làm cho điện thoại trở nên có giá trị hơn đối
với người dùng iPhone. Các nhà phát triển ứng dụng ______ cho Apple.
người bổ sung

Hàng giả và xuất khẩu từ Trung Quốc là:

phi đạo đức và bất hợp pháp.

Quét môi trường và trí thông minh của đối thủ cạnh tranh cung cấp các yếu tố đầu vào
quan trọng cho các hoạt động dự báo. Đúng sai
ĐÚNG VẬY
- Ba quy trình quan trọng (quét, giám sát và thu thập thông tin tình báo cạnh tranh)
được sử dụng để phát triển các dự báo. Hình 2.1 minh họa mối quan hệ giữa các hoạt
động quan trọng này.

Giám sát môi trường liên quan đến việc theo dõi những thay đổi trong xu hướng môi
trường thường được phát hiện trong quá trình quét môi trường. Đúng sai
ĐÚNG VẬY
- Giám sát môi trường theo dõi sự tiến triển của các xu hướng môi trường, chuỗi các
sự kiện, hoặc các dòng hoạt động.
Đối thủ cạnh tranh (CI) là một công cụ có thể cung cấp cho ban quản lý những "cảnh
báo sớm" về cả các mối đe dọa và cơ hội. Đúng sai
ĐÚNG VẬY
- Trí tuệ cạnh tranh (CI) giúp các công ty xác định và hiểu rõ ngành của họ và xác
định điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Được thực hiện đúng cách, trí tuệ cạnh tranh
giúp một công ty tránh được những bất ngờ bằng cách dự đoán động thái của đối thủ
cạnh tranh và giảm thời gian phản hồi.

Thông minh cạnh tranh nói chung không được hưởng lợi nhiều từ việc thu thập thông
tin về đối thủ cạnh tranh từ các nguồn trong phạm vi công cộng. T / F
Sai
- Trí tuệ cạnh tranh thường xuyên được thực hiện một cách hiệu quả thông qua các
nguồn thông tin công khai. Ví dụ được thấy rõ trên các tờ báo hàng ngày và tạp chí
định kỳ như The Wall Street Journal, BusinessWeek và Fortune. Ví dụ, các ngân hàng
liên tục theo dõi lãi suất cho vay mua nhà, vay mua ô tô và chứng chỉ tiền gửi (CD)
mà các đối thủ tính. Các hãng hàng không lớn thay đổi hàng trăm giá vé mỗi ngày để
đáp ứng chiến thuật của các đối thủ cạnh tranh.

Ngay cả với tất cả những tiến bộ trong những năm gần đây, dự báo thường được coi là
một nghệ thuật hơn là một khoa học và nó không được sử dụng nhiều trong việc đưa
ra các dự đoán chính xác. T / F
Sai
- Dự báo môi trường liên quan đến việc xây dựng các dự báo hợp lý về hướng, phạm
vi, tốc độ và cường độ của biến đổi môi trường. Mục đích của nó là dự đoán sự thay
đổi.

Lập kế hoạch kịch bản thường quan tâm đến các dự báo ngắn hạn. T / F
Sai
- Phân tích kịch bản là một phương pháp tiếp cận chuyên sâu về dự báo môi trường
bao gồm các đánh giá chi tiết của các chuyên gia về các xu hướng xã hội, kinh tế,
chính trị, công nghệ hoặc các khía cạnh khác của môi trường bên ngoài.

Mặc dù những thay đổi trong môi trường chung thường có thể tác động bất lợi hoặc có
lợi cho một công ty, nhưng chúng hiếm khi làm thay đổi toàn bộ ngành. T / F
Sai
- Môi trường chung bao gồm các yếu tố có thể tác động mạnh đến chiến lược của
doanh nghiệp. Thông thường, một công ty có ít khả năng dự đoán các xu hướng và sự
kiện trong môi trường chung và thậm chí ít khả năng kiểm soát chúng. Ví dụ, khi nghe
CNBC, bạn có thể nghe thấy nhiều chuyên gia tán thành các quan điểm khác nhau về
hành động mà Ban Dự trữ Liên bang có thể thực hiện đối với lãi suất ngắn hạn — một
hành động có thể có tác động rất lớn đến việc định giá toàn bộ các lĩnh vực kinh tế.

Cùng một xu hướng môi trường thường có thể có những tác động rất khác nhau đối
với các công ty trong cùng một ngành.
T/F
ĐÚNG VẬY
- Một ví dụ là mức độ giàu có ngày càng tăng ở nhiều nước phát triển. Điều này báo
hiệu tốt cho các dịch vụ môi giới cũng như các vật nuôi và vật dụng cao cấp. Tuy
nhiên, xu hướng này có thể ảnh hưởng xấu đến các nhà hàng thức ăn nhanh vì mọi
người có đủ khả năng để dùng bữa tại các nhà hàng có giá cao hơn.

Một xu hướng văn hóa xã hội chính ở Hoa Kỳ là phụ nữ được nâng cao trình độ học
vấn. T / F
ĐÚNG VẬY
- Trình độ học vấn của phụ nữ tại nơi làm việc được nâng cao đã dẫn đến nhiều phụ
nữ ở các vị trí quản lý cấp cao hơn. Với trình độ học vấn như vậy, không có gì ngạc
nhiên khi các công ty do phụ nữ làm chủ đã trở thành một trong những động lực của
nền kinh tế Hoa Kỳ.

Những đổi mới công nghệ có thể tạo ra những ngành hoàn toàn mới và làm thay đổi
ranh giới của các ngành. T / F
ĐÚNG VẬY
- Sự phát triển trong công nghệ dẫn đến các sản phẩm và dịch vụ mới và cải thiện cách
chúng được sản xuất và phân phối đến người dùng cuối. Đổi mới có thể tạo ra các
ngành hoàn toàn mới và thay đổi ranh giới của các ngành hiện có.

Nhìn chung, có một mối quan hệ yếu giữa thị trường chứng khoán (ví dụ: Sở giao dịch
chứng khoán New York) và các chỉ số kinh tế. T / F
Sai
- Các chỉ tiêu kinh tế gắn liền với thị trường vốn cổ phần. Khi các chỉ số thị trường
chứng khoán tăng, thu nhập tùy ý của người tiêu dùng tăng lên và thường có nhu cầu
về các mặt hàng xa xỉ như đồ trang sức và ô tô.

Internet cung cấp một "khu vực dàn dựng" điện tử cho một số hình thức truyền thông
kỹ thuật số.
T/F
ĐÚNG VẬY
- Internet cung cấp một nền tảng hoặc một khu vực tổ chức để ứng dụng nhiều công
nghệ, những tiến bộ nhanh chóng về kiến thức, và mức độ giao tiếp và thương mại
toàn cầu chưa từng có. Ngay cả những công nghệ không yêu cầu Internet hoạt động,
chẳng hạn như điện thoại không dây và GPS, cũng dựa vào Internet để truyền dữ liệu
và liên lạc.

Mô hình Năm Lực lượng của Porter được thiết kế để giúp chúng tôi hiểu thái độ xã
hội và các giá trị văn hóa tác động đến các doanh nghiệp Hoa Kỳ như thế nào. T / F
Sai
- Mô hình "năm lực lượng" do Michael E. Porter phát triển đã được nhiều comm chỉ
được sử dụng công cụ phân tích để kiểm tra môi trường cạnh tranh. Nó mô tả môi
trường cạnh tranh dưới dạng năm lực lượng cạnh tranh cơ bản.

Mô hình Năm Lực lượng của Porter giúp xác định cả bản chất của cạnh tranh trong
một ngành và tiềm năng lợi nhuận của ngành.
T/F
ĐÚNG VẬY
- Mô hình "năm lực lượng" được phát triển bởi Michael E. Porter mô tả môi trường
cạnh tranh dưới dạng năm lực lượng cạnh tranh cơ bản ảnh hưởng đến khả năng cạnh
tranh của một doanh nghiệp trong một thị trường nhất định. Cùng nhau, họ xác định
tiềm năng lợi nhuận cho một ngành cụ thể.

Trong một số ngành, chi phí chuyển đổi cao có thể đóng vai trò là một rào cản quan
trọng đối với việc gia nhập. T / F
ĐÚNG VẬY
- Rào cản gia nhập được tạo ra bởi sự tồn tại của chi phí một lần mà người mua phải
đối mặt khi chuyển từ sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp này sang sản phẩm
hoặc dịch vụ của nhà cung cấp khác.
Các ngành được đặc trưng bởi quy mô kinh tế cao thường thu hút ít người mới tham
gia hơn. T / F
ĐÚNG VẬY
- Tính kinh tế theo quy mô đề cập đến việc dàn trải chi phí sản xuất trên số lượng đơn
vị được sản xuất. Giá thành sản phẩm trên một đơn vị giảm khi khối lượng tuyệt đối
mỗi kỳ tăng lên. Điều này ngăn cản sự gia nhập bằng cách buộc người tham gia phải
tham gia với quy mô lớn và có nguy cơ bị phản ứng mạnh mẽ từ các công ty hiện tại
hoặc tham gia với quy mô nhỏ và chấp nhận bất lợi về chi phí. Cả hai đều là những
lựa chọn không mong muốn.

Sức mạnh của nhóm người mua được tăng lên nếu nhóm người mua có mức độ tập
trung ít hơn nhóm nhà cung cấp. T / F
Sai
- Nhóm người mua rất mạnh khi tập trung hoặc mua số lượng lớn so với doanh số của
người bán. Nếu một tỷ lệ lớn doanh số bán hàng của nhà cung cấp được mua bởi một
người mua duy nhất, thì tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh của người mua đối
với nhà cung cấp sẽ tăng lên.

Quyền lực của người mua có xu hướng cao hơn nếu các nhà cung cấp cung cấp các
sản phẩm tiêu chuẩn hoặc không khác biệt. T / F
ĐÚNG VẬY
- Nhóm người mua có quyền lực khi các sản phẩm mà họ mua từ ngành là tiêu chuẩn
hoặc không khác biệt. Tự tin rằng họ luôn có thể tìm thấy các nhà cung cấp thay thế,
người mua chơi giữa công ty này với công ty kia, như trong các sản phẩm ngũ cốc
hàng hóa.

Quyền lực của nhà cung cấp có xu hướng cao nhất trong những ngành mà sản phẩm
quan trọng đối với người mua, nơi mà việc chuyển đổi từ nhà cung cấp này sang nhà
cung cấp khác là rất tốn kém và nơi có nhiều nhà cung cấp. T / F
Sai
- Một nhóm nhà cung cấp sẽ hùng mạnh khi nhóm nhà cung cấp bị chi phối bởi một
vài công ty, sản phẩm của nhà cung cấp là đầu vào quan trọng cho hoạt động kinh
doanh của người mua, hoặc nhà cung cấp đã xây dựng chi phí chuyển đổi cho người
mua.
Quyền lực của các nhà cung cấp sẽ được nâng cao nếu họ có thể duy trì mối đe dọa
đáng tin cậy của hội nhập về phía trước. T / F
ĐÚNG VẬY
- Một nhóm nhà cung cấp sẽ hùng mạnh khi nhóm nhà cung cấp đưa ra một mối đe
dọa đáng tin cậy về sự hội nhập về phía trước. Điều này giúp kiểm tra khả năng của
ngành trong việc cải thiện các điều khoản mà ngành mua.

Tỷ lệ giá / hiệu suất của các sản phẩm thay thế càng hấp dẫn thì càng hạn chế chặt chẽ
khả năng tính giá cao của một ngành. T / F
ĐÚNG VẬY
- Các sản phẩm thay thế hạn chế lợi nhuận tiềm năng của một ngành bằng cách đặt
mức trần cho các mức giá mà các công ty trong ngành đó có thể tính phí sinh lời. Tỷ
lệ giá / hiệu suất của các sản phẩm thay thế càng hấp dẫn thì lợi nhuận của ngành càng
chặt chẽ.

Sự cạnh tranh gay gắt nhất khi có các rào cản rút lui cao và tăng trưởng ngành cao. T /
F
Sai
- Sự cạnh tranh gay gắt có thể là do tăng trưởng ngành chậm lại (ngành tăng trưởng
chậm biến cạnh tranh thành cuộc chiến giành thị phần, vì các công ty tìm cách mở
rộng bán hàng) và rào cản rút lui cao (các yếu tố khiến các công ty phải cạnh tranh
mặc dù họ có thể thu được lợi nhuận thấp từ các khoản đầu tư của mình ).

Sự cạnh tranh sẽ trở nên gay gắt nhất khi thiếu sự khác biệt hoặc chi phí chuyển đổi. T
/F
ĐÚNG VẬY
- Sự cạnh tranh gay gắt có thể do thiếu sự khác biệt hoặc chi phí chuyển đổi. Khi sản
phẩm được coi là hàng hóa, sự lựa chọn của người mua thường dựa trên giá cả và dịch
vụ, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt về giá cả và dịch vụ. Thiếu chi phí chuyển đổi cũng
có tác động tương tự.

Trong hầu hết các ngành, những người mới tham gia sẽ là mối đe dọa lớn hơn vì
Internet làm giảm các rào cản gia nhập. T / F
ĐÚNG VẬY
- Trong hầu hết các ngành, mối đe dọa từ những người mới gia nhập đã tăng lên do
các công nghệ kỹ thuật số và Internet đã hạ thấp các rào cản gia nhập. Ví dụ, các
doanh nghiệp Internet có thể tiết kiệm được các chi phí như tiền thuê văn phòng,
lương cho lực lượng bán hàng, in ấn và bưu phí. Điều này có thể khuyến khích nhiều
người tham gia nhận thấy cơ hội chiếm thị phần bằng cách cung cấp sản phẩm hiệu
quả hơn.

Internet và các công nghệ kỹ thuật số triệt tiêu khả năng thương lượng của người mua
bằng cách cung cấp cho họ nhiều thông tin hơn để đưa ra quyết định mua hàng. T / F
Sai
- Internet và các công nghệ không dây có thể làm tăng sức mạnh của người mua bằng
cách cung cấp cho người tiêu dùng nhiều thông tin hơn để đưa ra quyết định mua hàng
và bằng cách giảm chi phí chuyển đổi.

Chi phí chuyển đổi của người dùng cuối có thể cao hơn nhiều do Internet. T / F
Sai
- Chi phí chuyển đổi của người dùng cuối cũng có khả năng thấp hơn nhiều do có
Internet. Việc chuyển đổi có thể chỉ cần một vài cú nhấp chuột để tìm và xem sản
phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh trực tuyến.

Do Internet và các công nghệ kỹ thuật số, các nhà cung cấp rất khó tạo ra các kỹ thuật
mua hàng để giảm chi phí chuyển mạch. T / F
Sai
- Các nhà cung cấp có thể tạo ra các thỏa thuận mua hàng dựa trên Web giúp mua
hàng dễ dàng hơn và không khuyến khích khách hàng của họ chuyển đổi.

Tái trung gian chịu trách nhiệm về việc giảm tổng thể các cơ hội kinh doanh. T / F
Sai
- Giống như Internet đang loại bỏ một số chức năng kinh doanh, nó đang tạo ra một cơ
hội cho các chức năng mới. Những hoạt động mới này đang tham gia vào chuỗi giá trị
bằng một quá trình được gọi là tái trung gian - giới thiệu các loại trung gian mới.

Internet làm gia tăng mối đe dọa của các sản phẩm thay thế vì nó tạo ra những cách
thức mới để hoàn thành nhiệm vụ tương tự. T / F
ĐÚNG VẬY
- Cùng với các chợ truyền thống, Internet đã tạo ra một thị trường mới và một kênh
mới. Do đó, nói chung, mối đe dọa của các sản phẩm thay thế đang gia tăng vì Internet
giới thiệu những cách thức mới để hoàn thành các nhiệm vụ tương tự.

Phân tích Five-Forces ngầm giả định một trò chơi có tổng bằng 0, một viễn cảnh có
thể thiển cận. T / F
ĐÚNG VẬY
- Phân tích năm lực lượng ngầm giả định một trò chơi có tổng bằng không, xác định
cách một công ty có thể nâng cao vị thế của mình so với các lực lượng. Tuy nhiên,
một cách tiếp cận như vậy thường có thể thiển cận; nghĩa là, nó có thể bỏ qua nhiều
lợi ích tiềm năng của việc phát triển các mối quan hệ cùng thắng mang tính xây dựng
với các nhà cung cấp và khách hàng.

Phân tích Năm Lực lượng của Michael Porter là một công cụ năng động để phân tích
mức độ hấp dẫn của ngành. T / F
Sai
- Phân tích năm lực cũng bị chỉ trích vì về cơ bản là một phân tích tĩnh. Các lực lượng
bên ngoài cũng như chiến lược của các doanh nghiệp riêng lẻ đang liên tục thay đổi
cấu trúc của tất cả các ngành.

Sản phẩm bổ sung là những sản phẩm thường có tác động tiêu cực đến giá trị của sản
phẩm hoặc dịch vụ của chính doanh nghiệp. T / F
Sai
- Phần bổ sung thường là các sản phẩm hoặc dịch vụ có tác động tiềm tàng đến giá trị
của các sản phẩm hoặc dịch vụ của chính công ty. Phần cứng mạnh mẽ không có giá
trị gì đối với người dùng trừ khi có phần mềm chạy trên đó.

Cạnh tranh có xu hướng gay gắt hơn giữa các công ty trong nhóm chiến lược hơn là
giữa các nhóm chiến lược. T / F
ĐÚNG VẬY
- Nhóm chiến lược là các nhóm doanh nghiệp có chung chiến lược. Sự cạnh tranh có
xu hướng lớn hơn giữa các công ty giống nhau.

Cùng một xu hướng hoặc sự kiện môi trường có thể có tác động rất khác nhau đến các
nhóm chiến lược khác nhau trong cùng một ngành.
T/F
ĐÚNG VẬY
- Các nhóm chiến lược hữu ích trong việc suy nghĩ thông qua các tác động của từng
xu hướng ngành đối với toàn bộ nhóm chiến lược. Phân tích như vậy có thể giúp đưa
ra dự đoán về sự phát triển của ngành. Ví dụ, lãi suất tăng mạnh có xu hướng ít tác
động đến các nhà cung cấp hàng hóa giá cao hơn (ví dụ: xe Porsche) so với các nhà
cung cấp hàng hóa giá thấp hơn (ví dụ: Chevrolet Cobalt) có cơ sở khách hàng nhạy
cảm hơn nhiều với giá cả.

Việc sử dụng khái niệm nhóm chiến lược nói chung không hữu ích trong việc vẽ biểu
đồ định hướng chiến lược của các công ty trong tương lai. T / F
Sai
- Các nhóm chiến lược giúp lập biểu đồ định hướng chiến lược của các công ty trong
tương lai. Các mũi tên phát ra từ mỗi nhóm chiến lược có thể đại diện cho hướng mà
nhóm (hoặc một công ty trong nhóm) dường như đang di chuyển. Nếu tất cả các nhóm
chiến lược đang đi theo một hướng giống nhau, điều này có thể cho thấy mức độ biến
động và cường độ cạnh tranh cao trong tương lai.

Các nhóm chiến lược trong ngành công nghiệp ô tô trên toàn thế giới đều rất ổn định
và không thay đổi trong những năm gần đây. T / F
Sai
- Thị trường ô tô rất năng động và cạnh tranh ngày càng gay gắt trong những năm gần
đây. Nhiều công ty trong các nhóm chiến lược khác nhau cạnh tranh trên các thị
trường sản phẩm giống nhau.

Hai trong số các yếu tố đầu vào quan trọng để phát triển các dự báo được thảo luận
trong văn bản là
A. quét môi trường và xác định các bên liên quan.
B. quét môi trường và trí thông minh của đối thủ cạnh tranh.
C. đánh giá nội lực và quét môi trường.
D. quét môi trường và phân tích SWOT.
B. quét môi trường và trí thông minh của đối thủ cạnh tranh.
- Ba quy trình quan trọng (quét, giám sát và thu thập thông tin tình báo cạnh tranh)
được sử dụng để phát triển các dự báo. Hình 2.1 minh họa mối quan hệ giữa các hoạt
động quan trọng này.
_____________ theo dõi sự tiến triển của các xu hướng môi trường, chuỗi các sự kiện
hoặc các luồng hoạt động.
A. Quét môi trường
B. Giám sát môi trường
C. Khảo sát môi trường
D. Trí tuệ cạnh tranh
B. Giám sát môi trường
- Giám sát môi trường theo dõi sự tiến triển của các xu hướng môi trường, chuỗi các
sự kiện, hoặc các dòng hoạt động. Việc giám sát cho phép các công ty đánh giá các xu
hướng môi trường đang thay đổi cục diện cạnh tranh một cách đáng kể như thế nào.

Quét môi trường chung sẽ xác định thông tin về

A. hàng hoá thay thế.
B. dân số già và sự dịch chuyển dân tộc.
C. năng lực thương lượng của khách hàng và công ty.
D. cạnh tranh kình địch.
B. dân số già và dân tộc bản lề.
- Quét môi trường liên quan đến việc giám sát môi trường bên ngoài của công ty để dự
đoán những thay đổi về môi trường và phát hiện những thay đổi đang diễn ra. Điều
này cảnh báo tổ chức về các xu hướng và sự kiện quan trọng trước khi các thay đổi
phát triển thành một mô hình rõ ràng và trước khi các đối thủ cạnh tranh nhận ra
chúng.

Thu thập "trí tuệ cạnh tranh"

A. là thực hành kinh doanh tốt.
B. là bất hợp pháp.
C. bị coi là trái đạo đức.
D. giảm thiểu nhu cầu lấy thông tin trong phạm vi công cộng.
A. là thực hành kinh doanh tốt.
- Trí tuệ cạnh tranh (CI) giúp các công ty xác định và hiểu rõ ngành của họ và xác
định điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Điều này bao gồm việc thu thập thông tin
tình báo liên quan đến việc thu thập dữ liệu về các đối thủ cạnh tranh và giải thích các
dữ liệu đó.

Dự báo môi trường liên quan đến việc phát triển các dự báo hợp lý về ________ của
sự thay đổi môi trường.
Một hướng
B. phạm vi
C. tốc độ
D. tất cả những điều này
D. tất cả những điều này
- Dự báo môi trường liên quan đến việc xây dựng các dự báo hợp lý về hướng, phạm
vi, tốc độ và cường độ của biến đổi môi trường. Mục đích của nó là dự đoán sự thay
đổi.

Một mối nguy hiểm của dự báo được thảo luận trong văn bản là
A. trong hầu hết các trường hợp, chi phí thu thập dữ liệu cần thiết vượt quá lợi ích.
Bản chất hồi cứu của B. dự báo cung cấp ít thông tin về tương lai.
C. các nhà quản lý có thể coi sự không chắc chắn là "đen và trắng" trong khi bỏ qua
"các vùng xám" quan trọng.
D. nó có thể tạo ra các vấn đề pháp lý cho công ty nếu các cơ quan quản lý phát hiện
ra công ty đang đưa ra dự báo.
C. các nhà quản lý có thể coi sự không chắc chắn là "đen và trắng" trong khi bỏ qua
"các vùng xám" quan trọng.
- Một mối nguy hiểm của dự báo là các nhà quản lý có thể coi sự không chắc chắn là
màu đen và trắng và bỏ qua các vùng xám quan trọng. Vấn đề là đánh giá thấp sự
không chắc chắn có thể dẫn đến các chiến lược không phòng thủ trước các mối đe dọa
cũng như không tận dụng được các cơ hội.

Già hóa dân số, thay đổi thành phần dân tộc và ảnh hưởng của sự bùng nổ trẻ em là
A. kinh tế vĩ mô thay đổi.
B. thay đổi nhân khẩu học.
C. những thay đổi toàn cầu.
D. thay đổi văn hóa xã hội.
B. thay đổi nhân khẩu học.
- Nhân khẩu là những đặc điểm di truyền và quan sát được của dân số, bao gồm các
yếu tố như dân số già, mức độ giàu lên tăng hay giảm, sự thay đổi thành phần dân tộc,
phân bố dân cư theo địa lý và chênh lệch về mức thu nhập.

Ngày càng có nhiều phụ nữ tham gia lực lượng lao động kể từ đầu những năm 1970 là
một ví dụ về
A. thay đổi nhân khẩu học.
B. những thay đổi về môi trường chính trị và luật pháp.
C. những thay đổi về văn hóa xã hội.
D. sự phát triển của công nghệ.
C. những thay đổi về văn hóa xã hội.
- Các lực lượng văn hóa xã hội ảnh hưởng đến các giá trị, niềm tin và lối sống của một
xã hội. Các ví dụ bao gồm tỷ lệ phụ nữ trong lực lượng lao động cao hơn.

Những thay đổi văn hóa xã hội mới nổi trong môi trường bao gồm
A. thay đổi thành phần dân tộc.
B. trình độ học vấn ngày càng cao của phụ nữ trong thập kỷ qua.
C. thu nhập khả dụng ít dần của người tiêu dùng.
D. thay đổi sự phân bố dân cư theo địa lý.
B. trình độ học vấn ngày càng cao của phụ nữ trong thập kỷ qua.
- Các lực lượng văn hóa xã hội ảnh hưởng đến các giá trị, niềm tin và lối sống của một
xã hội. Các ví dụ bao gồm nâng cao trình độ học vấn của phụ nữ tại nơi làm việc.

Tất cả những điều sau đây là các yếu tố quan trọng của phân khúc chính trị / pháp luật
của môi trường chung NGOẠI TRỪ
A. bãi bỏ quy định về các tiện ích.
B. Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật (ADA).
C. việc sử dụng công nghệ Internet ngày càng tăng.
D. tăng mức lương tối thiểu do liên bang bắt buộc.
C. việc sử dụng công nghệ Internet ngày càng tăng.
- Các quy trình chính trị và luật pháp ảnh hưởng đến các quy định về môi trường mà
các ngành công nghiệp phải tuân thủ. Một số yếu tố của lĩnh vực chính trị / pháp lý
bao gồm Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật (ADA) năm 1990, bãi bỏ quy định về tiện ích
và tăng mức lương tối thiểu do liên bang bắt buộc.

Điều nào sau đây sẽ được coi là một phần của môi trường chung của một công ty?
A. Rào cản gia nhập giảm.
B. Tỷ lệ thất nghiệp cao hơn.
C. Tăng khả năng thương lượng của các nhà cung cấp của công ty.
D. Cường độ cạnh tranh tăng.
B. Tỷ lệ thất nghiệp cao hơn.
- Môi trường chung được chia thành sáu phân khúc: nhân khẩu học, văn hóa xã hội,
chính trị / luật pháp, công nghệ, kinh tế và toàn cầu. Phụ lục 2.3 cung cấp các ví dụ về
các xu hướng và sự kiện chính trong từng phần trong số sáu phân đoạn của môi trường
chung.
Việc tăng lãi suất có tác động __________ đối với ngành xây dựng nhà dân dụng và
tác động __________ đối với các ngành sản xuất nhu cầu tiêu dùng như thuốc theo toa
hoặc các mặt hàng tạp hóa cơ bản.
A. dương tính; không đáng kể
B. âm tính; không đáng kể
C. âm tính; tích cực
D. dương tính; phủ định
B. âm tính; không đáng kể
- Việc tăng lãi suất có tác động tiêu cực đến ngành xây dựng nhà dân dụng nhưng ảnh
hưởng không đáng kể (hoặc trung tính) đối với các ngành sản xuất nhu cầu tiêu dùng
như thuốc kê đơn hoặc các mặt hàng tạp hóa thông thường.

Để minh họa
Mối quan hệ qua lại giữa các phân khúc khác nhau của môi trường chung: Việc thâm
hụt thương mại lớn của Hoa Kỳ (__________) kéo dài đã dẫn đến nhu cầu lớn hơn đối
với các biện pháp bảo hộ, chẳng hạn như các rào cản và hạn ngạch thương mại
(__________). Những biện pháp này dẫn đến giá cao hơn cho người tiêu dùng Hoa
Kỳ và lạm phát nhiên liệu (__________).
A. kinh tế vĩ mô, văn hóa xã hội, chính trị / luật pháp
B. kinh tế vĩ mô, chính trị / luật pháp, kinh tế
C. kinh tế vĩ mô, công nghệ, kinh tế
D. kinh tế vĩ mô, toàn cầu, kinh tế
B. kinh tế vĩ mô, chính trị / luật pháp, kinh tế
- Môi trường chung được chia thành sáu phân khúc: nhân khẩu học, văn hóa xã hội,
chính trị / luật pháp, công nghệ, kinh tế và toàn cầu. Phụ lục 2.3 cung cấp các ví dụ về
các xu hướng và sự kiện chính trong từng phần trong số sáu phân đoạn của môi trường
chung.

Lực lượng nào được coi là lực lượng trong mô hình "Năm lực lượng"?
A. Gia tăng bãi bỏ quy định trong một ngành công nghiệp.
B. Nguy cơ can thiệp của chính phủ.
C. Sự kình địch giữa các hãng cạnh tranh.
D. Sự đổi mới công nghệ gần đây.
C. Sự kình địch giữa các hãng cạnh tranh.
- Mô hình "năm lực lượng" mô tả môi trường cạnh tranh theo năm lực lượng cạnh
tranh cơ bản: mối đe dọa của những người mới tham gia, khả năng thương lượng của
người mua, khả năng thương lượng của nhà cung cấp, mối đe dọa của các sản phẩm
và dịch vụ thay thế, và cường độ của sự cạnh tranh giữa các đối thủ trong một ngành.

Doanh nghiệp nào sau đây sẽ ít gây ra mối đe dọa cạnh tranh nhất?
A. Doanh nghiệp cùng ngành và cùng nhóm chiến lược.
B. Công ty sản xuất hàng hóa thay thế cho dòng sản phẩm của bạn.
C. Một đối thủ cạnh tranh với sản phẩm của bạn khi có chi phí chuyển đổi cao.
D. Một công ty cùng ngành và trong nhóm chiến lược gần nhất muốn tham gia vào
nhóm của bạn.
C. Một đối thủ cạnh tranh với sản phẩm của bạn khi có chi phí chuyển đổi cao.
- Mối đe dọa cạnh tranh của sự cạnh tranh gay gắt có thể do thiếu sự khác biệt hoặc
chi phí chuyển đổi. Khi chi phí chuyển đổi cao, mối đe dọa này sẽ giảm xuống.

Mối đe dọa từ những người mới tham gia là cao khi có

A. quy mô kinh tế thấp.
B. yêu cầu cao về vốn.
C. chi phí chuyển mạch cao.
D. sự khác biệt hóa cao giữa các sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
A. quy mô kinh tế thấp.
- Rào cản gia nhập cao làm nản lòng các đối thủ cạnh tranh mới. Trong số các nguồn
chính của rào cản gia nhập là lợi thế theo quy mô, sự khác biệt của sản phẩm, yêu cầu
về vốn và chi phí chuyển đổi.

Sự khác biệt hóa sản phẩm của những người đương nhiệm đóng vai trò như một rào
cản gia nhập vì
A. những người mới tham gia không thể phân biệt sản phẩm của họ.
B. những người đương nhiệm sẽ có hành động pháp lý nếu những người mới tham gia
không phân biệt được sản phẩm của họ.
C. những người mới tham gia sẽ phải chi nhiều để vượt qua sự trung thành của khách
hàng hiện tại.
D. nó giúp một công ty đạt được lợi thế về quy mô lớn hơn.
C. những người mới tham gia sẽ phải chi nhiều để vượt qua sự trung thành của khách
hàng hiện tại.
- Khi các đối thủ cạnh tranh hiện tại có khả năng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và
lòng trung thành của khách hàng, sự khác biệt hóa tạo ra một rào cản gia nhập bằng
cách buộc các công ty phải chi mạnh để vượt qua sự trung thành của khách hàng hiện
tại.
Điều nào sau đây sẽ là rào cản gia nhập?
A. quy mô kinh tế lớn
B. chi phí chuyển đổi thấp
C. dễ dàng tiếp cận nguyên liệu thô
D. yêu cầu vốn thấp
A. quy mô kinh tế lớn
- Trong số các nguồn chính của rào cản gia nhập là lợi thế theo quy mô, sự khác biệt
của sản phẩm, yêu cầu về vốn, chi phí chuyển đổi, khả năng tiếp cận nguyên liệu và
kênh phân phối.

Một nhà chế tạo lớn các cấu kiện xây dựng đã mua một công ty thép để cung cấp
nguyên liệu cho quá trình sản xuất của họ. Đây là một ví dụ về
A. hội nhập lạc hậu.
B. tính kinh tế theo quy mô.
C. tích hợp thuận.
D. sự khác biệt hóa sản phẩm.
A. hội nhập lạc hậu.
- Ví dụ về tích hợp chuyển tiếp trong văn bản là một nhà sản xuất ô tô mua lại một
công ty ô tô cho thuê hoặc một công ty trong ngành hoàn toàn mới đang giới thiệu một
sản phẩm tương tự sử dụng công nghệ hiệu quả hơn. Tích hợp ngược thì ngược lại,
mua một hoạt động ngược dòng, chẳng hạn như hoạt động của một nhà cung cấp trong
câu hỏi này.

Năng lực thương lượng của người mua lớn hơn của nhà cung cấp khi
A. khối lượng mua thấp.
B. nguy cơ hội nhập ngược của người mua là thấp.
C. tiết kiệm chi phí từ sản phẩm của nhà cung cấp là tối thiểu.
D. tỷ suất lợi nhuận của người mua thấp.
D. tỷ suất lợi nhuận của người mua thấp.
- Nhóm người mua có sức mạnh khi tập trung hoặc mua khối lượng lớn so với doanh
số của người bán, họ kiếm được lợi nhuận thấp, hoặc những người mua gây ra mối đe
dọa đáng tin cậy về sự hội nhập ngược.

Sức mạnh của người mua sẽ lớn hơn khi

A. các sản phẩm được mua có tính khác biệt cao.
B. có chi phí chuyển đổi cao.
C. sản phẩm của ngành rất quan trọng đối với chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ
cuối cùng của người mua.
D. nó được tập trung hoặc mua với khối lượng lớn so với doanh số của người bán.
D. nó được tập trung hoặc mua với khối lượng lớn so với doanh số của người bán.
- Nhóm người mua có sức mạnh khi tập trung hoặc mua số lượng lớn so với doanh số
của người bán, các sản phẩm mà nhóm mua từ ngành là tiêu chuẩn hoặc không có giá
trị
giả mạo, người mua phải đối mặt với ít chi phí chuyển đổi, hoặc sản phẩm của ngành
không quan trọng đối với chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của người mua.

Khả năng thương lượng của các nhà cung cấp tăng lên khi
A. nhiều nhà cung cấp tham gia thị trường hơn.
B. tầm quan trọng của người mua đối với nhóm nhà cung cấp tăng lên.
C. chi phí chuyển đổi cho người mua giảm.
D. mối đe dọa hội nhập về phía trước của các nhà cung cấp tăng lên.
D. mối đe dọa hội nhập về phía trước của các nhà cung cấp tăng lên.
- Một nhóm nhà cung cấp sẽ hùng mạnh khi nhóm nhà cung cấp bị chi phối bởi một
vài công ty và tập trung (ít công ty thống trị ngành) hơn so với ngành mà nó bán,
ngành không phải là khách hàng quan trọng của nhóm nhà cung cấp, nhóm nhà cung
cấp. các sản phẩm khác biệt hoặc nó đã tạo ra chi phí chuyển đổi cho người mua, hoặc
nhóm nhà cung cấp gây ra mối đe dọa đáng tin cậy về tích hợp phía trước.

Một nhóm các nhà cung cấp độc lập, chẳng hạn như nông dân, tập hợp lại thành một
hợp tác xã để bán sản phẩm của họ cho người mua trực tiếp, thay thế nhà phân phối cũ
của họ. Đây là một ví dụ về
A. đe dọa xâm nhập.
B. hội nhập lạc hậu.
C. tích hợp thuận.
D. mối đe dọa của các sản phẩm thay thế.
C. tích hợp thuận.
- Ví dụ về tích hợp chuyển tiếp trong văn bản là một nhà sản xuất ô tô mua lại một
công ty ô tô cho thuê hoặc một công ty trong ngành hoàn toàn mới đang giới thiệu một
sản phẩm tương tự sử dụng công nghệ hiệu quả hơn.

Năng lực thương lượng của các nhà cung cấp được nâng cao trong điều kiện thị
trường sau:
A. không có mối đe dọa của hội nhập chuyển tiếp.
B. sự khác biệt hóa sản phẩm của các nhà cung cấp thấp.
C. sự sẵn có nhiều hơn của các sản phẩm thay thế.
D. sự thống trị của một vài nhà cung cấp.
D. sự thống trị của một vài nhà cung cấp.
- Một nhóm nhà cung cấp sẽ hùng mạnh khi nhóm nhà cung cấp bị chi phối bởi một
vài công ty và tập trung hơn (một vài công ty thống trị ngành) so với ngành mà nó
bán, nhóm nhà cung cấp không có nghĩa vụ phải tranh giành các sản phẩm thay thế để
bán cho ngành, các sản phẩm của nhóm nhà cung cấp được phân biệt hoặc nó đã tạo ra
chi phí chuyển đổi cho người mua, hoặc nhóm nhà cung cấp đặt ra một mối đe dọa
đáng tin cậy của việc tích hợp về phía trước.

Trong mô hình Năm Lực lượng của Porter, các điều kiện mà theo đó một nhóm nhà
cung cấp có thể trở nên hùng mạnh bao gồm tất cả các điều kiện sau NGOẠI TRỪ
A. thiếu tầm quan trọng của người mua đối với nhóm nhà cung cấp.
B. sự khác biệt hóa cao của nhà cung cấp.
C. sự thống trị của một vài nhà cung cấp.
D. sản phẩm thay thế sẵn có.
D. sản phẩm thay thế sẵn có.
- Một nhóm nhà cung cấp sẽ hùng mạnh khi nhóm nhà cung cấp bị chi phối bởi một
vài công ty và tập trung hơn (một vài công ty thống trị ngành) so với ngành mà nó
bán, nhóm nhà cung cấp không có nghĩa vụ phải tranh giành các sản phẩm thay thế để
bán cho ngành, sản phẩm của nhóm nhà cung cấp được phân biệt hoặc nó đã tạo ra chi
phí chuyển đổi cho người mua, hoặc ngành không phải là khách hàng quan trọng của
nhóm nhà cung cấp.

Một nhóm nhà cung cấp sẽ mạnh nhất khi có / có

A. nhiều nhà cung cấp.
B. ít sản phẩm thay thế.
C. mức độ khác biệt của sản phẩm cung ứng thấp.
D. nguy cơ hội nhập ngược cao của người mua.
B. ít sản phẩm thay thế.
- Một nhóm nhà cung cấp sẽ hùng mạnh khi nhóm nhà cung cấp bị chi phối bởi một
vài công ty và tập trung hơn (một vài công ty thống trị ngành) so với ngành mà nó
bán, nhóm nhà cung cấp không có nghĩa vụ phải tranh giành các sản phẩm thay thế để
bán cho ngành, các sản phẩm của nhóm nhà cung cấp được phân biệt hoặc nó đã tạo ra
chi phí chuyển đổi cho người mua, hoặc nhóm nhà cung cấp đặt ra một mối đe dọa
đáng tin cậy của việc tích hợp về phía trước.
Mối đe dọa của các sản phẩm thay thế đến từ
A. các công ty khác cùng ngành.
B. các công ty nước ngoài có thể sử dụng lao động giá rẻ ở nước họ.
C. các công ty trong các ngành công nghiệp khác sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ
thỏa mãn cùng một nhu cầu của khách hàng.
D. tất cả những điều này.
C. các công ty trong các ngành công nghiệp khác sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ
thỏa mãn cùng một nhu cầu của khách hàng.
- Sản phẩm thay thế là những sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thực hiện chức năng
tương tự như sản phẩm của ngành. Chúng có thể được cung cấp bởi các doanh nghiệp
dường như xa rời ngành.

Các công ty sẽ có nhiều khả năng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt với các đối
thủ cạnh tranh khi họ
A. thuộc ngành tăng trưởng cao với chi phí cố định thấp.
B. đang ở trong một thị trường được bảo hộ.
C. có chi phí cố định cao, trong một ngành tăng trưởng chậm với hàng rào rút lui cao.
D. có rào cản rút lui thấp để dễ dàng chuyển đổi sang ngành khác.
C. có chi phí cố định cao, trong một ngành tăng trưởng chậm với hàng rào rút lui cao.
- Sự cạnh tranh gay gắt là kết quả của một số yếu tố tương tác, bao gồm những yếu tố
sau: nhiều đối thủ cạnh tranh cân bằng hoặc ngang nhau, tăng trưởng ngành chậm, chi
phí lưu trữ hoặc cố định cao, thiếu sự khác biệt hoặc chi phí chuyển đổi, năng lực tăng
lên với gia số lớn hoặc rào cản rút lui cao.

Sự cạnh tranh gay gắt nhất là kết quả của

A. nhiều đối thủ cạnh tranh cân bằng như nhau, tăng trưởng ngành chậm, chi phí cố
định hoặc lưu kho cao.
B. ít đối thủ cạnh tranh, tăng trưởng ngành chậm, thiếu sự khác biệt
học nghề, chi phí cố định hoặc lưu trữ cao.
C. nhiều đối thủ cạnh tranh cân bằng ngang nhau, năng lực sản xuất chỉ tăng với gia
số lớn, rào cản rút lui thấp.
D. mức độ phân hóa cao.
A. nhiều đối thủ cạnh tranh cân bằng như nhau, tăng trưởng ngành chậm, chi phí cố
định hoặc lưu kho cao.
- Sự cạnh tranh gay gắt là kết quả của một số yếu tố tương tác, bao gồm những yếu tố
sau: nhiều đối thủ cạnh tranh cân bằng hoặc ngang nhau, tăng trưởng ngành chậm, chi
phí lưu trữ hoặc cố định cao, thiếu sự khác biệt hoặc chi phí chuyển đổi, năng lực tăng
lên với gia số lớn hoặc rào cản rút lui cao.

Các rào cản lối ra phát sinh từ

A. tài sản chuyên dùng không có mục đích sử dụng thay thế.
B. sức ép của chính phủ và xã hội.
C. mối quan hệ chiến lược với nhau với các đơn vị kinh doanh khác trong cùng một
công ty.
D. tất cả những điều này.
D. tất cả những điều này.
- Rào cản rút lui là các yếu tố kinh tế, chiến lược và cảm xúc khiến các công ty phải
cạnh tranh ngay cả khi họ có thể thu được lợi nhuận thấp hoặc âm từ các khoản đầu tư
của mình. Một số rào cản rút lui là tài sản chuyên biệt, chi phí cố định khi xuất cảnh,
các mối quan hệ chiến lược lẫn nhau (ví dụ: mối quan hệ giữa các đơn vị kinh doanh
và những người khác trong một công ty về hình ảnh, tiếp thị, cơ sở vật chất dùng
chung, v.v.), rào cản cảm xúc và áp lực của chính phủ và xã hội (ví dụ, chính phủ
không khuyến khích xuất cảnh vì lo ngại mất việc làm).

Bởi vì Internet làm giảm các rào cản gia nhập trong hầu hết các ngành, nó
A. giảm mối đe dọa của những người mới tham gia.
B. làm tăng mối đe dọa của những người mới gia nhập.
C. giúp cho việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng trở nên dễ dàng hơn.
D. làm tăng quyền lực của nhà cung cấp.
B. làm tăng mối đe dọa của những người mới gia nhập.
- Trong hầu hết các ngành, mối đe dọa từ những người mới gia nhập đã tăng lên do
các công nghệ kỹ thuật số và Internet đã hạ thấp các rào cản gia nhập. Các doanh
nghiệp Internet có thể tiết kiệm chi phí truyền thống, điều này có thể khuyến khích
nhiều người tham gia hơn, những người nhìn thấy cơ hội chiếm thị phần bằng cách
cung cấp một sản phẩm hoặc thực hiện một dịch vụ hiệu quả hơn các đối thủ cạnh
tranh hiện tại.

Người dùng cuối là

A. người tiêu dùng cuối cùng trong kênh phân phối.
B. thường là C trong B2C.
C. có khả năng có khả năng thương lượng lớn hơn do có Internet.
D. tất cả những điều này.
D. tất cả những điều này.
- Người dùng cuối là khách hàng cuối cùng trong một kênh phân phối. Hoạt động bán
hàng được gắn nhãn "B2C" (nghĩa là từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng) liên quan
đến người dùng cuối. Internet có khả năng làm tăng sức mạnh của những người mua
này, một phần vì Internet cung cấp một lượng lớn thông tin tiêu dùng.

Các công ty đương nhiệm có thể được tăng khả năng thương lượng vì Internet
A. tập trung các nỗ lực tiếp thị vào người dùng cuối.
B. làm giảm sức mạnh của nhiều trung gian kênh phân phối.
C. làm tăng xung đột kênh.
D. đã làm giảm số lượng nhà bán buôn và nhà phân phối.
B. làm giảm sức mạnh của nhiều trung gian kênh phân phối.
- Trong một số ngành, các trung gian kênh người mua bị chi phối bởi những người
chơi quyền lực kiểm soát những người có quyền truy cập vào hàng hóa mới nhất hoặc
hàng hóa tốt nhất. Tuy nhiên, Internet và truyền thông không dây giúp các doanh
nghiệp tiếp cận khách hàng trực tiếp dễ dàng và ít tốn kém hơn nhiều. Do đó, Internet
có thể làm tăng sức mạnh của các công ty đương nhiệm so với các kênh người mua
truyền thống.

Sức mạnh của nhà cung cấp đã tăng lên nhờ Internet vì tất cả các lý do sau đây
NGOẠI TRỪ
A. sự phát triển của các doanh nghiệp dựa trên Web mới đã tạo ra nhiều cửa hàng hơn
cho các nhà cung cấp bán hàng.
B. một số nhà cung cấp đã tạo ra hệ thống mua hàng dựa trên Web khuyến khích
chuyển đổi.
C. quá trình không trung gian giúp một số nhà cung cấp có thể tiếp cận trực tiếp với
người dùng cuối.
D. phần mềm liên kết người mua với trang web của nhà cung cấp đã tạo ra khả năng
đặt hàng nhanh chóng với chi phí thấp.
B. một số nhà cung cấp đã tạo ra hệ thống mua hàng dựa trên Web khuyến khích
chuyển đổi.
- Một số yếu tố góp phần vào quyền lực của nhà cung cấp mạnh mẽ hơn. Đầu tiên,
kinh doanh dựa trên Web có thể tạo ra nhiều cửa hàng hạ lưu hơn để các nhà cung cấp
có thể bán cho họ. Thứ hai, sắp xếp mua hàng dựa trên Web giúp mua hàng dễ dàng
hơn và không khuyến khích khách hàng chuyển đổi. Hệ thống mua sắm trực tuyến
liên kết trực tiếp nhà cung cấp và khách hàng, giảm chi phí giao dịch và thủ tục giấy
tờ. Thứ ba, việc sử dụng phần mềm độc quyền liên kết người mua với trang web của
nhà cung cấp có thể tạo ra khả năng đặt hàng nhanh chóng, chi phí thấp và không
khuyến khích người mua tìm kiếm các nguồn cung cấp khác. Cuối cùng, các nhà cung
cấp sẽ có quyền lực lớn hơn đến mức có thể tiếp cận trực tiếp người dùng cuối mà
không cần trung gian.

Nhìn chung, mối đe dọa của các sản phẩm thay thế đang tăng lên do Internet
A. giới thiệu những cách mới để hoàn thành nhiệm vụ tương tự.
B. giảm chi phí chuyển mạch.
C. hạ thấp các rào cản gia nhập.
D. làm tăng sản lượng trên một đơn vị chi phí.
A. giới thiệu những cách mới để hoàn thành nhiệm vụ tương tự.
- Cùng với các chợ truyền thống, Internet đã tạo ra một thị trường mới và một kênh
mới. Do đó, nói chung, mối đe dọa của các sản phẩm thay thế đang gia tăng vì Internet
giới thiệu những cách thức mới để hoàn thành các nhiệm vụ tương tự.

Làm thế nào để infomediaries và tiêu dùng infcác trang web ormation làm tăng cường
độ cạnh tranh của đối thủ?
A. bằng cách chuyển khách hàng khỏi các vấn đề về giá cả
B. bằng cách làm cho các đối thủ cạnh tranh trong không gian mạng có vẻ kém cân
bằng hơn
C. bằng cách hợp nhất thông điệp tiếp thị mà người tiêu dùng sử dụng để đưa ra quyết
định mua hàng vào một vài phần thông tin quan trọng mà công ty bán hàng có ít
quyền kiểm soát
D. bằng cách nêu bật những lợi thế bán hàng độc nhất của một công ty
C. bằng cách hợp nhất thông điệp tiếp thị mà người tiêu dùng sử dụng để đưa ra quyết
định mua hàng vào một vài phần thông tin quan trọng mà công ty bán hàng có ít
quyền kiểm soát
- Một số thông tin liên quan đến mua sắm, chẳng hạn như BizRate và CNET, không
chỉ tìm kiếm giá thấp nhất trên nhiều sản phẩm khác nhau mà còn xếp hạng chất lượng
dịch vụ khách hàng của các trang web khác nhau bán các mặt hàng có giá tương tự.
Họ gia tăng sự cạnh tranh bằng cách hợp nhất thông điệp tiếp thị mà người tiêu dùng
sử dụng để đưa ra quyết định mua hàng thành một vài phần thông tin quan trọng mà
công ty bán hàng có rất ít quyền kiểm soát.

Giá trị ròng là một cách tiếp cận lý thuyết trò chơi
A. mở rộng phân tích chuỗi giá trị.
B. là một cách để phân tích tất cả những người chơi trong một trò chơi và phân tích
cách tương tác của họ ảnh hưởng đến khả năng tạo ra và giá trị thích hợp của một
công ty.
C. giúp chúng ta hiểu được sự phát triển của năm lực lượng theo thời gian.
D. sử dụng phân tích mạng để hiểu mối quan hệ giữa các công ty khác nhau.
B. là một cách để phân tích tất cả những người chơi trong một trò chơi và phân tích
cách tương tác của họ ảnh hưởng đến khả năng tạo ra và giá trị thích hợp của một
công ty.
- Dựa trên những cân nhắc về lý thuyết trò chơi, Brandenburger và Nalebuff gần đây
đã đưa ra khái niệm về mạng giá trị, theo nhiều cách là một phần mở rộng của phân
tích năm lực lượng. Nó được minh họa trong Phụ lục 2.10. Giá trị ròng đại diện cho
tất cả những người chơi trong trò chơi và phân tích cách tương tác của họ ảnh hưởng
đến khả năng tạo ra và giá trị thích hợp của một công ty.
Tham khảo Phụ lục 2.10.

Trong phân tích giá trị ròng, phần bổ sung là

A. các công ty sản xuất các sản phẩm thay thế.
B. khách hàng khen công ty về sản phẩm và dịch vụ tốt.
C. công ty sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ có tác động tích cực đến giá trị của sản
phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
D. các công ty cung cấp các yếu tố đầu vào quan trọng cho một công ty.
C. công ty sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ có tác động tích cực đến giá trị của sản
phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
- Phần bổ sung thường là các sản phẩm hoặc dịch vụ có tác động tiềm tàng đến giá trị
của các sản phẩm hoặc dịch vụ của chính công ty. Những người tạo ra chất bổ sung
thường được gọi là người bổ sung. Phần cứng mạnh mẽ không có giá trị gì đối với
người dùng trừ khi có phần mềm chạy trên đó.

Các nhóm chiến lược bao gồm

A. một nhóm các giám đốc điều hành hàng đầu đưa ra các chiến lược cho một công ty.
B. một nhóm các công ty trong một ngành thực hiện theo các chiến lược tương tự.
C. một nhóm giám đốc điều hành được thu hút từ các công ty khác nhau trong một
ngành đưa ra quyết định về các tiêu chuẩn của ngành.
D. một nhóm các công ty trong một ngành quyết định thông đồng hơn là cạnh tranh
với nhau để họ có thể tăng lợi nhuận của mình.
B. một nhóm các công ty trong một ngành thực hiện theo các chiến lược tương tự.
- Nhóm chiến lược là các nhóm doanh nghiệp có chung chiến lược. Sự cạnh tranh có
xu hướng lớn hơn giữa các công ty giống nhau.

Câu nào sau đây về nhóm chiến lược là SAI?

A. Có hai giả thiết được đặt ra: (1) không có hai công ty nào hoàn toàn khác nhau, (2)
không có hai công ty nào hoàn toàn giống nhau.
B. Các nhóm chiến lược giúp ích rất ít cho một công ty trong việc đánh giá các rào
cản di động bảo vệ một nhóm khỏi các cuộc tấn công của các nhóm khác.
C. Các nhóm chiến lược giúp lập biểu đồ định hướng chiến lược của các công ty trong
tương lai.
D. Các nhóm chiến lược hữu ích trong việc suy nghĩ thông qua các tác động của từng
xu hướng ngành đối với toàn bộ nhóm.
B. Các nhóm chiến lược giúp ích rất ít cho một công ty trong việc đánh giá các rào
cản di động bảo vệ một nhóm khỏi các cuộc tấn công của các nhóm khác.
- Trong phân tích ngành, không có hai giả định: (1) Không có hai công ty nào hoàn
toàn khác nhau và (2) không có hai công ty nào hoàn toàn giống nhau. Giá trị của khái
niệm nhóm chiến lược như một công cụ phân tích? Đầu tiên, các nhóm chiến lược
giúp một công ty xác định các rào cản đối với tính di động bảo vệ một nhóm khỏi các
cuộc tấn công của các nhóm khác. Chúng cũng giúp lập biểu đồ định hướng tương lai
của chiến lược của các công ty và hữu ích trong việc suy nghĩ về các tác động của
từng xu hướng ngành đối với toàn bộ nhóm chiến lược.

Công nghệ là một nguồn lực quan trọng để giúp các tổ chức học cách liên tục đổi mới.
Sai

Các công ty nên tìm cách liên tục phát triển các năng lực cốt lõi mới vì tất cả các năng
lực cốt lõi đều đảm bảo lợi nhuận trên mức trung bình.
Sai

Các công ty đạt được khả năng cạnh tranh chiến lược và kiếm được lợi nhuận trên
mức trung bình bằng cách thu thập, kết hợp và tận dụng các nguồn lực của họ nhằm
mục đích tận dụng các cơ hội trong môi trường bên ngoài theo những cách tạo ra giá
trị cho khách hàng.
ĐÚNG VẬY

Phân tích môi trường nội bộ cho phép một công ty xác định những gì họ có thể làm
bằng cách xác định những cơ hội và mối đe dọa nào tồn tại.
Sai
Hiểu cách tận dụng gói nguồn lực và khả năng độc đáo của công ty là yếu tố chính mà
các nhà ra quyết định tìm kiếm khi phân tích tổ chức nội bộ.
ĐÚNG VẬY

Các nguồn lực là nguồn gốc của các năng lực, một số dẫn đến sự phát triển của các
năng lực cốt lõi; đến lượt mình, một số năng lực cốt lõi có thể dẫn đến lợi thế cạnh
tranh.
ĐÚNG VẬY

Giá trị được đo lường bằng các chi phí biến đổi và cố định liên quan đến việc sản xuất
và tiếp thị một sản phẩm cụ thể so với doanh thu và lợi nhuận mà sản phẩm đó tạo ra.
Sai

Tạo ra giá trị khách hàng là nguồn tiềm năng của công ty để kiếm được lợi nhuận trên
mức trung bình
ĐÚNG VẬY

Walmart sử dụng các năng lực cốt lõi như công nghệ thông tin và kênh phân phối để
tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua "giá thấp hàng ngày".
ĐÚNG VẬY

Nhu cầu đáp ứng các con số thu nhập hàng quý buộc các nhà quản lý phải kiểm tra
chính xác tổ chức nội bộ của công ty.
Sai

Việc học hỏi được tạo ra từ việc mắc và sửa chữa những sai lầm thường không quan
trọng bằng những nỗ lực tạo ra năng lực mới và năng lực cốt lõi.
Sai

Tự bản thân, các nguồn lực có thể cho phép các công ty tạo ra giá trị cho khách hàng
làm nền tảng để kiếm được lợi nhuận trên mức trung bình.
Sai
Các nguồn lực phải được kết hợp để hình thành các năng lực, như minh họa bởi
Subway, liên kết các nguyên liệu tươi của nó với một số nguồn lực khác, bao gồm cả
việc đào tạo liên tục mà nó cung cấp cho những người điều hành các đơn vị của công
ty làm nền tảng cho dịch vụ khách hàng như một năng lực
ĐÚNG VẬY

Tên thương hiệu của GE là một nguồn lợi thế cạnh tranh hữu hình cho công ty.
Sai

Giá trị của các tài sản hữu hình như khả năng đi vay của công ty và nhà máy vật chất
của công ty là cao vì chúng có thể dễ dàng tận dụng để tạo ra giá trị bổ sung.
Sai

Mặc dù danh tiếng tốt của một tổ chức là một nguồn tài nguyên quý giá mà phải mất
nhiều năm năng lực vượt trội trên thị trường mới đạt được, nó không phải là cơ sở tốt
để xây dựng lợi thế cạnh tranh vì nó có thể bị phá hủy gần như ngay lập tức bởi những
dư luận xấu.
Sai

So với các nguồn lực hữu hình, các nguồn lực vô hình là một nguồn năng lực cốt lõi
kém hơn
Sai

Nền tảng của nhiều năng lực nằm ở các kỹ năng và kiến thức độc đáo của nhân viên
công ty
ĐÚNG VẬY

Năng lực của một tổ chức xuất hiện một cách tự nhiên thông qua sự tương tác của các
nguồn lực hữu hình và vô hình
Sai
Những nhân viên lớn tuổi là nguồn lực ít có giá trị hơn đối với các công ty so với
những nhân viên trẻ hơn, bởi vì những nhân viên lớn tuổi có lượng kiến thức thấp
hơn. Do đó, việc cắt giảm nhân viên nên bắt đầu bằng các biện pháp khuyến khích
nghỉ hưu sớm.
Sai

Tại IBM, nguồn nhân lực rất quan trọng để hình thành và sử dụng khả năng của công
ty trong các mối quan hệ với khách hàng, kỹ năng nghiên cứu và khoa học cũng như
kỹ năng kỹ thuật về phần cứng, phần mềm và dịch vụ.
ĐÚNG VẬY

Năng lực thường được phát triển tách biệt với các lĩnh vực chức năng cụ thể như sản
xuất, R & D và tiếp thị.
Sai

"Tạo động lực, trao quyền và giữ chân nhân viên" là một ví dụ về năng lực nằm trong
khu vực chức năng nguồn nhân lực.
ĐÚNG VẬY

Năng lực cốt lõi là những khả năng đóng vai trò là nguồn lợi thế cạnh tranh của một
công ty so với các đối thủ của nó
ĐÚNG VẬY

Apple đã kết hợp một số nguồn lực hữu hình của mình (chẳng hạn như nguồn lực tài
chính và phòng thí nghiệm nghiên cứu) và các nguồn lực vô hình (chẳng hạn như các
nhà khoa học, kỹ sư và quy trình tổ chức) để tạo ra năng lực trong R&D, tạo ra năng
lực cốt lõi trong đổi mới.
ĐÚNG VẬY

Công ty có nhiều năng lực nhất sẽ thắng.

Sai
Các năng lực có giá trị cho phép công ty khai thác điểm mạnh hoặc trung hòa điểm
yếu trong môi trường nội bộ.
Sai

Khả năng bắt chước tốn kém là những khả năng mà các công ty khác không thể dễ
dàng phát triển vì họ không có chiến lược tương đương.
Sai

Khả năng bắt chước có thể tốn kém nếu các công ty có văn hóa tổ chức độc đáo và có
giá trị, không rõ ràng về nhân quả và phức tạp về mặt xã hội.
ĐÚNG VẬY

Tại Southwest Airlines, mối quan hệ tương hỗ phức tạp giữa văn hóa và nguồn nhân
lực của hãng làm tăng giá trị cho khách hàng theo những cách mà các hãng hàng
không khác không làm được, chẳng hạn như trò đùa trên chuyến bay của tiếp viên và
sự hợp tác giữa nhân viên trực cổng và phi công.
ĐÚNG VẬY

Các mối quan hệ giữa các cá nhân, lòng tin, tình bạn và danh tiếng của một công ty
đều là những ví dụ về các hiện tượng xã hội phức tạp khiến các khả năng dễ bắt
chước.
Sai

Một công ty chỉ có thể kiếm được lợi nhuận trên mức trung bình khi giá trị it tạo ra
nhỏ hơn chi phí phát sinh để tạo ra giá trị đó.
Sai

Các hoạt động của chuỗi giá trị trong chuỗi giá trị tạo ra giá trị, trong khi các chức
năng hỗ trợ tạo ra chi phí
Sai
Một tiêu chí để một nguồn lực hoặc khả năng trở thành nguồn lợi thế cạnh tranh là nó
phải cho phép công ty thực hiện một hoạt động tạo ra giá trị mà các đối thủ cạnh tranh
không thể thực hiện được.
ĐÚNG VẬY

Một công ty chỉ nên thuê ngoài các hoạt động mà nó không thể tạo ra giá trị hoặc ở
những nơi có bất lợi đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh.
ĐÚNG VẬY

Các công ty không bao giờ nên thuê ngoài một hoạt động chính vì nguy cơ hoạt động
đó bị đối thủ bắt chước.
Sai

Hai mối quan tâm về việc thuê ngoài là khả năng mất khả năng đổi mới của một công
ty có thể xảy ra và mất việc làm trong các công ty quyết định thuê ngoài một số công
việc của họ.
ĐÚNG VẬY

Khi kết thúc phân tích nội bộ, các doanh nghiệp phải xác định các cơ hội và mối đe
dọa của họ về nguồn lực, khả năng và năng lực cốt lõi.
Sai

Bất kỳ năng lực cốt lõi nào cũng có khả năng mất khả năng tạo ra giá trị của nó.
ĐÚNG VẬY

Tất cả các lợi thế cạnh tranh đều có

một cuộc sống có hạn

Ngày càng khó cho một công ty phát triển và duy trì lợi thế cạnh tranh do tác động của
toàn cầu hóa và
sự phát triển nhanh chóng của các khả năng của Internet
Điều nào sau đây KHÔNG bắt buộc đối với một công ty để đạt được khả năng cạnh
tranh chiến lược và kiếm được lợi nhuận trên mức trung bình từ các năng lực cốt lõi
của mình?
Năng lực cốt lõi phải được quốc tế hóa

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố ảnh hưởng đến tính bền vững của lợi thế
cạnh tranh?
khoảng thời gian mà năng lực cốt lõi đã tồn tại

Phân tích nội bộ cho phép một công ty xác định những gì công ty
có thể làm được

Sự kết hợp thích hợp giữa những gì một công ty có thể làm với những gì nó có thể làm
mang lại thông tin chi tiết mà công ty yêu cầu để lựa chọn chiến lược của mình

Chìa khóa để đạt được khả năng cạnh tranh, thu được lợi nhuận trên mức trung bình
và luôn dẫn đầu các đối thủ cạnh tranh về lâu dài là quản lý các năng lực cốt lõi hiện
tại
đồng thời phát triển những cái mới

Nội dung nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của phân tích nội bộ dẫn đến
lợi thế cạnh tranh?
phân tích sức mạnh của nhà cung cấp

Giá trị bao gồm

đặc điểm hoạt động của sản phẩm và theo các thuộc tính của sản phẩm mà khách hàng
sẵn sàng trả.

________ là nguồn của ________ của công ty, là nguồn của ________ của công ty
Tài nguyên; các khả năng; năng lực cốt lõi
________ được đo lường bằng các đặc tính hoạt động của sản phẩm và các thuộc tính
của sản phẩm mà khách hàng sẵn sàng trả cho
Giá trị

Bằng cách nhấn mạnh năng lực cốt lõi khi xây dựng chiến lược, các công ty học cách
cạnh tranh chủ yếu trên cơ sở
sự khác biệt cụ thể của công ty

Trong chương trình truyền hình Mad Men, Don Draper phụ trách bộ phận sáng tạo tại
một công ty quảng cáo. Anh ấy dường như dành phần lớn thời gian của mình để uống
rượu và thư giãn, nhưng đôi khi anh ấy có một cái nhìn sâu sắc dẫn đến một chiến
dịch quảng cáo mới. Anh ta cung cấp nguồn tài nguyên vô hình giá trị nào?
ý kiến

Cung và cầu ảnh hưởng đến mức mà mọi người được trả tiền. Nếu có ít người có
thành tích đã được chứng minh về việc sử dụng năng lực phán đoán một cách hiệu quả
thì họ sẽ có nhu cầu cao và được đề nghị trả thù lao cao. Các giám đốc điều hành được
đánh giá cao vì nhận định của họ như
các nhà lãnh đạo chiến lược

Nhiều đặc điểm tổ chức nhất sau đây là

tài nguyên

Khả năng thường đến từ

kết hợp các nguồn lực

So với các nguồn lực vô hình, các nguồn lực hữu hình bị hạn chế ________ vì chúng
________ để tạo đòn bẩy
hơn; khó hơn

So với tài nguyên hữu hình, tài nguyên vô hình là

một nguồn năng lực vượt trội.
So với tài nguyên hữu hình, tài nguyên vô hình ________ và
ít nhìn thấy hơn; khó sao chép hơn

Kỹ năng điều hành quan trọng của thời đại kinh doanh hiện nay là khả năng
quản lý trí tuệ con người

Điều nào sau đây KHÔNG phải là tài nguyên danh tiếng?
ý kiến của nhân viên về công ty như một nơi làm việc tồi tệ

Một nhà đầu tư đang xem xét mua một nhà hàng đã hoạt động được một số năm. Nhà
hàng có một đầu bếp được đánh giá cao, và nhiều nhân viên phục vụ và bếp lâu năm,
phối hợp nhịp nhàng với nhau. Nó nổi tiếng với các món ăn có chất lượng cao nhất
quán và bầu không khí ăn uống hấp dẫn. Nhà đầu tư cần cân nhắc những gì khi đưa ra
quyết định?
Nhà đầu tư sẽ thấy rằng báo cáo tài chính của nhà hàng đánh giá thấp giá trị thực của
các nguồn lực của nó.

Câu nào sau đây là đúng về khả năng?

Năng lực thường được phát triển trong các lĩnh vực chức năng cụ thể như sản xuất, R
& D và tiếp thị

Khi các công ty sa thải nhân viên, họ sẽ

làm xói mòn nguồn tri thức của tổ chức

Bởi vì các công ty kết hợp các nguồn lực hữu hình và vô hình để tạo ra các khả năng,
năng lực thường dựa trên việc phát triển, mang theo và trao đổi thông tin và kiến thức
thông qua nguồn nhân lực của doanh nghiệp.

________ có thể được xem là khả năng thực hiện hành động
Năng lực cốt lõi
________ là một ví dụ về khả năng dựa trên chức năng
l khu vực phân phối
Sử dụng hiệu quả các kỹ thuật quản lý hậu cần

Năng lực
thường được phát triển trong các khu chức năng cụ thể

Samsung có năng lực cốt lõi trong việc sản xuất các bộ phận và linh kiện của riêng
mình cho các đối thủ cạnh tranh khác, điều này giúp Samsung dự đoán các đổi mới
trong tương lai và nhanh chóng đưa chúng ra thị trường. Nó đang cạnh tranh trực tiếp
với Apple trên thị trường điện thoại thông minh. Năng lực của nó cho phép Samsung
________ những đổi mới của Apple
bắt chước

Đổi mới, thấu hiểu người tiêu dùng, xây dựng thương hiệu, tiếp cận thị trường và quy
mô là những hoạt động mà P&G thực hiện tốt và là ví dụ về công ty
năng lực cốt lõi

Để cung cấp lợi thế cạnh tranh bền vững, năng lực phải đáp ứng tất cả các tiêu chí sau
NGOẠI TRỪ
được đổi mới công nghệ

Theo quan điểm của khách hàng, để năng lực của một tổ chức trở thành năng lực cốt
lõi thì nó phải
có giá trị và độc đáo

Các khả năng có giá trị

cho phép công ty khai thác các cơ hội hoặc vô hiệu hóa các mối đe dọa trong môi
trường bên ngoài

Các khả năng mà các doanh nghiệp khác không thể phát triển dễ dàng được phân loại
là
tốn kém để bắt chước
Một chuỗi cửa hàng bách hóa lớn có một chính sách nghiêm ngặt về việc cấm chụp
ảnh hoặc quay video về hoạt động của tầng bán hàng hoặc phòng sau của nó. Nó cũng
không cho phép các học giả tiến hành các nghiên cứu về nó để công bố trên các tạp
chí nghiên cứu. Trên thực tế, một số nhà quản lý hàng đầu của chính họ gọi các chính
sách của ban quản lý về bí mật là "sắp mắc chứng hoang tưởng". Các chính sách này
chỉ ra rằng ban lãnh đạo cao nhất của công ty tin rằng năng lực cốt lõi của tổ chức là
bắt chước.

Vài tháng trước, một nhà hàng đã phát triển một món khai vị mới gây sốt với thực
khách. Nhiều khách hàng đến nhà hàng chỉ để thưởng thức món khai vị, và đó là tâm
điểm của đánh giá tích cực gần đây bởi một nhà phê bình ẩm thực. Chuẩn bị liên quan
đến các nguyên liệu thông thường và kỹ năng nấu nướng trung bình nhưng yêu cầu
nhiệt độ lò rất cao, điều này làm tăng đáng kể chi phí tiện ích. Một số nhà hàng cạnh
tranh kể từ đó đã thêm phiên bản khai vị của riêng họ vào thực đơn của họ. Đáp ứng
tiêu chí nào để đánh giá năng lực / năng lực cốt lõi?
Nhà hàng có khả năng phát triển một thứ gì đó có giá trị.

Trong ngành hàng không, các chương trình khách hàng thường xuyên, ki-ốt bán vé và
bán vé điện tử là tất cả các ví dụ về khả năng ________ nhưng không còn ________
quý giá; quý hiếm

Các khả năng được sử dụng để tạo ra các sáng kiến bền vững / xanh tại Walmart và
Target là ________ nhưng ít có khả năng
quý giá; quý hiếm

Khả năng bắt chước tốn kém có thể xuất hiện vì tất cả các lý do sau đây NGOẠI TRỪ
sự chuyển giao thiếu khoa học

Một công ty quản lý tài chính đã tồn tại hơn 70 năm. Một số cháu của khách hàng ban
đầu của công ty hiện là khách hàng của chính công ty. Các đối tác và nhân viên của
công ty đã dành phần lớn hoặc toàn bộ sự nghiệp của họ cho công ty. Nhiều người
thậm chí đã kết hôn vào gia đình của nhau. Công ty này có những khả năng mà sẽ rất
tốn kém để bắt chước vì
xã hội phức tạp

Southwest Airlines có mối quan hệ tương hỗ phức tạp giữa văn hóa và đội ngũ nhân
viên của hãng, làm tăng giá trị theo những cách mà các hãng hàng không khác không
làm được, chẳng hạn như những trò đùa trên chuyến bay hoặc sự hợp tác giữa nhân
viên trực cổng và phi công. Những ví dụ này minh họa tiêu chí nào sau đây về lợi thế
cạnh tranh bền vững?
tốn kém để bắt chước

Văn hóa McDonald's, tập trung vào sự sạch sẽ, nhất quán, dịch vụ và đào tạo củng cố
giá trị của những đặc điểm này, minh họa tiêu chí nào sau đây cho lợi thế cạnh tranh
bền vững?
tốn kém để bắt chước

Văn hóa tổ chức là

không dễ bắt chước

Gamma, Inc., đã đấu tranh cho sự thống trị trong ngành với Ardent, Inc., đối thủ cạnh
tranh chính của nó, trong nhiều năm. Gamma đã thu thập và phân tích một lượng lớn
trí tuệ cạnh tranh về Ardent. Nó đã quan sát thấy nhiều hoạt động nội bộ và công nghệ
của công ty nhất có thể về mặt pháp lý, nhưng Gamma không thể hiểu tại sao Ardent
lại có lợi thế cạnh tranh hơn nó. Nguồn gốc thành công của Ardent là
mơ hồ về nhân quả

Nếu một công ty cung cấp một dịch vụ có giá trị, hiếm và tốn kém để bắt chước,
nhưng một dịch vụ thay thế tồn tại, thì công ty đó sẽ
có lợi thế cạnh tranh tạm thời

ACME Corp. là nhà cung cấp bộ đàm hàng đầu cho thị trường thương mại. Các sản
phẩm của hãng đều dựa trên công nghệ bảng mạch in. ACME đã bảo vệ vị trí dẫn đầu
thị trường của mình với những tiến bộ liên tục trong công nghệ này, được cấp bằng
sáng chế. Một đối thủ cạnh tranh đã phát triển một đài phát thanh cho thị trường này
với hiệu suất ngang bằng nhưng sử dụng công nghệ dựa trên phần mềm thay vì bảng
mạch. ACME dẫn đầu về công nghệ không đạt yêu cầu kiểm tra năng lực nào?
kiểm tra khả năng thay thế

Các công ty đạt được sự cạnh tranh ngang bằng có thể mong đợi
kiếm được lợi nhuận trung bình

Một cơ sở hành nghề thú y đã thêm một cơ sở chăm sóc và chải lông cho thú cưng.
Hầu hết các đối thủ cạnh tranh của thực hành cũng cung cấp các dịch vụ này. Hành
nghề thú y đang bị cạnh tranh
Ngang bằng

Một nhà hàng địa phương, Farm Fresh Materials, đã trở nên rất thành công h thực đơn
của nó, chỉ dựa trên thịt gà và thịt bò được nuôi hữu cơ, và các sản phẩm hữu cơ theo
mùa. Nó đã mở các địa điểm mới ở các thành phố khác và những địa điểm mới này
đang trở nên có lợi nhuận cao. Farm Fresh có thể mong đợi rằng, tốt nhất, lợi thế cạnh
tranh của nó sẽ là
tạm thời

Các hoạt động của chuỗi giá trị là

các hoạt động hoặc nhiệm vụ mà công ty hoàn thành để sản xuất các sản phẩm và sau
đó bán, phân phối và phục vụ các sản phẩm đó theo những cách tạo ra giá trị cho
khách hàng

Các hoạt động của chuỗi giá trị bao gồm tất cả các điều sau đây NGOẠI TRỪ
hệ thống quản lý thông tin

Ví dụ về các hoạt động hỗ trợ bao gồm tất cả các điều sau đây NGOẠI TRỪ
dịch vụ theo dõi

Phân tích chuỗi giá trị là một công cụ được sử dụng để

hiểu những phần hoạt động của công ty tạo ra giá trị và những phần không
Các công ty có mối quan hệ tích cực mạnh mẽ với các nhà cung cấp và khách hàng
được cho là có ________ một thành phần thiết yếu để tạo ra giá trị
vốn xã hội

Chuyển giao kiến thức và tiếp cận các nguồn lực trong chuỗi giá trị được tăng cường
bởi
vốn xã hội

Để xây dựng vốn xã hội, theo đó các nguồn lực như kiến thức được chuyển giao giữa
các tổ chức cần có ________ giữa các bên
Lòng tin

Gia công phần mềm là

mua một hoạt động tạo ra giá trị từ một nhà cung cấp bên ngoài

Một lý do chính khiến việc thuê ngoài có hiệu quả là

một số công ty có năng lực vượt trội trong tất cả các hoạt động chính và hỗ trợ

Điều nào sau đây là ĐÚNG về hoạt động thuê ngoài?

Gia công phần mềm cho phép các công ty tập trung vào những lĩnh vực mà họ có thể
tạo ra giá trị

Một nhà sản xuất đồ chơi trẻ em lớn của Hoa Kỳ tin rằng lợi thế cạnh tranh chính của
họ nằm ở việc không ngừng phát triển đồ chơi và trò chơi sáng tạo. Công ty đang phải
đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng về giá cả và họ đang xem xét mạnh mẽ việc
gia công cho các công ty nước ngoài như một biện pháp giảm chi phí. Chức năng
CUỐI CÙNG mà công ty này nên xem xét thuê ngoài là
nghiên cứu và phát triển

Chủ một cửa hàng bán vải chất lượng cao cho các thợ may gia đình than phiền thực tế
là ít phụ nữ trẻ biết cắt may, may váy ít đơn giản hơn nhiều. Nhiều khách hàng tiềm
năng không thể đánh giá cao chất lượng cao cấp của các loại vải và bị ảnh hưởng bởi
giá cao, cũng như sự phức tạp của đường may tốt. Trước đây, cửa hàng có nhu cầu lớn
về vải, các lớp học lớn dành cho phụ nữ học may giỏi, cũng như danh tiếng về dịch vụ
và tư vấn kỹ thuật xuất sắc. Giờ đây, cửa hàng đang kiếm được lợi nhuận thấp hơn
mức trung bình. Trường hợp này là một ví dụ về
năng lực cốt lõi đã trở thành độ cứng cốt lõi

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một sự kiện bên ngoài tiết lộ "mặt tối" của các năng
lực cốt lõi?
Một công ty thay đổi trọng tâm của mình sang một năng lực cốt lõi mới

Acme Auto Repair có một công việc kinh doanh phát đạt dựa trên danh tiếng về chất
lượng công việc cao, sự trung thực và nhân viên lành nghề. Để tiếp tục thành công lâu
dài, chủ sở hữu của Acme nên
tập trung phát triển các lợi thế cạnh tranh trong tương lai của Acme

Biên giới có một lợi thế cạnh tranh về vị trí thực tế. Tuy nhiên, về cơ bản Amazon đã
thay đổi thói quen mua hàng của khách hàng và lợi thế cạnh tranh của Borders trở
thành điểm cốt lõi
sự cứng rắn

Tất cả những điều sau đây là nguồn lợi thế cạnh tranh truyền thống NGOẠI TRỪ
một thị trường lao động có trình độ cao

________ là khả năng phân tích, hiểu và quản lý một tổ chức nội bộ theo những cách
không phụ thuộc vào các giả định của một quốc gia, nền văn hóa hoặc bối cảnh.
Một tư duy toàn cầu

Giá trị của sản phẩm được tạo ra bởi từng điều sau đây NGOẠI TRỪ
chi phí cao và các tính năng khác biệt cao

Năng lực cốt lõi của một công ty, được tích hợp với sự hiểu biết về kết quả của việc
nghiên cứu các điều kiện trong môi trường bên ngoài, nên
thúc đẩy việc lựa chọn các chiến lược
Tất cả những điều sau đây đều đúng về các quyết định chiến lược mà các nhà quản lý
đưa ra về tổ chức nội bộ của công ty họ NGOẠI TRỪ
chúng có liên quan trực tiếp đến bồi thường điều hành

Đăng ký trên New York Times đã giảm dần khi nhiều khách hàng nhận được tin tức
của họ thông qua các phương tiện truyền thông khác. Đồng thời, các nhà quảng cáo đã
chuyển một phần chi tiêu của họ sang các phương tiện khác. Các nhà quản lý của
NYT đang đưa ra các quyết định theo
tính không chắc chắn

________ có thể tồn tại giữa các nhà quản lý đưa ra quyết định cũng như trong số
những người bị ảnh hưởng bởi các quyết định
Xung đột nội bộ

Amazon đang xây dựng một cơ sở phân phối mới ở Robbinsville, New Jersey. Nó
ngay lập tức ra khỏi lối ra của một con đường lớn. Đây là một ví dụ về tài nguyên (n)
________.
vật lý

Bộ phận nghiên cứu công ty của Siemens nộp trung bình 25 bằng sáng chế mỗi ngày.
Bằng sáng chế là một (n) ________ tài nguyên
công nghệ

Các cơ quan chính phủ được biết đến là có quá nhiều tầng lớp và quy tắc khiến các
quyết định được đưa ra chậm chạp và kém hiệu quả. Trong trường hợp này, nguồn lực
________ gây bất lợi cho người nộp thuế sử dụng và trả tiền cho bộ máy hành chính.
tổ chức

Một ngân hàng thực phẩm ở Florida đã phải vật lộn để phục vụ khách hàng của mình.
Nó đã yêu cầu Walmart giúp đỡ. Walmart đã cử một nhóm quản lý tổ chức lại việc
lưu trữ và vận chuyển. Ngân hàng thực phẩm đã có thể tăng số lượng khách hàng phục
vụ lên gấp mười lần. Walmart đã chia sẻ kiến thức chuyên môn của mình trong
phân bổ
Charmed by Claire là một cửa hàng bán lẻ thành công chuyên bán phụ kiện dành cho
phụ nữ. Claire, chủ sở hữu / người quản lý, biết rằng phụ nữ có nhiều lựa chọn khi
mua đồ trang sức. Khi khách hàng bước vào cửa hàng của cô ấy, họ sẽ được chào đón
bằng tên và sự quan tâm thân thiện, nhanh chóng. Khách hàng quay lại cửa hàng vì
dịch vụ quá tuyệt vời. Claire cho biết quyết định quan trọng nhất mà cô đưa ra là thuê
những nhân viên giỏi nhất vì dịch vụ khách hàng là yếu tố sống còn đối với doanh
nghiệp của cô. Dịch vụ khách hàng là
năng lực cốt lõi

Nhiều công ty thuê ngoài chức năng trả lương để trả lương cho nhân viên cho các
công ty như ADP. Bảng lương là một (n)
Chức năng hỗ trợ

________ là những người có tiềm năng hình thành năng lực cốt lõi làm nền tảng để
tạo ra giá trị
tài nguyên "đúng"

Các công cụ như ________ giúp công ty tập trung vào năng lực cốt lõi của mình như
là nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh.
gia công phần mềm

Tất cả các năng lực cốt lõi đều có tiềm năng trở thành cốt lõi
sự cứng nhắc

1
Câu nào sau đây không phải là một trong năm câu hỏi bao gồm nhiệm vụ đánh
giá các nguồn lực và vị thế cạnh tranh của công ty?
A. Phân đoạn thị trường địa lý có lợi nhất của công ty là gì?
2
Nội dung nào sau đây không phải là thành phần đánh giá nguồn lực và vị thế
cạnh tranh của công ty?
B. Quét môi trường để xác định khách hàng tốt nhất và có lợi nhất của công ty
3
Điểm nổi bật trong việc phân tích các nguồn lực, hoàn cảnh nội bộ và khả năng
cạnh tranh của một công ty bao gồm các câu hỏi / mối quan tâm như
D. Điểm mạnh và điểm yếu về nguồn lực của công ty cũng như các cơ hội và mối đe
dọa bên ngoài của nó là gì
4
Điều nào sau đây không thích hợp trong việc xác định chiến lược hiện tại của
công ty?
C. Sứ mệnh, mục tiêu chiến lược và mục tiêu tài chính của công ty
5
Một chỉ số quan trọng về chiến lược hiện tại của công ty đang hoạt động tốt như
thế nào là liệu
C. Công ty đang đạt được các mục tiêu tài chính và chiến lược của mình và liệu nó có
phải là một công ty hoạt động trên mức trung bình trong ngành hay không
6
Bằng chứng định lượng tốt nhất về việc liệu chiến lược hiện tại của công ty có
hoạt động tốt hay không là
C. Tầm cỡ của kết quả mà chiến lược đang tạo ra, cụ thể là liệu công ty có đạt được
các mục tiêu tài chính và chiến lược hay không và liệu nó có phải là một công ty hoạt
động trên mức trung bình trong ngành hay không
7
Điều nào sau đây không phải là thước đo đáng tin cậy để đánh giá mức độ hiệu
quả của chiến lược hiện tại của công ty?
B. Liệu nó có số lượng tài sản cạnh tranh lớn hơn nợ phải trả cạnh tranh và liệu nó có
sản phẩm chất lượng vượt trội hay không
số 8
Xác định và đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu về nguồn lực của công ty cũng
như các cơ hội và mối đe dọa bên ngoài của nó được gọi là
A. Phân tích SWOT
9
Phân tích SWOT là một công cụ mạnh mẽ để
B. Tăng cường khả năng và sự thiếu hụt nguồn lực của một công ty, các cơ hội thị
trường và các mối đe dọa bên ngoài đối với hạnh phúc trong tương lai của công ty
10
phân tích sự làm việc quá nhiều
D. Cung cấp một cái nhìn tổng quan tốt về tình hình của một công ty về cơ bản là lành
mạnh hay không lành mạnh
11
Thành quả của việc thực hiện phân tích SWOT kỹ lưỡng là
E. Hỗ trợ các nhà hoạch định chiến lược trong việc xây dựng một chiến lược phù hợp
với các nguồn lực và khả năng của công ty, các cơ hội thị trường và các mối đe dọa
bên ngoài đối với hạnh phúc trong tương lai của công ty
12
Điều nào sau đây không phải là một phần của việc tiến hành phân tích SWOT?
B. Đánh giá điểm chuẩn sức mạnh nguồn lực và khả năng cạnh tranh của công ty so
với các yếu tố thành công chính của ngành
13
Hai phần quan trọng nhất của phân tích SWOT là
D. Rút ra kết luận từ danh sách SWOT về tình hình chung của công ty và chuyển
những kết luận này thành các hành động chiến lược để phù hợp hơn chiến lược của
công ty với các điểm mạnh về nguồn lực và cơ hội thị trường, sửa chữa những điểm
yếu quan trọng và bảo vệ trước các mối đe dọa bên ngoài
14
Ba bước của phân tích SWOT là
A. Xác định các điểm mạnh và điểm yếu về nguồn lực của công ty cũng như các cơ
hội và mối đe dọa của nó, đưa ra kết luận về tình hình chung của công ty và chuyển
các kết luận đó thành hành động chiến lược để cải thiện chiến lược của công ty
15
Sức mạnh nguồn lực của công ty có thể quan tâm
E. Tất cả những điều này
16
Điều nào sau đây phản ánh chính xác nhất sức mạnh nguồn lực của công ty?
A. Tài sản con người, vật chất và / hoặc tổ chức của nó; kỹ năng và khả năng cạnh
tranh của nó; thành tựu hoặc các thuộc tính nâng cao khả năng cạnh tranh hiệu quả của
công ty; và liệu nó có tham gia vào các liên minh có giá trị cạnh tranh hay các liên
doanh hợp tác hay không
17
Sức mạnh nguồn lực của một công ty rất quan trọng bởi vì
B. Chúng đại diện cho tài sản cạnh tranh và là yếu tố quyết định lớn đến khả năng
cạnh tranh và khả năng thành công trên thị trường
18
Sức mạnh nguồn lực của một công ty
C. Báo hiệu liệu nó có đủ tiềm lực để trở thành một đối thủ mạnh trên thị trường hay
không hay khả năng và sức mạnh cạnh tranh của nó còn khiêm tốn, do đó đưa nó
xuống vị trí cuối cùng trong ngành
19
Ví dụ tốt nhất về sức mạnh của công ty là
C. Có chuyên môn công nghệ đã được chứng minh và khả năng tạo ra các sản phẩm
mới và cải tiến một cách thường xuyên
20
Điều nào sau đây không phải là một ví dụ điển hình về sức mạnh của công ty?
C. Có thu nhập trên mỗi cổ phiếu cao hơn và giá cổ phiếu cao hơn các đối thủ chính
21
Khi một công ty thực sự thành thạo trong việc thực hiện một hoạt động chuỗi giá
trị quan trọng có tính cạnh tranh, nó được cho là có
B. Năng lực cốt lõi
22
Khi một công ty thực hiện tốt một hoạt động nội bộ cụ thể, nó được cho là có
E. Năng lực của công ty
23
Sự khác biệt giữa năng lực công ty và năng lực cốt lõi là
D. Năng lực của công ty thể hiện sự thành thạo thực sự trong việc thực hiện một hoạt
động nội bộ trong khi năng lực cốt lõi là một hoạt động có liên quan đến cạnh tranh
mà một công ty thực hiện tốt hơn các hoạt động nội bộ khác
24
Sự khác biệt giữa năng lực cốt lõi và năng lực đặc biệt là
C. Năng lực cốt lõi là hoạt động có liên quan đến cạnh tranh mà một công ty thực hiện
đặc biệt tốt so với các hoạt động khác mà công ty thực hiện, trong khi năng lực đặc
biệt là hoạt động có liên quan đến cạnh tranh mà một công ty thực hiện đặc biệt tốt so
với các công ty khác mà công ty cạnh tranh
25
Năng lực cốt lõi
E. Tất cả những điều trên
26
Năng lực cốt lõi
A. Mang lại cho công ty khả năng cạnh tranh và là sức mạnh và nguồn lực thực sự của
công ty
27
Khi một công ty thực hiện một hoạt động cạnh tranh quan trọng cụ thể thực sự tốt
so với các đối thủ cạnh tranh, nó được cho là có
C. Năng lực đặc biệt
28
Nội dung nào sau đây không thể hiện năng lực cốt lõi tiềm ẩn?
D. Có dòng sản phẩm rộng hơn các đối thủ
29
 Năng lực đặc biệt
E. Tất cả những điều trên
30
Điều nào sau đây là không chính xác vì liên quan đến năng lực đặc biệt?
B. Năng lực đặc biệt thường ít khó để đối thủ sao chép hơn năng lực cốt lõi
31
Sức mạnh cạnh tranh của năng lực cốt lõi hoặc năng lực đặc biệt của công ty phụ
thuộc vào
B. Mức độ khó sao chép và mức độ dễ dàng bị đánh bại bởi các sức mạnh tài nguyên
khác nhau và khả năng cạnh tranh của các đối thủ
32
Sức mạnh cạnh tranh của sức mạnh nguồn lực của công ty hoặc năng lực cạnh
tranh phụ thuộc vào
E. Tất cả những điều này
33
Để một nguồn lực / khả năng của công ty cụ thể có sức mạnh cạnh tranh thực sự
và có thể đủ điều kiện làm cơ sở cho lợi thế cạnh tranh, nó phải
A. Khó bị đối thủ cạnh tranh sao chép, bền và lâu dài và không dễ bị đánh bại bởi các
nguồn lực / khả năng khác nhau của đối thủ
34
Sức mạnh cạnh tranh của sức mạnh nguồn lực của công ty không được đo lường
bằng phép thử nào sau đây?
B. Sức mạnh nguồn lực có phải là thứ mà một công ty thực hiện trong nội bộ công ty
chứ không phải trong các thỏa thuận hợp tác với bên ngoài?
35
Nếu một công ty không có năng lực đặc biệt,
C. Nó vẫn có thể điều khiển sức mạnh cạnh tranh trên thị trường thông qua tập hợp
các sức mạnh tài nguyên tương xứng đến tốt
36
Sự yếu kém về nguồn lực của công ty hoặc sự thiếu hụt trong cạnh tranh
E. Là điều gì đó mà công ty thiếu hoặc làm kém (so với các đối thủ) hoặc một điều
kiện khiến công ty gặp bất lợi trên thị trường
37
Điểm yếu về nguồn lực của một công ty có thể liên quan đến
E. Tất cả những điều này
38
Khi thực hiện phân tích SWOT, điều nào sau đây không phải là ví dụ về sự yếu
kém tiềm ẩn về nguồn lực hoặc sự thiếu hụt cạnh tranh mà một công ty có thể
mắc phải?
B. Có một chiến lược chức năng thống nhất, duy nhất thay vì một số chiến lược chức
năng riêng biệt
39
Xác định điểm mạnh và điểm yếu nguồn lực tổng thể của công ty
A. Về cơ bản liên quan đến việc xây dựng một "bảng cân đối chiến lược" trong đó các
điểm mạnh về nguồn lực của công ty thể hiện các tài sản cạnh tranh và các điểm yếu
về nguồn lực của nó thể hiện các khoản nợ cạnh tranh
40
Các cơ hội thị trường bên ngoài có liên quan nhất đến một công ty là những cơ
hội
C. Phù hợp với nguồn lực tài chính và khả năng cạnh tranh của công ty, mang lại sự
tăng trưởng và lợi nhuận tốt nhất và thể hiện tiềm năng lợi thế cạnh tranh nhất
41
Các cơ hội thị trường có liên quan nhất đến một công ty cụ thể là những cơ hội
A. Mang lại sự tăng trưởng và lợi nhuận tốt nhất
42
Khi thực hiện phân tích SWOT và cố gắng xác định các cơ hội thị trường của
một công ty, điều nào sau đây không phải là một ví dụ về cơ hội thị trường tiềm
năng mà một công ty có thể có?
B. Gia tăng sở thích của người mua đối với các sản phẩm thay thế cho sản phẩm của
ngành
43
Điều nào sau đây mô tả đúng nhất các cơ hội thị trường có xu hướng phù hợp
nhất với một công ty cụ thể?
D. Những cơ hội thị trường phù hợp với tiềm lực tài chính và khả năng cạnh tranh của
doanh nghiệp, mang lại sự tăng trưởng và lợi nhuận tốt nhất và thể hiện tiềm năng lợi
thế cạnh tranh nhất
44
Điều nào sau đây không phải là ví dụ về mối đe dọa từ bên ngoài đối với khả
năng sinh lời trong tương lai của công ty?
A. Thiếu năng lực đặc biệt
45
Điều nào sau đây không phải là ví dụ về mối đe dọa từ bên ngoài đối với khả
năng sinh lời trong tương lai của công ty?
B. Thiếu một thương hiệu nổi tiếng để thu hút khách hàng mới và giúp giữ chân khách
hàng hiện tại
46
Một trong những bài học của phân tích SWOT là chiến lược của công ty nên
A. Dựa trên sức mạnh và khả năng nguồn lực của nó
E. Tất cả những điều này
47
Điều nào sau đây không phải là thứ có thể thu thập được từ việc xác định điểm
mạnh nguồn lực của công ty, điểm yếu nguồn lực, cơ hội thị trường và các mối
đe dọa bên ngoài?
D. Cách biến năng lực cốt lõi thành năng lực đặc biệt
48
Một trong những dấu hiệu rõ ràng nhất về việc vị thế thị trường của một công ty
là mạnh mẽ hay bấp bênh là
B. Giá cả và chi phí của nó có cạnh tranh được với các đối thủ chính hay không
49
Hai công cụ phân tích hữu ích trong việc xác định xem giá cả và chi phí của một
công ty có cạnh tranh hay không
C. Phân tích chuỗi giá trị và đo điểm chuẩn
50
Chuỗi giá trị của một công ty xác định
B. Các hoạt động chính mà công ty thực hiện để tạo ra giá trị cho khách hàng và các
hoạt động hỗ trợ liên quan
51
Chuỗi giá trị của một công ty
C. Bao gồm hai loại hoạt động lớn: các hoạt động chính tạo ra giá trị khách hàng và
các hoạt động hỗ trợ cần thiết để tạo điều kiện và nâng cao hiệu suất của các hoạt
động chính
52
Xác định các hoạt động chính và phụ bao gồm chuỗi giá trị của công ty
C. Là bước đầu tiên để hiểu cấu trúc chi phí của công ty (vì mỗi hoạt động trong chuỗi
giá trị đều làm phát sinh chi phí); ấn định chi phí cho từng hoạt động chính và phụ
được gọi là kế toán chi phí dựa trên hoạt động
53
Kế toán chi phí dựa trên hoạt động được sử dụng để
C. Xác định chi phí của từng hoạt động chính và hoạt động hỗ trợ bao gồm chuỗi giá
trị của công ty và từ đó tiết lộ bản chất và cấu tạo nên cấu trúc chi phí nội bộ của công
ty
54
Chuỗi giá trị của các công ty đối thủ
B. Có thể khác nhau về cơ bản, phản ánh sự khác biệt trong quá trình phát triển của
hoạt động kinh doanh cụ thể của từng công ty, sự khác biệt trong hoạt động nội bộ, sự
khác biệt về chiến lược và sự khác biệt trong cách tiếp cận được sử dụng để thực hiện
chiến lược
55
 Ba lĩnh vực chính trong chuỗi giá trị nơi có thể xảy ra sự khác biệt đáng kể về chi
phí của các công ty cạnh tranh bao gồm
C. Bản chất và cấu tạo của các hoạt động nội bộ của chính họ, các hoạt động được
thực hiện bởi các nhà cung cấp và các hoạt động được thực hiện bởi các đồng minh
phân phối bán buôn và bán lẻ
56
Điều nào sau đây cung cấp bức tranh chính xác nhất về việc một công ty có khả
năng cạnh tranh về chi phí với các đối thủ của mình hay không?
D. Chi phí cho các hoạt động được thực hiện nội bộ của một công ty, chi phí trong
chuỗi giá trị của cả nhà cung cấp và đồng minh kênh chuyển tiếp của công ty và cách
tất cả các chi phí này so sánh với chi phí tạo nên hệ thống chuỗi giá trị mà các công ty
đối thủ sử dụng
57
Xác định xem giá cả và chi phí của một công ty có cạnh tranh hay không
E. Tất cả những điều này
58
Kế toán chi phí dựa trên hoạt động nhằm mục đích
C. Xác định chi phí của từng hoạt động bao gồm chuỗi giá trị của công ty bằng cách
thiết lập các loại chi phí cho các hoạt động cụ thể của chuỗi giá trị và ấn định chi phí
cho hoạt động chịu trách nhiệm tạo ra chi phí
59
Hoạt động dựa trên chi phí
A. Là một hệ thống kế toán ấn định chi phí của công ty cho bất kỳ hoạt động nào
trong chuỗi giá trị của công ty chịu trách nhiệm tạo ra chi phí
60
Đo điểm chuẩn liên quan đến
A. So sánh cách các công ty khác nhau thực hiện các hoạt động chuỗi giá trị khác
nhau và sau đó so sánh giữa các công ty về chi phí của các hoạt động này
61
Nội dung nào sau đây không phải là một trong những mục tiêu của điểm chuẩn?
C. Để giúp xây dựng chuỗi giá trị công ty và xác định hoạt động nào là chính và hoạt
động nào là hoạt động hỗ trợ
62
Một công cụ quản lý hiệu quả và được sử dụng nhiều để xác định xem một công
ty có thực hiện các chức năng hoặc hoạt động cụ thể theo cách thể hiện "phương
pháp hay nhất" khi cả chi phí và hiệu quả được tính đến hay không.
E. Đo điểm chuẩn
63
Các tùy chọn để khắc phục nhược điểm chi phí nội bộ bao gồm
E. Tất cả những điều này
64
Điều nào sau đây không phải là một lựa chọn tốt để cố gắng khắc phục chi phí
nội bộ cao so với các công ty đối thủ?
C. Thực hiện lập bản đồ tài nguyên chiến lược tích cực để cho phép giảm chi phí trên
diện rộng
65
Các lựa chọn chiến lược của một công ty để khắc phục những bất lợi về chi phí
trong các hoạt động chuỗi giá trị được thực hiện nội bộ không bao gồm
D. Chuyển sang chi phí dựa trên hoạt động
66
Các tùy chọn để khắc phục nhược điểm chi phí liên quan đến nhà cung cấp bao
gồm
A. Cố gắng thương lượng giá có lợi hơn với các nhà cung cấp và chuyển sang các đầu
vào thay thế có giá thấp hơn
67
Lựa chọn nào sau đây không phải là một lựa chọn để khắc phục bất lợi về chi phí
liên quan đến nhà cung cấp?
E. Thuyết phục các đồng minh trong kênh triển khai các phương pháp hay nhất
68
Lựa chọn nào sau đây không phải là một lựa chọn để khắc phục bất lợi về chi phí
liên quan đến các hoạt động được thực hiện bởi các đồng minh kênh chuyển tiếp
(nhà phân phối bán buôn và đại lý bán lẻ)?
D. Nhấn mạnh vào việc cắt giảm chi phí toàn diện trong tất cả các hoạt động của
chuỗi giá trị — những hoạt động được thực hiện bởi các nhà cung cấp, những hoạt
động được thực hiện trong công ty và những hoạt động được thực hiện bởi các nhà
phân phối-đại lý
69
Một công ty thực hiện công việc hàng đầu là quản lý các hoạt động trong chuỗi
giá trị của mình so với các đối thủ cạnh tranh
B. Có cơ hội tốt để đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách thực hiện các hoạt động
chuỗi giá trị thành thạo hơn hoặc với chi phí thấp hơn
70
Quản lý vượt trội các đối thủ trong việc thực hiện các hoạt động của chuỗi giá trị
A. Là một trong những cách đáng tin cậy nhất mà một công ty có thể xây dựng lợi thế
cạnh tranh so với các đối thủ
71
Để một công ty có thể biến việc thực hiện các hoạt động trong chuỗi giá trị thành
lợi thế cạnh tranh, thì công ty đó phải
A. Phát triển năng lực cốt lõi và có thể là năng lực đặc biệt mà các đối thủ không có
hoặc không thể sánh được và đó là công cụ giúp nó mang lại giá trị hấp dẫn cho khách
hàng hoặc tiết kiệm chi phí hơn trong cách nó thực hiện các hoạt động chuỗi giá trị
sao cho có lợi thế về chi phí thấp
72
Để xây dựng lợi thế cạnh tranh bằng các đối thủ kém quản lý trong việc thực hiện
các hoạt động của chuỗi giá trị, một công ty phải
C. Phát triển năng lực cốt lõi và có thể là năng lực đặc biệt mà các đối thủ không có
hoặc không thể sánh được và đó là công cụ giúp nó mang lại giá trị hấp dẫn cho khách
hàng hoặc tiết kiệm chi phí hơn trong cách nó thực hiện các hoạt động chuỗi giá trị
sao cho có lợi thế về chi phí thấp
73
Giá trị của việc đánh giá sức mạnh cạnh tranh là
D. Tìm hiểu cách xếp hạng công ty so với các đối thủ về từng yếu tố quan trọng quyết
định sự thành công trên thị trường và xác định liệu công ty có lợi thế cạnh tranh ròng
hay bất lợi so với các đối thủ chính
74
Thực hiện đánh giá sức mạnh cạnh tranh đòi hỏi
B. Xếp hạng công ty so với các đối thủ lớn dựa trên từng yếu tố quan trọng quyết định
sự thành công trên thị trường và xác định liệu công ty có lợi thế cạnh tranh ròng hay
bất lợi so với các đối thủ lớn
75
Đánh giá sức mạnh cạnh tranh có trọng số thường vượt trội hơn về mặt phân tích
so với đánh giá sức mạnh không trọng số vì
E. Tất cả các thước đo sức mạnh cạnh tranh khác nhau đều không quan trọng như
nhau
76
Phân tích sức mạnh cạnh tranh có trọng số mạnh hơn về mặt khái niệm so với
phân tích không có trọng số vì
C. Các thước đo sức mạnh cạnh tranh khác nhau khó có thể quan trọng như nhau
77
Trong đánh giá sức mạnh cạnh tranh có trọng số, tổng các trọng số phải cộng lại
B. 1,0
78
Trong phân tích sức mạnh cạnh tranh có trọng số, mỗi thước đo sức mạnh được
ấn định một trọng số dựa trên
C. Tầm quan trọng được nhận thức của nó trong việc xác định thành công cạnh tranh
của một công ty trên thị trường
79
Tính toán xếp hạng sức mạnh cạnh tranh cho một công ty và các đối thủ của nó
bằng cách sử dụng các thước đo chính xác nhất của ngành về sức mạnh hoặc
điểm yếu cạnh tranh
A. Là một cách xác định đối thủ cạnh tranh nào có lợi thế cạnh tranh tổng thể lớn nhất
trên thị trường và đối thủ cạnh tranh nào phải đối mặt với bất lợi cạnh tranh tổng thể
lớn nhất
80
Các thước đo định lượng về sức mạnh cạnh tranh của một công ty
B. Cung cấp các chỉ số hữu ích về cách một công ty so sánh với các đối thủ chính,
theo yếu tố và khả năng theo khả năng — do đó cho biết liệu công ty có lợi thế cạnh
tranh tổng thể ròng hay bất lợi so với từng đối thủ
81
Điều nào sau đây là cách diễn giải chính xác về điểm số do thực hiện đánh giá
sức mạnh cạnh tranh?
A. Điểm cao báo hiệu một vị thế cạnh tranh mạnh mẽ và sở hữu lợi thế cạnh tranh so
với các công ty có điểm thấp hơn
82
Điều nào sau đây không phải là điều có thể học được khi thực hiện đánh giá sức
mạnh cạnh tranh?
B. Liệu một công ty có nên sửa chữa những điểm yếu của mình bằng cách áp dụng các
phương pháp hay nhất và cải tiến cấu trúc của chuỗi giá trị của mình hay không
83
Tính toán xếp hạng sức mạnh cạnh tranh cho một công ty và so sánh chúng với
xếp hạng sức mạnh cho các đối thủ cạnh tranh chính giúp chỉ ra
A. Điểm yếu và lỗ hổng nào của đối thủ cạnh tranh mà công ty có thể tấn công thành
công
84
Xác định các vấn đề chiến lược mà một công ty phải đối mặt và lập "danh sách lo
lắng" về các vấn đề và rào cản là một thành phần quan trọng của phân tích tình
hình công ty bởi vì
B. "Danh sách lo lắng" đặt ra chương trình nghị sự của ban quản lý để thực hiện các
hành động nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty và triển vọng kinh doanh
85
Xác định các vấn đề liên quan đến chiến lược và các vấn đề mà người quản lý
công ty cần giải quyết và giải quyết
E. Tất cả những điều trên
86
Xác định các vấn đề chiến lược và các vấn đề mà người quản lý cấp trước chú ý
E. Tất cả những điều trên
87
Công việc nào sau đây không thuộc nhiệm vụ xác định các vấn đề chiến lược và
các vấn đề mà người quản lý cấp trước chú ý?
E. Đánh giá những thách thức mà công ty phải vượt qua để thành công về mặt tài
chính và cạnh tranh trong những năm tới
88
Điều nào sau đây không chính xác vì liên quan đến nhiệm vụ xác định các vấn đề
chiến lược và các vấn đề mà người quản lý cấp trước chú ý?
D. Xác định các vấn đề chiến lược và các vấn đề mà công ty phải đối mặt là điều đầu
tiên mà các nhà quản lý công ty cần làm trước khi bắt đầu phân tích môi trường bên
trong và bên ngoài của công ty.

1. Công nghệ đã gây khó khăn hơn cho các công ty trong việc tìm cách phát triển lợi
thế cạnh tranh.
TRẢ LỜI: Đúng
2. Các công ty nên tìm cách liên tục phát triển các năng lực cốt lõi mới vì tất cả các
năng lực cốt lõi đều đảm bảo lợi nhuận trên mức trung bình.
Trả lời: SAI
3. Trong nền kinh tế toàn cầu ngày nay, một số nguồn lực truyền thống rất quan trọng
đối với nỗ lực sản xuất, bán và phân phối của các công ty hàng hóa hiện nay ít có khả
năng trở thành nguồn lợi thế cạnh tranh.
TRẢ LỜI: Đúng
4. Các công ty đạt được khả năng cạnh tranh chiến lược và kiếm được lợi nhuận trên
mức trung bình bằng cách mua lại, kết hợp và tận dụng các nguồn lực nhằm mục đích
tận dụng các cơ hội từ môi trường bên ngoài theo những cách tạo ra giá trị khách
hàng..
TRẢ LỜI: Đúng
5. Phân tích môi trường nội bộ cho phép một công ty xác định những gì nó PHẢI
LÀM bằng cách xác định những cơ hội nào và các mối đe dọa tồn tại.
Trả lời: SAI
6. Phân tích môi trường nội bộ cho phép một công ty xác định những gì nó CÓ THỂ
LÀM bằng cách xác định các nguồn lực, khả năng, và năng lực cốt lõi trong tổ chức
nội bộ.
TRẢ LỜI: Đúng
7. Hiểu cách tận dụng nguồn lực và khả năng độc đáo của công ty là yếu tố then chốt
của những người ra quyết định về kết quả tìm kiếm khi phân tích nội bộ tổ chức.
TRẢ LỜI: Đúng
8. Cách tốt nhất để hiểu mối quan hệ giữa các nguồn lực, khả năng và năng lực cốt lõi
là nhận ra rằng các nguồn lực là nguồn gốc của các khả năng. Một số năng lực dẫn
đến sự phát triển của các năng lực cốt lõi và những năng lực này, đến lượt nó, có thể
dẫn đến lợi thế cạnh tranh.
TRẢ LỜI: Đúng
9. Giá trị được đo lường bằng các chi phí biến đổi và cố định liên quan đến việc sản
xuất và tiếp thị một sản phẩm cụ thể so với doanh thu và lợi nhuận mà sản phẩm tạo
ra.
Trả lời: SAI
10. Tạo ra giá trị cho khách hàng là nguồn lợi nhuận trên mức trung bình cho một
công ty.
TRẢ LỜI: Đúng
11. Walmart sử dụng các năng lực cốt lõi, chẳng hạn như công nghệ thông tin và kênh
phân phối, để tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua "giá thấp hàng ngày".
TRẢ LỜI: Đúng
12. Nhu cầu đáp ứng kết quả thu nhập hàng quý khiến các nhà quản lý phải kiểm tra
chính xác tổ chức nội bộ của công ty.
Trả lời: SAI
13. Việc học hỏi được tạo ra từ việc mắc và sửa chữa những sai lầm thường không
quan trọng bằng những nỗ lực tạo ra những điều mới năng lực và năng lực cốt lõi.
Trả lời: SAI
14. Tự bản thân, các nguồn lực có thể cho phép các công ty tạo ra giá trị cho khách
hàng làm nền tảng để thu nhập trên mức trung bình lợi nhuận.
Trả lời: SAI
15. Chipotle liên kết các nguyên liệu tươi với việc tiếp thị và đào tạo nhân viên để xây
dựng dịch vụ khách hàng như một năng lực. Ví dụ này minh họa cách thức mà các
nguồn lực phải được kết hợp để tạo thành các khả năng.
TRẢ LỜI: Đúng
16. Giá trị của các tài sản hữu hình, chẳng hạn như khả năng đi vay của công ty và nhà
máy vật chất của nó, là cao bởi vì những tài sản này có thể dễ dàng tận dụng để thu
được giá trị bổ sung.
Trả lời: SAI
17. Mặc dù danh tiếng tốt của một tổ chức là một nguồn tài nguyên quý giá cần nhiều
năm để có năng lực vượt trội trên thị trường để đạt được, nó không phải là cơ sở tốt để
xây dựng lợi thế cạnh tranh vì nó có thể bị phá hủy gần như ngay lập tức bởi công
khai.
Trả lời: SAI
18. Khi so sánh các nguồn lực mà một công ty có, khả năng đổi mới hoặc danh tiếng
tích cực, cả hai vốn vô hình, sẽ là nguồn năng lực và năng lực cốt lõi kém hơn so với
nguồn lực hữu hình như bản quyền, bằng sáng chế và khả năng tạo tiền.
Trả lời: SAI
19. Nguồn lực, khả năng và năng lực cốt lõi là nền tảng của lợi thế cạnh tranh.
TRẢ LỜI: Đúng
20. Khả năng của một tổ chức xuất hiện một cách tự phát thông qua sự tương tác của
các nguồn lực hữu hình và vô hình.
Trả lời: SAI
21. Tại một công ty công nghệ, vốn con người sẽ rất quan trọng để hình thành và sử
dụng khả năng của công ty đó đối với khách hàng các mối quan hệ, kỹ năng khoa học
và nghiên cứu, và kỹ năng kỹ thuật trong phần cứng, phần mềm và dịch vụ.
TRẢ LỜI: Đúng
22. Năng lực thường được phát triển tách biệt với các lĩnh vực chức năng cụ thể như
sản xuất, R & D, và tiếp thị.
Trả lời: SAI
23. "Tạo động lực, trao quyền và giữ chân nhân viên" là một ví dụ về năng lực nằm
trong khu vực chức năng của nguồn nhân lực.
TRẢ LỜI: Đúng
24. Năng lực cốt lõi là những khả năng đóng vai trò là nguồn lợi thế cạnh tranh của
một công ty so với các đối thủ của nó.
TRẢ LỜI: Đúng
25. Apple đã kết hợp một số nguồn lực hữu hình của mình (chẳng hạn như nguồn lực
tài chính và các phòng thí nghiệm nghiên cứu) và
các nguồn lực vô hình (chẳng hạn như các nhà khoa học, kỹ sư và quy trình tổ chức)
để hoàn thành nghiên cứu và phát triển nhiệm vụ để tạo ra năng lực trong R&D.
TRẢ LỜI: Đúng
26. Khoảng thời gian mà một công ty có thể mong đợi để tạo ra giá trị bằng cách sử
dụng các năng lực cốt lõi của mình là một hàm số về tốc độ
các đối thủ cạnh tranh có thể bắt chước thành công một sản phẩm, dịch vụ hoặc quy
trình.
TRẢ LỜI: Đúng
27. Các năng lực có giá trị cho phép công ty khai thác điểm mạnh hoặc trung hòa
điểm yếu trong môi trường nội bộ.
Trả lời: SAI
28. Niềm tin mà một công ty đã xây dựng được giữa chính họ và các nhà cung cấp của
nó là một ví dụ về khả năng bắt chước tốn kém mà doanh nghiệp khác
doanh nghiệp không thể dễ dàng phát triển.
TRẢ LỜI: Đúng
29. Khả năng bắt chước có thể tốn kém nếu các công ty có nền văn hóa tổ chức độc
đáo và có giá trị, mang tính nhân quả
không rõ ràng, hoặc phức tạp về mặt xã hội.
TRẢ LỜI: Đúng
30. Tại Southwest Airlines, mối quan hệ tương hỗ phức tạp giữa văn hóa của công ty
và vốn con người làm tăng thêm giá trị cho
khách hàng theo những cách mà các hãng hàng không khác không làm được, chẳng
hạn như trò đùa trên chuyến bay của tiếp viên hàng không và sự hợp tác giữa các cửa
khẩu
nhân sự và phi công.
TRẢ LỜI: Đúng
31. Mối quan hệ giữa các cá nhân, sự tin cậy, tình bạn giữa các nhà quản lý và giữa
người quản lý với nhân viên và công ty
danh tiếng với các nhà cung cấp và khách hàng đều là những ví dụ về các hiện tượng
xã hội phức tạp làm cho các khả năng trở nên dễ dàng bắt chước.
Trả lời: SAI
32. Một công ty có thể kiếm được lợi nhuận trên mức trung bình chỉ khi giá trị mà nó
tạo ra nhỏ hơn chi phí phát sinh để tạo ra giá trị.
Trả lời: SAI
33. Các hoạt động của chuỗi giá trị trong chuỗi giá trị tạo ra giá trị, ngược lại các chức
năng hỗ trợ tạo ra chi phí.
Trả lời: SAI
34. Một tiêu chí để một nguồn lực hoặc khả năng trở thành nguồn lợi thế cạnh tranh là
nó phải cho phép công ty
thực hiện một hoạt động tạo ra giá trị mà đối thủ cạnh tranh không thể thực hiện được.
TRẢ LỜI: Đúng
35. Một công ty chỉ nên thuê ngoài các hoạt động mà nó không thể tạo ra giá trị hoặc
ở nơi nó gặp bất lợi đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh.
TRẢ LỜI: Đúng
36. Các công ty không bao giờ nên thuê ngoài một hoạt động chính vì nguy cơ hoạt
động đó bị đối thủ bắt chước.
Trả lời: SAI
37. Hai mối quan tâm về việc thuê ngoài là khả năng mất khả năng đổi mới của một
công ty có thể xảy ra và mất việc làm trong công ty đầu mối.
TRẢ LỜI: Đúng
38. Bất kỳ năng lực cốt lõi nào cũng có khả năng mất đi khả năng tạo ra giá trị của nó
TRẢ LỜI: Đúng
Nhiều lựa chọn
39. Tất cả các lợi thế cạnh tranh đều có:
một. một cuộc sống giới hạn.
b. tính bền vững không hạn chế.
c. khả năng kiếm được lợi nhuận trên mức trung bình vô thời hạn.
d. các biện pháp bảo vệ chống lại sự bắt chước.
TRẢ LỜI: a
40. Một công ty ngày càng khó phát triển và duy trì lợi thế cạnh tranh vì ảnh hưởng
của
toàn cầu hóa và:
một. sự phát triển nhanh chóng của các khả năng của Internet.
b. sử dụng rộng rãi dịch vụ thuê ngoài trong biên giới Hoa Kỳ.
c. số lượng phát minh và bằng sáng chế do công dân Hoa Kỳ phát triển ngày càng
giảm.
d. sự xói mòn đồng thời của đạo đức làm việc của Hoa Kỳ và nền giáo dục Hoa Kỳ
hệ thống.
TRẢ LỜI: a
41. Một giám đốc tiếp thị tại GTA Technology muốn thế hệ tiếp theo của một ứng
dụng cụ thể bao gồm một số
Tính năng, đặc điểm. Người quản lý sản phẩm của ứng dụng đó khẳng định rằng tính
năng này sẽ tốn kém để triển khai và không thể đạt được
trước ngày phát hành mong muốn trừ khi các nguồn lực bổ sung, cả tài chính và con
người, được chuyển đến ứng dụng. Tiếp thị
người quản lý khẳng định rằng điều này là cần thiết, trong khi người quản lý sản phẩm
cảm thấy rằng việc bao gồm các tính năng này sẽ không
xác nhận khoản đầu tư thêm. Bây giờ, người quản lý dự án quyết định cách thức tiến
hành. Nào sau đây
điều kiện nào ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định của người quản lý dự án?
một. Tính không chắc chắn
b. Sự phức tạp
c. Xung đột nội bộ
d. Sự bền vững
TRẢ LỜI: c
42. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố ảnh hưởng đến tính bền vững của lợi
thế cạnh tranh?
một. Sự sẵn có của các sản phẩm thay thế cho năng lực cốt lõi của công ty
b. Tỷ lệ lỗi thời của năng lực cốt lõi xảy ra do môi trường
thay đổi
c. Khả năng bắt chước của năng lực cốt lõi
d. Khoảng thời gian mà năng lực cốt lõi đã tồn tại
TRẢ LỜI: d
43. Phân tích nội bộ cho phép một công ty xác định những gì nó:
một. có thể làm được.
b. nên làm.
c. sẽ làm.
d. có thể làm.
TRẢ LỜI: a
44. Sự kết hợp thích hợp giữa những gì một công ty CÓ THỂ LÀM với những gì nó
CÓ THỂ LÀM:
một. cân bằng các đặc điểm bên trong của công ty với các đặc điểm bên ngoài
Môi trường.
b. vượt qua sự cứng nhắc và sức ì có được từ quá trình thành công.
c. mang lại những hiểu biết sâu sắc mà công ty yêu cầu để lựa chọn chiến lược của
mình.
d. phát triển năng lực cốt lõi dựa trên tri thức của con người.
TRẢ LỜI: c
45. Chìa khóa để đạt được khả năng cạnh tranh, thu được lợi nhuận trên mức trung
bình và dẫn trước các đối thủ cạnh tranh trong thời gian dài
run là để quản lý các năng lực cốt lõi hiện tại:
một. theo một cách duy nhất kết hợp và thúc đẩy hoạt động hiện có của công ty
tài nguyên.
b. đồng thời phát triển những cái mới.
c. và bắt chước các năng lực cốt lõi của các đối thủ cạnh tranh thành công.
d. để duy trì và nâng cao chúng trước các đối thủ cạnh tranh của công ty.
ĐÁP ÁN: b
46. Nội dung nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của phân tích nội bộ dẫn
đến lợi thế cạnh tranh?
một. Tài nguyên hữu hình và vô hình
b. Phân tích sức mạnh của nhà cung cấp
c. Năng lực
d. Năng lực cốt lõi
ĐÁP ÁN: b
47. Giá trị bao gồm một sản phẩm:
một. các đặc điểm và thuộc tính độc quyền mà khách hàng sẵn sàng trả.
b. các đặc điểm và thuộc tính hiệu suất mà khách hàng sẵn sàng trả.
c. các đặc điểm và thuộc tính độc quyền mà khách hàng cân nhắc thanh toán.
d. các đặc điểm và thuộc tính hiệu suất mà khách hàng cân nhắc thanh toán.
ĐÁP ÁN: b
48. __________ là nguồn gốc của __________ của một công ty, là nguồn gốc của
__________ của công ty.
một. Tài nguyên; các khả năng; năng lực cốt lõi
b. Năng lực; tài nguyên; năng lực cốt lõi
c. Năng lực; tài nguyên; lợi nhuận trên mức trung bình
d. Năng lực cốt lõi; tài nguyên; cạnh tranh
thuận lợi
TRẢ LỜI: a
49. Chính quyền Obama bày tỏ mong muốn loại bỏ than đá như một nguồn năng
lượng và đưa ra các quy định để
đẩy ngành than ra khỏi lĩnh vực kinh doanh. Chính quyền Trump đã nới lỏng các quy
định đối với ngành than, nhưng cũng
các bước khuyến khích phát triển các dạng năng lượng khác. Trong bối cảnh môi
trường pháp lý thay đổi này, quyết định
các nhà sản xuất trong ngành năng lượng bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi điều kiện nào?
một. Tính không chắc chắn
b. Sự phức tạp
c. Xung đột nội bộ
d. Xung đột nội bộ tổ chức
TRẢ LỜI: a
50. Bằng cách nhấn mạnh năng lực cốt lõi khi lựa chọn và thực hiện chiến lược, các
công ty học cách cạnh tranh chủ yếu
trên cơ sở:
một. tài nguyên vô hình.
b. các hoạt động chính của họ.
c. sự khác biệt cụ thể của công ty.
d. hiệu quả của sản xuất.
TRẢ LỜI: c
51. Thách thức và khó khăn trong việc đưa ra các quyết định hiệu quả được ngụ ý bởi
bằng chứng sơ bộ cho thấy rằng
__________ các quyết định của tổ chức không thành công.
một. một phần tư
b. một phần năm
c. một phần mười
d. một nửa
TRẢ LỜI: d
52. Một quyết định dẫn đến thất bại:
một. là một sự kiện kết thúc sự nghiệp vì nó quá bất thường.
b. thường là kết quả của việc thiếu trách nhiệm giải trình.
c. nuôi dưỡng sức ì của tổ chức.
d. cho phép học tập.
TRẢ LỜI: d
53. Ba điều kiện đặc trưng cho các quyết định khó khăn của nhà quản lý liên quan đến
nguồn lực, khả năng và cốt lõi
năng lực là:
một. phức tạp, hiếm và vốn tri thức của con người.
b. sự không chắc chắn, phức tạp và xung đột nội bộ tổ chức.
c. khả năng bắt chước, sự phức tạp và xung đột giữa các tổ chức.
d. khả năng bắt chước, khả năng so sánh và vốn tri thức của con người.
ĐÁP ÁN: b
54. Một người đã đưa ra quyết định thành công khi không có sẵn mô hình hoặc quy
tắc rõ ràng đúng hoặc khi có liên quan
dữ liệu không đáng tin cậy hoặc không đầy đủ đã được thực hiện:
một. tầm nhìn xa.
b. sự phán xét.
c. tư duy chiến lược hiệu quả.
d. tính quyết đoán.
ĐÁP ÁN: b
55. Một lý do tại sao phán đoán điều hành có thể là một nguồn lợi thế cạnh tranh đặc
biệt quan trọng là phán đoán đó:
một. cho phép một công ty xây dựng danh tiếng mạnh mẽ.
b. bù đắp cho lợi nhuận thấp hơn trong thời gian thị trường khắc nghiệt
các điều kiện.
c. làm tăng năng lực trí tuệ của con người.
d. cho phép gói tài nguyên vượt trội.
TRẢ LỜI: a
56. Một trong những nhà quản lý tại RDK có một thành tích thành công trong vài năm
trở lại đây. Kết quả là, anh ấy đã trở thành
cực kỳ tin tưởng vào phán đoán của mình và đã bắt đầu đưa ra quyết định mà không
cần dành thời gian để đánh giá các trường hợp bất thường
mà anh ta cảm thấy không liên quan. Điều này đã dẫn đến một số sai lầm gần đây. Sự
tự tin quá mức được thể hiện bởi người quản lý này là một
ví dụ về cái gì?
một. Thiên vị nhận thức
b. Chấp nhận rủi ro thông minh
c. Phán quyết điều hành
d. Giá trị khả năng
TRẢ LỜI: a
57. Khi xem xét các mối quan hệ giữa các đặc điểm khác nhau mà một công ty sở
hữu, cần phải hiểu
_________ đó là nhiều nhất.
một. tài nguyên
b. năng lực
c. khả năng
d. cốt lõi
năng lực
TRẢ LỜI: a
58. Khả năng thường đến từ:
một. tài nguyên cá nhân.
b. một tài nguyên duy nhất.
c. một số tài nguyên nổi bật được sử dụng độc lập.
d. kết hợp các nguồn lực.
TRẢ LỜI: d
59. Tất cả những thứ sau đây đều là tài nguyên hữu hình NGOẠI TRỪ:
một. thiết bị sản xuất.
b. Trung tâm phân phối.
c. danh tiếng của một công ty.
d. cấu trúc báo cáo chính thức.
TRẢ LỜI: c
60. Nguồn lực hữu hình bao gồm:
một. tài sản phụ thuộc vào con người, chẳng hạn như bí quyết.
b. tài sản có thể quan sát và định lượng được.
c. văn hóa tổ chức.
d. danh tiếng của một công ty.
ĐÁP ÁN: b
61. So với các nguồn lực vô hình, về giá trị của chúng, các nguồn lực hữu hình bị hạn
chế bởi vì chúng
là __________ để làm đòn bẩy.
một. ít hơn; dễ dàng hơn
b. ít hơn; khó hơn
c. hơn;
khó hơn
d. hơn; dễ dàng hơn
TRẢ LỜI: c
62. So với tài nguyên hữu hình, tài nguyên vô hình là:
một. có ít giá trị chiến lược hơn đối với công ty.
b. ít có khả năng trở thành trọng tâm của phân tích chiến lược.
c. một nguồn năng lực vượt trội.
d. nhiều khả năng được phản ánh trên bảng cân đối kế toán của công ty.
TRẢ LỜI: c
63. So với tài nguyên hữu hình, tài nguyên vô hình là __________ và __________.
một. ít nhìn thấy hơn; khó sao chép hơn
b. ít nhìn thấy hơn; ít khó sao chép hơn
c. nhiều thứ nhìn thấy được; khó sao chép hơn
d. nhiều thứ nhìn thấy được; ít khó sao chép hơn
TRẢ LỜI: a
64. Tại một cơ sở sản xuất, thứ nào sau đây sẽ được xếp vào loại tài nguyên vô hình?
một. Xe nâng
b. Quy trình kiểm soát chất lượng
c. Người lái xe nâng
d. Đầu tư tài chính vào việc xây dựng nhà kho
ĐÁP ÁN: b
65. Điều nào sau đây KHÔNG phải là tài nguyên danh tiếng?
một. Ý kiến của khách hàng rằng sản phẩm của công ty có chất lượng cao
b. Ý kiến của nhân viên về sự công bằng của người giám sát của họ
c. Ý kiến của các nhà cung cấp rằng công ty thanh toán các hóa đơn của mình một
cách kịp thời
d. Ý kiến của khách hàng rằng việc sử dụng sản phẩm của công ty khiến họ
hấp dẫn
ĐÁP ÁN: b
66. Một nhà đầu tư đang xem xét mua một nhà hàng đã hoạt động được một số năm.
Nhà hàng có một
đầu bếp được đánh giá cao và nhiều nhân viên bếp và nhân viên phục vụ lâu năm làm
việc nhịp nhàng với nhau. Nó có một danh tiếng về các món ăn
chất lượng cao nhất quán và bầu không khí ăn uống hấp dẫn. Nhà đầu tư nên xem xét
điều nào sau đây
khi đưa ra quyết định?
một. Chủ đầu tư nên nhận ra rằng sự thành công của nhà hàng này dựa rất nhiều vào
nguồn nhân lực mà
hoạt động kinh doanh có thể sẽ bị trì trệ trong tương lai.
b. Nhà đầu tư có thể nhận thấy rằng báo cáo tài chính của nhà hàng đánh giá thấp giá
trị thực của các nguồn lực của nhà hàng.
c. Nhà đầu tư cần lưu ý rằng tài sản vô hình rất khó để tạo đòn bẩy cho các hoạt động
kinh doanh bổ sung.
d. Nhà đầu tư nên tìm kiếm một công ty có lợi thế cạnh tranh dựa trên các nguồn lực
hữu hình.
ĐÁP ÁN: b
67. Phát biểu nào sau đây là đúng về khả năng?
một. Năng lực thường được phát triển trong các lĩnh vực chức năng cụ thể như sản
xuất, R & D và tiếp thị.
b. Các khả năng có giá trị hầu như dựa hoàn toàn vào các nguồn lực hữu hình.
c. Các năng lực dựa trên vốn con người dễ bị lỗi thời hơn các năng lực vô hình khác
vì xu hướng kiến thức của nhân viên trở nên lạc hậu.
d. Mối liên hệ giữa hiệu quả tài chính của công ty và khả năng phụ thuộc vào việc liệu
khả năng
dựa trên các nguồn lực hữu hình hoặc vô hình.
TRẢ LỜI: a
68. Khi các công ty sa thải nhân viên, họ là:
một. coi nhân viên như một nguồn lực vô hình.
b. ghi nhận giá trị lao động bị giảm sút trong chuỗi giá trị.
c. làm xói mòn nguồn tri thức của tổ chức.
d. tạm thời hy sinh một tài sản hữu hình dễ dàng
đã thay thế.
TRẢ LỜI: c
69. Bởi vì các công ty kết hợp các nguồn lực hữu hình và vô hình để tạo ra các khả
năng:
một. những khả năng này rất mong manh và có thể bị mất giá trị đột ngột.
b. năng lực thường dựa trên việc phát triển, mang theo và trao đổi thông tin và kiến
thức thông qua
vốn con người của công ty.
c. năng lực dễ dàng được chuyển từ công ty này sang công ty khác khi nhân viên thay
đổi công việc.
d. các loại khả năng này được coi là hoạt động chính trong chuỗi giá trị.
ĐÁP ÁN: b
70. __________ có thể được xem là khả năng thực hiện hành động.
một. Tài sản chiến lược
b. Nguồn lực con người
c. Năng lực cốt lõi
d. Chức năng
khả năng
TRẢ LỜI: c
71. __________ là một ví dụ về khả năng dựa trên khu vực chức năng của phân phối.
một. Sử dụng hiệu quả các kỹ thuật quản lý hậu cần
b. Kiểm soát hiệu quả hàng tồn kho thông qua thu thập dữ liệu tại điểm mua hàng
c. Cơ cấu tổ chức hiệu quả
d. Chất lượng sản phẩm và thiết kế
TRẢ LỜI: a
72. Chuỗi cửa hàng bán lẻ PRQ đã đạt được mức hiệu quả cao trong việc kiểm soát
hàng tồn kho bằng cách thu thập dữ liệu tại
điểm mua hàng. Đây là một ví dụ về khả năng trong lĩnh vực chức năng cụ thể nào?
một. Nghiên cứu và phát triển
b. Phân bổ
c. Ban quản lý
d. Thông tin quản lý
hệ thống
TRẢ LỜI: d
73. Đổi mới, thấu hiểu người tiêu dùng, xây dựng thương hiệu, tiếp cận thị trường và
mở rộng quy mô là những hoạt động mà P&G thực hiện tốt
và là các ví dụ về công ty:
một. tài nguyên hữu hình.
b. tài nguyên vô hình.
c. năng lực cốt lõi.
d. các khả năng.
TRẢ LỜI: c
74. Để cung cấp lợi thế cạnh tranh bền vững, năng lực phải đáp ứng tất cả các tiêu chí
sau đây NGOẠI TRỪ:
một. đổi mới công nghệ.
b. khó cho các công ty cạnh tranh
nhân bản.
c. nếu không có sản phẩm thay thế tốt.
d. có giá trị đối với khách hàng.
TRẢ LỜI: a
75. Theo quan điểm của khách hàng, để năng lực của một tổ chức trở thành năng lực
cốt lõi, nó phải là:
một. không thể bắt chước và duy nhất.
b. có giá trị và độc đáo.
c. không thể bắt chước và
không thể thay thế.
d. có giá trị và không thể thay thế.
ĐÁP ÁN: b
76. Các khả năng có giá trị cho phép công ty:
một. khai thác các mối đe dọa trong môi trường bên ngoài của nó.
b. vô hiệu hóa các cơ hội trong môi trường bên trong của nó.
c. khai thác các cơ hội hoặc vô hiệu hóa các mối đe dọa từ bên ngoài của nó
Môi trường.
d. khai thác các cơ hội và mối đe dọa trong môi trường nội bộ của nó.
TRẢ LỜI: c
77. Xem xét các tiêu chí cần thiết cho lợi thế cạnh tranh bền vững. Sự kết hợp nào sau
đây sẽ
rất có thể mang lại lợi thế cạnh tranh tạm thời và khả năng thu được lợi nhuận trên
mức trung bình?
một. Có giá trị, hiếm, không tốn kém để bắt chước và có thể thay thế
b. Có giá trị, hiếm, đắt để bắt chước và có thể thay thế.
c. Có giá trị, không hiếm, không tốn kém để bắt chước và có thể thay thế.
d. Có giá trị, không hiếm, đắt để bắt chước và có thể thay thế.
TRẢ LỜI: a
78. Một chuỗi cửa hàng bách hóa lớn có một chính sách nghiêm ngặt về việc cấm
chụp ảnh hoặc quay video về tầng bán hàng hoặc phòng sau của nó
các hoạt động. Nó cũng không cho phép các học giả tiến hành các nghiên cứu về nó
để công bố trên các tạp chí nghiên cứu. Trên thực tế, một số
Các nhà quản lý hàng đầu của chính họ gọi các chính sách của ban quản lý về bí mật
là "sắp bị hoang tưởng". Các chính sách này chỉ ra rằng
ban lãnh đạo cao nhất của công ty tin rằng năng lực cốt lõi của tổ chức là:
một. mơ hồ nhân quả.
b. không thể quan sát được.
c. bắt chước.
d. phổ thông.
TRẢ LỜI: c
79. Vài tháng trước, một nhà hàng đã phát triển một món khai vị mới gây sốt với
khách hàng. Nhiều khách hàng đến
nhà hàng chỉ dành cho món khai vị và nó là trung tâm của bài đánh giá tích cực gần
đây của một nhà phê bình ẩm thực. Sự chuẩn bị
liên quan đến các nguyên liệu thông thường và kỹ năng nấu nướng trung bình nhưng
yêu cầu nhiệt độ lò rất cao, điều này đáng kể
làm tăng chi phí tiện ích. Một số nhà hàng cạnh tranh kể từ đó đã thêm phiên bản khai
vị của riêng họ vào thực đơn của họ.
Tiêu chí đánh giá năng lực / năng lực cốt lõi đáp ứng tiêu chí nào sau đây?
một. Nhà hàng có khả năng phát triển một thứ gì đó có giá trị.
b. Nhà hàng có khả năng phát triển một thứ mà hiếm nơi nào có được.
c. Nhà hàng có khả năng phát triển một thứ gì đó tốn kém
bắt chước.
d. Tất cả các tiêu chí này đều được đáp ứng.
TRẢ LỜI: a
80. Trong ngành hàng không, các chương trình khách hàng thường xuyên, ki-ốt bán vé
và bán vé điện tử đều là những ví dụ về khả năng
__________ nhưng không còn __________.
một. quý hiếm; quý giá
b. quý giá; quý hiếm
c. xã hội phức tạp; quý hiếm
d. quý giá; nhân quả
mơ hồ
ĐÁP ÁN: b
81. Các khả năng được sử dụng để tạo ra các sáng kiến bền vững / xanh tại Walmart
và Target là __________ nhưng ít có khả năng hơn
được __________.
một. quý hiếm; quý giá
b. quý giá; quý hiếm
c. xã hội phức tạp; quý hiếm
d. quý giá; nhân quả
mơ hồ
ĐÁP ÁN: b
82. Khả năng bắt chước tốn kém có thể xuất hiện vì tất cả các lý do sau đây NGOẠI
TRỪ:
một. thiếu khoa học
Sự chuyển di.
b. xã hội phức tạp.
c. điều kiện lịch sử độc đáo.
d. sự mơ hồ nhân quả.
TRẢ LỜI: a
83. Một công ty quản lý tài chính đã tồn tại hơn 70 năm. Một số cháu của khách hàng
ban đầu của nó bây giờ là
khách hàng của chính công ty. Các đối tác và nhân viên của công ty đã dành phần lớn
hoặc toàn bộ sự nghiệp của họ cho công ty.
Nhiều người thậm chí đã kết hôn vào gia đình của nhau. Công ty này có những khả
năng mà sẽ rất tốn kém để bắt chước chủ yếu
vì nó:
một. tiếp cận với lượng vốn tài chính lớn.
b. năng lực cốt lõi mơ hồ có nhân quả.
c. xã hội phức tạp.
d. điều kiện lịch sử độc đáo.
TRẢ LỜI: c
84. Southwest Airlines có mối quan hệ tương hỗ phức tạp giữa văn hóa và đội ngũ
nhân viên của hãng, điều này làm tăng giá trị theo những cách khác
các hãng hàng không không được, chẳng hạn như trò đùa trên chuyến bay hoặc sự hợp
tác giữa nhân viên cửa khẩu và phi công. Những ví dụ minh họa
tiêu chí nào sau đây để có lợi thế cạnh tranh bền vững?
một. Quý giá
b. Quý hiếm
c. Tốn kém để bắt chước
d. Không thể thay thế
TRẢ LỜI: c
85. Văn hóa McDonald's, tập trung vào sự sạch sẽ, nhất quán, dịch vụ và đào tạo củng
cố giá trị của
những đặc điểm này minh họa tiêu chí nào sau đây về lợi thế cạnh tranh bền vững?
một. Quý giá
b. Quý hiếm
c. Tốn kém để bắt chước
d. Không thể thay thế
TRẢ LỜI: c
86. Văn hóa tổ chức là:
một. vô định hình và có thể thay đổi.
b. không dễ bắt chước.
c. khó phân tích đến mức hầu hết các công ty nên chọn bỏ qua nó.
d. thường mong manh khi đối mặt với những thay đổi của bên ngoài
Môi trường.
ĐÁP ÁN: b
87. Gamma, Inc., đã đấu tranh cho sự thống trị trong ngành với Ardent, Inc., đối thủ
cạnh tranh chính của nó, trong nhiều năm. Gamma có
đã thu thập và phân tích một lượng lớn thông tin tình báo cạnh tranh về Ardent. Nó đã
quan sát thấy nhiều công ty
hoạt động nội bộ và công nghệ vì nó có thể hợp pháp, nhưng Gamma không thể hiểu
tại sao Ardent có một
lợi thế hơn nó. Nguồn gốc thành công của Ardent là:
một. xã hội phức tạp.
b. mơ hồ nhân quả.
c. văn hóa tổ chức.
d. điều kiện lịch sử.
ĐÁP ÁN: b
88. Nếu một công ty cung cấp một dịch vụ có giá trị, hiếm và tốn kém để bắt chước,
nhưng một dịch vụ thay thế tồn tại, thì công ty đó sẽ:
một. đạt được sức cạnh tranh ngang bằng.
b. có một bất lợi cạnh tranh.
c. có lợi thế cạnh tranh tạm thời.
d. đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững.
TRẢ LỜI: c
89. ACME Corp. là nhà cung cấp radio hàng đầu cho thị trường thương mại. Các sản
phẩm của nó đều dựa trên bảng mạch in
Công nghệ. ACME đã bảo vệ vị trí dẫn đầu thị trường của mình với những tiến bộ liên
tục trong công nghệ này, được cấp bằng sáng chế.
Một đối thủ cạnh tranh đã phát triển một đài phát thanh cho thị trường này với hiệu
suất ngang nhau nhưng sử dụng công nghệ dựa trên phần mềm
thay vì bảng mạch. Khả năng dẫn đầu về công nghệ của ACME không đạt yêu cầu nào
trong các bài kiểm tra năng lực sau đây?
một. Kiểm tra giá trị
b. Kiểm tra độ hiếm
c. Kiểm tra khả năng thay thế
d. Chi phí để bắt chước
kiểm tra
TRẢ LỜI: c
90. Các công ty đạt được sự cạnh tranh ngang bằng có thể mong đợi:
một. kiếm được lợi nhuận dưới mức trung bình.
b. kiếm được lợi nhuận trung bình.
c. kiếm được lợi nhuận trên mức trung bình.
d. ban đầu kiếm được lợi nhuận trên mức trung bình, giảm xuống mức trung bình
lợi nhuận.
ĐÁP ÁN: b
91. Một cơ sở hành nghề thú y đã thêm một cơ sở chăm sóc và chải lông cho thú cưng.
Hầu hết các đối thủ cạnh tranh của thực hành cũng cung cấp
các dịch vụ này. Hoạt động thú y đang trở nên cạnh tranh:
một. thuận lợi.
b. Ngang bằng.
c. bất lợi.
d. tính trung lập.
ĐÁP ÁN: b
92. Một nhà hàng địa phương, Farm Fresh Materials, đã trở nên rất thành công nhờ
thực đơn của nó, chỉ dựa trên
thịt gà và thịt bò được nuôi hữu cơ và các sản phẩm hữu cơ theo mùa. Nó đã mở các
địa điểm mới ở các thành phố khác, và những
các địa điểm mới đang trở nên có lợi nhuận cao. Farm Fresh có thể mong đợi rằng, tốt
nhất, lợi thế cạnh tranh của nó sẽ là:
một. dài hạn.
b. bền vững.
c. tạm thời.
d. có thể bảo vệ được.
TRẢ LỜI: c
93. Các hoạt động của chuỗi giá trị là:
một. các hoạt động hoặc nhiệm vụ có nhiều khả năng bị đối thủ cạnh tranh bắt chước.
b. các hoạt động hoặc nhiệm vụ mà công ty hoàn thành để sản xuất các sản phẩm và
sau đó bán, phân phối và phục vụ
sản phẩm theo cách tạo ra giá trị cho khách hàng.
c. các hoạt động hoặc nhiệm vụ mà công ty hoàn thành để hỗ trợ công việc đang được
thực hiện để sản xuất, bán, phân phối và dịch vụ
các sản phẩm công ty đang sản xuất.
d. các hoạt động hoặc nhiệm vụ quan trọng nhất để thực hiện chiến lược kinh doanh
của công ty.
ĐÁP ÁN: b
94. Hoạt động nào sau đây sẽ được phân loại là hoạt động trong chuỗi giá trị?
một. Tuyển dụng nhân viên mới
b. Đảm bảo nguồn vốn tài chính
c. Đầu tư vào các chức năng của tổ chức
d. Thực hiện các cuộc khảo sát phản hồi của khách hàng
TRẢ LỜI: d
95. Điều nào sau đây sẽ được phân loại là một chức năng hỗ trợ?
một. Phát triển một chiến dịch quảng cáo
b. Xử lý đơn đặt hàng của khách hàng
c. Đào tạo nhân viên
d. Mua nguyên liệu thô
TRẢ LỜI: c
96. Phân tích chuỗi giá trị là một công cụ được sử dụng để:
một. phân tích môi trường bên ngoài của một công ty để tìm các cơ hội tạo ra giá trị.
b. phân tích các hoạt động trong chuỗi giá trị của một công ty và hỗ trợ các chức năng
tách biệt với giá trị của đối thủ cạnh tranh
chuỗi.
c. hiểu các phần hoạt động của công ty tạo ra giá trị và những phần không tạo ra giá
trị.
d. xác định năng lực cốt lõi của công ty trong từng hoạt động chính của công ty.
TRẢ LỜI: c
97. Các công ty có mối quan hệ tích cực mạnh mẽ với nhà cung cấp và khách hàng
được cho là có __________, một điều cần thiết
thành phần để tạo ra giá trị.
một. giá trị khách hàng
b. vốn xã hội
c. tiếp thị hiệu quả
d. một ngành công nghiệp hấp dẫn
ĐÁP ÁN: b
98. Chuyển giao kiến thức và tiếp cận các nguồn lực mà công ty không sở hữu nhưng
cần hoàn thành các hoạt động trong phạm vi giá trị
chuỗi được tăng cường bởi:
một. hướng dẫn chia sẻ kiến thức và tài nguyên.
b. vốn xã hội.
c. hình phạt cho việc không chia sẻ kiến thức và
tài nguyên.
d. đào tạo nhân viên cách hợp tác.
ĐÁP ÁN: b
99. Tại sao lòng tin lại cần thiết để xây dựng vốn xã hội?
một. Hợp đồng giữa một công ty và các nhà cung cấp của nó không thể được thực thi.
b. Các công ty phải được đảm bảo rằng họ sẽ được hoàn trả các chi phí của họ.
c. Hợp đồng không tồn tại giữa một công ty và khách hàng của nó.
d. Các đối tác phải tin tưởng rằng không bên nào sẽ lợi dụng bên kia.
TRẢ LỜI: d
100. Gia công phần mềm là:
một. rút ngắn hoạt động tạo ra giá trị để tạo ra một công ty mới.
b. bán một hoạt động tạo ra giá trị cho các công ty khác.
c. mua một hoạt động tạo ra giá trị từ một nhà cung cấp bên ngoài.
d. sử dụng máy tính để lấy dữ liệu tạo giá trị từ
Internet.
TRẢ LỜI: c
101. Marin Industries là một công ty của Hoa Kỳ. Nó đang khám phá khả năng gia
công để tạo ra giá trị. Hoạt động nào sau đây sẽ là một ví dụ về hoạt động gia công?
một. Xây dựng nhà máy sản xuất ở Nam Mỹ
b. Hợp đồng với một công ty Châu Á để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
c. Mua đối thủ cạnh tranh ở Vương quốc Anh
d. Bán sản phẩm của mình ở Châu Âu
ĐÁP ÁN: b
102. Điều nào sau đây là đúng về hoạt động thuê ngoài?
một. Gia công phần mềm hạn chế tính linh hoạt của một công ty và đòi hỏi sự phối
hợp tối thiểu.
b. Gia công phần mềm cho phép các công ty tập trung vào những lĩnh vực mà họ có
thể tạo ra
giá trị.
c. Gia công phần mềm tăng cường các chức năng sáng tạo và đổi mới trong công ty.
d. Thuê ngoài chỉ hiệu quả khi nó bao gồm tất cả các hoạt động hỗ trợ.
ĐÁP ÁN: b
103. Một nhà sản xuất đồ chơi trẻ em lớn của Hoa Kỳ tin rằng lợi thế cạnh tranh chính
của họ nằm ở việc
phát triển đồ chơi và trò chơi sáng tạo. Công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh
ngày càng tăng về giá, và
coi việc gia công cho các công ty nước ngoài như một biện pháp giảm chi phí. Chức
năng CUỐI CÙNG mà công ty này nên xem xét
gia công phần mềm là:
một. các hoạt động.
b. nghiên cứu và phát triển.
c. quản lý chuỗi cung ứng.
d. phân bổ.
ĐÁP ÁN: b
104. Chủ một cửa hàng bán vải chất lượng cao cho các thợ may gia đình than phiền
thực tế là ít phụ nữ trẻ
biết cắt may tốt, may trang phục ít đơn giản hơn nhiều. Nhiều khách hàng tiềm năng
không thể đánh giá cao
chất lượng cao của các loại vải và bị ảnh hưởng bởi giá cao, cũng như sự phức tạp của
việc may đẹp. Trong quá khứ,
cửa hàng có nhu cầu lớn về các loại vải, các lớp học lớn dành cho phụ nữ học các kỹ
thuật may vá tốt, và danh tiếng về
dịch vụ xuất sắc và tư vấn kỹ thuật. Giờ đây, cửa hàng đang kiếm được lợi nhuận thấp
hơn mức trung bình. Trường hợp này là một ví dụ về:
một. nguy cơ đối thủ cạnh tranh có thể bắt chước năng lực cốt lõi của công ty.
b. nhu cầu của các công ty để bám vào năng lực cốt lõi của họ thông qua sự suy thoái
tạm thời của thị trường
yêu cầu.
c. việc thiếu các nguồn lực vô hình làm suy giảm năng lực cốt lõi của công ty.
d. các năng lực cốt lõi đã trở thành sự cứng rắn cốt lõi.
TRẢ LỜI: d
105. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một sự kiện bên ngoài cho thấy mối nguy
hiểm khi dựa vào các khả năng cốt lõi hiện có?
một. Một đối thủ cạnh tranh mới tìm ra cách tốt hơn để phục vụ khách hàng của công
ty.
b. Các công nghệ mới xuất hiện và thay thế những công nghệ được sử dụng bởi công
ty.
c. Một công ty thay đổi trọng tâm của mình sang một năng lực cốt lõi mới.
d. Các sự kiện chính trị hoặc xã hội thay đổi nền tảng của cốt lõi hiện tại
các khả năng.
TRẢ LỜI: c
106. Apex Auto Repair có một công việc kinh doanh phát đạt dựa trên danh tiếng về
chất lượng công việc cao, sự trung thực và tay nghề cao
người lao động. Để tiếp tục thành công lâu dài, chủ sở hữu của Apex nên:
một. tập trung vào việc duy trì năng lực cốt lõi hiện tại của Apex.
b. tập trung phát triển các lợi thế cạnh tranh trong tương lai của Apex.
c. tập trung nhiều hơn vào các nguồn tài nguyên hữu hình, ít bị lỗi thời hơn là tài
nguyên vô hình
tài nguyên.
d. thừa nhận rằng các năng lực cốt lõi có được từ nguồn nhân lực có thể trở thành
những năng lực cốt lõi
hơn là các năng lực cốt lõi dựa trên các loại tài nguyên khác.
ĐÁP ÁN: b
107. Tất cả những điều sau đây đều là nguồn lợi thế cạnh tranh truyền thống NGOẠI
TRỪ:
một. chi phí nhân công.
b. tiếp cận các nguồn tài chính.
c. thị trường được bảo vệ.
d. một thị trường lao động có trình độ học vấn cao.
TRẢ LỜI: d
108. __________ là khả năng phân tích, hiểu và quản lý một tổ chức nội bộ theo
những cách không phụ thuộc
dựa trên các giả định của một quốc gia, nền văn hóa hoặc bối cảnh.
một. Suy nghĩ chiến lược
b. Một tư duy toàn cầu
c. Tổng lợi nhuận
d. Khám phá năng lực
ĐÁP ÁN: b
109. Giá trị của một sản phẩm được tạo ra bởi sự kết hợp của:
một. chi phí cao và các tính năng khác biệt cao.
b. chi phí cao và ít tính năng khác biệt.
c. chi phí thấp và ít tính năng khác biệt hơn.
d. chi phí thấp và các tính năng khác biệt cao.
TRẢ LỜI: a
110. Năng lực cốt lõi của một công ty, được tích hợp với sự hiểu biết về kết quả của
việc nghiên cứu các điều kiện bên ngoài
môi trường, nên:
một. đảm bảo lợi nhuận.
b. dẫn đến lợi thế của người đi trước.
c. thúc đẩy việc lựa chọn các chiến lược.
d. tăng thị trường của công ty
đăng lại.
TRẢ LỜI: c
111. Tất cả những điều sau đây đều đúng về các quyết định chiến lược mà các nhà
quản lý đưa ra về tổ chức nội bộ của công ty họ
NGOẠI TRỪ rằng chúng:
một. có liên quan trực tiếp đến bồi thường điều hành.
b. không theo quy trình.
c. có ý nghĩa đạo đức.
d. ảnh hưởng đáng kể đến khả năng thu nhập trên mức trung bình của công ty
lợi nhuận.
TRẢ LỜI: a
112. Một khả năng có thể học được từ thất bại là khi nào: Khi phát trực tiếp và tải
xuống nội dung kỹ thuật số
tăng lên, một nhà sản xuất đầu đĩa CD và DVD đã trải qua thời kỳ suy thoái. Các nhà
quản lý cảm thấy rằng khả năng của công ty trong việc
tạo ra những người chơi này là một năng lực cốt lõi. Họ đã tăng đầu tư để cải thiện
chất lượng phát lại, thêm
nhiều tính năng phát lại hơn và thay đổi thiết kế của trình phát để bắt mắt hơn. Ngay
cả với những
các khoản đầu tư, công ty đã phải giảm giá, và vẫn không thể duy trì sản lượng bán ra.
Rõ ràng, sai lầm đã được thực hiện trong
quản lý các nguồn lực của công ty. Công ty nên rút ra bài học gì từ thất bại này?
một. Khi nào thay đổi tiếp thị
chiến lược
b. Khi nào cần bổ sung thêm tài nguyên
c. Khi nào cần thuê ngoài
d. Khi nào thì bỏ
TRẢ LỜI: d
113. Đăng ký trên New York Times đã giảm dần khi nhiều khách hàng nhận được tin
tức của họ thông qua
phương tiện truyền thông. Đồng thời, các nhà quảng cáo đã chuyển một phần chi tiêu
của họ sang các phương tiện khác. Những người quản lý tờ báo
đang đưa ra quyết định theo:
một. sự chắc chắn.
b. tính không chắc chắn.
c. xung đột nội bộ tổ chức.
d. xung đột giữa các tổ chức.
ĐÁP ÁN: b
114. Amazon đã xây dựng một cơ sở phân phối mới ở Robbinsville, New Jersey. Nó
ngay lập tức ra khỏi lối ra của một con đường lớn.
Đây là một ví dụ về tài nguyên (n) __________.
một. tài chính
b. tổ chức
c. vật lý
d. công nghệ
TRẢ LỜI: c
115. Bộ phận nghiên cứu công ty của Siemens nộp hồ sơ trung bình 25 bằng sáng chế
mỗi ngày. Bằng sáng chế là một (n) __________
nguồn.
một. tài chính
b. tổ chức
c. vật lý
d. công nghệ
TRẢ LỜI: d
116. Các cơ quan chính phủ được biết đến là có rất nhiều tầng lớp và quy tắc khiến
các quyết định được đưa ra chậm và
không hiệu quả. Trong trường hợp này, tài nguyên __________ gây bất lợi cho người
nộp thuế sử dụng và trả tiền cho bộ máy hành chính.
một. tài chính
b. tổ chức
c. vật lý
d. công nghệ
ĐÁP ÁN: b
117. Một ngân hàng thực phẩm ở Florida đã phải vật lộn để phục vụ khách hàng của
mình. Nó đã yêu cầu Walmart giúp đỡ. Walmart đã cử một nhóm gồm
những người quản lý đã tổ chức lại việc lưu trữ và vận chuyển. Ngân hàng thực phẩm
đã có thể tăng số lượng khách hàng được phục vụ bởi
gấp mười lần. Walmart đã chia sẻ kiến thức chuyên môn của mình về:
một. phân bổ.
b. nguồn nhân lực.
c. tiếp thị.
d. chế tạo.
TRẢ LỜI: a
118. Charmed by Claire là một cửa hàng bán lẻ thành công chuyên bán phụ kiện dành
cho phụ nữ. Claire, chủ sở hữu / người quản lý, biết
mà phụ nữ có nhiều lựa chọn khi mua trang sức. Khi khách hàng bước vào cửa hàng
của cô ấy, họ được chào đón bằng tên và
quan tâm nhanh chóng, thân thiện. Khách hàng quay lại cửa hàng vì dịch vụ quá tuyệt
vời. Claire nói nhiều nhất
quyết định quan trọng mà cô ấy đưa ra là thuê nhân viên giỏi nhất vì dịch vụ khách
hàng là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp của cô ấy. Dịch vụ khách hàng là
một):
một. nguồn nhân lực.
b. nguồn lực của tổ chức.
c. tài nguyên quý hiếm.
d. năng lực cốt lõi.
TRẢ LỜI: d
119. Nhiều công ty thuê ngoài chức năng trả lương để trả lương cho nhân viên cho các
công ty như ADP. Bảng lương là một (n):
một. hoạt động chuỗi giá trị.
b. chức năng hoạt động.
c. Chức năng hỗ trợ.
d. chức năng chuỗi cung ứng.
TRẢ LỜI: c
120. Một công ty tìm kiếm các nguồn lực có tiềm năng được hình thành thành năng
lực cốt lõi làm nền tảng để tạo ra giá trị
đối với khách hàng nên tập trung vào việc tập hợp các nguồn lực _________.
một. nhiều nhất
b. cứng rắn
c. bên phải
d. mặt tối
TRẢ LỜI: c
121. Các công cụ như __________ giúp công ty tập trung vào năng lực cốt lõi của
mình như là nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh.
một. tiếp thị
b. Manufacturing
c. gia công phần mềm
d. sự bắt chước
ĐÁP ÁN: c
122. Tất cả các năng lực cốt lõi đều có tiềm năng trở thành cốt lõi:
một. độ cứng.
b. sự trì trệ.
c. không hiệu quả.
d. những điểm yếu.
TRẢ LỜI: a

Q1

Áp lực cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế có xu hướng yếu hơn khi…

1. sản phẩm thay thế đã có mặt trên thị trường và có sẵn để mua trong vòng chưa
đầy ba năm.
2. các thành viên hiện tại trong ngành hiện có đủ năng lực để cung cấp nhu cầu
người mua tăng trưởng dự kiến trong tương lai.
3. có ít hơn 10 người bán sản phẩm thay thế.
4. người mua có chi phí cao trong việc chuyển sang sản phẩm thay thế .
5. các sản phẩm thay thế hiện có rất ít khác biệt với nhau.

Quý 2

Điều nào sau đây khó có khả năng được coi là động lực?

1. Tăng cường sự cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế, tăng cường nỗ lực của các
thành viên trong ngành để cộng tác với các nhà cung cấp và tốc độ tăng hoặc
giảm số lượng các yếu tố thành công quan trọng.
2. Đổi mới sản phẩm và những thay đổi về người mua sản phẩm của ngành và
cách họ sử dụng sản phẩm đó.
3. Những thay đổi trong tốc độ tăng trưởng dài hạn của một ngành, sự gia nhập
hoặc rời bỏ của các công ty lớn, và những thay đổi về chi phí và hiệu quả.
4. Toàn cầu hóa ngành công nghiệp ngày càng tăng và đổi mới tiếp thị.
5. Các ứng dụng công nghệ Internet mới đang nổi lên, giảm thiểu sự không chắc
chắn và rủi ro kinh doanh, ảnh hưởng của quy định và thay đổi chính sách của
chính phủ.
Q3

Câu hỏi nào sau đây không phải là câu hỏi chính cần đặt ra khi đánh giá ngành và môi
trường cạnh tranh của một công ty?

1. Các yếu tố quan trọng cho sự thành công trong cạnh tranh trong tương lai là gì?
2. Có bao nhiêu công ty đã đảm bảo cho ngành trong năm qua và bao nhiêu công
ty đã rời khỏi ngành?
3. Triển vọng ngành có khả năng sinh lời tốt không?
4. Các đối thủ có khả năng sẽ thực hiện những động thái chiến lược nào tiếp theo?
5. Những lực nào đang thúc đẩy những thay đổi trong ngành, và những thay đổi
này sẽ có tác động gì đến cường độ cạnh tranh và lợi nhuận của ngành?

Q4

Khả năng thương lượng của người mua có tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh hay yếu đối
với các thành viên trong ngành hay không một phần phụ thuộc vào…

1. mức độ nhạy cảm về giá của người mua, cho dù chi phí chuyển đổi của người
mua cao hay thấp, và mức độ hiểu biết của người mua về sản phẩm của các
thành viên trong ngành .
2. cho dù rào cản gia nhập cao hay thấp và nhóm ứng viên có khả năng đầu vào là
lớn hay nhỏ.
3. cho dù tỷ suất lợi nhuận của người bán là tương đối cao hay thấp.
4. chất lượng tổng thể của sản phẩm / dịch vụ của các thành viên trong ngành
đang tăng hay giảm.
5. cho dù nhu cầu của người mua là địa phương, khu vực, quốc gia hay toàn cầu.

Q5

Điều kiện nào sau đây tác động làm gia tăng áp lực cạnh tranh liên quan đến nguy cơ
gia nhập?

1. Điều kiện ngành đang khiến các đối thủ cạnh tranh hiện tại phải vật lộn để
kiếm được một khoản lợi nhuận kha khá.
2. Rào cản gia nhập cao.
3. Một nhóm nhỏ các ứng viên đầu vào.
4. Một bộ phận các ứng viên mới tham gia đều tin tưởng rằng các thành viên
trong ngành không muốn hoặc không thể cạnh tranh mạnh mẽ với những nỗ lực
của những người mới đến để giành được chỗ đứng trên thị trường .
5. Triển vọng ngành rủi ro hoặc không chắc chắn.
Q6

Một môi trường cạnh tranh nơi có sự cạnh tranh từ yếu đến trung bình giữa những
người bán, các rào cản gia nhập cao, sự cạnh tranh yếu từ các sản phẩm thay thế và ít
đòn bẩy thương lượng đối với cả nhà cung cấp và khách hàng…

1. thường dẫn đến thị trường 'người mua' nơi các thành viên trong ngành tập trung
để giảm giá.
2. có lợi cho các thành viên trong ngành thu được lợi nhuận hấp dẫn .
3. mang lại cho mỗi đối thủ trong ngành tiềm năng tốt nhất để phát triển nhanh
chóng và khác biệt hóa mạnh mẽ sản phẩm của mình.
4. thiếu động lực mạnh mẽ và do đó có khả năng thay đổi tương đối chậm và có tỷ
suất lợi nhuận thấp.
5. yêu cầu các thành viên trong ngành phải có chi phí thấp để có thể cạnh tranh
thành công.

Q7

Đòn bẩy thương lượng của các nhà cung cấp mạnh hơn khi…

1. không có sản phẩm thay thế tốt cho các mặt hàng được cung cấp bởi các nhà
cung cấp và chỉ có một số nhà cung cấp “được ưu tiên” ở một cấp độ cụ thể .
2. các thành viên trong ngành là một mối đe dọa để tích hợp ngược vào hoạt động
kinh doanh của các nhà cung cấp và tự đưa ra các yêu cầu của riêng họ.
3. các nhà cung cấp cung cấp một mặt hàng chiếm một phần khá lớn trong giá
thành sản phẩm của ngành.
4. Sản phẩm của các nhà cung cấp có tính khác biệt yếu, các thành viên trong
ngành có chi phí cao khi chuyển đổi từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp
khác, một ngành cung cấp bao gồm hơn năm nhà cung cấp.
5. các thành viên trong ngành mua với số lượng lớn và do đó là khách hàng quan
trọng của các nhà cung cấp.

Q8

Điều kiện nào sau đây làm suy yếu áp lực cạnh tranh liên quan đến nguy cơ gia nhập?

1. Nhu cầu của người mua đối với sản phẩm đang tăng lên nhanh chóng.
2. Các thành viên hiện tại trong ngành không thể hoặc không muốn cạnh tranh
mạnh mẽ với sự gia nhập của những người mới đến.
3. Các thành viên hiện tại trong ngành ít quan tâm đến việc mở rộng phạm vi thị
trường bằng cách thâm nhập vào các phân khúc sản phẩm hoặc khu vực địa lý
mà họ hiện không có mặt .
4. Những người mới đến có thể mong đợi thu được lợi nhuận hấp dẫn.
 5. Các rào cản đầu vào tương đối thấp hoặc có thể dễ dàng vượt qua bởi các ứng
viên có khả năng đầu vào.

Q9

Các yếu tố thành công quan trọng trong một ngành…

1. được xác định bởi các động lực của ngành, bởi số lượng các nhóm chiến lược
khác nhau trong ngành và bởi số lượng các chiến lược cạnh tranh khác nhau mà
các thành viên trong ngành đang sử dụng.
2. quan tâm đến sức mạnh nguồn lực cụ thể và khả năng cạnh tranh mà một công
ty luôn phải kết hợp trong chiến lược của mình để có lợi nhuận.
3. liên quan đến các loại mô hình và chiến lược kinh doanh mà một công ty phải
sử dụng để có lợi nhuận, giành được lợi thế cạnh tranh và mang lại cho công ty
cơ hội trở thành người dẫn đầu thị trường toàn cầu.
4. là những yếu tố cạnh tranh ảnh hưởng nhiều nhất đến khả năng phát triển thịnh
vượng trên thị trường của các thành viên trong ngành - các yếu tố chiến lược cụ
thể, thuộc tính sản phẩm, sức mạnh nguồn lực, khả năng cạnh tranh và thành
tích thị trường tạo nên sự khác biệt giữa việc trở thành đối thủ cạnh tranh mạnh
và đối thủ cạnh tranh yếu (và đôi khi chênh lệch giữa lãi và lỗ) .
5. Quan tâm đến các yếu tố liên quan đến ngành đóng vai trò chính trong việc liệu
một công ty có đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững trong việc cố gắng vượt
qua áp lực cạnh tranh và các động lực thúc đẩy ngành hay không.

Q10

Thành quả của nhà quản lý từ việc dành thời gian và nỗ lực để thu thập và tiêu hóa
thông tin tình báo cạnh tranh về các chiến lược và tình huống của đối thủ và hiểu được
một số động thái mà họ sẽ thực hiện đến từ…

1. tìm hiểu công ty đối thủ nào có chiến lược chiến thắng và công ty nào có chiến
lược yếu kém hoặc thiếu sót.
2. tách các công ty đối thủ thành hai nhóm - những người đang giành được thị
phần và những người đã thất thế trong suốt 2-3 năm qua.
3. tránh sai lầm khi lao vào trận chiến cạnh tranh và bị bất ngờ trước những hành
động mới mẻ của các đối thủ và giúp một công ty thực hiện các động thái như
mong đợi từ các đối thủ của mình .
4. cho phép các nhà quản lý công ty xác định đối thủ nào có chiến lược tồi tệ nhất
và phải làm gì để tránh mắc phải những sai lầm chiến lược tương tự.
5. ở vị trí tốt hơn để biết liệu chiến lược của công ty nên chủ yếu mang tính chất
phòng thủ (để giúp bảo vệ chống lại các hành vi tấn công chiến lược của đối
thủ) hay chủ yếu là tấn công (để cố gắng tận dụng các lỗ hổng chiến lược và sai
lầm của đối thủ cạnh tranh).
Q11

“Môi trường vĩ mô” rộng của công ty đề cập đến…

1. ngành và lĩnh vực cạnh tranh mà công ty hoạt động.

2. điều kiện kinh tế chung cộng với các yếu tố thúc đẩy sự thay đổi trên các thị
trường được phục vụ.
3. tất cả các lực lượng và yếu tố có ý nghĩa chiến lược bên ngoài ranh giới của
một công ty - điều kiện kinh tế chung, nhân khẩu học dân số, các giá trị xã hội
và lối sống, các yếu tố công nghệ, luật pháp và quy định của chính phủ.
4. môi trường thị trường cạnh tranh tồn tại giữa một công ty và các đối thủ cạnh
tranh của nó.
5. các đặc điểm kinh tế chủ đạo của ngành công ty.

Q12

Điều nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô rộng lớn của công ty?

1. Các điều kiện trong nền kinh tế nói chung.

2. Nhân khẩu học dân số và các giá trị xã hội và lối sống.
3. Yếu tố công nghệ và sinh thái.
4. Các quy định và pháp luật của chính phủ.
5. Điểm mạnh nguồn lực của công ty, điểm yếu nguồn lực và khả năng cạnh
tranh.

Q13

Câu hỏi nào sau đây không phải là câu hỏi chính cần đặt ra khi suy nghĩ một cách
chiến lược về ngành và các điều kiện cạnh tranh trong một ngành nhất định?

1. Có bao nhiêu công ty trong ngành có thành tích tốt về tăng trưởng doanh thu và
lợi nhuận?
2. Các đối thủ có khả năng sẽ thực hiện những động thái chiến lược nào tiếp theo?
3. Các yếu tố quan trọng cho sự thành công trong cạnh tranh trong tương lai là gì?
4. Triển vọng của ngành có mang lại triển vọng sinh lời tốt không?
5. Những lực nào đang thúc đẩy những thay đổi trong ngành, và những thay đổi
này sẽ có tác động gì đến cường độ cạnh tranh và lợi nhuận của ngành?

Q14

Suy nghĩ một cách chiến lược về ngành và các điều kiện cạnh tranh trong một ngành
nhất định liên quan đến việc đánh giá những cân nhắc như…
 1. những thay đổi về văn hóa, lối sống và nhân khẩu học.
2. sự ra đời của các ngành công nghiệp mới, kiến thức mới và công nghệ đột phá.
3. thời tiết, biến đổi khí hậu và tình trạng thiếu nước.
4. lãi suất, tỷ giá hối đoái, tỷ lệ thất nghiệp, tỷ lệ lạm phát và tăng trưởng kinh tế.
5. tần suất người bán thay đổi giá của họ, mức độ nhạy cảm của người mua đối
với sự chênh lệch giá giữa những người bán, liệu mặt hàng được mua là hàng
hóa hay dịch vụ và liệu người mua mua thường xuyên hay không thường
xuyên.

Q15

Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố cần xem xét để xác định các đặc điểm kinh tế
chủ đạo của ngành?

1. Quy mô thị trường, tốc độ tăng trưởng và triển vọng.

2. Phạm vi cạnh tranh của đối thủ bao gồm cả khu vực địa lý.
3. Các điều kiện cung cầu thị trường.
4. Động lực và lực lượng cạnh tranh mạnh mẽ như thế nào .
5. Vai trò và tốc độ thay đổi công nghệ.

Q16

Điều nào sau đây không phải là cân nhắc phù hợp khi xác định các đặc điểm kinh tế
nổi trội của một ngành?

1. Quy mô thị trường và tốc độ tăng trưởng, phạm vi địa lý của sự cạnh tranh
cạnh tranh và các điều kiện cung - cầu.
2. Ngành có bao nhiêu nhóm chiến lược và nhóm nào sinh lời nhiều nhất và ít lợi
nhuận nhất.
3. Số lượng và quy mô người mua, số lượng đối thủ và tốc độ đổi mới sản phẩm .
4. Tốc độ thay đổi công nghệ.
5. Vị trí hiện tại của ngành trong vòng đời của nó để tiết lộ triển vọng tăng trưởng
của ngành.

Q17

Tình trạng cạnh tranh trong một ngành là một chức năng của…

1. áp lực cạnh tranh liên quan đến sự cạnh tranh giữa những người bán cạnh tranh
để thu hút khách hàng.
2. áp lực cạnh tranh đến từ nỗ lực của các công ty trong các ngành khác nhằm thu
hút người mua bằng các sản phẩm thay thế của họ.
 3. áp lực cạnh tranh liên quan đến mối đe dọa của những người mới tham gia vào
thị trường.
4. áp lực cạnh tranh gắn liền với khả năng thương lượng của nhà cung cấp và
khách hàng.
5. tất cả những điều này .

Q18

Bản chất và sức mạnh của các lực lượng cạnh tranh chiếm ưu thế trong một ngành nói
chung là sản phẩm chung của…

1. áp lực liên quan đến sự cạnh tranh giữa những người bán để thu hút sự bảo trợ
của người mua.
2. mối đe dọa rằng các công ty bên ngoài ngành sẽ quyết định tham gia thị trường.
3. nỗ lực của các công ty trong các ngành công nghiệp khác nhằm thu hút người
mua sử dụng các sản phẩm thay thế của chính họ.
4. áp lực cạnh tranh xuất phát từ khả năng thương lượng của cả nhà cung cấp và
người mua.
5. Tất cả những thứ ở đây.

Q19

Điều nào sau đây không phải là một trong năm nguồn gây áp lực cạnh tranh điển
hình?

1. Sức mạnh và ảnh hưởng của các động lực phát triển ngành .
2. Khả năng thương lượng của nhà cung cấp và sự hợp tác giữa người bán và nhà
cung cấp.
3. Mối đe dọa của những người mới tham gia vào thị trường.
4. Nỗ lực của các công ty trong các ngành công nghiệp khác nhằm thu hút khách
hàng sử dụng các sản phẩm thay thế của chính họ.
5. Thị trường vận động và đùa cợt để có được sự bảo trợ của người mua diễn ra
giữa những người bán đối thủ trong ngành.

Q20

Khả năng thương lượng của người mua có tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh hay yếu đối
với các thành viên trong ngành hay không một phần phụ thuộc vào…

1. cho dù hầu hết người mua sở hữu khả năng thương lượng ở mức độ tương
đương hoặc khác nhau.
2. bao nhiêu người mua tham gia vào quan hệ đối tác cộng tác với người bán.
 3. cho dù các rào cản gia nhập là cao hay thấp.
4. chất lượng tổng thể của các mặt hàng được trang bị bởi các thành viên trong
ngành đang tăng hay giảm.
5. cho dù nhu cầu của người mua mạnh hay giảm.

Q21

Áp lực cạnh tranh xuất phát từ khả năng thương lượng của người mua có xu hướng
yếu đi khi…

1. số lượng người mua ít, do đó hoạt động kinh doanh của mỗi khách hàng có xu
hướng đặc biệt quan trọng đối với người bán.
2. nhu cầu của người mua đang tăng chậm hoặc thậm chí có thể giảm.
3. chi phí mà người mua phải chịu khi chuyển sang các nhãn hiệu cạnh tranh hoặc
sang các sản phẩm thay thế là tương đối cao.
4. người mua được thông báo đầy đủ về sản phẩm, giá cả và chi phí của người
bán.
5. nhóm người mua bao gồm một số người mua lớn và nhóm người bán bao gồm
nhiều công ty nhỏ.

Q22

Điều kiện nào sau đây làm suy yếu khả năng thương lượng của người mua?

1. Khi người mua không có khả năng hòa nhập ngược vào hoạt động kinh doanh
của người bán .
2. Khi người mua được thông báo đầy đủ về sản phẩm, giá cả và chi phí của
người bán.
3. Khi chi phí mà người mua phải chịu trong việc chuyển đổi sang các nhãn hiệu
cạnh tranh hoặc sang các sản phẩm thay thế là tương đối thấp.
4. Khi người mua có khả năng trì hoãn việc mua hàng nếu họ không thích mức
giá mà người bán đưa ra.
5. Khi người mua với số lượng ít và / hoặc thường mua với số lượng lớn.

Q23

Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố làm cho khả năng thương lượng của người
mua mạnh hơn?

1. Một số người mua là mối đe dọa để tích hợp ngược vào hoạt động kinh doanh
của người bán.
 2. Ngành công nghiệp này bao gồm một số người bán lớn và nhóm khách hàng
bao gồm nhiều người mua mua với số lượng khá nhỏ .
3. Người mua có toàn quyền quyết định về việc họ mua sản phẩm khi nào và khi
nào.
4. Người mua được thông báo đầy đủ về sản phẩm, giá cả và chi phí của người
bán.
5. Chi phí mà người mua phải chịu khi chuyển sang các nhãn hiệu cạnh tranh
hoặc sang các sản phẩm thay thế là tương đối thấp.

Q24

Trong trường hợp nào sau đây, áp lực cạnh tranh liên quan đến khả năng thương
lượng của người mua không tương đối mạnh?

1. Khi nhu cầu của người mua ngày càng tăng nhanh .
2. Khi người mua được thông báo tương đối đầy đủ về sản phẩm, giá cả, chi phí
của người bán.
3. Khi người mua đặt ra một mối đe dọa lớn để hội nhập ngược vào thị trường sản
phẩm của người bán.
4. Khi sản phẩm của người bán có sự khác biệt yếu, khiến người mua dễ dàng
chuyển sang các nhãn hiệu cạnh tranh.
5. Khi người mua có quyền quyết định đáng kể về việc liệu và thời điểm họ mua
sản phẩm.

Q25

Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố phù hợp để đánh giá liệu khả năng thương
lượng của người mua là tương đối mạnh hay tương đối yếu?

1. Cho dù số lượng người mua là ít hoặc nếu một khách hàng là đặc biệt quan
trọng đối với người bán.
2. Liệu người mua có được thông báo tương đối đầy đủ về sản phẩm, giá cả và chi
phí của người bán hay không.
3. Cho dù nhu cầu và kỳ vọng của người mua đang thay đổi nhanh hay chậm .
4. Cho dù nhu cầu của người mua là yếu hay mạnh và đang tăng nhanh.
5. Liệu người mua có gây ra mối đe dọa đáng tin cậy về việc tích hợp ngược vào
hoạt động kinh doanh của người bán hay không.

Q26

Áp lực cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế có xu hướng mạnh hơn khi…
 1. người mua tương đối thoải mái với chất lượng và hiệu suất của sản phẩm thay
thế và chi phí cho người mua khi chuyển sang sản phẩm thay thế là thấp.
2. có hơn 10 người bán sản phẩm thay thế.
3. sản phẩm thay thế thể hiện sự đổi mới công nghệ mới nhất.
4. người mua có chi phí cao trong việc cắt đứt các mối quan hệ thương hiệu hiện
có và thiết lập mối quan hệ mới.
5. nhu cầu đối với sản phẩm của ngành không nhạy cảm với giá cả.

Q27

Áp lực cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế mạnh đến mức nào phụ thuộc vào…

1. liệu các sản phẩm thay thế có sẵn được phân biệt mạnh hay yếu và liệu người
mua mua hàng thường xuyên hay không thường xuyên.
2. liệu sản phẩm thay thế có giá hấp dẫn có sẵn có và người mua có thể dễ dàng
chuyển sang sản phẩm thay thế hay không.
3. liệu các sản phẩm thay thế có sẵn là sản phẩm hay dịch vụ.
4. liệu các nhà sản xuất sản phẩm thay thế có ngân sách dồi dào cho R&D sản
phẩm mới hay không.
5. tốc độ mà nhu cầu và kỳ vọng của người mua đang thay đổi.

Q28

Điều nào sau đây không phải là ví dụ điển hình về việc sản phẩm thay thế gây ra áp
lực cạnh tranh mạnh hơn?

1. Chất làm ngọt nhân tạo thay thế cho đường.

2. Dịch vụ điện thoại không dây thay thế cho điện thoại cố định.
3. Coca-Cola thay thế cho Pepsi .
4. Máy ảnh kỹ thuật số thay thế cho máy ảnh phim.
5. Dịch vụ video theo yêu cầu thay thế cho việc thuê phim từ cửa hàng cho thuê
phim.

Q29

Trong trường hợp nào sau đây, các thành viên trong ngành không phải chịu áp lực
cạnh tranh mạnh hơn từ các sản phẩm thay thế?

1. Chi phí cho người mua khi chuyển sang các sản phẩm thay thế là thấp.
2. Người mua nghi ngờ về việc sử dụng các sản phẩm thay thế .
3. Chất lượng và hiệu suất của các sản phẩm thay thế phù hợp với những gì người
mua cần để đáp ứng yêu cầu của họ.
 4. Sự trung thành với thương hiệu của người mua còn yếu.
5. Các sản phẩm thay thế luôn có sẵn với giá cả cạnh tranh.

Q30

Mối quan hệ giữa nhà cung cấp và người bán trong một ngành thể hiện nguồn áp lực
cạnh tranh mạnh hay yếu là một chức năng của…

1. lợi nhuận của các nhà cung cấp tương đối cao hay thấp.
2. số lượng nhà cung cấp mà mỗi người bán / thành viên trong ngành mua trung
bình.
3. các thành viên trong ngành của đối thủ đang cố gắng tạo sự khác biệt cho sản
phẩm của họ như thế nào.
4. mức độ mà các nhà cung cấp có thể thực hiện đủ năng lực thương lượng để tác
động đến các điều khoản và điều kiện cung cấp có lợi cho họ và mức độ hợp
tác giữa người bán và nhà cung cấp trong ngành.
5. cho dù giá của các mặt hàng được trang bị bởi các nhà cung cấp đang tăng hay
giảm.

Q31

Đòn bẩy thương lượng của các nhà cung cấp càng lớn khi…

1. chỉ có một số ít các nhà cung cấp tồn tại và khi các thành viên trong ngành khó
có thể chuyển sang các sản phẩm thay thế hấp dẫn.
2. các thành viên trong ngành phải chịu chi phí thấp trong việc chuyển đổi mua
hàng của họ từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác.
3. các thành viên trong ngành mua với số lượng lớn và do đó là khách hàng quan
trọng của các nhà cung cấp.
4. nó có ý nghĩa kinh tế tốt cho các thành viên trong ngành khi hội nhập ngược
theo chiều dọc.
5. ngành công nghiệp cung cấp bao gồm một số lượng lớn các nhà cung cấp
tương đối nhỏ.

Q32

Trong trường hợp nào sau đây, khả năng thương lượng và đòn bẩy của nhà cung cấp
không bị suy yếu?

1. Khi các thành viên trong ngành đặt ra một mối đe dọa đáng tin cậy về sự tích
hợp ngược vào hoạt động kinh doanh của các nhà cung cấp.
2. Khi chi phí chuyển đổi từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác thấp.
 3. Khi doanh nghiệp mua mua với số lượng lớn và do đó họ là khách hàng quan
trọng của nhà cung cấp.
4. Khi mặt hàng được cung cấp là hàng hóa.
5. Khi các mặt hàng mua từ nhà cung cấp bị thiếu hụt .

Q33

Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố ảnh hưởng đến sức mạnh thương lượng của
nhà cung cấp?

1. Cho dù đầu vào cần thiết là nguồn cung cấp thiếu hụt hay dồi dào.
2. Liệu các thành viên trong ngành có phải là mối đe dọa mạnh mẽ để tích hợp
ngược vào hoạt động kinh doanh của các nhà cung cấp hay không.
3. Liệu các thành viên trong ngành có đang gặp khó khăn trong việc tạo ra lợi
nhuận tốt vì nhu cầu thị trường tăng trưởng chậm hay không .
4. Cho dù chi phí của các thành viên trong ngành để chuyển mua hàng của họ
sang các nhà cung cấp thay thế hoặc sản phẩm thay thế là cao hay thấp.
5. Mặt hàng đang được cung cấp có phải là hàng hóa có sẵn từ nhiều nhà cung
cấp hay không.

Q34

Điều nào sau đây không phải là lý do khiến các thành viên trong ngành thường có
động lực để tham gia vào quan hệ đối tác hợp tác với các nhà cung cấp chính?

1. Để giảm chi phí chuyển đổi nhà cung cấp.

2. Để tăng tốc độ sẵn có của các thành phần thế hệ tiếp theo.
3. Để nâng cao chất lượng của các bộ phận và thành phần được cung cấp và giảm
tỷ lệ lỗi.
4. Để tiết kiệm chi phí quan trọng cho cả chính họ và nhà cung cấp của họ .
5. Để giảm hàng tồn kho và chi phí hậu cần.

Q35

Điều nào sau đây không làm tăng áp lực cạnh tranh liên quan đến nguy cơ gia nhập?

1. Khi các công ty đương nhiệm không thể hoặc không sẵn sàng đưa ra các sáng
kiến cạnh tranh để tranh chấp mạnh mẽ sự gia nhập của những người mới đến.
2. Khi các thành viên trong ngành đang phải vật lộn để kiếm được lợi nhuận tốt .
3. Khi các rào cản gia nhập tương đối thấp.
 4. Khi các thành viên hiện tại trong ngành đang tìm cách mở rộng phạm vi tiếp
cận thị trường bằng cách thâm nhập vào các phân khúc sản phẩm hoặc khu vực
địa lý mà họ hiện không có mặt.
5. Khi những người mới đến có thể mong đợi kiếm được lợi nhuận hấp dẫn và
một số người bên ngoài có chuyên môn và nguồn lực để vượt qua bất kỳ rào
cản gia nhập nào tồn tại.

Q36

Điều nào sau đây làm tăng áp lực cạnh tranh liên quan đến nguy cơ gia nhập?

1. Khi các công ty đương nhiệm có khả năng đưa ra các sáng kiến cạnh tranh để
chống lại mạnh mẽ sự gia nhập của những người mới
2. Khi người mua có mức độ trung thành cao đối với nhãn hiệu và sản phẩm của
các thành viên hiện có trong ngành.
3. Khi nhu cầu của người mua đối với sản phẩm đang tăng khá chậm.
4. Khi ít người bên ngoài có đủ chuyên môn và nguồn lực để vượt qua bất kỳ rào
cản gia nhập nào tồn tại.
5. Khi những người mới tham gia có thể mong đợi thu được lợi nhuận hấp dẫn .

Q37

Mối đe dọa cạnh tranh mà những người bên ngoài sẽ tham gia vào một thị trường sẽ
yếu hơn khi…

1. Các thành viên mạnh về tài chính trong ngành gửi tín hiệu mạnh mẽ rằng họ sẽ
khởi động các sáng kiến chiến lược để chống lại sự gia nhập của những người
mới.
2. nhóm ứng viên đầu vào lớn và một số có nguồn lực có thể khiến họ trở thành
những ứng cử viên đáng gờm trên thị trường.
3. thị trường của ngành tăng trưởng nhanh chóng.
4. những người mới đến có thể được mong đợi để kiếm được lợi nhuận hấp dẫn.
5. người mua có ít lòng trung thành với nhãn hiệu và sản phẩm của các thành viên
hiện có trong ngành.

Q38

Điều nào sau đây thường không được coi là rào cản gia nhập?

1. Tăng trưởng thị trường nhanh chóng .

2. Yêu cầu vốn khá lớn và một loạt các yêu cầu pháp lý.
3. Sự trung thành mạnh mẽ của người mua đối với các nhãn hiệu hiện có.
 4. Quy mô kinh tế khá lớn trong sản xuất.
5. Khó khăn trong việc tiếp cận hệ thống phân phối và đảm bảo không gian đủ
cho các kệ hàng của các nhà bán lẻ.

Q39

Bài kiểm tra tốt nhất về việc liệu mục nhập tiềm năng là một lực lượng cạnh tranh
mạnh hay yếu là…

1. sức mạnh của lòng trung thành của người mua đối với các nhãn hiệu hiện có.
2. liệu động lực của ngành khiến những người mới gia nhập khó thành công hơn
hay dễ dàng hơn.
3. liệu chiến lược của các thành viên trong ngành có phù hợp với các yếu tố thành
công chính của ngành hay không.
4. liệu ngành có mang lại cơ hội cho chiến lược đại dương xanh hay không.
5. để hỏi liệu triển vọng tăng trưởng và lợi nhuận của ngành có hấp dẫn mạnh mẽ
đối với các ứng viên đầu vào tiềm năng hay không.

Q40

Lực lượng mạnh nhất trong năm lực lượng cạnh tranh thường là…

1. áp lực cạnh tranh xuất phát từ sự sẵn có của các sản phẩm thay thế có giá hấp
dẫn.
2. áp lực cạnh tranh liên quan đến sự cạnh tranh giữa những người bán cạnh tranh
trong ngành để có được sự bảo trợ của người mua.
3. những lợi ích thu được từ sự hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp và những
áp lực cạnh tranh mà sự hợp tác đó tạo ra.
4. những áp lực cạnh tranh liên quan đến sự gia nhập tiềm tàng của các đối thủ
mới.
5. sức mạnh thương lượng và đòn bẩy mà các khách hàng lớn có thể thực hiện.

Q41

Các yếu tố làm cho sự cạnh tranh giữa những người bán cạnh tranh trở nên yếu đi bao
gồm…

1. chi phí chuyển đổi người mua thấp và người bán đối thủ có quy mô và khả
năng tương đối đồng đều.
2. nhu cầu người mua tăng nhanh và chi phí chuyển đổi người mua cao.
3. việc mua lại gần đây của một đối thủ yếu bởi một người ngoài ngành với mục
đích biến việc mua lại thành một đối thủ lớn.
 4. rào cản gia nhập thấp và các sản phẩm có sự khác biệt yếu giữa những người
bán đối thủ.
5. nhu cầu người mua tăng chậm và các sản phẩm khác biệt hóa mạnh mẽ.

Q42

Điều nào sau đây không làm cho sự cạnh tranh giữa những người bán cạnh tranh yếu
đi?

1. Chi phí chuyển đổi người mua cao.

2. Nhu cầu người mua tăng trưởng nhanh chóng.
3. Các thành viên trong ngành không tích cực trong việc thu hút doanh số và thị
phần khỏi các đối thủ.
4. Khi một hoặc nhiều đối thủ cạnh tranh trở nên không hài lòng với vị trí trên thị
trường của họ .
5. Sản phẩm khác biệt mạnh mẽ giữa những người bán đối thủ.

Q43

Sự cạnh tranh giữa những người bán cạnh tranh có xu hướng ít gay gắt hơn khi…

1. các điều kiện của ngành cám dỗ các đối thủ cạnh tranh sử dụng việc giảm giá
hoặc các vũ khí cạnh tranh khác để thúc đẩy doanh số bán hàng của đơn vị.
2. nhu cầu của người mua yếu và nhiều người bán dư thừa năng lực và / hoặc
hàng tồn kho.
3. các đối thủ trong ngành không đặc biệt tích cực trong việc thu hút doanh số và
thị phần khỏi các đối thủ.
4. các đối thủ có chiến lược và mục tiêu đa dạng và nằm ở các quốc gia khác
nhau.
5. những người bán đối thủ có sản phẩm khác biệt hóa yếu.

Q44

Sự cạnh tranh giữa những người bán cạnh tranh thường gay gắt hơn khi…

1. nhu cầu của người mua đang tăng lên nhanh chóng.
2. động lực của ngành là mạnh và các đối thủ có sản phẩm khác biệt hóa mạnh
mẽ.
3. rào cản gia nhập cao vừa phải và nhóm ứng viên có khả năng đầu vào là nhỏ.
4. các điều kiện của ngành cám dỗ các đối thủ cạnh tranh sử dụng các biện pháp
giảm giá hoặc các vũ khí cạnh tranh khác để tăng khối lượng đơn vị.
5. rào cản gia nhập cao và chi phí chuyển đổi người mua cao.
Q45

Sự cạnh tranh giữa các công ty cạnh tranh có xu hướng trở nên gay gắt hơn khi…

1. nhu cầu đối với sản phẩm đang tăng chậm, một hoặc có thể một số thành viên
trong ngành không hài lòng với vị trí thị trường của họ, người mua có chi phí
chuyển đổi thấp và khi các công ty mạnh bên ngoài ngành mua lại các công ty
yếu trong ngành và tung ra các động thái tích cực để xây dựng thị phần.
2. các sản phẩm / dịch vụ của người bán đối thủ được phân biệt mạnh mẽ và nhu
cầu của người mua rất mạnh.
3. các đối thủ tương đối bằng lòng với vị trí thị trường của họ.
4. có rất nhiều đối thủ trong ngành đến mức tác động của bất kỳ hành động nào
của một công ty được trải đều trên tất cả các thành viên trong ngành.
5. có ít doanh nghiệp trong ngành có thị phần không bằng nhau.

Q46

Một môi trường cạnh tranh nơi có sự cạnh tranh từ yếu đến trung bình giữa những
người bán, các rào cản gia nhập cao, sự cạnh tranh yếu từ các sản phẩm thay thế và ít
đòn bẩy thương lượng đối với cả nhà cung cấp và khách hàng…

1. thiếu các động lực phát triển mạnh mẽ.

2. mang lại cho mỗi đối thủ trong ngành tiềm năng tốt nhất để xây dựng lợi thế
cạnh tranh bền vững.
3. khiến các thành viên trong ngành khó theo đuổi chiến lược khác biệt hóa.
4. có lợi cho các thành viên trong ngành thu được lợi nhuận hấp dẫn.
5. yêu cầu các thành viên trong ngành phải có chi phí thấp.

Q47

Một môi trường cạnh tranh nơi có sự cạnh tranh gay gắt giữa những người bán, rào
cản gia nhập thấp, sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các sản phẩm thay thế và đòn bẩy
thương lượng đáng kể của cả nhà cung cấp và khách hàng…

1. cạnh tranh không hấp dẫn từ quan điểm kiếm được lợi nhuận tốt.
2. cung cấp ít khả năng xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.
3. rất có lợi cho việc đạt được sự khác biệt hóa sản phẩm mạnh mẽ và sự trung
thành với thương hiệu cao.
4. đưa ra triển vọng từ trung bình đến tốt để đạt được chi phí thấp và xây dựng lợi
thế cạnh tranh bền vững.
5. yêu cầu các thành viên trong ngành phải cung cấp sản phẩm khác biệt hóa
mạnh mẽ để thu được lợi nhuận.
Q48

Theo quy luật, tác động tập thể của áp lực cạnh tranh liên quan đến năm lực lượng
cạnh tranh càng mạnh,…

1. các động lực phát triển của ngành càng mạnh.

2. lợi nhuận tổng hợp của các thành viên trong ngành càng thấp.
3. càng ít công ty có thể đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua bất kỳ điều gì khác
ngoài việc trở thành công ty dẫn đầu về chi phí thấp trong ngành.
4. số lượng cơ hội lợi thế cạnh tranh cho các thành viên trong ngành càng lớn.
5. số lượng các yếu tố thành công quan trọng trong ngành càng lớn.

Q49

“Động lực” trong một ngành…

1. thường được kích hoạt bằng cách thay đổi công nghệ hoặc hiệu ứng đường
cong học hỏi / trải nghiệm mạnh mẽ hơn.
2. thường được sinh ra bởi nhu cầu ngày càng tăng đối với sản phẩm, sự bùng nổ
của việc cắt giảm giá và cắt giảm lớn các rào cản gia nhập.
3. là những nguyên nhân cơ bản chính của sự thay đổi trong ngành và các điều
kiện cạnh tranh và có ảnh hưởng lớn nhất đến việc định hình lại toàn cảnh
ngành và thay đổi các điều kiện cạnh tranh.
4. xuất hiện khi một ngành bắt đầu trưởng thành nhưng hiếm khi xuất hiện trong
các giai đoạn đầu của chu kỳ sống của ngành.
5. thường được kích hoạt bởi nhu cầu và kỳ vọng của người mua thay đổi hoặc do
sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế mới.

Q50

Điều kiện ngành thay đổi…

1. vì những động lực mạnh mẽ như sự thay đổi nhu cầu của người mua, thay đổi
lãi suất, sự thăng trầm trong nền kinh tế và các rào cản gia nhập cao hơn / thấp
hơn.
2. vì các mối đe dọa trong ngành mới xuất hiện và các cơ hội trong ngành làm
thay đổi thành phần của các nhóm chiến lược của ngành.
3. bởi vì các yếu tố thành công then chốt của ngành mới xuất hiện.
4. bởi vì các lực lượng tạo ra áp lực hoặc động lực cho những người tham gia
trong ngành (đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp) để thay đổi hành
động của họ theo những cách quan trọng.
5. chủ yếu là do những thay đổi trong các rào cản gia nhập và mức độ cạnh tranh
từ các sản phẩm thay thế.
Q51

Các bước liên quan đến phân tích động lực là…

1. phát triển một danh sách toàn diện về tất cả các nguyên nhân tiềm ẩn của việc
thay đổi điều kiện ngành.
2. dự đoán động lực mới nào sẽ xuất hiện tiếp theo.
3. xác định lực lượng nào trong số năm lực lượng cạnh tranh là động lực lớn nhất
của sự thay đổi ngành.
4. xác định các động lực, đánh giá xem tác động của chúng sẽ làm cho ngành trở
nên hấp dẫn hơn hay kém hơn và xác định những thay đổi chiến lược nào là
cần thiết để chuẩn bị cho tác động của các động lực.
5. Tất cả những thứ ở đây.

Q52

Phân tích động lực…

1. bao gồm việc xác định các động lực, đánh giá xem tác động của chúng sẽ làm
cho ngành hấp dẫn hơn hay kém hơn và xác định những thay đổi chiến lược mà
một công ty có thể cần thực hiện để chuẩn bị cho tác động của các động lực.
2. xác định nhóm chiến lược nào là mạnh nhất.
3. giúp các nhà quản lý xác định thành viên nào trong ngành có khả năng trở
thành (hoặc duy trì) người dẫn đầu ngành và lý do tại sao.
4. giúp các nhà quản lý xác định yếu tố thành công quan trọng nào có nhiều khả
năng giúp công ty của họ đạt được lợi thế cạnh tranh.
5. giúp các nhà quản lý xác định lực lượng cạnh tranh nào trong số năm lực lượng
cạnh tranh sẽ là động lực mạnh nhất dẫn đến sự thay đổi của ngành.

Q53

Điều nào sau đây nói chung không phải là “động lực” có khả năng tạo ra những thay
đổi cơ bản trong ngành và các điều kiện cạnh tranh?

1. Những thay đổi trong tốc độ tăng trưởng dài hạn của ngành.
2. Toàn cầu hóa ngành ngày càng tăng.
3. Đổi mới sản phẩm và thay đổi công nghệ.
4. Những thăng trầm trong nền kinh tế và lãi suất .
5. Các quy định mới của chính phủ hoặc những thay đổi đáng kể trong chính sách
của chính phủ đối với ngành.

Q54
Điều nào sau đây khó có khả năng được coi là động lực?

1. Những thay đổi trong tốc độ tăng trưởng dài hạn của ngành, sự gia nhập hoặc
rời bỏ của các công ty lớn, và những thay đổi về chi phí và hiệu quả
2. Các ứng dụng công nghệ Internet mới, các quy định mới của chính phủ và
những thay đổi đáng kể trong chính sách của chính phủ đối với ngành.
3. Tăng cường cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế và tăng cường nỗ lực hợp tác
với các nhà cung cấp thông qua các liên minh chiến lược .
4. Những thay đổi về người mua sản phẩm của ngành và cách họ sử dụng sản
phẩm đó.

Q55

Điều nào sau đây không được coi là động lực tiềm tàng có khả năng tạo ra những thay
đổi cơ bản trong ngành và điều kiện cạnh tranh?

1. Những thay đổi về người mua sản phẩm và cách họ sử dụng sản phẩm, những
thay đổi trong tốc độ tăng trưởng dài hạn của ngành cũng như những thay đổi
về chi phí và hiệu quả.
2. Gia nhập hoặc xuất cảnh của các công ty lớn, đổi mới sản phẩm và đổi mới tiếp
thị.
3. Tăng sức mạnh kinh tế và đòn bẩy thương lượng của khách hàng và nhà cung
cấp, cộng tác giữa nhà cung cấp và người bán ngày càng tăng và sự hợp tác
giữa người mua và người bán ngày càng tăng .
4. Truyền bá bí quyết kỹ thuật và thay đổi mối quan tâm, thái độ và lối sống của
xã hội.
5. Những thay đổi trong quy trình sản xuất do thay đổi công nghệ, toàn cầu hóa
ngành công nghiệp ngày càng tăng và khả năng Internet mới.

Q56

Loại nào sau đây không phải là loại động lực chung?

1. Gia nhập hoặc xuất cảnh của các công ty lớn.

2. Thay đổi mối quan tâm xã hội, thái độ và lối sống.
3. Sự phổ biến của bí quyết kỹ thuật qua nhiều công ty hơn và nhiều quốc gia
hơn.
4. Các thành viên trong ngành đang tăng cường nỗ lực hợp tác chặt chẽ với các
nhà cung cấp của họ .
5. Thay đổi công nghệ và đổi mới quy trình sản xuất.

Q57
Động lực của một ngành…

1. thường được xác định bởi áp lực cạnh tranh, quy mô của các nhóm chiến lược
và sức mạnh của chiến lược cạnh tranh của các công ty đối thủ.
2. thường hành động theo những cách sẽ củng cố hoặc làm suy yếu nhu cầu thị
trường, làm cho cạnh tranh trở nên gay gắt hơn hoặc ít hơn, và dẫn đến lợi
nhuận của ngành cao hơn hoặc thấp hơn.
3. thường gây ra sự chững lại của tăng trưởng ngành và giảm khả năng thương
lượng của người mua.
4. thường được kích hoạt bởi những thăng trầm trong nền kinh tế, tỷ lệ lạm phát
cao hơn hoặc thấp hơn, lãi suất cao hơn hoặc thấp hơn, hoặc các liên minh
chiến lược mới quan trọng.
5. có thể được kích hoạt bởi các yếu tố như áp lực cạnh tranh ngày càng tăng từ
các sản phẩm thay thế, sự hợp tác nhiều hơn giữa người bán và nhà cung cấp và
nỗ lực của các công ty đối thủ trong việc áp dụng các chiến lược tấn công mới
hoặc khác.

Q58

Một nhóm chiến lược…

1. bao gồm những thành viên trong ngành đang phát triển với tốc độ tương đương
và có bề rộng dòng sản phẩm tương tự.
2. bao gồm tất cả các công ty đối thủ có khả năng sinh lời tương đương.
3. là một nhóm các đối thủ trong ngành có cách tiếp cận và vị trí thị trường cạnh
tranh tương tự nhau.
4. bao gồm những công ty có thị phần có cùng quy mô.
5. được tạo thành từ những công ty có tỷ suất lợi nhuận tương đương.

Q59

Một nhóm chiến lược bao gồm những công ty trong một ngành…

1. chịu tác dụng của các động lực như nhau.

2. đều chú trọng đến từng kênh phân phối như nhau.
3. sử dụng cùng các yếu tố thành công chính để tạo sự khác biệt cho sản phẩm của
họ.
4. sử dụng các cách tiếp cận cạnh tranh tương tự và chiếm các vị trí tương tự trên
thị trường.
5. có quy mô thị phần tương tự.

Q60
Điều nào sau đây không phải là hướng dẫn thích hợp để phát triển bản đồ nhóm chiến
lược cho một ngành nhất định?

1. Các biến được chọn làm trục cho bản đồ phải chỉ ra sự khác biệt lớn về cách
các đối thủ đã định vị mình để cạnh tranh trên thị trường.
2. Các biến được chọn làm trục cho bản đồ có thể là định lượng, định tính hoặc
rời rạc và được xác định theo các lớp và tổ hợp riêng biệt.
3. Các biến được chọn làm trục cho bản đồ phải có mối tương quan cao.
4. Một số bản đồ nên được vẽ nếu nhiều hơn một cặp biến số có thể giúp làm sáng
tỏ sự khác biệt trong định vị cạnh tranh của các thành viên trong ngành.
5. Kích thước của các vòng tròn trên bản đồ nên được vẽ tỷ lệ thuận với doanh số
bán hàng tổng hợp của các công ty trong mỗi nhóm chiến lược.

Q61

Không phải tất cả các vị trí trên bản đồ nhóm chiến lược đều hấp dẫn như nhau bởi
vì…

1. các rào cản gia nhập và xuất cảnh là khác nhau đối với từng nhóm chiến lược.
2. các yếu tố thành công chính thường khá khác nhau đối với những người tham
gia có vị trí khác nhau trong ngành.
3. nhóm chiến lược nhỏ luôn ít lợi nhuận hơn nhóm chiến lược lớn.
4. sự cạnh tranh giữa các nhóm là mạnh nhất ở các rìa bên ngoài của bản đồ nhóm
chiến lược.
5. động lực của ngành và áp lực cạnh tranh có lợi cho một số công ty hoặc nhóm
và làm tổn thương những công ty khác và tiềm năng lợi nhuận của các nhóm
chiến lược khác nhau thay đổi do điểm mạnh và điểm yếu trong vị trí của mỗi
nhóm chiến lược.

Q62

Lợi nhuận của các báo cáo trinh sát tốt về các đối thủ được cải thiện khả năng…

1. dự đoán những động thái chiến lược mà đối thủ có thể thực hiện tiếp theo, từ
đó cho phép một công ty chuẩn bị các biện pháp phòng thủ và phát triển các
chiến lược để khai thác những bước đi sai lầm của đối thủ.
2. xác định đối thủ nào nằm trong nhóm chiến lược tốt nhất.
3. tìm ra bao nhiêu yếu tố thành công chính mà đối thủ có.
4. xác định xem đối thủ đang giành hay mất thị phần, liệu đối thủ đang tăng hay
giảm chi tiêu cho R&D, và những chương trình khuyến mãi tiếp thị mới nào
đang có hiệu quả.
5. xác định xem đối thủ có chiến lược tốt nhất và là người dẫn đầu ngành hay
không.
Q63

Có trí tuệ cạnh tranh tốt về chiến lược của đối thủ, hành động và thông báo mới nhất,
điểm mạnh và điểm yếu của nguồn lực và các động thái để cải thiện tình hình của họ
là rất quan trọng bởi vì…

1. nó xác định ai là người dẫn đầu thị phần hiện tại của ngành.
2. nó giúp một công ty dự đoán những động thái mà các đối thủ có khả năng thực
hiện tiếp theo và đưa ra những động thái chiến lược của riêng mình.
3. báo cáo trinh sát tốt giúp xác định đối thủ nằm trong nhóm chiến lược nào.
4. nó cho phép các nhà quản lý công ty xác định đối thủ nào có chiến lược tồi tệ
nhất và làm thế nào để tránh mắc phải những sai lầm trong chiến lược tương tự.
5. nó cho phép dự đoán chính xác hơn về việc một đối thủ cụ thể sẽ mất bao lâu
để sao chép hầu hết những gì nhà lãnh đạo chiến lược đang làm.

Q64

Khi tìm cách dự đoán các động thái tiếp theo của các đối thủ thân thiết hoặc chủ chốt,
sẽ hữu ích khi xem xét các câu hỏi như:

1. Những đối thủ nào cần tăng doanh số bán hàng và thị phần của họ?
2. Có những xu hướng có thể dự đoán được về thời gian ra mắt sản phẩm mới
hoặc các chương trình khuyến mãi tiếp thị của đối thủ không?
3. Những đối thủ nào có động cơ mạnh mẽ, cùng với các nguồn lực, để thực hiện
những thay đổi chiến lược lớn?
4. Những đối thủ nào có khả năng thâm nhập thị trường địa lý mới hoặc mở rộng
cung cấp sản phẩm của họ?
5. Tất cả những điều này .

Q65

Các yếu tố thành công quan trọng trong một ngành…

1. là các yếu tố chiến lược, tài sản vô hình và khả năng cạnh tranh ảnh hưởng
nhiều nhất đến khả năng phát triển thịnh vượng của các thành viên trong ngành
trên thị trường.
2. được xác định bởi các động lực phát triển của ngành.
3. xoay quanh việc ngành có bao nhiêu nhóm chiến lược khác nhau.
4. phụ thuộc vào việc có bao nhiêu đối thủ đang cố gắng chuyển từ nhóm chiến
lược này sang nhóm chiến lược khác.
5. là một hàm của những cân nhắc như có bao nhiêu công ty trong ngành, bao
nhiêu công ty có thị phần trên 5% và các mô hình kinh doanh đang được sử
dụng có giống nhau hay đa dạng hay không.
Q66

Các yếu tố thành công chính của một ngành…

1. là một hàm của thị phần, các rào cản gia nhập, tính kinh tế theo quy mô, mức
độ liên kết theo chiều dọc và lợi nhuận của ngành.
2. thay đổi tùy theo việc một ngành có mức độ hấp dẫn dài hạn cao hay thấp.
3. có thể được xác định thông qua việc xác định các đặc điểm kinh tế chủ đạo của
một ngành, đánh giá năm lực lượng cạnh tranh, xem xét tác động của các động
lực, so sánh vị trí thị trường của các thành viên trong ngành và dự báo các động
thái tiếp theo có thể xảy ra của các đối thủ trong ngành.
4. có thể được xác định từ việc nghiên cứu các chiến lược “thắng” của các công ty
dẫn đầu trong ngành và loại trừ các yếu tố thành công chính tiềm năng, các yếu
tố chiến lược của những công ty được coi là có chiến lược “thua”.
5. phụ thuộc vào sức mạnh cạnh tranh tương đối của các công ty dẫn đầu trong
ngành và mức độ dễ bị tổn thương của họ trước các cuộc tấn công cạnh tranh.

Q67

Khi xác định các yếu tố thành công chính của một ngành, các nhà chiến lược nên…

1. cố gắng chỉ ra tất cả các yếu tố đóng vai trò chính trong việc định hình nhu cầu
của người mua tăng nhanh hay chậm.
2. xem xét khách hàng lựa chọn trên cơ sở nào giữa các thương hiệu cạnh tranh,
những nguồn lực và khả năng cạnh tranh nào mà công ty cần để cạnh tranh
thành công, và những thiếu sót nào gần như chắc chắn khiến công ty rơi vào
tình thế cạnh tranh bất lợi đáng kể.
3. xem xét số lượng các nhóm chiến lược đang tăng hay giảm và liệu năm lực
lượng cạnh tranh mạnh hay tương đối yếu.
4. xem xét những gì sẽ cần để vượt qua công ty với chiến lược tổng thể tốt nhất
của ngành.
5. tập trung sự chú ý của họ vào những gì sẽ cần để tận dụng tác động của các
động lực phát triển của ngành.

Q68

Điều nào sau đây không phải là ví dụ điển hình về yếu tố thành công quan trọng liên
quan đến tiếp thị?

1. Sử dụng tài sản cố định cao

2. Một thương hiệu nổi tiếng và được tôn trọng
3. Độ rộng của dòng sản phẩm và lựa chọn sản phẩm
4. Quảng cáo thông minh
 5. Dịch vụ khách hàng cá nhân, lịch sự

Q69

Điều nào sau đây là một ví dụ điển hình về yếu tố thành công chính liên quan đến sản
xuất?

1. Khả năng phân phối toàn cầu

2. Năng suất lao động cao (đặc biệt nếu quá trình sản xuất có hàm lượng lao động
cao)
3. Chi phí phân phối thấp
4. Điền chính xác các đơn đặt hàng của người mua
5. Khả năng thời gian giao hàng ngắn

Q70

Một công ty nên xem xét các yếu tố nào sau đây khi xác định xem một ngành có triển
vọng tốt cho lợi nhuận hấp dẫn hay không?

1. Tiềm năng tăng trưởng của ngành, cho dù sự cạnh tranh dường như trở nên
mạnh hơn hay yếu đi, động lực của ngành có thể ảnh hưởng như thế nào đến lợi
nhuận tổng thể của ngành, vị thế cạnh tranh của công ty so với các đối thủ và
mức độ thành thạo của công ty trong việc thực hiện các yếu tố thành công
chính của ngành .
2. Đánh giá xem công ty nào trong ngành có chiến lược cạnh tranh tốt nhất và
kém nhất, liệu số lượng nhóm chiến lược trong ngành đang tăng hay giảm, và
liệu hiệu ứng đường cong kinh nghiệm và quy mô có phải là yếu tố thành công
quan trọng hay không.
3. Cho dù có hơn năm yếu tố thành công chính và hơn năm rào cản gia nhập hay
không.
4. Xây dựng sơ đồ nhóm chiến lược và đánh giá mức độ hấp dẫn của vị thế cạnh
tranh của từng nhóm chiến lược.
5. Liệu những người dẫn đầu thị trường có được hưởng lợi thế cạnh tranh hay
không và khó khăn như thế nào để phát triển một sản phẩm khác biệt hóa mạnh
mẽ.

Q71

Đánh giá xem một ngành có thể hiện cơ hội kinh doanh đủ hấp dẫn thường không liên
quan đến việc xem xét yếu tố nào sau đây?
 1. Tiềm năng tăng trưởng của ngành. Sức ép cạnh tranh có thể sẽ lớn hơn hoặc
yếu hơn.
2. Cho dù lợi nhuận trong tương lai của ngành sẽ bị ảnh hưởng thuận lợi hay bất
lợi bởi các động lực hiện hành.
3. Vị thế cạnh tranh của công ty trong ngành và khả năng thực hiện các yếu tố
thành công chính của ngành.
4. Sản phẩm của ngành được phân biệt mạnh hay yếu.

Q72

Ba phần của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến các hành động chiến lược của một
công ty là

1. kinh tế, chính trị và pháp lý

2. chung, ngành và đối thủ cạnh tranh
3. ngành, doanh nghiệp và sản phẩm
4. địa phương, quốc gia và toàn cầu

Q73

Môi trường ____ bao gồm các khía cạnh trong xã hội rộng lớn hơn có thể ảnh hưởng
đến một ngành và các công ty trong đó.

1. chung
2. đối thủ
3. văn hóa xã hội
4. ngành công nghiệp

Q74

Các phân đoạn môi trường bao gồm môi trường chung thường sẽ KHÔNG bao gồm

1. Nhân tố nhân khẩu học

2. các yếu tố văn hóa xã hội
3. sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế
4. yếu tố công nghệ

Q75

Hoạt động nào sau đây KHÔNG phải là hoạt động được sử dụng trong quá trình phân
tích môi trường bên ngoài?
 1. Quét
2. Giải mã
3. Giám sát
4. Đánh giá

Q76

Quét môi trường sẽ quan trọng nhất đối với tổ chức nào sau đây?

1. Một nhà cung cấp các dịch vụ tế bào cho người bệnh nan y
2. Một công ty thiết kế web phục vụ cho các doanh nghiệp nhỏ
3. Hệ thống thoát nước và công trình cấp nước khu vực lân cận
4. Một nhà sản xuất khăn trải gia đình

Q77

Khi các nhà phân tích phát triển các dự báo khả thi về các sự kiện trong tương lai và
tốc độ chúng sẽ xảy ra dựa trên những thay đổi và xu hướng quan sát được, họ sẽ tham
gia vào

1. quét
2. giám sát
3. dự báo
4. đánh giá

Q78

Một phân tích môi trường chung có thể được mong đợi để tạo ra tất cả những điều sau
đây ngoại trừ…

1. câu trả lời khách quan

2. công nhận các xu hướng môi trường
3. xác định các cơ hội tổ chức
4. xác định các mối đe dọa tổ chức

Q79

Khi phân tích phân khúc nhân khẩu học của môi trường chung, người ta thường kiểm
tra tất cả các yếu tố sau ngoại trừ…

1. cơ câu tuổi tac

 2. hỗn hợp dân tộc
3. phân phối thu nhập
4. giá trị văn hóa

Q80

Phân tích phân phối thu nhập sẽ bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại trừ…

1. sức mua của các nhóm tuổi khác nhau.

2. thu nhập tùy ý của các nhóm dân tộc khác nhau.
3. chênh lệch tiền lương giữa nam và nữ nhân viên làm việc cho một nhà sản xuất
lớn.
4. thu nhập được phân phối như thế nào giữa các vùng của Hoa Kỳ

Q81

Những thay đổi về nhân khẩu học bao gồm những thay đổi trong phân phối thu nhập.
Khẳng định nào sau đây là đúng?

1. Các công ty quan tâm nhất đến người tiêu dùng, chiếm mười phần trăm thu
nhập cao nhất của hộ gia đình.
2. Nhìn chung, mức sống đã xuống cấp theo thời gian.
3. Sự mất mát chung về thu nhập thực tế đã được bù đắp phần nào nhờ sự gia tăng
của các cặp đôi song tính.
4. Sự đa dạng về lực lượng lao động đang làm cho khái niệm thu nhập bình quân
trở nên lỗi thời.

Q82

Một phân tích về phân khúc kinh tế của môi trường bên ngoài sẽ bao gồm tất cả những
điều sau đây ngoại trừ…

1. lãi suất
2. thâm hụt hoặc thặng dư thương mại
3. tỷ lệ lạm phát
4. hướng tới một lực lượng lao động tiềm năng

Q83

Đặc điểm của phân khúc kinh tế hiện tại bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại
trừ…
 1. sự không chắc chắn chung.
2. sự hiểu biết rõ ràng về các cơ hội kinh tế và các mối đe dọa trong tương lai.
3. các nhà kinh tế không có khả năng cung cấp các dự đoán xác thực và đáng tin
cậy.
4. một nền kinh tế đang mở rộng ở Việt Nam.

Q84

Môi trường kinh tế đề cập đến…

1. bản chất và hướng đi của nền kinh tế mà một công ty cạnh tranh hoặc có thể
cạnh tranh.
2. triển vọng kinh tế thế giới do Ngân hàng Thế giới cung cấp.
3. phân tích cách thức chuyển động của môi trường và nền kinh tế thế giới tương
tác.
4. phân tích các quy định mới về môi trường sẽ ảnh hưởng đến nền kinh tế Mỹ
như thế nào.

Q85

Phân đoạn chính trị / pháp lý của một môi trường đại diện cho…

1. sở thích chính trị của các dân tộc khác nhau trong xã hội.
2. các giá trị công nghệ của các chủ thể chính trị khác nhau trong xã hội.
3. cách các tổ chức và chính phủ cố gắng ảnh hưởng lẫn nhau.
4. hệ thống các quy định của chính quyền các cấp đối với các doanh nghiệp.

Q86

Tất cả những điều sau đây là các khía cạnh của phân khúc chính trị / pháp luật của môi
trường chung ngoại trừ…

1. luật chống độc quyền

2. thái độ và giá trị
3. luật thuế
4. các ngành được chọn để bãi bỏ quy định

Q87

Một phân tích về thái độ và giá trị của xã hội sẽ được thực hiện khi nghiên cứu ____
phân khúc của môi trường chung.
 1. văn hóa xã hội
2. toàn cầu
3. nhân khẩu học
4. thuộc kinh tế

Q88

Mảng công nghệ của phân tích môi trường bao gồm…

1. các tổ chức và hoạt động liên quan đến việc tạo ra kiến thức mới và chuyển
kiến thức đó thành các đầu ra mới.
2. xác định khi nào máy móc sẽ cần được thay thế trong một công ty nhất định.
3. nhu cầu về công nghệ mới để một công ty đạt được lợi thế cạnh tranh.
4. những nơi mà công nghệ của một công ty sẽ cho phép công ty đó thống trị một
thị trường nhất định.

Q89

Hiểu được kiến thức mới có thể phát triển sản phẩm, quy trình hoặc vật liệu mới như
thế nào là kết quả của việc phân tích ____ phân đoạn của môi trường chung.

1. thuộc kinh tế
2. chính trị pháp lý
3. công nghệ
4. toàn cầu

Q90

Cơ hội công nghệ quan trọng tiếp theo cho các tổ chức được dự đoán là…

1. Internet
2. can thiệp đa pha
3. Kỹ thuật sinh học
4. giao tiếp không dây

Q91

Do các mối đe dọa và rủi ro trong môi trường toàn cầu, một số công ty chọn cách tiếp
cận thận trọng hơn bằng cách…

1. tránh hoàn toàn các thị trường toàn cầu

 2. chỉ mở rộng sang các nước phát triển
3. tập trung vào các thị trường ngách toàn cầu
4. mua lại các công ty đã có tên tuổi ở thị trường nước ngoài

Q92

Sự nóng lên toàn cầu và xu hướng tiêu thụ năng lượng là các khía cạnh của ____ phân
khúc môi trường chung mà các công ty nên theo dõi.

1. công nghệ
2. vật lý
3. văn hóa xã hội
4. thuộc kinh tế

Q93

Một ngành được định nghĩa là…

1. một nhóm các công ty sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ giống nhau
2. các công ty sản xuất các mặt hàng bán qua các kênh phân phối giống nhau
3. các công ty bán các sản phẩm hoặc dịch vụ giống nhau cho cùng một cơ sở
khách hàng
4. một nhóm các công ty sản xuất các sản phẩm thay thế gần nhau

Q94

Khả năng gia nhập của các đối thủ cạnh tranh mới bị ảnh hưởng bởi ____ và ____.

1. rào cản gia nhập, sự trả đũa dự kiến của các tổ chức ngành hiện tại
2. sức mạnh của các nhà cung cấp hiện tại, người mua
3. lợi nhuận của ngành, thị phần của công ty hàng đầu của nó
4. nhu cầu về sản phẩm, lợi nhuận của các đối thủ cạnh tranh

Q95

Điều nào sau đây KHÔNG phải là rào cản gia nhập ngành?

1. sự trả đũa của đối thủ cạnh tranh dự kiến

2. quy mô kinh tế
3. khách hàng trung thành với sản phẩm
4. khả năng thương lượng của các nhà cung cấp
Q96

Những người mới tham gia vào một ngành có nhiều khả năng hơn khi…

1. khó tiếp cận kênh phân phối.

2. quy mô kinh tế trong ngành cao.
3. sự khác biệt hóa sản phẩm trong ngành thấp.
4. yêu cầu vốn trong ngành cao.

Q97

Quy mô kinh tế đề cập đến thực tế là…

1. Số lượng sản phẩm được sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định tăng
lên, chi phí sản xuất mỗi đơn vị tăng lên.
2. số lượng sản phẩm được sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định tăng
lên, chi phí sản xuất mỗi đơn vị không đổi.
3. Số lượng sản phẩm được sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định tăng
lên, chi phí sản xuất mỗi đơn vị giảm xuống.
4. Số lượng sản phẩm được sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định giảm,
chi phí sản xuất mỗi đơn vị giảm.

Q98

Sự khác biệt hóa sản phẩm đề cập đến…

1. khả năng thương lượng giá thấp hơn của người mua sản phẩm.
2. phản ứng của các công ty đương nhiệm đối với những người mới tham gia.
3. niềm tin của khách hàng rằng một sản phẩm là duy nhất.
4. thực tế là càng nhiều sản phẩm càng được sản xuất thì càng rẻ trên mỗi đơn vị.

Q99

Chi phí chuyển đổi đề cập đến…

1. chi phí cho nhà sản xuất để trao đổi thiết bị trong một cơ sở khi công nghệ mới
xuất hiện.
2. chi phí thay đổi nhóm chiến lược của công ty.
3. chi phí một lần mà nhà cung cấp phải chịu khi bán cho một khách hàng khác.
4. chi phí một lần mà khách hàng phải chịu khi mua từ một nhà cung cấp khác.
Q100

Các chương trình khách hàng thân thiết như dặm bay thường xuyên của hãng hàng
không là một nỗ lực để…

1. giảm khả năng tiếp cận kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh.
2. phát triển lợi thế chi phí độc lập với quy mô.
3. tăng chi phí chuyển đổi của khách hàng.
4. khắc phục tính dễ hư hỏng của sản phẩm khách sạn.

Khả năng cạnh tranh chiến lược đạt được khi một công ty xây dựng và thực hiện thành
công chiến lược tạo ra giá trị.
T

Alligator Enterprises đã kiếm được lợi nhuận trên mức trung bình kể từ khi thành lập
cách đây 5 năm. Vì không có công ty nào khác thách thức Alligator trong thị trường
ngách cụ thể của mình, chủ sở hữu của công ty có thể yên tâm rằng Alligator đã thiết
lập được lợi thế cạnh tranh.
F

Mục tiêu của quản trị chiến lược là phát triển lợi thế cạnh tranh là vĩnh viễn.
F

Rủi ro về lợi nhuận tài chính phản ánh sự không chắc chắn của nhà đầu tư về lợi
nhuận hoặc tổn thất kinh tế sẽ thu được từ một khoản đầu tư cụ thể.
T

Lợi nhuận trung bình là lợi nhuận vượt quá những gì nhà đầu tư mong đợi kiếm được
từ các khoản đầu tư khác với mức rủi ro tương tự.
F

Lợi nhuận chỉ có thể được đo lường bằng các thuật ngữ kế toán như lợi nhuận trên tài
sản, lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu hoặc lợi nhuận trên doanh thu bán hàng.
F
Quy mô kinh tế và ngân sách quảng cáo khổng lồ cũng hiệu quả trong bối cảnh cạnh
tranh mới như trước đây, nhưng chúng phải được củng cố bằng tính linh hoạt chiến
lược.
F

Hai động lực chính của siêu cạnh tranh là sự xuất hiện của nền kinh tế và công nghệ
toàn cầu.
T

Tốc độ phổ biến công nghệ đã tăng đều đặn trong hai thập kỷ qua.
T

Mặc dù bằng sáng chế có thể là một cách hiệu quả để bảo vệ công nghệ độc quyền
trong một số ngành như dược phẩm, nhưng nhiều công ty cạnh tranh trong ngành điện
tử lại không đăng ký bằng sáng chế.
T

Ví dụ về những đổi mới gia tăng bao gồm iPod, PDA, WiFi và phần mềm trình duyệt
web.
F

Tốc độ lan tỏa công nghệ nhanh chóng đã làm tăng lợi ích cạnh tranh của các bằng
sáng chế.
F
Các nước phát triển vẫn có lợi thế lớn trong việc tiếp cận công nghệ thông tin so với
các nền kinh tế mới nổi vì chi phí đáng kể cho cơ sở hạ tầng cần thiết cho sức mạnh
tính toán.
F

Tốc độ phát triển của các ứng dụng dựa trên Internet có thể bị ảnh hưởng bởi khả năng
các nhà cung cấp dịch vụ Internet tính phí người dùng tải xuống các ứng dụng đó.
T
Giám đốc điều hành mới của Opacity Enterprises quyết tâm làm cho công ty lâu đời
trở nên linh hoạt về mặt chiến lược. Giám đốc điều hành cảm thấy rằng nhân viên của
công ty có khả năng, đào tạo và nguồn lực để tham gia vào việc học hỏi liên tục. Trở
ngại chính mà CEO phải đối mặt là sức ì.
T

Một đặc điểm năng lực của một công ty có tính linh hoạt trong chiến lược là năng lực
học hỏi.
T

Mô hình I / O (tổ chức công nghiệp) giả định rằng tính duy nhất của các nguồn lực và
khả năng của một công ty là nguồn chính của lợi nhuận trên mức trung bình.
F

CEO của Twin Spiers, Inc. Cam kết này đã giúp CEO trải qua một thời gian dài với
lợi tức đầu tư dưới mức trung bình. Quan điểm của CEO Twin Spiers phù hợp với các
giả định của mô hình tổ chức công nghiệp (I / O).
F

Mặc dù ngành thức ăn nhanh (hoặc dịch vụ nhanh) không hấp dẫn, McDonald's đã
kiếm được lợi nhuận trên mức trung bình thông qua các cải tiến sản phẩm, tăng cường
cơ sở vật chất hiện có và mua tài sản bên ngoài Hoa Kỳ.
F

Mô hình năm lực lượng gợi ý rằng các công ty nên nhắm mục tiêu vào ngành có tiềm
năng thu lợi nhuận trên mức trung bình cao nhất và sau đó thực hiện chiến lược dẫn
đầu về chi phí hoặc chiến lược khác biệt hóa.
T

Tính độc đáo của các nguồn lực và khả năng của một công ty là cơ sở cho chiến lược
của công ty và xác định khả năng thu được lợi nhuận trên mức trung bình theo quan
điểm I / O.
F
Nghiên cứu cho thấy tỷ lệ lợi nhuận của một công ty lớn hơn được giải thích bởi I / O
hơn là mô hình dựa trên nguồn lực.
F

Mô hình dựa trên nguồn lực giả định rằng nếu các doanh nghiệp có các nguồn lực
hiếm hoặc tốn kém để bắt chước, thì điều này đủ để tạo cơ sở cho lợi thế cạnh tranh.
F

Tài nguyên được coi là hiếm khi chúng không có cấu trúc tương đương.
F

Các giả định của mô hình tổ chức công nghiệp và mô hình dựa trên nguồn lực trái
ngược nhau. Vì vậy, các nhà chiến lược tổ chức phải lựa chọn mô hình này hoặc mô
hình khác làm cơ sở để xây dựng kế hoạch chiến lược.
F

Một tuyên bố về tầm nhìn hiệu quả sẽ chỉ rõ thị trường được phục vụ.
F

Một tầm nhìn hiệu quả trải dài và thách thức mọi người và có thể dẫn đến sự đổi mới
ngày càng tăng như được minh họa bởi Giám đốc điều hành Steve Jobs của Apple,
người được biết đến là người có suy nghĩ lớn hơn và khác biệt so với hầu hết mọi
người ("tạo ra một vết lõm trong vũ trụ").
T

Các tuyên bố về sứ mệnh của tổ chức thường không bao gồm các tuyên bố về khả
năng sinh lời và thu được lợi nhuận trên mức trung bình.
T

Sứ mệnh của một công ty có xu hướng lâu dài trong khi tầm nhìn của công ty có thể
thay đổi khi điều kiện môi trường thay đổi.
F

Các bên liên quan trong tổ chức là nguồn lực nội bộ, khả năng và năng lực cốt lõi của
công ty được sử dụng để hoàn thành những gì thoạt đầu có thể là những mục tiêu
không thể đạt được trong môi trường cạnh tranh.
F

Mức độ mà công ty phụ thuộc vào một nhóm bên liên quan làm cho bên liên quan đó
ít ảnh hưởng hơn.
F

Nhu cầu và mong muốn của các bên liên quan trong tổ chức vốn mâu thuẫn với nhau.
T

Quyền lực tương đối là tiêu chí quan trọng nhất để ưu tiên các yêu cầu của các bên
liên quan.
T

Công nhân hàng giờ trên dây chuyền sản xuất của nhà máy chế biến gà được coi là các
bên liên quan của tổ chức.
T

Khách hàng, nhà cung cấp, công đoàn và chính quyền địa phương là những ví dụ về
các bên liên quan đến thị trường vốn.
F

Khi công ty kiếm được lợi nhuận thấp hơn mức trung bình, ưu tiên cao nhất là thỏa
mãn nhu cầu của các bên liên quan trên thị trường vốn so với nhu cầu của thị trường
sản phẩm và các cổ đông tổ chức.
F
Sáu năm trước, Colette Smith đã thành lập một công ty phục vụ ăn uống thành công
chuyên cung cấp nhiều loại bánh pho mát nhỏ cho các sự kiện của công ty và xã hội.
Mặc dù bà Smith không còn hoạt động trong lĩnh vực sản xuất bánh pho mát thực tế,
bà vẫn tiếp tục là chủ tịch của công ty cung cấp thực phẩm. Bà Smith có thể được coi
là một nhà lãnh đạo chiến lược của công ty này.
T

Văn hóa tổ chức đề cập đến các giá trị cốt lõi được chia sẻ bởi các nhà quản lý cấp cao
nhất của công ty nhưng không nhất thiết phải được chấp nhận bởi các nhân viên cấp
dưới, những người thường chỉ mang tính nhất thời và không cam kết với tổ chức.
F

Mặc dù các nền văn hóa tổ chức khác nhau đáng kể, người ta không thể đưa ra nhận
định khách quan rằng một số nền văn hóa tổ chức ít hay nhiều chức năng hơn những
nền văn hóa khác.
F

Các nhà lãnh đạo chiến lược phải có định hướng chiến lược mạnh mẽ đồng thời đón
nhận sự thay đổi trong bối cảnh cạnh tranh năng động.
T

Nhóm lợi nhuận cho phép các nhà lãnh đạo chiến lược dự đoán kết quả quyết định của
họ trước khi nỗ lực thực hiện chúng.
T

Chiến lược cấp công ty trong một tổ chức đa dạng đòi hỏi một chiến lược kinh doanh
chung cho từng doanh nghiệp thành phần.
F

Việc một tổ chức sẵn sàng dung thứ hoặc khuyến khích hành vi phi đạo đức là sự phản
ánh các giá trị cốt lõi của tổ chức đó.
T
Tất cả những điều sau đây là giả định của mô hình tổ chức công nghiệp (I / O)
NGOẠI TRỪ:

(A) các nhà hoạch định tổ chức hợp lý và cam kết hành động vì lợi ích tốt nhất của
công ty.

(B) các nguồn lực để thực hiện các chiến lược là cụ thể cho doanh nghiệp và gắn bó
với doanh nghiệp trong dài hạn.

(C) môi trường bên ngoài được giả định là áp đặt các áp lực và ràng buộc quyết định
các chiến lược dẫn đến lợi nhuận trên mức trung bình.

(D) mọi công ty trong ngành đều kiểm soát các nguồn lực có liên quan chiến lược
tương tự nhau.
(B)

Mô hình tổ chức công nghiệp (I / O) lập luận rằng:

(A) yếu tố quan trọng dẫn đến thành công là chọn đúng ngành để cạnh tranh.

(B) nội lực và năng lực của công ty là nền tảng để phát triển chiến lược tạo giá trị.

(C) chìa khóa để kiếm được lợi nhuận trên mức trung bình là tính linh hoạt trong chiến
lược.

(D) cấu trúc bên trong của tổ chức phải phù hợp với ngành mà nó cạnh tranh để có
được lợi tức đầu tư trên mức trung bình.
(MỘT)
Câu lệnh nào sau đây phù hợp nhất với chế độ xem I / O? Hiệu quả hoạt động của một
công ty là do:

(A) quyền lực của các bên liên quan trên thị trường tài chính.

(B) các nguồn lực mà công ty sở hữu.

(C) lợi nhuận của ngành mà công ty cạnh tranh.

(D) siêu cạnh tranh trong ngành.

(C)

Các công ty sử dụng mô hình năm lực lượng cạnh tranh để xác định ngành. Nó được
đo bằng nó.

(A) kích thước; số lượng đối thủ cạnh tranh.

(B) toàn cầu hóa; phần trăm xuất khẩu.

(C) siêu cạnh tranh; sự lan tỏa công nghệ.

(D) sức hấp dẫn; khả năng sinh lời.

(D)

Mặc dù Alibaba đang cạnh tranh trong ngành dịch vụ internet, nhưng Alibaba đã cải
thiện hiệu quả hoạt động của mình bằng cách tập trung vào đổi mới và đa dạng hóa
dịch vụ. Hiệu suất được cải thiện này được giải thích tốt nhất bởi:

(A) toàn cầu hóa.

(B) mô hình dựa trên tài nguyên.

(C) mô hình I / O.

(D) siêu cạnh tranh.

(B)

Một nhà đầu tư đang xem xét đầu tư vào công ty nào trong số hai công ty mới thành
lập. Nhà đầu tư tin tưởng vào mô hình tổ chức công nghiệp mang lại lợi nhuận trên
mức trung bình và đang lấy đó làm kim chỉ nam để đưa ra quyết định. Cả hai công ty
mới thành lập đều đề xuất sản xuất thực phẩm chú trọng đến sức khỏe với ít muối, ít
đường, nhiều chất xơ và không có chất phụ gia nhân tạo. RexRich Foods có chiến
lược kinh doanh là sản xuất một sản phẩm khác biệt mà người tiêu dùng sẽ trả nhiều
tiền hơn. Green Pastures Foods nằm trong ngành công nghiệp thực phẩm sức khỏe vì
văn hóa nội bộ và cam kết về lối sống lành mạnh, nhưng không có bất kỳ giám đốc
điều hành nào có kinh nghiệm trong sản xuất thực phẩm. Doanh nghiệp nào sẽ cảm
thấy nhà đầu tư phù hợp nhất với mô hình tổ chức công nghiệp?
(A) Thực phẩm đồng cỏ xanh

(B) Thực phẩm RexRich

(C) Cả hai công ty đều nhất quán với cách tiếp cận I / O.

(D) Ở giai đoạn khởi nghiệp, mô hình mà các công ty tuân theo là không quan trọng.
(B)

Nghiên cứu cho thấy rằng khoảng phần trăm lợi nhuận của một công ty được giải
thích bởi ngành mà nó cạnh tranh, trong khi phần trăm được giải thích bởi các đặc
điểm và hành động của công ty.

(A) 90; 10

(B) 60; 40

(C) 36; 20

(Đ) 20; 36
(D)

Tất cả những điều sau đây là tài nguyên của một tổ chức NGOẠI TRỪ:

(A) khả năng của một nhân viên sản xuất hàng giờ để phát hiện ra các lỗi chất lượng
tinh vi trong sản phẩm.

(B) quyền khai thác dầu trong một khu vực đầy hứa hẹn.

(C) các đối thủ cạnh tranh yếu trong ngành.

(D) ban giám đốc của một tổ chức từ thiện gồm các giám đốc điều hành có kinh
nghiệm.
(C)

Tất cả những điều sau đây là giả định của mô hình dựa trên tài nguyên NGOẠI TRỪ:
(A) mỗi công ty là một tập hợp các nguồn lực và năng lực duy nhất.

(B) đặc điểm cơ cấu của ngành có ít ảnh hưởng đến hoạt động của công ty theo thời
gian.

(C) khả năng di động cao giữa các công ty.

(D) sự khác biệt về nguồn lực và khả năng là cơ sở của lợi thế cạnh tranh.
(C)

là khả năng của một tập hợp các nguồn lực để thực hiện một nhiệm vụ hoặc một hoạt
động theo cách tích hợp.

(A) Một khả năng

(B) Năng lực cốt lõi

(C) Lợi thế cạnh tranh bền vững

(D) Trí tuệ tổ chức

(MỘT)

Khi các nguồn lực và khả năng đóng vai trò là nguồn lợi thế cạnh tranh cho một công
ty, thì công ty đó đã tạo ra (n):

(A) sứ mệnh chiến lược.

(B) tầm nhìn đầy cảm hứng.

(C) năng lực cốt lõi.

(D) thị trường ngách bền vững.

(C)

Trong mô hình dựa trên nguồn lực, yếu tố nào sau đây được coi là chìa khóa thành
công của tổ chức?
(A) Thị trường ngách duy nhất

(B) Cạnh tranh yếu

(C) Tính kinh tế theo quy mô

(D) Nhân viên lành nghề

(D)

Để có tiềm năng trở thành nguồn lợi thế cạnh tranh, các nguồn lực và khả năng phải
không thể thay thế, có giá trị và.

(A) duy nhất; dễ bắt chước.

(B) dễ bắt chước; khó thực hiện.

(C) hiếm; tốn kém để bắt chước.

(D) dễ thực hiện; độc nhất.

(C)

Mô hình dựa trên tài nguyên lập luận rằng:

(A) tất cả các nguồn lực đều có tiềm năng trở thành cơ sở của lợi thế cạnh tranh bền
vững.

(B) chỉ riêng nguồn lực có thể là một nguồn lợi thế cạnh tranh bền vững.

(C) chìa khóa thành công trong cạnh tranh là cấu trúc của ngành mà công ty cạnh
tranh.

(D) các nguồn lực có giá trị, quý hiếm, tốn kém để bắt chước và không thể thay thế là
cơ sở cho năng lực cốt lõi của công ty.
(D)

Quan điểm dựa trên nguồn lực của công ty:

(A) nhấn mạnh rằng khó có thể phát triển và duy trì lợi thế cạnh tranh nếu chỉ dựa vào
các nguồn lực.

(B) lập luận rằng môi trường ngành có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến khả năng thực
hiện chiến lược thành công của các doanh nghiệp hơn là môi trường cạnh tranh.

(C) kêu gọi các công ty tập trung vào khả năng đồng nhất của họ để cạnh tranh với các
đối thủ của họ.

(D) gợi ý rằng tầm nhìn và sứ mệnh là những thông điệp tiếp thị không gắn liền với
các kế hoạch chiến lược.
(MỘT)

Mục tiêu của tổ chức là hướng công ty về vị trí mong muốn trong những năm tới.

(Một tầm nhìn

(B) nhiệm vụ

(C) văn hóa

(D) chiến lược

(MỘT)

Nhà thờ Princeton Alliance tuyên bố trên trang web của mình rằng "PAC tồn tại để
giúp bạn sống trọn vẹn nhất bằng cách hiểu biết Chúa, phát triển cộng đồng và mang
lại hy vọng." Phát âm này cố vấn là hầu hết

chính xác là một tuyên bố về tổ chức:

(A) giá trị.

(B) cấu trúc.

(C) tầm nhìn.

(D) văn hóa.

(C)

Nhiệm vụ của một công ty:

(A) là một tuyên bố về hoạt động kinh doanh của một công ty mà nó dự định cạnh
tranh và những khách hàng mà nó dự định phục vụ.

(B) là sự khẳng định nội bộ tập trung vào các mục tiêu tài chính, xã hội và đạo đức
của tổ chức.

(C) chủ yếu nhằm mục đích truyền cảm hứng cho nhân viên và các bên liên quan
khác.

(D) được phát triển bởi một công ty trước khi công ty đó phát triển tầm nhìn của mình.
(MỘT)

Theo Hitt, trách nhiệm cuối cùng trong việc hình thành sứ mệnh của tổ chức nằm ở:

(A) Giám đốc điều hành.

(B) đội ngũ lãnh đạo cao nhất.

(C) nhân viên.

(D) các bên liên quan của tổ chức.

(MỘT)

Mục đích chính của tuyên bố sứ mệnh là thông báo cho công ty biết công ty là gì,
công ty muốn hoàn thành những gì và công ty muốn phục vụ ai.

(A) Giám đốc điều hành

(B) các bên liên quan

(C) cơ quan quản lý

(D) nhân viên cũ

(B)