‫جامعة زيان عاشور الجلفة‬

‫كلية العلوم االنسانية و االجتماعية‬

‫علم النفس العيادي‬

‫سنة ‪ 2‬ماستر‬

‫فوج‪01:‬‬

‫عنوان‪:‬‬

‫التفاعالت اثناء األزمة‬

‫من اعداد‪:‬‬
‫األستاذ‪:‬‬
‫بورقدة صغير‬ ‫بيض القول عفاف شاهيناز‬
‫عزوزي ايمان‬

‫الموسم الدراسي‪:‬‬
‫‪2023/2024‬‬
‫الخطــــــــة‬
‫مقدمة‬

‫مفهوم التفاعالت اثناء االزمة‬ ‫‪.1‬‬

 ‫مفهوم األزمة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫أوجه التشابه‬ ‫و‬ ‫األزمات الفردية واألزمات األسرية‬ ‫‪.3‬‬
‫مراحل االزمة‬ ‫‪.4‬‬
‫أنواع األزمات األسرية‬ ‫‪.5‬‬
‫نموذج بوز في التدخل العالجي‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫عوامل الهشاشة المؤدية إلى أزمات‬ ‫‪.7‬‬
‫تحديد التدخل‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫األزمة ومخارجها‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫تأثير النماذج النسقية على تطور األزمة‪.‬‬ ‫‪.10‬‬
‫تأثير المعالج على تطور األزمة‪.‬‬ ‫‪.11‬‬
‫التدابير الوقائية للتخفيف من االضطرابات االسرية المترتبة عن األزمات‬ ‫‪.12‬‬
‫خاتمة‬
‫قائمة مصادر ومراجع‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫تعتبر األسرة هي أولى مؤسسات التنشئة االجتماعية‪ ،‬وهي المهد األول الذي‬
‫يترعرع فيه الطفل مـع جماعتـه الصغيرة‪ ،‬حيث يبدأ منها التطور في وسطه‬
‫الطبيعي‪ ،‬إذ تتكون من الزوج والزوجة وعدد من األطفال وتعتبر نسق لـه‬
‫وتتوحد غاياتهم نحو مقومات صلبة تحكم هـذا النسـق‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫و من الطبيعي أن تعيش أزمات‪ ،‬فهي جزء من حياة اإلنسان؛ حتى وإ ن كانت‬
‫مؤلمة وُتشعرهم وكأنهم فقدو السيطرة على حياتهم‪ .‬ويمكن أن تؤدي ردود‬
‫أفعالهم إزاء األزمات إلى اعتالل نفسي في بعض الحاالت‪.‬ومن هنا نتساءل‬
‫ما هي اهم هذه التفاعالت اثناء االزمات؟‬

‫تحديد مفهوم التفاعالت اثناء األزمة‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫الوالدة نموذج أولي لألزمة‪ ،‬فاألزمة مرتبطة بمفاهيم المرور عبرمختلف مراحل دورة حياة األسرة) والتجربة‪.‬‬
‫قد ال تظهر األزمة في وقتها المحدد حتى لو ظهرت في سياق تغير مفاجئ‪ ،‬فهي غالبا تشكل سيرورة تتصادم‬
‫فيها القوى النمائية والقوى المميتة‪،‬فاألزمة هي حالة عدم استقرار ‪( .‬الطيب‪ ،2009 ،‬صفحة ‪)13‬‬
‫األزمة والكارثة والحالة الطارئة‪:‬‬
‫األزمة ليست كارثة‪ ،‬فالكارثة حدث غير متوقع يؤدي إلى أضرار مادية ومعاناة إنسانية كبيرة و‬ ‫•‬
‫تغيرات مفاجئة‪.‬‬
‫الحالة الطارئة تتطلب تدخل خارجي لتخفيف التوتر‪ ،‬بينما تستدعي األزمة للتخفيف‪ .‬كما يعتبر أن‬ ‫•‬
‫الحالة الطارئة محدودة نوعا ماء وبالتالي يمكن حلها بوسائلنا المعتادة‪.‬‬
‫األزمة تتضمن إمكانيات إلعادة التنظيم إلى مستويات أرقى‪ ،‬إلى غاية إعادة بناء حياة الفرد بأكملها‪.‬‬ ‫•‬

‫ال يجب الخلط بين األزمة والحالة الطارئة‪ ،‬لكن البد من تخفيض من القلق للتعامل مع األزمة‬

‫‪3‬‬
 ‫(‪)Rougeul, 2003, p. 95‬‬
‫مفهوم األزمة‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫األزمة لغة‪ :‬وتعني الشدة أو القحط ‪,‬و المأزم هو الضيق‪.‬‬
‫اصطالحا‪:‬تعرف بأنها خلل مفاجئ نتيجة ألوضاع غير مستقرة يترتب عليها تطورات غير متوقعة نتيجة عدم‬
‫القدرة على احتوائها من قبل األطراف المعنية وغالبا ما تكون بفعل االنسان‪.‬‬
‫وتعرف بأنها موقف مفاجئ يحمل تهديدا يخرج عن حدود الخبرة االعتيادية لقدرة االسرة على التحمل‬
‫والمواجهة ‪,‬ويتسم بالغموض ونقص المعلومات مما يؤدي الى حالة من االضطراب االقتصادي و االجتماعي‬
‫لألسرة وال تستطيع مواجهتها مما يتطلب ضرورة التكاتــف للحد من األثار السلببية الالزمة على كافة‬
‫المستويات ‪.‬‬
‫حسب مدرسة كوس فإن األزمة مفيدة (صحية)‪ ،‬فهي تبين كيفية دفاع النسق عن نفسه ضد المرض‪ ،‬والتدخل‬
‫العالجي في هذه الحالة البد أن يسهل سير األزمة‪.‬‬
‫تعتبر مدرسة (‪ )Cnide‬أن األزمة وأعراضها تعبير عن السيرورة المولدة للمرض والتدخل العالجي هنا البد‬
‫أن يوقف األزمة الستعادة سالمة النظام الذي أتلفته‪( .‬بوكسالة‪ ،2019 ،‬صفحة ‪)35‬‬

‫األزمات الفردية واألزمات األسرية أوجه التشابه‪:‬‬ ‫‪.3‬‬

‫األزمة بالنسبة ألي موضوع كان‪ ،‬تتجلى في حالة ضعف آليات تنظيمه الداخلي دون سبب واضح‪ ،‬والتي‬
‫تشكل تهديًد ا لوجوده‪.‬‬
‫األزمة األسرية ‪ " :‬األزمة تقترن بوقت حدوث تغيير في النسق (زوج‪ ،‬عائلة ‪,‬مؤسسة)‪ ،‬فهي كعملية قطع‬
‫لتوازن النسق "‪( .‬العزة‪ ،2015 ،‬صفحة ‪)96‬‬
‫أوجه التشابه بين األزمة الفردية واألزمة األسرية‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫وجود اختالالت‪:‬‬
‫يمكن أن تكون االختالالت واقعية أو متصورة‪ .‬ويكون أصلها إما‪:‬‬
‫خارجي‪ :‬فقدان موضوع مثل ‪ :‬وفاة‪ ,‬انقطاع عالقة عاطفية‪ ،‬فقدان وظيفة‪..‬‬

‫داخلي‪ :‬أزمة نمو وتطور مثل‪ :‬اجتياز مرحلة المراهقة‪.‬‬

‫وبواسطة األزمة تنتقل األسرة من مرحلة إلى أخرى من دورة الحياة‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫حتمية هذه االختالالت ‪:‬ال يستطيع الفرد أو األسرة اإلفالت من هذه االختالالت خاصة في األزمات النمائية‪،‬‬
‫فمن المستحيل إيقاف الزمن‪ .‬وفي بعض األزمات من أصل خارجي‪ ،‬إذا استطاع الفرد اإلفالت من االختالل‬
‫تتوقف األزمة‪ ،‬مثل إيجاد وظيفة أخرى مباشرة بعد فصله من الوظيفة السابقة‪.‬‬

‫خلق الالتوازن‪:‬مفهوم الالتوازن مركزي‪ ،‬حيث يكون الفرد محروم من ميكانيزماته الداخلية‪ ،‬يشعر بسوء‬
‫الحال والقلق‪.‬‬

‫فهنا األسر تعاني من سوء التسيير وضعف قد يصبح شديًد ا ‪ ،‬في التدخل العالجي عادة ما يتم التكفل بكل‬
‫أطفال األسرة حتى يأتي األب واألم ‪ ،‬وهذا ما يوضح شدة المعاناة األسرية وفقدانها التدريجي لقدراتها عل‬
‫التنظيم الذاتي‪.‬‬

‫الحاجة إلى حل‪:‬األزمة الحادة تتطلب تخفيض مستوى القلق والتوتر أوال‪ ،‬ثم التغيير أو إيجاد حل‪ .‬وفي هذه‬
‫الحالة‪ " :‬ال يوجد تغيير دون أزمة تزعزع األسرة "‪ .‬وقد وضعت مدرسة "روم" إستراتيجيات عالجية من بينها‬
‫االستفزاز بشكل يدفع األسرة لتعيش أزمة خالل الجلسة العالجية‪)Rougeul, 2003, p. 98( .‬‬

‫مراحل األزمات ‪:‬‬ ‫‪.5‬‬

‫مرحلة ما قبل األزمة‪:‬‬ ‫•‬
‫التخطيط المسبق للمواجهة و التخفيف من االضطرابات االقتصادية و االجتماعية التي تتعرض لها األسرة‬
‫مرحلة اثناء االزمة‪:‬‬ ‫•‬
‫وهي المرحلة اإلجرائية لمواجهة هذه األزمات‬
‫مرحلة ما بعد االزمة‪:‬‬ ‫•‬
‫و هي التعرف على االيجابيات أثناء مواجهة االزمات وتعظيم االيجابيات والتغلب و التخطيط الزمات المستقبلية‬
‫أنواع األزمات األسرية‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تتمثل األزمات األسرية األساسية في األزمات الظرفية‪ ،‬األزمات النمائية‪ ،‬األزمات‬
‫البنيوية األزمات البيئية‪ .‬أما األزمات الوجودية فهي غالبا أزمات فردية‪.‬‬
‫األزمات الظرفية‪:‬‬ ‫•‬
‫األزمات الظرفية سحبها حدث مثير أي أنها مثارة من طرف حدث مفجر‪ ،‬وتكون األزمة هنا عنيفة ألن هذا‬
‫الحدث يشبه الصاعقة في سماء هادئة‪ ،‬كأن تعلم أسرة ما أن أحد أبناءها يتعاطى المخدرات عن طريق‬
‫استدعاء من قبل قسم الشرطة أو عن طريق اتصال هاتفي من مستشفى‪ ،‬وكذلك الموت المفاجئ ألحد األقارب‬
‫خاصة إذا تعلق األمر باالنتحار‪ ،‬وهذا يضع األسرة بأكملها في أزمة‪.‬‬
‫األزمات النمائية‬ ‫•‬

‫‪5‬‬
 ‫األزمات النمائية أزمات مرتبطة بمختلف مراحل دورة الحياة المتمثلة‬
‫‪ -‬تشكيل زوج‪.‬‬
‫‪ -‬الحمل وقدوم األطفال‪.‬‬
‫مراهقة الطفل األول‪.‬‬
‫‪ -‬رحيل األطفال والزواج الثاني‪.‬‬
‫‪ -‬تقاعد وشيخوخة الوالدين‪.‬‬
‫هذه األزمات حتمية‪ ،‬وتتطلب تعديل عميق األدوار ووظائف وصورة كل فرد في األسرة‪.‬‬
‫األزمات البنيوية‪:‬‬ ‫•‬
‫األزمات البنيوية نتيجة لألزمات السابقة التي لم تنجح‪ ،‬وعموما في هذا النوع من‬
‫األزمات تضيع المهام النمائية من أزمة إلى أخرى‪ ،‬أي أن األسرة ال تتعلم مما سبق‪ ،‬فبمجرد‬
‫أن تشتد التعطالت يرتفع التوتر والقلق‪ ،‬تتجمد الوظائف‪ ،‬وتصبح األزمة دائمة‪.‬‬
‫األزمات البيئية‪:‬‬ ‫•‬
‫في األزمات البيئية تكون العوامل االجتماعية‪-‬االقتصادية في المقدمة وتترافق هذه األزمات غالبا مع األزمات‬
‫البنيوية‪ ،‬وتتطلب تكفالت تأخذ بعين االعتبار الواقع االجتماعي الثقافي‪( .‬بوطوطن محمد عابد‪ ،2018 ،‬صفحة‬
‫‪)102‬‬
‫‪ .7‬عوامل الهشاشة المؤدية إلى أزمات‪:‬‬
‫المستوى االجتماعي‪-‬االقتصادي‪:‬‬ ‫•‬
‫أظهرت بعض األبحاث الكندية لـ " فورتان " (‪ ،)1987( )Fortin‬أن فترات الركود االقتصادي تقترن بزيادة‬
‫في معدل االنتحار‪ ،‬في حين أن االنتعاشات االقتصادية يتبعها انخفاض في معدل االنتحار‪ .‬وتؤثر التغيرات‬
‫االقتصادية كذلك في معدل استشفاء المرضى العقليين‪ .‬وبالنسبة لـ " بوشارد " (‪ ،)1981( )Bouchard‬فإن‬
‫المشاكل االقتصادية تفرض ضغوطا على قدرات التكيف‪ ،‬وتستنزف طاقة األفراد خاصة اآلباء الذين يعانون‬
‫أكثر من آثار الضغط ألن مواردهم المادية متدنية‪.‬‬
‫شبكة الدعم االجتماعي‪:‬‬ ‫•‬
‫شبكة الدعم االجتماعي لديها تأثيران‪:‬‬
‫تأثير مباشر ‪ :‬التأثير المباشر يفترض أن الدعم االجتماعي يوفر رفاهية تسمح‬
‫للفرد أو األسرة أن يشعروا بتأكيد قيمتهم الشخصية‪ ،‬ويدركون الحياة على أنها مستقرة وقابلة للتنبؤ‪.‬‬
‫تأثير عازل‪ :‬التأثير العازل يحمي من تأثيرات الحدث الضاغط التي يحتمل أن تكون مرضية ويسهل إعادة‬
‫تعريف الوضعية الضاغطة على أنها قابلة للتحكم والضبط فمثال‪ :‬خسارة منصب عمل يكون أهون إذا ما‬
‫وجدت األسرة دعم من طرف األقارب‪ ،‬وعكس ذلك إذا ما كانت األسرة معزولة وخاصة إذا كانت مهاجرة‬

‫‪6‬‬
 ‫(في الغربة)‪ .‬وكذلك وفاة أحد الوالدين يمكن تخفيفها إذا ما اعتنى أحد األقارب أو األصدقاء باألطفال‪ .‬أظهر"‬
‫ليفي (‪ ) 1983( )Leavy‬في دراسته أنه كلما كان الدعم االجتماعي أقل إتاحة كلما أصبح المرض أكثر حدة‪.‬‬
‫مجموعة المهارات التكيفية لألسرة‪:‬‬ ‫•‬
‫األسر ليس لديها نفس القدرة على التكيف مع الوضعيات الجديدة‪ .‬وحسب روي و بوزي واسالن فإن ‪:‬‬
‫" األسر التي تواجه بانتظام خالل نموها وضعيات جديدة وضاغطة تملك عامة قدرات تكيفية أكثر تنوعا وأكثر‬
‫مرونة لمواجهة الوضعيات الجديدة "‪.‬‬
‫وجود نقاط ضعف فردية أو أسرية‪:‬‬ ‫•‬
‫الحظ بوزي (‪ )Roy Pauze‬وزمالءه أن بعض األحداث الجديدة التي تبدو مألوفة‬
‫أحيانا يدركها الفرد أو األسرة على أنها أحداث ضاغطة ألنها تثير أحداث صدمية عاشها‬
‫الفرد أو األسرة في الماضي تعمل كمثيرات‪.‬‬
‫• تراكم الضغوط‪:‬‬
‫أكد باتيسون أن‪ :‬الفرد أو األسرة الذي يواجه مطالب عديدة‪ ،‬يستنفذ أكثر فأكثر قدرته على التكيف مما يحد‬
‫من قدرته على مواجهة الوضعيات الجديدة « فمثال‪ :‬في أسرة ما عندما يتزامن رحيل األطفال مع وفاة األجداد‬
‫وتقاعد الوالدين‪ ،‬نحصل على شكل خاص لدورة الحياة وهذا ما قد يتوافق مع ما يسمى تراكم الضغوط‬
‫تحديد التدخل‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫النموذج الذي قدمه (‪ )Roy Pauzé‬هو نموذج إيكولوجي لم يأخذ بعين االعتبار األسرة فحسب بل أخذ أيضا‬
‫بيئتها‪ ،‬ومقارنة مع المفهوم العام للسياق‪ ،‬فإن هذا النموذج أكثر دقة ألنه يميز الترتيب التسلسلي لمختلف‬
‫األنساق‪.‬‬
‫النسق المصغر ‪ :‬يتكون من العالقات بين األنساق التي يشارك فيها‪ :‬الطفل‬
‫األسرة‪ ،‬األصدقاء المدرسة‪.)....‬‬
‫النسق المتوسط‪ :‬يشمل العالقات بين األنساق التي ال يشارك فيها الفرد‬
‫(كالجيران‪ ،‬طاقم العمال في مؤسسة‪ ،‬العائلة الممتدة‪.)....‬‬
‫‪ -‬النسق الخارجي‪ :‬يشير إلى ظروف وشروط العمل الخدمات العامة‪ ،‬وشبكة الدعم االجتماعي‪.‬‬
‫‪ -‬النسق الكلي‪ :‬يتكون من األيديولوجيات والقيم التي ستعتمدها األسرة والتي سيكون لها تأثير على نمو‬
‫الطفل‪.‬‬
‫واعتبارا لمختلف األنساق وتفاعلها سيتم بناء تدخل يمر بعدة مراحل‪:‬‬
‫قبل كل شيء البحث عن التسلسل الزمني لألحداث لتحديد إذا ما كانت الضغوطات مسببة أم ناتجة عن األزمة‪،‬‬
‫من خالل طرح أسئلة من نوع‪ :‬أخبرني ما الذي يحدث لك؟ وما الذي حدث لك خالل األشهر األخيرة؟‬
‫تحديد عوامل الخطر الرئيسية التي تواجهها األسرة وكيف تساهم هذه العوامل في‬
‫إضعاف القدرات على التكيف والتأقلم مع األحداث‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪ -‬تحديد نوع األزمة التي تواجهها األسرة من أجل التوجيه والتدخل‪.‬‬
‫‪ -‬التخطيط لهذا التدخل على المدى القصير والمدى المتوسط‪.‬‬
‫في هذا النموذج االستقصاء األولي مهم‪ ،‬فيما يتعلق بنوع األزمة والعوامل المسببة والمفجرة‪ ،‬وخاصة موارد‬
‫األسرة‪ ،‬وتحديد الصعوبات والعراقيل التي تعارض عملية التغير وما هو التغير الذي تحتمله وتتمناه األسرة‪( .‬‬
‫أبو سعد احمد عبد اللطيف‪)2014 ،‬‬
‫‪ .9‬األزمة ومخارجها‪:‬‬
‫نتناول مسألة األزمة ومخارجها انطالقا من تعريفها وكحالة لنسق أين سيحدث التغير حالة من اختالال في‬
‫التوازن‪ .‬يمكن لألزمة ان تكون نمائية‪ ،‬إذن فتطور النسق يعني انتقاله مستقرة إلى حالة مستقرة أخرى ذات‬
‫مستوى أعلى‪ .‬ومع ذلك فهذا التطور ال يعمل دائما على إعادة التنظيم‪ ،‬ولكن بإمكانه أن يولد باتولوجيا‪ .‬ال‬
‫تؤدي األزمة بالضرورة إلى التغير‪ ،‬بل يمكن إيجاد حل للمعاناة لتعود إلى حالتها السابقة‪.‬‬
‫تأثير المعالج على تطور األزمة‪:‬‬ ‫‪.10‬‬

‫تلعب شخصية المعالج ومعتقداته ونموذجه التدخلي دورا هاما في العالج‪ ،‬فالمعالج الذي يضر األزمة كعرض‬
‫لخلل وظيفي في األسرة يسعى إلى القضاء عليه‪ .‬وبعض المعالجين خاصة أصحاب مدرسة روما يتدخلون في‬
‫األزمة حتى يصلون إلى استفزاز األسرة في الجلسة ‪( .‬صباح عايش‪ ،2022 ،‬صفحة ‪)98‬‬

‫التدابير الوقائية للتخفيف من االضطرابات االسرية المترتبة عن األزمات‪:‬‬ ‫‪.11‬‬

‫تنظيم مبادرات مجتمعية للتوعية بمخاطر األزمات االقتصادية و االجتماعية ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫توفير وسائل االتصال المباشر بين اطراف االزمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وضع خطط مستقبلية لمنع حدوث االزمة‪( .‬بوطوطن محمد عابد‪)2018 ،‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪8‬‬
 ‫الخاتمة‪:‬‬

‫وفي االخير يمكن ان نعزز التواصل الجيد والمفتوح بين افراد االسرة والبحث عن‬
‫حلول مشتركة للتحديات التي تواجهها والعمل على بناء الثقة والتعاون وتطوير‬
‫االستراتيجيات للتحمل والتأقلم مع االزمات المستقبلية‪.‬‬

‫مراجع العربية‪:‬‬

‫الختاتنة سامي محسن أبو سعد احمد عبد اللطيف‪ .)2014( .‬سيكولوجية المشكالت االسرية ‪ .‬عمان‪ :‬دار المسيرة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫سعيد حسني العزة‪ .)2015( .‬االرشاد االسري نظرياته واساليبه العالجية ‪ .‬عمان‪,‬االردن‪ :‬دار الثقافة للنشر و التوزيع‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫محمد أحمد الطيب‪ .)2009( .‬مهارات إدارة األزمات والكوارث و المواقف الصعبة‪ .‬القاهرة‪ :‬الهيئة المصرية العامة للكتاب‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪9‬‬
 ‫محمد الصالح بوطوطن محمد عابد‪ .)2018( .‬اضطرابات الوسط االسري بانحرا المراهق‪ .‬عنابة‪ :‬جامعة عنابة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫محمد صباح عايش‪ .)2022( .‬العالج االسري النسقي‪ .‬عمان‪ :‬دار ابن نفيس‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫هدى تشيكو بوكسالة‪ .) 2019( .‬دراسة التوظيف االسري ألسرة المفحوصالمعين اثناء االزمة في استعجاالت العقلية من خالل رائز‬ ‫‪.6‬‬
‫االدراك االسري‪ .‬مذكرة ماستر في علم النس العيادي ‪ .‬جامعة الجزائر ‪2‬ابو قاسم سعد هللا‪.‬‬

‫مراجع اجنبية‪:‬‬
‫‪1. Rougeul, F. (2003). Familles en crise, approches systémiques des relations humaines. Genève : Georg‬‬
‫‪Editeur.‬‬

‫‪10‬‬