‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬

‫ بيصار عبد المطلب‬.‫د‬

‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬

‫ عبد المطلب بيصار‬:‫الدكتور‬

-‫ الجزائر‬-‫جامعة محمد بوضياف المسيلة‬

bisarabdo@gmail.com

0670288474
‫ملخص‬
‫ بدءا من استقطاهم واحافظة عليهم‬،‫ي سبيل تعزيز ام ظمات إدارة امعرفة فيها فانه ابد من ااهتمام اأكر مواردها البشرية‬
‫وت ميتهم من خال إكساهم امعارف واا اهات والقدرات وامهارات ال مك هم من قيامهم باأعمال ام وطة هم و فيزهم ومعا ة‬
‫ وإن إدارة امعرفة هي التسمية ا ديدة إدارة الشركات ال‬،‫ فامعرفة تعد العامل ا ديد لإنتاج والقيمة امضافة اأكثر أمية‬،‫أوضاعهم‬
‫أصوها اأساسية تتكون من اأصول الفكرية وامعرفية ورأس ماها اأساسي هو رأس امال الفكري أو امعري الذي شاع استخدامه ي‬
‫ لذا أصبح على ام ظمات أن‬،‫التسعي ات من القرن اماضي وأصبح ي ظر إليه مثا حقيقيا لقدرة ام ظمة على ام افسة و قيق ال جاح‬
‫ وغر امستغلة استخاص قيمة أعلى‬،‫ وأن تبحث عن الثروات الفكرية وامهارات واأفكار اإبداعية وامبتكرة‬،‫دد رأس ماها الفكري‬
.‫ أو لتحقيق ميزة ت افسية ي ظل الظروف ااقتصادية الصعبة‬،‫من خال ت ميتها و ويلها إ أرباح أو ا مركز اسراتيجي أفضل‬
‫وجاءت هذ الدراسة هدف إبراز هذ امقومات وغرها ي ظل إدارة امعرفة ال تساهم ي زيادة قيمة رأس امال الفكري لدى‬
.‫ام ظمات‬
.‫ رأس المال البشري‬،‫ رأس المال الفكري‬،‫ إدارة المعرفة‬:‫الكلمات المفتاحية‬
Abstract
In order to strengthen the organizations to manage knowledge, it is necessary to pay greater
attention to their human resources, from attracting, maintaining and developing them by providing
them with the knowledge, attitudes, abilities and skills that enable them to carry out their tasks and
motivate them to deal with their situations. Knowledge is the new factor of production and value
added. Knowledge management is the new label for the management of companies whose core
assets consist of intellectual and cognitive assets and their core capital is the intellectual or cognitive
capital that was popular in the 1990s and is now seen As a true representative of the organization's
ability to compete and achieve success, so organizations have to renew their intellectual capital, and
to search for intellectual resources and skills and creative and innovative ideas, and untapped to
extract higher value through their development and turn it into profits or to a better strategic
position or to achieve a competitive advantage In difficult economic circumstances.
This study aims to highlight these and other factors under the management of knowledge that
contribute to increasing the value of the intellectual capital of organizations.

2018/3 ‫العدد‬ 74 ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫د‪ .‬بيصار عبد المطلب‬

‫‪Keywords: Knowledge Management, Intellectual Capital, Human Capital.‬‬

‫مـقدمــة‬
‫ظهر ي الس وات اأخرة تغر ملحوظ ي شركات اأعمال عكسه تزايد ااستثمار ي موارد قائمة على امعرفة‪ ،‬نتج ع ه من‬
‫خال انكماش دور أو اأمية ال سبية لاستثمار ي السل امادية مثل ااستثمار ي رأس امال امادي وتزايد ااستثمار ي العوامل غر‬
‫املموسة كاموارد البشرية والبحث والتطوير‪ ،‬والت مية الت ظيمية‪ ،‬والر يات‪ ،‬والتسويق والعاقات‪ ،‬ويرهن هذا التغر على مو متزايد ي‬
‫ظاهرة يشار إليها بـ (ااقتصاد القائم على امعرفة) ‪.Knowledge-based Economy‬‬
‫ويشار إ ااستثمار ي هذ العوامل جغر امادية] بأنه استثمار ي موجودات غر ملموسة‪ ،‬وتدعى اموارد واموجودات امتولدة‬
‫عن هذ ااستثمارات أحياناً برأس امال الفكري وتواجه مي ام ظمات العاملة ي اقتصاد معن‪ ،‬خاصة م ها تلك الّ تستثمر بكثافة‬
‫ي اموارد القائمة على امعرفة (مثل شركات البحث‪ ،‬والشركات امستخدمة للتق ية العامية‪ ،‬والشركات ذات الكثافة ااستثمارية‬
‫البشرية)‪ ،‬استخدام تلك اموارد بصورة كفؤة‪ ،‬وتدقيق ااستثمارات‪ ،‬وإدارة عملية اإنتاج امعترة‪ ،‬والتثبت من ال تائج واإفصاح عن‬
‫ا قائق أصحاب امصا على اختاف أنواعهم‪.‬وي هذا اا ا اول اإجابة عن التساؤل الرئيسي التا ‪:‬‬
‫ما مدى مساهمة إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات؟‬
‫هذا التساؤل يقودنا إ طرح التساؤات الفرعية التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬ما امقصود بإدارة امعرفة ؟وما هي تلف عملياها ؟‪.‬‬
‫‪ -‬ما امقصود برأس امال الفكري ؟وما هي مكوناته ومؤشرات قياسه؟‬
‫‪ -‬ما هي العاقة بن إدارة امعرفة ورأس امال الفكري؟‪.‬‬

‫أوا – إدارة المعرفة‬

‫‪ - 1‬مفهوم إدارة المعرفة‪ :‬نستطي القول إنه من الصعب إ اد تعريف واحد إدارة امعرفة‪ ،‬ومكن تعريفها "تشر إدارة امعرفة إ‬
‫ااسراتيجيات والراكيب ال تعظم من اموارد الفكرية وامعلوماتية‪ ،‬من خال قيامها بعمليات شفافة وتك ولوجية تتعلق بإ اد وم‬
‫ومشاركة وإعادة مي وإعادة استخ دام امعرفة‪ ،‬هدف إ اد قيمة جديدة من خال سن الكفاءة والفعالية الفردية والتعاون ي عمل‬
‫‪1‬‬
‫امعرفة لزيادة اابتكار وا اذ القرار"‬
‫كما مكن تعريفها "على أها إدارة واضحة وم تظمة للمعرفة ا يوية ومشاركة عمليات اإبداع والت ظيم وال شر وااستخدام‬
‫وااستغال "‪ ، 2‬ي حن ركز كتاب آخرون على أن "إدارة امعرفة تتمثل ي إ اد بيئة مثرة ي ام ظمة تسهل عملية إبداع ونقل‬
‫ومشاركة امعرفة‪ ،‬بالركيز على إ اد الثقافة الت ظيمية الداعمة‪ ،‬وبدعم من القيادات العليا ذات الرؤية الثاقبة‪ ،‬و فيز العاملن والعمل‬
‫على زيادة واء الزبون"‪.3‬‬
‫ولغايات هذ الدراسة مكن تعريف إدارة امعرفة على أها إدارة امعرفة ا رجة ال تعتمد على قاعدة امعرفة وال هدف إ‬
‫إضافة قيمة لأعمال‪ ،‬وتتم من خال عمليات م تظمة تتمثل ي تشخيص واكتساب وتوليد و زين وتطوير وتوزي وتطبيق امعرفة ي‬
‫الشركة‪.‬‬

‫العدد ‪2018/3‬‬ ‫‪75‬‬ ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫د‪ .‬بيصار عبد المطلب‬
‫‪ - 2‬أهمية إدارة المعرفة‪ :‬لقد وردت فيما أشار به البعض ي أن ظهور إدارة امعرفة وأميتها يعود إ أهم ثاثة ديات تواجه إدارة‬
‫اأعمال اليوم وهي‪:4‬‬
‫‪ 1-2‬تتمثل ي كيفية اقتفاء أثر الزبائن وخدمة حاجاهم عر الشبكة العامية (اانرنت) والتجارة االكرونية‪.‬‬
‫‪ 2-2‬كيفية استخدام تك ولوجيا امعلومات ي ا صول على حصة ومكانة ي سوق ام افسة‪ 3-2 .‬اآلية ال مكن الشركة من‬
‫إعادة ترتيب أفكار العاملن وخراهم امراكمة من خال تأسيس مفهوم التعلم الت ظيمي ي تعميق وب اء القيم الرصي ة للم ظمة ‪.‬‬
‫‪ – 3‬عمليات إدارة المعرفة‪ :‬من خال تعريف إدارة امعرفة د أها تق على أربعة أنواع من العمليات الرئيسية وهي‪: 5‬‬
‫‪ 1-3‬اكتساب المعرفة‪ :‬مكن تعريفها على أها تطوير امعرفة الضم ية أو امعرفة امصرح ها من البيانات وامعلومات أو من ليل‬
‫امعرفة ال م ا صول عليها مسبقا‪ ،‬وان اكتشاف امعرفة امصرح ها يعود باأساس مباشرة إ التوافق (الركيب امعري) الذي يع بان‬
‫اكتشاف امعرفة الضم ية ا ديدة تست د مباشرة على مشاركة امعرفة‪.‬‬
‫‪ 2-3‬امتاك المعرفة‪ :‬تظهر امعرفة ‪-‬وكما سبق القول‪ -‬م اأفراد وا ماعات ومن التطبيقات والتك ولوجيات امختلفة باإضافة إ‬
‫الكيانات اادخارية امختلفة امستويات مثل الوحدات اإدارية وام ظمات والشبكات داخل ام ظمات‪ ،‬كما وان امعرفة مكن أن تكون‬
‫ضم ية ومصرح ها كما وي كثر من اأحيان تكون امعرفة مستقرة ي أذهان اأفراد ومن دوها ا يستطي اأفراد من امتاك القدرة‬
‫على تشخيصها ومشاركة اآخرين ها‪ ،‬كما وان امعرفة مكن أن تستقر أيضا ي اأشكال امختلفة للتصريح ها ي امشاركة‬
‫الفردية(اأدلة ) إا أن القليل من اأفراد الذين من اممكن أن شوا التصريح ها‪ ،‬وعليه فمن الضروري امتاك امعرفة الضم ية من‬
‫أذهان اأفراد كما هو ا ال للمعرفة امصرح ها‪ ،‬و ري ذلك بالركيز على امتاك امعرفة ال من اممكن تعريفها على أها عملية‬
‫اسرجاع امعرفة ب وعيها الضم ية وامصرح ها وال تكون عادة مستقرة ي أذهان اأفراد ومعهم وكذلك ي التطبيقات امختلفة‬
‫والكيانات اإدارية داخل ام ظمة‪ ،‬كما ومن اممكن أن تستقر امعرفة امصرح ها خارج حدود ام ظمة ما ي ذلك امستشارون‬
‫وام افسون والزبائن واموردون واأفراد العاملون قبل يئهم للعمل ي ام ظمة ‪.‬‬
‫‪ 3-3‬المشاركة بالمعرفة‪( :‬امعرفة التشاركية) تع العملية ال من خاها ري توصيل كل من امعرفة الضم ية وامصرح ها إ اأفراد‬
‫اآخرين عن طريق ااتصاات‪ ،‬وه ا ابد من توضيح ثاثة أمور مهمة وهي ‪:‬‬
‫أ‪ -‬المشاركة بالمعرفة‪ :‬تع التحويل الفعال للمعرفة وهذا يع باستطاعة مستلم امعرفة من أن يفهمها بشكل كاف ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ماذا تعني المشاركة؟وهل هي امعرفة بدا من ااتصاات امست دة على امعرفة‪ ،‬وهذا يع بان كل ما يريد امرسل هو مشاركة‬
‫امستلم للمعرفة ما عله قادرا على ا اذ الفعل موجبها‪.‬‬
‫ج‪-‬المشاركة بالمعرفة من اممكن أن تاخذ مكانتها من خال اأفراد واجموعات على حد سواء والوحدات اإدارية داخل‬
‫ام ظمات‪.‬‬
‫ف إذا ظهرت امعرفة ي احد امواق الذي تلف عن اموق الذي اجة إليه فان امشاركة بامعرفة واانتفاع من امعرفة سوف‬
‫لن تكون ه اك ضرورة لوجود أي من هذين امفهومن‪ ،‬وتعتر عملية امشاركة بامعرفة من العمليات الضرورية ي إس اد ودعم‬
‫اابتكارات داخل ام ظمة وكذلك أداءها‪.‬‬
‫‪ 4-3‬تطبيق المعرفة‪ :‬يتوجب توجيه امسامة امعرفية مباشرة و سن اأداء امؤسسي ي حاات ص القرار واأداء الوظيفي‪،‬‬
‫فمن الطبيعي أن تكون عملية تطبيق امعرفة مست دة على امعرفة امتاحة وان الرسالة تست د على عمليات اكتشاف امعرفة وامتاكها‬
‫وكذلك خزها ‪.‬‬
‫تاجها‪ ،‬تسعى جاهدة بكل ما أتيت من قوة إ‬ ‫‪ 5-3‬تخزين المعرفة‪ :‬بعد مكن ام ضمات من توليد أقصى حد من امعرفة ال‬
‫ترميز تلك الك وز امعرفية وتوثيقها بطريقة تضمن حفظها من التلف أو الضياع بغية تفعيلها واستخدامها احقا‪ .‬ويتم خزن امعرفة ي‬

‫العدد ‪2018/3‬‬ ‫‪76‬‬ ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫د‪ .‬بيصار عبد المطلب‬
‫ازن امعرف ة ال تتس لكل أشكال امعرفة وفق أشكال مت وعة للتخزين ومرورها على مصاي لتكرير وت ظيمها لتتجسد ي ال ظم‬
‫ا برة‪ ،‬قواعد امعرفة‪ ،‬اإجراءات والعمليات اموثقة‪ ،‬شبكات العمل‪ ،‬وكل هذا يشكل الذاكرة الت ظيمية للم ظمة‪.‬كما تعتر عملية‬
‫زين امعرفة جسرا بن توليد امعرفة‪.‬‬
‫‪ – 4‬تكنولوجيا إدارة المعرفة‪ :‬تساند تك ولوجيات إدارة امعرفة وبشكل أساسي أنظمة إدارة امعرفة وتعزز م افعها من الب التحتية‬
‫هذ اأنظمة و اصة الب التحتية أنظمة تك ولوجيا امعلومات‪ ،‬وتعتر تك ولوجيا إدارة امعرفة ا زء اأساسي أنظمة إدارة امعرفة‬
‫حيث أها تساند إدارة امعرفة ما ي ذلك تك ولوجيات الذكاء الص اعي‪،‬حيث أن هد التك ولوجيات تستخدم ي امتاك امعرفة وب اء‬
‫أنظمة التحاور االكرونية مثل موعات ال قاش االكرونية واحاكاة امعتمدة على ا اسب وقواعد البيانات وأنظمة دعم القرارات‬
‫وأنظمة طيط اموارد امادية واأنظمة ا برة وأنظمة امعلومات اإدارية وغرها من أنظمة التحاور االكرونية(امؤمرات الفيديوية )‪.‬‬
‫ثانيا – رأس المال الفكري‬
‫‪ – 1‬مفهوم رأس المال الفكري‪ :‬لقد بدأ ااهتمام موضوع رأس امال الفكري م ذ بداية التسعي ات اميادية ع دما أطلق رالف ستر‬
‫‪ Ralph Stayer‬مدير شركة جونسون فيلي لأطعمة عبارة "رأس امال الفكري" حيث قال "ي السابق كانت امصادر الطبيعية‬
‫أهم مكونات الثروة الوط ية وأهم موجودات الشركات ‪ ،‬بعد ذلك أصبح رأس امال متمثاً ي ال قد واموجودات الثابتة ما أهم‬
‫مكونات الشركات واجتم ‪ ،‬أما اآن فقد حل ل امصادر الطبيعية وال قد واموجودات الثابتة رأس امال الفكري الذي يعد أهم‬
‫‪6‬‬
‫مكونات الثروة الوط ية وأغلى موجودات الشركات‪.‬‬
‫إن رأس امال ا قيقي الذي متلكه الشركة هو رأس امال الفكري( ‪ , IC ) Intellectual Capital‬حيث أن‬
‫القيمة السوقية ا قيقية للشركات تعتمد على ما متلكه من رأس مال فكري وان امصدر اأساس هذا الرأمال هو امورد البشري‪ ،‬لذا‬
‫فان رأس امال الفكري مثل امعرفة ال ملكها الشخص امتاكا وله ااستفادة م ها‪.‬‬
‫و رأس امال الفكري يع امهارات وا رات ال متلكها موعة الكفاءات البشرية‪ .‬ومثل رأس امال الفكري رأس امال‬
‫اموجود ي شركة ما والذي يرتكز إ العوامل البشرية وخاصة الكفاءات‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫و اسبيا فان رأس امال الفكري يقتصر على كل رأس امال غر امادي وا يرتبط باأصول امادية‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫‪Intellectual Capital is‬‬ ‫ومكن تعريف رأس امال الفكري على انه " امعرفة ال مكن ويلها إ قيمة"‪.‬‬
‫‪defined as knowledge that can be converted in to value.‬‬
‫وعرف باحثون آخرون رأس امال الفكري على انه " الع صر البشري امؤهل علميا وعمليا والذي يع بشكل أساس امعرفة‪ ,‬كما‬
‫يشر إ موعة اأفراد امؤهلن علميا وعمليا القادرين على العمل بكفاءة وفاعلية والذين م تكرار عملهم مجاات معي ة يصبحوا‬
‫‪9‬‬
‫خراء‪".‬‬
‫ومن وجهة نظر أخرى فان رأس امال الفكري يعرف بأنه" اأصول غر املموسة ال تقوم بعملية التطوير ا اق وااسراتيجي‬
‫‪10‬‬
‫امعتمدة على اابتكار والتجديد الذي مثل امقود الرئيس لاستمرار ي بيئة العمل امتغرة"‪.‬‬
‫وتأسيسا على ما تقدم من مفاهيم وتعريفات لرأس امال الفكري مكن است تاج ما يلي ‪:‬‬
‫‪-‬إن معظم التعريفات م تلف ي ما بي ها بشكل جوهري فكلها أدخلت ي التعريف امعرفة وامهارات واإبداعات الكام ة داخل‬
‫ام ظمة من خال العقول البشرية ال متلكها تلك ام ظمة‪.‬‬
‫‪ -‬يتميز رأس امال الفكري بقدرات متفردة قادرة على إنتاج اأفكار ا ديدة واأساليب امتطورة ال ميز ام ظمة عن غرها من‬
‫ام ظمات‪.‬‬

‫العدد ‪2018/3‬‬ ‫‪77‬‬ ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫د‪ .‬بيصار عبد المطلب‬
‫‪ -‬رأس امال الفكري مكن إن يكون ال تيجة ال هائية لعملية نقل امعرفة او امعرفة ذاها‪ ،‬وال تتحول إ املكية الفكرية أو اأصول‬
‫الفكرية للم ظمة‪.‬‬
‫‪ -‬إن معظم التعاريف ربطت بن اأصول ال يتضم ها رأس امال الفكري وبن أنشطة خلق القيمة والقدرة الت افسية للم ظمة‪.‬‬
‫لقد انتقل ااهتمام موضوع رأس امال الفكري إ العام العري م ذ م تصف التسعي ات اميادية‪ ،‬فقد مثل ذلك ي عقد‬
‫امؤمرات وال دوات ال عا ت من خال بعض اورها موضوع رأس امال الفكري‪ ،‬من بن هذ امؤمرات وال دوات ندوة "الت مية‬
‫البشرية ص اعة التميز والريادة" ال م ت فيذها من قبل مركز ا رات امه ية لإدارة "ميك" ي القاهرة عام ‪1397‬هـ كما عقد ي ام امة‬
‫"امؤمر الدو للتعليم والتدريب وت مية اموارد البشرية" ‪1998‬م حيث كان أبرز اور متمثاً ي "سبل تطوير الع صر البشري ليواكب‬
‫امستجدات ااقتصادية وااجتماعية والتطوير التك ولوجي"‪ .‬كما عقد ي ص عاء امؤمر الوط لإصاح والتطوير اإداري واما " ت‬
‫إشراف وزارة ا دمة امدنية واإصاح اإداري ي اليمن حيث ناقش امؤمر موضوع رأس امال الفكري‪ ،‬وذلك من خال التأكيد على‬
‫‪11‬‬
‫ضرورة تعميم سياسات وبرامج التدريب والتأهيل لرف الكفاءة اإدارية‪.‬‬
‫وكمثال آخر فقد نفذت ام ظمة العربية للت مية اإدارية بالتعاون م معهد اإدارة العامة ي سلط ة عمان ‪2001 ،‬م فعالية‬
‫بع وان "العلم هو البوابة ا ديثة ي هذا العصر" لقد كان من اور هذ الفعالية احور امتعلق بأماط ومعوقات ااستخدام امعري‬
‫‪12‬‬
‫للبحوث اإدارية‪ ،‬باعتبار أن امعرفة ع صراً أساسياً من ع اصر رأس امال الفكري البشري‪.‬‬
‫وم يقتصر ااهتمام موضوع رأس امال الفكري على أطروحات امؤمرات وال دوات‪ ،‬بل د هذا ااهتمام ماثاً ي اجاات‬
‫البحثية على تلف أنواعها‪ ،‬فع د الدخول لقواعد البيانات‪ ،‬من ذلك تلك القواعد ال يشرك فيها امعهد حالياً‪ ،‬د أنه بإمكان‬
‫الباحث ا صول ي بعض هذ امواق على أكثر من (‪ )300‬ع وان تعا ميعها قضايا تلفة ي موضوع رأس امال الفكري‪ ،‬هذ‬
‫اموضوعات البحثية حاولت ربط الت مية ااقتصادية بالقيمة امضافة لرأس امال الفكري‪ 13،‬كما حاولت بعض اأ اث استخدام‬
‫مفهوم رأس امال الفكري لقياس اأصول غر ام ظورة بال سبة للشركات ونتائج امشروعات ااجتماعية‪ ،‬إ جانب ذلك بعض هذ‬
‫اأ اث اول قياس ال تائج غر املموسة ال امة عن نشر تق ية امعلومات ي ال الربية‪ ،‬وذلك من خال قياس رأس امال البشري‬
‫واإبداعي‪ ،‬هذ الدراسة على سبيل امثال م إجراؤها ي الرازيل عام ‪2000‬م وذلك بغرض استخدام رأس امال الفكري لتقييم‬
‫‪14‬‬
‫مشروعات التق ية التعليمية‪.‬‬
‫‪– 2‬مكونات رأس المال الفكري‪ :‬يتكون رأس امال بشكل عام من اآي‪:‬‬
‫‪ .1‬رأس امال امادي‪.‬‬
‫‪ .2‬رأس امال الفكري‪.‬‬
‫وع د عرض مفهوم رأس امال الفكري سابقا أتضح انه يشمل امعرفة امفيدة وامهارة ال مكن توظيفها واستخدامها لصا‬
‫‪15‬‬
‫الشركة‪ ،‬فأي فكرة أو معرفة تصبح عدمة ا دوى ما م يتم تطبيقها ووضعها موض الت فيذ مباشرة‪.‬‬
‫ويتمثل رأس امال الفكري ي أصول مادية ملموسة أو غر مادية ‪, Intangible Assets‬أي مع أن رأس امال‬
‫الفكري يتكون من اآي‪:‬‬
‫‪ .1‬رأس مال بشري ) ‪ ( Human Capital‬وما متلكه من معرفة زنة ي ذهن اأفراد شخصيا وليس لدى الشركة‪.‬‬
‫‪ .2‬اأصول الفكرية ) ‪ ( Intellectual Assets‬وهي امعرفة امكودة وال متلكها الشركة وهي م فصلة عن اأفراد كأشخاص‪.‬‬
‫واأصول الفكرية هي ال تتولد من مارسة اأنشطة الفكرية وال متد من اكتساب امعرفة ا ديدة واابتكارات إ خلق عاقات‬
‫‪16‬‬
‫ذات قيمة وعليه فهي تشتمل على براءات ااخراع وحقوق الطب وكافة أشكال املكية الفكرية‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫ي حن يرى ا فاف أن رأس امال الفكري يتضمن اآي‪:‬‬

‫العدد ‪2018/3‬‬ ‫‪78‬‬ ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫د‪ .‬بيصار عبد المطلب‬
‫اأصول المعرفية البشرية‪ :‬وتتمثل تلك اأصول بامعارف وامهارات واابتكار وا رة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫أصول الملكية الفكرية‪ :‬وتتمثل ي براءات ااخراع وحقوق ال شر والتأليف والعامات التجارية وأسرار الص اعة‬ ‫‪.2‬‬
‫واامتيازات والراخيص والتصاميم‪.‬‬
‫وي رأي الباحثن فان التص يف أعا من حيث ا وهر ا يبعد كثرا عن سابقه إا انه اعتر أن امورد البشري من ضمن أصول‬
‫الشركة‪ ،‬أما لس اا اد الدو للمحاسبن فقد كان أكثر تفصيا مكونات رأس امال الفكري إذ يرى أن رأس امال الفكري يضم‬
‫‪18‬‬
‫اآي‪:‬‬
‫‪ .1‬رأس امال البشري‪.‬‬
‫‪ .2‬رأس امال الت ظيمي‪.‬‬
‫‪ .3‬رأس مال العاقات ( الزبائن‪ ,‬التسويق )‪.‬‬
‫حيث أن رأس امال البشري يضم الكفاءات وامهارات وامعارف وا رات لدى اموظفن وأصحاب القرار ي الشركة‪.‬‬
‫وان رأس امال البشري يعرف على انه " موع ا رات وامعارف والطاقات وا ماس واإبداع والصفات ال متلكها العاملون ي‬
‫‪19‬‬
‫الشركة ويستثمروها ي العمل‪".‬‬
‫وعرف من قبل اآخرين على انه" الثروة اأساسية وع صر اإنتاج الرئيسي وااهم‪ ،‬فهو موع اأفراد وا ماعات ال تكون‬
‫ام ظمة ي وقت معن‪ ،‬و تلف هؤاء اأفراد فيما بي هم من حيث تكوي هم وخرهم وسلوكهم وا اهاهم وطموحاهم‪ ،‬كما تلفون‬
‫‪20‬‬
‫ي وظائفهم ومستوياهم اإدارية وي مساراهم الوظيفية‪".‬‬
‫‪21‬‬
‫ويشار ي الصدد ذاته إ أن رأس امال البشري يب على موعة مكونات هي وفق اآي‪:‬‬
‫أ‪ .‬التدريب‪:‬‬
‫يؤدي التدريب إ زيادة إنتاجية الفرد نتيجة تأصيل امعرفة امتخصصة وتعميق امهارة ما ي عكس على سن اإنتاج كما‬
‫ونوعا‪.‬‬
‫ب‪.‬التعليم‪:‬‬
‫التعليم يبحث عن أفضل الطرق استخدام اموارد وعليه يعد اأساس ي ب اء القاعدة امعرفية لرأس امال البشري من خال تركيز‬
‫على ام اهج التعليمية وتدريب اموارد البشرية‪.‬‬
‫ج‪ .‬القيم‪:‬‬
‫تساهم القيم امسيطرة على الشركة والثقافة السائدة ي أغ اء راس امال البشري للشركة‪ ،‬حيث أن للقيم قوة دف تؤدي إ مزيد‬
‫من ال جاح وتساعد ي ا روج من اأزمات وتكون للقيم عاقة بالبيئة ا ارجية‪.‬‬
‫‪22‬‬
‫و در اإشارة إ أن امعلوماتية والثقافة ا ديثة أدت إ تغير ي هيكل راس امال البشري من خال اآي‪:‬‬
‫‪ -‬تغر ال ظرة إ اموارد البشرية من أهم رد عاملن إ كوهم أصحاب مصلحة واعتبارهم شركاء ي العمل داخل الشركة و ويل‬
‫عاقات العمل من مفهوم ااستخدام إ مفهوم الشراكة‪.‬‬
‫‪ -‬إحال امعلوماتية ل الوسطاء الذين يلعبون دور الوسيط بن الشركة ومورديها وزبائ ها‪ ،‬وبذلك أصبح التعامل يتم بواسطة‬
‫شبكات امعلوماتية‪.‬‬
‫‪ -‬اعتماد الشركة على اموارد البشرية ذات الكفاءات العالية ي التعامل م تك ولوجيا امعلوماتية‪.‬‬
‫‪ -‬ا لسعي ي البحث عن موارد بشرية متاز بصفات متعددة وتتمت مهارات وكفاءات عالية ي ت وع اأعمال والقدرة على التكيف‬
‫م تلف الثقافات‪.‬‬

‫العدد ‪2018/3‬‬ ‫‪79‬‬ ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫د‪ .‬بيصار عبد المطلب‬
‫‪ -‬ألغت امعلوماتية دور اإدارات الوسطى‪.‬‬
‫‪ -‬تقليص عدد اأيدي العاملة ذات ا هد العضلي وإحال الروبوت بدا ع ها‪.‬‬

‫وبذلك ولت القوى العاملة إ قوى عامة وتعد هي احرك اأساس لاقتصاد امعري‪.‬‬
‫أما رأس امال الت ظيمي فهو يضم موعة اأدوات وتق يات موعات العمل امعروفة وامستخدمة لإسهام ي تقاسم امعلومات‬
‫وامعارف ي الشركة‪.‬‬
‫ي حن مثل رأس مال الزبائن أو التسويق موع امعلومات امرتبطة بالزبائن وعاقاهم م الشركة‪ ،‬ويرى باحثون آخرون أن‬
‫‪23‬‬
‫مكونات رأس امال الفكري وفق اآي‪:‬‬
‫‪ .1‬رأس مال فكري بشري يتم استئجار ‪.‬‬
‫‪ .2‬رأس مال هيكلي يتم امتاكه‪.‬‬
‫ويتم ويل رأس امال الفكري البشري ( التعلم و القدرات وامهارات ) إ رأس مال هيكلي‪ ,‬أي معرفة م ظمة وموثقة‬
‫وقواعد معرفة‪ ,‬مع آخر ويل امعرفة الضم ية ) ‪ ( Tacit Knowledge‬إ معرفة صر ة ) ‪( Explicit Knowledge‬‬
‫‪24‬‬
‫لتفادي اطر فقدان امعرفة الثمي ة ال متلكها الكفاءات البشرية فيما إذا تركت العمل‪.‬‬
‫‪25‬‬
‫‪ -3‬قياس رأس المال الفكري وعاقته بأداء المنظمة‪ :‬تلف مكونات رأس امال الفكري سب رؤية الكتاب والباحثن ويؤكد‬
‫)‪ )Harvey and lusch‬على ان ام ظمات ال اجحة باتت تركز على قياس رأس امال الفكري‪ ،‬وهذ ام ظمات تبحث باستمرار‬
‫عن أفضل امقاييس القادرة على القياس الدقيق والصحيح لرأس امال الفكري‪ ،‬وه اك جهود كثرة بذلت ي قياس وتقوم رأس امال‬
‫الفكري‪.‬‬
‫ويؤكد‪ )Guthie &Petty( 26‬أمية وض و ديد مؤشرات ومقاييس دقيقة لقياس رأس امال الفكري‪ ،‬وهذ امؤشرات‬
‫تلزم ام ظمات الصغرة ومتوسطة ا جم والكبرة على حد سواء‪ ،‬اذ إن ميز ام ظمات أصبح يعتمد بصورة كبرة على فاعلية إدارها‬
‫لرأس امال الفكري‪ ،‬وتواجه الكثر من ام ظمات إشكاات حقيقية ي قياس وتقوم رأس امال الفكري‪ ،‬واسيما تلك ام ظمات ال‬
‫تعتمد مؤشرات كمية مادية ي القياس‪ ،‬مثل قياس التكاليف واأرباح وامبيعات وا صة السوقية واأصول امادية واالتزامات امادية‬
‫وامالية وغرها ‪.‬‬
‫‪27‬‬
‫ان اغلب جهود الباحثن قبل م تصف التسعي يات كانت تركز على البعد الوصفي‬ ‫ويرى (‪)Petty and Guthie‬‬
‫لرأس امال الفكري‪ ،‬وبعد ذلك بدأت هذ ا هود تأخذ م حى أخر يركز على إدارة وقياس رأس امال الفكري‪ ،‬كما‬
‫يرى‪ ) Heffes(28‬إن أمية قياس وتقوم رأس امال الفكري بصورة دقيقة ترز ع د حدوث عمليات ااندماج أو عمليات ااستحواذ‪،‬‬
‫إذ أن مسالة دقة ديد قيمة رأس امال الفكري دد قيمة ا صص ا ديدة اصطحاب ام ظمات ا ديدة‪ ،‬وا طأ ي القياس‬
‫والتقدير يؤدي إ خلل ي ا صص والقيم ا ديدة‪ ،‬ووفقا ما يرى‪ )Chen.Zhu.&Xie( 29‬فان ه اك أمية كبرة لقياس رأس‬
‫امال الفكري‪ ،‬وهذ اأمية تتجسد فيما يأي ‪:‬‬
‫‪/ 1‬إمكانية قياس قيمة ام ظمة وأدائها بصورة دقيقة وكاملة‪ ،‬ففي تم امعرفة تشكل امعرفة جزءا كبرا من قيمة ام تج وقيمة ام ظمة‪.‬‬
‫‪/ 2‬عدم قدرة اأساليب احاسبية التقليدية ال تعتمد على قياس اأصول املموسة من واق السجات التار ية على قياس وتقدير رأس‬
‫امال الفكري الذي يشكل جزءا كبرا من أصول م ظمات كثرة‪.‬‬
‫‪/3‬ال ماذج ا ديثة لرأس امال الفكري قادرة على قياس مكونات كثرة مثل قياس رأس امال البشري وقياس رأس امال اابتكاري وقياس‬
‫رأس مال رضا العميل وغرها‪ ،‬وهذ ال ماذج تزود ام ظمة بأدوات قياسية قادرة على القياس الدقيق أداء ام ظمة وقيمتها‪ ،‬من جانب‬

‫العدد ‪2018/3‬‬ ‫‪80‬‬ ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫د‪ .‬بيصار عبد المطلب‬
‫أخر فان اأساليب ا ديثة لقياس رأس امال الفكري تركز على قياس قيمة ام ظمة اعتمادا على ا اضر وامستقبل ي حن تركز‬
‫اأساليب احاسبية التقليدية على اماضي فقط‪.‬‬
‫‪ / 4‬إن اأساليب احاسبية التقليدية تركز على ا قائق امادية فقط‪ ،‬وتركز على الكميات‪ ،‬ي حن تركز مقاييس رأس امال الفكري على‬
‫ا قائق غر امادية وتركز على ال وعية واأساليب احاسبية الت قليدية تعكس نتائج التعامات السابقة والتدفقات ال قدية ا قيقية‪،‬ي‬
‫حن تركز مقاييس راس امال الفكري على خلق القيمة‪.‬‬
‫‪/ 5‬إن اأساليب التقليدية غر كافية لب اء التوجهات اإسراتيجية للم ظمة‪ ،‬و ري استخدام مقاييس رأس امال الفكري لتكون أداة‬
‫تكميلية تساعد اإدارة على إدارة رأس امال الفكري‪ ،‬و ري عملية القياس بااعتماد على تقوم نقاط القوة والضعف ي راس امال‬
‫الفكري وي ضوء عملية امقارنة امرجعية‪.30‬‬
‫موعة من الفروق اأساسية بن نظام احاسبة امالية ونظام اسبة رأس‬ ‫ويشر‪ )Mouritsen and Larsen(31‬إ‬
‫امال الفكري‪ ،‬وأهم هذ الفروق ‪:‬‬
‫أ‪/‬ي نظام احاسبة امالية ري الركيز على إجراء التحليل الذي يتعلق بالر ية والسيولة وامخاطرة والقدرة على الوفاء بسداد الديون‪ ،‬أما‬
‫ي نظام اسبة رأس امال الفكري فانه ري الركيز على ليل تصرفات اإدارة امتعلقة بقرارات احفظة وأنشطة التأهيل‪.‬‬
‫ب‪/‬ي نظام احاسبة امالية ري تص يف التعامات على أساس التكلفة واإيرادات واأصول واالتزامات‪ ،‬أما ي نظام اسبة رأس‬
‫امال الفكري فانه ري تص يف التعامات على أساس العاملن والعماء والتك ولوجيا والعمليات‪.‬‬
‫ثالثا – العاقة بين إدارة المعرفة ورأس المال الفكري‬
‫‪32‬‬
‫ي أسراليا أشار كل من ‪ J. Guthrie and R. Petty‬إ أن أفضل إسراتيجية إدارة امعرفة بال سبة للشركات‬
‫الكبرة ابد أن تتضمن إيضاحاً لب ود رأس امال الفكري ي تقاريرها الس وية‪ ،‬ب اء على هذا اأساس يطرح الباحثان وجهة نظر تتعلق‬
‫بامعاير العامة ال تتب اها الشركات اأسرالية ي هذا ا انب والكيفية ال ي بغي أن تتعامل ها هذ الشركات م ديات إعداد‬
‫التقارير ا اصة برأس امال الفكري‪.‬‬
‫‪ 1-3‬أثر إدارة المعرفة على العاملين‪ :33‬تؤثر إدارة امعرفة على العاملن ي ام ظمة بطرق تلفة‪،‬اأولى‪ :‬تستطي إدارة امعرفة من‬
‫تفصيل عملية التعلم لديهم وذلك من خال بعضهم البعض وكذلك من امصادر ا ارجية للمعرفة‪ ،‬ويسمح هذا التعلم للم ظمة ي‬
‫ال مو باضطراد وتصبح ذات قدرة على التغير استجابة متطلبات السوق والتك ولوجيا‪ ،‬وثانيا ‪ :‬أن إدارة امعرفة تتسبب ي جعل‬
‫العاملن أكثر مرونة باإضافة إ تدعيمها لرضا العمل لديهم‪ ،‬وهذا يع مساعدة العاملن على ب اء قدراهم ي التعلم على حل‬
‫ومعا ة تلف امشاكل ال تواجه نشاطات ام ظمة ي عام اأعمال‪ ،‬وعموما فان إدارة امعرفة تؤدي إ قيق ثاثة أمور غاية ي‬
‫اأمية بال سبة أي م ظمة ليا أو عاميا‪ ،‬وهذ اأمور هي ‪:‬‬
‫‪ -‬توسي ا رات لدى العاملن ‪.‬‬
‫‪ -‬دعم وزيادة رضا الزبائن من م تجات ام ظمة ‪.‬‬
‫‪ -‬زيادة الربح والعوائد‪.‬‬

‫‪ 2-3‬أثر إدارة المعرفة على العمليات‪ :34‬تساعد إدارة امعرفة أيضا على سن العمليات والفعاليات امختلفة داخل ام ظمة مثل‬
‫التسويق واإنتاج واحاسبة واه دسة باإضافة إ العاقات العامة‪ ،‬مي هذ اآثار مكن مشاهدها من خال ثاثة أبعاد رئيسة هي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪ -‬الفعالية‪ :‬وتع أداء العمليات اأكثر م اسبة أو مائمة وأخذ أفضل القرارات اممك ة ‪.‬‬

‫العدد ‪2018/3‬‬ ‫‪81‬‬ ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫د‪ .‬بيصار عبد المطلب‬
‫ب‪ -‬الكفاءة‪ :‬وتع أداء العمليات بصورة مبدعة وحديثة ما تؤدي إ سن الفعالية والكفاءة‪.‬‬
‫سن الفعالية والكفاءة‪.‬‬ ‫ت‪ -‬اابتكار‪ :‬وتع أداء العمليات بصورة مبدعة وحديثة ما تؤدي إ‬

‫وتساعد إدارة امعرفة على سن امعاير أعا ي العمليات داخل ام ظمة من خال العديد من الفعاليات ما ي ذلك‬
‫امعرفة ا يدة لدى اأفراد العاملن من خال تبادل امعرفة وجعلها شائعة ومتاحة لدى ا مي واستخداماها ي حل امشاكل ال‬
‫تواجههم أث اء تأدية أعماهم‪.‬‬
‫‪ 3-3‬أثر إدارة المعرفة على المنتج‪ :‬تؤثر أيضا إدارة امعرفة على ام تجات امختلفة ال تقدمها ام ظمة وخاصة ي سوق ام افسة‬
‫ا ادة‪ ،‬ومكن مشاهدة هذ اآثار ي ورين ما‪ :‬ام تجات ذات القيمة امضافة وام تجات امست دة على امعرفة‪ ،‬هذا م العلم بان‬
‫اآثار على هذ اأبعاد تأي أيضا من خال امعرفة أو مباشرة من إدارة امعرفة ‪.‬‬
‫‪ 4-3‬أثر إدارة المعرفة على اأداء المنظمي‪ :‬تؤثر إدارة امعرفة وبشكل كبر أيضا على اأداء ام ظمي العام للم ظمة‪ ،‬حيث تظهر‬
‫هذ اآثار ي ا اهن ما‪ :‬اآثار امباشرة واآثار غر امباشرة على اأداء ام ظمي‪.‬‬
‫‪ 1-4-3‬اآثار المباشرة على اأداء المنظمي‪ :‬حيث يظهر ع د استخدام امعرفة ي تطوير وابتكار ام تجات ا ديدة ال تؤدي‬
‫إ زيادة العوائد واأرباح‪ ،‬كما وأيضا ع دما تتواءم إسراتيجية إدارة امعرفة م إسراتيجية اأعمال ي ام ظمة‪ ،‬ومثال على التأثر‬
‫امباشر إدارة امعرفة على اأداء العام للم ظمة تلك ال تائج ذات العاقة م العوائد والكلف وال ترتبط م رؤية ام ظمة‬
‫وإسراتيجيتها‪ ،‬وبالتا فان قياس اأثر امباشر مسالة سهلة الت فيذ ومباشرة‪ ،‬حيث مكن مشاهدها من خال معدل العائد على‬
‫ااستثمار‪.‬‬
‫‪ 2-4-3‬اآثار غير المباشرة على اأداء المنظمي‪ :‬ت تج عادة من الفعاليات غر امباشرة امرتبطة ا رؤية ام ظمة وإسراتيجيتها‪،‬‬
‫أو م العوائد والكلف‪ ،‬ومثال على ذلك استعراض القيادة الواعية م الص اعة ال بدورها تؤدي إ زيادة واء الزبون للم ظمة ‪.‬‬
‫‪ 5-3‬مستقبل إدارة المعرفة‪ :‬سيشهد امستقبل بإذن اه امزيد من التطبيقات امهمة إدارة امعرفة‪ ،‬إذ ستو ام ظمات اأمية الكبرة‬
‫لزياد ة قدراها وجدارها امعرفية وخاصة ي إطار إعادة تقومها موجداها الغر ملموسة‪ ،‬ولعل أهم هذ اموجودات غر املموسة هو‬
‫الرأس امال امعري الذي يتكون من الرأس امال البشري ورأس امال الفكري والت ظيمي وكذا رأس مال الزبون‪.‬‬
‫ولعل مرجعية هذا ااهتمام تتمثل ي إدراك القيمة امضافة العالية أعماها وال ستكسبها القوة والثروة معا‪ ،‬وهي حريصة‬
‫على ذلك وجديرة به إن استطاعت التوازن بن ما ت فقه على ااستثمار ي الرأس امال امعري وما ستحصل عليه من تعزيز أدائها‬
‫امتوق ‪ ،‬كن ذلك لن يتم إا إذا حرصت على مأسسة عملية التحسن امستمر ي اممارسات الفضلى إدارة امعرفة وذلك لتعزيز اميزة‬
‫الت افسية من جانب‪ ،‬و ويل ماذج ا لول امختلفة مشاكلها إ آليات ت ظيمية تعزز من قوها وذلك من خال تضمن م تجاها‬
‫وعملياها باانفعال ال تعمق ميزها ومفاضلتها عن غرها‪.‬‬
‫سوف يتأثر مستقبل أدارة امعرفة بالتك ولوجيات ا ديدة الداعمة ال مكن من ت ظيم و زين واسرجاع وتطبيق وقياس‬
‫امعرفة يث تكون أسهل من ذي قبل ‪.‬‬
‫سيسجل امستقبل الكثر من ا ماس والتفاؤل وخاصة اذا ما م مكن العاملن ي ام ظمات من إ اد ا لول امبتكرة‬
‫مشكات ومتطلبات اأعمال بعقول م فتحة‪ ،‬هذا التمكن والطاقة امتولدة ا ديدة لأعمال ستكون من خال تطبيق ال ماذج‬
‫‪35‬‬
‫امختلفة إدارة امعرفة‪ ،‬لك ها باحصلة لن تأت بدون مقابل بل سيكون ها م ا‪.‬‬
‫لقد كان من ال تائج الّ ترتبت على مو رأس امال الفكري لدى شركات اأعمال ي البلدان الرأمالية امتقدمة أن ت امت‬
‫الفجوة بن القيمة السوقية للشركة الواحدة‪ ،‬من جهة‪ ،‬وقيمة مي وداها امادية املموسة‪ ،‬من ا هة اأخرى ‪ .‬وذلك على مدى‬

‫العدد ‪2018/3‬‬ ‫‪82‬‬ ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫د‪ .‬بيصار عبد المطلب‬
‫العقدين اماضين‪ ،‬يث أصبحت ال سبة بن القيمة اأو (السوقية) والقيمة الثانية (الدفرية) دود (‪ )2‬إ (‪ )1‬وضعف ما كانت‬
‫عليه خال الفرة ‪ . 1990-1945‬هذا ي الوقت الّذي تراج فيه استثمار الشركات ي رأس امال امادي‪ ،‬يث أصبح معدل قيمة‬
‫الشركات اأمريكية تراوح بن ضعف إ تسعة أمثال قيمتها الدفرية‪ .‬أدى ذلك إ أن تصبح القياسات احاسبية التقليدية عاجزة عن‬
‫للشركة‪.‬‬ ‫ا قيقية‬ ‫القيمة‬ ‫بكفاءة‬ ‫دد‬ ‫أن‬
‫كل من رأس امال البشري وتق ية امعلومات‪ ،‬وي نظام اإفصاح السائد‪ ،‬ا صل‬ ‫ويتميز اقتصاد امعرفة باستثمارات ضخمة ي ّ‬
‫امستثمر العا دي على صورة صحيحة عن القيمة ا قيقية للشركة‪ ،‬ف ظامها ا ذري وتشخيصها على امدى الطويل غر مرئين‪ ،‬وي‬
‫الواق ‪ ،‬كلما زاد استثمار الشركة ي امستقبل كلما قلت قيمتها الدفرية ‪.‬‬
‫خاتم ــة‬
‫إن تكامل إدارة امعرفة وأدوات قياسها هو الذي سيقود عمليات إدارة امعرفة ومك ها من التحول لصا اح اأعمال‬
‫وتكامل حلول مشاكلها على امدى الطويل‪ ،‬إذ أن امعارف ا ديدة سوف مكن ام ظمات من التحول من ا مود ا ا ركة الدائبة‬
‫و البقاء وااستكشاف وال مو وهو هدف اأعمال ا قيقي‪.‬‬
‫كما يعتر مفهوم رأس امال الفكري من امفاهيم ا ديثة امرتبطة باموارد البشرية ي ام ظمة والذي أصبح ظى باهتمام‬
‫العديد من ام ظمات باختاف أنواعها‪ ،‬اسيما ي ظل تطور أمية امعرفة ودور اأصول غر املموسة ي ام ظمة وامتضم ة اموارد‬
‫الفكرية والذي مكن أن يكون له دورا مهما ي خلق الثروة للم ظمة وامتمثلة بام افسة والر ية واإنتاجية‪.‬‬
‫ورغم صعوبة إعطاء تعريف دد لرأس امال الفكري‪ ،‬أن اأمر يتعلق مفهوم جديد مازال ل أ اث‪ ،‬إا أن معظم هذ‬
‫البحوث تتفق على أنه عبارة عن اأصول غر املموسة بامؤسسة‪ ،‬كما أن قياس هذا امتغر أصعب بكثر‪ ،‬فح اآن ا توجد طريقة‬
‫مؤكدة و مراجعة بصفة هائية أن هذ الطرق تاج إ كثر من الوقت لتصل إ مرحلة ال ضج‪.‬‬
‫وترز أهم نتائج الدراسة ي ال قاط ااتية‪:‬‬
‫‪ -‬ترتبط عاقة ااستثمار ي رأس امال الفكري بإدارة امعرفة إرتباطا وثيقا باعتبارها تعتمد على نوعن من ام افسة امعتمدة على‬
‫الفرد وعلى قوة الدماغ لأفراد‪ ،‬وتلك القوة ا مكن استخدامها ي حالة فقدان ال سيج ااجتماعي الذي مثل مز ا من الثقة والتعاون‬
‫واإخاص وامساعدة واإهتمام‪.‬‬
‫‪ -‬إن أول مهام إدارة امعرفة هي استخراج امعرفة الضم ية لرأس امال الفكري‪ ،‬ويتم استخراج تلك امعرفة من خال إجراء احاورة‬
‫عن طريق قيق لقاءات م ال خبة ال مثل رأس امال الفكري وخلق بيئة تسمح بالتحاور‪ ،‬وبالتا نقل ا رات من شخص إ‬
‫آخر‪.‬‬
‫‪ -‬ت ظم إدارة امعرفة عمليات بي أو تطبيق وت فيذ براءات ااخراع ال تعد أحد رجات رأس امال الفكري‪ ،‬وبذلك ستحقق‬
‫ام ظمات أرباحا كبرة من جراء ذلك‪.‬‬

‫وما سبق مكن تقدم أهم ااقراحات ي ال قاط ااتية‪:‬‬

‫‪ -1‬ضرورة إجراء تقييم دوري للمعرفة لدى العاملن بام ظمة‪ ،‬وربط نتائج التقييم ب ظام ا وافز وامكافآت والرقيات‪.‬‬
‫‪ -2‬يتعن على امؤسسات أن تدرك امكانة امتميزة ال أصبح رأس امال الفكري بأبعاد امتعددة (رأس امال البشري‪ ،‬اهيكلي‬
‫والعاقات)‪ ،‬تلها ي ظل ااقتصاد ا ديد‪ ،‬وإدراك أميته ودور ي قيق ميزها واستمراريتها‪ ،‬ومن م العمل ا اد من أجل تكوين‬

‫العدد ‪2018/3‬‬ ‫‪83‬‬ ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫د‪ .‬بيصار عبد المطلب‬
‫رأس امال الفكري استثمار كأساس جوهري لزيادة الراكم امعري وت ميته واحافظة عليه‪ ،‬با ا قيق ميزة ت افسية مستدامة‪،‬‬
‫وااندماج بشكل أفضل ي عام اأعمال امعاصر‪.‬‬
‫‪ -3‬ضرورة فهم وإدراك أمية رأس امال الفكري من قبل إدارات الشركات امسامة الص اعية ما مثله من قيمة خاصة للشركات ترف من‬
‫كفاءها على امستوى احلي والعامي‪.‬‬
‫‪- -4‬ضرورة ب اء قاعدة فكرية متي ة ي أي شركة ص اعية للرف من قيمة وكفاءة الشركة وذلك من خال إتباع ا طوات التالية ‪:‬‬
‫أ‪-‬وض معاير عالية أداء العامين ي الشركة والعمل على تطويرها من خال مقارنة الوض ا ا للشركة م اهدف الذي تسعى‬
‫للوصول اليه‪.‬‬
‫ب‪-‬القيام بتطوير كفاءات وقدرات العاملن من خال تكليفهم مهمات جديد تتسم بالصعوبة‬
‫ج‪ -‬استقطاب أعضاء جالس ادارات الشركات من متلكون مواهب فكرية مت وعه‪.‬‬
‫‪-4‬زيادة ااهتمام برأس امال الفكري وادارته كما يدار أي موجود ي الشركه الص اعية امسامه‪ ،‬لكونه مصدراً مهماً للتوجة‬
‫ااسراتيجي للشركات امعاصر وهذا يدعو الشركات للتفتيش عن القدرات امعطلة فيها و ريكها لتكون فاعله ‪ ,‬وانشاء ادارة تعمل‬
‫جاهدة من اجل ضمان استثمار رأس امال الفكري‪.‬‬
‫‪ -5‬ضرورة ااهتمام بص اعة رأس امال الفكري أي شركة مسامة ص اعية من خال فسح اجال أمام اموظفن العاملن فيها إبداء‬
‫أرائهم ومقرحاهم حول تطوير العمل الص اعي ي الشركة‪ ،‬م تشجي ا وار امباشر ما بن إدارة الشركات وبي هم لغرض إنضاج‬
‫اأفكار امبدعة ويتم ذلك من خال اجتماعات ولقاءات ودية مكن اموظفن من اطاق افكارهم‪ ،‬حيث تكون صلة ال تيجة‬
‫ال هائية لذلك الرف من كفاءة الشركة‪.‬‬

‫المراجع بحسب ترتيبها التسلسلي‪:‬‬

‫‪ .1‬عبد الستار العلي واخرون‪ ،‬ادارة المعرفة‪ ،‬دار امسرة لل شر والطباعة والتوزي ‪ ،‬عمان‪ ،2006 ،‬ص ‪.26‬‬
‫‪2. -Skyrme, D. (1999). Knowledge Management: Making It Work. (By‬‬
‫‪Internet- www.skyrme.com , date de : 25/01/2013.‬‬
‫‪ .3‬صاح الدين الكبيسي‪ ،‬إدارة المعرفة‪ ،‬م شورات ام ظمة العربية للت مية اإدارية "سلسلة وث ودراسات؛ العدد‬
‫‪ 399‬القاهرة‪ ،2005 ،‬ص ‪.32‬‬

‫‪ .4‬اموق االكروي‪ http://www.hrdiscussion.com/hr37198.html :‬بتاريخ‪.2013/02/26 :‬‬

‫‪ .5‬صاح الدين الكبيسي‪ ،‬مرج سابق‪ ،‬ص ‪.39‬‬
‫‪ .6‬امفرجي عادل‪ ،‬صا أمد‪ ،‬رأس المال الفكري‪ :‬قياسه وأساليب المحافظة عليه‪ ،‬ام ظمة العربية للت مية اإدارية‪،‬‬
‫‪ ،2003‬ص‪.14‬‬

‫‪ .7‬اموق االكروي‪ http://www.aljaml.com/node/18641 :‬بتاريخ‪.2013/01/29 :‬‬

‫‪http://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/127618‬‬ ‫االكروي‪:‬‬ ‫‪ .8‬اموق‬
‫بتاريخ‪.2013/01/29:‬‬
‫‪ .9‬العمري غسان عيسى ‪ ،‬دور تكنولوجيا المعلومات والمعرفة في بناء الذاكرة المنظمية لتحسين حل المشكات‪،‬‬
‫ث مقدم إ امؤمر العلمي الثاي‪ ،‬جامعة اإسراء‪ ،‬كلية العلوم اإدارية وامالية‪ ،‬اأردن‪ ،2007 ،‬ص‪.21‬‬

‫العدد ‪2018/3‬‬ ‫‪84‬‬ ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫د‪ .‬بيصار عبد المطلب‬
‫‪10.‬‬ ‫‪Hansen, M. Nohria & Tierney, T., "What's your Strategy for‬‬
‫‪Managing Knowledge", Harvard business Review, No. 2, (1999),p106.‬‬

‫‪ .11‬رضا ابراهيم صا ‪ ،‬رأس امال الفكري ودور ي قيق الت مية امستدامة للم ظمات‪ ،‬امؤمر الدو للت مية اادارية‪ ،‬الرياض‬
‫‪ ،2009،‬ص‪.14‬‬
‫‪ .12‬عبد الرمان بن أمد هيجان‪ ،‬رأس امال الفكري‪ :‬اسراتيجية التحول من الفئة العامة ا الفئة امتميزة‪ ،‬ام ظمة العربية للت مية‬
‫اإدارية‪ ،‬الرياض‪ ،2006 ،‬ص ‪.06‬‬
‫‪ .13‬عبد الرمان بن أمد هيجان‪ ،‬مرج سابق‪ ،‬ص ‪ ،06‬نقا عن‪:‬‬
‫‪Mouritsen, J., and H. Larsen, "Reading an Intellectual Capital Statement:‬‬
‫‪Describing and Prescribing Knowledge Management Strategies," Journal of‬‬
‫‪Intellectual Capital, Vol. 2, No. 4,( 2001) , pp. 359-383.‬‬
‫‪ .14‬عبد الرمان بن أمد هيجان‪ ،‬مرج سابق‪ ،‬ص ‪ ،07‬نقا عن‪:‬‬
‫‪Joia L.A.Using intellectual Capital to evaluate educational technology‬‬
‫‪projects.Journal ofIntellectual Capital.Vol.(1).Issue(4) .(2000),PP341-‬‬
‫‪352‬‬
‫‪ .15‬عبد الرمان بن أمد هيجان‪ ،‬مرج سابق‪ ،‬ص ‪.07‬‬
‫‪ .16‬الدقاف عبد امد مد ‪ ،‬مدخل مفتوح إدارة التكاليف ي ام شآت الص اعية هدف دعم قدراها الت افسية‪،‬‬
‫أطروحة دكتورا ي فلسفة احاسبة غر م شورة‪ ،‬كلية التجارة باإسماعيلية‪ ،‬جامعة قناة السويس‪ ،‬مصر‪،2004 ،‬‬
‫ص‪.52‬‬
‫‪ .17‬ا فاف هيثم هاشم قاسم‪ ،‬امعا ات احاسبية مشاكل القياس واإفصاح عن رأس امال الفكري (دراسة حالة)‪،‬‬
‫رسالة ماجستر‪ ،‬غر م شورة‪ ،‬كلية اإدارة وااقتصاد‪ ،‬جامعة الموصل‪ ،‬العراق‪ ،2006 ،‬ص‪.21‬‬

‫‪ .18‬اموق االكروي‪ http://www.hadbauc.org/news-118.html :‬بتاريخ‪.2013/01/29 :‬‬

‫‪ .19‬عبد الستار العلي واخرون‪ ،‬مرج سابق‪ ،‬ص ‪.343‬‬
‫‪ .20‬رزيق كمال واخرون" إدارة التغيير واستراتيجيات رأس المال البشري في سوق تنافسي"‪ ،‬ث مقدم إ امؤمر‬
‫العلمي الثاي‪ ،‬جامعة اإسراء‪ ،‬كلية العلوم اإدارية وامالية‪ ،‬اأردن‪ ،2007 ،‬ص‪.12‬‬

‫‪ .21‬رامز الط بور‪ ،‬رأس امال البشري كاسراتيجية إدارية‪ ،‬ث مقدم ضمن أعمال امؤمر اإقليمي "التفكر ااسراتيجي ي عام‬
‫متغر‪ ،‬جامعة ااسراء اأهلية‪ ،‬اأردن‪ ،2007/03/ 29-26 ،‬ص‪.3‬‬
‫‪ .22‬ا فاف هيثم هاشم قاسم‪ ،‬مرج سابق‪ ،‬ص ‪.22‬‬
‫‪ .23‬الدقاف عبد امد مد‪ ،‬مرج سابق‪ ،‬ص ‪.50‬‬
‫‪ .24‬نفس امرج ‪ ،‬ص ‪.53‬‬

‫العدد ‪2018/3‬‬ ‫‪85‬‬ ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬

 ‫أثر إدارة المعرفة في زيادة قيمة رأس المال الفكري للمنظمات‬
‫ بيصار عبد المطلب‬.‫د‬
25. Harvey, M., and R. Lusch, "Balancing the Intellectual Capital Books:
Intangible Liabilities," European Management Journal, Vol. 17, No 1,1999, pp. 85-
92.
26. -Petty,R.and Jguthrie, Intellectual Capital literature review
Measurement,reporting and management , Journal of Intellectual
Capital.Vol.(1);Iss.(2), 2000, PP.155-170
27. Ibid, p175
28. Heffes, E.,( 2001), "Challenging Measures for IC," Financial Executive, July/
August, pp.59-71.
‫ ص‬،2004 ،‫ القاهرة‬،‫ مكتبة اا لو مصرية‬،‫ اإدارة العصرية لرأس امال الفكري‬: ‫ إدارة اموارد البشرية‬،‫ مصطفى أمد سيد‬.29
.98
.11 ‫ ص‬،‫ مرج سابق‬، ‫ رضا ابراهيم صا‬.30
Mouritsen, J., and H. Larsen, op.cit, :‫ نقا عن‬،06 ‫ ص‬،‫ مرج سابق‬،‫ عبد الرمان بن أمد هيجان‬.31
p388
32. Petty,R.and Jguthrie.op.cit, p175.
.276 ‫ ص‬،‫ مرج سابق‬،‫ عبد الستار العلي وأخرون‬.33
.278 ‫ ص‬، ‫ نفس امرج‬.34
.283 ‫ ص‬، ‫ نفس امرج‬.35

2018/3 ‫العدد‬ 86 ‫لة البحوث اإدارية وااقتصادية‬