‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جامعة الشاذلي بن جديد‪-‬الطارف‬

‫‪UNIVERSITE CHADLI BEN DJEDID –EL TAREF-‬‬
‫كلية العلوم االقتصادية والتسيير والعلوم التجارية‬
‫; ‪Faculté des sciences Economiques‬‬
‫‪Commerciales Et Sciences De Gestion‬‬

‫قسم‪ :‬العلوم االقتصادية‬

‫تخصص‪ :‬اقتصاد نقدي وبنكي‬

‫المستوى‪ :‬سنة ثانية ماستر‬

‫الموضوع‬

‫وثائق التبليغ‬

‫المقياس‪ :‬اتصال وحترير اداري‬ ‫الفوج ‪03:‬‬

‫اشراف‪:‬‬ ‫اعداد‪:‬‬

‫د‪ .‬محيدة زرقوط‬ ‫أشواق معيزي‬ ‫‪‬‬

‫شروق لعوامي‬ ‫‪‬‬
‫عفاف حريب‬ ‫‪‬‬
‫منال عجمي‬ ‫‪‬‬

‫الموسم الجامعي‪2024 - 2023 :‬‬

 ‫الفهرس‪:‬‬

‫أ‪-‬ب‬ ‫مقدمة‬
‫‪02-10‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬عموميات حول وثائق التبليغ‬
‫‪02‬‬ ‫متهيد‬
‫‪03‬‬ ‫المبحث األول‪ :‬ماهية وثائق التبليغ‬
‫‪03‬‬ ‫املطلب األول‪ :‬مفهوم وخصائص وثائق التبليغ‬
‫‪04‬‬ ‫املطلب الثاين‪ :‬أمهية وثائق التبليغ‬
‫‪05‬‬ ‫المبحث الثاني‪ :‬أنواع وثائق التبليغ‬
‫‪05-07‬‬ ‫املطلب األول‪ :‬جدول االرسال والربقية‬
‫‪08-09‬‬ ‫املطلب الثاين‪ :‬االستدعاء والدعوة‬
‫‪10‬‬ ‫خالصة‬
‫‪11‬‬ ‫اخلامتة‬
‫‪12‬‬ ‫قائمة املراجع‬
‫‪13‬‬ ‫امللخص‬
 ‫مقدمة‬
‫تكمن أمهية االتصاالت بشكل واضح يف إدارة األعمال‪ ،‬فوجود نظام اتصال سليم وفعال ضرورة ملحة لإلدارة‬
‫ألن املسري يستطيع القيام بتحليل املوقف أو املشكلة بشكل سليم‪ ،‬كما يستطيع وضع حل مناسب ومالئم لذلك‬
‫املوقف من كل جوانبه‪ ،‬حيث هناك وسائل رمسية وغري رمسية لعملية االتصال ومن أمهها وثائق التبليغ اليت تستخدم‬
‫يف عمليات االتصال الرمسية لتوصيل معلومات مهمة أو إعالن أمر معني إىل شخص أو مجهور معني‪ .‬تعد هذه‬
‫الوثائق أداة أساسية يف العمل اإلداري والقانوين والتجاري‪ ،‬حيث تساهم يف تنظيم العمل وتفهم اإلجراءات‬
‫والتوجيهات بشكل صحيح وفعال‪.‬‬

‫توفر وثائق التبليغ معلومات اإلجراءات الالزمة إلجناز مهمة أو تنفيذ قرار حمدد‪ .‬تشمل هذه الوثائق تفاصيل العمل‬
‫املطلوب‪ ،‬أماكن وأوقات التنفيذ‪ ،‬املسؤوليات‪ ،‬واالستمارات املطلوبة‪ .‬يتم إعداد وثائق التبليغ بشكل دقيق‬
‫وصحيح لضمان فهم الرسالة الصحيحة وتنفيذها بدقة‪.‬‬

‫يوجد العديد من األسس والقواعد اليت جيب االلتزام هبا عند إعداد وثائق التبليغ‪ ،‬مثل استخدام لغة حمايدة‬
‫وواضحة‪ ،‬حتديد املرسل واملستلم‪ ،‬وحتديد األهداف والتوجيهات الرئيسية‪ ،‬وتوضيح اإلجراءات الواجب اختاذها‬
‫واملواعيد النهائية‪.‬‬

‫باختصار‪ ،‬يعد إعداد وثائق التبليغ بشكل صحيح وفعال أمًر ا ضرورًيا يف مجيع اجملاالت واألنشطة‪ ،‬حيث يساهم يف‬
‫اإلبالغ عن املعلومات وتنظيم العمل‪ ،‬واحلفاظ على الشفافية والفهم اجليد للرسالة وتنفيذها بدقة‪.‬‬

‫إشكالية البحث‪:‬‬

‫ولإلحاطة مبختلف جوانب البحث ميكن طرح االشكال التايل‪ " :‬فيما تكمن وثائق التبليغ وما هي أنواعها؟ " ‪.‬‬

‫األسئلة الفرعية‪:‬‬

‫فيما تتمثل أمهية وثائق التبليغ؟‬ ‫‪‬‬

‫ما هي أهم وثائق التبليغ املستعملة على مستوى اإلدارة؟‬ ‫‪‬‬

‫أهداف البحث‪:‬‬

‫من خالل هذا البحث نسعى اىل حتقيق األهداف التالية‪:‬‬

‫تقدمي مفاهيم أساسية للتعريف بوثائق التبليغ‬ ‫‪‬‬

‫عرض أهم مناذج وثائق التبليغ املستعملة يف اإلدارة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أ‬
 ‫مقدمة‬
‫أهمية البحث‪:‬‬

‫تكمن أمهية املوضوع فيما يلي‪:‬‬

‫بيان دور وثائق التبليغ يف االتصال اإلداري ونشر املعلومات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫بيان أمهية وثائق التبليغ يف تعزيز التواصل بني املوظفني يف خمتلف األقسام والتسهيالت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫منهج البحث‪:‬‬

‫مت االعتماد يف هذا البحث على املنهج الوصفي وذلك لوصف ماهية وثائق التبليغ من حيث املفهوم واخلصائص‬
‫واألمهية وكذا أهم أنواع هذه الوثائق‪.‬‬

‫هيكلة البحث‪:‬‬

‫مت تقسيم الفصل اىل مبحثني نظريني وميكن عرضهما كما يلي‪:‬‬

‫المبحث األول‪ :‬تناول ماهية وثائق التبليغ من خالل التطرق اىل املفهوم واخلصائص إضافة اىل األمهية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫المبحث الثاني‪ :‬مت التطرق فيه اىل أنواع وثائق التبليغ املتمثلة يف جدول االرسال‪ ،‬الربقية‪ ،‬االستدعاء‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫الدعوة‪.‬‬

‫ب‬
 ‫‪:‬الفصل السادس‬
‫عموميات حول وثائق التبليغ‬
‫عموميات حول وثائق التبليغ‬ ‫الفصل السادس‬
‫تمهيد‪:‬‬
‫تعد وثائق التبليغ من أهم وسائل االتصال والتواصل بني اجلهات اإلدارية‪ ،‬واملؤسسات‪ ،‬واألفراد‪ ،‬حيث ُتستخدم‬
‫هذه الوثائق إلرسال املعلومات‪ ،‬والبيانات‪ ،‬والقرارات‪ ،‬والتعليمات إىل املستفيدين املعنيني هبا‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫عموميات حول وثائق التبليغ‬ ‫الفصل السادس‬
‫المبحث األول‪ :‬ماهية وثائق التبليغ‬
‫المطلب األول‪ :‬مفهوم وخصائص وثائق التبليغ‬
‫أوال‪ :‬مفهوم وثائق التبليغ‬

‫وثائق التبليغ أو االخبار هي الوثائق اليت يتم من خالهلا تبليغ وايصال معلومات‪ ،‬قرارات‪ ،‬إجراءات وبيانات‬ ‫‪.1‬‬
‫تستخدمها خمتلف اإلدارات‪.‬‬
‫ميكن أن يكون التبليغ شفهًيا أو كتابًيا‪ ،‬وداخلًيا أو خارجًيا‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫وسائل التبليغ هي الوسائل اليت يستخدمها األفراد أو الشركات أو املؤسسات لنشر رسائلهم اإلعالنية أو‬ ‫‪.3‬‬
‫التسويقية جلذب العمالء وزيادة املبيعات‪.‬‬
‫وسائل التبليغ هي الطرق واألساليب اليت يتم من خالهلا إيصال رسالة أو معلومة إىل شخص أو جمموعة من‬ ‫‪.4‬‬
‫األشخاص‪ .‬وتتنوع وسائل التبليغ بتنوع الرسالة أو املعلومة املراد إيصاهلا‪ ،‬وحسب اجلمهور املستهدف‪،‬‬
‫والوسائل املتاحة‪.‬‬
‫وسائل التبليغ هي األدوات والوسائل اليت يستخدمها املعلنون لنقل رسالتهم إىل اجلمهور املستهدف‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫ثانيا‪ :‬خصائص وثائق التبليغ‬

‫تتميز وسائل التبليغ بعدة خصائص ومنها‪:‬‬

‫التواصل اجلماهريي‪ :‬تساعد وسائل التبليغ يف التواصل مع اجلمهور وتوجيه رسالة واضحة ومعربة هلم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التواجد العام‪ :‬تساعد وسائل التبليغ يف الوصول إىل الفئات املختلفة من الناس ويف املكان والزمان املناسب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التكيفية‪ :‬تسمح وسائل التبليغ بتكييف الرسالة بناًء على الفئة املستهدفة‪ ،‬لتحقيق أقصى تأثري‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫القابلية للتكرار‪ :‬تعمل وسائل التبليغ على تكرار الرسالة بشكل متكرر لزيادة فرص توصيلها وتثبيتها يف أذهان‬ ‫‪‬‬
‫اجلمهور‪.‬‬
‫التفاعلية‪ :‬بعض وسائل التبليغ تشجع اجلمهور على التفاعل واملشاركة‪ ،‬مما يعزز تأثري احلملة الرتوجيية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫لتكلفة‪ :‬ختتلف تكلفة وسائل التبليغ من وسيلة إىل أخرى‪ ،‬مما يسمح للمعلن باختيار الوسيلة املناسبة وفًق ا‬ ‫‪‬‬
‫ألهدافه وميزانيته‪.‬وبشكل عام‪ ،‬تساهم خصائص وسائل التبليغ السابقة يف تعزيز فعالية احلمالت الرتوجيية‬
‫‪1‬‬
‫وزيادة تأثريها على اجلمهور املستهدف‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬اهمية وثائق التبليغ‪.‬‬

‫‪/https://gptgo.ai1‬‬
‫‪3‬‬
‫عموميات حول وثائق التبليغ‬ ‫الفصل السادس‬
‫تلعب وسائل التبليغ دوًر ا حاًمسا يف االتصال اإلداري‪ ،‬حيث يتم استخدامها لنشر املعلومات والتوجيهات‬
‫والتواصل مع املوظفني يف املنظمة‪ .‬وفيما يلي أمهية وسائل التبليغ يف االتصال اإلداري‪:‬‬

‫نقل المعلومات‪ :‬تساعد وسائل التبليغ يف نقل املعلومات اهلامة والتوجيهات من إدارة الشركة إىل املوظفني‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫هذا يضمن أن يكون لديهم معرفة واضحة باألهداف واملهام والسياسات واإلجراءات اجلديدة‪.‬‬
‫تعزيز االتصال الفعال‪ :‬يساعد استخدام وسائل التبليغ يف بناء قنوات اتصال فعالة بني املديرين واملوظفني‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يتمكن املوظفون من تلقي املالحظات وتقدمي التعليقات واالستفسارات وطرح األفكار اجلديدة‪.‬‬
‫تحسين التواصل الداخلي‪ :‬تسهم وسائل التبليغ يف تعزيز التواصل بني املوظفني يف خمتلف األقسام‬ ‫‪‬‬
‫والتسهيالت‪ .‬ميكن للموظفني تبادل املعلومات واخلربات وحل املشكالت املشرتكة بشكل أكثر فعالية‪.‬‬
‫توحيد الرؤية والمهمة‪ :‬من خالل استخدام وسائل التبليغ بشكل منتظم‪ ،‬ميكن توحيد رؤية املنظمة وضمان‬ ‫‪‬‬
‫أن مجيع املوظفني يعملون باجتاه مشرتك حنو حتقيق األهداف احملددة‪.‬‬
‫تعزيز روح الفريق‪ :‬ميكن لوسائل التبليغ تعزيز روح الفريق بني املوظفني من خالل تبادل املعلومات‬ ‫‪‬‬
‫واالستفادة من املهارات الفردية والعمل املشرتك يف إطار واحد‪.‬‬
‫تعزيز التفاعل‪ :‬ميكن لوسائل التبليغ أن تعزز التفاعل مع املوظفني وتشجيعهم على املشاركة يف العمليات‬ ‫‪‬‬
‫اإلدارية واختاذ القرارات املهمة‪.‬‬
‫تحسين األداء‪ :‬من خالل توفري املعلومات والتوجيهات الالزمة‪ ،‬تسهم وسائل التبليغ يف حتسني أداء املوظفني‬ ‫‪‬‬
‫وجتنب األخطاء والتباسات‪.‬‬

‫بشكل عام‪ ،‬يعد استخدام وسائل التبليغ يف االتصال اإلداري أمًر ا ضرورًيا لبناء ثقافة التواصل اجليدة يف‬
‫‪1‬‬
‫املنظمات وحتقيق النجاح املستدام‪.‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬أنواع وثائق التبليغ‬

‫‪bard.google.com 1‬‬
‫‪4‬‬
‫عموميات حول وثائق التبليغ‬ ‫الفصل السادس‬
‫المطلب األول‪ :‬جدول االرسال والبرقية‬
‫أوال‪ :‬جدول اإلرسال‬
‫جدول اإلرسال ويطلق عليه حافظة اإلرسال أو ورقة اإلرسال‪ ،‬وهو وثيقة إدارية تلخيصية تستعمل من طرف‬
‫اإلدارة قصد نقل وحتويل مستندات أو وثائق إدارية رمسية أو خاصة بأشخاص معنيني‪ ،‬من مصلحة إدارية إىل‬
‫مصلحة إدارية أخرى سواء داخل املؤسسة او خارجها‪ ،‬ويهدف أساسا إىل االحتفاظ بسند قانوين يثبت انتقال‬
‫وتسليم تلك الوثائق واملستندات إىل املرسل إليه‪ ،‬حبيث يتم التأشري باالستالم على النسخة اإلضافية للجدول من‬
‫طرف هذا األخري‪ ،‬قبل أن يسرتجعها املرسل‪.‬‬

‫اإلشعار باالستالم‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ميكن طلب اإلشعار باالستالم فور وصول الوثائق املرفقة باجلدول بواسطة إعادة النسخة الثانية موقع عليها من‬
‫طرف مستلم الوثائق‪ ،‬مع وضع ختم اإلدارة وتاريخ االستالم ورقم التسجيل‪ ،‬قصد التأكد من ثبوت استالمها من‬
‫قبل املرسل إليه‪.‬‬

‫وهذا ال يعين أن كل جداول اإلرسال ختضع إىل شرط اإلشعار باالستالم‪ ،‬بل يكون ذلك إال يف حالة إرسال‬
‫وثائق هامة تتطلب التأكيد من ثبوت استالمها من طرف املرسل إليه‪ .‬ويف هذه احلالة حيرر جدول اإلرسال يف‬
‫ثالث نسخ‪:‬‬

‫النسخة األوىل تبقى يف حافظة الربيد الصادر‪ ،‬أما النسختني الثانية والثالثة‪ ،‬فرتسل مع الوثائق أو امللفات املرسلة‬
‫شريطة إعادة إحدى النسختني إىل املرسل مع مالحظة اإلشعار باالستالم املذكورة أعاله‪.‬‬

‫أهمية جدول االرسال‪ :‬تتمثل أمهية جدول االرسال فيما يلي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يوحي بنظامية التعامل بني خمتلف اإلدارات‪ ،‬فروع وأقسام اإلدارة الواحدة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يؤكد على عملية التنسيق والتعاون بني خمتلف اإلدارات‪ ،‬دوائر وأقسام اإلدارة الواحدة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫حيدد املسؤوليات وحيمي كل األطراف املتعاملة به‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقديمه المادي (شكله)‪ :‬يتضمن جدول اإلرسال من حيث الشكل العناصر التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪1‬‬
‫الدمغة‪ :‬وهي شعار الدولة والطابع او عنوان اإلدارة أو املؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫رقم تسجيل اإلرسال يف الربيد الصادر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫بيان املرسل‪ ،‬يذكر فيه صفة املرسل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪/http://elearning.univ-biskra.dz 1‬‬
‫‪5‬‬
 ‫عموميات حول وثائق التبليغ‬ ‫الفصل السادس‬
‫بيان املرسل إليه‪ :‬تذكر صفة املرسل إليه إذا كان شخصا معنويا‪ ،‬أو امسه ولقبه وعنوانه اإلداري إذا كان‬ ‫‪-‬‬
‫شخصا طبيعيا‪.‬‬
‫عنوان الوثيقة‪ ":‬جدول اإلرسال" يدون يف وسط الورقة بالبنط العريض‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مضمون جدول اإلرسال ويتكون من ثالثة أعمدة على النحو التايل‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫العمود األول‪ :‬وخيصص لتعيني نوع الوثائق املدرجة يف اجلدول‪ ،‬مع متهيد هلا بذكر إحدى العبارات‬ ‫‪‬‬
‫اآلتية‪:‬‬
‫جتدون طي هذا اإلرسال‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫جتدون طيه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫جتدون رفقة هذا اجلدول‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫جتدون رفقته‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫شرفين أن جتدون رفقة هذا اجلدول‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫العمود الثاين‪ :‬وخيصص لبيان عدد هذه الوثائق املرسلة‪ ،‬حيث يذكر أمام كل وثيقة عددها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫العمود الثالث‪ :‬يتضمن املالحظات او التوجيهات لبيان نوع الوثائق‪ ،‬حيث حيتوي جدول اإلرسال على‬ ‫‪‬‬
‫إشارة متكن املرسل إليه من معرفة السبب الذي أدى إىل إرسال الوثائق املشار إليها يف العمود األول‪ ،‬وقد‬
‫جرت العادة على كتابتها بصيغ عامة وموجزة وحسب طبيعة الوثيقة‪ ،‬مثل‪ :‬لإلعالم ‪...‬االطالع ‪ ...‬من‬
‫أجل التنفيذ‪...‬لكل غاية مفيدة من أجل اختاذ القرار ‪ ...‬من أجل التأشرية‪ ...‬للدراسة وابداء الرأي‪...‬اخل‪.‬‬
‫ويسجل العدد الكلي للوثائق املرفقة أسفل اجلدول مبحاذاة عبارة‪ :‬اجملموع‪ ،‬ويستحسن عدم ترك أي فراغ‬
‫او بياض داخل اجلدول يسمح بإضافة بيانات أخرى‪ ،‬وينبغي جتنب أي شطب او كتابة غامضة او‬
‫تداخل‪ ،‬وكل ما من شأنه أن خيل خباصية اإلثبات القانوين هلذه الوثيقة‪.‬‬

‫يتبع هذا اجلدول بتسجيل املعلومات املتعلقة مبصدر اإلرسال‪:‬‬

‫الصفة الوظيفية للموقع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫االسم الشخصي والتوقيع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪1‬‬
‫ختم املصلحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ويف حالة تعدد املرسل إليهم يسجل هؤالء يف هناية الورقة على اليمني حتت عنوان‪ :‬نسخة (أو نسخ) موجهة‬
‫إىل ‪...‬كما هو الشأن يف الرسالة اإلدارية‪.‬‬
‫‪/http://elearning.univ-biskra.dz 1‬‬
‫‪6‬‬
 ‫عموميات حول وثائق التبليغ‬ ‫الفصل السادس‬
‫ويفرتض أن يسلم جدول اإلرسال والوثائق املرفقة يدا بيد إىل املرسل إليه إال إذا تعذر ذلك لبعد املسافة بني‬
‫املرتاسلني أو حدوث طارئ يتطلب اإلرسال عرب الربيد‪ ،‬يف هذه احلالة يتوجب على املرسل احلرص على اسرتجاع‬
‫النسخة اإلضافية جلدول اإلرسال مؤشرا عليها باالستالم‪ .‬حتفظ النسخ اإلضافية جلداول اإلرسال يف حافظات‬
‫خاصة وفق الرتتيب التسلسلي املدون يف سجالت الربيد الصادر‪ ،‬وذلك بغية استعماهلا كوسائل إثبات عند‬
‫‪1‬‬
‫احلاجة‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬البرقية‬
‫تعريفها‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫هي وثيقة إدارية من وثائق التبليغ واإلخبار تستعمل لغرض موجز وقضية هامة‪ ،‬يتم استعماهلا يف حالة االستعجال‬
‫والضرورة فقط إلعطاء تعليمات أو احلصول على معلومات أو األمر بتنفيذ أمر مستعجل‪.‬‬

‫شروطها الشكلية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ينبغي أن تشتمل على العناصر اآلتية‪:‬‬

‫الدمغة‪ ،‬فعبارة الرمسية توحي باستعماهلا فقط من طرف اإلدارية العامة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الطابع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫رقم اإلرسال‪ ،‬السيما يف الربقيات الصادرة عن مصاحل الربيد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫املرسل إليه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫عنوان الوثيقة اإلدارية (برقية رمسية)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫موضوع الربقية الرمسية‪ ،‬والذي ينبغي أن ينحصر يف الكلمات الضرورية‪ ،‬مع حذف عبارات النداء‬ ‫‪-‬‬
‫واجملاملة والفصل بني كل مجلة مفيدة وأخرى بكلمة قف‪ ،‬على أن ختتتم بكلمة قف وانتهى‪.‬‬
‫اخلتم والتوقيع واإلمضاء‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪2‬‬
‫املكان والتاريخ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬االستدعاء والدعوة‬

‫‪/http://elearning.univ-biskra.dz 1‬‬
‫‪ 2‬رشيدة أوخبيت‪ ،‬االتصال والتحرير اإلداري‪ ،‬مطبوعة جامعية موجهة لطلبة السنة األوىل ماسرت‪ ،‬قسم علوم مالية وحماسبة‪ ،‬ختصص مالية املؤسسة‪ ،‬جامعة‬
‫تلمسان‪ ،2023 ،‬ص‪.95-92‬‬
‫‪7‬‬
‫عموميات حول وثائق التبليغ‬ ‫الفصل السادس‬
‫أوال‪ :‬االستدعاء‬
‫هو رسالة إدارية خمتصرة تتضمن طلب حضور شخص ما ألمر خيصه ويهمه‪ ،‬وذلك يف إطار موضوع حمدد يف‬
‫تاريخ ومكان ثابتني‪ ،‬قد يكون يف إطار حتقيق‪ ،‬حضور اجتماع‪ ،‬إجراء مسابقة‪ ،‬إجراء امتحان‪ ... ،‬إخل‪ ،‬وذلك‬
‫بصيغة إلزامية هتم صاحبها أو املقصود منها‪.‬‬

‫شكله‪ :‬مبا أنه رسالة إدارية فهو خيضع لنفس شروط التحرير اإلداري املوضوعية والشكلية‪ ،‬وقد يكون‬ ‫‪‬‬
‫االستدعاء فرديا وهنا ميكن أن يتخذ شكل الرسالة اإلدارية (املرفقية أو ذات الطابع الشخصي)‪ .‬وقد‬
‫يكون االستدعاء مجاعيا وهنا يتخذ شكل اإلعالن‪.‬‬
‫موضوعه‪ :‬ويكون خمتصرا جدا‪ ،‬حيوي على البيانات األساسية التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫موضوع االجتماع حىت تكون املشاركة فعالة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تارخيه والساعة املقررة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مكانه والقاعة املخصصة النعقاده‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الشخص الذي سيرتأس اجللسة وأحيانا حىت األشخاص املستدعني‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪1‬‬
‫جدول األعمال‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ثانيا‪ :‬الدعوة‬
‫هي رسالة إدارية يغلب عليها الطابع الشخصي‪ ،‬وهي طلب حضور شخص معنوي أو طبيعي الجتماع معني أو‬
‫جلسة عمل أو نشاط من األنشطة العلمية أو األدبية أو الثقافية أو الرياضية أو الفنية ‪ ....‬اخل‪ ،‬قصد املشاركة أو‬
‫التشريف‪.‬‬

‫ولقد نصت إحدى مواد قانون البلدية على أن اجمللس الشعيب البلدي جيتمع عند الضرورة لدراسة قضايا مستعجلة‬
‫يف دورات استثنائية‪ ،‬بدعوة يوجهها رئيس اجمللس لكل عضو وعلى هذا األساس فإن املشرع قد اختار صيغة‬
‫"الدعوة" بدل " االستدعاء" عند طلب العضو البلدي لالجتماع‪ ،‬على اعتبار صيغة الدعوة مهذبة أكثر من صيغة‬
‫االستدعاء‪.‬‬

‫التقديم الشكلي للدعوة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ويتضمن العناصر التالية‪:‬‬

‫الدمغة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ 1‬جليلة غضابنة‪ ،‬وثائق التبليغ واالخبار‪ ،‬حماضرات االتصال والتحرير اإلداري‪ ،2019 ،‬ص‪.2‬‬
‫‪8‬‬
‫عموميات حول وثائق التبليغ‬ ‫الفصل السادس‬
‫رقم التسجيل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الصفحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫املرسل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫املرسل إليه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫املوضوع دعوة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نص الدعوة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫املكان والتاريخ‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫اإلمضاء‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الفرق بين االستدعاء والدعوة‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫نصت إحدى مواد قانون البلدية على أن اجمللس الشعيب البلدي جيتمع عند الضرورة لدراسة قضايا مستعجلة يف‬
‫دورات استثنائية ب ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ "دعوة" يوجهها رئيس اجمللس لكل عضو فيه‪ ،‬وعلى هذا األساس فإن املشرع قد اختار‬
‫صيغة "الدعوة" بدل "االستدعاء" عند طلب حضور العضو البلدي الجتماع‪ ،‬على اعتبار صيغة الدعوة مهذبة‬
‫أكثر من صبغة االستدعاء‪.‬‬

‫يستعمل االستدعاء عند استدعاء األشخاص للحضور شخصيا الستالم أشياء‪ ،‬كالطرود الربيدية أو الوثائق‪،‬‬
‫كجواز السفر‪...‬اخل‪ ،‬أو مساع أقواهلم‪ ،‬كاستدعائهم لدى حمافظ الشرطة أو فرقة الدرك الوطين ‪...‬اخل‬

‫أما خبصوص صيغة اجملاملة اليت ختتتم هبا الدعوة فإن صياغتها تكون إما‪:‬‬

‫تقبلوا مين السيد الفاضل فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقبلوا مين زميلي احملرتم فائق التقدير والشكر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪1‬‬
‫وذلك حسب طبيعة العالقة اليت تربط صاحب الدعوة باملدعو‪.‬‬

‫خالصة‪:‬‬

‫‪ 1‬مصطفى خمتاري‪ ،‬تقنيات التحرير اإلداري‪ ،‬مطبوعة بعنوان دروس وحماضرات مقدمة لطلبة السنة الثانية ماسرت اقتصاد كمي مدعمة مبجموعة من‬
‫األمثلة‪ ،‬كلية العلوم االقتصادية والتسيري والعلوم التجارية‪ ،‬قسم العلوم االقتصادية‪ ،‬جامعة زيان عاشور‪ ،‬اجللفة‪ ،2022 ،‬ص‪.48-46‬‬
‫‪9‬‬
‫عموميات حول وثائق التبليغ‬ ‫الفصل السادس‬
‫من خالل ما سبق مت االستخالص أن وثائق التبليغ تلعب دوًر ا مهًم ا يف اإلدارة الفعالة‪ ،‬فهي تساعد‬
‫اإلدارة على اختاذ قرارات مستنرية وحتسني العمليات وضمان االمتثال للوائح‪.‬‬

‫كما يشجع زيادة استخدام وثائق التبليغ على مستوى االدارة على الشفافية يف العمليات اإلدارية‪،‬‬
‫حيث يتم توثيق مجيع املعلومات واألوامر املنقولة بدقة وموثوقية‪ ،‬هذا يسمح ما لألطراف املعنية‬
‫بالوصول إىل املعلومات الالزمة وفهمها بوضوح‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫الخاتمة‪:‬‬

‫يف اخلتام‪ ،‬ميكن القول أن وثائق التبليغ هي من أهم وسائل االتصال والتواصل بني اجلهات اإلدارية‪ ،‬واملؤسسات‪،‬‬
‫واألفراد‪ ،‬حيث ُتستخدم هذه الوثائق إلرسال املعلومات‪ ،‬والبيانات‪ ،‬والقرارات‪ ،‬والتعليمات إىل املستفيدين‬
‫املعنيني هبا‪.‬‬

‫ولذلك‪ ،‬جيب مراعاة القواعد الالزمة عند كتابة هذه الوثائق‪ ،‬حىت حتقق الغرض منها على أكمل وجه‪ ،‬ومن أهم‬
‫هذه القواعد ما يلي‪ :‬الوضوح والدقة‪ ،‬السالمة اللغوية‪ ،‬الرتتيب املنطقي‪ ،‬الدقة والسرعة‪.‬‬

‫بشكل عام‪ ،‬ترتبط وثائق التبليغ بعملية االتصال والتواصل الفعال‪ ،‬حيث تساهم يف تبادل املعلومات والبيانات بني‬
‫األطراف املعنية بطريقة منظمة ومنسقة‪ .‬وبذلك‪ ،‬فإنه من الضروري التعامل مع هذه الوثائق جبدية واهتمام‬
‫وااللتزام بأعلى معايري الدقة واملوثوقية‪.‬‬

‫باختصار‪ ،‬وثائق التبليغ تلعب دوًر ا بارًز ا يف توثيق األحداث وضمان صحة املعلومات واالحتفاظ هبا لالستفادة‬
‫املستقبلية‪ .‬جيب أن يتم استخدامها بشكل صحيح ومنظم‪ ،‬باإلضافة إىل توفري الدعم الالزم لالتصال والتواصل‬
‫الفعال بني األطراف املعنية‪.‬‬
‫نتائج البحث‪:‬‬
‫من خالل ما مت عرضه مت التوصل اىل النتائج التالية‪:‬‬
‫تساعد وسائل التبليغ يف نقل املعلومات اهلامة والتوجيهات من إدارة الشركة إىل املوظفني‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ميكن لوسائل التبليغ تعزيز روح الفريق بني املوظفني من خالل تبادل املعلومات واالستفادة من املهارات‬ ‫‪‬‬
‫الفردية والعمل املشرتك‪.‬‬
‫يعد استخدام وسائل التبليغ يف االتصال اإلداري أمًر ا ضرورًيا لبناء ثقافة التواصل اجليدة يف املنظمات‬ ‫‪‬‬
‫وحتقيق النجاح املستدام‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫قائمة المراجع‪:‬‬

‫المحاضرات والمطبوعات‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫جليلة غضابنة‪ ،‬وثائق التبليغ واالخبار‪ ،‬حماضرات االتصال والتحرير اإلداري‪.2019 ،‬‬ ‫‪-‬‬

‫رشيدة أوخبيت‪ ،‬االتصال والتحرير اإلداري‪ ،‬مطبوعة جامعية موجهة لطلبة السنة األوىل ماسرت‪ ،‬قسم علوم‬ ‫‪-‬‬

‫مالية وحماسبة‪ ،‬ختصص مالية املؤسسة‪ ،‬جامعة تلمسان‪.2023 ،‬‬

‫مصطفى خمتاري‪ ،‬تقنيات التحرير اإلداري‪ ،‬مطبوعة بعنوان دروس وحماضرات مقدمة لطلبة السنة الثانية‬ ‫‪-‬‬

‫ماسرت اقتصاد كمي مدعمة مبجموعة من األمثلة‪ ،‬كلية العلوم االقتصادية والتسيري والعلوم التجارية‪ ،‬قسم‬

‫العلوم االقتصادية‪ ،‬جامعة زيان عاشور‪ ،‬اجللفة‪.2022 ،‬‬

‫المواقع االلكترونية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪bard.google.com‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪/http://elearning.univ-biskra.dz‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪/https://gptgo.ai‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪12‬‬
 :‫الملخص‬
‫ هدفت هذه‬،‫ واألفراد‬،‫ واملؤسسات‬،‫باعتبار وثائق التبليغ من أهم وسائل االتصال والتواصل بني اجلهات اإلدارية‬
‫ وتتنوع هذه الوثائق‬،‫الدراسة اىل التعرف على مدى أمهيتها يف االتصال اإلداري وتعزيز التواصل بني املوظفني‬
‫ والوسائل املتاحة ومن أهم وثائق التبليغ‬،‫ وحسب اجلمهور املستهدف‬،‫بتنوع الرسالة أو املعلومة املراد إيصاهلا‬
‫ وذلك من أجل نقل املعلومات اهلامة‬،‫ االستدعاء والدعوة‬،‫ الربقية‬،‫ جدول االرسال‬:‫املستعملة يف املؤسسة هي‬
‫والتوجيهات من إدارة الشركة إىل املوظفني وهذا يضمن أن يكون لديهم معرفة واضحة باألهداف واملهام‬
.‫والسياسات واإلجراءات اجلديدة‬

.‫ االتصال اإلداري‬،‫ التواصل‬،‫ وثائق التبليغ‬:‫الكلمات المفتاحية‬

Summary:
Considering that reporting documents are among the most important means of
communication and communication between administrative agencies, institutions,
and individuals, this study aimed to identify the extent of their importance in
administrative communication and enhancing communication between employees.
These documents vary according to the diversity of the message or information to
be conveyed, according to the target audience, and the available means, and among
the most important are The reporting documents used in the organization are:
dispatch schedule, telegram, summons and invitation, in order to convey important
information and directions from company management to employees. This ensures
that they have clear knowledge of the new goals, tasks, policies and procedures.
Keywords: reporting documents, communication, administrative communication.

13