Chương 4

Quản lý Chiến lược Khu vực Công Khoa Quản lý Nhà nước - Đại học Kinh tế TP.
HCM
QuảnTrị
Quản Trị Chiến
Chiến Lược
Lược
Chương 4
Chương 4
Tầm Nhìn và Sứ Mệnh Chiến Lược
Tầm Nhìn và Sứ Mệnh Chiến Lược
ThS.Võ Thị Thảo
ThS.Võ Nguyên
Thị Thảo Nguyên
Quy trình quản trị chiến lược
Quản Trị Chiến Lược- Chương 4- Tầm Nhìn và Sứ Mệnh Chiến Lược 2
1
Quản lý Chiến lược Khu vực Công Khoa Quản lý Nhà nước - Đại học Kinh tế TP.HCM
MỤC TIÊU
• Mô tả bản chất của tầm nhìn cũng như vai trò và tầm quan
trọng của nó.
• Nắm được cách thức xây dựng báo cáo tầm nhìn hiệu quả
và thành công
• Hiểu
được bản chất và vai trò, tầm quan trọng của sứ
mệnh và tuyên bố sứ mệnh
• Xác định các thành phần của bản tuyên bố sứ mệnh
• Nắm được cách thức xây dựng bản tuyên bố sứ mệnh tốt.
• Hiểu về khái niệm giá trị cốt lõi của công ty.
NỘI DUNG
1) Tầm nhìn
2) Báo cáo tầm nhìn
3) Sứ mệnh
4) Tuyên bố sứ mệnh
5) Tầm nhìn & Sứ mệnh
6) Giá trị cốt lõi
2
“Cách tốt nhất để dự báo tương lai là

hãy tạo ra nó!”
Peter Drucker
Đường đến Thành công

Bạn thấy gì từ hình này? Có gì liên tưởng tới tổ chức của bạn?
3

Sự thành công của Henry Ford bắt đầu với tầm nhìn:
◦ “Dân chủ hóa xe hơi”:
◦ “Tôi sẽ tạo ra một loại xe hơi cho đa số dân chúng…giá của loại xe này sẽ
thấp đến nỗi không ai có được mức lương vừa phải mà không mua được nó
và cùng với gia đình mình hưởng thụ những giờ phút thoải mái ở không
gian vô tận mà chúa đã ban cho chúng ta…” …“Và khi tôi làm xong mọi
người đều có thể mua một chiếc xe. Ngựa sẽ biến mất trên các xa lộ của
chúng ta,..”
Từ đó ông phát triển chiến lược cho sự thành công:
◦ Sản xuất theo dây chuyền
◦ Trả lương công bằng cho người lao động
◦ Hội nhập theo chiều dọc
4
1, TẦM NHÌN: Vai trò và tầm quan trọng

Peter Drucker giải thích tầm quan trọng của một tầm nhìn:
◦ Nó làm cho mục đích của tổ chức trở nên rõ ràng với tất
cả mọi người
◦ Nó tạo ra một điểm chú trọng duy nhất để tập trung vào
◦ Một tầm nhìn tập trung, được chia sẻ gắn bó tổ chức lại
với nhau và cho phép nó tạo ra các sản phẩm, dịch vụ
◦ Nếu không có mục đích và những giá trị, tổ chức sẽ mất
đi độ tín nhiệm của nó
◦ Nếu không có độ tín nhiệm, tổ chức mất đi khả năng hấp
dẫn những người có năng lực cần thiết để hoạt động

Số phận của các quốc gia và nhân loại phụ thuộc vào những tầm nhìn
của họ về tương lai
◦ Tầm nhìn dẫn dắt thành công
◦ Hình ảnh về tương lai được chia sẻ giữa những người lãnh đạo và
những người dưới quyền
◦ Một quốc gia có một tầm nhìn sẽ được tăng thêm sức mạnh; một
quốc gia thiếu vắng một tầm nhìn sẽ ở tình trạng đầy rủi ro
◦ Frederick polak
5

Viktor, Frank - tác giả của “Man’s Search for Meaning”
◦ Cuốn sách được viết dựa trên những kinh nghiệm của ông trong trại
tập trung của phát xít Đức
Frankl tin rằng:
◦ Tất cả mọi người cần một mục đích hoặc một ý nghĩa về cuộc sống
của họ
◦ Tất cả những điều đã được thực hiện trong cuộc sống đi vào lịch sử
và không thể thay đổi
◦ Chúng ta trở nên nhân bản nhất khi chúng ta tìm ra ý nghĩa trong
cuộc sống của mình và tận tâm, dâng hiến cho một mục đích

1. Có những mục đích bên ngoài cũng như bên trong.
2. Tập trung những nguồn lực của tổ chức vào những hoạt động ưu
tiên.
3. Hỗ trợ việc thay đổi tổ chức bằng cách xác định và phối hợp những
chương trình thay đổi có liên quan với nhau – cơ sở cho một định
hướng chiến lược mới.
4. Tái thúc đẩy và khuyến khích những hành vi mới giữa những người
lao động.
5. Một công cụ phát triển nguồn nhân lực hướng dẫn mọi người với
cùng một cách thức và vẽ ra khung công việc cho việc thiết lập
những giá trị và những chuẩn mực chung.
6. Yếu tố kết nối khuyến khích cảm nhận gia đình.
7. Nó không chỉ là thức ăn tinh thần cho cấp quản trị cấp cao mà còn
hỗ trợ hoàn toàn cho toàn bộ nhân viên trong tổ chức.
8. Là động cơ, phương tiện thao tác.
6
1, Tầm nhìn: Tiêu chuẩn

1. Xác định vị thế.
2. Đưa ra những mục đích truyền cảm hứng và những giá trị được chia
sẻ.
3. Cụ thể rõ ràng về những gì sẽ khác biệt trong tương lai.
4. Nhận ra những năng lực cốt yếu cần thiết đối với sự thành công.
5. Thiết lập định hướng và tiêu chuẩn ra quyết định.
6. Đưa ra cơ sở căn bản hấp dẫn cho việc thay đổi.
7. Nêu bật sự thay đổi về biểu trưng và hướng lãnh đạo.
1, Tầm nhìn – Cái gì?

 Một hình ảnh về tương lai mà bạn theo đuổi để tạo ra
 Một bức tranh và một tuyên bố về những gì bạn muốn tổ chức của
bạn đạt tới
 Một bức tranh về nơi bạn muốn tới
 Nó là một báo cáo trọng tâm, truyền nguồn cảm hứng và dễ hiểu
 Ronald Lippitt, người đầu tiên sử dụng khái niệm Tầm nhìn cho
rằng:
◦ Khái niệm này đề cập tới “những tưởng tượng về tiềm năng” hơn
là tới “những vấn đề” tại những thời điểm thay đổi
7
2, Báo cáo Tầm nhìn

Báo cáo tầm nhìn là một báo cáo cho các thành viên trong tổ chức về những
điều mà chúng ta muốn tạo ra, và muốn trở thành.
 Phác họa những khát vọng của giới quản lý về tổ chức

 Cung cấp một cái nhìn toàn cảnh về việc “chúng ta đang đi về đâu”
 Vẽ ra phương hướng chiến lược
 Nó là cụ thể và riêng biệt đối với từng tổ chức
 Tránh việc sử dụng ngôn ngữ chung chung có thể làm nhàm chán và
khó hiểu hoặc những điều có thể áp dụng cho hầu hết tất cả các tổ
chức
 Giành được những cảm xúc của người lao động và dẫn dắt họ trong một
định hướng chung
 Thách thức và hơi cao hơn một chút so với khả năng hiện tại của tổ chức

 Dựa trên những cơ hội tương lai
 Đầy tham vọng
 Phản ánh sự độc đáo của tổ chức một cách chính xác
 Làm tăng sự thoả mãn đối với công việc
 Định các tiêu chuẩn cao cho chất lượng và việc thực hiện nhiệm vụ
 Tạo ra sự nhiệt tình, sự gắn bó, lòng tự hào, và lòng trung thành của
người lao động với tổ chức
 Làm rõ định hướng mới bằng việc xác định những điều mà tổ chức
cần phải thực hiện
 Đưa ra các tiêu chí rõ ràng cho việc ra các quyết định
8

 Chúng ta muốn mình tốt thế nào?
 Chúng ta có thể tốt thế nào?
 Chúng ta phải tốt thế nào để có thể tồn tại và phát triển tốt trong môi
trường?
 Nhìn lại những kinh nghiệm quá khứ

 Thong thả với những việc xung quanh nhưng cũng phải nhanh lên
 Thu hút sự tham gia của mọi người
 Làm rõ cùng với thời gian
 Luôn nhớ: lắng nghe là cơ bản
“Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution”

Tom Peters

 Hình tượng:
Chuyển tải một hình ảnh về tình trạng tương lai
 Đầy ham muốn, thèm khát:
Lôi cuốn, kêu gọi những quan tâm lâu dài của người lao động, khách hàng, cổ đông, và
những người khác
 Khả thi:
Bao gồm những mục tiêu hiện thực có thể đạt tới
 Tập trung:
Đủ rõ ràng để đưa ra các chỉ dẫn trong việc ra quyết định
 Linh hoạt:
Đủ rộng để cho phép những khởi xướng của cá nhân và những phản ứng linh hoạt trong
điều kiện thay đổi nhanh của môi trường
 Có thể truyền đạt:
Dễ dàng truyền đạt; có thể giải thích đầy đủ trong vòng năm phút
Kotter, P. J., “Leading Change”
9

Một báo cáo tầm nhìn hiệu quả, đặc điểm:
 Tạo cảm hứng

 Rõ ràng và mang tính thách thức – và về điều tuyệt hảo
 Tạo ra ý nghĩa trong thị trường, và đạt đến mức tối đa của sự năng
động và sự hoạt động, và vững vàng trong thời kỳ biến động của thị
trường
 Phải ổn định và bị thách thức và thích ứng với những thay đổi của
môi trường
 Mang tính định hướng và kiểm soát
 Nhắm tới mở rộng quyền tự chủ của nhân viên
 Chuẩn bị cho tương lai nhưng tôn trọng quá khứ
 Tồn tại trong những điều chi tiết, cụ thể, không phải những điều mơ
hồ rộng lớn
Peters, T., “Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution”

Một báo cáo tầm nhìn hiệu quả, cần phải
 Một tầm nhìn phải được phát triển bởi những người lãnh đạo, đó là
những cá nhân với quyền lực và sự ảnh hưởng của mình để thiết lập
phương hướng và huy động tổ chức
 Một tầm nhìn phải được truyền đạt tới những người khác và phải
được họ ủng hộ
 Tầm nhìn phải bao quát và chi tiết sao cho mỗi thành viên của tổ chức
có thể hiểu vị trí và vai trò của họ như là một bộ phận trong một tổng
thể
 Tầm nhìn phải nâng cánh và truyền nguồn cảm hứng
10

Biến tầm nhìn thành thực tiễn
Một tầm nhìn tồn tại như những từ ngữ sáo rỗng và không có ảnh
hưởng tới tổ chức nếu nó không đạt tới sự tận tâm của những người lao
động và không tạo ra nguồn năng lượng bất tận cho những người lao
động để hành động theo những cách thức theo định hướng chiến lược
được dự định!

Biến tầm nhìn thành thực tiễn
 Tôn vinh và làm sống động tầm nhìn là việc hợp thành tổ chức
 Khuyến khích những thành viên mới hiểu và tận tâm với tầm nhìn
thông qua các chương trình định hướng
 Làm cho tầm nhìn luôn luôn thấy được
 Tạo ra sự trọn vẹn, thống nhất thông qua sự sắp xếp, liên kết và bố trí
phù hợp
 Xem xét, đánh giá tầm nhìn một cách định kỳ, điều chỉnh nó khi cần
thiết để phản ánh những thay đổi của các điều kiện môi trường
 Tầm nhìn phải được cụ thể hóa cho từng đơn vị của tổ chức
11

Sony thập kỷ 50
 Trở thành công ty nổi danh nhất về việc thay đổi hình ảnh trên
thế giới về sản phẩm chất lượng kém của Nhật
 Chúng ta sẽ tạo ra những sản phẩm sẵn có và tràn ngập khắp
thế giới… Chúng ta sẽ là công ty Nhật đầu tiên xâm nhập vào thị
trường Mỹ và phân phối trực tiếp…Chúng ta sẽ thành công với
những sáng kiến mà các công ty Mỹ đã thất bại – như radio bán
dẫn…50 năm sau, nhãn hiệu của chúng ta sẽ nổi tiếng như bất
cứ tên tuổi nào khác trên thế giới…và sẽ mang ý nghĩa sáng tạo
và chất lượng ngang hàng với những công ty tiếng tăm nào khác
tại bất cứ nơi đâu…”Made in Japan” sẽ gợi ý nghĩa sản phẩm
tốt, chứ không nói lên sản phẩm kém.

“Tầm nhìn mà không có hành động thì chỉ là một ảo giác.
Hành động mà không có tầm nhìn thì chỉ đơn thuần là
một hành động.
Hành động kết hợp với tầm nhìn thì có thể thay đổi cả thế
giới”
Thomas Watson – Người sáng lập IBM
12
3, SỨ MỆNH: Khái niệm

 Câu trả lời của tổ chức về lý do mà nó tồn tại
 Sứ mệnh mô tả một cách ngắn gọn những mục đích
được theo đuổi bởi tổ chức
4, TUYÊN BỐ SỨ MỆNH
 Tuyên bố sứ mệnh là báo cáo với những người bên ngoài tổ chức về
những sản phẩm, dịch vụ mà chúng ta cung cấp – chúng ta làm gì để
đáp ứng những mong đợi, và nhu cầu của đối tượng phục vụ.
 Tạo ra cơ sở cho các mục tiêu của tổ chức.
Đặc điểm của tuyên bố sứ mệnh
Các bên liên quan (Stakeholders): là các cá nhân hay tổ

chức – có quyền lực nào đó để đòi hỏi hoặc yêu sách công
ty làm (hay không làm) theo ý muốn của họ.
Các bên liên quan bên ngoài Các bên liên quan bên trong
Khách hàng Cổ đông
Nhà cung cấp Hội đồng Quản trị
Nhà phân phối Các nhà quản lý
Bên cho vay nợ Nhân viên
Chính phủ (và nước ngoài)
Công đoàn
Đối thủ cạnh tranh
Công chúng
13
Tuyên bố sứ mệnh
Nên:
xác định tổ chức là gì và mong muốn trở thành
đủ giới hạn để loại trừ sự mạo hiểm và đủ rộng để cho
phép phát triển sáng tạo
phân biệt được tổ chức với những tổ chức khác
là khuôn khổ để đánh giá cả các hoạt động hiện tại và
tương lai
được trình bày bằng các thuật ngữ đủ rõ ràng để được hiểu
rộng rãi trong toàn tổ chức
phản ánh được sự mong đợi của khách hàng.
xác định được nhu cầu của khách hàng và sản phẩm/ dịch vụ
cung cấp để đáp ứng những nhu cầu đó.
Nhiệm vụ Lý do tồn tại

Mục đích hoạt động của công ty
Mục tiêu Mong muốn của công ty trong

tương lai
Tư tưởng chủ đạo, niềm tin, các ưu

tiên
Triết lý Giá trị cốt lõi, năng lực khác biệt
Mối quan tâm hình ảnh công ty
Mối quan tâm đối với nhân viên/xã hội
14
Nội dung:
Nhiệm vụ kinh doanh
1) Khách hàng
2) Sản phẩm/ dịch vụ
3) Thị trường
4) Công nghệ
Mục tiêu kinh doanh
5) Tồn tại, phát triển và khả năng sinh lời
Triết lý kinh doanh
6) Tư tưởng chủ đạo, niềm tin, các ưu tiên
7) Giá trị cốt lõi, năng lực khác biệt
8) Mối quan tâm hình ảnh công ty
9) Mối quan tâm đối với nhân viên/xã hội
Các bộ phận hợp thành và câu hỏi tương ứng:
1) Khách hàng: Ai là khách hàng của công ty?
2) Sản phẩm/dịch vụ: Dịch vụ hay sản phẩm chính của
công ty là gì ?
3) Thị trường: Công ty cạnh tranh tại thị trường nào?
4) Công nghệ: Công nghệ có là mối quan tâm hàng đầu
của công ty hay không ?
5) Mục tiêu tồn tại, phát triển và khả năng sinh lợi:
Công ty có ràng buộc với các mục tiêu tài chính và
tăng trưởng không ?
15
Các bộ phận hợp thành và câu hỏi tương ứng:
6) Triết lý: Đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện
vọng và các ưu tiên của công ty.
7) Tự đánh giá: Năng lực khác biệt hoặc lợi thế
cạnh tranh chủ yếu của công ty là gì?
8) Sự quan tâm đối với hình ảnh công ty: Công ty
có quan tâm đến hình ảnh trong cộng đồng
không ?
9) Sự quan tâm đối với nhân viên: Nhân viên có là
tài sản của công ty không?
Đặc điểm của bản tuyên bố sứ mệnh

1.Phạm vi rộng; không bao gồm số tiền, con số, tỷ lệ phần trăm,
chỉ số tài chính hoặc mục tiêu
2.độ dài dưới 250 từ
3.truyền cảm hứng
4.xác định lợi ích của các sản phẩm của công ty
5.thể hiện công ty có trách nhiệm với xã hội
6.thể hiện công ty có trách nhiệm với môi trường
7.gồm 9 thành phần: (1) khách hàng, (2) sản phẩm/dịch vụ, (3)
thị trường, (4) công nghệ, (5) mối quan tâm đến sự tồn tại/tăng
trưởng/lợi nhuận, (6) triết lý, niềm tin, (7) năng lực khác biệt/lợi
thế cạnh tranh của công ty, (8) quan tâm đến hình ảnh của
công ty, (9) quan tâm đến nhân viên
8.hòa hợp, nhất trí
9.bền bỉ, kiên trì
16
Tuyên bố sứ mệnh – Phân tích

Royal Caribbean
Chúng tôi trung thành với Royal Caribbean và Celebrity và cố gắng cải
tiến liên tục trong mọi việc chúng tôi làm. Chúng tôi luôn cung cấp dịch
vụ với một lời chào thân thiện và một nụ cười. Chúng tôi dự đoán nhu
cầu của khách hàng và nỗ lực hết sức để vượt quá sự mong đợi của
khách hàng. Chúng tôi sẽ giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà chúng tôi
lưu ý. Chúng tôi cam kết các hành vi nhằm nâng cao danh tiếng công
ty và tinh thần của nhân viên. Chúng tôi cam kết hành động theo cách
thức đạo đức cao nhất và tôn trọng các quyền và phẩm giá của người
khác.
1. Phân tích tuyên bố sứ mệnh của Royal Caribbean theo các bộ phận
hợp thành?
Tuyên bố sứ mệnh – Phân tích

Royal Caribbean:
Chúng tôi trung thành với Royal Caribbean và Celebrity và cố
gắng cải tiến liên tục trong mọi việc chúng tôi làm. Chúng tôi luôn
cung cấp dịch vụ với một lời chào thân thiện và một nụ cười (7).
Chúng tôi dự đoán nhu cầu của khách hàng và nỗ lực hết sức để
vượt qua sự mong đợi của khách hàng. Chúng tôi sẽ giải quyết
bất kỳ vấn đề nào mà chúng tôi lưu ý. Chúng tôi cam kết các
hành vi nhằm nâng cao danh tiếng công ty và tinh thần của nhân
viên (9). Chúng tôi cam kết hành động theo cách thức đạo đức
cao nhất và tôn trọng các quyền và phẩm giá của người khác (6).
Nhận xét: Tuyên bố thiếu sáu thành phần: Khách hàng (1), Sản
phẩm / Dịch vụ (2), Thị trường (3), Công nghệ (4), Sự tồn tại /
Tăng trưởng / Lợi nhuận (5), và Hình ảnh Công chúng (8);
121 từ
17
“Cải thiện chất lượng của cuộc sống tại nhà bằng
cách thiết kế, xây dựng, tiếp thị, và phục vụ khách
hàng với những ứng dụng tốt nhất trên thế giới.”
Công ty Maytag
“Tại đây, chúng tôi sẽ đóng những con tàu tốt – với lợi
nhuận thỏa đáng nếu có thể, và với những khoản lỗ nếu
chúng tôi buộc phải như thế – nhưng luôn luôn là những
con tàu tốt”
Công ty đóng tàu Newport News
Sứ mạng được trình bày và không thay đổi từ năm 1886
18
5, TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH

Sứ mệnh
Mục đích hay lý do cho sự tồn tại của tổ chức có thể hẹp hay rộng. Nó
bao gồm tầm nhìn và những giá trị
Hẹp Rộng
Đường sắt Vận tải
Điện Năng lượng
Phim Giải trí
Y tế Chăm sóc sức khỏe

Đừng cho tôi áo quần
Hãy cho tôi cái nhìn hấp dẫn, quyến rũ!
Đừng cho tôi giày
Hãy cho tôi tiện nghi trên đôi chân của tôi và cảm giác khoan khoái khi đi bộ!
Đừng cho tôi nhà ở
Hãy cho tôi sự an toàn, tiện nghi, sự sạch sẽ và hạnh phúc!
Đừng cho tôi sách
Hãy cho tôi những giây phút thăng hoa và những lợi ích của sự hiểu biết!
Đừng cho tôi đĩa hát
Hãy cho tôi sự giải trí từ âm thanh của nhạc…
Đừng cho tôi đồ vật
Hãy cho tôi những ý tưởng, cảm xúc, không khí, cảm nghĩ, và ích lợi!
Xin đừng cho tôi đồ vật!”
19
Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn quan tâm đến vấn đề lộ Sứ mệnh tập trung vào những
trình tương lai của công ty -- hoạt động kinh doanh hiện tại -
“Chúng ta đang đi đến đâu?” “Chúng ta là ai và chúng ta
đang làm gì ?”
Thị trường sẽ theo đuổi.

Những sản phẩm và dịch vụ
Tập trung vào khách hàng
đang cung cấp.
nào - sản phẩm – công
nghệ gì trong tương lai. Nhu cầu khách hàng đang
phục vụ.
Mô hình công ty mà nhà
quản trị đang cố gắng xây Khả năng kinh doanh và
dựng nên. công nghệ.
Lợi ích của tầm nhìn và sứ mệnh
1. Làm rõ mục đích tồn tại cho tất cả các nhà quản lý và
nhân viên.
2. Cung cấp cơ sở cho các hoạt động lập kế hoạch chiến lược,
bao gồm đánh giá nội bộ và bên ngoài, thiết lập mục tiêu,
xây dựng chiến lược, lựa chọn các chiến lược thay thế, đưa
ra các chính sách, thiết lập cơ cấu tổ chức, phân bổ nguồn
lực và đánh giá hiệu suất.
3. Xác định phương hướng phát triển.
4. Xác định mục tiêu chung cho tất cả các bên liên quan của
công ty.
5. Giải quyết các quan điểm khác nhau giữa các nhà quản lý.
14
20
Lợi ích của tầm nhìn và sứ mệnh
6. Thúc đẩy ý thức về kỳ vọng được chia sẻ giữa tất cả các

nhà quản lý và nhân viên.
7. Định hướng về giá trị và mục đích cho tất cả các bên liên
quan.
8. Định hướng một tổ chức có tổ chức, có động lực và đáng
được hợp tác.
9. Đạt được hiệu suất hoạt động cao hơn.
10.Đạt được sức mạnh tổng hợp giữa tất cả các nhà quản
lý và nhân viên
6, Giá trị Cốt lõi

Là các niềm tin, các nguyên tắc kinh doanh, và những cách thức để
thực hiện các công việc của một tổ chức, Các giá trị cốt lõi là yếu
tố cần thiết và là niềm tin lâu dài của một tổ chức, là một số ít các
nguyên lý hướng dẫn ngàn đời
Các tuyên bố về giá trị sẽ cung cấp sự hướng dẫn cho các hành
động theo đuổi việc thực hiện tầm nhìn của tổ chức
Giá trị phải được thể hiện và vận dụng thông qua
◦ Các hoạt động của tổ chức
◦ Cách hành xử của người lao động
Không có một tập hợp các giá trị cốt lõi đúng cho mọi lúc, mọi
nơi, nó phải là sự khám phá riêng của mỗi tổ chức và chỉ có giá trị
riêng cho tổ chức đó.
Các tổ chức thường chỉ có từ 3 đến 8 giá trị cốt lõi.
21
Những Giá trị của Unilever Việt nam
Thảo luận và tình huống
1, Hãy nêu và phân tích tuyên bố sứ mệnh của Trường đại học mà
bạn đang học
2, Tìm kiếm báo cáo tầm nhìn và tuyên bố sứ mệnh của một công
ty và phân tích các thành phần cúa chúng, từ đó đánh giá tính hiệu
quả của báo cáo và tuyên bố đó.
22

Chương 4

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Chương 4

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Quản lý Chiến lược Khu vực Công Khoa Quản lý Nhà nước - Đại học Kinh tế TP.

Quy trình quản trị chiến lược

“Cách tốt nhất để dự báo tương lai là

Đường đến Thành công

Đường đến Thành công

Đường đến Thành công

1, TẦM NHÌN: Vai trò và tầm quan trọng

1, TẦM NHÌN: Vai trò và tầm quan trọng

1, TẦM NHÌN: Vai trò và tầm quan trọng

1, TẦM NHÌN: Vai trò và tầm quan trọng

1, Tầm nhìn: Tiêu chuẩn

1, Tầm nhìn – Cái gì?

2, Báo cáo Tầm nhìn

 Phác họa những khát vọng của giới quản lý về tổ chức

2, Báo cáo Tầm nhìn

2, Báo cáo Tầm nhìn

 Nhìn lại những kinh nghiệm quá khứ

“Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution”

2, Báo cáo Tầm nhìn

2, Báo cáo Tầm nhìn

 Tạo cảm hứng

2, Báo cáo Tầm nhìn

2, Báo cáo Tầm nhìn

2, Báo cáo Tầm nhìn

2, Báo cáo Tầm nhìn

2, Báo cáo Tầm nhìn

3, SỨ MỆNH: Khái niệm

Đặc điểm của tuyên bố sứ mệnh

Các bên liên quan (Stakeholders): là các cá nhân hay tổ

Nhiệm vụ Lý do tồn tại

Mục tiêu Mong muốn của công ty trong

Tư tưởng chủ đạo, niềm tin, các ưu

Đặc điểm của bản tuyên bố sứ mệnh

Tuyên bố sứ mệnh – Phân tích

Tuyên bố sứ mệnh – Phân tích

5, TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH

5, TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH

5, TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH

Tầm nhìn và sứ mệnh

Thị trường sẽ theo đuổi.

5, TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH

Lợi ích của tầm nhìn và sứ mệnh

5, TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH

Lợi ích của tầm nhìn và sứ mệnh

6. Thúc đẩy ý thức về kỳ vọng được chia sẻ giữa tất cả các

6, Giá trị Cốt lõi

Những Giá trị của Unilever Việt nam

Thảo luận và tình huống

You might also like