კომუნიკაცია

რობინსისა და ჯაჯის მიხედვით

რობინსი & ჯაჯი
• არც ერთ ჯგუფს ან ორგანიზაციას არ შეუძლია არსებობა
კომუნიკაციის გარეშე
• კომუნიკაცია მოიცავს: აზრის გამჭვირვალობას და გაგებას
4 ფუნქცია

• კონტროლი

• მოტივაცია

• ემოციური გამოხატვა

• ინფორმაცია
მასლოუს π

თ.რეალიზ

პატივისცემა

სოციალ

უსაფრთხოება

ფიზიოლოგია
დუგლას მაკგრეგორის χ & γ
№ χ
1 ადამიანს სძულს სამუშაო, ცდილობს თავი ადამიანი ფიქრობს, რომ სამუშაო, დასვენებისა და
აარიდოს
2 არ უყვარს მუშაობა, ამიტომ: აიძულე,
აკონტროლე, დასაჯე
3 თავს არიდებს პასუხისმგებლობას,
ელოდება ოფიციალურ მითითებებს
4 მთავარია უსაფრთხოება, და არავითარი
ამბიცია არ გააჩნია
γ
თამაშის მსგავსად - ბუნებრივი მოვლენაა
თუ მიზნის ერთგულია - საკუთარ თავს
გააკონტროლებს და მართავს
შეუძლია პასუხისმგებლობა ისწავლოს
ნოვატორობა ფართოდ გავრცელებული მოვლენაა
ჯგუფური დავალება A
• დაწვრილებით აღწერეთ სიტუაცია სამსახურში ან
უნივერსიტეტში, რომელშიც თავს განსაკუთრებულად
ცუდად გრძნობდით

• გაითვალისწინეთ შემდეგი მნიშვნელობები: ზედამხედველობა, ხელფასი, სამუშაო პირობები,

კოლეგებთან ურთიერთობები, სტატუსი, უსაფრთხოება
ჯგუფური დავალება B
• დაწვრილებით აღწერეთ სიტუაციები სამსახურში ან
უნივერსიტეტში, რომელშიც თავს განსაკუთრებულად
კარგად გრძნობდით

• გაითვალისწინეთ შემდეგი მნიშვნელობები: კარიერული ზრდა და განვითარება, დაწინაურება,

აღიარება, პასუხისმგებლობა
ჰერცბერგი: 2ფაქტორიანი თეორია

• დამოკიდებულება სამუშაოს მიმართ

• მსაზღვრელი: წარმატება & მარცხი

• მოტივაცია & ჰიგიენა

ჰერცბერგი: სამსახურით კმაყოფილება /
უკმაყოფილება
ასე არ არის...

კმაყოფილება

უკმაყოფილება
ჰიგიენის ფაქტორები
• სამუშაო პირობები

• ზედამხედველობა

• ანაზღაურება

• კომპანიის პოლიტიკა

• ფიზიკური გარემო

• კოლეგებთან ურთიერთობა

• უსაფრთხოება
მოტივაციის ფაქტორები
• პიროვნული და პროფესიული განვითარება

• კარიერულ ზრდა

• აღიარება

• პასუხისმგებლობა

• წარმატება

• შინაგანი ღირებულებები
2ფაქტორიანი თეორიის კრიტიკა
• თუ საქმე კარგად მიდი, ადამიანები თავის დამსახურებად
მიიჩნევენ - წარუმეტებლობის შემთხვევაში, ბრალს გარე-
პირობებს სდებენ
• პასუხების ინტერპრეტაცია შესაძლოა არაერთმნიშვნელოვანი
იყოს
• კმაყოფილების საზომი ვერ განზოგადდება: შეიძლება
ადამიანს არ მოსწონს მისი სამუშაო, მაგრამ მაინც მისაღებად
მიიჩნევს
• თეორია არ ადგენს კორელაციას კმაყოფილებასა და
პროდუქტიულობას შორის
მაკლილანდი: საჭიროებათა თეორია

• წარმატება

• ძალაუფლება

• გაერთიანება
შემეცნებითი შეფასების თეორია
• შინაგანი ჯილდოს, გარე ჯილდოთი შეცვლა მოტივაციას
ამცირებს
• ადამიანი თავის საქციელზე კონტროლს კარგავს
• სიტყვიერი ჯილდო - შინაგან მოტივაციას ზრდის
• მატერიალური და ფინანასური ჯილდო - შინაგან მოტივაციას
ამცირებს

 შინაგანი ჯილდო: სამუშაოსგან მოღებული სიამოვნება

 გარე ჯილდო: ხელფასი, პრემია
მიზნის დასახვის თეორია
• კონკრეტულობა

• გამოწვევის შესაგებარობა

• რეზონანსულობა

• რაც უფრო რთულია მიზანი, მით უფრო მაღალი და ხარისხიანია სამუშაოს

შესრულების დონე

• რთული მიზანი: ყურადღების კონცენტრაცია, მობილიზება, ენერგიას გვძენს,

ერთგულების ხარისხი მაღალია, ინოვაციებისა და შემოქმედების მაღალი
ხარისხია
მიზნობრივი მენეჯმენტი
• კონკრეტულობა
• მონაწილეობა
• ბევრი დრო
• გამოხმაურება შესრულებულ სამუშაოს შესახებ
• ბიზნესი, ჯანდაცვა, განათლება, არასამთავრობოები
 არარეალისტური შედეგების მოლოდინი
 მოღალატე, არასანდო ტოპ-მენეჯმენტი
 მენეჯმენტის მიერ მიზნის მუქთად მიღწევის მოთხოვნა
თვითეფექტურობის (ბანდურას)
თეორია
• სოციალური შემეცნების თეორია

• სოციალური სწავლის თეორია

• რწმენა, რომ: ამოცანის შესრულება შეუძლია (თავდაჯერებულობა)

თვითეფექტურობის / თავდაჯერებულობის გაზრდის 4 გზა
• მიბაძვით ოსტატობა
• შემცვლელი მოდელირება
• სიტყვიერი დარწმუნება
• ემოციური აღგზნება
სამართლიანობის თეორია1

რას ვდებთ? რას

ვღებულობთ?

ძალისხმევა ხელფასი
გამოცდილება დაწინაურება
განათლება აღიარება
კომპეტენცია
სამართლიანობის თეორია2


სამართლიანობის თეორია3


სამართლიანობის თეორია4


 სამართლიანობის თეორია - შედარების
ობიექტები

ო-ში ო-დან სხვა ო-ში სხვა ო-დან

4 ცვლადი: სქესი, სტაჟი, პოსტი, 6 არჩევანი: წვლილის შემცირება, ხარისხის
პროფესიონალიზმი შემცირება, აღქმის ამოყირავებაS/O, ობიექტის ცვლა,
გაქცევა
ვარაუდები
• საათობრივი ანაზღაურება (>)- ბევრი საათი, მაღალი (?)
ხარისხი
• პროდუქციის რაოდენობა (>)- ნაკლები პროდუქცია, მაღალი
ხარისხი
• საათობრივი ანაზღაურება (<)- ნაკლები მონდომება, დაბალი
ხარისხი
• პროდუქციის რაოდენობა (<)- დიდი ოდენობის პროდუქცია,
დაბალი ხარისხი (ხარისხის დათმობა, რაოდენობის ხარჯზე)
პროცედურული სამართლიანობის 2
პრინციპი
• პროცესის კონტროლი
• ახსნა
ინტერაქციული სამართლიანობა
• ღირსეული, ყურადღებიანი, პატივისმცემელი მოპყრობა
• განაწილებითი სამართლიანობა - კმაყოფილება,
ორგანიზაციის ერთგულება
• პროცედურული სამართლიანობა - სამსახურით კმაყოფილება,
ნდობა, პერფომანსი, მოქალაქეობა
• ინტერაქციული სამართლიანობა - უფროსის კეთილგანწყობა
და ადამიანური ფაქტორები
მოლოდინის თეორია
• ძალისხმევა - სამუშაოს შესრულება
• სამუშაოს შესრულება - ჯილდო
• ჯილდო - პირადი მიზნები
ყველაზე მთავარი მოტივაციის თეორია
• ეროვნული კულტურა