KHẢO SÁT CÁC YẾU

TỐ ẢNH HƯỞNG
QUYẾT ĐỊNH MUA
SẮM TRỰC TUYẾN
TRÊN NỀN TẢNG
SHOPEE CỦA SINH
VIÊN ĐẠI HỌC THỦ
DẦU MỘT
การตอบกGบ 119 รายการ

Anh/Chị thuộc sinh viên năm คัด

mấy
ลอก
!ตอบ 119 %อ

Năm 1
Năm 2
9.2%
Năm 3
Năm 4
10.9%
Học sinh
53.8% đi làm
Đi nghĩa vụ

23.5%

Giới tính của Anh/Chị là คัดลอก

!ตอบ 118 %อ

Nam
Nữ
58.5%
Không muốn nêu
cụ thể

37.3%

Mức thu nhập mỗi tháng của คัด

Anh/Chị là
ลอก
!ตอบ 118 %อ

Dưới 3 triệu
22% 3 - 5 triệu
7.6% Trên 5 triệu
Chưa có thu nhập
15tr
50 triệu
Chưa đi làm
Làm trai bao nên…
Không có
100 triệu
59.3%
1/2

Anh/Chị có từng mua hàng trực คัด

tuyến trên nền tảng Shopee
ลอก
chưa?
!ตอบ 118 %อ

Thường xuyên
mua
53.4% Thỉnh thoảng sẽ
mua
Chưa từng mua
5.9% trên nền tảng này

40.7%

Anh/Chị thường dành bao nhiêu คัด

thời gian vào nền tảng Shopee
ลอก
!ตอบ 117 %อ

Dưới 1 giờ
32.5% Từ 1 đến 2 giờ
Từ 2 đến 4 giờ

6.8% 10 phút
0h

58.1%

TÍNH DỄ SỬ DỤNG

Shopee cung cấp đầy đủ thông คัด

tin của hàng hóa cho khách hàng
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

40 42 (35.
9%)
34 (29.
29 (24. 1%)
8%)
20
9 (7.7%)
3 (2.6%)

0
1 2 3 4 5

Thông tin được cung cấp hữu ích คัด

và chính xác cho khách hàng
ลอก
!ตอบ 117 %อ

40

36 (30. 36 (30.
8%) 8%) 33 (28.
30
2%)

20

10
4 (3.4%)
8 (6.
8%)
0
1 2 3 4 5

Thao tác hay tìm kiếm trên ứng คัด

dụng dễ dàng và nhanh chóng
ลอก
!ตอบ 118 %อ

60

46 (
40 39%)
40 (33.
9%)

20
19 (16.
8 (6.8%)
5 (4.2%) 1%)

0
1 2 3 4 5

Tính năng, giao diện trực quan คัด

và dễ sử dụng
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

49 (41.
9%)
40

32 (27.
4%)
20 24 (20.
5%)
5 (4.3%)
7 (6%)
0
1 2 3 4 5

Có nhiều hình thức thanh toán คัด

khác nhau cho khách hàng
ลอก
!ตอบ 118 %อ

80

60 63 (53.
4%)

40

27 (22.
20
10 (8.5%) 9%)
18 (15.
0 (0%) 3%)
0
1 2 3 4 5

Dễ dàng so sánh về thông tin, คัด

mô tả sản phẩm
ลอก
!ตอบ 118 %อ

60

48 (40.
40 7%)

35 (29.
7%)

20 23 (19.
5%)
7 (5.9%)
5 (4.2%)

0
1 2 3 4 5

TÍNH TIỆN LỢI

Mua sắm tại mọi địa điểm và คัด

thời gian bất kì khách hàng
ลอก
muốn
!ตอบ 116 %อ

60

54 (46.
6%)

40

26 (22.
20 4%)
20 (17.
9 (7.8%) 2%)

7 (6%)
0
1 2 3 4 5

Tiết kiệm thời gian và chi phí đi คัด

lại so với mua sắm truyền thống
ลอก
!ตอบ 116 %อ

60

53 (45.
7%)
40

28 (24.
20 23 (19. 1%)
8%)
6 (5.2%) 6 (5.2%)

0
1 2 3 4 5

Không tốn công sức và tiền bạc คัด

để vận chuyển hàng hóa
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

40 43 (36.
8%)

31 (26. 31 (26.
5%) 5%)
20

5 (4.3%)
7 (6%)
0
1 2 3 4 5

Dễ dàng tìm kiếm những mặt คัด

hàng cần thiết
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

55 (
47%)

40

31 (26.
5%)
20 24 (20.
5%)
5 (4.3%)
2 (1.7%)

0
1 2 3 4 5

Mua sắm trực tuyến trên Shopee คัด

thuận tiện hơn so với mua hàng
ลอก
truyền thống
!ตอบ 117 %อ

60

52 (44.
4%)
40

29 (24.
27 (23.
8%)
20 1%)

5 (4.3%) 4 (3.4%)

0
1 2 3 4 5

Shopee đề xuất nhiều sản phẩm คัด

cần thiết cho khách hàng
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60
58 (49.
6%)

40

30 (25.
6%)
20 22 (18.
8%)
4 (3.4%) 3 (2.6%)

0
1 2 3 4 5

CHÍNH SÁCH VÀ DNCH VỤ

Shopee có chương trình khuyến คัด

mãi hàng tháng cho khách hàng
ลอก
!ตอบ 117 %อ

80

60
61 (52.
1%)

40

26 (22.
20
9 (7.7%) 2%)
17 (14.
4 (3.4%)
5%)
0
1 2 3 4 5

Nhân viên chăm sóc khách hàng คัด

sẵn hàng hỗ trợ tư vấn cho
ลอก
khách hàng
!ตอบ 117 %อ

40
40 (34.
2%)
33 (28.
30
29 (24. 2%)
8%)
20

10 6 (5.1%)
9 (7.
7%)
0
1 2 3 4 5

Chính sách đổi trả hợp lý khi có คัด

vấn đề về sản phẩm
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

40 44 (37.
6%)
35 (29.
9%)
25 (21.
20
4%)
6 (5.1%)

7 (6%)
0
1 2 3 4 5

Shopee tạo nhiều minigame tích คัด

điểm thu hút khách hàng
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

40 44 (37.
6%)

32 (27.
4%) 28 (23.
20 9%)
9 (7.7%)
4 (3.4%)

0
1 2 3 4 5

Nhiều voucher giảm giá để thu คัด

hút khách hàng
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

52 (44.
4%)
40

32 (27.
4%)
20 23 (19.
7%)
5 (4.3%) 5 (4.3%)

0
1 2 3 4 5

GIÁ CẢ VÀ MẪU MÃ

Giá cả rất quan trọng khi mua คัด

hàng trực tuyến
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60
60 (51.
3%)

40

35 (29.
9%)

20

6 (5.1%) 5 (4.3%)
11 (9.
4%)
0
1 2 3 4 5

Dễ dàng so sánh giá cả của các คัด

sản phẩm
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

54 (46.
2%)

40

31 (26.
5%)
20 23 (19.
7%)
6 (5.1%)
3 (2.6%)

0
1 2 3 4 5

Giá cả hợp lý và rẻ hơn so với คัด

mua hàng truyền thống
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

50 (42.
7%)
40

32 (27.
4%)
25 (21.
20
4%)
6 (5.1%)
4 (3.4%)

0
1 2 3 4 5

Mua hàng trực tuyến được lựa คัด

chọn nhiều mẫu mã khác nhau
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

46 (39.
40 3%)
38 (32.
5%)

26 (22.
20 2%)

3 (2.6%) 4 (3.4%)

0
1 2 3 4 5

KỲ VỌNG VÀ CẢM NHẬN RỦI RO

Quan ngại về mẫu mã và chất คัด

lượng thực tế không được như kỳ
ลอก
vọng của mình
!ตอบ 117 %อ

60

52 (44.
4%)
40

28 (23.
25 (21.
20 9%)
4%)
6 (5.1%) 6 (5.1%)

0
1 2 3 4 5

Quan ngại về mẫu mã và chất คัด

lượng thực tế không giống thông
ลอก
tin mô tả trên web
!ตอบ 117 %อ

60

49 (41.
9%)
40

33 (28.
2%)
26 (22.
20 2%)

4 (3.4%) 5 (4.3%)

0
1 2 3 4 5

Quan ngại về hàng nhận được là คัด

hàng nhái, hàng kém chất lượng
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

52 (44.
4%)
40

34 (29.
1%)
20 21 (17.
9%)
5 (4.3%) 5 (4.3%)

0
1 2 3 4 5

Quan ngại về bảo mật thông tin คัด

trên nền tảng Shopee
ลอก
!ตอบ 117 %อ

60

52 (44.
4%)
40

30 (25.
27 (23.
6%)
20 1%)

5 (4.3%)
3 (2.6%)

0
1 2 3 4 5

เ'อหา*+ไ-.กส1าง3นห5อ6บรองโดย Google รายงานการละเ+ด -

%อ=หนดในการใ?บ@การ - นโยบายความเDนEวนFว

ฟอIม