‫‪El Minya Higher Institute for Engineering and Technology‬‬

‫‪Department of basic sciences‬‬

‫‪2022-2023 2nd TERM Exam Final - Term‬‬
‫‪Course:‬‬ ‫سلوك تنظيمى‬ ‫‪Time allowed:‬‬ ‫‪2 hours‬‬
‫‪Code:‬‬ ‫‪MNG 222‬‬ ‫‪Marks:‬‬ ‫‪40‬‬
‫‪Level:‬‬ ‫‪Level four‬‬ ‫‪Date of Exam:‬‬ ‫‪May- 2023‬‬
‫‪Competence Offered by The Course‬‬ ‫‪A3,A4‬‬

‫اختار االجابه الصحيحه فيما يلى ‪-:‬‬

‫‪ -1‬السلوك ھو‬
‫أ‪ -‬ھو ﻛل ﻣا يﺻدر ﻋن الﻔرد )ﻋﻣل ﺣرﻛﻲ‪ ،‬تﻔﻛير‪ ،‬ﻛﻼم‪ ،‬ﻣﺷاﻋر‪ ،‬واﻧﻔﻌاالت‬
‫ب ‪ -‬ھو ﻛل ﻣايﺻدر ﻋن الﻔرد ﻣن تﺻرفات وﻣﻣارسات‬
‫ت ‪ -‬ھو ﻣﺣﺻله استجابﺔ الﻔرد لﻣﺛير أو أﻛﺛر فﻲ ﻣوﻗف ﻣﻌين فـــﻲ ﺿوء طبيﻌﺔ ﺷخﺻيته‪ ،‬إدراﻛه‪ ،‬ﻗيﻣه‬
‫ث ‪ -‬ھو ﻣﺣﺻله استجابﺔ الﻔرد للﻣﺛيرات الﻣختلﻔﺔ التﻲ يتﻌرض لﮭا فﻲ بيﺋته االجتﻣاﻋيﺔ‬
‫‪ -2‬ﻣا ھﻲ المنظمﺔ؟‬
‫أ ‪ -‬ھﻲ وﺣدة اجتماﻋيﺔ ‪ Social Unit‬تتكون ﻣن ﻣجموﻋﺔ األفراد الذين يﻌملون‬
‫ﻣﻌا لتحقيق ﻣجموﻋﺔ األھداف المنشودة‬
‫ب ‪ -‬ھﻲ التقاء ﻣجموﻋﺔ ﻣن االفراد بﻌﻼﻗات أجتماﻋيﺔ داخل المنظمﺔ بﮭدف تحقيقﻲ‬
‫االھداف المسطرة( االھداف التنظيميﺔ(‬
‫ت ‪ -‬جميع ﻣا سبق‬
‫‪ .3‬ﻧستنتج إن المنظمﺔ تمثل وﺣدة ‪ ........‬تضم أفراد يمارسون أﻧشطﺔ لﮭا أھداف ﻣﻌينﺔ‪.‬‬
‫أ ‪ -‬سياسيﺔ‬
‫ب ‪ -‬أجتماﻋيﺔ‬
‫ت ‪ -‬الﺷﻲ ﻣما سبق‬
‫‪ .4‬ﻧستنتج أن ﻣنظمﺔ األﻋمال تﻌمل فﻲ إطار‪ ........‬يحدده ھيكل المنظمﺔ‪.‬‬
‫أ ‪ -‬جماﻋﻲ‬
‫ب ‪ -‬فردي‬
‫ت ‪ -‬الﺷﻲ ﻣما سبق‬
‫‪ .5‬يﻌرف الﻌصر الحالﻲ بﻌصر‪....... :‬‬
‫أ‪ -‬المنظمات‬
‫ب ‪ -‬الﻌولمﺔ‬
‫ت ‪ -‬الﺷﻲ ﻣما سبق‬
‫‪ .6‬ﻣاھﻲ أھميﺔ وﻣزايا المنظمات‪:‬‬
‫أ‪ -‬زيادة التخصص وتقسيم الﻌمل لﻼفراد‪.‬‬
‫ب ‪ -‬استخدام التكنولوجيا واالستﻔادة ﻣن اﻗتصاديات الحجم‪.‬‬
‫ت ‪ -‬القدرة ﻋلى التﻌاﻣل ﻣع البيئﺔ الخارجيﺔ ﻣقارﻧﺔ باألفراد‪.‬‬
‫ث ‪ -‬تساھم فﻲ تخﻔيض تكاليف التبادل التﻲ تتم بين االفراد‪.‬‬
‫ج ‪ -‬جميع ﻣا سبق‪.‬‬

‫‪Page 1 of 6‬‬
 ‫‪ .7‬تﻌريف السلوك التنظيمﻲ ھو‪.... :‬‬
‫أ‪ -‬ھو ﻋلم يﮭتم بشكل ﻣباﺷر بدراسﺔ السلوك اإلﻧساﻧﻲ داخل المنظمات ﻣن ﺣيث فﮭمه‬
‫وتﻔسيره‪ ،‬والتنبؤ به‪ ،‬والتحكم فيه‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ﻋلم السلوك التنظيمﻲ ھو الدراسﺔ الﻌلميﺔ للسلوك‪ ،‬فﮭو يﮭتم بالﻌرض المنظم‬
‫للسلوك وليس دراسﺔ ﻣا ينبغﻲ ﻋليﺔ السلوك‪.‬‬
‫ت ‪ -‬يﻌرفه ‪ Robbins‬بأﻧه ﻣجال ﻣﻌرفﺔ يﮭتم بدراسﺔ التأﺛير الناتج ﻋن االفراد‬
‫والجماﻋات والﮭيكل ﻋلى السلوك داخل المنظمات بﮭدف تحسين فﻌاليﺔ المنظمﺔ‪.‬‬
‫ث ‪ -‬ھوﺣسب ‪ Altman‬ھو دراسﺔ وتطبيق المﻌرفﺔ المتﻌلقﺔ بكيﻔيﺔ تصرف وسلوك‬
‫األفراد فﻲ المنظمﺔ‪ ،‬ﺣيث ينطبق ذلك ﻋلى سلوك األفراد فﻲ ﻣنظمات األﻋمال‪.‬‬
‫ج ‪ -‬جميع ﻣاسبق‪.‬‬
‫‪ .8‬ﻣحاور السلوك اإلﻧساﻧﻲ ھﻲ‪.... :‬‬
‫أ‪ -‬الﻔرد الﻌاﻣل) ‪(Individuel‬‬
‫ب ‪ -‬الجماﻋات)‪(Groups‬‬
‫ت ‪ -‬الﮭيكل) ‪( Structure‬‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣاسبق‪.‬‬
‫‪ .9‬يرﻛز السلوك التنظيمﻲ ﻋلى‪........ :‬‬
‫أ‪ -‬السلوك الملحوظ ﻛالﻌﻼﻗات ﻣع زﻣﻼء الﻌمل‪،‬‬
‫ب ‪ -‬ويﮭتم بجواﻧب ﺷخصيﺔ ﻣثل طريقﺔ التﻔكير واإلدراك واالتجاھات والقيم‬
‫ت ‪ -‬جميع ﻣا سبق‬
‫‪ .10‬السلوك التنظيمﻲ ﻋلم ألﻧه‪......... :‬‬
‫أ‪ -‬يمكن ﻣن خﻼل ﻧظريات السلوك التنظيمﻲ تﻔسير السلوك اإلﻧساﻧﻲ والتنبؤ به‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الﻔرد يمكن أن يتﻌاﻣل ﻣع اآلخرين ﻣن خﻼل خبراته السابقﺔ‪.‬‬
‫ت ‪ -‬جميع ﻣا سبق‪.‬‬
‫‪ .11‬السلوك التنظيمﻲ فن الن‪........ :‬‬
‫أ‪ -‬يمكن ﻣن خﻼل ﻧظريات السلوك التنظيمﻲ تﻔسير السلوك اإلﻧساﻧﻲ والتنبؤ به‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الﻔرد يمكن أن يتﻌاﻣل ﻣع اآلخرين ﻣن خﻼل خبراته السابقﺔ‪.‬‬
‫ت ‪ -‬الﺷﻲ ﻣما سبق‪.‬‬
‫‪ .12‬ﻣا ھﻲ ﻣبادئ السلوك التنظيمﻲ؟‬
‫أ‪ -‬ﻣبدأ طبيﻌﺔ اإلﻧسان‬
‫ب ‪ -‬ﻣبدآ طبيﻌﺔ المنظمﺔ‬
‫ت ‪ -‬جميع ﻣا سبق‬
‫‪.13‬السلوك التنظيمﻲ دراسته ھاﻣه لﻌدة أسباب ﻣنﮭا‪.......:‬‬
‫أ‪ -‬ألﻧه يمكن المديرين وﻛل الﻌاﻣلين ﻣن أداء األﻧشطﺔ المطلوبﺔ ﻣنﮭم بكﻔاءة ﻋاليﺔ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬وجود المشكﻼت التنظيميﺔ والماليﺔ والﻔنيﺔ بالمنظمﺔ يؤدي إلى زيادة المشكﻼت‬
‫اإلﻧساﻧيﺔ‪ ،‬األﻣر الذي يتطلب ﺿرورة فﮭم ودراسﺔ الحاجات اإلﻧساﻧيﺔ للﻌاﻣلين‪.‬‬
‫ت ‪ -‬تساھم دراسﺔ السلوك التنظيمﻲ الى الﻔﮭم االﻋمق لنمط االتصال الﻔﻌال‪ ،‬وﻣﮭارة المﻔاوﺿات‪ ،‬وأساليب ﺣل الصراﻋات‪.‬‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣا سبق‬
‫‪ .14‬ﻣاھﻲ ﻣبررات دراسﺔ‪......... :‬‬
‫أ‪ -‬بما اإلﻧسان ﻛاﺋن ﻣﻌقد ذو رغبات ودوافع تختلف باختﻼف ﺷخصيته وتكوينه‬
‫النﻔسﻲ‪ ،‬يتطلب األﻣر ﺿرورة فﮭم ﺷخصيته والتﻌرف ﻋلى سلوﻛه داخل المنظمﺔ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تساﻋد الدراسﺔ الﻌمليﺔ للسلوك اإلﻧساﻧﻲ ﻋلى تقدير ﻧوﻋيﺔ الحوافز‪ ،‬الماديﺔ أم المﻌنويﺔ المناسبﺔ لألفراد‪.‬‬

‫‪Page 2 of 6‬‬
 ‫ت ‪ -‬اإللمام بأسس السلوك التنظيمﻲ يساﻋد المدراء ﻋلى زيادة ﻛﻔاءتﮭم اإلداريﺔ‪ ،‬ذلك‬
‫أن التﻌرف ﻋلى رغبات واﺣتياجات وﻣيوالت واتجاھات المرؤوسين يؤدي الى ﺣسن ﻗيادتﮭم وإدارتﮭم بكﻔاءة‪.‬‬
‫ث ‪ -‬تقلل دراسﺔ السلوك التنظيمﻲ ﻣن االﻋتماد ﻋلى الحدس واألﺣكام الشخصيﺔ فﻲ تكوين اآلراء واألﺣكام ﻋلى األفراد‪.‬‬
‫ج ‪ -‬جميع ﻣا سبق‬
‫‪ .15‬أھداف السلوك التنظيمﻲ ھيا‪..... :‬‬
‫أ‪ -‬فﮭم وتﻔسير السلوك التنظيمﻲ‬
‫ب ‪ -‬التنبؤ بالسلوك التنظيمﻲ‬
‫ت ‪ -‬ادارة وتوجيه السلوك التنظيمﻲ‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣا سبق‬
‫‪ .16‬ﻣبدآ طبيﻌﺔ المنظمﺔ إن‪..... :‬‬
‫أ‪ -‬المنظمﺔ ﻛاﺋن اجتماﻋﻲ يﻌمل ﺿمن إطار ﻗاﻧوﻧﻲ فﻲ بيئﺔ تتسم بالديناﻣيكيﺔ والتغيير‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ھناك ﻣصالح ﻣشترﻛﺔ بين المنظمﺔ والﻌمال‪ ،‬فكل طرف بحاجﺔ إلى الطرف األخر‪.‬‬
‫ت ‪ -‬جميع ﻣا سبق‬
‫‪.17‬السلوك التنظيمﻲ دراسته ھاﻣه لﻌدة أسباب ﻣنﮭا‪.......:‬‬
‫أ‪ -‬ألﻧه يمكن المديرين وﻛل الﻌاﻣلين ﻣن أداء األﻧشطﺔ المطلوبﺔ ﻣنﮭم بكﻔاءة ﻋاليﺔ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬وجود المشكﻼت التنظيميﺔ والماليﺔ والﻔنيﺔ بالمنظمﺔ يؤدي إلى زيادة المشكﻼت‬
‫اإلﻧساﻧيﺔ‪ ،‬األﻣر الذي يتطلب ﺿرورة فﮭم ودراسﺔ الحاجات اإلﻧساﻧيﺔ للﻌاﻣلين‪.‬‬
‫ت ‪ -‬تساھم دراسﺔ السلوك التنظيمﻲ الى الﻔﮭم االﻋمق لنمط االتصال الﻔﻌال‪ ،‬وﻣﮭارة‬
‫المﻔاوﺿات‪ ،‬وأساليب ﺣل الصراﻋات‪.‬‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣا سبق‬
‫‪ .18‬ﻣاھﻲ ﻣبررات دراسﺔ‪......... :‬‬
‫أ‪ -‬بما اإلﻧسان ﻛاﺋن ﻣﻌقد ذو رغبات ودوافع تختلف باختﻼف ﺷخصيته وتكوينه‬
‫النﻔسﻲ‪ ،‬يتطلب األﻣر ﺿرورة فﮭم ﺷخصيته والتﻌرف ﻋلى سلوﻛه داخل المنظمﺔ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تساﻋد الدراسﺔ الﻌمليﺔ للسلوك اإلﻧساﻧﻲ ﻋلى تقدير ﻧوﻋيﺔ الحوافز‪ ،‬الماديﺔ أم المﻌنويﺔ المناسبﺔ لألفراد‪.‬‬
‫ت ‪ -‬اإللمام بأسس السلوك التنظيمﻲ يساﻋد المدراء ﻋلى زيادة ﻛﻔاءتﮭم اإلداريﺔ‪ ،‬ذلك‬
‫أن التﻌرف ﻋلى رغبات واﺣتياجات وﻣيوالت واتجاھات المرؤوسين يؤدي الى ﺣسن ﻗيادتﮭم وإدارتﮭم بكﻔاءة‪.‬‬
‫ث ‪ -‬تقلل دراسﺔ السلوك التنظيمﻲ ﻣن االﻋتماد ﻋلى الحدس واألﺣكام الشخصيﺔ فﻲ تكوين اآلراء واألﺣكام ﻋلى األفراد‪.‬‬
‫ج ‪ -‬جميع ﻣا سبق‬
‫‪ .19‬تﻔسير السلوك التنظيمﻲ ھو‪........ :‬‬
‫أ‪ -‬أي تﻔسير وﺷرح األﺣداث التﻲ تقع فﻲ المنظمﺔ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬يحتاج الرؤساء والمرؤوسين فﻲ المنظمات إلى فﮭم بﻌضﮭم البﻌض‪.‬‬
‫ت ‪ -‬الﻔﮭم والتﻔسير الدﻗيق ﻋادة ﻣا يوﺻل الى التنبؤ الدﻗيق‪.‬‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣاسبق‬
‫‪.20‬تﻔسير السلوك ﻣسألﺔ ﻣﻌقدة وﺻﻌبﺔ بسبب‪...... :‬‬
‫أ‪ -‬أن السلوك له أﻛثر ﻣن سبب) ‪ ، ( Multiple causes‬ﻣثﻼ األفراد الذين‬
‫يﻔكرون فﻲ االستقالﺔ ﻗد تكون لديﮭم ﻋدة أسباب‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ﻛل سبب يتطلب ﺣﻼ خاص به)‪( Specific solution .‬‬
‫ت ‪ -‬تغيير أسباب السلوك وﻋدم استقرارھا‪.‬‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣاسبق‪.‬‬
‫‪ .21‬ﻣرﺣلﺔ ﻣا ﻗبل الحرﻛﺔ الﻌلميﺔ ھﻲ‪..... :‬‬
‫أ‪ -‬ﻣارست الحضارات القديمﺔ جواﻧب ﻧاجحﺔ ﻣن الﻌمليﺔ اإلداريﺔ ﻣن تخطيط وتنظيم وتوجيه ورﻗابﺔ‪.‬‬

‫‪Page 3 of 6‬‬
 ‫ب ‪ -‬بسبب بداﺋيﺔ المجتمﻌات ﻛاﻧت ظروف الﻌمل الماديﺔ ﻗاسيﺔ وغير ﻣناسبﺔ‪.‬‬
‫ت ‪ -‬لم تغﻔل ﻣمارسات الحضارة اإلسﻼﻣيﺔ ﻋن اإلﻧسان ﺣيث رﻛزت ﻋلى أھميﺔ‬
‫الشورى‪ ،‬والمﻌاﻣلﺔ الطيبﺔ‪ ،‬وﺿرورة اﻧتقاء األﺻلح‪.‬‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣا سبق‬
‫‪.22‬ﻣرﺣلﺔ المدرسﺔ التقليديﺔ ﻧرﻛز ﻋلى تحليلنا إال ﺛﻼث اتجاھات ھﻲ‪........:‬‬
‫أ‪ -‬ﻧموذج البيروﻗراطﻲ‬
‫ب ‪ -‬ﻧموذج االدارة الﻌلميﺔ‬
‫ت ‪ -‬ﻧموذج ﻣبادئ االدارة‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣاسبق‬
‫‪.23‬ﻣن راﺋد ھذا االتجاه النموذج البيروﻗراطﻲ‪.....:‬‬
‫أ‪ -‬ﻋالم االجتماع األلماﻧﻲ ﻣاﻛس بيبر)‪( Max Weber‬‬
‫ب ‪ -‬فريدريك تايلور) ‪( Taylor‬‬
‫ت ‪ -‬ھنري فايول)‪( Fayol‬‬
‫‪.24‬ﻋلى ﻣاذا يقوم المنﮭج البيروﻗراطﻲ‪.....:‬‬
‫أ‪ -‬التخصص وتقسيم الﻌمل والتسلسل الرﺋاسﻲ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬إلغاء الطابع الشخصﻲ والتجرد ﻣن الذاتيﺔ والﻌقﻼﻧيﺔ فﻲ التصرفات‪.‬‬
‫ت ‪ -‬التﻌيين ﻋلى أساس الجدارة‪.‬‬
‫ث ‪ -‬الﻔصل بين ﺣياة الموظف الخاﺻﺔ‪ ،‬وﻋمله فﻲ التنظيم البيروﻗراطﻲ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬جميع ﻣا سبق‪.‬‬
‫‪.25‬أھم اآلﺛار السلبيﺔ للمنﮭج البيروﻗراطﻲ ﻋلى االفراد ﻣايلﻲ‪:‬‬
‫أ‪ -‬االلتزام الحرفﻲ بالقواﻧين وجﻌل سلوك الﻔرد جاﻣدا‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ﻗواﻋد الﻌمل الصارﻣﺔ التﻲ تمنع التغيير والنمو الشخصﻲ واالبتكار‪.‬‬
‫ت ‪ -‬جميع ﻣاسبق‬
‫‪ .26‬تﻌتبر دراسات‪.............‬ﻣن اھم االسﮭاﻣات فﻲ ﻣجال االدارة الﻌلميﺔ‪.‬‬
‫أ‪ -‬فريدريك تايلور)‪( Taylor‬‬
‫ب ‪ -‬ھنري فايول) ‪( Fayol‬‬
‫ت ‪ -‬ﻣاﻛس بيبر)‪( Max Weber‬‬
‫‪ .27‬رﻛزت االدارة الﻌلميﺔ ﻋلى دراسﺔ‪........:‬‬
‫أ‪ -‬الحرﻛﺔ والزﻣن الﻼزﻣين للوﺻول الى افضل طريقﺔ الداء الﻌمل‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الحوافز الماديﺔ دون الحوافز المﻌنويﺔ‪.‬‬
‫ت ‪ -‬الﺷﻲ ﻣما سبق‪.‬‬
‫‪ .28‬لم تقدم ﻧظريﺔ االدارة الﻌلميﺔ ﻧظرة ﺷاﻣلﺔ لتﻔسير السلوك التنظيمﻲ لﻌدة أسباب ﻣنﮭا‪:....‬‬
‫أ‪ -‬اﻧﮭا تنظر للﻌاﻣل ﻛتابع لآللﺔ‪ ،‬بسبب سيطرة النظرة الماديﺔ ﻋلى روادھا؛‬
‫ب ‪ -‬إغﻔالﮭا التنظيمات غير الرسميﺔ التﻲ تنشأ بسبب تﻔاﻋل االفراد داخل التنظيم؛‬
‫ت ‪ -‬ترﻛيزھا ﻋلى الحوافز الماديﺔ دون الحوافز المﻌنويﺔ؛‬
‫ث ‪ -‬إغﻔالﮭا لمدخﻼت يحصل ﻋليﮭا التنظيم ﻣن البيئﺔ‪ ،‬ﻣثل القيم والﻌادات‪.‬‬
‫ج ‪ -‬جميع ﻣا سبق‪.‬‬
‫‪ .29‬إن ﻧظريﺔ ﻣبادئ االدراة‪.........:‬‬
‫أ‪ -‬تتبنى ھذه النظريﺔ ﻧﻔس فرﺿيات ﻧظريﺔ االدارة الﻌلميﺔ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تختلف ﻋنﮭا فﻲ األسلوب الذي تتبﻌه المنظمﺔ للسيطرة ﻋلى السلوك االﻧساﻧﻲ‪.‬‬
‫ت ‪ -‬ترى ﻧظريﺔ ﻣبادئ االدارة اﻧه يمكن السيطرة ﻋلى السلوك االﻧساﻧﻲ ﻣن خﻼل‬

‫‪Page 4 of 6‬‬
 ‫التصميم المحكم للﻌمليات االداريﺔ )التخطيط‪ ،‬التنظيم‪ ،‬التوجيه‪ ،‬والرﻗابﺔ‪(.‬‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣاسبق‪.‬‬
‫‪ .30‬ﻛما يﻼﺣظ ﻋلى ﻧظريﺔ ﻣبادئ االدارة ﻣايلﻲ‪:‬‬
‫أ‪ -‬تﻌاﻣلت بشكل ﻧمطﻲ ﻣع ﻣشكﻼت التنظيم‪.‬‬
‫ب ‪ -‬اھملت الجواﻧب االجتماﻋيﺔ والنﻔسيﺔ واﻋتبرتﮭا ﻋواﻣل ﺛاﻧويﺔ‪.‬‬
‫ت ‪ -‬جميع ﻣاسبق‪.‬‬
‫‪ .31‬المدرسﺔ السلوﻛيﺔ لﮭا ﺛﻼث اتجاھات ﻣنﮭا‪.....:‬‬
‫أ‪ -‬ﻣدرسﺔ الﻌﻼﻗات اإلﻧساﻧيﺔ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ﻧظريﺔ (‪)X,Y‬‬
‫ت ‪ -‬ﻧظريﺔ سلم الحاجات‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣا سبق‬
‫‪ .32‬راﺋد ﻣدرسﺔ الﻌﻼﻗات اإلﻧساﻧيﺔ‪......:‬‬
‫أ‪ -‬إلتون ﻣايو)‪( Mayo‬‬
‫ب ‪ -‬دوغﻼس ﻣاجريغور)‪( McGregor‬‬
‫ت ‪ -‬الﺷﻲ ﻣما سبق‪.‬‬
‫‪.33‬ﻣدرسﺔ الﻌﻼﻗات اإلﻧساﻧيﺔ ھﻲ‪......:‬‬
‫أ‪ -‬بخﻼف النظريات السابقﺔ افترﺿت ﻧظريﺔ الﻌﻼﻗات االﻧساﻧيﺔ ان االﻧسان‬
‫ﻣخلوق اجتماﻋﻲ يسﻌى الﻧشاء ﻋﻼﻗات افضل ﻣع اآلخرين‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ترى النظريﺔ أن افضل ﺻﻔﺔ اﻧساﻧيﺔ ھﻲ التﻌاون بدل التنافس‪.‬‬
‫ت ‪ -‬أجرى التون ﻣايو ) ‪ ( Mayo‬دراسات ﻋرفت بدراسات ” الﮭاوﺛورن“‬
‫الشﮭيرة فﻲ ﻣصاﻧع ﺷرﻛﺔ وستيرن الكتريك بشيكاغو‪.‬‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣاسبق‪.‬‬
‫‪ .34‬ﻣن أھم ﻧتاﺋج ﻣدرسﺔ الﻌﻼﻗات اإلﻧساﻧيﺔ‪......:‬‬
‫أ‪ -‬ليس للﻌواﻣل الماديﺔ )االﺿاءة‪ ،‬الحرارة( األﺛر االيجابﻲ ﻋلى إﻧتاجيﺔ الﻌاﻣلين‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الﻌواﻣل االجتماﻋيﺔ واإلﻧساﻧيﺔ لﮭا تأﺛير اﻛبر ﻋلى ﻣﻌنويات الﻌاﻣلين وإﻧتاجيتﮭم‪.‬‬
‫ت ‪ -‬تﻌد الﻌواﻣل االجتماﻋيﺔ ﻋاﻣﻼ ﻣﮭما يؤﺛر ﻋلى سلوك الﻔرد‪.‬‬
‫ث ‪ -‬تؤﺛر الﻌواﻣل اإلﻧساﻧيﺔ بشكل ﻛبير ﻋلى الرﺿا الوظيﻔﻲ للﻌاﻣلين‪.‬‬
‫ج ‪ -‬يتأﺛر سلوك الﻔرد بما يمنح له ﻣن ﺣوافز ﻣﻌنويﺔ‪.‬‬
‫ح ‪ -‬ينشأ ﺿمن أي تجمع بشري تنظيمات غير رسميﺔ تضع أﻧماط ﻣﻌينﺔ للسلوك تؤﺛر وتحكم تصرفات االفراد‪.‬‬
‫خ‪ -‬جميع ﻣاسبق‪.‬‬
‫‪.35‬ﻣن راﺋد ﻧظريﺔ (‪:)X,Y‬‬
‫أ‪ -‬إلتون ﻣايو)‪( Mayo‬‬
‫ب ‪ -‬دوغﻼس ﻣاجريغور)‪( McGregor‬‬
‫ت ‪ -‬الﺷﻲ ﻣما سبق‪.‬‬
‫‪ .36‬ﻧظريﺔ (‪)X,Y‬ھﻲ‪.........:‬‬
‫أ‪ -‬تﻌتبر بدايﺔ االﻧطﻼق فﻲ دراسﺔ المدخل السلوﻛﻲ الحديث‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تﻔترض ﻧظريﺔ ‪ x‬ان االﻧسان بطبﻌه ال يحب الﻌمل ويحاول تجنبه ويتﮭرب ﻣن‬
‫المسؤوليﺔ‪ ،‬لذا ﻋلى المنظمﺔ ان تلوح له بالﻌقاب والتﮭديد‪.‬‬
‫ت ‪ -‬بالقابل تﻔترض ﻧظريﺔ ‪ y‬ان الﻔرد بطبيﻌته يحب الﻌمل ويرغب فﻲ تحمل‬
‫المسؤوليﺔ‪ ،‬وبﮭدف التاﺛير االيجابﻲ فﻲ سلوﻛه يجب اﻋطاﺋه فرﺻﺔ اﻛبر للمشارﻛﺔ فﻲ ﻣجريات الﻌمل‪.‬‬
‫ث ‪ -‬جميع ﻣا سبق‪.‬‬

‫‪Page 5 of 6‬‬
 ‫‪ .37‬سلم الحاجات‪........:‬‬
‫أ‪ -‬لماسلو‪.‬‬
‫ب ‪ -‬إلتون‪.‬‬
‫ت ‪ -‬دوغﻼس‪.‬‬
‫‪ .38‬ﺣسب ھذه النظريﺔ ‪ ...........‬يتحدد السلوك اإلﻧساﻧﻲ ﻋندﻣا يحاول الﻔرد إﺷباع ﺣاجاته التﻲ تأخذ ﺷكل ھرﻣﻲ‪:‬‬
‫أ‪ -‬ﻣدرسﺔ الﻌﻼﻗات اإلﻧساﻧيﺔ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ﻧظريﺔ (‪)X,Y‬‬
‫ت ‪ -‬ﻧظريﺔ سلم الحاجات‪.‬‬
‫‪ .39‬سلم الحاجات‪...... :‬‬
‫أ‪ -‬تحقيق الذات‪.‬‬
‫ب ‪ -‬التقدير‪.‬‬
‫ت ‪ -‬االﻧتماء‪.‬‬
‫ث ‪ -‬األﻣن‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الﻔسيولوجيﺔ‪.‬‬
‫ح ‪ -‬جميع ﻣاسبق‪.‬‬
‫‪ .40‬ﻣن االسﮭاﻣات الحديثﺔ يرى سيمون ) ‪ ( Simon‬أن طريقﺔ االفراد فﻲ ﺻنع‬
‫القرار تﻌد ﻣدخﻼ لﻔﮭم‪...........:‬‬
‫أ‪ -‬السلوك الجماﻋﻲ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬السلوك الﻔردي‪.‬‬
‫ت ‪ -‬الﺷﻲ ﻣما سبق‪.‬‬
‫‪With best wishes for success‬‬
‫‪Good luck‬‬
‫أ ‪ .‬د‪ /‬ﻋلى التﻼوى‬
‫ﻋلى التﻼوى (‪)Signature‬‬

‫‪Page 6 of 6‬‬