NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

MÔN HỌC KHỞI NGHIỆP KINH DOANH TRONG THỜI ĐẠI SỐ

ĐỀ TÀI

DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP KINH DOANH QUÀ TẶNG SỰ KIỆN VÀ

QUÀ ĐÁP LỄ ĐÁM CƯỚI

Nhóm: 08

Lớp học phần: DIM703_2321_1_D03

Giảng viên hướng dẫn: TS. Bùi Đức Sinh

Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày 21 tháng 04 năm 2024

 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

ĐIỂM SỐ CỦA GIẢNG VIÊN

Điểm số Chữ ký giảng viên

 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 8

ST Tiến
Họ và tên MSSV Ảnh chân dung Nhiệm vụ Ghi chú
T độ
1 Trần Trọng 030337210019 - Phân chia công việc 100% Nhóm
Khánh cho các thành viên trưởng
- Tổng hợp hợp nội
dung
- Đảm nhiệm nội dung
“Tầm nhìn và triển vọng
của doanh nghiệp”
- Tham gia đóng góp ý
kiến và xây dựng nội
dung
2 Ma Diễm 030337210201 - Tham gia đóng góp ý 100%
Quỳnh kiến và xây dựng nội
dung
- Đảm nhiệm nội dung
“Nghiên cứu và phát
triển”, “Chiến lược
Marketing”, “Quản lý
rủi ro”
3 Phan Huỳnh 030337210173 - Tham gia đóng góp ý 100%
Xuân kiến và xây dựng nội
Nguyệt dung
- Đảm nhiệm nội dung
“Tổng hợp kế hoạch
kinh doanh”, “Nghiên
cứu thị trường”, “Thị
trường mục tiêu”, “Phân
tích môi trường/ngành”

4 Nguyễn Hà 030337210049 - Tham gia đóng góp ý 100%

Huyền Anh kiến và xây dựng nội
dung
- Đảm nhiệm nội dung
“Hoạt động kinh
doanh”, “Phân tích đối
thủ cạnh tranh”,
“Nghiên cứu khách
hàng”
5 Trương Đại 030337210040 - Tham gia đóng góp ý 100%
Vỹ kiến và xây dựng nội
dung
- Đảm nhiệm nội dung
“Sản phẩm của
MOMORI”, “Nghiên
cứu khách hàng”

6 Nguyễn Lê 030337210002 - Tham gia đóng góp ý 100%

Diệu Anh kiến và xây dựng nội
dung
- Đảm nhiệm nội dung
“Sơ đồ tổ chức nhân
sự”, “Quản lý và sở
hữu”, “Cơ cấu nhân sự
của tổ chức”, “Phân tích
S.W.O.T”
7 Lương 030136200786 - Tham gia đóng góp ý 95% Ít đóng
Hoàng Hải kiến và xây dựng nội góp ý kiến
Yến dung xây dựng
- Đảm nhiệm nội dung nội dung
“Dự báo tài chính”

8 Lưu Thị 030136200471 - Tham gia đóng góp ý 95% Ít đóng

Hồng Phấn kiến và xây dựng nội góp ý kiến
dung xây dựng
- Đảm nhiệm nội dung nội dung
“Dự báo tài chính”

9 Lê Khánh 030337210279 - Tham gia đóng góp ý 100%

Vi kiến và xây dựng nội
dung
- Đảm nhiệm nội dung
“Thông tin về doanh
nghiệp”, “Thông tin
đăng ký”, “Cơ sở kinh
 doanh”, Nghiên cứu
khách hàng”
10 Nguyễn Thị 030337210268 - Tham gia đóng góp ý 100%
Phương kiến và xây dựng nội
Uyên dung
- Đảm nhận nội dung
“Hoạt động kinh
doanh”
MỤC LỤC

TÓM TẮT KẾ HOẠCH KINH DOANH .......................................................................1

Doanh nghiệp ...............................................................................................................1

Thị trường ....................................................................................................................1

Tầm nhìn và triển vọng ................................................................................................2

Tài chính ......................................................................................................................3

PHẦN I: TỔNG QUAN KINH DOANH ........................................................................4

1. Thông tin chi tiết về doanh nghiệp ..........................................................................4

1.1 Về sản phẩm kinh doanh ...................................................................................4

1.2 Về tên doanh nghiệp ..........................................................................................4

2. Thông tin đăng ký ....................................................................................................4

2.1 Cơ sở pháp lý .....................................................................................................4

2.2. Giấy phép và bảo hiểm .....................................................................................5

3. Cơ sở kinh doanh .....................................................................................................5

3.1 Địa điểm kinh doanh .........................................................................................5

3.2 Mô tả địa điểm kinh doanh ................................................................................5

4. Sơ đồ nhân sự của tổ chức .......................................................................................6

5. Quản lý và sở hữu ....................................................................................................7

6. Cơ cấu nhân sự của tổ chức .....................................................................................7

7. Sản phẩm của MOMORI .........................................................................................9

7.1 Định vị phân khúc ...........................................................................................12

7.2 Điểm nổi bật của sản phẩm .............................................................................13

7.3 Dự đoán nhu cầu ..............................................................................................14

7.4 Chiến lược giá..................................................................................................14

7.5 Giá trị đối với khách hàng ...............................................................................15

i
 7.6 Tiềm năng tăng trường ....................................................................................16

8. Kế hoạch nghiên cứu và phát triển ........................................................................17

8.1 Quà tặng doanh nghiệp ....................................................................................17

8.2 Kế hoạch phát triển sản phẩm theo dịp lễ .......................................................17

9. Quản lý rủi ro .........................................................................................................19

10. Hoạt động kinh doanh..........................................................................................22

10.1 Quy trình sản xuất .........................................................................................22

10.2 Nhà cung cấp .................................................................................................22

10.3 Trang thiết bị .................................................................................................24

10.4 Công nghệ/phần mềm ....................................................................................27

10.5 Giờ làm việc ..................................................................................................27

10.6 Các kênh liên lạc ...........................................................................................27

10.7 Quy định về đơn đặt hàng & vận chuyển ......................................................27

10.8 Cách thanh toán .............................................................................................28

10.9 Chính sách chiết khấu/ khuyến mãi: ..............................................................28

10.10 Chính sách kiểm tra hàng ............................................................................29

10.11 Chính sách đổi trả ........................................................................................30

PHẦN II: THỊ TRƯỜNG KINH DOANH ...................................................................31

1. Nghiên cứu thị trường............................................................................................31

2. Thị trường mục tiêu ...............................................................................................31

3. Phân tích môi trường/ngành ..................................................................................32

4. Nghiên cứu khách hàng .........................................................................................33

4.1 Nhân khẩu học .................................................................................................33

4.2 Khách hàng chủ chốt .......................................................................................35

4.3 Quản lý khách hàng .........................................................................................35

ii
 5. Phân tích S.W.O.T .................................................................................................36

6. Phân tích đối thủ cạnh tranh ..................................................................................39

7. Chiến lược Marketing ............................................................................................40

7.1 Chiến lược truyền thông chủ chốt ...................................................................40

7.2 Chiến lược Marketing cho năm đầu tiên .........................................................40

PHẦN III: TẦM NHÌN VÀ TRIỂN VỌNG CỦA DOANH NGHIỆP ........................44

1. Tầm nhìn ................................................................................................................44

2. Sứ mệnh .................................................................................................................44

3. Mục tiêu .................................................................................................................44

3.1 Mục tiêu chung ................................................................................................44

3.2 Mục tiêu 3 tháng ..............................................................................................44

3.3 Mục tiêu 6 tháng ..............................................................................................44

3.4 Mục tiêu 1 năm ................................................................................................45

4. Giá trị của doanh nghiệp ........................................................................................45

5. Kế hoạch hành động ..............................................................................................46

Phần IV: DỰ ĐOÁN TÀI CHÍNH ................................................................................47

1. Thông tin chung .....................................................................................................47

1.1 Những thông tin tài chính cơ bản của MOMORI ............................................47

1.2 Tổng vốn đầu tư cố định của MOMORI .........................................................47

1.3 Nhu cầu vốn của MOMORI ............................................................................48

1.4 Chi phí nguyên vật liệu phục vụ kinh doanh ...................................................48

1.5 Chi phí thiết bị văn phòng MOMORI .............................................................51

1.6 Bảng lương nhân viên MOMORI ....................................................................53

1.7 Các loại chi phí khác .......................................................................................53

2. Chi phí khởi nghiệp MOMORI .............................................................................55

iii
 3. Khấu hao tài sản cố định .......................................................................................57

4. Dự trù vốn lưu động hoạt động kinh doanh...........................................................57

5. Doanh thu dự kiến của MOMORI .........................................................................58

6. Lịch trả nợ tài chính của MOMORI ......................................................................59

7. Chi phí hoạt động MOMORI ................................................................................60

8. Kết quả hoạt động kinh doanh ...............................................................................61

9. Lưu chuyển tiền tệ theo tổng vốn đầu tư ...............................................................62

10. Bảng cân đối kế toán ...........................................................................................66

TÀI LIỆU HỖ TRỢ .......................................................................................................69

iv
 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH

Ảnh 1 - Không gian bên trong tòa nhà kinh doanh .........................................................6

Ảnh 2 - Sơ đồ cấu trúc nhân sự MOMORI .....................................................................6

Ảnh 3 - Hình ảnh giá sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh FIC ...........................................13

Ảnh 4 - Sáp nến tại Heny Garden ..................................................................................23

Ảnh 5 - Website và giấy chứng nhận của Highlandbee ................................................23

v
 PHỤ LỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 - Doanh thu dự kiến trong 8 năm của MOMORI (đơn vị VNĐ) ........................3

Bảng 2 - Cơ cấu nhân sự MOMORI ................................................................................9

Bảng 3 - Các dòng sản phẩm quà sự kiện tại MOMORI...............................................11

Bảng 4 - Các đòng sản phẩm quà đáp lễ tại MOMORI ................................................12

Bảng 5 - Các mức chiếc khấu sản phẩm tại MOMORI .................................................15

Bảng 6 - Giá trị sản phẩm của MOMORI với nhu cầu của khách hàng........................16

Bảng 7 - Kế hoạch phát triển sản phẩm theo dịp lễ tại MOMORI ................................18

Bảng 8 - Những rủi ro từ môi trường bên trong và bên ngoài ......................................22

Bảng 9 - Các trang thiết bị, nội thất tại MOMORI ........................................................27

Bảng 10 - Chính sách chiết khấu tại MOMORI ............................................................29

Bảng 11 - Dự kiến nhu cầu về sản phẩm quà tặng của MOMORI ................................32

Bảng 12 - Nhân khẩu học khách hàng mục tiêu quà đáp lễ ..........................................34

Bảng 13 - Nhân khẩu học khách hàng mục tiêu quà sự kiện ........................................35

Bảng 14 - Phân tích S.W.O.T đối với MOMORI ..........................................................39

Bảng 15 - Phân tích những đối thủ cạnh tranh của MOMORI ......................................40

Bảng 16 - Chiến lược Marketing quà đáp lễ .................................................................41

Bảng 17 - Chiến lược Marketing quà sự kiện................................................................42

Bảng 18 - Kế hoạch hành động của MOMORI .............................................................46

Bảng 19 - Những chỉ số tài chính cơ bản của MOMORI ..............................................47

Bảng 20 - Tổng vốn cố định của MOMORI (đơn vị VNĐ) ..........................................48

Bảng 21 - Nhu cầu vốn của MOMORI (đơn vị VNĐ) ..................................................48

Bảng 22 - Chi phí nguyên vật liệu của MOMORI (đơn vị VNĐ) .................................51

Bảng 23 - Chi phí thiết bị văn phòng của MOMORI (đơn vị VNĐ) ............................52

Bảng 24 - Bảng lương nhân viên MOMORI (đơn vị VNĐ) .........................................53

vi
Bảng 25 - Các loại chi phí khác của MOMORI (đơn vị VNĐ) ....................................55

Bảng 26 - Chi phí khởi nghiệp MOMORI (đơn vị VNĐ) .............................................56

Bảng 27 - Khấu hao tài sản cố định của MOMORI (đơn vị VNĐ)...............................57

Bảng 28 - Dự trù vốn lưu động hoạt động kinh doanh của MOMORI 2024 - 2028 (đơn
vị VNĐ) .........................................................................................................................57

Bảng 29 - Dự trù vốn lưu động hoạt động kinh doanh của MOMORI 2029 - 2032 (đơn
vị VNĐ) .........................................................................................................................58

Bảng 30 - Doanh thu dự kiến của MOMORI 4 năm đầu (đơn vị VNĐ) .......................58

Bảng 31 - Doanh thu dự kiến của MOMORI 4 năm sau (đơn vị VNĐ) .......................59

Bảng 32 - Lịch trả nợ tài chính của MOMORI (đơn vị VNĐ) ......................................60

Bảng 33 - Chi phí hoạt động MOMORI năm 2024 – 2028 (đơn vị VNĐ) ...................60

Bảng 34 - Chi phí hoạt động MOMORI năm 2029 - 2032 (đơn vị VNĐ) ....................61

Bảng 35 - Kết quả hoạt động kinh doanh của MOMORI năm 2024 - 2028 (đơn vị VNĐ)
.......................................................................................................................................61

Bảng 36 - - Kết quả hoạt động kinh doanh của MOMORI năm 2029 - 2032 (đơn vị
VNĐ) .............................................................................................................................62

Bảng 37 - Lưu chuyển tiền tệ theo tổng vốn đầu tư của MOMORI từ 2024 đến 2028
(đơn vị VNĐ) .................................................................................................................64

Bảng 38 - Lưu chuyển tiền tệ theo tổng vốn đầu tư của MOMORI từ 2029 đến 2032
(đơn vị VNĐ) .................................................................................................................66

Bảng 39 - Bảng cân đối kế toán của MOMORI năm 2024 – 2028 (đơn vị VNĐ) .......67

Bảng 40 - Bảng cân đối kế toán của MOMORI năm 2029 – 2032 (đơn vị VNĐ) .......68

vii
TÓM TẮT KẾ HOẠCH KINH DOANH

Doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: MOMORI

Cấu trúc doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên

Mã số thuế: 0317725167

Ngày cấp: 01/12/2024

Địa điểm kinh doanh: Đường Phan Huy Ích, Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ
Chí Minh.

Ngày thành lập: 01/12/2024

Chủ sở hữu doanh nghiệp: Trần Trọng Khánh, Ma Diễm Quỳnh, Phan Huỳnh Xuân
Nguyệt, Nguyễn Hà Huyền Anh, Trương Đại Vỹ, Nguyễn Lê Diệu Anh, Lương Hoàng
Hải Yến, Lưu Thị Hồng Phấn, Lê Khánh Vi, Nguyễn Thị Phương Uyên

Sản phẩm/dịch vụ: Công ty kinh doanh sản phẩm quà đáp lễ và quà tặng sự kiện. Sự
tăng trong số lượng nhà tuyển dụng lâu dài có thể tạo ra nhu cầu tăng về việc tổ chức sự
kiện doanh nghiệp. Các doanh nghiệp thường tổ chức các sự kiện để tăng cường mối
quan hệ với khách hàng, đối tác, và nhân viên. Do đó, việc cung cấp dịch vụ quà sự kiện
có thể trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị và quảng bá của họ.

Thị trường

* Khách hàng mục tiêu

Quà đáp lễ cưới:

- Nhóm 1: Wedding Planner - những người tổ chức sự kiện đám cưới. Nhóm đối
tượng này sẽ là những đối tác tốt để đề xuất sử dụng quà đáp lễ cưới tới cô dâu và chú
rể.

- Nhóm 2: Những người sắp làm đám cưới hoặc có dự định làm đám cưới trong 6
tháng gần nhất. ( Có thể là người thân hoặc bạn bè của cô dâu và chú rể - họ có thể đề
xuất - nhưng đây là 1 nhóm nhỏ )

Quà sự kiện:

- Khách hàng là doanh nghiệp, có thể là nhân sự trong phòng công ty.
1
- Những doanh nghiệp, cửa hàng có nhu cầu mua các set quà cho các sự kiện của công
ty, cửa hàng như: khai trương, kỉ niệm ngày thành lập, các ngày lễ, tặng đối tác, team
building,... Ưu tiên các set quà đẹp, có ý nghĩa và tính cá nhân hóa cao.

* Chiến lược tiếp thị

Chiến lược truyền thông chủ chốt là Online Advertising: Tập trung nguồn lực truyền
thông vào các kênh quảng cáo trực tuyến, bao gồm mạng xã hội (Facebook, Tik Tok,
Instagram) và cả tối ưu hóa website để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Để có thể thu hút được khách hàng, chúng tôi sẽ tăng cường chạy quảng cáo trên các
nền tảng mạng xã hội. Bên cạnh đó ở tháng đầu tiên khai trương sẽ có chương trình quay
số trúng thưởng kéo dài 1 tháng.

Tầm nhìn và triển vọng

Tầm nhìn: Trở thành một trong các doanh nghiệp uy tín và dẫn đầu trong lĩnh vực cung
cấp quà tặng sự kiện và quà đáp lễ đám cưới với sự sáng tạo và chất lượng cao, mang
đến cho khách hàng những trải nghiệm đáng nhớ và ý nghĩa.

Sứ mệnh:

- Cung cấp các giải pháp quà tặng độc đáo, sáng tạo và mang tính cá nhân hóa cho
từng khách hàng.

- Đặt sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.

- Không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

- Xây dựng mối quan hệ bền vững và tin cậy với khách hàng và đối tác.

Mục tiêu chung:

- Xây dựng và củng cố vị thế của doanh nghiệp là một trong những công ty hàng đầu
trong lĩnh vực cung cấp quà tặng sự kiện và quà đáp lễ đám cưới.

- Tạo ra một danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú, đáp ứng được nhu cầu và sở
thích cá nhân của khách hàng.

- Tạo ra trải nghiệm mua hàng đáng nhớ và ý nghĩa cho khách hàng thông qua việc
cá nhân hóa sản phẩm.

2
Tài chính

Doanh thu dự kiến trong 8 năm có thể đạt được là:

Năm 1 1.904.652.750

Năm 2 4.444.189.750

Năm 3 4.444.189.750

Năm 4 4.444.189.750

Năm 5 6.348.842.500

Năm 6 6.348.842.500

Năm 7 6.348.842.500

Năm 8 6.348.842.500

Bảng 1 - Doanh thu dự kiến trong 8 năm của MOMORI (đơn vị VNĐ)

Tổng chi phí khởi nghiệp: 3.364.114.344 VNĐ

Vốn tự có: 1.600.000.000 VNĐ (47,56%)

Vốn vay ngân hàng: 1.764.114.344 VNĐ (52,44%)

Mỗi cá nhân sẽ góp 160.000.000 VNĐ

3
PHẦN I: TỔNG QUAN KINH DOANH

1. Thông tin chi tiết về doanh nghiệp

1.1 Về sản phẩm kinh doanh

Quà đáp lễ cưới: Đây là món quà mà cô dâu, chú rể và hai gia đình dành tặng cho những
người tham dự đám cưới. Món quà này thường mang ý nghĩa cảm ơn, tri ân sự hiện diện
và lời chúc tốt đẹp đến khách mời. Các sản phẩm của công ty có thể là: sáp thơm, nến
thơm, trà hoa, mật ong… Đây đều là những sản phẩm mà khách nhận được đều chắc
chắn sẽ sử dụng. Các sản phẩm sẽ được thiết kế đa dạng hình dạng, màu sắc, mùi hương,
bao bì, v.v. sao cho phù hợp với nhu cầu và ý tưởng của khách hàng nhất.

Quà sự kiện: Đây là những set quà kết hợp nhiều sản phẩm với nhau bao gồm: bình
nước, nến thơm, trà hoa, muối tắm, v.v. chủ yếu là các sản phẩm mang ý nghĩa tinh thần,
chữa lành. Sản phẩm tập trung vào tệp khách hàng là các cửa hàng, công ty, doanh
nghiệp có nhu cầu tặng quà vào các dịp như: khai trương, ngày lễ, cuối năm… Mong
muốn có 1 sản phẩm quà tặng vừa đẹp, tiện lợi, vừa mang yếu tố cá nhân hóa mà vừa
thể hiện được sự quan tâm tới tinh thần của người nhận. Các sản phẩm đều có thể làm
logo, tag, hoặc bao bì theo yêu cầu cá nhân của các cửa hàng, doanh nghiệp.

1.2 Về tên doanh nghiệp

MOMORI là viết tắt của “Moments” (khoảnh khắc) và “Memories” (kỉ niệm), với ý
nghĩa: mỗi một khoảnh khắc hay kỉ niệm của khách hàng đều đẹp và đáng nhớ.
MOMORI sẽ luôn là người bạn đồng hành đáng tin cậy, góp phần vào việc giúp khách
hàng tạo ra những khoảnh khắc đặc biệt và đáng nhớ trong cuộc sống ấy.

2. Thông tin đăng ký

2.1 Cơ sở pháp lý

Tên đăng ký pháp lý: Công ty TNHH MOMORI Việt Nam

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên

Mã số thuế: 0317725167

Ngày cấp: 01/12/2024

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh

4
Người đại diện pháp lý: Trần Trọng Khánh

Quản lý bởi: Chi cục thuế TP. Hồ Chí Minh

Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN - ĐKT)

2.2. Giấy phép và bảo hiểm

Các giấy phép cần có:

- Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm.

- Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm.

- Giấy chứng nhận phòng cháy chữa cháy.

- Giấy phép kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên.

- Giấy phép đăng ký kinh doanh bán hàng online.

Các loại bảo hiểm công ty cần đóng:

- Bảo hiểm xã hội bắt buộc: tổng số tiền mỗi người lao động phải đóng khi tham gia
BHXH bắt buộc là 10,5%, trách nhiệm của đơn vị là 22% và không phát sinh thêm bất
cứ một khoản chi phí nào

- Bảo hiểm y tế: Mức đóng bảo hiểm y tế 4,5% trong đó: người lao động đóng 1,5%,
đơn vị đóng 3%.

- Bảo hiểm thất nghiệp

- Bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc

3. Cơ sở kinh doanh

3.1 Địa điểm kinh doanh

Đường Phan Huy Ích, Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh.

3.2 Mô tả địa điểm kinh doanh

Nhà cho thuê nguyên căn gồm 1 lầu và 1 trệt với diện tích 600m2 được phép làm thành
nhà kho hoặc xưởng. Đường trước nhà rộng 6m đủ cho tải lớn đi vào, thích hợp để chứa
đồ, vận chuyển hàng ra vào.

5
Tầng trệt sẽ được sử dụng hoàn toàn cho việc sản xuất và trưng bày thành phẩm. Lầu 1
sẽ lắp 1 vách ngăn kính, 1 nửa làm văn phòng làm việc, 1 nửa làm kho lưu trữ đồ. Văn
phòng được trang bị đầy đủ máy lạnh, rèm cửa, thiết bị vệ sinh, bếp,...

Ảnh 1 - Không gian bên trong tòa nhà kinh doanh

4. Sơ đồ nhân sự của tổ chức

Trọng Khánh
Giám đốc

Đại Vỹ Huyền Anh Phương Uyên

Trưởng phòng Marketing Trưởng phòng Trưởng phòng
sản xuất KD + CSKH

Khánh Hải
Xuân Diễm Hồng Kế toán thuê
Diệu Vi Yến Nhân
Nguyệt Quỳnh Phấn ngoài
Anh Nhân Nhân viên
Content Nhân viên Nhân viên
Designer viên viên sản
Writer kinh kinh
sản sản xuất
doanh doanh
xuất xuất

Ảnh 2 - Sơ đồ cấu trúc nhân sự MOMORI

6
5. Quản lý và sở hữu

Tên các chủ sở hữu: Trần Trọng Khánh, Trương Đại Vỹ, Nguyễn Hà Huyền Anh, Phan
Huỳnh Xuân Nguyệt, Ma Diễm Quỳnh, Nguyễn Thị Phương Uyên, Nguyễn Lê Diệu
Anh, Lê Khánh Vi, Lương Hoàng Hải Yến, Lưu Thị Hồng Phấn.

Chi tiết về quản lý và sở hữu:

- Giám đốc điều hành (CEO): Trần Trọng Khánh đại diện điều hành công ty

- Các chủ sở hữu còn lại sẽ thực hiện các vị trí khác trong công ty

- Về cổ phần: 10 thành viên chủ sở hữu đều nắm giữ cổ phần của công ty, cụ thể mỗi
thành viên sẽ giữ 10% cổ phần công ty.
Kinh nghiệm: Các thành viên chủ sở hữu chưa có kinh nghiệm kinh doanh trước đây.

6. Cơ cấu nhân sự của tổ chức

Người dự kiến Nền tảng kiến thức và

Tên vị trí Mô tả công việc
đảm nhiệm kinh nghiệm

Tốt nghiệp cử nhân ngành

Quản trị kinh doanh
Giám đốc Quản lý tổng thể hoạt Trần Trọng Có kinh nghiệm trong lĩnh
điều hành động của công ty Khánh vực quà tặng doanh nghiệp
và có kỹ năng phân tích thị
trường tốt

Tốt nghiệp cử nhân ngành

Trưởng
Quản lý đội ngũ Marketing
phòng Trương Đại Vỹ
marketing và truyền thông Có 4 năm kinh nghiệm cho
marketing
vị trí tương đương

Trưởng Quản lý đội ngũ sản xuất,

Nguyễn Hà Tốt nghiệp cử nhân ngành
phòng sản đảm bảo chất lượng sản
Huyền Anh Công nghệ hóa học
xuất phẩm

7
 Có 2 năm kinh nghiệm trong
việc sản xuất các sản phẩm
handmade

Tốt nghiệp cử nhân ngành

Trưởng Lên kế hoạch bán hàng
Quản trị kinh doanh
phòng kinh nhằm đảm bảo chỉ tiêu
Nguyễn Thị Có 2 kinh nghiệm Chăm sóc
doanh và doanh thu được giao.
Phương Uyên khách hàng B2B, B2C và 3
chăm sóc Nâng cao dịch vụ tới
năm kinh nghiệm cho vị trí
khách hàng khách hàng
kinh doanh

Lập kế hoạch biên tập và Tốt nghiệp cử nhân ngành

Nhân viên
đăng tải nội dung Phan Huỳnh Xuân Marketing
Content
marketing về sản phẩm Nguyệt Có kinh nghiệm 1 năm trong
Part-time
của công ty lĩnh vực Content Writing

Tốt nghiệp cử nhân ngành

Nhân viên
Tiếp nhận thiết kế theo Nguyễn Lê Diệu ngành Thiết kế đồ hoạ
Design
yêu cầu của từng dự án Anh Có kinh nghiệm 1,5 năm
Part-time
trong lĩnh vực design

Nhân viên
Sản xuất sản phẩm theo Có kiến thức về sản phẩm
sản xuất Lê Khánh Vi
yêu cầu của từng dự án handmade
part-time

Nhân viên
Sản xuất sản phẩm theo Lương Hoàng Hải Có kiến thức về sản phẩm
sản xuất
yêu cầu của từng dự án Yến handmade
part-time

8
Nhân viên
Sản xuất sản phẩm theo Có kiến thức về sản phẩm
sản xuất Dự kiến thuê sau
yêu cầu của từng dự án handmade
part-time

Tư vấn báo giá cho khách

Tốt nghiệp cử nhân ngành
hàng
Nhân viên Quản trị kinh doanh
Tìm kiếm khách hàng Ma Diễm Quỳnh
kinh doanh Có 1 năm kinh nghiệm làm
mới, phát triển mở rộng
về nhân viên kinh doanh
nguồn khách hàng.

Tư vấn báo giá cho khách

Tốt nghiệp cử nhân ngành
hàng
Nhân viên Lưu Thị Hồng Quản trị kinh doanh
Tìm kiếm khách hàng
kinh doanh Phấn Có 1 năm kinh nghiệm làm
mới, phát triển mở rộng
về nhân viên kinh doanh
nguồn khách hàng.

Tốt nghiệp cử nhân ngành

Kế toán
Làm tất cả nghiệp vụ kế Doanh nghiệp Kế toán - Kiểm toán
dịch vụ
toán cho công ty Misa Có hơn 1 năm kinh nghiệm
thuê ngoài
về nghiệp vụ kế toán

Bảng 2 - Cơ cấu nhân sự MOMORI

7. Sản phẩm của MOMORI

Sản phẩm quà sự kiện doanh nghiệp: Set quà bao gồm 3 - 4 món, được gói và thiết kế
tùy ý khách hàng

Tên sản
Mô tả chi tiết Giá
phẩm

9
 3 Cà phê gói
Bình giữ
(Trung
Happy Day 1 nhiệt Lock & Nến thơm 489.000
Nguyên
Lock
Legend)

Bình giữ
Trà hoa
Happy Day 2 nhiệt Lock & Mật ong 489.000
hồng
Lock

Bình giữ
Happy Day 3 nhiệt Lock & Trà sen Mật ong 489.000
Lock Hộp
giấy

Bình giữ Ruy

Happy Day 4 nhiệt Lock & Muối tắm Trà hoa hồng băng 489.000
Lock màu

Rơm
Bình giữ
Happy Day 5 Muối tắm nhiệt Lock Trà sen 489.000
& Lock

Nến thơm
Lovely Day 1 Muối tắm 5 Trà sen 249.000
100g

2 Trà hoa Nến thơm

Lovely Day 2 Muối tắm 249.000
hồng 100g

Healing 5 Trà sen Mật ong Nến thơm Muối tắm 299.000

10
 Bình giữ
Trà hoa Nến thơm
Perfect Day 1 nhiệt Lock & Mật ong 629.000
hồng 100g
Lock

3 Cà phê
Bình giữ
gói (Trung Nến thơm
Perfect Day 2 nhiệt Lock & Muối tắm 629.000
Nguyên 100g
Lock
Legend)

Bình giữ
Nến thơm
Perfect Day 3 nhiệt Lock & 3 Trà sen Nến thơm 629.000
100g
Lock

Bình giữ
Trà hoa Nến thơm
Perfect Day 4 nhiệt Lock & Mật ong 629.000
hồng 100g
Lock

Bảng 3 - Các dòng sản phẩm quà sự kiện tại MOMORI

Sản phẩm quà tặng đáp lễ cưới: Set quà bao gồm 2 - 3 món, được gói và thiết kế tùy ý
khách hàng

Tên sản phẩm Mô tả chi tiết Giá

Erica 1 Nến thơm 50g Trà hoa hồng 79.000

Hộp giấy
Erica 2 Nến thơm 50g Trà sen 79.000
Ruy băng
màu
Erica 3 Sáp thơm Mật ong 79.000
Rơm

Dreamboat 1 Nến thơm 50g Sen đá 99.000

11
 Dreamboat 2 Trà sen Mật ong 99.000

Dreamboat 3 Nến thơm 50g Mật ong 99.000

Dreamboat 4 Trà hoa hồng Mật ong 99.000

Amour 1 Nến thơm 50g Trà hoa hồng Mật ong 129.000

Amour 2 Nến thơm 50g Trà sen Mật ong 129.000

Amour 3 Sáp thơm Trà hoa hồng Mật ong 129.000

Amour 4 Sáp thơm Trà sen Mật ong 129.000

Bảng 4 - Các đòng sản phẩm quà đáp lễ tại MOMORI

Trong đó, các sản phẩm nến thơm, sáp thơm và bao bì trang trí sẽ được Momori tự sản
xuất, thiết kế. Các sản phẩm còn lại sẽ được thu mua sỉ thông qua các nhà cung cấp.

7.1 Định vị phân khúc

Quà tặng sự kiện doanh nghiệp:

- Giá thành: Dao động từ 249.000 VNĐ đến 629.000 VNĐ

- So với thị trường, các set quà Happy Day và Lovely Day bao gồm 3 sản phẩm có
mức giá lần lượt: 249.000 vnd, 489.000 vnd khá cạnh tranh so với thị trường.

12
 Ảnh 3 - Hình ảnh giá sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh FIC
Quà tặng đáp lễ cưới:

- Giá thành: Dao động từ 79.000 VNĐ đến 129.000 VNĐ

- So với thị trường các set quà đáp lễ cưới của Momori có độ đa dạng cao hơn và
cũng gồm nhiều sản phẩm hơn so với thị trường chỉ với nến thơm hoặc sáp thơm. Do đó
giá cũng cao hơn.

7.2 Điểm nổi bật của sản phẩm

Đến với MOMORI. khách hàng có đa dạng lựa chọn với nhiều set quà khác nhau được
kết hợp với đa dạng sản phẩm, đa dạng mức giá, phù hợp với nhiều đối tượng khách
hàng.

MOMORI mong muốn khách hàng thoải mái từ việc tự do thiết kế các set quà tùy biến
theo sự yêu thích và mang đậm dấu ấn cá nhân của khách hàng, nhưng vẫn đảm bảo phù
hợp với phong cách của sự kiện.

13
 7.3 Dự đoán nhu cầu

Khách hàng mục tiêu của MOMORI là những người trong độ tuổi từ 18 đến 45 tuổi trên
khắp cả nước, nhưng thị trường lớn nhất là Thành phố Hồ Chí Minh. MOMORI phân
khách hàng mục tiêu theo hai dòng sản phẩm: với quà đáp lễ sẽ những người sắp hoặc
sẽ tổ chức đám cưới trong vòng 1 năm tới hoặc các wedding planner; với quà sự kiện:
Các công ty, cửa hàng, doanh nghiệp có nhu cầu tặng các set quà tặng chỉn chu, đẹp hơn
nhưng chủ yếu nhắm đến các nhân sự trong công ty.

Theo báo cáo từ trang danso.org, dân số Việt Nam tính đến 31/12/2023 là khoảng 99,1
triệu người, trong đó, dân số có độ tuổi từ 18-45 tuổi là khoảng 41,4 triệu người. Bên
cạnh đó, tỉ lệ người dân trên 18 tuổi chưa từng kết hôn là 20,1%, dân số số trong độ tuổi
lao động là 65,8 triệu người.

Dựa vào dữ liệu trên, số lượng khách hàng mục tiêu quà đáp lễ là khoảng 8,3 triệu người,
số lượng khách hàng mục tiêu quà sự kiện là 41,4 triệu người. Từ đó:

- Tỷ lệ thâm nhập thị trường với quà đáp lễ = (8,3 : 41,4) x 100 = 20,1%

- Tỷ lệ thâm nhập thị trường quà sự kiện = (41,4 : 65,8) x 100 = 62,9%

- Độ lớn thị trường quà đáp lễ = 20,1% x 8,3 = 1,7 triệu người

- Độ lớn thị trường quà sự kiện = 62,9% x 41,4 = 26,1 triệu người

Từ dữ liệu trên cùng với ước lượng độ lớn thị trường hướng đến người tiêu dùng là
0,055%, nhu cầu dự kiến đối với hai dòng sản phẩm quà tặng như sau:

- Nhu cầu dự kiến quà đáp lễ = 1.700.000 * 0,055% = 935 set quà/năm

- Nhu cầu dự kiến quà sự kiện = 26.100.000 * 0,055% = 14.355 set quà/năm

7.4 Chiến lược giá

* Chiến lược giá sỉ

Cách thức: Áp dụng chiết khấu gia tăng cùng chiều với số lượng đặt hàng.

Mục tiêu:

- Khuyến khích khách hàng tiêu thụ sản phẩm số lượng lớn.

- Tăng khả năng cạnh tranh với giá sỉ thấp hơn so với thị trường.

14
 - Tối ưu hóa lợi nhuận của doanh nghiệp.

Mức chiết khấu:

Số lượng Healing Perfect Day Erica Dreamboat Amour

50 - 100 299.000 629.000 79.000 99.000 129.000

101 - 200 296.010 622.710 78.210 98.010 127.710

201 - 400 293.020 616.420 77.420 97.020 126.420

> 400 290.030 610.130 76.630 96.030 125.130

Bảng 5 - Các mức chiếc khấu sản phẩm tại MOMORI

* Chiến lược giá charming

Cách thức: Tính toán và phân bổ các mức giá có đuôi số 9 như 79K, 99K, 129K cho sản
phẩm.

Mục tiêu:

- Kích thích khách hàng mua hàng.

- Tối ưu doanh thu của doanh nghiệp

7.5 Giá trị đối với khách hàng

- Sản phẩm có mức giá hợp lý.

- Sản phẩm có thiết kế tùy biến, phù hợp với concept của sự
kiện

Nhu cầu cần được đáp - Sản phẩm thể hiện được giá trị mà họ muốn truyền tài
ứng của khách hàng - Sản phẩm có chất lượng từ khá trở lên, nguồn gốc xuất xứ
rõ ràng.

- sản phẩm quà tặng hữu ích với người nhận.

- Giao hàng đúng hạn.

15
 - Doanh nghiệp thực hiện đúng thỏa thuận với khách hàng.

- Chính sách bảo hành, hậu mãi hấp dẫn.

Nhu cầu nâng cao
- Được tư vấn chuyên nghiệp, chu đáo.

Bảng 6 - Giá trị sản phẩm của MOMORI với nhu cầu của khách hàng

Đối với sản phẩm quà tặng sự kiện doanh nghiệp, đây là nhu cầu thiết yếu cần phải có
ở bất kỳ một sự kiện lớn hay nhỏ nào để tri ân, thể hiện lời cảm hơn hoặc một cách thức
để quảng bá doanh nghiệp.

Đối với sản phẩm quà đáp lễ cưới, do đây mới chỉ là một hoạt động được được bổ sung
vào các lễ cưới những năm gần đây nên sản phẩm quà tặng chưa thể được xem là thiết
yếu nhưng vẫn không đến mức xa xỉ nếu như quy mô của lễ cưới không nhỏ.

7.6 Tiềm năng tăng trường

* Sản phẩm quà tặng đáp lễ cưới

Xu hướng quan tâm đến quà đáp lễ cưới ngày càng tăng. Theo khảo sát của Vietnam
Wedding Planner năm 2023, có đến 85% các cặp đôi dự định tặng quà đáp lễ cho khách
mời trong ngày cưới. Đây là một con số ấn tượng cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng
của các cặp đôi đối với việc thể hiện lòng biết ơn và sự trân trọng đối với những người
đã đến chung vui cùng mình trong ngày trọng đại.

Mức độ tăng trưởng dân số cao tại các thành phố lớn. Cụ thể Theo Nghiên cứu của Chi
cục dân số Hà Nội cuối năm 2020, dân số thủ đô mỗi năm tăng trung bình 160.000, với
mức độ gia tăng dân số ở mức 1.4%/năm, cao hơn tốc độ tăng trưởng dân số. Bên cạnh
đó, những năm gần đây tại thành phố Hồ Chí Minh, có mức độ gia tăng dân số rất cao,
đến 2.5%/năm. Nguyên nhân có thể kể đến là hoạt động di cư từ các tỉnh thành khác đến
TP.HCM để học tập, làm việc.

Sự tăng trưởng dân số và số lượng doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh có thể tạo
ra một thị trường tiềm năng lớn cho dịch vụ quà sự kiện. Với một dân số ngày càng tăng,
cũng như sự gia tăng của doanh nghiệp, nhu cầu về việc tổ chức sự kiện và tặng quà có
thể tăng lên, mở ra cơ hội cho doanh nghiệp của bạn để mở rộng hoạt động kinh doanh
và thu hút khách hàng mới.
16
* Sản phẩm quà tặng sự kiện doanh nghiệp

Thành phố Hồ Chí Minh - Khu vực hoạt động chính của dự án có tốc độ tăng trưởng cao
hàng đầu của cả nước, tạo ra điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng hoạt
động và phát triển. Khi kinh tế phát triển, các doanh nghiệp nhu cầu tăng về việc tổ chức
sự kiện doanh nghiệp để tăng cường mối quan hệ với khách hàng, đối tác, và nhân viên
từ đó, tạo ra cơ hội để mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.

8. Kế hoạch nghiên cứu và phát triển

8.1 Quà tặng doanh nghiệp

Các doanh nghiệp thường có nhu cầu tặng quà tăng cao vào các dịp lễ. Đây cũng là cách
tốt nhất để thể hiện sự chăm sóc, quan tâm của doanh nghiệp đến với khách hàng và đối
tác hay gần hơn là sự khen thưởng đối với nhân viên.

Biết được điều đó MOMORI có một đội ngũ nhân sự riêng để phát triển các bộ sưu tập
quà tặng dành riêng cho ngày lễ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng từ các
doanh nghiệp đến cá nhân.

Tạo ra các sản phẩm đặc biệt phù hợp với các dịp lễ quan trọng như Tết Nguyên Đán,
Tết Trung Thu, Quốc tế Phụ nữ, Giáng Sinh, và các dịp lễ khác.

8.2 Kế hoạch phát triển sản phẩm theo dịp lễ

Chạy các chương trình quảng bá 1 tháng trước khi cho ra mắt các bộ sưu tập dịp lễ, ưu
đãi giảm giá 3% khi đặt hàng trước 15 ngày

Sự kiện/Lễ Mô tả chi tiết

Phát triển các sản phẩm mang yếu tố truyền thống và phong cách
hiện đại phù hợp với không khí Tết.

Thay đổi các bao bì với hoạ tiết đặc trưng để phù hợp với dịp Tết
Tết Nguyên Đán
như hoa mai, đào, trái cây, hoặc các hình ảnh mang ý nghĩa tài
lộc, may mắn.

Thêm các sản phẩm chỉ có duy nhất vào dịp Tết:

17
 - Hạt Điều tỏi ớt

- Khô bò miếng

- Cam sấy dẻo

- Bưởi sấy dẻo

- Hạnh nhân rang bơ

- Trà táo đỏ

- Sáp thơm hương cây mùi

MOMORI sẽ hợp tác với đơn vị cung cấp bánh trung thu sản xuất
ra loại bánh cho riêng mình.

Phát triển các sản phẩm bánh trung thu mang đặc trưng riêng của
MOMORI, chẳng hạn:

Tết Trung Thu - Bánh trung thu thập cẩm đặc biệt

- Bánh trung thu hạt sen trứng muối

- Bánh trung thu nhân hoa hồng

- Bưởi sấy dẻo

- Trà Atiso

Phát triển các sản phẩm phù hợp với thời tiết mùa đông và
Giáng Sinh, chẳng hạn:

- Khăn quàng cổ mỏng/dày phù hợp với thời tiết vùng miền
Set quà Giáng
- Tất
Sinh
- Cốc uống nước Giáng Sinh

- Bánh quy gừng

- Gói sữa cacao

Bảng 7 - Kế hoạch phát triển sản phẩm theo dịp lễ tại MOMORI

18
9. Quản lý rủi ro

Khả năng Chiến lược

Đối tượng Rủi ro Tác động
xảy ra Giải pháp

Rủi ro xuất phát từ môi trường bên trong

Nghiên cứu kỹ thị

trường trước khi tung
Sản phẩm có sức ra sản phẩm mới.
hút kém với khách Khuyến mãi hoặc tặng
Sản phẩm hàng. Rất có thể Cao kèm những sản phẩm
Chất lượng sản tiêu thụ chậm.
phẩm kém Kiểm tra kỹ chất
lượng trước khi nhập
hàng.

Không kiểm soát Đưa ra quy trình quản

Ngân sách được dòng tiền của Rất có thể Cao lý tài chính cụ thể,
dự án hiệu quả

Thống kê và kiểm tra

Không kiểm soát số lượng nhập - xuất
Quản lý
được số lượng hàng Có thể Cao hàng hóa mỗi tuần.
kho hàng
hóa. Lập kế hoạch thu gom
hàng hóa hợp lý

Thường xuyên kiểm

Giá bán Khó định giá Có thể Cao tra giá cả thị trường và
cập nhật kịp thời

19
 Chú trọng tới xác định
phân khúc thị trường.
Các giải Các chiến dịch
Đẩy mạnh các chiến
pháp xúc marketing không Có thể Trung bình
dịch truyền thông,
tiến hiệu quả
nhất là qua mạng xã
hội

Rủi ro xuất phát từ môi trường bên ngoài

Tìm và cam kết sẽ

giao hàng và vận
chuyển hàng hóa đúng
Trễ thời hạn giao tiến độ và đảm bảo
Vận
hàng, sản phẩm bị khâu đóng gói cẩn
chuyển và Rất có thể Cao
hư hỏng trong quá thận.
giao hàng
trình vận chuyển Liên hệ với khách
hàng để xin lỗi, gửi
sản phẩm lại và
khuyến mãi tặng kèm

Sẵn sàng chuyển đổi

cơ cấu sản phẩm.
Khách hàng giảm
Tạo mối quan hệ tốt
chỉ tiêu và dự án
Giá cả với nhà cung cấp, tìm
kinh doanh không Có thể Cao
chung thêm các nguồn cung
đạt doanh thu như
cấp nguyên liệu có giá
dự kiến
cả phù hợp và chất
lượng tốt.

20
 Chú ý tìm hiểu sự thay
Thị hiếu
Thị hiếu của khách đổi trong thị hiếu của
khách Có thể Trung bình
hàng có sự thay đổi khách hàng để thay
hàng
đổi cho phù hợp.

Liên hệ với nguồn

cung dự phòng để làm
Bị cháy nổ, hư lại sản phẩm, đến địa
Sản phẩm hỏng trước khi giao Có thể Thấp điểm dự phòng và thuê
hàng thêm nhân công để
hoàn thành lại cho kịp
đơn hàng

-Liên hệ người khách

hàng bị ảnh hưởng để
hỏi thăm tình hình sức
Người sử Bị kích ứng với sản khoẻ, đề nghị đền bù,
dụng sản phẩm, ảnh hưởng Có thể Thấp chân thành xin lỗi, tìm
phẩm đến sức khoẻ hiểu nguyên nhân kỹ
càng để đưa ra lời giải
thích và khắc phục lần
sau.

Đổi trả nguồn cung

nếu không đạt chất
Tăng giá nguồn
lượng.
Nhà cung cung, chất lượng
Có thể Trung bình Hợp tác với nhà cung
cấp nguồn cung không
cấp khác để có thoả
đảm bảo
thuận tốt hơn về giá
cả.

21
 Nhân sự tổ chức hỗ trợ
Thiếu hụt nguồn
làm tạm thời trong quá
Nhân sự nhân sự, đồng loạt Có thể Trung bình
trình tuyển nhân sự
xin nghỉ phép
parttime mới.

Bảng 8 - Những rủi ro từ môi trường bên trong và bên ngoài

10. Hoạt động kinh doanh

10.1 Quy trình sản xuất

Các sản phẩm sẽ được lựa chọn kỹ càng, chăm chút trong khâu đóng gói để gửi đến tay
khách hàng.

- Nến thơm & sáp thơm: khách hàng sẽ chọn mùi hương yêu thích và doanh nghiệp
sẽ nhập nguyên liệu (sáp thơm, tinh dầu, bình đựng, bấc nến,...) và tự gia công

- Muối tắm, các loại trà, mật ong: sẽ được chiết ra thành từng gói nhỏ, trang trí trước
khi gói vào set quà

- Bình nước, cà phê: gói trực tiếp vào set quà theo chủ đề khách chọn

- Sen đá: đóng gói và trang trí chậu và thân cây cẩn thận bằng giấy gói hoặc túi trước
khi gửi đi

Quá trình tìm kiếm nguồn nguyên liệu sẽ do bộ phận Thu mua quản lý. Họ sẽ tìm các
đối tác để nhập hàng, vận chuyển nguyên liệu về kho và phụ giúp vận chuyển hàng hóa
khi đã đóng gói.

Quá trình đóng gói và trang trí hàng hoá sẽ do bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm: 1 quản
lý và 3 nhân viên sản xuất. Công việc của bộ phận này sẽ là làm nến thơm và sáp thơm,
chiết các nguyên liệu vào gói nhỏ và đóng gói các set quà theo chủ đề.

10.2 Nhà cung cấp

Heny Garden: Đây là nơi cung cấp nguyên liệu sáp đậu nành, phục vụ sản xuất nến thơm
và sáp thơm, có địa chỉ cửa hàng tại 370/24 Hòa Hảo, Phường 5, Quận 10, Thành phố
Hồ Chí Minh. Với nhiều năm kinh doanh trên thị trường về lĩnh vực sáp thơm, nến thơm
thì đây là nhà cung cấp đáng tin cậy về nguồn nguyên vật liệu sản xuất nến và sáp.

22
 Ảnh 4 - Sáp nến tại Heny Garden

Highlandbee: Đây là nơi cung cấp mật ong có địa chỉ tại 80 Tam Châu, Phường Tam
Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh. Mật ong Highlandbee đạt chứng
nhận quốc tế ISO 22000 là tiêu chuẩn do Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) xây dựng
tập trung vào an toàn thực phẩm. Tiêu chuẩn này có liên hệ với tiêu chuẩn ISO 9000.
Tên đầy đủ là ISO 22000:2018 Food safety management systems - Requirements for
any organization in the food chain (Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm - Yêu cầu đối
với các tổ chức trong chuỗi thực phẩm).

Ảnh 5 - Website và giấy chứng nhận của Highlandbee

23
Ngoài ra còn có các nhà cung cấp nguyên vật liệu khác như sau:

- An Mộc Sắc: Cung cấp trà hoa hồng

- Thảo dược nhà Mint: Cung cấp trà hoa sen

- Auro Salt: Cung cấp muối hồng

- Lock&Lock: Cung cấp bình giữ nhiệt

- Cà phê: Cà phê Trung Nguyên: Cung cấp cà phê

- Tiệm cây có tâm: Cung cấp sen đá

Bên cạnh đó, MOMORI cần phải duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp, tạo
ra nhiều lợi ích trong mối quan hệ. Công ty thực hiện một số cách duy trì mối quan hệ
với đối tác nhập hàng, chẳng hạn như:

- Duy trì liên lạc thường xuyên với đối tác, ngay cả khi bạn không có đơn đặt hàng
nào cho họ.

- Cập nhật thông tin về doanh nghiệp và bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến mối quan
hệ hợp tác.

- Quan tâm đến doanh nghiệp và cuộc sống cá nhân của họ.

- Luôn thể hiện sự tin tưởng và tôn trọng với đối tác

10.3 Trang thiết bị

Số
Tên thiết bị Nguồn cung Link/ địa chỉ mua hàng
lượng

Bếp Hồng Ngoại Sanaky

Bếp Điện máy chợ lớn 2 cái
VH-2023HY

Cân Cân điện tử nhà bếp tiểu ly

Galaxy coffee 2 cái mini Galaxy Coffee định
(loại 5kg)
lượng 1kg 3kg 5kg 10kg cân

24
 tiểu li cao cấp tặng kèm 2
viên pin | Shopee Việt Nam

Nhiệt Kế Thủy Ngân Làm

Heny Garden Tinh Nến 200 độ C Đo Nhiệt Độ
Nhiệt kế 2 chiếc
Dầu Official & Khuấy Sáp, Dụng Cụ
Làm Nến Heny Garden

Nồi Nấu Sáp Nến, Nấu

Nồi để nấu sáp/nến Chocolate – Dụng Cụ Làm
Vux.vn - Candle Art 2 chiếc
(2 lít) Nến THơm Handmade, Mỹ
Phẩm | Shopee Việt Nam

Khuôn silicon làm sáp thơm

treo tủ mẫu hình khối tròn
Khuôn inu_shop 10 cái vuông chữ nhật, mẫu
vintage, tim, sao, hoa đổ
resin | Shopee Việt Nam

STARTUP
Máy tính văn COMPUTER - 95/18
MÁY TÍNH VĂN PHÒNG
phòng MINI Hoàng Bật Đạt,
2 cái MINI INTEL CORE I3
INTEL CORE I3 Phường 15, Quận
61ST - Startup Computer
61ST Tân Bình, Hồ Chí
Minh

Máy Lạnh Aqua

Máy Lạnh Aqua Inverter 2.5
Inverter 2.5 Hp Điện máy chợ lớn 4 cái
Hp AQA-RV24QA
AQA-RV24QA

25
 Máy in phun màu Canon
Máy in phun màu
Phong Vũ 1 cái G3010 | Chính hãng | Phong
CANON G3010
Vũ

Máy in Laser Trắng Đen HP

Máy in HP Laser
Điện máy xanh 1 cái 107a (4ZB77A) - Giá rẻ,
107a (4ZB77A)
chính hãng

MÁY CẮT BẾ
Máy cắt bế decal tem nhãn
DECAL TEM Công ty TNHH
1 cái lên giấy tự động B350 -
NHÃN LÊN GIẤY MỰC IN BẢO TÍN
Cisbaotin
TỰ ĐỘNG B350

Bộ bàn ghế làm Nội thất Trường Mai Cụm Bàn Làm Việc Văn
2 bộ
việc Sài Gòn Phòng 4 Chỗ Ngồi Giá Rẻ

Kệ 6 Tầng Vàng Đồng 1m -

Kệ Nội thất Thành Phát 2 cái
Tủ Kệ Trưng Bày

Kệ Công ty Quang Đạt 2 cái Kệ Sắt Kho Hàng: KH 020

Camera 2 Mắt
Camera 2 mắt iMOU IPC-
iMOU IPC-S7XP- DIGIONE 5 cái
S7XP-6M0WED
6M0WED

PCCC HCM - BÌNH

CHỮA CHÁY BỘT
Thiết bị PCCC 4 bình Bình chữa cháy 8kg
ABC 8KG
TOMOKEN

Máy lọc nước Điện máy xanh 1 cái Máy lọc nước Krofi

26
 Nội thất Trường Mai
Bàn dài để sản xuất 1 cái Bàn sản xuất
Sài Gòn

Lò vi sóng có
Lò vi sóng có nướng Sharp
nướng Sharp R- Điện máy xanh 1 cái
R-G222VN-S 20 lít
G222VN-S 20 lít

Bảng 9 - Các trang thiết bị, nội thất tại MOMORI

10.4 Công nghệ/phần mềm

Doanh nghiệp sẽ kinh doanh theo hình thức Online nên các sản phẩm sẽ được đăng tải
thông tin lên website chính chủ của doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp cần phải có một
website chính thống để kinh doanh, sẽ do nhân viên vị trí Design thiết kế và tùy chỉnh
để thích hợp với doanh nghiệp. Ngoài ra sẽ tạo thêm các trang mạng xã hội để hỗ trợ
cho việc quảng bá doanh nghiệp (do team Marketing chịu trách nhiệm).

10.5 Giờ làm việc

Giờ làm việc cho bộ phận kinh doanh và sản xuất sẽ là từ 8h-17h. Bộ phận chăm sóc
khách hàng sẽ hỗ trợ tư vấn khách hàng thêm vào thời gian từ 18h-22h.

10.6 Các kênh liên lạc

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua website chính thống của doanh nghiệp hoặc liên
hệ qua các trang mạng xã hội của MOMORI để được hỗ trợ. Ngoài ra, khách hàng có
thể liên lạc qua số điện thoại hoặc Zalo với số 0396793037, hay Gmail
momori@gmail.com.

10.7 Quy định về đơn đặt hàng & vận chuyển

Khách hàng sẽ đặt cọc trước 50% tổng giá trị đơn hàng.

Khách hàng huỷ đơn trong vòng 48h kể từ thời điểm đặt hàng sẽ được hoàn 70% tiền
cọc, sau 48h sẽ không hoàn tiền cọc trước đó.

Đơn hàng sẽ được giao đến tay khách hàng trước 2 ngày cho sự kiện/tiệc.

Mỗi đơn hàng công ty sẽ ký cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và các vấn đề phát
sinh trong quá trình vận chuyển.
27
Đơn hàng tối thiểu cho doanh nghiệp là 5 set, còn đơn hàng tối thiểu cho khách hàng cá
nhân là 20 set.

Về chi phí vận chuyển:

- Nội thành: freeship

- Các tỉnh lân cận: công ty hỗ trợ 25%

- Các tỉnh từ Bắc Trung bộ trở ra: công ty hỗ trợ 50%

Về đơn vị vận chuyển:

- Trong nội thành: Ahamove, Lalamove. Tiến hành giao hàng trước 2 ngày kể từ thời
điểm tổ chức.

- Các tỉnh khác: Viettel Post, Nhất Tín Logistics. Tuỳ theo địa điểm mà sẽ có thời
gian đặt hàng khác nhau.

Về điều kiện đặt hàng:

- Với khách hàng nội thành phải đặt hàng trước 7 ngày kể từ thời điểm tổ chức.

- Với khách hàng các tỉnh lân cận phải đặt hàng trước 14 ngày kể từ thời điểm tổ
chức.

- Với các tỉnh Bắc Trung bộ trở ra: Đặt hàng trước 20 ngày kể từ thời điểm tổ chức.

10.8 Cách thanh toán

Khách hàng sau khi tiến hành đặt hàng sẽ phải đặt cọc 50% giá trị tổng đơn hàng. Có
thể thông qua nhiều hình thức như chuyển khoản (nếu ở xa) hoặc tiền mặt (nếu khách
hàng tiện ghé qua địa chỉ văn phòng). Sau khi khách hàng nhận được sản phẩm sẽ thanh
toán với bên đơn vị vận chuyển, hoặc thanh toán chuyển khoản với Momori trước đó.

10.9 Chính sách chiết khấu/ khuyến mãi:

* Chính sách khuyến mãi

Giảm giá trực tiếp cho đơn hàng

Là chương trình giảm giá cho đơn đặt hàng dựa trên số lượng set quà khách hàng đặt
cho một đơn

Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng

28
Thời gian áp dụng không giới hạn

Cơ chế áp dụng: Với mỗi đơn hàng (bất kỳ set quà đáp lễ hay quà sự kiện) khi khách
hàng đặt hàng với số lượng như bảng phía dưới.

Set quà đáp lễ Set quà sự kiện

20-100 set: giữ nguyên giá gốc 10-50 set: giảm 10% trên giá gốc

101-200 set: giảm 5% trên giá gốc 51-100 set: giảm 15% trên giá gốc

201-400 set: giảm giá 10% trên giá gốc 201-400 set: giảm giá 20% trên giá gốc

Trên 400 set: giảm 15% trên giá gốc. Trên 400 set: giảm 30% trên giá gốc.

Bảng 10 - Chính sách chiết khấu tại MOMORI

* Voucher giảm giá

Voucher sẽ xuất hiện nhiều nơi như tại banner trên Website, Fanpage MOMORI, trong
tờ rơi Thank You Letter khi bạn mua hàng...

Đối tượng áp dụng: Dành cho mọi khách hàng có Voucher MOMORI còn thời gian sử
dụng.

Cơ chế áp dụng: Mỗi Voucher sẽ ghi rõ điều kiện giảm giá cho từng set quà nhất định
với mức giảm giá bao nhiêu.

Đơn hàng có trị giá từ bao nhiêu sẽ được áp mã Voucher để mua thêm set quà chỉ định
với mức giá ưu đãi

Thời gian áp dụng: Được ghi rõ trong Voucher, thời gian Voucher còn hiệu lực

Điều kiện loại trừ: Được khi rõ trên Voucher

10.10 Chính sách kiểm tra hàng

* Thời điểm kiểm hàng

Chúng tôi chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm
nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

29
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm
sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng
để đối chiếu khi cần thiết.

* Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm
nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn.

* Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn
hàng. Xin hãy liên hệ với hotline hoặc Fanpage MOMORI để được gặp bộ phận chăm
sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp chúng tôi nhầm lẫn khi đóng đơn hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả.

10.11 Chính sách đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay
tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website
tại thời điểm đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình hình ảnh hoặc video chứng minh sự thiếu sót trên để
hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường
hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/
cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

30
PHẦN II: THỊ TRƯỜNG KINH DOANH

1. Nghiên cứu thị trường

MOMORI thực hiện nghiên cứu thị trường dựa trên các báo cáo được đăng tải trên
Internet và dựa vào các đối thủ cạnh tranh

2. Thị trường mục tiêu

Độ lớn của thị trường mục tiêu được tính toán như sau:

- Quà đáp lễ: 20,1% x 8,3 = 1,7 triệu người

- Quà sự kiện: 62,9% x 41,4 = 26,1 triệu người

Khách hàng mục tiêu của MOMORI hướng đến như sau:

- Độ tuổi: 18-45 tuổi

- Quà đáp lễ: những người sắp hoặc sẽ tổ chức đám cưới trong vòng 1 năm tới hoặc
các wedding planner

- Quà sự kiện: Các công ty, cửa hàng, doanh nghiệp có nhu cầu tặng các set quà tặng
chỉn chu, đẹp hơn nhưng chủ yếu nhắm đến các nhân sự trong công ty.

Ước tính số lượng khách hàng mục tiêu như sau: Theo báo cáo từ trang danso.org, dân
số Việt Nam tính đến 31/12/2023 là khoảng 99,1 triệu người, trong đó, dân số có độ tuổi
từ 18-45 tuổi là khoảng 41,4 triệu người. Bên cạnh đó, tỉ lệ người dân trên 18 tuổi chưa
từng kết hôn là 20,1%, dân số số trong độ tuổi lao động là 65,8 triệu người.

Kế hoạch mục tiêu bán hàng theo năm:

Quà sự kiện cho doanh nghiệp

1 2 3 4 5 6 7 8

Set quà
861 2.010 2.010 2.010 2.871 2.871 2.871 2.871
Perfect Day

31
 Set quà
215 502 502 502 718 718 718 718
Healing

Set quà
1.938 4.522 4.522 4.522 6.460 6.460 6.460 6.460
Happy Day

Set quà
1.292 3.015 3.015 3.015 4.307 4.307 4.307 4.307
Lovely Day

Quà đáp lễ

Set quà Erica 56 131 131 131 187 187 187 187

Set quà
140 327 327 327 468 468 468 468
Dreamboat

Set quà Amour 84 196 196 196 281 281 281 281

Bảng 11 - Dự kiến nhu cầu về sản phẩm quà tặng của MOMORI

Chúng tôi dự định sẽ bán sản phẩm quanh năm, tùy theo từng dịp lễ, các dịp đặc biệt
khác nhau mà sẽ đẩy mạnh chương trình quảng bá các set quà phù hợp trong từng dịp
đặc biệt đó. Bên cạnh đó cũng sẽ có thêm các sản phẩm không được bán thường xuyên
mà chỉ mở bán thêm ở các dịp lễ, mùa lễ hội để nhằm có thể đa dạng sự lựa chọn cho
khách hàng về mặt sản phẩm.

3. Phân tích môi trường/ngành

* Có sự tăng trưởng dân số và số lượng doanh nghiệp

Mức độ tăng trưởng: 1.2% (năm 2023), 1.1%/năm (bình quân giai đoạn 2020-2023).

Nhóm dân số tăng trưởng: Nhóm người trẻ tuổi (20-35 tuổi) chiếm tỷ lệ cao.

Nguyên nhân: Di cư từ các tỉnh thành khác đến TP.HCM để học tập, làm việc.

32
Sự tăng trưởng dân số và số lượng doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh có thể tạo
ra một thị trường tiềm năng lớn cho dịch vụ quà sự kiện. Với một dân số ngày càng tăng,
cũng như sự gia tăng của doanh nghiệp, nhu cầu về việc tổ chức sự kiện và tặng quà có
thể tăng lên, mở ra cơ hội cho doanh nghiệp của bạn để mở rộng hoạt động kinh doanh
và thu hút khách hàng mới.

* Nhà tuyển dụng lâu dài và sự kiện doanh nghiệp

Sự tăng trong số lượng nhà tuyển dụng lâu dài có thể tạo ra nhu cầu tăng về việc tổ chức
sự kiện doanh nghiệp. Các doanh nghiệp thường tổ chức các sự kiện để tăng cường mối
quan hệ với khách hàng, đối tác, và nhân viên. Do đó, việc cung cấp dịch vụ quà sự kiện
có thể trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị và quảng bá của họ.

* Kinh tế ổn định và tiềm năng tăng trưởng

Kinh tế ổn định và tiềm năng tăng trưởng của thành phố Hồ Chí Minh có thể tạo ra điều
kiện thuận lợi cho doanh nghiệp của bạn để mở rộng hoạt động và phát triển. Khi kinh
tế phát triển, các doanh nghiệp và cá nhân có thể có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho
các sự kiện và quà tặng, điều này có thể tạo ra cơ hội mới cho doanh nghiệp của bạn để
mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.

* Xu hướng mới và sự đổi mới

Xuất hiện các xu hướng mới trong thị trường như công nghệ thông tin và trải nghiệm sự
kiện độc đáo có thể yêu cầu doanh nghiệp của bạn cập nhật và đổi mới dịch vụ của mình
để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, việc sử dụng các sản phẩm quà tặng
mới và sáng tạo có thể giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật trong môi trường cạnh tranh.

4. Nghiên cứu khách hàng

4.1 Nhân khẩu học

* Quà đáp lễ cưới

- Độ tuổi: 18 - 45.
Đặc điểm của người
- Thu nhập: Trung bình khá đến cao.
tiêu dùng
- Giới tính: Nam và nữ.

33
 - Vị trí địa lý: Thành phố lớn, nơi tập trung dân cư trẻ.

- Có xu hướng lướt mạng xã hội lúc rảnh.

- Thích bắt kịp xu hướng.

Sở thích, hành vi - Có xu hướng mua sắm trực tuyến vì sự tiện lợi.

của người tiêu dùng - Thích sử dụng quà tặng để thể hiện sự cảm ơn/ cá tính/ đẳng cấp.

- Có xu hướng lựa chọn quà tặng từ những thương hiệu uy tín,

chất lượng.

Mục đích sử dụng - Quà tri ân những người đã tham gia sự kiện

- Giá cả phải chăng.

Nhu cầu cần được - Quà tặng phải có tính cá nhân hóa
đáp ứng - Quà tặng phải thể hiện được ý đồ của họ: Cảm ơn/ hợp tác/ cá
tính...

- Từng thấy sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội/ tại các sự

Quan hệ giữa người kiện đã đi.

tiêu dùng với sản - Có dự định sẽ sử dụng sản phẩm cho sự kiện sắp tới.
phẩm quà sự kiện - Quan tâm đến sản phẩm khi có sự kiện đặc biệt liên quan đến cá

nhân: Sinh nhật, tân gia, lễ kỷ niệm...

Bảng 12 - Nhân khẩu học khách hàng mục tiêu quà đáp lễ

* Quà sự kiện

- Loại hình: Doanh nghiệp/ tổ chức vừa và nhỏ.

Đặc điểm của doanh - Vị trí địa lý: Thành phố lớn, khu thương mại, tập trung nhiều
nghiệp công ty, doanh nghiệp.

- Có ngân sách hạn chế cho quà tặng sự kiện

34
 - Tri ân, cảm ơn khách hàng.

- Quà tặng khuyến mãi dành cho khách hàng.

Mục đích sử dụng
- Quà tặng khích lệ nhân viên.

- Quà tặng để quảng cáo cho thương hiệu.

- Giá cả phải chăn, càng tối ưu càng tốt.

Nhu cầu cần được
- Có thể mang lại lợi ích cho người nhận.
đáp ứng
- Thể hiện được hình ảnh thương hiệu trong ấy

Bảng 13 - Nhân khẩu học khách hàng mục tiêu quà sự kiện

Hướng tiếp cận khách hàng mục tiêu: Quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông
mà tệp khách hàng này thường lui tới: Mạng xã hội (Facebook, TikTok, Youtube), thông
qua kênh chính thức của thương hiệu hoặc các kênh với lượt follow cao.

4.2 Khách hàng chủ chốt

Khách hàng chủ chốt của MOMORI là khách hàng doanh nghiệp bởi vì phân tích độ
rộng thị trường thì họ chiếm số lượng rất lớn, nhưng đây cũng là tệp khách hàng có sự
cạnh tranh cao vì các doanh nghiệp có nhiều phương án lựa chọn.

4.3 Quản lý khách hàng

Tạo một trải nghiệm khách hàng đáng nhớ: Đảm bảo rằng mỗi khách hàng sẽ nhận được
một trải nghiệm tốt nhất có thể, bao gồm việc cung cấp các loại sản phẩm chất lượng,
dịch vụ chuyên nghiệp và tư vấn nhanh. Tạo ra sự cá nhân hóa khi quà trao đến tay
khách hàng để họ thấy rằng …. quan tâm đến sự đặc biệt của họ.

Xây dựng mối quan hệ cá nhân: Gắn kết với khách hàng bằng cách tạo một môi trường
thân thiện và tôn trọng. Lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và mục tiêu của
khách hàng. Gửi lời cảm ơn, thăm hỏi và tạo cơ hội giao tiếp thường xuyên để duy trì
mối quan hệ tương tác.

Tăng cường sự tương tác qua các kênh giao tiếp: Sử dụng các kênh giao tiếp hiệu quả
như email, điện thoại, trang web và mạng xã hội để duy trì liên lạc với khách hàng. Cập
nhật họ về các sản phẩm mới, dịch vụ, hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt. Đồng
35
thời, tạo cơ hội để khách hàng phản hồi, gửi ý kiến và chia sẻ trải nghiệm của họ. Tạo
ra một group chung “Tất tần tật về đám cưới” để kết nối khách hàng, hiểu rõ nhu cầu
của khách hàng và những xu hướng mà họ mong muốn trong tương lai.

Dịch vụ tư vấn khách hàng nhanh chóng và hiệu quả: Đảm bảo rằng bộ phận chăm sóc
khách hàng phản hồi nhanh chóng với mọi yêu cầu, câu hỏi hoặc khiếu nại từ khách
hàng. Đáp ứng kịp thời và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả để tạo
lòng tin và sự hài lòng.

Tạo chương trình khách hàng thân thiết: Xây dựng một chương trình khách hàng thân
thiết để thể hiện sự biết ơn đối với sự ủng hộ và sự trung thành của khách hàng. Đưa ra
các ưu đãi đặc biệt, giảm giá, quà tặng hoặc điểm thưởng để khuyến khích khách hàng
quay trở lại và tiếp tục hợp tác với bạn.

Trong ngành bán quà tặng sự kiện và tổ chức sự kiện, việc cung cấp sản phẩm chất
lượng, tư vấn chính xác và dịch vụ chuyên nghiệp là rất quan trọng. Đồng thời, tạo một
trải nghiệm độc đáo và cá nhân hóa cho khách hàng sẽ giúp bạn nổi bật và giữ khách
hàng quay trở lại.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo cung cấp các giải pháp và dịch vụ phù hợp
với nhu cầu tổ chức sự kiện của họ. Hãy lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng,
và đảm bảo rằng sẽ cung cấp các giải pháp sáng tạo và phù hợp.

Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và đảm bảo rằng mọi tương tác với họ là tích cực,
chuyên nghiệp và hài lòng. Điều này giúp xây dựng lòng tin và tạo sự trung thành từ
khách hàng, làm cho họ muốn tiếp tục làm việc với doanh nghiệp trong tương lai.

5. Phân tích S.W.O.T

STRENGTHS (Điểm mạnh) WEAKNESSES (Điểm yếu)

Đa dạng sản phẩm: Có khả năng cung cấp Chi phí sản xuất: Chi phí sản xuất có thể
một loạt các sản phẩm quà tặng từ quà nhỏ cao, đặc biệt là đối với các sản phẩm tùy
như bút, gấu bông, sổ tay, nến thơm... chỉnh và độc đáo, yêu cầu đặc biệt, gây ra

Tính tùy chỉnh cao: Có khả năng tùy áp lực lớn cho lợi nhuận.
chỉnh, linh hoạt thay thế sản phẩm theo

36
yêu cầu cụ thể của khách hàng, bao gồm Quản lý chất lượng: Đảm bảo chất lượng
in ấn logo, thông điệp riêng biệt và thiết sản phẩm và dịch vụ có thể là một thách
kế độc đáo. thức, đặc biệt khi xử lý số lượng lớn trong

Dịch vụ khách hàng tốt: Cung cấp dịch vụ thời gian ngắn.
khách hàng chuyên nghiệp và linh hoạt, Cạnh tranh từ các đối thủ: Thị trường quà
giúp thỏa mãn nhu cầu đa dạng của các tặng sự kiện đang trở nên ngày càng cạnh
khách hàng. tranh với sự tham gia của nhiều doanh

Nhu cầu tăng: Sự kiện là một phần không nghiệp. Các đối thủ có thể sở hữu nguồn
thể thiếu trong văn hóa kinh doanh và cá lực lớn và thương hiệu mạnh mẽ, gây áp
nhân tại Việt Nam. Do đó nhu cầu sử dụng lực lớn lên việc giữ chân và thu hút khách
quà tặng sự kiện để quảng bá thương hiệu hàng mới
và tạo ấn tượng với khách hàng đang tăng Rủi ro về nhà cung cấp: Phụ thuộc quá
cao, tạo ra một cơ hội lớn cho các doanh mức vào một hoặc một số ít nhà cung cấp
nghiệp kinh doanh quà tặng sự kiện. quà tặng có thể dẫn đến sự chậm trễ trong

Giá thành rẻ: Khả năng cung cấp sản việc sản xuất và giao hàng, gây ảnh hưởng
phẩm với giá cạnh tranh, phù hợp với đến hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp
khách hàng có ngân sách hạn chế nhưng khi nhà cung cấp gặp vấn đề.
vẫn duy trì được chất lượng của sản phẩm
và dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng và lòng
tin của khách hàng.

OPPORTUNITIES (CƠ HỘI) THREATS (THÁCH THỨC)

Tăng trưởng thị trường: Thị trường sự Thay đổi trong xu hướng: Sự thay đổi
kiện ở Việt Nam đang phát triển nhanh nhanh chóng trong xu hướng sự kiện và
chóng, điều này tạo ra cơ hội lớn cho các tiêu chuẩn người tiêu dùng có thể là một
doanh nghiệp kinh doanh quà tặng sự mối đe dọa đối với doanh nghiệp. Nếu
kiện. Việc tăng cường hoạt động tiếp thị không thích nghi và đổi mới đúng lúc,
và quảng bá có thể giúp thu hút một số doanh nghiệp có thể bị đẩy ra khỏi thị
lượng lớn khách hàng mới. trường.

37
Tích hợp công nghệ: Sử dụng công nghệ Khó khăn về vận chuyển và logistics: Môi
để tối ưu hóa quá trình đặt hàng, sản xuất trường kinh doanh không ổn định cùng
và giao hàng có thể giúp tăng hiệu suất và với các vấn đề về giao thông và vận
giảm chi phí. Công nghệ cũng cung cấp cơ chuyển có thể tạo ra rủi ro lớn đối với kinh
hội cho các phương tiện tiếp thị mới như doanh quà tặng sự kiện. Sự chậm trễ hoặc
marketing số, quảng cáo trên mạng xã hội thiếu chính xác trong giao hàng có thể ảnh
và website để tăng cường sự hiện diện trực hưởng đến hình ảnh và uy tín của doanh
tuyến và thu hút khách hàng mới. nghiệp.

Đổi mới sản phẩm: Khả năng đổi mới Thay đổi về quy định pháp lý và thuế: Có
trong thiết kế sản phẩm và cách tiếp cận thể phải đối mặt với nhiều quy định pháp
khách hàng có thể giúp thu hút sự chú ý lý và thuế khác nhau liên quan đến kinh
và giữ chân khách hàng. Các sản phẩm doanh quà tặng sự kiện, đặc biệt là trong
mới và sáng tạo có thể tạo ra sự khác biệt lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị. Sự thay đổi
và thu hút được sự quan tâm của khách trong các quy định này có thể tạo ra áp lực
hàng, đặc biệt là trong các sự kiện lớn và phát sinh chi phí và làm phức tạp quá trình
đặc biệt. kinh doanh.

Hợp tác với các tổ chức sự kiện: Xây dựng Nhận diện thương hiệu: Cần đầu tư nhiều
mối quan hệ với các tổ chức sự kiện lớn vào việc xây dựng và duy trì thương hiệu
có thể mở ra cơ hội tiếp cận thị trường lớn trong một thị trường cạnh tranh để nổi bật,
hơn và tăng khả năng tiếp cận khách hàng được biết đến. Xây dựng và duy trì thương
mới. Hợp tác với các tổ chức sự kiện cũng hiệu trong một thị trường cạnh tranh đòi
có thể tạo ra cơ hội cho việc tùy chỉnh sản hỏi sự đầu tư lớn về thời gian, tiền bạc và
phẩm theo nhu cầu cụ thể của từng sự nguồn lực. Thị phần thấp và sự nhận diện
kiện. thương hiệu kém có thể làm giảm khả

Sự đa dạng của thị trường: Thị trường quà năng thu hút và giữ chân khách hàng.
tặng sự kiện tại Việt Nam có tính đa dạng
cao, từ các sự kiện doanh nghiệp đến sự
kiện cá nhân và cộng đồng. Điều này tạo
ra cơ hội cho doanh nghiệp mở rộng phạm
vi khách hàng và tùy chỉnh sản phẩm để

38
 phù hợp với nhu cầu đặc biệt của từng
nhóm khách hàng.

Bảng 14 - Phân tích S.W.O.T đối với MOMORI

6. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đối thủ Giá trị đối với khách Điểm mạnh Điểm yếu
cạnh tranh hàng

Greengarden Không chỉ là một thương Đã có chỗ đứng trên Quà tặng chưa đa
hiệu, mà còn là nơi lưu giữ thị trường, xuất hiện dạng, sản phẩm chủ
và tôn vinh những giá trị trên kệ hàng của các yếu là xà phòng
truyền thống đặc trưng cửa hàng mỹ phẩm
của Việt Nam. uy tín và được du
khách lựa chọn làm
quà tặng lưu niệm.

thejoybox Với sứ mệnh và tôn chỉ Đa dạng sản phẩm và Giá thành cao
'Gửi trọn yêu thương, mở liên tục thay đổi theo
niềm vui', The Joy Box mùa
tạo ra những trải nghiệm Sản phẩm được thiết
đầy niềm vui và sự tinh tế kế bắt mắt, chỉnh chu
trong từng hộp quà.

Heny Garden Cung cấp các sản phẩm Có hình ảnh chân Hạn chế sự lựa chọn
quà tặng đẳng cấp, sử thật, hướng dẫn sử của khách hàng do
dụng nguyên liệu cao cấp dụng cụ thể, đặc biệt chỉ tập trung vào nến
như nến thơm từ nguyên những sản phẩm về thơm và tinh dầu.
liệu hàng đầu và tinh dầu mùi hương cũng Giá thành tương đối
thơm phối hương. được miêu tả chi tiết. cao

39
beesweetbee Đặc biệt chuyên cung cấp Sản phẩm đa dạng Giá thành thấp khiến
các sản phẩm quà tặng mẫu mã, giá thành rẻ khách hàng nghi ngờ
đáng nhớ cho khách mời về chất lượng sản
đám cưới, sự kiện hội nghị phẩm.
và những món quà ý nghĩa
và sang trọng cho nhân
viên.

Fig Project Cung cấp một loạt sản Sản phẩm đa dạng, đã Giá thành cao
phẩm quà tặng phong phú, từng hợp tác với
từ những món quà cá nhân nhiều thương hiệu
cho đến các đơn hàng số lớn như PNJ, Lazada,
lượng lớn, đáp ứng mọi FPT,...
nhu cầu cho mọi dịp

Bảng 15 - Phân tích những đối thủ cạnh tranh của MOMORI

7. Chiến lược Marketing

7.1 Chiến lược truyền thông chủ chốt

Online Advertising: Tập trung nguồn lực truyền thông vào các kênh quảng cáo trực
tuyến, bao gồm mạng xã hội (Facebook, Tik Tok, Instagram) và cả tối ưu hóa website
để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

7.2 Chiến lược Marketing cho năm đầu tiên

* Giai đoạn 1 (Tháng 1 - 6): Giới thiệu sản phẩm

Sau khi hoàn thiện các kênh truyền thông xã hội, chúng mình sẽ tiến hành sản xuất và
đăng tải các nội dung sản phẩm để gia tăng độ phủ sóng của sản phẩm. Sau đó chúng
mình sẽ chạy 2 bài quảng cáo chính trên Facebook là quà sự kiện và quà đáp lễ cưới
tăng lượng tương tác cũng như truy cập vào fanpage - 2 bài này sẽ là 2 bài chạy trường
kỳ. Đồng thời đẩy mạnh việc đăng tải các bài viết trên tất cả các nền tảng bao gồm:
Facebook, Instagram, Website và cả Tik Tok. Riêng nền tảng Tik Tok sẽ kết hợp 3 tuyến
nội dung: sản phẩm, kiến thức và tuyến nội dung giải trí để thu hút thêm đối tượng người
xem là giới trẻ.
40
Dưới đây là bảng phân bổ dạng nội dung và mục tiêu tiếp cận hàng tháng. Tùy vào từng
thời điểm mà các dạng bài hay số lượng bài chạy quảng cáo sẽ được thay đổi phù hợp.

Quà đáp lễ cưới

Nền tảng Target

Hoạt động Nội dung (Lượt tiếp
cận/tháng)

Bài viết giới thiệu sản phẩm

Chạy Ads 500.000
Facebook Video reel giới thiệu sản phẩm

Build trang Bài viết ngắn/ hài hước/ chuyên sâu 5.000

Chạy Ads Video giới thiệu sản phẩm 2.000.000

TikTok
Build kênh Video ngắn 1.000.000

Chạy Ads Video reel giới thiệu sản phẩm 500.000

Instagram
Build kênh Bài viết ảnh sản phẩm 5.000

Chạy Ads Bài viết dẫn đến trang cửa hàng 10.000

Website
Build web Bài viết liên quan đến lĩnh vực kinh doanh
2.000
tăng traffic của TH và các từ khóa liên quan

Bảng 16 - Chiến lược Marketing quà đáp lễ

Quà tặng sự kiện

Nền tảng
Hoạt động Nội dung Target

41
 (Lượt tiếp
cận/tháng)

Bài viết giới thiệu sản phẩm

Facebook Chạy Ads 500.000

Video reel giới thiệu sản phẩm

TikTok Chạy Ads Video giới thiệu sản phẩm 2.000.000

Website Chạy Ads Bài viết dẫn đến trang cửa hàng 10.000

Bảng 17 - Chiến lược Marketing quà sự kiện

Trong khoảng thời gian khai trương này, chúng mình cũng tiến hành chương trình quay
số trúng thưởng. Mỗi một đơn hàng quà đáp lễ cưới vào khoảng thời gian khai trương
này sẽ được nhận 1 thẻ báo danh có số thứ tự của mình. Sau một tháng khi kết thúc
chương trình, chúng mình sẽ tiến hành quay số trúng thưởng, cặp đôi may mắn nhất sẽ
được tặng 1 tour Du lịch Hội An 3 ngày 2 đêm dành cho cô dâu và chú rể, giải thưởng
không có giá trị quy đổi thành tiền mặt sẽ có giá trị sử dụng trong vòng 3 tháng kể từ
ngày công bố giải.

Việc tặng tour du lịch là một điểm đến hấp dẫn như Hội An sẽ làm tăng cơ hội để
MOMORI tạo ra một ấn tượng tích cực với khách hàng. Cô dâu và chú rể có thể sử dụng
phần quà này như 1 chuyến đi tuần trăng mật sau lễ cưới. Điều này có thể tạo ấn tượng
hơn với khách hàng, làm tăng cơ hội để họ giới thiệu dịch vụ của MOMORI đến bạn bè,
người thân trong tương lai.

* Giai đoạn 2 (Tháng 7 - 9): Giai đoạn tăng trưởng

Ở giai đoạn này, sản phẩm và thương hiệu đã bắt đầu có được sự quan tâm của khách
hàng mục tiêu và đã có doanh thu nhất định. Lúc này Momori sẽ tiến hành giảm bớt chi

42
phí chạy quảng cáo của quà sự kiện để tập trung vào các chiến lược bán hàng, nghiên
cứu phương pháp để sản xuất nhanh hơn, mở rộng thị trường tiêu thụ, liên kết thêm với
các wedding planner để làm đối tác phân phối sản phẩm, bởi khoảng thời gian bắt đầu
từ tháng 8 trở đi là lúc các đám cưới được diễn ra nhiều, chúng mình sẽ đẩy mạnh các
tuyến nội dung liên quan đến quà đáp lễ và đám cưới để thu hút nhóm đối tượng này.

* Giai đoạn 3 (Tháng 10-12)

Đây là giai đoạn 3 tháng cuối năm, vừa là thời điểm đám cưới diễn ra nhiều vừa là thời
điểm có nhiều dịp lễ lớn trong năm, nhiều đối thủ cạnh tranh hơn cho mảng quà sự kiện.
Chính vì vậy, doanh nghiệp cần chú trọng hơn việc củng cố nhận diện thương hiệu và
đẩy mạnh R&D, tạo sự nổi bật cho thương hiệu và sự khác biệt so với sản phẩm của đối
thủ. Đẩy mạnh các dịch vụ khách hàng, các chương trình khuyến mãi.

Quà đáp lễ: Vẫn tiếp tục đẩy mạnh các tuyến nội dung như giai đoạn 2.

Quà sự kiện: Nghiên cứu và cho ra mắt BST dòng sản phẩm mới cho các dịp lễ như:
Giáng sinh, Tết Tây, Tết Nguyên Đán,... Đồng thời đẩy mạnh các set quà tặng doanh
nghiệp để công ty tặng quà cuối năm, tổ chức các sự kiện tổng kết cuối năm.

* Từ năm 2026 trở đi

Momori sẽ chú trọng việc củng cố thương hiệu và duy trì lòng trung thành của khách
hàng. Đối với sản phẩm quà đáp lễ, tiến hành xây dựng 1 Group “Tất tần tật về đám
cưới” để cung cấp các kiến thức và chia sẻ kinh nghiệm đám cưới nhằm tạo ra một cộng
đồng uy tín, những ai chuẩn bị làm đám cưới hoặc có những quan tâm đến đám cưới có
thể tham khảo các kinh nghiệm tổ chức đám cưới và các đơn vị tổ chức uy tín.

43
PHẦN III: TẦM NHÌN VÀ TRIỂN VỌNG CỦA DOANH NGHIỆP

1. Tầm nhìn

Trở thành một trong các doanh nghiệp uy tín và dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp quà
tặng sự kiện và quà đáp lễ đám cưới với sự sáng tạo và chất lượng cao, mang đến cho
khách hàng những trải nghiệm đáng nhớ và ý nghĩa.

2. Sứ mệnh

Cung cấp các giải pháp quà tặng độc đáo, sáng tạo và mang tính cá nhân hóa cho từng
khách hàng.

Đặt sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.

Không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Xây dựng mối quan hệ bền vững và tin cậy với khách hàng và đối tác.

3. Mục tiêu

3.1 Mục tiêu chung

Xây dựng và củng cố vị thế của doanh nghiệp là một trong những công ty hàng đầu
trong lĩnh vực cung cấp quà tặng sự kiện và quà đáp lễ đám cưới.

Tạo ra một danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú, đáp ứng được nhu cầu và sở
thích cá nhân của khách hàng.

Tạo ra trải nghiệm mua hàng đáng nhớ và ý nghĩa cho khách hàng thông qua việc cá
nhân hóa sản phẩm.

3.2 Mục tiêu 3 tháng

Nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng cường quảng bá doanh nghiệp thông qua các
chiến dịch quảng cáo và marketing sáng tạo.

Website lên Top 10 tìm kiếm về dòng sản phẩm quà tặng.

Tiếp cận được đến 5 triệu người trên các nền tảng mạng xã hội

3.3 Mục tiêu 6 tháng

Mở rộng đội ngũ nhân viên sáng tạo và chuyên nghiệp để tăng khả năng thiết kế và sản
xuất các sản phẩm cá nhân hóa.

44
Thiết lập mối quan hệ đối tác đáng tin cậy với các nhà cung cấp để đảm bảo nguồn cung
ổn định và chất lượng cao.

Tăng cường kênh phân phối và mở rộng mạng lưới đại lý để tiếp cận với khách hàng
tiềm năng.

3.4 Mục tiêu 1 năm

Đạt được tỷ lệ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ổn định, vượt qua các chỉ tiêu đã đề
ra.

Xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và hài lòng, tạo ra mối quan hệ lâu
dài và tăng cường khả năng tái mua hàng.

Phát triển thêm loại hình dịch vụ kinh doanh như: mở rộng sản phẩm, kinh doanh trực
tiếp, bán sản phẩm lẻ

4. Giá trị của doanh nghiệp

Sự cá nhân hoá: Doanh nghiệp của bạn đặt sự cá nhân hoá lên hàng đầu, cho phép khách
hàng tự do thiết kế sản phẩm của mình. Điều này mang lại giá trị đáng kể cho khách
hàng, vì họ có thể tạo ra những sản phẩm độc đáo, sáng tạo và mang tính cá nhân, phản
ánh sở thích và nhu cầu riêng của họ.

Chất lượng và sáng tạo: Tầm nhìn của doanh nghiệp là trở thành một trong những doanh
nghiệp uy tín và dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp quà tặng sự kiện và quà đáp lễ đám
cưới với chất lượng cao và sự sáng tạo. Khả năng tạo ra các giải pháp quà tặng độc đáo,
sáng tạo và mang tính cá nhân cho từng khách hàng mang lại giá trị đáng kể trong việc
đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại những trải nghiệm đáng nhớ và ý nghĩa.

Hài lòng khách hàng và trải nghiệm: Sứ mệnh của doanh nghiệp là đặt sự hài lòng và
trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Tạo ra mối quan hệ bền vững và tin cậy với
khách hàng và đối tác là mục tiêu quan trọng. Việc tận hưởng một trải nghiệm mua hàng
đáng nhớ và ý nghĩa, cùng với việc nhận được sản phẩm cá nhân hóa chất lượng cao,
giúp tạo ra giá trị đối với khách hàng và xây dựng lòng tin và lòng trung thành.

Đổi mới và nâng cao chất lượng: Doanh nghiệp của bạn cam kết không ngừng đổi mới
và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn
tiến bộ và đáp ứng được những xu hướng mới, yêu cầu và mong đợi của khách hàng. Sự

45
đổi mới và chất lượng cao mang lại giá trị cạnh tranh và giúp xây dựng vị thế của doanh
nghiệp trong ngành.

5. Kế hoạch hành động

Thời gian
Các cột mốc quan trọng Người đảm nhận
thực hiện

01/04/2024
Hoàn thành kế hoạch kinh doanh trước khi bắt
- Trần Trọng Khánh
đầu triển khai kinh doanh
01/08/2024

01/08/2024
Tìm nguồn cung ứng - Nguyễn Hà Huyền Anh
01/12/2024

01/10/2024
Lập kế hoạch Marketing - Trương Đại Vỹ
15/11/2024

Chuẩn bị kinh doanh: Tìm địa điểm kinh 01/12/2024

doanh; Trang trí nội thất; Chuẩn bị dụng cụ - Nhân sự MOMORI
kinh doanh, thiết bị văn phòng cần thiết... 31/12/2024

Khai trương và bắt đầu kinh doanh 01/01/2025 Nhân sự MOMORI

Bảng 18 - Kế hoạch hành động của MOMORI

46
Phần IV: DỰ ĐOÁN TÀI CHÍNH

1. Thông tin chung

1.1 Những thông tin tài chính cơ bản của MOMORI

Chi phí dự phòng 12% Tổng chi phí

Chi phí sản xuất chung 10% Doanh thu

Năm đầu 15.000.000 /tháng

Chi phí Marketing & quảng cáo
Các năm sau 10.000.000 /tháng

Suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu 10% năm

Lãi suất vay 7,5% năm Techcombank

Thời gian vay 5 năm Trả gốc đều

Thuế suất TNDN 20% năm

Tiền tối thiểu 15% doanh thu

Thời gian lưu trữ nguyên vật liệu 30 ngày

Khoản phải thu 10% doanh thu

Khoản phải trả 50% Nguyên vật liệu

Bảng 19 - Những chỉ số tài chính cơ bản của MOMORI

1.2 Tổng vốn đầu tư cố định của MOMORI

Mặt bằng 400.000.000

Chi phí NVL 705.753.600

47
 Chi phí xây dựng 126.727.350

Chi phí thiết bị 162.320.000

Vốn lưu động đầu tư ban đầu 1.600.000.000

Chi phí quản lý 1.437.444.000

Chi phí dự phòng 531.869.394

Tổng vốn đầu tư cố định 3.364.114.344

Bảng 20 - Tổng vốn cố định của MOMORI (đơn vị VNĐ)

1.3 Nhu cầu vốn của MOMORI

Nhu cầu vốn Vốn tự có Vốn đi vay

Số tiền 3.364.114.344 1.600.000.000 1.764.114.344

Tỷ lệ 100% 47,56% 52,44%

WACC 8,69%

Bảng 21 - Nhu cầu vốn của MOMORI (đơn vị VNĐ)

1.4 Chi phí nguyên vật liệu phục vụ kinh doanh

GIÁ (đvt:
TÊN LINK GHI CHÚ
kg/cái/chai/ml)

175.000đ/kg (nếu
Nến/sáp
Sáp nành Sáp nành đặt hàng trên zalo 166.250
thơm
giảm 5%)

48
 140.000đ/chai
Tinh dầu Mộc
Tinh dầu (mỗi chai 100ml, 140.000
Nhiên
có 12 mùi)

100 bộ bấc ngắn

110
11.000đ
Bấc Bấc
100 bộ bấc ngắn
250
25.000đ

44.000đ/cái cân
Cân Cân 44.000
(từ 1-5kg)

Nhiệt kế Nhiệt kế 44100đ/cái 44.100

Bếp Bếp hồng ngoại 1.500.000đ/cái 1.500.000

Cốc chứa nến 10.500đ/cái (khi

Cốc chứa nến 10.500
thủy tinh đặt từ 300 cái)

Nồi để nấu 196.000đ/cái nồi

Nồi nấu sáp/nến 196.000
sáp/nến (sức chứa 2 lít)

Khuôn silicon
Khuôn silicon 42000đ/cái 42.000
nhiều hình

Mật ong rừng Tây

180.000đ/lít (khi
Mật ong Nguyên 180.000
đặt từ 10 lít)
HONEYLAND

49
 Trà Hoa Hồng Đà
Trà hoa hồng 105.000đ/200gr 525.000
Lạt

Trà Hoa Sen Sấy

Trà hoa sen nguyên bông Lạnh Nguyên 9.000đ/cái bông 9.000
Bông

10.000đ/cái (khi
Sen đá trồng sẵn đặt từ 100 cái; bao
Sen đá 10.000
chậu đất gồm cả đất, cây và
chậu)

Muối hồng
Muối tắm 43.000đ/500gr 86.000
Himalaya

Bình giữ nhiệt 270.000đ/cái (khi

Bình giữ nhiệt 270.000
Lock&Lock đặt từ 200 cái)

Sản phẩm cty 80.000đ/21 gói

Cà phê gói Trung Nguyên 400.000
Trung Nguyên 17g

Ruy băng lụa 9.000đ/cái (có 27

Dây ruy băng 9.000
22m màu)

Hộp 28x8x8cm
giá 4.600/hộp (khi 4.600
đặt từ 2000 cái)
Xưởng in hộp
Hộp để quà
giấy
Hộp 31x21x10cm
giá 5.600đ/cái (khi 5.600
đặt từ 2000)

50
 Hộp 35x25x10cm
giá 7.000đ/cái (khi 7.000
đặt từ 2000 cái)

300.000đ/kg
Giấy rơm lót quà trang trí Giấy rơm lót quà (15.000đ/50gr; 300.000
chọn 10 màu)

Hủ nghiêng
4.900
4.900đ/hủ 50ml
Hũ Thủy Tinh
Nghiêng
Hủ nghiêng
8.900
8.900đ/hủ 100ml
Hộp đựng trà/hộp đựng mật
ong
Hủ lục giác
7.000
7.000đ/hủ 50ml
Hủ thủy tinh lục
giác
Hủ lục giác
9.000
9.000đ/hủ 100ml

Bảng 22 - Chi phí nguyên vật liệu của MOMORI (đơn vị VNĐ)

1.5 Chi phí thiết bị văn phòng MOMORI

GIÁ (đvt:
TÊN LINK
kg/cái/chai/ml)

MÁY TÍNH VĂN PHÒNG MINI

Bộ máy tính văn phòng 13.990.000
INTEL CORE I3 61ST

Máy Lạnh Aqua Inverter 2.5 Hp AQA-

Máy lạnh Aqua Inverter 15.990.000
RV24QA

51
 Máy in phun màu CANON G3010 Máy in Canon 4.790.000

Máy in HP Laser 107a (4ZB77A) Máy in HP 2.490.000

MÁY CẮT BẾ DECAL TEM NHÃN

Máy cắt bế decal 24.300.000
LÊN GIẤY TỰ ĐỘNG B350

Bàn Làm Việc Văn

Bộ bàn ghế làm việc 4.500.000
Phòng 4 Chỗ

Kệ 6 Tầng Vàng Đồng

1.500.000
1m
Kệ

Kệ Sắt Kho Hàng 1.000.000

Camera
Camera 2 mắt iMOU
Camera 2 Mắt iMOU IPC-S7XP- 1.890.000
IPC
6M0WED

Bình chữa cháy 8kg 505.000

Thiết bị phòng cháy chữa cháy
Bình chữa cháy 35kg 1.650.000

Bếp Hồng Ngoại

Bếp 1.500.000
Sanaky

Máy lọc nước Máy lọc nước Krofi 4.990.000

Bàn dài để sản xuất Bàn sản xuất 1.900.000

Lò vi sóng có nướng Sharp R- Lò vi sóng có nướng

1.790.000
G222VN-S 20 lít Sharp 20 lít

Bảng 23 - Chi phí thiết bị văn phòng của MOMORI (đơn vị VNĐ)

52
1.6 Bảng lương nhân viên MOMORI

LƯƠNG CĂN
SỐ LƯỢNG
VỊ TRÍ BẢN/THÁNG/1 NHÂN
NHÂN VIÊN
VIÊN

Giám đốc 1 20.000.000

Sale 3 6.000.000

Leader Marketing 1 12.000.000

Leader 1 15.000.000
Sản xuất
Nhân viên Partime 3 2.000.000

Content Marketing (Nhân viên Partime) 1 4.000.000

Design Marketing (Nhân viên Partime) 1 6.000.000

Kế toán (thuê ngoài) 1 2.500.000

Bảng 24 - Bảng lương nhân viên MOMORI (đơn vị VNĐ)

1.7 Các loại chi phí khác

LINK/GIÁ TRỊ
TÊN GHI CHÚ
(đvt: đồng)

Lệ phí đăng ký doanh nghiệp tại Sở kế

100.000
hoạch và đầu tư
Giấy phép kinh
doanh Phí thẩm định cấp giấy phép 200.000

Bảng hiệu công ty (25x35) 220.000

53
 Chi phí ký quỹ mở tài khoản ngân hàng 1.000.000

Chi phí mua chữ ký số (theo năm) 1.600.000

Chi phí mua hóa đơn điện tử

830.000
(830.000đ/100 hóa đơn)

Lệ phí môn bài (năm đầu miễn, từ năm 2

là 2.000.000đ/năm, đóng thuế môn bài
2.000.000
nửa năm nếu giấy phép kinh doanh cấp từ
ngày 1/7 - 31/12)

Lệ phí nộp đơn 150.000

Phí công bố đơn 120.000

Đăng ký nhãn hiệu
Phí tra cứu phục vụ TĐND 180.000

Phí thẩm định nội dung 550.000

Bảo hiểm người lao 10,5%/lương tháng (BHXH 8%, BHTN

4.725.000
động 1%, BHYT 1,5%)

Bảo hiểm cho người 21,5%/ lương tháng (BHXH 17,5%, 4.300.000
sử dụng lao động BHTN 1%, BHYT 3%,

Thưởng Sale 6.000.000đ/người (có 3 nhân viên Sale) 6.000.000

CP sửa sang phòng

150.000đ/m2 (văn phòng tới 350m2) 150.000
ốc, decor,...

Tiền lắp đặt wifi 300.000

54
CP điện, nước, wifi, Tiền wifi hàng tháng 330.000
phí vệ sinh DN
Tiền vệ sinh DN 154.000

Tiền điện (điện áp Tổng điện sử dụng

dưới 6kV; dự kiến trong tháng: 2.870
2.870đ/kWh) 675 kWh

Tổng nước sử dụng

Tiền nước (KDDV
dự kiến trong tháng: 22.068
22.068đ/m3/tháng)
75 m3

Tour du lịch 4.900.000đ/người (VAT 8%,

4.900.000
dành cho 2 người)

CP marketing
Năm đầu (theo tháng) 15.000.000

Các năm sau (theo tháng) 10.000.000

Đặt cọc 36.000.000

CP thuê nhà nguyên
căn
Thuê mỗi tháng 28.000.000

Bảng 25 - Các loại chi phí khác của MOMORI (đơn vị VNĐ)

2. Chi phí khởi nghiệp MOMORI

CHI PHÍ
LOẠI CHI THÁNG CHI PHÍ THÁNG
HẠNG MỤC ĐẦU TƯ
PHÍ 12/2024 NĂM 2025 12/2024 &
NĂM 2025

Mặt bằng 36.000.000 - 36.000.000

55
 Thuê nhà nguyên căn Chi phí cố 28.000.000 336.000.000 364.000.000
định
Trang thiết bị, vật dụng sản
162.320.000 - 162.320.000
xuất

Giấy phép kinh doanh +

6.950.000 17.430.000 24.380.000
Đăng ký nhãn hiệu

Chạy quảng
- 180.000.000 180.000.000
Chi phí cáo
marketing
Tour du lich - 10.584.000 10.584.000

Nguyên liệu, thực phẩm 108.515.000 597.238.600 705.753.600

Chi phí sửa sang phòng ốc 52.500.000 - 52.500.000

Chi phí sinh hoạt

4.376.350 45.471.000 49.847.350
(điện,nước,...) Chi phí biến
đổi
Chi phí quản lý 92.475.000 1.154.385.000 1.246.860.000

Chi phí dự phòng - - 531.869.394

Chi phí sản xuất - - -

TỔNG 3.364.114.344

Bảng 26 - Chi phí khởi nghiệp MOMORI (đơn vị VNĐ)

56
 3. Khấu hao tài sản cố định

Năm 2024 2025 2026 2027 2028 2029

Đầu kỳ 694.189.394 694.189.394 555.351.515 416.513.636 277.675.758

Trong kỳ 138.837.879 138.837.879 138.837.879 138.837.879

Cuối kỳ 694.189.394 694.189.394 555.351.515 416.513.636 277.675.758 138.837.879

Bảng 27 - Khấu hao tài sản cố định của MOMORI (đơn vị VNĐ)

4. Dự trù vốn lưu động hoạt động kinh doanh

Năm 2024 2025 2026 2027 2028

Tiền tối thiểu - 285.697.913 666.628.463 666.628.463 666.628.463

Tồn kho nguyên vật liệu - 176.143.469 276.519.310 280.898.899 284.571.639

Phải thu - 190.465.275 444.418.975 444.418.975 444.418.975

Phải trả - 352.876.800 860.414.650 864.714.650 864.714.650

VLĐHĐKD - 299.429.857 527.152.098 527.231.687 530.904.427

Bảng 28 - Dự trù vốn lưu động hoạt động kinh doanh của MOMORI 2024 - 2028 (đơn
vị VNĐ)

Năm 2029 2030 2031 2032

Tiền tối thiểu 952.326.375 952.326.375 952.326.375 952.326.375

Tồn kho nguyên vật liệu 356.505.867 360.178.607 363.851.347 367.524.086

Phải thu 634.884.250 634.884.250 634.884.250 634.884.250

57
 Phải trả 1.184.739.400 1.184.739.400 1.184.739.400 1.184.739.400

VLĐHĐKD 758.977.092 762.649.832 766.322.572 769.995.311

Bảng 29 - Dự trù vốn lưu động hoạt động kinh doanh của MOMORI 2029 - 2032 (đơn
vị VNĐ)

5. Doanh thu dự kiến của MOMORI

Năm 0 1 2 3 4

Doanh thu từ set

- 541.757.700 1.264.101.300 1.264.101.300 1.264.101.300
quà Perfect Day

Doanh thu từ set

- 64.382.175 150.225.075 150.225.075 150.225.075
quà Healing

Doanh thu từ set

- 947.645.325 2.211.172.425 2.211.172.425 2.211.172.425
quà Happy Day

Doanh thu từ set

- 321.695.550 750.622.950 750.622.950 750.622.950
quà Lovely Day

Doanh thu từ set

- 4.431.900 10.341.100 10.341.100 10.341.100
quà Erica

Doanh thu từ set

- 13.884.750 32.397.750 32.397.750 32.397.750
quà Dreamboat

Doanh thu từ set

- 10.855.350 25.329.150 25.329.150 25.329.150
quà Amour

Tổng doanh thu 0 1.904.652.750 4.444.189.750 4.444.189.750 4.444.189.750

Bảng 30 - Doanh thu dự kiến của MOMORI 4 năm đầu (đơn vị VNĐ)

58
 Năm 5 6 7 8

Doanh thu từ set

1.805.859.000 1.805.859.000 1.805.859.000 1.805.859.000
quà Perfect Day

Doanh thu từ set

214.607.250 214.607.250 214.607.250 214.607.250
quà Healing

Doanh thu từ set

3.158.817.750 3.158.817.750 3.158.817.750 3.158.817.750
quà Happy Day

Doanh thu từ set

1.072.318.500 1.072.318.500 1.072.318.500 1.072.318.500
quà Lovely Day

Doanh thu từ set

14.773.000 14.773.000 14.773.000 14.773.000
quà Erica

Doanh thu từ set

46.282.500 46.282.500 46.282.500 46.282.500
quà Dreamboat

Doanh thu từ set

36.184.500 36.184.500 36.184.500 36.184.500
quà Amour

Tổng doanh thu 6.348.842.500 6.348.842.500 6.348.842.500 6.348.842.500

Bảng 31 - Doanh thu dự kiến của MOMORI 4 năm sau (đơn vị VNĐ)

6. Lịch trả nợ tài chính của MOMORI

Năm 2024 2025 2026 2027 2028 2029

Nợ đầu
1.764.114.344 1.411.291.475 1.058.468.606 705.645.738 352.822.869
năm

Nợ mới 1.764.114.344

59
 Trả lãi 132.308.576 105.846.861 79.385.145 52.923.430 26.461.715

Trả gốc 352.822.869 352.822.869 352.822.869 352.822.869 352.822.869

Trả gốc
485.131.445 458.669.729 432.208.014 405.746.299 379.284.584
và lãi

Nợ cuối
1.764.114.344 1.411.291.475 1.058.468.606 705.645.738 352.822.869 0
năm

Bảng 32 - Lịch trả nợ tài chính của MOMORI (đơn vị VNĐ)

7. Chi phí hoạt động MOMORI

Năm 2024 2025 2026 2027 2028

Chi phí nguyên vật liệu 705.753.600 1.720.829.300 1.729.429.300 1.729.429.300

Chi phí nhân công lao động 1.246.860.000 1.199.070.000 1.243.755.000 1.288.440.000

Chi phí sản xuất chung 190.465.275 444.418.975 444.418.975 444.418.975

Chi phí quản lý bán hàng 195.000.000 120.000.000 120.000.000 120.000.000

Tổng chi phí 2.338.078.875 3.484.318.275 3.537.603.275 3.582.288.275

Bảng 33 - Chi phí hoạt động MOMORI năm 2024 – 2028 (đơn vị VNĐ)

Năm 2029 2030 2031 2032

Chi phí nguyên vật liệu 2.369.478.800 2.369.478.800 2.369.478.800 2.369.478.800

Chi phí nhân công lao động 1.333.125.000 1.377.810.000 1.422.495.000 1.467.180.000

Chi phí sản xuất chung 634.884.250 634.884.250 634.884.250 634.884.250

60
 Chi phí quản lý bán hàng 120.000.000 120.000.000 120.000.000 120.000.000

Tổng chi phí 4.457.488.050 4.502.173.050 4.546.858.050 4.591.543.050

Bảng 34 - Chi phí hoạt động MOMORI năm 2029 - 2032 (đơn vị VNĐ)

8. Kết quả hoạt động kinh doanh

Năm 2024 2025 2026 2027 2028

Doanh thu 1.904.652.750 4.444.189.750 4.444.189.750 4.444.189.750

Giá vốn hàng bán 2.143.078.875 3.364.318.275 3.417.603.275 3.462.288.275

Chi phí quản lý bán hàng 195.000.000 120.000.000 120.000.000 120.000.000

Khấu hao 138.837.879 138.837.879 138.837.879

EBIT (433.426.125) 821.033.596 767.748.596 723.063.596

Lãi vay 132.308.576 105.846.861 79.385.145 52.923.430

EBT (565.734.701) 715.186.736 688.363.451 670.140.166

Thuế 0 143037347,1 137672690,1 134028033,2

EAT (565.734.701) 572.149.388 550.690.761 536.112.133

Bảng 35 - Kết quả hoạt động kinh doanh của MOMORI năm 2024 - 2028 (đơn vị
VNĐ)

Năm 2029 2030 2031 2032

Doanh thu 6.348.842.500 6.348.842.500 6.348.842.500 6.348.842.500

Giá vốn hàng bán 4.337.488.050 4.382.173.050 4.426.858.050 4.471.543.050

61
 Chi phí quản lý bán
120.000.000 120.000.000 120.000.000 120.000.000
hàng

Khấu hao 138.837.879

EBIT 1.752.516.571 1.846.669.450 1.801.984.450 1.757.299.450

Lãi vay 26.461.715

EBT 1.726.054.856 1.846.669.450 1.801.984.450 1.757.299.450

Thuế 345210971,2 369333890 360396890 351459890

EAT 1.380.843.885 1.477.335.560 1.441.587.560 1.405.839.560

Bảng 36 - - Kết quả hoạt động kinh doanh của MOMORI năm 2029 - 2032 (đơn vị
VNĐ)

9. Lưu chuyển tiền tệ theo tổng vốn đầu tư

Năm 2024 2025 2026 2027 2028

Doanh thu 1.904.652.750 4.444.189.750 4.444.189.750 4.444.189.750

Thay đổi
190.465.275 253.953.700 0 0
phải thu (-)

Giá trị
TSCĐ còn
lại năm cuối
cùng

Tổng dòng
1.714.187.475 4.190.236.050 4.444.189.750 4.444.189.750
tiền vào

62
Chi phí đầu
3.364.114.344
tư

Giá vốn
2.143.078.875 3.364.318.275 3.417.603.275 3.462.288.275
hàng bán

Chi phí
quản lý bán 195.000.000 120.000.000 120.000.000 120.000.000
hàng

Thay đổi
tiền tối thiểu 285.697.913 380.930.550 0 0
(+)

Thay đổi
352.876.800 507.537.850 4.300.000 0
phải trả (-)

Thay đổi tồn

176.143.469 100.375.841 4.379.589 3.672.740
kho (+)

Tổng dòng
3.364.114.344 2.447.043.457 3.458.086.816 3.537.682.864 3.585.961.015
tiền ra

Lưu chuyển
tiền tệ trước (3.364.114.344) (732.855.982) 732.149.234 906.506.886 858.228.735
thuế TIPV

Thuế thu
0 143.037.347 137.672.690 134.028.033
nhập

Lưu chuyển
tiền tệ sau (3.364.114.344) (732.855.982) 589.111.887 768.834.196 724.200.702
thuế TIPV

63
 Bảng 37 - Lưu chuyển tiền tệ theo tổng vốn đầu tư của MOMORI từ 2024 đến 2028
(đơn vị VNĐ)

Năm 2029 2030 2031 2032 2033

Doanh
6.348.842.500 6.348.842.500 6.348.842.500 6.348.842.500
thu

Thay
đổi phải 190.465.275 0 0 0 (634.884.250)
thu (-)

Giá trị
TSCĐ
còn lại
0
năm
cuối
cùng

Tổng
dòng 6.158.377.225 6.348.842.500 6.348.842.500 6.348.842.500 634.884.250
tiền vào

Chi phí
đầu tư

Giá vốn
hàng 4.337.488.050 4.382.173.050 4.426.858.050 4.471.543.050
bán

Chi phí
120.000.000 120.000.000 120.000.000 120.000.000
quản lý

64
 bán
hàng

Thay
đổi tiền
285.697.913 0 0 0 (952.326.375)
tối thiểu
(+)

Thay
đổi phải 320.024.750 0 0 0 (1.184.739.400)
trả (-)

Thay
đổi tồn 71.934.228 3.672.740 3.672.740 3.672.740 (367.524.086)
kho (+)

Tổng
dòng 4.495.095.441 4.505.845.790 4.550.530.790 4.595.215.790 (135.111.061)
tiền ra

Lưu
chuyển
tiền tệ
1.663.281.784 1.842.996.710 1.798.311.710 1.753.626.710 769.995.311
trước
thuế
TIPV

Thuế
thu 345.210.971 369.333.890 360.396.890 351.459.890
nhập

Lưu
1.318.070.813 1.473.662.820 1.437.914.820 1.402.166.820 769.995.311
chuyển

65
 tiền tệ
sau thuế
TIPV

Bảng 38 - Lưu chuyển tiền tệ theo tổng vốn đầu tư của MOMORI từ 2029 đến 2032
(đơn vị VNĐ)

Từ những chỉ số tài chính trên, MOMORI tính được:

- Chỉ số WACC: 8,69%

- Chỉ số NPV: 1.227.113.977

- Chỉ số IRR: 14%

Với chỉ số NPV và IRR khá thuận lợi nên đây là một dự án khởi nghiệp đáng đầu tư.

10. Bảng cân đối kế toán

Dự báo bảng
cân đối kế Năm 2024 Năm 2025 Năm 2026 Năm 2027 Năm 2028
toán

Tài sản

A. Tài sản
3.098.289.844 4.013.549.895 4.178.849.205 3.618.253.148 4.398.160.628
ngắn hạn

Tiền 3.028.308.844 3.931.905.395 4.085.541.205 3.485.902.148 4.243.751.128

Tồn kho 69.981.000 81.644.500 93.308.000 132.351.000 154.409.500

B. Tài sản dài

265.824.500 532.601.580 878.678.790 959.998.790 881.258.790
hạn

Tài sản cố
233.270.000 353.430.000 362.430.000 441.170.000 362.430.000
định

66
Tài sản khác 32.554.500 179.171.580 516.248.790 518.828.790 518.828.790

Tổng tài sản 3.364.114.344 4.546.151.475 5.057.527.995 4.578.251.938 5.279.419.418

Nguồn vốn

A. Nợ phải trả 1.764.114.344 2.658.151.475 2.257.538.606 1.949.400.738 1.641.262.869

Nợ dài hạn 1.764.114.344 1.411.291.475 1.058.468.606 705.645.738 352.822.869

Nợ ngắn hạn - 1.246.860.000 1.199.070.000 1.243.755.000 1.288.440.000

B.Vốn chủ sở
1.600.000.000 1.888.000.000 2.799.989.388 2.628.851.200 3.638.156.549
hữu

Vốn đầu tư
1.600.000.000 1.888.000.000 2.227.840.000 2.628.851.200 3.102.044.416
chủ sở hữu

Lợi nhuận giữ

- - 572.149.388 550.690.761 536.112.133
lại

Tổng nguồn
3.364.114.344 4.546.151.475 5.057.527.995 4.578.251.938 5.279.419.418
vốn

Bảng 39 - Bảng cân đối kế toán của MOMORI năm 2024 – 2028 (đơn vị VNĐ)

Dự báo bảng cân đối

Năm 2029 Năm 2030 Năm 2031 Năm 2032
kế toán

Tài sản

A. Tài sản ngắn hạn 5.220.212.656 6.101.158.565 6.808.827.161 7.813.920.644

67
 Tiền 5.043.744.656 5.992.429.565 6.681.976.661 7.705.191.644

Tồn kho 176.468.000 108.729.000 126.850.500 108.729.000

B. Tài sản dài hạn 1.154.168.640 1.073.273.640 1.152.013.640 1.073.273.640

Tài sản cố định 443.325.000 362.430.000 441.170.000 362.430.000

Tài sản khác 710.843.640 710.843.640 710.843.640 710.843.640

Tổng tài sản 6.374.381.296 7.174.432.205 7.960.840.801 8.887.194.284

Nguồn vốn

A. Nợ phải trả 1.333.125.000 1.377.810.000 1.422.495.000 1.467.180.000

Nợ dài hạn - - - -

Nợ ngắn hạn 1.333.125.000 1.377.810.000 1.422.495.000 1.467.180.000

B.Vốn chủ sở hữu 5.041.256.296 5.796.622.205 6.538.345.801 7.420.014.284

Vốn đầu tư chủ sở hữu 3.660.412.411 4.319.286.645 5.096.758.241 6.014.174.724

Lợi nhuận giữ lại 1.380.843.885 1.477.335.560 1.441.587.560 1.405.839.560

Tổng nguồn vốn 6.374.381.296 7.174.432.205 7.960.840.801 8.887.194.284

Bảng 40 - Bảng cân đối kế toán của MOMORI năm 2029 – 2032 (đơn vị VNĐ)

68
TÀI LIỆU HỖ TRỢ

Chi tiết bảng dự đoán tài chính của MOMORI: Tại đây

69