Chương 3

Cách tiếp cận theo Kỹ năng

(Skills Approach)

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 Nội dung
 Quan điểm

 Cách tiếp cận Ba Kỹ năng

Mô hình Kỹ năng

 Áp dụng cách tiếp cận theo kỹ năng

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 Cách tiếp cận theo kỹ năng lãnh đạo (Skills
Approach)
Quan điểm Định nghĩa

 Tập trung xung quanh Kỹ năng lãnh đạo-

người lãnh đạo khả năng vận dụng
 Nhấn mạnh các kỹ kiến thức và các
năng lãnh đạo có thể năng lực khác để
học và phát triển hoàn thành mục
tiêu

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 Mô hình 3 kỹ năng
(Three-Skill Approach)

Kỹ năng chuyên môn (Technical Skill)

Kỹ năng nhân sự (Human Skill)

Kỹ năng tư duy trừu tượng (Conceptual Skill)

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

Các kỹ năng lãnh đạo cơ bản – Katz (1955)

Hình 3.1 Kỹ năng lãnh đạo cần thiết cho các cấp lãnh đạo Người lãnh đạo
Các kỹ năng cần thiết
cần cả 3 kỹ
năng này,
Quản lý
cấp cao Chuyên Nhân sự
Tư duy
Trừu tượng nhưng mức độ
môn
quan trọng của
Quản lý
cấp trung
Chuyên
Nhân sự
Tư duy
Trừu tượng
mỗi kỹ năng tuỳ
môn
thuộc cấp độ
Quản lý Tư duy
quản lý (cấp
cấp thấp Chuyên
Quản đốc, môn
Nhân sự Trừu tượng cao, cấp trung,
Tổ trưởng
cấp thấp)

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

  Kỹ năng chuyên môn (Technical skill) có kiến thức
chuyên sâu, thông thạo trong một lĩnh vực cụ thể.
 Khả năng chuyên môn

 Khả năng phân tích

 Sử dụng công cụ kỹ thuật liên quan

 Khả năng làm việc trên một quy trình hay sản phẩm
cụ thể Kỹ năng quan trọng nhất đối với lãnh đạo
cấp thấp . Ví dụ: Người lãnh đạo trong bộ phận
CNTT biết về mạng, lập trình…

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

Kỹ năng nhân sự (Human skill )– có kiến
thức và khả năng làm việc với con người.
 “Hiểu mình - Hiểu người "

 Tạo sự đoàn kết,cùng hợp tác làm việc, tin

tưởng lẫn nhau. Lead mọi người và Change mọi
người.
• Lead: Phải hiểu đường đi, nước bước. Dự báo tình
huống, hiểu rõ Thách thức – Cơ hội
• Change: Hiểu quân, hiểu tướng, hiểu rõ Điểm mạnh
– Điểm yếu

 Đây là kỹ năng quan trọng ở mọi cấp quản lý

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG
  Kỹ năng tư duy trừu tượng (Conceptual skill )-
Khả năng hình thành những ý niệm mới, chính
sách, đường lối phát triển của tổ chức
 Tư duy dễ dàng với các giả thuyết, khái niệm
trừu tượng. Hình dung được những liên kết nội
tại và các mối quan hệ bên ngoài.
 Đưa ra tầm nhìn, chiến lược phát triển của tổ
chức
 Kỹ năng quan trọng ở quản lý cấp cao

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 Mô hình Kỹ năng
(Mumford, Zaccaro, Harding, Jacobs, & Fleishman, 2000)

Quan điểm: Xây dựng năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh dựa trên

– Thuộc tính cá nhân

– Kết quả đạt được của quá trình lãnh đạo

– Kinh nghiệm

– Ảnh hưởng của môi trường

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 Mô hình Kỹ năng
(Mumford, Zaccaro, Harding, Jacobs, & Fleishman, 2000)

Mô hình
Quan điểm
Tìm hiểu mối quan hệ
 Nghiên cứu tìm kiếm các
giữa kiến thức và kỹ năng
yếu tố của Leadership tạo
ra sự khác biệt của tổ chức của ngươi lãnh đạo và
hiệu quả lãnh đạo.
 Chú trọng khả năng người
Cho rằng rất có nhiều
lãnh đạo có thể có được
người có tiềm năng lãnh
đạo
Chỉ rằng đào tạo đúng

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

Ba thành phần của Mô hình Kỹ năng

1. THUỘC TÍNH CÁ 2. KỸ NĂNG – 3. KẾT QUẢ

NHÂN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO
• Khả năng nhận thức • Giải quyết vấn đề
• Giải quyết vấn
chung
đề hiệu lực,
• Khả năng nhận thức • Xét đoán
hiệu quả
kết tinh
• Động cơ • Kiến thức
• Mức độ thành
• Tính cách
công

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 1. Thuộc tính cá nhân

Khả năng nhận Nhận thức

thức chung kết tinh
Động cơ Tính cách

Khả năng suy nghĩ Tri thức, kinh 3 góc độ Các tính cách giúp
(intelligence) nghiệm tích lũy người lãnh đạo
- Sẵn lòng
• Năng lực tri giác theo thời gian đối phó được với
- Vượt trội các tình huống
• Xử lý thông tin
phức tạp của tổ
• Lập luận - Lợi ích xã hội chức
• Suy nghĩ sáng tạo
• Trí nhớ

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 2. Kỹ năng, năng lực

Giải quyết vấn đề Xét đoán Kiến thức

Khả năng giải Khả năng hiểu con Khả năng tích hợp,
quyết các vấn người và các hệ thống sắp xếp, liên kết
đề mới, phức xã hội các thông tin một
tạp, bất cách có hệ thống
thường một
cách sáng tạo

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 3. Kết quả của Lãnh đạo

Vấn đề được Mức độ

giải quyết thành công

Tiêu chí = giải pháp sáng tạo + Mức độ thành công

khả thi + hiệu quả. của công việc đạt
- Hợp lý được
- Hiệu lực
- Hiệu quả
- Tốt nhất !! (?)

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG - TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG
 3 thành phần của Skills Model

THUỘC TÍNH CÁ KỸ NĂNG – NĂNG KẾT QUẢ

NHÂN LỰC LEADERSHIP

• Khả năng nhận • Giải quyết • Giải quyết vấn

thức chung vấn đề đề hiệu lực,
• Nhận thức kết
tinh
hiệu quả
• Xét đoán
• Động cơ • Mức độ thành
• Tính cách • Kiến thức công

Kinh nghiệm nghề nghiệp

Ảnh hưởng của môi trường

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 Kinh nghiệm nghề nghiệp

làm cố vấn Được đào tạo Kinh nghiệm

Nhiệm vụ khó (Mentoring) thích hợp thực tiễn

 Kinh nghiệm giúp NLĐ có kiến thức và kỹ năng giải quyết

các vấn đề phức tạp
 Khi NLĐ chuyển lên cấp quản lý cao hơn, họ phải đối diện
các nan đề dài hạn và phức tạp hơn. Nhưng đây cũng là dịp
để NLĐ phát triển khả năng tư duy trừu tượng ở mức cao
hơn.

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 Ảnh hưởng của môi trường

Là những yếu tố liên quan đến tình huống,

nằm ngoài năng lực, kinh nghiệp, cách tính
của NLĐ
– ảnh hưởng của môi trường bên trong
(tổ chức) vd. Công nghệ lạc hậu, trình
độ kỹ năng của nhân viên kém
– ảnh hưởng của môi trường bên ngoài –
Vd. Các vấn đề kinh tế, chính trị, xã hội,
thiên tai

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

Cách tiếp cận theo kỹ năng
Điểm chính
 Mô tả Leadership theo khía cạnh kỹ năng lãnh đạo
 Đưa ra cấu trúc Leadership hiệu quả
 Xác nhận những kỹ năng quan trọng mà Người lãnh đạo cần
rèn luyện
Ưu Điểm
 Mô tả leadership theo khía cạnh kỹ năng, mọi người có thể học
được
 Leadership, bao gồm nhiều thành phần ( kỹ năng giai quyết vấn
đề, xã hội ..)
 Cung cấp một cái nhìn rộng về quá trình lãnh đạo và cấu trúc
nhất quán với các chương trình đào tạo Leadership

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 Hạn chế

 Phạm vi nghiên cứu các kỹ năng không chỉ giới

hạn trong Leadership nên kết quả khá chung
chung, thiếu cụ thể

 Khó dùng để tiên đoán; không giải thích các kỹ

năng dẫn tới lãnh đạo hiệu quả như thế nào

 Xem xét đến các thuộc tính cá nhân trùng lắp

với phương pháp xem xét tố chất nhà lãnh đạo

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG

 Ứng dụng
 Phương pháp Kỹ năng đưa ra mô tả các kỹ năng
của NLĐ
 Có thể áp dụng được cho tất cả các cấp lãnh đạo
trong tổ chức.Tùy thuộc cấp độ quản lý mà người
học hay NLD có thể xác định kỹ năng cần rèn
luyện
 Nhờ các bài test giúp NLĐ biết những điểm mình
cần được đào tạo thêm

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO PGS. TS. HỒ THANH PHONG