TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI – BÀI GIẢNG ĐIỆN TỬ

BÀI 2
MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
(Trực tiếp)

1
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC

Môi trường quản trị

2
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC

MỤC TIÊU BÀI HỌC

 Về kiến thức: Giúp sinh viên nắm vững được môi trường bên ngoài
tổ chức
 Về kỹ năng: Phân tích và đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố thuộc
môi trường bên ngoài tổ chức đối với các tổ chức

3
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC

CÂU HỎI THỰC HÀNH SỐ 1

“Khách hàng quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp”. Sinh viên trình
bày quan điểm về ý kiến này.

4
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC

MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ

I Môi trường bên trong

II Môi trường vi mô bên ngoài

III Môi trường vĩ mô (tổng quát)

5
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC

tế Cô
Toàn n h n gn
Ki g hệ
cầu
hóa Đối thủ cạnh tranh
tiềm ẩn và hiện tại

Nhà Văn
Chính Khách Cung
Tổ chức hóa xã
trị pháp hàng cấp hội
luật

Các nhóm
tạo sức ép

Tự nhiên
Nhân khẩu học

Free template from www.brainybetty.com

6
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC
Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Môi trường vi mô bên ngoài doanh nghiệp

a. Khách hàng (Customer):

- Là cá nhân hay tổ chức mua
sản phẩm hay dịch vụ của DN.

7
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC
Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Môi trường vi mô bên ngoài doanh nghiệp

b. Nhà cung cấp (Suppliers):

Là các cá nhân hay tổ chức cung ứng: các loại nguyên liệu,
vật liệu, bán thành phẩm, máy móc, vốn, lao động hay các
dịch vụ (thông tin, quản lý, nghiên cứu thị trường,…) cho DN.

8
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC
Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Môi trường vi mô bên ngoài doanh nghiệp

c. Đối thủ cạnh tranh

- Là những tổ chức, cá nhân có

khả năng thoả mãn nhu cầu của

khách hàng mục tiêu của DN với

cùng 1 loại SP/DV và những

SP/DV có khả năng thay thế

SP/DV của DN.

9
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC
Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Môi trường vi mô bên ngoài doanh nghiệp

d. Các nhóm tạo sức ép (Public

Pressure Groups):
* Khái niệm:
Là những tổ chức có lợi ích đặc biệt
ảnh hưởng đến hoạt động của DN.
* Tác động: Tạo sức ép buộc DN phải
thay đổi chính sách.
* Ví dụ:
- Công đoàn
- Tổ chức bảo vệ môi trường

10
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC
Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp

a. Môi trường kinh tế (Economic

Conditions):
- Thu nhập sức mua
- Lãi suất
- Tỷ giá hối đoái
- Lạm phát
- Tình trạng nền kinh tế.
* Tác động:
- Nhu cầu
- Mức cung

11
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC
Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp

b. Môi trường chính trị - pháp

luật (Political/Legal conditions):
- Sự ổn định về chính trị.
- Thái độ của các quan
chức chính phủ đối với
DN.
- Hệ thống pháp luật:…
- Chính sách thương mại.
* Tác động:
- Chính sách

Webiste: https://haui.edu.vn
- Chiến lược © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
12
 QUẢN TRỊ HỌC
Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp
c. Môi trường văn hóa – xã hội (Socioculture Conditions):
- Các quan niệm về thẩm mỹ.
- Các tập tục truyền thống.
- Lối sống, nghề nghiệp của nhân dân.
- Các hệ tư tưởng tôn giáo.
- Những quan tâm và ưu tiên của
xã hội (giáo dục, môi trường).
* Tác động:
- Nhu cầu
- Chính sách nhân sự
13
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC
Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp

d. Môi trường nhân khẩu học (Demographic Conditions): đặc điểm dân số
- Tuổi
- Giới
- Trình độ (tỷ lệ mù chữ/biết chữ)
- Khu vực địa lý
- Cấu trúc gia đình

14
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC
Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp

e. Môi trường công nghệ

(Technological Conditions):
- Sự tiến bộ của Khoa học kỹ
thuật.
- Các ứng dụng, công nghệ
mới (dây chuyền sản xuất,
máy móc hiện đại, …)

15
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 TÊN HỌC PHẦN
Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp

f. Môi trường tự nhiên

- Tài nguyên khoáng sản
- Biến cố thiên nhiên như thiên tai, hỏa hoạn….
Tác động:
- Mức cung sản phẩm
- Nhu cầu sản phẩm

16
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 TÊN HỌC PHẦN
Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp

g. Toàn cầu hóa – môi trường quốc tế(Globalisation):

Hạ thấp hoặc xóa bỏ hàng rào thương mại và đầu tư quốc tế.

17
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC

CÂU HỎI THẢO LUẬN

Có ý kiến cho rằng “ Chỉ có những doanh nghiệp cung cấp sản phẩm
dịch vụ liên quan đến tài nguyên thiên nhiên mới chịu ảnh hưởng của
môi trường tự nhiên, vì vậy những doanh nghiệp không trong lĩnh vực
này sẽ chịu ảnh hưởng rất ít từ môi trường tự nhiên”. Sinh viên trình
bày quan điểm về vấn đề này.

18
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved
 QUẢN TRỊ HỌC

CÂU HỎI ThẢO LUẬN SỐ 2

“Tiền là yếu tố quan trọng nhất của mọi tổ chức”. Sinh viên trình bày
quan điểm về ý kiến này.

19
Webiste: https://haui.edu.vn © 2021 Hanoi University of Industry All rights reserved