Kỹ năng

GIAO TIẾP
CÓ LỜI
1
3.5.1. Sự khác nhau giữa ý và
nghĩa của từ

 Từ mang tính tình cảm

 Theo địa phương và vùng miền từ có ý nghĩa khác nhau

 Trong từ có nghĩa đen nghĩa bóng, tiếng long và cả từ đa

nghĩa.
2
3.5.2 Sự khác nhau trong giao
tiếp giữa nam và nữ

 Nữ thường tình cảm, có nhu cầu cộng tác.

 Nam thường thích thể hiện và khẳng định

cái tôi cá nhân…

3
 Quá trình giao tiếp

Gửi Nhận

Mã hoá Giải mã

Ý tưởng Hiểu

Hồi đáp

Người gửi Người nhận

4
 Sơ đồ giao tiếp hội thoại

Nhiễu

Người giao tiếp

Hồi đáp Thông Giải mã
Người giao tiếp
Giải mã điệp Hồi đáp

5
Hai khía cạnh của giao tiếp

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng thuyết trình 6

 Tại sao học giao tiếp?

 Giao tiếp đời thường?

 Hiệu quả của công việc?

 Học nhiều = Giao tiếp tốt?

 Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?

7
 Các cách giao tiếp
Tự thoại
Hai người
Nhóm nhỏ
Công cộng
Đại chúng
8
3.5.3 Giao tiếp hiệu quả

Nâng cao giá trị đối tác

Đứng về phía đối tác

Lắng nghe tích cực

9