Kolegij: Menadžment u zdravstvu

TIME
MANAGMENT

Fakultet zdravstvenih studija Sveučilišta u Rijeci

TIK TAK…TIK
TAK…
 Vrijeme je vrijedan resurs

 ne može se spremiti i koristiti kasnije,

mora se koristiti sada i mudro
 ”vremenska zamka” – znate što trebate
učiniti, ali nemate potrebno vrijeme
 ubrzan tempo – zdravstvo

 Time management – neophodna

vještina svake med.sestre.
 učinkovito i efikasno korištenje
vremena
 umjetnost organiziranja, uređivanja, planiranja i budžetiranja vremena
pojedinca u svrhu ostvarivanja efektivnijeg posla i produktivnosti
 organizacija i praćenje vremena u svrhu planiranja i ispunjenja zadataka
skrbi (njege) pacijenta u točno određeno vrijeme (Bos & Vaughn 1998.)
VRIJEME…

 NEWTON - vrijeme je "apsolutno"

 EINSTEIN – vrijeme je “relativno”

VRIJEME…TIRANIN….
 Koliko često tijekom dana gledate na sat?
 Da li dijelite dan u vremenske “blokove”?
 Da li računate vrijeme koje je ostalo do večere…odlaska u kupovinu...
 Satovi, kalendari, mobiteli, radio…podsjećaju konstantno ljude na
vrijeme
 Percepcija vremena je bitna, utječe na pravilno korištenje vremena i
odgovor ljudi u određeno vrijeme
INTERESANTNE ČINJENICE
VEZANE UZ TIME
MANAGEMENT
 Vremenom možemo upravljati kao i sa drugim resursima.
 …konačno, ograničeno na 24h u danu
 količina se ne može kontrolirati, samo način na koji se koristi (Brumm, 2004)

 Osobnost, kultura i okolina utječu na percepciju vremena

 Unutarnji tempo – brži i sporiji (Chappel, 1970)
 Ubrzana okolina – utječe na ubrzanost pojedinca, neovisno o njegovom
unutarnjem tempu – “neugoda” sporijima

 Većina zdravstvnih radnika – ubrzan tempo, linearan (bez oscilacija)

KAKO MED.SESTRE KORISTE
VRIJEME?

 najveća skupina zdravstvenih djelatnika

 različite smjene (dnevne, noćne) - efektivnost i učinkovitost

”upravljanja vremenom”

 ”Učinkovite” med.sestre – sprovode zdr.njegu organizirano - najbolje

koriste vrijeme, resurse i napor
KAKO MED.SESTRE KORISTE
VRIJEME?
ISTRAŽIVANJA
 Anderson A. i suradnici – 35% vremena koristi za zdravstvenu njegu
 Lundgren i Segesten – porast na 50% - (rasterećenje i smanjenje potrebe
za upravljanjem nezdravstvenim djelatnicima)
 Dokumentacija 20%
 Ostatak – transport, administrativni rad…

 Manje od pola vremena na zdravstvenu njegu.

KAKO MED.SESTRE KORISTE
VRIJEME?
PROBLEMI:
 uključivanje u zadatke koji nisu direktno vezani za pacijenta
 Unaprjeđenje kvalitete, izrada protokola…

 brojčani manjak
 Zdravstvena njega kod “najvišeg” prioriteta

 Prescott 1991 – “Ako se upravljanje jedinicom prebaci sa med.sestre na

druge zaposlenike (nemedicinske) oko 48 minuta više med.sestra može
posvetiti njezi pacijenta. U bolnici sa 600 med.sestara – 307 sati
direktne njege - 48 med. sestara”
 Mnoge insitucije profesionaliziraju funkciju upravitelja/managera
jedinice

 Zdravstvene ili druge struke?

 “Nurse-manager”
ORGANIZIRANJE VREMENA
(POSLA)
 POSTAVLJANJE VLASTITIH CILJEVA
 TO-DO LISTE
 RASPORED I VREMENSKI BLOKOVI
 OSOBNA ARHIVA
POSTAVLJANJE CILJEVA
(VLASTITIH)

 teško je odlučiti kako organizirati (potrošiti) vrijeme

 “Koji su moji ciljevi?”
 Razjasniti što želite – usmjeriti i fokusirati energiju
 Nije lagan zadatak
POSTAVLJANJ
E CILJEVA
(VLASTITIH)

 kako stići negdje ako ne znaš

gdje ideš?
POSTAVLJANJE CILJEVA
 dnevne aktivnosti ali i odluke u karijeri

Kratkoročni Dugoročni
planiranje dnevnih aktivnosti odluke u karijeri
(dana) ”Gdje se vidim za 5 godina?”

 dobra organizacija – smanjuje nepotrebne korake ili kašnjenje

 Najzahtjevniji posao pokušajte raditi kada imate najviše energije,
smanjuje frustraciju tijekom dana
 “Kako koristite vrijeme?” – analiza tjedna (izgubljeno vrijeme)
RASPORED, TIME BLOCKS
 Bez rasporeda – neorganiziranost, skakanje s aktivnosti na aktivnost
 Assigment sheet (Lista zadataka) – tko je odgovoran za kog pacijenta
 nakon toga Worksheet (Lista rada) – dnevna njega za određenog pacijenta
 Flowsheet – lista zapisa (podataka) koji se prikupljaju
 organiziraju dan i podsjećaju

 većina smjena 8, 10 i 12h - “vremenski blokovi”

 “Nivo energ ija” – radite teže zadatke kada vam je nivo energije najviši, na znači
nužno na početku smjene

 Ranije dolaze na posao – nose posao kući (nemojte to činiti, vrijeme za odmor i
“punjenje baterija”)
TO-DO LISTE
 na kraju dana - za sutra ili na početku dana – za danas
 ne uključivati rutinske stvari – prevelika lista
 organizacija – prema prioritetima
 ako odgađate neku zadaću nekoliko dana – podignite prioritet
 pregledajte nekoliko puta na dan
 mobitel, laptop – reminder
POSTAVLJANJE GRANICA
 važno je identificirati cilj i posložiti radnje koje su nam potrebne za
ostvarenje po prioritetima

 “REĆI NE” – težak zadatak, iziskuje vježbu. Probajte svaki dan reći ne
jednom za jedan zadatak niskog prioriteta
 kolegi – zdravstvena njega je timski rad.
 izazov reći ne nadređenom/šefu – ali nije nemoguće.

 Ambicija – “ne mogu reći ne iako sam pretrpan poslom”

POSTAVLJANJE GRANICA
 ELIMINACIJA NEPOTREBNOG POSLA

 svakodnevni rutinski posao - koji puta radimo nešto uzalud jer je rutina -
procijeniti potrebu situacije/pacijenta

 dokumentacija– ista informacija na više mjesta

 socijalizacija unutar tima – potrebna, uz postavljanje granica, previše

smanjuje produktivnost.

 sami stvorimo nepotreban posao bez da smo svjesni…

UNAPRIJEĐENJE
POSLA
 Povećavanje efikasnosti

 “Work smarter not harder”

 IZBJEGAVANJE NEPOTREBNIH KRIZNIH

SITUACIJA
 oklijevanje ili nepažnja
 predviđanje situacije – intuicija – iskustvo

 TIME LOG – DNEVNIK

 percepcija vremena – elastična
 ljudi teško pamte koliko su vremena potrošili za
određenu vrstu posla
 30 min intervali se zapisuju
 3 dana dovoljno za procjenu / ponoviti nakon 6 mjeseci
UNAPRIJEĐENJE POSLA
 SMANJENJE BROJA NEPOTREBNIH PREKIDA
 Telefonski poziv, usmeni upit
 Srednji manager prekinut svakih 8min, stariji svakih 5 min, Nurse-
manager – SVAKU 1 MINUTU!!!!

 slobodno zamolite kolegu da pričeka dok ne završite posao

 zatvarajte vrata od bolesničkih soba

 KATEGORIZACIJA AKTIVNOSTI
 Grupiranje – popunjavanje dokumenticije dok ste s pacijentom ili
neposredno poslije
UNAPRIJEĐENJE POSLA
 TRAŽENJE “NAJBRŽEG” PUTA
 Automatizacija/tehnologija – infuzijske pumpe (bilježe dozu, ime pacijenta,
vrijeme), barcode – smanjuje vrijeme, stickeri u bojama…

 PONAVLJAJUĆI ZADACI
 Učenje pacijenata pogotovo u dnevnim bolnicama – filmovi, tableti…
 Kardiološka rehabilitacija, preoperativno učenje
 Interaktivni sadržaju
 Smanjili su broj nepotrebnih telefonskih poziva
ZAKLJUČAK:
 Vrijeme – najbolji prijatelj ili najveći neprijatelj
 Vaša percepcija i osjećaj vremena – individualni time management
 Dan traje samo….– nepotreban stres – nitko ne radi dobro pod stresom
 Naučite zamoliti nekoga da pričeka.
 Naučite reći ne.
 Naučite kako radni dan učiniti učinkovitim i efektivnim
 Svaki dan 8 sati spavanja i još koji više uživanja