Phạm Tô Bảo – 17110261

Hà Hải Long – 17110326

Vũ Trung Kiên – 17110323

Xây dựng và thiết kế website xem và đặt tour du lịch

I/

1/ Hiện Trạng
-Thế giới ngày càng phát triển và có xu hướng hội nhập toàn cầu vì thế vì thế
nhu cầu tham quan du lịch của con người ngày càng tăng cao. Đối với một công ty
du lịch, việc quảng bá và giới thiệu đến các khách hàng các chương trình du lịch
do công ty cung cấp một cách hiệu quả và kịp thời là yếu tố quyết định đến lợi
nhuận của họ. Nhằm khắc phục điều này và mong muốn có một môi trường giao
tiếp giữa các du khách với nhau, đơn giản hóa việc đặt tua chúng em đã xây dựng
website này. Bên cạnh đó, du khách có thể nhận xét về tour và đọc những chia sẻ
với mọi người. Đóng góp ý kiến của mình với Website để chúng em hoàn thiện
hơn, phục vụ khách hàng tốt nhất.

-Các chức năng chính bao gồm:

+Quản lý khách hàng:

 Kích hoạt tài khoản khách hàng.

 Có thể thêm, sửa, xóa dữ liệu.
 Tạo tài khoản, mật khẩu.

+Quản lý tour du lịch:

  Cho phép thêm, sửa, xóa, cập nhật tour vào csdl.
 Thêm hình ảnh của tour du lịch.
 Nội dung của tour du lịch là gì.
 Cho biết ngày khởi hành, địa điểm khởi hành mà khách hàng có thể xem
để biết thông tin.

+Quản lý đặt tour:

 Xem các đơn tour đã đặt, xác nhận, hay hủy bỏ đơn đặt.

+Quản lý chi tiết đặt tour:

 Khách hàng có thể xem chi tiết ngày đi, số lượng khách đi.
 Cho biết khách sạn mà khách hàng được ở là gì.

+Quản lý bình luận:

 Cho phép xem, thêm, xóa bình luận vào csdl.

 Khách hàng có thể để lại bình luận cho mỗi tour du lịch.
 Vote cho tour.

+Quản lý loại tour:

 Cho biết tour đó thuộc loại tour gì.

2/Yêu cầu

-Lưu trữ: Các thông tin về

+Khách hàng: mã khách hàng, username, password, họ tên, giới tính, địa chỉ,
email, số chứng minh, số điên thoại.
 +Tour du lịch: mã tour, mã loại, tên tour du lịch, giá tour, nội dung tour, ảnh
tour, ngày khởi hành, địa điểm khởi hành.

+Đặt tour: mã đặt, mã khách hàng, ngày đặt.

+Chi tiết đặt tour: mã đặt, mã tour, ngày đi, số lượng khách, cấp khách sạn.

+Loại tour: mã loại, tên loại.

+Bình luận: mã bình luận, mã khách hàng, mã tour, nội dung, vote.

-Tra cứu:

+Xem thông tin về khách hàng, tour du lịch.

+Tra cứu tour theo giá cả, lượt vote đánh giá.

+Tra cứu thông tin khởi hành.

-Tính toán:

+Doanh thu trong một tháng, một quý, một năm.

+Tính toán tour nào được đặt nhiều nhất.

+Tính toán số lượng vote sao.

+Tính toán giá cả tour, giá cả của phần trăm giảm giá

+Tính toán giá sau khi giảm giá = giá hiện tại - giá hiện tại*x% (x số % giảm giá).

+Tính toán số lượng đơn hàng (số lượng khách hàng).

+Tổng tiền = số lượng đơn hàng * giá.

-Kết xuất:

+Số lượng tour được đặt trong một tháng, một quý, một năm.

+Số lượng khách tham gia từng tour.

+Số lượng khách đăng kí tour trong một tháng, một quý, một năm.

+Số lượng tài khoản được đăng kí trong một tháng

+Số lượng tour được đếm theo phân loại.

II/

Bảng yêu cầu chức năng nghiệp vụ

Bộ phận (người thực hiện): Chủ trọ Mã số: CT

stt Công việc Loại Quy định/ Công thức Biểu Ghi chú
công liên quan mẫu liên
việc quan

1 Đặt tour Lưu trữ QĐ 1 BM 2

2 Làm hợp đồng đặt tour Lưu trữ QĐ 2 BM 3

du lịch
3 Tính tiền của tour du Tính Tiền của tour du lịch = Tiền vé
lịch toán Tiền phòng+ tiền ăn xe/máy bay,

một ngày* số ngày+ tiền phòng

tiền phí tham quan+ tiền ăn dựa

tiền vé máy bay/xe+ phí trên giá thị

bảo hiểm trường tại

thời điểm hiện
hành.

4 Tính toán doanh thu Tính Tiền doanh thu được BM 1

toán tính bằng tổng tiền của
khách hàng đặt tour.

5 Tra cứu thông tin tour Tính Việc tra cứu thông tin Đơn giá các
du lịch toán tour du lịch dựa trên: dịch vụ có thể
mã tour, tên tour, nơi thay đổi theo
khỏi hành, nơi đến, thời từng thời
gian khởi hành,giá tiền, điểm
loại tour

6 Tra cứu thông tin Tính Tra cứu thông tin khách
khách hàng toán hàng dự trên: mã khách
hàng, tên khách hàng

Bảng Quy định/ Công thức liên quan:

 Tên Quy định/
stt Mã số Mô tả chi tiết Ghi chú
Công thức

Khách hàng phải Nếu thông tin

bảo đảm rằng khách hàng khai
mọi thông tin mà báo không chính
khách hàng cung xác thì công ty
Quy định đặt cấp về chính bản sẽ không chịu
1 QĐ 1
tour thân và về bất cứ trách nhiệm khi
ai khác là hoàn khách hàng
toàn chính xác. tham gia tour
du lịch của công
ty

Thời hạn hợp Khách hàng hủy

đồng tối thiểu là tour phải gửi và
1 tháng. Nếu được xác nhận
Quy định về
2 QĐ 2 đăng kí cho qua email để
hợp đồng
nhiều người thì được áp dụng
chỉ cần một phí hủy dịch vụ
người đứng tên và bỏ tour
BM 1:

MẪU ĐẶT TOUR

Thông tin liên lạc

Mã khách:
Họ tên:
Địa chỉ:
SĐT:
Email:
Người lớn: Trẻ em: Số khách:

Danh sách khách hàng tham gia tour

Họ Tên Giới tính Ngày sinh Độ tuổi Phòng

TỔNG CỘNG: đ
BM 1:

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc
-oOo-

HỢP ĐỒNG THUÊ PHÒNG TRỌ

BÊN A: BÊN YÊU CẦU DỊCH VỤ

Họ và Tên:
Năm sinh:
CMND: Ngày cấp: Nơi cấp:
Thường Trú:

BÊN B: BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ

Công ty Viettravel là một công ty được thành lập hợp pháp và hoạt động theo pháp
luật Việt Nam có thông tin chi tiết như sau:
Năm sinh:
Hai bên cùng thỏa thuận và đồng ý với nội dung sau:
  Giấy CNĐKKD số : [ ]
 Địa chỉ : [Địa chỉ đăng ký]
 Người đại diện : [ ]
 Chức vụ : [ ]
 Điện thoại : [ ]
 MST : [ ]

XÉT RẰNG,
(A) Bên A mong muốn Bên B cung cấp dịch vụ tổ chức du lịch theo yêu cầu của
Bên A;
(B) Bên B là công ty chuyên tổ chức các tour du lịch, có uy tín và kinh nghiệm
trong việc tổ chức tham quan du lịch. Bên B đồng ý thực hiện dịch vụ tổ chức tour
du lịch cho Bên A theo các điều khoản và điều kiện dưới đây.
Các Bên đồng ý thống nhất ký kết Hợp Đồng này với các điều kiện và điều khoản
sau:

 ĐIỀU 1. Đối Tượng Hợp Đồng

1.1. Các Bên đồng ý để Bên B chịu trách nhiệm tổ chức toàn bộ chương
trình tham quan – du lịch cho Bên A. Chương trình tham quan – du lịch này
được mô tả chi tiết trong bảng mô tả chương trình đính kèm theo Hợp Đồng
(sau đây gọi tắt là “Chương Trình”). Bất kỳ sự thay đổi nào của Chương
Trình phải được sự đồng ý bằng văn bản của Bên A.
1.2. Lịch trình: [ ]
1.3. Thời gian thực hiện: [ ]
1.4. Phương tiện: Bên B sẽ cung cấp [ ] xe vận chuyển hiệu (loại [ ]) [ ], [ ]
chỗ, được trang bị máy lạnh tốt cho đoàn khách Bên A trong suốt thời gian
thực hiện Chương Trình. Bên B sẽ tổ chức đón khách của Bên A vào lúc [ ]
tại [ ] và sẽ trả khách tại [ ] vào lúc [ ] (dự kiến).

 ĐIỀU 2. Giá Cả

2.1. Giá Chương Trình trọn gói đã bao gồm thuế giá trị gia tăng và các chi
phí khác theo quy định tại Điều 3.1 bên dưới và trong Chương Trình đính
kèm: VND [ ]/khách/ người lớn (bằng chữ: [ ]Đồng cho mỗi khách là người
lớn).
2.2. Giá Chương Trình áp dụng cho trẻ em như sau:
 2.2.1 Trẻ em từ 0 – 5 tuổi miễn phí vé.
2.2.2 Trẻ em từ 6 – 11 tuổi mua [ ]% vé Chương Trình trọn gói, có suất ghế
và ăn như người lớn, ngủ chung với người lớn.
2.2.3 Trẻ em từ 12 tuổi trở lên mua [ ]% vé Chương Trình trọn gói như
người lớn.
2.3. Số lượng khách dự kiến: [ ] người lớn và [ ] trẻ em.
2.4. Tổng giá trị Hợp Đồng tạm tính: [ ] (Bằng chữ: [ ]). Tổng giá trị của
Hợp Đồng sẽ được điều chỉnh dựa trên số lượng thực tế khách tham dự của
Bên A và được đề cập rõ trong biên bản thanh lý được Các Bên ký kết sau
khi kết thúc Chương Trình.

 ĐIỀU 3. Tiêu Chuẩn Dịch Vụ

Giá Chương Trình trọn gói theo quy định tại Điều 2 bên trên bao gồm tất cả
các dịch vụ được cung cấp theo quy định của Hợp đồng này với các tiêu
chuẩn phục vụ như sau:
3.1. Bên B sẽ cung cấp xe cho Bên A theo quy định tại Điều 1.4. bên trên
với số lượng [ ] xe hiệu [ ], [ ] chỗ với chất lượng tốt, đầy đủ trang thiết bị
trong tình trạng hoạt động tốt: máy lạnh, tivi, âm thanh, vệ sinh sạch sẽ,
phục vụ đưa đón suốt tuyến theo Chương Trình.
3.2. Vé máy bay hạng [ ] theo lộ trình [ ]. Hañ g hàng không cung cấ p dich
̣
vu ̣ bay là [ ], mỗi khách sẽ được miễn phí [ ].
3.3. Khách sạn: [ ], tiêu chuẩn [ ] sao.
3.4. Tổng số lượng phòng dự kiến: [ ]. Số lượng phòng có thể thay đổi tùy
theo nhu cầu của Bên A và tùy theo số lượng khách tham gia thực tế Chương
Trình.
3.5. Backdrop / banner chào mừng ta ̣i điể m đế n và ít nhấ t [ ] banner cuô ̣n
kích thước []. Nô ̣i dung sẽ do Bên A cung cấ p (Kích thước phù hợp với hoàn
cảnh & vị trí trưng bày).

 ĐIỀU 4. Đặt Cọc Và Thanh Toán

4.1. Đặt cọc

Trong thời hạn [bằng chữ] ([bằng số]) ngày làm việc kể từ ngày hai bên ký
kết Hợp Đồng, Bên A sẽ đặt cọc cho Bên B số tiền [ ] VNĐ (Bằng chữ: [ ])
 tương đương [ ] tổng giá trị Hợp Đồng tạm tính theo Điều 2.4 bên trên (sau
đây gọi tắt là “Tiền Cọc”). Khoản Tiền Cọc này là để đảm bảo việc thực
hiện các nghĩa vụ trong Hợp Đồng.
4.2. Thanh toán
Sau khi Chương Trình kết thúc, Các Bên sẽ tiến hành ký biên bản xác nhận
tổng giá trị Hợp Đồng thực tế. Trong vòng [bằng chữ] ([bằng số]) ngày làm
việc kể từ ngày ký biên bản thanh lý Hợp Đồng và sau khi nhận được hóa
đơn tài chính đầy đủ và hợp pháp cho tổng giá trị Hợp Đồng thực tế, Bên A
sẽ thanh toán phần giá trị còn lại của Hợp Đồng cho Bên B.

 ĐIỀU 5. Nghĩa Vụ, Trách Nhiệm Của Các Bên

5.1. Nghĩa vụ, trách nhiệm của Bên A

Ngoài các nghĩa vụ, trách nhiệm khác quy định trong Hợp Đồng này, Bên A
còn có các nghĩa vụ, trách nhiệm cụ thể sau đây:
(a) Trong trường hợp Bên A có các cam kết, ràng buộc, thỏa thuận với tổ
chức, cá nhân khác liên quan đến việc ký kết, thực hiện Hợp Đồng này, Bên
A có trách nhiệm có được các chấp thuận cần thiết để ký kết, thực hiện Hợp
Đồng này và phải tuân thủ chặt chẽ các cam kết, ràng buộc, thỏa thuận đó.
5.2. Nghĩa vụ, trách nhiệm của Bên B
Ngoài các nghĩa vụ trách nhiệm khác quy định trong Hợp Đồng này, Bên A
còn có các nghĩa vụ, trách nhiệm cụ thể sau đây:
(a) Chuẩn bị chu đáo, chuyên nghiệp tất cả các khâu chuẩn bị cần thiết cho
Chương Trình.
(b) Bảo đảm an toàn giao thông, an toàn vệ sinh thực phẩm cho đoàn khách
Bên A.
(c) Hỗ trợ Bên A thực hiện các thủ tục xin cấp, gia hạn Visa theo quy định
của pháp luật hiện hành, nếu được Bên A yêu cầu. Phí dịch vụ này sẽ được
tính riêng và không bao gồm trong Giá Chương Trình nêu tại Điều 2.1

 ĐIỀU 6. Cam Kết Và Đảm Bảo Của Bên A

Bên A qua đây đảm bảo và cam kết rằng:

 6.1. Việc ký kết, thực hiện Hợp Đồng này không vi phạm bất kỳ cam kết,
ràng buộc, thỏa thuận, hợp đồng, quy tắc ứng xử nào mà Bên A là một ký
kết;
6.2. Bên A có đủ khả năng tài chính để thực hiện việc thanh toán theo Hợp
Đồng này.

 ĐIỀU 7. Cam Kết Và Đảm Bảo Của Bên B

7.1. Bên B qua đây đảm bảo và cam kết rằng:

(a) Bên B được thành lập, hoạt động hợp pháp và được phép hoạt động kinh
doanh lữ hành nội địa, quốc tế theo qui định của pháp luật Việt Nam;
7.2. Bên B qua đây cam kết bồi thường và giữ cho Bên A và công ty mà
Bên A là nhà phân phối không bị ảnh hưởng tiêu cực về uy tín, thương hiệu,
danh tiếng, hình ảnh bởi bất kỳ tranh cãi, tranh chấp, khiếu nại, khiếu kiện
nào, cũng như không phải chịu bất kỳ và mọi chi phí, phí tổn (kể cả các
khoản lệ phí và chi phí pháp lý), tổn thất, thiệt hại và các khoản nợ mà Bên
A phải trả hoặc gánh chịu trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoặc gây ra
bởi:
(a) bất kỳ vi phạm hoặc tuyên bố sai về một hay nhiều tuyên bố, cam kết
hoặc đảm bảo theo Hợp Đồng này, hoặc
(b) bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện, tranh chấp liên quan đến việc ký kết, thực
hiện Hợp Đồng này của Bên B.

 ĐIỀU 8. Vi Phạm Hợp Đồng Và Bồi Thường Thiệt Hại

8.1. Nếu Bên B hoãn chuyến đi hoặc hủy chuyến đi với bất kỳ lý do nào,
Bên B phải thông báo ngay cho Bên A trước [bằng chữ] ([bằng số]) ngày và
trong vòng [bằng chữ] ([bằng số]) ngày làm việc kể từ ngày Bên B hoãn
chuyến đi hoặc hủy chuyến đi Bên B phải bồi thường cho Bên A một khoản
tiền như sau:
(a) [ ]% tổng giá trị Hợp Đồng tạm tính: nếu hoãn hoặc huỷ Hợp Đồng
trong vòng [bằng chữ] ([bằng số]) ngày trước ngày khởi hành.

 ĐIỀU 9. Bất Khả Kháng

9.1. Trường hợp do nguyên nhân bất khả kháng ngoài ý muốn như: động
đất, bão lụt, … xảy ra trước chuyến đi dẫn đến ảnh hưởng lịch trình của Bên
A không thể khởi hành đúng ngày như dự kiến, Bên B có trách nhiệm thông
 báo cho Bên A bằng văn bản [bằng chữ] ([bằng số]) ngày làm việc trước
ngày khởi hành. Trong trường hợp này, hai bên sẽ thương lượng thay đổi
thời gian khởi hành cho chuyến đi. Trường hợp Bên A không đồng ý, Bên B
sẽ hoàn trả lại Tiền Cọc cho Bên A trong thời hạn [bằng chữ] ([bằng số])
ngày kể từ ngày Bên A thông báo bằng văn bản cho Bên B không thực hiện
chuyến đi.
9.2. Trường hợp trong quá trình thực hiện Chương Trình được quy định tại
Hợp đồng này nếu do nguyên nhân bất khả kháng ngoài ý muốn như: động
đất, bão lụt, chiến tranh… xảy ra cho đoàn dẫn đến không tiếp tục tổ chức
được Chương Trình, Bên B có trách nhiệm đưa đoàn về [ ] một cách nhanh
chóng an toàn. Tổng giá trị Hợp Đồng thực tế sẽ được tính dựa vào chi phí
đã phát sinh thực tế, phần chênh lệch còn lại sẽ được Bên B hoàn trả lại cho
Bên A trong thời hạn [bằng chữ] ([bằng số]) ngày kể từ ngày kết thúc
chuyến đi.

 ĐIỀU 10. Thông Báo Và Liên Lạc

Việc thông báo hoặc các cách thức liên lạc khác được yêu cầu gửi cho một
Bên theo Hợp Đồng này sẽ được thực hiện dưới dạng văn bản và gửi bằng
email, bằng đường bưu điện hoặc phát thư tay hoặc bằng fax hoặc theo hình
thức khác do Các Bên thỏa thuận theo từng thời điểm.

 ĐIỀU 11. Không Từ Bỏ

Việc một Bên không thực thi hoặc chậm thực thi bất kỳ quyền hoặc biện
pháp chế tài nào theo Hợp Đồng này sẽ không được xem là sự từ bỏ, và việc
việc thực thi riêng lẻ hoặc một phần bất kỳ quyền hoặc biện pháp chế tài nào
cũng như ngăn cản việc thực thi thêm hoặc thực thi khác quyền hoặc biện
pháp chế tài đó hoặc việc thực thi bất kỳ quyền hoặc biện pháp chế tài nào
khác. Các quyền và biện pháp chế tài được quy định tại Hợp Đồng này có
tính cộng thêm và không loại trừ bất kỳ quyền hoặc biện pháp chế tài nào
với nội dung tương tự đã được pháp luật quy định.

 ĐIỀU 12. Vô Hiệu Hợp Đồng

Nếu bất kỳ quy định nào của Hợp Đồng này là vô hiệu, có thể vô hiệu,
không thể thi hành hoặc bất hợp pháp thì quy định đó sẽ bị loại khỏi Hợp
Đồng; và tính hiệu lực, tính hợp pháp và tính có thể thi hành của các quy
định còn lại trong Hợp Ðồng này bằng bất kỳ cách nào sẽ không bị ảnh
hưởng hoặc bị giảm giá trị. Các Bên có thể thống nhất bằng văn bản để điều
 chỉnh hoặc sửa đổi bất kỳ quy định nào của Hợp Đồng này sao cho quy định
đó không còn vô hiệu, có thể vô hiệu, không thể thi hành hoặc bất hợp pháp
nữa để Các Bên ở vị thế tương tự như trong trường hợp.

 ĐIỀU 13. Chuyển Nhượng

Hợp Đồng này có hiệu lực và ràng buộc và phục vụ lợi ích của Các Bên và
Các Bên kế thừa và Các Bên được phép nhận chuyển nhượng tương ứng của
Các Bên. Không Bên nào được quyền chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất
kỳ quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Hợp Đồng này nếu không có văn bản
đồng ý trước của Bên còn lại. Các Bên xác nhận và cam kết rằng các nghĩa
vụ được quy định trong Hợp Đồng này được áp dụng và ràng buộc người kế
thừa và người được phép nhận chuyển nhượng của Các Bên.

 ĐIỀU 14. Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

14.1. Luật điều chỉnh

Hợp Đồng này được điều chỉnh bởi và giải thích theo luật pháp của nước
Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam về mọi vấn đề liên quan.
14.2. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp Đồng này trước hết
phải được giải quyết thông qua việc thương lượng một cách thiện chí giữa
Các Bên. Trường hợp tranh chấp nào không thể giải quyết bằng thương
lượng theo cách trên, sẽ được giải quyết chung thẩm bởi Trung Tâm Trọng
Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh phòng Thương Mại và Công
Nghiệp Việt Nam theo quy tắc tố tụng trọng tài hiện hành của trung tâm này.
Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Việt. Địa điểm giải quyết trọng tài tại [ ].

 ĐIỀU 15. Các Điều Khoản Khác

15.1. Hợp Đồng này có hiệu lực từ ngày [ ]. Chương Trình, thực đơn đính
kèm là bộ phận không tách rời của Hợp Đồng này.
15.2. Sau [bằng chữ] ([bằng số]) ngày kể từ khi Bên B đã thực hiện xong
Chương Trình và mọi thủ tục tài chính đã được hai bên giải quyết xong, nếu
không có gì vướng mắc thì Hợp Đồng này sẽ được tự động thanh lý.
15.3. Hai bên cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong Hợp Đồng.
Trong quá trình thực hiện Hợp Đồng, nếu có vấn đề gì nảy sinh, hai bên sẽ
cùng nhau thương lượng giải quyết trên tinh thần giúp đỡ và tôn trọng lẫn
 nhau. Trường hợp không thống nhất được, một trong hai bên sẽ đưa tranh
chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
15.4. Hợp Đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký; được lập thành hai (02) bản
tiếng Việt có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ một (01) bản để cùng
thực hiện.
ĐỂ LÀM BẰNG CHỨNG, Bên A và Bên B đồng ý ký tên vào Hợp Đồng
này vào ngày được đề cập ở phần đầu của Hợp Đồng

BM 1:

BẢNG DOANH THU

Năm:….

Các chỉ tiêu ĐVT Năm 2018 Năm 2019 So sánh năm 2018-2019
Chênh lệch %
Tổng
doanh thu
DT lữ hành
quốc tế
Doanh thu
lữ hành nội
địa
Tổng đội
ngũ
Tổng quỹ
lương
Tổng chi
phí
Tổng thuế
Tổng lợi
nhuận

Yêu cầu chất lượng:

Tiêu
STT Nội dung Mô tả chi tiết Ghi chú
chuẩn

Hiệu Một lần có thể đặt nhiều tour

1 Cho phép đặt nhiều tour
quả cùng lúc

Tốc độ tìm kiếm nhanh và Hiệu Tối đa 5s phải có kết quả tìm
2
chính xác quả kiếm

Tiết kiệm thời gian so với quản lý

Tiết kiệm được thời gian,
Hiệu thủ công. Dữ liệu được sao lưu
3 thu hẹp không gian lưu
quả trên máy, có thể dễ dàng phục
trữ, tránh thất lạc dữ liệu.
hồi

Chỉ cần thông qua chức năng

quản lý khách hàng và quản lý
tour, admin có thể dễ dàng kiểm
Dễ dàng quản lý khách Tiện
4 sát được tình hình tour của mình
hàng và tour du lịch dụng
xem khách hàng nào đã đặt hay
hủy tour, không cần tốn nhiều
thời gian, công sức
 Công ty có thể yêu cầu thêm tín
5 Có thể thiết kế thêm theo
Tiến hóa năng hữu ích cho tour của mình
yêu cầu của công ty
như mã giảm giá, lịch trình bonus

Công ty có thể dễ dàng thay đổi

Cho phép thay đổi quy quy định tính giá tour, quy định
6 Tiến hóa
định, công thức tính toán hợp đồng đặt cọc, các công thức
doanh thu, dịch vụ….

Tiện khách hàng có thẻ thanh toán thể

7 Giao thân thiện, đơn giản
dụng dễ dàng sử dụng

8 Tiện Các thao tác nhập xuất chỉnh sửa

Dễ thao tác
dụng đơn giản, gần gũi với người dùng

Yêu cầu Hệ thống:

stt Nội dung Mô tả chi tiết Ghi chú

1 Phân quyền - Khách hàng: được Khách hàng được quyền

sử dụng phép sử dụng tất cả các đăng nhập vào hệ thống
chức năng

2 Đăng nhập - Mỗi khách hàng đều -Khách hàng phải có tài
hệ thống phải có một tài khoản khoản đăng nhập
để đăng nhập vào hệ
 thống, nếu khách hàng
đăng nhập sai tài khoản
thì sẽ thông báo lỗi

3 Báo động, - Khi khách hàng đặt tua -Thông báo nhắc nhở
nhắc nhở với số tiền nhiều hơn người dùng
người dùng trong ví thì sẽ có thông
báo nhắc nhở

III/ Mô Hình Hóa Yêu Cầu

2.1. Mô hình hóa yêu cầu

2.1.1. Nhận diện tác nhân và chức năng trong sơ đồ Use-case

Tên tác nhân Chức năng

Admin - Đăng nhập

- Quản lý tour du lịch
- Quản lý khách hàng
- Quản lý đặt tour
- Quản lý chi tiết đặt tour
- Quản lý bình luận
- Quản lý loại tour

User - Đăng nhập

- Tìm kiếm tour
- Đặt tour
- Bình luận

Bảng Error! No text of specified style in document..1: Nhận diện tác nhân và chức năng
2.1.2. Mô tả chi tiết từng tác nhân và từng chức năng:
2.1.2.1. Mô tả chi tiết tác nhân

Tên tác nhân Công việc/vai trò

 Đăng nhập vào hệ thống

 Thêm tour
 Chỉnh sửa thông tin tour
 Xóa tour
 Sửa thông tin khách hàng
 Xóa khách hàng
 Chỉnh sửa hóa đơn bảo hành
 Thêm khách hàng
Admin
 Sửa thông tin đặt tour
 Thêm thông tin đặt tour
 Xóa thông tin đặt tour
 Trả lời bình luận
 Sửa bình luận
 Xóa bình luận
 Thông tin loại tour

 Đăng nhập
 Tìm kiếm tour
User  Đặt tour
 Bình luận

Bảng Error! No text of specified style in document..2: Chi tiết các tác nhân

2.1.2.2. Mô tả chi tiết chức năng

STT Chức năng Mô tả

1 Đăng nhập Admin đăng nhập vào hệ thống

 Thêm khách hàng mới Khi khách hàng đăng kí tài khoản thì hệ thống tự
2
thêm vào
Chỉnh sửa thông tin khách hàng Có thể chỉnh sửa thông tin khách hàng khi nhập sai
3 hoặc khi có cập nhật mới:Mã KH, Họ tên,giới
tính,điên thoại, email,địa chỉ,số cmt
Xóa khách hàng Admin có thể xóa thông tin khách hàng khi khách
4
hàng không đặt tour trong thời gian hơn 2 năm

5 Tra cứu khách hàng Tìm kiếm thông tin khách hàng

6 Sửa mật khẩu Khi khách hàng có nhu cầu thay đổi mật khẩu

Thêm tour du lịch Khi có tour mới admin có thể thêm tour vào hệ
thống:Mã tour, tên tour, giá tour, nội dung tour,
7 ảnh tour,
Ngày khởi hành, điểm khởi hành
Chỉnh sửa thông tin tour du lịch Admin sẽ chỉnh sửa thông tin tour khi có sự thay
đổi:Mã tour, tên tour, giá tour, nội dung tour, ảnh
8 tour,
Ngày khởi hành, điểm khởi hành

9 Xóa tour Tour không còn bán thì có thể xóa tour

10 Tra cứu tour Tìm kiếm thông tin tour du lịch

11 Thêm đặt tour Admin sẽ thêm khách hàng đặt tour, ngày đặt tour

Thêm thông tin đặt tour Admin có thể thêm thông tin đặt tour gồm các chi
12 tiết: Mã đặt, mã tour, ngày đi, số lượng khách, cấp
khách sạn,
Chỉnh sửa thông tin đặt tour Admin có thể chỉnh sửa thông tin đặt tour: Mã đặt,
13 mã tour, ngày đi, số lượng khách, cấp khách sạn

14 Xóa thông tin đặt tour Admin có thể xóa thông tin đặt tour

15 Trả lời bình luận Admin có thể trả lời bình luận của khách hàng

16 Xóa bình luận Admin có thể xóa bình luận của khách hàng
17 Thêm bình luận Khách hàng được thêm bình luận

18 Đặt tour Khách hàng có thể đặt tour

Bảng Error! No text of specified style in document..3: Chi tiết các chức
năng
2.2. Sơ đồ Use-case:

2.2.2. Đặc tả Use case

Use Case Xóa Thông Tin Đặt Tour
Mô tả Xóa tour đã đặt
Tác nhân kích hoạt Admin
Tiền điều kiện Khách hàng hủy tour
Các bước thực hiện (1) Mở chương trình
(2) Đăng nhập
(3) Chọn chức năng Xóa đặt tour
(4) Thông báo xóa thành công
Bảng Error! No text of specified style in document..14: Use case xóa thông tin đặt tour

Use Case trả lời bình luận

Mô tả Admin trả lời bình luận
Tác nhân kích hoạt Admin
Tiền điều kiện Khi khách hàng bình luận
Các bước thực hiện (1) Mở chương trình
(2) Đăng nhập
(3) Chọn chức năng trả lời bình luận

Bảng Error! No text of specified style in document..15: Use case Trả lời bình luận

Use Case Xóa bình luận

Mô tả Xóa bình luận
Tác nhân kích hoạt Admin
Tiền điều kiện Khi khách hàng bình luận khiếm nhã
Các bước thực hiện (1) Mở chương trình
(2) Đăng nhập
(3) Chọn chức năng Xóa bình luận
Bảng Error! No text of specified style in document..16: Use case xóa bình luận

Use Case Thêm bình luận

Mô tả Admin thêm bình luận
Tác nhân kích hoạt Admin
Tiền điều kiện Khi khách hàng bình luận
Các bước thực hiện (1) Mở chương trình
(2) Đăng nhập
(3) Chọn chức năng bình luận
 (4) Thông báo bình luận thành công
Bảng Error! No text of specified style in document..17: Use case thêm bình luận

Use Case Khách hàng Đặt Tour

Mô tả Khách hàng đặt tour
Tác nhân kích hoạt Khách hàng
Tiền điều kiện Khách hàng muốn đặt tour
Các bước thực hiện (1) Mở chương trình
(2) Đăng nhập
(3) Chọn chức năng đặt tour
(4) Thông báo đặt tour thành công
Bảng Error! No text of specified style in document..18: Use case khánh hàng đặt tour