Phần 1: Tổng quan về công ty

Công ty Cổ Phần Vườn Trái Cửu Long

Thành lập năm 2000, do Jean Luc Voisin sáng lập và đi đầu mô hình kinh doanh phát
triển bền vững để tìm kiếm các lựa chọn thay thế nông nghiệp mới bằng cách sử dụng
nuôi trồng thuỷ sản tái tạo và nông nghiệp hữu cơ.
Đến nay, Công ty Cổ phần Vườn Trái Cửu Long đi đầu trong lĩnh vực thực phẩm và đồ
uống có lợi cho sức khỏe, nhờ kết hợp tuyệt vời nghệ thuật ẩm thực Pháp tinh tế và
nguyên liệu tự nhiên của địa phương.
Công ty kinh doanh các sản phẩm nông sản: như nước ép trái cây, mứt Lefruit, Cà phê và
trà Foliet, …
Cơ cấu nhân sự:
Công ty Cổ phần Vườn Trái Cửu Long là một đơn vị kinh doanh thực phẩm dịch vụ, với
đội ngũ nhân sự lớn (gần 300 nhân viên) trong đó các cấp quản lý và giám sát khoảng 50
người.
Đãi ngộ nhân sự:
Phúc lợi:
- Được đáp ứng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của nhà nước như: đóng bảo hiểm y
tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm 24/7,..
-Khám sức khoẻ định kì cho nhân viên, hỗ trợ máy tính và điện thoại làm việc
- Team building hàng năm
- Được nghỉ phép 1 ngày/tháng
- Nghỉ các dịp lễ tết
- Được cầm tay chỉ việc 1x1 với người có kinh nghiệm lâu năm
Lương bổng:
- Thu nhập hàng năm được xét duyệt dựa trên năng suất, càng đóng góp và sang
kiến có giá trị sẽ được mức thu nhập hấp dẫn
Thưởng:
- Ngoài lương cứng, còn các khoảng thưởng nóng khi đạt doanh số, vượt chỉ tiêu,
tìm được khách hàng mới.

Phần 2: Thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân sự tại Công ty Cổ phần Vườn
Trái Cửu Long
Công ty Cổ phần Vườn Trái Cửu Long sẽ đánh giá nhân viên theo từng tháng, quý, năm
bằng 2 phương pháp chính là: Quan sát hành vi và Thang đo đánh giá

Mục tiêu của đánh giá thành tích nhân viên dùng để:
- Làm cơ sở trả lương cho nhân viên
- Là cơ sở đánh giá khen thưởng
- Là kết quả để xem xét nâng lương hoặc thăng chức cho nhân viên
Tiêu chí đánh giá:
- Thái độ làm việc:
+ Chuyên cần, đúng giờ
+ Tác phong gọn gang
+ Tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng
+ Ý chí cầu tiến
- Năng lực làm việc:
+ Mức độ làm việc
+ Phát triển trong công việc
+ Mức độ hoàn thành công việc
Công ty xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá thành tích của nhân viên như sau:
*Phương pháp thang đo đánh giá:
Các yếu tố đánh giá Điểm đánh giá Nhân viên tự đánh Quản lý đánh giá
giá
Khối lượng hoàn Xuất sắc
thành công việc Tốt
Khá
Trung Bình
Kém
Thái độ chăm chỉ, Xuất sắc
chủ động Tốt
Khá
Trung Bình
Kém
Kĩ năng làm việc Xuất sắc
nhóm Tốt
Khá
Trung Bình
Kém
Chấp hành nội quy Xuất sắc
 công ty Tốt
Khá
Trung Bình
Kém
Đề xuất, ý kiến Xuất sắc
trong công việc Tốt
Khá
Trung Bình
Kém
Tổng hợp kết quả Xuất sắc
Tốt
Khá
Trung Bình
Kém

Áp dụng theo bảng dưới đây, ta có thể đánh giá kết quả quá trình:
Mức độ đạt được Mức độ đạt yêu cầu Sử dụng kết quả
Xuất sắc Đạt 100% yêu cầu cao nhất -Xét điều chỉnh hệ số
lương sớm hơn 1 năm
-Xét chuyển ngạch lương
cao hơn
-Xem xét giao nhiệm vụ,
bổ nhiệm vào vị trí cao
hơn
-Xét ưu tiên đào tạo nâng
cao
-Xét khen thưởng nhân
viên tiêu biểu
Tốt Đạt 80% yêu cầu cao nhất -Xét điều chỉnh hệ số
lương sớm hơn 6 tháng
-Xét chuyển ngạch lương
cao hơn
-Xét ưu tiên đào tạo nâng
cao
-Xét khen thưởng nhân
viên tiêu biểu
Khá Đạt 70% yêu cầu cao nhất -Thực hiện các hoạt động
đào tạo, training để nâng
cao trình độ, năng lực
công tác
-Xét khen thưởng nhân
 viên tiêu biểu
Trung Bình Đạt 40% yêu cầu cao nhất -Xét chuyển vị trí công
tác với mức lương thấp
hơn
-Thực hiện các hoạt động
đào tạo, training lại, cải
tiến năng lực công tác
Kém Đạt 20% yêu cầu cao nhất -Chấm dứt hợp đồng lao
động

Ưu điểm:
- Giúp cho công ty hiểu và tương tác được với nhân viên
- Đẩy cao tinh thần tự giác làm việc
- Giúp cho nhân viên nhìn nhận lại quá trình làm việc cũng như hạn chế sai sót
trong công việc vì có các thông số định lượng cụ thể.
Nhược điểm:
- Khó có thể đưa ra quyết định điều chỉnh lương thưởng, vị trí công việc vì phương
pháp này còn có yếu tố định tính.
- Phương pháp này có thể mang tính cá nhân, không minh bạch và đòi hỏi công tư
phân minh
- Phương pháp này thường chỉ đưa ra được các tiêu chí đánh giá khá chung chung.
- Phương pháp sẽ khó đáp ứng, phản ánh được những điểm đặc thù, riêng biệt ở các
bộ phận, phòng ban. 

Phương pháp quan sát hành vi:

Công ty dựa vào cách thức quan sát để theo dõi công việc của nhân viên để đánh giá năng
lực của nhân viên.
Ví dụ: Những hành vi cần quan sát đối với nhân viên của cửa hàng Lefruit thuộc Công ty
Cổ phần Vườn Trái Cửu Long
- Không gian quầy kệ trưnng bày sạch sẽ
- Không để khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên
- Thức uống phải được pha chế đảm bảo đúng công thức
- Quản lý thu chi trung thực
- Không lãng phí thực phẩm
- Hoàn thành công việc đúng hạn
Theo bảng dưới đây, phương pháp quan sát hành vi được đánh giá theo kết quả
quan sát của quản lý của hàng Lefruit:
Tên nhân viên: Chức danh công việc:
Người đánh giá: Bộ phận:
Ngày đánh giá:

1.Không gian quầy kệ trưng bày sạch sẽ

Không bao giờ 1 2 3 4 5 Thường xuyên
2.Không để khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên
Không bao giờ 1 2 3 4 5 Thường xuyên
3. Thức uống pha chế đúng công thức
Không bao giờ 1 2 3 4 5 Thường xuyên
4.Quản lý thu chi trung thực
Không bao giờ 1 2 3 4 5 Thường xuyên
5.Lãng phí thực phẩm
Không bao giờ 1 2 3 4 5 Thường xuyên
6.Hoàn thành công việc đúng hạn
Không bao giờ 1 2 3 4 5 Thường xuyên

Từ bảng đánh giá trên, nhà quản lý có thể theo dõi thông hiệu quả làm việc thông qua
quan sát và đánh giá thường xuyên, tuỳ vào cấp độ đánh giá, cấp độ vi phạm của nhân
viên và xem xét mức độ nghiêm trọng của hành vi mà xem xét các phương án giải quyết
phù hợp.
Ưu điểm:
- Cấp quản lý có thể trực tiếp nhìn nhận các hoạt động của nhân viên một cách
khách quan, linh hoạt.
- Phương pháp này đơn giản, dễ tiến hành
- Là tiền đề để phân tích các phương pháp cần định lượng khác.
Nhược điểm:
- Chỉ đánh giá được hành vi của nhân viên chứ chưa giúp nhà quản lý nhìn nhận
được tổng thể kết quả thực hiện công việc tại cửa hàng.
- Chỉ dựa vào quan sát để đánh giá hiệu quả, cần tiêu tốn nhiều thời gian.
- Người quan sát phải có kinh nghiệm.
Kết luận:
Mỗi doanh nghiệp đều có những cách thức vận hành cũng như đánh giá hiệu quả làm việc
của nhân viên khác nhau.
Doanh nghiệp Vườn Trái Cửu Long đã đánh giá thành tích nhân viên của mình thông qua
2 phương pháp Quan sát hành vi và Thang đo dánh giá. Tuy nhiên, quá trình đánh giá
phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố tác động để có thể đưa ra một kết quả chuẩn xác nhất, hầu
hết đèu dựa trên định tính của cấp quản lý để đưa ra kết quả cuối cùng cho bài đánh giá
hiệu quả công việc.
Phương pháp thang đo phù hợp nhất với khối văn phòng của công ty, vì phương pháp này
sẽ có văn bản tiêu chí chung để đánh giá tổng thể, dù là thế, công ty vẫn sẽ gặp khó khăn
khi nhân viên dùng hình thức đánh giá đối phó, thiếu trung thực.
Phương pháp quan sát hành vi phù hợp với công việc nhỏ lẻ như khối cửa hàng, phòng
kinh doanh nhỏ, tại đây, cấp quản lý có thể trực tiếp quan sát và đánh giá cụ thể các hoạt
động của nhân viên qua từng giai đoạn tiến hành công việc.
Các phương pháp đều có những đặc điểm tối ưu cũng như hạn chế nhất định về nhiều
mặt, nhưng mục đích đánh giá cuối cùng để đưa ra kết quả thì hai phương pháp trên đã
giúp doanh nghiệp Vườn Trái Cửu Long thực hiện được những yêu cầu đó. Trong tương
lai, doanh nghiệp Vườn Trái Cửu Long có thể sẽ phối hợp thêm những phương pháp khác
để đánh giá cho từng khối riêng biệt, điều này có thể giúp việc đánh giá hiệu quả làm việc
của nhân viên được hoàn thiện hơn.

Nguồn:
Sách quản trị nguồn nhân lực Trần Kim Dung
Luận văn tham khảo
http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-danh-gia-thuc-hien-cong-viec-bang-phuong-phap-thang-
do-danh-gia-do-hoa-ap-dung-cho-tong-cong-ty-vien-thong-vnpt-86489/
Tài liệu Trường đại học kinh tế quốc dân ..\Downloads\Documents\
03_NEU_TXNLQT01_Bai2_v1.0014109213.pdf
Tài liệu sơ cấp:
https://blog.okrs.vn/kien-thuc-quan-tri/phuong-phap-danh-gia-thuc-hien-cong-viec.html
Tài liệu sơ cấp tại công ty CP Vườn Trái Cửu Long
Wedsite công ty: https://vergersmekong.com/