‫مرحباً‬

‫بقيادات‬

‫يف برنامج‬

‫تنمية المهارات اإلدارية األساسية‬

‫إعداد وتقديم‬

‫هميب احلكميي‬ ‫‪03-08/09/2022‬‬

 ‫التدريب سيكون المشاركي قادرين عىل‪:‬‬
‫ري‬ ‫البنامج‬
‫يف نهاية هذا ر‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫تطوير مجموعة من المهارات اإلدارية االساسية لتحقيق الكفاءة‬ ‫التعرف عىل أهم الممارسات العالمية لإلدارة‪.‬‬
‫والفاعلية المؤسسية‪.‬‬
 ‫البنامج‬
‫رحلة ر‬
‫صناعة القرار‬ ‫الرقابة‬ ‫التوجيه‬ ‫التنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫اإلدارة‬ ‫المنظمة‬

‫المشاركة‬ ‫ر‬
‫البكب‬ ‫المشاركة‬ ‫التعلم‬
‫ونقل المعارف لفريق عملك‬ ‫والتطبيق لما تعلمته‬ ‫والتفاعل اإليجاب‬ ‫هذه دورة أساسية‬
 ‫معاًحنو‪...‬‬
‫مؤسس ‪..‬‬
‫ي‬ ‫أداء‬
‫عال‬
‫ي‬ ‫أداء‬ ‫ذو‬ ‫‪..‬‬
 ‫اإلدارة‬
‫• مفهوم المنظمة ووظائفها‬
‫• مفهوم اإلدارة ووظائفها‬
‫• اإلدارة والبيئة‬
‫• المهارات اإلدارية التي يتمتع بها المدير‬

‫• كيان اجتماع يضم أفرادا وجماعات‪،‬‬
‫• وإمكانيات مادية‪ ،‬ومالية‪ ،‬وتقنية‪،‬‬
‫ومعلوماتية ‪ ....‬الخ‬
‫• تسىع لتحقيق أهداف محددة‪.‬‬
‫• تمارس نشاطها ف إطار هيكل تنظيم‬
‫واضح‪،‬‬
‫• وف إطار حدود معروفة ومحددة‪.‬‬
‫ما هو مفهوم المنظمة؟‬
‫كيان اجتماع يضم أفرادا‬
‫وجماعات‪ ،‬وإمكانيات مادية‪،‬‬
‫ومالية‪ ،‬وتقنية‪ ،‬ومعلوماتية ‪....‬‬
‫الخ‪ ،‬تسىع لتحقيق أهداف‬
‫محددة‪ ،‬وتمارس نشاطها ف إطار‬
‫هيكل تنظيم واضح‪ ،‬وف إطار‬
‫حدود معروفة ومحددة‪.‬‬
 ‫ما هي بنية المنظمة؟‬

‫• حملة األسهم ‪ /‬المالك‬ ‫" كيان اجتماع يضم أفرادا‬

‫• المدراء‬ ‫وجماعات "‬
‫• الموظفي‬
‫• العمالء‬
‫• الموردين‬
‫• الحكومة‬
‫• األرسة‬
‫• المجتمع‬ ‫" وف إطار حدود معروفة‬
‫• منافسي‬ ‫ومحددة"‬
 ‫ما هي بنية المنظمة؟‬
‫البيئة الخارجية‬
‫املوارد‬ ‫ر‬
‫المشتاة‬ ‫المواد‬
‫البضائع الجاهزة‬
‫أوامر ررساء الموردين‬
‫ر‬
‫الشكة‬

‫التسويق‬ ‫تصميم المنتج‬ ‫اإلنتاج‬ ‫الطلبات‬

‫المتوقعة‬
‫املبيعات‬ ‫أوامر البيع‬ ‫التوريد‬ ‫اخلدمة‬

‫الخدمة‬
‫البضائع المباعة‬
‫المطلوبة‬

‫طلب ر‬ ‫الخدمة‬
‫الشاء‬
‫الزبون‬
‫المقدمة‬
‫التفضيالت‬
 ‫ما هي أهداف المنظمة؟‬
‫االستمرارية‪ ،‬واالستدامة‪.‬‬ ‫•‬
‫الربحية‪.‬‬ ‫•‬
‫المركز التنافس‪.‬‬ ‫•‬ ‫" تسىع لتحقيق أهداف محددة "‬
‫الحصة السوقية‪.‬‬ ‫•‬
‫العمالء‪.‬‬ ‫•‬
‫الجودة ف اإلنتاج‪.‬‬ ‫•‬
‫اإلبداع واالبتكار‪.‬‬ ‫•‬
‫رض العاملي‪.‬‬ ‫•‬
‫المسؤولية المجتمعية‪.‬‬ ‫•‬
 ‫ما هي وظائف المنظمة؟‬

‫" تمارس نشاطها ف إطار هيكل‬

‫• الموارد ر‬
‫البشية‪.‬‬ ‫• اإلنتاج‪.‬‬ ‫تنظيم واضح "‬
‫• المالية‪.‬‬ ‫• العمليات‪.‬‬
‫ر‬
‫المشتيات‪.‬‬ ‫•‬ ‫• التسويق‪.‬‬
‫• العالقات العامة‪.‬‬ ‫• المبيعات‪.‬‬
‫• البحوث والتطوير‪.‬‬ ‫• المخازن‪.‬‬
‫• تقنية المعلومات‪.‬‬ ‫• ‪.......‬‬
 ‫تم التعرف في هذه الجلسة على المنظمة ووظائفها‬
‫كيان اجتماع يضم أفرادا وجماعات‪ ،‬وإمكانيات مادية‪ ،‬ومالية‪ ،‬وتقنية‪،‬‬
‫ومعلوماتية ‪ ....‬الخ‪ ،‬تسىع لتحقيق أهداف محددة‪ ،‬وتمارس نشاطها ف‬
‫إطار هيكل تنظيم واضح‪ ،‬وف إطار حدود معروفة ومحددة‪.‬‬
 ‫ما هو مفهوم اإلدارة؟‬

‫مجموعة األنشطة والوظائف‬

‫• مجموعة أنشطة التخطيط والتنظيم‬ ‫اإلدارية المتمثلة بالتخطيط‪،‬‬
‫والتوجيه والرقابة وصناعة القرار‪،‬‬ ‫والتنظيم‪ ،‬والتوجيه‪ ،‬والرقابة‪،‬‬
‫• وموارد المنظمة مادية‪ ،‬ومالية‪ ،‬وتقنية‪،‬‬ ‫وصناعة واتخاذ القرار‪ ،‬والموجهة‬
‫ومعلوماتية ‪ ....‬الخ‬ ‫والت تشمل‬‫نحو موارد المنظمة‪ ،‬ر‬
‫• بهدف تحقيق أهداف المنظمة بفاعلية‬ ‫الموارد ر‬
‫البشية والمالية والمادية‬
‫وكفاءة‪.‬‬ ‫والمعلوماتية والوقت‪ ،‬بهدف‬
‫• وف ظل ظروف البيئة‪.‬‬ ‫تحقيق أهداف المنظمة بفاعلية‬
‫وكفاءة ف ظل ظروف البيئة‪.‬‬

‫مفهوم اإلدارة‬
‫• مجموعة أنشطة التخطيط والتنظيم‬
‫والتوجيه والرقابة وصناعة القرار‪،‬‬
‫• وموارد المنظمة مادية‪ ،‬ومالية‪ ،‬وتقنية‪،‬‬
‫ومعلوماتية ‪ ....‬الخ‬
‫• بهدف تحقيق أهداف المنظمة بفاعلية‬
‫وكفاءة‪.‬‬
‫• وف ظل ظروف البيئة‪.‬‬
‫المنظمة واإلدارة؟‬
‫مفهوم المنظمة‬
‫• كيان اجتماع يضم أفرادا وجماعات‪،‬‬
‫• وإمكانيات مادية‪ ،‬ومالية‪ ،‬وتقنية‪،‬‬
‫ومعلوماتية ‪ ....‬الخ‬
‫• تسىع لتحقيق أهداف محددة‪.‬‬
‫• تمارس نشاطها ف إطار هيكل تنظيم‬
‫واضح‪،‬‬
‫• وف إطار حدود معروفة ومحددة‪.‬‬
 ‫عالقة المدخالت والمخرجات والعملية اإلدارية‬

‫‪ ‬البيئة‬

‫‪ ‬المخرجات‬ ‫‪ ‬العمليات اإلدارية‬ ‫‪ ‬الموارد‬

‫تحقيق أهداف‬ ‫التخطيط والتنظيم‬ ‫ر‬
‫البشية ‪ /‬المالية ‪/‬‬
‫المنظمة بفاعلية‬ ‫والتوجيه والرقابة‬ ‫المادية ‪ /‬تكنولوجية‬
‫وكفاءة‬ ‫وصناعة القرار‬ ‫‪ /‬معلوماتية ‪ /‬الوقت‬

‫‪ ‬التغذية الراجعة‬
 ‫‪ .1‬الموارد – مدخالت العملية اإلدارية‬
‫المعلومات‬ ‫الموارد ر‬
‫الوقت‪:‬‬ ‫الموارد المادية‪:‬‬ ‫الموارد المالية‪:‬‬ ‫البشية‪:‬‬
‫واألفكار‪:‬‬
‫• ويمثل الزمن‬ ‫• تشمل كل األرقام‬ ‫• كل ما يتوفر ف‬ ‫• كل المبالغ المالية‬ ‫• كل األفراد الذين‬
‫المتاح إلنجاز‬ ‫والحقائق‬ ‫المنظمة من مبان‬ ‫الت تستخدمها‬ ‫ر‬ ‫يعملون ف‬
‫الفعاليات اإلدارية‬ ‫والمعلومات عن‬ ‫وأجهزة ومعدات‪،‬‬ ‫المنظمة لتسيت‬ ‫المنظمة‪،‬‬
‫المختلفة‬ ‫طبيعة عمل‬ ‫وآالت‪ ،‬وأثاث‪.‬‬ ‫األعمال الجارية‪،‬‬ ‫• من خصائصهم‬
‫• ويعد واحد من‬ ‫المنظمة وطرق‬ ‫االستثمارات‬ ‫(النوع‪ ،‬والسن‪،‬‬
‫أثمن الموارد ف‬ ‫جمعها وإعدادها‬ ‫طويلة األجل‬ ‫التعليم‪ ،‬الختة‪،‬‬
‫المنظمة حيث‬ ‫وتحليلها‬ ‫والمتمثلة برأس‬ ‫والقدرة‪،‬‬
‫يتمت عن غته‬ ‫ودراستها‪،‬‬ ‫المال‪.‬‬ ‫والمعرفة‪،‬‬
‫من الموارد‪:‬‬ ‫باإلضافة إىل‬ ‫واإلمكانيات‪،‬‬
‫(مستهلك ومورد‬ ‫القواني واألنظمة‬ ‫والمهارات‪،‬‬
‫غت متجدد‪ ،‬ال‬ ‫والتعليمات‬ ‫واالتجاهات)‬
‫يمكن استئجاره‬ ‫واإلجراءات‬
‫وال تخزينه)‬ ‫والمعلومات ر‬
‫الت‬
‫يتعامل معها‬
‫المديرون‪.‬‬
 ‫‪ .1‬الموارد – مدخالت العملية اإلدارية‬
‫المعلومات‬ ‫م‪ .‬مادية‬ ‫م‪ .‬مالية‬ ‫م‪ .‬ر‬
‫بشية‬ ‫المنظمة‬
‫التنبؤ بالمبيعات‬ ‫▪‬ ‫معامل تكرير‬ ‫▪‬ ‫األموال‬ ‫▪‬ ‫عمال حفر‬ ‫▪‬
‫متطلبات األوبك‬ ‫▪‬ ‫مباب‬ ‫▪‬ ‫استثمارات المساهمي‬ ‫▪‬ ‫مدراء وفنيون‬ ‫▪‬ ‫رشكة رببول‬
‫(مهندسون)‬
‫األبحاث‬ ‫▪‬ ‫المباب‬ ‫▪‬ ‫الرسوم الدراسية‬ ‫▪‬ ‫المدرسون‬ ‫▪‬
‫معلومات عن احتياجات‬ ‫▪‬ ‫التجهتات المادية‬ ‫▪‬ ‫الدعم األهىل والحكوم‬ ‫▪‬ ‫الموظفون‬ ‫▪‬ ‫الجامعة‬
‫السوق‬
‫الوقت‬

‫التوقعات السكانية‬ ‫▪‬ ‫المباب‬ ‫▪‬ ‫الضائب‬ ‫▪‬ ‫الموظفون‬ ‫▪‬

‫واالقتصادية والسياسة‪..‬‬ ‫المعدات المختلفة‬ ‫▪‬ ‫دعم األموال‬ ‫▪‬ ‫رجال األمن‬ ‫▪‬ ‫أمانة العاصمة‬
‫إلخ‪.‬‬
‫كشف بأسماء المواد‬ ‫▪‬ ‫المعدات المختلفة‬ ‫▪‬ ‫األموال‬ ‫▪‬ ‫عمال‬ ‫▪‬
‫معلومات عن احتياجات‬ ‫▪‬ ‫المباب‬ ‫▪‬ ‫استثمارات المالك‬ ‫▪‬ ‫إداريون‬ ‫▪‬ ‫مركز تجاري‬
‫السوق‬ ‫المخزون‬ ‫▪‬
‫األسعار‬ ‫▪‬ ‫السكن‬ ‫▪‬ ‫الراتب‬ ‫▪‬ ‫افراد األرسة‬ ‫▪‬
‫األشة‬
‫معلومات عن االحتياجات‬ ‫▪‬ ‫عوائد االدخار واالستثمار‬ ‫▪‬
‫البحوث والتطوير‬ ‫▪‬ ‫المباب‬ ‫▪‬ ‫األموال‬ ‫▪‬ ‫عمال اإلنتاج‬ ‫▪‬
‫أرسار التصنيع‬ ‫▪‬ ‫المخزون‬ ‫▪‬ ‫عوائد االستثمار‬ ‫▪‬
‫عمال مخازن‬ ‫▪‬ ‫مصنع‬
‫خطوط اإلنتاج‬ ‫▪‬
‫سيارات التوزي ع‬ ‫▪‬ ‫موظف التوزي ع‬ ‫▪‬
 ‫‪ .2‬الوظائف اإلدارية – العمليات اإلدارية‬
‫مجموعة من‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫األنشطة اإلدارية‬
‫الرقابة‬ ‫التخطيط‬ ‫الواجب ممارستها‬
‫من أجل تحقيق‬
‫‪‬‬
‫أهداف المنظمة‪،‬‬
‫صناعة‬ ‫وهذه األنشطة‬
‫واتخاذ‬ ‫ه مجموعة من‬
‫القرار‬
‫الوظائف الذهنية‬
‫المتمثلة‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫بالتخطيط‬
‫التوجيه‬ ‫التنظيم‬
‫والتقييم والتوجيه‬
‫والرقابة وصناعة‬
‫واتخاذ القرار‪.‬‬
 ‫‪ .2‬الوظائف اإلدارية – العمليات اإلدارية‬
‫اإلدارة‬
‫التخطيط‬

‫تقييم‬ ‫التنظيم‬

‫التدقيق‬ ‫التوجيه‬
‫الموظف‬ ‫الوظيفة‬
 ‫‪ .2‬الوظائف اإلدارية – العمليات اإلدارية‬
‫صناعة واتخاذ القرار‬ ‫الرقابة‬ ‫التوجيه‬ ‫التنظيم‬ ‫التخطيط‬

‫• االختيار الواع لبديل‬ ‫• عملية التأكد من أن ما‬ ‫• ارشاد المرؤوسي أثناء‬ ‫يعد األداة التنفيذية‬ ‫•‬ ‫نشاط فكري يسبق‬ ‫•‬
‫أو ر‬ ‫ً‬ ‫ر‬
‫أكت من بي‬ ‫يتحقق أو تحقق فعال‬ ‫تنفيذهم لألعمال‪،‬‬ ‫لالستاتيجية‪.‬‬ ‫عملية التنفيذ‪.‬‬
‫مجموعة من البدائل‬ ‫مطابق لما تقرر ف‬ ‫وترغيبهم فيها ضمانا‬ ‫يحدد وظائف‬ ‫•‬ ‫عملية التفكت ف‬ ‫•‬
‫لحل مشكلة معينة‪.‬‬ ‫الخطة الموضوعة‬ ‫لعدم االنحراف عن‬ ‫المنظمة وإداراتها‬ ‫المستقبل والتنبؤ به‬
‫• سلسلة من القرارات‬ ‫سواء بالنسبة‬ ‫تحقيق األهداف‪.‬‬ ‫وأقسامها ومجالسها‬ ‫واالستعداد له‪.‬‬
‫ر‬
‫المتامنة والمتعاقبة‬ ‫لألهداف أو‬ ‫• قيادة األفراد ف‬ ‫ولجانها‪.‬‬ ‫يحدد كيفية تحقيق‬ ‫•‬
‫عىل كافة المستويات‬ ‫السياسات أو‬ ‫المنظمة وإدماجهم‬ ‫يحدد عالقة‬ ‫•‬ ‫المنظمة ألهدافها‪.‬‬
‫اإلدارية لكافة األعمال‬ ‫اإلجراءات أو‬ ‫فيها‪ ،‬وتمكينهم من‬ ‫الوحدات التنظيمية‬ ‫يحدد األهداف‬ ‫•‬
‫داخل المنظمة‪.‬‬ ‫الموازنات التقديرية‬ ‫القيام بالمهام‬ ‫مع بعضها‪.‬‬ ‫المطلوب تحقيقها‬
‫• يتم من خاللها ‪:‬‬ ‫وبرامج العمل‪.‬‬ ‫المحددة لهم‪.‬‬ ‫يحدد السلطة‬ ‫•‬ ‫عىل المدى طويل‬
‫تحليل المشكلة‪،‬‬ ‫• يتضمن عملية تحديد‬ ‫• يتم التوجيه من‬ ‫والمسؤولية‬ ‫األجل وقصت األجل‪.‬‬
‫وضع بدائل مناسبة‬ ‫المعايت الرقابية‪،‬‬ ‫خالل‪ :‬التحفت‪،‬‬ ‫والتفويض والمركزية‬
‫حل المشكلة‪ ،‬تقييم‬ ‫ومرحلة القياس لألداء‬ ‫والقيادة‪ ،‬واإلتصال‪،‬‬ ‫والالمركزية ونطاق‬
‫البدائل‪ ،‬اختبار البديل‬ ‫مقارنة بالمعايت‬ ‫والتمكي‪.‬‬ ‫ر‬
‫االرساف‪.‬‬
‫األنسب‪ ،‬تطبيق‬ ‫الموضوعة‪ ،‬ومرحلة‬
‫البديل المختار‪،‬‬ ‫تحليل وتفست النتائج‬
‫المتابعة وتقييم‬ ‫وتشخيص المشكالت‬
‫النتائج‪.‬‬ ‫وتصحيح االنحرافات‪.‬‬
 ‫‪ .3‬المخرجات – مخرجات العملية اإلدارية‬
‫ترتبط الفاعلية بالقيادة‬
‫وتحدد األعمال الصحيحة‬
‫المطلوب إنجازها‪.‬‬
‫الفاعلية‬ ‫تتمثل مخرجات العملية اإلدارية‬
‫الت وجدت‬ ‫بالنتائج وه األهداف ر‬
‫و‬
‫النجاح‬ ‫المنظمة من أجل تحقيقها‬
‫بفاعلية وكفاءة‬
‫الكفاءة‬
‫ترتبط الكفاءة باإلدارة‬
‫وتحدد كيفية إنجاز األعمال‬
‫بالشكل الصحيح‪.‬‬
 ‫‪ .3‬المخرجات – مخرجات العملية اإلدارية‬
‫فا ة منخف ة ‪ /‬ا ية مرتف ة‬
‫فا ة مرتف ة ‪ /‬ا ية مرتف ة‬
‫الموظف يختار ا هداف ال ي ة للتنفيذ‬
‫الموظف يختار ا هداف ال ي ة للتنفيذ‬
‫ير مناس في ستخدام‬ ‫ل ن يعم ب‬
‫مناس‬ ‫ويستخدم الموارد المتا ة ل ب‬
‫مرتفع‬ ‫الموارد المتا ة لت ي ا هداف‬
‫لت ي هذه ا هداف‬
‫النتائ ‪ :‬ت ي ا هداف للوظيفة ول‬
‫النتائ ‪ :‬ت ي ا هداف للوظيفة بجودة في‬
‫بت لفة مرتفع يتبع عدم سي رة على‬
‫ا دا وتمي في الع ا يتبع ت دم وظيفي‬
‫الموارد و ستخدامها‬
‫الفا ية‬ ‫فا ة منخف ة ‪ /‬ا ية منخف ة‬
‫فا ة مرتف ة ‪ /‬ا ية منخف ة‬
‫ي ة‬ ‫الموظف يختار ا هداف ال ير‬
‫ير مناس في‬ ‫للتنفيذ ويعم ب‬ ‫الموظف يختار ا هداف ال ير مالئمة‬
‫ة‬ ‫جيد ستخدام الموارد المتا ة والمخ‬ ‫ول ن يعم على ستخدام الموارد ب‬
‫منخف‬
‫لت ي ا هداف‬ ‫لت ي هذه ا هداف‪.‬‬

‫النتائ ‪ :‬عدم ت ي ا هداف الم لوبة‬ ‫ول‬ ‫ممتا‬ ‫ا هداف ب‬ ‫النتائ ‪ :‬ت‬
‫للوظيفة وعدم سي رة على الموارد‬ ‫لما يتناس م الوظيفة‪.‬‬
‫و ستخداماتها‬

‫منخف‬ ‫مرتفع‬
‫ال فا ة‬
‫‪ .4‬اإلدارة والبيئة‬

‫كل العنارص ر‬
‫الت‬
‫تحيط بالمنظمة‬
‫وتملك القدرة عىل‬
‫التأثت ف كل‬
‫المنظمة أو جزء‬
‫منها‪ ،‬وتنقسم إىل‪:‬‬
‫بيئة عامة‪ ،‬وبيئة‬
‫صناعية خاصة‪،‬‬
‫وبيئة داخلية‪.‬‬
 ‫‪ .5‬التغذية الراج ة‬
‫ه عملية يتم فيها إعادة تدوير مخرجات النظام واستخدامها كمدخالت لغرض عملية‬
‫التحسي المستمر والرقابة عىل المخرجات‪.‬‬
‫وتكون عىل شكل معلومات تؤثر عىل مدخالت العملية اإلدارية والعملية التحويلية‪.‬‬
 ‫تم التعرف في هذه الجلسة على اإلدارة ووظائفها‬
‫مجموعة األنشطة والوظائف اإلدارية المتمثلة بالتخطيط‪ ،‬والتنظيم‪،‬‬
‫والتوجيه‪ ،‬والرقابة‪ ،‬وصناعة واتخاذ القرار‪ ،‬والموجهة نحو موارد المنظمة‪،‬‬
‫والت تشمل الموارد ر‬
‫البشية والمالية والمادية والمعلوماتية والوقت‪ ،‬بهدف‬ ‫ر‬
‫تحقيق أهداف المنظمة بفاعلية وكفاءة ف ظل ظروف البيئة‪.‬‬
 ‫م هو المدير؟‬

‫جملس اإلدارة‬

‫هو كل من يمارس العملية اإلدارية‬

‫اإلدارة العليا‬ ‫من تخطيط وتنظيم وتوجيه‬
‫ورقابة‪ ،‬ويقوم باتخاذ القرارات‪.‬‬
‫اإلدارة الوسطى‬ ‫وهو المسؤول عىل تنسيق وتكامل‬
‫عمل المرؤوسي تحت إدارته‪.‬‬
‫اإلدارة املباشرة‬
‫• مدير إداري بحسب المستوى اإلداري الذي يشغله ف المنظمة ر‬
‫الت يعمل بها‪.‬‬
‫وظيف بحسب القطاع أو النشاط الذي يعمل به‪.‬‬
‫ي‬ ‫• مدير‬
 ‫م هو المدير؟‬
‫اإلدارة العليا‪ :‬المسيطرة عىل إدارة المنظمة‪ ،‬وعددهم قليل نسبيا‪،‬‬
‫جملس اإلدارة‬
‫ر‬
‫واالستاتيجيات والسياسات‪ ،‬ويمثلون المنظمة أمام‬ ‫يضعون األهداف‬
‫الجهات الخارجية‪ ،‬ويتخذون قرارات ر‬
‫استاتيجية كالتملك واالستثمار‬
‫ودخول أسواق جديدة أو الخروج منها والتوسع ف األنشطة‪ .‬يعملون‬
‫ساعات طويلة ويقضون معظم أوقاتهم ف اجتماعات واتصاالت وحل‬

‫اإلدارة العليا‬
‫مشكالت‪.‬‬
‫الرئيس ‪ /‬نائب الرئيس ‪ /‬المدير التنفيذي ‪ /‬المدير العام ‪ /‬المساعدين‬
‫‪ /‬النواب ‪ /‬رؤساء القطاعات‬

‫اإلدارة الوسطى‬

‫اإلدارة املباشرة‬
 ‫م هو المدير؟‬

‫جملس اإلدارة‬

‫اإلدارة الوسىط‪ :‬المسؤولة عىل تنفيذ وتطبيق السياسات‬

‫اإلدارة العليا‬
‫وتشف عىل أعمال اإلدارة‬ ‫الت توضع من اإلدارة العليا‪ ،‬ر‬ ‫والخطط ر‬
‫المبارسة‪ ،‬وتعمل كجش للربط بي اإلدارة العليا واإلدارة الم ر‬
‫بارسة‪،‬‬ ‫ر‬
‫وعددهم أكت نسبيا نسبيا‪ ،‬يعمل ف هذا المستوى المدير الوظيف‬

‫اإلدارة الوسطى‬
‫ضمن مستواه اإلداري‪ .‬ويتخذون قرارات تنفيذية ف مستوياتهم‬
‫التشغيلية وفقا لمصفوفة الصالحيات الممنوحة لهم‪.‬‬
‫مدراء اإلدارات والمصانع والعمليات‪.‬‬

‫اإلدارة املباشرة‬
 ‫م هو المدير؟‬

‫جملس اإلدارة‬

‫اإلدارة العليا‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫المباشة‪ :‬تمارس‬ ‫اإلدارة‬
‫اإلدارة الوسطى‬
‫االرساف والتنسيق عىل األعمال‪،‬‬
‫وأنشطة الموظفي والعاملي التشغيليي‪ ،‬وتعمل كجش للربط بي‬
‫مبارسة‪ ،‬يقضون جزء كبت من وقتهم ف‬‫ر‬ ‫اإلدارة الوسىط والموظفي‬
‫اإلرساف عىل أعمال الموظفي والمساعدين لهم‪ .‬أو تنفيذ المهام‬ ‫ر‬

‫اإلدارة املباشرة‬
‫التخصصية والفنية‪.‬‬
‫ر‬
‫والمشفي‬ ‫رؤساء األقسام‬

‫مدراء التسويق‬
‫• المشاركة ف اعداد مواصفات السلعة‬
‫المرغوبة لدى المستهلك ف السوق من‬
‫حيث طبيعتها وممتاتها وشكلها‬
‫ومنافعها وسهولة توزيعها‪.‬‬
‫• المشاركة ف دراسة السوق لمعرفة‬
‫رغبات المستهلكي وعادات ررسائهم‬
‫ومدى تفضيلهم لسلعة المنظمة‬
‫وامكانيات فتح أسواق جديدة للتوزي ع‪.‬‬
‫• تحديد منافذ التوزي ع الممكنة والمالئمة‬
‫لظروف المستهلكي وطبيعة السلعة‪.‬‬
‫الالزمي لكل عملية من عمليات اإلنتاج‪.‬‬
‫• المشاركة ف تحديد اسعار البيع ومتابعة‬
‫اثرها عىل حجم المبيعات واالرباح‬
‫للمشوع‪ ،‬بعد دراسة اسعار المنافسي‪.‬‬ ‫ر‬
‫• تنسيق العالقة بي ادارة المبيعات‬
‫ومخازن السلع تامة الصنع بما يزيد من‬
‫دوران العبضاعة ف المخازن وبما يكف‬
‫حاجات المستهلكي‪.‬‬
‫• وضع الخطة النهائية لإلنتاج عىل أساس‬
‫• القيام بالعمليات اإلعالمية وتروي ج‬
‫المبيعات وتدريب رجال البيع وتقييمهم‬
‫ومكافئتهم‪.‬‬
‫مدراء اإلنتاج‬
‫• تصميم وتطوير السلع والخدمات‪،‬‬
‫ومراجعة التصميمات الخاصة‬
‫بالمنتجات ومستلزماتها ومناسبة طرق‬
‫ومعدات التشغيل‪.‬‬
‫• اكتشاف وتنمية طرق ومعدات انتاجية‬
‫جديدة لرفع الكفاءة اإلنتاجية‪.‬‬
‫• تحليل عمليات التشغيل الالزمة وتتابعها‬
‫وترتيبها المناسب‪.‬‬
‫• تحديد المعدات واآلالت واألفراد‬
‫• قياس وتحديد الوقت الالزم لكل عملية‬
‫من عمليات التشغيل‪.‬‬
‫• تحديد المواد الالزمة لكل وحدة من‬
‫الوحدات المنتجة‪.‬‬
‫• تقدير التكاليف ف مراحل النشاط‬
‫المختلفة‪.‬‬
‫حجم المبيعات المرتقبة وباسعار‬
‫معينة‪.‬‬
‫• مراقبة العمليات اإلنتاجية ومراقبة‬
‫الجودة‪.‬‬
‫• تحسي الظروف العمل وراحة العاملي‬
‫ورفع الكفاءة‪.‬‬
‫صناعة واتخاذ القرار‬
‫م هو المدير؟‬
‫المدراء الماليون‬ ‫مدراء الموارد ر‬
‫البشية‬
‫• تقدير األموال المطلوبة ف المنظمة‬ ‫• اختيار وتعيي العاملي‪ ،‬ووضع سياسات‬
‫لالستثمار ف األصول المتداولة أو‬ ‫النقل ر‬
‫والتقية ‪.‬‬
‫الثابتة‪.‬‬ ‫• رسم سياسة األجور والمرتبات‪.‬‬
‫الرقابة‬
‫• تحديد تكلفة عنارص ومصادر التمويل‬ ‫• وضع السياسات المرتبطة باألفراد‪.‬‬
‫المختلفة قصتة وطويلة األجل الختيار‬ ‫• مراعاة العاقات اإلنسانية ف المنظمة‪.‬‬
‫أقلها تكلفة‪.‬‬
‫• االهتمام بالعالقات الرأسية واألفقية ف‬
‫• تحديد هيكل التمويل المالئم بعد تقدير‬ ‫المنظمة‪.‬‬
‫األموال المطلوبة وتحديد تكلفة كل‬
‫• تقديم الخدمات الصحية واالجتماعية‪.‬‬
‫عنض منها‪.‬‬
‫التوجيه‬
‫• إدارة األداء ف المنظمة وربطة بسياسات‬
‫• اعداد القوائم المالية والتحليل الماىل‬
‫التطوير والتحفت والمكافآت‪.‬‬
‫لمعرفة مركز المنظمة التنافس‪.‬‬
‫• تقييم بدائل االستثمار واختيار انسبها‬
‫وأفضلها‬
‫• الموازنة بي السيولة والربحية‪،‬‬
‫وتخطيط النقود وإدارتها‪.‬‬
‫التنظيم‬
‫• الرقابة عىل إدارة الذمم واألرصدة‬
‫ر‬
‫وفتات االئتمان‪.‬‬
‫التخطيط‬
 ‫ما هي مهارات المدير؟‬
‫ً‬
‫القدرة عىل رؤية المنظمة كال ال يتجزأ‪.‬‬ ‫•‬
‫القدرة عىل ربط أجزاء موضوع ما ربطا محكما منطقيا‪.‬‬ ‫•‬
‫مهارات فكرية‬
‫القدرة عىل تحليل المشكالت ومعرفة أسبابها الحقيقية‪.‬‬ ‫•‬
‫القدرة عىل التحليل واالبتكار واالبداع والحسم واتخاذ القرارات‪.‬‬ ‫•‬

‫• القدرة عىل التعامل مع الناس‪ ،‬وخلق وإيجاد روح التعاون ف الفريق الذي تعمل عىل قيادته‪.‬‬
‫• القدرة عىل التعامل مع اختالف االراء والتوجهات واالهتمامات‪ ،‬وإدارة الضاعات‪.‬‬ ‫مهارات إنسانية‬
‫• القدرة عىل التواصل البناء وتحفت األخرين وإلهامهم والتأثت عليهم والتكيف معهم‪.‬‬

‫• القدرة عىل استخدام معرفة وختة متخصصة لتنفيذ األعمال المرتبطة بالوظيفة ر‬
‫الت تشغلها‪.‬‬
‫• القدرة عىل تطبيق مهارات تتعلق بطبيعة الوظيفة وطبيعة المنظمة‪.‬‬ ‫مهارات فنية‬
‫• القدرة عىل تطبيق المهارات الخاصة كاللغة والتمجة والتفاوض‬

‫• القدرة عىل تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة العمل بشكل منظم كفء‪.‬‬
‫مهارات إدارية‬
‫• القدرة عىل تقييم المخرجات وصناعة واتخاذ القرارات وحل المشكالت‪.‬‬
‫ما هي مستوى مهارات المدير؟‬

‫اإلدارة العليا‬

‫املهارات اإلدارية‬
‫اإلدارة الوسطى‬

‫اإلدارة املباشرة‬
‫دا الوظائف اإلدارية؟‬ ‫ما هو الوقت المست ر‬

‫اإلدارة العليا‬

‫املهارات اإلدارية‬
‫اإلدارة الوسطى‬

‫اإلدارة املباشرة‬
 ‫تم التعرف في هذه الجلسة على المدير ومهارات‬
‫هو كل من يمارس العملية اإلدارية من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة‪،‬‬
‫ويقوم باتخاذ القرارات‪.‬‬
‫وهو المسؤول عىل تنسيق وتكامل عمل المرؤوسي تحت إدارته‪.‬‬
 ‫ما هي أهداف اإلدارة؟‬
‫واالستمرارية‪،‬‬ ‫والتوسع‪،‬‬ ‫تحقيق النمو‪،‬‬ ‫•‬
‫واالستدامة‪.‬‬
‫زيادة اإلنتاجية وتحسي الربحية‪.‬‬ ‫•‬
‫تحسي المركز التنافس للمنظمة‪.‬‬ ‫•‬ ‫" تسىع لتحقيق أهداف محددة "‬
‫زيادة الحصة السوقية للمنظمة‪.‬‬ ‫•‬
‫تحسي رض العمالء والزبائن‪.‬‬ ‫•‬
‫تحسي جودة اإلنتاج‪.‬‬ ‫•‬
‫إيجاد بيئة خالقة باإلبداع والتجديد واالبتكار‪.‬‬ ‫•‬
‫زيادة رض العاملي وإنتاجيتهم‪.‬‬ ‫•‬
‫تحمل المسؤولية المجتمعية تجاه المجتمع‪.‬‬ ‫•‬
 ‫خال ة اإلدارة‬
‫• اإلدارة ه المسؤولة عن تحقيق التكامل بي المنظمة والبيئة المحيطة بها‪ ،‬من خالل‪:‬‬
‫• توفت احتياجات المنظمة من الموارد المختلفة من البيئة‪.‬‬
‫• مزج هذه الموارد مع بعضها البعض بما يلت احتياجات البيئة والمجتمع من السلع والخدمات‪.‬‬

‫• اإلدارة عنض أساس ورصوري لتحقيق عملية التوازن بي االتجاهات واألهداف‬

‫المتضاربة داخل المنظمة‪ ،‬من خالل‪:‬‬
‫• إيجاد توازن بي اتجاهات وأهداف األفراد داخل المنظمة‪ ،‬والمساهمي والمالكي لها‪.‬‬
‫• إيجاد توازن بي أهداف المنظمة واتجاهاتها‪ ،‬وأهداف واتجاهات الجهات الخارجية من أصحاب‬
‫المصلحة (الجهات الحكومية‪ ،‬العمالء‪ ،‬الموردين‪ ،‬الدائني‪ ،‬العمالء‪ ،‬المجتمع ‪ ....‬الخ)‪.‬‬
 ‫خال ة اإلدارة‬
‫• اإلدارة ه األداة األساسية ف تسيت العمل عىل مستوى المنظمة والدولة‪ ،‬من خالل‪:‬‬
‫• تحديد األهداف‪ ،‬وتوجيه جهود األفراد‪ .‬إىل تحقيقها بفاعلية‪.‬‬
‫• توفت مقومات اإلنتاج‪ ،‬وتخصيص الموارد‪ ،‬وتوزيعها التوزي ع األمثل عىل االستخدامات البديلة‪.‬‬

‫• اإلدارة ه المسؤولة عن بقاء واستمرار المنظمة‪ ،‬من خالل‪:‬‬

‫• تتحمل عىل عاتقها مسؤولية تحقيق األهداف االقتصادية واالجتماعية للمنظمات وللمجتمع ككل‬
‫بكفاءة وفاعليه‪.‬‬
‫• مواجهة الكثت من التحديات االقتصادية واالجتماعية والسياسة والتنافسية ‪..‬‬
‫• االستغالل األمثل للموارد اإلنتاجية المتاحة للمنظمة والمجتمع‪.‬‬
‫التخطيط‬
‫• مفهومه‬
‫• أهميته‬
‫• مراح ه‬
‫• أنوا ه‬
‫• مسؤولياته‬
‫• خصائصه‬
‫وائقه‬ ‫•‬