‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫رابرت ام گرنت‬

‫فصل ‪ :9‬مدیریت هزینه ها‬

‫مرتضی عربی‬ ‫استراتژی سازمان های پیچیده‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫فهرست‬
‫مقدمه‬ ‫•‬
‫تعریف‬ ‫•‬
‫منحنی تجربه‬ ‫•‬
‫محرک های مزیت هزینه‬ ‫•‬
‫طراحی مجدد چه فرآیندهایی در اولویت است؟‬ ‫•‬
‫مفاهیم ‪ BPR‬برای تجارت الكترونیكی و زمینه های آن‬ ‫•‬
‫مراحل اجرای ‪BPR‬‬ ‫•‬
‫دست اندركاران پروژه ‪BPR‬‬ ‫•‬
‫اصول و تاكتیكهای طراحی مجدد فرآیندها‬ ‫•‬
‫گام های اصلی تحلیل زنجیره ارزش‬ ‫•‬
‫خالصه‬ ‫•‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫مقدمه‬

‫‪‬هزینه و تمایز دو پایه اصلی مزیت رقابتی هستند‬

‫‪‬در برخی از صنایع به خصوص محصوالت مصرفی ‪ .‬مزیت هزینه زیربنای غالب میباشد‬
‫‪‬در جایی كه رقابت متمركز بر تمایز محصول می باشد‪ .‬رقابت شدید بدین معنی است كه‬
‫كارایی هزینه پیش نیازی برای سوداوری است‪.‬‬
‫در طول بحران ‪ 2008‬فقدان اثربخشی هزینه منجر به مرگ هزاران شركت گردید‪.‬‬

‫مزیت هزینه‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫منحنی تجربه‬

‫‪C1 ‬هزینه اولین واحد تولید‬ ‫‪Cn=c1.na‬‬

‫است‬
‫‪Cn ‬هزینه ‪n‬امین واحد‬
‫تولید است‬
‫‪n‬حجم تجمعی تولید است‬
‫‪a‬كشش هزینه با توجه به‬
‫خروجی است‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫منحنی‬

‫منحنی ترجمه سودمندی خود را به عنوان‬

‫ابزار استراتژی از دست داده است‪:‬‬
‫ریشه های متعدد كاهش هزینه را باهم تركیب‬
‫می كند ‪.‬‬
‫دالیل رد منحنی‬
‫تجربه‬ ‫یادگیری – مقیاس – نواوری فرایند به طور‬
‫مجزا شناخت‬
‫كاهش های ناشی از تجربه خودكار نیست‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫صرفه جویی در مقیاس‬

‫روابط فنی درونداد و برونداد‬

‫تقسیم ناپذیرها‬
‫صرفه جویی‬
‫مقیاس‬
‫تخصصی سازی‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫یادگیری‬

‫مهارتهای فردی افزایش یافته‬

‫یادگیری‬
‫روتین های سازمانی بهبودیافته‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫فنون تولید‬

‫نواوری فرایند‬

‫فنون تولید‬
‫مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫طراحی محصول‬

‫فولکس واگن‬

‫استانداردسازی طرح ها و قطعات‬

‫طراحی محصول‬
‫‪motel6‬‬
‫طراحی برای ساخت‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫هزینه های درون داد‬

‫دستمزد روزانه‬

‫مزایایی مکان‬

‫ارمکو سعودی‬

‫مالکیت دروندادهای کم هزینه‬

‫هزینه های‬ ‫دستمزد باال و بهره وری پایین‬

‫درون داد‬ ‫نیروی کار غیرعضو در اتحادیه‬

‫وال مارت‬

‫قدرت چانه زنی‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫بهره برداری از ظرفیت ها‬

‫نسبت هزینه های ثابت به متغییر‬

‫بهره برداری‬
‫از ظرفیت‬ ‫تعدیل سریع و انعطاف پذیر ظرفیت‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫کارایی مازاد‬

‫سستی سازمانی‬

‫اثربخشی مدیریتی‬

‫کارایی‬
‫مازاد‬ ‫انگیزش و فرهنگ سازمانی‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫طراحی مجدد کسب و کار‬
‫طراحی مجدد چه فرآیندهایی در اولویت است؟‬

‫فرآیندهای با بعد ارزش‬

‫فرآیندها‬
‫فرآیندهای هویتی‬

‫فرآیندهای با حق تقدم‬ ‫فرآیندهای با بعد اهمیت‬

‫فرآیندهای پیش زمینه‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫مهندسی مجدد کسب و کار‬

‫زمینه های ‪ BPR‬برای تجارت الكترونیكی‬

‫استفاده از فن آوری اطالعات‬

‫ساختار سازمانی‬ ‫فرآیندها‬

‫مهارتهای انسانی مورد نیاز‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫طراحی مجدد کسب و کار‬

‫مراحل اجرای ‪BPR‬‬

‫آغاز پروژه ‪BPR‬‬

‫تشكيل هسته اصلي ‪ BPR‬و تعيين مدير پروژه‬

‫پيشنهاد‪ ،‬بررسي و ارزيابي استراتژيها و مدلهاي جديد‬

‫اجرا و تغييرات سازماني(دشوارترين مرحله)‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫طراحی مجدد کسب و کار‬

‫دست اندركاران پروژه ‪BPR‬‬

‫كارشناسان و متخصصین منابع انساني‬ ‫مدافعین پروژه‬

‫تیم اصلي ‪BPR‬‬

‫مشاورین ‪BPR‬‬
‫صاحب و ناظرین‬
‫فرآیندها‬

‫متخصصین و مشاورین ‪IT‬‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫طراحی مجدد کسب و کار‬

‫اصول و تاكتیكهای طراحی مجدد فرآیندها‬

‫• اصول و تاكتیكها بر مبنای تغییر شكل و ساختار فرآیندها‬
‫• اصول و تاكتیكها بر مبنای جریانهای اطالعات اطراف فرآیندها‬
‫• اصول و فرآیندها بر مبنای مدیریت دانش اطراف فرآیندها‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫طراحی مجدد کسب و کار‬

‫شركت ‪ L.Lbean‬یكي از بزرگترین شركتهاي توزیع كننده كاالهاي ورزشي در آمریكا‬

‫‪ ‬درآمد ساالنه ‪ 210‬میلیون دالر‬

‫‪ ‬پرسنل زیاد برای انجام سفارشات‬
‫‪‬انجام سفارشات در دوره های ‪ 12‬ساعته‬

‫‪BPR‬‬ ‫سال‪1994‬‬

‫سال‪1996‬‬

‫‪ ‬درآمد ساالنه ‪ 2/1‬میلیارد دالر‬

‫‪‬ارسال سالیانه حدود ‪ 12‬میلیون بسته كاال‬
‫‪‬توزیع ‪ 16000‬قلم كاالی ورزشی متفاوت‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫طراحی مجدد کسب و کار‬

‫‪ BPR‬و تجارت الكترونیكی بر پایه ‪web‬‬

‫‪ BPR‬برای تجارت الكترونیكی شامل طراحی مجدد هر دو نوع فرآیندهای درون سازمان و بین سازمانها (‬
‫زنجیره تأمین ) است‪ .‬طراحی مجدد فرآیندهای الكترونیكی همكاری بین سازمانها بیشترین توجه ‪ BPR‬برای‬
‫تجارت الكترونیكی را تشكیل می دهد‪ .‬فرآیند الكترونیكی ‪ ،‬یعنی فرآیندهایی كه از طریق نرم افزارهای رایانه‬
‫ای و از هر نقطه سازمان یا بیرون سازمان از طریق اینترنت اجرا می شوند‪.‬‬

‫تغییر در مدلهای سازمان برای ایجاد ارزش سریع بیشتر موجب اجرای ‪ BPR‬برای تجارت الكترونیكی شده‬
‫است‪ BPR .‬برای تجارت الكترونیكی احتماال شامل انتقال پیشرفته تر نسبت به گذشته از جنبه های سرعت‪،‬‬
‫حوزه و مقیاس می باشد‪.‬‬

‫فرآیند انجام‪ BPR‬در حال تغییر برای استفاده بیشتر از اینترنت و اینترانت برای پشتیبانی همكاریها در پروژه‬
‫های‪ BPR‬است‪ .‬هر چه ابزارهای نرم افزای‪ BPR‬با یكدیگر سازگارتر می شوند‪ ،‬امكان تبادل الگوهای‬
‫استاندارد فرآیندها به صورت فرمهای الكترونیكی در جامعه تجاری و خدماتی در سازمانها بیشتر می‬
‫شود‪.‬امكان استفاده مجدد از طرحها ‪ ،‬موجب سرعت و سادگی طراحی های‪ BPR‬برای بخشهایی از فرایندهای‬
‫عمومی از قبیل انجام سفارشات می شود‪ .‬این خصوصا برای شركتهای كوچكتر مفیدتر است و آنها نیز با سرعت‬
‫بیشتر و هزینه كمتر می توانند از مزایای‪ BPR‬بهره مند شوند‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬

‫مدیریت هزینه ها‬ ‫فصل نهم‬
‫گام های اصلی تحلیل زنجیره ارزش‬

‫تعیین فعالیتها‬

‫تخصیص هزینهای کل‬

‫تعیین‬
‫محرکهای هزینه‬

‫تعیین پیوندها‬
‫تعیین فرصتهای‬
‫کاهش هزینه‬

‫تحلیل استراتژی در عصر حاضر‬