ოპერაციათა მენეჯმენტის საფუძვლები

სილაბუსი

ინფორმაცია სასწავლო კურსის შესახებ კოდი BBA-04.2018.G

ოპერაციათა მენეჯმენტის საფუძვლები

დასახელება
Basics of Operations Management
საფეხური  ბაკალავრიატი  მაგისტრატურა  დოქტორანტურა
წინაპირობა მენეჯმენტის საფუძვლები/ English B2 level (ინგლისურ ენაზე სწავლების შემთხვევაში)

სწავლების ენა ქართული

ECTS
5 32 საკონტაქტო სთ 93 დამოუკიდებელი სთ
(1 ECTS = 25 სთ)
 სავალდებულო პროგრამები:
ბიზნესის ადმინისტრირება (მენეჯმენტი)
 არჩევითი ბიზნესის ადმინისტრირება (ფინანსები)
ტიპი (სტატუსი) დამატ. სპეციალობის

სავალდებულო დამატებითი სპეციალობის პროგრამა:
დამატ. სპეციალობის ბიზნესის ადმინისტრირება (მენეჯმენტი)

არჩევითი
I-XV სილაბუსით გათვალისწინებული აქტივობები
VIII შუალედური გამოცდა
დასკვნითი შეფასებისთვის მომზადება (სტუდენტის დამოუკიდებელი
XVI
მუშაობით, კონსულტაციები)
სემესტრის
ორგანიზება XVII / XVIII დასკვნითი შეფასება
ტარდება დასკვნითი შეფასების შედეგების გამოცხადებიდან არანაკლებ
5 კალენდარულ დღეში. დამატებითი დასკვნითი შეფასებისთვის (მომზა-
დამატებითი დასკვნითი შეფასება
დება, ჩაბარება, შეფასება) განსაზღვრული დრო არ წარმოადგენს კრედი-
ტის შემადგენელ ნაწილს).
კონსულტაციები ყოველკვირეულად, მინიმუმ 1 სთ, კონსულტაციების ცხრილით/სტუდენტებთან შეთანხმებით

ინფორმაცია სასწავლო კურსის სილაბუსის ავტორ(ებ)ის და განმახორციელებლ(ებ)ის შესახებ

სახელი, გვარი მაია ნონიაშვილი საკონტაქტო ტელ. (+995) 577 23 50 29
თანამდებობა ასოცირებული პროფესორი E-mail maia.noniashvili@btu.edu.ge

სახელი, გვარი ლაშა მელითაური საკონტაქტო ტელ. (+995) 599 64 96 49

თანამდებობა მოწვეული ლექტორი E-mail lasha.melitauri.1@btu.edu.ge

სახელი, გვარი ნანა ახობაძე საკონტაქტო ტელ. (+995) 555 43 49 43

თანამდებობა მოწვეული ლექტორი E-mail nana.akhobadze@btu.edu.ge

სახელი, გვარი ნათია ჯიბლაძე საკონტაქტო ტელ. (+995) 577 03 77 53

თანამდებობა ასისტენტ-პროფესორი E-mail Natia.jibladze@btu.edu.ge

სახელი, გვარი ირინა მეზურნიშვილი საკონტაქტო ტელ. (+995) 579 20 88 44

თანამდებობა მოწვეული ლექტორი E-mail irine.mezurnishvili@btu.edu.ge

სახელი, გვარი გიორგი მხეიძე საკონტაქტო ტელ. (+995) 595 607 560

თანამდებობა მოწვეული ლექტორი E-mail giorgi.mkheidze@btu.edu.ge

სასწავლო კურსის აღწერა

სტუდენტს მისცეს თეორიული და პრაქტიკული ცოდნა ოპერაციათა მენეჯმენტში, გააცნოს მთავარი პრინციპები და
მიზანი
ინსტრუმენტები, რათა მან შეძლოს ფირმის სხვადასხვა ტიპის ოპერაციების ეფექტიანი მართვა.

BBA-04.2018.G დამტკიცებულია აკადემიური საბჭოს მიერ (ოქმი #21, 24.09.2018) 1-7

 ოპერაციათა მენეჯმენტის საფუძვლები

სასწავლო კურსის ძირითადი თემები სწავლა-სწავლების მეთოდები

1. ოპერაციათა მენეჯმენტის შესავალი ვერბალური მეთოდი, დე-

2. ოპერაციათა სტრატეგია მონსტრირების მეთოდი,
ინტერაქტიული მეთოდი,
3. პროდუქტის დიზაინი შემთხვევის ანალიზი,
4. სერვისის დიზაინი ჯგუფური მუშაობის მე-
5. ბიზნეს პროცესები თოდი, დისკუსია, პრე-
ზენტაცია
6. მარაგების მართვა
7. თავისდროულობის სისტემა (just-in-time)
8. პროექტების მენეჯმენტი
9. მიწოდებათა ჯაჭვის მენეჯმენტი
10. MRP/EPR
11. სიმძლავრეთა მართვა
12. ობიექტის განლაგება
შენიშვნა: სწავლა-სწავლების მეთოდების განმარტებები განთავსებულია ბტუ-ს ვებგვერდზე https://btu.edu.ge/ka/chven-shesakheb/khariskhis-uzrunvelyofa

შეფასების მეთოდები
დაგეგმილი სწავლის შედეგები
პრაქტიკული თეორიული დისკუსია/ პრეზენ- პროექტი/ ტესტი/ღია/
დავალება დავალება/ესსე გამოკითხვა ტაცია ანგარიში დახურილი კითხვა
1. განმარტავს ოპერაციული
მენეჯმენტის ძირითად
     
პრინციპებს, თეორიებსა და
კონცეფციებს
2. განმარტავს ოპერაციული
მენეჯემენტის ისტორიულ      
ევოლუციას
3. განმარტავს პროდუქტის
დაგეგმარების ფაზებსა და      
ეტაპებს
4. აღწერს სერვისულ
ორგანიზაციაში რიგების მართვის      
მოდელებს
5. სერვისულ და საწარმოო
ორგანიზაციაში აანალიზებს და
     
აორგანიზებს ოპერაციულ პროცე-
სებს
6. აფასებს პროცესებს სხვადასხვა
     
მაჩვენებლებით
7. აგებს პროცესული სქემის, დიაგ-
     
რამას და რუკას
8. გეგმავს პროექტებს და
განსაზღვრავს ქსელური
გრაფიკის გამოყენებით
     
თითოული სამუშაოს დაწყებისა
და დასრულების უადრეს და უგვ-
იანეს ვადებს
9. მოიძიებს და აანალიზებს
პროცესების მართვის კუთხით
პრობლემების დასადგენად
     
სხვადასხვა ოპერაციულ ინ-
ფორმაციას და აყალიბებს
შესაბამის დასკვნებს
10. წარადგენს ოპერაციათა
მენეჯმენტთან დაკავშირებულ
     
საკითხებზე საკუთარ
მოსაზრებებს

BBA-04.2018.G დამტკიცებულია აკადემიური საბჭოს მიერ (ოქმი #21, 24.09.2018) 2-7

 ოპერაციათა მენეჯმენტის საფუძვლები

11. აანალიზებს ცოდნის გაღრმავების

საჭიროებებს და ახდენს დამოუ-
კიდებლად მისი სრულყოფას, სა-
წარმოო ოპერაციების      
მართვისთვის უახლესი
პროგრამული სისტემების გამოყე-
ნებით

სწავლის ცოდნა და გაცნობიერება უნარები პასუხისმგებლობა და ავტონომიურობა

შედეგების რუკა   
პროგრამის კომპონენტის შესწავლით მიღწეული/განვითარებული ძირითადი ტრანსფერული უნარები/კომპეტენციები
ცოდნის გააზრების, ცოდნით ოპერირების და გამოყენების უნარი  კრიტიკული აზროვნება, ანალიტიკური უნარები 
სწავლის უნარი  ინფორმაციის მოძიება, შერჩევა, დამუშავება  
კომუნიკაციის უნარი  კომერციული აზროვნება 
დასკვნის უნარი  ლიდერობა 
გადაწყვეტილების მიღების და პრობლემის გადაჭრის უნარი  ინიციატივა / კრეატიულობა 
ტექნიკური საშუალებების და საინფორმაციო-საკომუნიკაციო
ტექნოლოგიების გამოყენება
 თვითშეფასება, თვითრეალიზება / თვითპრეზენტაცია 
დამოუკიდებლად / ინდივიდუალურად მუშაობა  სამუშაოს დაგეგმვა და ორგანიზება, დროის მართვა 
გუნდში მუშაობა, თანამშრომლობის უნარი  ეთიკური/სოციალური ნორმების გაცნობიერება 

ძირითადი
1. ოპერაციათა მენეჯმენტის ლექტორთა ჯგუფის მიერ შედგენილი რიდერები
ლიტერატურა
1. Introduction to Operations and Supply Management- Cecil C. Bozarth, Robert B. Handfield- Fourth Edition
დამატებითი
2. Operations management –Reid and Sanders-fourth edition;
ლიტერატურა
3. Operations Management –Creating Value Along the Supply Chain –Russel and Taylor – seventh edition
ინტერნეტ- / სხვ. www.Odoo.com
რესურსები https://demo.apex.ge/

ძირითადი
კვირა სთ. შინაარსი
ლიტერატურა
სილაბუსის განხილვა.
1
I თემა: ოპერაციათა მენეჯმენტის შესავალი (Introduction to Operations Management) [1]

1 Creature Animal Clinic - ქეისის განხილვა (შეფასების გარეშე)

1 თემა: ოპერაციათა სტრატეგია (Operations Strategy) [1]
II
1 (1) ქეისი N2 -HEI Electronics, ამოცანა - Value index
1 თემა: ხარისხის მართვა (Quality Management) [1]
III
1 ხარისხის მართვის სავარჯიშო, ამოცანები
1 თემა: პროდუქტის დიზაინი (Product Design) [1]
IV
1 (2) საწარმოო პროცესის შერჩევის ამოცანები
1 თემა: სერვისის დიზაინი (Service Design) [1]
V
1 (3) სერვისის მონახაზის აგება, რიგების მართვის ამოცანები

1 ბიზნეს პროცესები (Business Processes)

VI [1]
1 (4) პროცესული რუქის შექმნა, ამოცანები - პროცესის მაჩვენებლების გაზომვა
1 თემა: პროექტების მართვა (Project Management) [1]
VII
1 (5) ქსელური გრაფიკის აგებით პროექტის დაგეგმვა
VIII 2 შუალედური გამოცდა - პროექტი 15 ქულა
1 თემა: მარაგების მართვა (Inventory Management) [1]
IX (6) მარაგების მართვის ფიქსირებული მოცულობის და ფიქსირებული პერიოდის მოდელების
1
გამოყენებით ამოცანების ამოხსნა
X 1 თემა: მოწოდებათა ჯაჭვის მართვა (Supply Chain Management) [1]

BBA-04.2018.G დამტკიცებულია აკადემიური საბჭოს მიერ (ოქმი #21, 24.09.2018) 3-7

 ოპერაციათა მენეჯმენტის საფუძვლები

1 (7) სხვადასხვა კომპანიების მიწოდებათა ჯაჭვის განხილვა - პრეზენტაციის სახით

1 თემა: სიმძლავრეთა მართვა (Capacity management) [1]
XI
1 (8) ამოცანების განხილვა სიმძლავრეთა მართვის შესახებ
1 ზუსტად დროში/ლინ წარმოება (Just in Time / Lean Production)
XII (9)- ამოცანების განხილვა კანბანების რაოდენობის გამოთვლაზე ან სიმულაციური თამაში* [1]
1 *(აქტივობა შერჩეული იქნება დისტანციური ან ადგილზე სასწავლო პროცესის შესაბამისად პანდემიური
ვითარებიდან გამომდინარე )
1 თემა: ობიექტის განლაგება - (facility layout) [1]
XIII
1 (10) ამოცანების განხილვა ობიექტის განლაგებაზე
1 თემა: საწარმოო რესურსების დაგეგმვის სისტემა (ERP System) [1]
XIV
1 პრაქტიკული დავალება (შეფასების გარეშე)

XV 2 პროექტების (პრეზენტაციების) წარდგენა - 15 ქულა

XVI დასკვნითი შეფასებისთვის მზადება (სტუდენტის დამოუკიდებელი მუშაობა, კონსულტაციები)

XVII/
2 დასკვნითი შეფასება
XVIII

შეფასების სისტემა
სასწავლო კომპონენტში სტუდენტის შეფასება მოიცავს ორ ფორმას - შუალედურ შეფასებას და დასკვნით შეფასებას. შუალედური შეფასების
კომპონენტებს აქვთ თავისი წილი შუალედური შეფასების ფორმის მაქსიმალური ქულის ფარგლებში. შუალედური და დასკვნითი შეფასების
ფორმებში დადგემილია მინიმალური კომპეტენციის ზღვრები (მინიმალური ქულები). შეფასების ცალკეული კომპონენტისთვის დადგენილი
მინიმალური კომპეტენციის ზღვარის ვერგადალახვის შემთხვევაში, სტუდენტს მიღებული შეფასება უუქმდება. დასკვნით შეფასებაზე
დაიშვება სტუდენტი, რომელიც გადალახავს მინიმალური კომპეტენციის ზღვარს: ა) სემესტრულ შეფასებებში და ბ) შუალედური შეფასების
ფორმაში (მოიცავს სემესტრული შეფასებებისა და შუალედური გამოცდის ჯამი). დასკვნითი შეფასების ფორმაში აუცილებელია მინიმალური
კომპეტენციის ზღვარის გადალახვა (მინიმალური ქულის მიღება). დაუშვებელია კრედიტის მინიჭება შეფასების მხოლოდ ერთი ფორმის
(შუალედური ან დასკვნითი შეფასების) გამოყენებით.სასწავლო კურსის საბოლოო შეფასება (ქულა) წარმოადგენს შუალედური და დასკვ-
ნითი შეფასებების ფორმებში მიღებულ ქულათა ჯამს (წილადის სახით მიღებული ქულა მრგვალდება დამრგვალების წესის შესაბამისად).
მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად ბტუ-ში სტუდენტთა შეფასების 100-ქულიანი სისტემა უშვებს:
5 დადებით შეფასებას: 2 უარყოფით შეფასებას:
1 91 - 100 ქულა A ფრიადი 1 41 – 50 ქულა FX ვერ ჩააბარა
2 81 - 90 ქულა B ძალიან კარგი სტუდენტს მეტი მუშაობა სჭირდება, ეძლევა დამოუკიდებელი მუშაობით დამატებით
3 71 - 80 ქულა C კარგი გამოცდაზე ერთხელ გასვლის უფლება

4 61 – 70 ქულა D დამაკმაყოფილებელი 2 40 – 0 ქულა F ჩაიჭრა

5 51 – 60 ქულა E საკმარისი ჩატარებული სამუშაო არ არის საკმარისი, სასწავლო კურსი ახლიდანაა შესასწავლი
დამატებით გამოცდაზე მიღებულ შეფასებას არ ემატება დასკვნით შეფასებაში მიღებული ქულები. დამატებით გამოცდაზე მიღებული შე-
ფასება არის დასკვნითი შეფასება და აისახება სასწავლო კურსის საბოლოო შეფასებაში. დამატებით გამოცდაზე მიღებული შეფასების გათვა-
ლისწინებით სასწავლო კურსის საბოლოო შეფასებაში 0-50 ქულის მიღების შემთხვევაში ფორმდება შეფასება F=0 ქულა. კრედიტის მიღება
შესაძლებელია მხოლოდ კანონმდებლობით გათვალისწინებული ერთ-ერთი დადებითი შეფასების მიღების შემთხვვაში.
შეფასების კომპონენტები, მეთოდები, კრიტერიუმები
1) „სემესტრულ შეფასებებში“ მოიაზრება სემესტრის განმავლობაში გათვალისწინებული შეფასების კომპონენტები/მეთოდები, რაც გუ-
ლისხმობს სემესტრის განმავლობაში ყველა სტუდენტისთვის შეფასების თანაბარ რაოდენობას (მათ შორის, 0 ქულის მიღების შემთხვევაში);
2) შეფასება შეიძლება იყოს მოიცავდეს შეფასების ერთ კომპონენტს/მეთოდს ან იყოს კომბინირებული (მოიცავდეს რამდენიმე კომპონენ-
ტის/მეთოდის შეფასებებს, მაგ.: თეორიული სამუშაო (დავალება) და მისი პრეზენტაცია და/ან სხვ.);
3) შუალედური გამოცდა მოიცავს გამოცდის ჩატარების მომენტისთვის შესწავლილ მასალას;
4) დასკვნითი და დამატებითი გამოცდები მოიცავენ სემესტრის განმავლობაში მთელ შესწავლილ მასალას;
5) შეფასების ორივე ფორმაში (შუალედური და დასკვნითი) დადგენილი მინიმალური კომპეტენციის ზღვარი გადალახულად ითვლება
შეფასების თითოეულ კომპონენტისთვის/მეთოდისთვის დადგენილი მინიმალური კომპეტენციის ზღვარის გადალახვის შემთხვევაში;
6) შეფასების ყველა კომპონენტის/მეთოდის შემთხვევაში ქვემოთ მითითებული ქულები წარმოადგენს მაქსიმალურ შესაძლებელ ქულას.
შეფასების კრიტერიუმებთან ნაწილობრივ შესაბამისობის (მაგ., უმნიშვნელო/არაარსებითი ან/და მექანიკური უზუსტობის/შეცდომის ან/და
სხვ.) შემთხვევაში იწერებს მაქსიმალურზე ნაკლები ქულა. შეფასების კრიტერიუმთან შეუსაბამობის შემთხვევაში იწერება 0 ქულა.
კომპონენტის შემაჯამებელი შეფასება (ქულა) წარმოადგენს შეფასების ყველა კრიტერიუმში მიღებული ქულების ჯამს.
7) ბტუ-ში შეფასების კომპონენტის ქულის ფორმირება: ა) სკალირებული ქულებით შეფასება (მითითებული შეფასებების განმარტებები (დესკრიპ-
ტორები) განთავსებულია ბტუ-ს ვებგვერდზე https://btu.edu.ge/ka/chven-shesakheb/khariskhis-uzrunvelyofa); ბ) შეფასების კრიტერიუმებთან მითითებული
ქულების მაქსიმალური ოდენობის მინიჭერა (მაგ. სრულყოფილად გაცემული პასუხი, შესრულებული დავალება ან/და სხვ.), მაქსიმალური
ქულების განახევრება (მაგ. არაარსებითი უზუსტობის შემთხვევაში), 0 ქულით შეფასება (მაგ. არსებიოთი შეცდომის, ხარვეზის შემთხვევაში).

BBA-04.2018.G დამტკიცებულია აკადემიური საბჭოს მიერ (ოქმი #21, 24.09.2018) 4-7

 ოპერაციათა მენეჯმენტის საფუძვლები

შუალედური შეფასებები დასკვნითი შეფასება

Max 100% Min 41% Max 100% Min 41%
მათ შორის:
60 24,6 40 16.4
სემესტრული შეფასებები 30 12.3
პროექტი/პრეზენტაცია 15 6.15
შუალედური გამოცდა 15 6.15
სემესტრული შეფასებები
სემესტრის განმავლობაში სტუდენტის აქტიურობა 10 სემინარზე - ქეისზე ჯგუფური მუშაობა და ზეპირი გამოკითხვა (მოიაზრება სტუდენ-
ტის ინტერაქტიული გამოკითხვა, დისკუსიაში მონაწილეობა ან მსჯელობა კონკრეტულ საკითხზე) და სიმულაციური თამაში (მოიაზრება
სტუდენტთა 10 კაციანი ჯგუფების მიერ ორ ტურად ჩატარებულ თამაშში მოცემული პრობლემების იდენტიფიცირება და მათ გადასაჭრელად
რეკომენდაციების შეთავაზება), შეფასდება 3 ქულით (ჯამში 30 ქულა).
შეფასების შესაძლო ქულა (max ქულის %)
ქეისი (დისკუსია/ საუკეთესო შედეგი კარგი შედეგი დამაკმაყოფილებელი შედეგი საკმარისი შედეგი
max 3.0
მსჯელობა) 100% 80% 60% 41%

1.0 პრობლემის იდენტიფიცირება - პრობლემა იდენტიფიცირებულია, გადაჭრის გზები მოძიებულია, გამოყენებულია რელევანტური ინფორმაცია
ინფორმაციის გადმოცემა - ინფორმაცია გადმოცემულია დამოუკიდებლად, უზუსტობების გარეშე. თეორიული მასალა და ტერმინოლოგია სწორად
1.0
და სრულადაა გამოყენებული
1.0 არგუმენტირებული მსჯელობა - აზრი მკაფიოდ ჩამოყალიბებული და ლოგიკურად გადაცემულია, მსჯელობა არის სწორი და დასაბუთებული.
0 პასუხი არ აქვს/ვერ მსჯელობს საკითხზე / ზემოთ მითითებული ერთ-ერთი კრიტერიუმი შეფასდა 0 ქულით.
შეფასების შესაძლო ქულა (max ქულის %)
სიმულაციური
max 3.0 საუკეთესო შედეგი კარგი შედეგი დამაკმაყოფილებელი შედეგი საკმარისი შედეგი
თამაში 100% 80% 60% 41%
1.0 პროცესში იდენტიფიცირებულია ყველა პრობლემა. ანალიზისას გამოყენებულია თეორიული ცოდნა და შესაბამისი ტერმინოლოგია
1.0 პროცესის გაუმჯობესებისთვის შემოთავაზებულია მინიმუმ 4 რელევენტური რეკომენდაცია;
გაანალიზებული და არგუმენტირებულია რა პრობლემას პასუხობს თითოეული რეკომენდაცია და რა გავლენას მოახდენს პროცესის
1.0
გაუმჯობესებაზე;

0 პასუხი არ აქვს/ვერ მსჯელობს საკითხზე / ზემოთ მითითებული ერთ-ერთი კრიტერიუმი შეფასდა 0 ქულით.

შუალედური გამოცდა
შუალედური გამოცდა მოიცავს I-VII კვირის განმავლობაში შესწავლილ მასალას. გამოცდა ჩატარდება პრეზენტაციის წარდგენით და წერილობით ნამუშევარის
წარმოდგენით.
აღნიშნული შეფასების ფარგლებში, სტუდენტთა ჯგუფმა უნდა მოიძიოს ქართული ან უცხოური კომპანიის ქეისი, გაანალიზოს და შეაფასოს კომპანიაში
მიმდინარე ოპერაციები, აღმოაჩინოს არსებული პრობლემები, აღნიშნულის საფუძველზე შეიმუშაოს პრობლემის გადაჭრის ეფექტური გზა და ჩამოაყალიბოს
კონკრეტული რეკომენდაციები.
პროექტი სრულდება ჯგუფურად (ჯგუფში სტუდენტების მაქს. რაოდენობა 5) და წარდგენა ხდება პრეზენტაციის (5-7 წთ.) სახით. პრეზენტაციის წარდგენაში
მონაწილეობა უნდა მიიღოს ჯგუფის ყველა წევრმა. ჯგუფის საერთო შეფასება ვრცელდება ჯგუფის ყველა წევრზე.
პროექტი უნდა მოიცავდეს შემდეგ საკითხებს:
1. ზოგადი ინფორმაცია:
კომპანიის შერჩევა (წარმოების თუ მომსახურების და რომელია შერჩეული კომპანია და რატომ?)
ინდუსტრიის მოკლე მიმოხილვა, რომელზეც კომპანიაა წარმოდგენილი
2. კომპანიის სტრატეგია
კომპანიის მისია
კომპანიის ბიზნესის სტრატეგია
კომპანიის ძირითადი კომპეტენციები
კომპანიის შესაძლებლობებისა და საფრთხეების იდენტიფიცირება და ანალიზი
3. კომპანიის პროდუქტის/სერვისის დიზაინის აღწერა და ანალიზი
რა პროდუქტს/სერვისს აწარმოებს
პროდუქტის/სერვისის მომხმარებლისთვის მნიშვნელოვანი მახასიათებლების იდენტიფიცირება
კომპანიის რომელიმე კონკრეტული პროდუქტის/სერვისის ღირებულების ინდექსის გამოთვლა
4. კომპანიის პროცესების ანალიზი
კომპანიის კონკრეტული პროცესის ანალიზი და ვიზუალური აღწერა mapping-ის მეთოდით
კომპანიის ბიზნეს პროცესის საფეხურების (step-ების) სავარაუდო დროების განსაზღვრა
არაეფექტიანი საფეხურების აღმოჩენა
5. ზემოთჩამოთვლილი საკითხების გაანალიზების საფუძველზე პრობლემების/გამოწვევების იდენტიფიცირება
6. პრობლემების/გამოწვევების გადაჭრის გზების და პროცესის გაუმჯობესების შესაძლებლობების/რეკომენდაციების შემუშავება შემდეგ ფორმატში
საინტერესო წარმომადგენლობითი შემაჯამებელი ვიზუალით
პრობლემა
მიზეზი (root cause)
რეკომენდაცია (solution)

შეფასების შესაძლო ქულა (max ქულის %)

max 10.0 პრეზენტაცია საუკეთესო შედეგი კარგი შედეგი დამაკმაყოფილებელი შედეგი საკმარისი შედეგი
100% 80% 60% 41%

შესრულული სამუშაოს მოცულობა - პროექტი შესრულებულია სრულყოფილად, შერჩეულია საწარმოო, მოძიებულია საჭირო ინფორმაცია, შესწავლილია პროცესები და
2.0
ოპერაციები

BBA-04.2018.G დამტკიცებულია აკადემიური საბჭოს მიერ (ოქმი #21, 24.09.2018) 5-7

 ოპერაციათა მენეჯმენტის საფუძვლები

2.0 თეორიული ცოდნის პრაქტიკული გამოყენება - თეორიული მასალა და ტერმინოლოგია სწორად და სრულადაა გამოყენებული
პრობლემის იდენტიფიცირება და გადაჭრა - პრობლემა იდენტიფიცირებულია, გადაჭრის გზები მოძიებულია, პროლემის გადაჭრისას გამოყენებულია რელევანტური
2.0
ინფორმაცია.
2.0 დასაბუთებული მსჯელობა - აზრი არის მკაფიოდ ჩამოყალიბებული და ლოგიკურად გადაცემული, მსჯელობა სწორი და დასაბუთებულია.\
2.0 პროექტის პრეზენტაცია - ტექნიკური მხარე გამართულია, აუდიტორიასთან კომუნიკაცია აქტიური, კითხვებზე პასუხი სრული და ამომწურავი

0 პროექტი/პრეზენტაცია მომზადებული არ არის / ზემოთ მითითებილი ერთ-ერთი კრიტერიუმი შეფასდა 0 ქულით.

შეფასების შესაძლო ქულა (max ქულის %)
max 5.0 წერითი ნამუშევარი საუკეთესო შედეგი კარგი შედეგი დამაკმაყოფილებელი შედეგი საკმარისი შედეგი
100% 80% 60% 41%
შესრულული სამუშაოს მოცულობა - პროექტი შესრულებულია სრულყოფილად, შერჩეულია საწარმოო, მოძიებულია საჭირო ინფორმაცია, შესწავლილია პროცესები და
2.0
ოპერაციები

2.0 თეორიული ცოდნის პრაქტიკული გამოყენება - თეორიული მასალა და ტერმინოლოგია სწორად და სრულადაა გამოყენებული

1.0 დასაბუთებული მსჯელობა - აზრი არის მკაფიოდ ჩამოყალიბებული და ლოგიკურად გადაცემული, მსჯელობა სწორი და დასაბუთებულია.\

0 წერილობითი ნამუშევერი მომზადებული არ არის / ზემოთ მითითებილი ერთ-ერთი კრიტერიუმი შეფასდა 0 ქულით.

პროექტი/პრეზენტაცია
სემესტრის ბოლო ლექცია-სემინარზე მოხდება პროექტების წარდგენა.
გამოცდა ჩატარდება პრეზენტაციის წარდგენით და წერილობით ნამუშევარის წარმოდგენით.
აღნიშნული შეფასების ფარგლებში, სტუდენტთა ჯგუფმა უნდა მოიძიოს ქართული ან უცხოური კომპანიის ქეისი, გაანალიზოს და შეაფასოს კომპანიაში
მიმდინარე ოპერაციები, აღმოაჩინოს არსებული პრობლემები, აღნიშნულის საფუძველზე შეიმუშაოს პრობლემის გადაჭრის ეფექტური გზა და ჩამოაყალიბოს
კონკრეტული რეკომენდაციები (რეკომენდირებულია პირველი პროექტის ფარგლებში შერჩეული კომპანიის საფუძველზე დავალების შესრულება).
პროექტი სრულდება ჯგუფურად (ჯგუფში სტუდენტების მაქს. რაოდენობა 5) და წარდგენა ხდება პრეზენტაციის (5-7 წთ.) სახით. პრეზენტაციის წარდგენაში
მონაწილეობა უნდა მიიღოს ჯგუფის ყველა წევრმა. ჯგუფის საერთო შეფასება ვრცელდება ჯგუფის ყველა წევრზე.
პროექტი უნდა მოიცავდეს შემდეგ საკითხებს:
1. კომპანიის სიმძლავრეები
კომპანიის სიმძლავრის საზომი ერთეულების იდენტიფიცირება
ვიწრო ყელის (Bottle neck) იდენტიფიცირება („სიმძლავრეების მართვის“ პრეზენტაციაში მოცემული მაგალითის ანალოგიურად)
არსებული სიმძლავრეების და ციწრო ყელის გათვალისწინებით რეკომენდაციის შემუშავება (სიმძლავრეების გაზრდა/ოპტიმიზაცია)
2. რიგების მართვა
რიგების მართვის ანალიზი
შესწავლილი მეტრიკების გაზომვა (საკითხზე პასუხის გაცემა შესაძლებელია, როგორც ფიზიკურ სივრცეში არსებული რიგების, ასევე ვირტუალურ
სივრცეში/ციფრულ არხებში (მაგ. ქოლცენტრი, ვებ გვერდი, მობილური აპლიკაცია) არსებული რიგების მაგალითზე)
3. მომხმარებლის კმაყოფილების კვლევა
შერჩეული კომპანიის მომხმარებლების კმაყოფილების კვლევის ჩატარება
კვლევის შედეგების ინდექსური მაჩვენებლის დათვლა
ჩატარებული კვლევის საფუძველზე მომხმარებლებისთვის პრობლემური საკითხების იდენტიფიცირება
4. მიწოდებათა ჯაჭვი და მარაგების მართვა
კომპანიის მიწოდებათა ჯაჭვის მიმოხილვა
კომპანიის მარაგების მართვის სისტემის მიმოხილვა
5. ზემოთჩამოთვლილი საკითხების გაანალიზების საფუძველზე პრობლემების/გამოწვევების იდენტიფიცირება
6. პრობლემების/გამოწვევების გადაჭრის გზების და პროცესის გაუმჯობესების შესაძლებლობების/რეკომენდაციების შემუშავება შემდეგ ფორმატში
საინტერესო წარმომადგენლობითი შემაჯამებელი ვიზუალით
პრობლემა
მიზეზი (root cause)
რეკომენდაცია (solution)

შეფასების შესაძლო ქულა (max ქულის %)

max 10.0 პრეზენტაცია საუკეთესო შედეგი კარგი შედეგი დამაკმაყოფილებელი შედეგი საკმარისი შედეგი
100% 80% 60% 41%

შესრულული სამუშაოს მოცულობა - პროექტი შესრულებულია სრულყოფილად, შერჩეულია საწარმოო, მოძიებულია საჭირო ინფორმაცია, შესწავლილია პროცესები და
2.0
ოპერაციები
2.0 თეორიული ცოდნის პრაქტიკული გამოყენება - თეორიული მასალა და ტერმინოლოგია სწორად და სრულადაა გამოყენებული
პრობლემის იდენტიფიცირება და გადაჭრა - პრობლემა იდენტიფიცირებულია, გადაჭრის გზები მოძიებულია, პროლემის გადაჭრისას გამოყენებულია რელევანტური
2.0
ინფორმაცია.
2.0 დასაბუთებული მსჯელობა - აზრი არის მკაფიოდ ჩამოყალიბებული და ლოგიკურად გადაცემული, მსჯელობა სწორი და დასაბუთებულია.\
2.0 პროექტის პრეზენტაცია - ტექნიკური მხარე გამართულია, აუდიტორიასთან კომუნიკაცია აქტიური, კითხვებზე პასუხი სრული და ამომწურავი

0 პროექტი/პრეზენტაცია მომზადებული არ არის / ზემოთ მითითებილი ერთ-ერთი კრიტერიუმი შეფასდა 0 ქულით.

შეფასების შესაძლო ქულა (max ქულის %)
max 5.0 წერითი ნამუშევარი საუკეთესო შედეგი კარგი შედეგი დამაკმაყოფილებელი შედეგი საკმარისი შედეგი
100% 80% 60% 41%
შესრულული სამუშაოს მოცულობა - პროექტი შესრულებულია სრულყოფილად, შერჩეულია საწარმოო, მოძიებულია საჭირო ინფორმაცია, შესწავლილია პროცესები და
2.0
ოპერაციები

2.0 თეორიული ცოდნის პრაქტიკული გამოყენება - თეორიული მასალა და ტერმინოლოგია სწორად და სრულადაა გამოყენებული

1.0 დასაბუთებული მსჯელობა - აზრი არის მკაფიოდ ჩამოყალიბებული და ლოგიკურად გადაცემული, მსჯელობა სწორი და დასაბუთებულია.\

0 წერილობითი ნამუშევერი მომზადებული არ არის / ზემოთ მითითებილი ერთ-ერთი კრიტერიუმი შეფასდა 0 ქულით.

BBA-04.2018.G დამტკიცებულია აკადემიური საბჭოს მიერ (ოქმი #21, 24.09.2018) 6-7

 ოპერაციათა მენეჯმენტის საფუძვლები

დასკვნითი შეფასება
დასკვნითი შეფასება - გამოცდა მოიცავს სემესტრში მთელ შესწავლილ მასალას, შეფასების კომპონენტებია: ამოცანები და ღია კითხვები.
სტუდენტმა უნდა შეასრულოს 6 ამოაცანა (თითოეული შეფასდება 5 ქულით) და 10 ღია კითხვა (თითოეული ფასდება 1 ქულით).
შეფასების შესაძლო ქულა (max ქულის %)
max 5.0 დავალება (ამოცანა) საუკეთესო შედეგი კარგი შედეგი დამაკმაყოფილებელი შედეგი საკმარისი შედეგი
100% 80% 60% 41%

2.0 შესრულული სამუშაოს მოცულობა - ამოცანა ამოხსნილია სწორად, წარმოებულია სწორი ანგარიშგება და გამოყენებულია სწორი ფორმულები.

2.0 თეორიული ცოდნის პრაქტიკული გამოყენება - დავალების შესრულების გზა (თანმიმდევრობა) არის სწორი, შესრულების წესები დაცულია.

1.0 ამოცანის შესრულების სიზუსტე - ამოცანა შესრულებულია მექანიკური შეცდომების/უზუსტობების გარეშე.

0 ამოცანა ამოხსნილი არ არის / შეფასდა „არადამაკმაყოფილებლად“ / ერთ-ერთი კრიტერიუმი შეფასდა 0 ქულით.

შეფასების შესაძლო ქულა (max ქულის %)

max 1.0 ღია კითხვა საუკეთესო შედეგი კარგი შედეგი დამაკმაყოფილებელი შედეგი საკმარისი შედეგი
100% 80% 60% 41%

ინფორმაციის გადმოცემა, მსჯელობა - პასუხი სწორი, სრული, ტერმინოლოგიურად გამართული. აზრი მკაფიოდ ჩამოყალიბებული და ლოგიკუ-
1.0
რად გადაცემულია, მსჯელობა და დასკვნები სწორი და დასაბუთებულია.
0 პასუხი არ არის / ზემოთ მითითებილი კრიტერიუმი შეფასდა 0 ქულით.

აკადემიური კეთილსინდისიერების
სტანდარტის დარღვევა
ქცევის წესების დაცვის ვალდებულება
გადაწერა/კარნახი
შუალედური შეფასების აღდგენა
გამოცდის/პრეზენტაციის ხანგრძლივობა
შეფასების გასაჩივრება
დისტანციური/ელექტრონული სწავლისთ-
ვის აუცილებელი (მინიმალური) ტექნიკუ-
რი რესურსი
ინფორმაცია სტუდენტებისთვის
მიუღებელია აკადემიური კეთილსინდისიერების სტანდარტის დარღვევა - ნაშრომის პრეზენ-
ტაციის ან წერითი ფორმით წარმოდგენისას, სხვისი ნაშრომის, იდეის/აზრის გამოყენება წყა-
როს მითითების გარეშე, ყალბი ინფორმაციის მითითება, ფაქტებით მანიპულირება ან სხვ.. ამ
შემთხვევაში, ლექტორი ვალდებულია შეფასების გარეშე დატოვოს სტუდენტის ნაშრომი. აკა-
დემიური კეთილსინდისიერების სტანდარტის დარღვევა იწვევს დისციპლინურ სანქციას.
ბტუ-ს ყველა სტუდენტი ვალდებულია დაიცვას დადგენილი ქცევის წესები და არ ჩაიდინოს
ისეთი ქმედება, რომელიც მიიჩნევა სასწავლო პროცესის მსვლელობისას, გამოცდაზე და საჯა-
რო დაცვაზე ქცევის წესების დარღვევად და იწვევს შესაბამის დისციპლინურ სანქციას.
აღნიშნული ქმედება წარმოადგენს ქცევის წესების დარღვევას და იკრძალება ნებისმიერი
ტიპის აქტივობის (საშინაო დავალება, გამოცდა, რეფერატი, პრეზენტაცია...) დროს. ასეთ შემთ-
ხვევაში, ლექტორი ვალდებულია შეფასების გარეშე დატოვოს სტუდენტები.
იმ შემთხვევაში თუ სტუდენტმა საპატიო მიზეზით (ავადმყოფობა, მოცემულ საათებში სამ-
სახურში ყოფნის აუცილებლობა, მივლინება, სხვ.) აცდენს შუალედური შეფასებას, შუალედუ-
რი შეფასების აღდგენისთვის სტუდენტმა უნდა მიმართოს განცხადებით უნივერსიტეტის
ადმინისტრაციას. შეფასების აღდგენის თარიღი განსაზღვრავრება ლექტორთან შეთანხმებით.
აღდგენას არ ექვემდებარება დისკუსია/დებატებში ჩართულობა.
ბტუ-ში გამოცდის/პრეზენტაციის დროის ლიმიტია დადგენილი. სტუდენტს არ აქვს უფლება
თვითნებურად გაზარდოს დადგენილი ლიმიტი ან მოითხოვოს ამ ლიმიტის გაზრდა.
იმ შემთხვევაში, თუ სტუდენტის ნაშრომს ჰყავს ერთი შემფასებელი, სტუდენტი უფლებამოსი-
ლია გაასაჩივროს მიღებული შეფასება ბტუ-ში დადგენილი წესის დაცვით.
ელექტრონული (სინქტონული, ასინქრონული, ჰიბრიდული, დისტანციური) ფორმით
განხორციელების შემთხვევაში სტუდენტისთვის საჭირო კომპიუტერული ტექნიკის
აპარატურული კონფიგურაციის მინიმალური პარამეტრები შეადგენს: პერსონალური
კომპიუტერი (ან ლეპტოპი), პროცესორის გამოშვების წელი >2010; ოპერატიული მეხსიერება: 2
GB; დისკური მეხსიერება >120 GB; ვიდეო ადაპტერი - ინტეგრირებული; დისპლეის ზომა > 12’’.

BBA-04.2018.G დამტკიცებულია აკადემიური საბჭოს მიერ (ოქმი #21, 24.09.2018) 7-7