‫المقياس‪ :‬ثقافة المنظمة‬ ‫جامعة محمد البشير االبراهيمي‬

‫زرارقة كوثر‬ ‫كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‬

‫الفوج ‪01‬‬ ‫تخصص ادارة اعمال‬

‫بطاقة تقنية في موضوع‪ :‬المقاربات النظرية لمفهوم ثقافة المنظمة‬

‫مفهوم ثقافة المنظمة‪:‬‬

‫ُت عرف ثقافة المنظمة عادة بأنها القيم والمعتقدات والعادات والقوانين والتقاليد التي تميز منظمة ما عن األخرى‪ .‬إنها تشكل نمًط ا‬
‫مشترًك ا للسلوك داخل المنظمة وتؤثر على كيفية تفكير وتفاعل أعضائها‪ُ .‬يمكن القول أن الثقافة المنظمية تمثل الهوية الجماعية‬
‫للمنظمة وتعكس كيفية تحقيق أهدافها والقيم التي تؤمن بها‪.‬‬

‫أهمية فهم ثقافة المنظمة‪:‬‬

‫تأتي أهمية فهم ثقافة المنظمة من خالل تأثيرها على عدة جوانب من حياة المنظمة‪ ،‬وتشمل ذلك‪:‬‬

‫اتخاذ القرارات‪ :‬تؤثر الثقافة المنظمية على كيفية اتخاذ القرارات وتحديد األولويات داخل المنظمة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫سلوك الموظفين‪ :‬تشكل الثقافة المنظمية السلوكيات والممارسات المشتركة بين الموظفين‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫التواصل‪ :‬تلعب الثقافة دوًر ا في توجيه التواصل داخل المنظمة وتحديد كيفية التفاعل بين األفراد‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫التماسك والهوية‪ :‬تسهم الثقافة في بناء التماسك االجتماعي داخل المنظمة وتعزز االنتماء والهوية المشتركة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫خصائص ثقافة المنظمة‪:‬‬

‫ثقافة المنظمة هي مجموعة من القيم والمعتقدات والتصورات والسلوكيات المشتركة التي تميز منظمة معينة عن األخرى‪ .‬تتميز هذه‬
‫الثقافة بعدة خصائص تجعلها فريدة وتؤثر في كيفية تشكيل المنظمة وسلوك موظفيها‪ .‬إليك بعض الخصائص األساسية لثقافة المنظمة‪:‬‬

‫القيم والمعتقدات‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪ -‬القيم والمعتقدات تشكل الجوهر الثقافي للمنظمة‪ .‬تمثل ما يعتبر مهًما وجوهرًيا ألعضاء المنظمة‪.‬‬

‫‪ -‬تتضمن القيم والمعتقدات على سبيل المثال القيم المهنية‪ ،‬والمعتقدات بشأن النجاح والفشل‪ ،‬وما هو مقبول وغير مقبول داخل‬
‫المنظمة‪.‬‬

‫الشفافية والتوجهات‬ ‫‪.2‬‬

‫‪ -‬تحدد ثقافة المنظمة مدى شفافيتها وقواعدها التنظيمية‪.‬‬

‫‪ -‬يمكن أن تكون المنظمة مفتوحة لالبتكار والتغيير‪ ،‬أو تميل إلى الحفاظ على التقاليد واالستقرار‪.‬‬

‫التفاعل والتواصل‬ ‫‪.3‬‬

‫‪ -‬تؤثر ثقافة المنظمة في كيفية التفاعل بين أعضائها‪ .‬فقد تكون مفتوحة ومشجعة للتواصل الجيد‪ ،‬أو تميل إلى الهياكل التنظيمية‬
‫التي تقفل األبواب‪.‬‬

‫‪ -‬يمكن أن تكون اللغة وأسلوب التواصل جزًءا مهًما من ثقافة المنظمة‪.‬‬

‫التكافل والتعاون‪ :‬تحدد ثقافة المنظمة مدى التعاون والتكافل بين موظفيها‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫‪ -‬يمكن أن تشجع ثقافة المنظمة على العمل الجماعي ومشاركة المعرفة‪ ،‬أو تكون أكثر تنافسية وفصاًل بين األقسام‪.‬‬

‫القواعد والسلوكيات‬ ‫‪.5‬‬

 ‫‪ -‬تحدد ثقافة المنظمة القواعد والسلوكيات المقبولة وغير المقبولة‪.‬‬

‫‪ -‬يتمثل ذلك في ما إذا كان هناك تسامح لالبتكار واالختالف‪ ،‬أو إذا كانت هناك قواعد صارمة ومعيارية‪.‬‬

‫التقدير والمكافآت‬ ‫‪.6‬‬

‫‪ -‬يؤثر ثقافة المنظمة في كيفية تقدير األداء ومكافأة الموظفين‪.‬‬

‫‪ -‬يتعلق ذلك بما إذا كانت المنظمة تقدر اإلبداع والتميز‪ ،‬وتكافئهم بشكل مناسب‪.‬‬

‫التنوع والتعدد‬ ‫‪.7‬‬

‫‪ -‬يمكن أن تكون ثقافة المنظمة متنوعة أو متحجرة‪.‬‬

‫‪ -‬يمكن أن تتضمن قيم التنوع واالحترام المتبادل بين موظفي المنظمة‬

‫ثقافة المنظمة تلعب دوًر ا كبيًر ا في تحديد هوية وأداء المنظمة‪ ،‬وتأثيرها يمتد إلى جميع جوانب العمل والتفاعالت الداخلية‬
‫والخارجية‪.‬‬

‫المقاربات النظرية لمفهوم ثقافة المنظمة‪:‬‬

‫هناك العديد من المقاربات النظرية لمفهوم ثقافة المنظمة‪ ،‬والتي تساهم في فهم كيفية تشكيل وتأثير الثقافة على سلوك وأداء المنظمة‪.‬‬
‫من بين هذه المقاربات‪:‬‬

‫مقاربة التكامل االجتماعي (‪ **:)Social Integration Approach‬هذه المقاربة تشدد على القيم والمعتقدات المشتركة‬ ‫‪.1‬‬
‫داخل المنظمة‪ .‬تعتبر أن األفراد يشعرون باالنتماء إلى المنظمة عندما يشعرون بالتناغم مع قيمها وثقافتها‪ .‬يهدف هذا النهج‬
‫إلى تحقيق التماسك والتمثيل االجتماعي داخل المنظمة‪.‬‬
‫مقاربة االختزال الرمزي (‪ **:)Symbolic Convergence Approach‬تعتمد هذه المقاربة على فهم القصص والرموز‬ ‫‪.2‬‬
‫المشتركة داخل المنظمة‪ .‬تعتبر أن القصص والرموز تساهم في بناء الهوية المشتركة وتعزيز التفاهم بين األعضاء‪ .‬وفي‬
‫هذا السياق‪ ،‬تعتبر الثقافة مجموعة من القصص المشتركة‪.‬‬
‫مقاربة االعتبارات المعرفية (‪ **:)Cognitive Approach‬تركز هذه المقاربة على كيفية تشكيل المعرفة واالعتقادات‬ ‫‪.3‬‬
‫الجماعية تفاعالت وسلوك األفراد داخل المنظمة‪ .‬تعتبر أن الثقافة تؤثر على كيفية استقبال ومعالجة المعلومات واتخاذ‬
‫القرارات‪.‬‬
‫مقاربة الحداثة (‪ **:)Postmodern Approach‬تشكك هذه المقاربة في وجود ثقافة منظمة مشتركة وثابتة‪ .‬تعتبر أن‬ ‫‪.4‬‬
‫المنظمات تعاني من تشابك متعدد الثقافات وتنوع الهويات‪ .‬تركز على التفاعالت والصراعات بين الثقافات داخل المنظمة‪.‬‬
‫مقاربة السلوك (‪ **:)Behavioral Approach‬تعتمد هذه المقاربة على دراسة سلوك األفراد والمجموعات داخل‬ ‫‪.5‬‬
‫المنظمة كوسيلة لفهم الثقافة‪ .‬تركز على كيفية تأثير القوانين والتحفيز والمكافآت على تشكيل السلوك داخل المنظمة‪.‬‬