Mô hình nghiệp vụ:

 Các yêu cầu phần mềm xác định được

- Khách hàng ghi thông tin đặt phòng
- Kiểm tra thông tin khách hàng gửi
- Kiểm tra tình trạng phòng có đáp ứng yêu cầu của khách hàng hay không
- Tạm ứng tuền thuê phòng
- Xuất chúng từ cho khách hàng
- Yêu cầu đổi phòng
- Thanh toán
- Báo cáo thống kê lên lãnh đạo
 Tác nhân
- Khách hàng
- Lãnh đạo khách sạn
- Nhân viên khách sạn
 Biểu đồ ngữ cảnh
Khách hàng -thông tin thuê--> Hệ thống thuê phòng khách sạn
<--thông tin phản hồi
-thông tin đổi phòng
<--thông tin phản hồi
-thông tin kéo dài thời gian
<--thông tin phản hồi
-thông tin chấm dứt thuê phòng

Hệ thống thanh toán Yêu cầu  Hệ thống thuê phòng khách

sạn

 Phiếu sử dụng dịch vụ

Lạnh đạo Yêu cầu báo cáo  Hệ thống thuê phòng khách
sạn
 Báo cáo