‫وزارة التعليـم العالـي والبحث العلمي‬

‫كلية العلوم االقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير‬

‫الرقم التسلسلي ‪2023/ ................... :‬‬ ‫قسم‪:‬مالية ومحاسبة‬

‫مذكرة مقدمة إلستكمال متطلبات نيل شهادة ماستر أكاديمي ( ل م د )‬

‫التخصص‪ :‬مالية مؤسسة‬

‫لوحة القيادة الحديثة كأسلوب فعال إل تخاذ‬

‫القرارات في المؤسسات االقتصادية‬
‫دراسة حالة‪ :‬مؤسسة االسمنت –تبسة‪-‬‬

‫إشراف الدكتور‪:‬‬ ‫من إعداد الطالبين‪:‬‬

‫‪ -‬مكاحلية محي الدين‬ ‫‪ -‬نور الدين بومخيط‬
‫‪ -‬سيف الدين خلف هللا‬
‫الصفة‬ ‫الرتبة العلمية‬ ‫االسم و اللقب‬
‫رئيسا‬ ‫أستاذ محاضر –أ‪-‬‬ ‫عطية عز الدين‬
‫مشرفا و مقررا‬ ‫أستاذ محاضر –أ‪-‬‬ ‫مكاحلية محي الدين‬
‫عضوا مناقشا‬ ‫أستاذ محاضر –أ‪-‬‬ ‫طبيب عبد السالم‬

‫السنةالجامعية‪2023/2022:‬‬
 ‫دعاء‬

‫اللهم ال تدعني أصاب بالغرور وال باليأس إذا فشلت بل‬

‫ذكرني دائما بأن الفشل هو التجارب التي تسبق النجاح‬
‫ياربي علمني أن التسامح هو أعلى مراتب القوة و أن حب‬
‫اإلنتق ام هو أول مرة مظاهر الضعف ياربي إذا حرمتني من‬
‫النجاح أترك لي قوة العناد حتى أتغلب على الفشل و إذا‬
‫حرمتني من نعمة الصحة‬

‫أترك لي نعمة اإليمان الصحة أترك لي نعمة اإليمان ياربي‬

‫إذا أسأت إلى الناس أعطيني شجاعة اإلعتذار و إذا أساء لي‬
‫الناس أعطني شجاعة العفو يارب‬
 ‫بعد شكر هللا عزوجل شأنه على ما أوتيا علينا من نعم وأكرمنا هبا يف الدنيا‬

‫كما نتقدم جبزيل الشكر والتقدير إىل األستاذ املشرف"مكاحلية حمي الدين" على ما أفادان به وقدمه لنا من جهود‬
‫جبارة إلكمال املذكرة‪ ،‬حبيث كانت توجيهاته وإرشاداته الدليل املعني الذي أانر لنا الدرب وسهل علينا الصعاب‪.‬‬

‫كما نشكر األعضاء احملكمني على مالحظتهم وتوجيهاهتم‪ ،‬وأشكر أيضا أعضاء جلنة املناقشة يف قسم مالية وحماسبة‬
‫ختصص مالية مؤسسة‪.‬‬

‫كما نتوجه ابلشكر جلميع أساتذتنا احملرتمني يف كل مراحل الدراسة ملا قدموه من جمهودات‪ ،‬ويف األخري نتقدم جبزيل‬
‫الشكر لكل من ساهم من قريب أو من بعيد يف إجناز هذا العمل‪.‬‬
 ‫إهدإء‬
‫أمحد هللا عز وجل عىل منه وعونه لمتام هذإ إلبحث‪.‬‬
‫إىل إذلي وهبين لك ما ميكل حىت أحقق هل أماهل‪ ،‬إىل من اكن يدفعين قدما حنو إلمام لنيل إملبتغى‪،‬‬
‫إىل إلنسان إذلي إمتكل إلنسانية بلك قوة‪ ،‬إىل إذلي سهر عىل تعلميي إىل مدرس يت إلوىل يف إحلياة‪،‬‬
‫أيب إلغايل‪ -‬بوخميط بلقامس‪-‬‬
‫إىل إليت وهبت فـذلة كبدها لك إلعطاء وإحلنان‪ ،‬إىل إليت صربت عىل لك يشء‪ ،‬إليت رعتين حق ّإلرعاية‬
‫واكنت س ندي يف إلشدإئد‪ ،‬واكنت دعوإها يل ابلتوفيق‪ ،‬تتبعتين خطوة خبطوة يف مشوإري‪ ،‬إىل من‬
‫إرحتت لكام تذكرت إبتسامهتا يف وهجيي نبع إحلنان أيم أعز مالك عىل إلقـلب وإلعني جزإهام هللا عين‬
‫خري إجلزإء يف إدلإرين‪ ،‬إلهيام أهدي هذإ إلعمل إملتوإضع إىل س ندي بعد إيب إخويت (رفيدة – س يف‬
‫– مشس إدلين ) إىل جدي و جديت إىل خايل إذلي اكن س ندي حسام إىل لك أصدقاء إدلرب‬
‫وزمالء إدلرإسة ‪.‬‬
‫قـال هللا تعاىل "‪ :‬إن هللا ل يغري ما بقوم حىت يغريوإ ما بأنفسهم‪ ."...‬إلية ‪11‬من سورة إلرعد إىل‬
‫لك هؤلء أهدي هذإ إلعمل‪.‬‬
‫الفهرس العام‬
 ‫الفهـــــرس العام‬

‫رقم‬ ‫عنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــوان‬
‫الصفـــــــــــــحة‬
‫‪/‬‬ ‫شكر وتقدير‬
‫‪/‬‬ ‫إهداء‬
‫‪I‬‬ ‫قائمة المحتويات‬
‫‪IV‬‬ ‫قائمة الجداول‬
‫‪VI‬‬ ‫قائمة األشكال‬
‫‪VIII‬‬ ‫قائمة المالحق‬
‫أ‪-‬د‬ ‫المقدمة العامة‬
‫‪5‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في إتخاذ عملية القرار‪.‬‬
‫‪6‬‬ ‫تمهيد‬
‫‪6‬‬ ‫المبحث األول‪ :‬اإلطار المفاهيمي للوحة القيادة‪.‬‬
‫‪9‬‬ ‫المطلب االول‪ :‬مفهوم لوحة القيادة‪.‬‬
‫‪11‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬انوع لوحة القيادة وطرق عرضها‬
‫‪12‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬مراحل إعداد لوحة القيادة‪.‬‬
‫‪15‬‬ ‫المطلب الرابع‪ :‬لوحة القيادة الحديثة‪.‬‬
‫‪15‬‬ ‫المبحث الثاني‪ :‬عموميات حول عملية إتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪18‬‬ ‫المطلب االول‪ :‬مفهوم عملية إتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪23‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬أنواع الق اررات ومراحل عملية إتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪23‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬لوحة القيادة الحديثة ودورها في عملية إتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪23‬‬ ‫المبحث الثالث‪ :‬الدراسات السابقة‪.‬‬
‫‪25‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬الدراسات السابقة العربية‪.‬‬
‫‪27‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬الدراسات السابقة األجنبية‪.‬‬
‫‪30‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬مقارنة بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة‪.‬‬
‫‪31‬‬ ‫خاتمة الفصل‬
‫الفصل الثاني‪ :‬واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت _تبسة_ ودورها‬
‫في إتخاذ القرارت‬
‫‪32‬‬ ‫تمهيد‬

‫‪I‬‬
 ‫الفهـــــرس العام‬
‫‪33‬‬ ‫المبحث األول‪ :‬تقديم عام لشركة إسمنت _تبسة_‬
‫‪33‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬نظرة عامة عن شركة اإلسمنت _تبسة_‬
‫‪37‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬إمكانيات شركة اإلسمنت _تبسة_‬
‫‪38‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬الهيكل التنظيمي لشركة اإلسمنت _تبسة_‬
‫‪39‬‬ ‫المبحث الثاني‪ :‬تصميم لوحة القيادة الحديثة وتحديد أبعادها لشركة اإلسمنت _تبسة_‬
‫‪39‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬تصميم وتحليل مؤشرات البعد المالي‪.‬‬
‫‪46‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬تصميم وتحليل مؤشرات بعد الزبائن‪.‬‬
‫‪48‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬تصميم وتحليل مؤشرات بعد العمليات الداخلية‪.‬‬
‫‪49‬‬ ‫المطلب الرابع‪ :‬تصميم وتحليل مؤشرات بعد التعلم والنمو‪.‬‬
‫‪50‬‬ ‫المبحث الثالث‪ :‬اإلطارالمنهجي وتحليل الدراسة الميدانيةبشركة إسمنت _تبسة_‬
‫‪50‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬منهجية الدراسة الميدانية واالدوات المستخدمة‪.‬‬
‫‪54‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬تحليل البيانات ونتائج اإلستبيان‪.‬‬
‫‪68‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬إختبار وتحليل فرضيات الدراسة‪.‬‬
‫‪73‬‬ ‫خاتمة الفصل‪.‬‬
‫‪75‬‬ ‫الخاتمة العامة‪.‬‬
‫‪80‬‬ ‫قائمة المصادر و المراجع‪.‬‬
‫‪85‬‬ ‫المالحق‪.‬‬

‫‪II‬‬
‫قائمة الجداول‬
 ‫قائمة الجداول‬

‫الصفحة‬ ‫العنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــوان‬ ‫الرقم‬

‫‪27‬‬ ‫مقارنة بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة‪.‬‬ ‫‪01‬‬
‫‪40‬‬ ‫نمو المبيعات‪.‬‬ ‫‪02‬‬
‫‪47‬‬ ‫عدد العمال والزبائن‪.‬‬ ‫‪03‬‬
‫‪54‬‬ ‫توضيح طول خليا ليكارت‬ ‫‪04‬‬
‫‪54‬‬ ‫معامل الصدق الداخلي (قيمة االرتباط)‪.‬‬ ‫‪05‬‬
‫‪55‬‬ ‫معامل الثبات‪.‬‬ ‫‪06‬‬
‫‪57‬‬ ‫توزيع عينة الدراسة حسب الجنس‪.‬‬ ‫‪07‬‬
‫‪58‬‬ ‫توزيع عينة الدراسة حسب العمر‪.‬‬ ‫‪08‬‬
‫‪59‬‬ ‫توزيع عينة الدراسة المستوى التعليمي‪.‬‬ ‫‪09‬‬
‫‪60‬‬ ‫توزيع عينة الدراسة حسب الوظيفة‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪62‬‬ ‫توزيع عينة الدراسة حسب الخبرة المهنية‪.‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪64‬‬ ‫المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري للمحور األول‪.‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪66‬‬ ‫المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري للمحور الثاني‪.‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪68‬‬ ‫المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري للمحور الثالث‪.‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪70‬‬ ‫نتائج اختبار الفرضية الرئيسية وفقا لالنحدار الخطي البسيط‪.‬‬ ‫‪15‬‬

‫‪IV‬‬
‫قائمة األشكال‬
 ‫قائمـــة األشكال‬

‫الصفحة‬ ‫العنوان‬ ‫الرقم‬

‫‪16‬‬ ‫عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫‪01‬‬
‫‪19‬‬ ‫أنواع الق اررات‪.‬‬ ‫‪02‬‬
‫‪22‬‬ ‫مراحل عملية اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫‪03‬‬
‫‪37‬‬ ‫المخطط النحوي لصناعة االسمنت –تبسة‪-‬‬ ‫‪04‬‬
‫‪38‬‬ ‫الهيكل التنظيمي لشركة االسمنت –تبسة‪.-‬‬ ‫‪05‬‬
‫‪56‬‬ ‫توزيع عينة الدراسة حسب الجنس‬ ‫‪06‬‬
‫‪58‬‬ ‫توزيع عينة الدراسة حسب العمر‪.‬‬ ‫‪07‬‬
‫‪59‬‬ ‫توزيع عينة الدراسة حسب متغير المستوى التعليمي‪.‬‬ ‫‪08‬‬
‫‪60‬‬ ‫توزيع عينة الدراسة حسب الوظيفة‪.‬‬ ‫‪09‬‬
‫‪61‬‬ ‫توزيع عينة الدراسة حسب الخبرة المهنية‬ ‫‪10‬‬

‫‪VI‬‬
‫قائمة المالحق‬
 ‫قائمـــة المالحـــق‬

‫الصفحة‬ ‫العنوان‬ ‫الرقم‬

‫‪86‬‬ ‫اتفاقية التربص‪.‬‬ ‫‪01‬‬
‫‪88‬‬ ‫الهيكل التنظيمي لمؤسسة االسمنت –تبسة‪.-‬‬ ‫‪02‬‬
‫‪89‬‬ ‫لوحة القيادة الخاصة بالمؤسسة‪.‬‬ ‫‪03‬‬
‫‪90‬‬ ‫ميزانية األصول ‪.2021‬‬ ‫‪04‬‬
‫‪91‬‬ ‫ميزانية الخصوم ‪.2021‬‬ ‫‪05‬‬
‫‪92‬‬ ‫ميزانية األصول ‪.2022‬‬ ‫‪06‬‬
‫‪93‬‬ ‫ميزانية الخصوم ‪.2022‬‬ ‫‪07‬‬
‫‪94‬‬ ‫حساب النتائج ‪.2021‬‬ ‫‪08‬‬
‫‪95‬‬ ‫حساب النتائج ‪.2022‬‬ ‫‪09‬‬
‫‪96‬‬ ‫قائمة التدفقات النقدية ‪.2021‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪97‬‬ ‫قائمة التدفقات النقدية ‪.2022‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪98‬‬ ‫استمارة االستبيان‪.‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪102‬‬ ‫قائمة المحكمين‬ ‫‪13‬‬
‫‪103‬‬ ‫مخرجات ‪.Spss‬‬ ‫‪14‬‬

‫‪VIII‬‬
 ‫فهرس األشكال‬

‫المقـــدمة العامــة‬ ‫‪hg‬‬

 ‫المقدمـــة العامــــة‬

‫تمهيد‬

‫في ظل التطورات التي لحقت النظام الدولي والتكتالت اإلقتصادية على المستويين الدولي واإلقليمي تشهد‬
‫الدول تحديات كبيرة نتيجة لهذه التطورات و الجزائر واحدة من هذه الدول ففي اآلونة األخيرة عرفت تحوالت‬
‫كبيرة في الجانب اإلقتصادي وذلك عقب دخولها نمط جديد يعتمد على إقتصاد السوق والمبادالت الحرة‪ ،‬وبسبب‬
‫ذلك يصبح إلزاميا على مسيري المؤسسات الجزائرية وضع نظام رقابة فعال لتنفيذ الخطط وتحقيق فعالية لألداء‬
‫وبإعتبار مراقبة التسيير مجموعة من اإلجراءات واألدوات التي تساعد المسير في الرقابة وكذلك اتخاذ الق اررات‬
‫ومن هذه األدوات لوحة القيادة الحديثة التي تمثل صلب موضوع البحث‪.‬‬

‫ويعرف على لوحة القيادة أنها من أهم أدوات المستخدمة في مراقبة التسيير بحيث تسهل للسير مراقبة نشاط‬
‫المؤسسة وما مدى فعالية أساليب المؤشرات المنطقة بجميع الوظائف وذلك بهدف مراقبة الق اررات والعمل على‬
‫تصحيحها إلبراز أهم البدائل المتعلقة بالق اررات المؤسسة‪.‬‬

‫اإلشكالية‪:‬‬

‫وعليه يمكن طرح إشكالية الدراسة في السؤال الرئيسي التالي‪:‬‬

‫‪ -‬كيف تساهم لوحة القيادة الحديثة في عملية إتخاذ الق اررات في مؤسسة اإلسمنت ‪-‬تبسة‪-‬؟‬

‫األسئلة الفرعية‪:‬‬

‫إلبراز معالم إشكالية هذه الدراسة تم طرح األسئلة الفرعية التالية‪:‬‬

‫‪ -‬ما المقصود بلوحة القيادة الحديثة؟‬

‫‪ -‬هل يمكن لمتخذي الق اررات أن يستفيدوا من لوحة القيادة الحديثة؟‬

‫‪ -‬ما هي طبيعة الق اررات المتخذة على مستوى المؤسسات؟‬

‫‪ -‬هل تسعى المؤسسات إلى بناء لوحة قيادة حديثة وفعالة؟‬

‫‪ -‬هل يوجد عالقة ذات داللة بين لوحة القيادة الحديثة وحل المشاكل التي تواجه المؤسسة؟‬

‫أ‬
 ‫المقدمـــة العامــــة‬

‫‪ -‬هل يوجد عالقة ذات داللة بين البيانات التي توفرها لوحة القيادة الحديثة وإستم اررية المؤسسة ونجاحها؟‬

‫‪ -‬هل توجد عالقة ذات داللة بين لوحة القيادة الحديثة وتحسين األداء العام للمؤسسة؟‬

‫الفرضيات‪:‬‬

‫من أجل اإلجابة على التساؤالت المطروحة تم صياغة الفرضية الرئيسية التالية‪:‬‬

‫الفرضية الرئيسية‪:‬‬

‫توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين لوحة القيادة الحديثة وإتخاذ الق اررات على مستوى مؤسسة اإلسمنت‬
‫‪-‬تبسة‪.-‬‬

‫وينبثق من هذه الفرضية جملة من الفرضيات الفرعية وهي‪:‬‬

‫‪ -‬نقصد بلوحة القيادة الحديثة أنها نظام يقدم مجموعة من األفكار وخارطة مسار شمولي للمؤسسات؛‬

‫‪ -‬يمكن لمتخذي الق اررات أن يستفيدوا من لوحة القيادة الحديثة من خالل الرؤية المستقبلية للمؤسسة‬
‫وإستراتيجيتها التي توضحها وتترجمها لوحة القيادة؛‬

‫‪ -‬طبيعة الق اررات المتخذة على مستوى المؤسسات تتم بصفة تشاركية وبناءا على معلومات توفرها لوحة القيادة‬
‫الحديثة؛‬

‫‪ -‬تسعى المؤسسات جاهدة إلى بناء لوحة قيادة حديثة وفعالة تمكنها وتساعدها في إتخاذ الق اررات السليمة‬
‫والصحيحة؛‬

‫‪ -‬توجد عالقة ذات داللة بين لوحة القيادة الحديثة وحل المشاكل التي تواجه المؤسسة؛‬

‫‪ -‬توجد عالقة ذات داللة بين البيانات التي توفرها لوحة القيادة الحديثة وإستم اررية المؤسسة و نجاحها؛‬

‫‪ -‬توجد عالقة ذات داللة بين لوحة القيادة الحديثة وتحسن األداء العام للمؤسسة‪.‬‬

‫أهمية الدراسة‪:‬‬

‫تتجلى أهمية هذه الدراسة في محاولة سعيها على أهمية لوحة القيادة الحديثة ودورها في عملية إتخاذ القرار‬
‫وبصفة خاصة في شركة اإلسمنت ‪-‬تبسة‪ -‬إضافة إلى ذلك تعمل لوحة القيادة الحديثة على توضيح الرؤية‬

‫ب‬
 ‫المقدمـــة العامــــة‬

‫المستقبلية للمؤسسة بحيث تساعدها في إتخاذ الق اررات السليمة والفعالة حيث يستفيد منها متخذي القرار وذلك‬
‫بفضل اإلستراتيجيات التي توضحها لوحة القيادة الحديثة‪.‬‬

‫أهداف الدراسة‪:‬‬

‫تهدف هذه الدراسة إلى تحقيق ما يلي‪:‬‬

‫‪ -‬توضيح المفاهيم األساسية حول لوحة القيادة الحديثة وعملية إتخاذ القرار؛‬

‫‪ -‬التطرق إلى دور لوحة القيادة الحديثة في عملية إتخاذ القرار في شركة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬؛‬

‫‪ -‬محاولة الكشف عن مدى فعالية لوحة القيادة الحديثة في إتخاذ القرار في شركة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪.-‬‬

‫أسباب إختيار موضوع الدراسة‪:‬‬

‫لقد تم إختيار موضوع الدراسة لألسباب التالية‪:‬‬

‫أسباب موضوعية‪:‬‬

‫‪ -‬مالئمة موضوع الدراسة مع التخصص؛‬

‫‪ -‬توسيع المفاهيم المتعلقة بلوحة القيادة الحديثة وعملية إتخاذ القرار؛‬

‫‪ -‬قلة عدد البحوث والدراسات المتعلقة بموضوع لوحة القيادة الحديثة‪.‬‬

‫األسباب الذاتية‪:‬‬

‫‪ -‬حداثة موضوع لوحة القيادة الحديثة والرغبة في إثرائه وتقديم إضافة إلى مجموع البحوث المتعلقة به؛‬

‫‪ -‬محاولة التعرف على دور لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪.-‬‬

‫منهج الدراسة‪:‬‬

‫تم اإلعتماد على المنهج الوصفي عند التطرق لمختلف المفاهيم النظرية في الفصل األول حيث تم الرجوع‬
‫إلى مصادر المعلومات من كتب ومذكرات ومجالت وتم إستخدام في الفصل الثاني على منهج دراسة الحالة‬
‫وذلك بإسقاط الدراسة النظرية على شركة اإلسمنت ‪-‬تبسة‪ -‬وتسليط الضوء على دور لوحة القيادة الحديثة في‬

‫ج‬
 ‫المقدمـــة العامــــة‬

‫عملية إتخاذ القرار من خالل توزيع إستبيان على عينة من مجتمع الدراسة وتم معالجة البيانات عن طريق‬
‫برنامج الحزمة اإلحصائية للعلوم اإلجتماعية ‪.Spss‬‬

‫حدود الدراسة‪:‬‬

‫‪ -1‬الحدود الزمنية‪ :‬طبقت هذه الدراسة خالل السداسي الثاني من السنة الجامعية للموسم الجامعي‬
‫‪ 2023/2022‬من ‪ 20‬مارس الى ‪ 20‬أفريل وقد تم اإلعتماد على بيانات مالية ومحاسبية للفترة ‪،2020‬‬
‫‪.2021،2022‬‬

‫‪ -2‬الحدود المكانية‪ :‬تمثلت في شركة اإلسمنت ‪-‬تبسة‪ -‬كونها مكان إجراء الدراسة‪.‬‬

‫صعوبات الدراسة‪:‬‬

‫تم التعرض لعدة صعوبات أثناء القيام بالدراسة منها‪:‬‬

‫‪ -‬قلة المراجع التي تخص موضوع لوحة القيادة الحديثة؛‬

‫‪ -‬صعوبة جمع المعلومات الخاصة بالدراسة الميدانية نظ ار للسرية التي يلتزم بها الموظفين؛‬

‫‪ -‬عدم إلتزام الموظفين بمواعيد التربص‪.‬‬

‫هيكل الدراسة‪:‬‬

‫إستنادا للمنهجية التي تم إتباعها تم هيكلة الدراسة ووضع خطة تقسيم الدراسة إلى فصلين مسبوقين بمقدمة‬
‫عامة وتنتهي بخاتمة عامة تحتوي على جملة من التوصيات واآلفاق‪.‬‬

‫الفصل األول هدف للتعريف بمتغيرات الدراسة حيث تم تقسيمه إلى ثالث مباحث‪ ،‬خصص األول لإلطار‬
‫المفاهيمي للوحة القيادة‪ ،‬أما المبحث الثاني فقط خصص لعموميات حول عملية إتخاذ القرار‪ ،‬أما المبحث‬
‫الثالث فقد خصص لعرض الدراسات السابقة ذات الصلة بموضوع الدراسة باإلضافة إلى عرض أوجه التشابه‬
‫واإلختالف بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة‪.‬‬

‫أما الفصل الثاني تناول الجانب التطبيقي من الدراسة حيث تم تقسيمه إلى ثالث مباحث‪ ،‬المبحث األول تم فيه‬
‫التطرق إلى تقديم عام لشركة اإلسمنت ‪-‬تبسة‪ -‬أما المبحث الثاني سيتم تصميم لوحة القيادة الحديثة وتحديد‬
‫أبعادها‪ ،‬وفي المبحث الثالث سيتم تناول اإلطار المنهجي للدراسة‪..‬‬

‫د‬
 ‫الفصل األول‬
‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة‬
‫القيادة الحديثة عملية إتخاذ القرار‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫تمهيد‬

‫تعتبر لوحة القيادة الحديثة أداة من األدوات المهمة المستخدمة في مراقبة التسيير فهي عبارة عن مجموعة‬
‫من المؤشرات المرتبة في نظام متابعة من طرف نفس الفريق أو نفس المسؤول للمساعدة على إتخاذ القرار‬
‫وعلى التنسيق وعلى مراقبة نشاطات قسم معين إضافة إلى أنها أداة إتصال وإتخاذ قرار تسمح بمراقب التسيير‬
‫بجذب إهتمام المسؤول حول النقاط الرئيسية إلدارة وتسيير وظيفته وتحسين أدائها‪.‬‬

‫وسيتم في هذا الفصل إبراز اإلطار العام للوحة القيادة الحديثة وعملية إتخاذ القرار من خالل المباحث‬
‫التالية‪:‬‬

‫‪ -‬المبحث األول‪ :‬اإلطار المفاهيمي للوحة القيادة‬

‫‪ -‬المبحث الثاني‪ :‬عموميات حول عملية إتخاذ القرار‬

‫‪ -‬المبحث الثالث‪ :‬الدراسات السابقة‬

‫‪5‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫المبحث األول‪ :‬اإلطار المفاهيمي للوحة القيادة‬

‫إن مصالح المؤسسة بحاجة إلى إستخدام أدوات رقابية تسمح لها بالوقوف على مختلف األنشطة بهدف‬
‫مراجعتها والسيطرة عليها ومعرفة أسباب تباطئ أو قصور تحقيق األهداف بسرعة‪ ،‬وهو ما دفع الباحثين إلى‬
‫تصوير أداة تكميلية أكثر شموال هي لوحة القيادة التي تزود المسؤول بالمعلومات المفيدة والفورية وتمكنهم من‬
‫إتخاذ اإلجراءات التصحيحية المناسبة وذلك لتحقيق األهداف الموضوعة‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬مفهوم لوحة القيادة‬

‫في هذا المطلب يتم التعرف على نشأة لوحة القيادة وتقديم بعض التعاريف وإبراز خصائص وأهمية وأهداف‬
‫لوحة القيادة‪.‬‬

‫أوال‪ :‬نشأة لوحة القيادة‬

‫لقد ظهر مصطلح لوحة القيادة منذ سنة ‪ 1932‬في فرنسا في مجال النظام المحاسبي وقيادة المؤسسة ومع‬
‫بداية التسعينات ودخول مفاهيم التسيير األمريكية أصبحت لوحة القيادة تعلي بالتقارير (‪ )REPORTING‬إلى‬
‫أن دخلت في عمليات القيادة الخاصة بمتابعة تحقيق األهداف ومع بداية التسعينات ظهر مصطلح بطاقة‬
‫القيادة اإلستشرافية (بطاقه األداء المتوازن) وتطور هذا المصطلح نتيجة البحوث المتتالية في الدول‬
‫األنجلوسكسولية والبلدان اإلسكندفانية في السويد وهذا المفهوم الجديد لقياس األداء في لوحة القيادة اإلستشرافية‬
‫(بطاقه األداء المتوازن) يعتمد على رؤية متعددة األبعاد في قياس األداء حسب أربعة محاور أساسية وفي سنة‬
‫‪ 2000‬إقترح ‪ (Fermandez) Alain‬نموذج جديد للوحة القيادة في فرنسا ومتمثلة في نموذج (‪ )GINSI‬التي‬
‫يتضمن أربعة مراحل أساسية لتصميم لوحة القيادة وركزت على مفهوم توزيع األهداف على كل مستويات‬
‫المؤسسة اإلستراتيجي‪ ،‬التكتيكي والمستوى التشغيل‪.1‬‬

‫أنور عبد العزيز إجريد البشيش‪ ،‬لوحة القيادة وعالقتها باإلرتجال التنظيمي لدى رؤساء األقسام األكاديمية في الجامعات األردنية في‬ ‫‪1‬‬

‫محافظة العاصمة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬مذكرة ماجستير‪ ،‬تخصص اإلدارة والقيادة التربوية‪ ،‬قسم اإلدارة والمناهج‪ ،‬كلية‬
‫العلوم التربوية‪ ،‬جامعة الشرق األوسط‪ ،‬عمان‪ ،2021 ،‬ص‪.133 :‬‬

‫‪6‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫ثانيا‪ :‬تعريف لوحة القيادة‬

‫ظهرت العديد من التعاريف من أجل تحديد مفهوم واضح وصريح للوحة القيادة ونجد من بين هذه التعاريف‪:‬‬

‫إن لوحة القيادة هي‪« :‬مجموعة من المؤشرات المرتبة في نظام متابعة من طرف نفس الفريق أو نفس‬
‫المسؤول للمساعدة على إتخاذ القرار وعلى التنسيق وعلى مراقبة لنشاطات قسم معين فهي أداة القتال وإتخاذ‬
‫قرار تسمح لمراقبة التسيير لجذب إهتمام المسؤول حول النقاط الرئيسية إلدارة وتسيير وظيفة وتحسين آدائها»‪.1‬‬

‫وتعرف كذلك بأنها‪« :‬آداة مرنة تسمح بعرض بشكل سريع وبسيط وديناميكي لمجموعة من المؤشرات األداء‬
‫المنتقاة من طرف المؤسسة على أساس أهدافها فهو إذا وسيلة لتجميع المعلومات المهمة التي يحتاجها المسير‬
‫إلتخاذ القرار المناسب»‪.2‬‬

‫وهناك من عرفها بأنها وسيلة تجمع بين المؤشرات المالية وغير المالية المناسبة للمسؤولين لقيادة أداء‬
‫النشاط الذي يمارسونه‪.3‬‬

‫وعرفها ‪ Henri Bouquin‬على أنها‪« :‬مجموعة من المؤشرات القليلة تم تصميمها لتمكين المديرين من‬
‫التعرف على حالة تطور األنظمة التي يديرونها وتحديد اإلتجاهات التي ستؤثر عليهم على مدى فترة تتفق مع‬
‫طبيعة وظائفهم»‪.4‬‬

‫وعليه لوحة القيادة هي‪« :‬أداة من أدوات مراقبة التسيير التي تسمح للمؤسسة بمتابعة المؤشرات والبيانات‬
‫المالية وغير المالية والتحكم فيها وتدقيق الحسابات والمعلومات في إتخاذ القرار المناسب عند تحليل الوضعية‬

‫وهيبة مقدم‪ ،‬اإلدارة اإلستراتيجية للمؤسسة من خالل لوحة القيادة‪ ،‬دار التعليم الجامعي‪ ،‬اإلسكندرية‪ ،2020 ،‬ص ص‪.19-18 :‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪ 2‬خالد أحمد علي محمود‪ ،‬تنمية الموارد البشرية عبر تطوير القيادة وتكنولوجيا المعلومات‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار الفكر الجامعي‪ ،‬اإلسكندرية‪،‬‬
‫‪ ،2019‬ص‪.249 :‬‬

‫عقبة حنان‪ ،‬تقييم أداء سلسلة اإلمداد في المؤسسات البترولية بإستخدام لوحة القيادة وبطاقة األداء المتوازن‪-‬المركز الزفت نفطال‬ ‫‪3‬‬

‫‪ ،Eu30‬أطروحة دكتوراه‪ ،‬كلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‪ ،‬جامعة قاصدي مرباح‪ ،‬ورقلة‪ ،‬في الجزائر‪ ،2015 ،‬ص‪.243 :‬‬

‫‪4‬‬
‫‪Nadia OUAMRI,Sabrina OUANRI, le tableau de bord : Outil de contrôle, de pilotage et d'aide de la‬‬
‫‪prise de décision cas de l'état de DRAA BEN khedda, En vue de l'obtention du diplôme de Master en‬‬
‫‪sciences de gestion, Finance d'entreprise, Faculté des sciences économiques commerciales et des‬‬
‫‪sciences de gestion, Université Mouloud MAMMERI, TIZI-OUZOU,Algeria,2016, P:15.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫الحقيقية للمؤسسة في فترة قصيرة ومعالجة المشكالت أو اإلنحرافات الموجودة داخل الوضعية المستقبلية‬
‫للمؤسسة وهذا لتحقيق األهداف المسطرة »‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬خصائص لوحة القيادة‬

‫من بين أهم خصائص لوحة القيادة ما يلي‪:1‬‬

‫‪ -‬التمييز بين العمال ونتائجها ومؤشراتها التي تسمح بقياسها؛‬

‫‪ -‬تتضمن بحث دائم ومنظم لكل مستوى مسؤولية عن مؤشرات النتائج والعمليات؛‬

‫‪ -‬وسيلة للحوار في المنظمة ونقاش بين مختلف المستويات حول أهداف كل واحدة في المنظمة والوسائل التي‬
‫تقع تحت حكمه؛‬

‫‪ -‬تتميز بنظرتها المبرزة لإلستراتيجية فهيبعيدة عن كونها معايير مفروضة من طرق المسيرين أو الظروف‬
‫الخارجية‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬أهمية لوحة القيادة‬

‫تتمثل أهمية لوحة القيادة في‪:2‬‬

‫‪ -‬المساعدة على مراقبة المؤسسة؛‬

‫‪ -‬تعتبر لوحة القيادة أداة تدخل ضمن وظائف مراقبة التسيير؛‬

‫‪ -‬تساعد لوحة القيادة على التنبؤ والتي من خالله يمكن مقارنة المقدر مع ما هو فعلي؛‬

‫‪ -‬إمكانية إتخاذ الق اررات المناسبة في الوقت المناسب؛‬

‫‪ -‬تعتبر أداة من أدوات اإلتصال‪.‬‬

‫‪ 1‬نعيمة يحياوي‪ ،‬أدوات مراقبة التسيير بين النظرية والتطبيقية‪ ،‬أطروحة دكتوراه‪ ،‬قسم العلوم اإلقتصادية‪ ،‬تخصص تسيير المؤسسات‪ ،‬كلية‬
‫العلوم اإلقتصادية وعلوم التسيير‪ ،‬جامعة الحاج لخضر‪ ،‬باتنة‪ ،‬الجزائر‪ ،2009 ،‬ص‪.186 :‬‬

‫‪2‬زينب بوغازي‪ ،‬رقاد سليمة‪ ،‬لوحة القيادة كأداة لمراقبة التسيير‪ ،‬مجلة الدراسات اإلقتصادية المعاصرة‪ ،‬المجلد ‪ ،06‬العدد ‪ ،01‬جامعة‬
‫فرحات عباس‪ ،‬سطيف ‪ ،1‬الجزائر‪ ،2021 ،‬ص‪.293 :‬‬

‫‪8‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫خامسا‪ :‬أهداف لوحة القيادة‬

‫‪ -‬يمكن ايجاز أهداف لوحة القيادة في النقاط التالية‪:1‬‬

‫‪ -‬السماح لمتخدي القرار بطرح أسئلة جيدة؛‬

‫‪ -‬جذب إنتباه متخذي القرار للنقاط األكثر أهمية؛‬

‫‪ -‬التفكير الفعال والمفيد للمشاكل؛‬

‫‪ -‬تقديم وإقتراح مناهج محتملة أي التفكير والتوجه للمستقبل؛‬

‫‪ -‬الوعي بالمخاطر المحتملة المتولدة من الق اررات في الماضي أو المستقبل؛‬

‫‪ -‬مساعدة المديرية بنقل رسالة مهمة لجميع موظفيهم؛‬

‫‪ -‬السماح لمختلف المسؤولين وفرق عملهم من قياس أهداف وفوائد تقسيم أدائهم الجماعي‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬أنواع لوحة القيادة وطرق عرضها‬

‫في هذا المطلب سيتم التطرق ألنواع لوحة القيادة وطرق عرضها من خالل أدوات وأساليب متبعة‬
‫ومستخدمة‪.‬‬

‫أوال‪ :‬أنواع لوحة القيادة‬

‫تتمثل أنواع لوحة القيادة فيما يلي‪:‬‬

‫‪1‬محمد بولصنام‪ ،‬جميلة بوشوشة‪ ،‬لوحة القيادة كأداة من أدوات تحسين مراقبة التسيير في المؤسسة‪ :‬دراسة حالة مؤسسة بوفال وحدة‬
‫المضخات البرواقية‪ ،‬ملتقى وطني حول مراقبة التسيير كآلية لحوكمة المؤسسات وتفصيل اإلبداع‪ ،‬جامعة البليدة ‪ ،2‬الجزائر‪ ،2017 ،‬ص‪:‬‬
‫‪.23‬‬

‫‪9‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫أخذت لوحة القيادة تتطور عبر الزمن وبعدما كانت وسيلة قياس أصبحت وسيلة إدارة أساسية تسمح بإتخاذ‬
‫القررات لمختلف األطراف داخل المؤسسة وتتمثل أنواعها فيما يلي‪:1‬‬
‫ا‬

‫‪ -1‬لوحه القيادة الكالسيكية (المالية)‪:‬وتشير لوحة القيادة الكالسيكية أو المالية إلى أنها خالصة رقمية‬
‫لنشاطات المؤسسة‪ ،‬حيث تبين اإلرتباط بين مختلف المصالح ومدى مساهمتهم في المردودية الشاملة‪.‬‬

‫‪ -2‬لوحة القيادة اإلستراتيجية‪ :‬تعبر لوحة القيادة اإلستراتيجية على مفهوم المؤشرات أكثر من المعلومات‬
‫فهي نظام يتشكل من مجموعة من المؤشرات مبينة ومنظمة لغاية تحقيق أهداف خاصة بطريقة معينة‪.‬‬

‫‪ -3‬لوحة القيادة التسويقية‪ :‬تعرف بأنها العملية المفسرة للحاالت التي تكون فيها اإلدارة التسويقية والتنبؤ‬
‫بالحاالت المستقبلية والتفاعل واإلستجابة مع التغيرات في الوقت المناسب‪.‬‬

‫‪ -4‬لوحة القيادة اإلجتماعية‪ :‬هي مجموعة من المؤشرات الضرورية لقياس نتائج الخاصة بالموارد البشرية‬
‫وإدارتهم ومتابعة تطور تنفيذ إستراتيجياتهم وإمكانية إتخاذ الق اررات اإلجتماعية المالئمة‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬طرق عرض لوحة القيادة‬

‫يمكن عرض لوحة القيادة بإتباع طرق وتحديد ومعرفة أدوات واألساليب المستخدمة والمتبعة والمتمثلة في‪:2‬‬

‫‪-1‬الجداول‪ :‬هذه األداة األكثر إستعماال في لوحة القيادة حيث تعتبر مصدر كل األدوات األخرى (البيانية‬
‫و‪ )...‬حيث وهي عبارة عن ترتيب المعلومات في شكل أعمدة وصفوف تسمح بمقارنة المعلومات المختلفة‬
‫سواء كانت مقارنة بين التقديرات والنتائج الفعلية ومنه إستخراج الفروقات أو مقارنة بين السالسل الزمنية أو‬
‫مقارنة بين النسب المختلفة‪.‬‬

‫‪-2‬التمثيل البياني‪ :‬تحتوي التمثيالت البيانية على بعض اإلمتيازات مقارنة بالجداول من أهمها تسهيالت لفهم‬
‫الظواهر المختلفة وتوضيحها للتغيرات وكذا اإلنحرافات‪.‬‬

‫‪1‬يوسف خروبي‪ ،‬أثر لوحة القيادة في تحسين أداء المؤسسة اإلقتصادية‪ ،‬المجلة الجزائرية للدراسات المحاسبية والمالية‪ ،‬المجلد ‪ ،07‬العدد‬
‫‪ ،02‬كلية العلوم اإلقتصادية‪ ،‬جامعة قاصدي مرباح‪ ،‬ورقلة‪ ،‬الجزائر‪ ،2021 ،‬ص‪.63:‬‬

‫‪2‬عيسى براق وآخرون‪ ،‬مكانة لوحة القيادة ضمن أنظمة مراقبة التسيير‪ ،‬الملتقى الوطني حول مراقبة التسيير كآلية لحوكمة المؤسسات‬
‫وتفعيل اإلبداع‪ ،‬كلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‪ ،‬جامعة البليدة ‪ ،2‬الجزائر‪ ،2017 ،‬ص‪.05 :‬‬

‫‪10‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫‪-3‬النسب‪ :‬هي عالقة بين مجموعتين أو عنصرين وحتى تؤدي هذه النسب دورها القيادي البد أن تعبر عن‬
‫الحقيقة وتكون بسيطة وسهلة اإلستيعاب‪.‬‬

‫‪-4‬الرموز‪ :‬هي تمثيالت معينة أو إشارات ملونة تظهر في حالة المؤشر (إعطاء لون معين يوحي بوجود‬
‫إنحراف غير مالئم ولون آخر يوحي لإلنحراف المالئم) ويمكن أيضا أن تكون إشارات ضوئية على الحاسوب‬
‫حيث تسمح هذه الرموز بالتركيز على األمور المستعجلة الالزمة‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬مراحل إعداد لوحة القيادة‬

‫تخضع عملية إعداد لوحة القيادة لمنهجية صارمة وذلك لمدى أهمية هذه األداة في مراقبة التسيير فقبل كل‬
‫شيء يجب التحضير الجيد للمشروع وذلك بدراسة التنظيم الداخلي للمؤسسة وتقييم مدى المنفعة والجدوى‬
‫المتوخاة من وراء تبني هذه األداة وفي حاله الموافقة على تبني المشروع يشرع في المراحل التالية‪:1‬‬

‫أوال‪ :‬تحديد األهداف‬

‫بعد تحديد مسؤولي القطاعات المعنية بوضع لوحة القيادة يتعين تحديد األهداف والتي تعتبر السبب الرئيسي‬
‫في وجود لوحة القيادة والهدف يجب أن يكون ممكنا ومحددا من حيث المدة وأن يكون معقوال ومن األفضل أن‬
‫يكون نتيجة جلسات حوار ومناقشات مع اإلدارة كي يكون أكثر قابلية للتحقيق‪.‬‬

‫ثانيا‪:‬العناصر األساسية لتحقيق األهداف‬

‫وهذا ما يسمح بتحديد المعايير التي تؤثر على الهدف وقد تسمى بالعوامل األساسية للتسيير أو التغيرات‬
‫اإلستراتيجية وهي متغيرات نشاط خاصة بكل مركز مسؤولية كما يتم في هذه المرحلة ما يلي‪:‬‬

‫‪ -‬تحديد المعلومات الضرورية؛‬

‫‪ -‬جمع المعلومات في المؤسسة والبحث عن المعلومات غير المتوفرة ودراسة كيفية الحصول عليها؛‬

‫‪ -‬تصنيف عناصر المعلومات‪.‬‬

‫ارقي نذيرة‪ ،‬لوحة القيادة كأداة لمراقبة التسيير في المؤسسات اإلقتصادية‪ ،‬مجلة دراسات العدد االقتصادي‪ ،‬المجلد ‪ ،08‬العدد ‪،01‬‬ ‫‪1‬‬

‫األغواط‪ ،‬الجزائر‪ ،2017 ،‬ص ص‪.88-87 :‬‬

‫‪11‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫ثالثا‪ :‬إختيار المؤشرات المالئمة‬

‫بعد تحديد العناصر التي يتم قياسها ينبغي البحث عن المؤشرات التي تسمح بمتابعة هذا القياس فعلى‬
‫المسؤول أن يختار من بين المؤشرات المتوفرة ما يراها مالئمة أكثر لتحديد نشاطه ويتم ذلك وفق المبدأين‬
‫التاليين‪:‬‬

‫‪ -‬تقليص عدد المؤشرات لتجنب التعقيد والتداخل؛‬

‫‪ -‬إشتراك المسؤولين في عملية إختيار المؤشرات‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬بناء لوحة القيادة وإختيار التقييم المالئم لها‬

‫بعد تنفيذ المراحل الثالث السابقة الذكر يتعين إختيار الشكل الموافق لتقديمها أي بناء لوحة القيادة بتبني‬
‫أدوات لتسمح باإلظهار السهل والقراءة السريعة العامة لمتابعة النشاط كاللوحة اإلحصائية‪ ،‬المقتطفات‪ ،‬الرسوم‬
‫البيانية‪...‬إلخ‪.‬‬

‫المطلب الرابع‪ :‬لوحة القيادة الحديثة‬

‫سيتم التطرق في هذا المطلب إلى التعرف على لوحة القيادة الحديثة من خالل تعريفها وذكر أهميتها وأهدافها‬
‫وأهم عناصرها‪.‬‬

‫أوال‪ :‬تعريف لوحة القيادة الحديثة‪:‬‬

‫عرفها مبتكراها (‪ )ROBERT.S.KAPLAN‬و(‪)DAVID.P.NORTON‬أنها «نظام يقدم مجموعة متكاملة‬

‫من األفكار والمبادئ وخارطة مسار شمولي للمؤسسات تتبع ترجمة رؤيتها اإلستراتيجية في مجموعة مترابطة‬
‫من مقاييس األداء تساهم هذه المقاييس في إنجاز األعمال وربطها بإستراتيجياتها وللمساهمة في التنسيق بين‬
‫األداء الفردي واألداء التنظيمي للوصول إلى تحقيق أهداف المؤسسة»‪.1‬‬

‫وهو ما يوضح أن لوحة القيادة الحديثة تمثل نظام إداري يعمل على ترجمة رؤية وإستراتيجيات المؤسسة‬
‫إلى أهداف محددة ومقاييس ومعايير مستهدفة ومبادرات للتحسين المستمر تساهم في تحليل وقياس وتحسين‬

‫‪1‬‬
‫‪R.KAPLAN, D.NORTON, The Balanced Scorecard: measures that drive par formance, Harvard‬‬
‫‪Business Review, Harvard School, Boston, USA, Janaury-February 1992, P:71.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫مختلف أبعاد األداء الشامل للمستدام من بعد مالي وبعد الزبائن وبعد العمليات الداخلية وبعد التعلم والنمو‬
‫والبعد المجتمع ولهذا دليل على تميز هذه األداة عن نظيرتها من أدوات مراقبة التسيير واألنظمة اإلدارية حيث‬
‫أنها تعتبر الوحيدة التي تهتم بتحليل وتطوير كل جوانب األداء الشامل وتحسين العملية اإلدارية بالمؤسسات‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬أهمية أهداف لوحة القيادة الحديثة‬

‫‪ -1‬أهمية لوحة القيادة الحديثة‪:‬‬

‫يمكن توضيح أهمية لوحة القيادة الحديثة في النقاط اآلتية‪:1‬‬

‫‪ -‬تربط األهداف المحددة بقياسات دقيقة حيث أنها تربط كل هدف بمجموعة من المقاييس المستندة إلى‬
‫معايير مرجعية تحدد مدى تحقق أهداف المؤسسة وتقيس مستوى أدائها؛‬

‫‪ -‬تبين العالقات التسيير بين النتائج ومسبباتها ما يوفر لمسيري المؤسسة معلومات هامة تتيح لهم تعديل‬
‫وتحسين خطط عملهم؛‬

‫‪ -‬تعكس مستوى أداء المؤسسة في خمس أبعاد عامة ومتفاعلة ما يمنح لمسيرها نظرة شمولية عن سير‬
‫مختلف العمليات والنشاطات دون إهمال أي منها؛‬

‫‪ -‬توضيح وترجمة رؤية المؤسسة وإستراتيجيتها حيث أنها تبين بوضوح وتعس مختلف عناصرها وجوانبها‬
‫كما أنها توفر للمؤسسة برامج العمل والخطط الالزمة لتنفيذها بشكل فاعل يضمن تحقيق أهدافها اإلستراتيجية؛‬

‫‪ -‬تعزز من فاعليه عملية التخطيط اإلستراتيجي وترتيب األهداف اإلستراتيجية وتحديد األهم منها إضافة‬
‫إلى تفعيلها للمبادرات المفضية لتحسين األداء الشامل للمؤسسة‪.‬‬

‫‪-2‬أهداف لوحة القيادة الحديثة‪:‬‬

‫عرقوب علي‪ ،‬تحليل مستوى تبني لوحة القيادة المتوازنة في المؤسسات الجزائرية وأثره على تحسين أدائها الشامل دراسة حالة مجمع‬ ‫‪1‬‬

‫صيدال وحدة الدار البيضاء‪ ،‬مجلة الدراسات اإلقتصادية والمالية‪ ،‬العدد ‪ ،08‬المجلد ‪ ،01‬جامعة الوادي‪ ،2015 ،‬ص‪.251 :‬‬

‫‪13‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫يمكن إبرازها كاالتي‪:1‬‬

‫‪ -‬إيصال اإلستراتيجية وتفعيلها في المؤسسة؛‬

‫‪ -‬ضمان تناسق األنشطة والتوفيق بينها لتحقيق األهداف اإلستراتيجية؛‬

‫‪ -‬قياس وتقييم وإدارة وتحسين األداء الشامل للمؤسسة؛‬

‫‪ -‬ضمان توازن أداء المؤسسة على المدى القصير والمتوسط والطويل وذلك باإلعتماد على مقاييس لتحقيق‬
‫األهداف بمختلف مستوياتها التنظيمية؛‬

‫‪ -‬تدعيم مؤشرات أداء المؤسسات بمقاييس غير مالية مكملة للمقاييس المالية؛‬

‫‪ -‬تكوين عمال المؤسسة وتحفيزهم بغرض تحسين أدائهم وإشراكهم في تطوير األداء الشامل؛‬

‫‪ -‬مراقبة العمليات اليومية وأثارها على التطورات المستقبلية؛‬

‫‪ -‬العمل على تحسين مختلف أبعاد األداء بالتوازي مع بعضها البعض؛‬

‫‪ -‬العمل على تحقيق تفوق المؤسسة وزيادة يقظتها التنافسية؛‬

‫‪ -‬إكساب المؤسسة ميزة تنافسية هامة ومستدامة وتنمية مواردها الملموسة وغير الملموسة‪.‬‬

‫‪-3‬عناصر لوحة القيادة الحديثة‪:‬‬

‫تتمثل عناصر لوحة القيادة الحديثة في‪:2‬‬

‫‪ -‬الرؤية المستقبلية‪ :‬تمثل توجهات وتطلعات المؤسسة وطموحاتها في المستقبل مثل التوسع في الحصة‬
‫السوقية والبحث عن تجسيد السوق أو تحقيق ميزة تنافسية وتعظيم األرباح؛‬

‫‪ -‬اإلستراتيجية‪ :‬تتمثل في مجمل األفعال واإلجراءات والعمليات الهامة والضرورية لتحقيق أهداف المؤسسات‬
‫التي حددتها وسطرتها؛‬

‫‪1‬‬
‫‪Manel Benzerafa, L'universalité d'un Outif de gestion en question: Cas de la belanced Scorecard‬‬
‫‪dans les administrations de l'état, thèse de doctorat en science de gestion, Université Paris 10, France,‬‬
‫‪2007, P P: 41-42.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪R.KAPLAN, D. NORTON, opcit, P:73.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ -‬األبعاد‪ :‬تتمثل في مختلف األبعاد والمحاور اإلستراتيجية للوحة القيادة المستقبلية والتي تشمل أبعاد خارجية‬
‫إلرضاء أهم األطراف الفاعلة المرتبطة بالمؤسسة وتعظيم فوائدها وهي البعد المالي وبعد الزبائن وأبعاد داخلية‬
‫لتحسين مختلف نشاطات المؤسسة وعملياتها والتحكم في مواردها وهي بعد العمليات الداخلية وبعد التعلم والنمو‬
‫أو كما يسمى أيضا بعد التمهين التنظيمي؛‬

‫‪ -‬األهداف‪ :‬وهي تبين كيفية تنفيذ اإلستراتيجية المعتمدة ويعبر عنها في مستويات ونسب مجددة قابلة للقياس‬
‫حيث تكون هذه المستويات مرجعية للتحقق من نجاح تطبيق اإلستراتيجية المتبناة‪.‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬عموميات حول عمليه إتخاذ القرار‬

‫تعد الق اررات محور هام في العملية اإلدارية وذلك ألنها تشمل كافة مستويات المؤسسة اإلقتصادية فالق اررات‬
‫تتخذ لمعالجة مشكلة مالية معينة من خالل إختيار الحل األنسب من بين عدة بدائل وتعتبر عملية إتخاذ القرار‬
‫جوهر العملية اإلدارية التي تستند إليها المؤسسة لحل جميع مشاكلها‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬مفهوم عملية اتخاذ القرار‬

‫قبل الدخول في توضيح ما هو المقصود بإتخاذ القرار والعملية المرتبطة بإتخاذ القرار البد لنا في البداية‬
‫من التمييز بين صنع القرار ‪ Décision Marking‬وإتخاذ القرار ‪ Décision Taking‬حيث يذهب البعض‬
‫من المهتمين في الفكر اإلداري إلى إعتماد التفسير القائل بأن صناعة القرار تتضمن كافة المراحل التي من‬
‫شأنها أن تقود إلى عملية إتخاذ القرار في حين هذا األخير يعني مرحلة اإلختيار والتنفيذ في صناعة القرار كما‬
‫هو موضح في الشكل التالي‪:1‬‬

‫‪1‬مؤيد عبد الحسين الفضل‪ ،‬نظرية إتخاذ الق اررات (منهج كمي)‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار المناهج للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،2013 ،‬ص‪.17 :‬‬

‫‪15‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫الشكل رقم (‪ :)01‬عملية إتخاذ القرار‬

‫تحفيزية‬ ‫مداخلة‬ ‫عمليات‬ ‫تحديد‬

‫إتخاذ‬
‫المشكلة‬
‫القرار‬

‫صناعة القرار‬
‫المصدر‪ :‬مؤيد عبد الحسين الفضل‪ ،‬نظريات إتخاذ الق اررات(منهج كمي)‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار المناهج للنشر والتوزيع‪،‬‬
‫عمان‪ ،2013 ،‬ص‪.17 :‬‬

‫يطلق البعض اآلخر من المهتمين في الفكر اإلداري لتسمية عملية إتخاذ القرار على كافة المراحل‬
‫والخطوات المشار إليها في الشكل أعاله والتي تعود في النهاية إلى إتخاذ القرار وعليه يشير مفهوم عملية‬
‫إتخاذ القرار بأنه‪« :‬اإلختيار الجذروالدقيق ألحد البدائل من بين إثنين أو أكثر من مجموعات البدائل‬
‫السلوكية»‪.1‬‬

‫وعرفه ‪( Simon‬سيمون) بأنه‪« :‬إختيار بديل من بين البدائل المتاحة إليجاد الحل المناسب لمشكلة‬
‫جديدة ناتجة عن عالم متغير ويمثل جوهر النشاط التنفيذي لألعمال»‪.2‬‬

‫خالد قاشي‪ ،‬نظام المعلومات التسويقية‪ ،‬مدخل إتخاذ القرار‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار اليازوري العلمية للنشر‪ ،2018 ،‬ص‪.82 :‬‬ ‫‪1‬‬

‫أحمد رجب‪ ،‬اإلدارة وفن إتخاذ القرار‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار الكتب المصرية‪ ،‬جمهورية مصر العربية‪ ،2023 ،‬ص‪.23 :‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪16‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫ويمكن تعريفه أيضا على أنه‪« :‬عمل فكري وموضوعي يسعى إلى إختيار البديل الحل األنسب من بين‬
‫بدائل متعددة ومتاحة أمام متخذ القرار وذلك عن طريق المفاضلة بينهما»‪.1‬‬

‫كما عرف بأنه‪" :‬إختيار أحد البديالت من بين األخرى ألفضليته»‪.2‬‬

‫وعرف رايموند إتخاذ القرار على أنه يعني‪« :‬الحكم بإختيار اإلستراتيجية أو التصرف الذي يقدم الحل‬
‫األمثل للمشكلة»‪.3‬‬

‫ويمكن القول بأن عملية إتخاذ القرار‪ :‬هي إختيار بديل من بين مجموعة من البدائل المتاحة من أجل حل‬
‫مشكلة أو تحقيق هدف معين‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬خصائص عملية إتخاذ القرار‬

‫لعملية إتخاذ القرار عدة خصائص تتمثل في‪:4‬‬

‫‪ -‬إن عملية إتخاذ القرار إحدى خطوات صنع القرار إذ تسبقها كثي ار من الخطوات التمهيدية التي تشكل‬
‫القرار؛‬

‫‪ -‬يتكون القرار من متخذ القرار والهدف الذي يسعى الفرد إلنجازه‪ ،‬الظروف واألوضاع التي تحيط بالفرد‪،‬‬
‫البدائل التي يمكن للفرد أن يفاضل بينها؛‬

‫‪ -‬عمليه عقلية؛‬

‫‪ -‬هي مهارة عقلية يمكن تطويرها لدى األفراد ألنها متعلمة؛‬

‫ياسر أحمد عربيات‪ ،‬المفاهيم اإلدارية الحديثة‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار يافا العلمية للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‪ ،‬عمان‪ ،2008 ،‬ص‪.77 :‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪2‬هاشم علوان السامرائي‪ ،‬إدارة األعمال المزرعية‪ ،‬دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،2008 ،‬ص‪.20 :‬‬

‫‪3‬حاتم عبد المنعم أحمد عبد اللطيف‪ ،‬تقييم األثر البيئي لمشروعات التنمية والق اررات من المنظور اإلجتماعي‪:‬دراسة نظرية مدنية‪ ،‬الطبعة‬
‫األولى‪ ،‬بورصة الكتب‪ ،‬القاهرة‪ ،2015 ،‬ص‪.181 :‬‬

‫‪4‬عباس جواد الركابي وآخرون‪ ،‬إتخاذ الق اررات التربوية واإلدارية بين الواقع والطموح‪ ،‬أمجد للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،2018 ،‬ص ص‪84:‬‬
‫‪.88-‬‬

‫‪17‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ -‬تتصف باإلستم اررية وتمتد عبر الزمن؛‬

‫‪ -‬هي عملية ذات طبيعة تطورية متغيرة وتظهر ذلك من خالل التغيرات التي تط أر على المشكلة أو المهمة‪.‬؛‬

‫‪ -‬عملية تنطوي على اإلختيار أي إختيار البديل األنسب من بين البدائل المطروحة‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬أهمية عملية إتخاذ القرار‬

‫تعتبر عملية إتخاذ القرار عملية مهمة على مستوى المؤسسة حيث تكمن أهميتها في‪:1‬‬

‫‪ -‬تعتبر إتخاذ الق اررات من المهام الجوهرية للمدير بحيث أن قدرة المدير على إتخاذ القرار هي التي تميزه‬
‫عن غيره من أعضاء التنظيم اإلداري؛‬

‫‪ -‬تعدد وتعقد األهداف التي تشهدها التنظيمات اإلدارية الحديثة والوجود التعارفي بينهما أحيانا مما ازد‬
‫منالمشاكل التي تواجه القيادات اإلدارية وهذا يتطلب إتخاذ العديد من الق اررات لمواجهة هذه المسائل؛‬

‫‪ -‬بدون عملية إتخاذ الق اررات تتوقف العملية اإلدارية ويتوقف العمل كله‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬أنواع الق اررات ومراحل عملية إتخاذ القرار‬

‫لعملية إتخاذ القرار مراحل يجب إتباعها للوصول للحل األنسب الذي يعالج المشكلة المطروحة وقبل‬
‫التطرق إلى مراحل عملية إتخاذ القرار يتم التعرف على أنواع الق اررات‪.‬‬

‫أوال‪ :‬أنواع الق اررات‬

‫يتم تحديد أنواع الق اررات وفقا ألهميتها كما يلي‪:2‬‬

‫طارق عبد الرؤوف عامر‪ ،‬إيهاب عيسى المصري‪ ،‬صناعة وإتخاذ القرار‪ ،‬مؤسسة طيبة للنشر والتوزيع‪ ،‬القاهرة‪ ،2016 ،‬ص‪.134 :‬‬ ‫‪1‬‬

‫رضوان محمد عبد الفتاح‪ ،‬صناعة الق اررات اإلدارية لبني النظرية والتطبيق‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬المجموعة األولى للتدريب والنشر‪ ،‬القاهرة‪،‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪ ،2012‬ص ص‪.13-18 :‬‬

‫‪18‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫الشكل رقم (‪ :)02‬أنواع الق اررات‬

‫ق اررات إستراتيجية‬

‫أنواع‬
‫ق اررات تكتيكية‬ ‫الق اررات‬

‫ق اررات روتينية‬

‫المصدر‪ :‬رضوان محمد عبد الفتاح‪ ،‬صناعة الق اررات اإلدارية بين النظرية والتطبيق‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬المجموعة األولى‬
‫للتدريب والنشر‪ ،‬القاهرة‪ ،2012 ،‬ص‪.19-18 :‬‬

‫‪-1‬الق اررات اإلستراتيجية‪ :‬هي الق اررات التي تؤثر في جميع عناصر وأجزاء المنظمة وتقع مسؤولية‬
‫إصدارلق اررات اإلستراتيجية على عائق اإلدارة العليا في منظمات األعمال‪.‬‬
‫ا‬

‫‪ -2‬الق اررات التكتيكية‪ :‬هي الق اررات التي تؤثر في قطاع معين أو جزء من أجزاء المنظمة وهي الق اررات التي‬
‫تتعلق مثال بقطاع اإلنتاج أو التمويل أو الشراء أو الق اررات التي تتعلق بالعمليات التسويقية‪...‬إلخ‪ ،‬ويتولى القيام‬
‫بأعباء إصدار تلك الق اررات اإلدارة الوسطى‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫‪-3‬الق اررات الروتينية‪ :‬هي التي يقوم بإصدارها رؤساء األقسام أو مستويات اإلدارة الدنيا وهي كثيرة ويومية وقد‬
‫تكون محددة في إطار من اللوائح والنظم المعمول بها ومثل هذه الق اررات تطبيق اللوائح على العامل الذي يغيب‬
‫أو الوقت اإلضافي أو المكافئات شبه الدورية‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬مراحل عمليه إتخاذ القرار‬

‫إن عملية إتخاذ القرار مستندة إلى مجموعة من المراحل والخطوات المتسلسلة والمنطقية كما يلي‪:1‬‬

‫‪ -1‬مرحلة إدراك المشكلة‪:‬يتم إدراك المشكلة من خالل معايشة الفرد أو متخذ القرار لواقع الحالة وعليه اإلجابة‬
‫على األسئلة التالية‪:‬‬

‫‪ -‬هل هناك إختالف فعلي بين ما هو كائن وما يجب أن يكون؟‬

‫‪ -‬هل أن هذا اإلختالف ذو شأن بالنسبة لمتخذ القرار؟‬

‫‪ -‬هل أن متخذ القرار مهتم بهذا اإلختالف والعمل بشأن معالجته؟‬

‫‪ -‬هل أن لمتخذ القرار القدرات والموارد الالزمة لحل هذا اإلختالف؟‬

‫‪ -‬إناإلقتناع بوجود المشكلة هو بداية مرحلة تحديد المشكلة وتظهر هذه القناعة عندما يكون األداء الحالي‬
‫لألعمال مختلف عما كان عليه في السابق‪.‬‬

‫‪ -2‬تحديد معايير القرار‪:‬حيث يعد اإلنتهاء من تحديد المشكلة فإن على متخذ القرار تحديد معايير القرار الذي‬
‫سوف يتم إتخاذه بقدر تعلق األمر بمنظمات األعمال اإلنتاجية فإن المقصود بمعايير القرار هنا تلك العوامل‬
‫التي ترتبط بموضوع القرار وذلك السعر‪ ،‬النوع‪ ،‬الحجم‪ ،‬الجودة‪...‬إلخ‪.‬‬

‫‪ -3‬تحديد أوزان المعايير‪:‬إن المعايير التي يعتمدها متخذ القرار عادة تكون غير متساوية من حيث األهمية‬
‫في تأثيرها على موضوع القرار حيث منها من يحتل المستوى األول من حيث األهمية ومنها من يحتل أهمية‬

‫مؤيد عبد الحسين الفضل‪ ،‬اإلبداع في إتخاذ الق اررات اإلدارية‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬إثراء للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‪ ،2009 ،‬ص ص‪.52-50:‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪20‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫أقل لكنها تعتبر جميعا مهمة ولو بدرجات مختلفة ومن هنا تأتي هذه المرحلة إلعطاء كل معيار وزنا يراه‬
‫متخذالقرار معب ار عن أهمية كل المعيار وأن هذا الوزن ذو قيمة وحدود واضحة فهو عادة يقع بين (‪)10-1‬‬
‫حيث يحدد وزنا مقداره ‪ 10‬للمعيار األهم‪ ،‬ويتناقص هذا الوزن وفقا ألهمية المعيار ذاته حيث على سبيل‬
‫المثال المعيار ذات األهمية األقل يأخذ وزنا قليال وهو (‪ )t‬مثال والمعيار ذو األهمية المتوسطة (‪ )5‬وهكذا‪.‬‬

‫‪-4‬تحديد البدائل المتوفرة‪ :‬ويقصد بذلك إعداد قائمة بالبدائل المتاحة التي يتم اإلختيار بينها وذلك من أجل‬
‫إتخاذ القرار المطلوب حيث تتم عملية اإلختيار على أساس ترتيب البدائل حسب أوزان المعايير المحددة لكل‬
‫بديل ويفوز ذلك البديل الذي يسجل أعلى وزنا من بين المعايير األخرى‪.‬‬

‫‪-5‬تحليل البدائل المتوفرة‪ :‬بقدر تعلق األمر بمنظمات األعمال اإلنتاجية وخاصة تلك التي تتعلق بتقديم‬
‫منتجات جديدة بإستمرار وإختيار بدائل المشاريع اإلنتاجية أو الخدمية المتوفرة لدعم الطاقة اإلنتاجية‪ ،‬فإن‬
‫األمر يتطلب حساب عملية التحليل الالزمة لترجيح البدائل وإختيار البديل األفضل ويتم ذلك طبقا للعالقة‬
‫الرياضية التالية‪:‬‬

‫قيمه الترجيح البديل ‪ =Variant‬التقدير ‪ X‬الوزن الترجيحي له‬

‫‪-6‬إختيار البديل األفضل ‪ :Best Variant‬حيث يتم اإلختيار لهذا البديل من ما بين البدائل المتوفرة وفي‬
‫ضوء ما تم الوصول إليه من ترجيحات لترشيح البديل األفضل بالشكل الذي يؤمن تفوقه على بقية البدائل‬
‫وبالتالي يمهد لعملية إتخاذ القرار األمثل‪.‬‬

‫‪-7‬إتخاذ القرار‪ :‬وهو المرحلة األخيرة التي تحدد حسم الموقف النهائي لمتخذ القرار بخصوص معالجة المشكلة‬
‫حيث كلما كانت مراحل هذه العملية تشير بشكل منتظم وطبقا للمواصفات القياسية المحددة فإن القرار المتخذ‬
‫سوف يكون مثاليا وبالتالي يعكس الصفة اإلبداعية في هذه العملية بشكل عام‪ ،‬حيث أن الشكل رقم (‪ )03‬يعبر‬
‫عن مراحل عملية إتخاذ القرار والذي يتضح منه أن إعتماد البديل الممكن يؤدي إلى الحل الممكن وإعتماد‬
‫البديل األفضل يؤدي إلى الحل األفضل وأن إعتماد البديل يؤدي إلى الحل األمثل والذي يتسم بوجود مؤشرات‬
‫إبداعية في عملية إتخاذ الق اررات‪.1‬‬

‫‪1‬مؤيد عبد الحسين الفضل‪ ،‬اإلبداع في إتخاذ الق اررات اإلدارية‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬إثراء للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‪ ،2003 ،‬ص ‪.53‬‬

‫‪21‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫الشكل رقم (‪ :)03‬مراحل عملية إتخاذ القرار‬

‫إدراك المشكلة‬

‫تحديد معايير القرار‬

‫تحديد أوزان معايير القرار‬

‫تحديد البدائل المتوفرة‬

‫البديل األمثل‬ ‫البديل األفضل‬ ‫البديل الممكن‬

‫تحديد البدائل المتوفرة‬

‫الوزن الترجيحي‪x‬قيمة الترجيح للبديل = التقدير‬

‫إتخاذ القرار‬

‫‪Decisio Making‬‬

‫الحل األمثل‬ ‫الحل األفضل‬ ‫الحل الممكن‬

‫‪Optimal Solution‬‬ ‫‪Best Solution‬‬

‫‪Feasiable Solurion‬‬
‫‪22‬‬
‫مؤشرات إبداعية‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫المصدر‪ :‬مؤيد عبد الحسين الفضل‪ ،‬اإلبداع في إتخاذ الق اررات اإلدارية‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬إثراء للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‪،‬‬

‫‪ ،2003‬ص‪.53 :‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬لوحة القيادة الحديثة ودورها في عملية إتخاذ الق ارر‬

‫تعتبر لوحة القيادة الحديثة أداه تسمح بعرض وبشكل سريع مجموعة من المؤشرات التي يتم إنتقائها من‬
‫طرف المؤسسة وذلك على أساس أهدافها المسطرة أي أن لوحة القيادة الحديثة لها دور كبير ومهم في المؤسسة‬
‫فهي تسمح للمسير بإتخاذ القرار المناسب حيث يمكن من تحسين والتعبئة المستمرة للمسيرين نحو األهداف‬
‫وذلك إليجاد أنسب الحلول وإفضالها لحل المشكالت التي تم عرضها وإثراء معارف اإلطارات المسيرة من حيث‬
‫القدرة على إت خاذ القرار والقدرة على اإلتصال مع المسؤولين وتحفيزهم فلوحة القيادة الحديثة تقدم النتائج في‬
‫شكل مادي (كميات) أو مالي (رقم أعمال) بالنسبة لألهداف المسطرة والتي تشكل مرجع يتم المقارنة على‬
‫أساسه وإستخراج اإلنحراف وتصحيحه‪.‬‬

‫ويمكن القول أن لوحة القيادة الحديثة تعرض كافة المعلومات الضرورية عرضا تاما يسهل الفهم وملخص‬
‫المحتوى لتسهيل عملية القرار أي أن هذا النظام يعتمد بشكل كبير في النظام المحاسبي الذي تستمد منه‬
‫المعلومات الضرورية والالزمة للتحليل والتشخيص و إتخاذ القرار‪...‬إلخ‪.‬‬

‫وإن عملية إتخاذ القرار عملية سريعة وأكثر دقة لهذا تم تصميم لوحة القيادة الحديثة بشكل مناسب وسهل‬
‫اإلستخدام بشكل يلبي إحتياجات المؤسسة التي تتعلق بالمشكالت المعقدة وعليه يجب على أي موظف أو‬
‫مسير أو مسؤول عن إتخاذ القرار التعامل مع كمية كبيرة من البيانات وذلك لتسهيل فهم هذه البيانات فلوحة‬
‫القيادة الحديثة تساعد في زيادة األرباح وتحسين العمليات التجارية وتقليل التكاليف وإستغالل الوقت‪.‬‬

‫المبحث الثالث‪ :‬الدراسات السابقة‬

‫هناك العديد من الدراسات التي تناولت موضوع لوحة القيادة الحديثة وعملية إتخاذ القرار ومن جوانب‬
‫مختلفة‪ ،‬وقد تم إختيار الدراسات التالية إلرتباطها بموضوع الدراسة الحالية‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬الدراسات العربية‬

‫‪23‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫‪-1‬عبد الوهاب سويسي‪ ،‬الفعالية التنظيمية وتحديد المحتوى والقياس بإستعمال أسلوب لوحة القيادة‪،‬‬
‫أطروحة دكتوراه‪ ،‬تخصص العلوم اإلقتصادية‪ ،‬كلية العلوم اإلقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير‪ ،‬جامعة‬
‫الجزائر‪.2004 ،‬‬

‫تهدف هذه الدراسة إلى تثمين المتغير التنظيمي كمتغير نوعي يتطلب معالجة خاصة وإعطائه مكانة أساسية‬
‫ضمن توليفة عناصر اإلنتاج وتم التوصل إلى النتائج التالية‪:‬‬

‫‪ -‬ترتبط الفعالية التنظيمية بمدى تحقيق األهداف وفي نفس الوقت تنطلق من عدم وجود رشاقة مطلقة؛‬

‫‪ -‬سعي المؤسسة لتحقيق توليفة من األهداف المتعددة والمتناقضة بسبب تعدد األطراف التي لها عالقة‬
‫بالمؤسسة (زبائن‪ ،‬مساهمين‪ ،‬مسيرين‪ )...‬واإلطار الزمني لألهداف (قصيرة‪ ،‬متوسطة وطويلة األجل)؛‬

‫‪ -‬تأخذ الفعالية التنظيمية حوا ار مختلف كاإلرتباط باألهداف في شكل تعظيم الربح أو اإلرتباط بالقدرة على‬
‫البقاء في البيئة ويظهر في شكل حصول المؤسسة على مختلف مستلزماتها وتحويلها وإستغالل البيئة الخارجية‬
‫أو اإلرتباط بجودة العمليات الداخلية وتظهر بالتركيز على السلوكيات الداخلية كالقيادة واإلتصال والمشاركة‪.‬‬

‫‪-2‬أنور عبد العزيز‪ ،‬إجريد البشيش‪ ،‬لوحة القيادة وعالقتها باإلرتجال التنظيمي لدى رؤساء األقسام‪،‬‬
‫األكاديمية في الجامعات األردنية في محافظة العاصمة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬مذكرة‬
‫ماجستير‪ ،‬تخصص اإلدارة والقيادة التربوية قسم اإلدارة والمناهج‪ ،‬كلية العلوم التربوية‪ ،‬جامعة الشرق‬
‫األوسط‪ ،‬عمان‪.2021،‬‬

‫هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى ممارسة لوحة القيادة وعالقتها باإلرتجال التنظيمي لدى رؤساء األقسام‬
‫األكاديمية في الجامعات األردنية في محافظة العاصمة من وجهة نظر محافظة العاصمة من وجهة نظر‬
‫أعضاء هيئه التدريس‪.‬‬

‫وقد توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج وهي أن درجة ممارسة لوحة القيادة لدى رؤساء األقسام‬
‫األكاديمية في الجامعات األردنية في محافظة العاصمة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس جاءت مرتفعة‬
‫أي وجود عالقة إرتباطية موجبة مرتفعة بين درجة ممارسة رؤساء األقسام األكاديمية للوحة القيادة واإلرتجال‬
‫التنظيمي لدى رؤساء األقسام‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫‪-3‬فاطمة المفتاح‪ ،‬سعد عبد هللا إبراهيم الخريف‪ ،‬أساليب إتخاذ الق اررات أثناء األزمات‪ ،‬دراسة ميدانية على‬
‫عينة من القيادات اإلدارية المحلية العربية‪ ،‬اإلدارة‪ ،‬المجلد ‪ ،44‬العدد ‪ ،02‬كلية إدارة أعمال‪ ،‬جامعة الملك‬
‫سعود‪ ،‬المملكة العربية السعودية‪.2011 ،‬‬

‫هدفت الدراسة للتعرف على أساليب إتخاذ الق اررات أثناء األزمات لدى عينة من القيادات اإلدارية في جامعة‬
‫الملك سعود ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة هي أن أسلوب الحكم الجماعي كأحد األساليب التقليدية‬
‫في إتخاذ الق اررات التي يتم ممارستها في جامعة الملك سعود أثناء األزمات في المرتبة الثانية وفي المرتبة‬
‫األخيرة أسلوب الحكم الشخصي‪.‬‬

‫‪ -4‬ليلى بوحديد‪ ،‬دور لوحة القيادة اإلجتماعية في تقييم أداء الموارد البشرية في المؤسسة‬
‫الصناعيةدراسةميدانية لشركة اإلسمنت ‪-‬عين توتة‪ ،-‬أطروحة دكتوراه تخصص تسيير المنظمات‪ ،‬قسم‬
‫علوم التسيير‪ ،‬كلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‪ ،‬جامعة الحاج لخضر‪ ،‬باتنة‪.2015 ،‬‬

‫تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على المفاهيم النظرية لتقييم أداء الموارد البشرية ولوحة القيادة اإلجتماعية‬
‫وإبراز دورها في تقييم أداء الموارد البشرية بمؤسسة اإلسمنت بباتنة خالل ‪ ،2013-2011‬وقد تم التوصل إلى‬
‫النتائج التالية‪:‬‬

‫‪ -‬تتم عملية دراسة أداء الموارد البشرية بالمؤسسة من طرف دائرة الموارد البشرية؛‬

‫‪ -‬يعتبر التدريب من أهم العوامل التي تؤثر على أداء الموارد البشرية؛‬

‫‪ -‬يعتبر نظام معلومات الموارد البشرية دعامة أساسية يستند عليها المدير ويتم إعدادها من طرفه؛‬

‫‪ -‬تساهم الميزانية اإلجتماعية في إعداد لوحة القيادة اإلجتماعية في الشركة بإعتبارها أساس النظام المعلوماتي‬
‫للموارد البشرية ويتم اإلعتماد عليها كمصدر للمعلومات‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬الدراسات األجنبية‬

‫‪1-Sunny Omenazu,Stratégie Management,Décision Making And Organization‬‬

‫‪Performance: Cose study of constructur Industry Malysia, Journal of Positif School‬‬
‫‪Psychology, Vol 6, N 03, linKOKwing Université of creative Technology, Malysia,‬‬
‫‪2022.‬‬

‫‪ -‬اإلدارة اإلستراتيجية وإتخاذ القرار واألداء التنظيمي‪ :‬دراسة حالة لصناعة البناء في ماليزيا‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫هدفت هذه الدراسة إلى تقديم ومناقشة العالقة بين إتخاذ القرار اإلستراتيجي واألداء التنظيمي بعمق أكبر‬
‫ومن ناحية أخرى سلطة نتائج هذه الدراسة الضوء على العوامل التي تؤثر على إتخاذ ق اررات المديرين وأدائهم‬
‫مثل البيئة التي يعملون فيها وأسلوب القيادة الذي يستخدمونه وقد تم التوصل إلى مدى أهمية عملية القرار‬
‫اإلستراتيجي لقدرة المنظمة على العمل بفعالية وكذلك العوامل البيئية الداخلية والخارجية تؤثر على أداء المديرين‬
‫في إتخاذها‪ ،‬لها تأثير على أداء الق اررات اإلستراتيجية التي تأهل لها تأثير مباشر على األداء الهام للمنظمة‪.‬‬

‫‪2-Diego Pugliese, Senna Henrigue, BUSINESS DECISION MARKING: STUDYING THe‬‬

‫‪COMPETENCE OF LEADERS, Revista de Gestão e Projetos- GeP, Vol 9, N 2,‬‬
‫‪Universiolade de São Paulo-FEA/USP, Brazil.2018.‬‬

‫‪ -‬صنع القرار التجاري‪ :‬دراسة كفاءة القادة‬

‫الهدف من هذه الدراسة هي تقييم كفاءة إتخاذ القرار لعينة من الب ارزيليين الذين يشغلون منصب سلطة‬
‫يعملون في قطاعات مختلفة مما يوفر فهم أكبر لدور القيادة في األعمال التجارية وتوصلت النتائج إلى تفوق‬
‫التنفيذيون الذين تم تقييمهم على كبار القادة في مكونات مقاومة التأطير وقلة الثقة‪ ،‬اإلفراط في حين لم يكن‬
‫لديهم مثل هذه النتيجة التعبيرية لإلتساق في إدراك المخاطر ومقاومة التكاليف كل المشاركين لديهم مجال‬
‫للتحسين في صنع القرار‪.‬‬

‫‪3- Anwar abdulaziz, Ijrid AL- Bashish, the dashboard and its relationship to‬‬
‫‪organizatioal improvisation among the heads of academic departments,‬‬
‫‪jordanian Universities in the Capital Governorate from the vieupoint of FACULTY‬‬
‫‪MEMBERS, Amman, Ordan, 2021.‬‬

‫‪ -‬لوحة القيادة وعالقاتها باإلرتجال التنظيمي لدى رؤساء األقسام األكاديمية في الجامعات األردنية في‬
‫محافظة العاصمة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس‪.‬‬

‫تهدف هذه الدراسة إلى مساعدة المسؤولين في و ازرة التعليم العالي والقائمين على عملية التطوير التعليمي‬
‫للتعرف على مدى ممارسة رؤساء األقسام األكاديمية لإلرتجال التنظيمي للمساهمة في زيادة فعالية التعليم وتم‬
‫التوصل إلى النتائج التالية‪:‬‬

‫‪ -‬درجة ممارسة لوحة القيادة في الجامعات األردنية في محافظة العاصمة كانت بدرجة مرتفعة؛‬

‫‪ -‬درجة ممارسة اإلرتجال التنظيمي لرؤساء األقسام األكاديمية كانت بدرجة مرتفعة؛‬

‫‪26‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫‪ -‬هناك عالقة إرتباط قوية بين درجة لوحة القيادة واإلرتجال التنظيمي لرؤساء األقسام األكاديمية‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪:‬مقارنة بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة‬

‫من خالل عرض الدراسات السابقة واستقراء تام ألهدافها باإلضافة إلى أهم النتائج التي تم التوصل إليها‬
‫في كل دراسة سيتم توضيح أوجه التشابه اإلختالف بين الدراسات السابقة والدراسة الحالية على النحو التالي‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)01‬مقارنة بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة‬

‫الدراسات السابقة‬ ‫الدراسة الحالية‬

‫تمت هذه الدراسة في بيئة عربية و‬ ‫من حيث الزمان والمكان أجريت هذه الدراسة في سنة ‪ ،2023‬أما‬
‫أجنبية وكانت بين ‪ 2004‬و ‪2022‬‬ ‫الحدود المكانية فكانت في متوسطة‬
‫حيث شملت الدراسات األماكن التالية‪:‬‬ ‫االسمنت تبسة‪.‬‬
‫الجزائر‪ ،‬عمان‪ ،‬المملكة العربية‬
‫السعودية‪ ،‬ب ارزيل‪.‬‬

‫ركزت بعض الدراسات على عينات‬
‫عشوائية كانت أغلبها من الموظفي‬
‫والعمال‪ ،‬كما أستخدمت بعض‬
‫الدراسات العينة القصدية وهذا حسب‬
‫وجهة نظر الباحث‪.‬‬
‫تمثلت عينة الدراسة في موظفي مؤسسة‬ ‫من حيث العينة‬
‫االسمنت – تبسة – والتي بلغ عددهم‬
‫‪ 30‬عينة‪.‬‬

‫تنوعت مختلف الدراسات من حيث‬ ‫تماشيا طبيعة الموضوع واإلشكالية‬ ‫من حيث المنهج‬
‫المنهج المستخدم منها المنهج الوصفي‬ ‫المطروحة تم االعتماد على المنهج‬
‫الوصفي وذلك بهدف الوصول الى مفهوم والتحليلي ومنها من إستخدم دراسة حالة‬
‫أما من ناحية األدوات المستخدمة‬ ‫لوحة القيادة الحديثة وعملية اتخاذ القرار‬
‫للدراسة فإستخدموا معظمهم اإلستبيان‬ ‫ومنهج دراسة حالة من خالل إسقاط‬
‫الجانب النظري على الدراسة الميدانية في إلى المقابلة والمالحظة الشخصية ‪.‬‬

‫‪27‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫المؤسسة محل الدراسة من خالل‬

‫اإلستعانة بمجموعة من األدوات من بينها‬
‫المقابلة والمالحظة وبعض الوثائق مقدمة‬
‫من طرف المتوسطة باإلضافة إلى‬
‫االستبيان الذي تم من خالله جمع‬
‫المعلومات قصد دراستها وتحليلها‪.‬‬

‫استهدفت الدراسة الحالية القطاع العمومي استهدفت مختلف الدراسات قطاعات‬ ‫من حيث نوع القطاع‬
‫مختلفة منها العام والخاص سواء كانت‬ ‫وهي مؤسسة االسمنت – تبسة ‪-‬‬
‫إنتاجية أو خدمية‪.‬‬

‫تناولت الدراسات السابقة متغيرات‬ ‫اعتمدت الدراسة الحالية على متغيرين‬ ‫من حيث المتغيرات‬
‫مختلفة منها‪:‬‬ ‫هما‪ :‬لوحة القيادة الحديثة وعملية اتخاذ‬
‫القرار‪.‬‬
‫‪ -‬الفعالية التنظيمية ولوحة القيادة؛‬

‫‪ -‬لوحة القيادة واالرتجال التنظيمي؛‬

‫‪ -‬اتخاذ الق اررات؛‬

‫‪ -‬لوحة القيادة االجتماعية و أداء‬

‫الموارد البشرية؛‬

‫‪ -‬اإلدارة في إستراتيجية واتخذ القرار‬

‫األداء التنظيمي؛‬

‫‪ -‬صنع القرار القيادي وكفاءة القادة؛‬

‫‪ -‬لوحة القيادة واإلرتجال التنظيمي‪.‬‬

‫المصدر‪ :‬اعداد الطالبين على ما تم اإلطالع عليه من األدبيات النظرية والتطبيقية‬

‫‪28‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫يتضح من خالل أعاله أن أوجه تشابه كبيرة وكذلك بعض أوجه اإلختالف بين الدراسة الحالية‪ ،‬والدراسات‬
‫السابقة‪،‬حيث أنهم اشتركوا في موضوع الدراسة إال أنهم كانوا بزاوية مختلفة سواء كانت في فترة الدراسة أم‬
‫العينات المدروسة أو من ناحية األدوات المستعملة‪.‬‬

‫إال أن ما يميز في دراستنا السابقة هو تطرقها للوحة القيادة الحديثة وعدم اإلكتفاء بدور لوحة القيادة‬
‫الكالسيكية ودورها في اتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪29‬‬
 ‫األدبيات النظرية والتطبيقية للوحة القيادة في اتخاذ القرار في مؤسسة اإلسمنت ‪ -‬تبسة‪-‬‬ ‫الفصل األول‬

‫خاتمة الفصل‬

‫تم التطرق من خالل هذا الفصل إلى مختلف المفاهيم والجوانب المتعلقة بلوحة القيادة الحديثة وعمليه إتخاذ‬
‫القرار بإعتبار أن لوحة القيادة الحديثة لها دور كبير في تطور ونمو المؤسسة وتفوقها وتحقيقها لألهداف‬
‫المسطرة سابقا‪ ،‬وعليه فإن لوحة القيادة الحديثة أداة مهمة من بين األدوات المستخدمة في مراقبة التسيير حيث‬
‫يتم اإلعتماد عليها في عملية إتخاذ القرار وذلك للوصول إلى أفضل الق اررات والنتائج‪.‬‬

‫وتم التطرق كذلك إلى العالقة التي تربط بين لوحة القيادة الحديثة وعملية إتخاذ القرار وكيف يؤثر المتغير‬
‫األول على المتغير الثاني من خالل إبراز دور لوحة القيادة الحديثة كأسلوب إلتخاذ الق اررات في المؤسسة‬
‫وأخي ار إحتوى هذا الفصل على مجموعة من الدراسات السابقة ذات الصلة بموضوع الدراسة الحالي حيث تم‬
‫التطرق إلى المقارنة بينهم من خالل إبراز أوجه التشابه واإلختالف‪.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫الفصل الثاني‬
‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها‬
‫في إتخاذ القرارات‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫تمهيد‬

‫إلسقاط الجانب النظري على الدراسة الميدانية ولمعرفة دور لوحة القيادة الحديثة في عملية إتخاذ القرار في‬
‫مؤسسة اإلسمنت ‪-‬تبسة‪ -‬تضمن هذا الفصل واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة ودورها في إتخاذ الق اررات في‬
‫المؤسسة محل الدراسة بالتعرض إلى نظرة عامة عنها واإلمكانيات التي تملكها ودراسة الهيكل التنظيمي بالتطرق‬
‫إلى المصالح الموجودة بها‪ ،‬وتضمن الفصل كذلك تصميم وتحديد أبعاد لوحة القيادة حيث تم التطرق إلى‬
‫تصميم وتحلي ل مؤشرات البعد المالي وبعد الزبائن بعد العمليات الداخلية بعد التعلم والنمو كما تضمن الفصل‬
‫اإلطار المنهجي للدراسة الميدانية من خالل منهجية الدراسة الميدانية واألدوات المستخدمة وأيضا تحليل بيانات‬
‫ونتائج اإلستبيان وفي األخير إختبار وتحليل فرضيات الدراسة والتي تجيب عن تساؤالت الدراسة وقد تم تقسيم‬
‫الفصل إلى المباحث التالية‪:‬‬

‫‪ -‬المبحث األول‪ :‬تقديم عام لشركة اإلسمنت‪-‬تبسة‪-‬‬

‫‪ -‬المبحث الثاني‪ :‬تصميم لوحة القيادة الحديثة وتحديد أبعادها بشركة اإلسمنت‪-‬تبسة‪-‬‬

‫‪ -‬المبحث الثالث‪ :‬اإلطار المنهجي وتحليل الدراسة الميداني بشركة اإلسمنت‪-‬تبسة‪-‬‬

‫‪32‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المبحث األول‪ :‬تقديم عام حول شركة االسمنت‪-‬تبسة‪-‬‬

‫سيتم التطرق من خالل هذا المبحث إلى التعريف بشركة االسمنت –تبسة‪ -‬بإعطاء نظرة عامة عنها‪،‬‬
‫وكذلك أهم األهداف التي تسعى إلى تحقيقها‪ ،‬واإلمكانيات التي تملكها‪ ،‬باإلضافة إلى الهيكل التنظيمي الذي‬
‫يوضح كافة المصالح في الشركة‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬نظرة عامة عن شركة اإلسمنت‪-‬تبسة‪-‬‬

‫في هذا المطلب سيتم التطرق إلى بعض الجوانب المتعلقة بالمؤسسة محل الدراسة‪ ،‬من التعريف واألهداف‪،‬‬
‫واإلمكانيات التي تتمتع بها‪ ،‬والهيكل التنظيمي الذي يوضح كافة األقسام والمصالح الموجودة بالشركة‪.‬‬

‫أوال‪ :‬تعريف شركة االسمنت‪-‬تبسة‪-‬‬

‫شركة اإلسمنت‪-‬تبسة‪ -‬هي مؤسسة عمومية اقتصادية متفرعة عن مؤسسة اإلسمنت و مشتقاته للشرق‪،‬‬
‫الغرب والشلف و تمثل م‪.‬إ‪.‬م للشرق الباعث األساسي للمشروع المنجز بأحدث التكنولوجيا في نظام التحكم‬
‫ذات أسهم‪ ،‬تأسست بتاريخ ‪ 29‬نوفمبر ‪ 1993‬تحت اسم مؤسسة اإلسمنـ ــت ومشتقات ـ ــه للش ــرق‪ -‬مصنع الماء‬
‫األبيض‪ -‬ثم انفصلت عن هذه األخيرة لتصبح شركة قائمة بذاتها برأس مال اجتماعي مقدر ‪800.000.000‬‬
‫دخ ينقسم إلى ‪ 8000‬سهم قيمة كل منه ‪ 100.000‬دج و كانت المساهمات من رأس المال االبتدائي‬
‫‪ 200.000.00‬دج على النحو التالي‪:‬‬

‫‪ ERCE -‬مؤسسة اإلسمنت و مشتقاته للشرق بـ ‪ 1200:‬سهم أي بنسبة ‪% 60‬؛‬

‫‪ ERCO -‬مؤسسة اإلسمنت ومشتقاته للغرب بـ ‪ 400 :‬سهم أي بنسبة ‪%20‬؛‬
‫‪ ECDE -‬مؤسسة اإلسمنت ومشتقاته للشلف بـ ‪ 400:‬سهم أي بنسبة ‪%20‬؛‬
‫‪ -‬بينما الباقي كان على شكل قرض من‪ – BAD -‬البنك الجزائري للتنمية‪.‬‬
‫لإلشارة فإن مشروع إنجاز هذه الشركة هو أحد برامج المخطط الرباعي الرابع (‪ )80/67‬للتنمية و الذي‬
‫دخل حيز التنفيذ سنة ‪ 1985‬و ذلك تحت إشراف المؤسسة الوطنية لتوزيع مواد البناء‪ E DIMCO‬ويبلغ رأس‬
‫المال االجتماعي الحالي‪ 1.200.000.000 :‬دج‪ -‬سنة ‪.2000‬‬

‫لكن سنة ‪ 1988‬تم تحويل الملف إلى مؤسسة اإلسمنت و مشتقاته للشرق بقسنطينة ‪.ERCE‬و ذلك‬
‫باعتبارها قريبة جغرافيا لمدينة تبسة‪ ،‬و في سنة ‪ 1996‬انفصلت الشركة عن المؤسسة األم تحت اسم ‪ -‬مؤسسة‬
‫إسمنت تبسة و التي تتولى اإلشراف اإلداري على الوحدة اإلنتاجية الوحيدة ‪ -‬مصنع الماء األبيض‪ ،‬ولقد‬

‫‪33‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫أنشأت الشركة ‪SCT‬بهدف إنتاج وتسويق وممارسة جميع النشاطات الخاصة بمادة اإلسمنت ومواد البناء في‬
‫الوطن وخارجه‪،‬وتتمثل مهامها في ‪:‬‬

‫‪ -‬اإلشراف اإلداري على المصنع؛‬

‫‪ -‬برمجة البيع لـ ‪ % 20‬من اإلنتاج؛‬
‫‪ -‬كل العمليات التي تجرى داخل المصنع تتم باسمها‪.‬‬
‫كما تعود فكرة إنشاء و اختيار المكان الذي بنى فيه المصنع لعدة عوامل أهمها‪:‬‬

‫‪ -‬وجود الكلس بالمنطقة و الذي يمتد عمر استغالله حسب تقدير الخبراء لفترة تزيد عن القرن‪ ،‬كما أن‬
‫دائرة الكلس يبلغ قطرها ‪ 10‬كلم قرب مورد الطين إذ ال يتعدى بعده عن المصنع مسافة ‪ 2‬كلم؛‬
‫‪ -‬تواجد المواد األولية األخرى ببلديات مجاورة فالحديد الثالثي يتم استخراجه من جبال الونزة و جبل‬
‫العنق ببئر الكاهنة‪ ،‬و الجبس من دائرة بئر العاتر ‪ -‬جبل العنق‪.‬‬

‫و قد ساهم في إنشاء هذا المصنع المؤسسات اآلتية ‪:‬‬

‫‪ FLS -‬هي شركة متعددة الجنسيات ‪ -‬دانماركية‪ ،‬إسبانية ‪ -‬قامت بدراسة تقنية إلنجاز المصنع و كذا‬
‫تموينه بالسلع و المعدات الالزمة‪ ،‬إضافة إلى عملية اإلشراف على تركيب و تسيير األجهزة الميكانيكية‬
‫و الكهربائية؛‬
‫‪ MGC -‬هي مؤسسة فرنسية تكفلت بالتركيب الكهربائي؛‬
‫‪ COSIDER -‬هي مؤسسة جزائرية تكفلت بأداء كل األشغال الهندسية المعمارية؛‬
‫‪ BATIMETAL -‬و التي تكفلت بتركيب الهياكل المعدنية من مستودعات؛‬
‫‪ -‬وورشات الميكانيك‪ ENCC‬اهتمت بتركيب المعدات الميكانيكية بأكملها؛‬
‫‪ SONELGAZ -‬والتي تكفلت بتزويد المصنع بالغاز الطبيعي والكهرباء حيث أن الغاز الطبيعي يمول‬
‫عن طريق الخط الجزائري‪ -‬اإليطالي‪ ETURAT.‬و التي تكفلت بعملية التزويد بالماء بقوة ضخ‬
‫‪16‬ل‪/‬ثا‪ ،‬يقع مصنع اإلسمنت )*( وحدة الماء األبيض‪ -‬على بعد ‪ 26‬كلم جنوب المدينة بمحاذاة‬
‫الطريق الوطني رقم ‪ ،16‬ويتربع على مساحة تقدر بـ ‪ 32‬هكتار‪.‬‬
‫موقع الوحدة‪ :‬يبعد عن مقر بلدية الماء األبيض بحوالي ‪2‬كلم‪ ،‬يحده من الغرب مركب الزجاج‪SOVEST‬‬
‫ومن الشمال والشرق أراضي زراعية‪.‬‬

‫مالحظــــــة‪ :‬تجدر اإلشارة إلى أن مدة إنشاء المصنع هي حوالي ‪ 67‬شه ار أي خمسسنوات و ‪ 7‬أشهر من يوم‬
‫البناء ‪ 1990/02/25‬إلى غاية ‪ 1995/02/11‬تاريخ نهاية األشغال‪ ،‬وكانت إنطالقة المشروع كاآلتي‪:‬‬

‫‪ : 1994/10/11 -‬تاريخ إشعال الفرن؛‬

‫‪34‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ : 1994/10/14 -‬تاريخ الحصول على أول كلنكار؛‬

‫‪ : 1994/10/16 -‬تاريخ الحصول على مادة اإلسمنت ألول مرة؛‬
‫‪ : 1995/03/12 -‬تاريخ توزيع أول كمية من مادة اإلسمنت‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬أهداف شركة اإلسمنت‪-‬تبسة‪-‬‬

‫تتمثل أهداف الشركة كما جاء في الوثائق القانونية لها ‪ »:‬إن شركة إسمنت تبسة تهدف إلى إنتاج‪ ،‬نقل و‬
‫تسويق و ممارسة جميع النشاطات الخاصة بمادة اإلسمنت و مواد البناء في الوطن و خارجه و سائر العمليات‬
‫المالية و العقارية و غير العقارية‪ ،‬الخاصة و المرتبطة ارتباطا مباش ار و غير مباشر بمادة اإلسمنت «‪.‬‬

‫إلى جانب ذلك هناك أهداف أخرى‪ -‬ظاهرة و ضمنية‪ -‬نجملها فيما يلي‪:‬‬

‫‪ -‬تدعيم المجهود الوطني في مجال التشغيل؛‬

‫‪ -‬تصحيح انحرافات المجهودات التنموية من حيث إعادة التوازن الجهوي في المجال االقتصادي؛‬

‫‪ -‬تغطية العجز‪-‬الجهوي خاصة ‪ -‬في مجال اإلسمنت و مواد البناء؛‬

‫‪ -‬إنتاج منتج يتصف بالمواصفات الدولية يسمح بالمنافسة‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬إمكانيات شركة االسمنت‪-‬تبسة‪-‬‬

‫لشركة االسمنت‪-‬تبسة‪ -‬عدة امكانيات يمكن إبرازها في النقاط التالية‪:‬‬

‫‪ -‬حيازة الشركة على ثالثة مقالع‪ :‬مقلع الحجر الكلسي و يحتوي على ما قيمته ‪ 90‬مليون طن من مادة‬
‫الكلس‪ ،‬المقلع الطيني و يحتوي كاحتياطي على ‪ 33200‬طن من الطين‪ ،‬مقلع الرمل ويحتوي على ‪ 9‬ماليين‬
‫طن كاحتياطيو تعتبر هذه المقالع المصادر األولية األساسية لصناعة اإلسمنت باإلضافة إلى‪:‬‬

‫‪ .1‬مادة الجبس و تستخرج من وحدة بئر العاتر؛‬

‫‪ .2‬الحديد الخام من وحدة منجم بوخضرة‪.‬‬
‫ويمكن توضيح كيفية صناعة مادة االسمنت بإعطاء نبذة تاريخية عن هذه المادة‪ ،‬وتوضيح المخطط النحوي‬
‫لصناعته في مايلي‪:‬‬

‫‪35‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫هايدروليك ليانت‬ ‫مادة اإلسمنت إلى عائلة‬ ‫‪ -1‬نبذة تاريخية عن مادة اإلسمنت‪:‬تنتمي‬
‫‪HYDRAULIQUELIANT‬التي تتميز بأنها إذا تفاعلت مع الماء تعطينا مركب صلب سواء في الهواء أو‬
‫تحت الماء ومر اكتشاف اإلسمنت بالمراحل التالية ‪:‬‬

‫‪: 1756 -‬أول محاولة لصناعة اإلسمنت من خالل الهيدروليك الكلي من طرف اإلنجليزي سميطون‪-‬‬
‫‪Smeaton‬؛‬

‫‪ :1856 -‬أول محاولة إلدخال مادة الطين في صناعة اإلسمنت من طرف الفرنسي ديمرو ‪Demorreau‬؛‬

‫‪:1976 -‬اكتشاف أول إسمنت سريع ‪ - ciment Prompt-‬من طرف اإلنجليزي بار كير‪: 1812parker‬‬
‫أول محاولة حقيقية لدمج مادة الكلس مع السليس واأللمنيوم من طرف الفرنسي لويس جوزيف فيكا‪louis--‬‬
‫‪j-vicat‬؛‬

‫‪ :1824 -‬أ ول شهادة تمنح لمكتشف اإلسمنت البورتالندي القبرصي ‪:‬جوزيف أبسد ين ‪. J apsadin‬‬

‫ومن هذا التاريخ‪ ،‬توالت االكتشافات في هذا المجال‪ ،‬حيث اكتشفت أنواع عديدة لهذه المادة (إسمنت يستخدم‬
‫في بناء القواعد للمنشآت والجسور تحت الماء‪ ،‬إسمنت خاص لبناء اآلبار البترولية‪ ،‬إسمنت خاص بناء‬
‫المنشآت االقتصادية والعمارات والمساكن‪ .)......‬ومازالت البحوثات قائمة ليومنا هذا في هذا المجال‪.‬‬

‫‪ -1‬المخطط النحوي لصناعة اإلسمنت‪:‬‬

‫‪36‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الشكل رقم( ‪ :) 04‬المخطط النحوي لصناعة االسمنت‪-‬تبسة‪-‬‬

‫الكلس‬ ‫الحديد ‪+‬الجبس‪+‬الرمل‬ ‫الطين‬

‫التكسير‬ ‫مكسر مواد أولية ‪+‬مواد ثانوية‬

‫المكسر‬

‫التخزين‬
‫التخزين‬
‫التخزين‬

‫مطحنة المواد األولية‬

‫تخزين المادة المطحنة‬

‫الفرن‬

‫تخزين الكـــــلــــنـــكار‬

‫كلس ‪ -‬جبس‬

‫مطحن اإلسمنت‬

‫تخزين اإلسمنت‬

‫اإلرسال دون تعبئة‬ ‫اإلرسال في األكياس‬

‫المصدر‪ :‬تم اعداده بناءا على معلومات محصلة من مصلحة المحاسبة العامة‬

‫المطلب الثالث‪ :‬الهيكل التنظيمي لشركة االسمنت –تبسة‪-‬‬

‫‪37‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫سيتم التطرق إلى الهيكل التنظيمي لشركة االسمنت –تبسة‪ -‬وذلك من خالل عرض مختلف أقسامه‬
‫ومصالحه‪ ،‬والشكل الموالي يوضح ذلك‪:‬‬

‫الشكل رقم( ‪ :) 05‬الهيكل التنظيمي لشركة االسمنت‪ -‬تبسة‪-‬‬

‫مدير‬

‫أمانة مدير المصنع‬

‫المدير التقني‬

‫أمانة المديرية‬
‫التقنية‬

‫دائرة الصيانة‬ ‫دائرة اإلنتاج‬ ‫دائرة الموارد‬ ‫دائرة‬ ‫مصلحة‬ ‫مصلحة المراقبة‬
‫األولية‬ ‫األمانة‬

‫مصلحة مكتب‬
‫مصلحة التصنيع‬ ‫مصلحة‬ ‫مصلحة المراقبة‬
‫الدراسات‬
‫المشتريات‬ ‫النوعية‬
‫مصلحة الكهرباء‬
‫دائرة الوقاية‬
‫مصلحة اإلرسال‬ ‫واألمن‬
‫مصلحة الضبط‬ ‫مصلحة‬
‫التسيير‬
‫المستشار القانوني‬
‫مصلحة الميكانيك‬

‫دائرة اإلدارة‬
‫مصلحة التكسير‬ ‫مصلحة المستخدمين‬
‫والمستخدمين‬

‫منطقة طحن‬ ‫مصلحة الوسائل العامة‬ ‫مصلحة التسويق‬

‫الموارد‬
‫مصلحة الشؤون االجتماعية‬
‫دار المحاسبة‬
‫منطقة الطهي‬ ‫والمالية‬

‫منطقة التكسير‬ ‫مصلحة‬ ‫مصلحة المحاسبة‬ ‫مصلحة المالية‬

‫المحاسبة‬ ‫التحليلية‬
‫العامة‬
‫منطقة النفعيات‬

‫منطقة اإلرسال‬

‫‪38‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المصدر‪:‬معلومات مقدمة من طرف مؤسسة االسمنت – تبسة ‪-‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬دراسة تطبيقية للوحة القيادة الحديثة بشركة اإلسمنت‪-‬تبسة (تصميم لوحة القيادة الحديثة‬
‫وتحديد أبعادها)‬

‫المطلب األول‪ :‬تصميم وتحليل مؤشرات البعد المالي‬

‫يعتبر البعد المالي أكثر أبعاد لوحة القيادة الحديثة أهمية على اإلطالق نظ ار أنه يحدد المركز المالي للمؤسسة‬
‫ومدى تحسين أدائها المالي وهو موجه بصفة أساسية ألهم طرق فاعل في المؤسسة وهم المساهمين والمالك‬
‫حي ث أنه يحلل مدى فعالية اإلستراتيجيات المالية التي تتبعها المؤسسة وإمكانية تحقيقها ألهدافها اإلقتصادية‬
‫في تعظيم ربحيتها والرفع من مردوديتها وضمان هيكل تمويل سليم ومرن لها وتحقيق مستويات نمو جيدة من‬
‫األرباح ورقم األعمال مع تحسين معدل دوران مختلف أنشطتها‪.‬‬

‫أوال‪ :‬المؤشرات الربحية‬

‫النتيجة الصافية‬
‫مؤشرات ربحية =‬
‫هامش الربح‬

‫وعليه‪:‬‬

‫‪ -‬هامش الربح‪ =2021‬رقم االعمال ‪-‬المشتريات المستهلكة للسنة‬

‫ومنه‪:‬‬

‫‪ -‬هامش الربح‪390957643.39 = 151228111.82 – 542185755.21 =2021‬‬

‫‪-96865883.18‬‬
‫= ‪-0.2477‬‬ ‫‪ -‬مؤشرات الربحية‪=2021‬‬
‫‪390957643.39‬‬

‫‪ -‬هامش الربح‪369263908.53 = 1757985881.94 – 545062490.44=2022‬‬

‫‪39‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪-85772704.84‬‬
‫=‪-0.2322‬‬ ‫‪ -‬مؤشرات الربحية‪=2022‬‬
‫‪369263908.53‬‬

‫مؤشرات الربحية‪:‬‬

‫النتيجة الصافية = مجموع اإلرادات – مجموع التكاليف‬

‫ومنه‪:‬‬

‫‪ -‬النتيجة الصافية‪-85772.704,84 = 2022‬‬

‫‪ -‬النتيجة الصافية‪-96.865883,19 = 2023‬‬

‫حيث يتضح النتيجة الصافية السالبة غير أنه الحظ زيادة في النتيجة الصافية سنة ‪ 2022‬مقارنة بسنة ‪.2021‬‬

‫على الرغم من أنها بقيت سالبة وهو ما يدل على أن المؤسسة ال زالت تحقق خسائر من شأنها ان تؤثر على‬
‫إستمرارها وبقائها في السوق‪.‬‬

‫يمكن توضيحها في الجدول التالي‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ )02‬معدل نمو المبيعات‪.‬‬

‫معدل التطور‬ ‫رقم األعمال ‪2022‬‬ ‫رقم األعمال ‪2021‬‬

‫‪%0.53‬‬ ‫‪545062490.49‬‬ ‫‪542185755.22‬‬

‫المصدر‪ :‬من اعداد الطالبين‬

‫نالحظ تطور طفيف في رقم أعمال مؤسسة اإلسمنت وذلك راجع إلى زيادة طفيفة في مبيعات المؤسسة‪.‬‬

‫إجمالي فائض اإلستغالل‬

‫‪40‬‬ ‫إجمالي األصول‬

 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المردودية االقتصادية=‬

‫ومنه‪:‬‬
‫‪-18277766.87‬‬
‫= ‪-0.0259‬‬ ‫=‬ ‫االقتصادية‪2022‬‬ ‫‪ -‬المردودية‬
‫‪705591044.16‬‬

‫‪-18277766.87‬‬
‫= ‪-0.0681‬‬ ‫=‬ ‫االقتصادية‪2002‬‬ ‫‪ -‬المردودية‬
‫‪705591044.16‬‬

‫تبين المردودية االقتصادية قدرة مجموع األصول على تحقيق األرباح قبل فرض الضرائب وتظهر لنا النتائج‬
‫سالبة ألن النتيجة المحققة على مستوى المؤسسة سالبة‪.‬‬

‫المردودية المالية‪:‬‬

‫تحتسب المردودية المالية بالقانون التالي‪:‬‬

‫نتيجة الدورة الصافية‬

‫المردودية المالية =‬
‫األموال الخاصة‬

‫ومنه‪:‬‬
‫‪-96865883.18‬‬

‫= ‪01‬‬ ‫=‬ ‫المالية‪2021‬‬ ‫‪ -‬المردودية‬

‫‪-96865833.18‬‬

‫‪-85772704.84‬‬
‫= ‪01‬‬ ‫=‬ ‫المالية‪2022‬‬ ‫‪ -‬المردودية‬
‫‪85772704.84‬‬

‫‪41‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫ان المردودية المالية غير معبرة كون النتيجة الصافية هي العنصر الوحيد المكون لرأسمال الخاص‪ ،‬كون‬
‫المعطيات تخص فرع من مؤسسة لذلك ال تظهر مكونات رأس المال الخاص‪.‬‬

‫‪-3‬المردودية التجارية‪:‬‬

‫وهس تقيس لنا كم دينار من رقم االعمال ساهم في تحقيق النتيجة الصافية (هل مبيعات المؤسسة تساهم بشكل‬
‫كبير في تحقيق األرباح ام ال؟)‬

‫وتحسب بالقانون الموالي‪:‬‬

‫النتيجة الصافية‬

‫رقم األعمال‬
‫المردودية التجارية =‬

‫ومنه‪:‬‬
‫‪-96865883.18‬‬

‫= ‪-0.1726‬‬ ‫=‬ ‫‪2021‬‬ ‫‪ -‬المردودية التجارية‬

‫‪542185755.21‬‬

‫‪-85772704.48‬‬
‫= ‪-0.1573‬‬ ‫=‬ ‫التجارية‪2022‬‬ ‫‪ -‬المردودية‬
‫‪545062490.44‬‬

‫حيث يتضح أن مبيعات المؤسسة المحققة ال تساهم في تحقيق األرباح وعليه البد من زيادة رقم األعمال أو‬
‫تقليل التكاليف‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬مؤشرات السيولة‬

‫وتحسب بالقانون الموالي‪:‬‬

‫األصول المتداولة‬
‫السيولة العامة =‬
‫الحضور المتداولة‬

‫‪42‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫ومنه‪:‬‬
‫‪492840239.87‬‬

‫= ‪7.3231‬‬ ‫=‬ ‫العامة‪2021‬‬ ‫السيولة‬

‫‪67293089.50‬‬

‫‪563002152.25‬‬

‫= ‪7.1‬‬ ‫=‬ ‫العامة‪2022‬‬ ‫السيولة‬

‫‪79293727.14‬‬

‫ويتبين إنخفاض نسبة السيولة العامة من ‪ %732.31‬إلى ‪ %710‬ولكن هذا اإلنخفاض الطفيف ال يؤثر‬
‫على وجود سيولة متاحة للمؤسسة لمجابهة الديون‪.‬‬

‫القيم الجاهزة‬

‫السيولة المختصة =‬
‫الديون قصيرة االجل‬

‫‪43785220.12‬‬

‫= ‪%65.06 = 0.6506‬‬ ‫=‬ ‫المختصة‪2021‬‬ ‫‪ -‬السيولة‬

‫‪67299089.50‬‬

‫‪37244389.19‬‬

‫= ‪% 46.97 = 0.4697‬‬ ‫=‬ ‫المختصة‪2022‬‬ ‫‪ -‬السيولة‬

‫‪79293727.14‬‬

‫‪-3‬السيولة الفورية‪:‬‬

‫وتحسب بالعالقة التالية‪:‬‬

‫‪43‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫األصول المتداولة ‪ -‬المخزون‬ ‫السيولة الفورية =‬

‫الخصوم المتداولة‬

‫ومنه‪:‬‬

‫‪43785220.12 – 492840239.87‬‬

‫= ‪%667.25= 6.6725= 449055049.75‬‬ ‫=‬ ‫الفورية‪2021‬‬ ‫‪ -‬السيولة‬

‫‪67299089.5‬‬

‫‪37244389.19 – 563002152.25‬‬

‫= ‪%663 = 6.63 = 525757763.06‬‬ ‫=‬ ‫الفورية‪2022‬‬ ‫‪ -‬السيولة‬

‫‪79293727.14‬‬

‫تقريبا هناك نسبة سيولة فورية عالية ومستقرة يدل على وجود سيولة متاحة للمؤسسة لمجابهة الديون قصيرة‬
‫األجل‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬مؤشرات الدوران‬

‫‪-1‬دوران األصول‪:‬‬

‫وتحسب بالقانون التالي‪:‬‬

‫رقم األعمال خارج الرسم‬

‫دوران األصول =‬
‫إجمالي األصول‬

‫ومنه‪:‬‬
‫‪542185755.21‬‬
‫= ‪ 0.7684‬مرة‬ ‫‪ -‬دوران األصول‪=2021‬‬
‫‪705591044.16‬‬

‫‪545062490.44‬‬
‫= ‪ 0.7409‬مرة‬ ‫=‬ ‫األصول‪2022‬‬ ‫‪ -‬دوران‬
‫‪735586962‬‬

‫‪44‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫معدل دوران األصول جيدة عموما وهو أمر جيد للشركة ويدل على كفاءة الشركة في إستخدام األصول لتوليد‬
‫المبيعات‪.‬‬

‫‪-2‬‬

‫دوران األصول الثابتة‪:‬‬

‫وتحسب بالقانون الموالي‪:‬‬

‫رقم األعمال خارج الرسم‬

‫دوران األصول الثابتة =‬
‫مجموع األصول الثابتة‬

‫ومنه‪:‬‬

‫‪542185755.21‬‬
‫= ‪ 2.5484‬مرة‬ ‫=‬ ‫الثابتة‪2021‬‬ ‫‪ -‬دوران األصول‬
‫‪212750804.29‬‬

‫‪545062490.44‬‬
‫= ‪ 3.1572‬مرة‬ ‫=‬ ‫الثابتة‪2022‬‬ ‫‪ -‬دوران األصول‬
‫‪172584809.75‬‬

‫يدل معدل دوران األصول الثابتة عاد أن كل ‪1‬دج لمستثمر في األصول الثابتة يولد ‪ 2.54‬من المبيعات وارتفع‬
‫إلى ‪ 3.45‬مرة وهو ما يدل على قدرة الشركة علال األستفادة المثلى من األصول الثابتة‪.‬‬

‫‪-3‬دوران األصول المتداولة‪:‬‬

‫‪45‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫وتحسب بالقانون التالي‪:‬‬

‫رقم األعمال خارج الرسم‬

‫دوران األصول المتداولة =‬
‫مجموع األصول المتداولة‬

‫ومنه‪:‬‬
‫‪542185755.21‬‬
‫= ‪ 1.1‬مرة‬ ‫‪492840239.87‬‬ ‫=‬ ‫المتداولة‪2021‬‬ ‫‪ -‬دوران األصول‬

‫‪545062490.44‬‬
‫= ‪ 0.9681‬مرة‬ ‫=‬ ‫المتداولة‪2022‬‬ ‫‪ -‬دور األصول‬
‫‪563002152.25‬‬

‫معدل دوران األصول المتداولة جيد وهو ما يدل على كفاءة الشركة في توظيف األصول المتداولة في زيادة‬
‫صافي المبيعات رغم انخفاضه نوعا ما سنة ‪.2022‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬تصميم وتحليل مؤشرات بعد الزبائن‬

‫بعد الزبائن ال يقل أهمية عن البعد المالي حيث أن بين البعدين عالقة تكاملية قوية ألن إرضاء الزبائن وتحقيق‬
‫تطلعاتهم وكسب والئهم ينعكس مباشرة على تحسين األداء المالي للمؤسسة من تعظيم ألرباحها ورفع لمردوديتها‬
‫اإلقتصادية المالية وبصفة خاصة التجارية ويعكس هذا البعد للمؤسسة مدى ربحية ومردودية زبائنها بمختلف‬
‫شرائحهم وفئاتهم وهو ما يمكنها من بناء إستراتيجية تسويقية فعالة ترتكز على خلق القيمة للزبون وتوطيد‬
‫عالقاته بالمؤسسة بشكل يسمح من تعظيم مصالح الطرفين‪.‬‬

‫أوال‪ :‬المردودية التجارية‬

‫وهي تدل على مدى مساهمة رقم األعمال(المبيعات) في النتيجة الصافية للدورة وترادف مع مصطلح‬
‫قامشالربح‪.‬‬

‫وتحسب بالقانون اآلتي‪:‬‬

‫‪46‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫النتيجة الصافية‬
‫المردودية التجارية =‬
‫رقم األعمال‬

‫ومنه‪:‬‬

‫= ‪-0.1786‬‬ ‫التجارية‪2021‬‬ ‫‪ -‬المردودية‬

‫= ‪-0.1573‬‬ ‫التجارية‪2022‬‬ ‫‪ -‬المردودية‬

‫ثانيا‪ :‬نمو رقم األعمال‬

‫‪542185755.4‬‬ ‫‪545062490.44‬‬

‫‪2021‬‬ ‫‪2022‬‬
‫= ‪%0.53‬‬ ‫‪ -‬نمو رقم األعمال =‬
‫‪542185755.22‬‬

‫نالحظ نمو رقم األعمال المؤسسة لسنة ‪ 2022‬بنسبه ‪ %0.53‬مقارنة بنسبة ‪.2021‬‬

‫ثالثا‪ :‬مؤشرات رضا الزبون‬

‫الجدول رقم (‪ :)03‬عدد العمال والزبائن‬

‫‪2022‬‬ ‫‪2021‬‬ ‫السنوات‬

‫البيان‬

‫‪402‬‬ ‫‪350‬‬ ‫عدد الزبائن‬

‫‪150‬‬ ‫‪109‬‬ ‫عدد العمال‬

‫‪2.68‬‬ ‫‪3.21‬‬ ‫نسبة الزبائن للعامل الواحد‪%‬‬

‫‪47‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫_‬ ‫_‬ ‫عدد الشكاوي‬

‫المصدر‪:‬من إعداد الطالبين‬

‫نالحظ زيادة في عدد الزبائن حيث تطور من ‪ 350‬زبون سنة ‪ 2021‬إلى ‪ 420‬زبون سنة ‪ 2022‬وهو ما‬
‫يؤكد رضا الزبائن عن منتجات المؤسسة من جهد وزيادة الحصة السوقية للمؤسسة من جهة اخرى‪.‬‬

‫وبالنسبة لمؤشر بنسبة عدد الزبائن للعامل الواحد تقيس مدى الضغط المفروض على العامل حيث كلما كانت‬
‫النسبة الكبيرة كلما دل ذلك على ضغط كبير للعمال‪.‬‬

‫إذ نالحظ أن نسبة الزبائن للعامل الواحد تمثل ‪ 2.68‬وهي نسبة معقولة (ال يوجد ضغط على العمال)‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬تصميم وتحليل مؤشر بعد العمليات الداخلية‪.‬‬

‫تم في هذا المطلب تصميم وتحليل مؤشر بعض العمليات الداخلية من ناحية مؤشر الكفاءة‪.‬‬

‫أوال‪ :‬معدل تحسن الكفاءة االدارية‬

‫يحسب معدل تحسن الكفاءة اإلدارية بالقانون الموالي‪:‬‬

‫النتيجة العمالتية للسنة الحالية – النتيجة العمالتية للسنة السابقة‬ ‫معدل تحسن الكفاءة اإلدارية =‬

‫النتيجة العمالتية للسنة السابقة‬

‫ومنه‪:‬‬

‫‪-822596.69‬‬ ‫(‪)-88700346.17( - )-80475249.48‬‬

‫= ‪0.0927‬‬ ‫=‬ ‫‪ -‬معدل تحسن الكفاءة اإلدارية =‬
‫‪-88700346.17‬‬ ‫‪-88700346.17‬‬

‫نالحظ أن النسبة الموجبة وهذا ما يدل على تحسن كفاءة اإلدارية لمسيري المؤسسة ألن النتيجة العملية تحسب‬
‫مباشرة لمديري ومسيري المؤسسة‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬معدل تحسن كفاءة اإلدارة المالية‪.‬‬

‫‪48‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫يحسب معدل تحسن كفاءة اإلدارة المالية بالقانون التالي‪:‬‬

‫النتيجة المالية للسنة الحالية – النتيجة المالية للسنة السابقة‬

‫معدل تحسن كفاءة اإلدارة المالية =‬

‫النتيجة المالية للسنة السابقة‬

‫ومنه‪:‬‬
‫‪-139236.2‬‬ ‫(‪)-3929280.93( - )-4068517.13‬‬
‫= ‪0.0354‬‬ ‫=‬ ‫‪ -‬معدل تحسن كفاءة اإلدارة المالية =‬
‫‪-3929280.93‬‬ ‫‪-3929280.93‬‬

‫وهي نفس كفاءة اإلدارة المالية للمؤسسة التي شهدت تحسنا طفيفا رغم أن النتيجة ال تزال سلبية‪.‬‬

‫المطلب الرابع‪ :‬تصميم وتحليل مؤشر بعد التعلم والنمو (الموارد البشرية)‪.‬‬

‫أوال‪ :‬معدل توظيف العاملين‬

‫ويحسب كما يلي‪:‬‬

‫عدد عمال السنة الحالية – عدد عمال السنة السابقة‬

‫معدل توظيف العاملين =‬

‫عدد عمال السنة السابقة‬
‫ومنه‪:‬‬
‫‪109 - 150‬‬
‫= ‪0.3761‬‬ ‫‪ -‬معدل توظيف العاملين =‬
‫‪109‬‬

‫وهو يقيس مدى توظيف المؤسسة من العمال سنويا وإسهامها في امتصاص البطالة ودفع عجلة التنمية‬
‫اإلقتصادية وقد قدرت هذه النسبة ب ‪ 0.3761‬ما يدل على أن المؤسسة توظف سنويا عمال جدد‪.‬‬

‫وهو يقيس مدى قدرة المؤسسة على تأطير عمالها وإحاطتهم بإطا ارت إدارية وتقنية تتمكن من توجيههم والعمل‬
‫على تحسين أدائهم بصورة مستمرة ونالحظ أن عدد االطارات بمؤسسة اإلسمنت يقترب من النصف وهو ما‬
‫يدل على أن المؤسسة تهتم بتأطير عمالها بشكل كبير‪.‬‬

‫‪49‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫ثالثا‪ :‬معدل إشتراك العاملين‬

‫ويحسب كما يلي‪:‬‬

‫النتيجة الصافية‬

‫مصاريف المستخدمين‬
‫معدل إشتراك العاملين=‬

‫ومنه‪:‬‬
‫‪-85772704.84‬‬
‫= ‪0.7265‬‬ ‫=‬ ‫العاملين‪2021‬‬ ‫‪ -‬معدل إشتراك‬
‫‪118061628.21‬‬

‫‪96868583.18‬‬
‫= ‪-1.0389‬‬ ‫=‬ ‫العاملين‪2021‬‬ ‫‪ -‬معدل إشتؤاك‬
‫‪93231332.89‬‬

‫يقيس هذا المؤشر مدى مساهمة الموارد البشرية في نتائجها وتحسين أدائها المالي‪ ،‬إذ ال يمكن اإلعتماد على‬
‫هذا المؤشر‪ ،‬كون المؤسسة حققت نتائج صافية سالبة‪.‬‬

‫المبحث الثالث‪ :‬اإلطار المنهجي للدراسة الميدانية‪.‬‬

‫سيتم اإلهتمام بمنهج الدراسة من خالل هذا المبحث بتحديد مجتمع وعينة الدراسة وأدوات جمع البيانات‬
‫واألساليب اإلحصائية المعالجة لها‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬منهجية الدراسة الميدانية واألدوات المستخدمة‬

‫أوال‪ :‬مجتمع وعينة الدراسة‪:‬‬

‫يتمثل مجتمع الدراسة في جميع موظفي شركة اإلسمنت‪-‬تبسة‪ -‬وهو المجتمع الكلي الذي تم اإلعتماد عليه‬
‫خالل فتره إنجاز الدراسة‪ ،‬وتم إختيار عينة الدراسة بطريقة عشوائية‪ ،‬حيث تم توزيع ‪ 30‬إستمارة إستبيان‬
‫وأسترجعت كلها بنسبة ‪.%100‬‬

‫ثانيا‪ :‬أدوات جمع البيانات‪:‬‬

‫تم اإلعتماد على عدة أدوات لجمع البيانات وذلك لتحقيق هدف الدراسة حيث تمثلت في‪:‬‬

‫‪50‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪-‬الوثائق الداخلية‪ :‬وتمثلت في السجالت والوثائق التي تم اإلعتماد عليها كمصدر رئيسي وأساسي لجمع‬
‫المعلومات والبيانات والمتعلقة بنشأة وتطور الشركة‪ ،‬الهيكل التنظيمي ومصالحه واألقسام الخاصة وإمكانياتها‪.‬‬

‫‪-‬المقابلة الشخصية‪ :‬خالل الزيارة الميدانية لشركة اإلسمنت ‪-‬تبسة‪ -‬تم إجراء العديد من المقابالت مع عدة‬
‫موظفين ومسؤولين كرئيس مصلحة المحاسبة ورئيس مصلحة الموارد البشرية‪...‬إلخ‪ ،‬وذلك من أجل الحصول‬
‫على أكبر كم من المعلومات التي تخدم موضوع الدراسة‪ ،‬حيث تضمنت المقابالت الشخصية مجموعة من‬
‫األسئلة وذلك بغرض الحصول على إجابات توضيح كيفية‪.‬‬

‫‪-‬اإلستبيان‪ :‬يعتبر اإلستبيان من أهم وأكثر أدوات جمع المعلومات إستخداما نظ ار إلعتباره وسيلة منظمة‬
‫ومضبوطة لجمع البيانات والمعلومات لذا تم اإلعتماد عليه كأداة رئيسية لكونه يعتبر وسيلة فعالة في قياس‬
‫متغيرات الدراسة‪.‬‬

‫ويمكن تقسيم أسئلة إستمارة اإلستبيان إلى قسمين‪ :‬القسم األول‪ :‬ويشمل البيانات الشخصية ألفراد عينة‬
‫الدراسة ومعرفة خصائصها وهي‪ :‬الجنس‪ ،‬العمر‪ ،‬المستوى الدراسي‪ ،‬الوظيفة‪ ،‬الخبرة المهنية‪.‬‬

‫القسم الثاني‪:‬‬

‫يهدف هذا القسم إلى جمع البيانات حول متغيرات الدراسة حيث تضمن ‪ 20‬عبارة موزعة على ثالث محاور‬
‫كما يلي‪:‬‬

‫‪ -‬المحور األول‪ :‬تضمن هذا المحور المتغير المستقل وهو لوحة القيادة الحديثة ويحتوي على سبع عبارات‪.‬‬

‫‪ -‬المحور الثاني‪ :‬وتضمن هذا المحور المتغير التابع وهو عملية إتخاذ القرار ويحتوي على ست عبارات‪.‬‬

‫‪ -‬المحور الثالث‪ :‬يهدف هذا المحور إلى معرفة دور لوحة القيادة الحديثة في إتخاذ الق اررات على مستوى‬
‫مؤسسة إسمنت ‪-‬تبسة‪.-‬‬

‫ثالثا‪ :‬أساليب المعالجة اإلحصائية‬

‫يوجد مجموعة من األساليب اإلحصائية لمعالجة المعلومات والبيانات المتحصل عليها من اإلستبيانات‬
‫المسترجعة وذلك لتفريغ وتدوين وقراءة البيانات وعرض نتائجها وتحليلها‪ ،‬تم اإلعتماد على برنامج الحزمة‬
‫اإلحصائية للعلوم اإلجتماعية (‪ )SPss.v26‬والتي تهدف إلى التحقق من صدق وثبات األداة وتتمثل في‪:‬‬

‫‪51‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ -1‬التك اررات والنسب المئوية‪ :‬حيث أستخدمت في وصف خصائص مجتمع الدراسة‪ ،‬ولتحديد االستجابة اتجاه‬
‫محاور أداة الدراسة وتحسب بالقانون الموالي‪:‬‬

‫تكرارات المجموعة×‪100‬‬
‫النسبة المئوية=‬
‫المجموع الكلي للتكرارات‬

‫‪ -2‬معامل ألفا كرونباخ(‪ :)Cronbach’s Alpha‬تم استخدامه لتحديد معامل ثبات أداة الدراسة‪ ،‬ويعبر‬
‫عنه بالمعادلة الموالية ‪:‬‬

‫حيث‪:‬‬

‫‪:a‬يمثل ألفا كرونباخ؛‬

‫‪. : n‬يمثل عدد األسئلة؛‬

‫‪:Vt‬يمثل التباين في مجموع المحاور لالستمارة؛‬

‫‪:vi‬يمثل التباين ألسئلة المحاور‪.‬‬

‫𝒏‬ ‫𝒊𝒗 ∑‬
‫=𝒂‬ ‫‪(𝟏 −‬‬ ‫)‬
‫𝟏‪𝒏−‬‬ ‫𝒕𝒗‬

‫‪ -3‬المتوسط الحسابي و اإل نحراف المعياري‪ :‬تم حسابها لتحديد استجابات أفراد الدراسة نحو محاور وأسئلة‬
‫أداة الدارسة‪ ،‬حيث أن اإلنحراف المعياري عبارة عن مؤشر إحصائي يقيس مدى التشتت في التغيرات‬
‫ويعبر عنه بالعالقة الموالية‪:‬‬

‫𝟐)𝐱 ‪√∑(𝒙𝒊 −‬‬

‫=‪δ‬‬
‫𝐍‬

‫‪52‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ -4‬معامل ارتباط بيرسون‪ :‬يستخدم معامل االرتباط "بيرسون" لتحديد مدى ارتباط متغيرات الدراسة ببعضها‪،‬‬
‫وتم حسابه انطالقا من برنامج الحزمة اإلحصائية االجتماعية ‪، SPSS‬ويعبر عنه بالعالقة التالية‪:‬‬

‫)̅𝑦‪𝑟𝑥𝑦= ∑(𝑥𝑖−𝑥)(𝑦1−‬‬
‫𝑦𝑠 𝑥𝑠)‪(𝑛−1‬‬

‫حيث‪:‬‬

‫‪:n‬عدد المشاهدات؛‬

‫‪:xi‬قيم المتغير األول؛‬

‫‪:yi‬قيم المتغير الثاني؛‬

‫‪:sx‬اإلنحراف المعياري للمتغير األول؛‬

‫‪: sy‬اإلنحراف المعياري للمتغير الثاني‪.‬‬

‫‪ -5‬اختبارالتوزيع الطبيعي‪(Sample Kolmogrov-Smirnov):‬‬

‫أستخدم لمعرفة نوع البيانات هل تتبع التوزيع الطبيعي أم ال‪ ،‬ألن إجراء بعض االختبارات اإلحصائية يتطلب‬
‫أن يكون توزيع البيانات يتبع التوزيع الطبيعي‪.‬‬

‫‪ -6‬االنحدارالخطي البسيط ‪) Simple Regression Analysis) :‬‬

‫بتعلق بتحليل االنحدار بالتنبؤ بالمستقبل غير معروف اعتمادا على بيانات جمعت عن الماضيالمعروف‪،‬‬
‫أثر بعامل أخر أو أكثر من عامل مستقل‪ ، 1‬وقد تم استخدام‬
‫فهو يحلل احد المتغيرات المتغير التابع مت ا‬
‫تحليل االنحدار الخطي البسيط الختبار أثرالشفافية اإلدارية على الرضا الوظيفي ‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬تحليل بيانات ونتائج اإلستبيان‬

‫‪ -1‬خالد محمد السواعي‪ ،‬مدخل الى تحليل البيانات باستخدام‪ ، SPSS‬طبعة األولى ‪،‬عالم الكتب الحديث‪،2011 ،‬‬
‫ص‪. 195:‬‬

‫‪53‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫تم التطرق في هذا المطلب إلى تحليل بيانات ونتائج اإلستبيان من خالل تحليل ثبات وصدق اإلستبيان‪،‬‬
‫تحليل عبارات محاور الدراسة ومعرفة نتائجها‪ ،‬وفي األخير إختيار وتحليل فرضيات الدراسة‪.‬‬

‫يمكن طول خاليا مقياس ليكارت للتدرج الخماسي للحدود (الدنيا والعليا) حيث تم حساب المدى (‪-5‬‬
‫‪)4=1‬ومن ثم تقسيمه على أكبر قيمة في المقياس للحصول على طول الخلية أي (‪ )0.80=4/5‬وبعد ذلك تم‬
‫إضافة هذه القيمة إلى بداية المقياس وهي واحد وذلك لتحديد الحد األعلى لهذه الخلية ويمكن تضيح طول‬
‫الخاليا في الجدول التالي‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)04‬توضيح طول خليا ليكارت‬

‫(‪)5-4.20‬‬ ‫(‪)4.19-3.40‬‬ ‫(‪)3.39-2.60‬‬ ‫(‪)2.59-1.8‬‬ ‫(‪)1.79-1‬‬ ‫المتوسط المرجح‬

‫موافق بشدة‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق بشدة‬ ‫اتجاه اإلجابة‬

‫مرتفع جدا‬ ‫مرتفع‬ ‫متوسط‬ ‫منخفض‬ ‫منخفض جدا‬ ‫المستوى‬

‫المصدر‪ :‬بوقلفل الهادي‪ ،‬تحليل البيانات ‪ ،SPSS‬ندوة علمية‪،‬جامعة باجي مختار‪ ،‬للنشر والتوزيع‪ ،‬عنابة‪،2013 ،‬ص‪.24:‬‬

‫أوال‪ :‬تحليل ثبات وصدق فقرات اإلستبيان‬

‫‪ .1‬صدق االستبيان‬
‫وذلك عن طريق حساب معامل االرتباط (صدق االتساق الداخلي) بين كل عبارة من عبارات االستبيان والبعد‬
‫الذي تنتمي إليه والجدول اآلتية تبين ذلك‪.‬‬

‫الجدول رقم ‪ :05‬معامل الصدق الداخلي (االرتباط)‬

‫االحتمال‬ ‫قيمة االرتباط‬ ‫المحاور‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪0.851‬‬ ‫المحور األول‪ :‬لوحة القيادة اإلدارية‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪0.774‬‬ ‫المحور الثاني‪ :‬عملية اتخاذ القرار‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪0.832‬‬ ‫المحور الثالث‪ :‬دور لوحة القيادة الحديثة في اتخاذ القرار‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناء على نتائج التحليل اإلحصائي ‪SPSS‬‬

‫‪54‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫من خالل الجدول أعاله الذي يوضح معامالت االرتباط لكل محور‪ ،‬حيث نالحظ أن كل عبارات االستبيان‬
‫داللتها اإلحصائية أقل من مستوى المعنوية ‪ ،0.05‬وارتباط موجب يتباين بين القوي‪ ،‬الجيد والمتوسط في‬
‫المحاور وبالتالي يمكن القول أن عبارات االستبيان صادقة لما وضعت لقياسه‪.‬‬

‫‪ -‬الصدق الخارجي ويقصد بذلك التأكد من أن استمارة االستبيان التي تم إعدادها سوف تقيس ما أعدت لقياسه‬
‫أو شمولها لكل العناصر التي يجب أن تدخل في التحليل من ناحية ووضوح فقراتها ومفرداتها من ناحية أخرى‪،‬‬
‫وقد تم التأكد من صدق أداة الدراسة من خالل عرضها على األساتذة المحكمين‪.‬‬

‫‪ .2‬ثبات االستبيان‬
‫وذلك من خالل قياس معامل ألفا كرونباخ لكل بعد ولكل محور ولالستبيان بأكمله‪ ،‬كما يلي‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)06‬معامل الثبات‬

‫معامل الثبات (قيمة الفا)‬ ‫رقم الفقرة في االستبيان‬ ‫المحاور‬

‫‪0.842‬‬ ‫من الفقرة رقم ‪ 01‬إلى الفقرة رقم ‪07‬‬ ‫المحور األول‪ :‬لوحة القيادة اإلدارية‬

‫‪0.841‬‬ ‫من الفقرة رقم ‪ 01‬إلى الفقرة رقم ‪06‬‬ ‫المحور الثاني‪ :‬عملية اتخاذ القرار‬

‫‪0.841‬‬ ‫من الفقرة رقم ‪ 01‬إلى الفقرة رقم ‪07‬‬ ‫المحور الثالث‪ :‬دور لوحة القيادة الحديثة في اتخاذ القرار‬

‫‪0.853‬‬ ‫‪28‬‬ ‫كامل االستمارة‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناء على نتائج التحليل اإلحصائي ‪SPSS‬‬

‫تم مالحظة من الجدول أعاله أن معامل الثبات لكل محور من محاور االستبيان على حدى أن كل المحاور‬
‫الثالثة واالستبيان ككل قيمة ألفا كرونباخ أكبر من ‪ 0.60‬فيه‪،‬وبالتالي يمكن القول أن محاور االستبيان تتصف‬

‫بالثبات واالتساق‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬تحليل البيانات الشخصية والوظيفية لعينة الدراسة‬

‫تم توزيع استمارات االستبيان على عينة الدراسة والتعرف على البيانات الشخصية والوظيفية لعينة الدراسة‬
‫وفيما يلي تحليل لذلك‪.‬‬

‫‪55‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ :1‬الجنس‬

‫يمثل الجدول الموالي توزيع عينة الدراسة حسب متغير الجنس‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)07‬توزيع عينة الدراسة حسب الجنس‬

‫النسبة(‪)‬‬ ‫التك اررات‬ ‫الجنس‬

‫‪63.3‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ذكر‬

‫‪36.7‬‬ ‫‪11‬‬ ‫أنثى‬

‫‪100‬‬ ‫‪30‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناء على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫من خالل الجدول السابق يالحظ انخفاض نسبة اإلناث مقارنة بنسبة الذكور‪ ،‬إذ بلغت نسبة اإلناث من‬
‫المجتمع ‪% 36.7‬مقابل ‪%63.3‬للذكور‪ ،‬وعليه فإن مختلف عمليات القرار في القيادة الحديثةيتخذها نسبة‬
‫معتبرة من الذكور مقارنة باإلناث وهو ما يمكن تفسيره بالرجوع إلى نوع وطبيعة الق اررات في هذه المؤسسة محل‬
‫الدراسة‪ ،‬والشكل الموالي يوضح نسب التوزيع كال الجنسين‪.‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)06‬توزيع عينة الدراسة حسب متغير الجنس‬

‫‪36,67%‬‬

‫ذكر‬
‫‪63,33%‬‬
‫أنثى‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناء على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫‪56‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪:2‬العمر‬

‫يوضح توزيع أفراد العينة حسب متغير العمر من خالل الجدول الموالي‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)07‬توزيع عينة الدراسة حسب العمر‬

‫النسبة(‪)‬‬ ‫التكرار‬ ‫العمر‬

‫‪10‬‬ ‫‪3‬‬ ‫اقل من ‪ 30‬سنة‬

‫‪66.7‬‬ ‫‪20‬‬ ‫من ‪ 30‬إلى أقل من‪40‬سنة‬

‫‪10‬‬ ‫‪3‬‬ ‫من ‪ 40‬إلى أقل من‪ 50‬سنة‬

‫‪13.3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫من ‪ 50‬سنة فأكثر‬

‫‪100‬‬ ‫‪30‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناء على نتائج التحليل اإلحصائي‬

‫يتضح من خالل الجدول أعاله أن النسبة األعلى كانت تخص الفئة العمرية "من ‪ 30‬إلى ‪ 40‬سنة "حيث‬
‫قدرت ب ‪%66.7‬أما بالنسبة للفئات العمرية األخرى جاءت متفاوتة فيما بينها‪ ،‬حيث تلت الفئة األولى‪ ،‬الفئة‬
‫العمرية " من ‪ 50‬سنة فأكثر" بلغت نسبة أفراد المجتمع هنا ‪ ،%13.3‬ثم أقل نسبةللفئتين المتبقيتين فتمثل‬
‫بنسبة ضئيلة تقدربـ ‪ ،%10‬وبالتالي فأغلب الفئات العمرية في المؤسسة تتراوح أعمارهم بين"‪ 30‬سنة إلى ‪40‬‬
‫سنة"‪ ،‬هو ما يمكن أن يفسر على أن المؤسسة تختار موظفيها من مختلف الفئات العمرية بما يتناسب وطبيعة‬
‫وظائفها‪ ،‬وهنا يمكن القول أن المؤسسة تعمل على تنويع تركيبتها البشرية من حيث توظيف جميع الفئات‬
‫العمرية وجذب الطاقات الشبابية‪،‬وإضافة كفاءات بشرية مؤهلة من مختلف األعمار‪ ،‬ويلخص الشكل الموالي‬
‫أهم هذه المعطيات‪:‬‬

‫‪57‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الشكل رقم (‪ :)07‬توزيع عينة الدراسة حسب العمر‬

‫‪13,33% 10,00%‬‬
‫‪10,00%‬‬
‫اقل من ‪ 30‬سنة‬
‫من ‪ 30‬إلى أقل من ‪40‬سنة‬
‫من ‪ 40‬إلى أقل من ‪ 50‬سنة‬
‫‪66,67%‬‬ ‫من ‪ 50‬سنة فأكثر‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناءا على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫‪ :3‬المستوى الدراسي‬

‫يوضح الجدول اآلتي توزيع أفراد عينة الدراسة من حيث المستوى الدراسي‬

‫الجدول رقم (‪ :)08‬توزيع عينة الدراسة حسب المستوى التعليمي‬

‫النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫المستوى‬

‫‪36.7‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ليسانس‬

‫‪43.3‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ماستر‬

‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫دكتوراه‬

‫‪20‬‬ ‫‪6‬‬ ‫تقني سامي‬

‫‪100‬‬ ‫‪30‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناء على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫من خالل ما سبق يالحظ أن نسبة الطلبة الحائزين على شهادة الماستر هي النسبة األعلى مقارنة بباقي‬
‫المستويات األخرى‪ ،‬حيث سجل نسبة قدرها ‪ %43.3‬وهذا ما يدل على وجود مستوى مرتفع لعينة الدراسة كما‬
‫قدرت كذلك نسبة أفراد عينة الدراسة من المستوى (ليسانس) بـ ‪ ،%36.7‬تليها مباشرة نسبة الحائزين على‬

‫‪58‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫شهادة تقني سامي بنسبة ‪ %20‬من إجمالي نسبة أفراد العينة‪،‬وما يمكن استخالصه هنا أن المؤسسة تعتمد‬
‫على الكفاءات الجامعية في تسيير مختلف شؤونها‪ ،‬وهذا ما يوضحه الشكل التالي‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)08‬توزيع عينة الدراسة حسب متغير المستوى التعليمي‬

‫‪20,00%‬‬
‫‪0,00%‬‬ ‫‪36,67%‬‬
‫ليسانس‬
‫ماستر‬
‫دكتوراة‬
‫‪43,33%‬‬
‫تقني سامي‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناءا على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫‪ :4‬الوظيفة‬

‫يمثل الجدول رقم (‪ )09‬التالي توزيع أفراد عينة الدراسة من خالل الوظيفة‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)09‬توزيع عينة الدراسة حسب الوظيفة‬

‫النسبة(‪)‬‬ ‫التكرار‬ ‫الوظيفة‬

‫‪16.7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫محاسب‬

‫‪13.3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫إطار مالي‬
‫‪33.3‬‬ ‫‪10‬‬ ‫إطار إداري‬

‫‪16.7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫رئيس مصلحة‬

‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫مدير‬
‫‪20‬‬ ‫‪6‬‬ ‫وظيفة أخرى‬

‫‪100‬‬ ‫‪30‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناء على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫‪59‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن اإلطارات اإلدارية هم النسبة الغالبة في وظائف أفراد العينة محل الدراسة‪،‬‬
‫وهي األكثر تك اررا‪ ،‬حيث بلغت نسبتها ‪ ،% 33.3‬لتأتي بعدها الوظائف األخرى بنسبة تقدر ‪ ،%20‬ثمالوظيفتين‬
‫محاسب ورئيس مصلحة بنسبة متساوية قدرت بـ‪ ،%16.7 :‬واألخيرة إطار مالي بنسبة ‪ ،%13.3‬وهذا ما‬
‫يوضحه الشكل الموالي‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)09‬توزيع عينة الدراسة حسب متغير الخبرة المهنية‬

‫‪20,00%‬‬ ‫‪16,67%‬‬
‫محاسب‬
‫‪0,00%‬‬
‫‪13,33%‬‬ ‫إطار مالي‬
‫‪16,67%‬‬ ‫إطار إداري‬
‫رئيس مصلحة‬
‫‪33,33%‬‬ ‫مدير‬
‫وظيفة أخرى‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناء على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫‪ :5‬الخبرة المهنية‬

‫يمثل الجدول رقم (‪ )10‬التالي توزيع أفراد عينة الدراسة من خالل الخبرة المهنية‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)10‬توزيع عينة الدراسة حسب الخبرة المهنية‬

‫النسبة(‪)‬‬ ‫التكرار‬ ‫الخبرة المهنية‬

‫‪13.3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أقل من ‪ 5‬سنوات‬
‫‪46.7‬‬ ‫‪14‬‬ ‫من‪5‬إلى‪ 10‬سنوات‬
‫‪20‬‬ ‫‪6‬‬ ‫من ‪ 10‬إلى ‪ 15‬سنة‬
‫‪20‬‬ ‫‪6‬‬ ‫أكثر من ‪ 15‬سنة‬
‫‪100‬‬ ‫‪30‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الطالبين بناء على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫‪60‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫نالحظ من خالل الجدول أن النسبة األكثر خبرة‪ ،‬وهي األكثر تك اررا‪ ،‬حيث بلغت نسبتها ‪% 46.7‬وهي‬
‫الفئة (من ‪ 5‬إلى ‪ 10‬سنة)‪ ،‬لتحل المرتبة الثانية وهي الفئتين (من ‪ 10‬إلى‪ 15‬سنة)و (أكثر من ‪ 15‬سنة)‬
‫بنسبة متساوية تقدر ‪ ،%10‬وفي المرتبة األخيرة الفئة (أقل من ‪ 5‬سنوات) بنسبة قدرت بـ‪ %13.3 :‬وهو ما‬
‫يفسر وجود خبرة وكفاءات البأس بها يمكن االعتماد عليها في تطوير المؤسسة‪.‬‬

‫ومنه يمكن القول أن المؤسسة تراعي جانب الخبرة المهنية بالنسبة ألفرادها وتعمل على توفير هذه الخبرات‬
‫لديها لضمان األداء الكفء والسير الحسن للعمل‪ ،‬وهذا مايوضحه الجدول التالي‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)10‬توزيع عينة الدراسة حسب متغير الخبرة المهنية‬

‫‪20,00%‬‬ ‫‪13,33%‬‬

‫أقل من ‪ 5‬سنوات‬

‫‪20,00%‬‬ ‫من‪ 5‬إلى ‪ 10‬سنوات‬

‫‪46,67%‬‬ ‫من ‪ 10‬إلى ‪ 15‬سنة‬

‫أكثر من ‪ 15‬سنة‬

‫المصدر‪ :‬من إعدادالطالبين بناءا على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫‪ .1‬تحليل فقرات محاور الدراسة‬

‫في هذا الجزء سيتم تحليل فقرات عرض البيانات األساسية والتي تمثل إجابات أفراد عينة الدراسة نحو‬
‫متغيرات في أداة الدراسة المتمثلة في االستبيان‪ ،‬وقد تم االستعانة في ذلك ببرنامج (‪.)spss‬‬

‫‪ .1.3‬تحليل فقرات المحور األول‪ :‬لوحة القيادة الحديثة‬

‫يوضح الجدول الموالي إجابات أفراد العينة على فقرات محور لوحة القيادة الحديثة من خالل المتوسط‬
‫الحسابي واالنحراف المعياري‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الجدول رقم (‪ :)11‬المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري للمحور األول‬

‫االتجاه ترتيب العبارة‬ ‫االنحراف المعياري‬ ‫المتوسط الحسابي‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬

‫‪6‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.568‬‬ ‫‪3.566‬‬ ‫تظهر لوحة القيادة الحديثة الفجوة بين األداء الحالي‬ ‫‪01‬‬
‫واألداء المتوقع‬

‫‪2‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.639‬‬ ‫‪3.733‬‬ ‫تحرص اإلدارة على مصداقية المعلومات المقدمة في‬ ‫‪02‬‬
‫لوحة القيادة الحديثة‬

‫‪3‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.595‬‬ ‫‪3.700‬‬ ‫تظهر لوحة القيادة الحديثة الفجوة بين األهداف‬ ‫‪03‬‬
‫المحددة واألهداف المراد تجديدها‬

‫‪4‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.595‬‬ ‫‪3.700‬‬ ‫للتأكد من التحديثات المرتبطة بمعلومات لوحة القيادة‬ ‫‪04‬‬
‫الحديثة تضع اإلدارة لها جداول زمنية‬

‫‪5‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.749‬‬ ‫‪3.700‬‬ ‫المعلومات في لوحة القيادة الحديثة لها مردود مرتفع‬ ‫‪05‬‬
‫مقارنة بتكاليفها‬

‫‪7‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.860‬‬ ‫‪3.466‬‬ ‫يتجنب المحاسب العالقات الشخصية التي تفقده‬ ‫‪06‬‬
‫الموضوعية واالستقاللية عند قيامه بعمله‬

‫‪1‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.858‬‬ ‫‪3.766‬‬ ‫يتحلى المحاسب بالموضوعية وعدم االنحياز‬ ‫‪07‬‬
‫والشفافية في عمله‬

‫‪-‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.418‬‬ ‫‪3.691‬‬ ‫إجمالي درجة المحور‬

‫المصدر‪ :‬من إعدادالطالبين بناءا على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫من خالل الجدول يتضح أن لوحة القيادة الحديثة في شركة االسمنت –تبسة‪ -‬من خالل المتوسط الحسابي‬
‫الذي قدر بـ ‪ 3.691‬واالنحراف المعياري ‪ 0.418‬فالمالحظ أن قيمة هذا المتوسط تنتمي إلى المجال [‪-3.41‬‬
‫‪] 4.20‬حسب مقياس ليكارت الخماسي المستخدم‪ ،‬وعليه فإن درجة الموافقة في هذا المحور كانت تتجه نحو‬
‫مستوى (موافق) حيث تم قياس هذا المحور من خالل(‪ )11‬عباراتتميزت في كلها بالموافقة وبنسب مرتفعة‪،‬‬
‫كما هو موضح عبر نتائج الجدول أعاله‪.‬‬

‫‪62‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫حيث أن المؤسسة تهتم بمعرفة األسباب التي تؤدي إلىنجاح لوحة القيادة الحديثة‪ ،‬وبشكل عام يمكن القول‬
‫أن هناك مستوى موافقة وبدرجة مرتفعة على كل فقرات هذا المحور‪ ،‬وبالتالي فان محور لوحة القيادة الحديثة‬
‫محقق في المؤسسة‪ ،‬وهذا ما يؤكد وضع المؤسسة أهمية بالغة لهذا المحور‪.‬‬

‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :01‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪3.566‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.568‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة السادسة بنتيجة موافق واتجاهمرتفع‪ ،‬مما يدل على أن لوحة القيادة الحديثة ال تظهر بشكل كافي‬
‫الفجوة بين األداء الحالي واألداء المتوقع‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪:02‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪3.733‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.639‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة الثانية بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل أن اإلدارة تحرص نوعا ماعلى مصداقية المعلومات‬
‫المقدمة في لوحة القيادة الحديثة‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :04 - 03‬بلغ نفس قيمة المتوسط الحسابي لهذه العبارتان‪3.700‬وانحراف معياري قيمته‬
‫‪ 0.595‬واحتلت العبارتان على الترتيب المرتبة الثالثةوالرابعة‪ ،‬بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على‬
‫أن لوحة القيادة الحديثة تظهر الفجوة بين األهداف المحددة واألهداف المراد تجديدها‪ ،‬كما أن التحديثات‬
‫المرتبطة بمعلومات لوحة القيادة الحديثة تعمل على التأكد من وضع اإلدارة لها جداول زمنية‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :05‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪3.700‬و انحرافمعياري قيمته ‪ 0.749‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة الخامسة بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على أن المعلومات في لوحة القيادة الحديثة لها مردود‬
‫مرتفع مقارنة بتكاليفها‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :06‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪3.466‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.860‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة السابعة بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على أن المحاسب يحاول نوعا ما تجنب العالقات‬
‫الشخصية التي تفقده الموضوعية واالستقاللية عند قيامه بعمله‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :07‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪3.766‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.858‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة األولى بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على أن المحاسب يتحلى بالموضوعية وعدم االنحياز‬
‫والشفافية في عمله‪.‬‬
‫‪ .2.3‬تحليل فقرات المحور الثاني‪ :‬عملية اتخاذ القرار‬

‫يوضح الجدول الموالي إجابات أفراد العينة على فقرات محور عملية اتخاذ القرار من خالل المتوسط‬
‫الحسابي واالنحراف المعياري‪.‬‬

‫‪63‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الجدول رقم (‪ :)12‬المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري للمحور الثاني‬

‫االتجاه ترتيب العبارة‬ ‫االنحراف المعياري‬ ‫المتوسط الحسابي‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬

‫‪3‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.971‬‬ ‫‪3.566‬‬ ‫هناك وضوح في الق اررات المتخذة في مؤسسة‬ ‫‪01‬‬
‫االسمنت من قبل اإلدارة العليا‬

‫متوسط ‪6‬‬ ‫‪0.985‬‬ ‫‪3.166‬‬ ‫يشارك العاملون الذين تلقوا تكوينا وتحسينا في‬ ‫‪02‬‬
‫المستوى في عملية اتخاذ القرار‬

‫متوسط ‪5‬‬ ‫‪0.924‬‬ ‫‪3.200‬‬ ‫توفر المؤسسة الحوافز المادية والمعنوية الالزمة لدفع‬ ‫‪03‬‬
‫العاملين للمشاركة في عملية اتخاذ القرار ومراقبة‬
‫المحيط الداخلي والخارجي‬

‫‪1‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.484‬‬ ‫‪3.800‬‬ ‫يستلزم على المؤسسة اتخاذ الق اررات بصورة سريعة‬ ‫‪04‬‬
‫عند حدوث تغييرات جديدة طارئة‬

‫‪4‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.817‬‬ ‫‪3.433‬‬ ‫مشاركة المعارف الضمنية بين العمال أدت إلى اتخاذ‬ ‫‪05‬‬
‫ق اررات مهمة داخل المؤسسة وساهمت في تحسينها‬

‫‪2‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.621‬‬ ‫‪3.600‬‬ ‫تعليم العمال وإشراكهم في دورات تدريبية أدت إلى‬ ‫‪06‬‬
‫إثراء معارفهم الخاصة التخاذ القرار أدى إلى تحقيق‬
‫أهداف المؤسسة‬

‫‪-‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.517‬‬ ‫‪3.461‬‬ ‫إجمالي درجة المحور‬

‫المصدر‪ :‬من إعدادالطالبين بناءا على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫من خالل الجدول يتضح أن عملية اتخاذ القرار في شركة االسمنت –تبسة‪ -‬من خالل المتوسط الحسابي‬
‫الذي قدر بـ ‪ 3.461‬واالنحراف المعياري ‪ 0.517‬فالمالحظ أن قيمة هذا المتوسط تنتمي إلى المجال [‪-3.41‬‬
‫‪] 4.20‬حسب مقياس ليكارت الخماسي المستخدم‪ ،‬وعليه فإن درجة الموافقة في هذا المحور كانت تتجه نحو‬
‫مستوى (موافق) وقد تم قياس هذا المحور من خالل(‪ )06‬عباراتتميزت في أغلبها بالموافقة وبنسب مرتفعة‪ ،‬كما‬
‫هو موضح عبر نتائج الجدول أعاله‪.‬‬

‫‪64‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫حيث أن المؤسسة تهتم بمعرفة نتائج عملية اتخاذ القرار وتؤكد على أهميتها‪ ،‬وبشكل عام يمكن القول أن‬
‫هناك مستوى موافقة وبدرجة مرتفعة على كل فقرات هذا المحور‪ ،‬وبالتالي فان محور عملية اتخاذ القرار محقق‬
‫في المؤسسة‪ ،‬وهذا ما يؤكد وضع المؤسسة أهمية بالغة لهذا المحور‪.‬‬

‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :01‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪ 3.566‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.971‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة الثالثة بنتيجة موافق واتجاهمرتفع‪ ،‬مما يدل على أن هناك وضوح في الق اررات المتخذة في مؤسسة‬
‫االسمنت من قبل اإلدارة العليا‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪:02‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪ 3.166‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.985‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة السادسة بنتيجة محايد واتجاه متوسط‪ ،‬مما يدل أن العاملون الذين تلقوا تكوينا وتحسينا في المستوى‬
‫يشاركون نوعا ما في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :03‬بلغ نفس قيمة المتوسط الحسابي لهذه العبارتان‪ 3.200‬وانحراف معياري قيمته ‪0.924‬‬
‫واحتلت العبارة المرتبة الخامسة‪ ،‬بنتيجة محايد واتجاه متوسط‪ ،‬مما يدل على أن المؤسسة توفر بشكل ما‬
‫الحوافز المادية والمعنوية الالزمة لدفع العاملين للمشاركة في عملية اتخاذ القرار ومراقبة المحيط الداخلي‬
‫والخارجي‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :04‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪3.800‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.484‬واحتلت العبارة‬
‫ارت بصورة‬
‫المرتبة األولى بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على أنه يستلزم على المؤسسة اتخاذ القر ا‬
‫سريعة عند حدوث تغييرات جديدة طارئة‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :05‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪ 3.433‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.817‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة الرابعة بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على أن مشاركة المعارف الضمنية بين العمال أدت‬
‫إلى اتخاذ ق اررات مهمة داخل المؤسسة وساهمت في تحسينهابشكل كبير‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :06‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪ 3.600‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.621‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة الثانية بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على أن تعليم العمال وإشراكهم في دورات تدريبية أدى‬
‫إلى إثراء معارفهم الخاصة التخاذ القرار أدى إلى تحقيق أهداف المؤسسة‪.‬‬
‫‪ .3.3‬تحليل فقرات المحور الثالث‪ :‬دور القيادة الحديثة في عملية اتخاذ القرار‬

‫يوضح الجدول الموالي إجابات أفراد العينة على فقرات محور دور القيادة الحديثة في عملية اتخاذ القرار‬
‫من خالل المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري‪.‬‬

‫‪65‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الجدول رقم (‪ :)13‬المتوسط الحسابي واالنحراف المعياري للمحور الثالث‬

‫االتجاه ترتيب العبارة‬ ‫االنحراف المعياري‬ ‫المتوسط الحسابي‬ ‫العبارة‬ ‫الرقم‬

‫‪5‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.660‬‬ ‫‪3.666‬‬ ‫توفر لوحة القيادة بيانات دقيقة تساعد المؤسسة في‬ ‫‪01‬‬
‫عملية اتخاذ القرار‬

‫‪2‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.595‬‬ ‫‪3.700‬‬ ‫تفيد لوحة القيادة الحديثة عملية اتخاذ القرار‬ ‫‪02‬‬
‫بخصوص طرح المنتجات جديدة وتقييم ربحية‬
‫منتجاتها‬

‫‪7‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.678‬‬ ‫‪3.566‬‬ ‫تهتم المؤسسة بالحصول على بيانات من لوحة القيادة‬ ‫‪03‬‬
‫الحديثة أكثر مالئمة التخاذ القرار وذلك الستمرارها‬
‫وتحقيق األرباح‬

‫‪1‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.698‬‬ ‫‪3.833‬‬ ‫تساعد لوحة القيادة الحديثة متخذي القرار على‬ ‫‪04‬‬
‫معالجة المشاكل التي قد تواجهها‬

‫‪3‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.702‬‬ ‫‪3.700‬‬ ‫تساهم لوحة القيادة الحديثة في اتخاذ الق اررات في‬ ‫‪05‬‬
‫الوقت والمكان المناسبين لتحسين األداء العام‬
‫للمؤسسة‬

‫‪6‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.674‬‬ ‫‪3.600‬‬ ‫تزود لوحة القيادة الحديثة اإلدارة العليا ببيانات شاملة‬ ‫‪06‬‬
‫ومختصرة لمساعدتها على اتخاذ الق اررات اإلستراتيجية‬
‫والعمل على تحقيقها‬

‫‪4‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.606‬‬ ‫‪3.666‬‬ ‫توفر لوحة القيادة معلومات حول األنشطة غير‬ ‫‪07‬‬
‫المضافة لقيمة المؤسسة لدعم عملية اتخاذ القرار‬
‫بإزالتها وإلغائها‬

‫‪-‬‬ ‫مرتفع‬ ‫‪0.469‬‬ ‫‪3.676‬‬ ‫إجمالي درجة المحور‬

‫المصدر‪ :‬من إعدادالطالبين بناءا على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫من خالل الجدول يوضح أن دورلوحة القيادة الحديثةفي اتخاذ الق اررات في شركة االسمنت –تبسة‪ -‬من‬
‫خالل المتوسط الحسابي الذي قدر بـ ‪3.676‬واالنحراف المعياري ‪0.469‬فالمالحظ أن قيمة هذا المتوسط‬

‫‪66‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫تنتمي إلى المجال [‪] 4.20-3.41‬حسب مقياس ليكارت الخماسي المستخدم‪ ،‬وعليه فإن درجة الموافقة في‬
‫هذا المحور كانت تتجه نحو مستوى (موافق) حيث تم قياس هذا المحور من خالل(‪ )07‬عباراتتميزت في كلها‬
‫بالموافقة وبنسب مرتفعة‪ ،‬كما هو موضح عبر نتائج الجدول أعاله‪.‬‬

‫حيث أن المؤسسة تهتم بمعرفة األسباب التي تؤدي إلىمعرفة دور لوحة القيادة الحديثة في اتخاذ القرار‪،‬‬
‫وبشكل عام يمكن القول أن هناك مستوى موافقة وبدرجة مرتفعة على كل فقرات هذا المحور‪ ،‬وبالتالي فان‬
‫محور دور لوحة القيادة الحديثةفي عملية اتخاذ القرار محقق في المؤسسة‪ ،‬وهذا ما يؤكد وضع المؤسسة أهمية‬
‫بالغة لهذا المحور‪.‬‬

‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :01‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪3.666‬وانحراف معياري قيمته‪ 0.660‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة الخامسة بنتيجة موافق واتجاهمرتفع‪ ،‬مما يدل على أن لوحة القيادة الحديثة توفر بيانات دقيقة تساعد‬
‫المؤسسة في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪:02‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪ 3.700‬وانحراف معياري قيمته‪ 0.595‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة الثانية بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل أن لوحة القيادة الحديثة تفيد عملية اتخاذ القرار بخصوص‬
‫طرح المنتجات جديدة وتقييم ربحية منتجاتها‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :03‬بلغ نفس قيمة المتوسط الحسابي لهذه العبارتان‪ 3.566‬وانحراف معياري قيمته ‪0.678‬‬
‫واحتلت العبارة على الترتيبالسابع‪ ،‬بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على أن تهتم مؤسسة االسمنت تهتم‬
‫بالحصول على بيانات من لوحة القيادة الحديثة أكثر مالئمة التخاذ القرار وذلك الستمرارها وتحقيق األرباح‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :04‬بلغ نفس قيمة المتوسط الحسابي لهذه العبارة‪ 3.833‬وانحراف معياري قيمته ‪0.698‬‬
‫واحتلت العبارة في المرتبة األولى‪ ،‬بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على أن لوحة القيادة الحديثة تساعد‬
‫متخذي القرار على معالجة المشاكل التي قد تواجهها‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :05‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪3.700‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.702‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة الثالثة بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على أن لوحة القيادة الحديثة تساهم نوعا ما في اتخاذ‬
‫الق اررات في الوقت والمكان المناسبين لتحسين األداء العام للمؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :06‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪ 3.600‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.674‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة السادسة بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على أنلوحة القيادة الحديثة في اإلدارة العليا تعمل‬
‫على التزويد ببيانات شاملة ومختصرة لمساعدتها على اتخاذ الق اررات اإلستراتيجية والعمل على تحقيقها‪.‬‬
‫‪ -‬العبارة رقم ‪ :07‬بلغ المتوسط الحسابي لهذه العبارة ‪ 3.666‬وانحراف معياري قيمته ‪ 0.606‬واحتلت العبارة‬
‫المرتبة الرابعة بنتيجة موافق واتجاه مرتفع‪ ،‬مما يدل على أن لوحة القيادة توفر معلومات حول األنشطة غير‬
‫المضافة لقيمة المؤسسة لدعم عملية اتخاذ القرار بإزالتها وإلغائها‪.‬‬

‫‪67‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫المطلب الثالث‪ :‬اختبار وتحليل فرضيات الدراسة‬

‫أوال‪ :‬نتائج اختبار الفرضية الرئيسية‬

‫سيتم عرض وتفسير النتائج ومناقشتها من خالل ما تم التوصل إليه في أدوات الدراسة من أجل معرفة‬
‫العالقة بين لوحة القيادة الحديثة وعملية اتخاذ القرار فيؤثرمتغير لوحة القيادة الحديثة فياتخاذ‬
‫الق ارربمؤسسةاالسمنت–تبسة‪ ،-‬حيث الختبار الفرضيات الفرعية تم االعتماد على نتائج تحليل االنحدار الخطي‬
‫البسيط) ‪ (Y=ax+b‬الذي يسمح بدراسة إمكانية وجود عالقة بين المتغير المستقل والمتغير التابع‪ ،‬كما تم‬
‫االعتماد على معامل االرتباط(‪ )R‬لمعرفة طبيعةالعالقة(طردية أو عكسية) عند مستوى داللة(‪ )a≤0.05‬وقد‬
‫تم حساب معامل التحديد( ‪ )𝑅2‬لمعرفة نسبة التغير في المتغير التابع نتيجة للتغير في المتغير المستقلويمكن‬
‫توضيح نتائج اختبار الفرضية الرئيسية من خالل الجدول التالي‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)14‬نتائج اختبار الفرضية الرئيسية وفقا لالنحدار البسيط‬

‫مستوى‬ ‫القيمة‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬ ‫ثابت‬ ‫المتغير التابع‬ ‫المتغير المستقل‬
‫الداللة(‪)sig‬‬ ‫المحسوبة(‪)F‬‬ ‫اإلرتباط‬ ‫التحديد(‪)R2‬‬ ‫اإلنحدار(‪)β‬‬ ‫اإلنحدار(‪)α‬‬
‫قيمة(‪)t‬‬
‫(‪)R‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪20.489‬‬ ‫‪0.650‬‬ ‫‪0.402‬‬ ‫‪4.526‬‬ ‫‪0.803‬‬ ‫‪0.519‬‬ ‫اتخاذ القرار‬ ‫لوحة القيادة الحديثة‬

‫المصدر‪ :‬من إعدادالطالبين بناءا على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫يتضح من الجدول أعاله قبول الفرضية الرئيسية والتي تنص على أنه‪:‬‬

‫توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين لوحة القيادة الحديثة واتخاذ الق اررات على مستوى مؤسسة‬
‫االسمنت الجزائر بوحدة تبسة عند مستوى الداللة ‪.%5‬‬

‫نالحظ من خالل الجدول أعاله أن مستوى الداللة بلغ القيمة ‪ 0.000‬وهو أقل من مستوى المعنوية (‪،)0.05‬‬
‫ويمكن تفسير ذلك وفقا لقيمة معامل االنحدار التي قدرت بـ‪،)0.803( :‬وأيضا قيمة االرتباط بين المتغيرين‪،‬‬
‫لوحة القيادة الحديثة وعملية اتخاذ الق اررات تقدر ب (‪ ،)0.650‬وهي قيمة تدل على وجود عالقة جيدة طردية‬
‫موجبة يقابله ارتباط معنوي عند مستوى أقل من (‪ )0.05‬مقدر ب (‪ ،)0.000‬وهذا يدل على أن العالقة تتجه‬
‫نحو االتجاه الموجب‪ ،‬وأن ارتفاع أو انخفاض قيم المتغير األول يرتبط بارتفاع أو انخفاض قيم المتغير الثاني‬
‫عملية اتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪68‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫أيضا يتضح أن معامل التحديد قد بلغ ‪ 0.402‬أي نسبة (‪ )%40.2‬من المتغيرات التي تحدث في متغير‬
‫اتخاذ القرار سببها التغيرات الحاصلة في المتغير المستقل لوحة القيادة الحديثة بمعنى المتغير المستقليمكنهتفسير‬
‫(‪ )%40.2‬من تباين المتغير التابع‪ ،‬أما الباقي فيمكن إرجاعها ألسباب ومتغيرات لم تدخل في النموذج‪ ،‬وهي‬
‫قدرة تفسيرية ضعيفة‪.‬‬

‫باإلضافة إلى أن قيمة فيشر بلغت‪ 20.489‬والتي تمثل القيمة المحسوبة (إحصائية ‪ ،)Ficher‬وهي دالة‬
‫إحصائيا عند مستوى معنوية (‪ )α≥0,05‬أي بلغت القيمة االحتمالية للنموذج ‪ 0.000‬وهي قيمة أقل من‬
‫مستوى معنوية ‪ ،0.05‬ومنه النموذج نموذج معنوي‪.‬‬

‫وبناءا على ثبات صالحية النموذج يمكن تقدير معلمات النموذج وفق الصيغة ونتائج الموالية‪.‬‬

‫الشكل الرياضي لعالقة لوحة القيادة الحديثة واتخاذ القرار تكون كما يلي‪:‬‬

‫𝑡𝜀 ‪𝑌 = 𝛼0 + 𝛼1 𝑥 +‬‬

‫حيث أن‪:‬‬

‫‪ :𝑦 -‬اتخاذ القرار؛‬
‫‪ : 𝑥 -‬لوحة القيادة الحديثة؛‬
‫‪ 𝛼0 -‬و ‪ :𝛼1‬معلمات النموذج؛‬
‫‪ :𝜀𝑡 -‬حد الخطأ العشوائي‪.‬‬

‫وبالتالي تكون معادلة االنحدار للعالقة بين المتغير على النحو اآلتي‪:‬‬

‫‪𝑌 = 0.519 + 0.803𝑥 + 0.40005‬‬

‫انطالقا مما سبق يمكن القول أن هناك مستوى جيدلدور لوحة القيادة الحديثة في عملية اتخاذ ا ا‬
‫لقرربشركة‬
‫االسمنت –تبسة‪ -‬ويظهر ذلك جليا في أن عملية اتخاذ القرار محسنة بشكل جيد‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫ثانيا‪ :‬نتائج اختبار الفرضيات الفرعية‬

‫جدول رقم (‪ :)15‬نتائج اختبار الفرضيات الفرعية وفقا لالنحدار الخطي البسيط‬

‫مستوى‬ ‫القيمة‬ ‫قيمة‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬ ‫ثابت‬ ‫المتغير‬ ‫المتغيرات‬

‫الداللة‬ ‫المحسوبة‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬ ‫االنحدار‬ ‫االنحدار‬ ‫التابع‬ ‫المستقلة‬
‫(‪) t‬‬
‫(‪)sig‬‬ ‫(‪) F‬‬ ‫( ‪)𝑅 2‬‬ ‫(‪)R‬‬ ‫(‪)α‬‬
‫( ‪)β‬‬

‫‪0.002‬‬ ‫‪11.624‬‬ ‫‪3.409‬‬ ‫‪0.268‬‬ ‫‪0.542‬‬ ‫‪0.904‬‬ ‫‪0.512‬‬ ‫لوحة القيادة‬

‫الحديثة‬
‫عملية‬
‫‪0.131‬‬ ‫‪2.415‬‬ ‫‪1.554‬‬ ‫‪0.047‬‬ ‫‪0.282‬‬ ‫‪2.688‬‬ ‫‪0.274‬‬
‫اتخاذ‬

‫‪0.001‬‬ ‫‪13.116‬‬ ‫‪3.622‬‬ ‫‪0.295‬‬ ‫‪0.565‬‬ ‫‪0.230‬‬ ‫‪0.948‬‬ ‫القرار‬

‫المصدر‪ :‬من إعدادالطالبين بناءا على نتائج التحليل اإلحصائي‪spss‬‬

‫يتضح من خالل نتائج تحليل االنحدار البسيط الذي أستخدم لمعرفة ما إذا كان هناك أثرللوحة القيادة‬
‫الحديثة على عملية اتخاذ الق ارربمؤسسة االسمنت تبسة‪ ،‬حيث تبين أنه‪:‬‬

‫‪ .1‬الفرضية الفرعية األولى‪:‬‬

‫‪ -‬الفرضية العدمية‪ :‬ال يوجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪ )a≤0.05‬بين لوحة القيادة‬
‫الحديثة وحل المشاكل التي تواجه المؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬الفرضية البديلة‪:‬يوجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪ )a≤0.05‬بين لوحة القيادة‬
‫الحديثة وحل المشاكل التي تواجه المؤسسة‪.‬‬
‫يوضح الجدول رقم (‪)15‬نتائج تحليل االنحدار الخطي البسيط الذي أستخدم لمعرفة العالقة بين لوحدة‬
‫القيادة الحديثة وحل المشاكل التي تواجه المؤسسةفي المؤسسة محل الدراسة‪ ،‬حيث أنه يوجد تأثير ذو داللة‬
‫إحصائية بين المتغيرين‪ ،‬إذ بلغت قيمة معامل االنحدار(‪ )0.268‬وقد بلغ معامل االرتباط بين‬
‫المتغيرين(‪ )0.542‬ايجابي‪ ،‬وهو ارتباط متوسط وهذه المعامالت – معامل االنحدارواالرتباط – ذات داللة‬
‫إحصائية عند مستوى معنوية (‪ )a≤0.05‬وهذا ما أوضحه اختبار (‪ )T‬وهذا دليل على أن لوحة القيادة الحديثة‬
‫يتحقق من خالل حل المشاكل التي تواجهها المؤسسة‪ ،‬أما القابلية التفسيرية لنموذج االنحدار المتمثلة في‬
‫معامل التحديد( ‪)R2‬فقد بلغت(‪ )0.268‬مما يعني أن نسبة (‪ )26.8‬فقط من التغيرات في حل المشاكل التي‬
‫تواجهها المؤسسة ترجع نوعا ما نسبيا للوحة القيادة الحديثة أما الباقي فيعود لعوامل أخرى وقد أظهر اختبار(‪)F‬‬
‫بأن نموذج االنحدار بشكل عام ذو داللة إحصائية‪.‬‬

‫‪70‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫كما أن مستوى الداللة بلغ (‪ )0.002‬وهو أصغر من مستوى المعنوية (‪)0.05‬وبهذه النتائج تقبل الفرضية‬
‫البديلة الموالية‪:‬‬

‫"يوجد عالقة ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪ )a≤0.05‬بين حل المشاكل التي تواجه المؤسسة‬
‫ولوحة القيادة الحديثة بمؤسسة االسمنت –تبسة"‪.-‬‬

‫‪ .2‬الفرضية الفرعية الثانية‪:‬‬

‫‪ -‬الفرضية العدمية‪ :‬ال توجد عالقة ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪)a≤0.05‬بين البيانات التي‬
‫توفرها القيادة الحديثة واستم اررية المؤسسة ونجاحها في مؤسسةاالسمنت –تبسة‪-‬‬

‫‪ -‬الفرضية البديلة‪:‬عالقة ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪)a≤0.05‬بين البيانات التي توفرها القيادة‬
‫الحديثة واستم اررية المؤسسة ونجاحها في مؤسسةاالسمنت –تبسة‪-‬‬

‫يوضح الجدول رقم (‪ )15‬نتائج تحليل االنحدار الخطي البسيط الذي أستخدم لمعرفة العالقة بين البيانات‬
‫التي توفرها لوحة القيادة الحديثة واستم اررية المؤسسة ونجاحها في المؤسسة محل الدراسة‪ ،‬حيث أنه ال توجد‬
‫عالقة ذو داللة إحصائية بين المتغيرين‪ ،‬إذ بلغت قيمة معامل االنحدار(‪ )0.047‬وقد بلغ معامل االرتباط بين‬
‫المتغيرين(‪ )0.282‬ايجابي‪ ،‬وهو ارتباط ضعيفوأيضا أن ما أوضحه اختبار (‪ )T‬دليل على أن البيانات التي‬
‫توفرها لوحة القيادة الحديثة ال تساهم في استم اررية المؤسسة ونجاحها‪ ،‬أما القابلية التفسيرية لنموذج االنحدار‬
‫فإن نسبة (‪ )0.47‬فقط من التغيرات في استم اررية المؤسسة ونجاحها ترجع للبيانات المتوفرة من قبل لوحة‬
‫القيادة الحديثة ولعوامل أخرى وقد أظهر اختبار(‪ )F‬بأن نموذج االنحدار بشكل عام ليس ذو داللة إحصائية ‪.‬‬

‫كما أن مستوى الداللة بلغ (‪ )0.131‬وهو أكبر من مستوى المعنوية (‪)0.05‬وبهذه النتائج تقبل الفرضية‬
‫الصفرية الموالية‪:‬‬

‫" ال توجد عالقة ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪)a≤0.05‬بين البيانات التي توفرها القيادة‬
‫الحديثة واستمرارية المؤسسة ونجاحها في مؤسسةاالسمنت –تبسة‪."-‬‬

‫‪ .3‬الفرضية الفرعية الثالثة‪:‬‬

‫‪ -‬الفرضية العدمية‪ :‬ال توجد عالقة ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪)a≤0.05‬بين لوحة القيادة‬
‫الحديثة وتحسن األداء العام في مؤسسة االسمنت –تبسة‪.-‬‬

‫‪71‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ -‬الفرضية البديلة‪:‬توجد عالقة ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪)a≤0.05‬بين لوحة القيادة‬
‫الحديثة وتحسن األداء العام في مؤسسة االسمنت –تبسة‪.-‬‬

‫يوضح الجدول رقم(‪ )15‬نتائج تحليل االنحدار الخطي البسيط الذي أستخدم لمعرفة العالقة بين لوحدة‬
‫القيادة الحديثة وتحسن أداء المؤسسة محل الدراسة‪ ،‬حيث أنه يوجد عالقة ذات داللة إحصائيةللمتغيرين‪ ،‬إذ‬
‫بلغت قيمة معامل االنحدار(‪ )0.295‬وقد بلغ معامل االرتباط بين المتغيرين(‪ )0.565‬ايجابي‪ ،‬وهو ارتباط‬
‫متوسط وهذه المعامالت – معامل االنحدار واالرتباط – ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪)a≤0.05‬‬
‫وهذا ما أوضحه اختبار (‪ )T‬وهذا دليل على أن لوحة أداء المؤسسة يتحقق من خالل لوحة القيادة الحديثة‪،‬‬
‫أما القابلية التفسيرية لنموذج االنحدار المتمثلة في معامل التحديد( ‪)R2‬فقد بلغت(‪ )%29.5‬مما يعني أن هذه‬
‫النسبة فقط من التغيرات في أداء المؤسسة ترجع للوحة القيادة الحديثة والنسبة المتبقية تعود لعوامل أخرى وقد‬
‫أظهر اختبار(‪ )F‬بأن نموذج االنحدار بشكل عام ذو داللة إحصائية‪ ،‬كما أن مستوى الداللة بلغ (‪)0.001‬‬
‫وهو اقل من مستوى المعنوية (‪)0.05‬وبهذه النتائج تقبل الفرضية البديلة الموالية‪:‬‬

‫" توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين لوحة القيادة الحديثة وتحسين األداء العام من خالل اتخاذ الق اررات‬
‫الدقيقة والصائبة في مؤسسة االسمنت – تبسة –"‪.‬‬

‫‪72‬‬
 ‫واقع تطبيق لوحة القيادة الحديثة في شركة اإلسمنت – تبسة – ودورها في إتخاذ القرارات‬ ‫الفصل الثاني‬

‫خاتمة الفصل‬

‫تناول هذا الفصل تصميم لوحة القيادة الحديثة وتحليل مؤشرات مجموعة من األبعاد وكذلك عرض وتحليل‬
‫للدراسة الميدانية وذلك بإستخدام جملة من األساليب اإلحصائية باإلعتماد على برنامج ‪ Spss.v26‬ومكنت‬
‫الدراسة من التعرف على دور لوحة القيادة الحديثة في عملية إتخاذ القرار بمؤسسة اإلسمنت من خالل توضيح‬
‫العالقة بين لوحة القيادة الحديثة وعملية إتخاذ القرار حيث كانت اإلجابات تميل إلى درجة موافقة على عبارات‬
‫لوحة القيادة الحديثة وعملية إتخاذ القرار والعالقة بينهما‪.‬‬

‫ومن خالل المعالجة اإلحصائية تم الوصول إلى دور لوحة القيادة الحديثة في عملية إتخاذ القرار وقد بينت‬
‫الدراسة وجود دور كبير للوحة القيادة الحديثة على عملية إتقان القرار أي كلما كانت لوحة القيادة الحديثة‬
‫شاملة وملمة بكافة أبعاد مؤسسة اإلسمنت تبسة كلما كان دورها فعاال وكبير في عملية إتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪73‬‬
‫الخاتمةالعامة‬
 ‫الخاتمة العامــــة‬

‫الخاتمـــــــــة العامة‬
‫إن عملية إتخاذ القرار تلعب دو ار هاما في حياة المؤسسة‪ ،‬حيث ترتكز عليها من خالل المعلومات التي‬
‫يجمعها المسير الذي توكل له مهام اتخاذ القرار الناجحة سواء قصيرة أو طويلة المدى حيث يعتمد على التنبأ‬
‫بما يحدث في المستقبل لذا ال تتم عملية إتخاذ القرار إال بعد ظهور التحاليل المالية‪ ،‬ولذلك تتبنى معظم‬
‫المؤسسات اإلقتصادية ادوات حديثة تساعدها في رقابة التسيير من بين هذه األدوات لوحة القيادة الحديثة التي‬
‫تسمح بمراقبة األهداف المسطرة عليه‪ ،‬مع تحليل اإلنحرافات ودراسة أسباب حدوثها ثم إتخاذ الق اررات الالزمة‬
‫لتجنب الوقوع فيها‪.‬‬

‫أوال‪ :‬اختبار الفرضيات‬

‫من خالل ما تم التطرق إليه تم التوصل إلى مايلي‪:‬‬

‫‪ -1‬الفرضية الرئيسية‪:‬‬

‫والتي تنص على‪" :‬وجود عالقة ذات داللة إحصائية بين لوحة القيادة الحديثة واتخاذ القرار"‪.‬‬

‫‪ -‬أثبتت الدراسة صحة الفرضية بما أن لوحة القيادة الحديثة عموما تساهم في اتخاذ القرار إال أنه ال يزال‬
‫استخدامها في مؤسسة اسمنت –تبسة‪ -‬متوسطا‪.‬‬

‫‪ -2‬الفرضية األولى‪ :‬والتي تنص "على أن لوحة القيادة الحديثة أنها نظام يقدم مجموعة من األفكار وخارطة‬
‫مسار شمولي للمؤسسات"‪.‬‬

‫‪ -‬أثبتت الدراسة صحة هذه الفرضية‪ ،‬حيث أنها تعتمد على مجموعة من المؤشرات لتحديد مسار المؤسسة‪.‬‬

‫‪ -3‬الفرضية الثانية‪ :‬والتي تنص على‪" :‬أن يمكن لمتخذي القرار أن يستفيد من لوحة القيادة الحديثة من خالل‬
‫الرؤية لمستقبلية واستراتجياتها وتترجمها لوحة القيادة الحديثة"‪.‬‬

‫‪ -‬وأثبتت هذه الدراسة صحة هذه الفرضية‪ ،‬حيث يمكن للمسير أن يكتشف اإلنحرافات في الوقت المحدد من‬
‫خالل الرؤية المستقبلية من خالل ترجمت لوحة القيادة الستراتجياتها‪.‬‬

‫‪75‬‬
 ‫الخاتمة العامــــة‬

‫‪ -4‬الفرضية الثالثة‪ :‬والتي تنص على أن "طبيعة الق اررات المتخذة على مستوى المؤسسات تتم بصفة تشاركية‬
‫وبناءا على المعلومات التي توفرها لوحة القيادة الحديثة"‪.‬‬

‫‪ -‬حيث أثبتت الدراسة صحة هذه الفرضية‪ ،‬وأن الق اررات المتخذة والتي يتم االعتماد عليها في المؤسسة بناءا‬
‫على المعلومات التي تتيحها لوحة القيادة الحديثة بشكل دقيق‪ ،‬مما تساعد متخذ القرار باتخاذ قرار بصفة‬
‫تشاركية في وقت زمني محدد‪.‬‬

‫‪ -5‬الفرضية الرابعة‪ :‬والتي تنص على أن "المؤسسات تسعى الى بناء لوحة قيادة حديثة فعالة تمكنها في‬
‫اتخاذ ق اررات صحيحة"‪.‬‬

‫‪ -‬حيث أثبتت الدراسة صحة هذه الفرضية‪ ،‬وأن المؤسسات تعمل جاهدا لتبني لوحة القيادة الحديثة للحصول‬
‫على معلومات ذات جودة تساعدها في اتخاذ الق اررات"‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬نتائج الدراسة‬

‫من خالل دراسة هذا الموضوع "دور لوحة القيادة في عملية اتخاذ القرار من الجانب النظري وإسقاطه على‬
‫الجانب الميداني في مؤسسة االسمنت –تبسة‪ -‬تم الخروج بالنتائج التالية‪:‬‬

‫‪ -1‬نتائج الجانب النظري‪ :‬تم التوصل من خالل الجانب النظري إلى ما يلي‪:‬‬

‫‪ -‬لوحة القيادة الحديثة تسمح باتخاذ اإلجراءات التصحيحية المالئمة مما يحسن من أداء المؤسسة؛‬

‫‪ -‬تعتبر لوحة القيادة الحديثة أداة لتقييم النتائج وإرسالها والمعلومات المحصلة إلى الجهات العليا‪ ،‬وذلك بغرض‬
‫المطابقة مع األهداف المراد تحقيقها بالنتائج الفعلية؛‬

‫‪ -‬ان لوحة القيادة الحديثة أصبحت وس يلة لدى المؤسسة تعتمدها من اجل البقاء والتطور في بيئة دائمة‬
‫التغيير‪ ،‬حيث ان المشكلة ال تكمن في عملية اتخاذ القرار بل بكيفية الرقابة في ظل الظروف المتغيرة؛‬

‫‪ -‬تساهم لوحة القيادة الحديثة بشكل كبير وبفعالية وكفاءة عالية في عملية اتخاذ القرار؛‬

‫‪ -‬تعكس لوحة القيادة الحديثة مستوى أداء المؤسسة‪ ،‬وتمنح للمسير نظرة شاملة عن سير مختلف العمليات‬
‫والنشاطات؛‬

‫‪ -2‬نتائج الجانب التطبيقي‪ :‬من أهم ما تم التوصل إليه من خالل الجانب التطبيقي مايلي‪:‬‬

‫‪76‬‬
 ‫الخاتمة العامــــة‬

‫‪ -‬تزود لوحة القيادة الحديثة المسيرين بالمعلومات الضرورية على المدى القصير "شهري‪ ،‬سنوي" لمختلف‬
‫المصالح؛‬

‫‪ -‬تعتمد مؤسسة االسمنت – تبسة‪ -‬على تشخيص لوحة القيادة الحديثة لتحديد االنحرافات ومن خاللها تتخذ‬
‫الق اررات التي تنص على تصحيحها ومعالجتها؛‬

‫‪ -‬يتم من خالل لوحة القيادة الحديثة نقل المعلومات وتنسيقها بين مختلف مستويات المؤسسة؛‬

‫‪ -‬تحتوي لوحة القيادة الحديثة العديد من المؤشرات المالية وغيرها؛‬

‫‪ -‬تجاهلت الشركة العديد من المؤشرات غير المالية "الزبائن‪ ،‬والشكاوى المقدمة؛‬

‫‪ -‬عدم الوصول إلى المعلومات في الزمن المرغوب حيث يأخذ إجراء تجميع المعلومات وإعداد لوحة القيادة‬
‫الحديثة وقتا مما يؤثر على فعاليتها في اتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪ -‬تهتم المؤسسة بتحسين أدائها على المدى القصير‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬التوصيات‬

‫بناءا على نتائج المتوصل إليها للدراسة نقدم جملة من التوصيات‪:‬‬

‫‪ -‬االهتمام بلوحة القيادة الحديثة من اجل نجاح هذه األداة في زيادة فعاليتها في اتخاذ القرار؛‬

‫‪ -‬االهتمام بطرق عرض لوحة القيادة باالعتماد على اإلشكال البيانية‪ ،‬من خالل عرضها في الرسومات‬
‫واالعتماد على األلوان المعبرة؛‬

‫‪ -‬يستحسن السرعة في تحضير هذه األداة حتى تكون ذات أهمية ومفيدة؛‬

‫‪ -‬االبتعاد عن عرض لوحة القيادة في الجداول وذلك من اجل عدم التضليل باألرقام الضخمة؛‬

‫‪ -‬تطبيق نظام لوحة القيادة الحديثة في كافة المجاالت وذلك بهدف تحقيق الرقابة بفعالية؛‬

‫‪ -‬االهتمام بتكوين المسؤولين وتدريبهم في برنامج اإلعالم اآللي الحديث إلعداد لوحة القيادة الحديثة لالبتعاد‬
‫عن األساليب التقليدية‪ ،‬واالستغناء عن لوحة القيادة الكالسيكية في اإلدارة وبالتالي تحسين جودة اتخاذ الق اررات‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬أفاق الدراسة‬

‫‪77‬‬
 ‫الخاتمة العامــــة‬

‫ان موضوع لوحة القيادة الحديثة من المواضيع الحديثة لذلك سيتم التطرق لمجموعة من النقاط يمكن ان‬
‫تكون مواضيع بحوث منها‬

‫‪ -‬دور لوحة القيادة في تحسين الميزة التنافسية؛‬

‫‪ -‬لوحة القيادة الحديثة ودورها في دارة المؤسسات الناشئة؛‬

‫‪ -‬لوحة القيادة الحديثة كآلية لحوكمة الشراكات؛‬

‫‪ -‬دور لوحة القيادة الحديثة في تفعيل اإلبداع في المؤسسات االقتصادية؛‬

‫‪ -‬دور لوحة القيادة الحديثة في اتخاذ الق اررات المالية وتحسين األداء‪.‬‬

‫‪78‬‬
‫قائمة المراجع‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫قائمة المراجع‬

‫أوال‪ :‬الكتب‬

‫‪ -01‬أحمد رجب‪ ،‬اإلدارة وفن إتخاذ القرار‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار الكتب المصرية‪ ،‬جمهورية مصر العربية‪،‬‬
‫‪.2023‬‬

‫‪ -02‬حاتم عبد المنعم أحمد عبد اللطيف‪ ،‬تقييم األثر البيئي لمشروعات التنمية والق اررات من المنظور‬
‫اإلجتماعي‪ :‬دراسة نظرية مدنية‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬بورصة الكتب‪ ،‬القاهرة‪.2015 ،‬‬

‫‪ -03‬خالد أحمد علي محمود‪ ،‬تنمية الموارد البشرية عبر تطوير القيادة وتكنولوجيا المعلومات‪ ،‬الطبعة‬
‫األولى‪ ،‬دار الفكر الجامعي‪ ،‬اإلسكندرية‪.2019 ،‬‬

‫‪ -04‬خالد قاشي‪ ،‬نظام المعلومات التسويقية‪ ،‬مدخل إتخاذ القرار‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار اليازوري العلمية‬
‫للنشر‪.2018 ،‬‬

‫‪ -05‬رضوان محمد عبد الفتاح‪ ،‬صناعة الق اررات اإلدارية لبني النظرية والتطبيق‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬المجموعة‬
‫األولى للتدريب والنشر‪ ،‬القاهرة‪.2012 ،‬‬

‫‪ -06‬طارق عبد الرؤوف عامر‪ ،‬إيهاب عيسى المصري‪ ،‬صناعة وإتخاذ القرار‪ ،‬مؤسسة طيبة للنشر والتوزيع‪،‬‬
‫القاهرة‪.2016 ،‬‬

‫‪ -07‬جواد الركابي وآخرون‪ ،‬إتخاذ الق اررات التربوية واإلدارية بين الواقع والطموح‪ ،‬أمجد للنشر والتوزيع‪،‬‬
‫عمان‪.2018 ،‬‬

‫‪ -08‬مؤيد عبد الحسين الفضل‪ ،‬اإلبداع في إتخاذ الق اررات اإلدارية‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬إثراء للنشر والتوزيع‪،‬‬
‫األردن‪.2009 ،‬‬

‫‪ -09‬مؤيد عبد الحسين الفضل‪ ،‬اإلبداع في إتخاذ الق اررات اإلدارية‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬إثراء للنشر والتوزيع‪،‬‬
‫األردن‪.2003 ،‬‬

‫‪80‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫‪ -10‬مؤيد عبد الحسين الفضل‪ ،‬نظرية إتخاذ الق اررات (منهج كمي)‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار المناهج للنشر‬
‫والتوزيع‪ ،‬عمان‪.2013 ،‬‬

‫‪ -11‬هاشم علوان السامرائي‪ ،‬إدارة األعمال المزرعية‪ ،‬دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪.2008 ،‬‬

‫‪ -12‬وهيبة مقدم‪ ،‬اإلدارة اإلستراتيجية للمؤسسة من خالل لوحة القيادة‪ ،‬دار التعليم الجامعي‪ ،‬اإلسكندرية‪،‬‬
‫‪.2020‬‬

‫‪ -13‬ياسر أحمد عربيات‪ ،‬المفاهيم اإلدارية الحديثة‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار يافا العلمية للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‪،‬‬
‫عمان‪.2008 ،‬‬

‫ثانيا‪ :‬المذكرات‬

‫‪ -14‬أنورعبد العزيز إجريد البشيش‪ ،‬لوحة القيادة وعالقتها باإلرتجال التنظيمي لدى رؤساء األقسام األكاديمية‬
‫في الجامعات األردنية في محافظة العاصمة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬مذكرة ماجستير تخصص‪:‬‬
‫اإلدارة والقيادة التربوية‪ ،‬قسم اإلدارة والمناهج‪ ،‬كليه العلوم التربوية‪ ،‬جامعه الشرق األوسط‪ :‬عمان ‪.2021‬‬

‫‪ -15‬عقبة حنان‪ ،‬تقييم أداء سلسلة اإلمداد في المؤسسات البترولية بإستخدام لوحة القيادة وبطاقة األداء‬
‫المتوازن‪-‬المركز الزفت نفطال ‪ ،Eu30‬أطروحة دكتوراه‪ ،‬كلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‪،‬‬
‫جامعة قاصدي مرباح‪ ،‬ورقلة‪ ،‬في الجزائر‪.2015 ،‬‬

‫‪ -16‬نعيمه يحياوي‪ ،‬أدوات مراقبة التسيير بين النظرية والتطبيقية‪ ،‬أطروحة دكتوراه في العلوم اإلقتصادية‪،‬‬
‫تخصص‪ :‬تسيير المؤسسات‪ ،‬كلية العلوم اإلقتصادية وعلوم التسيير‪ ،‬جامعة الحاج لخضر‪ ،‬باتنة‪ ،‬الجزائر‪،‬‬
‫‪.2009‬‬

‫ثالثا‪ :‬المجالت‬

‫‪ -17‬راقي نذيرة‪ ،‬لوحة القيادة كأداة لمراقبة التسيير في المؤسسات اإلقتصادية‪ ،‬مجلة دراسات العدد‬
‫االقتصادي‪ ،‬المجلد ‪ ،08‬العدد ‪ ،01‬األغواط‪ ،‬الجزائر‪.2017 ،‬‬

‫‪ -18‬زينب بوغازي‪ ،‬رقاد سليمة‪ ،‬لوحة القيادة كأداة لمراقبة التسيير‪ ،‬مجلة الدراسات اإلقتصادية المعاصرة‪،‬‬
‫المجلد ‪ ،06‬العدد ‪ ،01‬جامعه فرحات عباس‪ ،‬سطيف ‪ ،1‬الجزائر‪.2021 ،‬‬

‫‪81‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫‪ -19‬عرقوب علي‪ ،‬تحليل مستوى تبني لوحة القيادة المتوازنة في المؤسسات الجزائرية وأثره على تحسين‬
‫أدائها الشامل دراسة حالة مجمع صيدال وحدة الدار البيضاء‪ ،‬مجلة الدراسات اإلقتصادية والمالية‪ ،‬العدد‬
‫‪ ،08‬المجلد ‪ ،01‬جامعة الوادي‪.2015،‬‬

‫‪ -20‬يوسف خروبي‪ ،‬أثر لوحة القيادة في تحسين أداء المؤسسة اإلقتصادية‪ ،‬المجلة الجزائرية للدراسات‬
‫المحاسبية والمالية‪ ،‬المجلد ‪ ،07‬العدد ‪ ،02‬كلية العلوم اإلقتصادية‪ ،‬جامعة قاصدي مرباح‪ ،‬ورقلة‪ ،‬الجزائر‪،‬‬
‫‪.2021‬‬

‫رابعا‪ :‬الملتقيات‬

‫‪ -21‬عيسى براق وآخرون‪ ،‬مكانة لوحة القيادة ضمن أنظمة مراقبة التسيير‪ ،‬الملتقى الوطني حول مراقبة‬
‫التسيير كآلية لحوكمة المؤسسات وتفعيل اإلبداع‪ ،‬كلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‪ ،‬جامعة‬
‫البليدة ‪ ،2‬الجزائر‪.2017 ،‬‬

‫‪ -22‬محمد بولصنام‪ ،‬جميلة بوشوشة‪ ،‬لوحةالقيادة كأداة من أدوات تحسين مراقبة التسيير في المؤسسة‪،‬‬
‫الدراسة حالة مؤسسة بوفال‪ ،‬وحدة المضخات البرواقية‪ ،‬ملتقى وطني حول مراقبة التسيير كآلية لحوكمة‬
‫المؤسسات وتفصيل اإلبداع‪ ،‬جامعة البليدة ‪ ،2‬الجزائر‪.2017 ،‬‬

‫خامسا‪ :‬باللغة األجنبية‬

‫‪23- Manel Benzerafa, L'universalité d'un Outif de gestion en question: Cas de‬‬
‫‪la belanced Scorecard dans les administrations de l'état, thèse de doctorat en‬‬
‫‪science de gestion, Université Paris 10, France, 2007.‬‬

‫‪24- Nadia OUAMRI,Sabrina OUANRI, le tableau de bord : Outil de contrôle, de‬‬

‫‪pilotage et d'aide de la prise de décision cas de l'état de DRAA BEN khedda, En‬‬
‫‪vue de l'obtention du diplôme de Master en sciences de gestion, Finance d'entreprise,‬‬
‫‪Faculté des sciences économiques commerciales et des sciences de gestion,‬‬
‫‪Université Mouloud MAMMERI, TIZI-OUZOU,Algeria,2016.‬‬

‫‪25-R.KAPLAN, D.NORTON, The Balanced Scorecard: measures that‬‬

‫‪drive par formance, Harvard Business Review, Harvard School, Boston,‬‬
‫‪.USA, Janaury-February 1332‬‬

‫‪82‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫قائمة المالحق‬

‫‪85‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق ‪ :01‬اتفاقية التربص‬

‫‪86‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫‪87‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪ :02‬الهيكل التنظيمي‬

‫مدير‬

‫أمانة مدير المصنع‬

‫المدير التقني‬

‫أمانة المديرية التقنية‬

‫دائرة الصيانة‬ ‫دائرة اإلنتاج‬ ‫دائرة الموارد‬ ‫دائرة‬ ‫مصلحة‬ ‫مصلحة المراقبة‬
‫األولية‬ ‫األمانة‬

‫مصلحة مكتب‬
‫مصلحة التصنيع‬ ‫مصلحة‬ ‫مصلحة المراقبة‬
‫الدراسات‬
‫المشتريات‬ ‫النوعية‬

‫مصلحة الكهرباء‬
‫دائرة الوقاية‬
‫مصلحة اإلرسال‬ ‫واألمن‬
‫مصلحة الضبط‬ ‫مصلحة‬
‫التسيير‬
‫المستشار القانوني‬
‫مصلحة الميكانيك‬

‫دائرة اإلدارة‬
‫مصلحة التكسير‬ ‫مصلحة المستخدمين‬ ‫والمستخدمين‬

‫منطقة طحن‬ ‫مصلحة الوسائل العامة‬ ‫مصلحة التسويق‬

‫الموارد‬

‫مصلحة الشؤون االجتماعية‬

‫منطقة الطهي‬ ‫دار المحاسبة‬
‫والمالية‬

‫منطقة التكسير‬

‫مصلحة‬ ‫مصلحة المحاسبة‬ ‫مصلحة المالية‬

‫منطقة النفعيات‬ ‫المحاسبة‬ ‫التحليلية‬
‫العامة‬

‫منطقة اإلرسال‬

‫‪88‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪ :03‬لوحة القيادة الخاصة بالمؤسسة‬

‫‪89‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪ :04‬مزانية األصول ‪2021‬‬

‫‪90‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪ :05‬مزانية األصول ‪2022‬‬

‫‪91‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪ :06‬مزانية الخصوم ‪2021‬‬

‫‪92‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪ :07‬مزانية الخصوم ‪2022‬‬

‫‪93‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪ :08‬جدول حسابات النتائج ‪2021‬‬

‫‪94‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪ :09‬جدول حسابات النتائج ‪2022‬‬

‫‪95‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪ :10‬جدول التدفقات النقدية ‪2021‬‬

‫‪96‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪ :11‬جدول التدفقات النقدية ‪2022‬‬

‫‪97‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪:12‬‬

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جامعة الشيخ العربي التبسي‬

‫كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‬

‫قسم العلوم المالية والمحاسبة‬

‫إستمارةإستبيان‪:‬‬

‫السالم عليكم ورحمة هللا تعالى وبركاته‬

‫في إطار التحضير إلعداد مذكرة تخرج لنيل شهادة الماستر تخصص مالية المؤسسة على مستوى كلية‬
‫العلوم االقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير‪،‬بجامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي ‪-‬تبسة‪-‬يشرفنا أن‬
‫نضع بين أيديكم هذا االستبيان الذي يهدف إلى معرفة أرائكم حول موضوع ‪:‬‬

‫دور لوحة القيادة الحديثة في عملية اتخاذ القرار دراسة حالة مؤسسة االسمنت‪ -‬تبسة‪-‬‬

‫لذا نرجو من سيادتكم تقديم المساعدة في إتمام هذه الدراسة من خالل اإلجابة على العبارات بوضع عالمة‬
‫(‪ )X‬مقابل اإلجابة التي ترونها مناسبةعلما أن البيانات التي ستدلون بها ستحظى بكامل السرية ولن تستخدم‬
‫إال ألغراض البحث العلمي ويرجى منكم تدوين على ظهر االستبيان أي مالحظات أخرى ذات فائدة‪.‬‬

‫ولكم منا خالص التقديرواالحترام‬

‫إشراف الدكتور‪:‬‬ ‫من إعداد الطالبين‪:‬‬

‫‪ -‬محي الدين مكاحلية‬ ‫‪ -‬نورالدين بومخيط‬

‫‪ -‬سيف الدين خلف هللا‬

‫السنة الجامعية‪2023-2022:‬‬

‫‪98‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫القسم األول‪ :‬البيانات الشخصية‬

‫‪ -1‬الجنس‪:‬‬

‫أنثى‬ ‫ذكر‬

‫‪ -2‬العمر‪:‬‬

‫من ‪30‬ألى أقل من ‪40‬سنة‬ ‫أقل من ‪30‬سنة‬

‫من ‪50‬سنة فاكثر‬ ‫من ‪40‬الى أقل من ‪50‬سنة‬

‫‪ -3‬المستوى الدراسي‪:‬‬

‫دكتوراه‬ ‫ماستر‬ ‫ليسانس‬

‫تقني سامي‬

‫‪ -4‬الوظيفة‬

‫اطار اداري‬ ‫اطار مالي‬ ‫محاسب‬

‫وظيفة أخرى‬ ‫مدير‬ ‫رئيس مصلحة‬

‫‪ -5‬الخبرة المهنية ‪:‬‬

‫أقل من ‪ 5‬سنواتمن ‪ 5‬الى ‪ 10‬سنوات‬

‫أكثر من ‪ 15‬سنة‬ ‫من ‪ 10‬الى ‪ 15‬سنة‬

‫القسم الثاني‪ :‬االسئلة الخاصة بالدراسة‬

‫‪ -‬لوحة القيادة الحديثة‪ :‬هو نظام للمعلومات‪ ،‬هدفه األساسي تسهيل الحصول على المعلومات في‬
‫المؤسسة وعرضها بشكل واضح مما يسهل ممارسة المسؤوليات وكذلك اتخاذ القرارات‪.‬‬

‫‪ -‬عملية اتخاذ القرار‪ :‬هي اختيار الحل األمثل بين مجموعة من القرارات المحتملة (البدائل) والعمل‬
‫على تنفيذها‪.‬‬

‫المحور األول‪:‬لوحة القيادة الحديثة‬

‫‪99‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫الدرجة‬ ‫الرقم‬

‫غير‬ ‫العبارة‬
‫غير‬ ‫موافق‬
‫موافق‬ ‫موافق محايد‬
‫موافق‬ ‫بشدة‬
‫بشدة‬

‫تظهر لوحة القيادة الحديثة الفجوة بين االداء‬ ‫‪01‬‬

‫الحالي واالداء المتوقع‪.‬‬

‫تحرص االدارة على مصداقية المعلومات‬ ‫‪02‬‬

‫المقدمة في لوحة القيادة الحديثة‪.‬‬

‫تظهر لوحة القيادة الحديثة الفجوة بين‬ ‫‪03‬‬

‫األهداف المحددة واألهداف المراد تجديدها‪.‬‬

‫للتأكد من التحديثات المرتبطة بمعلومات‬ ‫‪04‬‬

‫لوحة القيادة الحديثة تضع االدارة لها جداول‬
‫زمنية‪.‬‬

‫المعلومات في لوحة القيادة الحديثة لها مردود‬ ‫‪05‬‬

‫مرتفع مقارنة بتكاليفها‪.‬‬

‫يتجنب المحاسب العالقات الشخصية التي‬ ‫‪06‬‬

‫تفقده الموضوعية واالستقاللية عند قيامه‬
‫بعمله‪.‬‬

‫يتحلى المحاسب المهني بالموضوعية وعدم‬ ‫‪07‬‬

‫االنحياز والشفافية في عمله‪.‬‬

‫المحور الثاني‪ :‬عملية اتخاذ القر ار‬

‫الدرجة‬ ‫الرقم‬

‫غير‬ ‫العبارة‬
‫غير‬ ‫موافق‬
‫موافق‬ ‫موافق محايد‬
‫موافق‬ ‫بشدة‬
‫بشدة‬

‫هناك وضوح في القرارات المتخذة في‬ ‫‪01‬‬

‫مؤسسة االسمنت من قبل االدارة العليا‪.‬‬

‫يشارك العاملون الذين تلقوا تكوينا وتحسينا‬ ‫‪02‬‬

‫في المستوى في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪100‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫توفرالمؤسسة الحوافز المادية والمعنوية‬ ‫‪03‬‬

‫الالزمة لدفع العاملين للمشاركة في عملية‬
‫اتخاذ القرار ومراقبة المحيط الداخلي‬
‫والخارجي لها‪.‬‬

‫يستلزم على المؤسسة اتخاذ القرارات‬ ‫‪04‬‬

‫بصورة سريعة عند حدوث تغيرات جديدة‬
‫طارئة‪.‬‬

‫مشاركة المعارف الضمنية بين العمال أدت‬ ‫‪05‬‬

‫الى اتخاذ قرارات مهمة داخل المؤسسة‬
‫وساهمت في تحسينها‪.‬‬

‫تعليم العمال واشراكهم في دورات تدريبية‬ ‫‪06‬‬

‫أدت الى اثراء معارفهم الخاصة التخاذ‬
‫القرار أدى الى تحقيق أهداف المؤسسة‪.‬‬

‫المحور الثالث‪ :‬دور لوحة القيادة الحديثة في اتخاذ القرارات‬

‫الدرجة‬ ‫الرقم‬

‫غير‬ ‫العبارة‬
‫غير‬ ‫موافق‬
‫موافق‬ ‫موافق محايد‬
‫موافق‬ ‫بشدة‬
‫بشدة‬

‫توفر لوحة القيادة بيانات دقيقة تساعد‬ ‫‪01‬‬

‫المؤسسة في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪ 02‬تفيد لوحة القيادة الحديثة عملية اتخاذ القرار‬

‫بخصوص طرح منتجات جديدة وتقييم ربحية‬
‫منتجاتها‪.‬‬

‫تهتم المؤسسة بالحصول على بيانات من‬ ‫‪03‬‬

‫لوحة القيادة الحديثة أكثر مالئمة التخاذ‬
‫القرار وذلك الستمرارها وتحقيق لالرباح‪.‬‬

‫تساعد لوحة القيادة الحديثة متخذي القرار‬ ‫‪04‬‬

‫على معالجة المشاكل التي قد تواجهها‬
‫المؤسسة‪.‬‬

‫‪101‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫تساهم لوحة القيادة الحديثة في اتخاذ‬ ‫‪05‬‬

‫القرارات في الوقت والمكان المناسبين‬
‫لتحسين االداء العام للمؤسسة‪.‬‬

‫‪ 06‬تزود لوحة القيادة االدارة العليا ببيانات شاملة‬

‫ومختصرة لمساعدتها على اتخاذ القرارات‬
‫االستراتيجية والعمل على تحقيقها‪.‬‬

‫توفر لوحة القيادة معلومات حول االنشطة‬ ‫‪07‬‬

‫غير المضافة لقيمة المؤسسة لدعم عملية‬
‫اتخاذ القرار بازالتها والغائها‪.‬‬

‫الملحق رقم ‪ :13‬قائمة المحكمين‬

‫الجامعة‬ ‫الرتبة العلمية‬ ‫االسم واللقب‬

‫جامعة العربي التبسي‬ ‫أستاذ محاضر –أ‪-‬‬ ‫د‪ /‬رحال مراد‬

‫جامعة العربي التبسي‬ ‫أستاذ محاضر –أ‪-‬‬ ‫د‪ /‬دعاس مصعب‬

‫جامعة البليدة ‪02‬‬ ‫أستاذ مساعد –أ‪-‬‬ ‫د‪ /‬صراع توفيق‬

‫جامعة البليدة ‪02‬‬ ‫أستاذ مساعد –أ‪-‬‬ ‫د‪ /‬معياري هشام‬

‫‪102‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

spss ‫ مخرجات‬:14 ‫الملحق رقم‬

‫معامل الثبات ألفاكرومباخ‬

Reliability Statistics

Cronbach's N of Items
Alpha

,853 28

Item-Total Statistics

Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's

Item Deleted Item Deleted Total Alpha if Item
Correlation Deleted

‫المحور األول‬ 90,7040 89,493 ,858 ,842

‫المحور الثاني‬ 90,9048 88,655 ,774 ,841

‫المحور الثالث‬ 90,6897 88,869 ,832 ,841

‫الجنس‬

Frequency Percent

Valid ‫ذكر‬ 19 63,3

‫أنثى‬ 11 36,7

Total 30 100,0

103
 ‫قائمة المالحق‬

‫العمر‬

‫‪Frequency‬‬ ‫‪Percent‬‬

‫‪Valid‬‬ ‫أقل من ‪ 30‬سنة‬ ‫‪3‬‬ ‫‪10,0‬‬

‫من ‪40- 30‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪66,7‬‬

‫من ‪50-40‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪10,0‬‬

‫من ‪ 50‬سنة فأكثر‬ ‫‪4‬‬ ‫‪13,3‬‬

‫‪Total‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫المستوى‬

‫‪Frequency‬‬ ‫‪Percent‬‬

‫‪Valid‬‬ ‫ليسانس‬ ‫‪11‬‬ ‫‪36,7‬‬

‫ماستر‬ ‫‪13‬‬ ‫‪43,3‬‬

‫تقني سامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪20,0‬‬

‫‪Total‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫الوظية‬

‫‪Frequency‬‬ ‫‪Percent‬‬

‫‪Valid‬‬ ‫محاسب‬ ‫‪5‬‬ ‫‪16,7‬‬

‫اطار مالي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪13,3‬‬

‫اطار اداري‬ ‫‪10‬‬ ‫‪33,3‬‬

‫رئيس مصلحة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪16,7‬‬

‫‪104‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫وظيفة اخرى‬ ‫‪6‬‬ ‫‪20,0‬‬

‫‪Total‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫الخبرة‬

‫‪Frequency‬‬ ‫‪Percent‬‬

‫‪Valid‬‬ ‫أقل من ‪ 5‬سنوات‬ ‫‪4‬‬ ‫‪13,3‬‬

‫من ‪10-5‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪46,7‬‬

‫من ‪15-10‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪20,0‬‬

‫أكثر من ‪ 15‬سنة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪20,0‬‬

‫‪Total‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪100,0‬‬

‫المتوسط الحسابي و االنحراف المعياري‬

‫‪Statistics‬‬

‫الجنس‬ ‫العمر‬ ‫المستوى‬ ‫الوظية‬ ‫الخبرة‬ ‫‪a1‬‬ ‫‪a2‬‬

‫المتوسط الحسابي‬ ‫‪1,3667‬‬ ‫‪2,2667‬‬ ‫‪2,0333‬‬ ‫‪3,3000‬‬ ‫‪2,4667‬‬ ‫‪3,5667‬‬ ‫‪3,7333‬‬

‫االنحراف المعياري‬ ‫‪,49013‬‬ ‫‪,82768‬‬ ‫‪1,09807‬‬ ‫‪1,66402‬‬ ‫‪,97320‬‬ ‫‪,56832‬‬ ‫‪,63968‬‬

‫‪Statistics‬‬

‫‪a3‬‬ ‫‪a4‬‬ ‫‪a5‬‬ ‫‪a6‬‬ ‫‪a7‬‬ ‫‪b1‬‬ ‫‪b2‬‬

‫المتوسط الحسابي‬ ‫‪3,7000‬‬ ‫‪3,7000‬‬ ‫‪3,7000‬‬ ‫‪3,4667‬‬ ‫‪3,7667‬‬ ‫‪3,5667‬‬ ‫‪3,1667‬‬

‫االنحراف المعياري‬ ‫‪,59596‬‬ ‫‪,59596‬‬ ‫‪,74971‬‬ ‫‪,86037‬‬ ‫‪,85836‬‬ ‫‪,97143‬‬ ‫‪,98553‬‬

‫‪Statistics‬‬

‫‪105‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫‪b3‬‬ ‫‪b4‬‬ ‫‪b5‬‬ ‫‪b6‬‬ ‫‪c1‬‬ ‫‪c2‬‬ ‫‪c3‬‬

‫المتوسط الحسابي‬ ‫‪3,2000‬‬ ‫‪3,8000‬‬ ‫‪3,4333‬‬ ‫‪3,6000‬‬ ‫‪3,6667‬‬ ‫‪3,7000‬‬ ‫‪3,5667‬‬

‫االنحراف المعياري‬ ‫‪,92476‬‬ ‫‪,48423‬‬ ‫‪,81720‬‬ ‫‪,62146‬‬ ‫‪,66089‬‬ ‫‪,59596‬‬ ‫‪,67891‬‬

‫‪Statistics‬‬

‫‪c4‬‬ ‫‪c5‬‬ ‫‪c6‬‬ ‫‪c7‬‬ ‫المحور األول‬ ‫المحور الثاني‬ ‫المحور الثالث‬

‫المتوسط الحسابي‬ ‫‪3,8333‬‬ ‫‪3,7000‬‬ ‫‪3,6000‬‬ ‫‪3,6667‬‬ ‫‪3,6619‬‬ ‫‪3,4611‬‬ ‫‪3,6762‬‬

‫االنحراف المعياري‬ ‫‪,69893‬‬ ‫‪,70221‬‬ ‫‪,67466‬‬ ‫‪,60648‬‬ ‫‪,41858‬‬ ‫‪,51729‬‬ ‫‪,46998‬‬

‫‪106‬‬
 ‫الملخص‬
‫هدفت هذه الدراسة إلى إبراز العالقة ودور لوحة القيادة الحديثة في عملية اتخاذ القرار في‬
‫ حيث تبنت معظم‬،‫ خصوصا‬-‫المؤسسات االقتصادية عموما ومؤسسة االسمنت – تبسة‬
‫المؤسسات هذه األداة وذلك من أجل الرقابة على سير أنشطتها وتسهيل عملية تحليل وضعيتها‬
‫واتخاذ القرارات الصائبة ألجل إجراء التصحيحات في الوقت المناسب فإن الهدف من الدراسة‬
‫كان من أجل رفع الغموض عن لوحة القيادة الحديثة وإبراز الدور الذي تلعبه في اتخاذ القرارات‬
‫ مع تسليط الضوء على أهميتها وإبراز األسس التي تقوم عليها وذلك‬،‫في المؤسسة االقتصادية‬
. ‫لالستفادة منها من قبل المؤسسة محل الدراسة بشكل خاص‬
‫ تم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها‬-‫ومن خالل دراسة حالة مؤسسة االسمنت – تبسة‬
‫ مع‬،‫أن لوحة القيادة الحديثة تعرض في شكل جدول لتسهيل قراءتها واستخراج النتائج منها‬
‫ حيث أن المؤسسة لم تعتمد‬،‫االهتمام بالبيانات والدقة فيها لتحقيق أهداف المؤسسة المرجوة‬
‫على لوحة القيادة الحديثة بشكل كبير بل الزالت تعمل وتطبق لوحة القيادة الكالسيكية وتسخرها‬
.‫في تحليل الجانب المالي التخاذ أفضل القرارات‬
‫ أدوات‬،‫ عملية اتخاذ القرار‬،‫ القرارات‬،‫ لوحة القيادة‬،‫ لوحه القيادة الحديثة‬:‫الكلمات المفتاحية‬
.‫مراقبة التسيير‬
Summary
This study was aimed at highlighting the relationship and the role of the modern
dashboard in the decision-making process in economic institutions in general and
the Cement Foundation in particular. In order to control the conduct of its activities
and facilitate the process of analysing its status and making the right decisions for
timely corrections, the aim of the study was to remove the ambiguity of the modern
dashboard and to highlight its role in decision-making in the economic enterprise,
Highlighting its importance and highlighting the foundations on which it is based to
be used by the institution under special study.
Through the study of the case of the Cement Foundation - Tabbah - a set of results
was reached, the most important of which is that the modern dashboard is presented
in the form of a table to facilitate its reading and extraction of results from it with
interest in data and accuracy to achieve the desired objectives of the enterprise, as
the institution has not relied on the modern dashboard significantly but still operates,
applies the classic dashboard and harnesses it in the analysis of the financial aspect
of making the best decisions.
Keywords: Modern dashboard, dashboard, decisions, decision-making process,
running control tools.

107