THẢO LUẬN 4

GA_13
1. VÕ THANH NGỌC
2. NGUYỄN VŨ TỐ TRÂN
 CÂU HỎI THẢO LUẬN

1. Hãy nêu ra những rào cản khiến khách hàng

mặc dù đã có sự chọn lựa nhưng vẫn chưa đưa
ra quyết định mua.
2. Cho biết với mỗi rào cản đó giải pháp
marketing nào nên đưa ra?
Rào cản khiến khách hàng mặc dù đã có sự chọn
Giải pháp
lựa nhưng vẫn chưa đưa ra quyết định mua

1. Giá cả/ yếu tố tài chính: Khách hàng có thể cảm Cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc hỗ trợ trả
thấy giá của sản phẩm cao hơn so với khả năng góp để giúp khách hàng có thể mua sản phẩm
chi trả của họ.

2. Không có thời gian: Khách hàng có thể bận, không Tạo ra một môi trường mua sắm thoải mái và
có đủ thời gian để mua sắm hoặc cần thêm thời gian không áp lực, cho phép khách hàng có thời gian cân
để suy nghĩ nhắc.

3. Chưa có nhu cầu mua hàng: Dù khách hàng hài lòng

Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tư vấn sản phẩm phù hợp
với sản phẩm nhưng có thể không cần thiết phải mua
hàng ngay tại thời điểm đó

Tạo dựng nhiều chiến dịch truyền thông marketing để thu hút khách
4. Thói quen mua hàng của thương hiệu cố định:
hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh để tạo ra sự khác biệt, xây dựng
Khách hàng có thể là khách hàng trung thành của một
uy tín thương hiệu, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cung
thương hiệu hoặc một địa điểm bán nào đó, và khách
cấp chính sách bảo hành, đổi trả linh hoạt.
hàng hài lòng với thương hiệu đó và chưa có nhu cầu
thay đổi sang thương hiệu khác
Rào cản khiến khách hàng mặc dù đã có sự
chọn lựa nhưng vẫn chưa đưa ra quyết Giải pháp
định mua

5. Vị trí địa lý/ kênh phân phối: không tìm được Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi hoặc tạo sự thuận tiện bằng cách
cửa hàng ở địa phương, cần phải đi xa hoặc mở cửa hàng gần khách hàng hoặc cung cấp lựa chọn mua sắm trực
mất nhiều thời gian để đến cửa hàng. tuyến.

Marketing về các hậu quả xấu có thể tác động nếu khách hàng không
6. Con người thường có thói quen trì hoãn làm
nhanh chóng mua sản phẩm, đề cao tính cấp thiết, tạo nhu cầu…(khẩu
một việc nào đó nếu tình huống không khẩn cấp
trang-đại dịch covid, sửa nhà cửa dịp lễ tết)

Mùa vụ là yếu tố tác động tự nhiên. Thương hiệu cần phải thấu
7. Nhiều thị trường có sự biến động về nhu cầu thị tính mùa vụ trong thị trường mà mình đang tham gia và khả
cấp thiết theo mùa vụ. năng tác động của yếu tố này đến sự gia nhập thị trường của
khách hàng.

8. Yếu tố hình thức thanh toán: Đã có sự lựa Mở rộng, liên kết và áp dụng các phương thức thanh toán khác nhau,
chọn mua hàng nhưng cửa hàng không có hình kết hợp với các ngân hàng đưa ra các chiến dịch quảng bá ưu đãi khi
thức thanh toán phù hợp thanh toán bằng các phương thức khác nhau