PHONG CÁCH

NHÓM 1 NHẬN THỨC

Lương Thị Tú Trinh
Lê Thị Ái Thy
Thái Thu Thảo
Trần Thụy Quỳnh Như
Trần Trương Song Ý
Phát triển kĩ năng quản trị
 Tóm tắt lý thuyết

Tình huống quản trị

NỘI DUNG Chia sẻ kinh nghiệm

TRÌNH BÀY
2
 PHONG CÁCH
NHẬN THỨC

Là cách thức mà con

1. người thu thập và
đánh giá thông tin
TÓM TẮT
LÝ THUYẾT
3
THU THẬP THÔNG TIN
Trực giác Cảm giác
▸ Cảm hứng, linh ▸ Xem xét cẩn thận
cảm ▸ Thích tiến hành
▸ Thích tìm kiếm công việc với
các khả năng có những dữ kiện và
thể xảy ra dữ liệu thực tế
▸ Thích giải quyết ▸ Tuân thủ lộ trình
những vấn đề có và trình tự.
tính mới mẻ.
4
ĐÁNH GIÁ THÔNG TIN
Tư duy Cảm tính
▸ Phân tích khách ▸ Thông tin chủ
quan quan
▸ Sử dụng lý do và ▸ Dựa vào cảm xúc
tính logic cá nhân

5
4 PHONG CÁCH NHẬN THỨC
THU Tư duy Tư duy Tư duy
THẬP (Khách cảm giác trực giác
THÔNG quan)
TIN Cảm tính Cảm tính Cảm tính
(Chủ cảm giác trực giác
quan)

Cảm giác Trực giác

(Xem xét (Cảm
cẩn thận) hứng)
ĐÁNH GIÁ THÔNG TIN

6
2. Tình huống Tôi là giám đốc điều hành của một
công ty hạng vừa trong lĩnh vực
thời trang. Đào và Mai là 2 nhân
viên thuộc phòng thiết kế. Cả hai
đều xuất sắc và có nhiều đóng góp
lớn giúp đem lại doanh số cao cho
công ty.

7
Đào là trưởng phòng thiết kế, với Mai là một nhân viên mới với tuổi trẻ
kinh nghiệm 10 năm trong nghề nên cô có rất nhiều bản thiết kế sáng tạo và
có nhiều mối quan hệ giúp ích cho đóng góp cho sự thành công của công
công ty ty

8
Cả hai tuy chung phòng lại không thể phối hợp làm việc tốt với nhau,
thường xuyên cãi vã và tranh luận.

Vừa rồi, công ty phải bồi thường 1 khoản tiền lớn vì phòng thiết kế giao bản
thiết kế mới có sai sót cho đối tác (một vài chi tiết không đúng với tiêu chí
của họ đã đưa ra trong hợp đồng) .
Tức
giận !!!

9
 Trong tình huống này tôi sẽ áp dụng
phong cách Tư duy trực giác:
Đầu tiên tôi tiến hành thu thập thông tin bằng trực giác: tôi sẽ tìm kiếm các khả
năng có thể xảy ra như là:

01 02 03

Nhân viên giỏi của phòng thiết kế Các thành viên của phòng Trưởng phòng thiết kế (Đào) không
(Mai) không thể phát triển khả thiết kế không thể phối nhận được sự tôn trọng, tín nhiệm
năng của mình do mối quan hệ hợp tốt với nhau của các thành viên trong phòng
không tốt với trưởng phòng

04 05

Năng lực làm việc của phòng Công ty đã giao việc quá sức cho phòng
kém, thiếu nhân viên giỏi thiết kế, ký hợp đồng với thời hạn ngắn khiến
phòng thiết kế không thể đáp ứng

10
 Sau đó tôi tiến hành đánh
Tôi tiến hành xem xét các
giá thông tin bằng cách tư
thông tin mà mình phát hiện
duy, dựa trên nền tảng phân
được trên cơ sở quan sát
tích khách quan

1 3
Tôi nghĩ vấn đề của phòng Tôi xem xét lại bảng báo cáo
thiết kế nằm ở hai nhân viên công việc của phòng thiết kế
này. trong suốt năm qua

Tôi thấy trong các cuộc họp

Mai và Đào thường xuyên Tôi sắp xếp để gặp các nhân
bất đồng ý kiến viên phòng thiết kế để hỏi về
vấn đề Mai và Đào
2 4
11
Tiếp đến, Tôi quyết định lắng nghe ý kiến của Mai và Đào bằng
cách mời riêng từng người lên để thảo luận.
Theo Mai: cô nói rằng bản thân là nhân
viên mới, chưa hiểu và xây dựng mối
quan hệ tốt với đồng nghiệp cũng như
trưởng phòng, đồng thời cô thấy bản
thiết kế mà bản thân tâm huyết thường
bị trưởng phòng bác bỏ nên dẫn đến
chán nản, thiếu động lực làm việc.
Theo Đào: gần đây do áp lực từ gia
đình. Vì thế, năng suất làm việc kém
đi và đánh giá một cách chủ quan các
công việc của phòng thiết kế. Đồng thời
cô cũng thừa nhận bản thân khó chịu khi
Mai thường xuyên cho rằng ý kiến của
cô ấy là đúng.
12
 Theo phân tích khách quan, tôi thấy:

Tôi quyết định mời cả Đào và Mai cùng họp, phân tích để cả hai biết
được tâm tư và khó khăn của đối phương

3 Quyết định
Cảnh cáo và cắt
1 thưởng cả phòng,
phê bình riêng cả 2
Mai là nhân viên trẻ và có nhiều và áp dụng các
sáng tạo và Đào là nhân viên lâu chính sách hỗ trợ
năm và có nhiều cống hiến lớn cho họ.
cho công ty. Tôi đánh giá cao
năng lực của cả hai và mong
muốn cả hai tiếp tục cống hiến.

13
 Vì sao trong trường hợp này nên áp

“ dụng Tư duy – Trực giác?

o Vì bản thân giám đốc điều hành có nhiều công

việc, việc thu thập thông tin dựa vào trực giác có
thể tiết kiệm được thời gian.

o Đồng thời kết hợp với việc đánh giá thông tin
bằng tư duy cũng giúp nhà quản trị đưa ra quyết
định một cách công bằng, tránh các quyết định
chủ quan và sai lầm. 14
Để rèn luyện tư duy trực giác nhà
quản trị cần:

1.Tập quan sát 2.Tập lắng nghe một

3.Thường đặt mình
những chi tiết hay cách tích cực, xin
vào vị trí của người
hành động nhỏ của lời khuyên từ người
khác để hiểu họ hơn
mọi người có kinh nghiệm

5. Tập cách phán 6. Thường suy nghĩ

4.Tìm hiểu và nghiên
đoán bằng những và đề ra giải pháp
cứu về ngôn ngữ cơ
tình huống thường cho những tình
thể
ngày huống

7.Học hỏi thêm từ

8.Không được đánh
sách vở các cách 9. Không dùng cảm
giá một cách chủ
giải quyết vấn đề xúc bản thân để xử
quan
một cách logic sự

15
 TÌNH HUỐNG

Mình tên Ý và là nhóm trưởng,

ở kì trước vào buổi họp nhóm
môn Anh văn để tổng kết công
việc và còn hai hôm là phải
nộp bài, trong lúc đó mình có

3.
hỏi về phần việc được giao thì
được biết Ngọc - một thành
viên khác trong nhóm vẫn
chưa hoàn thành xong công
CHIA SẺ KINH việc của mình trong khi đó
các bạn khác đều hoàn thành
NGHIỆM rất tốt
16
“
Áp dụng tư duy trực giác giải quyết

▸ Tìm kiếm những nguyên nhân bằng trực giác

▸ Tiếp tục xem xét logic lại + gặp riêng Ngọc

=> Đưa ra quyết định

17
Quyết định

▸ Giải thích với các bạn còn lại trong nhóm

▸ Hỗ trợ Ngọc làm phần việc chưa hoàn thành

▸ Thường xuyên hỏi thăm, xem xét tiến độ làm

việc để nâng cao hiệu quả làm việc nhóm

18
Cảm ơn thầy và các bạn đã
theo dõi!
19