Управлінська діяльність

підприємства
доцент кафедриБар
Управління персоналом і маркетингу
'єри та задоволення

Малтиз Вікторія Віталіївна

ауд. 218-А ,5 корпус (ZOOM)

У результаті вивчення дисципліни:

ОП Маркетинг, ФіК - іспит

ОП Економічна кібернетика, Міжнародна економіка,

Управління персоналом та економіка праці, Економіка
та управління ринком землі - залік
Система оцінювання знань
Вид заняття • 20 балівБали
Відвідування лекцій,
конспект
Активна участь на лекціях

Доповіді на практиках 60 балів

Тестування (завдання) в
системі Мoodle

ІДЗ 20 балів
Залік 20 балів
 Метою вивчення дисципліни «Управлінська діяльність підприємства» є
формування сучасного управлінського мислення та системи спеціальних знань
щодо управління суб’єктами господарювання, формування розуміння
концептуальних основ системного управління підприємством, набуття умінь
щодо дослідження та прийняття управлінських рішень у різних видах діяльності
підприємства (управління кадрами, мотивація персоналу, управління інвестиціями,
управління фінансами, управління маркетинговою діяльністю тощо).
Шановні студенти, у разі успішного завершення курсу ви зможете:

- визначати особливості управлінської діяльності сучасного підприємства;

- визначати внутрішні і зовнішні фактори, що впливають на управлінську
діяльність підприємства;
- підбирати персонал, керувати, мотивувати, розвивати кадри підприємства;
- визначати види і доцільність джерел фінансування діяльності підприємства;
- оперувати інструментами управління маркетинговою діяльністю
підприємства: просувати товар та послуги, здійснювати пошук цільової
аудиторії, діджилітазувати бізнес та формувати стратегії інтернет-
маркетингу;
- орієнтуватися в основах управління інноваційної та інвестиційної
діяльності підприємства;
- конструктивно планувати діяльність підприємства та формувати бізнес-
план;
- контролювати діяльність підприємства на належному рівні;
- визначати особливості оподаткування підприємств.
 
 Тема: Поняття і сутність
управлінської діяльність підприємства
 Питання лекії:
1. Розкрити сутність поняття «управлінська
діяльність підприємства», «менеджмент».
2. Визначити цілі і види управлінської
діяльності підприємства.
3. Розглянути функції притаманні управлінцю
(менеджмеру).
4. Фактори, що впливають на управління
підприємницькою діяльністю.
5. Розрізняти поняття операційний та
виробничий менеджмент.
 Термінологія
• Аналізуючи погляди вчених можна знайти
декілька підходів до визначення понять
«управлінська діяльність підприємства»,
«менеджмент підприємства».

• Більшість з науковців ототожнюють ці поняття

тому ми найчастіше розглядаємо управлінську
діяльність підприємства як «менеджмент» або
«менеджмент підприємства»
Управлінська діяльність підприємства – процес, в основі якого лежить
вплив на колектив, підприємство та всі сторони його діяльності з метою
отримання максимальних результатів.

Менеджмент підприємства  — це сукупність принципів, методів,

засобів і форм управління підприємством з метою підвищення його
ефективності.

Менеджмент — це процес планування, організації, приведення в дію та 

контроль організації з метою досягнення координації людських, 
фінансових, природних і технологічних ресурсів, необхідних для
ефективного виконання завдань.
• Об'єкт управлінської діяльності підприємства (об'єкт
менеджменту) — процес управління виробничо-
господарською діяльністю підприємств, корпорацій,
господарських товариств, об'єднань та інших організацій.
• Суб'єктом управлінської діяльності підприємства
(менеджменту) є працівники керуючої і керованої систем
організації, їх професійний та кваліфікаційний рівень,
ступінь виконання ними повноважень, обсяги
відповідальності, а також взаємозв'язки в системі
управління (менеджменту).
 Менеджмент підприємства — це самостійний вид
професійної діяльності, який у ринкових умовах
господарювання спрямований на досягнення наперед
визначених результатів шляхом раціонального використання
всіх видів ресурсів із застосуванням принципів і методів
економічного механізму менеджменту.

Він розвивається і вдосконалюється, проникаючи в усі сфери

людської діяльності, стає унікальним і універсальним
інструментом управління будь-якої організації.
• Організаційна складова управлінської діяльності
підприємства – це управління організацією, в якій
виділяються вища, середня та низова ланки.

• Функціональна складова – це поточний процес

виконання функцій менеджменту: планування,
організації, мотивації та контролю за реалізацією
цих функцій.

• Особистісна складова – це мистецтво керівника

управляти виробничими процесами через
персонал, його особистісні морально –
психологічні якості та рівень знань.
 Види управлінської діяльності
підприємства
• Управління виробничою і операційною діяльністю
• Управління персоналом
• Управління маркетинговою діяльністю підприємства
• Управління мотивацією на підприємстві (мотиваційний
менеджмент)
• Управління фінансовою діяльністю підприємства
• Управління банківською діяльністю
• Управління інноваційною діяльністю підприємства
• Управління інвестиційною діяльністю підприємства
• Управління податковою діяльністю
• Управління системою планування і контролю
• Антикризове управління діяльністю підприємства
 За напрямами реалізації функцій менеджмент
підприємства поділяють на такі види:
• виробничий менеджмент — управлінський процес, спрямований на формування комплексної системи
виробництва на засадах оптимального використання ресурсів з метою забезпечення необхідного рівня
прибутковості;

• фінансовий менеджмент — управлінський процес, спрямований на формування системи залучення,

ефективного розподілу та використання фінансових ресурсів організації;

• маркетинговий менеджмент — управлінський процес, спрямований на задоволення потреб споживачів

шляхом створення пропозиції товарів і послуг. Управління процесом просування товарів від виробника
до споживача.

• менеджмент персоналу – комплекс заходів направлений на пошук, адаптацію, розвиток, мотивацію і

управління кадрами (персоналом).

• інноваційний менеджмент - це сукупність визначених організаційно-економічних методів і форм

управління всіма стадіями і видами інноваційних процесів підприємств і об'єднань з максимальною
ефективністю.

• стратегічний менеджмент - це процес оцінки зовнішнього середовища, формулювання організаційних

цілей, ухвалення рішень, направлених на створення і утримання конкурентних переваг, здатних
забезпечити бізнесу прибуток в довгостроковій перспективі.
 Функції управлінської діяльності
підприємства
Планування - головна функція менеджменту
підприємства, яка передбачає створення плану
– прогнозування, визначення цілей, стратегії,
політики і завдань подальшої діяльності
підприємства.
Організація як функція управлінської
діяльності підприємства направлена на
формування управлінських систем,
послідовність дій, організуцію технічної,
економічної, соціально-психологічної і правової
сторін діяльності кожного суб'єкта
господарювання.
Мотивація - це процес спонукання
працівників до високопродуктивної
діяльності для задоволення своїх потреб і
досягнення цілей організації.
Контроль - це система спостереження і перевірки
відповідності функціонування підприємства
встановленим стандартам та іншим нормативам,
виявлення допущених відхилень від прийнятих
рішень і визначення причин їх невиконання.
Координація як функція управлінської
діяльності підприємства є об'єктом управління,
в якому ресурси, персонал знаходяться в
постійній взаємозалежності і взаємозв'язку.
Процес розподілу діяльності в часі,
забезпечення взаємодії різних частин організації
в інтересах виконання поставлених перед нею
завдань.
Регулювання - це функція управлінської
діяльності підприємства, спрямована на
усунення відхилень, збоїв, недоліків тощо в
керованій системі шляхом розроблення і
впровадження керуючою системою
відповідних заходів. 
 Отже, у вузькому розумінні управлінська діяльність
підприємства це процес планування, організації, керування та
контролю організаційних ресурсів для результативного та
ефективного досягнення цілей організації. Зазначені функції
менеджменту виконуються у певній послідовності, яка й
утворює поняття «цикл менеджменту».

Планування

Контроль Організація

Керівництво
 На управлінську діяльність
підприємства впливають такі фактори

• Зовнішні фактори — це чинники й умови, що перебувають поза

управлінням та існують незалежно від менеджменту, але впливають або
можуть впливати на менеджмент, підприємства, організації тощо.
• Загальною рисою факторів зовнішнього середовища є не контрольованість їх,
оскільки вони не залежать від менеджмерів, підприємства, організації:
соціальні, політичні, економічні, демографічні, географічні, науково-
технічний прогрес, природні тощо.

• Внутрішні фактори представляють собою сукупність чинників, що

створюються і майже повністю контролюються і змінюються менеджментом.
• Складові внутрішніх факторів безпосередньо впливають на ефективність
менеджменту: стратегії, цілі, завдання, структура, технологія, персонал,
організаційна культура, організаційно-структурні фактори.
 Економічні
фактори Науково-
Культурні
технічні
фактори
фактори

Екологічні Міжнародні
фактори фактори

Політичні Природні
Підприємство
фактори фактори
• Економічні чинники:
o зростання і спад промислового виробництва,
o рівень і темпи інфляції,
o коливання курсу гривні щодо валют ін. держав,
o система оподаткування та кредитування,
o попит і пропозиція на ринку,
o платоспроможність контрагентів,
o рівень і динаміка цін,
o безробіття та ін.
• Екологічні фактори:
o зростання забруднення навколишнього середовища,
o посилення державного контролю за якістю та безпекою товарів.
• Природні фактори:
o дефіцит деяких видів сировини,
o подорожчання енергії.
• Політичні фактори: законодавче регулювання
підприємницької діяльності, рівень політичної стабільності в
суспільстві.
• Науково-технічні фактори: фундаментальні, теоретичні
дослідження, прикладні дослідження, конструкторсько-
технологічні розробки, створення зразків нової техніки, її
освоєння і промислове виробництво, а також впровадження
нової техніки в економіку
• Культурні фактори: життєві цінності і традиції,
релігійні норми, стандарт поведінки.
• Міжнародні фактори:
o більш низькі витрати ведення бізнесу за кордоном,
o прагнення піти від торгових обмежень усередині
країни,
o інвестиційні та виробничі можливості інших країн.
Завдання
Охарактеризуйте вплив факторів зовнішнього
середовища на виробництво / збут / попит
таких товарів:

• респіраторні маски;
• хлібо-булочні вироби;
• доросле взуття;
• дитяче взуття;
• шкільні друковані підручники;
• ювелірні вироби;
• ліки.
Результати необхідно оформити у вигляді таблиці.
Товар Фактор Можливий вплив Попит
фактору (виробництво
збут)
 

     
(перелік відомих
вам зовнішніх
факторів)
Для формування успішних управлінських рішень, необхідно зібрати
актуальну інформацію про стан на ринку, попит-пропозицію, кадровий
ринок, валютний, фінансовий ринок, зміни в системі оподаткування,
ефективність роботи за минулий місяць тощо.

Інформаційний менеджмент (ІМ) – здійснюється в межах конкретної організації,

де інформація є самостійний фактор виробництва, який лежить в основі процесу
прийняття управлінського рішення. Це спеціальна область менеджменту, сфера
інформаційного менеджменту - сукупність всіх видів інформації, необхідної для
управління на всіх етапах життєвого циклу підприємства. При цьому
визначається не тільки цінність і ефективність використання власне інформації
(даних і знань), але і інших ресурсів підприємства, в тій чи іншій мірі входять в
контакт з інформацією: технологічних, кадрових, фінансових і т.д.

Методи збору маркетингової інформації поділяються

на первинні та вторинні
 Первинна інформація - це дані, одержані в результаті спеціально
проведених для вирішення конкретної проблеми польових досліджень.

Вторинна інформація – це аналіз другорядної інформації із офіційних, а

також інших друкованих джерел: періодичних видань, рекламних матеріалів,
технічних, економічних, галузевих журналів, даних статистики.
 Вторинну інформацію можна збирати
із внутрішніх і зовнішніх джерел.
Джерела внутрішньої вторинної інформації (дані, які збираються на
підприємстві):
•фінансова і статистична звітність підприємства;
•особиста справа працывника;
•дані про збут щодо товарів і ринків;
•карти клієнтів і посередників;
•дані попередніх досліджень тощо.

Джерела зовнішньої вторинної інформації (опублікована інформація):

•видання державних установ, зокрема довідники, статистичні огляди;
•періодика, книги; комерційна інформація, яку продають комерційні
дослідницькі фірми;
•проспекти, каталоги.

Вторинна і первинна інформація мають певні позитивні й негативні

властивості, які наведено в таблицях.
Переваги та недоліки первинної інформації
Переваги
– збирається для конкретних цілей даного
дослідження;
– дані не застарілі;
– методологію збирання даних контролює
підприємство;
– доступ до результатів досліджень
обмежений для конкурентів
Недоліки
– збирання даних займає багато часу;
– потребує значних витрат;
– не всю інформацію можна зібрати в
такий спосіб;
– у разі недостатнього рівня кваліфікації
дослідників інформація може бути
неточна
Переваги та недоліки вторинної
інформації
Виділяють такі методи збору
маркетингової інформації:
• Опитування
• Анкетування
• Збір інформації по телефону
та через інтернет
• Спостереження
• Експеримент
• Панельні опитування
 SWOT-аналіз
Однією з найбільш простих і доступних методик аналізу
зовнішнього середовища компанії є SWOT-аналіз.
Назвою цього виду аналізу є абревіатура за першими
літерами англійських слів

I.Strengths - сильні сторони

II.Weaknesses - слабкі сторони

III.Opportunities - можливості

IV.Threats - загрози
 SWOT-аналіз
Можливості Загрози
Сильні сторони Заходи, які необхідно Заходи, які
провести щоб використовують сильні
використовувати сильні сторони для уникання
сторони для реалізації загроз
можливостей
Слабкі сторони Заходи, які необхідно Заходи, які мінімізують
провести для подолання слабкі сторони для
слабких сторін. уникання загроз
Використовуючи
можливості
Виробничий менеджмент – це сукупність,
методів, засобів і форм управління виробництва,
яка має на меті підвищення його ефективності і
збільшення прибутку підприємства.

Виробничий менеджмент має такі складові:

• Менеджмент виробничого процесу,

• Менеджмент якості,
• Інноваційний менеджмент виробництва,
• Менеджмент просування продукції.
 Крім поняття "виробний менеджмент"
існує також і широко застосовується поняття
"операційний менеджмент".
Операційний менеджмент включає в себе
всі дії, результатом яких є випуск продукції та послуг, що
постачаються підприємством у зовнішнє середовище. Ця
функція притаманна будь-якому підприємству.

Конкретний зміст операційної функції можна визначити

сукупністю окремих, досить автономних видів діяльності
підприємства.
•  Операційний менеджмент – це діяльність з
управління процесом придбання матеріалів та їх
перетворення в готовий продукт із постачанням цього
продукту покупцеві;
 Функції операційного менеджменту
• Прогнозування - імовірнісна оцінка характеру змін
або шляхів розвитку об'єкту управління, а також
ресурсів і організаційних заходів, необхідних для
досягнення очікуваних результатів.

• Організація - це реалізація розроблених планів

шляхом кооперації матеріальних і трудових елементів
виробництва. Особливість даної функції
операційного менеджменту полягає в тому, що вона
забезпечує взаємозв'язок людей, машин, механізмів
та підвищення ефективності їх роботи.
• Мотивація - це стимулювання та спонукання себе
та інших до цілеспрямованих дій для досягнення
своїх цілей та цілей операційної системи.

• Контроль - це систематичний процес, за

допомогою якого операційні менеджери
регулюють діяльність операційної системи,
забезпечуючи її відповідність планам, цілям і
нормативним показникам.
 Топ-менеджмер

Менеджер середньої ланки

Менеджери нижчої ланки

Робітники
 Якості які притаманні менеджерові
• Численні дослідження у західних країнах стосовно якостей, необхідних
успішному менеджеру, дозволяють лише приблизно виділити наступні основні з
них: 
1) технічні здібності ( здатність кваліфіковано, професійно, зі знанням справи
виконувати роботу на своїй ділянці, технічні прийоми конкретної діяльності);
2) аналітичні здібності ( здатність ідентифікувати ключові фактори тієї або іншої
ситуації, визначати як вони взаємодіють і які з них вимагають найбільшої уваги);
3) діагностичні здібності ( здатність ставити діагноз проблем організації, тобто
визначати їх симптоми та причини виникнення);
4) здатність взаємодіяти з людьми ( здатність налагоджувати контакти та
будувати стосунки із співробітниками організації);
5) концептуальні здібності ( здатність усвідомлювати причинно-наслідкові
зв’язки в організації, бачити, яким чином можна скоординувати діяльність
окремих частин організації, аби досягти поставлених цілей найбільш
продуктивним способом).
Менеджер (Управлінець підприємством, керівник) – професійний керівник, адміністратор на
відповідному рівні.
Успішність діяльності менеджера залежить від його майстерності, яка може
бути згрупована у наступні сім категорій:
1. Концептуальна майстерність – здатність менеджера розуміти
узагальнену стратегію розвитку організації.

2. Майстерність ухвалення рішень – вміння своєчасно виявляти

проблеми відхилень системи управління і обирати найкращий з
альтернативних варіант вирішення проблем.

3. Мистецтво аналітика – талант аналізу ситуації, правильного

розподілу робіт і завдань, вибору оптимальної техніки, технології,
методів і моделей вирішення задач управління. Здібність
схоплювати основну суть справи, генерувати нові ідеї.

4. Адміністративна майстерність – спроможність виконувати певні

організаційні обов’язки, ефективно діяти в рамках обмеженого
бюджету часу, фінансів, трудових ресурсів тощо.

5. Комунікаційне мистецтво – вміння координувати інформаційні

потоки, логічно і доступно передавати свої ідеї іншим.

6. Психологічна майстерність – здатність безконфліктно взаємодіяти

з людьми, створювати сприятливий мікроклімат у колективі.

7. Технічна майстерність передбачає особливу компетенцію з

техніки і технології виконання завдань відповідної галузі.
 — як процес управління ресурсами і людьми, який включає
визначення мети та планування, організацію, лідерство і
всіх типів організацій і розглядається
Термін "менеджмент" підходить до

контроль, спрямовані на досягнення цієї мети;

— як вид діяльності, спрямованої на координацію зусиль людей,

з використанням їх праці, інтелекту, врахуванням мотивів
у таких аспектах:

поведінки для досягнення поставленої мети;

— як певна верства, соціальний прошарок людей, які фахово
займаються управлінською діяльністю і зосереджені в органах та
апараті управління;

— як мистецтво управління;

— як галузь науки, теорія, сума знань про управління,

накопичених за період розвитку суспільства, що подається у
формі концепцій, підходів, принципів, методів і засобів.
 Теми доповідей
1.Поняття "менеджмент" і необхідність
управління організаціями.
3. Функції менеджменту
4. Менеджмент як специфічна сфера людської
діяльності.
5. Менеджмент як вид професійної діяльності.
6. Еволюція управлінської думки.
7. Функціональний портрет менеджера
8. Історія розвитку менеджменту
Проаналізувати трактування визначення
«менеджмент», «управлінська діяльність
підприємства» у різних науковців
*приклад
Визначення Автор
це вміння й адміністративні Діденко В.М. Менеджмент:
навички організовувати Підручник. - К.: Кондор,
ефективну роботу апарату 2008. – С.15
(служб працівників,
організації, виробництва
тощо).