ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - TEAM APM79 - 31-10-2017 - MRPHUC

 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH
 PHÂN TÍCH SWOT
 MỤC ĐÍCH CHƯƠNG TRÌNH
9 BƯỚC  CHIẾN LƯỢC MARKETING
Lập Kế  MARKETING MIX

Hoạch
 KẾ HOẠCH MARKETING
Marketing
 NGÂN SÁCH MARKETING
 ĐO LƯỜNG & KIỂM TRA
 KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG
Phần 1
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH
1.1 Phân Tích Môi Trường
Môi Trường Kinh Doanh

 Trước Năm 1990 Sở Y Tế TP.HCM Cấp
 8 giấy phép phòng khám chuyên khoa
 1 bệnh viện có chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ
 0 bênh viện chuyên phẫu thuật thẫm mỹ
 Sau Năm 2016 Sở Y Tế TP.HCM Cấp

 65 giấy phép phòng khám chuyên khoa
 7 bệnh viện có chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ
 2 bênh viện chuyên phẫu thuật thẫm mỹ
 Mật Độ Số Lượng Cạnh Tranh Ngành Toàn Quốc

 Hơn 2000 Spa lớn nhỏ
 Hơn 1000 Phòng Khám Có Thẩm Mỹ lớn nhỏ
 Hơn 200 Thẩm Mỹ Viện lớn nhỏ
 Hơn 30 Bệnh Viện Thẩm Mỹ lớn nhỏ
Thống Kê Số Liệu Phân Bổ Trong Thị Trường Năm 2016

 Theo Số Liệu Hội PTTM Thành Phố Hồ Chí Minh Năm 2016
Tỉ Lệ Khách Hàng Mua Theo Dịch Vụ Năm

2016
Mắt
14% 16% Bấm Mí
4% 5% Môi
5%
Mũi
6% 10% Cánh Mũi
Cằm
Ngực
Khác
41%

Tỉ Lệ Khách Hàng Mua Theo Giới Tính Năm

2016
6%
Nam
Nữ
94%

Tỉ Lệ Thực Hiện Theo Độ Tuổi

1%
< 18 Tuổi
27% 18 - 25 Tuổi
38% 26 - 30 Tuổi
31 - 35 Tuổi
> 36 Tuổi
17%
17%

Tỉ Lệ Khách Hàng Theo Vị Trí Địa Lý

1%
22% Hồ Chí Minh

13 Tỉnh Miền Tây
Các Tỉnh Còn Lại
47% Ngoài Nước
30%

Thống Kê Độ Tuổi Khách Hàng Nâng Mũi

4% 3%
3%
9% 18-21
22-25
26-29
14%
30-33
25% 34-37
38-41
42-45
15% >45
28%

Thống Kê Khách Hàng Nâng Mũi Theo Vị Trí Địa Lý

1% 1%
4%
1% TPHCM
Dong Nam Bo
Mien Tay
38% Tay Nguyen
Nam Trung Bo
36% Bac Trung Bo
DB Song Hong
Bac Bo
19%

Thống Kê Khách Hàng Nâng Mũi Theo Độ Tuổi Tại

Thành Phố Hồ Chí Minh
5% 4% 18-21
4%
11% 22-25
26-29
30-33
13% 34-37
25% 38-41
42-45
11% >45
29%

Thống Kê Khách Hàng Nâng Mũi Theo Độ Tuổi Tại

13 Tỉnh Miền Tây
2%
4% 18-21
14% 22-25
26-29
30-33
24%
34-37
20% 38-41
42-45
>45
36%
Đối Thủ Cạnh Tranh Trực Tiếp

Đối Thủ Cạnh Tranh Trực Tiếp
Tên Công Ty Công Nghệ Giá Thành Traffic
Bệnh Viện TM Kangnam 543.90K
Bệnh Viện TM Hàn Quốc JW 104.87K
Bệnh Viện TM Kim Hospital 200.59K
Bệnh Viện TM Medika <10.00K
Bệnh Viện TM Thanh Vân 402.37K
Thẩm Mỹ Viện Đông Á 362.14K
Thẩm Mỹ Viện VIP <10.00K
Bác Sĩ Mã Hiệp <10.00K

Đối Thủ Cạnh Tranh Gián Tiếp

Đối Thủ Cạnh Tranh Gián Tiếp

Tên Công Ty Công Nghệ Giá Thành Traffic
Bệnh Viện TM Ngọc Phú <10.00K
Bệnh Viện TM Việt Mỹ <10.00K
Bệnh Viện TM Thu Cúc <10.00K
Thẩm Mỹ Viện Ngô Mộng Hùng <10.00K
Bênh Viện Quốc Tế Thảo Điền <10.00K
Bệnh Viện TM Hiệp Lợi <10.00K

Tầm Nhìn, Sứ Mệnh Và Giá Trị Cốt Lõi Việt - Hàn

 Vision – Tầm Nhìn
 Trở thành thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực phẫu thuật thẩm mỹ, với cam kết mang
đến những công nghệ độc quyền và bảo hành vĩnh viễn các sản phẩm đến phân khúc
khách hàng cao cấp, nhằm giúp phụ nữ Việt thay đổi tầm nhìn và đạt được những thành
công trong cuộc sống.
 Mission – Sứ Mệnh
 Nơi chuyên thực hiện các phẫu thuật thẩm mỹ Hàn Quốc tại Việt Nam.
 Core Values – Giá Trị Cốt Lõi

 Công nghệ Hàn - Nét đẹp Việt.
 Nâng Mũi Việt – Hàn, Nâng Cả Cuộc Đời.
 Nâng Cao Dáng Mũi, Nâng Tầm Nhan Sắc.
Giới Thiệu Sơ Lược Việt - Hàn

 Lịch Sử Thành Lập
 Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Việt – Hàn được thành lập vào năm 2000 với tên gọi là Thẩm Mỹ
Viện Việt – Hàn 1, sau đó đến năm 2005 Việt – Hàn chính thức đổi tên thành Viện Thẩm
Mỹ Quốc Tế Việt – Hàn và người đứng đầu là Viện Trưởng Thạc Sĩ, Bác Sĩ Nguyễn Thanh
Hải.
 Công Nghệ Sản Phẩm
 Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Việt – Hàn có các công nghệ độc quyền được bộ y tế cấp phép
như sau:
 Nâng Mũi Bio Fascia
 Bâm Mí Vi Chạm Sụn
 Thu Gọn Cánh Mũi Không Sẹo Khâu
 Thẩm Mỹ Môi Phương Pháp Laser
 Nâng Ngực Hybrid
Quy Mô Con Người
 Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Việt – Hàn với hơn 50 nhân sự và được chia làm 6 phòng ban để
hoạt động và phát triển, trong tương lai dự kiến sẽ tăng quy mô công ty lên 200 nhan sự
để mở rộng thị trường hơn nữa.
20.014.000.000 vnđ Doanh Thu Tổng

2013 8.452.000.000 vnđ Doanh Thu Tổng Nâng Mũi
1.247.000.000 vnđ Doanh Thu Nâng Mũi Bio Fascia



www.themegallery.com
Phần 2
PHÂN TÍCH SWOT
Điểm Mạnh Điểm Yếu

 Chuyên môn hóa, công nghệ nâng mũi độc quyền  Bộ phận Marketing mới được thành lập chưa đủ
Bio Fascia bảo hành vĩnh viễn cạnh tranh với đối thủ, Độ phủ nhận dạng thương
 Thương hiệu sản phẩm đã được khẳng định hơn hiệu thấp
15 năm, nhắc tới nâng mũi là nhắc tới Việt Hàn  Bộ phận tư vấn còn yếu, tỷ lệ chuyển đổi khách
 Trên 95% khách hàng hài lòng với dịch vụ. Tỷ lệ hàng còn thấp, chưa tận dụng hết nguồn khách
khách hàng cũ giới thiệu tới khách hàng mới cao hàng tiềm năng
 Cơ sở vật chất chuẩn 5 sao, công nghệ thiết bị  Giá thành dịch vụ cao hơn các sản phẩm khác
hiện đại, mới 100%. cùng ngành khác công nghệ từ 30 – 60%
SWOT
Analysis
Cơ Hội Rũi Ro
 Xã hội đã quen và chấp nhận việc phẫu thuật thẩm  Sự phát triển bùng nổ (của thị trường thẩm mỹ),
mỹ ngày càng có nhiều đối thủ
 Khách hàng ngày càng quan tâm nhiều hơn tới sức  Biến chứng (biến chứng trong thẩm mỹ)
khỏe (38% theo báo cáo quý 2 Nielsen) -> Phân  Giá thành cao (thị trường khó đón nhận sản phẩm)
khúc cao cấp đánh vào chất lượng mà công ty đang  Đối thủ đầu tư mạnh cho Marketing
đi sẽ nhận được sự tin tưởng của khách hàng
 Chính sách tập trung đầu tư Marketing của công ty
 Xu hướng làm đẹp, phong cách Hàn vẫn còn HOT
tại Việt Nam
Tài Sản
Cơ Sở Vật Chất
Đạt Chuẩn 5 Sao
Thiết Bị Hiện Đại, Mới 100%
Địa Điểm Thuật Lợi
Phần 3
MỤC ĐÍCH CHƯƠNG TRÌNH
Tài Sản
Phần 4
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Tài Sản
Phần 5
MARKETING MIX
Tài Sản
Phần 6
KẾ HOẠCH MARKETING
Tài Sản
Phần 7
NGÂN SÁCH MARKETING
Tài Sản
Phần 8
ĐO LƯỜNG & KIỂM TRA
Tài Sản
Phần 9
KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG
9.1 DẤU HIỆU CỦA THẤT BẠI
CHỈ RÕ DẤU HIỆU CỦA THẤT BẠI ĐỂ DỰ PHÒNG:
Tiếp Cận: 6.000.000.000
Inbox: 3.700
Book: 840
Đến: 418
Mua: 163
Doanh Thu: 6.300.000.000

TIẾP CẬN: 6.000.000

Chỉ Số Khách Hàng Tiếp Cận Chương Trình Không
Đạt So Với Chi Phí / Kế Hoạch
Yếu Tố Nội Dung

 Yếu Tố Targeting
 Yếu Tố Phân Khúc Khách Hàng
 Yếu Tố Công Nghệ
 Yếu Tố Ngân Sách
 Yếu Tố Thời Điểm
INBOX: 3.700
Chỉ Số Khách Hàng Inbox Tư Vấn Không Đạt So
Với Chi Phí / Kế HoạchYếu Tố Nội Dung
 Yếu Tố Nội Dung

 Yếu Tố Công Nghệ
 Yếu Tố Thời Gian
BOOK: 840
Chỉ Số Khách Hàng Book Hẹn Không Đạt So Với Chi
Phí / Kế HoạchYếu Tố Nội Dung
 Yếu Tố Thuyết Phục

 Yếu Tố Thái Độ
 Yếu Tố Tốc Độ
 Yếu Tố Bằng Chứng
 Yếu Tố Chuyên Môn
ĐẾN: 418
Chỉ Số Khách Hàng Hẹn Đến Trụ Sở Không Đạt So
Với Chi Phí / Kế HoạchYếu Tố Thuyết Phục

 Yếu Tố Theo Dõi
MUA: 163
Chỉ Số Khách Hàng Đồng Ý Mua Dịch Vu Không Đạt
So Với Chi Phí / Kế HoạchYếu Tố Thuyết Phục

 Yếu Tố Thái Độ
 Yếu Tố Tốc Độ
 DOANH THU: 6.300.000

Chỉ Số Doanh Thu Chương Trình Không Đạt So Với
Chi Phí / Kế HoạchYếu Tố Thuyết Phục
 Yếu Tố Thời Gian
 Yếu Tố Nội Dung
 Yếu Tố Theo Dõi
9.2 CHIẾN LƯỢT THAY THẾ
 Chiến Lược Bàn – Bạn – Bán
 Concept 1: Nếu Bán thất bại sẽ chuyển sang làm Bạn
 Concept 2: Nếu làm Bạn không thành công sẽ chuyển

sang Bàn
 Chiến Lược Dự Phòng Là Bàn: Bàn để hiểu sâu hơn

về Insight khách hàng, những mong muốn thầm kín bên
trong họ, những yếu tố gì sẽ thúc đẩy họ lựa chọn Nâng
Mũi Bio Fascia
 Campaign Bàn 1: Xoáy vào nỗi đau của người phụ nữ

không tự ty vào ngoại hình
 Campaign Bàn 2: Xoáy vào phong những câu chuyện

có thật về việc thay đổi ngoại hình của người phụ nữ là
thay đổi về vận mệnh, trường hợp chi A đã lấy được
chồng, trường hợp chị B đã thuận lợi trong làm ăn giao
tiếp, trường hợp của chị C đã hàn gắn được hạnh phúc
gia đình,...
 Campaign Bàn 3: Xoáy vào nỗi đau những phụ nữ đã

nhẹ dạ cả tin ham giá rẻ và lựa chọn không đúng đơn vị
có uy tín trong ngành thẩm mỹ
 Campaign Bàn 4: Chia sẽ những câu chuyện thực tế

của khách hàng đã Nâng Mũi Bio Fascia là đẳng cấp và
sang trọng
 Campaign Bàn 5: So sánh cho khách hàng thấy tiền

nào của đó, chất lượng Nâng Mũi Fascia là hàng đầu
trong Top chất lượng Nâng Mũi ở Sài Gòn
 Campaign Bàn 6: Chia sẻ về Vị Bác sĩ đã Nâng Mũi Bio

Fascia với hàng ngàn ca thành công và rất có tiếng
trong hội thẩm mỹ tại Sài Gòn
9.2 DOANH THU: 6.300.000
 Campaign Bàn 7: Chia sẻ về Vị Bác sĩ với tay nghề lâu

năm với rất nhiều bằng cấp và công nhận của Xã Hội
trong Nâng Mũi Bio Fascia
 Campaign Bàn 8: Xoáy vào giá trị đích thực của Nâng
Mũi Bio Fascia là khát khao của tất cả phụ nữ Chị Em tại
Việt Nam. Nếu có đủ chi phí thì Nâng Mũi Bio Fascia là
lựa chọn đầu tiên xuất hiện trong tâm trí Chị Em Phụ Nữ
Việt
 Campaign Bàn 9: Chương trình khuyến mại vàng trong

ngày thứ 5 hàng tuần. Thể lệ tham gia như sau: Chị Em
Book hẹn tư vấn Offline vào ngày thứ 5 hàng tuần sẽ
được trực tiếp Vị Bác sĩ danh tiếng tư vấn tận tình và
kèm theo là quà tặng miễn phí 100% cho một suất thẩm
mỹ khác
 Campaign Bàn 10: Chương trình thi Ảnh Đẹp với Việt
– Hàn với thể lệ như sau: Chị Em Gửi Ảnh chếch nghiên
45 độ chụp chiếc mũi của mình gửi cho Viện sẽ chọn 3
khách hàng may mắn nhất để thay đổi dáng mũi cho
Bạn
 Kênh Phân Phối Online: 80% truyền thông Online và

kênh chủ đạo là: Facebook, GDN, Email Marketing, SMS
Brand name và Hotline trực tiếp
 Kênh Phân Phối Offline: 20% Marketing tại điểm bán

với Voucher, Standee, Backdrop và các tặng phẩm
 Số lượng Post trong Campaign: Mỗi Campaign sẽ lên

3 Post
 Vị trí Post: Ưu tiên Fan Page – Website
 Thể Loại Post 1: 50% là Hình ảnh + Nội Dung

 Thể Loại Post 2: 50% là Video + Voice

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - TEAM APM79 - 31-10-2017 - MRPHUC

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - TEAM APM79 - 31-10-2017 - MRPHUC

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - TEAM APM79 - 31-10-2017 - MRPHUC

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH

 PHÂN TÍCH SWOT

 MỤC ĐÍCH CHƯƠNG TRÌNH

9 BƯỚC  CHIẾN LƯỢC MARKETING

Lập Kế  MARKETING MIX

 ĐO LƯỜNG & KIỂM TRA

Môi Trường Kinh Doanh

 Sau Năm 2016 Sở Y Tế TP.HCM Cấp

 Mật Độ Số Lượng Cạnh Tranh Ngành Toàn Quốc

Thống Kê Số Liệu Phân Bổ Trong Thị Trường Năm 2016

Tỉ Lệ Khách Hàng Mua Theo Dịch Vụ Năm

Thống Kê Số Liệu Phân Bổ Trong Thị Trường Năm 2016

Tỉ Lệ Khách Hàng Mua Theo Giới Tính Năm

Thống Kê Số Liệu Phân Bổ Trong Thị Trường Năm 2016

Tỉ Lệ Thực Hiện Theo Độ Tuổi

Thống Kê Số Liệu Phân Bổ Trong Thị Trường Năm 2016

Tỉ Lệ Khách Hàng Theo Vị Trí Địa Lý

22% Hồ Chí Minh

Thống Kê Số Liệu Phân Bổ Trong Thị Trường Năm 2016

Thống Kê Độ Tuổi Khách Hàng Nâng Mũi

Thống Kê Số Liệu Phân Bổ Trong Thị Trường Năm 2016

Thống Kê Khách Hàng Nâng Mũi Theo Vị Trí Địa Lý

Thống Kê Số Liệu Phân Bổ Trong Thị Trường Năm 2016

Thống Kê Khách Hàng Nâng Mũi Theo Độ Tuổi Tại

Thống Kê Số Liệu Phân Bổ Trong Thị Trường Năm 2016

Thống Kê Khách Hàng Nâng Mũi Theo Độ Tuổi Tại

Đối Thủ Cạnh Tranh Trực Tiếp

Bệnh Viện TM Kangnam 543.90K

Bệnh Viện TM Hàn Quốc JW 104.87K

Bệnh Viện TM Kim Hospital 200.59K

Bệnh Viện TM Medika <10.00K

Bệnh Viện TM Thanh Vân 402.37K

Thẩm Mỹ Viện Đông Á 362.14K

Thẩm Mỹ Viện VIP <10.00K

Bác Sĩ Mã Hiệp <10.00K

Đối Thủ Cạnh Tranh Gián Tiếp

Đối Thủ Cạnh Tranh Gián Tiếp

Bệnh Viện TM Ngọc Phú <10.00K

Bệnh Viện TM Việt Mỹ <10.00K

Bệnh Viện TM Thu Cúc <10.00K

Thẩm Mỹ Viện Ngô Mộng Hùng <10.00K

Bênh Viện Quốc Tế Thảo Điền <10.00K

Bệnh Viện TM Hiệp Lợi <10.00K

Tầm Nhìn, Sứ Mệnh Và Giá Trị Cốt Lõi Việt - Hàn

 Core Values – Giá Trị Cốt Lõi

Giới Thiệu Sơ Lược Việt - Hàn

20.014.000.000 vnđ Doanh Thu Tổng

20.014.000.000 vnđ Doanh Thu Tổng

20.014.000.000 vnđ Doanh Thu Tổng

20.014.000.000 vnđ Doanh Thu Tổng

Điểm Mạnh Điểm Yếu

CHỈ RÕ DẤU HIỆU CỦA THẤT BẠI ĐỂ DỰ PHÒNG:

Tiếp Cận: 6.000.000.000

Doanh Thu: 6.300.000.000

TIẾP CẬN: 6.000.000

Yếu Tố Nội Dung

 Yếu Tố Nội Dung

 Yếu Tố Thuyết Phục

 Yếu Tố Thuyết Phục