ПСИХОЛОГІЧНА

ДОПОМОГА ВНУТРІШНЬО
ПЕРЕМІЩЕНИМ ОСОБАМ
 Наша команда

Ямкова Світлана Гінзбург Ірина Гілязетдінова Вікторія

Проблема біженців та внутрішньо переміщених осіб у всьому світі набуває все більшої
актуальності. Військові конфлікти, політичні протистояння, соціальні та природні
катаклізми спонукають мирне населення покидати землі своїх предків, шукаючи порятунку на
більш спокійних, економічно і політично стабільних територіях. Так, наприклад, події у Сирії
призвели до різкого зростання числа біженців до країн Європи.
В Україні час від часу в різних засобах масової інформації повідомляється про актуальність
питання допомоги біженцям, зокрема щодо поселення їх у нашій країні. Варто нагадати, що ще
в 2011 році був прийнятий Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів
України з питань біженців та осіб, які потребують додаткового або тимчасового захисту», що
регулює питання допомоги біженцям.
Водночас, слід враховувати, що залежно від національної специфіки, культурних чинників та
соціальних негараздів під час переселення, а також від тяжкості пережитих подій (зокрема
полон чи тортури) у біженців та вимушених переселенців може проявлятися цілий спектр
психологічних та психічних проблем.
 СПЕЦИФІКА
ПОТРЕБ
ВНУТРІШНЬО
ПЕРЕМІЩЕНИХ
ОСІБ
Сьогодні Україна посідає дев’яте місце у
світі за кількістю переселенців, з яких
половина (51%) – з Донецької та
Луганської областей. Серед внутрішньо
переміщених осіб (ВПО) 60% –
пенсіонери, 12% – діти, 4% – люди з
обмеженими фізичними можливостями.
Для здійснення якісної психологічної
реабілітації психотравмованих осіб, що
зазнали вимушеного переселення,
необхідно в першу чергу
враховувати їхні потреби.
Фахівці Державної служби надзвичайних ситуацій (ДСНС), що працюють із
внутрішньо переміщеними особами зі східних регіонів України виділяють
такі проблеми переселенців: ƒ
перебування в постійному стресі (внаслідок конфронтація між місцевими мешканцями

1 отриманої інформації від близьких та рідних,

що залишилися в сірій зоні чи в зоні бойових
дій);
4 та тимчасово переміщеними особами
внаслідок відчуття чужорідності та
ворожості;

підвищена тривожність та страх

2 (психологічні травми проявляються через

невпевненість у майбутньому; як результат
інформаційного дисонансу, обумовленого
5
гіперболізоване відчуття справедливості
(будь-яка затримка соціальних виплат
сприймається не лише як порушення прав,
різними повідомленнями із місцевих ЗМІ, але й як особиста образа).
від родичів та знайомих);

3 фіксація на втратах і обмеження

комунікацій скаргами;
 Варто зазначити, що організації і служби допомоги вимушеним
переселенцям на перших етапах допустили низку помилок, а саме:

мало уваги надавалося

вся допомога зводилася до психологічна допомога
позитивним аспектам
забезпечення продуктами, обмежувалася масово-
облаштування на новому
одягом, місцем проживання; розважальними заходами та
місці й розвитку активної
вислуховуванням претензій і
позиції під час входження в
скарг;
нову громаду
 Організовуючи психологічну допомогу вимушеним переселенцям, спочатку потрібно
забезпечити їхні базові потреби, зокрема, фізіологічні потреби та потреби в безпеці, і лише потім
можна вирішувати інші завдання психологічного супроводу

● Матеріальні потреби (у їжі, в іграшках). ● Матеріальні потреби (у їжі, одязі,

● Соціальні та психологічні проблеми: засобах гігієни, грошах)
● самозаборона на ті чи інші почуття; ● Соціальні проблеми:
● втрата улюбленої роботи;
● відчуття, що ти не потрібний світові, та
● відсутність відчуття самореалізації,
переконання, що «людині не судилося
самоствердження у соціумі
знайти нормальну роботу та сім’ю»;
● бажання змінити наявну ситуацію в країні,
● пошук роботи.
ненависть до представників влади різних
країн

● страхи, нав’язливі спогади про війну
● постійне перебування у «стані втечі»;
«вимушена безпорадність» – дорослі
багато чого роблять за дитину, вважаючи її
головною жертвою конфліктної ситуації
● Психологічні проблеми:
● розпач, страх за майбутнє дітей;
● депресивні стани; конфлікти у сім’ї;
● глибока образа на представників влади
різних країн;
● важке переживання розлуки із членами
родини, що перебувають у зоні воєнних дій;

Діти Дорослі
 1
ОСОБЛИВОСТІ
ПСИХОЛОГІЧНОЇ
ДОПОМОГИ ВНУТРІШНЬО
ПЕРЕМІЩЕНИМ ОСОБАМ

Загальні принципи допомоги вимушеним переселенцям

розглядають через застосування правила: «Дивитися – Слухати
– Спрямовувати». Кожна зона зосередження передбачає
з’ясування фахівцем чи волонтером потреб, важливих для
відновлення життєдіяльності особи
 ДИВИТИСЯ: ЗОНА ПРИВЕРНЕННЯ УВАГИ
Стосовно ситуативних переселенців
(у зоні екстремальних ситуацій):

голод, спрага, втома, поранення, травматизація,

хвороба;

одяг, речі першої необхідності;

зв’язки з родиною, соціальні зв’язки (односельці,

сусіди з однієї вулиці, однокласники тощо);

діти без супроводу дорослих;

нестабільні емоційні реакції, що діагностуються

візуально
Стосовно вимушених переселенців (у зоні постійної
дислокації)

голод, втома,
доглянутість;
охайність;
комунікативні прояви
взаємодії між
членами родини;
відповідність одягу
емоційні прояви.
стосовно сезону та
погоди;
 СЛУХАТИ: ЗОНА З’ЯСУВАННЯ ПОТРЕБ

потреба в специфічні потреби

наявність страху та психологічній (наприклад, у хворих потреба конкретної
відчуття небезпеки; підтримці; на цукровий діабет, допомоги;
вагітних жінок тощо)
 Для вимушених переселенців
(у зоні постійної дислокації):

з’ясування нагальних визначення позиції

потреб у проживанні в переселенця щодо його
місцях вимушеного власної відповідальності за
переселення своє життя, свою
реалізацію та сім’ю

визначення
психологічних та
матеріальних ресурсів
переселенця.
СПРЯМОВУВАТИ: ЗОНА ДІЇ
Для ситуативних переселенців (у зоні ектремальних
ситуацій):

надання інформації надання точної інформації про

надання інформації
про події та прогноз те, яка буде надана біженцям
про центри
щодо подальшого допомога в місцях призначених
практичної допомоги
їхнього розвитку для постійної дислокації;

місця спрямування забезпечення допомогою спрямування у центри

людей із вразливих або інформацією щодо психологічної допомоги
груп; установлення звя’зків та осіб, що пережили
контактів із рідними; насильство.
 Для вимушених переселенців (у зоні
постійної дислокації)

забезпечення інформацією інформація щодо

коучинг наявних
щодо діяльності соціальних працевлаштування, місця
служб; волонтерських та матеріальних ресурсів
служб зайнятості, курсів
благочинних організацій; перекваліфікації;

спрямування на
за необхідності спрямування в коучинг наявних відвідування груп
центри психологічної та
психотерапевтичної допомоги,
психологічних ресурсів; підтримки та
або медичні центри взаємодопомоги
 МЕТОДИ ТА ТЕХНІКИ
ПСИХОЛОГІЧНОЇ
ДОПОМОГИ В РОБОТІ З
ВИМУШЕНО
ПЕРЕМІЩЕНИМИ
ОСОБАМИ
Ефективні методи індивідуальної роботи з вимушено
переміщеними особами:

мотиваційне
інтерв’ювання
директивне проблемно-
консультування
орієнтоване
консультування
 МОТИВАЦІЙНЕ ІНТЕРВ’ЮВАННЯ
Мотиваційне інтерв’ювання – одна з клієнт-центрованих
технік психологічного консультування, що забезпечує
м’який супровід клієнта на шляху прийняття ним
рішень. У разі роботи з внутрішньо переміщеною
особою основний акцент слід робити на дослідженні її
поведінкових проявів в нових умовах життєдіяльності,
визначенні проблемних зон поведінки, міри готовності
людини до змін та методах досягнення запланованих
змін.

Завдання фахівця допомогти людині проаналізувати

обидві сторони конфлікту і спрямувати її прийняти
рішення, що сприятиме конструктивній зміні поведінки.
Необхідно підтримувати особу в процесі аналізу різних
аспектів внутрішнього конфлікту. Слід уникати
суперечок, зменшувати опір, давати підтримку і
забезпечувати розвиток самостійності у прийнятті
рішень та відповідальності.
 ДИРЕКТИВНІ
МЕТОДИ В
КОНСУЛЬТУВАННІ
Вимушені переселенці потрапили в незвичну для них
ситуацію, і тому консультант спочатку має чітко
формулювати фрази та окреслювати межі щодо наявного
стану речей, чітко давати інформацію й інструкції. Лише з
часом, після забезпечення базових потреб, людина буде
готова до переосмислення пережитого, пошуку сенсу тощо.
Наприклад, вимушена переселенка скаржиться, що на неї не
звертають уваги у відділі соцзахисту.
Директива може бути такою: – Спробуйте наступного разу,
коли ви підете до відділу соцзахисту, сісти перед
працівником служби і чітко та твердо сказати, що у вас як у
переселенця є такі й такі потреби; що ви саме зараз хочете
отримати ґрунтовну відповідь щодо можливості їхнього
задоволення. Якщо працівник скаже, що нічим не може вам
допомогти, запитайте, скільки потрібно часу, щоб він міг
все ж таки з’ясувати, як можна допомогти вам у цій
ситуації. Примусьте призначити точний час продовження
вашої зустрічі.
ПРОБЛЕМНО-ОРІЄНТОВАНЕ КОНСУЛЬТУВАННЯ
Вже на етапі знайомства фахівця з переміщеною особою (це стосується й групи
підтримки) потрібно отримати інформацію стосовно колишнього місця проживання
людини (учасників групи), тобто щодо того місця, яке вона/вони були змушені
покинути. Така інтервенція може стимулювати позитивні спогади стосовно цього місця,
і посилити цінність позитивного образу малої батьківщини, що особливо важливо в
ситуації негативного ставлення місцевих мешканців до регіону звідкіля приїхали
переселенці.

ВІДЧУТТЯ ЛЮБОВІ ДО МАЛОЇ БАТЬКІВЩИНИ Є ОДНИМ ІЗ КОМПОНЕНТОМ

ВЛАСНОЇ ГІДНОСТІ, ЩО З ОДНОГО БОКУ СПРИЯЄ, ПРОФІЛАКТИЦІ
ДЕПРЕСИВНИХ СТАНІВ, А З ІНШОГО БОКУ – ЗАПОБІГАЄ ПОЧУТТЮ
МЕНШОВАРТОСТІ ЧЕРЕЗ ПРИНИЖЕННЯ МІСЦЕВИМ НАСЕЛЕННЯМ
ВИМУШЕНИХ ПЕРЕСЕЛЕНЦІВ.
 ОСОБЛИВОСТІ
ПСИХОЛОГІЧНОЇ ДОПОМОГИ
У РАЗІ ВТРАТИ
Надаючи психологічну допомогу обов’язково слід враховувати, який саме етап горювання
проходить людина: первинної взаємодії з втратою, безпосередньо горювання чи одужання.
Конструктивність переживання втрати залежить від обраної базової стратегії виживання, а
саме:
орієнтування на
фіксацію на втраті

орієнтування на
подолання ситуативної
складної життєвої задачі

орієнтування на
спостерігацьку
життєву позицію
ГРУПОВА РОБОТА З
ВИМУШЕНИМИ
ПЕРЕСЕЛЕНЦЯМИ
 Під час формування груп підтримки (за участі психолога)
враховуються такі організаційні моменти:

кількість кількість
учасників групи – зустрічей на
6-12 осіб; тиждень – 1;

перерву можна
тривалість зустрічі використати для
– 2 години; проведення
(резервний час – релаксації учасників
0,5 годин) групи;
 Базові принципи групової роботи
емпатійне
ставлення до всіх
учасників групи
конфедеційність

1 2 3 4

принцип активності
зворотній зв’язок (відсутність примусу)
 Форми роботи груп підтримки:

● просвітницька групова робота;

● консультативна робота виключно в межах запитів учасників групи;
● психоедукація поєднана з роботою за психологічними запитами
учасників груп;
● психоедукація та тренінгова робота (мотиваційний тренінг,
комунікативний тренінг, психо-соціальний тренінг, тренінг
конкретних навичок тощо);
● терапевтична групова робота (найчастіше застосовуються такі
психотерапевтичні підходи: клієнтцентрований, екзистенційний,
духовно-орієнтований, когнітивно-поведінковий, арттерапія).
 Дякуємо
за увагу!
CREDITS: This presentation template was created by
Slidesgo, including icons by Flaticon, and infographics
Please&keep
images by Freepik.
this slide for attribution.
 Risk Factors

Heavy Prevalence
Symptoms like
pounding heart are
present
Moderate 25%
It is likely to focus 45%
on stressful events
30%
Noticeable
Mild anxiety is
common in everyday
To modify this graph, click on it, follow the link, change
life the data and paste the new graph here, replacing this one
 Risk Factors
Evolution
Trauma
High-stress events
endure before 21

Depression
Depression stays
around long enough
to affect
Self-Harm
It’s a way to cope
To modify this graph, click on it, follow the link, change with a traumatic
the data and paste the new graph here, replacing this one
event
 Most Common Symptoms

75% 50% 25%

Weakness Cautiousness Stress

Feeling weak or
Having a sense of Having the urge
tired on a daily
impending danger to avoid things
basis
 Long Term Risk

2 years 5 years 10 years

Blood
Pressure

Anemia

Immune
System

Bones
Prevalence

Feeling nervous
Highly excitable or
acutely uneasy

Feeling weak
Feeling weak, dizzy,
or very exhausted
Tablet
App
You can replace the image on the
screen with your own work. Right-
click on it and then choose
“Replace image” so you can add
yours
 Alternative Resources
● Adult woman stressing out at home
● Adult woman with mental health issues
● Portrait of a depressed woman
● Mid shot patient sitting on couch in therapy cabinet
● Mid shot woman therapist comforting man
● Woman covering face with hand
● Mid shot worried patient in therapist office
● Front view of psychologist and patient
● Front view of patient and psychologist
● Front view of psychologist and patient
● Adult woman stressing out at home
● Front view of woman with anxiety on couch
● Man consoling sad woman at a group therapy session while looking through the window
● Community helping sad man
 Resources
Photo
● Adult woman stressing out at home
● Adult woman at therapy session
● Side view of sad black man
● Portrait of sad afro-american woman
● Front view of woman sitting on couch
● Sad man sitting on chair at a group therapy session
● People holding hands at a group therapy session
● Sad woman at a group therapy session
● Sad young man covering his face
● Male and female hands holding together
● Group of friends encouraging a rehab patient
● African american man sitting at the desk and smiles
● Therapist smiling
● Portrait of confident female psychologist sitting on couch holding clipboard
 Resources
Vector
● Tips for anxiety infographic
● Tips for anxiety infographic
● Creative pastel painted wallpaper
● Abstract background
 Instructions for use (free users)
In order to use this template, you must credit Slidesgo by keeping the Thanks slide.

You are allowed to:

● Modify this template.
● Use it for both personal and commercial purposes.

You are not allowed to:

● Sublicense, sell or rent any of Slidesgo Content (or a modified version of Slidesgo Content).
● Distribute this Slidesgo Template (or a modified version of this Slidesgo Template) or include it in a database or in
any other product or service that offers downloadable images, icons or presentations that may be subject to
distribution or resale.
● Use any of the elements that are part of this Slidesgo Template in an isolated and separated way from this
Template.
● Delete the “Thanks” or “Credits” slide.
● Register any of the elements that are part of this template as a trademark or logo, or register it as a work in an
intellectual property registry or similar.

For more information about editing slides, please read our FAQs or visit Slidesgo School:
https://slidesgo.com/faqs and https://slidesgo.com/slidesgo-school
 Instructions for use (premium users)
In order to use this template, you must be a Premium user on Slidesgo.

You are allowed to:

● Modify this template.
● Use it for both personal and commercial purposes.
● Hide or delete the “Thanks” slide and the mention to Slidesgo in the credits.
● Share this template in an editable format with people who are not part of your team.

You are not allowed to:

● Sublicense, sell or rent this Slidesgo Template (or a modified version of this Slidesgo Template).
● Distribute this Slidesgo Template (or a modified version of this Slidesgo Template) or include it in a database or in
any other product or service that offers downloadable images, icons or presentations that may be subject to
distribution or resale.
● Use any of the elements that are part of this Slidesgo Template in an isolated and separated way from this
Template.
● Register any of the elements that are part of this template as a trademark or logo, or register it as a work in an
intellectual property registry or similar.

For more information about editing slides, please read our FAQs or visit Slidesgo School:
https://slidesgo.com/faqs and https://slidesgo.com/slidesgo-school
 Fonts & colors used
This presentation has been made using the following fonts:

Krub
(https://fonts.google.com/specimen/Krub)

Harmattan
(https://fonts.google.com/specimen/Harmattan)

#fff2df #ffe5df #ee876d #f2a38f #fcc4b6 #1f345c #6085ca #b6dbf2

 Storyset by Freepik
Create your Story with our illustrated concepts. Choose the style you like the most, edit its colors, pick
the background and layers you want to show and bring them to life with the animator panel! It will boost
your presentation. Check out How it Works.

Pana Amico Bro Rafiki Cuate

 Use our editable graphic resources...
You can easily resize these resources without losing quality. To change the color, just ungroup the resource
and click on the object you want to change. Then, click on the paint bucket and select the color you want.
Group the resource again when you’re done. You can also look for more infographics on Slidesgo.
 JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE

PHASE 1

Task 1

Task 2

PHASE 2

Task 1

Task 2

JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL

PHASE
1

Task 1

Task 2
Medical Infographics
 ...and our sets of editable icons
You can resize these icons without losing quality.
You can change the stroke and fill color; just select the icon and click on the paint bucket/pen.
In Google Slides, you can also use Flaticon’s extension, allowing you to customize and add even more icons.
Educational Icons Medical Icons
Business Icons Teamwork Icons
Help & Support Icons Avatar Icons
Creative Process Icons Performing Arts Icons
Nature Icons
SEO & Marketing Icons