Professional Documents
Culture Documents
Реферат Рясних
Реферат Рясних
кафедра маркетингу
Реферат
Виконав студент:
Рясних Артур
МРм-21-1
ЗМІСТ
Вступ
3. Стратегічний бенчмаркінг
Висновок
Література
Вступ
Найкращим інструментом для цього може бути метод об'єктивного порівняння, хоча
одних результатів такого порівняння недостатньо, щоб діяти найкращим чином. Протягом
останніх років у багатьох країнах успішно використовується метод конкурентного аналізу
- бенчмаркінг.
- адаптація і застосування отриманих від такого аналізу ідей з метою приведення бізнесу у
відповідність зі стандартами і отримання переваги над ними;
Більше 40% найбільших корпорацій світу (за списком Fortune 500) використовують різні
види бенчмаркінгу. Такі відомі компанії як Alcoa, АТ&Т, DEC, 3М, Xerox та IBM своїми
успіхами значною мірою завдячують використанню бенчмаркінга.
Наприклад, у компанії Toyota було впроваджену нову систему управління запасами після
того, як менеджери компанії відвідали американські супермаркети в 1956 році. Саме
спостереження, зроблені у США, стали початком розвитку системи "саме вчасно" (Just-in-
time - JIT) у цій японській корпорації.
1. Планування.
2. Дослідження.
4. Аналіз.
5. Адаптація.
6. Удосконалення.
1- й етап: планування.
визначено, яка інформація необхідна і яким чином вона може бути зібрана.
2- й етап: дослідження.
Перед тим, як збирати інформацію про інші компанії, команда бенчмаркінгу повинна
зібрати максимально можливу кількість даних про внутрішні процеси. Це значно спрощує
процес дослідження, дозволяє отримати вичерпний перелік параметрів, необхідних для
проведення бенчмаркінгового співставлення.
Виявлені на попередньому етапі фактори успіху є основою для формулювання цілей, які
компанія "Авіатур" бажає досягнути згідно з обраною стратегією. Цілі, в свою чергу, є
основою формування індикаторів, за якими проводиться аналіз.
5) рентабельність послуг;
12)співвідношення бюджету на
просування послуг до зростання обсягів
виручки
Цей етап включає в себе дослідження підприємств, що були включені у групу бенчмарк.
Зокрема, фахівці з робочої групи бенчмаркінгу компанії «Авіатур» повинні вивчити, яким
чином на інших підприємствах організовано такі процеси як «Маркетинг і збут»,
«Ідентифікація потреб споживачів», а також які методи та організаційні рішення
використовуються для досягнення цільових індикаторів зростання бізнесу.
Третій етап можна вважати найскладнішим етапом бенчмаркінгового проекту, якщо він
здійснюється в Україні чи інших державах, розташованих на території СНД, оскільки
вітчизняні підприємства не практикують обмін інформацією і не існує спеціалізованих
організацій, які би займалися координацією і збиранням даних для бенчмаркінгу.
Цей етап висуває високі вимоги щодо творчих і аналітичних можливостей членів робочої
групи бенчмаркінгу. Аналізувати - означає не тільки усвідомлювати подібні та відмінні
риси, але й розуміти існуючі взаємозв'язки. Крім того, необхідно виявляти можливості
впливу, які можуть ускладнити порівняння і фальсифікувати результати.
Результати аналізу можуть бути подані по-різному. Наприклад, для кожного з індикаторів,
які використовувалися для проведення бенчмаркінгу, може бути побудована окрема
аналітична таблиця (табл. 3), в якій показано місце (рейтинг) підприємства у групі
"бенчмарк". Така таблиця супроводжується коротким аналітичним звітом.
Досить часто, якщо існує декілька індикаторів досягнення поставлених цілей у критичних
процесах, наприклад, таких як у компанії "Авіатур", доцільно проаналізувати
порівняльний профіль компанії, де еталоном служить компанія (або компанії"), включена
у категорію "найкраща практика" (рис. 2).
Існують також інші способи аналізу і подання результатів бенчмаркінгу, які можуть
змінюватися і комбінуватися відповідно до творчого потенціалу робочої групи
бенчмаркінгу та конкретної ситуації.
«знижувати витрати шляхом відмови від тих послуг, які не влаштовують клієнтів і не
дають прибутку";
Перше завдання цього етапу бенчмаркінгу полягає у тому, щоб вибрати ті елементи
процесів, запозичені методи і схеми, які дозволяють реалізувати стратегію безперервного
удосконалення.
Друге завдання полягає у тому, щоб підключити до роботи щодо удосконалення всередині
підприємства всіх співробітників.
Прийняття рішення про винесення бенчмаркінгу на рівень всієї компанії обумовлюється
розумінням того, що будь-які методи і процеси постійно змінюються. Те, що вчора було
найкращим досягненим, завтра може стати стандартом або навіть втратити актуальність.
Для того, щоб це не застало підприємство зненацька, потрібно постійно проводити
бенчмаркінгові дослідження. Після завершення одного проекту бенчмаркінгу потрібно
йти на наступне "коло" - планувати новий проект.
Отже, бенчмаркінг на сучасному підприємстві має великий потенціал розвитку, який може
забезпечити підвищення продуктивності і результативності бізнесу, але цей процес
вимагає максимальної уваги і наукового підходу. Найважливішою перевагою, яку отримує
підприємство, що запровадило бенчмаркінг, є перехід до системи безперервного
удосконалення, що дозволяє підтримувати високий рівень конкурентоспроможності на
ринку. Але не варто забувати, що удосконалення повинно відбуватися швидше, ніж це
будуть робити конкуренти; інакше всі зусилля будуть марними - у ринковому середовищі
справжню цінність має лише прогрес порівняно з конкурентами, а не зі своїми минулими
досягненнями.
3. Стратегічний бенчмаркінг
Обсяг реалізації продукції, необхідний для визначення частки ринку, доцільно брати у
вартісному, а не натуральному, вираженні і заокруглювати до цілого процента.
Висновок
11. Тренєв Н. Н. Стратегічне управління: навчальний посібник для вузів. - М.: "Изд-во
ПРІОР", 2000. - 288 с.Тренев Н. Н. Стратегическое управление: учебное пособие для
вузов. – М.: "Изд-во ПРИОР", 2000. – 288 с.