THÔNG TIN CHUNG

Đề thi: 2021.7_ĐỀ THI_VTP_NGÔN TỪ& GIỌNG NÓI

Đề thi qua chương Yếu tố ảnh hưởng đến giao tiế

Mô tả:
p qua điện thoại

Phần 1/1
Phần trắc nghiệm

Lựa chọn phần đáp án chính xác nhất

CÂU HỎI

Câu 1: 5
Trong nguyên tắc thông dụng cần lưu ý gì?  

Không đệm tiếng nước ngoài

Không đệm từ chuyên môn

Không từ địa phương

Không từ lóng

Tất cả đáp án trên

Câu 2: 5
Trong phong cách giao tiếp phụ mẫu có xu hướng: Ra  
lệnh, Chỉ trích, Dạy bảo và công kích đúng hay sai?
 Sai

Đúng

Câu 3: 5
Phát âm là yếu tố quan trọng và tiên quyết đầu tiên nếu  
bạn muốn có một giọng nói tốt đúng hay sai ?

Sai

Đúng

Câu 4: 5
Trạng thái giao tiếp trưởng thành thể hiện sự tự tin và  
luôn sử dụng các ngôn từ chắc chắn tích cực xây dựng
hình ảnh tự tin và cảm xúc cân bằng đúng hay sai?

Đúng

Sai

Câu 5: 5
Giao tiếp trên tổng đài bị ảnh hưởng bởi những yếu tố  

nào?

Ngôn ngữ hình ảnh và giọng nói

Ngôn từ và giọng nói

Ngôn từ và Ngôn ngữ hình ảnh

Câu 6: 5
Trong giao tiếp trực tiếp yếu tố: Ngôn ngữ hình thể  

chiếm 50%, giọng nói: 38% và 12% đến từ ngôn từ đúng

hay sai
 Sai

Đúng

Câu 7: 5
Khi giao tiếp trực tiếp bạn có thể nhìn được yếu tố giọng  
nói là: cảm xúc, cử chỉ điệu bộ giao tiếp của người đang
nói chuyện đúng hay sai?

Đúng

Sai

Câu 8: 5
Điểm dễ nhận diện ở trạng thái giao tiếp nhi đồng là gì?  

Giao tiếp phụ thuộc vào hoàn cảnh

Giao tiếp phụ thuộc vào cảm xúc

Giao tiếp phụ thuộc vào người khác

Câu 9: 5
 
Trong giao tiếp mỗi con người tồn tại bao nhiêu trạng
thái bản ngã (Hay trạng thái giao tiếp)?

Câu 10: 5
Trong nguyên tắc tích cực hiệu quả cần tránh   
 Các ngôn từ tạo cảm giác tiêu cực, ra lệnh yêu cầu như: Phải, buộc

Ngôn từ tạo cảm xúc tích cực

Ngôn từ tích cực, thúc đẩy hành động

Câu 11: 10
Không rẳng thì mà, không à ờ, tập trung vào vấn đề là  

nguyên tắc nào?

Tích cực

Cụ thể

Thông dụng

Ngắn gọn

Câu 12: 10
Nên dùng các từ nói giảm nói tránh trong các tình huống  
xấu đó là một trong những nội dung của nguyên tắc
ngôn từ tích cực đúng hay sai

Sai

Đúng

Câu 13: 10
Có 4 nguyên tắc sử dụng ngôn từ là?  

Ngắn gọn, thông dụng, cụ thể, tích cực

Cụ thể, thông dụng, nhanh gọn và tích cực

Ngắn gọn, cụ thể, xúc tích, vui vẻ

 Câu 14: 10
Nên đưa các thông tin chính xác về thời gian và số liệu,  
con người (5W1H) là nguyên tắc nào cụ thể đúng hay
sai?

Sai

Đúng

Câu 15: 10
Trạng thái bản ngã bạn sử dụng sẽ thể hiện ra bên  

ngoài thông qua?

Ngôn ngữ

Giọng điệu

Ngôn ngữ hình thể

Cả 3 đáp án trên

ĐÁNH GIÁ

Điểm trắc nghiệm:  100

Điểm tự luận:  0

Tổng điểm:  100

Đánh giá: Không

  đạt

Nhận xét Nhập câu trả lời

Quay lại