‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬

‫‪(TOT‬‬

‫الهيئة‬
‫القبطية اإل جنيلية للخدمات الاجامتعية ‪CEOSS‬‬
‫مركز موارد التمنية ‪RDC‬‬

‫تدريب املدربني‬
‫)‪Training of Trainers (TOT‬‬

‫إ عــداد‬
‫مركز موارد التمنية‬
‫قسم التدريب واألحباث‬

‫أهداف ادلليل التدرييب‬

 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫بهناية الربانمج التدرييب‪ ،‬يمتكن املشاركون من إدراك املوضوعات التالية‪:‬‬

‫(‪ )1‬مفهوم االتصال‪ ،‬مكوناته‪ ،‬أنواعه‪ ،‬مميزاته‪ ،‬ومعوقاته‪.‬‬
‫(‪ )2‬الفرق بني التدريب والتعليم (أهدافه‪ ،‬فوائده‪ ،‬ومبادئه)‪.‬‬
‫(‪ )3‬الفرق بني تعليم الصغار وتعليم الكبار‪.‬‬
‫(‪َ )4‬م ْن هو املدرب‪ ،‬ووظائفه‪.‬‬
‫(‪ )5‬األساليب املختلفة للتدريب‪.‬‬
‫(‪ )6‬فنون العرض والتقدمي‪.‬‬
‫(‪ )7‬كيفية التواصل مع املشاركني‪.‬‬
‫(‪ )8‬الوصايا العشر للعرض والتقدمي‪.‬‬
‫(‪ )9‬املعينات التدريبية (تعريفها‪ ،‬األوضاع اليت تتطلب معينات تدريبية‪ ،‬العوامل اليت تؤخذ يف االعتبار‬
‫عند اختيارها‪ ،‬مبادئ اختيارها‪ ،‬وأنواعها)‪.‬‬
‫(‪ )10‬األسس الفنية يف استخدام أجهزة العرض‪.‬‬
‫(‪ )11‬كيفية إدارة اجللسة التدريبية‪.‬‬
‫(‪ )12‬كيفية التعامل مع املواقف الصعبة للمشاركني‪.‬‬
‫(‪ )13‬مهارات القيادة‪.‬‬
‫(‪ )14‬متارين وحاالت عملية‪.‬‬

‫محتوى ادلليل التدرييب‬

‫‪1‬‬
‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫ُمقدمـــة‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل األول‪ :‬االتصال وعالقته ابلتدريب (مدخل أسايس ملفهوم التدريب)‬
‫(‪)1‬مفهوم االتصال ومكوانته‪.‬‬
‫(‪)2‬أنواع االتصال وممزياته‪.‬‬
‫(‪)3‬معوقات معلية االتصال‪.‬‬

‫‪ ‬الفصل الثاين‪ :‬همارات االتصال يف التدريب‬

‫(‪ )1‬مفهوم التدريب والفرق بينه وبني التعلمي‪.‬‬
‫(‪ )2‬أهداف التدريب‪ ،‬فوائده ومبادئه‪.‬‬
‫(‪ )3‬أمناط التدريب واألنشطة التدريبية‪.‬‬
‫(‪ )4‬منوذج تعلمي الصغار ومنوذج تعلمي الكبار‪.‬‬
‫(‪ )5‬الفرق بني تعلمي الصغار وتعلمي الكبار‪.‬‬
‫(‪ )6‬ماذا نعرف عن الكبار مكتعلمني؟‬

‫الفصل الثالث‪ :‬معىن املدرب الف ّعال واحملرتف‬ ‫‪‬‬

‫من هو املدرب ووظائفه‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫مقومات املدرب احملرتف‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫لوحة سلوكيات املدرب احملرتف‪.‬‬ ‫(‪)3‬‬
‫املدرب يصنع املناخ التدرييب‪.‬‬ ‫(‪)4‬‬
‫كيف تسوق نفسك مكدرب حمرتف؟‬ ‫(‪)5‬‬
‫كيفية إعداد احلقيبة التدريبية‪.‬‬ ‫(‪)6‬‬

‫‪ ‬الفصل الرابع‪ :‬همارات القيادة ‪ُ ...‬ك ّن قائد ًا!‬

‫(‪)1‬ما معىن القيادة؟‬
‫‪2‬‬
‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫(‪َ )2‬م ْن هو قائد الشباب؟‪¢‬‬

‫(‪)3‬ملاذا حنتاج لقائد الشباب؟‬
‫(‪)4‬صفات قائد الشباب‪.‬‬
‫(‪)5‬دور القائد يف حتفزي الشباب عىل املشاركة الف ّعاةل‪.‬‬
‫(‪)6‬القائد وحتدايت مشاركة الشباب يف جممتعاهتم‪.‬‬

‫‪ ‬الفصل اخلامس‪ :‬املدرب واألساليب التدريبية اخملتلفة‬

‫(‪ )1‬اختيار أساليب التدريب املناسبة‪.‬‬
‫(‪ )2‬أساليب التدريب‪:‬‬
‫‪ -‬أساليب يلعب فهيا املدرب ادلور األكرب‪.‬‬
‫‪ -‬أساليب يتعاون فهيا املشاركون واملدرب‪.‬‬
‫‪ -‬أساليب يلعب فهيا املشاركون ادلور األكرب‪.‬‬

‫الفصل السادس‪ :‬همارات املدرب يف العرض والتقدمي‬ ‫‪‬‬

‫ما يه فنون العرض؟‬ ‫(‪)1‬‬
‫تقدمي املشاركني واملدرب‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫ختطيط وإ جناز املوضوع التدرييب‪.‬‬ ‫(‪)3‬‬
‫كيف حتافظ عىل اتصال ساخن؟‬ ‫(‪)4‬‬
‫الصوت واحلركة‪.‬‬ ‫(‪)5‬‬
‫الوصااي العرش للعرض والتقدمي‪.‬‬ ‫(‪)6‬‬

‫الفصل السابع‪ :‬إدارة اجللسـة التدريبية‬ ‫‪‬‬

‫قبل بدء الربانمج التدرييب (تلميحات مفيدة)‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫أثناء الربانمج التدرييب‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫بعد هناية الربانمج التدرييب‪.‬‬ ‫(‪)3‬‬

‫الفصل الثامن‪ :‬املعينات التدريبية وأهجزة العرض‬ ‫‪‬‬

‫تعريف املعينات التدريبية‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬

‫‪3‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫األوضاع اليت تتطلب معينات تدريبية‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬

‫العوامل اليت تؤخذ يف الاعتبار عند اختيار املعينات التدريبية ومبادئ اختيارها‪.‬‬ ‫(‪)3‬‬
‫أنواع املعينات التدريبية‪.‬‬ ‫(‪)4‬‬
‫أهجزة العرض واألسس الفنية يف استخداهما‪.‬‬ ‫(‪)5‬‬

‫الفصل التاسع‪ :‬املدرب واملواقف الصعبة‬ ‫‪‬‬

‫مترد املشاركني‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫التواصل بني املدرب واملشاركني‪¢.‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫أمناط املشاركني التسعة‪.‬‬ ‫(‪)3‬‬
‫األخطاء الـ ‪ 12‬للمدرب‪.‬‬ ‫(‪)4‬‬

‫الفصل العارش‪ :‬الامترين واحلاالت‬ ‫‪‬‬

‫منوذج تقيمي برانمج تدرييب‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫مترين معيل عىل تنظمي حمتوى احللقة ادلراسية وختطيط اجللسات‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫مترين معيل عىل حتديد حمتوى اجللسة‪.‬‬ ‫(‪)3‬‬

‫ُمقدمـة‬
‫كيف يستطيع الفرد أن ينفذ إىل عقول اآلخرين‪ ،‬كيف يستطيع أن يبقى طويالً يف عقوهلم ويُعيد‬
‫تنظيم امللفات داخلها ويرتب وينسق املعارف وجي ّدد االجتاهات؟ كيف يضمن أنه بعد انتهاء مهمته‬

‫‪4‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫يف عقول اآلخرين أن ما فعله سوف يبقى طويالً‪ ،‬وسوف يقاوم حماوالت اآلخرين لطرد املعلومات‬
‫واالجتاهات اجلديدة؟‬
‫إنه املدرب الذي يتحمل املسئولية واألمانة يف أن حيتل عقل وفكر اآلخرين للحظات وميدهم مبا‬
‫حيتاجون إليه دون تزييف‪.‬‬
‫واملدربون هم مهندسو الصيانة والتحديث والتجديد للعقل البشري‪ ،‬ونظراً ملا حيتويه هذا العقل من‬
‫تعقيدات‪ ،‬فليس من السهل ألي فرد أن يتعامل معه كي يُعطي أفضل النتائج‪ ،‬ولكنه حيتاج إىل َم ْن‬
‫ميلكوا املعرفة واجلهد واملهارات يف الوصول إىل عقول اآلخرين‪.‬‬
‫إن وصول املدربني إىل قمة األداء التدرييب ليس نوعاً من اللحظات السحرية العابرة اليت تعتمد على‬
‫الصدفة وحدها‪ ،‬ولكنها عملية صعبة أخذت الكثري من الوقت واجلهد واالستعداد للوصول إىل‬
‫هذا املستوى‪.‬‬
‫وجيب االعرتاف بأن املدربني هم أصول‬
‫جتارية ذات قيمة عالية يسامهون بقو ًة يف‬
‫زيادة وجودة اإلنتاج وتوفري اإلمكانات‬
‫والظروف املناسبة هلم‪ ،‬وجيب عليهم‬
‫تقوية أنفسهم عن طريق تنمية أسس‬
‫معرفتهم ومستويات مهاراهتم ووعيهم‬
‫الذايت بطريق جديدة نشيطة حىت تكون‬
‫لديهم القدرة على مزج قدراهتم‬
‫وخرباهتم مع خربات وظروف اآلخرين خللق أقصى أداء تدرييب والوصول إىل أفضل النتائج‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫الفصل األول‪ :‬االتصال وعالقته ابلتدريب (مدخل أسايس ملفهوم التدريب)‬

‫يتناول هذا الفصل النقاط التالية‪:‬‬
‫مفهوم االتصال ومكوناته‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫أنواع االتصال ومميزاته‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫معوقات االتصال‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫أو ًال‪ :‬مفهوم االتصال ومكوانته‪¢‬‬

‫‪6‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬تعريف االتصال‪ :‬عملية تفاعل تتم بني طرفني‪ِ ،‬‬

‫مرسل ومستقبل‪ ،‬يتم من خالهلا نقل‬
‫معلومات أو مهارات أو اجتاهات أو آراء إىل املستقبِل سواء كان فرداً أو جمموعةً بأساليب‬
‫متنوعة لتحقيق هدف معني‪.‬‬
‫ينُظر إلى االتصال على أنه (عملية يقوم فيها طرف أول ِ‬
‫(مرسل) بإرسال رسالة إلى طرف‬
‫مقابل (مستقبِل) بما يؤدي إلى احداث أثر معين على متلقي الرسالة)‪.‬‬

‫االتصال في التدريب‬ ‫‪‬‬

‫بناءً على تعريف االتصال‪ ،‬فإنه ميكننا أن نُعرف‬
‫التدريب بأنه نقل حمتوى تدرييب أو مهارة تدريبية‬
‫من شخص (املدرب) إىل شخص‪/‬أشخاص‬
‫آخرين (مشاركني) حبيث يتم فهم حمتوى أو‬
‫اكتساب املهارة بشكل صحيح من قبل‬
‫املشاركني‪.‬‬

‫‪ ‬الربط بين االتصال والعملية التدريبية‬

‫إن النظر إىل االتصال كعملية يعين أن االتصال ال ينتهي مبجرد أن تصل الرسالة من املصدر‬
‫(املرسل) إىل املتلقي (املستقبل)‪ ،‬كما يعين أن هناك العديد من العوامل الوسيطة بني املرسل‬
‫واملتلقي مبا حيدد تأثري االتصال؛ وعلى ضوئها تتكون عملية االتصال من مثانية عناصر (مكونات)‬
‫أساسية هي‪:‬‬

‫‪7‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫الهدف‬ ‫(‪)1‬‬
‫من الضروري أن يكون اهلدف من االتصال يف التدريب معروفاً قبل البدء فيه‪ ،‬وبشكل عام فإن‬
‫هدف التدريب جيب أن يكون‪:‬‬
‫‪ ‬حمدداً‪.‬‬
‫‪ُ ‬مصاغاً بأسلوب واضح‪.‬‬
‫يتناسب مع قدرات املدرب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يتناسب مع احتياجات املشارك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ميكن حتقيقه يف اإلطار العام للتدريب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫امل ُ ِ‬
‫رسل (املدرب)‬ ‫(‪)2‬‬
‫هو الذي يقوم بنقل الرسالة (احملتوى التدرييب) من‬
‫خالل قناة اتصال (أساليب التدريب) إىل املتلقني‬
‫(املشاركني)‪ .‬ويعترب املدرب حمور عملية االتصال‬
‫التدرييب‪.‬‬

‫الرساةل (احملتوى التدرييب)‬ ‫(‪)3‬‬

‫جيب أن يتم إعدادها ومراجعتها مسبقاً قبل عرضها على املشاركني‪ ،‬وجيب أن تكون واضحة‬
‫وحمددة وقابلة للتطبيق بواسطة املشارك؛ ولذلك جيب مراعاة اختيار املعينات التدريبية وأساليب‬
‫التدريب املناسبة لتوصيل احملتوى أو املهارة للمشاركني بصورة بسيطة وسهلة‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫قناة االتصال (أسلوب التدريب)‬ ‫(‪)4‬‬

‫عبارة عن األداة‪ /‬املعينات التدريبية أو أساليب التدريب اليت متّ استخدامها من قبل املدرب يف‬
‫توصيل احملتوى التدرييب أو املهارة للمشاركني‪ ،‬وجيب على املدرب أن يراعي الفروق الفردية بني‬
‫املشاركني وذلك عند اختياره قناة االتصال‪ /‬أساليب التدريب‪ /‬واملعينات التدريبية يف توصيل‬
‫احملتوى التدرييب أو املهارة احملددة‪.‬‬

‫املتلقني (املشاركني)‬ ‫(‪)5‬‬

‫هم األفراد الذين يتلقون احملتوى التدرييب أو املهارة أو االجتاه احملدد والذين يُتوقع منهم استيعاب‬
‫يدل على الفهم (التغذية الراجعة) مثّ تطبيق ما يتم التدريب عليه‪.‬‬
‫ذلك وإظهار ما ّ‬

‫التغذية الراحجة‬ ‫(‪)6‬‬

‫وهي ما يصدر عن املتلقي (املشارك)‬
‫والذي يفيد بأنه تلقى احملتوى التدرييب‬
‫واستوعبه متاماً‪.‬‬

‫الاستجابة‬ ‫(‪)7‬‬
‫هي ما سيقوم املشارك بأدائه من‬
‫مهام‪/‬مهارات‪/‬أعمال‪/‬اجتاهات نتيجة ملا اكتسبه من خالل التدريب‪.‬‬

‫بيئة االتصال (بيئة التدريب)‬ ‫(‪)8‬‬

‫‪9‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫وهي كل املؤثرات احمليطة باملكان واألفراد املرتبطني بالتدريب من جتهيزات القاعة‪ ،‬األجهزة‬
‫واملعدات‪ ،‬حالة اجلو‪ ،‬اخلدمات‪ ،‬والتسهيالت املتوفرة‪ ...‬إخل‪.‬‬
‫اثني ًا‪ :‬أنواع‪ ¢‬االتصال وممزياته‬
‫هناك نوعان من االتصال هما‪ :‬االتصال اللفظي واالتصال غري اللفظي‬
‫االتصال اللفظي‬ ‫(‪)1‬‬
‫تعريفه‪ :‬هو االتصال الذي يتم عرب الكلمات واأللفاظ‪ ،‬حبيث يتم نقل الرسالة الصوتية من‬ ‫‪‬‬

‫فم املرسل املدرب إىل أذن املستقبل (املشاركني)‪ .‬االتصال اللفظي له العديد من‬
‫املدلوالت‪ ،‬حيث تلعب اللغة املستخدمة ودرجة الصوت وخمارج األلفاظ دوراً كبرياً يف‬
‫إضافة معاين أخرى للرسالة‪.‬‬

‫تنبيـــه‬
‫‪ ‬اهتم بصوتك‪.‬‬
‫‪ ‬النبرة‪ :‬اجعل نربة صوتك تتميز باحلماس‪ ،‬واجلدية‪ ،‬واإلهتمام‬
‫واإلنفعال‪ ،‬الصدق‪.‬‬
‫‪ ‬النطق‪ :‬اجعل ألفاظك وتعبرياتك وكل تنطقها تتميز بالوضوح‪.‬‬
‫‪ ‬اختيار الكلمات‪ :‬استخدم الكلمات املناسبة لتوضيح أفكارك‪ ،‬وإال‬
‫ستفقد إهتمام املشاركني ألنك تستخدم كلمات ال يفهموهنا‪ ،‬فهم قد‬
‫يشعرون باإلهانة ألنك تقوم بتعريف الكلمات اليت يعرفون معناها‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫مقومات االتصال اللفظي‬ ‫‪‬‬

‫و‪¢‬ضو‪¢‬ح الصو‪¢‬ت‬

‫التكر‪¢‬ار‬

‫التغذية العكسية‪/‬املر‪¢‬تدة‬

‫اجملامةل و‪¢‬التشجيع‬

‫(‪ )2‬االتصال غري اللفظي‬

‫تعريفه‪ :‬هو االتصال‪ 1‬الذي ال تستخدم فيه األلفاظ أو الكلمات‪ ،‬وميتاز االتصال غري‬ ‫‪‬‬

‫اللفظي خبمسة مقومات هي‪:‬‬

‫تواصل العينني‬ ‫‪‬‬
‫االبتسام‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اظهار االهتمام‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫االسرتخاء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التجاوب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يف الواقع‪ ،‬ال تظهر فواصل (اختالفات) بني نوعي االتصال‪ ،‬إذ أهنام يستخدمان مع ًا دلمع لك مهنام اآلخر يف توصيل الفهم‬ ‫‪1‬‬

‫واألحاسيس‪ ،‬إال أننا عاد ًة نركز عىل االتصال اللفظي وهذا األمر قد يؤدي إىل عدم فاعلية وكفاءة االتصال عند حدوث أي نوع من‬
‫التوافق أو التعارض بني اتصالنا اللفظي وغري اللفظي‪.‬‬
‫‪11‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫ملاذا هنمت ابالتصال غري اللفظي؟‬ ‫‪‬‬

‫‪ .1‬ألن عدم تطابق الرسالة اللفظية مع غري اللفظية ي ِ‬
‫شكل أحد معوقات االتصال‪.‬‬‫ُ‬
‫‪ .2‬ميكن للتعبريات اللفظية أن تكون وسيلة لتوضيح أو تأكيد الرسالة اللفظية‪.‬‬
‫‪ .3‬التعبريات غري اللفظية أكثر ثباتاً بالذاكرة ألهنا تُرى بالعني أو احلواس األخرى‪.‬‬
‫‪ .4‬التعبريات غري اللفظية أكثر قدرة على توصيل االجتاهات واملشاعر‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫لغة اجلسد‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬تعريفها‪ :‬تلك احلركات اليت يقوم هبا بعض األفراد مستخدمني أيديهم أو تعبريات الوجه أو‬
‫أقدامهم أو نربات صوهتم أو هز الكتف أو الرأس‪ ،‬ليفهم املتلقي (املشارك) بشكل أفضل‬
‫املعلومة اليت يريد أن تصل إليه وهناك بعض األشخاص احلذريني واألكثر حرصاً‪ ،‬وأولئك‬
‫الذين يستطيعون تثبيت مالمح الوجه‪ ،‬وأولئك الذين ال يريدون االفصاح عما بداخلهم‬
‫فهم املتحفظون ولك ميكن أيضاً معرفة انطباعاهتم من خالل وسائل أخرى‪.‬‬

‫ويف دراسة قام هبا عامل النفس األمرييك (ألربت مهيرابني) اكتشف أن ‪ % 7‬فقط من االتصال يكون ابللكامت و ‪ % 38‬بنربة‬ ‫‪2‬‬

‫الصوت و‪ % 55‬بلغة اجلسد‪ ،‬ولو أختلفت‪ ¢‬اللكامت ولغة اجلسد‪ ،‬فإن الفرد مييل إىل تصديق لغة اجلسد‪ ‬عىل الرمغ من استخدام لغة‬
‫اجلسد عىل مدى ماليني السنني من اترخي النشؤ اإلنساين إال أن مظاهر االتصال غري الشفهي مل تُدرس معلي ًا عىل أي مقياس إال منذ‬
‫الستينات من القرن املايض‪ ،‬خصوص ًا عندما نرش دجوليوس فاست كتابه عن لغة اجلسد عام ‪.1970‬‬
‫‪12‬‬
‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫أمثلة على لغة الجسد‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تعبريات الوجه‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫حركة العينيني‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫حركة اليدين‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫وضع اجلسم‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫حركة الرأس‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫ممزيات االتصال الف ّعال‬ ‫‪‬‬

‫تقوية العالقات‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬

‫يساعد يف بناء الثقة والتعاون‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬

‫يساعد على إزالة اللبس وسوء ويقلل املشكالت واخلالفات‪.‬‬ ‫(‪)3‬‬

‫اثلث ًا‪ :‬معوقات االتصال‬

‫االضطراب والسرعة يف العرض‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫عدم االهتمام بردود فعل املشاركني‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫التعايل والفوقية‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫التناقض بني االتصالني اللفظي وغري اللفظي‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫التقدمي اخلاطيء‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫‪13‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫االنتباه‪.‬‬ ‫الشرود وعدم‬ ‫‪.6‬‬

‫الفصل الثاين‪ :‬همارات االتصال يف التدريب‬

‫يتناول هذا القسم النقاط التالية‪:‬‬
‫مفهوم التدريب والفرق بينه وبني التعليم‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫أهداف التدريب‪ ،‬فوائده ومبادئه‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫أمناط التدريب واألنشطة التدريبية‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫منوذج تعليم الصغار‪ ،‬ومنوذج تعليم الكبار‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫الفرق بني تعليم الصغار وتعليم الكبار‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ماذا نعرف عن الكبار كمتعلمني؟‬ ‫‪.6‬‬

‫‪14‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫أو ًال‪ :‬مفهوم التدريب والفرق بينه وبني التعلمي‬

‫التعلمي‬ ‫التدريب‬
‫عملية تنمية معرفية للفرد ال حتتاج إىل هدف‬ ‫النشاط املستمر لتزويد الفرد باملهارات‬
‫وظيفي حمدد ومن خالهلا يتم تنمية القدرات‬ ‫واخلربات واالجتاهات اليت جتعله قادرا ًعلى‬
‫الفكرية والتطبيقية بشكل عام‪.‬‬ ‫مزاولة عمل ما هبدف الزيادة اإلنتاجية له‬
‫وللجهة اليت يعمل هبا‪ ،‬أو نقل معارف‬
‫ومهارات وسلوكيات جديدة لتطوير كفاءة‬
‫الفرد ألداء مهام حمددة يف اجلهة اليت يعمل هبا‪.‬‬

‫هناك عدة اختالفات بني التعلمي والتدريب ميكن إجيازها فامي ييل‪:‬‬

‫التدريـب‬ ‫التعلمي‬ ‫وجه املقارنة‪¢‬‬

‫أهداف سلوكية حمددة لتجعل العاملني أكثر‬ ‫تتالءم األهداف مع حاجة الفرد‬
‫األهداف‬
‫كفاءة وفاعلية يف وظائفهم‬ ‫واجملتمع بصفة عامة‬
‫حمتوى الربنامج التدرييب حمدد تبعاً حلاجة‬
‫حمتوى عام‬ ‫احملتوى‬
‫العمل الفعلية‬
‫قصرية‬ ‫طويلة‬ ‫املدة‬
‫أسلوب األداء واملشاركة‬ ‫أسلوب التلقي للمعارف اجلديدة‬ ‫األسلوب‬
‫معلومات ومعارف‬ ‫معارف ومعلومات‬ ‫املاكسب‬

‫‪15‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫اثني ًا‪ :‬أهداف التدريب ومبادئه‬

‫تمتثل أهداف التدريب‪ 3‬فامي ييل‪:‬‬
‫اكتساب األفراد املعارف املهنية والوظيفية وصقل املهارات والقدرات إلجناز العمل على‬ ‫‪.1‬‬
‫أكمل وجه‪.‬‬
‫تطوير أساليب األداء لضمان أداء لضمان أداء العمل بفعالية‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫رفع الكفاءة اإلنتاجية للفرد‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ختفيف العبء على املشرفني والرؤساء‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫املسامهة يف معاجلة أسباب االنقطاع عن العمل‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫توفري احتياجات املؤسسة من القوى العاملة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫احلد من األخطاء والفاقد واالستفادة من القوى العاملة واألدوات واألجهزة واآلالت‬ ‫‪.7‬‬
‫املستعملة إىل أقصى حد ممكن‪.‬‬
‫مساعدة كل موظف على فهم وإدراك العالقة بني عمله وعمل اآلخرين وبني أهداف‬ ‫‪.8‬‬
‫اجلهة اليت يعمل هبا‪.‬‬

‫هذه األهداف عىل سبيل املثال وليس احلرص‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪16‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫وتمتثل مبادئ التدريب‪ ¢‬فامي ييل‪:‬‬

‫جيب أن يكون اهلدف من التدريب حمدداً وواضحاً طبقاً لالحتياجات الفعلية‬ ‫الهدف‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫للمشاركني مع مراعاة أن يكون اهلدف موضوعياً وواقعياً وقابالً للتطبيق‪.‬‬

‫الاسمترارية‪ :‬يتحقق هذا املبدأ بأن يبدأ التدريب ببداية احلياة الوظيفية للفرد‪ ،‬ويستمر‬ ‫‪‬‬
‫معه خطوة خبطوة لتطويره وتنميته مبا يتماشى مع متطلبات التطوير الوظيفي للفرد‪.‬‬

‫الشمول‪ :‬حيث جيب أن يوجه التدريب إىل املشاركني شامالً كافة املستويات الوظيفية‬ ‫‪‬‬
‫باملنظمة‪.‬‬

‫التدرج‪ :‬يبدأ التدريب مبعاجلة املوضوعات البسيطة‪ ،‬مث يتدرج إىل األكثر صعوبة‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫وهكذا حىت يصل إىل معاجلة أكثر املشكالت صعوبةً وتعقيداً‪.‬‬

‫مواكبة التطور‪ :‬حىت يكون التدريب مصدراً ال ينضب‪ ،‬يتزود منه اجلميع بكل ما هو‬ ‫‪‬‬
‫جديد وحديث يف شىت جماالت العمل‪ ،‬جيب األخذ بأحدث أساليب وتكنولوجيا‬
‫التدريب‪.‬‬

‫الواقعية‪ :‬وذلك بأن يلىب االحتياجات الفعلية للمشاركني ويتناسب مع مستوياهتم‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪17‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬اثلث ًا‪ :‬أسس تصنيف األنشطة التدريبية‬

‫هناك عدة أسس لتصنيف التدريب منها‪:‬‬

‫‪ ‬التدريب الداخلي‪ :‬هو تدريب الشخص‪/‬املشارك داخل‬

‫املؤسسة اليت يعمل هبا‪.‬‬
‫التصنيف حسب ماكن التدريب‬
‫‪ ‬التدريب الخارجي‪ :‬يتم بواسطة مؤسسة أو شخص من‬
‫خارج املؤسسة اليت يعمل هبا املوظف‪.‬‬
‫تدريب ما قبل الخدمة‪ :‬وهو التدريب الذي خيضع له‬ ‫‪‬‬
‫امللتحقون حديثاً مبؤسسة ما‪ ،‬أو لتأهيل أشخاص‪/‬مشاركني‬
‫متت ترقيتهم لوظيفة أعلى داخل املؤسسة أو اسناد مهام‬
‫التصنيف حسب املرحةل‬
‫جديدة إليهم‪.‬‬
‫التدريب أثناء الخدمة‪ :‬وهو التدريب الذي يقدم‬ ‫‪‬‬
‫لألشخاص‪/‬املشاركني أثناء اخلدمة والذين يؤدون مهام حمددة‪.‬‬
‫تدريب تنويري‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التصنيف حسب مستوى‬
‫تدريب تشغيلي‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫التدريب‬
‫تدريب تطبيقي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التصنيف حسب جمال التدريب‪ ‬تدريب تنموي‪.‬‬
‫‪ ‬تدريب مهين‪.‬‬
‫‪18‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬تدريب إداري‪.‬‬
‫‪ ‬تدريب فين‪.‬‬

‫وهناك العديد من األنشطة التدريبية إال أن أكثرها شيوعاً هي‪:‬‬

‫و‪¢‬رش العمل‬ ‫الزاير‪¢‬ات امليدانية‬ ‫ادلو‪¢‬رات التدر‪¢‬يبية‬

‫تبادل اخلرب‪¢‬ات‬ ‫التدر‪¢‬يب اذلايت‬

‫قالوا‪ :‬إذا اكن التعلمي يوفّر الثقافة‪ ،‬فإن التدريب يؤ ِمن املؤهالت ويرفع الكفاءة‬

‫رابع ًا‪ :‬منوذج تعلمي الصغار ومنوذج تعلمي الكبار (املفهوم – الاختالفات)‬
‫‪ ‬منوذج تعلمي الصغار‬
‫تعليم الصغار هو ذلك النشاط الذي يتم فيه وضع املسئولية كاملة يف أيدي املدرب يكون دور‬
‫املشاركني يف منوذج تعليم الصغار هو دور املستقبل اخلاضع لتوجيهات املدرب وما يتلقاه من‬
‫معلومات‪ .‬لقد افرتض هذا النموذج أن الصغار شخصيات اعتمادية وأهنم ميتلكون خربات قليلة‬
‫تؤهلهم الستخدامهم كموارد يف التعليم وأهنم أصبحوا على استعداد لتعلّم ما يقال هلم لكي‬
‫يستطيعوا التقدم إىل مراحل تالية وأن وعيهم بالتدريب جيعلهم يتمركزون وجيتمعون حول احملتوى‬
‫الذي تقدمه اجللسات التدريبية‪ ،‬فهم مدفوعون حتت تأثري الضغوط اخلارجية عليهم أو املكافآت‬
‫اليت مُت نح هلم‪ ،‬إن الوسيلة األساسية يف تعليم الصغار تعتمد على تقنيات نقل املعلومات‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬نظرية تعلمي الصغار‬

‫ترتكز نظرية تعليم الصغار على املبادئ اآلتية‪:‬‬
‫‪ ‬الصغار يتقبلون ما يقال هلم من معلومات دون تردد‪.‬‬
‫الصغار لديهم املقدرة على اإلنصات السليب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الصغار ال حيتاجون لربط خرباهتم السابقة مبعارف ومهارات جديدة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الصغار ال حيتاجون أن يكون هلم دور يف إدارة العملية والتحكم يف بيئة التعلم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الصغار هلم املقدرة على تعلم أشياء قد ال يستخدموهنا إطالقاً‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬منوذج تعمّل الكبار‬

‫تعلم الكبار هو ذلك النشاط املخصص للكبار‪ ،‬أو اجملهود الذي يبذله الفرد من أجل النمو الذايت‬
‫واهلادف‪ ،‬وهو ميارس دون ضغوط رمسية وال يكون مرتبطاً بشكل مباشر بوظيفة‪ .‬اقرتح أحدهم‬
‫أن الكبار يتعلمون بشكل أفضل إذا اشرتكوا بأنفسهم يف حتديد مىت وكيف وماذا يتعلمون‪.‬‬

‫‪ ‬نظرية تعمّل الكبار‬

‫ترتكز نظرية تعمّل الكبار عىل املبادئ اآلتية‪:‬‬

‫‪ ‬الكبار يتعلمون بالتطبيق‬

‫واملشاركة‪.‬‬
‫‪ ‬الكبار ميلون عند اجللوس‬
‫بشكل سليب بفرتات طويلة‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫الكبار ليس هلم املقدرة على اإلنصات السليب لفرتة طويلة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الكبار ال يقبلون أفكار وخربات اآلخرين بسهولة فهم مييلون ألن يكونوا شكاكني‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الكبار يتعلمون بسهولة األشياء اليت تفيدهم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الكبار يتعلمون بشكل أحسن عندما يكون هلم بعض التحكم يف بيئة التدريب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الكبار يتعلمون األشياء اجلديدة اليت ميكن ربطها خبرباهتم السابقة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬ماذا نعرف عن الكبار مكتعلمني؟‬

‫يحتاج الكبار إلى معرفة لماذا يتعين عليهم تعلم شيئاً معيناً‪ :‬ولذلك فإن من املهام األوىل‬ ‫‪.1‬‬
‫لمعلم‪/‬لمدرب الكبار هو تنمية "الحاجة إلى المعرفة" عند المتعلمين‪/‬المشاركين بأن‬
‫يوضح قيمة ما يتعرضون له يف حياهتم وأدائهم‪ ،‬على المعلم‪/‬المدرب على األقل أن يثبت‬
‫هذا بواسطة االستشهاد من خربته أو خربة أحد الناجحني يف هذا اجملال واألفضل من ذلك‬
‫أن يقدم خربات حقيقية أو مشاهبة متُ ّكن المتعلمين‪/‬المشاركين من معرفة فوائد أن يعرفوا‬
‫وما ميكن أن يفقدوه إذا مل يعرفوا‪.‬‬
‫لدى الكبار حاجة عميقة ألن يوجهوا أنفسهم بأنفسهم‪ :‬تعريف علم النفس "للراشد"‬ ‫‪.2‬‬
‫هو ذلك الذي حقق مفهوم الذات حبيث أنه مسئول عن حياته واختاذ قراراته وحتمل‬
‫نتائجها‪ .‬عندما نصل إىل هذه النقطة من امتالكنا "مفهوم الذات" فإن احلاجة إىل أن‬
‫نُعامل كراشدين من قبل اآلخرين‪ ،‬تنمو داخلنا وحنتاج إىل أن نُعامل على أننا قادرين على‬
‫حتمل مسئولية أنفسنا‪.‬‬
‫الكبار لديهم حجم أكبر ونوعية مختلفة من الخبرة عما يمتلكه الصغار‪ :‬كلما عشنا‬ ‫‪.3‬‬
‫أطول كلما كانت خربتنا أكثر وكلما تراكمت خربات متنوعة لدينا‪ ،‬وهذا املخزون الكبري‬
‫من اخلربة يؤثر يف التدريب بطرق متعددة أمهها‪:‬‬
‫‪21‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫يأيت الكبار إىل املوقف التعليمي خبلفية من اخلربة اليت يف ذاهتا مورد غين لتعلمهم هم‬ ‫☺‬
‫أنفسهم ولتعلم اآلخرين‪ ،‬هلذا ففي تعلم الكبار تأكيد أكثر على استخدام طرق التدريب‬
‫املستندة على اخلربة مثل املناقشات ومتارين حل املشكالت أو اخلربات احلقلية‪.‬‬
‫لدى الكبار قاعدة أوسع من اخلربة اليت يربطون هبا األفكار اجلديدة واملهارات ويعطوهنا‬ ‫☺‬
‫معىن أكثر غىن وخصوبة‪.‬‬
‫من املتوقع أن جمموعة من ا لكبار‪ ،‬خاصة إذا كانوا يف أعمار خمالفة سيكون لديهم‬ ‫☺‬
‫اختالفات كثرية يف االهتمامات والقدرات وأمناط التدريب بدرجة أكرب من الصغار‪.‬‬

‫الفوارق بني تعلمي الصغار والكبار‬

‫هناك مفاهيم أساسية لتوضيح الفوارق بني تعليم الصغار والكبار كما هو موضح باجلدول التايل‪:‬‬
‫مهنج تعلمي الصغار (التعلمي اعامتد ًا عىل‬ ‫مهنج تعلمي الكبار (التعلمي اذلايت)‬ ‫وجه املقارنة‬
‫معمل‪/‬مدرب)‬
‫تابعة‬ ‫مستقلة‬ ‫خشصية املتعمل‬
‫مرحلة بناء اخلربة‬ ‫أحد مصادر املعرفة‬ ‫اخلربة‬
‫على املادة الدراسية‪/‬التدريبية‬ ‫على املشكلة أو القضية‬ ‫الرتكزي‬
‫خارجي (ثواب‪/‬عقاب)‬ ‫داخلي‪/‬ذايت‬ ‫احلافز‪ /‬ادلافع‬
‫غري رمسي‪ ،‬تقدير واحرتام‪،‬‬
‫رمسي‪ ،‬سلطة املعلم‪/‬املدرب‪ ،‬جو تنافسي‬ ‫جو التعلمي‬
‫مشاركة وتعاون‬
‫بواسطة املعلم‪/‬املدرب‬ ‫باملشاركة‬ ‫حتديد الاحتياجات‬
‫حتديد األهداف‬
‫بواسطة املعلم‪/‬املدرب‬ ‫باملشاركة‬ ‫والتخطيط‬
‫تعتمد على نقل املعرفة‬ ‫تعتمد على اخلربة‬ ‫األساليب التعلميية‬
‫بواسطة املعلم‪/‬املدرب‬ ‫باملشاركة‬ ‫التقيمي‬
‫ينتهي مبرحلة معينة‬ ‫يستمر مدى احلياة‬ ‫الفرتة الزمنية‬
‫‪22‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬‬

‫الفصل الثالث‪ :‬معىن املـدرب الف ّعال واحملتـرف‬

‫يتناول هذا القسم النقاط التالية‪:‬‬
‫من هو املدرب‪ ،‬ووظائفه‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫مقومات املدرب احملرتف‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫لوحة سلوكيات املدرب احملرتف‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫املدرب يصنع املناخ التدرييب‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تسوق نفسك كمدرب حمرتف؟!‬
‫كيف ّ‬ ‫‪.5‬‬
‫كيفية إعداد احلقيبة التدريبية‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫‪23‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫إن العملية التدريبية تتكون من عدّة عنارص رئيسية‪ ،‬وأن العنرص البرشي من أمه تكل العنارص ويتكون العنرص‬
‫اإلنساين من اكفة األفراد اذلين يشرتكون يف معلية التدريب أمهها (املدربني‪ ،‬واملشاركني) وخيتلف هؤالء األفراد‬
‫وبناء عىل ذكل‪ ،‬يعترب املدربون أمه عنرص من‬
‫والسامت املطلوبة فهيم ابختالف الربامج التدريبية اليت يشرتكون فهيا‪ً .‬‬
‫عنارص العملية التدريبية بعد املشاركني فهم يقومون بوضع معدل رسعة العملية التدريبية‪ ،‬ويقدمون اإلرشاد واملساعدة‬
‫للمشاركني‪ ،‬ويوفرون اخلربة يف التدريب‪ ،‬كام أهنم يلعبون دور ًا هام ًا يف تقدمي الربانمج التدرييب واملشاركني‪ ،‬وللك‬
‫هذه األسباب فإن هممة اختيار املدربني ووضع معايري لتوظيفهم تعد عنرص ًا رئيسي ًا يف تصممي الربانمج التدرييب‪.‬‬

‫‪ ‬أو ًال‪َ :‬م ْن هو املدرب‪ ،‬ووظائفه‬

‫الفعال ‪ ..‬هو الذي اختذ من التدريب مساراً رئيسياً الهتماماته وجعله نصب عينيه يف‬
‫المدرب ّ‬
‫قراءاته وممارساته الوظيفية والعملية وأضفى على أدائه بُعداً ذاتياً مميزاً يعرف به‪ ،‬ومتسك بقيم املهنة‬
‫واألعراف واملمارسات اإلجيابية املتعارف عليها بني أقطاب التدريب واملمارسني له‪ ،‬واملستفيدين‬
‫منه‪ .‬وأثرى خربة التدريب ودعم الرغبة يف التعليم والتدريب والتطور والنمو لدى اآلخرين‪.‬‬

‫هناك ثالثة مصطلحات تستخدم بالتبادل لوصف الممارس الذي يعلّم ويدرب في مجال تنمية‬
‫الموارد البشرية وهي‪:‬‬

‫‪ Trainer‬املدر‪¢‬ب‬ ‫‪ Instructor‬املعمِّل‬

‫‪ Facilitator‬املُيرّس‬

‫‪24‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬وظائف املدرب‬
‫النظرة احلديثة للمدرب ترتكز على املشارك باعتباره مركزاً للتعلّم‪ ،‬مع النظر إىل املدرب باعتباره‬
‫مرشداً وموجهاً ومشخصاً ومديراً للعملية التدريبية وميكن تصنيف وظائف وواجبات املدربني يف‬
‫العملية التدريبية إىل أربعة وظائف رئيسية‪:‬‬

‫أو ًال‪ :‬التخطيط‬

‫تعترب وظيفة التخطيط أهم وظائف‬
‫املدرب وبدونه ال ميكن أداء بقية‬
‫الوظائف‪ ،‬لذلك فهو يطلق عليه‬
‫وظيفة اختاذ القرارات‪ ،‬وهو‬
‫يشتمل على مهام حتديد‬
‫األهداف‪ ،‬وترتيب املوضوعات‬
‫التدريبية وحتديد الوقت املالئم‪ ،‬وأثناء عملية التخطيط يتم اختاذ القرارات املتعلقة بالوسائل الالزمة‬
‫لسد الفجوة بني املستوى احلايل للمشارك‪ ،‬واملستوى الذي ينبغي أن يكون عليه بعد التدريب‪.‬‬

‫اثني ًا‪ :‬التنظمي‬

‫تتضمن إعداد وتنظيم وترتيب املناخ التدرييب‪ ،‬وتنفيذ املسئوليات اخلاصة بتحقيق األهداف بأكرب‬
‫قدر من الكفاءة والفعالية وبطريقة اقتصادية‪.‬‬

‫اثلث ًا‪ :‬القيادة‬

‫‪25‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫يكون املدرب مسئوالً عن حتفيز املشاركني واستثارة دوافعهم وتشجيعهم على حتقيق جمموعة‬
‫األهداف التدريبية احملددة هلم‪.‬‬
‫رابع ًا‪ :‬التحمك‬
‫وتتضمن وظيفة التحكم حتديد مدى جناح وظيفيت التنظيم والقيادة يف حتقيق أهداف الربنامج‬
‫التدرييب‪ ،‬فإذا مل تكن األهداف قد حتققت‪ ،‬فإن املدرب قد يكون يف حاجة إىل إجراء ما يلي‪:‬‬
‫تعديل املوقف التدرييب قبل الشروع يف تعديل األهداف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تعديل األهداف التدريبية لتكون قابلة للتحقيق يف ضوء االحتياجات التدريبية للمشاركني‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تعديل املصادر التدريبية وأساليب الدافعية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تُعترب وظيفة التحكم من الوظائف املستمرة للمدرب‪ ،‬حيث يقوم مبالحظة وحتديد املشكالت اليت‬
‫يواجهها املشاركون وعالجها فوراً أثناء تنفيذ الربنامج التدرييب بدالً من االنتظار حىت هنايته‪.‬‬

‫اثني ًا‪ :‬مقومات املدرب احملرتف‬

‫أن التدريب عملية شاقة‪ ،‬ال يستطيع أي فرد أن‬
‫يقوم هبا بسهولة‪ ،‬إال إذا توفرت لديه املقومات‬
‫الضرورية الالزمة لتحقيق أهداف التدريب‪،‬‬
‫وتتلخص مقومات املدرب احملرتف فيما يلي‪:‬‬

‫‪26‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬الرغبة يف التدريب‬
‫فالرغبة هي اليت تدفع املدرب وحتببه يف عمله‪ ،‬يؤدي عمله حبماس واستمتاع‪ ،‬مما يعكس آثارها‬
‫االجيابية على املشاركني‪.‬‬

‫‪ ‬السيطرة عىل موضوع التدريب‬

‫جيب على املدرب اإلملام الكامل بكافة جوانب املوضوع الذي سيقوم بتدريسه وجيب عليه معرفة‬
‫أكثر مما يتوقع تقدميه للمشاركني‪ ،‬فكثري من هذه املعلومات قد ال تظهر داخل قاعة التدريب‪،‬‬
‫ولكن البد من وجودها فهي متثل قاعدة راسخة تدعم املوضوع التدرييب‪.‬‬

‫‪ ‬إتقان استخدام األساليب ومساعدات التدريب‬

‫ال يكفي أن يكون املدرب خبرياً فنياً يف أساليب ومساعدات التدريب‪ ،‬ولكن األهم من ذلك هو‬
‫قدرته على اختيار األسلوب التدرييب املناسب واملالئم‪ ،‬فهناك العديد من تلك األساليب مبزاياها‬
‫وعيوهبا ومنها ما تثبت فعاليته يف مواقف تدريبية معينة‪ ،‬وال تتناسب مع مواقف أخرى‪ ،‬لذلك‬
‫جيب على املدرب التعرف على العوامل اليت تعوق عملية التدريب وكيفية التغلب عليها‪ ،‬وطرق‬
‫استخدام األساليب واملعينات البصرية‪.‬‬

‫‪ ‬حتمل املسئولية‬
‫إن املدرب احملرتف هو الذي يتحمل مسئولية العمل الذي يقوم به ويتصف باحلزم‪ ،‬واملرونة والود‬
‫وحسن التصرف يف املواقف التدريبية املختلفة‪.‬‬

‫‪27‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬القدرة عىل اإلقناع والتأثري‬

‫كثرياً ما نقابل إناساً ال يستطيعون القيام بعملية االتصال بسهولة‪ ،‬ولذلك جيب على املدرب رؤية‬
‫املشكالت وعوائق االتصال بعيون املشاركني والعمل على جتنب هذه العوائق والتغلب عليها‪ .‬كما‬
‫جيب عليه فهم السلوك اإلنساين والتعرف على أمناط السلوك وكيفية التعامل مع كل منط وإقناعه‪.‬‬

‫‪ ‬املرونة‬
‫ونقصد باملرونة أن يكون املدرب قادراً على التغيري والتكيف مع األزمات الطارئة‪ ،‬وتعديل خطته‬
‫تبعاً ملا حيدث إلشباع حاجات املشاركني‪.‬‬

‫‪ ‬فهم السلوك اإلنساين‬

‫جيب أن يكون املدرب قادراً على فهم السلوك اإلنساين والتعرف على أمناط السلوك وكيفية‬
‫التعامل مع تلك األمناط‪.‬‬

‫‪28‬‬
‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫اثلث ًا‪ :‬لوحة سلوكيات املدرب احملرتف‬

‫كيف تُقوي الاعتبار اذلايت للمشاركني؟!‬

‫انصت جيداً ألفكارهم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬حاول أن متتدح أفكارهم كلما استطعت‪.‬‬
‫‪ ‬أكد على هذه األفكار وأمهيتها وأقرها‪.‬‬
‫‪ ‬ال تتسرع باإلجابة على أسئلتهم‪ ،‬أرجعها إليهم‪.‬‬
‫‪ ‬اكتب أفكارهم على السبورة أو اللوحة الورقية ‪.Flip Chart‬‬
‫‪ ‬استخدم تعليقاهتم السابقة مسبوقة بأمسائهم‪.‬‬
‫‪ ‬ابرز سلوكياهتم االجيابية ووضح أمهيتها‪.‬‬
‫ودعمها‪.‬‬
‫شجع اجملامالت اجلماعية للمشارك الواحد ّ‬ ‫ّ‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬اجعل األمثلة من جتارهبم اخلاصة‪.‬‬
‫‪ ‬شاركهم بتجاربك اخلاصة‪.‬‬
‫‪ ‬اعرتف خبطئك إذا حدث‪.‬‬
‫‪ ‬ال ت ّكن جمامالً يف احلقائق واملبادئ‪.‬‬
‫‪ ‬اشعرهم بسعادتك بوجودك معهم‪.‬‬
‫ركز على اهتماماهتم وليس اهتمامك‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬اجعل أسئلتك يف تناول قدراهتم لإلجابة عليها‪.‬‬
‫وضح األسباب يف النهاية وال ترتكهم حمتارين‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬شاركهم مبعلوماتك‪.‬‬
‫مالحظاتك‪ ،‬احفظها للوقت املناسب‪.‬‬ ‫التدرييب‬
‫املناخ يف إبداء‬
‫يصنع تتسرع‬ ‫رابع ًا‪ :‬املدرب‬
‫‪ ‬ال‬
‫‪29‬‬
‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫عزيزي املشارك‪ ،‬تأمل الشلك التايل بعمق وحاول أن تستفيد منه أثناء الربانمج التدرييب‪:‬‬

‫املناخ‬

‫الو‪¢‬د‬ ‫حر – مفتو‪¢‬ح‬ ‫قر‪¢‬يب من املشار‪¢‬كني‬

‫حر‪¢‬ية الر‪¢‬أي و‪¢‬التعبري‬ ‫هممت هبم‬
‫الاستكشاف‬ ‫يقبلهم‬
‫القبو‪¢‬ل‬ ‫السعي – الر‪¢‬ضا – التعاو‪¢‬ن –‬ ‫يسعى ملشار‪¢‬كهتم‬
‫املساعدة – الانامتء – الثقة‬

‫إحباط – رص‪¢‬اع – شك –‬ ‫بعيد عن املشار‪¢‬كني‬

‫الر‪¢‬فض‬ ‫قلق – ضيق – تفر‪¢‬يق‬ ‫انقد ًا‬
‫النقاش احلاد‬ ‫يؤك‪¢‬د عىل معلو‪¢‬ماته‬
‫ادلفاع عن أنفسهم‬ ‫غري مقنع‬
‫اخلر‪¢‬وج عن النص‬ ‫مغلق – يف مو‪¢‬قف دفاعي‬ ‫كر‪¢‬اهية الربانمج‬

‫املناخ‬

‫خامس ًا‪ :‬كيف ّتسوق نفسك مكدرب‬

‫حمرتف؟!‬

‫‪30‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫يفكر الكثري من الناس يف العمل كمدربني حلساهبم اخلاص والكثريون منهم جنحوا يف ذلك –‬
‫ويرجع ذلك إىل وضوح أهدافهم من البداية‪ ،‬ولقدرهتم على الفعل؛ هذا بينما أخفق آخرون يف‬
‫مسعاهم لتحقيق هذا اهلدف‪ .‬إذن عليك أن حُت دد أهدافك على املدى القصري والبعيد وذلك حىت‬
‫تستطيع أن حتول أفكارك إىل واقع ملموس واعلم أن حمور هذا األمر هو "أنت" بمعنى أنك من‬
‫الواجب أن تسأل نفسك‪ :‬ما الذي ترغب أنت في فعله بما لديك من مهارات في مواجهة‬
‫المنافسة الشديدة في سوق العمل؟‬

‫كيفية وضع خطة العمل‬ ‫‪‬‬

‫يتطلب وضع خطة العمل أن يتم التنسيق لها ضمن إطار يقوم على ثالث أسئلة أساسية هي‪:‬‬
‫أين مكاين اآلن على خارطة السوق؟ ويتضمن هذا السؤال تقييماً ملوقعك احلايل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫إىل أين اجته وهذا هو اجلانب التنبؤي عند وضع اخلطة‪ ،‬ما هي أهدافك الشخصية؟‬ ‫‪.2‬‬

‫كيف سأصل إىل هديف؟ ما هي املعامل الدالة على أنين أسري يف الطريق الصحيح؟‬ ‫‪.3‬‬

‫التسويق يفرتض يف تكل املرحةل أن تقوم بنقل رسالتك التسويقية إىل سوق العمل وسوف‬
‫تكون قد أطلعت يف الفرتة السابقة أثناء خطة العمل عىل املنافسني‪ ،‬وما حيتاجه سوق العمل‬
‫ورمغ أنك يف البداية إال أن العمليات التسويقية اليت سيتوجب‪ ¢‬عليك القيام هبا لن ختتلف عن تكل‬
‫اليت تقوم هبا الرشاكت الكربى‪ .‬ينبغي عليك أن يكون هدفك يف البداية هو أن تؤسس مسعة‬
‫جيدة واسامً ممزي ًا يف السوق إبماكنك توفري خدمات تدريبية جيدة يف سوق العمل اخملتار‪ ،‬مفهمتك‬
‫األويل يه حتقيق ذكل أما اخليارات املتاحة أمامك لتحقيق ذكل الهدف فهي اكلتايل‪:‬‬
‫‪31‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫التسويق املباشر‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬

‫التسويق عرب اهلاتف من خالل االستعانة مبتخصص يف تقدمي هذا النوع من اخلدمات‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫(‪ )3‬اإلعالن يف اجملالت املتخصصة أو اإلقليمية أو احمللية‪.‬‬
‫التواجد يف املؤمترات أو ورش العمل التسويقية‪.‬‬ ‫(‪)4‬‬
‫التسويق من خالل شبكة عالقاتك‪.‬‬ ‫(‪)5‬‬
‫استخدام آليات اإلعالم اجلديد (شبكة االنرتنت) فيس بوك – تويرت‪ -‬املواقع االلكرتونية‪.‬‬ ‫(‪)6‬‬
‫خمالطة الناس اجتماعياً من خالل اجلمعيات أو الندوات أو املؤمترات‪.‬‬ ‫(‪)7‬‬
‫كتابة اخلطابات إىل العمالء أو التحدث إليهم هاتفياً مع تقدمي عروض خمصوصة إليهم‪.‬‬ ‫(‪)8‬‬

‫ويف الواقع فإن القائمة تتسع لبنود أخرى كثرية ومع تنامي حجم أعمالك سوف تكون قد أنشأت‬
‫قائمة عمالء متنوعة من عدد من املصادر املختلفة‪.‬‬

‫سادس ًا‪ :‬إعداد احلقيبة التدريبية‬

‫مفهوم احلقيبة التدريبية‬ ‫‪‬‬

‫هي عبارة عن حمتوى تدرييب يف‬
‫جمال‪/‬جماالت خمتلفة يتم استخدامه بواسطة‬
‫مدرب لتحقيق أهداف حمددة‪ .‬وتشتمل‬

‫‪32‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫احلقيبة التدريبية على أدبيات ورسومات توضيحية ومعينات وأساليب تدريبية خطط جلسات‬
‫تدريبية ومالحق متّ جتميعها من مصادر أو من خالل واقع التجارب واخلربات العملية امليدانية‪.‬‬
‫ويتم إعداد احلقيبة التدريبية عرب سلسلة من اخلطوات والعمليات على النحو التايل‪:‬‬

‫إعداد خطة جلسة تدريبية‬ ‫(‪)1‬‬

‫خطة اجللسة التدريبية هي اخلطوط العريضة ملا سيُقال ويفعل خالل فرتة زمنية معينة أثناء التدريب‪،‬‬
‫وهي متثل دليل للمدرب عن كيفية تنفيذ اجللسة التدريبية‪ ،‬حيث أهنا توضح مىت تستخدم املعينات‬
‫التدريبية‪ ،‬الزمن املخصص لكل جزء والتوقع لألسئلة اليت قد يطرحها املشاركون‪ ،‬وخطة اجللسة‬
‫التدريبية جتنب املدرب ضياع الوقت أو االحنراف عن املوضوع وتساعده على حتقيق أهداف‬
‫اجللسة بالصورة املطلوبة‪.‬‬

‫مكوانت خطة اجللسة‬ ‫(‪)2‬‬

‫رمق اجللسة‬

‫عنو‪¢‬ان املو‪¢‬ضو‪¢‬ع‬

‫األهداف‬

‫النشاط‬
‫‪33‬‬
‫الز‪¢‬من‬
 ‫أساليب التدر‪¢‬يب‬
‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫املعدات‬ ‫‪(TOT‬‬

‫معلو‪¢‬مات عن‬
‫املو‪¢‬ضو‪¢‬ع‬
‫البدائل (السينايو‪¢‬رهات اخملتلفة لأل ساليب و‪¢‬املعينات)‬

‫(‪ )3‬آليات وضع خطة اجللسة‬

‫وضع خطة اجللسة التدريبية يتطلب القيام بست عمليات هي‪:‬‬

‫مجع املعلومات املتعلقة ابملوضوع‬ ‫(‪)1‬‬

‫‪34‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫امجع كل املعلومات املتعلقة باملوضوع واكتب كل ما تعرفه‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وجه للمشارك‪.‬‬
‫ضع أسئلة ميكن أن تُ ّ‬
‫ّ‬ ‫‪‬‬
‫تدعم احملتوى‪.‬‬
‫امجع مواد تدريب ّ‬ ‫‪‬‬
‫ح ّدد املعينات السمعية والبصرية املناسبة لكل مادة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حتديد احملتوى التدرييب‬ ‫(‪)2‬‬

‫عند حتديد احملتوى التدرييب البد من وضع اآليت يف االعتبار‪:‬‬
‫‪َ ‬م ْن هو املتلقي؟‬
‫‪ ‬ما هي األهداف؟‬
‫‪ ‬ما هي املدة الزمنية؟‬

‫ومن ذكل يتضح أننا حنتاج يف حتديد احملتوى التدرييب إىل ترتيب املعلومات حسب األولوية واألمهية عىل‬
‫النحو التايل‪:‬‬
‫‪ ‬األولوية األولى‪ :‬وهي املعلومات األساسية اليت جيب معرفتها عن املوضوع لتحقيق أهداف‬
‫اجللسة واليت إذا مل تقدم ال يفهم املوضوع بأي حال من األحوال‪.‬‬

‫‪35‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬األولوية الثانية‪ :‬معلومات يستحسن معرفتها وهي املعلومات املفيدة اليت تدعم وتضيف‬
‫قيمة للمعلومات األساسية‪ .‬وهي تشمل املعلومات اليت تساعد املشاركني على الفهم اجليد‬
‫للموضوع حيث تُعمق معارفهم فيه‪.‬‬
‫‪ ‬األولوية الثالثة‪ :‬معلومات ال بأس من معرفتها وهي معلومات َعَرضية ميكن تقدميها إذا‬
‫سنحت الفرصة والوقت وهي تشمل املعلومات العامة التارخيية والتفاصيل الصغرية اليت قد‬
‫تكون جديرة باملعرفة‪.‬‬

‫(‪ )3‬تنظمي احملتوى التدرييب للجلسة بشلك متسلسل‬

‫بعد حتديد احملتوى التدرييب للجلسة‪ ،‬يتم تنظيمه‬
‫بشكل منطقي والرتتيب املنطقي حملتوى اجللسة‪ ،‬يتبع‬
‫عاد ًة األمناط التالية‪:‬‬
‫من العام إىل اخلاص‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫من املعلوم إىل اجملهول‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫من النظري إىل العملي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫من السهل إىل املعقد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التسلسل الزمين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ومن ثم يتم تقسيم المحتوى إلى أقسام تشمل‪:‬‬

‫التمهيد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫املقدمة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪36‬‬
‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫لب املوضوع‪.‬‬
‫ّ‬ ‫‪‬‬
‫تلخيص النقاط الرئيسية‪ ،‬مث اخلتام‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حتديد مىت يتم استخدام املعدات واملعينات التدريبية‪.‬‬ ‫(‪)4‬‬
‫حتديد اإلطار الزمين لكل خطوة أو عملية‪.‬‬ ‫(‪)5‬‬

‫منوذج اسامترة خطة جلسة تدريبية‬

‫‪37‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫رمق اجللسة‪:‬‬
‫املوضوع‪:‬‬
‫التارخي‪:‬‬
‫الزمـن‪:‬‬
‫أهداف اجللسـة‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫(‪)2‬‬
‫(‪)3‬‬

‫جـدول اجللسـة‬
‫مالحظات‬ ‫املعينات التدريبية املستخدمة‬ ‫الزمـن‬ ‫األسلوب‬ ‫النشــاط‬

‫‪ ‬‬

‫‪38‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫الفصل الرابع‪ :‬همارات القيادة ‪ُ ...‬ك ّن قائد ًا!‬

‫يتناول هذا القسم املوضوعات التالية‪:‬‬

‫ما معىن القيادة؟‬ ‫(‪)7‬‬

‫َم ْن هو قائد الشباب؟‬ ‫(‪)8‬‬
‫ملاذا حنتاج لقائد الشباب؟‬ ‫(‪)9‬‬
‫صفات قائد الشباب‪.‬‬ ‫(‪)10‬‬
‫الفعالة‪.‬‬
‫دور القائد يف حتفيز الشباب على املشاركة ّ‬ ‫(‪)11‬‬
‫القائد وحتديات مشاركة الشباب يف جمتمعاهتم‪.‬‬ ‫(‪)12‬‬

‫أو ًال‪ :‬ما معىن القيادة؟‬

‫القيادة هي القدرة على التأثري ىف اآلخرين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪39‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫القيادة توحد أهداف اجملموعة حول هدف واحد مشرتك‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مفهوم القيادة يتضمن القدرة على ُحسن استغالل موارد اجملتمع وتوجيهها ىف عمليات منو‬ ‫‪‬‬
‫أفراده مع إحداث تغيريات إجيابية على مستوى الفرد‪ ،‬املؤسسة‪ ،‬اجملتمع‪.‬‬

‫اثني ًا‪َ :‬م ْن هو قائد الشباب؟‬

‫ه و ش خص ذو خ ربة اتف ق‬ ‫‪‬‬
‫لتحم ل مسئولية‬
‫عليه جمموعة من الشباب ّ‬
‫عمل اجلماعة‪.‬‬
‫يتم يز القائ د بالق درة على‬ ‫‪‬‬
‫الت أثري ىف اآلخ رين وحتف يزهم وتط وير‬
‫مهاراهتم‪.‬‬
‫القائد هو أكثر األفراد قُرب اً‬ ‫‪‬‬

‫من فك ر الش باب وأك ثرهم فهم اً‬

‫الحتياجاهتم‪ .‬‬
‫القائد يساعد أفراد جمموعته للكشف عن اجيابيات حياهتم واالستفادة منها‪  .‬‬ ‫‪‬‬
‫القائد يساعد فريقه على معاجلة نقاط الضعف وحتويلها لنقاط قوة‪  .‬‬ ‫‪‬‬

‫اثلث ًا‪ :‬ملاذا حنتاج لقائد الشباب؟‬

‫‪40‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫لكي يساعد اجملتمع يف الكشف عن القدرات واملهارات واملواهب الكامنة ىف الشباب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ملد جسور التواصل بني اجملتمع وجمموعاته الشبابية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫لدراسة وفهم احتياجات الشباب وحتويلها إىل برامج عمل لتنمية الشباب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫لتحفيز الشباب على املشاركة ىف احلياة العامة وتنمية اجملتمع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إلجياد القدوة اجملتمعية اليت يشتاق إليها الشباب ويرغب ىف حماكاهتا‪  .‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬القي ادات الش بابية هم قي ادات املس تقبل‪ ،‬فالب د من تواج دهم وتف اعلهم داخ ل جمتمعهم ىف‬
‫هذه املرحلة العمرية‪ ،‬الكتساب اخلربة والتجربة احلياتية‪.‬‬

‫رابع ًا‪ :‬صفات قائد الشباب‬

‫‪ ‬القدرة على حتمل مسئولية‬
‫عمل الفريق‪.‬‬
‫‪ ‬اإلميان بكرامة الفرد داخل‬
‫اجملموعة‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على التعامل مع‬
‫املواقف احلرجة‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على اختاذ القرارات‬
‫املصريية‪.‬‬
‫على قدر كبري من الثقافة واملعرفة‪ ،‬ومدرك لتطورات العصر وعلومه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التعاون مع الفريق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬حمبوب بني اجملموعة‪.‬‬
‫‪ ‬لبق‪.‬‬

‫‪41‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬سريع البديهة‪.‬‬
‫‪ ‬التواصل مع َم ْن حوله‪.‬‬
‫التمسك بالقيم األخالقية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬االجتهاد‪.‬‬
‫‪ ‬املوضوعية‪.‬‬
‫‪ ‬اإلخالص‪.‬‬
‫‪ ‬املرح‪.‬‬
‫‪ ‬التسامح‪.‬‬

‫خامس ًا‪ :‬دور القائد يف حتفزي الشباب عىل املشاركة الف ّعاةل‬
‫يلعب قادة الشباب دوراً هام اً ىف عملية حتفيز وجذب‬
‫الشباب للمشاركة ىف تنمية جمتمعاهتم‪ .‬فالشباب يواجه‬
‫حتديات ىف ان دماجهم ىف احلي اة املدني ة أو املؤسس ية‪.‬‬
‫ل ذلك يك ون دور القائ د ه و مس اعدة الش باب على‬
‫إدراك أمهي ة املش اركة اإلجيابي ة وحتف يزهم على مواص لة‬
‫الطريق من أجل حياة أفضل‪.‬‬

‫‪42‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫ويمكن للقائد أن يستفيد من مجموعة القواعد التالية‪:‬‬

‫‪ ‬اع رف أين يق ع الش اب من ه رم االحتياج ات‪ .‬ه ل ه و ينش غل باحلاج ات اجلس مانية فق ط‬
‫مثل األكل والشراب؟ أم أنه ممن يعيشون على تقدير وحتقيق الذات؟‬
‫معرفة نوع االحتياج سوف يساعدك إلجياد مدخل جلذب هذا الشاب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬عن دما تك ون قائ داً جملموع ة قمت بتكوينه ا‪ ،‬علي ك بتش جيع أفراده ا على االس تمرار ىف‬
‫العمل وحتقيق الذات داخل اجملموعة‪.‬‬
‫‪ ‬أثن اء العم ل م ع جمموع ة من الش باب ش اركهم ىف تنفي ذ أنش طتهم‪ ،‬ألن مش اركتك هي‬
‫سالح حتفيزهم‪.‬‬
‫‪ ‬تش اور م ع أعض اء اجملموع ة‪ ،‬التش اور جيع ل اجلمي ع يش عر مبلكيتهم للق رار وحيف زهم على‬
‫البقاء‪.‬‬
‫تعامل مع الشباب مببدأ أننا شركاء وليس مببدأ القائد والتابع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫احكي عن مناذج ناجحة لشباب ارتقوا حبياهتم من خالل مشاركتهم ىف العمل التطوعي‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫واملدين‪.‬‬
‫‪ ‬ت ّذكر املناسبات االجتماعية ألعضاء جمموعتك مثل أعياد امليالد‪ ،‬قُ ّم باالتصال أو الزيارة‬
‫وقدِّم التهنئة‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬االبتس امة الدائم ة ت ذيل اخلوف‪ ،‬واخلج ل‪ ،‬وال رتدد وتش جع الش باب على التواص ل مع ك‬
‫وحب االنتماء لنفس مكان انتمائك‪ ،‬فال هتملها واحتفظ هبا دائماً‪.‬‬

‫احلاجات اإلنسانية (هرم ماسلو)‬

‫هناك مخسة مستويات للحاجات اإلنسانية‪ ،‬نطلق عليها هرم ماسلو لالحتياجات اإلنسانية نسبة‬
‫إىل أبراهام ماسلو‪ 4‬الذي قام بوضعها ىف نظريته الشهرية‪.‬‬

‫تدرج الحاجات (االحتياجات)‪ ‬أو تدرج ماسلو للحاجات‪ ‬أو‪ ‬هرم ماسلو‪ ‬هي نظرية نفسية‬

‫ابتكرها العامل‪ ‬أبراهام ماسلو‪ ‬وتناقش هذه النظرية ترتيب حاجات (احتياجات) اإلنسان وتتلخص‬
‫هذه النظرية يف اخلطوات التالية‪:‬‬
‫يشعر اإلنسان بإحتياج ألشياء معينة‪ ،‬وهذا االحتياج يؤثر على سلوكه‪ ،‬فاحلاجات غري‬ ‫‪‬‬
‫املشبعة تُسبب توتراً لدى الفرد فيسعى للبحث عن اشباع هلذه احلاجات‪.‬‬
‫تتدرج احلاجات يف هرم يبدأ باحلاجات األساسية الالزمة لبقاء الفرد مث تتدرج يف سلم‬ ‫‪‬‬
‫يعكس مدى أمهية احلاجات‪.‬‬

‫عامل نفس‪ ‬أمرييك‪ ،‬ودل يف‪ ‬برولكني‪ ،‬نيويورك‪ ،‬أبويه هماجرين‪ ‬هيود‪ ‬من‪ ‬روسيا‪ .‬اشهتر بنظريته‪ ‬تدرج احلاجات‪ .‬ودل يف ‪ 1‬إبريل‬ ‫‪4‬‬

‫‪ 1908‬وتوىف عام ‪ 8‬يونيو ‪.1970‬‬

‫‪44‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫احلاجات غري املشبعة ملدد طويلة قد تؤدى إىل إحباط وتوتر حاد قد يُسبب آالماً نفسية‬ ‫‪‬‬
‫ويؤدي ذلك إىل العديد من‪ ‬احليل الدفاعية‪ ‬اليت متثل ردود أفعال حياول الفرد من خالهلا أن‬
‫حيمي نفسه من هذا اإلحباط‪.‬‬

‫املستو‪¢‬ى األو‪¢‬ل‪ :‬احلاجات اجلسامنية‬

‫املستو‪¢‬ى الثاين‪ :‬احلاجة إىل األ مان‬

‫املستو‪¢‬ى الثالث‪ :‬احلاجة إىل احلب والانامتء‬

‫املستو‪¢‬ى الر‪¢‬ابع‪ :‬احلاجة إىل التقدير‬

‫املستو‪¢‬ى اخلامس‪ :‬احلاجة إىل حتقيق اذلات‬

‫المستوى األول (الحاجات الجسمانية)‪ ‬مثل األكل‪ ،‬الشرب‪ ،‬النوم‪ ...‬إخل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬المستوى الثاني (الحاجة إلى األمان) وتشري إىل حاجة الفرد للشعور باألمان مثل تواجده‬
‫ىف مكان ال يتعرض فيه للخطر كمنزل آيل للسقوط‪ ،‬أو معسكر بالقرب من منطقة مليئة‬
‫بالثعابني مثالً‪.‬‬
‫المستوى الثالث (الحاجة إلي الحب واالنتماء) مثال ذلك انتماءه للكشافة أو لفرقة‬ ‫‪‬‬
‫مسرحية أو انتماءه جملتمع معني أو أسرة يسودها جو من احلب فيكون حمبوباً وحمباً‪.‬‬
‫المستوى الرابع (الحاجة إلى التقدير) ويقصد هبا حاجة الفرد لالعرتاف به وبقدراته بني‬ ‫‪‬‬
‫أقرانه‪.‬‬
‫‪45‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫المستوى الخامس (الحاجة إلى تحقيق الذات) ويقصد هبا أن حيقق الفرد طموحاته‬ ‫‪‬‬
‫ويكون اإلنسان الذي يريده‪.‬‬

‫سادس ًا‪ :‬القائد وحتدايت مشاركة الشباب يف جممتعاهتم وكيفية التغلب علهيا‬
‫يواج ه الشباب ع دداً من التح ديات ال يت تع وق مش اركتهم بفاعلي ة‪ ،‬منه ا م ا ه و مرتب ط بالشباب‬
‫أنفسهم‪ ،‬ومنها ما يرتبط مبجتمعاهتم‪ .‬إدراكك لمثل هذه التحديات‪ ،‬سوف مي ّكنك من التعامل‬
‫معها ومساعدة الشباب على التغلب عليها‪:‬‬

‫التحدايت اجملمتعية للمشار‪¢‬كة‬ ‫حتدايت املشار‪¢‬كة دلى الشباب‬

‫انتشار مجل و‪¢‬لكامت قاتةل لر‪¢‬وح املشار‪¢‬كة‬

‫حتدايت املشاركة دلى الشباب‬

‫نقص المعارف المرتبطة بعملية المشاركة‪ ،‬مثل املعارف املرتبطة بفرص التطوع داخل‬ ‫‪‬‬
‫اجملتمع‪ ،‬املفاهيم اجلديدة كالعوملة‪ ،‬مفهوم العمل األهلي‪ ،‬معارف مرتبطة بالنظم السياسية‬
‫داخل الدولة اليت ينتمي إليها الشاب نفسه‪.‬‬

‫قلة المهارات الحياتية ‪ ،‬مثل مهارات احلوار‪ ،‬والتواصل‪ ،‬والعرض‪ ...‬إخل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪46‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫انتشار بعض مظاهر الشخصية‪ ،‬مثل اخلجل الشديد‪ ،‬أو اخلوف من العمل اجلماعي‪...‬‬ ‫‪‬‬
‫إخل‪.‬‬

‫انتشار إدعاء أن الشباب ال جدوى من مشاركته لقلة اخلربة‪ ،‬وصغر السن‪ ،‬وعدم‬ ‫‪‬‬
‫اكتمال الشخصية وهو إدعاء سليب وله مكان‪ -‬لألسف ‪ -‬بني الشباب‪.‬‬

‫التحدايت اجملمتعية للمشاركة‬

‫ضعف ثقافة احلوار داخل اجملتمع‪  .‬‬ ‫‪‬‬
‫افتقاد القدوة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تدين النظرة للشباب‪ ،‬فهم غري عمليني‪ ،‬طائشني‪ ،‬تنقصهم اخلربة‪ ،‬يفضلون اللهو عن اجلد‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫ال يستمعون لنصائح الكبار‪ ...‬إخل‪.‬‬

‫ضعف الربامج التنموية املوجهة إلشراك الشباب ىف عملية التنمية وصناعة القرار داخل‬ ‫‪‬‬
‫اجملتمع‪.‬‬

‫انتشار مجل ولكامت قاتةل لروح املشاركة‬

‫أنت ال تزال صغرياً‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫هذه مسائل للكبار فقط‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أنا ماليش دعوة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪47‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫ال توجد فائدة من مشاركيت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مشاركيت لن تغري الكون‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫احلكومة عايزة هذا الشخص عشان كده هو جنح‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫املشاركة ىف احلياة العامة نوع من الرفاهية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫نكفي أنفسنا أكل‪ ،‬وبعدين نشارك ىف السياسة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫خطة معل ملواهجة هذه التحدايت اليت تقتل روح املشاركة‬

‫ابدأ من مكان عملك‪ ،‬أو من حميط‬ ‫‪‬‬
‫أسرتك‪ .‬‬

‫ركز على اجلمل السلبية وقاوم انتشارها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ساعد الشباب للتغلب على التحديات‬ ‫‪‬‬
‫املرتبطة هبم‪ ،‬فهي األهم ىف هذه املرحلة‪.‬‬

‫‪48‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫الفصل اخلامس‪ :‬املدرب واألساليب اخملتلفة للتدريب‬

‫يتناول هذا القسم النقاط التالية‪:‬‬
‫اختيار أساليب التدريب املناسبة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫أساليب التدريب‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫أساليب يلعب فيها املدرب الدور‬ ‫‪‬‬
‫األكرب‪.‬‬
‫أساليب يتعاون فيها املشاركون‬ ‫‪‬‬
‫واملدرب‪.‬‬
‫أساليب يلعب فيها املشاركون‬ ‫‪‬‬
‫الدور األكرب‪.‬‬

‫‪49‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫أو ًال‪ :‬اختيار أساليب التدريب املناسبة‪¢‬‬

‫يُقصد بـ (أساليب التدريب)‪ 5‬أهنا الوسائل أو الطرق اليت يقوم املدرب بالتخطيط‬ ‫‪‬‬
‫الستخدامها إلثارة وحتفيز املشاركني إىل التفاعل معه للوصول إىل األهداف التدريبية‬
‫املطلوبة‪.‬‬
‫ما هي المعلومات التي يجب أن تتوفر لدى المدرب أو القائمين بعملية التدريب‬ ‫‪‬‬
‫لضمان اجادته الستخدام هذا األسلوب؟‬
‫يجب أن تتوافر لدى القائم باإلعداد والتصميم للبرنامج التدريبي اآلتي‪:‬‬
‫التعريف الواضح لألسلوب‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬

‫مسات ومعايري األسلوب‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬

‫التطبيقات املمكنة لألسلوب‪.‬‬ ‫(‪)3‬‬

‫الفعال لألسلوب‪.‬‬
‫كيفية االستخدام ّ‬ ‫(‪)4‬‬

‫وعندما نفكر يف أساليب التدريب‪ ،‬فإن هذا يعين التفكري يف األنشطة املناسبة‪ ¢‬اليت ميكن للمدرب استخداهما لتشكيل املوقف‪¢‬‬ ‫‪5‬‬

‫ابلصورة املالمئة اذلي تمت فيه معلية‪ ¢‬التدريب‪.‬‬

‫‪50‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫ومن الخطأ أن يعتمد المدرب على المسميات فقط دون أن يكون لديه تصور كامل عن‬
‫األساليب وسماتها وتطبيقاتها حتى يمكنه تحقيق االستفادة الكاملة من استخدامه لألسلوب‪.‬‬

‫‪ ‬ما يه املبادئ اليت يقوم علهيا حتليل أساليب التدريب؟‬

‫تقوم عملية حتليل أساليب التدريب للتعرف عليها واملفاضلة بينها الختيار ما يناسب املوقف‬
‫التدرييب على ع ّدة مبادئ‪:‬‬

‫ال يوجد ما يُسمى أفضل أسلوب للتدريب‬

‫وذلك ألن أساليب التدريب املختلفة تتمتع بدرجات متفاوتة من الفعالية اعتماداً على بعض‬
‫املتغريات مثل اهلدف من التدريب‪ ،‬خلفية واجتاه املشاركني‪ ،‬وكذلك خلفية واجتاه املدرب‪ .‬إذاً‬
‫اختيار األسلوب يتوقف على املوقف التدرييب ومكوناته‪.‬‬

‫تطبيق عدد من األساليب‬

‫ال يقتصر حتديد اهلدف التدرييب بصفة عامة أو اهلدف السلوكي بصفة خاصة على استخدام‬
‫اسلوب تدرييب واحد فمما ال شك فيه أن هناك اختالفاً يف برامج التدريب وتبعاً لذلك فإن‬
‫املطلوب تنوعاً واختالفاً ألساليب التدريب لتحقيق األهداف املختلفة‪ .‬وختضع عملية توايل‬
‫األساليب أو دجمها إىل مهارة املدرب وخرباته يف إدارة الربنامج التدرييب‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫تنوع األساليب التدريبية‬

‫يُعد تنوع األساليب التدريبية داخل الجلسة الواحدة أمراً مهماً وذلك لعدة أسباب‪ :‬أمهها أن‬
‫املوضوع التدرييب الواحد أو الربنامج التدرييب نفسه غالباً ما يشمل أنواعا خمتلفة من األهداف‬
‫ويكون من الضروري استخدام ع ّدة أساليب يف ترتيب منطقي حبيث يتم استخدام النشاط املناسب‬
‫لكل هدف من األهداف املختلفة باإلضافة إىل تنوع األساليب التدريبية يعين تنوع املثريات بالنسبة‬
‫للمشاركني ويعين ذلك أيضاً تنوع استجابات املشاركني‪.‬‬

‫تداخل األساليب التدريبية‬

‫غالباً ما تتداخل األساليب التدريبية أثناء تنفيذ التدريب وغالباً ما يتم هذا التداخل بشكل اجباري؛‬
‫فيستخدم املدرب اسلوب دراسة حالة من خالل جمموعات العمل واملناقشة اجلماعية أو عن طريق‬
‫احلاالت املطروحة من متثيل األدوار‪.‬‬

‫التكامل بين األساليب والوسائل (المعينات)‬

‫تلعب املعينات بأنواعها وتأثرياهتا املختلفة دوراً مهماً يف حتقيق الفاعلية املطلوبة لألساليب التدريبية‬
‫حيث تقوم املعينات املطبوعة واملرئية أو حىت املسموعة بتسهيل وتبسيط عملية استيعاب املوضوع‬
‫وإعداد النتائج لعمليات العرض واملناقشة مع اآلخرين‪ .‬وجيب أال يكون املدرب عبداً لألساليب‬
‫والوسائل أي أنه يعمل على استخدام ما هو مكتوب أو يتوافر لديه بغض النظر عما حيتاجه املوقف‬
‫التدرييب ولكي ال يكون سيداً للموقف‪ ،‬عليه أن ميزج بتم ّكن بني األسلوب والوسيلة مبا يعطيه‬
‫أفضل نتائج من حيث التفاعل واملشاركة‪.‬‬

‫انتبـه!!‬
‫جيب أن تكون هناك تفرقة بني وسائل التدريب وأساليب التدريب فالوسائل‬
‫‪52‬‬
‫مبثابة أجهزة ومعدات ‪ Hardware‬من خالهلا ميكن تسهيل عملية وصول‬
‫األفكار من املدرب إىل املشاركني مثل الفيديو وأجهزة العرض املختلفة‪.‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫اثني ًا‪ :‬أساليب‪ ¢‬التدريب‬

‫أساليب يلعب فيه املدرب‪/‬احملارض ادلور األكرب‬

‫‪ ‬أسلوب احملاضـرة‬
‫هو أسلوب تدرييب يستخدم الرموز‬ ‫التعريف‪:‬‬
‫اللفظية يف توصيل جمموعة من األفكار‬
‫واملعلومات واحلقائق العلمية والنظريات‬
‫واملفاهيم من قبِل املدرب إىل‬
‫املتدربني‪/‬املشاركني‪ .‬ويالحظ على هذا‬
‫األسلوب أن املسيطر يف املوقف التدرييب هو‬
‫املدرب فهو يقوم بإرسال املعلومات وشرحها‬
‫وتوضيحها باستخدام الرموز اللفظية‪ ،‬وتقتصر‬
‫مشاركة املشاركني بصفة عامة على االستماع واإلصغاء‪ ،‬وهي أحد أكثر األساليب شيوعاً يف‬
‫عرض املعلومات يف اجملموعات الكبرية‪.‬‬

‫‪53‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫السامت واملعايري‪:‬‬
‫أكثر احملاضرات تنظيماً ووضوحاً وإثارة تعاين من ضعف كبري هو الدور السليب للمتلقي وبالتايل‬
‫فاملدرب ذو اخلربة واملهارة يستخدم احملاضرات يف أضيق احلدود أو يسمح للمشاركني بطرح‬
‫األسئلة أثناء مسار احملاضرة‪.‬‬
‫وحىت تتسم احملاضرة بالفاعلية ينبغي أن تدور حول مفهوم أو موضوع حموري وعليك أن تُقسم‬
‫كافة البيانات األخرى إىل موضوعات منافسة ذات صلة باملوضوع األساسي ويسهل تذكرها‬
‫وعليك أن تبدأ مبا هو شيق ويثري االنتباه الذي جيمع حولك اهتمام املشاركني‪.‬‬

‫التطبيقات‪:‬‬
‫كم هائل من املعلومات‪.‬‬
‫مشاركة ّ‬ ‫‪‬‬
‫إثارة املشاعر القوية من احلماس والوالء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إليك بعض النصاحئ للفوز بنجاح احملارضة‪:‬‬

‫عليك أن حتقق توازن بني ما هو عام وما هو حمدد وعند تطور التفاصيل احملددة ميكن‬ ‫‪‬‬
‫إدخال قصة أو حقيقة أو اقتباس أو إحصائيات‪.‬‬
‫عليك أن تسمح بطرح أسئلة اثناء وبعد احملاضرة ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ميكن استخدام أدوات البالغة وذلك لدعم وتفخيم التأثري اللغوي على بعض النقاط‬ ‫‪‬‬
‫الرئيسية مثل التشبيه والكناية واالستعارة واملبالغة واجلناس والطباق واأللفاظ الرنانة‪.‬‬

‫‪54‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬اسلوب الندوات‬

‫أو ًال‪ :‬الندوة املوهجة‬

‫هي عبارة عن حلقة نقاشية‬
‫لدراسة وشرح ومناقشة موضوع‬
‫حمدد سلفاً ويشرتك يف تقدمي‬
‫املوضوع حماضر أو اثنان أو أربعة‬
‫حماضرين أو مدربني من‬
‫املتخصصني واخلرباء يف جمال‬
‫البحث ويقوم كل واحد من‬
‫أعضاء الندوة بشرح جانب من‬
‫جوانب موضوع البحث من‬
‫وجهة نظره وجيوز ألي من‬
‫املدربني‪/‬احملاضرين أن يعلّق على املادة اليت قدمها زميله مث يرتك للمشاركني يف هناية الندوة بعضاً‬
‫من الوقت للتعليق أو االستفسار أو املناقشة ويقوم كل عضو من احملاضرين يف الندوة بتحضري‬
‫وجتهيز اجلزء الذي سيتناوله مبفرده دون االشرتاك أو الرجوع إىل زمالئه املشرتكني يف الندوة‪.‬‬
‫وميكن لألعضاء االستعانة مبساعدات اإليضاح السمعية والبصرية أثناء الندوة املوجهة وال جيوز‬
‫استخدام التسجيل كما حيدث يف احملاضرات‪.‬‬
‫‪55‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬ممزيات الندوة املوهجة‬

‫وتمتاز الندوات الموجهة بنفس مميزات المحاضرة في عدة جوانب منها‪:‬‬
‫أن الندوة املوجهة ال تشرتط عدداً حمدداً للمشاركني الذين يسمح هلم باحلضور‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫أهنا قليلة التكلفة سواء يف إعداد مادهتا أو يف تقدمي هذه املادة باملقارنة بأي وسيلة أخرى‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫ومتتاز أيضاً يف تنوع وتتابع املدربني يبعد إىل حد ما امللل عن نفوس الدارسني‪/‬املشاركني‬ ‫(‪)3‬‬
‫الذي كثرياً ما نالحظه يف احملاضرة‪.‬‬

‫وتختلف الندوة الموجهة عن المحاضرة في إنها تُقدم للمشاركين في وقت واحد عدة‬
‫خبرات متنوعة ألشخاص مختلفين بينما تقتصر المحاضرة على تقديم خبرة فرد واحد في‬
‫الموضوع وهو المحاضر‪.‬‬

‫‪ ‬عيوب الندوة املوهجة‬

‫فعال ولكنه ال جيدي يف املوضوعات اليت من‬
‫تستخدم الندوة املوجهة كأسلوب تدرييب ّ‬ ‫(‪)1‬‬
‫شأهنا رفع مستوى املهارة أو تنمية القدرات العملية‪.‬‬
‫كذلك ال ميكن يف اسلوب الندوات املوجهة مالحظة قياس استجابات املشاركني أثناء‬ ‫(‪)2‬‬
‫الندوة نظراً ألن تأثريها على املشاركني ال يكون فورياً‪.‬‬
‫قد يعد احلديث املثار يف الندوة غاية يف الصعوبة بالنسبة للبعض وغاية يف السهولة بالنسبة‬ ‫(‪)3‬‬
‫لآلخرين ووسطاً بالنسبة للبعض الثالث‪.‬‬

‫‪56‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫اثني ًا‪ :‬الندوة ّ‬

‫احلرة‬
‫التعريف‪ :‬وهي عبارة عن حلقة نقاشيـة لدراسة وشرح ومناقشة موضوع معني يُرتك أمر‬ ‫‪‬‬
‫حتديده واختياره للمشاركني أنفسهم لتقدميه‪ ،‬فيختارون اثنني أو ثالثة من بينهم يشرتكون‬
‫حرة يديروهنا بأنفسهم حتت إشراف وتوجيه مدير‬
‫يف دراسته وإعداده لتقدميه يف ندوة ّ‬
‫الربنامج‪ ،‬ويقوم املشاركون املكلفون باملوضوع بدراسة وإعداد املادة اخلاصة به واالتفاق‬
‫فيما بينهم على طريقة التقدمي وعلى املضمون الذي سيقدمه كل واحد منهم ومساعدات‬
‫اإليضاح املستخدمة‪ ،‬مث يقوم كل منهم بتقدمي اجلزء الذي أعده‪ ،‬مع االحتفاظ ببعض‬
‫صص لتعليقات واستفسارات املستمعني‪/‬املشاركني ومناقشتهم‪.‬‬
‫الوقت يف هناية الندوة‪ ،‬خُي ّ‬

‫احلرة والندوة املوهجة‬

‫الاختالفات اجلوهرية بني الندوة ّ‬
‫الندوة املوهجة‬ ‫احلرة‬
‫الندوة ّ‬
‫يقوم بتقدمي الندوات املوجهة جمموعة من اخلرباء‬ ‫احلرة جمموعة من‬
‫يقوم بتقدمي الندوات ّ‬
‫املتخصصني‬ ‫املشاركني‬
‫يقوم كل خبري متخصص بإعداد مادته اليت‬ ‫يقوم األعضاء املشاركون باالشرتاك معاً يف‬
‫سيقدمها منفصالً عن اآلخر‬ ‫إعداد املادة‬
‫خيضع املتحدثون لإلشراف والتوجيه الكاملني‬
‫ال خيضع احملاضرين ألي توجيه أو رقابة‬
‫واملستمرين من جانب مدير الربنامج‬
‫يُقتصر فيها على اخلربات الداخلية جملموعة‬
‫يتاح للمشاركني تقدمي خربات خارجية متنوعة‬
‫املشاركني‬

‫‪57‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫فعال غري مكلف تنعدم فيه التكلفة ولكنه ال يستخدم يف كل وقت‪،‬‬

‫احلرة أسلوب تدرييب ّ‬
‫والندوة ّ‬
‫وإمنا يستخدم فقط عندما يراد توجيه املشاركني إىل تنظيم وإدارة االجتماعات واملناقشات‬
‫وتدريب املدربني اجلدد‪ ،‬فال ينصرف االهتمام هنا إىل مضمون وحمتوى املادة املق ّدمة بقدر ما يركز‬
‫االهتمام على أسلوب اإلعداد نفسه وطريقة تقدمي املادة وإدارة املناقشة واالشرتاك يف املناقشات‬
‫اجلماعية‪.‬‬

‫أساليب يتعاون فهيا املشاركون واملدرب‪/‬احملارض‬

‫‪ ‬أسلوب املناقشة امجلاعية‬

‫إن الطريقة اليت يفكر هبا الناس ويتصرفون هبا يف مجاعات ختتلف غالباً عن الطريقة اليت يفكرون‬
‫ويتصرفون هبا كأفراد‪.‬‬

‫ممزيات‬ ‫‪‬‬
‫أساليب‬
‫املناقشة‬
‫امجلاعية‬
‫تساعد على جتنب الرقابة وامللل ولذا تُثري االهتمام‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫تشجع األفراد على التحدث والتعبري عن آرائهم‪ ،‬ويف أغلب األحيان‪ ،‬فإن ذلك يكشف‬ ‫(‪)2‬‬
‫الصراعات داخل جمموعة ويظهرها‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫مييل املشاركون يف املناقشة إىل تذكر األشياء اليت كان عليهم أن يدافعوا عنها ويفسروها‬ ‫(‪)3‬‬
‫لآلخرين‪.‬‬
‫عملية تعاونية تسعى اجملموعة من خالهلا للتواصل إىل حلول للمشكالت واالستفادة من‬ ‫(‪)4‬‬
‫خربة وحكمة أعضاء اجملموعة‪.‬‬
‫تستطيع أن تؤثر على االجتاهات واملعتقدات‪ ،‬وبذلك تفتح الطريق الستخدام املهارات‬ ‫(‪)5‬‬
‫واملعلومات املكتسبة حديثاً‪.‬‬
‫‪ ‬قواعد عامة من أجل جناح املناقشة امجلاعية‬
‫الوصول لقرارات فيها يكون باإلمجاع وال يستخدم التصويت أو القرعة‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫جيب أال يستسلم أي من املشاركني يف املناقشة لتسهيل أو جملرد الوصول التفاق‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫جيب أال جيادل أي فرد لفرض رأيه من أجل قراره‪ ،‬وبدالً من ذلك عليه أن يتوجه حنو‬ ‫(‪)3‬‬
‫املهمة باستخدام املنطق واحلجة والعقل‪.‬‬
‫جيب أن يدرك عضو كل جمموعة ان االختالفات ميكن حلها بواسطة احلقائق ومن املمكن‬ ‫(‪)4‬‬
‫أن تؤدي هذه االختالفات إىل الفهم واإلبداع إذامل يشعر أعضاء اجملموعة بالتهديد أو أهنم‬
‫يف موقف دفاعي‪.‬‬

‫‪ ‬دراسـة‪ ¢‬احلاةل‬
‫التعريف‪ :‬ميُثل هذا األسلوب من احلوار‬ ‫‪‬‬
‫والنقاش بني األفراد متريناً حلل املشكالت‬
‫حبيث يُعطي فيه املشاركون مشكلة مكتوبة‬
‫حلدث وميكن أيضاً أن تكون منطوقة أو‬
‫تسجيالت ضوئية أو صور أو إحصاءات أو‬

‫‪59‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫زيارات‪ ،‬ويُطلب من املشاركني عادة وضع حلوالً للمشاكل اليت مت التعرف عليها يف‬
‫دراسة احلالة من خالل املعلومات املقرتحة هلم‪ .‬ولكن يف حاالت كثرية من املمكن أن‬
‫يكون هناك جدال أو اختالف رأي فيما يتعلق باحللول‪ ،‬هنا جيب علي املشاركني دعم‬
‫نتائجهم بدليل مستمد من احلقائق املقدمة إليهم‪ .‬دراسة الحالة هي رواية ملوقف قد‬
‫تكون هذه الرواية حقيقية أو خيالية ويتوقف ذلك على الغرض من استخدامها ومن‬
‫األفضل استخدام احلاالت الواقعية والفعلية ألن املناقشة واحلوار فيها هلما فاعلية كربى‪.‬‬
‫‪ ‬مزااي دراسات احلاةل‬
‫يشجع أسلوب دراسة احلالة املشاركني على الربط بني األسلوب النظري والتطبيقي مع إنه‬ ‫(‪)1‬‬
‫ليس بديالً خلربة العمل الفعلية وال املراد منه أن يكون كذلك ولكن ميكن كتابتها بطريقة‬
‫تلقي الضوء علي املشكالت اليت تكون مبهمة وغري واضحة يف احلياة احلقيقية‪.‬‬
‫يساعد االجتاه غري املباشر لدراسة احلالة اخليالية على جتنب العقبات املوجودة يف االستخدام‬ ‫(‪)2‬‬
‫املباشر لألحداث احلقيقية‪.‬‬
‫يف تبادل احلوار والنقاش الذي جيب أن تثريه دراسة احلالة سوف يتم تشجيع املشاركني‬ ‫(‪)3‬‬
‫على تبادل األفكار والوسائل االختيارية‪.‬‬

‫قيود دراسة احلاةل‬ ‫‪‬‬

‫تستغرق متارين دراسة احلالة غالباً وقتاً كبرياً وبصفة خاصة عند مقارنتا باحملاضرة فتبدو‬ ‫(‪)1‬‬
‫فعالة من حيث مقدار املعلومات اليت ميكن أن تقدمها للمشاركني ولكن‬
‫وسيلة غري ّ‬
‫االختبار احلقيقي للفعالية هو كمية املعلومات اليت يتم استيعاهبا وفهمها‪.‬‬

‫‪60‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫تتطلب دراسة احلالة استخدام وقتاً يف البداية الستيعاب قدراً من املعلومات اخللفية غري‬ ‫(‪)2‬‬
‫املفيدة من جوانب أخرى ومن احملتمل أن حيدث ذلك بصفة خاصة إذا كان لدى‬
‫املشاركني خربات ختتلف من مشارك ألخر‪.‬‬
‫يعترب أسلوب دراسة احلالة اسلوباً غري مناسب للمشاركني الذين لديهم خربة يف املوضوع‬ ‫(‪)3‬‬
‫حيث يكونوا غري قادرين على استخدام خرباهتم ومعرفتهم غري املتوافرة يف البحث والنقاش‬
‫وتبادل اخلربات‪.‬‬
‫إذا مل يتم إعداد احلالة جيداً والسيطرة على إدارهتا قد حيوهلا املشاركون إىل لعبة وال‬ ‫(‪)4‬‬
‫يأخذوهنا مأخذ اجلد‪.‬‬

‫‪ ‬إعداد دراسة احلاةل أو صناعهتا‬

‫من املمكن أن تكون احلاالت روايات حقيقية مبنية على مواقف فعلية‪ ،‬وكثري من املتحدثني‬ ‫‪‬‬
‫يفضلون الروايات اخليالية‪ ،‬ولكن يف كلتا احلالتني يكون من املهم التأكد من أن الدراسة‬
‫وثيقة الصلة باألهداف‪.‬‬
‫وغالباً ما يتم االعتماد على التقارير وبعض‬ ‫‪‬‬
‫املواقف احلقيقية أو شبه احلقيقية‪ ،‬إال أنه يف كل‬
‫األحوال يُعاد صياغتها حبيث تكون أقرب إىل‬
‫واقع املشاركني‪ .‬وبالتايل جيب أن تصف احلالة‬
‫األحداث واحلقائق بإجياز بقدر اإلمكان‪ ،‬ويف‬
‫الوقت نفسه تكون شاملة للموضوع املستهدف‪.‬‬
‫وجيب أال جتعلها طويلة جداً وال تزيد عن ‪ 500‬كلمة إال يف احلاالت اليت تكون هناك‬
‫أسباب قوية لذلك‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬وجيب أن نُراعي عند صياغة احلالة عند وصف موقف فعلي‪ ،‬أن نُغري األمساء والسمات‬
‫األخرى حبيث ال تكون سبباً يف مشكالت أو إحراج أو ردود فعل غري مناسبة‪.‬‬
‫‪ ‬وجيب أن تنتهي احلالة دائماً بتعليمات واضحة للمشاركني إلبداء رأيهم أو توقعاهتم أو‬
‫القيام مبهام معينة أو اإلجابة عن أسئلة حمددة‪.‬‬

‫استخدام دراسـة احلاةل‬ ‫‪‬‬

‫النموذج الشائع إلدارة احلوار واملناقشة من خالل دراسة احلالة هو اعطاء حماضرة أو‬ ‫‪‬‬
‫عرض أو تقدمي موضوع معني مث تقسيم املشاركني إىل جمموعات لبحث حالة متعلقة‬
‫مبحتويات احملاضرة‪.‬‬
‫وبعد دراسة احلالة إلجراء احلوار واملناقشة حوهلا‪ ،‬تقوم كل جمموعة بإعداد ملخص‬ ‫‪‬‬
‫لنتائجها مث تعلق ما توصلت اليه يف اجتماع عام لكل اجملموعات‪.‬‬
‫‪ ‬وميكن أيضاً أن يبدأ البعض بدراسة احلالة وإبداء آرائهم أو توقعاهتم مث احلديث العام‪،‬‬
‫حيث يعمل على تدعيم أو تقييم النقاط واالجتاهات اليت عرضها األفراد‪ .‬وهذا‬
‫األسلوب يعمل على إدخال عنصر الشك فيما يتعلق بصالحية املعرفة املوجودة وذلك‬
‫جيعل الناس أكثر استقباالً لألفكار اجلديدة‪.‬‬
‫بالنسبة للحاالت املعقدة‪ ،‬من املهم أن تكون اجملموعات صغرية وأن يكون لديها‬ ‫‪‬‬
‫الوقت الكايف إلجناز بعض العمليات املطلوبة من حتليل وحسابات‪.‬‬

‫‪62‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫ممزيات دراسـة احلاةل وعيوهبا‬ ‫‪‬‬

‫عيوهبا‬ ‫ممزياهتا‬
‫تناسب اجملموعات الصغرية فقط‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫جتعل احلوار واملناقشة واقعية وهادفة‬ ‫☺‬
‫حتتاج إىل تكلفة مرتفعة نسبياً ووقت‬ ‫‪‬‬ ‫يف اجتاه حل املشكالت‪.‬‬
‫أطول باملقارنة باألساليب األخرى‪.‬‬ ‫أسلوب مشوق للمناقشة وتبدل اآلراء‬ ‫☺‬
‫تعطي انطباعاً خاطئاً بسهولة العملية‬ ‫‪‬‬ ‫مع اآلخرين مما يولد األفكار‬
‫اإلدارية‪.‬‬ ‫االبتكارية‪.‬‬
‫ضرورة أن تقرتب احلالة املعروضة من‬ ‫‪‬‬ ‫تساعد األفراد على النظر للمشكلة‬ ‫☺‬
‫الواقع وإال لن يقتنع هبا املشاركون‪.‬‬ ‫من مجيع جوانبها وأبعادها‪.‬‬
‫يُصعب توفري الوقت الكامل واملناسب‬ ‫‪‬‬ ‫تزود املشاركني بفكر جديد وروح‬ ‫☺‬
‫الستيفاء مناقشات اجلميع والتوصل‬ ‫إجيابية للتصدي للمشكالت‪.‬‬
‫حلل حاسم‪.‬‬ ‫تساعد على تقارب وتعاون‬ ‫☺‬

‫‪63‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫املشاركني‪.‬‬

‫‪ ‬متثيل األدوار‬
‫التعريف‪ :‬يُطلّب من املشاركني أن يتخيلوا أهنم يشاركون بالفعل يف موقف حياة حقيقي وأن‬
‫يستنبطوا استجابتهم للموقف وهو منظور‪ .‬ومن املمكن أن يكون األسلوب التدرييب متعة ولكنه‬
‫ليس لعبة فهو جاد ومفيد إذا أحسنت إدارته حيث تكون له إمكانيات تعلّم كبرية للتدريب على‬
‫التقمص العام أو القدرة على التعاطف وفهم أحاسيس شخص آخر‪.‬‬

‫والنقاش في‬ ‫مزايا الحوار‬

‫تمثيل األدوار‬
‫‪64‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫متثيل األدوار ذو قيمة عالية ألنه يُنمي قدرة املتحاورين واملتناقشني على حتليل املعلومات‬ ‫☺‬
‫وإصدار األحكام وكذلك القدرة على الوصف والشرح واملناقشة واإلقناع‪.‬‬
‫نظراً ألن آثار األخطاء اليت يرتكبها املشاركون يف احلوار ليست كما هي يف احلياة‬ ‫☺‬
‫احلقيقية‪ ،‬فإن املشاركني ميكنهم أن يشعروا باألمان بصورة كافية لتجريب األفكار‬
‫اجلديدة‪.‬‬
‫عندما يقوم املشاركون بتمثيل أدوار معاكسة لألدوار املؤداة يف احلياة احلقيقية يكون لدى‬ ‫☺‬
‫الناس فرصة جتريب اجلانب اآلخر من القضية اليت تتم مناقشتها‪ ،‬مثال ذلك‪ :‬يستطيع املدير‬
‫أن يلعب دور موظف غري راض عنه ويستطيع البائع أن يلعب دور زبون يصعب التعامل‬
‫معه ويف تلك العملية يكتسب حوار ومناقشة املشاركني حكمة وتبصراً‪.‬‬
‫كيف يعمل تمثيل األدوار؟‬
‫جيب أن يكون عدد املمثلني يف مترين متثيل األدوار يف حدود مخسة أشخاص تقريباً حىت‬ ‫(‪)1‬‬
‫يكون للحوار واملناقشة نتيجة‪.‬‬
‫يتلقى كل شخص مشارك يف احلوار من خالل متثيل األدوار وصفاً ملوقف مع معلومات‬ ‫(‪)2‬‬
‫إضافية عن الشخصية اليت سوف يلعبها وهذه املعلومات اإلضافية ال تتم إتاحتها إال‬
‫لألشخاص اآلخرين املشاركني يف التمرين‪.‬‬
‫باستخدام املعلومات املقدمة يقوم املشاركون بعد ذلك بتمثيل الدور كما يعتقدون أن‬ ‫(‪)3‬‬
‫الشخص سوف يقوم به يف احلياة احلقيقية‪ ،‬وحياولون أن يضعون انفعاالت ذلك الشخص‬
‫حىت إن كانت غري جذابة أو حمببة‪ .‬ويتم صنع تفاصيل احلدث وبصفة خاصة احلوار‬
‫بواسطة املمثلني‪ ،‬وهم يتقدمون يف األحداث استجابةً للموقف الذي يتطور وال يتم‬
‫استخدام أية مالبس أو مناظر‪.‬‬

‫‪65‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫يوقف املشرف أو مدير احلوار احلدث قبل أن يتم عرض موقف املشكلة ‪ -‬ومبجرد أن‬ ‫(‪)4‬‬
‫تظهر السلوكيات املسببة هلا اثناء احلوار ويتم األفصاح عن العوامل االنفعالية – يتم‬
‫الرتكيز على تطوير أسلوب التعامل واحلوار أكثر من احلبكة التمثيلية‪.‬‬
‫يعمل املشاركون اآلخرون كمراقبني حيث يتوقع منهم من خالل التعليق واحلوار وبعد‬ ‫(‪)5‬‬
‫انتهاء متثيل األدوار أن يقدموا حتليالً ملا شاهدوه يف التمثيل وللمشكالت اإلنسانية‬
‫والدوافع املتضمنة‪.‬‬
‫ميكن إعادة متثيل املوقف بعكس األدوار ويعمل املمثلون السابقون كمراقبني‪.‬‬ ‫(‪)6‬‬
‫(‪ )7‬تنتهي املناقشة اجلماعية يف النهاية بتحديد النتائج اليت توصل إليها اجلميع‪.‬‬

‫أساليب يلعب فهيا املشاركون ادلور األكرب‬

‫العصف الذهني‬ ‫‪‬‬
‫تستخدم طريقة العصف الذهين من أجل توليد األفكار االبتكارية ويطلق عليها طريقة حفز الذهن‬
‫أو جتاذب األفكار‪.‬‬
‫والفكرة الرئيسية الستخدام هذه الطريقة تعتمد على الفصل املعتمد بني إنتاج األفكار كمرحلة‬
‫مستقلة والعمل على تقييمها يف مرحلة تالية‪.‬‬

‫‪66‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫طريقة العصف الذهني ال تُستخدم فقط لمعالجة المشكالت ولكنها تستخدم أيضاً للبحث‬
‫عن األداء األفضل أو المتطور ومن الخطر ربط أسلوب العصف الذهني بحل المشكالت‪،‬‬
‫ولكنه أسلوب يساعد في تقديم العديد من البدائل التي يمكن أن تس ِهل وتساعد في حل‬
‫المشكالت‪ .‬وإذا كنا نرفض فرض أى نوع من المراقبة على األفكار أثناء خروجها من العقل‬
‫اثناء عصف الذهن إال أن ذلك ال يغنينا عن فرض نوع من المالحظة والمراقبة العلمية أثناء‬
‫ممارسة تطبيق هذه األفكار أو تجربتها حتى يمكن معرفة العامل المتغير الذي يسبب حدوث‬
‫النتائج اإلبداعية من خالل الحوار والمناقشات‪.‬‬
‫‪ ‬مراحل العصف اذلهين‬

‫املرحةل األوىل‪ :‬التجزئة‬

‫ال تتعامل مع املشكلة أو املوضوع ككتلة واحدة ولكن بتفتيتها إىل عناصرها األولية وترتيب هذه‬
‫العناصر بشكل يساعد املشاركني يف احلوار واملناقشات على عدم املكوث (البقاء)كثرياً مع املوقف‬
‫أو املشكلة وتداعياهتا بل تساعدهم على االنطالق إىل تصور احللول أو املواقف اجلديدة واملبتكرة‪.‬‬
‫وتعتمد عملية جتزئة املوضوع على مهارة القائم بتسهيل عملية العصف الذهين أو قيادهتا‪ ،‬وإذا‬
‫كانت تلك عملية فردية أو شخصية أي ميارسها الشخص مع نفسه؛ فعليه أن يقوم بتجزئة‬
‫املشكالت وتسجيل ذلك كتابةً‪.‬‬

‫املرحةل الثانية‪ :‬توليد وعرض األفاكر‬

‫‪67‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫وتركز على إتاحة الفرصة لألفراد لالنطالق لتوليد ما جيول بأذهاهنم من أفكار متس املوضوع أو‬
‫تقدم حلوالً يُصعب أو ميكن تنفيذها وأهم ما يف هذه املرحلة هو هتيئة البيئة املساعدة على ذلك‪.‬‬
‫ويُصعب على الفرد أن يقوم بعملية العصف الذهين مبفرده‪ ،‬حيث أن توليد أفكار كثرية حيتاج إىل‬
‫أن تكون هناك فرصة للتالقي مع أفكار أخرى من خالل احلوار واملناقشة وتتزاوج معها إلنتاج‬
‫أفكاراً جديدة نتيجة هلذا التزاوج‪.‬‬
‫وتنظم جلسات احلوار واملناقشة يف العصف الذهين من أعداد ترتاوح من ‪ 15 -10‬شخصاً‬
‫ويكون مدير اجللسة مدرباً على القيام مبهامه مع هذه اجملموعة؛ حيث عليه أن يبدأ اجللسة بتوضيح‬
‫العمل والسلوك املطلوب والذي حيقق أهداف هذه اجللسات‪.‬‬

‫وأهم هذه النقاط إلدارة الحوار والمناقشة‪:‬‬

‫عدم السماح ألي فرد مبهامجة أفكار اآلخرين وعدم التعليق عليها إجياباً أو سلباً‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫عدم توجيه احلديث لشخص معني بالتشجيع أو النقد مما يدفعه إىل فرض القيود على‬ ‫(‪)2‬‬
‫نفسه‪.‬‬
‫خلق مناخ يتقبل أي أفكار غريبة أو خيالية وعدم إبداء أي نوع من السخرية أو التذمر‬ ‫(‪)3‬‬
‫جتاهها‪.‬‬
‫التأكيد على أن كثرة توليد وتقدمي وعرض األفكار يعين إتاحة فرصة أكرب لالختالط‬ ‫(‪)4‬‬
‫والتقارب والتجاذب وإنتاج أفكاراً قوية‪.‬‬
‫وجود نوع من املتابعة والتسجيل ألفكار األخرين منذ قيامهم ببناء الفكرة واإلضافة أو‬ ‫(‪)5‬‬
‫احلذف أو التجديد وكيفية جتميع األجزاء للعودة إىل صلب أو أصل املوضوع أو املشكلة‪.‬‬

‫‪68‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫املرحةل الثالثة‪ :‬التقومي والاختبار‬

‫يؤخذ في االعتبار عند تكوين مجموعة العصف الذهني اآلتي‪:‬‬
‫يسر إلدارة اجللسة‪.‬‬
‫يفضل أن يكون عدد أفرادها فردياً وليس زوجياً ويكون بينهم ُم ّ‬ ‫(‪)1‬‬
‫يتم اختيار املدرب يف ضوء جمموعة من الصفات األساسية مثل‪ :‬توفر مهارات خلق املناخ‬ ‫(‪)2‬‬
‫املناسب‪ ،‬حتفيز اآلخرين لتقدمي وعرض أفكارهم‪ ،‬االنتقال من موضوع آلخر بسهولة دون‬
‫وجود أي شبهة لعرض أو فرض رأيه الشخصي أو توجيه املناقشات قسراً لالجتاه الذي‬
‫يريده‪.‬‬
‫اختيار أحد األعضاء ليقوم بوظيفة مسجل املناقشات واألفكار فقط دون حتديد أمساء‬ ‫(‪)3‬‬
‫األفراد املتحدثني أو الذين يقدمون ابتكاراهتم‪.‬‬

‫الفصل السادس‪ :‬همارات املدرب‬

‫يف العرض والتقدمي‬
‫يتناول هذا القسم النقاط التالية‪:‬‬

‫‪69‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫ما هي فنون العرض؟‬ ‫‪.1‬‬

‫تقدمي املشاركني واملدرب‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ختطيط وإجناز املوضوع التدرييب‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫كيف حتافظ على اتصال ساخن؟‬ ‫‪.4‬‬
‫الصوت واحلركة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫والتقدمي‪.‬‬ ‫الوصايا العشر للعرض‬ ‫‪.6‬‬

‫أو ًال‪ :‬ما يه فنون العرض؟‬

‫فن العرض خيتلف عن فن التحدث‪ ،‬فالتحدث هو سرد املعلومات بتتابع طبقاً لنظام سبق ختطيطه‪.‬‬
‫أما العرض فهو يعين الرتكيز على حاجة املشاركني وليس على التحدث كهدف ويعتمد على‬
‫جتاوب وتفاعل املشاركني‪.‬‬
‫ومهارات العرض للمدرب ال تعين التصنّع أو أن يؤدي دور اآلخرين ولكنها تعين القدرة على أن‬
‫يكون طبيعياً ومعرّب اً عن شخصيته‪ .‬وترتبط مهارات العرض بوجود إجابات على جمموعة األسئلة‬
‫جيب أن تكون إجابتها جاهزة يف ذهن املدرب قبل الدخول إىل قاعة التدريب‪ ،‬حبيث ال يرتكها‬
‫للصدفة وهي‪:‬‬

‫مباذا تبدأ احلديث؟‬ ‫كيف تلقي التحية؟‬ ‫كيف تدخل قاعة التدر‪¢‬يب؟‬
‫‪70‬‬
‫كيف تسيطر عىل الو‪¢‬قت؟‬ ‫كيف تبدأ مو‬
‫‪¢‬ضو‪¢‬ع التدر‪¢‬يب؟‬ ‫كيف يتعار‪¢‬فون؟‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫اإلجابة عىل األسئةل السابقة تُكون املهارات اخلاصة‪ ¢‬للمدرب واليت ختتلف من خشص آلخر‪ ،‬ولكن المتزي يف‬
‫أداهئا يأيت من جناح املدرب يف اختيار الفعل اذلي يتناسب مع إماكانته وطبيعة املشاركني‪¢.‬‬
‫ومن اخلطأ أن تكون هناك أفعال وأقوال اثبتة للمدرب يستخدهما يف لك موقف تدرييب برصف النظر عن‬
‫طبيعة املسهتدفني وإ ماكانته الشخصية‪.‬‬

‫وجيب عىل املدرب‪ ،‬وهو يعرض ما دليه من خربات ومعلومات‪ ،‬أن يتذكر اآليت‪:‬‬
‫الذين جيلسون أمامه كبار ولديهم ثقافاهتم وخرباهتم اخلاصة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫القاعدة الذهبية يف تعليم الكبار أن تُ ِ‬
‫عاملهم كما حتب أن يُعاملوك به‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ماذا يريد الكبار أن يعرفوا؟‬ ‫‪-‬‬
‫كيف تُذيب جبل اجلليد يف البداية والذي مُي ثل عائقاً يف االتصال والتعامل بينهم؟‬ ‫‪-‬‬
‫كيف يقفز احلواجز والعقبات اليت قد تُصادفك يف بداية الربنامج أو أثناء العمل؟‬ ‫‪-‬‬
‫كيف تكسب ثقتهم من خالل مظهرك وأقوالك وأفعالك‪ ،‬ويشعرون بأنك قريب منهم‬ ‫‪-‬‬
‫ومن ظروفهم؟‬
‫كيف تُوط ّد عالقاتك هبم وجتعلهم سنداً يف احلوار‪ .‬ويتطلب ذلك مناداهتم بألقاهبم‬ ‫‪-‬‬
‫وأمسائهم وإجياد نوع من الصالت السابقة اليت رمبا تكون موجودة بالفعل؟‬

‫‪71‬‬
‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫كيف جتعلهم يرتاحون إليك من خالل صراحتك ومرحك واهتمامك مبشكالهتم‬ ‫‪-‬‬
‫وظروفهم واحتياجاهتم؟‬

‫انتبـه!!!‬
‫ال يتشابه املدربون يف تصرفاهتم يف املواقف السابقة وال يتنافسون فيها؛ ألن لكل منهم‬
‫أسلوبه املميز الذي قد ال يليق وال يتفق مع آخر‪.‬‬

‫ولكن ميكننا أن ن ُقدم بعض اإلرشادات العامة يف هذا اجملال‪ ،‬مثل‪:‬‬

‫ال تتصنع و ُك ّن على طبيعتك‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫استخدم األلفاظ والتعبريات اليت تتقنها وتسرتيح إليها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا أردت أن تفعل شيئاً خاصاً‪ ،‬فاجعله متاحاً لآلخرين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا كنت حتب أن جتلس بطريقة معينة لتسرتيح‪ ،‬فافعل ما تريد طاملا أن ذلك ال يؤذي‬ ‫‪‬‬
‫مشاعر اآلخرين ومتاح هلم أن يفعلوه‪.‬‬
‫جتنّب أن تقوم بأداء بعض السلوكيات املرفوضة مثل التدخني‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قلّل وامنع السلوكيات غري املناسبة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استخدم امللبس بالشكل املناسب‪.6‬‬ ‫‪‬‬

‫يُقصد بذكل‪ ،‬ارتداء املالبس املناسبة للتدريب‪.‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪72‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫اثني ًا‪ :‬تقدمي املشاركني واملدرب‬

‫جيب أال ينسى املدرب أن املشاركني ينتاهبم القلق يف البداية وعليه أن حياول جدياً كسر حاجز‬
‫اجلليد معهم بأن جيعل أكرب عدد ممكن منهم يقولون شيئاً‪ .‬وفي بداية التدريب‪ ،‬من الطبيعي أن‬
‫يُقدم املشاركني أنفسهم ليتعارفوا ويتعرف املدرب على خلفية كل مشارك‪ .‬وحيصل على توقعاهتم‬
‫عن الربنامج‪ .‬وبهذه الطريقة‪ ،‬يعرف كل مشارك مع َم ْن سوف يعمل‪ ،‬وحيصل على فرصة لتجربة‬
‫صوته‪ ،‬ويتكون لديه شعور أنه على أرض أكثر صالبة‪.‬‬
‫وغالباً ما حياول املشاركون إخفاء عدم ثقتهم يف بداية الربنامج ويتظاهرون بالثقة إال أن الشك‬
‫يظل موجوداً‪ .‬وهناك وسائل وطرق خمتلفة للتقدمي‪ ،‬حيث استطاع بعض املدربني ابتكار بعض‬
‫األساليب وجتربتها وأعطت نتائج جيدة إال أن ذلك ال يعين تقليدها ولكن ميكن إعادة استخدامها‬
‫بصورة تتناسب مع املوقف التدرييب‪.‬‬
‫والنقاط التالية ليست أسلو ًاب أمثل للتقدمي والتعارف بني املشاركني يف الربانمج ولكهنا إرشادات‬
‫تساعد املدربني يف اختيار األسلوب املناسب للتقدمي‪:‬‬

‫يقوم املدرب بتقدمي نفسه مث يقوم املشاركون بتقدمي أنفسهم‪ :‬ومع أن هذا األسلوب هو الغالب‬ ‫‪.1‬‬
‫لدى العديد من املدربني إال أن هناك بعض االنتقادات هلذا األسلوب‪:‬‬
‫إن تقدمي املدرب لنفسه أوالً يكون مبثابة النموذج الثابت الذي قد جيعل املشاركني حيذون‬ ‫‪‬‬
‫حذوه‪ .‬يومكن لعالج ذلك إما أن يؤجل املدرب دوره يف التعارف إىل النهاية أو يوضح‬
‫ما هو املطلوب من التعارف‪ .‬وميكن أن يطلب من املشاركني ذكر االسم‪ ،‬الوظيفة‪،‬‬
‫املؤهل‪ ،‬عدد سنوات اخلربة‪ ،‬الدورات التدريبية احلاصل عليها‪ ،‬توقعاته من احلضور‬
‫واملشاركة يف هذا الربنامج ‪ ...‬وميكن إضافة بعض األشياء األخرى مثل اهلوايات‬
‫والعمر‪ ...‬اخل‪.‬‬

‫‪73‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫ملحوظة هامة‪ :‬ينبغي مراعاة أن هناك بعض األسئلة اليت يتوقع أن تُسبب حرجاً‬
‫ويتجاهلها بعض املشاركني مثل املؤهل يف بعض األحيان‪.‬‬
‫قد يشعر املشارك بأنه عاجز وهو حياول أن جيد الكلمات املناسبة‬ ‫‪‬‬
‫اليت يقدم هبا نفسه وبصفة خاصة إذا وجد نفسه يتحدث بعد‬
‫مشاركني آخرين أظهروا أمهيتهم ومكانتهم عند‬
‫تقدمي أنفسهم‪ .‬وحيتاج ذلك من املدرب أن‬
‫يتدخل مع مثل هؤالء املشاركني ملساعدهتم‬
‫باألسئلة اإلضافية وبعض املرح لتشجيعهم على‬
‫احلديث‪.‬‬

‫‪ .2‬يمت تقسمي املشاركني إىل مجموعات صغرية تضم (‪ )4 : 3‬مشاركني ويتم إعطاؤهم (‪)10 : 5‬‬
‫دقائق لكي يتحدثوا معاً وبعدها يُق ّدم أحدهم اآلخرين ونفسه‪ .‬وهذا األسلوب يساعد‬
‫على إذابة اجلليد بني املشاركني بسرعة إال أنه حيتاج إىل وقت أطول‪.‬‬

‫‪ .3‬يقوم املدرب ابختيار موضوع معني ويطلب من كل مشارك بعد أن يُقدم نفسه احلديث فيه‬
‫على أن يكون هذا املوضوع مشرتكاً (مثل ذكريات كل فرد في أول يوم في‬
‫المؤسسة )‪ .‬ولتقليل سلبيات هذا األسلوب حيتاج املدرب إىل حتديد وقت معني لكل‬
‫مشارك ال حيق له جتاوزه مع تدخله إلثراء مبا خيدم هدف املوضوع التدرييب‪ ،‬ويف نفس‬
‫الوقت يُشجع اآلخرين على النقاش والتفاعل‪.‬‬

‫اثلث ًا‪ :‬ختطيط وإ جناز املوضوع التدرييب‬

‫‪74‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫صص بعض الوقت للتخطيط‬

‫كيف يشعر املدرب أنه يقود العملية التدريبية؟! إنه حباجة إىل أن خُي ّ‬
‫قبل بدء الربنامج التدرييب‪ .‬ويف هناية التخطيط‪ ،‬جيب أن لديه إجابات واضحة على األسئلة التالية‪:‬‬

‫ما هو الغرض من موضوع التدريب؟‬ ‫‪‬‬

‫ويساعده ذلك على التأكيد على ارتباط التدريب باألهداف التدريبية احملددة له يف هذا اجلزء‬
‫وكذلك مع اهلدف العام للربنامج‪.‬‬

‫ما مدى مشول املوضوع للمحتوايت اليت حتقق النتيجة املطلوبة؟ وما هو األكرث أمهية من‬ ‫‪‬‬
‫املوضوعات واملهارات املزمع التدريب علهيا؟ وما هو الوقت املطلوب للك مرحةل؟‬
‫خصص‪ ،‬وكذلك‬
‫واإلجابة على هذه األسئلة تساعده يف توزيع املنهج بشكل يتناسب مع الوقت املُ ّ‬
‫ترتيب األولويات بصورة متدرجة ومسلسلة حسب األمهية وحاجة املشاركني‪.‬‬
‫ما يه املصادر املتاحة للمدرب واملشاركني ملراجعة بعض املعلومات أو زايدة املعرفة؟‬ ‫‪‬‬
‫ويوفر ذلك الكثري من جهد بعض املشاركني الذين خيشون أال يتذكروا ما يُقدم هلم من معلومات‬
‫فيحرصون على تسجيل كل ما يُقال ويفقدون اهتمامهم باملشاركة يف املناقشات‪ .‬ومتثل املادة‬
‫التدريبية حالً لذلك مع إضافة أمساء بعض املراجع واملصادر األخرى اليت يسهل على املشاركني‬
‫اللجوء إليها للحصول على ما يريدون‪.‬‬

‫هل يقوم املدرب بتقسمي اجللسات التدريبية إىل أقسام رئيسية؟ وهل يضع جدو ًال زمني ًا‬ ‫‪‬‬
‫اكفي ًا يشمل استخدام الوسائل والطرق واألنشطة التدريبية؟ وهل يمت استخدام املعينات‬
‫التدريبية الالزمة ذلكل؟‬
‫ويؤدي اهتمام املدرب هبذه النقاط إىل سيطرته على األداء والوقت واملعينات املتاحة أمامه حبيث ال‬
‫يضطر إىل االسرتسال يف بعض األجزاء واإلسراع يف أجزاء أخرى‪.‬‬

‫‪75‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬هل حيرص املدرب عىل إعداد لك يشء قبل اجللسة التدريبية؟ هل املعينات السمعية‬
‫والبرصية متوفرة‪ ¢‬وجاهزة؟ هل أحرض معه املواد التدريبية اليت سوف يستخدهما؟‬
‫وتأيت أمهية اإلعداد املسبق لكل شيء لتالشي األثر السيء لغياب أي عنصر من العناصر السابقة‪،‬‬
‫حيث يؤدي ذلك إىل اضطراب يف األداء عند حماولة تعويض النقص الذي يظهر نتيجة لذلك‪.‬‬

‫رابع ًا‪ :‬كيف حتافظ عىل اتصال ساخن معهم؟‬

‫دعهم يتحدثون عندما يرغبون وال تطلب منهم أن تكون األسئلة أو التعليقات يف النهاية‬ ‫‪‬‬
‫حيث يعين ذلك أنك توقف التفاعل الذي كنت تتمناه‪.‬‬
‫انصت جيداً ملا يقوله املشاركون‪ ،‬فهم يُقدمون خربات ومشكالت التطبيق لك جاهزة‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫وجيب أن تتعامل معها على إهنا إضافة خلرباتك وتدعيماً هلا وال تتجاهل بعضها لبساطتها‬
‫أو تواضعها كما تعتقد أنت‪.‬‬
‫اخرت املكان املناسب للوقوف‪ ،‬حبيث يسهل عليك أن تراهم وان يروك وال تأخذ موقعاً‬ ‫‪‬‬
‫خلف املشاركني‪ ،‬وميكنك أن تغري من املكان كل فرتة ولكن ليس بصورة متكررة‬
‫وسريعة‪.‬‬
‫حاول أال تكون رمسياً مع املشاركني وميكنك أن تأخذ بعض املواقف الودية معهم‪ ،‬اقرتب‬ ‫‪‬‬
‫من املتحدث‪ ،‬ردد بعض الكلمات اليت استخدموها‪.‬‬

‫‪76‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫عندما يكون هناك نقاش هادف بني املشاركني وحيقق ما تريد أن تثريه أو تقوله‪ ،‬ال تتدخل‬ ‫‪‬‬
‫كثرياً وعليك أن تساعد على استمراره‪.‬‬
‫الحظ أنك يف الوضع واقفاً تعطي حيوية أكثر وعدم الثبات يف مكان واحد يزيد من‬ ‫‪‬‬
‫تأثريك يف اآلخرين‪.‬‬
‫ال جنعل نظراتك إىل الساعة اليت يف يدك أو اليت على احلائط مقلقة ومنبهة لآلخرين‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫ضع ساعتك على املنضدة واجعلها ضمن‬
‫وتظهرك كأنك ال تستطيع التحكم يف الوقت‪ّ .‬‬
‫األدوات التدريبية املستخدمة حبيث ال يشعر بك املشاركني وأنت تنظر إليها‪.‬‬
‫انظر دائماً إىل املشاركني بصورة مركزة وطبيعية‪ ،‬واجعل االتصال البصري معهم قوياً‬ ‫‪‬‬
‫ومعرباً‪.‬‬
‫استخدم أمساؤهم مسبوقة باأللقاب اليت يفضلوهنا واملتعارف عليها وال تبالغ يف ذلك وال‬ ‫‪‬‬
‫تعطي أحداً لقباً ال يستحقه‪.‬‬
‫سجل مالحظاتك بسرعة‪ ،‬اجعل لنفسك كوداً خاصاً حبيث ال يستطيع أحد جبوارك أن‬
‫ّ‬ ‫‪‬‬
‫يعرف ماذا تكتب‪.‬‬
‫اجعل تركيزك على ما يظهرونه من ميزات وإجيابيات وال حتول هتويل أخطائهم‪ ،‬واجعلهم‬ ‫‪‬‬
‫يشعرون هبا فقط فال تكررها وال تركز عليها‪.‬‬
‫عندما يتحدثون اظهر اهتمامك مبا يقولون‪ ،‬عند انتهاء احلديث ال تتجاهله ولكن علّق عليه‬ ‫‪‬‬
‫ولو بعبارات موجزة ووجه الشكر هلم ملسامهتهم يف احلديث وليس على آرائهم املتميزة‬
‫فقط‪.‬‬
‫ال جتعل املواد املكتوبة أو املسموعة أو املرئية هي اليت تقودك‪ ،‬وت ّذكر أهنا مساعدة لك‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫وأن مهاراتك ليس يف استخدامها – وهذا أمراً مفروغ منه – ولكن يف السيطرة عليها‪.‬‬

‫‪77‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫ال حتاول إخفاء أن هناك مصدراً أو ورقة تستعني هبا يف تذكر املوضوعات اليت تعرضها‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫اجعل كل شيء طبيعياً وليس معىن ذلك القراءة منها‪.‬‬
‫ح ّدد مىت يتم توزيع املذكرات أو األوراق أو املطبوعات على املشاركني‪ ،‬اخرت الوقت‬ ‫‪‬‬
‫املناسب واجعل توزيعها ذاتياً عن طريق املشاركني أنفسهم ويفضل أن تعطي مقدمة عما‬
‫سوف يتم توزيعه قبل أن تقوم بذلك‪.‬‬
‫استخدم القصة والدعابة مبا خيدم املوضوع التدرييب الذي تطرحه وال ميثل خروجاً عنه‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫انتبـه!!‬
‫يُراعى االختصار الشديد عند اإللقاء مع تذكر أن طريقة اإللقاء مُت ثل عنصراً‬
‫وفعاالً يف إحداث التأثري املطلوب‪ ،‬وال يعين ذلك أن يكون املدرب ممثالً‬
‫هاماً ّ‬
‫جعل بعض املشاركني هدفاً للتسلية أو الفكاهة أو‬
‫هزلياً‪ ،‬وجيب التزام احلذر يف ّ‬
‫املبالغة يف استخدام بعض املواقف الضاحكة‪ ،‬وعندما جيد املدرب أن هناك بعض‬
‫خامس ًا‪ :‬الصوت واحلركة‬
‫املشاركني يعرفون ما يقولون‪ ،‬عليه أن يشجعهم يف استكمال القصة أو الدعابة‪.‬‬
‫احلـركة‬ ‫الصـوت‬
‫استخدم صوتك الطبيعي وال حتاول تغيريه أثناء ال تبالغ يف حتركاتك واجعلها طبيعية وتتناسب‬
‫مع املوقف‬ ‫التدريب‬
‫ال جتعل حركاتك فجائية ومثرية للمشاركني‬ ‫راع سرعة الكلمات ومدى تناسبها مع‬‫ِ‬
‫قدرات املشاركني يف الفهم واالستيعاب‬
‫ال تركز على احلركة يف اجتاه واحد ومتكرر‬ ‫ميكنك اإلبطاء واإلسراع إذا كان ذلك خيدم‬
‫املوقف التدرييب ويساعد املشاركني على‬
‫التجارب‬
‫إذا كان هناك صوت يصدر من كثرة حتركك‬ ‫غرّي من شدة الصوت حسب احلاجة واملعاين‬

‫‪78‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫بسبب نوع احلذاء‪ ،‬قلّل من احلركة ويُفضل‬ ‫اليت حتملها والكلمات اليت ترددها‬
‫استخدام األحذية اليت حُت دث صوتاً‬
‫ال جتعل صوتك يف مستوى واحد طول الوقت اجعل املكان مهيئاً للحركة وارفع أي موانع يف‬
‫طريقك وال جتعل ترتيب وتنظيم املكان يعوق‬ ‫ألن ذلك سوف يُسبب الكثري من امللل‬
‫حركتك‬
‫اجعل صوت املشاركني متخلالً دائماً‬
‫لصوتك‪ ،‬فتعدد األصوات وتنوعها مُت ثل‬
‫سيمفونية التدريب املطلوبة‬
‫استخدم بعض السجع والشعر والتجانس يزيد‬
‫من مجال وقوة تأثري الكلمات وال تستخدم‬
‫كلمات (طبعاً – عارف – ماشي)‬

‫كيف تستخدم يدك؟!‬

‫‪ ‬هل تضعها في جيبك؟ هل تضعها على صدرك؟ هل تتركها حرة؟ اإلجابة تتوقف على‬
‫نوع االتصال املرغوب واملعين الذي تريد أن توصله لآلخرين‪ .‬واملطلوب أال جتعل حركة‬
‫يدك عشوائية ولكن اجعلها مرتبطة مبا تقول وتفعل‪.‬‬
‫‪ ‬ال تستخدم أي نوع من األقالم أو املسطرة يف يدك كمؤشر للسبورة أو للتعامل مع‬
‫املشاركني‪ .‬هناك مؤشر خاص لذلك‪.‬‬
‫‪ ‬ال تستخدم إصبعك يف اإلشارة للمشارك‪ ،‬فمثل هذه األمور سوف تُ ّذكره باملعلم‬
‫والتلميذ‪ ،‬استخدم يدك يف دعوته للحديث كنوع من التقدير‪.‬‬
‫‪ ‬ال تنقر بالقلم الذي يف يديك‪.‬‬
‫‪79‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬ابتعد عن أداء احلركات اليدوية العصبية املتكررة‪.‬‬

‫سادس ًا‪ :‬الوصااي العرش للعرض والتقدمي‬

‫من يشاركونك العمل التدرييب‪.‬‬
‫أنت لست وحدك‪ ،‬ولكن معك َ‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .2‬اهلدف ليس عرض خرباتك ولكن تلبية االحتياجات املعرفية واملهارية للمشاركني‪.‬‬
‫ِ‬
‫عامل املشاركني كما حتب أن يعاملوك به‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫كل ما هو موجود حولك من أجهزة ومعدات ملساعدتك فال جتعل نفسك مساعداً هلا‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫عليك بالشرارة األوىل للعمل‪ ،‬أشعلها ذاتياً‪ ،‬والوقود الالزم الستمرارك هو رد فعل‬ ‫‪.5‬‬
‫املشاركني‪.‬‬
‫‪ .6‬تعلّم مواجهة املواقف احلرجة والصعبة‪.‬‬
‫أنت لست يف حلبة مصارعة أو مالكمة علنية‪ ،‬احذر أن يكون هناك خاسراً أو أن توجه‬ ‫‪.7‬‬
‫إليك ضربة قاضية‪.‬‬
‫ثراء املدرب خبرباته‪ ،‬فال حتاول إمهال املواقف واخلربات اليت يعرضها املشاركون عليك‪،‬‬ ‫‪.8‬‬
‫اعمل على ختزينها يف ذاكرتك والعودة إليها عند احلاجة لالستفادة منها‪.‬‬
‫توظف من خالهلا معلوماتك وخرباتك لصاحل‬ ‫حركاتك – صوتك – نظراتك أدوات ِ‬ ‫‪.9‬‬
‫املشاركني‪.‬‬
‫متابعتك وتقييمك املستمر ألدائك أثناء وبعد العرض شهادة ضمان لنجاحك كمدرب‪.‬‬ ‫‪.10‬‬

‫‪80‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫الفصل السابع‪ :‬إدارة اجللسة التدريبية (تنظمي التدريب)‬

‫يتناول هذا القسم النقاط التالية‪:‬‬
‫قبل بدء الربنامج التدرييب (تلميحات مفيدة)‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫أثناء الربنامج التدرييب (معاجلة االخنفاضات‬ ‫‪.2‬‬
‫من قبل املتدرب‪ ،‬املدرب‪ ،‬ماذا تفعل جتاه‬
‫تلك االخنفاضات؟)‬
‫بعد هناية الربنامج التدرييب‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪81‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫كون‬
‫إن الشكل الذي يبدأ به التدريب حيدد النمط الذي سيسري عليه‪ ،‬فمن خالل اجللسة األوىل يّ ِّ‬
‫األفراد الذين ال يعرفون بعضهم االنطباع األول سواء كان سلبياً أو إجيابياً‪ ،‬سيكونون حساسني‬
‫لبعض املوضوعات مثل املكان‪ ،‬املدرب‪ ،‬مواد التدريب‪ ،‬عملية التدريب املتوقعة‪ .‬عدم إعطاء‬
‫يؤدي إىل ارتفاع التوتر والقلق واالنطباع اخلاطئ‬
‫االهتمام الكايف هلذه املرحلة من التدريب قد ِّ‬
‫يشجع على االنسحاب املبكر من الدورة التدريبية‪.‬‬
‫ومن مث ّ‬
‫وباملثل‪ ،‬فإن الطريقة اليت ميكن هبا ُّ‬
‫تذكر أو نسيان الدورة التدريبية يعتمد على الطريقة اليت ختتتم‬
‫هبا‪ ،‬األسبوع األخري أو اليوم األخري أو اجللسة األخرية تعطي االنطباع األخري للمشارك حول‬
‫الدورة التدريبية إما أن تؤكد أو تبدل شعورهم جتاه الدورة التدريبية‪ .‬لذلك فإن اختتام الدورة‬
‫التدريبية يتطلب قدراً كبرياً من االهتمام شأنه شأن افتتاح الدورة التدريبية أنه يساهم بشكل كبري‬
‫يف الفاعلية الكلية للدورة التدريبية‪ .‬لكن حىت وإن مت التخطيط والتنفيذ للبداية والنهاية بشكل‬
‫مناسب‪ ،‬فإنه من املمكن‪ ،‬يف أي مرحلة أن تذهب األمور يف االجتاه اخلاطئ أو غري املناسب على‬
‫األقل‪ ،‬لذلك فإن القدرة على معاجلة هذه االحنرافات هلا نفس الدرجة من األمهية يف إدارة‬
‫التدريب‪.‬‬

‫‪82‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫نستعرض هنا معلية تنظمي التدريب يف مراحهل الثالث (بداية‪ ،‬أثناء‪ ،‬وبعد التدريب)‪:‬‬

‫‪ ‬يف بداية التدريب‬

‫يبدأ املشاركون الدورة التدريبية بالعديد من األسئلة يف أذهاهنم‪ ،‬بعض هذه األسئلة هي متطلبات‬
‫عملية حول كيفية تنظيم وإدارة التدريب (طول كل جلسة‪ ،‬فرتات الراحة‪ ،‬جدول األنشطة‪،‬‬
‫طبيعة الدورة)‪ .‬االعتبارات األخرى تتفاوت ما بني من هم املدربون‪ ،‬والقلق من عدم معرفة‬
‫اآلخرين‪ ،‬الشعور بالوحدة‪ ،‬فقدان الثقة بالنفس‪ ...‬الخ‪.‬‬
‫األمور العملية واإلجرائية ميكن التعامل معها بشكل مباشر‪ ،‬لكن معرفة أسباب قلق املتدرب‬
‫والتعامل معها بالشكل املناسب يتطلب الكثري من الثقة بالنفس وبُعد النظر من جانب املدرب‪.‬‬
‫وبالتايل فإن بداية التدريب أكثر من جمرد تقدمي الربنامج والبدء يف تنفيذه‪.‬‬

‫تلميحات مفيدة‪:‬‬
‫عرف املشاركني بعضهم البعض‪.‬‬
‫‪ّ -‬‬
‫ق ّدم الدورة التدريبية (نبذة خمتصرة عن األهداف وطريقة التدريب)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اشرح اإلجراءات اإلدارية (وضع اجلدول الزمين للدورة‪ ،‬فرتات الراحة‪ ،‬التجهيزات‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫القاعة‪ ،‬أماكن احلمامات‪ ،‬أماكن الصالة ‪.)..‬‬
‫البد أن يشعر املشارك باالرتياح يف اجللسة االفتتاحية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪83‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬أثناء التدريب‬
‫هناك بعض املشكالت اليت تظهر أثناء التدريب‪ ،‬فمهما كانت خربة املدرب‪ ،‬البد من حدوث‬
‫بعض األشياء اليت جتعل الدورة ال تسري كما هو خمطط هلا‪ .‬إذ أنه يف بعض اللحظات البد أن‬
‫يعرتي (حيدث هلم) املشاركني نوع من عدم الرضا من القاعة‪ ،‬أو امللل وعدم الرغبة‪ ،‬مما يولد‬
‫إحساساً بأن هناك شيء مفقود لكنه غري معروف بعد ما هو؟ حتديد هذه اللحظات هي اخلطوة‬
‫األوىل واختيار الطريقة األنسب ملعاجلتها هي اخلطوة الثانية‪.‬‬

‫معاجلة الاخنفاضـا‪¢‬ت‪:‬‬
‫االخنفاضات قد حتدث يف أي حلظة ألي سبب من األسباب‪ ،‬قد حتدث لبعض األفراد أو لكل‬
‫املشاركني‪ ،‬قد يكون هلا أسباب هامشية أو هامة‪ ،‬أياً كان السبب فإن هلذه االخنفاضات آثار‬
‫هامة‪.‬‬

‫الشعور ابالخنفاض من قبل املتدرب‪:‬‬

‫مهما كانت املشكلة‪ ،‬قد يشعر املشاركون بالقلق‪ ،‬الغضب‪ ،‬امللل أو عدم الفائدة أو قد خيرجون‬
‫من اإلطار ويبدءون بالسرحان عرب النافذة‪.‬‬

‫الشعور ابالخنفاض من قبل املدرب‪:‬‬

‫عندما حيس املدرب مبلل املشاركني أو بعضهم فإنه يشعر بالسخط وعدم الرضا‪ .‬يتحول االخنفاض‬
‫إىل عائق للتعلم إذا مت جتاهله بواسطة اجملموعة‪ .‬اإلحساس السليب يبعد املشارك ويشغله عن املهام‬
‫وعمليات التعلم لذلك فمن األفضل معاجلة هذه االخنفاضات بأسرع ما ميكن‪ .‬البد من التذكري‬
‫‪84‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫بأن حدوث هذه االخنفاضات ليس بأي حال تقصرياً من املتدرب‪ ،‬لكن املهارة احلقيقية للمدرب‬
‫هي التعرف على وجود هذه االخنفاضات والقيام بعمل إجيايب جتاهها‪.‬‬

‫ماذا تفعل جتاه الاخنفاضات؟‬

‫تجاهلها‪ :‬قد يؤدي هذا إىل ذهاهبا أو اختفائها ويف كال احلالتني أنت مل تتعرف على‬ ‫‪‬‬

‫املشكلة ومل حتلها‪.‬‬

‫إنهاء الجلسة مبكراً لفترة الراحة أو الغذاء‪ :‬هذا قد يكون فعالً إذا كان املتدربون فقط‬ ‫‪‬‬

‫متعبون من العمل املتواصل أو أن الكراسي أصبحت غري مرحية‪ ،‬لكنك ال تستطيع التأكد‬
‫عن ماهية املشكلة لذلك يظل احتمال حدوثها مرة أخرى قائماً‪.‬‬
‫ِ‬
‫أعط المتدربين تمريناً ما للقيام به‪ :‬هذا يعطيك فرصة ملتابعة عملية التعلم‪ .‬لكن إذا مل‬ ‫‪‬‬

‫يقم املشاركون بأداء العمل باملستوى املطلوب‪ ،‬لن يكون بإمكانك معرفة السبب‪،‬‬
‫باإلضافة إىل أن التمارين أحياناً ال تعطي املتدربني القصة الطالعك عما يشعرون به‪.‬‬
‫انتقل إلى نشاط آخر مختلف تماماً‪ :‬إذا كان سبب االخنفاض هو اختالط األمر أو عدم‬ ‫‪‬‬

‫املقدرة على الفهم فإن هذا األمر سيعاجل املشكلة‪ .‬وباملثل فإن اللعبة أو التغيري من العمل يف‬
‫جمموعات كبرية إىل جمموعات صغرية قد يؤدي إىل الشعور بالراحة‪.‬‬
‫بادر بمراجعة محتوى التدريب‪ :‬من األفضل عند إجراء ذلك منح املشاركني فرصة‬ ‫‪‬‬

‫للتعبري عن مشاعرهم وأفكارهم حول التدريب‪ .‬مزايا هذا األمر هو أنه يوضح ذلك بأن‬
‫تقول‪ :‬يبدو أننا سنسري بطيئاً بعض الشيء هذا اليوم وعندي إحساس بأن بعضنا غري سعيد‬
‫بعض الشيء يف هذه اللحظة‪ ،‬رمبا ألن املوضوع األخري كان طويالً بعض الشيء‪ ،‬ما هو‬
‫شعوركم جتاه ما كنا نفعله؟ مثل هذه األسلوب يتطلب من املدرب ليس فقط تأجيل‬
‫األحكام بل أن يكون مهيئاً لقبول املالحظات احلرجة أيضاً‪.‬‬
‫‪85‬‬
 ‫(‪Train of Trainers‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪(TOT‬‬

‫‪ ‬عند اختتام التدريب‬

‫اجللسة اخلتامية تعطي فرصة إلهناء التدريب‪ ،‬إذا مل يتم إهناء الدورة التدريبية بالشكل املناسب فإن‬
‫املتدربني سيغادرون الدورة بإحساس غري مريح َّ‬
‫كأن التدريب مل يكتمل‪ ،‬إهناء التدريب قد يأخذ‬
‫واحد أو أكثر من هذه األشكال‪:‬‬
‫‪ -‬نشاط ختامي‪ :‬يتم التفكري يف نشاط مي ّكن املشاركني من تطبيق املعارف واملهارات اليت‬
‫تعلموها خالل الدورة التدريبية‪.‬‬
‫تقييم نهائي‪ :‬يتم تقييم الدورة بناء على توقعات املشاركني وأهداف الدورة‪ ،‬إذا مت التقييم‬ ‫‪-‬‬
‫بال فد أن تتم مناقشة النتائج‪.‬‬
‫تقييم الدورة‪ :‬ا هلدف من تقييم الدورة هو تقييم ردود فعل املشاركني جتاه الدورة‬ ‫‪-‬‬
‫التدريبية‪ .‬وهو أمر هام ملعاجلة األخطاء وحتسني األداء مستقبالً‪.‬‬

‫‪86‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫الفصل الثامن‪ :‬املعينات التدريبية وأهجزة العرض‬

‫يتناول هذا القسم النقاط التالية‪:‬‬
‫املعينات التدريبية (تعريفها‪ ،‬األوضاع اليت‬ ‫‪.1‬‬
‫تتطلب معينات تدريبية‪ ،‬العوامل اليت تؤخذ‬
‫يف االعتبار عند اختيار املعينات التدريبية‪،‬‬
‫مبادئ اختيار املعينات التدريبية‪ ،‬وأنواع‬
‫املعينات التدريبية)‪.‬‬
‫أجهزة العرض واألسس الفنية يف‬ ‫‪.2‬‬
‫استخدامها‪.‬‬

‫‪87‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫أو ًال‪ :‬املعينات التدريبية‬

‫تعريف‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫هي جمموعة من الوسائل واملعدات اليت تستخدم لتسهيل عملية التدريب وذلك بتدعيمها للكلمات‬
‫املنطوقة‪ ،‬باإلضافة إىل ذلك فهي تزيد االهتمام والتنوع عالوة على أهنا تظهر كيف تبدو األشياء‬
‫يف الواقع‪.‬‬

‫األوضاع التي تتطلب معينات تدريبية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫عندما تكون املعلومات معقدة جداً‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫عندما يتطلب األمر تذكر املعلومات‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫عندما تعطي الكلمات معاين خمتلفة لألشخاص املختلفين‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫لش ّد انتباه املتدرب‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫لتلخيص عدد من النقاط‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫العوامل التي توضع في االعتبار عند اختيار المعينات التدريبية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫من هم املتدربون؟‬ ‫‪.1‬‬
‫مكان تنفيذ التدريب‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫عدد مرات تقدمي املادة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫املادة املراد تقدميها‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫املقدرة على استخدام األجهزة واملعدات التدريبية‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫إمكانية إعداد املعينات التدريبية‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫أسلوب التدريب املستخدم‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫التكلفة‪.‬‬ ‫‪.8‬‬

‫‪88‬‬
‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫مبادئ اختيار المعينات التدريبية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تناسبها مع املوضوع‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫مالءمتها للوضع العام‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫احلاجة إليها‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫توفرها وتكلفتها‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫سهولة إعدادها واستخدامها‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫ّتذكر اآليت‪:‬‬
‫أفضل املعينات التدريبية هي األشياء احلقيقية‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ال تستخدم املعينات التدريبية فقط ألهنا موجودة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫املعينات األكثر تعقيداً ليست بالضرورة هي األحسن يف توصيل املادة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫أنواع المعينات التدريبية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫المطبوعة ومنها‪ :‬الكتب‪ ،‬األدبيات‪ ،‬الصور الفوتوغرافية وامللصقات وغريها‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫السبورات ومنها‪ :‬الطباشريية‪ ،‬البيضاء‪ ،‬الورقية‪ ،‬الوبرية‪ ،‬الالصقة وغريها‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫المعروضة ومنها‪ :‬الشرائح‪ ،‬األشرطة الفيلمية‪ ،‬شرائط الفيديو‪ ،‬الشفافيات‪ ،‬أجهزة‬ ‫‪.3‬‬
‫الكمبيوتر‪ ،‬وجهاز عرض املعلومات‪ ،‬وغريها‪.‬‬

‫أو ًال‪ :‬املعينات املطبوعة‬

‫‪89‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫تعريف‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫وحيث أن الكتب واألدبيات والصور الفوتوغرافية معروفة لدى املتدرب‪ ،‬لذا سوف يتم الرتكيز‬
‫والملصق عبارة عن تصميم إيضاحي (وسيلة إيضاحية) لتوصيل فكرة حمددة أو‬
‫على امللصقات‪ُ .‬‬
‫مفهوم معني باستخدام وسائط عديدة منها‪ :‬الصورة‪ ،‬الكتابة‪ ،‬والرسوم‪ .‬وهناك نوعان من‬
‫امللصقات‪:‬‬
‫الملصق الداخلي‪ :‬يُستعمل عادةً داخل املباين أو القاعات أو داخل الفصول الدراسية وهو‬
‫ُ‬ ‫‪.1‬‬
‫حيتوي على عدد كبري من املعلومات املكتوبة وقليل من الصور مثل‪ :‬جدول وملصقات‬
‫الوقاية من مرض ما‪.‬‬
‫الملصق الخارجي‪ :‬وهو على العكس من امللصق الداخلي حيث يعتمد بشكل رئيسي‬ ‫ُ‬ ‫‪.2‬‬
‫ُ‬
‫على الصورة ويستعمل خارج املباين وعلى الطرقات‪ ،‬ويشرتط فيه الوضوح والبساطة‬
‫واستعمال األحرف الكبرية‪ .‬مثال ذلك امللصقات اإلعالنية‪.‬‬

‫وهناك عدد من العوامل التي توضع في االعتبار عند تصميم الملصق‪:‬‬

‫‪ .1‬األلوان وتصنيفها حسب املوضوع‪.‬‬
‫توزيع وتناسق املساحات‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫استعمال الصور والرسوم‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫الفئة املستهدفة من رسالة امللصق‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ُ‬

‫‪90‬‬
‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫خطوات التنفيذ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫النقاش العام‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫الرسوم املبدئية‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫التنفيذ شبه النهائي‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫التنفيذ النهائي‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫الملصقات‪:‬‬
‫األخطاء الشائعة في عمل ُ‬ ‫‪‬‬
‫كثرة التفاصيل تؤدي إىل عدم وضوح الرسالة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫مراعاة األحجام النسبية لألشياء‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫عدم مطابقة حمتويات الصورة مع البيئة احمللية‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تعارض حمتويات الصورة مع ثقافة وعادات وتقاليد البلد‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫احتواء الصورة على أي شكل من أشكال التحيز ملبدأ أو جمموعة معينة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫اثني ًا‪ :‬السبورة الورقية ‪ +‬املعينات املعروضة‬

‫‪91‬‬
‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫أو ًال‪ :‬السبورة الورقية ‪Flip Chart‬‬

‫تؤمن صورة مميزة‪ ،‬وهي مُت ّكن العدد احملدود من املتابعة لشكلها غري الرمسي‬
‫إن السبورة الورقية ّ‬
‫الذي يشجع على املداخالت من املشاركني واحلوار مع املدرب‪.‬‬
‫استخدام السبورة الورقية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫تُأكد من أن الكل يتمكن من الرؤية‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫اكتب عنواناً واضحاً لكل ورقة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫سجل باختصار ‪ 7 – 5‬مجل على الورقة‪.‬‬

‫ّ‬ ‫‪.3‬‬

‫ُك ّن ُمتقناً وخطك مقروء‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫استخدام السبورة الورقية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تُوفر الوقت إذا مت إعداد احملتوى مسبقاً‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫سهلة التحمل والتنقل‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫مفيدة يف تلخيص النقاط‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫جذابة يف األنشطة اجلماعية‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ميكن االحتفاظ هبا وإعادة عرضها‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫مفيدة يف توثيق أنشطة التدريب فيما بعد‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫اثني ًا‪ :‬املعينات املعروضة ‪ :‬وأمهها‪:‬‬

‫‪7‬‬

‫‪ 7‬وهناك أنواع أخرى من املعينات املعروضة مثل‪ :‬الرشاحئ املصورة‪ ،‬أرشطة الفيديو‪ ،‬األرشطة الصوتية‪.‬‬
‫‪92‬‬
‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫الشفافيات‬
‫‪ ‬إرشادات هامة‪:‬‬
‫تأكد من أن القاعة مظلمة بشكل ميكن رؤية ما يعرض بوضوح‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اخترب تشغيل اجلهاز قبل بدء العرض‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تأكد من أن كل فرد يرى ما يعرض بسهولة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬استخدم قلماً عندما تريد أن تشري على الشفافية (ال تستخدم إصبعك)‪.‬‬
‫استخدم عصا إشارة إن كنت تشري إىل الشاشة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ضع الشفافة األوىل على اجلهاز قبل إضاءته‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تدع اجلهاز مضاءً إال يف حالة مناقشة النقاط املعروضة على الشفافية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ضع ورقة على املعلومات اليت ال تريد أن يراها املشاركون‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قف حلظة عندما تبدل الشفافيات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬حت ّدث إىل املشاركني وليس إىل الشاشة‪.‬‬

‫‪ ‬إعداد الشفافيات‪:‬‬
‫تقتصر كل شفافية على فكرة واحدة (يُفضل ‪ 7‬أسطر على الورقة وأيضاً من ‪6 – 4‬‬ ‫‪‬‬
‫كلمات للسطر الواحد)‪.‬‬

‫‪93‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫‪ ‬بساطة احملتوى‪.‬‬
‫‪ُ ‬ك ّن ذو خيال خصب‪.‬‬
‫ال تستخدم اخلطوط املعقدة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تستخدم أكثر من نوعني من اخلطوط يف الشفافية الواحدة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تستخدم أكثر من ثالثة ألوان يف الشفافية الواحدة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫فعالة يف عبارات قصرية (األول يف العامل)‪.‬‬
‫استخدم كلمات رنانة – ّ‬ ‫‪‬‬
‫استخدم حروف بأحجام متناسقة ومناسبة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أهجزة العرض‬
‫‪ ‬األسس الفنية العامة يف استخدام أهجزة العرض‪:‬‬
‫أجهزة العرض مجيعها دقيقة وحساسة وحتتاج إىل عناية فائقة ولطف ومهارة معينة‪ ،‬وال‬ ‫‪.1‬‬
‫جمال الستخدام القوة واخلشونة يف التعامل معها‪.‬‬
‫حتتاج هذه األجهزة إىل وضعها على سطح مستوي وثابت حىت ال يعرضها للسقوط‬ ‫‪.2‬‬
‫والتهشم‪.‬‬
‫مراعاة أن يتم جتريب اجلهاز قبل بداية الدورة التدريبية وقبل استخدامه أثناء الدورة‬ ‫‪.3‬‬
‫التدريبية‪.‬‬
‫مراعاة نظافة العدسات واملرايا واألجزاء ذات الصلة باإلضاءة قبل تشغيل اجلهاز‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ ‬أمه أهجزة العرض‪ 8‬وأكرثها استخدام ًا‪ :‬هجاز إسقاط الصورة الرأسية ‪Over Head Projector‬‬

‫وهناك أنواع أخرى من أهجزة العرض مثل‪ :‬هجاز عرض الرشاحئ ‪ ،Slide Projector‬هجاز عرض األرشطة السيامنئية‬ ‫‪8‬‬

‫‪ ،Film Projector‬هجاز عرض الوسائط املتعددة ‪Multimedia Projector‬‬

‫‪94‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫يعترب من أكثر األجهزة شيوعاً وطواعية لالستخدام يف التدريب‬

‫ملا فيه من قدرات يف عملية عرض املواد املكتوبة واملرسومة‬
‫واملصورة‪ ،‬امللونة منها وغري امللونة‪ .‬وتوجد عدة أنواع من هذا‬
‫اجلهاز؛ منه الثابت واملتحرك والذي يعمل على شفافيات والذي‬
‫يعمل على أوراق عادية‪.‬‬
‫وميتاز بأنه يساعد املدرب على حتديد هيكل وترتيب العرض‬
‫وتنظيم الوقت‪ ،‬كما أن عرض املعينات على اجلهاز جيعل العرض جذاباً‪ ،‬ويضفي احليوية والتفاعل‬
‫من قبل امللتقي‪.‬‬

‫‪95‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫الفصل التاسع‪ :‬املدرب واملواقف الصعبة‬

‫يتناول هذا القسم النقاط التالية‪:‬‬
‫مترد املشاركني‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫التواصل بني املدرب واملشاركني‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫أمناط املشاركني التسعة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫األخطاء اإلثنا عشر املشهورة‬ ‫‪.4‬‬
‫للمدرب‪.‬‬

‫أو ًال‪ :‬مترد املشاركني‬

‫يُظهر بعض املشاركني يف اجملموعات التدريبية سلوكاً سلبياً مقاوماً يُعارض املدرب‪ ،‬ويدخلون يف‬
‫صراع من أجل السيطرة على اجملموعة‪ ،‬وحيتاج هذا السلوك املتمرد إىل العالج الصحيح الذي يبدأ‬
‫من حتديد السبب احلقيقي هلذا التمرد‪.‬‬

‫‪96‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫هناك أشياء معينة يفعلها املدربون ميكن أن تؤدي إىل مترد املشاركني‪ 9‬يف الربانمج‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫أن يتخذ اجتاه ًا سلطو ًاي (أي يتخذ من السلطة اجتاه ًا يستخدمه)‬

‫يُظهر احتقار‪ً ¢‬ا للمشار‪¢‬كني‬

‫يترص‪¢‬ف ابستعالء‬

‫يؤك‪¢‬د دامئ ًا إنه عىل حق‬

‫يعمل حتت ضغط الو‪¢‬قت (ينظر إىل ساعته كثري‪ً ¢‬ا)‬

‫يتعامل مع اجملمو‪¢‬عة يك تُليب احتياجاته‬

‫ال ير‪¢‬اعي احتياجات املشار‪¢‬كني‬

‫و‪¢‬جو‪¢‬د رص‪¢‬اع داخيل عند املدر‪¢‬ب‬

‫ال يُفرس املدر‪¢‬ب مو‪¢‬ضو‪¢‬ع ادلو‪¢‬رة التدر‪¢‬يبية‬

‫ال يوحض تو‪¢‬قعات املشار‪¢‬كني‬

‫وعندما يمترد بعض املشاركني‪ ،‬عىل املدرب أن يتذكر‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ال يستجيب لكل مقولة أو قضية أو سؤال بشكل عفوي وسريع‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫جيب على املدرب أن يدع املشاركني يعربون عن أنفسهم وليستكشفوا القضايا اهلامة‪،‬‬ ‫‪.2‬‬
‫وميكن الوثوق فيهم إلجياد احللول املناسبة‪.‬‬
‫ويف هذه احلاةل‪ ،‬غالب ًا ما يُنظر إىل املدرب ابعتباره خشص ًا ذا سلطة وقوة‪ ،‬فهو يأخذ جحامً نفسي ًا أكرب من أعضاء مجموعة املشاركني‪،‬‬
‫‪9‬‬

‫ويواجه نوعني أساسيني من رد الفعل من أعضاء اجملموعة وهام‪ :‬اخلضوع التام أو الاجتاه املعاكس (املعارضة)‪.‬‬
‫‪97‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫جيب أن يعرتف املدرب بإسهامات املشاركني‪ ،‬فاملدربون بشر ويرتكبون أخطاء أيضاً‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫جيب أن حيتفظ بصورة دائمة باألهداف التدريبية واضحة يف ذهنه ويظل منفتحاً على آراء‬ ‫‪.4‬‬
‫اآلخرين‪ ،‬وجيب احملافظة على املرونة يف حدود األهداف التدريبية‪ ،‬ولكن ينبغي تذكري‬
‫املشاركني بأن وظيفة املدرب هي إدارة الربنامج لتليب احتياجاهتم املطلوبة‪.‬‬

‫اثني ًا‪ :‬التواصل بني املدرب واملشاركني‬

‫اعامتد املشاركني عىل أنفسهم‬ ‫اعامتد املشاركني عىل املدرب‬

‫يستطيع املدرب أن جيعل املشاركني يشعرون‬ ‫يتوقع املشاركون أن يقوم املدرب بكل‬
‫بضرورة املشاركة يف البحث عن الوسيلة أو‬ ‫شيء‪ ،‬وخيربهم كيف يفكرون ويعطيهم‬
‫‪98‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫الطريقة املناسبة لتعلم احملتوى‪ ،‬ويتفاعلون مع‬
‫املدرب من أجل حتقيق اهلدف املطلوب‪.‬‬
‫ويتم ذلك من خالل دعوهتم الدائمة‬
‫للمشاركة وهتيئة الظروف لذلك‪.‬‬
‫املشاركون يتفاعلون مع املدرب‬
‫ويتم ذلك عندما ينجح املدرب يف تنمية‬
‫وأساليب مناسبة للمشاركني‪ ،‬فإهنم يشعرون الدافع للتعلم لدى املشاركني من خالل‬
‫األساليب املستخدمة لتوصيل احملتوى إليهم‪،‬‬
‫ويكون املشاركون واملدرب معاً يف موقف‬
‫واحد لتنمية احملتوى والعملية التدريبية‪.‬‬
‫وي ّكون الطرفان جماالت وموضوعات نشيطة‬
‫ومتحركة حتررهم من الدور التقليدي‬
‫للمحاضر والدارس وخيرجون من األدوار‬
‫املقيدة للتعامل بينهم ويصبح اجلميع‬
‫مشاركني يف العملية التدريبية‪.‬‬
‫احلقائق سهلة ومباشرة‪ ،‬وإذا مل حيقق هلم‬
‫ذلك فإهنم ينصرفون عنه‪ .‬وقد حياول‬
‫املشاركون أن يصلوا إىل احملتوى وال‬
‫يفكرون يف الوسائل اليت جيب استخدامها‬
‫للوصول للمحتوى‪.‬‬
‫املدرب يُبطل دافع التعمل‬
‫عندما يفشل املدرب يف استخدام طرق‬
‫باالرتباك والتشويش جيعلهم يهربون من‬
‫احملتوى ويفقدون اهتمامهم مبوضوع‬
‫التدريب‪.‬‬

‫اثلث ًا‪ :‬أمناط املشاركني التسعة‬

‫يواجه املدرب أمناطاً خمتلفة من املشاركني يف الربامج التدريبية‪ .‬وفي كل األحوال‪ ،‬عليه أن يتذكر‬
‫أن جناحه يف إدارة الربنامج ال يعتمد على إدراكه للمحتويات واألساليب والوسائل املناسبة فقط‪،‬‬

‫‪99‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫ولكنه يعتمد أيضاً على مهاراته يف التعامل مع أمناط سلوكيات املشاركني املختلفة‪ ،‬ويركز على‬
‫استثمارها بشكل مناسب يف اجتاه حتقيق اهلدف‪.‬‬

‫‪ ‬املشاغب‬
‫وميكن التعرف على هذا النمط من املشاركني من طريقة جلوسه غري املناسبة واليت يكون فيها‬
‫خمتلفاً عن اآلخرين‪ .‬ويُبدي دائماً ردود أفعال مبالغاً فيها بغرض جذب انتباه املشاركني اآلخرين‪.‬‬
‫ويكون استعداده لالقتناع دائماً حمدوداً وضعيفاً‪ .‬وحياول أن يدخل يف مناقشات وجدل مع‬
‫املدرب واملشاركني‪.‬‬

‫كيفية التعامل معه‬

‫وجيب أن حيتفظ املدرب هبدوئه جتاه هذا النمط من املشاركني وال جيعله يشعر بأنه قد اختذ موقفاً‬
‫ضده وال يدخل معه يف جدال بصورة ثنائية مباشرة‪ .‬وعندما يتمادى املشارك املشاغب يف سلوكه‬
‫يرتكه املدرب حىت يصل إىل موقف أمحق مث يرتكه إىل املشاركني اآلخرين كي يتعاملوا معه‪.‬‬

‫‪ ‬اإلجيايب‬
‫وهو الذي يظهر عليه االهتمام باملوضوع‪ ،‬ويهتم جيداً باالستماع واإلنصات وحياول أن يشرتك‬
‫يف املناقشات وميتاز مبزيد من احلماس الذي قد يصل إىل االندفاع‪.‬‬

‫‪100‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫كيفية التعامل معه‬

‫وهذا النمط من املشاركني يستخدمه املدرب للمساعدة يف سري املناقشات وميكنه من االشرتاك‬
‫الفعالة وحيرص على االستعانة به لتحقيق احليوية املطلوبة يف التدريب‪.‬‬
‫واملسامهة ّ‬

‫‪ ‬ادلّ عي (امل ّدعي)‬

‫ويزعُم هذا النمط من املشاركني بالعلم بكل شيء‪ ،‬ويدعي املعرفة الكاملة ويتحدث كثرياً‬
‫ويستخدم كثرياً ويستخدم مصادر ومربرات ضعيفة يف احلوار مع اآلخرين‪.‬‬

‫كيفية التعامل معه‬

‫وجيب على املدرب عند التعامل معه أال يسمح له بالسيطرة على املناقشة وال يرتك له اجملال كي‬
‫يُرهب باقي املشاركني بإدعائه العلم أو املعرفة وقد ينخدع البعض فيه‪ .‬وعلى املدرب أن يطلب‬
‫املصادر واملربرات عندما يعرض بعض اآلراء غري املوثوق فيها وعندما تكون املربرات خاطئة اتركه‬
‫للمجموعة تتعامل معه‪.‬‬

‫‪ ‬الرثاثر‬
‫وعندما يتحدث هذا النمط من املشاركني يأخذ وقتاً طويالً ويسرتسل يف احلديث دون مراعاة‬
‫للوقت أو إعطاء فرصة لآلخرين وقد تكون طريقة حديثه مملة ومستفيضة‪.‬‬

‫‪101‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫كيفية التعامل معه‬

‫وجيب على املدرب أن يُقاطع املشارك بلباقة حبيث ال يُسبب له إحراجاً واضحاً أمام اآلخرين‪.‬‬
‫وميكن أن حُي دد له الزمن الذي يسمح له فيه بالتحدث‪ .‬كما ميكن أن يوجه املدرب سؤاالً ألحد‬
‫أفراد اجملموعة لينقل دفة احلديث فيه لشخص آخر وإذا كان ذا معلومات جيدة فيمكن للمدرب‬
‫حماولة االستفادة هبا يف املناقشات‪.‬‬

‫‪ ‬اخلجول‬
‫وهذا النمط من املشاركني ال يشارك يف املناقشات‪ ،‬وتكون ثقته يف نفسه غالباً ضعيفة وخيشى‬
‫التعبري عن وجهة نظره‪ ،‬وغالباً ما يكون صوته منخفضاً وغري واضح‪.‬‬

‫كيفية التعامل معه‬

‫وجيب على املدرب عند التعامل معه أن يرتكه يف البداية وال حياول استشارته أو مواجهته بأنه‬
‫خجول بصورة مباشرة‪ .‬وميكن أن يسأله أسئلة سهلة بعد هتيئة الفرصة لذلك لتشجيعه على‬
‫املشاركة‪ .‬وجيب على املدرب أن يقوم بشرح وجهة نظر املشارك اخلجول إذا رأى أن هناك بعض‬
‫الغموض الذي قد يدفع بعض املشاركني إلحراج هذا املشارك وجيب أن تستمر حماوالت املدرب‬
‫معه ليثق يف نفسه ومقدرته على اجتذاب اجملموعة‪.‬‬

‫‪ ‬غري املتعاون‬
‫وميثل هذا النمط من املشاركني الشخصية املعرتضة غري الراضية بصورة دائمة عما يدور ويكتفي‬
‫بتوجيه النقد وإبداء االستياء‪ .‬وال حياول عرض خرباته أو حياول االستفادة من خربات اآلخرين‪.‬‬

‫‪102‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫كيفية التعامل معه‬

‫وجيب على املدرب عند التعامل معه أن يتعرف على معارفه وخرباته وحياول أن يستخدمها يف‬
‫الشرح أو يدلل هبا على صحة ما يقول‪ .‬وتفيد كثرياً حماوالت املدرب حنو كسب صداقة هذا‬
‫املشارك وإشعاره باحلاجة إىل خرباته للمساعدة يف جناح املناقشة‪.‬‬

‫‪ ‬السليب‬
‫ويشعر هذا النمط من املشاركني أن معلوماته ضعيفة‪ ،‬وليس عنده حافز أو دافع للمناقشة‪ ،‬ويشعر‬
‫أن آراءه ال تفيد يف املناقشة ولذلك فهو يعزف عن املشاركة وال حياول االشرتاك هبا وإذا طلب‬
‫منه ذلك فإنه غالباً ما يعتذر أو يتهرب من املشاركة‪.‬‬

‫كيفية التعامل معه‬

‫وجيب على املدرب أن يسأله أسئلة مباشرة عن عمله وخربته وجيذبه إىل املشاركة يف احلديث عن‬
‫طريق دعوته للمسامهة خبربته يف موضوع النقاش أو طلب احلديث يف ختصصه أو طبيعة عمله‪ .‬ويف‬
‫كل األحوال‪ ،‬جيب على املدرب أن يشعره أنه يُق ّدر آراءه حىت ينجح يف اجتذابه إىل صفوف‬
‫اجملموعة‪.‬‬

‫‪ ‬املتعايل‬
‫وحياول هذا النمط من املشاركني إشعار اآلخرين أهنم أقل منه يف املعلومات‪ ،‬وال يهتم كثرياً‬
‫بوجهات نظرهم وبصفة خاصة إذا كانت معلوماهتم أو مستوياهتم العملية أقل منه‪ .‬وغالباً ما‬
‫يستخدم أفكار ومعلومات ومصطلحات صعبة‪ ،‬ال يسهل على كثري من املشاركني فهمها‪.‬‬
‫‪103‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫كيفية التعامل معه‬

‫وجيب على املدرب أال ينتقده وأن يكون صبوراً يف التعامل معه‪ ،‬وحياول أن جيذب انتباهه‬
‫باستمرار وعليه أن يستفيد من مالحظاته ويوضحها‪.‬‬

‫‪ ‬املتصيد بأسئلته‬
‫وحياول هذا النمط من املشاركني أن ينصب الفخ للمدرب عن طريق توجيه أسئلة له بغرض‬
‫إحراجه أمام اجملموعة وتكون غالبية أسئلته يف النقاط اليت يفهمها‪.‬‬

‫كيفية التعامل معه‬

‫وعلى املدرب أال يندفع يف اإلجابة على أسئلته‪ ،‬وميكن أن حيوهلا إىل مناقشة عامة تشرتك فيها‬
‫اجملموعة طاملا تفيد موضوع املناقشة‪ .‬وميكن للمدرب أن يرتك للمجموعة أن تتعامل معه إذا بالغ‬
‫يف استخدام أسلوبه هذا‪.‬‬

‫رابع ًا‪ :‬األخطاء الـ ‪ 12‬للمدرب‬

‫يعمتد عىل الالكم فقط مما يعين استخدام‬

‫املشار‪¢‬كني حلاسة السمع فقط و‪¢‬جتاهل‬
‫احلو‪¢‬اس األخر‪¢‬ى و‪¢‬بصفة خاصة البرص و‪¢‬هو‬
‫ميثل أكرث من ‪ %75‬من التأثري يف كفاءة‬
‫العملية التدر‪¢‬يبية‬
‫‪104‬‬
‫أن يتحدث نظر ًاي‪ ،‬و‪¢‬يصعب عىل املشار‪¢‬كني ر‪¢‬بط ما‬
‫يقوهل ابلو‪¢‬اقع أو يشعر‪¢‬ون ابستحاةل حتو‪¢‬يل ما يقوهل‬
‫املدر‪¢‬ب إىل و‪¢‬اقع‬
‫قر‪¢‬اءة ما هبا أو تذكر تسلسل املعلو‪¢‬مات دو‪¢‬ن‬
‫مر‪¢‬اعاة للتغذية العكسية بني املشار‪¢‬كني‪ .‬جبانب‬ ‫ال يش ّجع املناقشة حيث ال يسمح ابألسئةل مما‬
‫تدريب املدربني‬
‫يقيض عىل استعداد املشار‪¢‬كني للتفاعل مع ‪ Trainers‬أنه يفقدمه الثقة يف قدر‪¢‬ات املدر‪¢‬ب‪ ،‬فإنه ميثل‬
‫‪Train of the‬‬

‫نو‪¢‬ع ًا من التشو‪¢‬يش و‪¢‬ضياع مزي‪¢‬ات االتصال‬ ‫بعضهم و‪¢‬مع املدر‪¢‬ب‬

‫البرص‪¢‬ي معهم‬

‫ال يتحر‪¢‬ك من ماكنه مما يؤ‪¢‬دي إىل فقدان‬

‫احليو‪¢‬ية اليت يضيفها املدر‪¢‬ب عىل اجللسات‬
‫ال يتلكم بو‪¢‬ضو‪¢‬ح حيث يستخدم املصطلحات‬ ‫التدر‪¢‬يبية عندما يتحر‪¢‬ك بني املشار‪¢‬كني بصو‪¢‬رة‬
‫و‪¢‬املسميات اليت يصعب عىل املشار‪¢‬كني فهمها‬ ‫تتناسب مع ظر‪¢‬وف املاكن و‪¢‬مو‪¢‬ضو‪¢‬ع‬
‫أو ال يوحض معانهيا‪ .‬و‪¢‬كذكل عندما يكون نطقه‬ ‫التدر‪¢‬يب و‪¢‬الطر‪¢‬يقة املستخدمة‬
‫لللكامت انقص ًا أو رس‪¢‬يع ًا مما يؤ‪¢‬دي إىل ضياع‬
‫جز‪¢‬ء كبري من هجد املشار‪¢‬كني يف حماوةل‬
‫الاسامتع و‪¢‬ليس التفسري و‪¢‬التحليل‬

‫ال يتحمك يف الو‪¢‬قت املتاح هل بصو‪¢‬رة حصيحة‬

‫الراتبة و‪¢‬اجلفاف مما يؤ‪¢‬دي إىل إصابة املشار‪¢‬كني‬
‫و‪¢‬ذكل لعدم حتديده للنقاط الر‪¢‬ئيسية و‪¢‬تو‪¢‬زيع‬
‫ابمللل والاسرت‪¢‬خاء و‪¢‬التثاؤ‪¢‬ب و‪¢‬الشعو‪¢‬ر ابلر‪¢‬غبة‬
‫الو‪¢‬قت بصو‪¢‬رة تكفي للحديث أو املناقشة يف‬
‫يف النو‪¢‬م‪ .‬و‪¢‬أمه املظاهر اليت تؤ‪¢‬دي إىل ذكل‬
‫لك نقطة‪ ،‬و‪¢‬حىت ال يضطر يف ادلقائق األخري‪¢‬ة‬
‫استخدام الصو‪¢‬ت أو التحدث بدر‪¢‬جة صو‪¢‬ت‬
‫املتاحة أن يتخلص من مكية كبري‪¢‬ة من‬
‫اثبتة و‪¢‬عدم تغيري‪¢‬ها و‪¢‬كذكل عدم تناسب شدة‬
‫املعلو‪¢‬مات حتت ضغط الو‪¢‬قت احملدو‪¢‬د مر‪¢‬تكب ًا‬ ‫‪105‬‬
‫و‪¢‬نغمة الصو‪¢‬ت مع طبيعة املو‪¢‬ضو‪¢‬ع‬
‫العديد من األخطاء اليت تؤ‪¢‬ثر عىل كفاءة أدائه‬
 ‫‪¢Train‬دو‪¢‬د‬ ‫إهامل اهامتمات املشار‪¢‬كني حيث‪of the‬‬
‫يتجاهل ر‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪ Trainers‬فعل املشار‪¢‬كني ملا يقو‪¢‬ل أو ما يطلق عليه التغذية‬
‫يو‪¢‬زع املطبو‪¢‬عات أثناء التدر‪¢‬يب مما يؤ‪¢‬دي إىل انشغال‬
‫العكسية‪ .‬فيتجاهل جضر و‪¢‬ضيق املشار‪¢‬كني وأ‬
‫املشار‪¢‬كني يف النظر إلهيا و‪¢‬حماوةل التعر‪¢‬ف عىل‬
‫عدم ر‪¢‬ضاهئم أو اقتناعهم ابحملتو‪¢‬ى أو األسلو‪¢‬ب‬
‫حمتوايهتا و‪¢‬مقار‪¢‬نة حمتوايهتا ابحتياجاهتم أو ما يمت‬
‫و‪¢‬يسمتر يف أدائه دو‪¢‬ن بذل اجلهد يف الو‪¢‬صو‪¢‬ل إىل‬
‫رش‪¢‬حه‬
‫الاحتياجات الفعلية اليت هتم املشار‪¢‬كني مناقشهتا‬

‫فقدان التسلسل يف املو‪¢‬ضو‪¢‬ع حيث يمت الانتقال‬

‫الفجايئ من نقطة إىل أخر‪¢‬ى دو‪¢‬ن ر‪¢‬بطها ابلهدف‬
‫العام للمو‪¢‬ضو‪¢‬ع و‪¢‬مبا سبقها من معلو‪¢‬مات‪ .‬و‪¢‬ذكل‬
‫ال ينظر للمشار‪¢‬كني و‪¢‬يفقد التأثري لالتصال‬
‫جبانب عدم القدر‪¢‬ة عىل اخلر‪¢‬وج عن املو‪¢‬ضو‪¢‬ع‬
‫البرص‪¢‬ي مع املشار‪¢‬كني و‪¢‬ما يسببه من تفاعل‬
‫من أجل رس‪¢‬د بعض األمثةل و‪¢‬العو‪¢‬دة مر‪¢‬ة اثنية‬
‫قو‪¢‬ي معهم و‪¢‬يدفعهم إىل إظهار ر‪¢‬دو‪¢‬د أفعاهلم‬
‫لنفس املو‪¢‬ضو‪¢‬ع مما يُص ّعب عىل مو‪¢‬قف‬
‫و‪¢‬جتاو‪¢‬هبم مع املدر‪¢‬ب‬
‫املشار‪¢‬كني و‪¢‬يقلل من قدر‪¢‬هتم عىل الاسمتر‪¢‬ار يف‬
‫املتابعة و‪¢‬الو‪¢‬صو‪¢‬ل مع املدر‪¢‬ب للهدف‬

‫‪106‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫الفصل العارش‪ :‬الامترين واحلاالت‬

‫يتناول هذا القسم النقاط التالية‪:‬‬
‫منوذج تقييم برنامج تدرييب‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫مترين عملي على تنظيم حمتوى احللقة‬ ‫‪.2‬‬
‫الدراسية وختطيط اجللسات‪.‬‬
‫مترين على حتديد حمتوى اجللسة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫أو ًال‪ :‬منوذج‪ 10‬تقيمي برانمج تدرييب عن (إدارة املرشوعات التمنوية مث ًال)‬

‫أو ًال‪ :‬بياانت عامة‬

‫يوزع هذا المنوذج عىل املشاركني لتقيمي الربانمج التدرييب كلك عند الرغبة يف الوقوف عىل مدى جناحه يف حتقيق الهدف العام‬ ‫‪10‬‬

‫للربانمج‪.‬‬

‫‪107‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫املدرب‪:‬‬ ‫التارخي‪:‬‬ ‫الاسـم‪:‬‬

‫ممتاز جيد جد ًا جيد متوسط ضعيف‬ ‫اثني ًا‪ :‬تقيمي املُدرب‬
‫‪ .1‬إملام املُدرب مبوضوعات الربانمج‬
‫‪ .2‬قدرة املُدرب عىل توصيل املعلومات‬
‫‪ .3‬طريقة تنظمي العرض (من حيث الوضوح والكفاية)‬
‫‪ .4‬قدرته عىل رشح حمتوى الربانمج‬
‫‪ .5‬مدى تعاونه مع املشاركني وحتفزيمه عىل التفاعل‬
‫‪ .6‬تنوع األنشطة والامترين والوسائل املستخدمة‬
‫‪ .7‬قدرة املُدرب عىل إدارة املداخالت واملناقشات‬
‫ممتاز جيد جد ًا جيد متوسط ضعيف‬ ‫اثلث ًا‪ :‬تقيمي الربانمج التدرييب‬
‫‪ .1‬حمتوى الربانمج التدرييب‬
‫‪ .2‬املادة التدريبية اليت وزعت يف الربانمج (من حيث احملتوى‪،‬‬
‫التنظمي والسهوةل)‬
‫‪ .3‬حتقيق أهداف الربانمج‬
‫‪ .4‬التجهزيات والوسائل املستخدمة‬
‫‪ .5‬مدة الربانمج‬
‫‪ .6‬ماكن الربانمج‬
‫‪ .7‬التوقيت‬
‫رابع ًا‪ :‬ما هو تقيميك العام للربانمج التدرييب ؟‬
‫ال‬ ‫نعم‬ ‫خامس ًا‪ :‬هل ُأعطيت معلومات اكفية عن طبيعة ونوع الربانمج قبل حضوره ؟‬
‫سادس ًا‪ :‬أمه املهارات املُكتسبة خالل املشاركة يف الربانمج التدرييب (‪)...............................................‬‬
‫سابعاً‪ :‬اقتراحات ومالحظات (‪).......................................................................................‬‬
‫اثني ًا‪ :‬مترين معيل عن تنظمي حمتوى اجللسة التدريبية وختطيط اجللسات‬

‫اكتب األفكار الرئيسية (اتبع العناصر التالية)‬ ‫(‪)1‬‬

‫ح ّدد املواقف التدريبية (اتبع العناصر التالية)‬ ‫‪-‬‬

‫‪108‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫عناصرها (املعلومات مبا تتضمن من العناوين الرئيسية والفرعية‪ ،‬اإلثارة بالتعليمات ‪..‬‬ ‫‪‬‬
‫ح ّدد ماذا سوف تفعل؟‪ ،‬مؤشرات ومقرتحات ‪ ..‬ح ّدد وقتك لذلك‪ ،‬تدعيم نشاط‬
‫املشارك ‪ ..‬ح ّدد ماذا سوف تفعل؟)‬

‫‪ ‬مكوناهتا (املوضوع ‪ّ ..‬‬

‫قسم املوضوع إىل وحدات صغرية‪ ،‬النشاط (للمشارك) ‪..‬‬
‫ضع املعايري اليت تؤكد لك حتقيق اهلدف)‬
‫ح ّدد كيفية املشاركة‪ ،‬نتيجة النشاط ‪ّ ..‬‬
‫الوقت املستغرق وعالقته مبعدل تكرار املهارات ومدى تعقدها (ح ّدد الوقت املناسب‬ ‫‪‬‬
‫لكل خطوة)‪.‬‬

‫تخطيط الجلسات‬ ‫(‪)2‬‬

‫خطة اجللسة التدريبية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬عدد املواقف التدريبية‪.‬‬
‫نوع نشاط املشاركني‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تقييم نشاط املشاركني‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫نقاط الفصل بني اجللسات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الوقت الالزم‪.‬‬

‫اثلث ًا‪ :‬مترين عن حتديد حمتوى اجللسة‬

‫تحديد الهدف من التمرين من خالل‪:‬‬ ‫(‪)1‬‬

‫وصف احمليط التدرييب (مكان التدريب)‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪109‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫وصف املشاركني‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬عنوان احللقة الدراسية‪.‬‬
‫الوقت املستغرق للتمرين‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اذكر األهداف العامة والمحددة‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬

‫تتابع األنشطة واألوقات المخصصة‬ ‫(‪)3‬‬
‫التقدمي (اجعل املشارك يف وضع السمع والرؤية والعمل)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اذكر األهداف‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ح ّدد الطرق والوسائل املستخدمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫(من يفعل ماذا؟)‪.‬‬
‫اذكر ماذا سيحدث َ‬ ‫‪-‬‬
‫نشاط املشارك‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اذكر األسلوب املستخدم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اذكر املعينات التدريبية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫صياغة املفاهيم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫خصص الوقت املناسب‪.‬‬
‫ّ‬ ‫‪-‬‬
‫رتّب األنشطة مرتبطة ومعتمدة على بعضها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اجعل تعليماتك موجزة وواضحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اتبع طريقة العمل خطوة خطوة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ح ّدد كيف يمكنك تطويع المحتوى طبقاً للتغذية العكسية (المرتدة) التي‬ ‫(‪)4‬‬
‫يمكن أن تحصل عليها (تكرار – اختصار – إضافة)‪.‬‬

‫‪110‬‬
‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫التقييمات‬ ‫(‪)5‬‬
‫اخترب البنود اليت وضعتها حىت تضمن تلبية األهداف‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ح ّدد األدوات والتمارين اليت سوف متدك بالتغذية العكسية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫كيف تنهي الجلسة التدريبية؟‬ ‫(‪)6‬‬

‫تقدمي النتائج النهائية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التلخيص‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫املراجع‬

‫‪111‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫أندرو برادبري‪ ،‬كيف حُت ّسن مهارات االتصال مع اآلخرين؟ (إتقان مهارات العروض‬ ‫‪.1‬‬
‫التقدميية) – ترمجة د‪ .‬خالد العامري – دار الفاروق للنشر والتوزيع – الطبعة الثانية‬
‫‪.2006‬‬
‫مايكل رينولدز‪ ،‬عمل اجملموعة يف التعليم والتدريب (أفكار للممارسة)‪ ،‬سلسلة‬ ‫‪.2‬‬
‫تكنولوجيا التعليم والتدريب‪ ،‬ترمجة ‪ :‬طارق األجهوري – الطبعة األوىل ‪.2003‬‬
‫دافيد ويتون‪ ،‬تيم كاميرون‪ ،‬العالقات ‪ ...‬التفاعل اإلجيايب – سلسلة إصدارات مبيك‪،‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪.2001‬‬
‫كاي ثورن‪ ،‬ديفيد مكاي‪ ،‬كل ما حتتاج إىل معرفته عن التدريب – ترمجة مكتبة جرير –‬ ‫‪.4‬‬
‫الطبعة األوىل ‪.2008‬‬
‫التخطيط االسرتاتيجي (هل خيلو املستقبل من املخاطر؟)‪ ،‬سلسلة اصدارات بميك‪،‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪.2003‬‬
‫التخطيط والتنظيم والتنسيق‪ ،‬مركز التميز للمنظمات غري احلكومية‪ ،‬تصنيف ورقم‬ ‫‪.6‬‬
‫الوثيقة‪ :‬مهارات تدريبية‪ ،‬عدد (‪ 2 – )66‬أغسطس ‪.2003‬‬
‫االتصال‪ ،‬مركز التميز للمنظمات غري احلكومية‪ ،‬تصنيف ورقم الوثيقة‪ :‬مواد يف العالقات‬ ‫‪.7‬‬
‫العامة‪ ،‬عدد (‪ 6 – )8‬نوفمرب ‪.2002‬‬
‫إرشادات أساسية لعلمية التخطيط الناجحة‪ ،‬مركز التميز للمنظمات غري احلكومية‪،‬‬ ‫‪.8‬‬
‫تصنيف ورقم الوثيقة‪ :‬أدلة تدريبية‪ ،‬عدد (‪ – )2‬يونيو ‪.2002‬‬
‫خطوات تصميم العمل‪ ،‬مركز التميز للمنظمات غري احلكومية‪ ،‬تصنيف ورقم الوثيقة‪:‬‬ ‫‪.9‬‬
‫مهارات تدريبية‪ ،‬عدد (‪ – )17‬أكتوبر ‪.2002‬‬
‫دليل مشاركة الشباب يف احلياة املدنية‪ ،‬إعداد‪ :‬مركز دعم التنمية والتأهيل املؤسسي‬ ‫‪.10‬‬
‫‪.DISC، 2007‬‬

‫‪112‬‬
 ‫‪Train of the‬‬ ‫تدريب املدربني‬
‫‪Trainers‬‬

‫عناصر ومعوقات االتصال‪ ،‬مركز التميز للمنظمات غري احلكومية‪ ،‬تصنيف ورقم الوثيقة‪:‬‬ ‫‪.11‬‬
‫مواد علمية‪ ،‬عدد (‪ – )1‬يونيو ‪.2002‬‬
‫فن حل املشكالت‪ ،‬مركز التميز للمنظمات غري احلكومية‪ ،‬تصنيف ورقم الوثيقة‪:‬‬ ‫‪.12‬‬
‫مهارات تدريبية‪ ،‬عدد (‪ – )73‬ديسمرب ‪.2003‬‬
‫ما هو التخطيط وأمهيته؟‪ ،‬مركز التميز للمنظمات غري احلكومية‪ ،‬تصنيف ورقم الوثيقة‪:‬‬ ‫‪.13‬‬
‫استشارات‪ ،‬عدد (‪ – )1‬يونيو ‪.2002‬‬
‫الفعال‪ ،‬مركز التميز للمنظمات غري احلكومية‪ ،‬تصنيف ورقم الوثيقة‪:‬‬
‫مبادئ االتصال ّ‬ ‫‪.14‬‬
‫أدوات العالقات العامة‪ ،‬عدد (‪ – )11‬سبتمرب ‪.2002‬‬
‫الفعال‪ ،‬جامعة القاهرة‪ ،‬قسم‬
‫نرمين عبد القادر إمبابي‪ ،‬مهارات العرض التقدميي ّ‬ ‫‪.15‬‬
‫املكتبات والوثائق واملعلومات‪.2011 ،‬‬
‫كارول فرنون‪ ،‬تطوير أسلوبك يف القيادة‪ ،‬معهد الرواد على اإلنرتنت‪ ،‬عن دورة للتعلّم‬ ‫‪.16‬‬
‫الذايت‪.‬‬
‫ستيفاني فانس‪ ،‬إنشاء خطتك التنشيطية‪ ،‬معهد الرواد على اإلنرتنت‪ ،‬عن دورة للتعلّم‬ ‫‪.17‬‬
‫الذايت‪.‬‬
‫ديب سوفيلد‪ ،‬اصقل مواهبك يف خماطبة اجلماهري‪ ،‬معهد الرواد على اإلنرتنت‪ ،‬عن دورة‬ ‫‪.18‬‬
‫للتعلّم الذايت‪.‬‬
‫الفعالة يف التدريب‪ ،‬مركز تطوير األداء‬
‫محمد عبد الغني حسن‪ ،‬أساليب املشاركة ّ‬ ‫‪.19‬‬
‫والتنمية‪ ،‬الطبعة األوىل‪.2003 ،‬‬

‫‪113‬‬