Метод спостереження процесу взаємодії людей в дискусії (методика

Р.Бейлза)
Тема. Стандартизована методика систематизованого спостереження.
Способи кількісної оцінки результатів спостереження і згоди між різними
спостерігачами.
Введення. Метод Р. Бейлза, створений для опису взаємодії людей
(інтеракції) у малій групі, став класичним і найбільш відомим способом
спостереження в системі категорій і способом контролю згоди звітів
декількох спостерігачів
Цей метод застосовується для цілей як польового, так і лабораторного
спостереження. Опис спостережуваних явищ в системі категорій припускає
наступне: категоріальна система повністю описує лише певний аспект
поведінки, тому в ній можливо диференціювання кожній з категорій на інші
складові її одиниці, відповідні її змісту. Категорії доповнюють один одного, і
вся система їх логічно завершена в рамках предмета, заданого теоретичної
концепцією, тому в неї можуть бути додані нові категорії; в кожен момент
спостереження стосовно до конкретного випадку, об'єкту, акту спостерігачем
робиться тільки одне вказівку; сума часу окремих одиниць спостереження є
загальним часом спостереження. Таким чином, категоріальна система
зіставляє теоретично й підхід дослідника з розуміння ням спостережуваних
процесів. Особливість стандартизованої методики Р.Бейлза полягає в
спостереженні не за окремим суб'єктом, а за групою в цело м. Проб лема
згоди спостерігачів рассм атрівается тут в аспектах віз мужнього
неузгодженості даних спостережень при використанні одних і тих же коштів
за рахунок конвенціонального характеру категорій і обов'язкового
суб'єктивного підведення побачити дій під ту чи іншу задану категорію.
Коротка оцінка методики як способу вивчення інтеракції в ситуації рішення
проблем. Вивчення поведінки людей за допомогою методу спостереження
прово диться в різних галузях психологічної науки, соціології, педагогіці та
інших суспільних науках. Проте в кожній науці спостереження має свою
специфіку.
Предметом соціально-психологічного спостереження виступають
вербальне і невербальне поведінка окремої людини, групи або кількох груп у
певному соціальному середовищі та ситуації.
При спостереженні фіксуються: а), мовні акти (зміст, після довність,
спрямованість, частота і т.п.), б) виразні, експресивні руху тіла; в) рух,
переміщення і нерухомі стану людей, дистанція між ними, дотику і т.д. г)
різного роду фізичні впливу; торкання, поштовхи, удари передача,
відштовхування і т.п.; д) з очетаніе всіх цих актів і при знаків.
Методика Бейлза являє собою оригінальну схему (програму), що
дозволяє реєструвати різні види взаємодій у групі за єдиним планом. Всі
зафіксовані види взаємодій (Близько 80 найменувань) були свід єни в
категорії, за допомогою кото рих, на думку Бейлза, можна описати будь-яку
групову діяльність.
 При виконанні деякої загальної задачі діяльність групи розвиває т ся як
послідовність наступних фаз: а) орієнтування членів групи відповідно до
загальної задачі (обмін інформацією), б) оцінка ходу виконання завдання
членами групи (взаімооценіваніе, зовнішня інфор мація); в) контроль (спроба
членів групи командувати або впливати один на одного), г) фаза прийняття
групового рішення; д) дослідження міжособистісних і всередині чностних
напруг; е) солидар ність і розкол між членами групи.
Згідно Р.Бейлзу взаємодія (інтеракція) відбувається те г так, коли
індивід виробляє яку-небудь дію (акт), що служить стимулом для іншого
індивіда, тобто змушує його реагувати будь-яким чином.
Процес взаємодії описується за допомогою 12 категорій, відображають
основні взаємовідносини та групові процеси на всіх вище перерахованих
фазах діяльності групи. Крім фаз груповий діяльності виділені категорії
дозволяють описати 4 області явищ: позитивних, негативних емоцій, а також
область постановки рішення проблем.
Схема Бейлза отримала широке поширення в соціальній психології:
вона включена в Меж родного енциклопедію соціаль них наук. На адресу цієї
методики виска зується ряд істотних крити ческих зауважень: трудомісткість
методу; приховування факту спостереження від групи (використання односто
Ронне прозорого дзеркала, скри того магнітофона і т. д.) (відсутність
обгрунтування 12 категорій поведінки та змісту характеристики загальної
групової діяльності.
Завдання роботи
1. Знайомство з категоріальної системою Р.Бейлза для опису процесів
взаємодії учасників дискусійної групи.
2. Проведення спостереження за дискусійною групою за стандартною
схемою Р.Бейлза по експресивним рухам, міміці, вигуків намагається
зафіксувати не тільки акти мовця учасника (ініціатора), а й поведінку інших
членів групи в отв ет на ці акти. У колонці "Адре сат" фіксується номер
учасника, до якої звернуто акт ініціатора. Відповідь "Адресата" завжди
заноситься в колонку "Ініціатор", так як тепер він стає активним суб'єктом
взаємодії. Якщо акт адресований не конкретному учаснику, а всій групі, до
плюс ставиться в спеціальній колонці "0". Якщо висловлювання або
визначений ні акти здійснюються одночасно двома і більше учасниками
дискусії, спостерігач повинен постаратися зафіксувати їх. Тоді вони
потрапляють в один рядок. Послідовність рядків створює структур переходів
ініціативи у вирішенні проблеми від одного учасника до іншому. Зіставлення
колонок "Адресат" і "Ініціатор" по рядках дає уявлення про те, чи є акт
ініціатора в такій отрока відповіддю на попередній акт поведінки іншого
учасника.
Після сеансу спостереження протокол обробляється, як зазначено в
розділі "Обробка даних спостереження".
Оволодівши на першому занятті попередніми вміннями спостереження
на основі застосування системи категорій Бейлза, на другому занятті
практикуму студенти виконують основне завдання. Його мета - аналіз і
фіксація в протоколі взаємодією твія учасників групи при реше нді
проблемної задачі. Студенти поділяються на групи випробовуваних і
спостерігачів (не більше 5 осіб кожна). Пропонується використовувати
підгрупи в тому ж складі, що і на першому занятті. Спостереження також
триває 20-30 хв, протягом яких робляться 2 про тметкі време ні, що
підрозділяються весь період на 3 рівних тимчасових проміжку.
Це необхідно для перевірки деяких кількісних закономірностей,
зазначених у розділі "Обробка даних спостереження". Як і на першому
занятті, групи учасників дискусії і спостерігачів міняють ся ролями. Обробка
результатів здійснюється студентом по про токола спостережень, отриманого
на другому занятті.
Матеріали для обговорення під готавліваются заздалегідь преподава
телем в кількості, що відповідає числу дискусійних груп.
Обробка даних спостереження
Протоколи обробляються зведенням результатів кожного сеансу
спостереження в 2 види матриць: індивідуальну матрицю спостереження
"Хто до кого" і індивідуальну матрицю представленості категорій.
У даному завданні пропонується використовувати тільки другий вид
обробки:
1. У кожній клітинці цієї матриці проставляється сума актів певної
категорії, які були здійснені кожним участю ком групи. Оскільки на другому
занятті спостереження тривало 20 ми н. І проставлені відмітки, що
розділяють сеанс спостереження на 3 рівних періоду, в цій матриці
проставляються в кожній клітині 4 числа - загальна сума та її складові за пе
ший, другий і третій промежут ки сеансу спостереження (один під одним).
2. За індивідуальними даними підраховуються сумарні частоти
зустрічальності категорій: а) попито до рішення (і 4-6) і всіх решта них (№ 1-
3 і 7-12); б) прояви емоцій (№ 1-3 і 10-12); в) від діла для груп "думки" (Я 5 і
8), "інформація" (№ 6 і 7), "перед ложения за рішенням" (№ 4 і 9), "позитивні
реакції (№ 10-12).
На підставі цих даних пров еряются отримані Бейлза зако номерний,
відмічені нижче пунктами 1-3. Потім будується графік, аналогічний
приводиться на малюнку, і виявляється, в якій мірі дані самостійного
спостереження відповідають даним цього графіка. Закономірності, виявлені
Бейлза, зводяться до наступного: 1) 56% висловлювань припадають зазвичай
на категорію.
На основі такої матриці можлива інтерпретація профілю індивіда з
точки зору його ролі і місця в г Рупп, що не входить в цілі дан ного завдання
і передбачає предв арітельное проходження курсу з соціальної психології.
Зміна швидкості різних типів актів за одиницю часу в ході вирішення
проблеми спроб вирішити задачу, 2) 44%-на всі інші категорії: позитивні і
негативні реакції і питання, 3) позитивних реакцій зазвичай в 8 рази більше,
ніж негативних.
Тенденції зміни співвідношення категорій можна простежити за
графіком (малюнку) а) швидкість видачі інформації найвища в першій
третині дискусії і знижується в двох наступних тре тях; б) швидкість
висловлювання думки найвища в середній частини обговорення; в)
швидкість висловлювання припущень рішення (Спроб рішення, ідей) низька
в ранній стадії і максимальна в останній третині обговорення; г) швидкість як
позитивних, так і негативних реакцій зростає від першої третини
обговорення до по останньої; д) момент прийняття рішення є критичною
точкою обговорення, після якої зростає швидкість позитивних реакцій і
знижується швидкість негативних.
3. Для аналізу матриці "Хто до кого" застосовується метод порівняння
індивідуальних даних з гр упповимі середніми; ця схема зі свячень для
виявлення згоди спостерігачів використовується настільки ж часто, як і
попарне порівняння. Схема останнього буде наведена нижче для зіставлення
матриць представленості категорій?
Цей вид обробки результатів у завданні не використовується, але
наводиться як стандартний спосіб оцінки згоди спостерігачів в даній
методиці.
По-перше, будується матриця усереднених значень по групі
спостерігачів, аналогічна індівідуа льно матриці, в ці значення не входять
данни е того спостерігача, який про водить порівняння. По-друге, за
допомогою рангових коефіцієнтів зв'язку, наприклад коефіцієнта Спи рмена,
порівнюються індивідуальн Цінні та среднегрупповие показники сума ай і
сума ер і т.д. для кожного учасника дискусії, де сума ай - сума актів,
ініційованих кон конкретний учасником, сума ер - сума актів, звернених до
даного учаснику.
4. Процедура обробки да нних спостереження для контролю з гласия
спостерігачів включає з хеми непарного порівняння резуль татів
індивідуальних спостереження ний, відображених в матрицях перед уявлення
категорій (табл. 2). Попарне порівняння здійснюва ляется двома способами;
шляхом використання рангового коефіцієнта цієнта зв'язку та підрахунку Кое
правочний коефiцiєнт відмінностей.
Так, в ході дискусії між учасниками утворюється ієрархія по їхньому
впливу на групу ("силі), ступеня участі в дискусії ці і заклопотаності
досягненням групових цілей; учасники емо ционально сприймають один
одного як налаштованих позитивно або негативно. Одні учасники стано вятся
фахівцями з "видвіже нию ідей", інші - за їхньою оцінкою, треті виявляють
найбільші здібності до зняття напруги (зазвичай вони оцінюються іншими
учасниками дискусії як самі "симпатичні") і т.д. Однак аналіз цих аспектів
взаємодії в групі становить предмет спеціального соціально-психологи
ческого вивчення і не може бути охоплений в даному завданні.
Обговорення результатів спостереження
1. На основі протоколів, побудованого графіка та первинної обробки
результатів (пп. 1, 2) проаналізувати прояв ука занних Бейлза
закономірностей. Загальний зміст цих закономірностей полягає в тому, що
процес інтеракції має двосторонній характер, причому відповідні реакції
грають роль постійного зворотного зв'язку. З цим пов'язано відповідне
відсотковий розподіл категорій, що припадають на дії (акти) за рішенням
завдання і оцінці їх учасниками, позитивні і негативні реакції. В половині
випадків першим висловлюванням учасника є оцінна реакція (або думка),
якщо ж учасник продовжує говорити, то, найімовірніше, його другим дією
буде спроба вирішити задачу. Зміна частоти дій різних категорій до
останньої третини дискусії пов'язане з проходженням критичних етапів
рішення, зміною співвідношень різного роду дій на окремих стадіях рішення
групової проблеми. Чи можна виявити зазначені закономірності за
отриманими даними спостереження?
2. Обговорити, якою мірою на результати спостереження могло
вплинути та обставина, що група, яка виступає як об'єкта спостереження,
змінювалася в міру виконання завдання, особ але на другому сеансі
спостереження. У її учасників складалися певні взаємини в ході дискусії, і
спонтанність . Взаємодії не могла бути представлена в "чистому вигляді"
завдяки придбання студентами знань про цілі спостереження і конкретно про
методику.
3. Проаналізувати результати з точки зору проявленого згоди
спостерігачів. Обговорити на підставі власних і літературних даних зв'язок
показників згоди спостерігачів не тільки з використовуваними засобами
обробки спостереження, але і з самими засобами звіту про спостережуваних
процесах, тобто з використанням категоріальної системи Бейлза.
Оформлення звіту
Звіт по даній роботі повинен містити коротке теоретичне введення з
вказівкою заду год роботи; короткий опис мето дики спостереження; виклад
получ енних даних (за результатами ка якісно аналізу протоколу, гр Афік і
результатами кількісного ної обробки); обговорення результатів
спостереження за вказаними вище і іншим запропонованим студентом
пунктам; висновки із зазначенням досягнутих при виконанні завдання цілей.
До звіту додаються протокол основного спостереження і матеріали з обробки
даних спостереження.
Контрольні питання
1. Методика Р.Бейлза в системі методів спостереження (об'єкт і техніка
спостереження).
2. Особливості категоріальних систем звіту про спостережуваних
процесах і категоріальна система Бейлза.
3. Сфера застосування та обмеження методики Бейлза.
4. Особливості методики як стандартизованої техніки спостереження.
5. Проблеми методичного використання категоріальної системи Бейлза
(неузгодженість оцінок спостерігачів, особливості квантифікації
спостережуваних подій, взаємозв'язок засобів і цілей спостереження).
6. Протоколювання і первинна обробка протоколів спостереження
(Викладені в завданні аспекти).
7. Засоби контролю згоди спостерігачів в процедурах обробки
результатів.