Задача 1

Вихідні дані. У зв'язку з розширенням дилерської мережі фірма «Росна» провела

навчання персоналу в кількості 10 осіб. Витрати на навчання одного фахівця в області
маркетингу - 10 000 грн. Тривалість впливу програми навчання на продуктивність праці
склала, за попередніми розрахунками, п'ять років. Вартісна оцінка розходжень у
результативності праці кращих і середніх працівників у відділі маркетингу склала 15 000
грн.
Постановка завдання
1. Визначте, на які параметри роботи фірми будуть впливати результати
навчання працівників.
2. Розрахуйте ефект впливу програми навчання на підвищення
продуктивності праці.
Методичні рекомендації. Останнім часом більшість закордонних фірм усе
більше уваги приділяють моделям «корисності». З їхньою допомогою можливо оцінити
економічні наслідки зміни трудової поведінки працівників у результаті тих або інших
заходів. Найчастіше оцінюються програми підвищення кваліфікації й інших форм
навчання.
Ефект впливу програми навчання на підвищення продуктивності праці і якості
продукції можна визначити за наступною формулою:

Е = П*Н*В*К - Н*3, (1)

де П - тривалість впливу програми на продуктивність праці та інші фактори

результативності праці працівників (років);
Н - кількість навчених працівників;
В - вартісна оцінка розходжень у результативності праці кращих і середніх
працівників (тис. грн.);
К - коефіцієнт, що характеризує ефект навчання працівників (зростання
результативності, виражений у частках);
3 - витрати на навчання одного працівника (тис. грн.).
У даній формулі у визначенні ефекту важливу роль відіграє «вартісна оцінка
розходжень у результативності праці». Вона являє собою співвіднесення (різницю)
оцінок цінності для організації результатів праці (можуть бути враховані продуктивність
праці, якість роботи, економія ресурсів) «кращих» і «середніх» працівників, що
виконують однакову роботу.
У результаті навчання працівників необхідним навичкам і посилення мотивації
цей розрив можна скоротити на величину коефіцієнта К. Ефект навчання становить 3/4
вартісної оцінки розходжень у результативності праці.
 Задача 2

Велика фармацевтична фірма спільно із зовнішніми незалежними

консультантами розробила програму підвищення результативності тендерних продажів,
одним із заходів якої є навчання за процедурою тендерного продажу для регіональних
представників, sales-менеджерів і відділу дистрибуції компанії. Протягом року в новій
програмі навчання взяли участь 25 співробітників компанії. Впровадження нової
процедури дало приріст об'ємів тендерних закупівель на 32% (235 тис. дол.). Всі
витрати на проект (включаючи накладні витрати і зарплати співробітників за час участі в
програмі) склали 56 тис. дол. Визначити ефект реалізованої програми розвитку.

Методичні рекомендації. Прямий економічний підхід на основі обчислення

показнику ROI (від англ. return on investment – віддача від інвестицій) зіставлення
доходів та витрат від навчання:
,
де Д – дохід від навчання, грн;
В – витрати на навчання, грн.

Задача 3

Підприємство, чисельність працівників якого складає 350 осіб, уклало з коучинг-

компанією договір на проведення циклу бізнес-тренінгів для своїх співробітників. За
звітний період навчання пройшло 120 осіб. Оцінювання індивідуальної результативності
працівників, що проводиться через три місяці після навчання, показало підвищення
ефективності праці у 100 працівників підприємства. Розрахуйте результативність
діяльності служби управління персоналом, направленої на навчання співробітників
підприємства.

Методичні рекомендації. Показник, що характеризує результативність

діяльності служби персоналу, спрямованої на навчання співробітників (Р навч), напряму
залежить від відсотку працівників, що підвищили якість та ефективність роботи після
навчання:

де Р1 – кількість працівників, що підвищили якість та ефективність роботи після

навчання, осіб;
Р2 – кількість працівників, що пройшли навчання за звітний період, осіб.