11/02/2023

HÀNH VI KINH DOANH VÀ

KINH DOANH CÓ TRÁCH NHIỆM
CHUYÊN ĐỀ 3
- Tính cách và Hành vi cá nhân
- Hành vi tổ chức
- Kinh doanh có trách nhiệm

NMQ ĐĐ&VHKD 1

I- Tính cách & Hành vi cá nhân

Tính cách …
• Mỗi cá nhân … một TÍNH CÁCH
• ‘Persona’ … La mã cổ đại … MẶT NẠ + VAI DIỄN
• Tính cách (personality)
• … khía cạnh tiềm ẩn … TÂM SINH LÝ – NHẬN THỨC – NĂNG LỰC … cá nhân
• … thể hiện … LỜI NÓI – HÀNH VI – THÁI ĐỘ
• … định dạng, xác minh tính cách … NHÂN TỐ CẤU THÀNH + BIỂU HIỆN
• Đặc điểm
• … DI TRUYỀN
• … qua HÀNH VI KHUÔN MẪU HÀNH VI
• … ỔN ĐỊNH … THAY ĐỔI
• … MÔI TRƯỜNG ĐỘNG LỰC
• … SỨC MẠNH THÔI THÚC
2

1
 11/02/2023

Các nhân tố tính cách

Khuôn mẫu hành vi = How

- Phương thức
- Công cụ/Phương tiện
Động lực = When
- Giá trị/Chuẩn mực
- Mục đích/Kết quả mong muốn

… cá tính, bản sắc, phong cách, nhân cách

• Cá tính (individuality)
• “… tố chất giúp phân biệt …”, “… tập hợp TÍNH CÁCH ĐẶC THÙ … khác biệt
…”, “… tính cách duy nhất và đặc thù …”.
• Chủ nghĩa cá nhân (individualism) … tư tưởng … cá nhân … duy trì lối sống
theo ý mình …, hành động … theo đuổi các giá trị đã chọn.
• Bản sắc (identity)
• … những ĐẶC ĐIỂM về tính cách ĐẶC TRƯNG …
• Phong cách (personality style)
• … khuynh hướng … nhất quán … thể hiện bản thân … bối cảnh khác nhau
• … tổ hợp các dấu hiệu biểu cảm … đặc trưng … có tính khuôn mẫu
• Nhân cách = điển hình hóa tính cách
• … tính cách … yếu tố đặc thù … giá trị, chuẩn mực … bản sắc cộng đồng,
dân tộc … phong cách đặc trưng … đại diện … kỳ vọng và mong muốn ... 4

2
 11/02/2023

Ảnh hưởng ĐÁNG

HỆ QUẢ
KHÔNG ĐÁNG

của Nhân TIN CẬY TIN CẬY

cách đến CÓ THỂ DỰ BÁO

CÓ THỂ DỰ BÁO
Hành vi – VỀ HÀNH VI
HÀNH VI VỀ MỤC ĐÍCH

Hai “mẫu” hành vi ÔN ĐỊNH KHUÔN MẪU THAY ĐỔI

HÀNH VI
1 – Vụ lợi/thực dụng
= “Lợi” CAM KẾT ĐỘNG LỰC LỢI ÍCH
2- Nhân cách/đạo
đức = “Danh”
TRUNG THÀNH TÍNH CÁCH KHÔNG TRUNG THÀNH

Khung năng lực cá nhân

OECD (Organization for Economic Co-operation and Development)

• Năm nhóm năng lực/kỹ năng cơ bản, quan trọng

trong thế kỷ XXI:
• Kỹ năng phân tích (analytical)
• Kỹ năng giao tiếp (interpersonal)
• Năng lực triển khai (executing)
• Khả năng xử lý thông tin (information processing)
• Khả năng tự điều chỉnh/học hỏi (change/learning)
[David Finegold & Alexis Spencer Notabartolo, 21st-Century Competencies and Their
Impact: An Interdisciplinary Literature Review, ]
6

3
 11/02/2023

Các cấp độ hành vi

• Cá nhân
• Khuôn mẫu = Hành vi cá nhân/riêng tư (personal/individual behavior)
• Nguyên tắc chi phối = Đạo đức/triết lý CÁ NHÂN (personal ethics)
• Tổ chức
• Khuôn mẫu = Hành vi tổ chức (organizational behavior)
• Nguyên tắc chi phối = Đạo đức/triết lý KINH DOANH (business ethics)
• Cộng đồng, Xã hội
• Khuôn mẫu = Hành vi xã hội (social behavior)
• Nguyên tắc chi phối = Đạo đức/triết lý THỂ CHẾ (institutional ethics)
• Nguyên tắc chi phối = Đạo đức/triết lý KINH TẾ (economic ethics)
7

… Hành vi … TẬP THỂ Hành vi

tổ chức

Riêng tư – Xã hội Hành vi Hành vi

Cá nhân – Tập thể
cá nhân xã hội
CÁ NHÂN

… Hành vi Cá nhân
… Hành vi Tổ chức
… Hành vi Xã hội
RIÊNG TƯ XÃ HỘI
8

4
 11/02/2023

Con người trong các mối quan hệ …

• Cá nhân
• … Thành viên: … GIA ĐÌNH – CỘNG ĐỒNG XÃ HỘI – CÔNG DÂN …
• … Hoạt động kinh tế … không tách rời, … LỒNG GHÉP vào hoạt động hằng
ngày
• Nghề nghiệp
• Lao động/nghề nghiệp … CHUYÊN NGHIỆP hóa
• Hai ‘cuộc sống’ = LAO ĐỘNG (kiếm tiền) + NGHỈ NGƠI (tiêu dùng)
• Xã hội
• Phức hợp = … Gia đình + Cộng đồng + Nghề nghiệp + Công dân …
• … Giai đoạn phát triển của xã hội hiện đại
• … Các quy tắc hành vi cũng được điều chỉnh … => (Quy tắc) Đạo đức cũng thay
đổi
9

Các mối quan hệ con người trong thực tế …

Mối quan hệ xã hội
Quy tắc chi phối
Nguyªn t¾c, chuÈn mùc
®Þnh huíng hµnh vi trong
mèi quan hÖ x· héi
Đạo đức cá nhân/xã hội
 Gi¸ trÞ tinh thÇn
 Tù nguyÖn
Mối quan hệ nghề nghiệp
Phạm vi đối tượng Quy tắc chi phối
 Gia ®×nh  Kh¸ch hµng Nguyªn t¾c, chuÈn mùc
 B¹n bÌ  §ång nghiÖp ®Þnh huíng hµnh vi trong
 L©n bang  §èi t¸c mèi quan hÖ c«ng viÖc
 Chñ së h÷u
 Céng ®ång
 ChÝnh phñ
Đạo đức kinh doanh
Bản chất mối quan hệ
 Gi¸ trÞ vËt chÊt, lîi Ých
 Theo nguyªn t¾c
10

5
 11/02/2023

II- Hành vi tổ chức

• Cá nhân trong tổ chức
• Hành vi cá nhân + TƯƠNG TÁC giữa các hành vi cá nhân
• Hiệu quả/hiệu ứng … LÒNG TIN = Sức mạnh tổ chức
• Tác động/ảnh hưởng … Lợi ích + Sự thỏa mãn + SỰ TIN CẬY + Vị thế + Ý
thức trách nhiệm xã hội
• Nhân tố tác động đến hành vi cá nhân trong tổ chức
• Khuôn khổ chung … RA QUYẾT ĐỊNH TẬP THỂ
• CHUẨN MỰC THỐNG NHẤT … Quy tắc ứng xử (COC)
• Khuôn mẫu điển hình … NHÂN CÁCH LÃNH ĐẠO (Thủ lĩnh đạo đức)
• … MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC/quản lý tạo hậu thuẫn tích cực … VHDN
• Khích lệ thực hiện hành vi cá nhân phù hợp … TẠO ĐỘNG LỰC
11

… Phong cách tổ chức … bản sắc riêng …

• Phong cách tổ chức …
• … hình ảnh / ấn tượng / cảm nhận … về tính đặc trưng / dễ nhận ra / dễ nhớ /
gây tác động đặc trưng … về tổ chức … thông qua … hành động của những đại
diện tiêu biểu …
• … thể hiện rõ các đặc điểm nổi bật … về VHDN của tổ chức … như giá trị tổ
chức … nguyên tắc chủ đạo … tình trạng quan hệ nội bộ … khuôn mẫu hành vi
tổ chức … quan điểm và phương pháp quản lý …
• Đặc điểm
• … khó đo lường … dễ cảm nhận … => … xác minh phù hợp …
• … thể hiện qua … hành vi (lời nói, hành động) … thái độ … mức độ tự nguyện
… của những người đại diện tiêu biểu … => … lựa chọn, khảo sát phù hợp …
12

6
11/02/2023

7
 11/02/2023

Đặc điểm … 2 phong cách VHDN …

Đặc trưng VHDN Phong cách thứ nhất (1) Phong cách thứ hai (2)
Phong cách Chuyên quyền Dân chủ
Hình ảnh/ ấn tượng Hành chính - Cứng nhắc Cởi mở - Linh hoạt
Hiệu quả-Năng suất Đổi mới
Giá trị cốt lõi Không mạo hiểm Thích nghi
Chặt chẽ-kỷ luật Cống hiến
Nguyên tắc, mô hình tổ Tập quyền Phân quyền
chức Trực tuyến Tự chủ
Quan hệ nội bộ (cam Nhiệm vụ chuyên môn Tin cậy
kết) Trách nhiệm công việc Trách nhiệm
Nguyên tắc Sáng tạo
Mẫu hành vi điển hình
Đúng bổn phận-nghĩa vụ Tự giác
Chi tiết Ý thức tự giác
Kiểm soát - Trừng phạt Tạo động lực
Phương châm quản lý
MBO MBO + MBP + MBV
Hiệu quả là mục tiêu Hiệu quả là kết quả

Công cụ xác minh … Phong cách tổ chức …

Độc quyền Dân chủ
Cứng nhắc Mềm dẻo
Đặc trưng VHDN
Tuyệt đối Kiểm soát Quy định Hành chính Tự chủ Sáng tạo Tự do

Phong cách –
1 2 3 4 5 6 7
Hình ảnh/ấn tượng

Giá trị tổ chức 1 2 3 4 5 6 7

Nguyên tắc
1 2 3 4 5 6 7
mô hình tổ chức

Quan hệ nội bộ 1 2 3 4 5 6 7

Mẫu hành vi điển hình 1 2 3 4 5 6 7

Phương châm quản lý 1 2 3 4 5 6 7

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, 2020 16

8
 11/02/2023

Phân tích hành vi …

• Phân tích hành vi cá nhân
• Phân tích hành vi đạo đức bằng Algorithm đạo đức
• Algorithm đạo đức?
• Triển khai algorithm đạo đức
• Áp dụng algorithm đạo đức để nghiên cứu hành vi đạo đức
• Phân tích hữu quan = Phân tích phản hồi 3600 = Phân tích NNHQ cấp độ cá nhân
• Phân tích hành vi tổ chức
• Phân tích bối cảnh
• Môi trường hoạt động = Phân tích chiến lược
• Đối tượng hữu quan = Phân tích đối tượng hữu quan (Stakeholder Analysis)
• Nghĩa vụ, trách nhiệm của doanh nghiệp = TNXH của DN (CSR)
• Chỉ số lòng tin tổ chức = OTI
• Chỉ số tín nhiệm cho doanh nghiệp = CIS
17

Phân tích … Hành vi cá nhân

Lô-gích của hành vi con người
• Ai đó, khi hành động…?
• Vì một lý do nào đó…?
• Bị thôi thúc bởi một sức mạnh nào
đó…?
• Nhằm đạt được một điều gì đó…?
• Thường hành động theo cách thức
nào đó…?
• Luôn nhằm vào một đối tượng nào
đó…?
• Chờ đợi sẽ có một sự thay đổi,
chuyển biến nào đó…?
• Cá nhân – Cá tính – Phong cách
• Sự việc – Vấn đề ra quyết định
• Triết lý – Nhận thức – Ý thức – Động cơ
• Mong muốn – Mục đích/mục tiêu – Tác
động mong muốn
• Thói quen – Phương pháp – Phương
tiện – Kỹ năng
• Đối tượng tác động – Những người
hữu quan
• Hệ quả – Tác động thực tế lên đối
tượng/cộng đồng/xã hội

9
 11/02/2023

Algorithm Đạo đức

C©u hái l«-gÝch Nh©n tè c¬ b¶n

• Mét ai ®ã, khi hµnh ®éng  ®èi TUîng h÷u quan

• Lµ v× mét lý do nµo ®ã  T¸c nh©n

• BÞ th«i thóc bëi søc m¹nh nµo ®ã  ®éng c¬

• §Ó nh»m ®Æt ®uîc ®iÒu g× ®ã  môc ®Ých

• SÏ thùc hiÖn theo c¸ch thøc nµo ®ã  PhU¬ng tiÖn

• Vµ g©y t¸c ®éng nhu thÕ nµo ®ã  HÖ qu¶

19

Feedback 3600
(Phản hồi 3600)

Lấy ý kiến nhận xét

(phản hồi) từ phía
những người có liên
quan (NNHQ) trong
công việc = Cách tiếp
cận NNHQ
20

10
 11/02/2023

Phân tích … Hành vi tổ chức

Phân tích NNHQ – (Stakeholder Analysis)
• Phương pháp
• … sử dụng CÔNG CỤ và BIỆN PHÁP … tìm hiểu và XÁC ĐỊNH … NHU CẦU,
KỲ VỌNG … các bên có lợi ích chính (NNHQ) … trong và ngoài …
• … hiểu biết … TÍNH CÁCH, mối quan hệ, CÁCH THỨC GIAO TIẾP … có thể
giúp người quản lý … HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC …
• Mô hình
• KD trong KTTT … ‘BÀN TIỆC XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP’
• Lưu ý = Thực tiễn…
• Một người … NHIỀU VAI DIỄN khác nhau … các hoàn cảnh khác nhau …
• Mỗi người … có những NHU CẦU NỘI TẠI … và KỲ VỌNG ở người khác …
21

Cách tiếp cận NNHQ (Stakeholders’ Approach):

“Bàn tiệc xã hội” của DN
Doanh nghiệp (đại
diện, NLD) Cổ đông, người
góp vốn
Nhà cung ứng,
Đối tác
Ngân hàng,
nhà đầu tư

Đối tượng
Người tiêu dùng, nhân đạo
khách hàng

Cộng đồng Cơ quan QLNN

xã hội
22

11
 11/02/2023

… Mối quan tâm của các bên hữu quan trong quan hệ KD …
• Bên trong: • Bên ngoài:
– Chủ sở hữu – Khách hàng
• Hoµi b·o, gi¸ trÞ tinh thÇn • Th«ng tin từ qu¶ng c¸o vµ marketing
• Cam kÕt vµ nghÜa vô x· héi • ThÞ truêng tu¬ng lai
• B¶o toµn vµ ph¸t triÓn tµi s¶n • Sù an toµn vµ Gi¸
– Người quản lý – Cạnh tranh
• Uy tÝn, danh tiÕng • Ph¸t triÓn ngµnh
• C¬ héi th¨ng tiÕn • BiÖn ph¸p trung thùc, c«ng b»ng
• QuyÒn lùc, ®Þa vÞ, lu¬ng • ThÞ truêng, thÞ phÇn
– Ngưòi lao động – Cộng đồng
• Trung thùc vµ ®uîc t«n träng • Sù bÒn v÷ng vµ lµnh m¹nh cña m«i truêng
• QuyÒn së h÷u vµ sö dông ph¸t minh, bÝ mËt kinh tÕ – v¨n ho¸ - x· héi – tù nhiªn
thư¬ng m¹i • Tr¸ch nhiÖm x· héi
• §iÒu kiÖn lao ®éng • NghÜa vô ph¸p lý, ®¹o ®øc
• TiÒn lư¬ng

• Trung gian:
– Chính phủ
• Ph¸t triÓn bÒn v÷ng m«i truêng kinh tÕ – v¨n ho¸ - x· héi – tù nhiªn
• C©n ®èi, b×nh ®¼ng, trung thùc, c«ng b»ng, c«ng lý
• NghÜa vô vµ tr¸ch nhiÖm kinh tÕ – ph¸p lý - ®¹o ®øc – nh©n ®¹o 23

LÜnh vùc h÷u quan cã thÓ

Ph¹m vi §èi tîng h÷u quan VÝ dô minh ho¹ C¸ch thøc thÓ hiÖn ph¶n øng
§ång thuËn M©u thuÉn
Sø mÖnh Quan ®iÓm, §¹o lý kinh doanh
Môc tiªu Tiªu thøc Tiªu chÝ ra quyÕt ®Þnh
TrÝ lùc
Ngêi qu¶n lý QuyÒn h¹n vs. tr¸ch nhiÖm Nh©n c¸ch
Ngêi lao ®éng QuyÒn lùc Ph©n phèi phóc lîi, l¬ng QuyÒn lùc, ®Þa vÞ chÝnh thøc
Bªn trong Chñ së h÷u, nhµ ®Çu t M/trêng vµ ®/kiÖn l/®éng
QuyÒn ph¸p lý
Lîi Ých T¨ng trëng
Lîi nhuËn
Môc tiªu TriÕt lý kinh doanh
ChÊt lîng Sù tin cËy, uy tÝn Sù trung thµnh
Kh¸ch hµng Qu¶ng c¸o, marketing
Søc m¹nh thÞ trêng QuyÕt ®Þnh mua-b¸n
Ngêi cung øng Kh¶ n¨ng lùa chän

Lîi Ých Lîi Ých Gi¸ c¶ Gi¸ c¶

An toµn s¶n phÈm
Môc tiªu C¹nh tranh C¹nh tranh b»ng uy tÝn, n¨ng
lùc c/nghÖ
Søc m¹nh thÞ trêng §éc quyÒn nhãm
§èi thñ c¹nh tr¹nh Th«ng tin thÞ trêng C¹nh tranh b»ng c¸c biÖn
ph¸p marketing
Lîi Ých ThÞ phÇn Dµnh giËt thÞ trêng
Môc tiªu Tr¸ch nhiÖm x· héi Sù ñng hé, danh tiÕng
Céng ®ång, x· héi
Tæ chøc h÷u quan phi
Bªn ngoµi chÝnh phñ QuyÒn lùc ph¸p lý vµ hÖ thèng
Lîi Ých M«i trêng sèng, TN-XH ph¸p luËt
Môc tiªu Ph¸t triÓn kinh tÕ – x· héi
HÖ thèng ph¸p lý ChÝnh s¸ch, c¬ chÕ
C/quan hµnh ph¸p Tr¸ch nhiÖm x· héi HÖ thèng vµ quyÒn lùc cña
NghÜa vô NghÜa vô ®èi víi ngêi L§ luËt ph¸p
Tæ chøc h÷u quan cña NghÜa vô thuÕ C«ng cô ph¸p luËt
CP
Lîi Ých C«ng cô k/tÕ – t/chÝnh
§ãng gãp ng©n s¸ch
ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, 2019 24

12
 11/02/2023

Phân tích … Tác động của hành vi … Hệ thống động

• Hệ thống động
• … các nhân tố … tương tác thành hệ thống … trạng thái đặc trưng
• … tác động tương hỗ nhân – quả khép kín … can thiệp điều chỉnh … hiệu ứng khác nhau …
• Kết quả:
• Một sự thay đổi về hoàn cảnh cục bộ tạm thời, những phản ứng, điều chỉnh hành vi ở đối tượng
trực tiếp, ngay sau hành động.
• Tác động:
• Những thay đổi mang tính dây truyền, nhân quả tiếp nối sau một hành động trong một hệ
thống, làm thay đổi triệt để môi trường, hoàn cảnh lâu dài.
1 n
§Çu §Çu §Çu §Çu
vµo ra vµo ra
KÕt KÕt
qu¶ qu¶

Kqu¶ (1) + Kqu¶ (2) + ... + Kqu¶ (n) =  Kqu¶ = T¸c ®éng
2525

Hệ thống động… “Hiệu ứng DOMINO” trong mối quan hệ thị trường

(+)

C¹nh tranh tiªu dïng

Gi¸ mua (+)/(-) Nhu cÇu

Sù tho¶ m·n
Sù trung thµnh Tiªu dïng
(+)
(-)

Cung øng
Lîi nhuËn §Çu tư
S¶n xuÊt (+)/(-) Gi¸ b¸n/ChÊt luîng

C¹nh tranh cung øng

26

13
 11/02/2023

III- Kinh doanh có trách nhiệm RB

(Responsible Business)
• Kinh doanh có trách nhiệm ...
• ... LỒNG GHÉP giải quyết các vấn đề đạo đức, ... trong các QUYẾT ĐỊNH
QUẢN LÝ, .... THỰC THI các nghĩa vụ trong TNXH của DN
• Một khuôn khổ ra quyết định và nguyên tắc Chỉ dẫn ... CÁCH THỨC HÀNH
ĐỘNG ... CHỦ ĐỘNG, ... CHÍNH THỨC, rõ ràng, phù hợp
• ... trong TOÀN TỔ CHỨC...
• Hành vi kinh doanh có trách nhiệm ...
• ... HÀNH VI, HOẠT ĐỘNG của nhân viên, người quản lý, chủ sở hữu,
những người đại diện ...
• ... Tự giác... chủ động ... thực thi các nghĩa vụ trong TNXH ...
• ... Trong các quyết định QUẢN LÝ và ... TÁC NGHIỆP ... hằng ngày
• ... nhất quán và ... phối hợp nhịp nhàng ...
27

… RB … ≠ … Kinh doanh + TNXH

• Doanh nghiệp tư duy truyền thống ... những bất cập
• Ưu tiên ... các mục tiêu kinh tế...
• Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí
• ... Giảm chi phí ... thước đo HIỆU QUẢ
• Phương pháp truyền thống + thực hiện TNXH
• Thực thi TNXH ... TĂNG chi phí => Giảm hiệu quả kinh tế
• Lợi ích ... không trực tiếp... mơ hồ
• ... NÉ TRÁNH... Hình thức chủ nghĩa ... Tối thiểu ... Thụ động ... LỢI DỤNG ...
• Kinh doanh có trách nhiệm ...
“KDCTN ≠ KD + TNXH”
(Responsible Business ≠ Business + CSR)
• ... Responsible Business (RB) … THAY ĐỔI PHƯƠNG THỨC TƯ DUY
28

14

Minh họa … Phương thức hoạt động mới… cơ chế vận hành mới
Nguồn động lực … Vốn Xã hội (Social Capital, SC) …
Mô hình Kinh doanh truyền thống
• Mục tiêu = Tối đã hóa Lợi nhuận
=> Ai hưởng lợi?
• Khẩu hiệu = “Khách hàng là
thượng đế” => Ai phục vụ KH?
• Tổ chức = “Nhân lực là tài sản”
=> Giá trị của NNL là gì?
• Nguồn động lực = Yếu tố ‘đầu
vào’ = Vốn kinh tế (tài chính) =>
Lấy ở đâu?
11/02/2023
• Xe ô tô điện của hãng Tesla,
• Khoang động cơ truyền thống =
khoang chứa đồ.
• Giá bán = 92,000 -103,000 $
29
Mô hình Kinh doanh kiểu mới
• Mục tiêu = Tối đã hóa Phúc lợi =>
Nhiều người hưởng lợi
• Khẩu hiệu = “Khách hàng chưa
phải là số 1” => Nhân viên là số 1
• Tổ chức = “Nhân lực là tài sản” =>
Năng suất + Cống hiến
• Nguồn động lực = Yếu tố ‘đầu
vào’ = Vốn xã hội (nhân lực) =>
Hợp tác + Lòng tin + Nhất quán
30
15
 11/02/2023

Hiệu quả cao nhờ… Các đặc điểm (so sánh ẩn dụ)…
Doanh nghiệp truyền Doanh nghiệp kiểu
Xe hơi
thống mới
• Động lực = động cơ • Động lực = hệ thống tổ • Động lực = hành động
đốt trong chức đồng lòng
• Nguồn năng lượng = • Nguồn năng lượng = • Nguồn năng lượng =
xăng, dầu vốn tài chính, tiền vốn xã hội, con người
• Công suất = • Công suất = • Công suất =
• Dung tích buồng đốt • Hệ thống công nghệ • Mối liên kết, hợp tác
• Lượng hỗn hợp khí- • Hoạt động tác nghiệp - • Lòng tin + Chuẩn mực
nhiên liệu Quản lý, điều hành hành vi
• Chức năng = phương • Chức năng = cỗ máy • Chức năng = phương
tiện đi lại kiếm tiền tiện thực hiện mục đích
31

Doanh nghiệp kinh doanh có trách nhiệm (RBE)

• RBE =
• Lợi nhuận ... để duy trì hoạt động kinh doanh …
• Ý nghĩa ... vượt quá mục tiêu kinh doanh thông thường (kinh tế) …
• “Được chấp nhận rộng rãi, phù hợp với các giá trị của con người, cam kết với các
mục tiêu cá nhân."
• Biện pháp và hành động = Chương trình Đạo đức kinh doanh BEP + VHDN
• Mang lại giá trị cho cộng đồng = …
• Phục vụ nhu cầu ... khách hàng và người tiêu dùng
• Tạo việc làm ... cho nhân viên, công dân có trách nhiệm
• Cung cấp đầy đủ ... lợi nhuận cho nhà đầu tư
• Mua hàng hóa và dịch vụ ... từ các nhà cung cấp + Cạnh tranh lành mạnh + Hình
thành quan hệ ... đối tác tạo ra các cơ hội kinh doanh mới
• Hỗ trợ cơ sở hạ tầng ... cộng đồng thông qua thuế và phí
• Tham gia ... vào quá trình chính trị để cải thiện điều kiện thị trường
• Có ý thức trách nhiệm ... bảo vệ môi trường
32

16
 11/02/2023

Đặc điểm của RBE …

• Phương thức hoạt động ... bối cảnh thay đổi, ... luật chơi mới.
• Thành quả ... phát triển về tri thức, ... tiến bộ công nghệ ... sự hợp tác.
• Bước phát triển ... lý thuyết và thực hành quản lý ... đáp lại thách thức ... môi
trường kinh doanh thay đổi.
• Cách thức vận dụng ... hiệu quả ... Tiêu chuẩn Toàn cầu (Global Standards) ...
Biện pháp Thực hành Tốt (Good Practice).
• Tiền đề vật chất và tổ chức ... cơ chế ... triển khai và phát huy ... sức mạnh
của BEP ... công cụ quản lý hiện đại
• Văn hóa doanh nghiệp (corporate culture)
• Quản lý bằng giá trị (management by value, MBV)
• Quản lý bằng cam kết (commitment-based-management)
• Quản lý đa-văn hóa (cross-culture management)...
33

… Điều kiện để RBE hoạt động …

• Tạo dựng niềm tin
• Thu hút các bên liên quan ... đóng góp cho cộng đồng
• Tạo ra một nền tảng ... nền kinh tế thị trường ... cho tất cả mọi người.
• Thách thức lớn nhất đối với RBE
• Thay đổi ... cách tư duy, ... quan niệm kinh doanh truyền thống
• Giải pháp
• Nâng cao ... hiệu quả hoạt động kinh doanh
• Phát triển ... vốn xã hội trong doanh nghiệp – Vai trò của LÒNG TIN
• Góp phần ... phát triển môi trường kinh doanh và pháp lý ... định
hướng thị trường ... đáng tin cậy.
34

17
 11/02/2023

QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP RBE … Chương trình ĐĐKD (BEP)

• Chương trình đạo đức kinh doanh BEP
• (i) ... hệ thống ... biện pháp quản trị hiệu quả ... cải thiện kết quả, lợi nhuận ...
• (ii) ... đóng góp ... qua khuyến khích, thúc đẩy ... hành vi KDCTN
• Vai trò ... với tư cách ... công cụ quản lý hiện đại
• Xuất phát điểm ... doanh nghiệp ... bộ phận không tách rời của cộng đồng
• Biện pháp tiếp cận ... đặc trưng của kinh tế thị trường toàn cầu hóa;
• Phương pháp Ra quyết định ... giải quyết vấn đề (Problem Solving)
• Trọng tâm Quản lý ... phát huy năng lực con người
• 3 nền tảng xây dựng năng lực doanh nghiệp ...
• Phương thức ... Hành vi kinh doanh có trách nhiệm (responsible business conduct
- RBC)
• Hình thức ... Doanh nghiệp kinh doanh có trách nhiệm (responsible business
enterprise - RBE)
• Biện pháp ... Chương trình đạo đức kinh doanh (business ethics program - BEP)
35

… các biện pháp quản lý RBE … = … Quản lý bằng VHDN

2005

Qu¶n lý = Lêi høa

Qu¶n lý mèi quan hÖ thÞ truêng

2003 2008 ?
V
ChuÈn mùc
Qu¶n Lý = H Qu¶n lý = (Sù) tö tÕ Qu¶n l.ý =
Hµnh vi
Gi¸ trÞ D + Giao uíc NÒ nÕp
§¹o ®øc COC
N Qu¶n lý hµnh vi c¸ nh©n
trong c¸c mèi quan hÖ
2006

Qu¶n lý = cam kÕt

Qu¶n lý mèi quan hÖ trong tæ chøc

36

18
 11/02/2023

Những nội dung cần nhớ …

• Tính cách và Hành vi …
• 2 tính cách … vụ lợi / duy danh …
• 2 mối quan hệ … xã hội … công việc (NNHQ) …
• Nhân tố ảnh hưởng … động lực … khuôn mẫu hành vi (thói quen) …
• 3 loại hành vi … cá nhân … xã hội … tổ chức …
• Hành vi tổ chức …
• 2 Phong cách … độc đoán … dân chủ …
• Đặc điểm phong cách … các thước đo …
• Các công cụ phân tích …
• … Hành vi cá nhân … algorithm Đạo đức … Phản hồi 3600 …
• … Hành vi tổ chức … phân tích NNHQ
• Phân tích tác động … hệ thống động …
• Kinh doanh có trách nhiệm RB …
• Đặc điểm … sự thỏa mãn … con người (NNHQ) …
NMQ ĐĐ&VHKD 37

THỰC HÀNH
• KIỂM TRA 10’ … “Câu hỏi giám đốc” …
• Để thực hành KDCTN, điều kiện gì có ý nghĩa quyết định? Tại sao?
• Làm thế nào để có thể chuyển DN truyền thống sang DN KDCTN?
• BÀI TẬP VỀ NHÀ …
• Hãy tìm tư liệu về tình huống thực tế của DN đang hoạt động.
• Hãy mô tả những điểm nổi bật về phong cách của DN này.
• Áp dụng công cụ phân tích phong cách tổ chức, hãy cho điểm.
• Trình bày quan điểm của em những điều DN nên hay cần làm để cải thiện.

• Trên cơ sở đó viết một bài luận 3-5 trang.

• NỘP VÀO ĐẦU BUỔI HỌC TIẾP THEO.

NMQ ĐĐ&VHKD 38

19