Презентація на тему:

"Особливості аутсорсингу в сфері торговельних

послуг"
Гребеньщікова Олександра, ОІ-211
 Вступ

Основні види послуг торговельного

аутсорсингу

План презентації Поняття та форми аутсорсингу в

діяльності торговельного
підприємства

Висновок
Вступ
Сьогодні аутсорсинг набуває все більшого значення як сучасний метод створення
високоефективних і конкурентоспроможних технологій для завоювання частки ринку у
висококонкурентній сфері бізнесу.

Аутсорсинг послуг у торговельній сфері - це група компаній, які беруть участь у ринку для вигідної
взаємодії та передачі комерційних функцій стороннім організаціям з урахуванням факторів бізнес-
середовища, ринкових тенденцій тощо.

Основна мета системи аутсорсингу в комерційній структурі - скоротити загальну вартість і терміни
виконання вхідного замовлення і підвищити його якість для більш повного задоволення потреб
замовника.
Основні види послуг торговельного аутсорсингу

Розвиток логістичного та торговельного аутсорсингу в Україні почався у 1990-ті роки. На той момент аутсорсинг
зводився до базових послуг — вантажоперевезення та складське зберігання.

Ще можна зустріти поняття “контрактна торговельна логістика” або “3PL-логістика”, що також означає залучення
третьої сторони для виконання логістичних функцій.

Послуги логістичного аутсорсингу надають 3PL-провайдери. Вони можуть спеціалізуватися на конкретних логістичних
сервісах або на комплексі різних послуг.

Вони мають ресурси й досвід, щоб організувати логістику замовника максимально ефективно.
Підрядники, які надають послуги логістичного аутсорсингу (3PL-провайдери), можуть підходити до
виконання завдань клієнта комплексно і надавати додаткові послуги:

1. Оформлення супровідних документів:

3PL-провайдери можуть допомогти вам з усіма логістичними документами, необхідними для перевезення вантажів, такими
як транспортні накладні, комерційні рахунки, декларації митного контролю і т.д.

2. Страхування:

Вони можуть надати послуги страхування вантажу, що забезпечує захист від можливих ризиків під час транспортування,
таких як втрата, пошкодження або крадіжка вантажу.

3. Вантажно-розвантажувальні роботи:

3PL-провайдери можуть забезпечити фізичну роботу з вантажем, включаючи його завантаження та розвантаження з
транспортних засобів. Вони мають ресурси та обладнання для ефективного виконання цих операцій.

4. Послуги кол-центру:

Деякі 3PL-провайдери можуть надавати послуги колл-центру для підтримки клієнтів, що включають обробку запитів,
відстеження вантажу, вирішення проблем та надання інформації щодо статусу доставки.
Поняття та форми аутсорсингу в діяльності торговельного підприємства

Аутсорсинг у торговельному послугу – це цілеспрямоване виділення окремих бізнес-процесів для здійснення

всіх чи окремих функцій з розподілу продукту компанії, а також зберігання, управління запасами, обслуговування
клієнтів та побудови систем логістичної інформації.

Також здійснюється передача їх реалізації на договірній основі іншим організаціям, що спеціалізуються в області
логістики, торговлі й мають відповідний досвід, знання та навіть технічні засоби.
Провайдери логістичних послуг за ступенем інтегрованості з бізнесом замовника, кількості реалізуючих
логістичних функцій, а також рівнем доступу доміжнародних і регіональних ринків збуту поділяються на
чотири основні групи:

2PL-провайдери – вузькоспеціалізовані посередники, що пропонують аутсорсинг окремих задач. Такі фірми працюють на
ринку класичних послуг – транспортні компанії, склади загального використання, митні брокери, страхові компанії, фірми
з надання інформаційно-консалтингових послуг.

3PL-провайдери - пропонують комплексний логістичний сервіс, беруть під свій контроль декілька або всі торговельні
функції. Забезпечують функціонування найважливіших складових всього ланцюга розподілу. Подібні відносини будують
на основі довгострокових договорів, нерідко із закріпленням матеріальної відповідальності провайдерів.

4PL-провайдери – це інтегратори повного циклу, тобто компанії, які використовують системний підхід до управління всіма
торговельними бізнес-процесами замовника та координують дії компанії і її ключових контрагентів у ланцюгу поставок.

5PL-провайдери – торгівля електронної комерції – управління всіма компонентами ланцюга поставок за допомогою
електронних засобів інформації. Для 5PL-провайдерів характерне надання широкого спектра послуг, низький рівень
логістичних активів, глобальні масштаби діяльності.
Передумовами впровадження торговельного аутсорсингу можуть виступати:

висока динаміка бізнесу (придбання, підвищення частки участі, продаж активів) - необхідна наявність технологій швидкого
реагування на зміни в бізнесі;

вивільнення часу керівників для функцій стратегічного управління, передача «рутинних» операцій з реалізації проектів
сервісній компанії;

відсутність спеціальних навичок - багато проектів вимагають технічних знань, яких немає у працівників компанії. Це
пояснюється як тим, що компанія не може найняти фахівців, які володіють необхідним рівнем підготовки, так і недоцільністю
їх залучення на повний робочий день;

підвищення якості обслуговування - багато компаній звертаються до аутсорсингу для того, щоб підвищити рівень
узгодженості дій своїх служб. Наприклад, нерідко буває так, що в кожному з підрозділів великої компанії створюється своя
служба технічної підтримки, і кожна з цих служб виконує доручені їй завдання на своєму рівні. Передача всіх функцій
технічної підтримки єдиного постачальника дозволяє стандартизувати обслуговування і гарантує відповідний рівень сервісу;

удосконалення управління процесами - постачальники послуг аутсорсингу заробляють гроші за рахунок стандартизації
процесів;

досягнення об’єктивності - технічний персонал часто не бажає відмовлятися від технологічної бази, яку він добре знає, і не в
змозі прийняти оптимальне рішення без допомоги неупередженого консультанта
Розвиток торговельного аутсорсингу на українському ринку

Ставлення українського бізнесу до аутсорсингу торговлі змінюється разом з розвитком ринком, особливо на
тлі періодичних криз.

Однак, замовник торговельного аутсорсингу довіряє партнерам з гарною репутацією дедалі складніші й
відповідальніші функції. Для різних видів компаній, що працюють з продукцією, аутсорсинг торгівоі буде
гарним вибором. Це вигідно й ефективно.

Торговельний чи логістичний оператор має досвід, засоби та кращу інфраструктуру для виконання необхідних
операцій. Таким чином, при правильному виборі 3PL-провайдера бізнес отримує гарантований результат.
У 2019 році Україна зайняла 20 позицію у глобальному рейтингу з аутсорсингу інформаційних технологій та бізнес-
процесів із загальним індексом 5,36 .

Це покращення було зумовлене збільшенням витрат на інфраструктуру та показниками ділового середовища, що

компенсувало низький середній показник цифрового резонансу та четверте за величиною зниження категорії
навичок та доступності працівників.

Загальний рейтинг країн GSLI на 2019 рік свідчить про те, що на регіональному рівні Азія продовжує домінувати.

Лідерами знову є Індія, Китай та Малайзія. США вперше пробилися в топ-10 країн, Великобританія та Німеччина
також виходять на кращі позиції, займаючи 8 та 15 місце відповідно.
Висновок
Отже, можна зробити висновок, що аутсорсинг є одним із найефективніших способів ведення бізнесу, зважаючи на
ті переваги, які отримує підприємство-замовник при його використанні.

Така форма сприяє впровадженню інновацій і покращенню інтеграційних зв’язків вітчизняних підприємств як у
межах країни, так і поза нею, без чого сьогодні неможливо забезпечити ефективність господарської діяльності.

Інвестувати у власний відділ торговельної компанії не завжди доцільно: витрати будуть істотними, а результат може
виявитися далеким від очікуваного.

Витрати на оренду складу, оплату комунальних послуг і персоналу, обслуговування техніки зростають, і керівники
підприємств розуміють, що аутсорсинг буде для них набагато вигідніше. Тому компанії делегують ці завдання 3PL-
провайдерам і платять лише за необхідну послугу.
Дякую за увагу!