09. 11. 2023.

04:21 Klinička empatija kao emocionalni rad u medicinskom radu - ScienceDirect

Stalna društvena transformacija američkog zdravstvenog sustava donosi strukturne i međuljudske promjene u pružanju
zdravstvene zaštite. Neke od tih promjena motivirali su pacijenti, koji sve više žele emocionalno tople interakcije s
liječnicima. To je odmak od odvojene brige koja je karakterizirala interakcije liječnika i pacijenta sredinom dvadesetog
stoljeća. Istodobno, medicinska obuka kontinuirano se prilagođava trendovima u medicinskoj praksi kako bi budući liječnici
bili spremni ući u praksu. U ovom radu ispitujemo porast tečajeva i procjena kliničkih vještina u medicinskoj školi,
naglašavajući promjenjivu ulogu emocija u treningu o komunikaciji u odnosu liječnika i pacijenta. Oslanjajući se na
interpretativnu analizu intervjua i etnografskih opažanja studenata medicine i stanovnika s dva medicinska fakulteta u
Sjedinjenim Državama, razrađujemo koncept kliničke empatije kako bismo opisali karakter emocionalnog angažmana u
suvremenom kliničkom susretu. U analizi pokazujemo kako se standardi emocionalnog ponašanja podučavaju u medicinskoj
školi, kako se klinička empatija operacionalizira u susretu s pacijentom i kako se klinička empatija može koristiti
instrumentalno za izglađivanje rada liječnika. Konačno, dosljedno izvođenje kliničke empatije pozicioniramo kao oblik
emocionalnog rada, proširujući doseg studija emocionalnog rada u zanimanjima.

Isječci sekcija

Emocionalna socijalizacija i stalna društvena transformacija američke medicinske profesije

Klasični rad u medicinskoj sociologiji usmjeren je na profesionalnu socijalizaciju (Atkinson, 1981; Becker i sur., 2007; Bosk,
2003. [1979.]; Merton i sur., 1957; Sinclair, 1997), a polje je u posljednje vrijeme doživjelo renesansu (Brosnan i Turner,
2009.; Jenkins, 2018.; Olsen, 2019.; Underman, 2015., 2020.; Vinson, 2015., 2019.). Jedan značajan tok u ovom tijelu
stipendije ispituje kako se liječnici uče izražavati emocije na poslu. Većina istraživanja o emocionalnom izražavanju liječnika
se usredotočila

Emocionalni rad i medicinska profesija

Emocionalni rad "zahtijeva da se izazove ili potisne osjećaj kako bi se održalo vanjsko lice koje proizvodi ispravno stanje uma
kod drugih" (Hochschild, 2012., str. 20.) Kao koncept, emocionalni rad skreće pozornost na relacijske aspekte rada, često
one radnika u službama na prvoj liniji, koji su obučeni za stvaranje specifičnog emocionalnog iskustva za kupca. Kako su
znanstvenici proučavali ulogu emocija na radnom mjestu, postalo je jasno da emocionalni rad kao radna praksa

Uloga medicinskog osposobljavanja u njegovanju kliničke empatije

Strukturne i sociokulturne transformacije koje su promijenile zdravstvenu skrb u Sjedinjenim Državama utjecale su na
dinamiku individualnog susreta liječnika i pacijenta. Ali empirijske i teorijske veze koje nedostaju, koje ovdje artikuliramo i
ponovno povezujemo u našoj analizi, jesu u tome kako su se liječnici prilagodili tim promjenama na profesionalnoj razini.
Dok su neke od prilagodbi ad hoc i temelje se na idiosinkratskim interakcijama između liječnika i njihovih pacijenata, jedna
od funkcija

Podaci i metode

Ovdje prikazani podaci dolaze iz dvije studije slučaja medicinskog obrazovanja provedene u zapadnom i srednjem zapadu
Sjedinjenih Država. Proučavali smo dva različita mjesta kako bismo pokazali kako se te promjene događaju široko u

https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0277953620301234 1/2
09. 11. 2023. 04:21 Klinička empatija kao emocionalni rad u medicinskom radu - ScienceDirect

medicinskom obrazovanju. Doista, daleko od toga da je odvojena od većeg okruženja zdravstvene zaštite, medicinska škola je
laboratorij za obuku sutrašnjih liječnika u kojem kurikulum razvijaju kliničari i odražavaju profesionalnost tih kliničara

Nalaza

Analizu dijelimo u četiri dijela. Prvo, pokazujemo kako fakultet opravdava sadržaj svojih predavanja o komunikacijskim
vještinama pokazujući kako povezuju opise ponašanja liječnika tijekom kliničkog susreta sa širim kontekstom ocjena
zadovoljstva pacijenata, zdravstvenih ishoda i poslovne logike. Drugo, utvrđujemo da se u kontekstu kliničkog rada klinička
empatija izričito podučava kao profesionalna komunikacijska vještina. Ova učenja o

Diskusija

U ovom smo radu teoretizirali kliničku empatiju kao povijesno i kontekstualno specifičan skup emocionalnih tehnika rada
koje se formalno podučavaju u medicinskom obrazovanju kao odgovor na promjenu profesionalne dinamike i šire
sociokulturne promjene u Sjedinjenim Državama. Kao što smo pokazali, konzumerizam i korporatizacija povijesni su procesi
koji oblikuju svakodnevni rad postavljanjem ograničenja u radnom okruženju koja imaju nizvodne učinke na klinički susret.
Kao što smo i mi

https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0277953620301234 2/2