የኢትዮጵያ ንግድ ባንክ

ሻሸመኔ ዲስትሪክት
ሻሸመኔ ዲስትሪክት የአዉትሶርስ አገልግሎቶች መስክ ጥናት ሪፖርት

ሻሸመኔ ዲስትሪክት 2015 እና 2016 ዓ.ም

አዘጋጅ

ወንድማገኝ

ዝናቡ

ኢብራሂም

ሻሸመኔ ዲስትሪክት መስከረም 9/2016 ዓ/ም

 ማዉጫ
ሻሸመኔ ዲስትሪክት የአዉትሶርስ አገልግሎቶች መስክ ጥናት ሪፖርት
መግቢያ.............................................................................................................................
የጥበቃ አገልግሎት
 የጥበቃ አገልግሎት ያገኛሉ………….………………………………….………..........................1.1
 ስንት የጥበቃ ሰራተኞች አሉ የወንድ እና የሴት በቁጠር……………………..…………..........…...1.2
 የአገልግሎት አቅራቢ ድርጅት የጥበቃ ሰራተኞችን ሲመድብ የቅጠር ደብዳቤ & የአሻራ ምርመራ ዉጤት
እና የጤና ሁኔታ የሚገልጽ የጽሑፍ መረጃዎችን ለድርጅቱ ያቀርባል...................…........................1.3
 የዉስጥ ሰራተኛ ይፈተሻል.………………………………………...……….........……………......1.4
 ባንካችን ያዘጋጀዉን የጥበቃ የዕለት ሁኔታ እና የጦር መሳሪያ መረካከቢያ መዝገብ ክፍሉ /ቅርንጫፍ
ጽ/ቤቱ አለዉ......................................................................................................................1.5
 የቅርንጫፉ /የዲስትሪክቱ/ የቢሮ ቁልፍ በማን እጅ ይገኛል………………..….....………….……...1.6
 አገልግሎት አቅራቢዉ ድርጅት (ኮሜርሻል ኖሚኒስ ኃ/የተ/የግ/ማ) የደንብ ልብስ በተቀመጠለት የዉል ጊዜ
መሰረት ለጠበቃ ሰራተኞች ያቀርባል…………………....………………………...............…….…1.7
 አደጋን ለመከላከል ሰራተኞቹ በስራ ሰዓት በንቃት እና በጥንቃቄ ሁሉንም የመግቢያና የመዉጫ በሮች
በመፈተሽ የጥበቃ ስራዉን በቀን 24 ሰዓት በሳምንት 7 ቀን አገልግሎት ሰጪ ድርጅቱ እየሰጠ ይገኛል.1.8
 የተመደቡት የጥበቃ ሰራተኞች በስራዉ ላይ ማንነታቸዉን የሚገልጽ መታወቂያ በሚታይ መልኩ ያንጠለጥላሉ
………….....……….……………..………………….........................…............1.9
 የጥበቃዎቹ አለባበስ ሁኔታ ጽዱ እና ለደንበኞች ማራኪ ነዉ ………………………….………......1.10
 የጥበቃዎች የፍተሻ አገልግሎት አሰጣጥ ባንኩን ሰራተኞዉን እና ደንበኛዉን ከአደጋ ለመከላከል
የሚያስችል ነዉ................................................................................................................1.11
 የተመደቡ ሰራተኞች የስነምግባር እና የታማኝነት ሁኔታ አስተማማኝ ነዉ………………….….........1.12
 የተመደቡልዎት ሰራተኞች የተሟላ አካላዊ ጤንነት ያላቸዉ እና እድሜያቸዉ ለጥበቃ ብቁ የሆኑ
ናቸዉ.............................................................................................................................1.13
 አገልግሎት የሚሰጠዉ ድርጅት በተወሰነ ግዜ የጥበቃ ስራተኞችን ድንገተኛ የሆነ የቀንና የሌሊት
ቁጥጥር ይቆጣጠራል ያነቃል እና ስህተታቸዉን እንዲያርሙ ትምህርት የሰጣል……........................1.14
 አገልግሎት የሚሰጠዉ ድርጅት የጥበቃ ሰራተኞች የዓመት እረፍት የእክምና ፈቃድ ሲወጡ ወይም
ሰራተኞቹ በራሳቸዉ ምክንያት ሲቀሩ ምትክ ሰራተኞችን በወቅቱ ይተካል.......................................1.15
የጽዳት አገልግሎት አሰጣጥ
 አገልግሎት አቅራቢዉ ድርጅት ለጽዳት ሰራተኞቹ የስራ ልብስ (ዩኒፎርም) ያለብሳል………..................2.1
 አሰሪዉ ድርጅት ለጽዳት ሰራተኞች የተሟላ የጽዳት መሳሪያ ዎች እና የማጽጃ የተለያዩ ሳሙናዎች
 በተሟላ መልኩ ያቀርባል………………………………………...……………………................2.2
 አገልግሎት አቅራቢዉ ድርጅት ምንጣፍ ያሉትበን ክፍሎች ለማጽዳት ቫኪዉም ኪሊነር ይጠቀማል.......2.3
 የክፍሎች የዉስጥ እና የዉጭ እይታዎች የሚስብ ለምሳሌ መስኮቶች መጋረጃዎች እና ሌሎችም
 አካባቢዉ በተገቢዉ ሁኔታ ያጸዳሉ………………………………….…………………..................2.4
 ክፍሉ ለደንበኛዉ እይታ ለሰራተኛዉ ጤንነት እና ለስራ አመቺ በሆነ መልኩ ይጸዳል...........................2.5
 የባንካችን የስራ መገልገያ ንብረቶች(Computer, Fax, Photo Copy Machine, Server, Pos Machine File
Cabinet …) በጥንቃቄ እና ገዳት በማይደርስባቸዉ ሁኔታ
ይጸዳሉ…...............................................................2.5
 የተመደቡ የጸዳት ራተኞች ጸዳት እዉቀት እና የስራ ልምድ ላቅ ያለ ነዉ………............................2.6
 የተመደቡ የጸዳት ራተኞች ጤናቸዉ የተሟላ ቀልጣፋ እና ሳዓት አክባሪ ናቸዉ…............................2.7
 የጽዳት አቅራቢዉ ድርጅት ሰራተኞችን የስራ ሁኔታ በየጊዜዉ ይቆጣጠራል……..................…..........2.8
 ጸሐፊ ያልሆኑ ሰራተኞች (ተላላኪ ሾፌር ረዳት ጸሐፊ እና ሎቢ ማን
ሰራተኞች)በተመለከተ.............................................................................................................26
 አገልግሎት አቅራቢዉ ድርጅት ጸሐፊ ያልሆኑ ሰራተኞች ሲመድብ የትምህርት ደረጃቸዉ ያላቸዉ የስራ ልምድ
እና የጤና ሁኔታቸዉ በአጠቃላይ ሰራተኛዉ ሙሉ መረጃዎችን ለተመደቡት ክፉል ያቀርባል...........
 ጸሐፊ ያልሆኑ ሰራተኞች በመጀመሪራ ቀን ሲመድቡ ስለባንካችን ወይም ስለተመደቡበት ክፍል
አገልግሎት ሰጪዉ ድርጅት ስልጠና (Orintation)
ይሰጣቸዋል.......................................................................
 የተመደቡት ሰራተኞች በስራ ላይ እያሉ በአገልግሎት አቅራቢዉ ድርጅት ስልጠና ይሰጣቸዎል..................
 የተመደቡት የሹፍር ሰራተኞች በቂ የሆነየሹፍና እዉቀት ያላቸዉ እና የባንካችንን መኪና በጥሩ ሁኔታ
መያዝ የሚችሉ ናቸዉ............................................................................................................
 የተመደቡት ተላላኪ ሰራተኞች መልክት ማለዋወጥ ተግባር በትክክል ያከናዉናሉ ................................
 የተመደቡት የደበኖች አስተባባሪ ሎቢ ማን ሰራተኞች ደንበኞችን በትህትና ተቀብለዉ ሚፈልጉትን ነገር
እንዲያገኙ በቁየሆነ የማስተባበርን ስራያከናዉናሉ........................................................................
 የተመደቡት የደበኖች አስተባባሪ ሎቢ ማን ሰራተኞች በማንበብ እና መጻፍ የማይችሉትን ደንበኞች
 ይረዳሉ...............................................................................................................................
 የተመደቡሎት ጸሐፊ ያልሆኑ ሰራተኞች ስነምግባር እና ታማኝነት አስተማማኝ ነዉ...............................
 የተመደቡሎት ጸሐፊ ያልሆኑ ሰራተኞች የባንካችንን የስራ ሰዓት ያከብራሉ.........................................
ምዕራፍ ሁለት
ግኝት መደምደያ እና የመፍትኤ አቅጣጫ
 ግኝት/Finding/...............................................................................................................
 መደምደሚያ/Concusion/................................................................................................
 የመፍትኤ አቅጣጫ /Direction or Recommendation/..............................................................

ጠቅላላ በሀብት አሰባሰብ (Deposit Moblisation) እና የአዉትሶርሲንግ አገልግሎትን በተመለከተ ሙያዊ ድጋፍና
በምን ዓይነት ሁኔታ እንዳለ ለማወቅና ባንኩን ከስጋትና ዲስትሪክቱንም የተቀመጠለትን ግብ እንዲመታ ለማስቻል
እንዲያግዝ የአዉትሲርስ ሰራተኞችን የማንቃት ስራ በንቃት እንዲሰሩ ማገዝ እና ማብቃትን ያካተተ ነዉ፡፡
የጥበቃ አገልግሎት ያገኛሉ
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
ስንት የጥበቃ ሰራተኞች አሉ የወንድ እና የሴት በቁጠር
 __________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
የአገልግሎት አቅራቢ ድርጅት የጥበቃ ሰራተኞችን ሲመድብ የቅጠር ደብዳቤ & የአሻራ ምርመራ ዉጤት
እና የጤና ሁኔታ የሚገልጽ የጽሑፍ መረጃዎችን ለድርጅቱ ያቀርባል
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
የዉስጥ ሰራተኛ ይፈተሻል
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
ባንካችን ያዘጋጀዉን የጥበቃ የዕለት ሁኔታ እና የጦር መሳሪያ መረካከቢያ መዝገብ ክፍሉ /ቅርንጫፍ
ጽ/ቤቱ አለዉ
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

የቅርንጫፉ /የዲስትሪክቱ/ የቢሮ ቁልፍ በማን እጅ ይገኛል

__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

አገልግሎት አቅራቢዉ ድርጅት (ኮሜርሻል ኖሚኒስ ኃ/የተ/የግ/ማ) የደንብ ልብስ በተቀመጠለት የዉል ጊዜ መሰረት
ለጠበቃ ሰራተኞች ያቀርባል
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

አደጋን ለመከላከል ሰራተኞቹ በስራ ሰዓት በንቃት እና በጥንቃቄ ሁሉንም የመግቢያና የመዉጫ በሮች
በመፈተሽ የጥበቃ ስራዉን በቀን 24 ሰዓት በሳምንት 7 ቀን አገልግሎት ሰጪ ድርጅቱ እየሰጠ ይገኛል
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

የተመደቡት የጥበቃ ሰራተኞች በስራዉ ላይ ማንነታቸዉን የሚገልጽ መታወቂያ በሚታይ መልኩ ያንጠለጥላሉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የጥበቃዎቹ አለባበስ ሁኔታ ጽዱ እና ለደንበኞች ማራኪ ነዉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የጥበቃዎች የፍተሻ አገልግሎት አሰጣጥ ባንኩን ሰራተኞዉን እና ደንበኛዉን ከአደጋ ለመከላከል
የሚያስችል ነዉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የተመደቡ ሰራተኞች የስነምግባር እና የታማኝነት ሁኔታ አስተማማኝ ነዉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

የተመደቡልዎት ሰራተኞች የተሟላ አካላዊ ጤንነት ያላቸዉ እና እድሜያቸዉ ለጥበቃ ብቁ የሆኑ ናቸዉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

አገልግሎት የሚሰጠዉ ድርጅት በተወሰነ ግዜ የጥበቃ ስራተኞችን ድንገተኛ የሆነ የቀንና የሌሊት ቁጥጥር
ይቆጣጠራል ያነቃል እና ስህተታቸዉን እንዲያርሙ ትምህርት የሰጣል
 __________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

አገልግሎት የሚሰጠዉ ድርጅት የጥበቃ ሰራተኞች የዓመት እረፍት የእክምና ፈቃድ ሲወጡ ወይም
ሰራተኞቹ በራሳቸዉ ምክንያት ሲቀሩ ምትክ ሰራተኞችን በወቅቱ ይተካል
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የጽዳት አገልግሎት አሰጣጥ
አገልግሎት አቅራቢዉ ድርጅት ለጽዳት ሰራተኞቹ የስራ ልብስ (ዩኒፎርም) ያለብሳል
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
አሰሪዉ ድርጅት ለጽዳት ሰራተኞች የተሟላ የጽዳት መሳሪያ ዎች እና የማጽጃ የተለያዩ ሳሙናዎች
በተሟላ መልኩ ያቀርባል
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
አገልግሎት አቅራቢዉ ድርጅት ምንጣፍ ያሉትበን ክፍሎች ለማጽዳት ቫኪዉም ኪሊነር ይጠቀማል
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የክፍሎች የዉስጥ እና የዉጭ እይታዎች የሚስብ ለምሳሌ መስኮቶች መጋረጃዎች እና ሌሎችም
አካባቢዉ በተገቢዉ ሁኔታ ያጸዳሉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
ክፍሉ ለደንበኛዉ እይታ ለሰራተኛዉ ጤንነት እና ለስራ አመቺ በሆነ መልኩ ይጸዳል
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የባንካችን የስራ መገልገያ ንብረቶች (Computer, Fax, Photo Copy Machine, Server, Pos Machine File Cabinet
…) በጥንቃቄ እና ገዳት በማይደርስባቸዉ ሁኔታ ይጸዳሉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የተመደቡ የጸዳት ራተኞች ጸዳት እዉቀት እና የስራ ልምድ ላቅ ያለ ነዉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የተመደቡ የጸዳት ራተኞች ጤናቸዉ የተሟላ ቀልጣፋ እና ሳዓት አክባሪ ናቸዉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የጽዳት አቅራቢዉ ድርጅት ሰራተኞችን የስራ ሁኔታ በየጊዜዉ ይቆጣጠራል
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
ጸሐፊ ያልሆኑ ሰራተኞች (ተላላኪ ሾፌር ረዳት ጸሐፊ እና ሎቢ ማን ሰራተኞች)በተመለከተ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
አገልግሎት አቅራቢዉ ድርጅት ጸሐፊ ያልሆኑ ሰራተኞች ሲመድብ የትምህርት ደረጃቸዉ ያላቸዉ የስራ ልምድ እና
የጤና ሁኔታቸዉ በአጠቃላይ ሰራተኛዉ ሙሉ መረጃዎችን ለተመደቡት ክፉል ያቀርባል
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
ጸሐፊ ያልሆኑ ሰራተኞች በመጀመሪራ ቀን ሲመድቡ ስለባንካችን ወይም ስለተመደቡበት ክፍል አገልግሎት
ሰጪዉ ድርጅት ስልጠና (Orintation) ይሰጣቸዋል
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የተመደቡት ሰራተኞች በስራ ላይ እያሉ በአገልግሎት አቅራቢዉ ድርጅት ስልጠና ይሰጣቸዎል
 __________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

የተመደቡት የሹፍር ሰራተኞች በቂ የሆነየሹፍና እዉቀት ያላቸዉ እና የባንካችንን መኪና በጥሩ ሁኔታ መያዝ
የሚችሉ ናቸዉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የተመደቡት ተላላኪ ሰራተኞች መልክት ማለዋወጥ ተግባር በትክክል ያከናዉናሉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የተመደቡት የደበኖች አስተባባሪ ሎቢ ማን ሰራተኞች ደንበኞችን በትህትና ተቀብለዉ ሚፈልጉትን ነገር
እንዲያገኙ በቁየሆነ የማስተባበርን ስራያከናዉናሉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የተመደቡት የደበኖች አስተባባሪ ሎቢ ማን ሰራተኞች በማንበብ እና መጻፍ የማይችሉትን ደንበኞች
ይረዳሉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የተመደቡሎት ጸሐፊ ያልሆኑ ሰራተኞች ስነምግባር እና ታማኝነት አስተማማኝ ነዉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የተመደቡሎት ጸሐፊ ያልሆኑ ሰራተኞች የባንካችንን የስራ ሰዓት ያከብራሉ
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

ምዕራፍ ሁለት
ግኝት መደምደያ እና የመፍትኤ አቅጣጫ
ግኝት/Finding
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

መደምደሚያ/Concusion/
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
የመፍትኤ አቅጣጫ /Direction or Recommendation/

__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

ማብራሪያ

የመስክ ጥናት ትንታኔ ለማካኤድ አዉትሶርስ ለሚደረጉ አገልግቶች ማለትም ጥበቃን፣ፅዳትን፣መልዕክተኞችን እና

ጸሐፊ ያልሆኑ የአገልግሎት ዘርፎችን መጠይቅ በማዘጋጀት እና የመስክ ጥናት ለማካኤድ በሻሸመኔ ዲስተረክት ለሚገኙ
አጠቃላይ ለ 56 ቅርንጫፎች ዲስተረክት ጨምሮ መጠይቆችን በአግባቡ በማስሞላት ባገኘነዉም መረጃ መሰረት የመስክ
ጥናት እና የመረጃ ትንታኔ ለማካኤድ አስፈልጓል ፡፡ሆኖም መረጃ የሚሰበሰበዉ በሁለት ዓይነት መልኩ ሲሆን እነዚህም ፡-

1. መጠይቅ በማዘጋጀት
2. በአካል ቅርንጫፉ ድረስ በመሄድ ነዉ
ይንን ስራ ለመስራት በአጠቃላይ የሚያስፈልጉ ነገሮች አንዱ ተሸከርካሪ በመሆኑ ከወዲሁ ዲስትሪክቱ አዉቆ
የሚያስፈልጉትን ሁሉ ቢፈቅድ ስል እጠይቃለሁ፡፡