‫إدارات مؤسسات التعليم العا‬ ‫تأث الثقافة التنظيمية ع اﻹتصال التنظي‬

-2‫دراسة حالة إدارة لية العلوم اﻻجتماعية واﻹ سانية بجامعة البليدة‬-
Impact of organizational culture on organizational communication in higher educational institutions’ administrations
-case study of the administration of the social and human sciences department in Blida 2 university-
‫در وش نور ال دى‬ ‫مسرا ي خولة‬
‫– ا زائر‬2 ‫جاﻣعﺔالبﻠيدة‬ ‫– ا زائر‬2 ‫جاﻣعﺔ البﻠيدة‬
n.deriouche@univ-blida2.dz Mousserati.khaoula@gmail.com
Received: 21/04/2020 Accepted: 16/05/2020 Published: 29/06/2020

:‫م ص‬
‫ اﳌعتقدات‬،‫دفت ذه الدراسﺔ إ التعرف ع تأث الثقافﺔ التنظيميﺔ بمﺨتﻠﻒ ﻣ ونا ا اﳌتمثﻠﺔ القيم التنظيميﺔ‬
‫التنظيمي ــﺔ واﻷنمـ ــاط السـ ــﻠوكيﺔ ع ـ ـ اﻹتصـ ــال التنظي ـ ـ ـ ـ إدارات ﻣؤسس ــات التعﻠـ ــيم الع ــا و الضـ ــبط ـ ـ إدارة ﻠيـ ــﺔ العﻠـ ــوم‬
.2‫اﻻجتماعيﺔ واﻹ سانيﺔ اﻣعﺔ البﻠيدة‬
‫وق ــد توص ــﻠنا ﻣ ــن خ ــﻼل ــذه الدراس ــﺔ إ ـ ـ أن الثقافـ ـﺔ التنظيمي ــﺔ ت ــؤثر ـ ـ اﻹتص ــال التنظي ـ ـ ﻣ ــن خ ــﻼل اﳌعتقـ ــدات‬
‫ و ــذا راجــع إ ـ أن الثقافــﺔ التنظيميــﺔ بمؤسســﺔ الدراســﺔ ل ســت وا ـ ﺔ شـ ل يمك ــا ﻣــن التــأث ب ــل ﻣ ونا ــا‬،‫التنظيميــﺔ فقــط‬
. ‫ع اﻹتصال التنظي‬
. ‫ إدارات ﻣؤسسات التعﻠيم العا‬، ‫ إتصال تنظي‬،‫ ثقافﺔ تنظيميﺔ‬:‫ال لمات اﳌﻔتاحية‬
.M12.:JEL ‫تص يف‬
Abstract:
This study aimed to identify the impact of organizational culture by their various components represented
by organizational values, organizational beliefs and behavioral patterns on organizational communication in the
administration of social and human sciences department in Blida 2 university.
It was reached that the organizational culture affects the organizational communication via organizational
beliefs, this is due to the unclear of organizational culture for the study sample, and therefore it can’t affect the
organizational communication within the organization members.
Keywords: organizational culture, organizational communication
Jel Classification Codes: M12.

n.deriouche@univ-blida2.dz : ‫ اﻹيميل اﳌ‬،‫ در وش نور ال دى‬:‫*اﳌؤلﻒ اﳌرسل‬

323 .‫ ا زائر‬،‫ جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‬،« 340 -323 ‫ ص‬،2020 ‫ جوان‬،01 ‫ العدد‬،05 ‫ ا ﻠد‬،‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‬
 ‫إدارات ﻣؤسسات التعﻠيم العا‬ ‫تأث الثقافﺔ التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬

‫‪ .1‬مقدمة‪:‬‬
‫إن الثــورة التكنولوجيــﺔ ال ـ ﻣســت العــالم ســا مت شـ ل كب ـ ـ غ ـ ب ئــﺔ اﻷعمــال‪ ،‬حيــث أصــبحت ــذه الب ئــﺔ ت ســم‬
‫بحدة اﳌنافسﺔ ب ن اﳌؤسسات‪ ،‬خاصﺔ ال ت شط ـ نفـس القطـاع‪ ،‬ففرصـﺔ البقـاء وتحقيـق حصـﺔ سـوقيﺔ أك ـ ت ـون لﻠمؤسسـﺔ‬
‫اﻷقوى‪ ،‬والت تتمتع بمرونﺔ عاليﺔ تمك ا ﻣـن التكيـﻒ ﻣـع ﻣﺨتﻠـﻒ التغ ـ ات‪ .‬و عت ـ العنصـر ال شـري ﻣـن بـ ن أ ـم عواﻣـل اﻹنتـاج‬
‫ال سا م كفاءة وفعاليﺔ أي ﻣؤسسﺔ‪ ،‬و و جزء ام وحيوي ﻷي ﻣؤسسﺔ‪ ،‬وتفاعـل اﳌـوارد ال شـر ﺔ ﻣـع عضـ ا ي ـتج ﻣـا سـ‬
‫بالثقافﺔ التنظيميﺔ‪ ،‬ال تت ون ﻣن ا وانب اﳌﻠموسﺔ لﻠمؤسسﺔ إضافﺔ إ القيم ال تت نا ا اتـه اﳌـوارد ال شـر ﺔ‪ ،‬و ـ اﻣتـداد‬
‫وا ع اس لﻠثقافﺔ السائدة ا تمع وال ينعكس تأث ا ع جميع العاﻣﻠ ن اﳌؤسسﺔ‪.‬‬
‫و عت اﻹتصال التنظي ﻣن أ م ا ـددات لطبيعـﺔ العﻼقـات بـ ن اﳌـوارد ال شـر ﺔ لﻠمؤسسـﺔ الواحـدة كمـا أنـه سـا م‬
‫تحقيق فعالي ـا ﻣـن خـﻼل وضـع نظـام سـاعد ع ـ إقاﻣـﺔ عﻼقـات إ سـانيﺔ سـاعد ع ـ بﻠـورة روح التعـاون بـ ن العـاﻣﻠ ن‪ ،‬وظ ـور‬
‫ـ ع ع ـ عز ـز ـذه العﻼقـات و سـاعد ع ـ‬ ‫اتﺠا ات إيﺠابيﺔ نحو العمل لد م‪ ،‬ل ذا يﺠب ع اﳌؤسسﺔ تب ـ ثقافـﺔ تنظيميـﺔ‬
‫تحقيق اﻷ داف‪ ،‬وﻣن خﻼل ذه الورقﺔ البحثيﺔ سنحاول الوصول إ العﻼقﺔ ال ترط الثقافﺔ التنظيميﺔ واﻹتصال التنظي‬
‫ـ إدارات ﻣؤسس ــات التعﻠ ــيم الع ــا ‪ ،‬وذل ــك ﻣ ــن خ ــﻼل س ــﻠيط الض ــوء ع ـ ـ إدارة ﻠي ــﺔ العﻠ ــوم اﻹ س ــانيﺔ واﻹجتماعي ــﺔ اﻣع ــﺔ‬
‫ذا اﻷساس قمنا بطرح اﻹش اليﺔ التاليﺔ ‪:‬‬ ‫البﻠيدة‪ ، 2‬وع‬
‫ما مدى تأث الثقافة التنظيميةع اﻹتصال التنظي بإدارة لية العلوم اﻹ سانية واﻹجتماعية امعة البليدة‪2‬؟‬
‫و ندرج تحت ذه اﻹش اليﺔ ال ساؤﻻت الفرعيﺔ التاليﺔ‪:‬‬
‫ل توجد عﻼقﺔ ذات دﻻلﺔ إحصائيﺔ ب ن القيم التنظيميﺔ واﻹتصال التنظي عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪0.05‬؟؛‬ ‫‪‬‬
‫ل توجدعﻼقﺔ ذات دﻻلﺔ إحصائيﺔ ب ن اﳌعتقدات التنظيميﺔ واﻹتصال التنظي عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪0.05‬؟؛‬ ‫‪‬‬
‫ل توجد عﻼقﺔ ذات دﻻلﺔ إحصائيﺔ ب ن اﻷنماط السﻠوكيﺔ واﻹتصال التنظي عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪0.05‬؟‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫و إجابﺔ أوليﺔ عن اﻹش اليﺔ الرئ سيﺔ‪ ،‬يمكن وضع الفرضيﺔ التاليﺔ‪:‬‬
‫الﻔرضية الرئ سية‪:‬‬
‫‪ ‬توجد عﻼقﺔ ذات دﻻلﺔ إحصائيﺔ ب ن الثقافﺔ التنظيميﺔ واﻹتصال التنظي عندﻣستوى اﳌعنو ﺔ‪.0.05‬‬
‫إنطﻼقا ﻣن الفرضيﺔ الرئ سيﺔ‪ ،‬يمكن تقديم الفرضيات الفرعيﺔ اﻵتيﺔ‪:‬‬
‫الﻔرضيات الﻔرعية‪:‬‬
‫‪ ‬توجد عﻼقﺔ ذات دﻻلﺔ إحصائيﺔ ب ن القيم التنظيميﺔ واﻹتصال التنظي عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪0.05‬؛‬
‫‪ ‬توجد عﻼقﺔ ذات دﻻلﺔ إحصائيﺔ ب ن اﳌعتقدات التنظيميﺔ واﻹتصال التنظي عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪0.05‬؛‬
‫‪ ‬توجد عﻼقﺔ ذات دﻻلﺔ إحصائيﺔ ب ن اﻷنماط السﻠوكيﺔ واﻹتصال التنظي عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ‪.‬‬
‫أ داف البحث‬
‫تكمن أ داف ذا البحث ‪:‬‬
‫‪ ‬التوصل ﻻعتبار الثقافـﺔ التنظيميـﺔ ﻣـن أ ـم العواﻣـل ال ـ سـاعد ع ـ تفعيـل عمﻠيـﺔ اﻹتصـال التنظي ـ بمؤسسـات التعﻠـيم‬
‫العا ؛‬
‫‪ ‬التحق ــق ﻣ ــن أن الثقاف ــﺔ التنظيمي ــﺔ بمﺨتﻠ ــﻒ أنواع ــا يمك ــن أن ع ــزز ﻣ ــن عمﻠي ــﺔ اﻹتص ــال التنظي ـ ـ ـ إدارة ﻠي ــﺔ العﻠ ــوم‬
‫اﻻجتماعيﺔ واﻹ سانيﺔ بﺠاﻣعﺔ البﻠيدة‪.2‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪324‬‬
 ‫در وش نور ال دى‬ ‫ﻣسرا ي خولﺔ‬
‫أ مية البحث‪:‬‬
‫س ــتمد ــذه الدراس ــﺔ أ مي ــا ﻣ ــن أ مي ــﺔ الثقاف ــﺔ التنظيمي ــﺔ واﻹتص ــال التنظي ـ ـ ‪ ،‬باﻹض ــافﺔ إ ـ ـ ترك ــا ـ ـ دراسـ ـ ا‬
‫اﳌيدانيﺔ ع إدارات ﻣؤسسات التعﻠيم العا وكيﻒ يمكـن تكييـﻒ ثقافـﺔ تنظيميـﺔ ـ ـذا النـوع ﻣـن التنظيمـات لتعز ـز اﻹتصـال‬
‫ب ن ﻣﺨتﻠﻒ اﳌستو ات اﻹدارﺔ ف ا‪.‬‬
‫من يةالبحث‪:‬‬
‫ن الوصفي والتحﻠي ‪ ،‬حيث‪:‬‬ ‫ذاالبحث باﻹستعانﺔ باﳌن‬ ‫قمنا‬
‫‪ ‬اﳌن الوصﻔي‪ :‬تم استعماله ا انب النظري ﻣن البحث‪ ،‬وذلك مع ﻣﺨتﻠﻒ اﳌعﻠوﻣات ﻣن اﳌراجع اﳌستﺨدﻣﺔ؛‬
‫‪ ‬اﳌ ــن التحلي ـ ـ ‪ :‬ت ــم اس ــتعماله ـ ـ ا ان ــب التطبيق ــي ﻣ ــن خ ــﻼل تحﻠي ــل ﻣﺨرج ــات برن ــاﻣج ‪ SPSS‬ال ــذي اس ــتعمل ـ ـ تحﻠي ــل‬
‫اﻻست يانات اﳌوزعﺔ ع عينﺔ الدراسﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻹطار النظري للدراسة‪:‬‬
‫ـ ــذا العنصــر ســن ناول إ ـ ﻣتغ ـ ات الدراســﺔ اﳌتمثﻠــﺔ ـ الثقافــﺔ التنظيميــﺔ واﻹتصــال التنظي ـ ﻣــن خــﻼل جمﻠــﺔ ﻣــن‬
‫اﻷدبيات النظر ﺔ اﳌتعﻠقﺔ ب ل جوان ا‪.‬‬
‫‪ .1.2‬الثقافة التنظيمية‬
‫عت ـ الثقافــﺔ التنظيميــﺔ النقطــﺔ الفاصــﻠﺔ ـ تحقيــق التم ـ بـ ن ﻣؤسســﺔ وأخــرى‪ ،‬و ــا عطــي التنظــيم و تــه ا اصــﺔ‬
‫ا ــددة واﳌم ـ ة‪ ،‬كمــا أ ــا تﻠعــب دورا اﻣــا ـ تنميــﺔ وتطــو ر اﳌنظمــات وســنحاول ـ ــذا ا ــزء إب ـراز الب يــﺔ اﳌفا يميــﺔ لﻠثقافــﺔ‬
‫التنظيميﺔ‪.‬‬
‫‪ .1.1.2‬مﻔ وم الثقافة التنظيمية‬
‫يمكن عر ف ا ع ا ا القـيم واﳌعتقـدات والعـادات اﳌشـ كﺔ داخـل اﳌؤسسـﺔ‪ ،‬وال ـ تتفاعـل ﻣـع عضـ ا لي ـتج ع ـا نمـط‬
‫ســﻠو ي ﻣوحــد ميــع العــاﻣﻠ ن‪ ،‬فالثقافــﺔ ـ ﻣوجــه لﻠســﻠوك التنظي ـ ال شــري داخــل اﳌؤسســﺔ بإتﺠــاه واحــد ﻣــن خــﻼل ﻣعاي ــا‬
‫وضوابط ا السﻠوكيﺔ )ﻣو ‪ ،2017 ،‬صفحﺔ ‪.(414‬‬
‫و عرف ع أ ا نمط ﻣن اﻹف اضات اﻷساسيﺔ اﳌش كﺔ عﻠم ا ﻣﺠموعﺔ أثناء حﻠ ا ﳌشا ﻠ ا ا اصﺔ بالتأقﻠم ا ار‬
‫والت اﻣل الداخ ‪ ،‬و تم عﻠيمه لﻸعضاء ا دد ع أنه الطر قـﺔ ال ـ يحﺔ لﻠف ـم واﻹدراك والتفك ـ والشـعور فيمـا يتعﻠـق بتﻠـك‬
‫اﳌشكﻼت )روابحيﺔ و ورتل‪ ،2016 ،‬صفحﺔ ‪(41‬‬
‫كمــا ن ــاك ﻣ ــن عرف ــا ع ـ أ ــا ﻣﺠموع ــﺔ الرﻣ ــوز واﳌعتق ــدات والطق ــوس واﳌمارس ــات ال ـ تط ــورت واس ــتقرت ﻣ ــع ﻣ ــرور‬
‫الـزﻣن‪ ،‬وأصـبحت سـمﺔ خاصـﺔ لﻠتنظــيم‪ ،‬بحيـث تﺨﻠـق ف مـا عاﻣــا بـ ن أعضـاء التنظـيم حـول ﻣا يــﺔ التنظـيم والسـﻠوك اﳌتوقـع ﻣــن‬
‫اﻷعضاء فيه )جمعﺔ‪ ،2015 ،‬صفحﺔ ‪.(6‬‬
‫وﻣم ــا س ــبق يمك ــن الق ــول إن الثقاف ــﺔ التنظيمي ــﺔ ـ مجم ــوع الق ــيم والع ــادات والتقالي ــد واﳌعتق ــدات ال ـ ـ‬
‫ش ك ف ا أعضاء اﳌؤسسة الواحدة‪ ،‬وال نتجﺖ عﻦ تﻔاعل م فيما بي م ﳌدة زمنية معينة‪.‬‬
‫‪ .2.1.2‬أ مية الثقافة التنظيمية‬
‫تتمثل أ ميﺔ الثقافﺔ التنظيميﺔ فيما ي ‪:‬‬
‫‪ ‬ت سـيق ودﻣـج بـ ن العواﻣـل التنظيميـﺔ ـدف تحسـ ن الكفـاءة‪ ،‬النوعيـﺔ‪ ،‬التصـ يع وتقـديم ا ـدﻣات واﳌنتﺠـات ‪(Serpa,‬‬
‫)‪2006, p. 56‬؛‬

‫‪325‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫إدارات ﻣؤسسات التعﻠيم العا‬ ‫تأث الثقافﺔ التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫‪ ‬يوفر لﻸفراد القواعد واﻹرشادات واﻹدراك والشعور بمشكﻼت اﳌنظمﺔ‪ ،‬ف بذلك ش ل اﻷفـراد ﻣـن خـﻼل ﻣسـاعد م‬
‫ع ف م ﻣا يدور حول م )حر م‪ ،2014 ،‬صفحﺔ ‪(331‬؛‬
‫ــود نحــو‬ ‫‪ ‬الثقافـﺔ التنظيميــﺔ قـوة دافعــﺔ وﻣحركـﺔ توحــد الطاقـات واﻹﻣ انــات نحـو تحقيــق اﻷ ـداف اﳌشـ كﺔ وتوجـه ا‬
‫التغي والتﺠديد واﻻبت ار )عﻠماوي و خمقا ي‪ ،2016 ،‬صفحﺔ ‪(49‬؛‬
‫ام والتناسق والوحـدة بـ ن أعضـاء التنظـيم ﻣمـا يﺠعﻠ ـم أك ـ ارتباطـا وال اﻣـا برسـال ا )ك سـ ي و‬ ‫‪ ‬تﺨﻠق نوعا ﻣن اﻻ‬
‫دايرة‪ ،2017 ،‬صفحﺔ ‪.(261‬‬
‫‪ .3.1.2‬مكونات الثقافة التنظيمية‬
‫تت ون الثقافﺔ التنظيميﺔ ﻣن ﻣ ون ن اثن ن ما اﳌ ونات اﳌاديﺔ واﳌ ونات الﻼﻣاديﺔ )اﳌعنو ﺔ(‪.‬‬
‫‪ .1.3.1.2‬اﳌكونات الﻼمادية‪ :‬وتتمثل فيما ي ‪:‬‬
‫عكس أو تمثل ﻣ ان أو ب ئﺔ العمل‪ ،‬إذ تحمل ذه‬ ‫‪ .1.1.3.1.2‬القيم التنظيمية‪ :‬عرف ا اﳌد ون وا رزاوي بأ ا القيم ال‬
‫القيم توجيه سﻠوك العاﻣﻠ ن ضمن الظروف التنظيميﺔ ا تﻠفﺔ )ذياب العتي ‪ ،2009 ،‬صفحﺔ ‪.(11‬‬
‫التوقعات ال ي تظر ا الفرد ﻣن اﳌنظمﺔ واﳌنظمﺔ ﻣن الفرد خﻼل ف ة العمل داخل‬ ‫‪ .2.1.3.1.2‬التوقعات التنظيمية‪:‬‬
‫اﳌنظمﺔ )حمود‪ ،2002 ،‬صفحﺔ ‪(87‬‬
‫ﻣعاي يﻠ ﻣ ا العاﻣﻠون اﳌنظمﺔ باعتبار ا ﻣعاي جديﺔ وﻣفيدة‪ ،‬ﻣثل إل ام اﳌنظمﺔ عدم‬ ‫‪ .3.1.3.1.2‬اﻷعراف التنظيمية‪:‬‬
‫عي ن اﻷب واﻹبن نفس ﻣﺠال العمل‪ ،‬و ف ض أن ت ون ذه اﻷعراف ﻣكتو ﺔ وواجبﺔ اﻹتباع )ا رري‪ ،2014 ،‬صفحﺔ ‪.(168‬‬

‫عبارة عن أف ار ﻣش كﺔ حول طبيعﺔ العمل وا ياة اﻻجتماعيﺔ ب ئﺔ العمل‪ ،‬وطرقﺔ‬ ‫‪ .4.1.3.1.2‬اﳌعتقدات التنظيمية‪:‬‬
‫إنﺠاز اﻷعمال واﳌ ام التنظيميﺔ‪ ،‬وﻣن ذه اﳌعتقدات نﺠد اﳌشاركﺔ صنع القرارات‪ ،‬واﳌسا مﺔ العمل ا ما وأثر ذلك‬
‫تحقيق اﻷ داف التنظيميﺔ )خبابﺔ‪ ،2016 ،‬صفحﺔ ‪.(89‬‬
‫ا باﳌ اتب‬ ‫شمل طرقﺔ ترت ب اﳌ اتب والقاعات وكيفيﺔ تﺠ‬ ‫ال ت بات اﳌاديﺔ‪ ،‬وال‬ ‫‪ .2.3.1.2‬اﳌكونات اﳌادية‪ :‬تتمثل‬
‫واﻷدوات واﻵﻻت‪ ،‬وكذلك كيفيﺔ تصميم ﻣب اﳌنظمﺔ وتصميم اﳌ اتب‪) .‬ر ا ‪ ،2007 ،‬صفحﺔ ‪.(187‬‬
‫‪ .4.1.2‬وظائف الثقافة التنظيمية‪:‬‬
‫يمكن ت يص وظائﻒ الثقافﺔ التنظيميﺔ فيما ي )عساوي‪ ،2012_2011 ،‬صفحﺔ ‪:(36‬‬
‫‪ .1.4.1.2‬عطي اﻷفراد حر ة تنظيمية‪ :‬إن ﻣشاركﺔ العاﻣﻠ ن نفس اﳌعاي والقيم واﳌدر ات يمنح م الشعور بالتوحد ﻣما‬
‫ساعد ع تطو ر إحساس غرض ﻣش ك‪.‬‬
‫ع اﻹل ام القوي ﻣن جانب ﻣن يقبﻠون ذه الثقافﺔ‪.‬‬ ‫‪ .2.4.1.2‬س يل اﻹل ام ا ما ‪ :‬إن الشعور بال دف اﳌش ك‬
‫يع‬ ‫ع الثقافﺔ ع الت سيق والتعاون الدائم ن ب ن أعضاء اﳌؤسسﺔ‪ ،‬وذلك ﻣن خﻼل‬ ‫‪ .3.4.1.2‬عز ز إستقرار النظام‪:‬‬
‫الشعور بال و ﺔ اﳌش كﺔ واﻹل ام‪.‬‬
‫‪ .4.4.1.2‬ش ل السلوك مﻦ خﻼل مساعدة اﻷفراد ع ف م ما يدور حول م‪ :‬فثقافﺔ اﳌؤسسﺔ توفر ﻣصدر لﻠمعا ي اﳌش كﺔ‬
‫ال تفسر ﳌاذا تحدث اﻷشياء ع نحو ﻣا‪.‬‬
‫‪ . 2.2‬اﻹتصال التنظي‬
‫ﻣ ــن خ ــﻼل ــذا ا ــزء س ـ تطرق إ ـ العناص ــر ا تﻠف ــﺔ اﳌتعﻠق ــﺔ باﻹتص ــال التنظي ـ ‪ ،‬وذل ــك بتعر ف ــه وع ــرض أ داف ــه‬
‫وأنواعه‪.‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪326‬‬
 ‫در وش نور ال دى‬ ‫ﻣسرا ي خولﺔ‬
‫‪ .1.2.2‬مﻔ وم اﻹتصال التنظي‬
‫عرفــه و ﻠيــام سـ وت بأنــه العمﻠيــﺔ ال ـ تتضــمن نقــل اﳌعﻠوﻣــات‪ ،‬ثــم تﻠقــي الــردود ع ــا‪ ،‬عــن طر ــق نظــام عــام لﻠمعﻠوﻣــات‬
‫اﳌرتدة غرض التوصل إ أفعال ﻣحددة تؤدي إ تحقيق أ داف التنظيم )ﻣﺠا دي و شادي‪ ،2016 ،‬صفحﺔ ‪.(23‬‬
‫و عرفــه لوكيــا ال اش ـ بأنــه عبــارة عــن اﻻتصــال اﻹ ســا ي اﳌنطــوق واﳌكتــوب الــذي يــتم داخــل اﳌؤسســﺔ ع ـ اﳌســتوى‬
‫الفردي أو ا ما و س م تطو ر أساليب العمل وتقو ﺔ العﻼقات اﻻجتماعيﺔ ب ن اﳌوظف ن‪ ،‬واﻻتصال التنظي بصفﺔ عاﻣﺔ‬
‫ــو العمﻠيــﺔ ال ـ يــتم ف ــا نقــل التعﻠيمــات واﻷواﻣــر اﻹدار ــﺔ إ ـ أع ـ أو أســفل اﳌســتو ات التنظيميــﺔ‪ ،‬ﻣــن خــﻼل قنــوات خاضــعﺔ‬
‫لﻼعتبارات ال تحدد ا الﻠوائح والقوان ن واﻷنظمﺔ السائدة داخل التنظيم )ﻣﺠا دي و شادي‪ ،2016 ،‬صفحﺔ ‪.(23‬‬
‫ﻣن اﳌفا يم السابقﺔ يمكن القول أن اﻹتصال و عملية نقل اﳌعلومات ا تلﻔة اﳌنظمة سواء انﺖ عليمات أو‬
‫أوامر‪.‬‬
‫‪ .2.2.2‬أ داف اﻹتصال التنظي‬
‫لﻺتصال ﻣﺠموعﺔ ﻣن اﻷ داف سن ز عض ا )عاشوري‪ ،2015 ،‬صفحﺔ ‪:(25 24‬‬
‫‪ .1.2.2.2‬دف توجی ‪ :‬يتحقق ذا ال دف عندﻣا يتﺠه اﻻتصال إ إكساب اﳌستقبل اتﺠا ات جديدة‪ ،‬أو عديل اتﺠا ات‬
‫ذا ا ال‪.‬‬ ‫اﻷ سب لتحقيق ذا ال دف حسب الدراسات ال أجر ت‬ ‫قديمﺔ أو تث ي ا‪ .‬و عت اﻻتصال ال‬
‫إطار تأديﺔ‬ ‫‪ 2.2.2.2‬دف تثقيﻔي )توعوي(‪ :‬ي ون ذلك حينما يتﺠه اﻻتصال نحو توعيﺔ وتبص اﳌستقبﻠ ن بأﻣور م م‬
‫اﳌ ام قصد زادة ﻣعارف م‪ ،‬وتوسيع أفق م بما يتعﻠق بمحيط عمﻠ م و كسا م خ ات جديدة بميدان عمﻠ م‪.‬‬
‫‪ .3.2.2.2‬دف تنظي ‪ :‬يتحقق ذا ال دف حينما يتﺠه اﻻتصال نحو تحس ن س العمل‪ ،‬وتوز ع اﳌسؤوليات‪ ،‬ودعم التفاعل‬
‫ب ن العاﻣﻠ ن اﳌؤسسﺔ ب ن اﳌستو ات ا تﻠفﺔ لﻠتنظيم‪.‬‬
‫عض م ببعﺾ‪ ،‬و ذلك تقوى الصﻼت اﻻجتماعيﺔ ب ن‬ ‫‪ .4.2.2.2‬دف اجتما ‪ :‬ي يح اﻻتصال الفرصﺔ لزادة إحت اك ا ما‬
‫اﻷفراد‪ ،‬و سود اﳌنظمﺔ جو ﻣن التفاعل والت اﻣل اﻹجتما ‪ ،‬الذي يﺠعل الفرد ﻣواليا لﻠتنظيم‪ ،‬وقادرا ع التعب عن ﻣﺨاوفه‬
‫ورغباته وآرائه دون حرج أو خوف‪.‬‬
‫‪ .3.2.2‬أنواع اﻹتصال التنظي ‪:‬‬
‫عددت أش ال اﻹتصال وفق نوع اﳌعﻠوﻣﺔ وﻣصدر ا و تﺠا ا حيث نم ب ن )ﻣداس‪ ،2016 ،‬صفحﺔ ‪:(92 90‬‬
‫ونه اﳌنبع‬ ‫‪ .1.3.2.2‬اﻻتصال الرس ‪ :‬ي شأ ﻣن خﻼل السﻠطﺔ الرسميﺔ واﳌعتمدة بموجب الﻠوائح والقرارات‪ ،‬وتكمن أ ميته‬
‫الذي يﺠسد أدوات السﻠطﺔ الفعﻠيﺔ والرسميﺔ أي القيادة ال س التنظيم و نقسم إ ‪:‬‬
‫اب السﻠطﺔ ع ﻣستوى اﻹدارة العﻠيا إ العاﻣﻠ ن‬ ‫‪.1.1.3.2.2‬إتصال رس نازل‪ :‬و مثل إيصال التعﻠيمات والتوج ات ﻣن أ‬
‫اﳌستو ات الدنيا لتنفيذ القرارات أو غي سياسات ﻣشروع ﻣا‪.‬‬
‫‪ .2.1.3.2.2‬إتصال رس صاعد‪ :‬إيصال اﳌعﻠوﻣات والبيانات الﻼزﻣﺔ إ القمﺔ و عكس جودته الوصفيﺔ ا قيقيﺔ لﻠمؤسسﺔ‬
‫وقوة اﳌؤسسﺔ و م التغذيﺔ العكسيﺔ‪.‬‬
‫‪ .3.1.3.2.2‬إتصال رس أفقي‪ :‬و و نقل اﳌعﻠوﻣات ب ن أعضاء اﳌستوى الواحد ﻣن ال ي ل التنظي لﻠمشروع‪.‬‬
‫بوسائل غ رسميﺔ ﻻ تتضم ا الﻠوائح واﻹيرادات الرسميﺔ‪ ،‬و نما يتحدد وفق‬ ‫‪ .2.3.2.2‬إتصال غ رس ‪ :‬و إتصال ي‬
‫صيﺔ كتبادل اﳌعﻠوﻣات اﳌناسبات والﻠقاءات داخل اﳌؤسسﺔ أوخارج ا‪ ،‬و ظ ار الش اوى ﻣﺨتﻠﻒ اﻷوقات‪،‬‬ ‫العﻼقات ال‬
‫وعادة ﻣا يتم سرعﺔ اﻹن شار قياسا باﻹتصال الرس ‪.‬‬

‫‪327‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫إدارات ﻣؤسسات التعﻠيم العا‬ ‫تأث الثقافﺔ التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫‪ .3.2‬الدراسات السابقة‪:‬‬
‫ت نــوع وتتع ــدد الدراس ــات ال ـ تناول ــت ﻣوض ــوع الثقاف ــﺔ التنظيميــﺔ واﻻتص ــال التنظي ـ ـ اﳌؤسس ــﺔ‪ ،‬وفيم ــا ي ـ س ـ تم‬
‫عرض أبرز ذه الدراسات‪:‬‬
‫تﻔعيل إدارة ا ودة الشاملة بمؤسسات التعليم‬ ‫‪ .1.3.2‬دراسة محﻔوظ العرا ي)‪ :(2018‬دور الثقافة التنظيمية‬
‫العا _دراسة حالة عينة مﻦ ا امعات ا زائر ة‪،-‬أطروحة دكتوراه إ دارة اﻷعمال‪،‬جامعة البليدة ‪.2‬‬
‫دفت ذه الدراسﺔ إ التعرف ع دور الثقافﺔ التنظيميـﺔ ـ تفعيـل إدارة ا ـودة الشـاﻣﻠﺔ بمؤسسـات التعﻠـيم العـا‬
‫ـ يص‬ ‫ا زائر‪ ،‬وفقـا لﻠمـن الوصـفي التحﻠي ـ ‪ ،‬وقـد تـم اﻹعتمـاد ع ـ أداة تقيـيم الثقافـﺔ لﻠبـاحث ن ‪ Cameron& Quinn‬ـ‬
‫ا زائر‪.‬‬ ‫واقع الثقافﺔ التنظيميﺔ بمؤسسات التعﻠيم العا‬
‫ت ـ ـ ــون ﻣﺠتم ـ ـ ــع الدراس ـ ـ ــﺔ ﻣـ ـ ــن أس ـ ـ ــاتذة وطﻠب ـ ـ ــﺔ ﻠي ـ ـ ــات العﻠ ـ ـ ــوم التﺠار ـ ـ ــﺔ واﻹقتصـ ـ ــاديﺔ وعﻠ ـ ـ ــوم ال سـ ـ ــي بﺠاﻣع ـ ـ ــات‪:‬‬
‫الب ــو رة‪،‬ا زائر‪ 3‬ب ــوﻣرداس‪ ،‬البﻠي ــدة‪ ،2‬وت ــم إختي ــار عين ــﺔ عش ــوائيﺔ ذات تﺨص ــيص طبق ــي بال س ــبﺔ لﻸس ــاتذة‪ ،‬وعين ــﺔ عش ــوائيﺔ‬
‫عنقوديﺔ بال سبﺔ لﻠطﻠبﺔ وزعت عﻠ م اﻹست يانات وتم إس جاع ع التوا ‪ 250 :‬و‪ 292‬إست يان صا لﻠتحﻠيل اﻹحصا ي‪.‬‬
‫وتوصﻠت الدراسﺔ إ عدة نتائج أ م ا‪:‬‬
‫الثقافﺔ ا اليﺔاﳌ يمينﺔ بمؤسسات التعﻠيم العا با زائر؛‬ ‫‪ ‬الثقافﺔ ال رﻣيﺔ‬
‫‪ ‬درجﺔ ﻣمارسﺔ ﻣتوسطﺔ ﻹدارة ا ودة الشاﻣﻠﺔ بأ عاد ا؛‬
‫‪ ‬وج ــود عﻼقـ ــﺔ إرتباطيـ ــﺔ ﻣوجبـ ــﺔ ب ـ ـ ن الثقافـ ــﺔ التنظيميـ ــﺔ بأ عاد ـ ــا و دارة ا ـ ــودة الشـ ــاﻣﻠﺔ بمؤسسـ ــات التعﻠـ ــيم العـ ــا‬
‫با زائر؛‬
‫‪ ‬وجود أثر ذو دﻻلﺔ إحصائيﺔ عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪ 0,05‬لﻠثقافﺔ التنظيميﺔ بأ عاد ا ﻣﺠمعﺔ ع إدارة ا ـودة الشـاﻣﻠﺔ‬
‫بمؤسسات التعﻠيم العا ا زائر ﺔ؛‬
‫‪ ‬وج ــود فروق ــات ذات دﻻل ــﺔ إحص ــائيﺔ عن ــد ﻣس ــتوى اﳌعنو ــﺔ ‪ 0,05‬ـ ـ إس ــتﺠابﺔ اﻷس ــاتذة لﻠثقاف ــﺔ التنظيمي ــﺔ الس ــائدة‬
‫ة اﳌ نيﺔ و لصا الفئﺔ أقل ﻣن ‪ 5‬سنوات‪.‬‬ ‫بمؤسسات التعﻠيم العا ا زائر ﺔ عزى ﳌتغ ا‬
‫و كمــن اﻹخــتﻼف بـ ن ــذه الدراســﺔ ودراسـ نا ـ اﳌتغ ـ التــا ع لﻠدراســﺔ فــنحن ســنقوم بدراســﺔ تــأث الثقافــﺔ التنظيميــﺔ‬
‫ع ـ اﻹتصــال التنظي ـ ‪ ،‬وتــم تطبيــق دراســﺔ ا الــﺔ ع ـ ﻣــوظفي إدارات ﻣؤسســات التعﻠــيم العــا ‪ ،‬أﻣــا ــذه الدراســﺔ فــتم ال ك ـ‬
‫ف ا ع الطﻠبﺔ واﻷساتذة كما تم رط الثقافﺔ التنظيميﺔ بإدارة ا ودة الشاﻣﻠﺔ‪.‬‬
‫وعﻼقته باﻷداء الوظيﻔي_دراسة ميدانية ع العمال‬ ‫‪ .2.3.2‬دراسة بوعطيﻂ جﻼل الديﻦ)‪،(2009‬اﻹتصال التنظي‬
‫و سي اﳌوارد ال شر ة‪ ،‬جامعة منتوري‬ ‫اﳌنﻔذيﻦ بمؤسسة سونلغاز عنابة‪ ،‬رسالة ماجست فالسلوك التنظي‬
‫محمود قسنطينة‪:‬‬
‫ــدفت ــذه الدراس ــﺔ إ ـ الوص ــول لﻠعﻼق ــﺔ ب ـ ن اﻻتص ــال التنظي ـ واﻷداء ال ــوظيفي ل ــدى العم ــال اﳌنف ــذين بمؤسس ــﺔ‬
‫ســونﻠغاز وﻻيــﺔ عنابــﺔ(‪ ،‬بإعتبــار أن ﻣوضــوع اﻻتصــال التنظي ـ ﻣوضــوع ﻣ ــم ضــمن العمﻠيــﺔ التنظيميــﺔ ﻷي ﻣنظمــﺔ ســواء انــت‬
‫إنتاجيﺔ أو خدﻣاتيﺔ ‪ ،‬و اعتبار أن لﻠعمال دور كب ﻣن خﻼل أدا م الوظيفي‪.‬‬
‫قام الباحث بوضع فرضيات الدراسﺔ واختبار ـا بتصـميم اسـتمارة اعتمـدت ـأداة بحـث‪ ،‬عـد عرضـ ا ع ـ ﻣﺠموعـﺔ ﻣـن‬
‫اﻷســاتذة ا كم ـ ن‪ ،‬واختبــار ثبا ــا بإتبــاع طر قــﺔ التطبيــق و عــادة التطبيــق باســتﺨدام ﻣعاﻣــل اﻻرتبــاط " ب ســون"‪ .‬ولق ــدجاءت‬
‫نتائج الدراسﺔ كما ي ‪:‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪328‬‬
 ‫در وش نور ال دى‬ ‫ﻣسرا ي خولﺔ‬
‫‪ ‬ت ــم الكش ــﻒ ع ــن وج ــود نمط ــي اﻻتص ــال الن ــازل والص ــاعد داخ ــل ﻣؤسس ــﺔ س ــونﻠغاز وأ مي ــﺔ ــل نم ــط ـ تحقي ــق الس ـ ورة‬
‫التنظيميﺔ لﻠمؤسسﺔ وا سياب اﳌعﻠوﻣﺔ ب ن اﻹدارة والعمال؛‬
‫‪ ‬تم التوصل إ وجود عﻼقﺔ ارتباطيﺔ ﻣوجبﺔ ﻣتوسطﺔ ب ن اﻹتصال النازل واﻷداء الوظيفي لدى العمال اﳌنفذين؛‬
‫كذلك وجود عﻼقﺔ ارتباطيﺔ ﻣوجبﺔ ﻣتوسطﺔ ب ن اﻹتصال الصاعد واﻷداء الوظيفي لدى عينﺔ الدراسﺔ؛‬
‫‪ ‬تحقق الفرضيﺔ العاﻣﺔ وجود عﻼقﺔ ب ن اﻹتصال التنظي واﻷداء الوظيفي لدى العمال اﳌنفذين؛‬
‫‪ ‬ﻣن نتائج اﳌعا ﺔ اﻹحصائيﺔ باسـتﺨدام ﻣقيـاس ـا ‪ 2‬تـم الكشـﻒ عـن عـدم وجـود تـأث ﳌتغ ـ ات السـن‪ ،‬اﳌسـتوى التعﻠي ـ ‪،‬‬
‫اﻷقدﻣيﺔ العمل ع اﻷداء الوظيفي لﻠعمال اﳌنفذين ﻣما ع تحقق ذه الفرضيات‪.‬‬
‫دراس نا و اﳌتغ التا ع الذي يتأثر بتغ‬ ‫تﺨتﻠﻒ دراس نا عن ذه الدراسﺔ ﻣن حيث اﳌتغ ات فاﻹتصال التنظي‬
‫الثقافـﺔ التنظيميــﺔ‪ ،‬أﻣــا ــذه الدراسـﺔ فاﻹتصــال التنظي ـ ــو اﳌتغ ـ الثابــت الــذي يــؤثر ع ـ اﻷداء الــوظيفي لﻠعــاﻣﻠ ن‪ ،‬باﻹضــافﺔ‬
‫إ اﻹختﻼف دراسﺔ ا الﺔ‪ ،‬ففي دراس نا س كز ع ﻣؤسسﺔ عموﻣيﺔ ذات طا ع خدﻣي أﻣا ذه الدراسﺔ فأجر ت ﻣؤسسـﺔ‬
‫عموﻣيﺔ ذات طا ع إقتصادي‪.‬‬
‫اﻹتحادات الر اضية اليمنية‪ ،‬مجلة اﻹبداع‬ ‫‪ .3.3.2‬دراسة عز ز ع ناصر القدي )‪ :(2019‬و اقع اﻹتصال التنظي‬
‫‪ ،‬العدد اﻷول‪.‬‬ ‫الر ا‬
‫ـدف ـذه الدراسـﺔ إ ـ التعــرف ع ـ واقـع اﻹتصـال التنظي ـ ـ اﻻتحـادات الر اضـيﺔ ورســم صـورة واقعيـﺔ عـن ﻣســتوى‬
‫اﻻتصـ ــال التنظي ـ ـ ـ ـ اﻹتحـ ــادات الراضـ ــيﺔ‪ ،‬والتعـ ــرف ع ـ ـ تـ ــدفق وا سـ ــياب اﳌعﻠوﻣـ ــات داخـ ــل ال ي ـ ــل التنظي ـ ـ لﻼتحـ ــادات‬
‫يح اﻹنحراف أو اﳌوا ع إن وجدت‪ ،‬غيﺔ تحقيق أ داف اﻹتصـال التنظي ـ ـ اﻻتحـادات‬ ‫الر اضيﺔ‪ ،‬وع الوسائل اﳌﻼئمﺔ لت‬
‫الر اضيﺔ‪.‬‬
‫وﻣ ــن أج ــل ذل ــك أجر ــت دراس ــﺔ ﻣيداني ــﺔ ع ـ ـ عين ــﺔ تت ــون ﻣ ــن ‪ 140‬عض ــو إداري ﻣ ــن قي ــادة وأعض ــاء و دار ـ ـ ن عش ــرة‬
‫اتحــادات ر اضــيﺔ تــم اختيــار م بالطر قــﺔ العشــوائيﺔ‪ ،‬بــوزارة الشــباب والراضــﺔ وﻣق ـرات اﻻتحــادات الر اضــيﺔ اليمنيــﺔ بالعاصــمﺔ‬
‫صنعاء ﻣن ‪ 2019_07_16‬إ ‪.2017_09_19‬‬
‫وتم استﺨدام اﻻست يان وسيﻠﺔ مع البيانات واﳌعﻠوﻣات تت ون ﻣـن ‪ 74‬عبـارة‪ ،‬كمـا تـم اعتمـاد اﳌـن الوصـفي‪ ،‬و عـد‬
‫عرض وتحﻠيل بيانات الدراسﺔ اﳌيدانيﺔ توصل الباحث إ النتائج التاليﺔ‪:‬‬
‫اﻻتحادات الراضيﺔ اليمنيﺔ جيد وفعال؛‬ ‫‪ ‬ﻣستوى اﻻتصال التنظي‬
‫‪ ‬لﻺتصال التنظي دور فعال تدفق اﳌعﻠوﻣات اﻹتحادات الر اضيﺔ اليمنيﺔ‪.‬‬
‫وتﺨتﻠﻒ دراس نا عن ذه الدراسﺔ ب وننا نحاول دراسـﺔ العﻼقـﺔ التأث يـﺔ بـ ن ﻣتغ ـ ين‪ ،‬مـا الثقافـﺔ التنظيميـﺔ كمتغ ـ‬
‫اﻹتحادات الر اضيﺔ لكرة القدم‪.‬‬ ‫ﻣستقل واﻹتصال التنظي كمتغ تا ع‪ ،‬أﻣا ذه الدراسﺔ فتناولت واقع اﻹتصال التنظي‬
‫‪.3‬اﻹطار التطبيقي للدراسة‬
‫ﻣ ــن خ ــﻼل ــذا ا ــور س ــنحاول دراس ــﺔ ت ــأث الثقاف ــﺔ التنظيمي ــﺔ ع ـ اﻹتص ــال التنظي ـ ـ أرض الواق ــع ﻣ ــن خ ــﻼل‬
‫دراسﺔحالﺔ إدارة ﻠيﺔ العﻠوم اﻻجتماعيﺔ واﻹ سانيﺔ جاﻣعﺔ البﻠيدة‪.2‬‬
‫للدراسة اﳌيدانية‬ ‫‪.1.3‬اﻹطار اﳌ‬
‫ﻣن خﻼل ذا ا زء سنحاول شرح الطر قﺔ ال قمنا باﻹعتماد عﻠ ا دراسﺔ العﻼقﺔ ب ن ﻣتغ ات دراس نا‪.‬‬

‫‪329‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫إدارات ﻣؤسسات التعﻠيم العا‬ ‫تأث الثقافﺔ التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫‪ .1.1.3‬أ عاد الدراسة‬
‫تمثﻠت أ عاد الدراسﺔ أ عاد زﻣانيﺔ وﻣ انيﺔ وأخرى شر ﺔ و مكن إبراز ا التا ‪:‬‬
‫‪ .1.1.1.3‬البعد اﳌ ا ي‪:‬‬
‫لق ــد قمن ــا ب ــرط ﻣ ون ــات الثقاف ــﺔ التنظيمي ــﺔ باﻹتص ــال التنظي ـ وق ــد أردن ــا إس ــقاط ــذه العﻼق ــﺔ ع ـ اﳌي ــدان و ــذا‬
‫ب ســﻠيطنا الضــوء ع ـ إدارة ﻠيــﺔ العﻠــوم اﻻجتماعيــﺔ واﻹ ســانيﺔ ـ جاﻣعــﺔ البﻠيــدة ‪2‬بمدينــﺔ العفــرون وﻻيــﺔ البﻠيــدة حيــث انــت‬
‫سابقا تا عﺔ اﻣعﺔ سعد دحﻠب بمدينﺔ صوﻣعﺔ‪.‬‬
‫‪ .2.1.1.3‬البعد الزما ي‪:‬‬
‫أجر ت ذه الدراسﺔ خﻼل الف ة ﻣن ‪ 2019_02_15‬إ ‪.2020_03_10‬‬
‫‪ .3.1.1.3‬البعد ال شري‪:‬‬
‫لقد ﻣست الدراسﺔ اﳌوظف ن اﻹدار ن ل ﻠيﺔ العﻠوم اﻻجتماعيﺔ واﻹ سانيﺔ جاﻣعﺔ البﻠيدة‪2‬ﻣن كﻼ ا س ن‪.‬‬
‫‪ .2.1.3‬اﻷساليب اﻹحصائية اﳌستعملة فيالدراسة‪:‬‬
‫ﳌعا ــﺔ البيان ــات اﳌتحصــل عﻠ ــا بواس ــطﺔ اﻹســت يان‪ ،‬قمن ــا باﻹعتم ــاد ع ـ ﻣﺠموع ــﺔ ﻣ ــن اﻹختبــارات وذل ــك بإس ــتعمال‬
‫التا ‪:‬‬ ‫برناﻣج‪ ،spss‬و‬
‫‪ ‬ﻣعاﻣل الثبات ألفا كروﻣباخ؛‬
‫‪ ‬ﻣقياس اﻹحصاء الوصفي )التكرارات‪،‬التكرارات ال س يﺔ( صائص عينﺔ الدراسﺔ؛‬
‫‪ ‬تحﻠيل اﻹنحدار ا طي ال سيط )إختبار ستودنت لتحديد اﻷثر‪ ،‬إختبار ف شر لصﻼحيﺔ النموذج(؛‬
‫‪ ‬ﻣعاﻣل سب ﻣان لقياس اﻹرتباط ب ن اﳌتغ ات‪.‬‬
‫‪ .3.1.3‬مجتمع وعينة الدراسة‪:‬‬
‫تم إجراء ذه الدراسﺔ ع اﳌوظف ن اﻹدار ن ل ﻠيـﺔالعﻠوم اﻹ سـانيﺔ واﻹجتماعيـﺔ والـذي بﻠـﻎ عـدد م ‪ 18‬ﻣوظـﻒ‪ ،‬وقـد‬
‫تــم اﳌ ـ الشــاﻣل بحيــث وضــع ﻣﺠتمــع الدراســﺔ كعينــﺔ لﻠدراســﺔ‪ ،‬وا ــدول اﳌــوا يو ـ توز ــع عينــﺔ الدراســﺔ حســب خصائصـ ا‬
‫الديمغرافيﺔ‪:‬‬
‫ا دول رقم )‪:(01‬توز ع عينﺔ الدراسﺔ حسب خصائص م الديموغرافيﺔ‬
‫تكرار تكرار ال س‬ ‫اﻹجابﺔ‬ ‫ا صائص‬
‫‪%44.6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ذكر‬
‫ا س‬
‫‪%55.6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫أن‬
‫‪%33.3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ﻣن‪ 29-20‬سنﺔ‬
‫‪%44.4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ﻣن‪ 30‬إ ‪ 39‬سنﺔ‬
‫السن‬
‫‪%11.1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻣن ‪ 40‬إ ‪ 49‬سنﺔ‬
‫‪%11.1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أك ﻣن ‪ 50‬سنﺔ‬
‫‪%38.9‬‬ ‫‪7‬‬ ‫إطار ساﻣي‬
‫‪%11.1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫إطار‬
‫اﳌستوى الوظيفي‬
‫‪%22.2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫عون تحكم‬
‫‪%27.8‬‬ ‫‪5‬‬ ‫عون تنفيذ‬
‫‪%55.6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ثانوي فأقل‬
‫‪%38.9‬‬ ‫‪7‬‬ ‫جاﻣ‬ ‫اﳌستوى التعﻠي‬
‫‪%5.6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣا عد التدرج‬
‫ﻣﺨرجات‪ ،SPSS‬اﻹصدار ‪.22‬‬ ‫اﳌصدر‪:‬ﻣن إعداد الباحثت ن باﻹعتماد ع‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪330‬‬
 ‫در وش نور ال دى‬ ‫ﻣسرا ي خولﺔ‬
‫وسوف يتم تفس نتائﺠ ا ع النحو اﻵ ي‪:‬‬
‫‪ ‬ا ـ س‪ :‬انـت غالبيــﺔ أفـراد العينــﺔ ﻣــن فئـﺔ اﻹنــاث حيــث بﻠغــت ســب م ‪ %55.6‬وال سـبﺔ الباقيــﺔ ﻣــن الــذ ور وال ـ تقــدر‬
‫ب‪ ،%44.4‬وﻣـن نـا نﻼحـﻆ أن سـبﺔ اﻹنـاث ـ الفئـﺔ الغالبـﺔ و ـذا راجـع ﻷن الوظـائﻒ اﻹدار ـﺔ ﻻ تﻠقـى اﻹقبـال ﻣـن فئــﺔ‬
‫الــذ ور‪ ،‬و رجــع سـ ب ذلــك ﻷن ــذه الفئــﺔ تــرى أن اﻷجــر الســائد ـ ــذه الوظــائﻒ ﻻ ير ـ إ ـ اﳌســتوى الــذي ســاعد م‬
‫ع فتح أسرة وت و ن ﻣستقبل جيد‪.‬‬
‫‪ ‬الســﻦ‪ :‬ﻣــن خــﻼل ا ــدول نﻼحــﻆ تبــاين ـ النتــائج و ش ـ ل الفئــﺔ الغالبــﺔ فئــﺔ الشــباب حيــث بﻠغــت ســبﺔ الــذين ت ـ اوح‬
‫أعمــاره ﻣمــا ب ـ ن ‪ 29-20‬ســنﺔ و‪ 39-30‬الفئــﺔ الغالبــﺔ ب ســب بﻠغــت ‪ %33.3‬و‪% 44.4‬ع ـ التــوا و ــذا راجــع إ ـ أن ــذا‬
‫النـوع ﻣــن الوظــائﻒ عتمــد ع ـ الفئـﺔ الشــابﺔ‪ ،‬أﻣــا ال ســبﺔ الباقيــﺔ وال ـ قــدرت ب‪ % 22.2‬فتوزعــت بال ســاوي ع ـ الفئــﺔ‬
‫ة اﻹدارة‪.‬‬ ‫ال أعمار م ﻣا ب ن ‪ 49-40‬سنﺔ وأك ﻣن ‪ 50‬سنﺔ و ات ن الفئت ن تمثﻼن فئﺔ ا‬
‫‪ ‬اﳌســتوى الــوظيﻔي‪ :‬نﻼحــﻆ ﻣــن خــﻼل النتــائج اﳌتوصــل إل ــا أن ســبﺔ التقن ـ ن الســاﻣي ن ـ الفئــﺔ الغالبــﺔ حيــث بﻠغــت‬
‫‪ % 38.9‬و ذا راجع إ إس اتيﺠيﺔ التوظيﻒ اﳌتبعﺔ‪ ،‬حيث أن التقن ن الساﻣي ن عتمد دراس م ع ا انب التطبيقي‬
‫أك ـ ـ ﻣـ ــن ا انـ ــب النظـ ــري ول ــذا ﻻيحتـ ــاجون إ ـ ـ الت ـ ــو ن ع ـ ـ ﻣ ــارات العمـ ــل بالشـ ـ ل الكب ـ ـ ال ــذي يتطﻠبـ ــه خر ـ ـ‬
‫ا اﻣع ــات‪ ،‬ال ــذين غﻠ ــب ع ـ ت ــو م ا ان ــب النظ ــري‪ ،‬أﻣافئ ــﺔ اﻹط ــارات فبﻠغ ــت ‪ %11.1‬و ـ شـ ـ ل ـ الغال ــب فئ ــﺔ‬
‫ة‪ ،‬أﻣا ﻣا س ته ‪ % 22.2‬و‪ %27.8‬ف انت فئﺔ أعوان التحكم وأعوان التنفيذ ع التوا ‪.‬‬ ‫اب ا‬ ‫أ‬
‫سبﺔ الغالبﺔ وال قـدرت ب‪% 55.6‬‬ ‫‪ ‬اﳌستوى العل ‪ :‬نﻼحﻆ ﻣن خﻼل النتائج اﳌتوصل إل ا أن فئﺔ الثانو ن فأقل‬
‫و ـ تمثــل ـ اﻷســاس فئــﺔ التقني ـ ن الســاﻣ ن بإعتب ــار أن دراس ـ م ـ جاﻣعــات الت ــو ن اﳌتواصــل ﻻ تحتــاج إ ـ ش ـ ادة‬
‫ب الور ــا‪ ،‬أﻣــا ســبﺔ ا ــاﻣعي ن فقــد رتــب ‪ ،%38.9‬ـ حـ ن ســبﺔ ﻣــا عــد التــدرج فبﻠغــت ‪ %5.6‬و ــم ـ الغالــب فئــﺔ تمثــل‬
‫طﻠبﺔ الدكتوراه الذين يزاولون دراس م و نفس الوقت شغﻠون ﻣناصب إدار ﺔ‪.‬‬
‫‪ .4.1.3‬نموذج الدراسة‬
‫ذه الدراسﺔ اﳌتغ التا ع‬ ‫نقصد بنموذج الدراسﺔ تحديد اﳌتأثر واﳌؤثر واﳌتمثل اﳌتغ التا ع واﳌتغ اﳌستقل‪ ،‬و‬
‫و اﻹتصال التنظي أﻣا اﳌتغ اﳌستقل و الثقافﺔ التنظيميﺔ وأنواع ا‪ ،‬و مكن توضيح ل ذا ﻣن خﻼل الش ل التا ‪:‬‬
‫الش ل رقم)‪ :(1‬نموذج الدراسﺔ‬

‫اﻹتصال التنظي‬ ‫الثقافة التنظيمية‬

‫‪ ‬القيم التنظيميﺔ‬
‫‪ ‬اﳌعتقدات التنظيميﺔ‬
‫‪ ‬اﻷنماط السﻠوكيﺔ‬

‫اﳌصدر‪ :‬ﻣن إعداد الباحثت ن‬

‫‪331‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫إدارات ﻣؤسسات التعﻠيم العا‬ ‫تأث الثقافﺔ التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫‪ .5.1.3‬أداة الدراسة‬
‫قمنا بحثنا ذا باﻹعتمـاد ع ـ اﻹسـت يان وسـيﻠﺔ مـع اﳌعﻠوﻣـات بإعتبـاره اﻷداة اﻷ سـب لتـوف اﳌعﻠوﻣـات‪ ،‬وقـد تـم‬
‫تصميم اﻹست يان بﺠزئ ن‪:‬‬
‫صيﺔ )ا س‪،‬السن‪،‬اﳌستوى التعﻠي ‪ ،‬اﳌستوى الوظيفي(‪.‬‬ ‫‪ ‬ا زء اﻷول‪ :‬يحتوي ع اﳌعﻠوﻣات ال‬
‫‪ ‬ا زءالثا ي‪ :‬يحتوي ع ‪ 20‬فقرة ﻣوزعﺔ ع ﻣحور ن‪:‬‬
‫‪ ‬ا ــوراﻷول )الثقافةالتنظيمي ــة(‪:‬واحت ــوى ــذا ا ــور ع ـ ‪ 14‬فق ــرة ﻣوزع ــﺔ ع ـ اﻷ ع ــاد التالي ــﺔ‪) :‬الق ــيم التنظيمي ــﺔ‪،‬‬
‫اﳌعتقدات التنظيميﺔ‪ ،‬اﻷنماط السﻠوكيﺔ(‪.‬‬
‫‪ ‬ا ورالثا ي )اﻹتصال التنظي (‪:‬وشمﻠت ‪ 06‬فقرات تﺨص ذا ا ور‪.‬‬
‫ه ا دول التا ‪:‬‬ ‫الذي يو‬ ‫وقد تم تصميمه وفق سﻠم لي ارت ا ما‬
‫ا دول رقم )‪ :(2‬ﻣقياس لي ارت ا ما‬
‫ﻣوافق تماﻣا‬ ‫ﻣوافق‬ ‫ﻣحايد‬ ‫ﻻ أتفق‬ ‫ﻻ أتفق تماﻣا‬ ‫العبارات‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اﻷوزان‬
‫‪ :‬النظر ة والتطبيق‪ ،‬بﺔ النيل العريﺔ لﻠ شر والتوز ع‪) ،‬الطبعﺔ ا اﻣسﺔ(‪ ،‬ﻣصر‪،‬ص‪.386‬‬ ‫اﳌصدر‪ :‬سعد عبد الرحمن)‪ ،(2008‬القياس النﻔ‬
‫نــا يﺠــب التأكــد ﻣــن صــدق اﻷداة وعــدم تناقض ـ ا ل ــذا قمنــا بحســاب ﻣعاﻣــل ألفــا كروﻣبــاخ الك ـ باﻹضــافﺔ إ ـ ﻣعاﻣــل‬
‫ﻣحاور اﻹست يان‪ ،‬ول ذا قمنا بوضع فرض ت ن‪:‬‬
‫‪ ‬فرضيﺔالعدم ‪H: ]010‬؛‪.CA≠]0‬‬
‫‪ ‬فرضيﺔالبديل ‪H: ]011‬؛‪.CA=]0‬‬
‫و ذا عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪.0.05‬‬
‫و مكن إيضاح ﻣا توصﻠنا إليه ﻣن خﻼل ذا اﳌعاﻣل ﻣن خﻼل ا دول التا ‪:‬‬
‫ا دولرقم )‪ :(3‬نتائج إختبارألفاكروﻣباخ‬
‫العبارات الفاكروﻣباخ لﻠعبارات ألفاكروﻣباخ الك‬ ‫اﻷ عاد‬ ‫ا اور‬
‫‪0.528‬‬ ‫‪5-1‬‬ ‫القيم التنظيمية‬
‫ا ور اﻷول‬
‫‪0.810‬‬ ‫‪0.837‬‬ ‫‪10-6‬‬ ‫اﳌعتقدات التنظيمية‬
‫الثقافﺔ التنظيميﺔ‬
‫‪0.623‬‬ ‫‪14-11‬‬ ‫اﻷنماط السلوكية‬
‫‪0.638‬‬ ‫‪0.638‬‬ ‫‪20-15‬‬ ‫ا ور الثا ي‪ :‬اﻹتصال التنظي‬
‫‪0.825‬‬ ‫ألفاكروﻣباخ اﻹجما‬

‫اﳌصدر‪:‬ﻣن إعداد الباحثت ن باﻹعتماد ع ﻣﺨرجات‪ ،SPSS‬اﻹصدار ‪.22‬‬

‫‪ ‬ﻣن خﻼل ا دول السابق نﻼحﻆ أن ﻣعاﻣل ألفـا كروﻣبـاخ اﻹجمـا قـدرت قيمتـه ب‪ 0.825‬و ـ قيمـﺔ أك ـ ﻣـن ‪ 0.8‬و ـذا‬
‫يدل ع أن أداة الدراسﺔ تتمتع ب بات ﻣمتاز؛‬
‫‪ ‬نﻼحﻆ كذلك أن ﻣعاﻣل ألفا كروﻣبـاخ لﻠمحـور اﻷول بﻠغـت قيمتـه ‪ 0.810‬و ـذه القيمـﺔ أك ـ ﻣـن ‪ 0.810‬ﻣمـا يـدل ع ـ أن‬
‫فقرات ذا ا ور تتمتع باﻹ ساق الداخ ؛‬
‫‪ ‬بﻠــﻎ ﻣعاﻣــل ألفــا كروﻣبــاخ لﻠمحــور الثــا ي ‪ 0.638‬و ـ قيمــﺔ أك ـ ﻣــن ‪ 0.6‬أي أن اﻹ ســاق بـ ن عبــارات ا ــور الثــا ي تتم ـ‬
‫بالقبول‪.‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪332‬‬
 ‫در وش نور ال دى‬ ‫ﻣسرا ي خولﺔ‬
‫‪ .2.3‬إختبارفرضيات الدراسة‬
‫ﻣن خﻼل ذا ا زء سنقوم بإختبار الفرضيات ﻣن خﻼل ﻣﺠموعﺔ ﻣن اﻹختبارات ال قمنا بذكر ا سابقا‪.‬‬
‫عند مستوى‬ ‫‪ .1.2.3‬الﻔرضية الرئ سية" توجد عﻼقة ذات دﻻلة إحصائية ب ن الثقافة التنظيمية واﻹتصال التنظي‬
‫اﳌعنو ة ‪.0.05‬‬
‫س ســتﺨدم اﻻنحــدار ا طــي ال ســيط ﻻختبــار ــذه الفرضــيﺔ حيــث يتمثــل اﳌتغ ـ اﳌســتقل ـ الثقافــﺔ التنظيميــﺔ‪ ،‬أﻣــا‬
‫اﳌتغ التا ع ف و اﻹتصال التنظي ‪ ،‬لكن أوﻻ سنقوم بإختبار القدرة التفس يﺔ لﻠنموذج ﻣن ثم اﻹعتماد ع إختبار ستودنت‪.‬‬
‫‪ .1.1.2.3‬إختبار القدرة التﻔس ية للنموذج‬
‫إنطﻼقا ﻣن ا دول التا ‪:‬‬
‫ا دول رقم)‪ :(04‬إختبار القدرة التفس يﺔ لﻠنموذج‬
‫‪Sig‬‬ ‫إختبار ف شر‪F‬‬ ‫ﻣعاﻣل التحديد‪ R2‬ﻣعاﻣل اﻹرتباط سب ﻣان‪r‬‬
‫‪0.077‬‬ ‫‪3.560‬‬ ‫‪0.427‬‬ ‫‪0.182‬‬
‫اﳌصدر‪ :‬ﻣن إعداد الباحثت ن باﻹعتماد ع ﻣﺨرجات‪ ،SPSS‬اﻹصدار ‪.22‬‬
‫ﻣن خﻼل ا دول السابق نﻼحﻆ‪:‬‬
‫‪ ‬بﻠغت قيمﺔ ﻣعاﻣل سب ﻣان ‪ 0.427‬و ذا يؤكد وجود عﻼقﺔ ب ن الثقافﺔ التنظيميﺔ واﻹتصال التنظي ب سبﺔ ‪،% 42.7‬‬
‫أﻣا البا فيعود ﻷسباب أخرى‪.‬‬
‫اﻹتصال التنظي تفسره الثقافﺔ التنظيميﺔ ب سبﺔ ‪.%18.2‬‬ ‫‪ ‬بﻠغت قيمﺔ ﻣعاﻣل التحديد ‪ 0.182‬أي أن أي غ‬
‫‪ ‬نﻼحﻆ أن ‪ Sig>0.05‬أي أن القيمﺔ ا سو ﺔ ﻹختبار ف شر أقل ﻣن القيمﺔ ا دولﺔ أي أن نموذج الدراسﺔ غ صا‬
‫لﻠت بؤ‪.‬‬
‫‪ .2.1.2.3‬اﻹنحدارا طي ال سيﻂ‬
‫س ــنقوم بإختبـ ـار ت ــأث التفاف ــﺔ التنظيمي ــﺔ ع ـ ـ اﻹتص ــال التنظي ـ ـ ﻣ ــن خ ــﻼل إختب ــار س ــتودنت‪ ،‬و ــذا لﻠتأك ــد ﻣ ــن أن‬
‫ﻣعﻠمات النموذج ﻣعنو ﺔ‪ ،‬و نا ن ون أﻣام فرض ت ن أساس ت ن‪:‬‬
‫‪:H0 ‬عدم ﻣعنو ﺔ النموذج ‪ tt>tc‬أو‪.sig>0.05‬‬
‫‪:H1 ‬ﻣعنو ﺔ ﻣعﻠمات النموذج‪ tt<tc‬أو‪sig< 0.05‬‬
‫وذلك عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪.0,05‬‬
‫و مكن توضيح ا ﻣن خﻼل ا دول التا ‪:‬‬
‫ا دول رقم )‪:(05‬تحﻠيل اﻹنحدار ا طي ال سيط لتأث الثقافﺔ التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫قيمﺔ ‪t‬‬
‫‪Sig‬‬ ‫اﳌعاﻣل اﳌعياري ‪ß‬‬ ‫‪ß‬‬
‫ا سو ﺔ‬
‫‪0.044‬‬ ‫‪2.190‬‬ ‫‪0.851‬‬ ‫‪1.865 Constante‬‬
‫‪ X‬الثقافﺔ التنظيميﺔ‬
‫‪0.077‬‬ ‫‪1.887‬‬ ‫‪0.241‬‬ ‫‪0.455‬‬ ‫‪Total‬‬
‫‪ Y‬اﻹتصال التنظي‬
‫اﳌصدر‪:‬ﻣن إعداد الباحثت ن باﻹعتماد ع ﻣﺨرجات‪ ،SPSS‬اﻹصدار ‪.22‬‬
‫ﻣ ـ ــن خ ـ ــﻼل ا ـ ــدول يت ـ ـ ـ لن ـ ــا أن قيم ـ ــﺔ ‪ t‬ا س ـ ــو ﺔ بال س ـ ــبﺔ لﻠمعﻠمتـ ـ ـ ن ق ـ ــدرتا ب ‪2.190‬بال س ـ ــبﺔ لﻠمعﻠم ـ ــﺔ اﻷو ـ ـ ـ‬
‫و‪1.887‬بال سبﺔ لﻠمعﻠمﺔ الثانيﺔ‪ ،‬فبال سبﺔ لقيمﺔ اﳌعﻠمﺔ اﻷو نﻼحـﻆ أن‪ ،sig< 0.05‬إذن نقبـل فرضـيﺔ البـديل ‪ H1‬وﻣنـه اﳌعﻠمـﺔ‬

‫‪333‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫إدارات ﻣؤسسات التعﻠيم العا‬ ‫تأث الثقافﺔ التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫ﻣعنو ــﺔ تﺨتﻠــﻒ عــن ‪ ،0‬أﻣــا بال ســبﺔ لﻠمعﻠمــﺔ الثانيــﺔ نﻼحــﻆ ‪ ،sig>0.05‬وﻣنــه نقبــل فرضــيﺔ العــدم ‪ H0‬أي أن اﳌعﻠمــﺔ غ ـ ﻣعنو ــﺔ‬
‫ساوي‪.0‬‬
‫‪ .2.2.3‬الﻔرضية الﻔرعية اﻷو " توجد عﻼقة ذات دﻻلة إحصائية ب ن القيم التنظيمية واﻹتصال التنظي عند مستوى‬
‫اﳌعنو ة ‪.0.05‬‬
‫ــذه الفرضــيﺔ حيــث يتمثــل اﳌتغ ـ اﳌســتقل ـ القــيم التنظيميــﺔ‪ ،‬أﻣــا‬ ‫باﻹعتمــاد ع ـ اﻻنحــدار ا طــي ال ســيط ســنﺨت‬
‫اﳌتغ التا ع ف و اﻹتصال التنظي ‪ ،‬لكن أوﻻ سنقوم بإختبار القدرة التفس يﺔ لﻠنموذج ﻣن ثم اﻹعتماد ع إختبار ستودنت‪.‬‬
‫‪ .1.2.2.3‬إختبار القدرة التﻔس ية للنموذج‬
‫إنطﻼقا ﻣن ا دول التا ‪:‬‬
‫ا دول رقم)‪ :(06‬إختبار القدرة التفس يﺔ لﻠنموذج‬
‫‪Sig‬‬ ‫ﻣعاﻣل التحديد‪ R2‬ﻣعاﻣل اﻹرتباط سب ﻣان إختبار ف شر‪F‬‬
‫‪0.511‬‬ ‫‪0.453‬‬ ‫‪0.183‬‬ ‫‪0.028‬‬
‫اﳌصدر‪:‬ﻣن إعداد الباحثت ن باﻹعتماد ع ﻣﺨرجات‪ ،SPSS‬اﻹصدار ‪.22‬‬
‫ﻣن خﻼل ا دول السابق نﻼحﻆ‪:‬‬
‫‪ ‬بﻠغت قيمﺔ ﻣعاﻣل سب ﻣان ‪ 0.183‬و ذا يؤكد وجود عﻼقﺔ ب ن القيم التنظيميﺔ واﻹتصال التنظي ب سبﺔ ‪،%18.3‬‬
‫أﻣا البا فيعود ﻷسباب أخرى‪.‬‬
‫اﻹتصال التنظي تفسره القيم التنظيميﺔ ب سبﺔ ‪.%2.8‬‬ ‫‪ ‬بﻠغت قيمﺔ ﻣعاﻣل التحديد ‪ ،0.028‬أي أن أي غ‬
‫‪ ‬نﻼحﻆ أن ‪ Sig>0.05‬أي أن القيمﺔ ا سو ﺔ ﻹختبار ف شر أقل ﻣن القيمﺔ ا دولﺔ‪ ،‬أي أن نموذج الدراسﺔ غ صا‬
‫لﻠت بؤ‪.‬‬
‫‪ .2.2.2.3‬اﻹنحدارا طي ال سيﻂ‬
‫سنقوم بإختبار تأث القيم التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي ﻣن خﻼل إختبـار سـتودنت‪ ،‬و ـذا لﻠتأكـد ﻣـن أن ﻣعﻠمـات‬
‫النموذج ﻣعنو ﺔ‪ ،‬و نا ن ون أﻣام فرض ت ن أساس ت ن‪:‬‬
‫‪:H0 ‬عدم ﻣعنو ﺔ النموذج ‪ tt>tc‬أو‪.sig>0.05‬‬
‫‪ :H1 ‬ﻣعنو ﺔ ﻣعﻠمات النموذج‪ tt<tc‬أو‪.sig< 0.05‬‬
‫وذلك عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪.0,05‬‬
‫و مكن توضيح ا ﻣن خﻼل ا دول التا ‪:‬‬
‫ا دول رقم )‪ :(07‬تحﻠيل اﻹنحدار ا طي ال سيط لتأث القيم التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫قيمﺔ ‪t‬‬
‫‪Sig‬‬ ‫اﳌعاﻣل اﳌعياري ‪ß‬‬ ‫‪ß‬‬
‫ا سو ﺔ‬
‫‪0.007‬‬ ‫‪3.106‬‬ ‫‪0.916‬‬ ‫‪2.844 Constante‬‬
‫‪ X‬القيم التنظيميﺔ‬
‫‪0.511‬‬ ‫‪0.673‬‬ ‫‪0.248‬‬ ‫‪0.167‬‬ ‫‪Total‬‬
‫‪ Y‬اﻹتصال التنظي‬
‫اﳌصدر‪:‬ﻣن إعداد الباحثت ن باﻹعتماد ع ﻣﺨرجات‪ ،SPSS‬اﻹصدار ‪.22‬‬
‫ﻣـن خـﻼل ا ــدول يت ـ لنــا أن قيمـﺔ ‪ t‬ا ســو ﺔ بال سـبﺔ لﻠمعﻠمتـ ن قـدرتا ب ‪ 3.106‬بال ســبﺔ لﻠمعﻠمـﺔ اﻷو ـ‬
‫و‪ 0.673‬بال سبﺔ لﻠمعﻠمﺔ الثانيﺔ فبال سبﺔ لقيمﺔ اﳌعﻠمﺔ اﻷو نﻼحﻆ أن‪ ،sig< 0.05‬إذن نقبل فرضيﺔ البديل ‪ ،H1‬وﻣنه اﳌعﻠمﺔ‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪334‬‬
 ‫در وش نور ال دى‬ ‫ﻣسرا ي خولﺔ‬
‫ﻣعنو ﺔ تﺨتﻠﻒ عن ‪ ،0‬أﻣـا بال سـبﺔ لﻠمعﻠمـﺔ الثانيـﺔ نﻼحـﻆ ‪ ،sig>0.05‬وﻣنـه نقبـل فرضـيﺔ العـدم ‪ ،H0‬أي أن اﳌعﻠمـﺔ غ ـ ﻣعنو ـﺔ‬
‫ساوي‪.0‬‬
‫‪ .3.2.3‬الﻔرضية الﻔرعية الثانية " توجد عﻼقة ذات دﻻلة إحصائية ب ن اﳌعتقدات التنظيمية واﻹتصال التنظي عند‬
‫مستوى اﳌعنو ة ‪.0.05‬‬
‫ـذه الفرضـيﺔ حيـث يتمثـل اﳌتغ ـ اﳌسـتقل ـ اﳌعتقـدات التنظيميـﺔ‪،‬‬ ‫باﻹعتماد ع اﻻنحدار ا طـي ال سـيط سـنﺨت‬
‫أﻣ ــا اﳌتغ ـ الت ــا ع ف ــو اﻹتص ــال التنظي ـ ‪ ،‬لك ــن أوﻻ س ــنقوم بإختب ــار الق ــدرة التفس ـ يﺔ لﻠنم ــوذج ﻣ ــن ث ــم اﻹعتم ــاد ع ـ إختب ــار‬
‫ستودنت‪.‬‬
‫‪ .1.3.2.3‬إختبار القدرة التﻔس ية للنموذج‬
‫إنطﻼقا ﻣن ا دول التا ‪:‬‬
‫ا دول رقم)‪ :(08‬إختبار القدرة التفس يﺔ لﻠنموذج‬
‫‪Sig‬‬ ‫ﻣعاﻣل التحديد‪ R2‬ﻣعاﻣل اﻹرتباط سب ﻣان إختبار ف شر‪F‬‬
‫‪0.049‬‬ ‫‪4.539‬‬ ‫‪*0.518‬‬ ‫‪0.221‬‬
‫اﳌصدر‪:‬ﻣن إعداد الباحثت ن باﻹعتماد ع ﻣﺨرجات‪ ،SPSS‬اﻹصدار ‪.22‬‬
‫ﻣن خﻼل ا دول السابق نﻼحﻆ‪:‬‬
‫‪ ‬بﻠغت قيمﺔ ﻣعاﻣل سب ﻣان ‪ 0.518‬و ذا يؤكد وجود عﻼقﺔ ب ن اﳌعتقـدات التنظيميـﺔ واﻹتصـال التنظي ـ ب سـبﺔ ‪51.8‬‬
‫‪ %‬عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪ ،0.05‬أﻣا البا فيعود ﻷسباب أخرى‪.‬‬
‫اﻹتصال التنظي تفسره التوقعات التنظيميﺔ ب سبﺔ ‪.%22.1‬‬ ‫‪ ‬بﻠغت قيمﺔ ﻣعاﻣل التحديد ‪ 0.221‬أي أن أي غ‬
‫‪ ‬نﻼحﻆ أن ‪ Sig<0.05‬أي أن القيمﺔ ا سو ﺔ ﻹختبار ف شر أك ﻣن القيمﺔ ا دولﺔ‪ ،‬إذن نموذج الدراسﺔ صا لﻠت بؤ‪.‬‬
‫‪ .2.3.2.3‬اﻹنحدارا طي ال سيﻂ‬
‫ســنقوم بإختبــار ت ــأث التوقعــات التنظيمي ــﺔ ع ـ اﻹتصــال التنظي ـ ﻣــن خ ــﻼل إختبــار ســتودنت‪ ،‬و ــذا لﻠتأكــد ﻣ ــن أن‬
‫ﻣعﻠمات النموذج ﻣعنو ﺔ‪ ،‬و نا ن ون أﻣام فرض ت ن أساس ت ن‪:‬‬
‫‪:H0 ‬عدم ﻣعنو ﺔ النموذج ‪ tt>tc‬أو‪.sig>0.05‬‬
‫‪:H1 ‬ﻣعنو ﺔ ﻣعﻠمات النموذج‪ tt<tc‬أو‪.sig< 0.05‬‬
‫وذلك عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪.0,05‬‬
‫و مكن توضيح ا ﻣن خﻼل ا دول التا ‪:‬‬
‫ا دول رقم )‪:(09‬تحﻠيل اﻹنحدار ا طي ال سيط لتأث اﳌعتقدات التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫قيمﺔ ‪t‬‬
‫‪Sig‬‬ ‫اﳌعاﻣل اﳌعياري ‪ß‬‬ ‫‪ß‬‬
‫ا سو ﺔ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪6.565‬‬ ‫‪0.402‬‬ ‫‪2.638 Constante‬‬
‫‪ X‬اﳌعتقدات التنظيميﺔ‬
‫‪0.049‬‬ ‫‪2.130‬‬ ‫‪0.134‬‬ ‫‪0.286‬‬ ‫‪Total‬‬
‫‪ Y‬اﻹتصال التنظي‬
‫اﳌصدر‪:‬ﻣن إعداد الباحثت ن باﻹعتماد ع ﻣﺨرجات‪ ،SPSS‬اﻹصدار ‪.22‬‬

‫‪335‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫إدارات ﻣؤسسات التعﻠيم العا‬ ‫تأث الثقافﺔ التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫ﻣ ـ ــن خ ـ ــﻼل ا ـ ــدول يت ـ ـ لن ـ ــا أن قيم ـ ــﺔ ‪ t‬ا س ـ ــو ﺔ بال س ـ ــبﺔ لﻠمعﻠمت ـ ـ ن ق ـ ــدرتا ب ‪ 6.565‬بال س ـ ــبﺔ لﻠمعﻠم ـ ــﺔ اﻷو ـ ـ‬
‫و‪2.130‬بال س ــبﺔ لﻠمعﻠم ــﺔ الثاني ــﺔ‪ ،‬نﻼح ــﻆ أن قيم ــﺔ ‪ Sig‬لك ــﻼ اﳌعﻠمت ـ ن أص ــغر ﻣ ــن ‪ ،0.05‬وعﻠي ـه نقب ــل فرض ــيﺔ الب ــديل ‪ H1‬أي أن‬
‫اﳌعﻠمت ن ﻣعنو ت ن تﺨتﻠفان عن ‪ ،0‬وﻣنه ست تج اﳌعادلﺔ التاليﺔ ‪Y=2.638+0.286x‬‬
‫عند‬ ‫‪ .4.2.3‬الﻔرضية الﻔرعية الثالثة " توجد عﻼقة ذات دﻻلة إحصائية ب ن اﻷنماط السلوكية واﻹتصال التنظي‬
‫مستوى اﳌعنو ة ‪.0.05‬‬
‫ـذه الفرضــيﺔ حيــث يتمثــل اﳌتغ ـ اﳌس ـتقل ـ اﻷنمــاط الســﻠوكيﺔ‪،‬‬ ‫باﻹعتمــاد ع ـ اﻻنحــدار ا طــي ال ســيط ســنﺨت‬
‫أواﳌتغ ـ التــا ع يتمثــل ـ اﻹتصــال التنظي ـ ‪ ،‬لكــن أوﻻ ســنقوم بإختبــار القــدرة التفسـ يﺔ لﻠنمــوذج وﻣـن ثــم اﻹعتمــاد ع ـ إختبــار‬
‫ستودنت‪.‬‬
‫‪ .1.4.2.3‬إختبار القدرة التﻔس ية للنموذج‬
‫إنطﻼقا ﻣن ا دول التا ‪:‬‬
‫ا دول رقم)‪ :(10‬إختبار القدرة التفس يﺔ لﻠنموذج‬
‫‪Sig‬‬ ‫ﻣعاﻣل التحديد‪ R2‬ﻣعاﻣل اﻹرتباط سب ﻣان إختبار ف شر‪F‬‬
‫‪0.279‬‬ ‫‪1.257‬‬ ‫‪0.268‬‬ ‫‪0.073‬‬
‫اﳌصدر‪:‬ﻣن إعداد الباحثت ن باﻹعتماد ع ﻣﺨرجات‪ ،SPSS‬اﻹصدار ‪.22‬‬
‫ﻣن خﻼل ا دول السابق نﻼحﻆ‪:‬‬
‫‪ ‬بﻠغت قيمﺔ ﻣعاﻣل سب ﻣان ‪ 0.268‬و ذا يؤكد وجود عﻼقﺔ ب ن اﻷنماط السﻠوكيﺔ واﻹتصال التنظي ب سبﺔ‬
‫‪ ،%26.8‬أﻣا البا فيعود ﻷسباب أخرى‪.‬‬
‫اﻹتصال التنظي تفسره القيم السﻠوكيﺔ ب سبﺔ ‪.%7.3‬‬ ‫‪ ‬بﻠغت قيمﺔ ﻣعاﻣل التحديد ‪ ،0.073‬أي أن أي غ‬
‫‪ ‬نﻼحﻆ أن ‪ Sig>0.05‬أي أن القيمﺔ ا سو ﺔ ﻹختبار ف شر أقل ﻣن القيمﺔ ا دولﺔ‪ ،‬و التا نموذج الدراسﺔ‬
‫غ صا لﻠت بؤ‪.‬‬
‫‪ .2.4.2.3‬اﻹنحدارا طي ال سيﻂ‬
‫س ــنقوم بإختب ــار ت ــأث اﻷنم ــاط الس ــﻠوكيﺔ ع ـ ـ اﻹتص ــال التنظي ـ ـ ﻣ ــن خ ــﻼل إختب ــار س ــتودنت‪ ،‬و ــذا لﻠتأك ــد ﻣ ــن أن‬
‫ﻣعﻠمات النموذج ﻣعنو ﺔ‪ ،‬و نا ن ون أﻣام فرض ت ن أساس ت ن‪:‬‬
‫‪:H0 ‬عدم ﻣعنو ﺔ النموذج ‪ tt>tc‬أو‪.sig>0.05‬‬
‫‪:H1 ‬ﻣعنو ﺔ ﻣعﻠمات النموذج‪ tt<tc‬أو‪.sig< 0.05‬‬
‫وذلك عند ﻣستوى اﳌعنو ﺔ ‪.0,05‬‬
‫و مكن توضيح ا ﻣن خﻼل ا دول التا ‪:‬‬
‫ا دول رقم )‪ :(11‬تحﻠيل اﻹنحدار ا طي ال سيط لتأث اﻷنماط السﻠوكيﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫قيمﺔ ‪t‬‬
‫‪Sig‬‬ ‫اﳌعاﻣل اﳌعياري ‪ß‬‬ ‫‪ß‬‬
‫ا سو ﺔ‬
‫‪0.088‬‬ ‫‪1.016‬‬ ‫‪4.179‬‬ ‫‪2.140 Constante‬‬
‫‪ X‬اﻷنماط السﻠوكيﺔ‬
‫‪0.279‬‬ ‫‪1.121‬‬ ‫‪0.285‬‬ ‫‪0.321‬‬ ‫‪Total‬‬
‫‪ Y‬اﻹتصال التنظي‬
‫اﳌصدر‪:‬ﻣن إعداد الباحثت ن باﻹعتماد ع ﻣﺨرجات‪ ،SPSS‬اﻹصدار ‪.22‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪336‬‬
 ‫در وش نور ال دى‬ ‫ﻣسرا ي خولﺔ‬
‫ﻣـن خـﻼل ا ــدول يت ـ لنـا أن قيمــﺔ ‪ t‬ا سـو ﺔ بال ســبﺔ لﻠمعﻠمتـ ن قـدرتا ب ‪1.016‬بال ســبﺔ ﳌعﻠمـﺔ اﻷو ـ و‬
‫‪1.121‬بال س ــبﺔ لﻠمعﻠم ــﺔ الثاني ــﺔ فبال س ــبﺔ لك ــﻼ اﳌعﻠمت ـ ن نﻼح ــﻆ ‪ sig>0.05‬وﻣن ــه نقب ــل فرض ــيﺔ الع ــدم ‪ H0‬أي أن اﳌعﻠمت ـ ن غ ـ‬
‫ﻣعنو ت ن ﻣساو ت ن ل‪.0‬‬
‫ﻣــن خــﻼل ﻣــا ســبق توصــﻠنا إ ـ أن الثقافــﺔ التنظيميــﺔ عت ـ ﻣــن بـ ن أ ــم العناصــر ال ـ تــؤثر ع ـ ســﻠوك اﳌــوارد ال شــر ﺔ‬
‫داخل اﳌؤسسﺔ ﻣن خﻼل القيم واﳌعتقدات واﻷعراف والتوقعات اﳌش كﺔ ال تت ـون ﻣ ـا وال ـ جـاءت ن يﺠـﺔ عﻼقـﺔ ـذه اﳌـوارد‬
‫ﻣع عض ا وال بدور ا ت ونت ن يﺠـﺔ ﻣـدة ﻣـن الـزﻣن‪ ،‬حيـث سـ أي ﻣؤسسـﺔ ﻣ مـا ـان نوع ـا أو شـاط ا إ ـ جعـل ـذه الثقافـﺔ‬
‫أك ـ إيﺠابيــﺔ و ــذا ﻣــا يحقــق أ ــداف ا‪ ،‬وﻣــن خــﻼل ــذه الثقافــﺔ التنظيميــﺔ ذات الطــا ع اﻹيﺠــا ي يــتم تفعيــل اﻹتصــال التنظي ـ‬
‫ـو عنصــر ﻣـؤثر وﻣتــأثر ـ الوقــت‬ ‫بمﺨتﻠـﻒ أنواعـه داخــل اﳌؤسسـﺔ‪ ،‬ﻣــا سـاعد ع ـ خﻠــق روح التعـاون بـ ن أفـراد التنظــيم و التـا‬
‫ذاته‪.‬‬
‫‪ .4‬تحليل النتائج‪:‬‬
‫ﻣن خﻼل الدراسـﺔ ال ـ قمنـا ـا ـ إدارة ﻠيـﺔ العﻠـوم اﻻجتماعيـﺔ واﻹ سـانيﺔ بﺠاﻣعـﺔ البﻠيـدة‪ 2‬توصـﻠنا إ ـ أن ـذا النـوع‬
‫ﻣــن اﳌؤسس ــات ل س ــت لدي ــه ثقاف ــﺔ تنظيمي ــﺔ وا ـ ﺔ و نم ــا تﺨتﻠ ــﻒ حس ــب الظ ــروف ا يط ــﺔ كم ــا أن اﻹتص ــال التنظي ـ ي س ــم‬
‫بصﻼبﺔ و و يتمثل جﻠه إتصاﻻت النازلﺔ وتمثل التعﻠيمات الصادرة عن رئاسـﺔ ا اﻣعـﺔ وال ـ يﺠـب تطبيق ـا‪ ،‬و مكـن التفصـيل‬
‫أك كما ي ‪:‬‬
‫إدارة لية العلوم اﻻجتماعية‬ ‫‪ .1.4‬ﻻتوجد عﻼقة ذات دﻻلة إحصائية ب ن الثقافة التنظيمية واﻹتصال التنظي‬
‫واﻹ سانية بجامعة البليدة‪ 2‬عند مستوى اﳌعنو ة ‪.0,05‬‬
‫ﻣــن خــﻼل إســتعمالنا ل نــاﻣج ‪ spss‬لﻠقيــام بإختبــارات التأكــد ﻣــن وجــود عﻼقــﺔ ذات دﻻلــﺔ إحصــائيﺔ و ــذا عنــد ﻣســتوى‬
‫اﳌعنو ﺔ ‪ ،0,05‬وذلك باستعمال إختبار سب ﻣان‪ ،‬تـم التوصـل لوجـود عﻼقـﺔ إرتياطيـﺔ ﻣوجبـﺔ‪ ،‬حيـث بﻠغـت قيمـﺔ اﻹختبـار‪،0.427‬‬
‫أي أن الثقاف ــﺔ التنظيمي ــﺔ ت ــرتبط باﻹتص ــال التنظي ـ ـ ‪ ،‬أﻣ ــا بال س ــبﺔ ﻹختب ــار س ــتودنت فق ــد توص ــﻠنا ﻣ ــن خﻼل ــه إ ـ ـ أن الثقاف ــﺔ‬
‫التنظيميﺔ ﻻ تؤثر اﻹتصـال التنظي ـ ‪ ،‬وذلـك ﻷن قيمـﺔ ﻹختبـار ا سـو ﺔ أقـل ﻣـن القيمـﺔ ا دولـﺔ و ـذا راجـع باﻷسـاس إ ـ أن‬
‫ﺔ بالصورة ال سا م التأث ع فعاليﺔ العمﻠيﺔ اﻹتصاليﺔ ‪،‬‬ ‫الثقافﺔ التنظيميﺔ إدارة ا اﻣعات غ ﻣنظمﺔ ول ست وا‬
‫ـ اﻹدارة ي ــون ـ اﻷغﻠــب إتصــال نــازل ﻣــن قبــل رئاســﺔ ا اﻣعــﺔ‪ ،‬ال ـ عت ـ اﻹدارة العﻠيــا ال ـ‬ ‫باﻹضــافﺔ إ ـ أن اﻹتصــال الرسـ‬
‫تص ــدر ﻣ ــا الق ـرارات‪ ،‬إض ــافﺔ إ ـ اﻻتص ــاﻻت اﻷفقي ــﺔ‪ ،‬ـ ح ـ ن اﻹتص ــاﻻت غ ـ الرس ــميﺔ ﻣعتم ــدة ش ـ ل كب ـ ‪ ،‬وﻣن ــه الفرض ــيﺔ‬
‫الرئ سيﺔ ﻣرفوضﺔ‪.‬‬
‫ﻻتوجد عﻼقة ذات دﻻلة إحصائية ب ن القيم التنظيمية واﻹتصال التنظي عند مستوى اﳌعنو ة ‪.0.05‬‬ ‫‪.2.4‬‬
‫ﻣــن خــﻼل برنــاﻣج ‪spss‬قمنــا بمﺠموعــﺔ إختبــارات لﻠتأكــد ﻣــن وجــود عﻼقــﺔ ذات دﻻلــﺔ إحصــائيﺔ ب ـ ن القــيم التنظيميــﺔ‬
‫بإعتبار ــا ﻣ ــون ﻣــن ﻣ ونــات الثقافــﺔ التنظيميــﺔ و ــذا عنــد ﻣســتوى اﳌعنو ــﺔ ‪ ،0,05‬فإختبــار ســب ﻣان أكــد لنــا ﻣــن وجــود عﻼقــﺔ‬
‫إرتياطيــﺔ ﻣوجبــﺔ لك ــا ضــعيفﺔ‪ ،‬حيــث بﻠغــت قيمتــه ‪ ،0,183‬أﻣــا بال ســبﺔ ﻹختبــار ســتودنت فقــد توصــﻠنا ﻣــن خﻼلــه إ ـ أن القــيم‬
‫التنظيميــﺔ ﻻ تــؤثر ـ اﻹتصــال التنظي ـ ‪ ،‬حيــث أن قيمــﺔ ﻹختبــار ا ســو ﺔ أقــل ﻣــن القيمــﺔ ا دولــﺔ و ــذا راجــع إ ـ أن القــيم‬
‫التنظيمي ــﺔ ـ ـ ج ــزء ﻣ ــن الثقاف ــﺔ التنظيمي ــﺔ ﻹدارة ال ﻠي ــﺔ ﻣح ــل الدراس ــﺔ و ـ ـ كم ــا أشـ ـرنا س ــابقا غ ـ ـ ﻣنظم ــﺔ‪ ،‬وﻣن ــه الفرض ــيﺔ‬
‫ﻣرفوضﺔ‪.‬‬

‫‪337‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫إدارات ﻣؤسسات التعﻠيم العا‬ ‫تأث الثقافﺔ التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫‪ .3.4‬توجد عﻼقة ذات دﻻلة إحصائية ب ن اﳌعتقدات التنظيمية واﻹتصال التنظي عند مستوى اﳌعنو ة ‪.0.05‬‬
‫ﻣــن خــﻼل تحﻠيــل البيانــات اﳌتحصــل عﻠ ــا ﻣــن قبــل أف ـراد عينــﺔ الدراســﺔ‪ ،‬وﻣــن خــﻼل برنــاﻣج ‪spss‬الــذي تــم إســتعماله‬
‫لﻠقي ــام باﻹختب ــارات لﻠتأك ــد ﻣ ــن وج ــود عﻼق ــﺔ ذات دﻻل ــﺔ إحص ــائيﺔ ب ـ ن اﳌعتق ــدات التنظيمي ــﺔ واﻹتص ــال التنظي ـ ‪ ،‬و ــذا عن ــد‬
‫ﻣســتوى اﳌعنو ــﺔ ‪ ،0,05‬فمــن خــﻼل خــﻼل إختبــار ســب ﻣان تأكــدنا ﻣــن وجــود عﻼقــﺔ إرتياطيــﺔ ﻣوجبــﺔ‪ ،‬حيــث بﻠغــت قيمــﺔ اﻹختبــار‬
‫‪ 0.518‬أي أن اﳌعتق ــدات التنظيمي ــﺔ ت ــرتبط باﻹتص ــال التنظي ـ ‪ ،‬أﻣ ــا بال س ــبﺔ ﻹختب ــار س ــتودنت فق ــد توص ــﻠنا ﻣ ــن خﻼل ــه إ ـ أن‬
‫اﳌعتق ــدات التنظيمي ــﺔ ت ــؤثر ـ اﻹتص ــال التنظي ـ حي ــث أن القيم ــﺔ ا س ــو ﺔ لﻺختب ــار أك ـ ﻣ ــن القيم ــﺔ ا دول ــﺔ‪ ،‬و ــذا راج ــع‬
‫باﻷسـاس إ ـ أن لوجـود طـرق ﻣوحــدة وﻣشـ كﺔ ـ إنﺠـاز اﻷعمــال‪ ،‬كمـا أن اﳌ ـام التنظيميـﺔ وا ـ ﺔ تﻠـﻒ أفـراد التنظـيم‪ ،‬و ـ‬
‫ساعد ع عز ز اﻹتصاﻻت اﻷفقيﺔ الرسميﺔ‪ ،‬وﻣنه الفرضيﺔ ﻣقبولﺔ‪.‬‬
‫‪ .4.4‬ﻻتوجد عﻼقة ذات دﻻلة إحصائية ب ن اﻷنماط السلوكية واﻹتصال التنظي عند مستوى اﳌعنو ة‪0.05‬‬
‫ﻣــن خــﻼل إســتعمالنا ل نــاﻣج ‪spss‬لﻠقيــام بإختبــارات التأكــد ﻣــن وجــود عﻼقــﺔ ذات دﻻلــﺔ إحصــائيﺔ و ــذا عنــد ﻣســتوى‬
‫اﳌعنو ﺔ ‪ ،0,05‬فمن خﻼل خﻼل إختبار سب ﻣان تأكدنا ﻣن وجود عﻼقﺔ إرتياطيﺔ ضعيفﺔ فقد بﻠغت قيمـﺔ اﻹختبـار‪0,268‬أي أن‬
‫اﻷنماط السـﻠوكيﺔ تـرتبط باﻹتصـال التنظي ـ ‪ ،‬أﻣـا بال سـبﺔ ﻹختبـار سـتودنت فقـد توصـﻠنا ﻣـن خﻼلـه إ ـ أن اﻷنمـاط السـﻠوكيﺔ ﻻ‬
‫تــؤثر ـ اﻹتصــال التنظي ـ ‪ ،‬حيــث أن القيمــﺔ ﻹختبــار ا ســو ﺔ أقــل ﻣــن القيمــﺔ ا دولــﺔ و ــذا راجــع باﻷســاس إ ـ أن اﻷنمــاط‬
‫الســﻠوكيﺔ كﺠــزء ﻣــن الثقافــﺔ التنظيميــﺔ غ ـ ﻣــنم بالش ـ ل الــذي يــؤثر ع ـ اﻹتصــاﻻت التنظيميــﺔ بــإدارة ال ﻠيــﺔ‪ ،‬وﻣنــه الفرضــيﺔ‬
‫ﻣرفوضﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬خاتمة‪:‬‬
‫ﻣن خﻼل ذه الدراسﺔ ال شمﻠت جانب ن )جانـب نظـري وجانـب تطبيقـي ( وتمحـور تحـول تـأث الثقافـﺔ التنظيميـﺔ ع ـ‬
‫إدارات ﻣؤسسات التعﻠـيم العـا ‪ ،‬تمكنـا ﻣـن التعـرف ع ـ أن الثقافـﺔ التنظيميـﺔ ـ عبـارة عـن ﻣﺠموعـﺔ ﻣـن‬ ‫اﻹتصال التنظي‬
‫الرﻣــوز واﳌعتقــدات والطقــوس واﳌمارســات‪ ،‬ال ـ تطــورت ـ التنظــيم وخﻠقــت ف مــا عاﻣــا بـ ن أعضــاء التنظــيم الواحــد حــول ﻣا يــﺔ‬
‫التنظيم والسﻠوك اﳌتوقع ﻣن اﻷعضاء فيه‪ ،‬و تت ون ﻣن جمﻠﺔ ﻣن اﳌ ونات تؤثر العديد ﻣن السﻠو ات داخل اﳌؤسسﺔ وﻣن‬
‫بي ا اﻹتصال التنظي الذي عت ﻣن أ م ﻣحددات العﻼقات ب ن اﻷفراد‪.‬‬
‫النتائج‪:‬‬
‫ﻣن خﻼل ذه الدراسﺔ توصﻠنا إ النتائج التاليﺔ‪:‬‬
‫شكيل اﻷنماط السﻠوكيﺔ لﻸفراد داخل التنظيم؛‬ ‫‪ ‬الثقافﺔ التنظيميﺔ سا م‬
‫‪ ‬الثقافﺔ التنظيميﺔ ع عن و ﺔ اﳌؤسسﺔ ا اصﺔ ا؛‬
‫‪ ‬اﻹتصال التنظي عنصر فعال أي ﻣؤسسﺔ حيث ﻣن خﻼله يتم ضبط س ﻣﺨتﻠﻒ العمﻠيات؛‬
‫‪ ‬ك ة اﻹتصاﻻت غ الرسميﺔ واﻷفقيﺔ عيق سرعﺔ التنفيذ و ؤثر ع اﻷداء ش ل سﻠ ؛‬
‫عبارة عن إتصاﻻت نازلﺔ ش ل عﻠيمات وأواﻣر‬ ‫‪ ‬أغﻠب اﻻتصاﻻت الرسميﺔ إدارة ال ﻠيﺔ ﻣحل الدراسﺔ‬
‫ﻣن رئاسﺔ ا اﻣعﺔ؛‬
‫ﺔ إدارة ال ﻠيﺔ ﻣحل الدراسﺔ وال ت ون ﻣب يﺔ ع أسس ﻣوضوعيﺔ؛‬ ‫‪ ‬غياب ثقافﺔ تنظيميﺔ وا‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪338‬‬
 ‫در وش نور ال دى‬ ‫ﻣسرا ي خولﺔ‬
‫اﻹق احات‪:‬‬
‫ﻣن خﻼل ﻣا سبق يمكن تقديم اﻹق احات التاليﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬تب ثقافﺔ تنظيميﺔ إيﺠابيﺔ قائمﺔ ع إح ام الوقت وتﺠنب تض يعه بما و غ رس ؛‬
‫‪ ‬ترسيﺦ ثقافﺔ تنظيميﺔ تقوم ع ﻣبدأ اﳌشاركﺔ والتعاون ب ن اﳌوظف ن؛‬
‫‪ ‬يﺠب أن الثقافﺔ التنظيميﺔ اﳌت ناة ت ون ديناﻣيكيﺔ قابﻠﺔ لﻠتغي وفق التغ ات البي يﺔ الداخﻠيﺔ وا ارجيﺔ‬
‫و ذا ﻣا ساعد التأث ع اﻹنتماء التنظي لعمال اﻹدارات؛‬
‫الش اوي اﳌقدﻣﺔ ﻣن طرف اﳌوظف ن‪ ،‬وﻣحاولﺔ‬ ‫‪ ‬ترك اﻹدارة ع اﻻتصاﻻت الصاعدة وال تمثل عادة‬
‫إشراك ﻣﺨتﻠﻒ اﻷفراد اﳌستو ات اﻹدار ﺔ عمﻠيﺔ إتﺨاذ القرارات؛‬
‫‪ ‬ترسيﺦ القيم التنظيميﺔ والسﻠوكيﺔ بالش ل الذي يفعل اﻹتصال التنظي ؛‬
‫‪ ‬تنميﺔ العﻼقﺔ ب ن اﻹدارة واﳌوظف ن‪ ،‬و ن اﳌوظف ن ﻣع عض م‪ ،‬ﻣن خﻼل القيام بمأدبات ع شرف م‬
‫وتكر م م اﳌناسبات ﻣا يولد لد م روح اﻹنتماء؛‬
‫عﺾ الوظائﻒ ﻣما شعر اﻷفراد بأ مي م داخل اﳌؤسسﺔ و رفع ﻣن أدا م؛‬ ‫‪ ‬تفو ﺾ السﻠطﺔ‬
‫‪ ‬تب نظام لتقييم أداء اﳌوظف ن ﻣب ع أسس عﻠميﺔ وﻣوضوعيﺔ شعر اﻷفراد بوجود العدل واﳌساواة‪.‬‬
‫‪ .6‬اﳌراجع‬
‫‪ .1‬أحمــد علمــاوي‪ ،‬و محمــد حســان خمقــا ي‪ .(2016) .‬و اقــع الثقافــة التنظيميــة ـ اﳌؤسســة اﻹنتاجيــة ا زائر ــة‪ .‬مجلــة إدارة اﻷعمــال‬
‫والدراسات اﻹقتصادية )العدد اﻷول(‪.49 ،‬‬
‫‪ .2‬أحمد ﻣداس‪ .(2016) .‬اﻹتصال التنظي حقل ﻣعر ﻣتم ‪ .‬ﻣﺠﻠﺔ اﳌداد ‪ ،‬ا ﻠد‪) 1‬العدد‪.92 90 ،(7‬‬
‫‪ .3‬الز ــرة ر ـ ـا ‪ .(2007) .‬الثقاف ــﺔ التنظيمي ــﺔ والق ــيم ‪ :‬إش ـ اليﺔ تحدي ــد ﻣف ــوم أم تﺠس ــيده ؟ )الع ــدد ‪ ،12‬ا ــرر( ﻣﺠﻠ ــﺔ آف ــاق العﻠ ــوم لعﻠ ــم‬
‫اﻻجتماع ‪.187 ،‬‬
‫‪ .4‬أﻣ ـ ة ســيمﺔ ﻣو ـ ‪ .(2017) .‬أ ــم اﳌؤشـرات السوســيو_تنظيميﺔ لقيــاس نــوع الثقافــﺔ التنظيميــﺔ ـ اﳌؤسســﺔ_ﻣقار ﺔ نظر ــﺔ تحﻠيﻠيــﺔ‪ .‬ﻣﺠﻠــﺔ‬
‫آفاق لﻠعﻠوم )العدد‪.414 ،(06‬‬
‫‪ .5‬جمال الدين عاشوري‪ .(2015) .‬اﻹتصال التنظي ـ والسـﻼﻣﺔ الصـناعيﺔ لﻠمؤسسـﺔ الصـناعيﺔ ا زائر ـﺔ –دراسـﺔ ﻣيدانيـﺔ شـركﺔ اﻹسـمنت‬
‫عﻠم اﻹجتماع ‪ .25 24 ،‬سطيﻒ‪ ،‬جاﻣعﺔ ﻣحمد ﳌ ن دباغ ن‪.‬‬ ‫ع ن الكب ة ‪ .SCAEK‬ﻣذكرة ﻣاجست‬
‫‪ .6‬حسـ ـ ن ح ــر م‪ .(2014) .‬الس ــﻠوك التنظي ـ ـ ‪ :‬س ــﻠوك اﻷفـ ـراد و ا ماع ــات ـ ﻣنظم ــات اﻷعم ــال‪) .‬ب ــدون طبع ــﺔ‪ ،‬ا ــرر( اﻷردن‪ :‬دار ا اﻣ ــد‬
‫لﻠطباعﺔ وال شر‪.‬‬
‫‪ .7‬خ ـ ال ــدين جمع ــﺔ‪ .(2015) .‬دور ثقاف ــﺔ اﳌؤسس ــﺔ ـ تحسـ ـ ن أداء اﳌ ــوارد ال ش ــر ﺔ باﳌؤسس ــﺔ اﻻقتص ــاديﺔ _دراس ــﺔ حال ــﺔ ‪._ EN.I.CA.B 5‬‬
‫سكرة‪ ،‬جاﻣعﺔ ﻣحمد خيضر‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
‫‪ .8‬رافدة ا ر ري‪ .(2014) .‬اتﺠا ات حديثﺔ إدارة اﳌوارد ال شرﺔ‪) .‬بدون طبعﺔ‪ ،‬ا رر( اﻷردن‪ :‬دار اليازوري العﻠميﺔ لﻠ شر و التوز ع‪.‬‬
‫‪ .9‬طــا ر ﻣﺠا ــدي‪ ،‬و فاطمــﺔ شــادي‪ .(2016) .‬فعاليــﺔ أنمــاط اﻹتصــال التنظي ـ وعﻼقتــه بــأداء العمــال باﳌؤسســﺔ صــناعيﺔ –دراســﺔ ﻣيدانيــﺔ‬
‫بمؤسسﺔ سونطراك حوض بر اوي بوﻻيﺔ ورقﻠﺔ )نموذجا(‪ .‬ﻣﺠﻠﺔ أ سنﺔ لﻠبحوث والدراسات ‪ ،‬ا ﻠد اﻷول )العدد‪.23 ،(15‬‬
‫‪ .10‬عــﻼء الــدين خبابــﺔ‪ .(2016) .‬أثــر البعــد التنظي ـ لﻠثقافــﺔ ع ـ تنفيــذ اﻹس ـ اتيﺠيﺔ ـ اﳌؤسســﺔ ‪ :‬دراســﺔ حالــﺔ عــﺾ اﳌؤسســات اﳌتوســطﺔ‬
‫الصناعيﺔ ا زائر ﺔ‪ .‬ا ﻠﺔ ا زائرﺔ لﻠتنميﺔ اﻹقتصاديﺔ )العدد ‪.89 ،(5‬‬
‫روابحيﺔ‪ ،‬و فر د ورتل‪ .(2016) .‬دور الثقافﺔ التنظيميﺔ تحقيق اﻷداء اﳌتم ‪ .‬ﻣﺠﻠﺔ الباحث اﻹقتصادي )العدد‪.41 ،(05‬‬ ‫‪ .11‬ع‬
‫‪ .12‬كظيم خض حمود‪ .(2002) .‬السﻠوك التنظي ‪) .‬الطبعﺔ اﻷو ‪ ،‬ا رر( اﻷردن‪ :‬دار الصفاء لﻠ شر والتوز ع‪.‬‬

‫‪339‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫إدارات ﻣؤسسات التعﻠيم العا‬ ‫تأث الثقافﺔ التنظيميﺔ ع اﻹتصال التنظي‬
‫‪ .13‬ﻣســعود ك سـ ي‪ ،‬و عبــد ا فــيﻆ دايــرة‪ .(2017) .‬الثقافــﺔ التنظيميــﺔ و أثر ــا ع ـ تمكـ ن العــاﻣﻠ ن ‪ :‬دراســﺔ ﻣيدانيــﺔ بمؤسســﺔ أرســﻠور ﻣثــال‬
‫با زائر‪ .‬ﻣﺠﻠﺔ اﳌؤسسﺔ )العدد السادس(‪.261 ،‬‬
‫‪ .14‬ﻣشـ ــاعل ذيـ ــاب العتي ـ ـ ‪ .(2009) .‬اﻹدارة بـ ــالقيم وتحقيـ ــق التوافـ ــق القي ـ ـ ـ ـ اﳌنظمـ ــات‪ .‬الﻠتنميـ ــﺔ اﻹدار ـ ــﺔ _ نحـ ــو أداء ﻣتم ـ ـ ـ ـ القطـ ــاع‬
‫وﻣي_‪) ،‬صفحﺔ ‪ .(11‬اﳌمﻠكﺔ العريﺔ السعوديﺔ‪.‬‬ ‫ا‬
‫‪ .15‬و يب ــﺔ عس ــاوي‪ .(2012_2011) .‬أث ــر الثقاف ــﺔ التنظيمي ــﺔ ع ـ الرض ــا الوظيفي_دراس ــﺔ حال ــﺔ اﻷف ـراد الش ــبه طبي ـ ن باﳌؤسس ــﺔ اﻹس ش ــفائيﺔ‬
‫حوكمﺔ الشر ات ‪ .36 ،‬جاﻣعﺔ أبو بكر بﻠقايد‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫العموﻣيﺔ ترا ي بوجمعﺔ ب شار_‪ .‬رسالﺔ ﻣاجست‬

‫‪16. Serpa, S. (2006). An overview of the concept of organizational culture. Medwell journals , 56.‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال واﻷعمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،05‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2020‬ص ‪ ،« 340 -323‬جاﻣعﺔ الش يد حمه ضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪340‬‬