Final Hoàn Chỉnh1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NGÀNH DIGITAL MARKETING
-------------------------000-------------------------
BÁO CÁO DỰ ÁN 01
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MARKETING
CHO THƯƠNG HIỆU PEN HOUSE
Giảng viên hướng dẫn: Cô Vũ Ánh Linh

Sinh viên thực hiện: Nhóm 6 _ Lớp DM18317
- Trần Thị Nhàn MSSV: PS31546
- Bùi Thị Mỹ Linh MSSV: PS31463
- Nguyễn Thị Thu Hiền MSSV: PS31408
- Nguyễn Lê Phương Thảo MSSV: PS31517
Khoá 18.3
TP. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
NGÀNH DIGITAL MARKETING
-------------------------000-------------------------
BÁO CÁO DỰ ÁN 01
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MARKETING
Giảng viên hướng dẫn: Cô Vũ Ánh Linh

Sinh viên thực hiện: Nhóm 6 _ Lớp DM18317
- Trần Thị Nhàn MSSV: PS31546
- Bùi Thị Mỹ Linh MSSV: PS31463
- Nguyễn Thị Thu Hiền MSSV: PS31408
- Nguyễn Lê Phương Thảo MSSV: PS31517
Khoá 18.3
TP. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023
Digital Marketing
LỜI CẢM ƠN
Assignment chuyên ngành Digital Marketing với đề tài “XÂY DỰNG KẾ
HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU PEN HOUSE”
là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của mỗi cá nhân trong nhóm và được
sự giúp đỡ của giảng viên, bạn bè. Qua trang viết này nhóm xin gửi lời cảm ơn tới
những người đã giúp đỡ nhóm trong thời gian học tập - nghiên cứu Assignment vừa
qua.
Chúng em xin tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đối với cô Vũ Ánh Linh
đã trực tiếp tận tình hướng dẫn cũng như cung cấp tài liệu thông tin cần thiết cho bài
Assignment này.
Cuối cùng nhóm xin chân thành cảm ơn các bạn lớp DM18317 đã giúp đỡ
nhóm trong quá trình học tập và thực hiện Assignment.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 1

Digital Marketing
LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan đề tài “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI
MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU PEN HOUSE” là một công trình nghiên cứu
độc lập dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn cô Vũ Ánh Linh. Ngoài ra,
không có bất cứ sự sao chép của người khác. Đề tài, nội dung báo cáo thực tập là sản
phẩm mà chúng em đã nỗ lực nghiên cứu trong quá trình học tập tại FPT Polytechnic.
Các số liệu, kết quả trình bày trong báo cáo là hoàn toàn trung thực. Chúng em xin
chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật của bộ môn và nhà trường đề ra nếu như có vấn
đề xảy ra.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 2 tháng 11 năm 2023

Nhóm cam đoan
(Ký và ghi rõ họ tên)
Bùi Thị Mỹ Linh

Digital Marketing
NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG

Giảng viên hướng dẫn:
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Giảng viên phản biện:
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

Digital Marketing
BẢNG PHÂN CÔNG
Công
việc Tỉ lệ hoàn
STT Họ tên MSSV Công việc được phân công
hoàn thành
thành
1.4.1. Đánh giá lựa chọn, Mua
hàng, Phản ứng sau mua
2.3. Triển khai khảo sát
2.4. Báo cáo, phân tích kết quả
Hoàn
Trần Thị (câu17-câu20)
1 PS31546 thành 100%
Nhàn 3.2. Phân tích kênh tiếp thị bán
đủ
hàng của các đối thủ cạnh tranh
4.1. Marketing mix
4.5. SEO offpage
5.2.2. Google Ads
1.1. Giới thiệu đề tài
1.4.1. Nhân khẩu học, hành vi mua
hàng, Nhận thức vấn đề, Cân nhắc
2.2.1. Xác định kích thước mẫu
2.2.2. Lý do chọn mẫu
2.4. Báo cáo, phân tích kết quả Hoàn
Bùi Thị Mỹ
2 PS31463 (câu12-câu16) thành 100%
Linh
3.3. Phân tích chiến lược tiếp thị đủ
4.3. Tối ưu SEO
4.6. GG ADS
4.8. Sàn TMĐT (Chợ nông sản)
5.2.2. Google Ads
5.2.4. Chợ nông sản online.
5.3. Bài học kinh nghiệm

Digital Marketing
1.3 USP – Lợi thế kinh doanh độc

nhất
Hoàn
Nguyễn Thị (câu7-câu11)
3 PS31408 thành 100%
Thu Hiền 3.1. Phân tích đối thủ
đủ
3.2.2. phân tích kênh tiếp thị của
crabit
4.4. SEO Onpage
5.2.3. Facebook Ads
1.1. Logo và ý nghĩa logo, slogan
1.2. Giới thiệu sản phẩm
2.2. Thiết kế bảng khảo sát - Viết
câu hỏi
Nguyễn Lê Hoàn
(câu1-câu6)
4 Phương PS31517 thành 100%
3.2.3. phân tích kênh tiếp thị của
Thảo đủ
hồng hà
3.4. Ma trận SWOT
4.2. Website
4.7. Social
5.1. Báo cáo kết quả ( website)
5.2.1. Website.

Digital Marketing
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... 1
BẢNG PHÂN CÔNG ............................................................................................... 4
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 8
DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................ 9
DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... 17
CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .................. 20
CHO THƯƠNG HIỆU PEN HOUSE .................................................................. 20
1.1. Thông tin tổng quan................................................................................... 20
1.2. Giới thiệu sản phẩm ................................................................................... 25
1.3. USP - Lợi thế kinh doanh độc nhất .......................................................... 27
1.4. Phân khúc khách hàng .............................................................................. 28
1.4.1. Nhân khẩu học, hành vi mua hàng................................................... 28
1.4.2. Hành trình mua hàng ........................................................................ 28
CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG ........................................................ 36
2.2. Thiết kế bảng khảo sát - Viết câu hỏi ....................................................... 36
2.3. Triển khai khảo sát .................................................................................... 38
2.4. Báo cáo, phân tích kết quả ........................................................................ 38
2.5. Đăng ký tên miền id.vn và link website cá nhân ..................................... 61
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG ........................................................ 64
DOANH NGHIỆP VÀ ĐỐI THỦ ......................................................................... 64
3.1. Phân tích đối thủ ........................................................................................ 64
3.2. Phân tích kênh tiếp thị bán hàng của các đối thủ cạnh tranh ............... 65
3.2.1. Thiên Long ......................................................................................... 65
3.2.2. Crabit Notebuck ................................................................................. 73
3.2.3. Hồng Hà .............................................................................................. 80
3.3. Phân tích chiến lược tiếp thị...................................................................... 87
CHƯƠNG 4: TỐI ƯU NỀN TẢNG BÁN HÀNG ............................................... 99
VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING...................................................... 99
4.1. Marketing Mix (4P) .................................................................................. 99
4.1.1. Products .............................................................................................. 99
4.1.2. Price ................................................................................................... 102
4.1.3. Place................................................................................................... 104
Digital Marketing
4.1.4. Promotion ......................................................................................... 106

4.2. Website ...................................................................................................... 107
4.2.1. Lựa chọn Domain/ Hosting/ Source Code ..................................... 107
4.2.2. Thiết kế giao diện ............................................................................. 108
4.3. Tối ưu SEO ............................................................................................... 117
4.4. SEO Onpage ............................................................................................. 133
4.4.1. Kế hoạch tổng quan ......................................................................... 133
4.4.2. Nghiên cứu từ khoá .......................................................................... 133
4.4.3. Bài viết SEO...................................................................................... 135
4.5. SEO Offpage ............................................................................................. 138
4.5.1. Mô hình backlink ............................................................................. 138
4.5.2. Kế hoạch triển khai.......................................................................... 141
4.6. Google ADS ............................................................................................... 142
4.7. Social.......................................................................................................... 146
4.8. Sàn TMĐT: (chonongsanonline.com). .................................................. 152
CHƯƠNG 5: BÁO CÁO - PHÂN TÍCH KẾT QUẢ DỰ ÁN .......................... 156
5.1. Báo cáo kết quả ........................................................................................ 156
5.2. Báo cáo chi tiết.......................................................................................... 157
5.2.1. Website .............................................................................................. 157
5.2.2. Google Ads ........................................................................................ 166
5.2.3. Facebook Ads ................................................................................... 175
5.2.4. Chợ nông sản online ........................................................................ 180
5.3. Bài học kinh nghiệm ................................................................................ 181

Digital Marketing
LỜI MỞ ĐẦU
Nhu cầu thị trường trong lĩnh vực đồ dùng học tập ngày càng trở nên đa dạng và đặc
biệt tăng cao với đối tượng học sinh và sinh viên. Trong độ tuổi này, họ không chỉ
tìm kiếm các sản phẩm chất lượng để hỗ trợ quá trình học tập mà còn đặc biệt chú
trọng đến vẻ ngoài và thẩm mỹ của những vật dụng này. Để đáp ứng nhu cầu thị
trường Pen House đã ra đời với những sản phẩm xinh xắn và đáng yêu, từ bút viết
đến sổ tay và những vật dụng khác. Thương hiệu này không chỉ là nơi cung cấp đồ
dùng học tập mà còn là người bạn đồng hành, góp phần làm cho không gian học tập
của các bạn học sinh, sinh viên trở nên tươi mới và độc đáo.
Để hoàn thành dự án trên cần có sự hướng dẫn tận tình và nhiệt huyết của cô Vũ Ánh
Linh, trong quá trình thực hiện dự án nhóm đã cố gắng sửa đổi những lỗi sai để mang
đến một dự án chi chỉnh chu. Tuy đã sửa đổi nhưng vẫn sẽ còn nhiều thiếu sót do
chưa có kinh nghiệm thực tế, mong sẽ nhận được những bài học từ những lỗi sai
trong bài để chúng em có thể hoàn thiện dự án của mình và học được nhiều kinh
nghiệm hơn từ cô.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Digital Marketing
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình Nội dung Trang

1.1 Website của Pen House 9
1.2 Fanpage của Pen House 10
1.3 Instagram của Pen House 11
1.4 Tik Tok của Pen House 11
1.5 Logo thương hiệu 12
1.6 Các loại bút 13
1.7 Các loại sổ mini 15
1.8 Hộp bút 15
1.9 Dây đeo thẻ 17
1.10 Bìa đựng tài liệu 17
1.11 Group review trên facebook về đồ dùng học tập 18
1.12 Trang đánh giá sản phẩm 18
1.13 Trang sản phẩm của Thiên Long 19
1.14 Trang sản phẩm của Nhóc Gift Shop 20
1.15 Trang sản phẩm của Ốc Sên Shop 20
1.16 Trang sản phẩm của Hippo Shop 20
1.17 Tiktok của Parker phối đồ 21
1.18 Tiktok của Châu Khả Di 21
1.19 Tiktok của Hino 22
2.1 Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ giới tính trong mẫu khảo sát 25
2.2 Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ độ tuổi trong mẫu khảo sát 26
2.3 Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ nghề nghiệp trong mẫu khảo sát 28
2.4 Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ thu nhập trong mẫu khảo sát 29
Digital Marketing
2.5 Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ sử dụng dụng cụ học tập trong mẫu 30
khảo sát
2.6 Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ mua dụng cụ học tập qua kênh Online 31
nào
2.7 Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ mua hàng online bằng phương tiện 32
nào
2.8 Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ tần suất mua các sản phẩm văn phòng 33
phẩm
2.9 Biểu đồ tròn thể hiện những dịp mua các sản phẩm văn phòng 34
phẩm
2.10 Biểu đồ cột thể hiện sự chú ý các đặc tính của sản phẩm 35
trước khi mua
2.11 Biểu đồ tròn thể hiện số tiền chi cho 1 lần mua sản phẩm 36
2.12 Biểu đồ cột thể hiện lượt bình chọn các sản phẩm cần thiết 37
2.13 Biểu đồ tròn thể hiện tỷ lệ nhận biết về thương hiệu 38
2.14 Biểu đồ tròn thể hiện phương tiện để biết đến thương hiệu 39
2.15 Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ mua dụng cụ học tập qua kênh Online 31
nào
2.16 Biểu đồ tròn thể hiện đánh giá của khách hàng về giá cả 33
2.17 Biểu đồ tròn thể hiện lựa chọn của khách hàng về khuyến mãi 33
2.18 Biểu đồ tròn thể hiện những điều kiện để khách hàng quay lại 34
mua
2.19 Biểu đồ tròn thể hiện lựa chọn của khách hàng về cách đóng gói 34
2.20 Biểu đồ tròn thể hiện lựa chọn phương thức thanh toán của 35
khách hàng

Digital Marketing
2.21 Trang website của Mỹ Linh 35

2.22 Trang website của Nhàn 36
2.23 Trang website của Thảo 36
2.24 Trang website của Thu Hiền 37
3.1 Logo Thiên Long 60
3.2 Logo Crabit 60
3.3 Logo Hồng Hà 60
3.4 Fanpage của Thiên Long 62
3.5 Tổng quan về số liệu 62
3.6 Thời điểm tốt nhất để đăng bài 63
3.7 Website của Thiên Long 63
3.8 Phân tích URL của website Thiên Long qua Screaming Fog. 64
3.9 Phân tích Page Titles của website Thiên Long qua Screaming 64
Fog.
3.10 Phân tích Meta Description của Thiên Long qua Screaming Fog. 65
3.11 Phân tích Meta Keywords của Thiên Long qua Screaming Fog. 65
3.12 Phân tích H1, H2 của Thiên Long qua Screaming Fog. 66
3.13 Phân tích Content của Thiên Long qua Screaming Fog. 66
3.14 Phân tích Images của Thiên Long qua Screaming Fog. 67
3.15 Backlink của Thiên Long. 67
3.16 Kết quả kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động. 68
3.17 Tốc độ tải trang trên di động của Thiên Long. 68
3.18 Tốc độ tải trang trên máy tính của Thiên Long. 69
3.19 Fanpage của Crabit Notebuck. 69
3.20 Tổng quan về số liệu. 70

Digital Marketing

3.22 Website của Crabit Notebuck 71
3.23 Phân tích URL của website Crabit qua Screaming Fog 71
3.24 Phân tích Page Title của website Crabit qua Screaming Fog. 72
3.25 Phân tích Meta Description của website Crabit qua Screaming 72
Fog
3.26 Phân tích Meta Keywords của website Crabit qua Screaming 73
Fog
3.27 Phân tích H1, H2 của website Crabit qua Screaming Fog. 73
3.28 Phân tích Content của website Crabit qua Screaming Fog. 74
3.29 Phân tích Images của website Crabit qua Screaming Fog. 74
3.30 Đo backlink của website Hồng Hà bằng Ahrefs 74
3.31 Kết quả kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động 75
3.32 Tốc độ tải trang trên điện thoại của Crabit Notebuck 75
3.33 Tốc độ tải trang trên máy tính của Crabit Notebuck 76
3.34 Fanpage của Hồng Hà 76
3.35 Tổng quan về dữ liệu 77
3.37 Website của Hồng Hà 78
3.38 Phân tích URL của website Hồng Hà qua Screaming Fog 78
3.39 Phân tích Page Title của website Hồng Hà qua Screaming Fog 79
3.40 Phân tích Meta Description của website Hồng Hà qua Screaming 79
Fog
3.41 Phân tích Meta Keywords của website Hồng Hà qua Screaming 80
Fog

Digital Marketing
3.42 Phân tích H1, H2 của website Hồng Hà qua Screaming Fog 80
3.43 Phân tích Content của website Hồng Hà qua Screaming Fog 81
3.44 Phân tích Images của website Hồng Hà qua Screaming Fog 82
3.45 Đo backlink của website Hồng Hà bằng Ahrefs 82
3.46 Kết quả kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động. 83
3.47 Tốc độ tải trang trên di động của Hồng Hà. 83
3.48 Tốc độ tải trang trên máy tính của Hồng Hà. 84
3.49 Chương trình khuyến mãi của Thiên Long 85
3.50 Thông báo gia hạn chương trình khuyến mãi của Thiên Long 86
3.51 Các chương trình sale của Thiên Long trên website 87
3.52 Bài viết Chọn sổ tay cho câu chuyện tình yêu của mình của 88
Crabit
3.53 Bài đăng về sổ tay của nhà Crabit Notebuck 89
3.54 Website của Crabit Notebuck 90
3.55 Bài viết giới thiệu vở của Hồng Hà 91
3.56 Bài viết các cuộc thi của Hồng Hà 92
3.57 Website của Hồng Hà 93
4.1 Mô tả sản phẩm. 99
4.2 Sản phẩm với thiết kế xinh xắn gây ấn tượng với khách hàng. 99
4.3 Đóng gói bằng hộp giấy. 100
4.4 Sản phẩm được định giá thấp hơn thị trường. 101
4.5 Demo định giá theo dòng sản phẩm 102
4.6 Website của Pen House 103
4.7 Facebook của Pen House. 104
4.8 Ưu đãi giáng sinh đến khách hàng. 105

Digital Marketing
4.9 Sitemap của Pen House 105

4.10 Trang chủ của Pen House 106
4.11 Trang cửa hàng của Pen House 109
4.12 Trang bài viết của Pen House 110
4.13 Trang tài khoản của Pen House 111
4.14 Trang chủ hoàn chỉnh của Pen House 112
4.15 Trang cửa hàng hoàn chỉnh của Pen House 113
4.16 Trang bài viết hoàn chỉnh của Pen House 114
4.17 Trang tài khoản hoàn chỉnh của Pen House 115
4.18 Pages index của Website Pen House trên Google Search 116
Console.
4.19 Pages index của Website Pen House trên SEO quake 117
4.20 Pages index của Website Pen House của Google 117
4.21 Backlink của Website Pen House trên SEMrush 118
4.22 Keywords của Website Pen House trên SEMrush 119
4.23 Số backlink sống là 8/30 đã đi 120
4.24 Tổng quan nhanh về website trên Google Analytics 120
4.25 Thiết lập mở các external link sang một tab mới. 121
4.26 Nguồn truy cập của người dùng 122
4.27 Chi tiết số liệu guồn truy cập của người dùng 123
4.28 Tỷ lệ giữ chân người dùng 124
4.29 Những trang và sự kiện 126
4.30 Hiệu xuất trang website. 127
4.31 Trang 128
4.32 Trang lập chỉ mục. 129
4.33 Trang tính khả dụng trên thiết bị di động. 129
Digital Marketing
4.34 Trang tính năng khác. 129

4.35 Trang đường dẫn. 130
4.36 Trang hộp tìm kiếm liên kết trang web. 130
4.37 Link. 131
4.38 Kế hoạch từ khóa của Website Pen House 131
4.39 Lựa chọn từ khoá qua cộng cụ Semrush 132
4.40 Check các từ khoá bằng công cụ keyword magic tool 134
4.41 Các bài viết SEO 134
4.42 Mô hình sao 138
4.43 Blogspot của Pen House. 138
4.44 Website của Trần Thị Nhàn. 139
4.45 Website của Nguyễn Lê Phương Thảo. 140
4.46 Website của Nguyễn Thị Thu Hiền. 140
4.47 Chợ nông sản online của Pen House. 141
4.48 Kế hoạch đi backlink về website. 141
4.49 Kế hoạch đi backlink chợ nông sản. 142
4.50 Kế hoạch đi backlink social. 142
4.51 Kế hoạch đi backlink profile. 142
4.52 Kế hoạch từ khóa Search của Pen House 143
4.53 Bài viết hữu ích 148
4.54 Seeding trên các hội nhóm MXH. 149
4.55 Bài viết sale 150
4.56 Bài viết video 151
4.57 Bài viết meme 152
4.58 Chợ nông sản của Pen House 153

Digital Marketing
4.59 Một số sản phẩm trên Chợ nông sản của Pen house 153
4.60 Bài viết chuẩn SEO trên Chợ nông sản của Pen House 154
4.62 Backlick chợ nông sản 155
5.1 Tổng quan nhanh về báo cáo trong 1 tháng trên GG Analytics 157
5.2 Nguồn truy cập của người dùng 158
5.3 Tỷ lệ giữ chân người dùng 160
5.4 Hiệu suất trang web 161
5.5 Trang 162
5.6 Trang lập chỉ mục 162
5.7 Trang tính khả dụng trên thiết bị di động. 163
5.8 Trang tính năng khác. 163
5.9 Trang đường dẫn. 164
5.10 Trang hộp tìm kiếm liên kết trang web. 164
5.11 Link. 165
5.12 Kết quả chiến dịch tìm kiếm 166
5.13 Kết quả chiến dịch tìm kiếm 166
5.14 Hiệu xuất từ khoá của chiến dịch tìm kiếm 167
5.15 Thông tin nhân khẩu của chiến dịch tìm kiếm 168
5.16 Thông tin nhân khẩu học theo độ tuổi của chiến dịch tìm kiếm 169
5.17 kết quả hiệu suất quảng cáo 169
5.18 Kết quả chiến dịch hiển thị 170
5.19 Kết quả của quảng cáo hiển thị 170
5.20 Kết quả hình được quảng cáo 171
5.21 Thông tin nhân khẩu của chiến dịch hiển thị 172
5.22 Kết quả hiệu suất quảng cáo 173

Digital Marketing
5.23 Số người tiếp cận Fanpage Pen House trong 1 tháng 174
5.24 Lượt truy cập Fanpage Pen House trong 1 tháng 175
5.25 Số người tiếp cận bài viết trang Fanpage Pen House 176
5.26 Lượt tương tác bài viết trang Fanpage Pen House 176
5.27 Đánh giá bài viết hiệu quả nhất trang Fanpage Pen House 177
5.28 Kết quả chiến dịch Pen House - Nhận biết 177
5.29 Kết quả chiến dịch Pen House - Tương tác 178
5.30 Sản phẩm trên sàn chợ nông sản 179
5.31 Backlick chợ nông sản 181

Digital Marketing
DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng Nội dung Trang
1.1 Bảng giới thiệu sản phẩm của Pen House 13
1.2 Bảng Nhân khẩu học và hành vi mua hàng của khách hàng mục 15
tiêu
2.1 Bảng kế hoạch khảo sát khách hàng 25
2.2 Bảng ưu, nhược điểm của phương pháp lấy mẫu thuận tiện 26
2.3 Bảng thống kê theo giới tính trong mẫu khảo sát 28
2.4 Bảng thống kê theo độ tuổi trong mẫu khảo sát 29
2.5 Bảng thống kê theo nghề nghiệp trong mẫu khảo sát 30
2.6 Bảng thống kê theo thu nhập trong mẫu khảo sát 31
2.7 Bảng thống kê sử dụng dụng cụ học tập mẫu khảo sát 32
2.8 Bảng thống kê mua dụng cụ học tập qua kênh Online nào 33
2.9 Bảng thống kê mua hàng online bằng phương tiện nào 34
2.10 Bảng thống kê tần suất mua các sản phẩm văn phòng phẩm 35
2.11 Bảng thống kê những dịp mua các sản phẩm văn phòng phẩm 36
2.12 Bảng thống kê về các đặc tính của sản phẩm trước khi mua 37
2.13 Bảng thống kê về số tiền chi cho 1 lần mua sản phẩm 38
2.14 Bảng thống kê lượt bình chọn các sản phẩm cần thiết 39
2.15 Bảng thống kê sự nhận biết về thương hiệu 31
2.16 Bảng thống kê phương tiện để biết đến thương hiệu 32
2.17 Bảng thống kê sự sẵn sàng tìm hiểu thương hiệu của khách hàng 33
2.18 Bảng thống kê đánh giá của khách hàng về giá cả 34
2.19 Bảng thống kê lựa chọn của khách hàng về khuyến mãi 55
2.20 Bảng thống kê những điều kiện để khách hàng quay lại mua 58

Digital Marketing
2.21 Bảng thống kê lựa chọn của khách hàng về cách đóng gói 59
2.22 Bảng thống kê lựa chọn phương thức thanh toán của khách hàng 60
3.1 Bảng phân tích các đối thủ cạnh tranh 65
3.2 Bảng ma trận SWOT của Pen House 98
4.1 Bảng tối ưu các plugin 133
4.2 Kế hoạch SEO Onpage Website Pen House. 133
4.3 Kế hoạch Google Ads Search của Pen House 145
4.4 Kế hoạch Facebook ADS 147
5.1 Bảng báo cáo kết quả dự án 156
5.2 Bảng tối ưu các plugin 166
5.3 Bảng kết quả chiến dịch quảng cáo 166
5.4 Bảng kết quả chiến dịch quảng cáo 171
5.5 Kết quả chiến dịch Pen House - Nhận biết 178
5.6 Kết quả chiến dịch Pen House - Tương tác 180

Digital Marketing
CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1. Thông tin tổng quan
- Tên thương hiệu: “Pen House”
- Hình thức hoạt động: Kinh doanh online, thương mại điện tử
- Mô hình kinh doanh: B2C
- Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh văn phòng phẩm
- Thông tin liên hệ:
● Email: penhousestore@gmail.com
● Điện thoại: 0323 404 808
- Kênh tiếp cận khách hàng
● Website: https://penhouse.id.vn/
Hình 1.1. Website của Pen House

Digital Marketing
● Facebook: https://www.facebook.com/penhousestoree
Hình 1.2. Fanpage của Pen House

● Instagram: https://www.instagram.com/penhouse.store/
Hình 1.3. Instagram của Pen House

Digital Marketing
● Tik Tok: https://www.tiktok.com/@zoey_shop1
Hình 1.4. Tik Tok của Pen House

- Logo và ý nghĩa logo:
"Pen" nghĩa là bút, như bút bi, bút mực, được sử
dụng trong việc viết và ghi chép trong quá trình học
tập.
"House" ám chỉ đến nơi mà học sinh và sinh viên
có thể tìm mua những dụng cụ học tập cần thiết
“Pen House” mang ý nghĩa là một nơi bán các
Hình 1.5. Logo thương
các dụng cụ học tập cần thiết cho học sinh, sinh viên
hiệu
- Slogan: “Học tập, sáng tạo, thành công”

Digital Marketing
- Lý do thực hiện dự án:
Hình 1.6. Phân tích từ khoá bằng GG Trend

Qua phân tích bằng Google Trend, nhu cầu tìm kiếm và xu hướng sử dụng đồ dùng
học tập của người tiêu dùng 90 ngày qua là rất cao. Nhu cầu thị trường trong lĩnh
vực đồ dùng học tập ngày càng trở nên đa dạng và đặc biệt tăng cao trong mùa tựu
trường. Trong độ tuổi là học sinh, sinh viên họ không chỉ tìm kiếm các sản phẩm
chất lượng để hỗ trợ quá trình học tập mà còn đặc biệt chú trọng đến vẻ ngoài và
thẩm mỹ của những vật dụng này. Nhận thấy được điều đó nên Pen House được
thành lập và cung cấp những đồ dùng học tập cần thiết và đồng thời trở thành người
bạn đồng hành, góp phần làm cho không gian học tập của các bạn học sinh, sinh viên
trở nên tươi mới và độc đáo.
1.2. Giới thiệu sản phẩm

Digital Marketing
Sản
Đặc điểm Hình ảnh Giá
phẩm
- Chất liệu: Nhựa

- Mô tả: Bút bi bấm mực đen hoạ
Bút các tiết dễ thương. Viết ra đều mực.
13.000đ
loại Tay cầm bút có đệm cao su giúp
người viết dễ cầm, cảm giác đầm
tay khi viết
- Chi tiết sản phẩm: Pen House Hình 1.7. Các loại bút
- Chất liệu: Giấy

- Số trang: 32 trang
Sổ,
- Mô tả: Sổ tay mini hình dê
giấy 4.000đ
thương nhỏ gọn giúp bạn tiện lợi
các loại
khi đem đi để note những thứ quan
trọng. Hình 1.8. Các loại sổ
- Chi tiết sản phẩm: Pen House mini
- Chất liệu: Nhựa PVC

- Túi đựng bút hoạ tiết kẻ ô trendy
gồm 2 ngăn chính rộng rãi, có khoá
kéo mượt mà. Bề mặt dễ dàng vệ 25.000đ
Hộp sinh và chống thấm nước.
bút - Chi tiết sản phẩm: Pen House
Hình 1.9. Hộp bút

Digital Marketing
- Chất liệu: Lụa, có độ bền từ (6 -

12 tháng). Dây đeo lụa mang lại
cảm giác dễ chịu cho người đeo,
Dây
không bị kích ứng, gây ngứa hoặc 15.000đ
đeo thẻ
nóng nực.
- Dây đeo thẻ có nhiều màu sắc,
hoạ tiết xinh xắn Hình 1.10. Dây đeo thẻ
- Chi tiết sản phẩm: Pen House
- Chất liệu: Nhựa PP

- Túi đựng tài liệu có màu sắc tươi
tắn. Có thiết kế 6 ngăn sức chứa
Bìa kẹp
rộng rãi. Túi có cúc bấm để đóng 25.000đ
tài liệu
giữ tài liệu chắc chắn, kèm tab viền
để bạn viết đánh dấu ghi chú tên tài
Hình 1.11. Bìa đựng tài
liệu.
liệu
- Chi tiết sản phẩm: Pen House
Bảng 1.1. Bảng giới thiệu sản phẩm của Pen House

Digital Marketing
1.3. USP - Lợi thế kinh doanh độc nhất

• Miễn phí giao hàng nhanh 2h – Giao trễ tặng 100.000đ: Là dịch vụ giao hàng
nhanh miễn phí trong 2H của Pen House nhằm đáp ứng nhu cầu nhận hàng nhanh
trong ngày dành cho các khách hàng thuộc khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Với
điều kiện đơn hàng từ 90.000đ trở lên. Khung giờ đặt hàng từ 08:00 đến 18:00 sẽ
áp dụng dịch vụ này.
• Khách hàng thân thiết: Khách hàng sẽ được hưởng những quyền lợi đặc biệt khi
đăng ký và trở thành Khách Hàng Thân Thiết của Pen House. Khách hàng sẽ
được tạo tài khoản tích điểm ngay từ lần đầu tiên mua hàng để tích lũy điểm
thưởng, cụ thể là 10.000đ = 100 Điểm và sử dụng điểm thưởng để quy đổi thành
các mức giảm giá cho lần mua hàng kế tiếp. Từ 20.000 điểm thưởng sẽ được
dùng để đổi thành số tiền giảm giá trong lần mua kế tiếp đó. Điểm thưởng sẽ
reset về 0 vào 31/12 hằng năm.
• Chính sách hậu mãi: Nếu hàng bị vỡ, gãy, hư hỏng... thì chúng tôi xin hoàn lại
100% giá trị đơn hàng và khách hàng sẽ được nhận một đơn hàng khác trong thời
gian sớm nhất.

Digital Marketing
1.4. Phân khúc khách hàng

1.4.1. Nhân khẩu học, hành vi mua hàng
Độ tuổi Từ 16 đến dưới 22
Giới tính Cả nam và nữ
Công việc Học sinh THPT Sinh viên, nhân viên văn phòng
Vị trí địa lý Tập chung chủ yếu tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Thu nhập Dưới 3.000.000đ Từ 3.000.000 đến 5.000.000đ
Thích các món đồ dùng học tập Thích trang trí, không gian học
đẹp và lạ mắt. Khao khát tìm tập làm việc thoải mái, hiện đại,
Sở thích được những món đồ dùng học tập tiện nghi.
mới mẻ, xinh xắn cho góc học
tập, bàn học của mình,...
Mua hàng online, tìm kiếm Mua hàng tại cửa hàng, online
Hành vi
thông tin qua mạng và tìm kiếm thông tin qua mạng
Bảng 1.2. Bảng nhân khẩu học và hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu
1.4.2. Hành trình mua hàng
❖ Nhận thức vấn đề:
- Chọn đồ dùng học tập để bán hàng là một lĩnh vực kinh doanh có tiềm năng lớn, vì
nó liên quan trực tiếp đến việc học tập và giáo dục của con người. Dưới đây là nhận
thức về vấn đề này:
- Tính cần thiết: Học tập là một phần quan trọng trong cuộc sống và phát triển cá
nhân. Mọi người cần đồ dùng học tập để nắm bắt kiến thức và tăng cường khả năng

Digital Marketing
học tập. Vì vậy, việc chọn đồ dùng học tập để thực hiện dự án được coi là cần thiết
và mang tính chất không thể thiếu.
- Khách hàng tiềm năng: Ngày càng nhiều người đang quan tâm đến việc học hành
và tự nâng cao trình độ. Với sự gia tăng của dân số và sự phát triển kinh tế, việc cung
cấp đồ dùng học tập cho khách hàng tiềm năng trở thành một cơ hội kinh doanh hấp
dẫn.
- Thị trường ổn định: Thị trường đồ dùng học tập ổn định và không bị ảnh hưởng
mạnh bởi tình hình kinh tế. Ngày càng nhiều người muốn đầu tư vào việc học tập, và
điều này tạo ra một thị trường ổn định cho việc kinh doanh đồ dùng học tập.
- Sự phát triển công nghệ và xu hướng mới: Với sự phát triển của công nghệ và xu
hướng học tập mới, có nhu cầu về các sản phẩm in ấn, thiết bị điện tử, phần mềm
giáo dục và nhiều sản phẩm khác. Khi chọn đồ dùng học tập để bán hàng, bạn có thể
tiếp cận với những xu hướng mới này và tận dụng cơ hội kinh doanh từ chúng.
- Tiềm năng lợi nhuận: Đồ dùng học tập thường được coi là mặt hàng có lợi nhuận
cao. Vì đây là một lĩnh vực cần thiết và không thể thiếu, nhu cầu liên tục và ổn định
giúp doanh nghiệp có thể đạt được lợi nhuận bền vững trong thời gian dài.
❖ Cân nhắc:
- Tìm kiếm thông tin:
● Cá nhân: Bạn bè, gia đình, đồng nghiệp,...
● Ký ức: Qua những lần tìm kiếm thông tin trước đây, những kinh nghiệm cá
nhân và vài sự hiểu biết có liên quan về đồ dùng học tập,...
● Trải nghiệm: Dùng thử sản phẩm, từng dùng sản phẩm cùng nhãn hiệu,...
● Marketing: Quảng cáo, landing page, website, nhân viên bán, đại lý,...
- Đọc review:
● Group review trên facebook:
https://www.facebook.com/groups/766132774304900?locale=vi_VN
Digital Marketing
Hình 1.12. Group review trên facebook về đồ dùng học tập

● Đọc bình luận đánh giá
Hình 1.13. Trang đánh giá sản phẩm

● So sánh giá:
o Thiên Long: https://thienlong.vn/

Digital Marketing
+ Thiên long có giá từ 50.000đ đến 500.000đ
Hình 1.14. Trang sản phẩm của Thiên Long

o Nhóc Gift Shop: https://nhocgiftshop.com/
+ Nhóc Gift shop có giá từ 25.000đ đến 300.000đ
Hình 1.15. Trang sản phẩm của Nhóc Gift Shop

o Ốc Sên Shop: https://ocsenshop.com/
+ Ốc sên shop có giá từ 10.000đ đến 400.000đ

Digital Marketing
Hình 1.16. Trang sản phẩm của Ốc Sên Shop

o Hippo Shop: https: //hipposhop.vn/
+ Hippo shop có giá từ 6.000đ đến 160.000đ
Hình 1.17. Trang sản phẩm của Hippo Shop

- Độc lập:
● Influencers/KOLs/KOCs như:

Digital Marketing
o Parker Phối Đồ: https://www.tiktok.com/@tholomobovo

+ 1.9M người theo dõi và 24M lượt thích
Hình 1.18. Tiktok của Parker phối đồ

o Châu Khả Di: https://www.tiktok.com/@chaukhadi2107
+ 22.5M người theo dõi và 68M triệu lượt thích
Hình 1.19. Tiktok của Châu Khả Di

Digital Marketing
o Hino: https://www.tiktok.com/@.iulino__
+ 27,1k người theo dõi và 868,8 lượt thích
Hình 1.20. Tiktok của Hino

❖ Đánh giá lựa chọn:
- Thuộc tính sản phẩm:
● Chất lượng bền, tốt
● Mẫu mã đẹp, đa dạng, theo kịp xu hướng
● Công dụng đa năng, tiện nghi đáp ứng được nhu cầu của họ
- Niềm tin đối với sản phẩm/ nhãn hiệu: Trải nghiệm từ người dùng trước, review,
bình luận, số sao, lượt mua,...
- Giá: Dưới 150.000VND
- Chăm sóc khách hàng, chính sách mua - đổi trả:
● Kiểm tra hàng trước khi nhận
● Miễn phí đổi trả khi sản phẩm lỗi/nhầm
● Bảo hành sản phẩm sau mua

Digital Marketing
● Tư vấn, hỗ trợ giải đáp vấn đề, thắc mắc

- So sánh các sản phẩm cùng phân khúc
❖ Mua hàng:
- E-Commerce Website: Shopee, TikTok Shop
- Kênh Social: Facebook, Instagram, TikTok
- Website của các thương hiệu, nhà bán lẻ sản phẩm văn phòng phẩm
❖ Phản ứng sau mua:
- Khách hàng sử dụng sản phẩm và có đánh giá về sản phẩm mua được
● Bình luận/Đánh giá về chất lượng, tính năng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc
khách hàng, tốc độ chuẩn bị hàng/giao hàng,...
● Giới thiệu cho các mối quan hệ (có thể),...
- Mức độ hài lòng của khách hàng sẽ tác động trực tiếp đến các quyết định mua vào
lần sau
● Khách hàng hài lòng và Quay lại
● Khách hàng không hài lòng và Đóng góp ý kiến

Digital Marketing
CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG

2.1. Lên kế hoạch - kịch bản
❖ Mục đích của form khảo sát:
- Mục đích của form khảo sát là thu thập thông tin từ khách hàng để hiểu rõ hơn về
nhu cầu, sở thích và mong đợi của họ, từ đó cải thiện sản phẩm và dịch vụ để đáp
ứng mong đợi của khách hàng.
● Số lượng câu hỏi: 21 câu
● Phân phối khảo sát: Gửi form khảo sát thông qua tin nhắn.
● Kế hoạch:
STT Nội dung Ngày
1 Tạo câu hỏi tập trung 4P 3/11/2023
2 Lên ý tưởng cho form khảo sát 4/11/2023
3 Lọc câu hỏi, chỉnh sửa đưa vào form 4/11/2023
4 Đăng form khảo sát để khách hàng điền form 5/11/2023
5 Theo dõi và phân tích kết quả khảo sát 14/11/2023
6 Báo cáo kết quả 15/11/2023
Bảng 2.1. Bảng kế hoạch khảo sát khách hàng
2.2. Thiết kế bảng khảo sát - Viết câu hỏi
❖ Đối tượng khảo sát:
- Giới tính: Cả nam và nữ
- Độ tuổi: 17 - 25 tuổi
- Nghề nghiệp: Học sinh - sinh viên, nhân viên văn phòng, giáo viên - giảng viên,…
- Thu nhập: 3-6 triệu/ tháng
- Insight: Thích các món đồ dùng học tập đẹp và lạ mắt. Khao khát tìm được những
món đồ dùng học tập mới mẻ, xinh xắn cho góc học tập, bàn học của mình,...
❖ Kích thước mẫu: Khảo sát tối thiểu 100 người.
Digital Marketing
❖ Hình thức khảo sát: Sử dụng Google Form

- Link: https://forms.gle/PCxAU9iny8v6bJCy8
❖ Danh sách câu hỏi: Phụ lục
❖ Phương pháp lấy mẫu: Phương pháp lấy mẫu thuận tiện
Phương pháp Ưu điểm Nhược điểm
Lấy mẫu thuận tiện Tiện lợi, đơn giản, nhanh Đối tượng có thể không phải
chóng, tiết kiệm ngân sách, khách hàng mục tiêu mà
đảm bảo tính khách quan nhóm nhắm đến. Khó đánh
giá đầy đủ tính đại diện của
mẫu đã chọn.
Bảng 2.2. Bảng ưu, nhược điểm của phương pháp lấy mẫu thuận tiện
2.2.1. Xác định kích thước mẫu
Kích thước mẫu được xác định theo công thức:
Với:
● m: Số lượng câu hỏi có trong bảng khảo sát
● N: Số lượng mẫu
- Kích thước mẫu tối thiểu, tính tất cả các câu hỏi có trong bảng khảo sát là: 100 mẫu
- Để đảm bảo tính chính xác cũng như giảm thiểu sai sót, nhóm sẽ phát đi 110 phiếu
2.2.2. Lý do chọn mẫu
- Lý do lựa chọn phương pháp lấy mẫu thuận tiện là vì các thành viên trong nhóm
đều là sinh viên, năng lực có giới hạn, không có nhiều thời gian cũng như ngân sách.
Link kết quả: Exel
Digital Marketing
- Tổng thu về: 108 mẫu

- Mẫu hợp lệ: 108 mẫu
- Mẫu không hợp lệ: 0 mẫu
Khảo sát hành vi khách hàng sử dụng "Đồ dùng, dụng cụ học tập" hiện nay
Chúng tôi trân trọng sự tham gia của bạn trong nghiên cứu này, nhằm hiểu rõ hơn
về các ước mong và nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm văn phòng phẩm.
Chúng tôi tin rằng ý kiến của bạn sẽ đóng góp quan trọng vào việc hiểu rõ hơn về
những yếu tố quyết định khiến bạn lựa chọn một số các dụng cụ văn phòng phẩm,
cũng như những mong đợi mà bạn kỳ vọng từ trải nghiệm này. Bạn không chỉ là một
người tiêu dùng, mà còn giúp chúng tôi có thể học hỏi và phát triển từ các ý kiến của
bạn. Hãy dành một ít thời gian để chia sẻ quan điểm và ý kiến của bạn thông qua
các câu hỏi trong khảo sát này. Sự đóng góp của bạn sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn
về cộng đồng người tiêu dùng và cung cấp cơ hội để cải thiện và đáp ứng mọi nhu
cầu của bạn.
Cảm ơn bạn đã tham gia và chia sẻ quan điểm của mình!
- Dữ liệu được lấy từ bảng khảo sát dạng Google form, sau khi tiến hành khảo sát từ
ngày 5/11/2023 đến 14/11/2023 nhóm đã thu được 108 phiếu trả lời.

Digital Marketing
Câu 1: Giới tính
Hình 2.1. Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ giới tính trong mẫu khảo sát
Giới tính Tần số Tỷ lệ
Nam 46 42,6%
Nữ 62 57,4%
Tổng 108 100%
Bảng 2.3. Bảng thống kê theo giới tính trong mẫu khảo sát
Nhận xét: Từ kết quả khảo sát cho thấy tỉ lệ nữ giới (62 phiếu, 57,4%) chiếm nhiều
hơn, còn nam giới (46 phiếu, 42,6%) chiếm ít hơn, chênh lệch 16 phiếu.
→ Từ đó suy ra website sẽ được sử dụng tone màu hồng, trắng chủ đạo vì các bạn
nữ thường thích các màu sáng pastel. Đồng thời tạo các chương trình giảm giá, ưu
đãi để kích thích khách hàng mua hàng.

Digital Marketing
Câu 2: Độ tuổi
Hình 2.2. Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ độ tuổi trong mẫu khảo sát
Độ tuổi Tần số Tỷ lệ
Từ 14-17 tuổi 4 3,7%
Từ 18-22 tuổi 90 83,3%
Từ 22-30 tuổi 12 11,1%
Trên 30 tuổi 2 1,9%
Tổng 108 100%
Bảng 2.4. Bảng thống kê theo độ tuổi trong mẫu khảo sát
Nhận xét: Từ kết quả khảo sát cho thấy độ tuổi từ 18-22 tuổi chiếm tỉ lệ cao nhất
(90 phiếu, 83,3%), gấp 3 lần so với độ tuổi từ 22-30 tuổi chỉ chiếm (12 phiếu, 11,1%).
Tỉ lệ thấp nhất là từ trên 30 tuổi (2 phiếu, 1,9%).
→ Từ đó cho thấy cần tập trung vào khách hàng độ tuổi từ 18-22 tuổi. Đây là độ tuổi
sinh viên, nên website sẽ mang phong cách trẻ trung, sử dụng ngôn ngữ phù hợp với
độ tuổi teen.

Digital Marketing
Câu 3: Nghề nghiệp
Hình 2.3. Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ nghề nghiệp trong mẫu khảo sát
Nghề nghiệp Tần số Tỷ lệ
Học sinh 1 0,9%
Sinh viên 87 80,6%
Nhân viên văn phòng 7 6,5%
Giáo viên/Giảng viên 2 1,9%
Khác 11 10,1%
Tổng 108 100%
Bảng 2.5. Bảng thống kê theo nghề nghiệp trong mẫu khảo sát
Nhận xét: Phần lớn người tham gia khảo sát có độ tuổi từ 18-22 tuổi nên có đến (87
phiếu, 80,6%) nghề nghiệp hiện tại của các bạn đang là sinh viên. Còn lại là các nghề
nghiệp khác chiếm rất ít không đáng kể.
→ Từ đó cho thấy nên đặt các sản phẩm giảm giá lên đầu trang để thu hút sự chú ý
của sinh viên, vì họ thường quan tâm đến các ưu đãi, khuyến mãi. Điều này sẽ làm
nổi bật các sản phẩm được giảm giá và tạo cơ hội cho họ mua sắm với giá ưu đãi
hơn.

Digital Marketing
Câu 4: Thu nhập
Hình 2.4. Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ thu nhập trong mẫu khảo sát
Nghề nghiệp Tần số Tỷ lệ
Dưới 1 triệu 28 25,9%
Từ 1-3 triệu 34 31,5%
Từ 3-5 triệu 19 17,6%
Trên 5 triệu 23 21,3%
Tổng 108 100%
Bảng 2.6. Bảng thống kê theo thu nhập trong mẫu khảo sát
Nhận xét: Từ khảo sát cho thấy người có thu nhập từ 1-3 triệu chiếm tỉ lệ cao nhất
với 31,5% (34 phiếu). Thu nhập từ 3-5 triệu chiếm tỉ lệ thấp nhất với 17,6% (19
phiếu). Sự chênh lệch giữa tỉ lệ cao nhất và thấp nhất là 13,9% (15 phiếu). Thu nhập
dưới 1 triệu và trên 5 triệu là hai nhóm thu nhập có tỉ lệ gần bằng nhau, tương ứng là
25,9% (28 phiếu) và 21,3% (23 phiếu).
Do đó, các chiến lược về giá cả và sản phẩm sẽ được tinh chỉnh để phù hợp hơn với
nhóm người có thu nhập từ 1-3 triệu, đồng thời vẫn chú ý đến nhóm có thu nhập thấp
hơn để phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của họ.
Câu 5: Bạn có đang sử dụng dụng cụ học tập không ?
Digital Marketing
Hình 2.5. Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ sử dụng dụng cụ học tập trong mẫu khảo sát
Tần số Tỷ lệ
Có 100 92,6%
Không 8 7,4%
Tổng 108 100%
Bảng 2.7. Bảng thống kê sử dụng dụng cụ học tập mẫu khảo sát
Nhận xét: Từ khảo sát cho thấy tỉ lệ người có sử dụng dụng cụ học tập chiếm đa số
với 92,6% (100 phiếu), tỉ lệ người không sử dụng dụng cụ học tập chiếm tỉ lệ rất nhỏ
với 7,4% (8 phiếu). Từ đó suy ra đây là cơ hội tốt để cung cấp những sản phẩm phù
hợp với nhu cầu học tập của người tiêu dùng.

Digital Marketing
Câu 6: Bạn thường mua dụng cụ học tập qua kênh Online nào ?
Hình 2.6. Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ mua dụng cụ học tập qua kênh Online nào
Kênh Online Tần số Tỷ lệ
Website 29 27,9%
Shopee 87 83,7%
Lazada 22 21,2%
Tiktok Shop 40 38,5%
Khác 7 6,7%
Bảng 2.8. Bảng thống kê mua dụng cụ học tập qua kênh Online nào
Nhận xét: Từ khảo sát cho thấy Shopee là kênh được sử dụng nhiều nhất với 83,7%
(87 phiếu), cho thấy sự tin cậy và tiện lợi của Shopee trong việc mua sắm. Lazada có
tỷ lệ thấp nhất với 21,2% (22 phiếu). Tiktok shop và website có tỷ lệ gần bằng nhau,
tương ứng là 38,5% (40 phiếu) và 27,9% (29 phiếu). Ngoài ra còn có một số ý kiến
khác.
Nhìn chung, Shopee là kênh mua sắm chính của người tiêu dùng, theo sau là Tiktok
Shop và website. Vì vậy cần tối ưu hóa cho các kênh bán hàng này.
Digital Marketing
Câu 7: Bạn thường mua hàng online bằng phương tiện nào?
Hình 2.7. Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ mua hàng online bằng phương tiện nào
Phương tiện Tần số Tỷ lệ
Điện thoại 100 92,3%
Tablet 1 1%
Laptop 3 7,7%
Tổng 104 100%
Bảng 2.9. Bảng thống kê mua hàng online bằng phương tiện nào
Nhận xét: Từ khảo sát cho thấy người dùng có tỉ lệ mua hàng online bằng điện thoại
chiếm cao nhất với 92,3% (100 phiếu) vì sự tiện lợi cũng như nhỏ gọn có thể mua
hàng mọi lúc mọi nơi phù hợp với các khách hàng bận rộn. Số ít mua hàng bằng
laptop với 7,7% (3 phiếu). Tỷ lệ mua hàng bằng tablet là thấp nhất với 1% (1 phiếu).
Từ kết quả này, có thể thấy rằng việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trên điện thoại
di động là ưu tiên hàng đầu để thu hút người dùng và tăng cơ hội bán hàng trực tuyến.
Câu 8: Tần suất mua các sản phẩm văn phòng phẩm của bạn là?

Digital Marketing
Hình 2.8. Biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ tần suất mua các sản phẩm văn phòng phẩm
Tần suất Tần số Tỷ lệ
1-2 lần/tuần 14 14%
1-2 lần/tháng 37 35,5%
3-4 lần/tháng 19 17,8%
1-2 lần/năm 22 19,6%
3-4 lần/năm 12 10,1%
Tổng 107 100%
Bảng 2.10. Bảng thống kê tần suất mua các sản phẩm văn phòng phẩm
Nhận xét: Từ biểu đồ trên ta thấy rằng tỉ lệ mua các sản phẩm văn phòng phẩm có
tần suất 1-2 lần/tháng cao nhất chiếm (35,5%), số ít tần suất 1-2 lần/năm chiếm
(19,6%), 1-2 lần/tuần chiếm 14%, 3-4 lần/năm, và một số thấp nhất thỉnh thoảng
thường xuyên chiếm từ 1-2 %. Từ đó ta có thể thấy rằng khách hàng mua các sản
phẩm với tần suất tương đối cân bằng nhau.
Câu 9: Bạn thường mua các sản phẩm văn phòng phẩm vào những dịp nào?

Digital Marketing
Hình 2.9. Biểu đồ tròn thể hiện những dịp mua các sản phẩm văn phòng phẩm
Các dịp Tần số Tỷ lệ
Trong năm 26 22,4%
Định kì mỗi tháng 9 8,4%
Cửa hàng có khuyến mãi 10 8.1%
Khi cần thì mua 62 61,1%
Tổng 107 100%
Bảng 2.11. Bảng thống kê hiện những dịp mua các sản phẩm văn phòng phẩm
Nhận xét: Từ khảo sát cho thấy tỉ lệ khách hàng mua các sản phẩm vào các dịp tương
đối cân bằng nhau. Nhưng tần suất khách hàng mua khi cần thì lại chiếm cao nhất
(61,1%) khoảng 62 phiếu. Số thấp là trong năm chiếm (22,4%) khoản 26 phiếu, còn
lại định kì mỗi tháng và các cửa hàng khuyến mãi chiếm (8,1% - 8,4%) khoảng 9 -
10 người tiếp cận. Nhìn chung, thì các sản phẩm sẽ tập trung mua khi cần thiết.
Câu 10: Bạn thường chú ý đến đặc tính nào của sản phẩm trước khi mua hàng?

Digital Marketing
Hình 2.10. Biểu đồ cột thể hiện sự chú ý các đặc tính của sản phẩm trước khi mua
Đặc tính Tần số Tỷ lệ
Thiết kế bao bì 54 50,5%
Màu sắc 41 38,3%
Giá cả 82 76,6%
Nguồn gốc 33 30,8%
Tổng 107 100%
Bảng 2.12. Bảng thống kê về sự chú ý các đặc tính của sản phẩm trước khi mua
Nhận xét: Từ biểu đồ trên đã thể hiện số tỉ lệ phần trăm cao nhất là giá cả chiếm tận
(76,6%) so với thiết kế bao bì chỉ chiếm (50,5%), số thấp là màu sắc (38,3%), nguồn
gốc (30,8%). Đã nói lên rằng khách hàng luôn luôn chú trọng về giá cả hơn so với
các thiết kế bên ngoài lẫn màu sắc và nguồn gốc. Nhưng song song với đấy thì Pen
House luôn đề cập chung giá cả và chất lượng sản phẩm đi đầu để đáp ứng được
khách hàng cần những sản phẩm rẻ mà lại tốt khi sử dụng.
Câu 11: Bạn chi bao nhiêu tiền cho 1 lần mua các sản phẩm văn phòng phẩm?

Digital Marketing
Hình 2.11. Biểu đồ tròn thể hiện số tiền chi cho 1 lần mua sản phẩm
Số tiền chi Tần số Tỷ lệ
Dưới 100.000đ 52 48,5%
Từ 100.000đ - 200.000đ 37 33,7%
Từ 200.000đ - 300.000đ 7 6,5%
Trên 300.000đ 11 10,9%
Tổng 107 100%
Bảng 2.13. Bảng thống kê về số tiền chi cho 1 lần mua sản phẩm
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy có 48,5% người được khảo sát có mức chi tiêu
cho một lần mua sản phẩm là dưới 100.000đ, và số ít là 6,5% có mức chi tiêu cho
một lần mua sản phẩm là từ 200.000đ đến 300.000đ.
→ Từ kết quả khảo sát trên cho thấy người dùng sẽ chi dưới 100.000đ để mua đồ
dùng học tập nhưng vẫn có 33,7 % chi từ 100.000đ - 200.000đ để chi tiêu một lần
mua sản phẩm nên chúng tôi sẽ tạo các chương trình khuyến mãi mua 2 tặng 1, mua

Digital Marketing
sản phẩm kèm theo với giá rẻ hơn. Để phù hợp với số tiền 1 lần chi tiêu của khách
hàng
Câu 12: Những món đồ nào cần thiết để bạn chọn mua ?
Hình 2.12. Biểu đồ cột thể hiện lượt bình chọn các sản phẩm cần thiết
Rất cần Bình Không cần Rất không

Cần thiết
thiết thường thiết cần thiết
Bút các loại 56 30 10 1 10

Sổ, vở các loại 41 38 17 1 10
Thước kẻ các loại 25 17 34 19 12
Hộp bút 22 20 29 26 10
Tẩy 25 30 25 14 13
Kẹp/đựng tài liệu 29 26 27 14 11
Dây đeo thẻ 33 26 21 14 13
Bảng 2.14. Bảng thống kê lượt bình chọn các sản phẩm cần thiết
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ trên cho ta thấy được bút là loại sản phẩm rất cần thiết
cho khách hàng còn xếp sau bút là sổ,vở các loại và dây đeo thẻ còn những dụng cụ
còn lại thì nằm ở mức trung bình .

Digital Marketing
→ Từ kết quả trên cho thấy chúng tôi sẽ tập trung kinh doanh vào bút các loại, sổ
vở các loại và dây đeo thẻ.
Câu 13: Bạn đã biết về Pen House chưa ?
Hình 2.13. Biểu đồ tròn thể hiện tỷ lệ nhận biết về thương hiệu
Rồi 50 44,6%
Chưa 57 55,4%
Tổng 107 100%

Bảng 2.15. Bảng thống kê sự nhận biết về thương hiệu
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy được 55,4% người được khảo sát ở đây
là chưa biết về Pen House còn 44,6% là đã biết về Pen House.
→ Từ kết quả khảo sát trên cho thấy người chưa biết về Pen House nên phải sử
dụng các trang Social như Facebook, Tiktok, Instagram để quảng bá website thu hút
khách hàng biết về Pen House nhiều hơn.

Digital Marketing
Câu 14: Nếu rồi thì bạn biết đến Pen House thông qua phương tiện nào? (Vui lòng
bỏ qua câu này nếu bạn chưa biết)
Hình 2.14. Biểu đồ tròn thể hiện phương tiện để biết đến thương hiệu
Bạn bè giới thiệu 52 48,5%
Mạng xã hội 37 33,7%
Website 7 6,5%
Bảng 2.16. Bảng thống kê phương tiện để biết đến thương hiệu
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy có 48,5% người được khảo sát ở đây biết về
Pen House qua bạn bè giới thiệu và 33,7% qua mạng xã hội, 6,5% còn lại là qua
website.
→ Từ kết quả khảo sát trên cho thấy người dùng biết về Pen House qua bạn bè giới
thiệu là nhiều nhất còn biết qua website thì rất thấp nên chúng tôi sẽ cố gắng hoàn
thiện website với những nội dung bài viết chất lượng, sử dụng những từ khoá phù
hợp để tối ưu hoá việc xuất hiện trên công cụ tìm kiếm. Đồng thời tạo ra các chương
Digital Marketing
trình ưu đãi cho khách hàng khi giới thiệu website của mình cho bạn bè để thu hút
nhiều khách hàng ghé thăm website hơn.
Câu 15: Nếu chưa bạn có sẵn sàng tìm hiểu thông qua website của Pen House
không? (Vui lòng bỏ qua câu này nếu bạn đã biết)
Hình 2.15. Biểu đồ tròn thể hiện sự sẵn sàng tìm hiểu thương hiệu của khách hàng
Có 63 87,5%
Không 9 12,5%
Tổng 72 100%
Bảng 2.17. Bảng thống kê sự sẵn sàng tìm hiểu thương hiệu của khách hàng
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy có 87,5% người được khảo sát đều sẵn sàng tìm
hiểu Pen House thông qua website chỉ có 12,5% là chưa sẵn sàng để tìm hiểu Pen
House thông qua website.
→ Từ kết quả khảo sát trên cho thấy phần đa đều sẵn sàng tìm hiểu Pen House qua
website. Vì vậy trên website sẽ có những bài viết hay để khách hàng đọc tham khảo,
Digital Marketing
đồng thời tạo ra các chương trình khuyến mãi trên website khi khách hàng vào mua
hàng.
Câu 16: Với mức giá từ 5.000đ - 150.000đ cho các sản phẩm văn phòng phẩm của
Pen House trên các sàn thương mại điện từ và website đã khiến bạn hay lòng hay
chưa?
Hình 2.16. Biểu đồ tròn thể hiện đánh giá của khách hàng về giá cả
Rất hài lòng 41 38,3%
Hài lòng 33 30,8%
Bình thường 33 30,8%
Không hài lòng 0 0%
Rất không hài lòng 0 0%

Bảng 2.18. Bảng thống kê đánh giá của khách hàng về giá cả

Digital Marketing
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ có thể thấy 100% biểu đồ đều là rất hài lòng, hài lòng
và bình thường. Từ đó có thể thấy được với mức giá từ 5.000đ - 150.000đ cho các
sản phẩm văn phòng phẩm của Pen House trên các sàn thương mại điện từ và website
khiến hầu hết các khách hàng cảm thấy hài lòng.
→ Dựa vào kết quả nhóm sẽ ưu tiên áp dụng để các sản phẩm nằm trong mức giá từ
5.000đ – 50.000đ lên trên mục các sản phẩm nổi bật để khách hàng dễ dàng tìm kiếm.
Câu 17: Bạn thích những ưu đãi nào khi mua sản phẩm tại Pen House?
Hình 2.17. Biểu đồ tròn thể hiện lựa chọn của khách hàng về khuyến mãi
Đặc tính Tần số Phầm trăm
Giảm giá 87 81,3%
Giao hàng nhanh trong 3h 38 35,5%
Tặng kèm 51 47,7%

Digital Marketing
Tích điểm đổi quà 39 36,4%
Freeship 55 51,4%
Bảng 2.18. Bảng thống kê lựa chọn của khách hàng về khuyến mãi
Nhận xét: Từ biểu đồ trên có thể thấy 83% khách hàng thích sự giảm giá khi mua
hàng tại Pen House và 1% khách hàng không thích mua đồ dùng văn phòng. Ưu đãi
freeship và quà tặng kèm xấp xỉ nhau với 54% và 49%. Cuối cùng là hai ưu đãi giao
hàng nhanh trong 3h và tích điểm đổi quà chỉ cách nhau 1%
→ Nhóm sẽ tạo các loại mã giảm giá trên website để khách hàng dễ dàng áp dụng
vào khi mua sản phẩm.

Digital Marketing
Câu 18: Điều gì làm bạn muốn quay lại mua sản phẩm tại trang web của Pen
House?
Hình 2.19. Biểu đồ tròn thể hiện những điều kiện để khách hàng quay lại mua
Website đẹp 50 48,1%
Tốc độ tải trang nhanh 40 38,5%
Nhiều chính sách mua hàng, đổi trả, vận chuyển 51 49%
Mô tả sản phẩm rõ ràng 43 48,1%
Khuyến mãi khi mua hàng 50 48,1%

Bảng 2.20. Bảng thống kê những điều kiện để khách hàng quay lại mua
Nhận xét: Theo biểu đồ trên thấy được website đẹp sẽ là lựa chọn ưu tiên hàng đầu
nếu khách hàng muốn quay lại mua sản phẩm tại Pen House với 50% lựa chọn. Tiếp
theo là nhiều chính sách mua hàng, đổi trả, vận chuyển và khuyến mãi khi mua hàng
cũng là lựa chọn hấp dẫn với 49% bằng nhau. Cuối cùng là tốc độ tải trang và mô tả

Digital Marketing
sản phẩm cũng đóng vai trò cần thiết khi mua hàng với xấp xỉ nhau 37% và 42% cho
từng lựa chọn.
→ Từ đây nhóm sẽ tập trung vào các chính sách mua hàng, đổi trả, vận chuyển và
các khuyến mãi khi mua hàng để hấp dẫn các khách hàng quay lại mua hàng.
Câu 19: Khi mua sản phẩm của Pen House bạn muốn được đóng gói như thế nào?
Hình 2.19. Biểu đồ tròn thể hiện lựa chọn của khách hàng về cách đóng gói
Đóng gói Tần số Phầm trăm
Túi chống sốc nilon 19 18.1%
Túi giấy 17 16.2%
Hộp giấy 69 65,7%

Bảng 2.21. Bảng thống kê lựa chọn của khách hàng về cách đóng gói
Nhận xét: Từ biểu đồ tròn phía trên có thể thấy 64,6% lựa chọn của khách hàng là
hộp giấy, túi chống sốc nilon và túi giấy xấp xỉ nhau với 19,2% và 16,2%.
→ Hộp giấy sẽ là ưu tiên hàng đầu được dùng để đóng gói sản phẩm.

Digital Marketing
Câu 20: Phương thức thanh toán bạn mong muốn là?
Hình 2.20. Biểu đồ tròn thể hiện lựa chọn phương thức thanh toán của khách hàng
Thanh toán khi nhận hàng 42 40%
Ví điện tử 6 5,7%
Chuyển khoản ngân hàng 41 41%
Thẻ visa 0 0%
Chuyển khoản ngân hàng 7 6,7%
Tất cả phương án trên 47 46,7%

Bảng 2.22. Bảng thống kê lựa chọn phương thức thanh toán của khách hàng
Nhận xét: Từ biểu đồ trên có thể thấy được hầu đa các khách hàng đều có thể thanh
toán bằng tất cả các phương thức và chiếm đến 46,7% trên tổng số. Thẻ visa có lẽ
không được nhiều khách hàng sử dụng chiếm thấp nhất với 0%. Phương thức thanh
toán khi nhận hàng được lựa chọn làm phương thức thanh toán đứng thứ hai với 40%

Digital Marketing
nhiều hơn gấp 6 lần so với chuyển khoản ngân hàng chỉ chiếm 7% và ví điện tử là
6%.
→ Nhóm sẽ để mục thanh toán khi nhận hàng nằm ở mặc định để khách hàng dễ dàng
lựa chọn khi mua hàng.
2.5. Đăng ký tên miền id.vn và link website cá nhân
❖ Họ và tên: Bùi Thị Mỹ Linh
Địa chỉ website: https://builinh1809.id.vn/
Hình 2.21. Trang website của Mỹ Linh

❖ Họ và tên: Trần Thị Nhàn
Địa chỉ website: https://nhantran206.id.vn/
Hình 2.22. Trang website của Nhàn

Digital Marketing
❖ Họ và tên: Nguyễn Lê Phương Thảo

Địa chỉ website: https://phuongthao285.id.vn/
Hình 2.23. Trang website của Phương Thảo

❖ Họ và tên: Nguyễn Thị Thu Hiền
Địa chỉ website: https://truongbaongoc.id.vn
Hình 2.24. Trang website của Thu Hiền

Digital Marketing
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG

DOANH NGHIỆP VÀ ĐỐI THỦ
3.1. Phân tích đối thủ
Đối
Thiên Long Crabit Notebuck Hồng Hà
thủ
Logo
Hình 3.1. Logo Thiên Hình 3.2. Logo Crabit

Hình 3.3. Logo Hồng
Long
Hà
Ngành
Dụng cụ học tập - Đồ dùng văn phòng phẩm
hàng
Giá 10.000đ - 2.999.000đ 12.000đ - 333.000đ 12.000đ - 2.699.000đ

bán
Facebook: Facebook: Facebook:

https://www.facebook. https://www.facebook. https://www.facebook
com/tapdoanthienlong/ com/crabitnotebuck/?l .com/vpphongha.tieuh
Website: ocale=vi_VN oc/?locale=vi_VN
https://thienlong.vn/ Website: Website:
Kênh
Shopee: https://www.crabit.vn/ https://vpphongha.co
tiếp thị
https://shopee.vn/thien Shopee: m.vn/vi/
bán
longofficialstore https://shopee.vn/crabi Shopee:
hàng
Tiktok: tstudio https://shopee.vn/vpp
https://www.tiktok.co Tiktok: _hong_ha_tphcm
m/@thienlong.hoancau https://www.tiktok.co Tiktok:
m/@crabit.notebuck https://www.tiktok.co
m/@vpphongha
Bảng 3.1. Bảng phân tích các đối thủ cạnh tranh
Digital Marketing
3.2. Phân tích kênh tiếp thị bán hàng của các đối thủ cạnh tranh
3.2.1. Thiên Long
❖ Fanpage: https://www.facebook.com/tapdoanthienlong/
Hình 3.4. Fanpage của Thiên Long

Fanpage của Thiên Long hiện có:
● Số lượng người theo dõi (Fans): 56K
● Tăng trưởng số lượng người theo dõi (Follower Growth): 0,23%
● Tỷ lệ tương tác trên các bài đăng (Post Interaction Rate): 1,3%
● Số lượng bài đăng trung bình mỗi ngày (Post Per day): 1,4
Hình 3.5. Tổng quan về số liệu

● Thời điểm tốt nhất để đăng bài (Best times to Post): 7:00 pm (thứ 6)
Digital Marketing
Hình 3.6. Thời điểm tốt nhất để đăng bài

❖ Website: https://thienlong.vn/
Website của Thiên Long lấy màu xanh lá cây là chủ đạo với giao diện bắt mắt, thu
hút người nhìn. Danh mục sản phẩm được đặt phía bên trái để khách hàng dễ dàng
tìm kiếm sản phẩm mong muốn.
Hình 3.7. Website của Thiên Long

❖ Onpage:
URL: Cần được cải thiện với lỗi in hoa chiếm 3,7% (13 lỗi), ký tự không phải
ASCII, từ gạch dưới chiếm 3,99% (14 lỗi). Thông số chiếm 6,84% (24 lỗi), URL
nhiều hơn 115 ký tự chiếm 4,27% (15 lỗi).
Digital Marketing
Hình 3.8. Phân tích URL của website Thiên Long qua Screaming Fog.
Page Titles: Cần cải thiện tiêu đề nhiều hơn 60 ký tự chiếm 24,07% (84 lỗi) , ít hơn
30 ký tự chiếm 14,04% (49 lỗi) và tiêu đề hiển thị dài hơn 561 pixel chiếm 26,36%
(92 lỗi), hiển thị ít hơn 200 pixels chiếm 0,29% (1 lỗi). Trang bị trùng lặp tiêu đề
chiếm 3,44% (12 lỗi).
Hình 3.9. Phân tích Page Titles của website Thiên Long qua Screaming Fog.

Digital Marketing
Meta Description: Cần cải thiện trùng lặp thẻ mô tả chiếm 55,3% (193 lỗi) và trang
có nhiều hơn 1 thẻ mô tả chiếm 52,44% (183 lỗi). Thẻ mô tả hơn 155 ký tự chiếm
36,1% (126 lỗi), ít hơn 70 ký tự chiếm 19,48% (68 lỗi). Thẻ mô tả nhiều hơn 1.011
pixels chiếm 36,1% (126 lỗi), ít hơn 400 pixels chiếm 8,02% (28 lỗi).
Hình 3.10. Phân tích Meta Description của Thiên Long qua Screaming Fog.
Meta Keywords: Cần cải thiện độ trùng lặp từ khóa chiếm 91,98% (321 lỗi).
Hình 3.11. Phân tích Meta Keywords của Thiên Long qua Screaming Fog.
H1, H2: Cần cải thiện độ dài của thẻ H1 hơn 70 ký tự chiếm 6,02% (21 lỗi), thiếu
thẻ H1 chiếm 4,58% (16 lỗi) và trùng lặp thẻ H1 chiếm 1,15% (4 lỗi). Cần cải thiện
thẻ H2 giống nhau chiếm 84,81% (296 lỗi), trang có nhiều thẻ H2 chiếm 85,39%
(298 lỗi) và trang thiếu H2 chiếm 6,3% (22 lỗi).

Digital Marketing
Hình 3.12. Phân tích H1, H2 của Thiên Long qua Screaming Fog.
Content: Tốt, không gặp vấn đề nào.
Hình 3.13. Phân tích Content của Thiên Long qua Screaming Fog.
Images: Cần cải thiện hình ảnh trên 100 KB chiếm 32,38% (34 lỗi), thiếu thẻ ALT
chiếm 4,76% (5 lỗi) và thẻ ALT nhiều hơn 100 ký tự chiếm 0,95% (1 lỗi).

Digital Marketing
Hình 3.14. Phân tích Images của Thiên Long qua Screaming Fog.
❖ Offpage
Hình 3.15. Backlink của Thiên Long.
Backlink: Có 11k Backlinks trong đó chiếm 85% Backlink dofollow

Domain: 43 Domain
Linking website: 252 Linking website trong đó chiếm 52% dofollow
Độ thân thiện với di động: Website được đánh giá thân thiện với thiết bị di động.
Hình 3.16. Kết quả kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động.
Digital Marketing
Tốc độ tải trang:

Qua phân tích của Pagespeed Insights cho thấy được website hiện tại đang hoạt động
chưa tốt trên thiết bị di động 29%. Tốc độ tải trang và hình ảnh xuất hiện trên thiết
bị khá lâu so với thời gian chuẩn cho phép.
Hình 3.17. Tốc độ tải trang trên di động của Thiên Long.
khá tốt trên thiết bị máy tính 49%. Tốc độ tải trang và hình ảnh cần được cải thiện.

Digital Marketing
Hình 3.18. Tốc độ tải trang trên máy tính của Thiên Long.
3.2.2. Crabit Notebuck
❖ Fanpage: https://www.facebook.com/crabitnotebuck/?locale=vi_VN
Hình 3.19. Fanpage của Crabit Notebuck.

Fanpage của Crabit Notebuck hiện có:
● Tăng trưởng số lượng người theo dõi (Follower Growth): 0,0084%
● Tỷ lệ tương tác trên các bài đăng (Post Interaction Rate): 0.074%
Digital Marketing
● Số lượng bài đăng trung bình mỗi ngày (Post Per day): 1,9
Hình 3.20. Tổng quan về số liệu.

● Thời điểm tốt nhất để đăng bài (Best times to Post): 12:00 pm (thứ 5)

❖ Website: https://www.crabit.vn/
Website Crabit Notebuck có màu chủ đạo là trắng và cam với cách trang trí dễ thương
thu hút các bạn trẻ thích sự nhẹ nhàng. Cùng với thanh menu phía trên giúp dễ dàng
dàng tìm kiếm, tuy nhiên thanh menu cần nổi bật hơn để nhìn thấy dễ hơn.

Digital Marketing
Hình 3.22. Website của Crabit Notebuck

❖ Onpage
URL: Được tối ưu tốt, không có nhiều vấn đề cần cải thiện.
Hình 3.23. Phân tích URL của website Crabit qua Screaming Fog
Page Tiles: Cần cải thiện số lượng thẻ H1 chiếm 91,35% (285 lỗi), tiêu đề nhiều hơn
60 ký tự chiếm 4,49% (14 lỗi), ít hơn 30 ký tự là 48,08% (150 lỗi), tiêu đề hiển thị

Digital Marketing
dài hơn 561 pixels là 4,81% (15 lỗi) và hiển thị ita hơn 200 pixels là 33,97% (106
lỗi).
Hình 3.24. Phân tích Page Title của website Crabit qua Screaming Fog.
Meta Description: Cần cải thiện lỗi thiếu thẻ mô tả chiếm 5,77% (18 lỗi), lặp thẻ
chiếm 2,88% (9 lỗi), thẻ mô tả nhiều hơn 155 ký tự chiếm 67,95% (212 lỗi), ít hơn
70 ký tự chiếm 1,28% (4 lỗi). Thẻ mô tả nhiều hơn 1.011 pixels chiếm 69,23% (216
lỗi), ít hơn 400 pixels chiếm 0,64% (2 lỗi).
Hình 3.25. Phân tích Meta Description của website Crabit qua Screaming Fog
Meta Keywords: Tất cả bài viết đều đủ keyword
Digital Marketing
Hình 3.26. Phân tích Meta Keywords của website Crabit qua Screaming Fog
H1,H2: Cần cải thiện độ trùng lặp thẻ H1 0,32% (1 lỗi), nhiều hơn 70 ký tự chiếm
1,28% (4 lỗi) và trang có nhiều hơn 1 thẻ H1 chiếm 1,92% (6 lỗi). Cải thiện thẻ H2
với thiếu thẻ H2 chiếm 33,97% (106 lỗi), trùng lặp thẻ H2 chiếm 49,04% (153 lỗi),
nhiều hơn 70 ký tự chiếm 1,28% (4 lỗi) và nhiều thẻ H2 chiếm 46,47% (145 lỗi).
Hình 3.27. Phân tích H1, H2 của website Crabit qua Screaming Fog.
Content: Rất tốt không có gì phải cải thiện.

Digital Marketing
Hình 3.28. Phân tích Content của website Crabit qua Screaming Fog.
Images: Cần tối ưu lại hình ảnh cho website, hình ảnh còn mắc lỗi như ảnh quá
100 KB chiếm 48,36% (59 lỗi), thiệu thuộc tính ALT chiếm 2,46% (3 lỗi).
Hình 3.29. Phân tích Images của website Crabit qua Screaming Fog.
❖ Offpage
Hình 3.30. Đo backlink của website Hồng Hà bằng Ahrefs

Backlink: 1,7k Backlinks trong đó chiếm 66% Backlink dofollow
Domain: 38 Domain
Digital Marketing

- Độ thân thiện với di động: Website được đánh giá thân thiện với thiết bị di động.
Hình 3.31. Kết quả kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động
chưa tốt trên thiết bị điện thoại 27%.
Hình 3.32. Tốc độ tải trang trên điện thoại của Crabit Notebuck
chưa tốt trên thiết bị máy tính 38%. Tốc độ tải trang và hình ảnh vẫn còn lâu.

Digital Marketing
Hình 3.33. Tốc độ tải trang trên máy tính của Crabit Notebuck
3.2.3. Hồng Hà
❖ Fanpage: https://www.facebook.com/vpphongha.tieuhoc/?locale=vi_VN
Hình 3.34. Fanpage của Hồng Hà

Fanpage của Hồng Hà hiện có:

Digital Marketing
● Tăng trưởng số lượng người theo dõi (Follower Growth): 0%

● Tỷ lệ tương tác trên các bài đăng (Post Interaction Rate): 0.050%
● Số lượng bài đăng trung bình mỗi ngày (Post Per day): 0.5
Hình 3.35. Tổng quan về dữ liệu

● Thời điểm tốt nhất để đăng bài (Best times to Post): 12:00 pm - 3:00 pm

❖ Website: https://vpphongha.com.vn/vi/
Website Hồng Hà với màu chủ đạo là trắng và đỏ, thiết kế giao diện đẹp mắt, rõ ràng,
tạo thu hút người nhìn. Thanh menu được nổi bật, dễ dàng tìm kiếm sản phẩm khách
hàng cần.

Digital Marketing
Hình 3.37. Website của Hồng Hà

❖ Onpage
URL: Được tối ưu tốt, chỉ cần cải thiện nhiều hơn 115 ký tự chiếm 0,29% (1 lỗi).
Hình 3.38. Phân tích URL của website Hồng Hà qua Screaming Fog

Digital Marketing
Page Tiles: Cần cải thiện nhiều hơn 60 ký tự chiếm 4,49% (14 lỗi), ít hơn 30 ký tự
chiếm 48,08% (150 lỗi). Trang nhiều hơn 561 pixels chiếm 4,81% (15 lỗi), ít hơn
200 pixels chiếm 33,97% (106 lỗi) và trùng thẻ H1 chiếm 91,35% (285 lỗi).
Hình 3.39. Phân tích Page Title của website Hồng Hà qua Screaming Fog
Meta Description: Cần phải cải thiện lỗi thiếu thẻ mô tả chiếm 5,77% (18 lỗi), trùng
thẻ chiếm 2,88% (9 lỗi). Nhiều hơn 155 ký tự chiếm 67,95% (212 lỗi). ít hơn 70 ký
tự chiếm 1,28% (4 lỗi). Thẻ mô tả nhiều hơn 1.011 pixels chiếm 69,23% (69,23 lỗi),
ít hơn 400 pixels chiếm 0,64% (2 lỗi).

Digital Marketing
Hình 3.40. Phân tích Meta Description của website Hồng Hà qua Screaming Fog
Meta Keywords: Tất cả bài viết đều đủ keyword
Hình 3.41. Phân tích Meta Keywords của website Hồng Hà qua Screaming Fog
H1,H2: Cần cải thiện độ trùng lặp lặp thẻ H1 chiếm 0,32% (1 lỗi), nhiều hơn 70 ký
tự chiếm 1,28% (4 lỗi) và nhiều hơn 1 thẻ H1 chiếm 1,92% (6 lỗi). Cải thiện thẻ H2
với thiếu thẻ H2 chiếm 33,97% (106 lỗi), trùng lặp thẻ chiếm 49,04% (153 lỗi), nhiều
hơn 70 ký tự chiếm 7,69% (24 lỗi) và nhiều thẻ H2 chiếm 46,47% (145 lỗi).
Hình 3.42. Phân tích H1, H2 của website Hồng Hà qua Screaming Fog

Digital Marketing
Content: Rất tốt không có gì phải cải thiện
Hình 3.43. Phân tích Content của website Hồng Hà qua Screaming Fog
Images: Cần tối ưu lại hình ảnh cho website, hình ảnh còn mắc lỗi như ảnh quá 100
KB chiếm 48,36% (59 lỗi), thiếu thuộc tính ALT chiếm 2,46% (3 lỗi).
Hình 3.44. Phân tích Images của website Hồng Hà qua Screaming Fog
Hình 3.45. Đo backlink của website Hồng Hà bằng Ahrefs

Backlink: 1,7k Backlinks trong đó chiếm 66% Backlink dofollow
Domain: 38 Domain
Digital Marketing

Độ thân thiện với di động: Website được đánh giá thân thiện với thiết bị di động.
Hình 3.46. Kết quả kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động.
chưa tốt trên thiết bị di động 31%. Tốc độ tải trang và hình ảnh xuất hiện trên thiết
bị khá lâu.
Hình 3.47. Tốc độ tải trang trên di động của Hồng Hà.

Digital Marketing
tốt trên thiết bị máy tính 62%. Tốc độ tải trang và hình ảnh được cải thiện.
Hình 3.48. Tốc độ tải trang trên máy tính của Hồng Hà.
3.3. Phân tích chiến lược tiếp thị
3.3.1. Thiên Long
❖ Facebook:
Bài post “Chương trình khuyến mãi đặc biệt nhân dịp ngày 20/11 từ bút cao cấp
Thiên Long" có nội dung là giới thiệu về 3 bộ quà tặng gửi đến các thầy cô, có lượt
tương tác cao.
● Bài post đăng ngày 17/11 có 2,3k lượt thích, 59 bình luận, 23 lượt chia sẻ.

Digital Marketing
Hình 3.49. Chương trình khuyến mãi của Thiên Long
Bài post thông báo gia hạn chương trình khuyến mãi “Back 2 school- 3 tầng quà
cool” với nội dung là tích điểm đổi thẻ cào và trúng quà cực xịn, có lượt tương tác
cao.
● Bài post đăng ngày 15/11 có 3,4k lượt thích, 48 bình luận, 33 lượt chia sẻ.

Digital Marketing
Hình 3.50. Thông báo gia hạn chương trình khuyến mãi của Thiên Long

Digital Marketing
❖ Website: https://thienlong.vn/
Hình 3.51. Các chương trình sale của Thiên Long trên website
Website của thiên long có màu chủ đạo là xanh lá với banner săn sale ngay khi khách
hàng vào trang web sẽ thấy ngay thu hút cho khách hàng được sự tò mò và muốn tìm
hiểu sâu hơn về website.
3.3.2. Crabit Notebuck
❖ Facebook
Bài post về “Chọn sổ tay cho câu chuyện tình yêu của mình” với nội dung là muốn
giới thiệu về cuốn sổ tay gummy ,có lượt tương tác cao nhất.
● Bài đăng ngày 17/11 có 360 lượt thích, 19 lượt chia sẻ.

Digital Marketing
Hình 3.52. Bài viết Chọn sổ tay cho câu chuyện tình yêu của mình của Crabit
● Bài post đăng giới thiệu về sổ tay của nhà crabit được đăng ngày 16/11 có 522
lượt thích, 3 bình luận ,76 lượt chia sẻ.

Digital Marketing
Hình 3.53. Bài đăng về sổ tay của nhà Crabit Notebuck

Digital Marketing
❖ Website: https://www.crabit.vn/
Hình 3.54. Website của Crabit Notebuck

Website được trang trí theo bố cục hoạt hình vui nhộn để khi khách hàng nhìn vào
sẽ muốn khám phá xem bên trong có những mặt hàng nào.
3.3.3. Hồng Hà
❖ Facebook: https://www.facebook.com/vpphongha.tieuhoc/?locale=vi_VN
Bài post đăng cuộc thi “Chinh phục tương lai” mà Hồng Hà tổ chức ngày 8/11 có
33 lượt thích, 1 bình luận, 39 lượt chia sẻ.

Digital Marketing
Hình 3.55. Bài viết giới thiệu vở của Hồng Hà

Digital Marketing
● Bài post đăng hội thi “Nét phấn -Bảng hoa” của trường đại học sư phạm 2
được đăng vào ngày 18/11 có 24 lượt thích, 6 lượt chia sẻ.
Hình 3.56. Bài viết các cuộc thi của Hồng Hà

Digital Marketing
❖ Website: https://vpphongha.com.vn/vi/
Hình 3.57. Website của Hồng Hà

Website của Hồng Hà có một sự tao nhã thanh lịch với tông màu chủ đạo là hai màu
chính là màu trắng và màu xanh dương.Hai màu rất thuần khiết và tươi mới tạo cho
khách hàng cảm giác được một không gian thoải mái.

Digital Marketing
3.4. Ma trận SWOT
Cơ hội (O) Thách thức (T)
1. Mô hình bán hàng trực 1. Thị trường nhiều biến

tuyến đang phát triển mạnh động
SWOT
mẽ 2. Xây dựng lòng tin với
PEN HOUSE
2. Nhu cầu thị trường về khách hàng
mặt hàng cao 3. Luôn phải thay đổi để
3. Giá rẻ hơn thị trường thích hợp với các thuật
toán của Google
Điểm mạnh (S) (S) - (O) (S) - (T)
1. Giao diện trang (S2 - O1,2): Chiến lược mở (S2,3 - T1): Chiến lược
web dễ sử dụng rộng các kênh bán hàng khác biệt hóa dựa vào thế
2. Sản phẩm chất trên Shopee, Tiktok shop, mạnh sản phẩm đa dạng
lượng, đa dạng mẫu Instagram. Và mở rộng và rẻ hơn so với đối thủ
mã danh mục sản phẩm, cung
3. Giá rẻ cấp sản phẩm mới (S4 - T2): Tận dụng các
4. Có những chính chính sách này để thu hút
sách đổi trả, vận khách hàng, tạo sự tin
chuyển tưởng và thuận tiện cho họ
5. Nhân sự trẻ trung, khi mua sắm
sáng tạo

Digital Marketing
Điểm yếu (W) (W) - (O) (W) - (T)
1. Nhiều đối thủ cạnh (W1 - O3): Chiến lược tạo (W2 - O3): Chiến lược
tranh lớn ra giá trị đặc biệt. Sử dụng xây dựng cộng đồng, tạo
2. Nhân sự chủ yếu là ưu điểm về giá rẻ hơn và đa ra trải nghiệm mua sắm
sinh viên có ít kinh dạng sản phẩm để thu hút đáng tin cậy và thân thiện.
nghiệm trong việc khách hàng. Cung cấp dịch Đội ngũ nhân sự trẻ trung
marketing vụ tốt, chính sách đổi trả và sáng tạo sẽ tương tác
3. Vốn ít, hạn chế về linh hoạt để tạo sự khác biệt tích cực với khách hàng
khả năng mở rộng so với đối thủ lớn. qua các kênh truyền thông
doanh nghiệp và xã hội và thông qua email.
quảng bá sản phẩm (W3 - O1): Đầu tư vốn
thông minh, tập trung vào
các chiến dịch quảng cáo
hiệu quả. Tận dụng lợi thế
của mô hình kinh doanh
trực tuyến để mở rộng
doanh nghiệp với chi phí
thấp.
Bảng 3.2. Bảng ma trận SWOT của Pen House

Digital Marketing
CHƯƠNG 4: TỐI ƯU NỀN TẢNG BÁN HÀNG

VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING
4.1. Marketing Mix (4P)
4.1.1. Products
● Sản phẩm chất lượng: Pen House đã đặt ra tiêu chí là lấy lợi ích khách hàng
làm mục tiêu chính. Vì vậy những sản phẩm của Pen House mang đến cho
khách hàng là những sản phẩm được xuất xứ rõ ràng, làm từ những nguyên
liệu an toàn cho người dùng. Nhưng với một mức giá phù hợp cho tất cả người
tiêu dùng để khách hàng có thể đặt trọn niềm tin vào Pen House.
Hình 4.1. Mô tả sản phẩm.

● Thiết kế: Các sản phẩm của Pen House được thiết kế độc đáo, xinh xắn và
không kém phần dễ thương dễ gây ấn tượng với khách hàng và đó cũng là một
đặc điểm đặc biệt để khách hàng có thể nhận ra đây là sản phẩm của Pen House
là một website chuyên bán đồ dùng học tập - văn phòng phẩm.

Digital Marketing
Hình 4.2. Sản phẩm với thiết kế xinh xắn gây ấn tượng với khách hàng.
● Dịch vụ: Pen House sẽ tư vấn khách hàng 24/7 khi khách hàng cần hoặc gặp
khó khăn hay những vấn đề về sản phẩm.
● Đóng gói sản phẩm: Các sản phẩm của Pen House khi đến tay khách hàng sẽ
được đóng gói bằng túi giấy hoặc hộp giấy thân thiện với môi trường và trên
đó sẽ được đóng dấu logo của Pen House đó cũng là một cách để khách hàng
dễ dàng nhận diện thương hiệu Pen House.
Hình 4.3. Đóng gói bằng hộp giấy.

Digital Marketing
● Đặt tên theo từng dòng sản phẩm: Giúp khách hàng dễ nhớ các sản phẩm
cùng một nhóm, tạo điều kiện để doanh nghiệp quảng bá cho một nhóm sản
phẩm cùng dòng. Và khi gặp sự cố thương hiệu của một dòng sản phẩm sẽ ảnh
hưởng đến các sản phẩm trong đó mà rất ít ảnh hưởng đến các dòng sản phẩm
khác của doanh nghiệp.
○ Bút: Bút bi, bút mực, bút dạ quang.
○ Hộp bút (túi đựng bút): Hộp bút kim loại, Hộp Bút Nhung Tăm Hoạ Tiết
Hoa Vintage, Túi đựng bút Da bò cao cấp.
○ Sổ: Sổ lò xo đơn 200 trang, Sổ từ word Study 120 trang, Sổ tay mini.
○ Đèn: Đèn ngủ, Đèn để bàn, Đèn trang trí
● Chiến lược Products mix:
○ Kéo dài các dòng sản phẩm: Tăng thêm số sản phẩm cho mỗi dòng, giúp
các dòng sản phẩm hoàn chỉnh hơn. Ví dụ như trong dòng sản phẩm bút hiện
tại đã có bút bi, bút mực, bút dạ quang thêm sản phẩm bút ngòi lá tre và bút
màu sáp.
Hình 4.4. Bút ngòi lá tre

Digital Marketing
○ Cải biến dòng sản phẩm: Đối với dòng sản phẩm hộp bút thì nhà Pen House
sẽ có nhiều mẫu mã hơn, có chất lượng tốt hơn, cũng như có nhiều màu sắc để
khách hàng dễ dàng chọn lựa.
Hình 4.5. Dòng sản phẩm hộp bút

4.1.2. Price
● Chiến lược giá thâm nhập thị trường: Giá các sản phẩm của Pen House sẽ
được định giá thấp hơn với những thương hiệu khác rất phù hợp với các bạn
học sinh, sinh viên các bạn có thể mua một sản phẩm có giá phù hợp với mình
mà chất lượng vẫn tốt. Sau một thời gian khi có nguồn khách hàng ổn định thì
sẽ tăng giá dần lên. Sản phẩm “bút Kuromi Cinnamoroll Melody bi bấm mực
đen cute gắn ảnh nhựa Acrylic đồ dùng học tập độc lạ VPB34” với giá thị
trường là 17,000 VND giảm giá còn 13,000 VND tại Pen House.

Digital Marketing
Hình 4.6. Sản phẩm được định giá thấp hơn thị trường.
● Định giá theo dòng sản phẩm: Mỗi dòng sản phẩm sẽ có mức giá khác nhau.
Định giá khác nhau cho các mặt hàng trong cùng một dòng sản phẩm thể hiện
mức giá trị và chất lượng khác nhau trong tâm trí khách hàng. Thang giá trong
dòng sản phẩm được xác định dựa trên sự khác biệt về tính năng, kích cỡ, hình
thức, nhãn hiệu,… Từ đó giúp nhắm tới những thị trường mục tiêu khác nhau.
● Giá các dòng sản phẩm dao động từ 4.000 VND - 90.000 VND

Digital Marketing
Hình 4.7. Demo định giá theo dòng sản phẩm

● Hình thức thanh toán: Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản
4.1.3. Place
● Kênh phân phối trực tiếp: Pen House sử dụng website, sàn thương mại điện tử
và các trang social để tiếp cận và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng.

Digital Marketing
Hình 4.8. Website của Pen House

● Pen House không có cửa hàng bán lẻ nên tập trung chủ yếu và các kênh online
như facebook, tiktok, instagram, shopee, chợ nông sản online.
Hình 4.9. Facebook của Pen House.

Digital Marketing
4.1.4. Promotion
Để có thể tăng nhận thức về độ nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin hình ảnh
tích cực đối với khách hàng, tạo sự quan tâm và khuyến khích mua hàng và tăng
doanh số bán hàng thì Pen House thực hiện những xúc tiến như sau:
● Quảng cáo trực tuyến: Chạy quảng cáo Google Ads với mục tiêu tiếp cận
khách hàng tiềm năng có nhu cầu sử dụng các đồ dùng học tập, văn phòng
phẩm được thực hiện từ: ngày 31/11/2023 đến 3/12/2023 với ngân sách thực
hiện là 50.000/ngày. Chạy quảng cáo Facebook Ads được thực hiện từ: ngày
31/11/2023 đến 3/12/2023 với ngân sách thực hiện là 25.000/ngày.
● Social media - content marketing: Truyền tải các thông điệp, giá trị sản phẩm
đến với khách hàng bằng cách đăng tải nội dung, hình ảnh, video về sản phẩm
cũng như là về thương hiệu thông qua các kênh Facebook, Instagram, Website.
Hình 4.10. Ưu đãi giáng sinh đến khách hàng.

Digital Marketing
● Khuyến mãi: Thực hiện giảm giá các sản phẩm và tặng voucher 20% đối với
các sản phẩm vào dịp lễ và ngày cuối tuần, mua sản phẩm được tặng quà đi
kèm.
4.2. Website
4.2.1. Lựa chọn Domain/ Hosting/ Source Code
- Domain: penhouse.id.vn
● Lí do chọn: Ngắn gọn, dễ nhớ, dễ gõ. Tên miền được lấy từ tên thương hiệu
Pen House, mang ý nghĩa là:
○ "Pen" nghĩa là bút, như bút bi, bút mực, được sử dụng trong việc viết và
ghi chép trong quá trình học tập.
○ "House" ám chỉ đến nơi mà học sinh và sinh viên có thể tìm mua những
dụng cụ học tập cần thiết
○ “Pen House” mang ý nghĩa là một nơi bán các các dụng cụ học tập cần
thiết cho học sinh, sinh viên
● Đuôi miền: .id.vn vì các yếu tố sau:
○ Tiết kiệm chi phí
○ Được đánh giá uy tín
○ Dành riêng cho thị trường Việt Nam
○ Không giới hạn người truy cập
- Hosting: Hosting Interdata do inet.vn cung cấp
● Thông số kỹ thuật:
○ Dung lượng SSD: 20GB
○ Băng Thông: Không giới hạn
○ CPU: 1 core
○ Ram: 1 GB

Digital Marketing
○ Domain: không giới hạn

○ Sub domain: Không giới hạn
○ Database MySQL: 1
○ Số lượng tài khoản FTP: 10
○ Đa phiên bản PHP: 4.4 - 8.2
○ IO: 5Mb
○ Entry Processes: 50
○ File Usage: 100,000
○ Số lượng kết nối MySQL: 30
- Source Code: Wordpress 6.3.1
○ Mã nguồn mở khá phổ biến
○ Dễ cài đặt, dễ sử dụng
○ Có kho giao diện và plugin miễn phí
○ Là nền tảng hỗ trợ SEO tốt
- Theme: Flatsome
○ Thiết kế đẹp, dễ dàng tùy biến
○ Tốc độ tải trang nhanh
○ Cấu trúc chuẩn SEO
○ Dễ sử dụng, không cần biết về code
4.2.2. Thiết kế giao diện

❖ Sitemap

Digital Marketing
Hình 4.11. Sitemap của Pen House

❖ Wireframe
- Desktop:
● Trang chủ

Digital Marketing
Hình 4.12. Trang chủ của Pen House

Digital Marketing
● Cửa hàng
Hình 4.13. Trang cửa hàng của Pen House

Digital Marketing
● Bài viết
Hình 4.14. Trang bài viết của Pen House

Digital Marketing
● Tài khoản
Hình 4.15. Trang tài khoản của Pen House

❖ Hoàn chỉnh
● Trang chủ

Digital Marketing
Hình 4.16. Trang chủ hoàn chỉnh của Pen House

Digital Marketing
● Cửa hàng
Hình 4.17. Trang cửa hàng hoàn chỉnh của Pen House
Digital Marketing
● Bài viết
Hình 4.18. Trang bài viết hoàn chỉnh của Pen House

Digital Marketing
● Tài khoản
Hình 4.19. Trang tài khoản hoàn chỉnh của Pen House
4.3. Tối ưu SEO

❖ Page Index
- Kiểm tra page index bằng công cụ Google search console: Website hiện có 17
trang đã được index. Con số này khá ít, cần cải thiện hơn.
Hình 4.20. Pages index của Website Pen House trên Google Search Console.

Digital Marketing
- Kiểm tra page index bằng công cụ SEO quake: Website hiện có 16 trang đã được
Google index.
Hình 4.21. Pages index của Website Pen House trên SEO quake
- Kiểm tra page index bằng công cụ Google:
○ Kiểm tra page index thành công bằng công cụ Google search console
- Với top 1 là Trang chủ của nhà Pen House
- Top 2 là Trang cửa hàng của nhà Pen House
- Top 3 là bài viết Cách học Từ Vựng hiệu quả cùng VOCABULARY CARD
VÀ WORD STUDY .

Digital Marketing
Hình 4.22. Pages index của Website Pen House của Google

Digital Marketing
❖ Backlink và Keywords
- Kiểm tra bằng công cụ SEMrush: Website hiện có 8 backlink.
Hình 4.23. Backlink của Website Pen House trên SEMrush

- Kiểm tra bằng công cụ SEMrush: Website hiện có 0 Keywords
- Cần cải thiện trang hoàn thiện hơn để trang có keywords.
Hình 4.24. Keywords của Website Pen House trên SEMrush

=> Giải thích: Là trang mới nên làm organic chưa tốt
Digital Marketing
- Kiểm tra backlink bằng công cụ Ahrefs: website hiện có 8 backlink
Hình 4.25. Số backlink sống là 8/30 đã đi

● Đánh giá:
o Ref.domains 1
o Backlink: 8
o Keywords: 0
o Traffic: 0
● Nhận xét: Đi backlink chưa hiệu quả cần phải xem lại nội dung, cùng các
diễn đàn đi có chất lượng hay không.

Digital Marketing
❖ Google Analytics
Hình 4.26. Tổng quan nhanh về website trên Google Analytics

● Số người dùng: 4 người trong 1 tháng qua.
● Số người dùng mới: 2 lượt trong 1 tháng qua.
● Số lượng sự kiện: 96.
● Thời gian tương tác trung bình: 53 giây.
- Đánh giá:
● Tuy trang web được thiết kế chỉn chu và tốc độ tải trang nhanh nhưng sản
phẩm còn ít và nội dung thông tin mà người dùng đang muốn tìm kiếm còn
hạn chế.
- Giải pháp:
● Đa dạng sản phẩm, dịch vụ,... đáp ứng được nhiều nhu cầu mua sản phẩm
của khách hàng.
● Thiết lập mở các external link sang một tab mới

Digital Marketing
Hình 4.27. Thiết lập mở các external link sang một tab mới.
● Thiết lập đường dẫn sang tab mới trên website
● Tạo nhiều internal link khuyến khích khách hàng tìm hiểu nội dung liên quan
và giữ chân họ ở lại lâu hơn.
● Tạo 1 khung tìm kiếm cho trang 404 để khách hàng dễ dàng tìm kiếm nội dung
trên website.
- Người dùng đến từ đâu: Người dùng chủ yếu đến từ: Direct, Organic social,
organic search, Referral.
Hình 4.28. Nguồn truy cập của người dùng

Digital Marketing
- Chi tiết số liệu:
Hình 4.29. Chi tiết số liệu guồn truy cập của người dùng
- Đánh giá:
● Direct
o Số người mới dùng: 27
o Số phiên tương tác: 28
o Tỉ lệ tương tác: 60.87%
o Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 1.04%
⇒ Chỉ số từ lưu lượng truy cập trực tiếp (Direct Traffic) mang lại hiệu quả cao nhất
trong các nguồn. Chúng tôi nhận thấy website Pen House có độ ổn định cao cho việc
phát triển. Nhận thức của người dùng về thương hiệu của website có thể đang được
gia tăng.
● Organic Social:
o Tỉ lệ tương tác: 48.48%
o Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 1.23%
⇒ Từ kênh Facebook, YouTube, Reddit, Blogger, tất cả các bài post có dán link trỏ
đến website của Pen House trên các nền tảng này.
Digital Marketing
⇒ Lượt truy cập website đến từ nguồn Social là một trong các nhân tố có khả năng
thu hút lượng truy cập hàng đầu. Tuy nhiên Pen House chưa thật sự làm tốt, content
chưa thật sự thu hút dẫn đến nguồn Social chưa được cao.
● Organic Search :
o Tỉ lệ tương tác:0%
o Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 0%
=> Kết quả từ nguồn truy cập miễn phí chưa đạt hiệu quả cao. Điều này cho thấy cần
cải thiện việc tối ưu hóa trên công cụ tìm kiếm, bổ sung thêm nhiều từ khóa tìm kiếm
mà khách hàng đang tìm kiếm phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của website.
● Referral:
• Số người mới dùng: 1
• Số phiên tương tác: 1
• Tỉ lệ tương tác:100%
• Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 1.00%
⇒ Xây dựng nội dung trong bài viết chứa đường dẫn chưa được đa dạng. Chưa Tạo
được sự tò mò, muốn biết thêm thông tin của người dùng, nên khả năng người dùng
nhấp vào đường dẫn giới thiệu thấp.
- Giải pháp:
● Direct: Tiếp tục xây dựng giá trị dành cho khách hàng nhằm tăng lượng khách
hàng trung thành.
● Social: Hoạt động thường xuyên trên các kênh Mạng xã hội bằng cách đăng
các bài post nội dung hấp dẫn, gây chú ý,...
● Organic Search: Sử dụng từ khóa dài để tăng lưu lượng tìm kiếm

Digital Marketing
● Referral: Xây dựng nội dung trong bài viết chứa đường dẫn. Tạo được sự tò
mò, muốn biết thêm thông tin của người dùng, từ đó tăng khả năng người dùng
nhấp vào đường dẫn giới thiệu.
- Tỷ lệ giữ chân người dùng
Hình 4.30. Tỷ lệ giữ chân người dùng

- Đánh giá:
● Tỉ lệ có chênh lệch rõ rệt. Cụ thể ở tuần 1 - 2 giảm (2.1%). từ kết quả trên cho
ta thấy được tỷ lệ tăng nhanh chóng giữa tuần 2 và tuần 3.
- Giải Pháp:
● Thêm nhiều sản phẩm mới để đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách
hàng. Thực hiện các hoạt động mang lại giá trị cho khách hàng.

Digital Marketing
● Kêu gọi hành động: Đăng ký làm “khách hàng mới”. Thu thập và có nhiều
thông tin về khách hàng => dễ dàng lập danh sách tiến hành tạo các ưu đãi
dành riêng cho các“khách hàng mới”. nhiều chiến dịch áp dụng cho các “khách
hàng thân thiết”.
Hình 4.31. Những trang và sự kiện

- Đánh giá:
● Trang có lượt xem nhiều nhất là: trang Banner - Pen House 67 lần xem và tài
khoản - Pen House 26 lần xem, thấp nhất là Bút chì kim học sinh và hộp bút
đa năng nhiều ngăn có 7 lượt xem.
● Sự kiện nhiều nhất là: pageview: 175 và thấp nhất first visit: 42
❖ Phân tích kết quả với Google Search Console

● Hiệu xuất trang website

Digital Marketing
Hình 4.32. Hiệu xuất trang website.

- Đánh giá:
● Total clicks: Số lượt clicks tăng 3
● Total impressions: Số lượt hiển thị là 19
● Average CTR: Số CTR trung bình của web, tỉ lệ clicks vô web trên hiển thị
tìm kiếm là 15,8%
● Average position: Số hạng hiển thị lên hạng là 11,7
- Nhận xét: Số lượt hiển thị là 19 tuy nhiên số lần nhấp chỉ là 3. => Nội dung
mô tả chưa được tối ưu, chưa chứa từ khóa mà người dùng tìm kiếm
- Giải pháp: Tối ưu hóa tiêu đề và nội dung hiển thị trên công cụ tìm kiếm.
Nghiên cứu từ khóa, chọn lọc tỉ mỉ, nội dung mô tả liên quan để tăng CTR. Nếu CTR
cao, trang website sẽ được đẩy lên trong kết quả tìm kiếm, đồng nghĩa với việc sẽ
được hiển thị nhiều hơn và lưu lượng truy cập tăng lên
❖ Trang

Digital Marketing
Hình 4.33. Trang

- Đánh giá: Trang chủ có lượt nhấp cao nhất 2.
- Nhận xét: Các trang đều có lượt hiển thị tuy nhiên tỷ lệ nhấp vẫn đang còn
khá thấp.
● Lập chỉ mục
Hình 4.34. Trang lập chỉ mục.

- Có 17 trang đã được lập chỉ mục.
● Trải nghiệm trên trang.
- Tính khả dụng trên thiết bị di động.
Digital Marketing
Hình 4.35. Trang tính khả dụng trên thiết bị di động.

- Tính hữu dụng: 9
● Các tính năng nâng cao.
Hình 4.36. Trang tính năng khác.
- Đường dẫn hợp lệ: 9

Digital Marketing
Hình 4.37. Trang đường dẫn.

- Hộp tìm kiếm liên kết trang web hợp lệ 0
● Bảo mật và thao tác thủ công
Hình 4.38. Trang hộp tìm kiếm liên kết trang web.
- Không phát hiện thấy vấn đề nào
● Link Liên kết:

Digital Marketing
Hình 4.39. Link.

Tổng liên kết ngoài: 0
Tổng liên kết trong website: 36
Tổng liên kết trang website hàng đầu là: 0
● Plugin:
Yoast SEO Để tối ưu từ khóa, tối ưu hóa website chuẩn SEO.
WooCommerce Công cụ thương mại điện tử để bán các sản phẩm.
Contact Plugin chức năng form liên hệ cho website một cách dễ dàng.
Classic Editor Bật trình soạn thảo cổ điển của WordPress và bố cục màn hình
Chỉnh sửa bài kiểu cũ. Hỗ trợ plugin cũ mở rộng màn hình này.

Digital Marketing
Site Kit by Plugin này giúp kết nối website WordPress với các dịch vụ của
Google Google như: Search Console, Google Analytics, PageSpeed
Insights, Google Optimize và Google Tag Manager.
Bảng 4.1. Bảng tối ưu các plugin

4.4. SEO Onpage
Để website của Pen Housee được nhiều khách hàng truy cập hơn và mang lại hiệu
quả lâu dài thì chúng tôi thực hiện SEO Onpage, vì nó giúp website trở nên thân thiện
hơn với các bộ máy tìm kiếm Search Engine, từ đó tăng vị trí xếp hạng khi người
dùng tìm kiếm, đồng thời giúp tăng trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, khi thực hiện
SEO Onpage chúng tôi sẽ phần nào dễ dàng kiểm soát website của mình, nâng cao
chất lượng cũng như dễ dàng tối ưu.
4.4.1. Kế hoạch tổng quan
Hoạt động chiến lược Kết quả mục tiêu
● Số từ/bài viết: 1000 từ ● Page index: 20 pages

● Bộ từ khoá: 10 ● Organic keywords: 5
Bảng 4.2. Kế hoạch SEO Onpage Website Pen House.

4.4.2. Nghiên cứu từ khoá
● Ý tưởng từ khóa: Chọn từ khóa gắn với thương hiệu
● Lựa chọn từ khóa:
○ Dùng công cụ SEMrush và Google Analytics.
○ Tránh các từ khóa ngắn khó SEO.
● Phân bổ nội dung: Phân bổ từ khóa vào nội dung một bài viết như: thẻ tiêu đề,
thẻ mô tả, đường dẫn url, thẻ H1, thẻ H2, thẻ H3.

Digital Marketing
Hình 4.40. Kế hoạch từ khóa của Website Pen House

Link kế hoạch từ khóa: Tại đây
● Lựa chọn từ khóa qua công cụ SEMrush:
Hình 4.41. Lựa chọn từ khoá qua cộng cụ Semrush

● Check từ khóa qua công cụ keywordtool.io:
Hình 4.42. Check các từ khoá bằng công cụ keyword magic tool
4.4.3. Bài viết SEO
Link bài viết SEO: Tại đây

Digital Marketing
Hình 4.43. Các bài viết SEO

Bước 1: Nghiên cứu từ khóa
● Dễ SEO lên top, độ cạnh tranh thấp.
● Nhu cầu tìm kiếm cao, dễ tạo chuyển đổi.
● Đúng nhu cầu tìm kiếm, tăng độ uy tín của web.
Bước 2: Xây dựng bố cục của bài viết chuẩn SEO
● Tiêu đề:
○ Dưới 70 ký tự (tốt nhất từ 60-65 ký tự).
○ Tiêu đề cần có từ khóa chính. Bên cạnh đó, độ dài bài viết cần được chú trọng nên
để ở mức 1000-2000 từ.
○ Mỗi bài viết chỉ nên có 1 tiêu đề.
○ Tiêu đề cần có sức hấp dẫn và không bị trùng lặp với đối thủ.
○ Tránh nhồi nhét từ khóa.
○ Sử dụng con số và các tính từ mạnh để làm tăng tính đáng tin cậy cho bài viết.
● Nội dung:

Digital Marketing
○ Bài viết cần có thông tin chính xác, đầy đủ, có chiều sâu, không lạc đề, không lan
man.
○ Giữa các đoạn, nên bổ sung hình ảnh, Infographic, CTA,… Giúp content thêm
tính hấp dẫn, đồng thời giúp mắt được nghỉ ngơi, và không bị mỏi khi đọc liên tục
○ Nên có ngắt xuống dòng khi hết đoạn, hay hết một ý từ 3-4 câu để người đọc không
bị chán nản khi đọc.
○ Phân bổ từ khóa khắp bài theo tiêu chuẩn từ 1-3 % theo số chữ. Ví dụ bài 1000 từ
nên có từ 10 từ khóa chính trở lên.
○ Chèn các interlink và các Anchor text đúng với ngữ cảnh.
Bước 3: 5 Bước tối ưu bài viết chuẩn SEO
● Tối ưu URL:
○ URL nên có từ khóa chính.
○ Càng ngắn càng tốt, đáp ứng đủ yếu tố đúng nghĩa, dễ nhớ, dễ đọc
. ● Tối ưu H1:
○ Không nên để H1 và URL trùng nhau.
○ H1 nên tối đa 70 ký tự.
○ H1 nên chứa Keyword có lượng Search cao thứ 2.
○ H1 ưu tiên số lẻ và dùng tính từ mạnh.
○ Mỗi bài chỉ nên có một H1.
● Tối ưu Subheading (H2, H3, H4 …)
○ SubHeading cần làm rõ nghĩa và bố cục của bài SEO.
○ Các thẻ H2, bổ nghĩa cho H1, H3 bổ nghĩa và diễn giải ý của H2.
○ Nên chèn LSI Keyword vào Subheading.
○ Nếu dùng H2 cần có hai H2 trở lên. Tương tự với H3, cũng vậy.
● Tối ưu Meta Description
○ Cần ngắn gọn xúc tích, hấp dẫn người dùng và chứa nội dung chính.

Digital Marketing
○ Thẻ Meta cần có tối đa 120 ký tự để phù hợp với giao diện
○ Tránh nhồi nhét từ khóa vào Meta.
● Tối ưu hình ảnh:
○ Dùng keyword không dấu cho ảnh.
○ Kích thước cho ảnh nổi bật: 1200 x 628 pixel.
○ Ảnh chèn bài viết nên ở 600×400 pixel.
○ Căn giữa và chú thích cho hình ảnh bài viết.
○ Nên 250 chữ sử dụng 1 ảnh minh họa.
○ Ảnh càng sắc nét càng tốt.
Bước 4: Chèn Keyword
● Phân bổ đều từ khóa ra các đoạn.
● Keyword nên xuất hiện nhiều nhất và gấp 5-6 lần Keyword phụ.
● Sử dụng phần mềm Yoast SEO để check bài viết.
Bước 5: Tối ưu Internal Link và External Link Sử dụng Anchor text từ khóa
chứa nội dung của bài viết cần đi link.
Bước 6: Sửa lỗi và đăng tải bài viết
● Đọc và check lại lỗi của bài.
● Chọn chế độ “Preview” để được xem trước bài viết
● Chia sẻ các bài trên kênh mạng xã hội, các kênh Google Search Console, để bài
viết nhanh chóng được Google index
● Thường xuyên check độ tương tác của người dùng thông qua các chỉ số Time On
Site, Bounce Rate, CTR,… đo lường trên Google Analytics, Google Search Console.
Bước 7: Tối ưu tỉ lệ Bounce Rate và tương tác người dùng
● Sử dụng tiêu đề với các câu hỏi để gây tò mò, hấp dẫn

Digital Marketing
● Nâng cao trải nghiệm người dùng: Tối ưu UX, UI là tập trung đến các bố cục
phông chữ, màu sắc, cách thức sắp xếp để nội dung được thông thoáng, dễ nhìn, dễ
đọc, tăng tốc độ tải trang,…
4.5. SEO Offpage
4.5.1. Mô hình backlink
Mô hình Link Star (mô hình sao): Vì đây là một mô hình dễ thực hiện, có thể tiết
kiệm bớt chi phí đồng thời cũng tránh các rủi ro như bị Google quét, bị xóa. Với mô
hình này chủ yếu dùng cái site vệ tinh để backlink từ đó dễ dàng kiểm soát và thay
thế. Tuy nhiên phải thời gian để nghiên cứu từ khóa và xây site vệ tinh.
Hình 4.44. Mô hình sao

Website vệ tinh của Pen House:
● Blogspot: https://penhouse204.blogspot.com/

Digital Marketing
Hình 4.45. Blogspot của Pen House.

● Website: https://nhantran206.id.vn/
Hình 4.46. Website của Trần Thị Nhàn.

● Website: https://phuongthao285.id.vn/

Digital Marketing
Hình 4.47. Website của Nguyễn Lê Phương Thảo.

● Website: https://truongbaongoc.id.vn/
Hình 4.48. Website của Nguyễn Thị Thu Hiền.

● Website: https://chonongsanonline.com/

Digital Marketing
Hình 4.49. Chợ nông sản online của Pen House.

4.5.2. Kế hoạch triển khai
● Thời gian triển khai backlink: 20/11/2023 - 30/11/2023
Hình 4.50. Kế hoạch đi backlink về website.

Digital Marketing
Hình 4.51. Kế hoạch đi backlink chợ nông sản.
Hình 4.52. Kế hoạch đi backlink social.
Hình 4.53. Kế hoạch đi backlink profile.

Link Backlink tại đây
4.6. Google ADS
● Kế hoạch từ khóa Search

Digital Marketing
Hình 4.51. Kế hoạch từ khóa Search của Pen House

Link từ khoá tại đây
● Thiết lập quảng cáo Google ADS
Chiến dịch 1
Loại chiến dịch Quảng cáo tìm kiếm
Mục tiêu Mức độ nhận biết
Mục tiêu về hiệu quả Tăng tối đa số người tiếp cận quảng cáo
Lịch chạy 30/11/2023
Giá thầu Chiến lược: Tối đa hóa số lượt nhấp

CPC tối đa: 50000 đ

Digital Marketing
Vị trí Thành phố Hồ Chí Minh
Ngôn ngữ Tiếng Việt và Tiếng Anh
Lịch quảng cáo Cả ngày
Từ khoá Đối sánh “cụm từ”
Độ mạnh quảng cáo Tốt
Ngân sách 50.000đ/ngày
URL cuối cùng https://penhouse.id.vn/2023/11/16/top-2-but-xoa-keo-

phong-cach-han-quoc/
Tiện ích mở rộng: Chú thích Pen House HCM giá rẻ

không làm thất vọng khi bạn mua hàng
Được kiểm tra và đổi trả
Gọi: 0397305464
Chiến dịch 2
Loại chiến dịch Quảng cáo hiển thị
Mục tiêu Tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn
Mục tiêu về hiệu quả Tăng tối đa số người tiếp cận quảng cáo
Lịch chạy 30/11/2023
Giá thầu Chiến lược: Tối đa hóa số lượt nhấp

CPC tối đa: 50000 đ

Digital Marketing
Vị trí Thành phố Hồ Chí Minh
Ngôn ngữ Tiếng Việt và Tiếng Anh
Lịch quảng cáo Cả ngày
Từ khoá Đối sánh “cụm từ”
Độ mạnh quảng cáo Tốt
URL cuối cùng https://penhouse.id.vn/2023/11/16/top-2-but-xoa-keo-

phong-cach-han-quoc/
Tiện ích mở rộng: Chú thích Pen House HCM giá rẻ

không làm thất vọng khi bạn mua hàng
Được kiểm tra và đổi trả
Gọi: 0397305464
Bảng 4.3. Kế hoạch Google Ads Search của Pen House

Digital Marketing
4.7. Social
● Facebook ADS:
Kế hoạch Facebook ads:
CHIẾN DỊCH
PEN HOUSE - Nhận diện
Cách mua Đấu giá
Mục tiêu Mức độ nhận biết, Lượt tương tác
NHÓM QUẢNG CÁO

Chiến dịch 1 - Tăng mức độ nhận biết
Mục tiêu về hiệu quả Tăng mức độ nhận biết cho thương hiệu
Lịch chạy 1/12/2023 - 3/12/2023
Đối tượng - Vị trí: Hồ Chí Minh

- Tuổi: 18-25
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Nền tảng Facebook
Vị trí quảng cáo - Bảng feed: Bảng feed Facebook

- Tin: Facebook Stories
- Tìm kiếm: Kết quả tìm kiếm trên Facebook
- Trong bài viết: Bài viết tức thì Facebook

Digital Marketing
Chiến dịch 2 - Tăng lượt tương tác
Mục tiêu về hiệu quả Tăng lượt tương tác
Lịch chạy 1/12/2023 - 3/12/2023
Đối tượng - Vị trí: Hồ Chí Minh

- Tuổi: 18-25
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Nền tảng Facebook
Vị trí quảng cáo - Bảng feed: Bảng feed Facebook

- Tin: Facebook Stories
- Tìm kiếm: Kết quả tìm kiếm trên Facebook
- Trong bài viết: Bài viết tức thì Facebook
Bảng 4.4. Kế hoạch Facebook ADS

Digital Marketing
❖ Bài post:
● Post thông tin hữu ích về cách học từ vựng hiệu quả cùng sổ vocabulary card
và sổ word study.
Hình 4.54. Bài viết hữu ích

Digital Marketing
● Seeding: Seeding trên nhóm Review Đồ Dùng Học Tập, Dụng Cụ Take Notes,
Bullet Journal. Với comment về nội dung chia sẻ trang website có các mặt
hàng cần thiết để khách hàng tham khảo.
Hình 4.55. Seeding trên các hội nhóm MXH.

Digital Marketing
● Post sale: Flash Sale ngày 20/11, giảm giá 50% và freeship toàn quốc
Hình 4.56. Bài viết sale

Digital Marketing
● Post video: Unbox hộp hàng dụng cụ học tập mới
Hình 4.57. Bài viết video

Digital Marketing
● Post meme:
Hình 4.58. Bài viết meme

4.8. Sàn TMĐT: (chonongsanonline.com).
● Tối ưu thiết lập gian hàng:
○ Tên gian hàng: Pen House
○ Địa chỉ:QTSC 9, CVPM Quang Trung, quận 12, TP. Hồ Chí Minh
○ Danh mục sản phẩm: Dụng cụ học tập và đồ dùng văn phòng
○ Link: https:https://chonongsanonline.com/shop/pen-house

Digital Marketing
Hình 4.59. Chợ nông sản của Pen House

○ Sản phẩm: Hiện tại Pen House đã có 15 sản phẩm trên sàn Chợ nông sản online
và đang ngày càng cố gắng để tăng thêm sản phẩm để đưa đến khách hàng những sự
lựa chọn tốt nhất.
Hình 4.60. Một số sản phẩm trên Chợ nông sản của Pen house

Digital Marketing
● Bài viết chuẩn SEO:
Hình 4.61. Bài viết chuẩn SEO trên Chợ nông sản của Pen House
● Backlink:
Digital Marketing
Hình 4.62. Backlick chợ nông sản

Kế hoạch đi backlink cho chợ nông sản online: Tại đây

Digital Marketing
CHƯƠNG 5: BÁO CÁO - PHÂN TÍCH KẾT QUẢ DỰ ÁN

5.1. Báo cáo kết quả
Kênh Mục tiêu Kết quả Phần trăm
đạt được
Website Bài viết SEO mới: 12 Bài viết SEO mới: 16 133.3%
Backlinks: 40 Backlinks: 40 100%
Page Index: 17 Page Index: 17 100%
Organic Keyword: 5 Organic Keyword: 5 100%
Traffic: 157 Traffic: 157 100%
Google Ads Impressions: 11N Impressions: 10,2N 92.7%
Click: 200 Click: 188 84%
CPC: 1000đ CPC: 798đ 79.8%
CTR: 2% CTR: 1,84% 92%
Budget: 160.000đ Budget: 160.000đ 100%
Facebook Ads Reach: 2.000 Reach: 9.011 107%
Impression: 5.000 Impression: 9.486 104%
Lượng bài viết: 5 Lượng bài viết: 18 113%
CTR: 2% CTR: 2.66% 100%
CPC: 10.000đ CPC: 11.905đ 101%

Digital Marketing
Chợ nông sản Số lượng sản phẩm: 12 Số lượng sản phẩm: 12 100%
online
Backlink: 20 Backlink: 20 100%
Bảng 5.1. Bảng báo cáo kết quả dự án

5.2. Báo cáo chi tiết
5.2.1. Website
❖ Google Analytic
Dưới đây là số liệu báo cáo từ ngày 3/11/2023 - 3/12/2023 (1 tháng), trong khoảng
thời gian nhóm bắt đầu làm dự án đến nay.
Hình 5.1. Tổng quan nhanh về báo cáo trong 1 tháng trên GG Analytics
- Người dùng: 166
⇒ Có 166 người dùng truy cập vào trang web trong 1 tháng qua.
- Phiên: 231

Digital Marketing
⇒ Số phiên cao hơn số người dùng cho thấy có một số người dùng quay trở lại trang
web trong tháng để tiếp tục tìm kiếm thông tin, sản phẩm/dịch vụ.
- Tỷ lệ thoát: 54,5%
⇒ Tỷ lệ thoát cao tức là có 54,5% trong số 166 người truy cập vào website mà không
làm bất cứ hành động nào trên web trừ việc thoát ra khỏi web ngay sau khi
vừa truy cập. Điều này có thể do trải nghiệm người dùng không hấp dẫn, thời gian
tải trang lâu, hoặc thiếu thông tin hữu ích. Cần cải thiện trang web bằng cách tối ưu
tốc độ tải trang, đăng những bài viết mang lại thông tin hữu ích cho người dùng.
- Thời lượng phiên hoạt động trung bình: 2 phút 29 giây
⇒ Thời lượng này không quá thấp, nhưng cũng không cao. Để giữ chân được người
xem lâu hơn cần viết bài hợp lý, nội dung phải chuẩn, hướng đến người dùng, tiêu
đề và nội dung đúng trọng tâm.
❖ Nguồn truy cập
- Nguồn truy cập chủ yếu đến từ Paid Search, Direct, Organic Social và Referral.
Hình 5.2. Nguồn truy cập của người dùng

● Paid Search
o Số người dùng mới: 87

Digital Marketing

o Tỉ lệ tương tác: 25,29%
o Số phiên tương tác trên mỗi người dùng: 0,25
o Thời gian tương tác trung bình: 9 giây
⇒ Số lượng lớn người dùng mới tới từ quảng cáo trả phí, nhưng tỉ lệ tương tác thấp.
Thời gian tương tác cũng rất ngắn, chỉ 9 giây, cho thấy quảng cáo không phù hợp
hoặc không thu hút đối tượng người dùng.
● Direct
o Thời gian tương tác trung bình: 1 phút 04 giây
⇒ Nguồn truy cập trực tiếp có tỉ lệ tương tác cao, với thời gian tương tác trung bình
khá tốt (1 phút 04 giây). Điều này cho thấy người dùng truy cập trực tiếp đã biết về
trang web và gõ trực tiếp địa chỉ website khi truy cập.
● Organic Social
⇒ Nguồn truy cập từ mạng xã hội tự nhiên có tỉ lệ tương tác cao và số phiên trên mỗi
người dùng cũng khá tốt. Tuy nhiên, thời gian tương tác trung bình còn thấp, cần cải
thiện nội dung bài viết để giữ chân người dùng lâu hơn.
● Referral
Digital Marketing

⇒ Truy cập từ referral có tỉ lệ tương tác ổn định nhưng số phiên trên mỗi người dùng
thấp. Thời gian tương tác trung bình cũng thấp. Cần nâng cao chất lượng của các
nguồn referral để thu hút người dùng tương tác nhiều hơn.
❖ Tỷ lệ giữ chân người dùng
Hình 5.3. Tỷ lệ giữ chân người dùng

- Ở tuần 1 - 2 tỷ lệ giữ chân tăng nhẹ (2,9%), từ tuần 2 - tiếp tục tăng nhẹ (1,8%)
nhưng vẫn duy trì ở mức thấp. Từ tuần 3 -4 tỷ lệ tăng mạnh từ 9,7% lên 25,0%, đây
là một sự tăng đáng kể và bất ngờ trong tỷ lệ giữ chân người dùng. Sự biến động lớn
Digital Marketing
trong tỷ lệ giữ chân người dùng giữa các tuần cho thấy sự không ổn định trong trải
nghiệm người dùng.
⇒ Để ổn định tỷ lệ giữ chân người đùng cần cải thiện tốc độ tải trang, tối ưu hoá nội
dung và theo dõi hành vi của người dùng để hiểu rõ hơn và tạo các chiến dịch phù
hợp.
❖ Phân tích kết quả với Google Search Console

● Hiệu xuất trang website
Hình 5.4. Hiệu suất trang web

- Đánh giá:
● Total clicks: Tổng số lượt clicks tăng 4
● Total impressions: Số lượt hiển thị là 31
● Average CTR: Số CTR trung bình của web, tỉ lệ clicks vô web trên hiển thị
tìm kiếm là 12,9%
● Average position: Số hạng hiển thị lên hạng là 7,5
- Nhận xét: Số lượt hiển thị là 31 tuy nhiên số lần nhấp chỉ có 4 => Nội dung
mô tả chưa được tối ưu, chưa chứa từ khóa mà người dùng tìm kiếm
- Giải pháp: Tối ưu hóa tiêu đề và nội dung hiển thị trên công cụ tìm kiếm.
Nghiên cứu từ khóa, chọn lọc tỉ mỉ, nội dung mô tả liên quan để tăng CTR. Nếu CTR

Digital Marketing
cao, trang website sẽ được đẩy lên trong kết quả tìm kiếm, đồng nghĩa với việc sẽ
được hiển thị nhiều hơn và lưu lượng truy cập tăng lên
● Trang
Hình 5.5. Trang

- Trang có lượt hiển thị cao nhất là trang chủ với 30 lượt hiển thị, 2 lượt nhấp.
Trang thứ hai là trang bài viết “Cách học từ vựng” với 20 lượt hiển thị, 1 lượt nhấp.
Trang thứ 3 là trang cửa hàng với 19 lượt hiển thị và 1 lượt nhấp.
● Lập chỉ mục

Digital Marketing
Hình 5.6. Trang lập chỉ mục

- Có 17 trang đã lập chỉ mục và 1 trang chưa được lập chỉ mục
● Trải nghiệm trên trang
- Tính khả dụng trên thiết bị di động.
Hình 5.7. Trang tính khả dụng trên thiết bị di động.

- Tính hữu dụng: 9
● Các tính năng nâng cao.
Hình 5.8. Trang tính năng khác.

Digital Marketing
- Đường dẫn hợp lệ: 9
Hình 5.9. Trang đường dẫn.

- Hộp tìm kiếm liên kết trang web hợp lệ 0
● Bảo mật và thao tác thủ công
Hình 5.10. Trang hộp tìm kiếm liên kết trang web.
- Không phát hiện thấy vấn đề nào
● Link :

Digital Marketing
Hình 5.11. Link.

● Plugin:
Yoast SEO Để tối ưu từ khóa, tối ưu hóa website chuẩn SEO.
WooCommerce Công cụ thương mại điện tử để bán các sản phẩm.
Contact Plugin chức năng form liên hệ cho website một cách dễ dàng.
Classic Editor Bật trình soạn thảo cổ điển của WordPress và bố cục màn hình
Chỉnh sửa bài kiểu cũ. Hỗ trợ plugin cũ mở rộng màn hình này.
Site Kit by Plugin này giúp kết nối website WordPress với các dịch vụ của
Google Google như: Search Console, Google Analytics, PageSpeed
Insights, Google Optimize và Google Tag Manager.
Bảng 5.2. Bảng tối ưu các plugin

5.2.2. Google Ads
● Chiến dịch tìm kiếm:

Digital Marketing
Hình 5.12. Kết quả chiến dịch tìm kiếm
Chiến dịch Lượt nhấp Số lượt CTR (%) CPC trung Chi phí
(lượt) hiển thị bình (VNĐ) (VNĐ)
(lượt)
Quảng cáo 97 10.2 N 0.95% 877đ 85 N
Search
Bảng 5.3. Bảng kết quả chiến dịch quảng cáo
Nhận xét: Kết quả của quảng cáo tìm kiếm đạt được 10.2 N lượt hiển thị, 97 lượt
nhấp.
BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE
Hình 5.13. Kết quả chiến dịch tìm kiếm

Nhận xét: Chiến dịch Quảng cáo Search được đánh giá tối ưu hóa 70,3%.
Giải pháp : Cần sử dụng những từ khóa tối ưu hơn để chiến dịch có điểm tối ưu
hoá hơn.
Digital Marketing
❖ Từ khoá có hiệu suất cao :
Hình 5.14. Hiệu xuất từ khoá của chiến dịch tìm kiếm

Digital Marketing
Phân tích theo nhân khẩu học:
Hình 5.15. Thông tin nhân khẩu của chiến dịch tìm kiếm
- Theo thông tin nhân khẩu học thì Nữ từ độ tuổi từ 25-34 là độ tuổi và giới
tính quan tâm và tìm kiếm nhiều nhất.
❖ Lượt hiển thị theo nhân khẩu học:

Digital Marketing
Hình 5.16. Thông tin nhân khẩu học theo độ tuổi của chiến dịch tìm kiếm
- Theo thông tin nhân khẩu học thì độ tuổi từ 25-34 là độ tuổi quan tầm và tìm
kiếm nhiều nhất.
❖ Hiệu suất của quảng cáo :
Hình 5.18. Kết quả hiệu suất quảng cáo

Digital Marketing
- Qua kết quả ta thấy được

★ Lượt nhấp :
Tìm kiếm google chiếm : 2,1%
Các đối tượng tìm kiếm : 96,9%
Mạng tìm kiếm hiển thị : 1%
★ Chi phí :
Mạng tìm kiếm hiển thị : 0,9%
★ CPC trung bình :
Tìm kiếm google chiếm : 3,319đ
Các đối tượng tìm kiếm : 826đ
Mạng tìm kiếm hiển thị : 764đ
★ CTR :
Mạng tìm kiếm hiển thị :100%
● Chiến dịch hiển thị :
Hình 5.19. Kết quả chiến dịch hiển thị

Digital Marketing
Chiến dịch Lượt nhấp Số lượt CTR (%) CPC trung Chi phí
(lượt) hiển thị bình (VNĐ)
(lượt) (VNĐ)
Quảng cáo 108 1,36 N 7.93% 669đ 72,2 N

Search
Bảng 5.4. Bảng kết quả chiến dịch quảng cáo

Nhận xét: Kết quả của quảng cáo hiển thị đạt được 1,36 N lượt hiển thị, 108 lượt
nhấp.
BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE
Hình 5.20. Kết quả của quảng cáo hiển thị

Nhận xét: Chiến dịch Quảng cáo hiển thị được đánh giá tối ưu hóa 79,2%.
Giải pháp : Cần sử dụng những hình ảnh tối ưu hơn để chiến dịch có điểm tối ưu
hoá hơn.
❖ Hình quảng cáo :

Digital Marketing
Hình 5.21. Kết quả hình được quảng cáo

- Lượt hiển thị: 1,362
- Lượt nhấp: 108
- CTR: 7,93%
- CPC Tr.bình: 669

❖ Phân tích theo nhân khẩu học:

Digital Marketing
Hình 5.22. Thông tin nhân khẩu của chiến dịch hiển thị
- Theo thông tin nhân khẩu học thì Nữ từ độ tuổi từ 18-24 là độ tuổi và giới
tính quan tâm và tìm kiếm nhiều nhất.
❖ Hiệu suất của quảng cáo :

Digital Marketing
Hình 5.23. Kết quả hiệu suất quảng cáo

- Qua kết quả ta thấy được
★ Lượt nhấp :
Điện thoại di động: 91,7%
Máy tính bảng: 8,3%
Máy tính: 0%
★ Chi phí :
Máy tính: 0%
★ Lượt hiển thị:

Digital Marketing

Máy tính: 0,4%
★ CPC trung bình :
Điện thoại di động: 708đ
Máy tính bảng: 233đ
Máy tính: 0đ
★ CTR :
Máy tính: 0%
⇒ Từ các kết quả trên ta có thấy được nên tối ưu hoá website trên di động để
có được một kết quả tốt nhất.
5.2.3. Facebook Ads
Fanpage: Theo số liệu báo cáo của Meta, Fanpage Pen House đã phát triển tốt
trong gần 1 tháng qua (10/11/2023 – 30/11/2023).
Hình 5.24. Số người tiếp cận Fanpage Pen House trong 1 tháng

Digital Marketing
Hình 5.25. Lượt truy cập Fanpage Pen House trong 1 tháng
Fanpage nhận được 8,852 người tiếp cận (tăng 8.0k % so với ban đầu)
Fanpage nhận được 77 lượt truy cập (tăng 97.4% so với ban đầu)
Hình 5.26. Số người tiếp cận bài viết trang Fanpage Pen House

Digital Marketing
Hình 5.27. Lượt tương tác bài viết trang Fanpage Pen House
Fanpage nhận được 72 người tiếp cận trong đó file hình ảnh được tiếp cận nhiều
hơn file liên kết.
Fanpage nhận được 15 lượt tương tác.
Hình 5.28. Đánh giá bài viết hiệu quả nhất trang Fanpage Pen House
Theo số liệu thể hiện, các nội dung bài viết về các chương trình khuyến mãi sẽ thu
hút người tiếp cận, bình luận và cảm xúc hơn các nội dung chia sẻ thông tin sản
phẩm, chia sẻ mẹo hay thông tin bổ ích.
● Facebook Ads:

Digital Marketing
Sau khi Fanpage có đã có độ dày nội dung, Pen House quyết định tăng mức độ nhận
biết thương hiệu và tăng doanh thu bằng chiến dịch quảng cáo: Pen House - Mức độ
nhận biết và Tương tác.
Hình 5.29. Kết quả chiến dịch Pen House - Nhận biết
Chiến CPM Lượt Số CTR CPC Lượt Lượt

dịch (VNĐ) tương người (%) trung hiển thị click
tác tiếp cận bình (lượt) vào
(lượt) (người) (VNĐ) link
(lượt)
Pen 3.896 5 9.011 0,09% 35.106 9.011 1
House -
mức độ
nhận
biết
Tổng chi phí: 35.106 VNĐ
Bảng 5.5 Kết quả chiến dịch Pen House - Nhận biết
Digital Marketing
Nhận xét: Sau khi thực hiện chạy quảng cáo, Fanpage nhận được:
○ 9.011 người tiếp cận
○ 9.011 lượt hiển thị
○ 5 lượt tương tác
○ 1 lượt nhấp vào liên kết
○ Chi phí là 35.106 nghìn đồng
○ CPM: 3.896 (VNĐ)
○ CTR: 0,09%
Hình 5.30. Kết quả chiến dịch Pen House - Tương tác

Digital Marketing
Chiến CPM Lượt Số CTR CPC Lượt Lượt

dịch (VNĐ) tương người (%) trung hiển thị click
tác tiếp cận bình (lượt) vào link
(lượt) (người) (VNĐ) (lượt)
Pen 77.777 9 449 2,57% 7.264 467 5
House -
Mức độ
tương
tác
Tổng chi phí: 36.322 VNĐ
Bảng 5.6. Kết quả chiến dịch Pen House - Tương tác
Nhận xét: Sau khi thực hiện chạy quảng cáo, Fanpage nhận được:
○ 449 người tiếp cận
○ 467 lượt hiển thị
○ 9 lượt tương tác
○ 5 lượt nhấp vào liên kết
○ Chi phí là 36.322 nghìn đồng
○ CPM: 77.777 (VNĐ)
○ CTR: 2,57%
5.2.4. Chợ nông sản online
Hiện tại trên chợ nông sản online nhóm đã có 20 sản phẩm

Digital Marketing
Hình 5.31. Sản phẩm trên sàn chợ nông sản

Đến thời điểm hiện tại đã có 20 backlink cho sàn chợ nông sản online.
Hình 5.29. Backlick chợ nông sản

Link đi backlink cho chợ nông sản online: Tại đây
5.3. Bài học kinh nghiệm
Thuận lợi, khó khăn khi thực hiện dự án
Thuận lợi
● Được Admin của tên miền, hosting hỗ trợ các lỗi liên quan tới website
● Website được SEO lên top

Digital Marketing
● Được chạy chiến dịch quảng cáo tìm và hiển thị để trải nghiệm thực tế tiện ích
của Google
● Biết thêm nhiều plugin mới hỗ trợ tốc độ load website nhanh, cho người dùng
trải nghiệm tốt nhất
● Tuy gặp nhiều lỗi về kỹ thuật chạy quảng cáo và xung đột nhóm đã khắc
phục tốt. Giúp nhóm có thêm nhiều kinh nghiệm để phát triển cho dự án kế tiếp.
Khó khăn
● Các thành còn chưa có sự chủ động
● Website chưa tối ưu hình ảnh một cách tuyệt đối
● Tốc độ load trang ở di động nhanh tuy nhiên giao diện còn đơn giản chưa bắt
mắt người dùng
● Vẫn còn bị một số lỗi liên quan đến cache, database,... do chưa tối ưu đúng
cách
● Cạnh tranh gay gắt: Thị trường digital marketing đầy cạnh tranh, vì vậy cần
phải tìm cách làm nổi bật thương hiệu của mình trong một môi trường cạnh
tranh đầy căng thẳng.
● Thay đổi nhanh chóng: Công nghệ liên tục thay đổi và phương pháp tiếp thị
mới xuất hiện, điều này đòi hỏi bạn phải liên tục cập nhật kiến thức và thay
đổi chiến lược để theo kịp xu hướng.
● Phân tích dữ liệu phức tạp: Việc hiểu và sử dụng dữ liệu hoạt động của chiến
dịch digital marketing đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về phân tích dữ liệu và
thống kê, điều này có thể gây khó khăn đối với những người không có kinh
nghiệm trong lĩnh vực này.
● Điều chỉnh chiến lược: Môi trường thường xuyên thay đổi, đòi hỏi phải linh
hoạt và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp với những thay đổi
này.

Digital Marketing
Những khó khăn trên có thể xuất phát từ sự phức tạp và nhanh chóng của môi trường,
tuy nhiên, với kiến thức và kế hoạch chuẩn bị cẩn thận, bạn có thể vượt qua chúng
thành công.
Rút ra bài học

● Các thành viên cần cải thiện hơn
● Cần chỉnh sửa lại banner và tiêu đề quảng cáo PPC hấp dẫn hơn.
● Cố gắng đi nhiều backlink ở các trang uy tín, để giúp website tăng thứ hạng
SEO.
● Viết nhiều bài viết chuẩn SEO để được Google index nhiều hơn.
● Nghiên cứu từ khóa để vào ngách thị trường
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả
● Cần viết nhiều bài viết với nội dung hấp dẫn, chuẩn SEO để website có nhiều
từ khóa dễ dàng lên top
● Chạy chiến dịch cho mạng xã hội các kênh như Facebook, Instagram,
Twitter,.. để nhiều người biết đến website, đồng thời tăng thứ hạng cho
website.
● Bổ sung nhiều chương trình ưu đãi trên website, kích thích nhu cầu mua hàng
của khách hàng.
● Thường xuyên kiểm tra các lỗi của website bằng các công cụ, website đánh
giá hỗ trợ như PageSpeed, GTmetrix, SEO Quake,....

Final Hoàn Chỉnh1

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Final Hoàn Chỉnh1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Giảng viên hướng dẫn: Cô Vũ Ánh Linh

Giảng viên hướng dẫn: Cô Vũ Ánh Linh

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 1

LỜI CAM ĐOAN

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 2 tháng 11 năm 2023

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 2

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 3

BẢNG PHÂN CÔNG

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 4

1.3 USP – Lợi thế kinh doanh độc

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 5

4.1.4. Promotion ......................................................................................... 106

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 7

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 8

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình Nội dung Trang

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 10

2.21 Trang website của Mỹ Linh 35

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 11

3.21 Thời điểm tốt nhất để đăng bài 70

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 12

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 13

4.9 Sitemap của Pen House 105

4.34 Trang tính năng khác. 129

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 15

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 16

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 17

DANH MỤC BẢNG BIỂU

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 18

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 19

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Hình 1.1. Website của Pen House

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 20

Hình 1.2. Fanpage của Pen House

Hình 1.3. Instagram của Pen House

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 21

● Tik Tok: https://www.tiktok.com/@zoey_shop1

Hình 1.4. Tik Tok của Pen House

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 22

- Lý do thực hiện dự án:

Hình 1.6. Phân tích từ khoá bằng GG Trend

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 23

- Chất liệu: Nhựa

- Chất liệu: Giấy

- Chất liệu: Nhựa PVC

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 24

- Chất liệu: Lụa, có độ bền từ (6 -

- Chất liệu: Nhựa PP

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 25

1.3. USP - Lợi thế kinh doanh độc nhất

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 26

1.4. Phân khúc khách hàng

Độ tuổi Từ 16 đến dưới 22

Giới tính Cả nam và nữ

Thu nhập Dưới 3.000.000đ Từ 3.000.000 đến 5.000.000đ

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 27

Hình 1.12. Group review trên facebook về đồ dùng học tập

Hình 1.13. Trang đánh giá sản phẩm

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 – PEN HOUSE 29

+ Thiên long có giá từ 50.000đ đến 500.000đ