Тема 1.

ВВЕДЕННЯ В ОСНОВИ ТЕОРІЇ КОМУНІКАЦІЇ

Студент __Кібець Єлизавета Володимирівна__________________ Група _073-23-2

____________
Дата _18.09.23___________

Практичне завдання 1. Бар’єри комунікації та шляхи їх подолання (12 балів)

Мета: формування навичок попередження виникнення комунікативних бар'єрів в

спілкуванні і успішного їх долання, якщо вони виникли.
У діловому спілкуванні між партнерами можуть виникати різноманітні бар'єри
комунікації. Причини їх появи різні. Для того, щоб спілкування було результативним,
потрібно навчитися попереджати виникнення бар'єрів в спілкуванні, а якщо вже вони
виникли, успішно їх долати.
Аби здолати бар'єри в спілкуванні, потрібно поставити «діагноз» собі або партнерові і
так побудувати свою поведінку, аби зменшити або усунути бар'єр.
1. Евфемізми - м'які еквіваленти досить різких слів або виразів, які краще завуалювати,
наприклад, замість «він помер» - «він пішов з життя», «бідний» - «має нестаток», «стара
людина» - «людина похилого віку» тощо. Придумайте 10 слів, неприємних для партнера, і
підберіть до них евфемізми (1 бал).

№ Слова, неприємні для партнера по спілкуванню Евфемізми

1 Шумний Енергійний
2 Грубий Прямолінійний
3 Брудний Непослідовний
4 Безтактний Прямий у висловлюваннях
5 Жадібний Економний
6 Ледачий Розслаблений у стосунках з
часом
7 Забудькуватий Розсіяний
8 Занудний Вимогливий
9 Заздрісний Схильний до порівнянь
10 Нудний Стабільний

2. Назвіть ввічливі форми звертання з проханням (прошу вас, будьте так ласкаві тощо), потім
ввічливі форми відмови (на жаль, не зможу вам допомогти, це не в моїх силах тощо) (1 бал)
№ Ввічливі форми звернення з проханням Ввічливі форми відмови
1 Прошу вас взяти до уваги моє прохання. На жаль, зараз я не можу вас
задовольнити.
2 Будьте ласкаві надати мені підтримку в Вибачте, але я не можу виконати ваше
цьому питанні. прохання.
3 Звертаюсь з проханням допомогти вирішити Це за моїми можливостями, і я не можу
цю ситуацію. допомогти вам в цьому питанні.
4 Нехай я вам буду вдячний, якщо ви На жаль, мої можливості обмежені, і я не
розглянете моє прохання. можу вам допомогти.
5 Можливо, ви могли б допомогти мені у Вибачте, але я не можу взяти на себе цю
цьому питанні? відповідальність.

3. Знайдіть формули прохання і відмови, доречні в спілкуванні з колегою, з керівником, з

клієнтом фірми. (2 бали)
№ Партнёр по общению Формула прохання Формула відмови
1 Колега Чи можливо ви змогли б Вибачте, але зараз у
допомогти мені з мене дуже багато роботи і я
 документами? не можу встигнути
допомогти.
2 Керівник З повагою прошу вас На жаль, зараз це не
надати дозвіл на відпустку ? входить в наші пріоритети, і я
не можу надати дозвіл.
3 Клієнт Будь ласка, чи можна Дякуємо за ваш запит.
розглянути можливість Проте, на жаль, в даний
пересісти на інше місце? момент ми не можемо
задовольнити це прохання.

4. Поясніть значення наведених слів і придумайте з цими словами фрази: терпіння,

терплячість, терпимість, толерантність (2 бали)
Терпіння – це здатність залишатися спокійним та витриманим у важких або довгих
ситуаціях.
Фраза: «Без терпіння важко досягти успіху у будь-якій справі.»

Терплячість – це якість людини, яка може чекати або стерпіти довгий час без скарг або
нервового хвилювання.
Фраза: «Терплячість – це важлива риса характеру, коли ми очікуємо на важливий дзвінок.»

Терпимість – це здатність розуміти і приймати інших людей, їхні погляди та дії, навіть
якщо вони відрізняються від ваших власних.
Фраза: «Терпимість в суспільстві сприяє рознообразності та різноманітності.»

Толерантність – це загальне поняття, що означає бути відкритим та прийнятним до різних

поглядів, культур та груп.
Фраза: «Толерантність створює місце, де всі можуть жити разом у гармонії, незважаючи
на свої відмінності.»

5. Продовжить фрази (1 бал):

Стало ясно, що труднощі з кожним роком будуть зростати
Ми сподіваємося, що до кінця року рівень виробництва почне підвищуватися
Моя тривога з кожним днем збільшується
Площа засолених ґрунтів посилюватиметься з кожним роком.
(зростати, збільшуватиметься, підвищуватися, посилюватися.)
Є лише один варіант оптимального поєднання слів із меню з контекстом змісту речень.
6. Поясніть значення слів (1 бал):
1 плебісцит Це голосування, на якому громадяни висловлюють свою думку
щодо певного питання або рішення.
2 пріоритет Це ступінь важливості або переваги, яку надають одній речі,
завданню чи цілі перед іншими.
3 гармоніювати Це узгоджувати або створювати співвідношення із певною
рівновагою та взаємодією між різними елементами.
4 конфіденційно Це такий стан або характер, який вимагає обережності та
нерозголошення інформації.
5 легітимність Це законність або правомірність чогось, що має підтвердження
відповідно до закону або правил.
6 пролонгація Це подовження строку дії чогось або затягування процесу.
7 адекватний Це відповідний або належний у відношенні до потреби або ситуації.
8 консенсус Це загальна згода чи погодження думок багатьох людей у певному
питанні або рішенні.
9 менталітет Це система думок, поглядів і психологічних рис, які характеризують
спосіб мислення та сприйняття світу людини або групи людей.
10 реноме Це репутація або популярність, яку має особа, компанія або
організація в загальному відчутті суспільства.

7. Поясніть значення слів і придумайте обороти з ними (2 бали):

1. порівняти - 1.• Порівняти – оцінювати або робити висновок про
2. зрівняти - схожість або різницю між двома чи більше
об’єктами.
Оборот: «Порівняти яблука з грушами.»

2.• Зрівняти – встановити рівність між двома

об'єктами або показати їхню подібність.
Оборот: «Зрівняти заробітну плату працівників.»
1. надягати - 1. • Надягати – дія одягання чогось на себе або на
2. одягати - інший об’єкт.
Оборот: «Надягати пальто перед виходом.»

2.• Одягати – дія одягання когось іншого або іншій

особі.
Оборот: «Одягати дітей перед школою.
1. ефектний - 1. • Ефективний – що діє ефективно і дає бажаний
2. ефективний - результат.
Оборот: «Використання цього методу є дуже
ефективним.»

2.• Нечема – безмовна або неспроможна висловити

словами свої думки.
Оборот: «Вона стала нечемою від страху.»
1. нечема - 1.• Нечема – безмовна або неспроможна висловити
2. неук - словами свої думки.
Оборот: «Вона стала нечемою від страху.»

2.• Неук – особа, яка не вчиться, не прогресує в

знаннях або навичках.
Оборот: «Цей студент є вічним неуком.»
1. абонент - 1.• Абонент – особа або об’єкт, який користується
2. абонемент - послугами телефонної мережі чи іншого сервісу.
Оборот: «Абонент зателефонував для замовлення
послуги.»

2.• Абонемент – квиток або документ, що дозволяє

користуватися певними послугами або відвідувати
певні місця на певний строк.
Оборот: «У мене є абонемент на фітнес-центр
1. хазяйнувати - 1.• Хазяйнувати – займатися домашніми справами
2. господарювати - або управляти господарством.
Оборот: «Вона вміє добре хазяйнувати вдома.»

2.• Господарювати – керувати господарством або

підприємством.
Оборот: «Ця компанія успішно господарює на
ринку.»
1. адресат - 1.• Адресат – особа або об’єкт, для якого
2. адресант - призначений певний лист, повідомлення чи
відправлення.

1. парламентер -
2. парламентарій -
8. Поясніть значення крилатих виразів і фразеологізмів (2 бали):
№ Крилатий вислів і
фразеологізм
1 яблуко розбрату
2 сізіфова праця
3 гордіїв вузол
4 авгієві стайні
5 грати першу скрипку
6 варитися у власному соку
7 зняти стружку
8 через пень-колоду
9 зуби заговорювати
10 водити за ніс
11 поставити на карту
12 ящик Пандори
13 без царя в голові
14 сім п'ятниць на тижні
Висновки:
Якщо нема висновків - знімається 1 бал.
Оборот: «Лист має бути відправлений адресату.»
2.• Адресант – особа або об’єкт, який відправляє
лист, повідомлення чи відправлення.
Оборот: «Адресант вислав запит на інформацію.»
1.• Парламентер – особа, яка проводить переговори
або обмін інформацією між різними сторонами під
час конфлікту чи війни.
Оборот: «Парламентер вирушив на переговори зі
супротивником.»
2.• Парламентарій – особа, яка є членом парламенту
або законодавчого органу.
Оборот: «Парламентарії голосують за новий
законопроект
Пояснення
Це об’єкт або питання, яке викликає конфлікт або розбрат
між людьми або сторонами.
Це безнадійно важка або монотонна робота, яку слід
виконувати знову і знову, подібно до завдання, яке було
накладено на Сізіфа в грецькій міфології.
Це складне завдання або проблема, яку важко розв’язати
через її складність та заплутаність.
Це дуже брудне або запущене місце, яке потребує великої
роботи для очищення, назване за міфологічним героєм
Авгієм, який мав велику стайню для худоби
Це бути в центрі уваги або займати провідну роль в
певній ситуації або групі.
Це залишатися у власному оточенні або невідомості,
уникаючи контакту з іншими або новими досвідами.
Це виправити помилку або недолік, зробивши їх
помітними та видаливши.
Це означає з великими труднощами або завданням, яке
потребує додаткових зусиль.
Це почати говорити або виступати, переборюючи
внутрішню несигурність або страх.
Це обманювати або вести когось, навмисно
використовуючи його недолік чи незнання.
Це ризикувати або віддавати усе відоме для досягнення
певної мети.
Це символ невідомих проблем, негараздів або
неприємностей, які можуть виникнути, коли
відкривається певна ситуація або видається певна
інформація.
Це безладно або без керівництва, коли немає лідера або
авторитету.
Це вислів, що позначає нездійсненність або неможливість
подій.