TOPIK 3

PERANAN PENYELIDIKAN
DALAM PENULISAN
KORPORAT

03/21/21 mbo/scca2053-T3 1
Objektif Pelajaran:
• Kategori penyelidikan dalam
komunikasi korporat.
• Penyimpanan maklumat
• Sumber maklumat

03/21/21 mbo/scca2053-T3 2
Latarbelakang penyelidikan
 Peranan penyelidikan amat penting dlm penulisan
korporat atan penulisan perhubungan awam (PR).
 Meningkatkan mutu penulisan.
 Peningkatan teknologi mendedahkan penulis dengan
ledakan maklumat yang nyata dan maya.
 Penulis harus bijak menguruskan maklumat yang
diperolehi terutamanya maklumat yang dipetik dari pihak
ke tiga iaitu agensi berita dan majalah.
 Segala maklumat yang diambil dari pihak ketiga
hendaklah dikekalkan gaya penulisannya.

03/21/21 mbo/scca2053-T3 3
 A. KATEGORI PENYELIDIKAN DLM
KOMUNIKASI KORPORAT
 Terdapat 6 kategori penyelidikan yg perlu diberikan
perhatian dlm proses penulisan korporat iaitu
1. Kategori dasar organisasi dan dasar organisasi
lain yg mempunyai kepentingan dgn operasi
organisasi.
 Dasar terbahagi kpd 2 iaitu polisi dalaman dan luaran.
 Polisi dalaman ialah dasar yg ditentukan oleh majikan
dan dikaitkan dgn satu set garis panduan yg
mengarah dan mengawal perlakuan kolektif orgnisasi
dan perlakuan kerja setiap kakitangan
 Polisi berkenaan melibatkan polisi yang mengawal
keistimewaan atau hak pekerja hinggalah kpd
kepentingan publik semasa berlakunya krisis

03/21/21 mbo/scca2053-T3 4
 KATEGORI PENYELIDIDKAN DLM
KOMUNIKASI KORPORAT (samb.)
 Polisi luaran pula ialah dasar yg di luar kawalan
organisasi, tetapi mempunyai implikasi ke atas
perlakuan organisasi terhadap klien.
 Selain itu terdapat juga polisi lisan dibentuk
tetapi dianggap tidak berwibawa kerana:
i. Tidak kekal
ii. Pihak pengurusan boleh membentuk agenda
tersembunyi
iii. Mudah berlaku penyelewengan

03/21/21 mbo/scca2053-T3 5
 KATEGORI PENYELIDIKAN DLM
KOMUNIKASI KORPORAT (samb.)

2. Kategori maklumat latarbelakang atau

sokongan
 Penulis korporat yg berjaya bergantung kpd
fakta yg kukuh dan lengkap serta sesuai
dgn keperluan situasi
 Maklumat sokongan sprt apa, siapa, bila,
bagaimana, dan kenapa harus
dikemukakan.

03/21/21 mbo/scca2053-T3 6
 KATEGORI PENYELIDIKAN DLM
KOMUNIKASI KORPORAT (samb.)

3. Kategori publik atau audiens

 Penulis korporat yg profesional akan
berhubung secara langsung dengan
publik
 Biasanya audiens mempunyai dua atau
lebih sifat dan kelakuannya
 Kajian akan membantu penyelidik lebih
memahami audien dan menghasilkan
penulisan yg baik kpd khalayak

03/21/21 mbo/scca2053-T3 7
 KATEGORI PENYELIDIKAN DLM
KOMUNIKASI KORPORAT (samb.)
4. Mesej
 Mesej komunikasi akan lebih mudah sampai sekiranya
audiens yg terlibat adlh dari satu kategori sahaja.
 Penulis korporat seharusnya berusaha memudahkan
penyampaian mesej supaya senang difahami audiens.
 Kajian dlm komunikasi penulisan menyatakan bhw
kaedah yg dianggap terbaik utk meyampaikam mesej
adalah memfokuskan hasil penulisan kpd audiens yg
terdedah kpd byk maklumat dari pelbagai sumber.
 Wbgaimanapun teknik ini kurang sesuai utk gol yg
‘isolated’ dari sumber maklumat.
 Kaedah yg dianggap terbaik adlh dgn menyesuaikan
kandungan mesej berkenaan dgn gol audiens sesuai
dgn tahap pendidikan mereka

03/21/21 mbo/scca2053-T3 8
 KATEGORI PENYELIDIKAN DLM
KOMUNIKASI KORPORAT (samb.)

5. Media
 Dua jenis saluran media yg iaitu media cetak
dan media elektronik
 Banyak faktor yg diambil kira dlm
menentukan jenis media yg dipilih
 Ini kerana ia melibatkan kos dan masa
 Media yg efektif adlh media yg dpt
menyebarkan maklumat yg berkesan kpd
audiens

03/21/21 mbo/scca2053-T3 9
 KATEGORI PENYELIDIKAN DLM
KOMUNIKASI KORPORAT (samb.)
6. Penulisan program
 Salah satu tugas penulis program adlh
menilai keberkesanan sesuatu program
 Penilaian boleh dilakukan dgn menggunakan
borang soal selidik, tinjauan, temubual dan
melalui sumber skunder, sprt rujukan
terhadap fakta dari akhbar dan bahan
bertulis lainya

03/21/21 mbo/scca2053-T3 10
 B. SUMBER MAKLUMAT
 Penulis bergantung kpd 2 sumber iaitu bahan
bertulis dan publik
 Bahan bertulis merujuk kepada CD ROM, disket,
filem, pita video, pita audio, dsbg
 Sumber maklumat biasanya diperoleh melalui
sumber primer dan sumber sekunder
 Sumber sekunder adlh sumber maklumat yg telah
tersedia secara bertulis atau bercetak
 Sumber primer adlh sumber utama iaitu
maklumat diperoleh dari publik

03/21/21 mbo/scca2053-T3 11
 Sumber maklumat (sambungan)
Sumber maklumat sekunder
 Penulis korporat semestinya menggunakan sumber
maklumat sekunder dlm penulisan mereka
 Sumber sekunder boleh diperoleh melalui:
i. Perpustakaan
ii. Rujukan sendiri
iii. Bibliografi
iv. Pangkalan data
v. Rekod awam (arkib negra)
vi. Rekod kerajaan (maklumat yg disimpan oleh agensi
kerajaan atau simpanan institusi)

03/21/21 mbo/scca2053-T3 12
 Sumber maklumat (sambungan)
2. Sumber maklumat primer
 Maklumat diperoleh terus dari publik
 Dua kaedah digunakan utk mendapatkan
maklumat iaitu melalui
i. Melalui temubual
kenalpasti lokasi yg sesuai dan penulis
perlu menguasai teknik temubual
ii. Maklumbalas melalui borang soalselidik
segala maklumat yg diperlukan akan di
soal dlm borag kajiselidik yg diedarkan

03/21/21 mbo/scca2053-T3 13
 C. MATLAMAT PENYIMPANAN
MAKLUMAT PENYELIDIKAN
 Penulis korporat akan menghadapi masalah sekiranya
ketiadaan maklumat
 Maklumat boleh diperoleh melalui penyelidikan
 Maklumat-maklumat yg berfokus adalah maklumat yg
berkaitan dgn polisi dan prosedur organisasi, audiens,
l/belakang agensi media, kandungn mesej dsbg
 Aspek yg perlu diberi perhatian oleh seseorg penulis
korporat ialah:
 i. Penyusunan atau pengorganisasian

03/21/21 mbo/scca2053-T3 14
 C. MATLAMAT PENYIMPANAN
MAKLUMAT PENYELIDIKAN (samb)
 Maklumat yg diperoleh dari pelbagai sumber dan perlu
disusun utk mengelakkan kecelaruan
 Maklumat disusun berdasrkan beberapa kategori sprt
pengurusan tinggi, pengurusan pertengahan,
pengurusan sokongan dan prosedur pelaksanaan tugas
atau aktiviti
 Pengkategorian jenis publik tersebut juga memudahkan
penulis korporat menentukan jenis media yg akan
disesuaikan aplikasinya dgn publik yg menjadi sasaran
hasil penulisan berkenaan

03/21/21 mbo/scca2053-T3 15
C. MATLAMAT PENYIMPANAN
MAKLUMAT PENYELIDIKAN (samb)
ii. Penyampaian
 Penyampaian seharusnya dpt menunjukkan
kaedah sesuatu maklumat berkenaan dapat
dimanfaatkan
 Sumber maklumat harus dinyatakan
 Maklumat yg disampaikan seharusnya
menunjukkan perkaitan dgn hasil
penyelidikan lain yg berkaitan

03/21/21 mbo/scca2053-T3 16
C. MATLAMAT PENYIMPANAN
MAKLUMAT PENYELIDIKAN (samb)
iii. Pengemaskinian
 Pengumpulan maklumat seharusnya
memudahkan pengemaskinian maklumat
maklumat yg berkaitan dgn penilaian dan
pengukuran pendapat publik terhadap
perkara yg berlaku pada mas2 tertentu sprt
dlm kempen pilihanraya
 Penulis korporat seharusnya mahir
menggunakan sistem pangkalan data

03/21/21 mbo/scca2053-T3 17
 C. MATLAMAT PENYIMPANAN
MAKLUMAT PENYELIDIKAN (samb)
iv. Penggunaan semula
- Penggunaan semula maklumat sukar utk dicapai
sekiranya maklumat sukar utk dicapai atau tidak
disedia
- Justeru, penyimpanan maklumat bersistematik
amat diperlukan
- Perlu bekerjasama dgn bahagian sistem maklumat
- Semua aspek yg diperlukan oleh penulis korporat
sprt 5w1H perlu disedia dan mudah diperolehi

03/21/21 mbo/scca2053-T3 18