Маркетинг у банківсько-

фінансовій сфері
Презентація до курсової роботи
Виконала студентка 304-М
Заінчковська Юлія
 Зміст
Вступ ……… ……….. 4
Розділ 1 Теоретичні основи маркетингу у банківсько-фінансовій сфері
1.1.Поняття і сутність маркетингу у банківсько-фінансовій
сфері……………………………………………………..………………….5
1.2 Цілі, завдання та основні принципи банківського маркетингу …… 8
1.3. Еволюція банківського маркетингу.………………………………. 12
1.4 Стратегія і планування маркетингової діяльності в банках ………..18
Розділ 2 Аналіз маркетингового середовища ПАТ КБ «ПриватБанк»
2.1 Загальна характеристика діяльності ПАТ КБ «ПриватБанк»..……..28
2.2Аналіз маркетингового середовища ПАТ КБ
«ПриватБанк»»…………………………………………………………… 31
Висновки…………..………………………………………………………..36
Список використаної джерел ……………………………….………..….. 40
 Вступ
Метою маркетингу у банківсько-фінансовій сфері є дослідження теоретичних підходів до
визначення сутності банківського маркетингу, визначення його особливостей як одного з
галузевих видів.
Предметом маркетингу у банківсько-фінансовій сфері є процеси, що мають місце
всередині банку і поза нього - на мікроекономічному рівні стосовно до
фінансового ринку.
На мою думку, банківський маркетинг можна розглядати з одного боку
як використання концепції маркетингу в діяльності банку, орієнтовану на
вивчення і задоволення потреб клієнтів і з іншого боку конкретну діяльність
по вивченню ринку і просуванню на ньому банківських послуг.
 1.1Поняття і сутність маркетингу у банківсько-фінансовій сфері

Маркетинг в світову банківську сферу прийшов приблизно на десять

років пізніше, ніж у виробничу. З кінця 60-х початку 70-х рр. XX ст. на
фінансових ринках, включаючи ринки банківських продуктів і послуг, стали
відбуватися прискореними темпами серйозні зміни, що призвели до різкого
загострення конкурентної боротьби.
Маркетинг банку - це
комплексна система вивчення, формування і задоволення попиту цільових
споживачів у банківських товарах (продукти, послуги), за допомогою якої
досягаються ринкові цілі банку (по рентабельності , ліквідності, прибутку
тощо), а також соціальні цілі та зобовязання.
1.2 Цілі, завдання та основні принципи банківського маркетингу.

Цілі і завдання банківського маркетингу безпосередньо випливають із

загальних цілей і завдань діяльності того чи іншого банку, обумовлених його
роллю і конкурентним становищем на ринку фінансових послуг, дією
факторів зовнішнього середовища, його ресурсним потенціалом, місією і т.п.
Однією з найважливіших цілей банку є досягнення максимального
рівня задоволення попиту клієнтів як за кількісними параметрами (обсягом і
структурою), так і якісним (стандартам якості продуктів / послуг, рівню
індивідуального обслуговування і т.д.).
 1.3. Еволюція банківського маркетингу.
Основними напрямками сучасного етапу розвитку банківського маркетингу можна вважати наступні:
• масове запровадження платіжних карток;
• надання банківських послуг з використанням мережі Інтернет (включаючи
створення віртуальних банків
• надання банківських послуг через системи електронного і мобільного
зв’язку.
Порівняльний аналіз процесів еволюції банківського маркетингу в Україні та розвинутих європейських
державах дозволяє зробити певні висновки щодо їхніх спільних рис та специфічних особливостей. Об’єднує ці
процеси еволюції єдина загальна логіка і послідовність переходу від одного етапу еволюції до іншого.
Це знайшло своє відображення у динамічному розширенні продуктового ряду банків, випереджаючих темпах
зростання обсягів банківських продуктів для фізичних осіб, інтенсивному освоєнні банками суміжних сегментів
фінансового ринку, подальшій диверсифікації умов продажі банківських продуктів, розширенню можливостей
клієнтів стосовно вибору каналів збуту, постійному ускладненню і вдосконаленню методів комунікаційної
політики тощо.
 1.4 Стратегія і планування маркетингової діяльності в банках

Стратегія банківського маркетингу являє собою комплекс концепцій

(що включають цілі, завдання та принципи маркетингу банку) і вибрані
основні напрями їх реалізації. Здійснення цих стратегій дозволяє
випереджати конкурентів на ринку банківських продуктів / послуг. У даний
комплекс входять наступні стратегії: сегментна (ринкова) стратегія;
продуктова стратегія; цінова стратегія; стратегія розповсюдження;
комунікаційна стратегія.
На основі цих стратегій формуються маркетингові плани.
2.1 Загальна характеристика діяльності ПАТ КБ «ПриватБанк»

Назва організації - Публічне акціонерне товариство Комерційний банк

«ПриватБанк».
Головний офіс ПАТ КБ «Приватбанк» знаходиться за адресою:
Україна, м. Дніпропетровськ, вул. Набережна Перемоги 50.
ПАТ КБ "Приватбанк" - найбільший універсальний міжрегіональний
комерційний банк України, орієнтований перш за все на платіжні операції
для населення і юридичних осіб усіх форм власності.
 2.2 Аналіз маркетингової стратегії ПАТ КБ «ПриватБанк»

Періодична змінність сучасних умов економіки України, спонукає

кожний банк не тільки збільшити прибуток, а й сприяє вдосконаленню
дієвої маркетингової діяльності. Саме тому важливо правильно вибрати
напрямок маркетингової стратегії, яка направлена на значну рентабельність
роботи банку, отримання прибутку та подальшого розвитку. Обґрунтування
маркетингових рішень при виборі стратегій дасть можливість комерційному
банку ефективно функціонувати при виникненні загроз зовнішнього
середовища. У своїй діяльності ПАТ КБ «ПриватБанк» використовує
стратегію банк аналітик, тому що це комплексне об’єднання стратегій банків-
захисників і банків-дослідників. Банк намагається утримати баланс ринок-
продукт, через стабільність та впроваджує це для іншого продукту або ринку.
 Висновки
У країнах із розвинутою ринковою економікою банки останніми у
сфері бізнесу сприйняли маркетинг та почали застосовувати його у
практичній діяльності. Це було обумовлено, з одного боку, консерватизмом
банків, де дуже повільно відбувалися зміни споживацьких уподобань, а
також обережністю з їх боку в застосуванні різноманітних нововведень, а з
іншого боку, – дуже високим ступенем регульованості банківської діяльності.
Основним завданням маркетингу в банківській справі є прискорення
грошового обігу. Маркетингова діяльність у банку принципово не
відрізняється від маркетингу в інших сферах бізнесу.
Список використаної джерел
1.Основи банківської діяльності / ВМ Попович - Київ: Дія-плюс,2018-2019. С. 510.
2. Банківський маркетинг / О. О. Солодка, м. Київ 2018. С. 28.
3. Банківський маркетинг: Підручник За Лютий Ігор Олексійович. С 42
4. Основи банківської діяльності / О. О. Солодка. М. м. Київ , 2008. С.510.
5. Храбатин О.І., Яворська Л.В. Маркетинг: Навчальний посібник. / За
наук. ред. О. А. Тимчик. – Київ : Видавництво, 2014. 284 с.
6. Васильєва Т. А. Маркетинг у банку: Навчальний посібник. ДВНЗ «Українська академія
банківської справи НБУ» – 2016. – С. 35.
7. Банківський маркетинг в Україні: реалії та перспективи : зб. наук. праць за матеріалами
міжнар. наук.-практ. конф. (25–26 січня 2013 р.).: Еconomics, 2016. – 172 с.
8. Офіційний сайт ПриватБанк [Електронний ресурс] – Режим доступу:
https://privatbank.ua/