Phân tích SMART cho mục tiêu “Grab đã có 20% người dân Việt Nam biết

đến và sử dụng, con số này sẽ tăng trưởng nhanh trong những năm tới và sẽ đạt
50% vào năm 2020”.

Cụ thể rõ ràng và dễ hiểu

Specific Grab đã có 20% người dân Việt Nam biết đến và sử dụng,
con số này sẽ tăng trưởng nhanh trong những năm tới và sẽ
đạt 50% vào năm 2020.

Measurable Có thể đo đếm được

20% => 50% người dân Việt Nam sử dụng.

Có thể đạt được

Attainable
Hiện nay, Grab đã có 20% người dân Việt Nam đã biết đến và sử
dụng với những ưu điểm giá cả hợp lí, nhanh, nhu cầu đi lại càng
ngày càng tăng => Người sử dụng Grab càng ngày càng tăng.
Mục tiêu trên là có thể đạt được.

●Thực tế

Relevant
●Thực trạng là số người sử dụng dịch vụ grab cũng đang tăng lên,
số tài xế cũng tăng. Mọi người dần quen thuộc với việc sử dụng grab.

Time ●Có thời gian cụ thể :

●Hoàn thành năm 2020
 SWOT CỦA GRAB
STRENGHTS WEAKNESSES

S1: Đã thành lập công ty tại Việt Nam, công ty W1: Lộ trình hiển thị trên app chưa tối ưu.
và mô hình được pháp luật thông qua.
W2: Chưa thuyết phục được khách hàng sử
S2: Hiện nay đang là Market Leader với số dụng dịch vụ thường xuyên.
lượng khách hàng sử dụng và tài xế nhiều nhất
W3: Không kiểm soát được thời gian cũng
trên thị trường.
như khu vực hoạt động của mỗi tài xế đẫn
S3: Trang bị bảo hiểm cho tài xế và hành khách đến tình trạng có một số khu vực rất khó đặt
có tổng đài hỗ trợ. xe vào ban đêm.
S4: Hình thức thanh toán đa dạng (tiền mặt +
thẻ tín dụng).

OPPORTUNITIES THREAT

O1: Nhu cầu đi lại của người dân trong thành T1: Khách hàng vẫn ưu tiên sử dụng phương
phố rất cao. tiện cá nhân hơn vì sự tiện lợi của chúng và
giá rẻ hơn.
O2: Số người dùng Smartphone tăng và có xu
hướng sử dụng những ứng dụng tiện ích. T2: Cạnh tranh trực tiếp với Go Viet.
O3: Sự tham gia vào mô hình kinh tế chia sẻ T3: Giá xăng có thể biến động ảnh hưởng
ngày càng tăng. đến doanh thu, lợi nhuận.
O4: Wifi có tại nhiều nơi, cước 3G thấp.